سیستم اطلاعاتی مجموعه ای به هم پیوسته از ابزارها، روش ها و پرسنلی است که برای ذخیره سازی، پردازش و صدور اطلاعات به منظور دستیابی به یک هدف تعیین شده استفاده می شود.
درک مدرن از یک سیستم اطلاعاتی استفاده از رایانه شخصی را به عنوان ابزار فنی اصلی پردازش اطلاعات فرض می کند. در سازمان های بزرگ، همراه با رایانه شخصی، پایه فنی سیستم اطلاعاتی ممکن است شامل یک رایانه بزرگ یا ابر رایانه باشد. علاوه بر این، اگر به نقش شخصی که اطلاعات تولید شده برای او در نظر گرفته شده است و دریافت و ارائه آن بدون او غیرممکن است، اجرای فنی یک سیستم اطلاعاتی به خودی خود معنایی نخواهد داشت.
درک تفاوت بین کامپیوتر و سیستم های اطلاعاتی ضروری است. رایانه های مجهز به نرم افزارهای تخصصی پایه و ابزار فنی سیستم های اطلاعاتی هستند. یک سیستم اطلاعاتی بدون تعامل پرسنل با کامپیوتر و مخابرات غیرممکن است.
توسعه سیستم های اطلاعاتی را می توان در نظر گرفت:
1. از منظر توسعه خود فناوری، ظهور یک پایگاه فنی جدید که نیازهای اطلاعاتی جدیدی را ایجاد می کند.
2. از نقطه نظر بهبود خود سیستم های اطلاعاتی خودکار (AIS).
جنبه اول شامل دو مرحله است: یک - قبل از ظهور رایانه ها، همراه با نام مخترعان اولین دستگاه های محاسباتی، مانند B. Pascal، P.L. چبیشف، چ. بابیج و دیگران. دوم - با توسعه رایانه ها.
اولین نسل کامپیوترها (دهه 1950) بر اساس لوله های خلاء ساخته شد و با مدل های زیر ارائه شد: ENIAC، MESM، BESM-1، M-20، Ural-1، Minsk-1. همه این ماشین ها بزرگ بودند، مقدار زیادی برق مصرف می کردند، سرعت پایین، حافظه کم و قابلیت اطمینان پایین داشتند. در محاسبات اقتصادی از آنها استفاده نمی شد.
نسل دوم کامپیوترها (دهه 1960) مبتنی بر نیمه هادی ها و ترانزیستورها بود: BESM-6، Ural-14، Minsk-32. استفاده از عناصر ترانزیستوری به عنوان پایه عنصری باعث کاهش مصرف الکتریسیته، کاهش اندازه تک تک عناصر کامپیوتر و کل دستگاه، افزایش ظرفیت حافظه، ظاهر شدن اولین نمایشگرها و غیره شد. چالش ها و مسائل.
نسل سوم کامپیوترها (دهه 1970) مبتنی بر مدارهای مجتمع کوچک بود. نمایندگان آن IBM 360 (ایالات متحده آمریکا)، تعدادی کامپیوتر سیستم یکپارچه (کامپیوترهای ES) و ماشینهای خانواده کوچک از SM I تا SM IV هستند. با کمک مدارهای مجتمع، کاهش اندازه کامپیوترها، افزایش قابلیت اطمینان و کارایی آنها ممکن شد.
نسل چهارم کامپیوترها (دهه 1980) مبتنی بر مدارهای مجتمع بزرگ مقیاس (LSI) بود و توسط IBM 370 (ایالات متحده آمریکا)، EC-1045، EC-1065 و غیره نشان داده شد. آنها تعدادی ماشین سازگار با نرم افزار بودند. یک پایه تک عنصری، یک طراحی واحد و پایه فنی، با یک ساختار واحد، یک سیستم نرم افزاری واحد، یک مجموعه واحد واحد از دستگاه های جهانی. رایانه های شخصی (PC) به طور گسترده ای گسترش یافته اند و در سال 1976 در ایالات متحده آمریکا (An Apple) ظاهر شدند. آنها نیازی به مکان های خاص، نصب سیستم های برنامه نویسی نداشتند، از زبان های سطح بالا استفاده می کردند و به صورت تعاملی با کاربر ارتباط برقرار می کردند.
در حال حاضر، در طول دوره اطلاع رسانی، رایانه ها بر اساس مدارهای مجتمع فوق العاده بزرگ (VLSI) ساخته می شوند. آنها قدرت محاسباتی بسیار بالایی دارند و هزینه نسبتاً پایینی دارند. آنها را می توان نه به عنوان یک ماشین، بلکه به عنوان یک سیستم محاسباتی که هسته سیستم را به هم متصل می کند، که به شکل یک ابر رایانه و یک رایانه شخصی در حاشیه ارائه می شود، نشان داد.
این به شما امکان می دهد تا هزینه نیروی انسانی را به میزان قابل توجهی کاهش دهید و به طور موثر از نیروی کار ماشینی استفاده کنید. روند اصلی در توسعه AIS تمایل مداوم برای بهبود است. این امر از طریق بهبود سخت افزار و نرم افزار حاصل می شود که نیازهای اطلاعاتی جدیدی را ایجاد می کند و منجر به بهبود سیستم های اطلاعاتی می شود.
اجازه دهید نسل های سیستم های اطلاعاتی را مشخص کنیم.
نسل اول AIS (1960-1970) بر اساس مراکز کامپیوتری بر اساس اصل "یک شرکت - یک مرکز پردازش" ساخته شد.
نسل دوم AIS (1970-1980) با گذار به عدم تمرکز IS مشخص می شود. فناوری اطلاعات به بخش ها و خدمات یک شرکت نفوذ می کند. بسته ها و پایگاه های داده غیرمتمرکز ظاهر شدند و مدل های دو و سه سطحی برای سازماندهی سیستم های پردازش داده ها معرفی شدند.
نسل سوم AIS (1980-اوایل 1990): با انتقال گسترده به پردازش شبکه توزیع شده مبتنی بر رایانه های شخصی با ادغام ایستگاه های کاری متفاوت در یک IS واحد مشخص می شود.
نسل چهارم AIS با ترکیبی از پردازش متمرکز در سطح بالا با پردازش توزیع شده در سطح پایین مشخص می شود. گرایشی به سمت بازگشت در شرکتهای بزرگ و متوسط به استفاده از رایانههای قدرتمند در IS به عنوان گره مرکزی سیستم و پایانههای شبکه ارزان (ایستگاههای کاری) وجود دارد.
سیستم های اطلاعاتی مدرن در شرکت ها بر اساس شبکه های کامپیوتری محلی و توزیع شده، فناوری های جدید برای تصمیم گیری مدیریت، روش های جدید برای حل مشکلات حرفه ای کاربران نهایی و غیره ایجاد می شوند.
تاریخچه توسعه سیستم های اطلاعاتی و اهداف استفاده از آنها در دوره های مختلف به شرح زیر است (جدول 1).
جدول 1 - تاریخچه توسعه سیستم های اطلاعاتی و اهداف استفاده از آنها در دوره های مختلف
دوره زمانی |
مفهوم استفاده از اطلاعات |
نوع سیستم های اطلاعاتی |
هدف استفاده |
1950 - 1960 |
جریان کاغذ اسناد تسویه حساب |
سیستم های اطلاعاتی برای پردازش اسناد تسویه حساب در ماشین های حسابداری الکترومکانیکی |
افزایش سرعت پردازش اسناد ساده سازی پردازش صورتحساب و پردازش حقوق و دستمزد |
1960 - 1970 |
کمک اساسی در تهیه گزارش |
سیستم های اطلاعات مدیریت برای اطلاعات تولید |
تسریع در روند گزارش دهی |
1970 - 1980 |
کنترل مدیریت فروش (فروش) |
سیستم های پشتیبانی تصمیم سیستم های مدیریت ارشد |
نمونه گیری منطقی ترین راه حل |
1980 - 2000 |
اطلاعات یک منبع استراتژیک است که مزیت رقابتی را فراهم می کند |
سیستم های اطلاعات استراتژیک دفاتر اتوماتیک |
بقا و شکوفایی شرکت |
اولین سیستم های اطلاعاتی در دهه 50 ظاهر شد. در این سالها برای پردازش قبوض و حقوق و دستمزد در نظر گرفته شد و بر روی ماشین های حسابداری الکترومکانیکی پیاده سازی شد. این امر منجر به کاهش هزینه ها و زمان برای تهیه اسناد کاغذی شد.
دهه 60 با تغییر نگرش نسبت به سیستم های اطلاعاتی مشخص می شوند. اطلاعات به دست آمده از آنها برای گزارش دهی دوره ای در مورد بسیاری از پارامترها مورد استفاده قرار گرفت. امروزه، سازمانها به تجهیزات کامپیوتری همه منظوره نیاز داشتند که قادر به انجام بسیاری از کارها باشد، و نه فقط پردازش صورتحسابها و محاسبه حقوق، همانطور که قبلاً انجام میشد.
در دهه 70 - اوایل دهه 80. سیستم های اطلاعاتی به طور گسترده به عنوان ابزاری برای کنترل مدیریت، پشتیبانی و تسریع فرآیند تصمیم گیری استفاده می شوند.
تا پایان دهه 80. مفهوم استفاده از سیستم های اطلاعاتی دوباره در حال تغییر است. آنها به یک منبع استراتژیک اطلاعات تبدیل می شوند و در تمام سطوح هر سازمانی مورد استفاده قرار می گیرند. سیستم های اطلاعاتی این دوره با ارائه به موقع اطلاعات لازم، سازمان را در دستیابی به موفقیت در فعالیت های خود، ایجاد کالاها و خدمات جدید، یافتن بازارهای جدید، تامین شرکای شایسته، سازماندهی تولید محصولات با قیمت پایین و بسیاری موارد دیگر کمک می کند.
فرآیندهایی که عملکرد یک سیستم اطلاعاتی را برای هر منظوری تضمین می کنند را می توان تقریباً در قالب یک نمودار متشکل از بلوک ها نشان داد:
- ورودی اطلاعات از منابع خارجی یا داخلی؛
- پردازش اطلاعات ورودی و ارائه آن به شکل مناسب.
- خروجی اطلاعات برای ارائه به مصرف کنندگان یا انتقال به سیستم دیگر.
- بازخورد اطلاعاتی است که توسط افراد یک سازمان خاص برای تصحیح اطلاعات ورودی پردازش می شود.
یک سیستم اطلاعاتی با ویژگی های زیر تعریف می شود:
- هر سیستم اطلاعاتی را می توان بر اساس اصول کلی برای سیستم های ساختمانی تجزیه و تحلیل، ساخت و مدیریت کرد.
- سیستم اطلاعاتی پویا و در حال توسعه است.
- هنگام ساخت یک سیستم اطلاعاتی، استفاده از یک رویکرد سیستماتیک ضروری است.
- خروجی سیستم اطلاعاتی اطلاعاتی است که بر اساس آن تصمیم گیری می شود.
- سیستم اطلاعاتی باید به عنوان یک سیستم پردازش اطلاعات انسان-رایانه تلقی شود.
در حال حاضر، نظری در مورد یک سیستم اطلاعاتی به عنوان یک سیستم پیاده سازی شده با استفاده از فناوری رایانه وجود دارد. اگرچه در حالت کلی، یک سیستم اطلاعاتی را می توان در یک نسخه غیر رایانه ای نیز فهمید.
برای درک عملکرد یک سیستم اطلاعاتی، لازم است که ماهیت مشکلاتی را که حل می کند و همچنین فرآیندهای سازمانی که در آن گنجانده شده است، درک کنیم. بنابراین، برای مثال، هنگام تعیین امکان یک سیستم اطلاعات کامپیوتری برای پشتیبانی از تصمیمگیری، ساختار وظایف مدیریتی در حال حل باید در نظر گرفته شود. سطح سلسله مراتب مدیریت شرکت که باید در آن تصمیم گرفته شود. آیا مشکل حل شده متعلق به یک یا حوزه عملکردی دیگر از کسب و کار است. نوع فناوری اطلاعات مورد استفاده
شکل 1 - ساختار سیستم اطلاعات
فناوری کار در یک سیستم اطلاعات کامپیوتری برای یک متخصص در زمینه غیر کامپیوتری قابل درک است و می تواند با موفقیت برای کنترل و مدیریت فرآیندهای حرفه ای استفاده شود.
معرفی سیستم های اطلاعاتی می تواند به موارد زیر کمک کند:
دستیابی به گزینه های منطقی تر برای حل مسائل مدیریتی از طریق معرفی روش های ریاضی و سیستم های هوشمند و غیره.
رهایی کارگران از کارهای معمول به دلیل اتوماسیون آن؛
اطمینان از قابلیت اطمینان اطلاعات؛
جایگزینی حامل های داده کاغذی با دیسک ها یا نوارهای مغناطیسی، که منجر به سازماندهی منطقی تر پردازش اطلاعات در رایانه و کاهش حجم اسناد روی کاغذ می شود.
بهبود ساختار جریان اطلاعات و سیستم جریان اسناد در شرکت؛
کاهش هزینه های تولید محصولات و خدمات؛
ارائه خدمات منحصر به فرد به مصرف کنندگان؛
یافتن جایگاه های جدید بازار؛
گره زدن خریداران و تامین کنندگان به شرکت از طریق ارائه تخفیف ها و خدمات مختلف به آنها.
نقش ساختار مدیریت در سیستم اطلاعاتی
مقررات عمومی
ایجاد و استفاده از یک سیستم اطلاعاتی برای هر سازمانی با هدف رفع مشکلات زیر می باشد.
1. ساختار سیستم اطلاعاتی و هدف عملکردی آن باید با اهداف پیش روی سازمان مطابقت داشته باشد. به عنوان مثال، در یک شرکت تجاری - کسب و کار موثر؛ در یک شرکت دولتی - حل مشکلات اجتماعی و اقتصادی.
2. سیستم اطلاعاتی باید توسط افراد کنترل شود، درک شده و مطابق با اصول اولیه اجتماعی و اخلاقی مورد استفاده قرار گیرد.
3. تولید اطلاعات قابل اعتماد، قابل اعتماد، به موقع و سیستماتیک.
ساختن یک سیستم اطلاعاتی را می توان با ساختن خانه مقایسه کرد. آجر، میخ، سیمان و سایر موادی که در کنار هم قرار می گیرند خانه ای را نمی سازند. برای نمایان شدن خانه نیاز به پروژه، آمایش زمین، ساخت و ساز و ... است.
به همین ترتیب، برای ایجاد و استفاده از یک سیستم اطلاعاتی، ابتدا باید ساختار، وظایف و خط مشی های سازمان، اهداف مدیریت و تصمیمات اتخاذ شده و قابلیت های فناوری رایانه را درک کنید. سیستم اطلاعاتی بخشی از سازمان است و عناصر کلیدی هر سازمانی ساختار و بدنه های مدیریتی، رویه های استاندارد، پرسنل، خرده فرهنگ است.
ساخت یک سیستم اطلاعاتی باید با تحلیل ساختار مدیریتی سازمان آغاز شود.
2 فناوری برای ایجاد سیستم های خبره. شناسایی منطقه مشکل
هنگام توسعه سیستم های خبره، اغلب از مفهوم نمونه اولیه سریع استفاده می شود. ماهیت آن به شرح زیر است: در ابتدا، این یک سیستم خبره نیست که ایجاد می شود، بلکه نمونه اولیه آن است که باید طیف محدودی از مشکلات را حل کند و به زمان کمی برای توسعه آن نیاز دارد. نمونه اولیه باید مناسب بودن سیستم خبره آینده را برای یک حوزه موضوعی مشخص نشان دهد، رمزگذاری صحیح حقایق، ارتباطات و استراتژی های استدلال متخصص را تأیید کند. همچنین فرصتی را برای مهندس دانش فراهم می کند تا متخصص را در نقش فعال در توسعه سیستم خبره مشارکت دهد. اندازه نمونه اولیه چندین ده قانون است.
امروزه فناوری خاصی برای توسعه سیستم های خبره پدید آمده است که شامل 6 مرحله است.
مرحله 1. شناسایی. مشکلاتی که باید حل شوند شناسایی می شوند. توسعه یک نمونه اولیه سیستم خبره برنامه ریزی شده است، منابع لازم (زمان، افراد، رایانه ها و غیره)، منابع دانش (کتاب، متخصصان اضافی، روش ها)، سیستم های خبره مشابه موجود، اهداف (انتشار تجربه، اتوماسیون روال) اقدامات و غیره) تعیین می شوند. .)، طبقات مشکلاتی که باید حل شوند و غیره. مرحله شناسایی، معرفی و آموزش تیم توسعه است. مدت زمان متوسط 1-2 هفته است.
در همان مرحله توسعه سیستم خبره، استخراج دانش صورت می گیرد. یک مهندس دانش به متخصص کمک می کند تا دانش لازم برای عملکرد یک سیستم خبره را با استفاده از روش های مختلف شناسایی و ساختار دهد: تجزیه و تحلیل متن، گفتگوها، بازی های تخصصی، سخنرانی ها، بحث ها، مصاحبه ها، مشاهده و غیره. استخراج دانش عبارت است از دستیابی مهندس دانش به درک کامل تری از حوزه موضوعی و روش های تصمیم گیری در آن. مدت زمان متوسط 1-3 ماه است.
مرحله 2. مفهوم سازی. ساختار دانش کسب شده در مورد حوزه موضوعی آشکار می شود. موارد زیر تعیین می شوند: اصطلاحات، فهرستی از مفاهیم اصلی و ویژگی های آنها، ساختار اطلاعات ورودی و خروجی، استراتژی تصمیم گیری و غیره. مفهوم سازی توسعه توصیف غیررسمی دانش در مورد یک حوزه موضوعی به شکل نمودار، جدول، نمودار یا متن است که مفاهیم اصلی و روابط بین مفاهیم حوزه موضوعی را منعکس می کند. میانگین مدت مرحله 2-4 هفته است.
مرحله 3. رسمی سازی. در مرحله رسمیسازی، تمام مفاهیم و روابط کلیدی شناساییشده در مرحله مفهومسازی به زبان رسمی پیشنهاد شده (انتخابشده) توسط مهندس دانش بیان میشوند. در اینجا او تعیین می کند که آیا ابزارهای موجود برای حل مشکل مورد بررسی مناسب هستند یا اینکه آیا انتخاب ابزارهای دیگر ضروری است یا اینکه آیا نیاز به توسعه اولیه است. مدت زمان متوسط 1-2 ماه است.
مرحله 4. اجرا. یک نمونه اولیه از یک سیستم خبره، شامل پایگاه دانش و سایر سیستمهای فرعی ایجاد میشود. در این مرحله از ابزارهای زیر استفاده می شود: برنامه نویسی به زبان های معمولی (پاسکال، سی و غیره)، برنامه نویسی در زبان های تخصصی مورد استفاده در مسائل هوش مصنوعی (LISP، FRL، SmallTalk و غیره) و غیره. مرحله چهارم توسعه سیستمهای خبره تا حدودی کلیدی است، زیرا در اینجا یک بسته نرمافزاری ایجاد میشود که دوام رویکرد را به عنوان یک کل نشان میدهد. مدت زمان متوسط 1-2 ماه است.
مرحله 5. آزمایش. نمونه اولیه برای راحتی و کفایت رابط های ورودی-خروجی، اثربخشی استراتژی کنترل، کیفیت نمونه های آزمایشی و صحت پایگاه دانش بررسی می شود. آزمایش عبارت است از شناسایی خطاها در رویکرد انتخاب شده، شناسایی خطاها در اجرای نمونه اولیه و همچنین ایجاد توصیه هایی برای تنظیم دقیق سیستم به نسخه تولیدی.
مرحله 6. عملیات آزمایشی. مناسب بودن سیستم خبره برای کاربران نهایی تایید شده است. بر اساس نتایج این مرحله، ممکن است نیاز به اصلاح قابل توجهی در سیستم خبره باشد.
روند توسعه یک سیستم خبره به دنباله ای دقیق از مراحل ذکر شده در بالا خلاصه نمی شود. در طول کار، لازم است بارها و بارها به مراحل قبلی بازگشت و تصمیمات اتخاذ شده در آنجا تجدید نظر شود.
مرحله شناسایی منطقه مشکل، تعیین الزامات برای ES توسعه یافته، خطوط منطقه مشکل در نظر گرفته شده (اشیاء، اهداف، اهداف فرعی، عوامل)، تخصیص منابع برای توسعه ES است.
مرحله شناسایی حوزه مشکل شامل تعیین هدف و محدوده سیستم خبره، انتخاب کارشناسان و گروهی از مهندسین دانش، تخصیص منابع، تنظیم و پارامترسازی مسائل قابل حل است.
شروع کار برای ایجاد یک سیستم خبره توسط رهبران شرکت آغاز می شود. به طور معمول، نیاز به توسعه یک سیستم خبره با مشکلاتی برای تصمیم گیرندگان همراه است که بر کارایی منطقه مشکل تأثیر می گذارد. به طور معمول، هدف یک سیستم خبره مربوط به یکی از حوزه های زیر است:
- آموزش و مشاوره با کاربران بی تجربه؛
- اشاعه و استفاده از تجربه منحصر به فرد متخصصان؛
- اتوماسیون کار کارشناسان تصمیم گیری؛
- بهینه سازی حل مسئله، تولید و آزمون فرضیه ها.
پس از تعریف اولیه خطوط سیستم خبره توسعه یافته، مهندسان دانش به همراه متخصصان، فرمول بندی دقیق تری از مسائل و پارامترسازی سیستم را انجام می دهند. پارامترهای اصلی منطقه مشکل شامل موارد زیر است:
- کلاس وظایفی که باید حل شوند (تفسیر، تشخیص، تصحیح، پیش بینی، برنامه ریزی، طراحی، نظارت، کنترل).
- معیارهای اثربخشی نتایج حل مشکلات (به حداقل رساندن استفاده از منابع، بهبود کیفیت محصولات و خدمات، تسریع گردش سرمایه و غیره).
- معیارهای اثربخشی فرآیند حل مسئله (افزایش دقت تصمیمات اتخاذ شده، در نظر گرفتن تعداد بیشتری از عوامل، محاسبه تعداد بیشتری از گزینه های جایگزین، سازگاری با تغییرات در حوزه مشکل و نیازهای اطلاعاتی کاربران، کاهش تصمیم گیری). -ساخت زمان)؛
- اهداف وظایف در حال حل (انتخاب از بین گزینه ها، به عنوان مثال، انتخاب یک تامین کننده یا ترکیب یک ارزش، به عنوان مثال، توزیع بودجه بین اقلام).
مفهوم و معنای اطلاعات
فرآیندهای اطلاعاتی در اقتصاد
سیستم های اطلاعاتی
سازمان ها در زمینه اطلاعات وجود دارند.
ویژگی های جامعه اطلاعاتی:
باز بودن
دموکراتیک
فرهنگ
دسترسی
سیستم اطلاعات یک سیستم ارتباطی برای جمعآوری، انتقال و پردازش اطلاعات در مورد یک شی است که به کارگران در ردههای مختلف اطلاعاتی برای اجرای عملکردهای مدیریتی ارائه میکند.
یک سیستم اطلاعاتی برای یک شی خاص ایجاد می شود. یک سیستم اطلاعاتی مؤثر، تفاوتهای بین سطوح مدیریت، حوزههای عمل و شرایط بیرونی را در نظر میگیرد و به هر سطح از مدیریت تنها اطلاعاتی را که برای اجرای مؤثر عملکرد مدیریت نیاز دارد، ارائه میکند.
معرفی سیستم های اطلاعاتی با هدف افزایش کارایی فعالیت های تولیدی و اقتصادی شرکت نه تنها از طریق پردازش و ذخیره سازی اطلاعات معمول، خودکارسازی کارهای اداری، بلکه از طریق روش های مدیریتی اساساً جدید مبتنی بر مدل سازی اقدامات متخصصان شرکت انجام می شود. هنگام تصمیم گیری (روش های هوش مصنوعی، سیستم های خبره و غیره)، استفاده از ارتباطات مدرن (ایمیل، کنفرانس های راه دور)، شبکه های کامپیوتری جهانی و محلی و غیره.
^ بسته به درجه (سطح) اتوماسیون، وجود دارد کتابچه راهنمای, خودکارو خودکار سیستم های اطلاعاتی.
آی سی های دستی با این واقعیت مشخص می شود که تمام عملیات پردازش اطلاعات توسط انسان انجام می شود.
آی سی های خودکار - بخشی از عملکرد کنترل یا پردازش داده (زیر سیستم ها) به طور خودکار انجام می شود و بخشی از آن توسط انسان انجام می شود.
آی سی های اتوماتیک - کلیه عملکردهای کنترل و پردازش داده ها با ابزارهای فنی و بدون دخالت انسان انجام می شود (به عنوان مثال، کنترل خودکار فرآیندهای فناوری).
بر اساس حوزه کاربردکلاس های زیر از سیستم های اطلاعاتی را می توان تشخیص داد:
تحقیق علمی؛
طراحی به کمک رایانه؛
مدیریت سازمانی؛
مدیریت فرآیندهای تکنولوژیکی
سیستم اطلاعاتی از دیدگاه یک سیستم اطلاعات مدیریت شده (سیستم اطلاعات به عنوان یک شی مدیریت)
^
توابع سیستم های اطلاعاتی
در امور مالی و حسابداری:
تشکیل بودجه شرکت (1C)
طرح مالی
پیش بینی های مالی
تجزیه و تحلیل و کنترل
مدیریت فروش
لجستیک (تحویل)
تجزیه و تحلیل، کنترل
تحقیقات بازار
کنترل کیفیت
برنامه ریزی حجم تولید
فن آوری تولید
کنترل خارجی
مدیریت استراتژیک
تکامل سیستم های اطلاعاتی
دوره ها | مفاهیم | انواع سیستم های اطلاعاتی | اهداف |
|
1960-1970 | تشکیل جریان اسناد بدون کاغذ | سیستم های اطلاعاتی برای پردازش اسناد برای ماشین های حسابداری، ماشین های حسابداری الکترومکانیکی | افزایش سرعت جریان اسناد |
|
1970-1980 | توابع محاسبه و ماشین آلات شروع به پشتیبانی از اهداف شرکت ها (برنامه ریزی اقتصادی) کردند. محاسبه تخفیف جریان نقدی. | سیستمهای کنترل | تسریع در سیستم های گزارش دهی (اقتصادی) |
|
1980-1990 | کنترل مدیریت | سیستم های پشتیبانی تصمیم (نمونه اولیه سیستم خبره)، زیرا هنوز هیچ شبکه ای وجود نداشته است. تمرکز کاربران بر روی اهداف مدیریت ارشد است. | توسعه راه حل های منطقی |
|
2000 | عصر فناوری کامپیوتر (اینترانت، اکسترانت). تشکیل فیلدهای اطلاعاتی | سیستم های اطلاعات استراتژیک | تضمین رقابت پذیری |
^ روند توسعه سیستم های اطلاعاتی
تکامل فناوری اطلاعات به قدری با توسعه مدلهای تجاری جدید مرتبط است که این فرآیندها اغلب به عنوان یک کل واحد درک میشوند. تمایل شرکتها به بهبود کارایی سیستمهای اطلاعاتی، ظهور سختافزار و نرمافزار پیشرفتهتر را تحریک میکند، که به نوبه خود، کاربران را به نوسازی بیشتر سیستم اطلاعاتی سوق میدهد. البته، این "مسابقه حلقه" به خودی خود یک هدف نیست: به لطف آن، کارآفرینان می توانند به طور مناسب تری به تغییرات شرایط بازار پاسخ دهند و حداکثر سود را با حداقل ریسک استخراج کنند.
چندین نسل از IP وجود دارد:
آی سی نسل اول (1960-1970) بر اساس رایانه های مرکزی بر اساس اصل "یک شرکت - یک مرکز پردازش" ساخته شد و سیستم عامل IBM - MVS - به عنوان یک محیط استاندارد برای اجرای برنامه ها (وظایف عملکردی) خدمت کرد.
آی سی نسل دوم (1970-1980): اولین گام ها به سمت تمرکززدایی IP، که طی آن کاربران شروع به هل دادن فناوری اطلاعات به دفاتر و شعب شرکت ها با استفاده از کامپیوترهای کوچک مانند DEC VAX کردند. به موازات آن، معرفی فعال DBMS های نوع DB2 با کارایی بالا و بسته های نرم افزار کاربردی تجاری آغاز شد. بنابراین، نوآوری اصلی این نسل از سیستم های اطلاعاتی، یک مدل دو و سه سطحی سازماندهی یک سیستم پردازش داده (رایانه مرکزی - مینی رایانه های ادارات و ادارات) با پایه اطلاعاتی مبتنی بر پایگاه داده غیرمتمرکز و بسته های کاربردی بود. .
آی سی نسل سوم (دهه 1980 - اوایل دهه 1990): رونق پردازش شبکه توزیع شده، به دلیل تغییر گسترده به سمت رایانه های شخصی (PC). منطق تجارت شرکتی مستلزم ادغام مشاغل مختلف در یک سیستم اطلاعاتی واحد بود - شبکه های کامپیوتری و پردازش توزیع شده ظاهر شد. با این حال، خیلی زود اولین نشانه های سلسله مراتب در شبکه های همتا به همتا کشف شد - ابتدا در قالب سرورهای فایل اختصاصی، سرورهای چاپ و سرورهای مخابراتی، و سپس سرورهای کاربردی. بنابراین، بازار سرور به یکی از پویاترین بخش های صنعت کامپیوتر تبدیل شده است.
با توسعه IS نسل سوم، ایده پردازش توزیع شده خالص (همتا به همتا) به طور قابل توجهی محو شد و جای خود را به مدل سلسله مراتبی مشتری-سرور داد.
آی سی نسل چهارم در ابتدای راه است، اما از قبل واضح است که ویژگی های متمایز IS مدرن، در درجه اول سازمان سلسله مراتبی که در آن پردازش متمرکز و مدیریت یکپارچه منابع IS در سطح بالا با پردازش توزیع شده در سطح پایین تر ترکیب می شود، توسط سنتز محلول های آزمایش شده در سیستم های نسل های قبلی سیستم های اطلاعاتی نسل چهارم ویژگی های اصلی زیر را انباشته می کنند:
بهره برداری کامل از پتانسیل محاسبات دسکتاپ و محیط های پردازش توزیع شده؛
ساخت مدولار سیستم، که وجود انواع مختلفی از راه حل های معماری را در یک مجموعه واحد فرض می کند.
صرفه جویی در منابع سیستم (در معنای وسیع این اصطلاح) به دلیل متمرکز بودن ذخیره سازی و پردازش داده ها در سطوح بالای سلسله مراتب IS.
در دسترس بودن شبکه متمرکز و ابزارهای مدیریت سیستم.
کاهش شدید در به اصطلاح "هزینه های پنهان" - هزینه های عملیاتی برای نگهداری یک سیستم اطلاعاتی، از جمله هزینه هایی که تشخیص صریح آنها دشوار است و تهیه آنها در بودجه سازمان آسان نیست (حفظ عملکرد شبکه، پشتیبانی فایل های کاربر را روی سرورهای راه دور تنظیم کنید، پیکربندی ایستگاه های کاری و اتصال آنها به شبکه، اطمینان از حفاظت از داده ها، به روز رسانی نسخه های نرم افزار و غیره).
^ ویژگی های شخصیت :
مشکل بحران اطلاعات حل شده است، یعنی. تضاد بین بهمن اطلاعات و گرسنگی اطلاعات حل شده است.
اولویت اطلاعات در مقایسه با سایر منابع تضمین می شود.
شکل اصلی توسعه، اقتصاد اطلاعاتی است.
اساس جامعه تولید خودکار، ذخیره سازی، پردازش و استفاده از دانش با استفاده از آخرین فناوری اطلاعات و فناوری ها است.
فنآوریهای اطلاعات ماهیت جهانی پیدا کردهاند و تمام حوزههای فعالیت اجتماعی انسان را پوشش میدهند.
وحدت تمام تمدن بشری شکل می گیرد.
اصول انسانی مدیریت جامعه و تأثیرگذاری بر محیط زیست اجرا شده است.
نفوذ روزافزون رسانه ها بر جامعه؛
نقض فزاینده (یا حتی تخریب) حریم خصوصی افراد یا سازمان ها از طریق فناوری اطلاعات؛
مشکل پیچیده تر انتخاب اطلاعات با کیفیت بالا و قابل اعتماد؛
افزایش شکاف بین توسعه دهندگان و مصرف کنندگان فناوری اطلاعات تا سطح خطرناک استراتژیک؛
افزایش مشکل سازگاری برخی افراد با محیط جامعه اطلاعاتی.
وضعیت فعلی سیستم ها و فناوری های اطلاعاتی را می توان با روندهای زیر مشخص کرد:
1. وجود تعداد زیادی پایگاه داده با حجم زیاد با عملکرد صنعتی که حاوی اطلاعات تقریباً همه انواع فعالیت های شرکت است.
2. ایجاد فناوری هایی که دسترسی تعاملی را برای کاربران انبوه به این منابع اطلاعاتی فراهم می کند. مبنای فنی این روند، ظهور سیستمهای ارتباطی عمومی و خصوصی و انتقال دادههای عمومی و تخصصی است که در شبکههای اطلاعاتی و رایانهای ملی، منطقهای و جهانی متحد شدهاند.
3. گسترش کارکرد سیستمهای اطلاعاتی که پردازش موازی پایگاههای داده با انواع ساختارهای داده، اسناد چند شیء، ابررسانهها، از جمله پیادهسازی فناوریها برای ایجاد و نگهداری پایگاههای اطلاعاتی فرامتن را فراهم میکنند. ایجاد سیستمهای اطلاعاتی مشکلمحور محلی و چند منظوره برای اهداف مختلف بر اساس رایانههای شخصی قدرتمند و شبکههای محلی.
4. گنجاندن در سیستم های اطلاعاتی عناصر فکری رابط کاربری، سیستم های خبره، سیستم های ترجمه ماشینی، نمایه سازی خودکار و سایر ابزارهای تکنولوژیکی.
در نتیجه، پنج گرایش اصلی در توسعه سیستمها و فناوریهای اطلاعاتی شناسایی میشوند:
عوارض محصولات اطلاعاتی (خدمات). محصول اطلاعاتی در قالب نرمافزار، پایگاههای اطلاعاتی و خدمات پشتیبانی تخصصی از اهمیت استراتژیک برخوردار است.
توانایی تعامل. با اهمیت روزافزون یک محصول اطلاعاتی، توانایی انجام تبادل ایده آل این محصول بین یک کامپیوتر و یک شخص یا بین سیستم های اطلاعاتی به یک مشکل پیشرو در فناوری تبدیل می شود. این مشکل همچنین مربوط به سازگاری سخت افزار و نرم افزار است. تمامی مشکلات پردازش و انتقال اطلاعات محصول با سازگاری و سرعت کامل مطابقت داشت.
حذف لینک های میانی توسعه توانایی تعامل منجر به بهبود فرآیند تبادل محصولات اطلاعاتی می شود، به این معنی که در رابطه بین تامین کنندگان و مصرف کنندگان در این زمینه، پیوندهای میانی حذف می شوند.
اگر امکان سفارش مستقیم با استفاده از فناوری اطلاعات وجود دارد، نیازی به واسطه نیست.
جهانی شدن شرکت ها می توانند با دریافت اطلاعات جامع، از فناوری اطلاعات برای انجام تجارت در هر مکانی استفاده کنند. جهانی شدن بازار محصولات اطلاعاتی با توزیع هزینه های ثابت و نیمه ثابت در یک منطقه جغرافیایی گسترده تر، به دنبال سودآوری است.
همگرایی. تمایزات بین محصولات و خدمات، محصولات اطلاعاتی و رسانه ها، مصارف خانگی و تجاری، اطلاعات و سرگرمی، و در میان شیوه های مختلف عملکرد مانند انتقال صوتی، دیجیتال و تصویری در حال از بین رفتن است.
هنگامی که این روندها برای تجارت اعمال می شوند، منجر به موارد زیر می شوند:
1) اجرای محاسبات شخصی توزیع شده، زمانی که هر محل کار دارای منابع کافی برای پردازش اطلاعات در مکان هایی است که در آن رخ می دهد.
2) ایجاد سیستم های ارتباطی توسعه یافته، زمانی که محل کار برای ارسال پیام به هم متصل است.
3) ارتباطات جهانی انعطاف پذیر، زمانی که یک شرکت در جریان اطلاعات جهانی قرار می گیرد.
4) ایجاد و توسعه سیستم های تجارت الکترونیکی.
5) حذف پیوندهای میانی در سیستم یکپارچه سازی بین سازمان و محیط خارجی.
انتقال نوظهور به اقتصاد بازار در روسیه مستلزم رویکردهای جدیدی برای مدیریت است: معیارهای کارایی اقتصادی و بازار مطرح می شوند و الزامات انعطاف پذیری در حال افزایش است. پیشرفت علمی و فناوری و پویایی محیط خارجی، شرکت های مدرن را وادار می کند تا به سیستم های پیچیده ای تبدیل شوند که به روش های جدیدی برای اطمینان از قابلیت کنترل نیاز دارند.
یک جهت جدید در مدیریت، ظهور کنترل به عنوان یک حوزه عملکردی مجزا از کار اقتصادی در یک شرکت بود که با اجرای عملکردهای مالی و اقتصادی در مدیریت برای تصمیم گیری مدیریت عملیاتی و استراتژیک همراه بود. کنترل کردن - (به انگلیسی to control - to control, management) مدیریت مدیریت است. توابع کنترلی:
هماهنگی فعالیت های مدیریت برای دستیابی به اهداف شرکت؛
پشتیبانی اطلاعاتی و مشاوره ای برای تصمیم گیری مدیریت؛
ایجاد شرایط برای عملکرد یک سیستم اطلاعات مدیریت شرکت عمومی؛
اطمینان از منطقی بودن فرآیند مدیریت.
کنترل یک مکانیسم منحصر به فرد خود تنظیمی سازمان است و بازخوردی را در حلقه کنترل فراهم می کند. با اشغال جایگاه ویژه در سیستم مدیریت، کنترل به پشتیبانی اطلاعاتی برای تصمیم گیری به منظور استفاده بهینه از فرصت های موجود، ارزیابی عینی نقاط قوت و ضعف شرکت و همچنین جلوگیری از ورشکستگی و شرایط بحرانی کمک می کند.
عملکرد مؤثر یک شرکت مدرن تنها در صورتی امکان پذیر است که یک سیستم یکپارچه واحد وجود داشته باشد: مدیریت مالی، مدیریت پرسنل، مدیریت عرضه، مدیریت فروش، کنترل و مدیریت تولید. سیستمهای یکپارچه (سیستمهای اطلاعات شرکت، CIS) به ابزاری برای دستیابی به اهداف اصلی تجاری تبدیل میشوند: بهبود کیفیت محصولات، افزایش حجم تولید، گرفتن موقعیت پایدار در بازار و برنده شدن در رقابت.
به منظور پشتیبانی از اکثر نیازهای شرکت، CIS باید با در نظر گرفتن آخرین فناوری های اطلاعاتی، از جمله روش ایجاد سیستم های توزیع شده - از برنامه های کاربردی ساده "مشتری-سرور" تا سیستم های پیچیده جغرافیایی توزیع شده ایجاد شود. سیستم پیچیده ای که ایجاد می شود باید منعطف باشد و به راحتی اصلاح شود و به آن اجازه دهد تغییرات مستمر در تجارت را ردیابی کند.
رویه ایجاد سیستمهای اطلاعاتی با استفاده از مدل شرکت «همانطور که هست» نشان داده است که اتوماسیون بدون مهندسی مجدد فرآیندهای کسبوکار و مدرنسازی سیستم مدیریت موجود، نتایج مطلوبی را به همراه ندارد و بیاثر است، زیرا استفاده از نرمافزارهای کاربردی در حال حاضر انتقال به جدید است. اشکال مدیریت اسناد، حسابداری و گزارش. یک پروژه مهندسی مجدد کسب و کار شامل چهار مرحله زیر است.
1. توسعه تصویر شرکت آینده - مشخص کردن اهداف اصلی شرکت بر اساس استراتژی آن، نیازهای مشتری، سطح عمومی تجارت در صنعت (تعیین شده بر اساس تجزیه و تحلیل صنعت مرتبط یک شرکت پیشرو دیگر) و وضعیت فعلی شرکت
2. ایجاد یک مدل از یک شرکت موجود - توسعه شرح مفصلی از شرکت موجود، شناسایی و مستندسازی فرآیندهای اصلی تجاری، ارزیابی اثربخشی آنها.
3. توسعه کسب و کار جدید (مهندسی مستقیم):
طراحی مجدد فرآیندهای کسب و کار، ایجاد رویه های کاری کارآمدتر (وظایف ابتدایی که فرآیندهای تجاری از آنها ساخته می شود)، تعیین راه های استفاده از فناوری اطلاعات، شناسایی تغییرات لازم در کار پرسنل.
توسعه فرآیندهای تجاری شرکت در سطح منابع نیروی کار: طراحی لیستی از کارهای انجام شده، تهیه یک سیستم انگیزشی، سازماندهی یک تیم برای انجام کار و یک گروه پشتیبانی با کیفیت، ایجاد یک برنامه آموزشی تخصصی و غیره.
توسعه سیستم های اطلاعاتی پشتیبان: شناسایی منابع موجود (سخت افزار، نرم افزار) و ایجاد یک سیستم اطلاعاتی تخصصی با مشارکت فعال کاربران آینده سیستم.
4. اجرای فرآیندهای بازطراحی شده - یکپارچه سازی و آزمایش فرآیندهای توسعه یافته و پشتیبانی از سیستم اطلاعاتی، آموزش کارکنان، نصب یک سیستم اطلاعاتی.
هنگام مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار، ابتدا مشکلات و نیازهای اصلی کسب و کار فرموله می شود و مدل هایی از فرآیندهای تجاری ساخته می شود که شامل تمامی رویدادها و توالی عملیاتی است که سیستم اطلاعاتی باید از آنها پشتیبانی کند. به موازات آن، ممیزی فنی سیستم اطلاعات موجود و توسعه یک معماری فنی انجام می شود: اصول اساسی ساخت فنی سیستم تعیین می شود، استراتژی برای امنیت داده ها و کنترل دسترسی، رابط های کاربر، کپی داده ها و بهبودی مشخص می شود.
سپس توصیه هایی برای تغییر در ساختار سازمانی شرکت و ساختار فرآیندهای تجاری شکل می گیرد. در طول اجرای پروژه، کارکنان بخش، همراه با توسعه دهندگان، باید با اطلاعات و مدل ها کار کنند و در انتخاب راه حل های فناورانه شرکت کنند. فقط با اجرای CIS از بالا به پایین و کمک فعال مدیریت می توان کل محدوده کار را در ابتدا به درستی ارزیابی کرد و بدون هزینه های برنامه ریزی نشده انجام داد. برای اجرای یک پروژه پیاده سازی CIS، از جمله سازماندهی مجدد سیستم مدیریت شرکت و مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار، جذب متخصصان واجد شرایط ضروری است، بنابراین شرکت های مشاور معمولا درگیر هستند.
در آغاز قرن بیست و یکم، استانداردها و مدل هایی برای سازماندهی مدیریت یک شرکت به طور مداوم در حال توسعه ظاهر شد - استانداردهای مدیریت کیفیت. اکثر سیستم های اطلاعات مدیریت مدرن اصول منعکس شده در این استانداردها (سری ISO9000:2000) را به طور کامل اجرا می کنند که در واقع استانداردهایی برای سازماندهی موثر فعالیت ها هستند.
در حال حاضر، در کنار سیستمهایی که مدلهای مدیریت منابع MRPI، MRPII، ERP، CRM و SCM را پیادهسازی میکنند، سیستمهای زیر به طور گسترده مورد استفاده قرار میگیرند:
سیستم مدیریت پروژه - این سیستم از ایجاد، اصلاح، راه اندازی و اجرای پروژه های شرکت با قابلیت محاسبه و بهینه سازی خودکار مهلت ها و هزینه های مالی پروژه پشتیبانی می کند.
مدیریت فرآیند کسب و کار - سیستم از راه اندازی و اجرای فرآیندهای تجاری پشتیبانی می کند.
مدیریت وظایف شخصی (سیستم اطلاعات شخصی) سیستمی است که از اجرای وظایف دریافتی توسط کارکنان، ایجاد وظایف خود مدیران و ایجاد وظایف برای زیردستان پشتیبانی می کند.
در حال حاضر، سیستمهای اطلاعاتی مبتنی بر الگوریتمهای پردازش دادهها بسیار گسترده هستند. الگوریتم ها در کد برنامه سیستم ها ثابت شده اند. برای تغییر ویژگی های سیستم، لازم است ترکیب یا پارامترهای الگوریتم ها را تغییر داده و ماژول ها را به طور مستقل یا به عنوان بخشی از نسخه جدید سیستم آزمایش کنید. الگوریتم ها در تعداد و ساختار ماژول های عملکردی متفاوت هستند. سه نوع سیستم الگوریتمی وجود دارد.
1. سیستم های یکپارچه. در طول سالها برنامه نویسی ایجاد شده است. برای حفظ وضعیت فعلی، حفظ گروهی از متخصصان ضروری است، در غیر این صورت میتوان از سیستمها بهعنوان دستگاههای ذخیرهسازی و تامینکننده دادهها برای سیستمهای کاربردی استفاده کرد که قادر به تغییر پویا و ارزان خواص به صورت محلی هستند.
2. سیستم های مدولار. سیستم های ساخته شده بر روی مجموعه ای از ماژول های نرم افزاری تخصصی که با داده ها یکپارچه شده اند. ایجاد سیستمها آغاز تکامل سیستمهای مدیریت منابع بود و منجر به کاهش قابل توجه زمان و هزینه شد.
3. سیستم های جزء. این سیستم ها بر اساس استانداردهای باز برای تبادل اطلاعات اجزا از توسعه دهندگان مستقل و توانایی توسعه یافته برای یکپارچه سازی اجزا هستند. خواص اجزاء توسط نویسنده آن توسعه یافته است. نوسازی سیستم به جایگزینی اجزای منفرد یا نسخه های آنها و یکپارچه سازی جدید آنها خلاصه می شود. ساختن سیستمها از اجزا به طور قابل توجهی زمان، هزینه و خطرات را کاهش داد و شرایط مطلوبی را برای ترکیب خدمات یکپارچهسازها و مشاوران مستقل ایجاد کرد.
توسعه یک سیستم الگوریتمی توسط ترکیب ماژول های سیستم محدود شده است. عملکرد سیستم تا حد زیادی مستقل از توسعه شرکت و اهداف تجاری توسعه می یابد. در طول دوره تغییر نسخه های سیستم، خطر از دست دادن ثبات کنترل وجود دارد. توسعه سیستم می تواند توسط توسعه دهنده و یکپارچه کننده انجام شود. محدودیت های تغییر ویژگی های سیستم ها توسط توسعه دهنده از پیش تعیین شده است. فرض بر این است که با رشد بیشتر در الزامات انعطاف پذیری و سازگاری، سیستم های الگوریتمی یا از بین می روند یا جایگاه سیستم های محلی را اشغال می کنند.
روند اصلی در توسعه سیستم های اطلاعاتی، گذار از سیستم های الگوریتمی به سیستم های هوشمند با قابلیت پذیرش و یکپارچه سازی دانش است. سیستم های هوشمند با حضور ویرایشگر اجزای تجاری و مفسر قوانین تجاری متمایز می شوند. چنین سیستمهایی الگوریتمهای تعبیهشده در کد برنامه ندارند؛ آنها بر اساس قوانین پردازش دادههای جمعشده در سیستم کنترل میشوند و بنابراین قادر به دریافت و پردازش دانش هستند.
محدودیتهای تغییر ویژگیهای سیستمهای هوشمند از قبل تعیین نشدهاند، زیرا ویژگیهای آنها کاملاً توسط مدل سازمانی تعیین میشود. جایگزینی مدل منجر به تغییراتی در خصوصیات سیستم می شود. با توجه به این واقعیت که تغییر در توصیف یک منبع تجاری یا یک قانون عملیات منجر به تغییر مدل می شود، ویژگی های سیستم های هوشمند با هر ورودی اطلاعات یا داده های جدید تغییر می کند. استفاده از سیستم نشان دهنده آموزش سیستم است. عملکرد سیستم همراه با توسعه سازمان و اهداف تجاری توسعه می یابد. امکان مدیریت همزمان یک شرکت و تغییر مدل سازمانی وجود دارد.
در آینده نزدیک استانداردهایی برای ارائه داده ها، اطلاعات و دانش اتخاذ خواهد شد که هزینه های مبادلاتی را به میزان قابل توجهی کاهش می دهد و شرایطی را برای ایجاد سریع دانش جدید و تبادل آن ایجاد می کند. سطح ادغام دانش در حال حاضر از مقیاس یک کشور فراتر رفته است. سیستمهای اطلاعاتی مانند خود شرکتها در حال تبدیل شدن به سیستمهای سازمانی و فنی مجازی و توزیعشده جهانی هستند که اجزای آن بر اساس استانداردها در زیرساختهای جامعه اطلاعاتی که از فعالیتها، مدیریت فعالیتها و توسعه فعالیتهای سازمان پشتیبانی میکند، ادغام میشوند. .
روندهای مدرن در توسعه سیستم های اطلاعات اقتصادی
2. سیستم های اقتصادی اطلاعات مدرن. روندهای توسعه
انتقال نوظهور به اقتصاد بازار در روسیه مستلزم رویکردهای جدیدی برای مدیریت است: معیارهای کارایی اقتصادی و بازار مطرح می شوند و الزامات انعطاف پذیری در حال افزایش است. پیشرفت علمی و فناوری و پویایی محیط خارجی، شرکت های مدرن را وادار می کند تا به سیستم های پیچیده ای تبدیل شوند که به روش های جدیدی برای اطمینان از قابلیت کنترل نیاز دارند.
یک جهت جدید در مدیریت، ظهور کنترل به عنوان یک حوزه عملکردی مجزا از کار اقتصادی در یک شرکت بود که با اجرای عملکردهای مالی و اقتصادی در مدیریت برای تصمیم گیری مدیریت عملیاتی و استراتژیک همراه بود. کنترل کردن - (به انگلیسی to control - to control, management) مدیریت مدیریت است. توابع کنترلی:
هماهنگی فعالیت های مدیریت برای دستیابی به اهداف شرکت؛
پشتیبانی اطلاعاتی و مشاوره ای برای تصمیم گیری مدیریت؛
ایجاد شرایط برای عملکرد یک سیستم اطلاعات مدیریت شرکت عمومی؛
اطمینان از منطقی بودن فرآیند مدیریت.
کنترل یک مکانیسم منحصر به فرد خود تنظیمی سازمان است و بازخوردی را در حلقه کنترل فراهم می کند. با اشغال جایگاه ویژه در سیستم مدیریت، کنترل به پشتیبانی اطلاعاتی برای تصمیم گیری به منظور استفاده بهینه از فرصت های موجود، ارزیابی عینی نقاط قوت و ضعف شرکت و همچنین جلوگیری از ورشکستگی و شرایط بحرانی کمک می کند.
عملکرد مؤثر یک شرکت مدرن تنها در صورتی امکان پذیر است که یک سیستم یکپارچه واحد وجود داشته باشد: مدیریت مالی، مدیریت پرسنل، مدیریت عرضه، مدیریت فروش، کنترل و مدیریت تولید. سیستمهای یکپارچه (سیستمهای اطلاعات شرکت، CIS) به ابزاری برای دستیابی به اهداف اصلی تجاری تبدیل میشوند: بهبود کیفیت محصولات، افزایش حجم تولید، گرفتن موقعیت پایدار در بازار و برنده شدن در رقابت.
به منظور پشتیبانی از اکثر نیازهای شرکت، CIS باید با در نظر گرفتن آخرین فناوری های اطلاعاتی، از جمله روش ایجاد سیستم های توزیع شده - از برنامه های کاربردی ساده "مشتری-سرور" تا سیستم های پیچیده جغرافیایی توزیع شده ایجاد شود. سیستم پیچیده ای که ایجاد می شود باید منعطف باشد و به راحتی اصلاح شود و به آن اجازه دهد تغییرات مستمر در تجارت را ردیابی کند.
رویه ایجاد سیستمهای اطلاعاتی با استفاده از مدل شرکت «همانطور که هست» نشان داده است که اتوماسیون بدون مهندسی مجدد فرآیندهای کسبوکار و مدرنسازی سیستم مدیریت موجود، نتایج مطلوبی را به همراه ندارد و بیاثر است، زیرا استفاده از نرمافزارهای کاربردی در حال حاضر انتقال به جدید است. اشکال مدیریت اسناد، حسابداری و گزارش. یک پروژه مهندسی مجدد کسب و کار شامل چهار مرحله زیر است.
1. توسعه تصویر شرکت آینده - مشخص کردن اهداف اصلی شرکت بر اساس استراتژی آن، نیازهای مشتری، سطح عمومی تجارت در صنعت (تعیین شده بر اساس تجزیه و تحلیل صنعت مرتبط یک شرکت پیشرو دیگر) و وضعیت فعلی شرکت
2. ایجاد یک مدل از یک شرکت موجود - توسعه شرح مفصلی از شرکت موجود، شناسایی و مستندسازی فرآیندهای اصلی تجاری، ارزیابی اثربخشی آنها.
3. توسعه کسب و کار جدید (مهندسی مستقیم):
طراحی مجدد فرآیندهای کسب و کار، ایجاد رویه های کاری کارآمدتر (وظایف ابتدایی که فرآیندهای تجاری از آنها ساخته می شود)، تعیین راه های استفاده از فناوری اطلاعات، شناسایی تغییرات لازم در کار پرسنل.
توسعه فرآیندهای تجاری شرکت در سطح منابع نیروی کار: طراحی لیستی از کارهای انجام شده، تهیه یک سیستم انگیزشی، سازماندهی یک تیم برای انجام کار و یک گروه پشتیبانی با کیفیت، ایجاد یک برنامه آموزشی تخصصی و غیره.
توسعه سیستم های اطلاعاتی پشتیبان: شناسایی منابع موجود (سخت افزار، نرم افزار) و ایجاد یک سیستم اطلاعاتی تخصصی با مشارکت فعال کاربران آینده سیستم.
4. اجرای فرآیندهای بازطراحی شده - یکپارچه سازی و آزمایش فرآیندهای توسعه یافته و پشتیبانی از سیستم اطلاعاتی، آموزش کارکنان، نصب یک سیستم اطلاعاتی.
هنگام مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار، ابتدا مشکلات و نیازهای اصلی کسب و کار فرموله می شود و مدل هایی از فرآیندهای تجاری ساخته می شود که شامل تمامی رویدادها و توالی عملیاتی است که سیستم اطلاعاتی باید از آنها پشتیبانی کند. به موازات آن، ممیزی فنی سیستم اطلاعات موجود و توسعه یک معماری فنی انجام می شود: اصول اساسی ساخت فنی سیستم تعیین می شود، استراتژی برای امنیت داده ها و کنترل دسترسی، رابط های کاربر، کپی داده ها و بهبودی مشخص می شود.
سپس توصیه هایی برای تغییر در ساختار سازمانی شرکت و ساختار فرآیندهای تجاری شکل می گیرد. در طول اجرای پروژه، کارکنان بخش، همراه با توسعه دهندگان، باید با اطلاعات و مدل ها کار کنند و در انتخاب راه حل های فناورانه شرکت کنند. فقط با اجرای CIS از بالا به پایین و کمک فعال مدیریت می توان کل محدوده کار را در ابتدا به درستی ارزیابی کرد و بدون هزینه های برنامه ریزی نشده انجام داد. برای اجرای یک پروژه پیاده سازی CIS، از جمله سازماندهی مجدد سیستم مدیریت شرکت و مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار، جذب متخصصان واجد شرایط ضروری است، بنابراین شرکت های مشاور معمولا درگیر هستند.
در آغاز قرن بیست و یکم، استانداردها و مدل هایی برای سازماندهی مدیریت یک شرکت به طور مداوم در حال توسعه ظاهر شد - استانداردهای مدیریت کیفیت. اکثر سیستم های اطلاعات مدیریت مدرن اصول منعکس شده در این استانداردها (سری ISO9000:2000) را به طور کامل اجرا می کنند که در واقع استانداردهایی برای سازماندهی موثر فعالیت ها هستند.
در حال حاضر، در کنار سیستمهایی که مدلهای مدیریت منابع MRPI، MRPII، ERP، CRM و SCM را پیادهسازی میکنند، سیستمهای زیر به طور گسترده مورد استفاده قرار میگیرند:
سیستم مدیریت پروژه - این سیستم از ایجاد، اصلاح، راه اندازی و اجرای پروژه های شرکت با قابلیت محاسبه و بهینه سازی خودکار مهلت ها و هزینه های مالی پروژه پشتیبانی می کند.
مدیریت فرآیند کسب و کار - سیستم از راه اندازی و اجرای فرآیندهای تجاری پشتیبانی می کند.
مدیریت وظایف شخصی (سیستم اطلاعات شخصی) سیستمی است که از اجرای وظایف دریافتی توسط کارکنان، ایجاد وظایف خود مدیران و ایجاد وظایف برای زیردستان پشتیبانی می کند.
در حال حاضر، سیستمهای اطلاعاتی مبتنی بر الگوریتمهای پردازش دادهها بسیار گسترده هستند. الگوریتم ها در کد برنامه سیستم ها ثابت شده اند. برای تغییر ویژگی های سیستم، لازم است ترکیب یا پارامترهای الگوریتم ها را تغییر داده و ماژول ها را به طور مستقل یا به عنوان بخشی از نسخه جدید سیستم آزمایش کنید. الگوریتم ها در تعداد و ساختار ماژول های عملکردی متفاوت هستند. سه نوع سیستم الگوریتمی وجود دارد.
1. سیستم های یکپارچه. در طول سالها برنامه نویسی ایجاد شده است. برای حفظ وضعیت فعلی، حفظ گروهی از متخصصان ضروری است، در غیر این صورت میتوان از سیستمها بهعنوان دستگاههای ذخیرهسازی و تامینکننده دادهها برای سیستمهای کاربردی استفاده کرد که قادر به تغییر پویا و ارزان خواص به صورت محلی هستند.
2. سیستم های مدولار. سیستم های ساخته شده بر روی مجموعه ای از ماژول های نرم افزاری تخصصی که با داده ها یکپارچه شده اند. ایجاد سیستمها آغاز تکامل سیستمهای مدیریت منابع بود و منجر به کاهش قابل توجه زمان و هزینه شد.
3. سیستم های کامپوننت. این سیستم ها بر اساس استانداردهای باز برای تبادل اطلاعات اجزا از توسعه دهندگان مستقل و توانایی توسعه یافته برای یکپارچه سازی اجزا هستند. خواص اجزاء توسط نویسنده آن توسعه یافته است. نوسازی سیستم به جایگزینی اجزای منفرد یا نسخه های آنها و یکپارچه سازی جدید آنها خلاصه می شود. ساختن سیستمها از اجزا به طور قابل توجهی زمان، هزینه و خطرات را کاهش داد و شرایط مطلوبی را برای ترکیب خدمات یکپارچهسازها و مشاوران مستقل ایجاد کرد.
توسعه یک سیستم الگوریتمی توسط ترکیب ماژول های سیستم محدود شده است. عملکرد سیستم تا حد زیادی مستقل از توسعه شرکت و اهداف تجاری توسعه می یابد. در طول دوره تغییر نسخه های سیستم، خطر از دست دادن ثبات کنترل وجود دارد. توسعه سیستم می تواند توسط توسعه دهنده و یکپارچه کننده انجام شود. محدودیت های تغییر ویژگی های سیستم ها توسط توسعه دهنده از پیش تعیین شده است. فرض بر این است که با رشد بیشتر در الزامات انعطاف پذیری و سازگاری، سیستم های الگوریتمی یا از بین می روند یا جایگاه سیستم های محلی را اشغال می کنند.
روند اصلی در توسعه سیستم های اطلاعاتی، گذار از سیستم های الگوریتمی به سیستم های هوشمند با قابلیت پذیرش و یکپارچه سازی دانش است. سیستم های هوشمند با حضور ویرایشگر اجزای تجاری و مفسر قوانین تجاری متمایز می شوند. چنین سیستمهایی الگوریتمهای تعبیهشده در کد برنامه ندارند؛ آنها بر اساس قوانین پردازش دادههای جمعشده در سیستم کنترل میشوند و بنابراین قادر به دریافت و پردازش دانش هستند.
محدودیتهای تغییر ویژگیهای سیستمهای هوشمند از قبل تعیین نشدهاند، زیرا ویژگیهای آنها کاملاً توسط مدل سازمانی تعیین میشود. جایگزینی مدل منجر به تغییراتی در خصوصیات سیستم می شود. با توجه به این واقعیت که تغییر در توصیف یک منبع تجاری یا یک قانون عملیات منجر به تغییر مدل می شود، ویژگی های سیستم های هوشمند با هر ورودی اطلاعات یا داده های جدید تغییر می کند. استفاده از سیستم نشان دهنده آموزش سیستم است. عملکرد سیستم همراه با توسعه سازمان و اهداف تجاری توسعه می یابد. امکان مدیریت همزمان یک شرکت و تغییر مدل سازمانی وجود دارد.
در آینده نزدیک استانداردهایی برای ارائه داده ها، اطلاعات و دانش اتخاذ خواهد شد که هزینه های مبادلاتی را به میزان قابل توجهی کاهش می دهد و شرایطی را برای ایجاد سریع دانش جدید و تبادل آن ایجاد می کند. سطح ادغام دانش در حال حاضر از مقیاس یک کشور فراتر رفته است. سیستمهای اطلاعاتی مانند خود شرکتها در حال تبدیل شدن به سیستمهای سازمانی و فنی مجازی و توزیعشده جهانی هستند که اجزای آن بر اساس استانداردها در زیرساختهای جامعه اطلاعاتی که از فعالیتها، مدیریت فعالیتها و توسعه فعالیتهای سازمان پشتیبانی میکند، ادغام میشوند. .
سیستم های مدیریت تولید خودکار در شرکت های خدماتی
در ارتباط با کاستی های ذکر شده، نسل مدرن IP به تدریج شروع به شکل گیری کرد. پلتفرم فنی - کامپیوترهای قدرتمند نسل 4-5، استفاده از پلتفرم های مختلف در یک IS (رایانه های اصلی، رایانه های شخصی رومیزی قدرتمند، رایانه های شخصی موبایل) ...
سیستم های اطلاعاتی
اصطلاح اطلاعات در بسیاری از علوم و در بسیاری از زمینه های فعالیت های انسانی استفاده می شود. این از کلمه لاتین "informatio" گرفته شده است که به معنای "اطلاعات، توضیح، ارائه" است. با وجود آشنایی با این اصطلاح ...
فرآیندهای اساسی تحول اطلاعات پست الکترونیک
چند رسانه ای محیط های اطلاعاتی چندگانه است - رابط هایی که ورودی/خروجی اطلاعات از انواع مختلف را در رایانه فراهم می کند، ایجاد رایانه ...
کاربرد عملی فناوری های چند رسانه ای
چند رسانه ای یک فناوری اطلاعات کامپیوتری مدرن است که به شما امکان می دهد متن، صدا، ویدئو، گرافیک و انیمیشن (انیمیشن) را در یک سیستم کامپیوتری ترکیب کنید.چند رسانه ای مجموع فناوری های...
اصول ساخت و بهره برداری از شبکه های انتقال داده در شبکه های توزیع شده شرکتی
اگرچه انتقال به فناوریهای پرسرعت جدید مانند Fast Ethernet و 100VG-AnyLAN به تازگی آغاز شده است، دو پروژه جدید در حال توسعه هستند - Gigabit Ethernet و Gigabit VG که به ترتیب توسط Gigabit Ethernet Alliance و کمیته IEEE 802.12 پیشنهاد شدهاند. ..
اصول توسعه وب سایت (با استفاده از نمونه JSC "کارخانه شیرینی سازی ساراتوفسکایا")
طراحی سیستم اطلاعات برنامه ریزی کار برای شرکت "یونی سافت"
توسعه یک سیستم اطلاعات خودکار برای حسابداری قراردادهای ساخت و ساز در یک شرکت ساختمانی
تکامل صنعت جهانی فناوری اطلاعات شامل چهار مرحله است. مرحله اولیه مربوط به استفاده از مینی کامپیوترها و مین فریم ها از انواع مختلف و سازگاری ضعیف با یکدیگر به نفع تیم های تولید محدود است.
توسعه یک طرح تجاری برای آژانس املاک و مستغلات "Astrea"
سیستم به عنوان هر شیئی شناخته می شود که به طور همزمان هم به عنوان یک کل واحد و هم به عنوان مجموعه ای از عناصر ناهمگون در نظر گرفته می شود که به نفع دستیابی به اهداف تعیین شده متحد شده اند.
توسعه یک ماژول نرم افزاری برای انتخاب یک گزینه منطقی برای اقدامات و ابزارهای محافظت از اطلاعات در برابر دسترسی غیرمجاز در اشیاء اطلاعاتی استاندارد
در زمینه روش شناسی علمی، بازنگری فلسفی در مورد نقش اطلاعات و فرآیندهای اطلاعاتی در توسعه طبیعت و جامعه وجود دارد. رویکرد اطلاعاتی در حال تبدیل شدن به یک روش اساسی دانش علمی است...
کتابخانه های الکترونیکی به عنوان منابع اطلاعاتی
در حال حاضر سیستم های کتابخانه دیجیتال جدید موجود و در حال توسعه با طیف گسترده ای از منابع اطلاعاتی پشتیبانی شده در آنها، روش های سازماندهی مجموعه های آنها مشخص می شود.