حاشیه نویسی: پیش‌شرط‌های توسعه سریع فناوری اطلاعات. مراحل توسعه فناوری اطلاعات روند توسعه فناوری اطلاعات توسعه فناوری اطلاعات و تغییرات سازمانی توسعه فناوری اطلاعات و تغییرات سازمانی در سازمان.

معرفی

بارزترین ویژگی توسعه کنونی اقتصاد جهانی، موفقیت ها و دستاوردهای عظیم در زمینه مهندسی و فناوری، توسعه صنایع علم بر است. سرعت بالای توسعه علم و فناوری و از همه مهمتر مقیاس و میزان اجرای آنها در تولید و زندگی اجتماعی، انقلاب علمی و فناوری را به یک روند طبیعی تبدیل کرده و دائمی شده است. به لطف توسعه ارتباطات و افزایش سطح آموزش، "دانش چگونه" اکنون تقریباً بلافاصله پس از اختراع به یک ویژگی مشترک بشر تبدیل می شود. در زمینه توسعه پویای بازار، پیچیدگی زیرساخت های آن، اطلاعات به همان منبع استراتژیک منابع سنتی مواد و انرژی تبدیل می شود.

حقیقت قدیمی این بود که "کسی که طلا دارد صاحب جهان است." امروز اینطور نیست؟ دنیا متعلق به کسی است که اطلاعات را در اختیار دارد. اما قدرت واقعی را خود اطلاعات به دست نمی‌دهد، بلکه توانایی استخراج، جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل و استفاده با سود از آن است. این بدان معناست که داده‌های حیاتی برای کسب‌وکار باید برای به حداکثر رساندن منافع مورد استفاده قرار گیرند. و اگر منافع حاصله زیاد باشد، این همه دلایلی را برای در نظر گرفتن چنین اطلاعاتی به عنوان یکی از دارایی های تجاری کلیدی شرکت می دهد. اگر یک شرکت از این فرصت ها غافل شود، به سرعت در معرض خطر قرار گرفتن در حاشیه قرار می گیرد.

فناوری‌های مدرنی که ایجاد، ذخیره، پردازش داده‌ها و اطلاعات را امکان‌پذیر می‌سازد، راه‌های مؤثری برای ارائه اطلاعات ارائه می‌دهد، به عامل مهمی در رقابت‌پذیری و ابزاری برای افزایش کارایی مدیریت در تمام حوزه‌های زندگی عمومی تبدیل شده‌اند. سطح اطلاع رسانی امروزه یکی از عوامل اصلی توسعه موفقیت آمیز هر شرکتی است.

یک مدیر در هر سطحی، هنگام تصمیم گیری، تنها بر اساس اطلاعاتی است که در مورد موضوع مدیریت در دسترس است، بنابراین بر اساس ویژگی های کیفی این اطلاعات مانند کفایت، کامل بودن، قابلیت اطمینان، به موقع بودن، ثباتو غیره، کارایی کار آن به طور مستقیم بستگی دارد. در شرایط مدرن فناوری اطلاعاتو سیستم ها نقش فزاینده ای در دستیابی به اهداف استراتژیک شرکت ها دارند و خواهند داشت. این مستلزم الزامات جدیدی برای سیستم های اطلاعاتی و عملکرد آنها است. آنها نمی توانند صرفاً ابزاری برای پردازش اطلاعات برای بخش ها و کاربران نهایی در سازمان باشند. آنها اکنون باید محصولات و خدمات جدید مبتنی بر اطلاعات را ارائه دهند که به کسب و کار مزیت رقابتی در بازار بدهد.

در شرکت استفاده می شود فناوری اطلاعاتحمایت از اجرای تصمیمات تجاری مدیران با این حال، به نوبه خود، سیستم ها و فن آوری های جدید شرایط تجاری خاص خود را دیکته می کنند و شرکت ها را تغییر می دهند. و مهم نیست که رئیس چه مشاورانی را در این زمینه درگیر کند، تصمیمات نهایی باید شخصاً توسط او اتخاذ شود. مدیر باید بتواند از مزایای بالقوه فناوری اطلاعات حداکثر استفاده را ببرد. او باید دانش کافی را داشته باشد تا بتواند مدیریت کلی فرآیند بکارگیری و توسعه فناوری اطلاعات در شرکت را انجام دهد و بفهمد که چه زمانی منابع اضافی در این زمینه یا کمک متخصصان شخص ثالث مورد نیاز است.

هدف اصلی این دوره ارائه یک درک کلی سیستمی از اطلاعات، روش های ذخیره سازی، پردازش و انتقال آن، فناوری ها و سیستم های اطلاعاتی مدرن، تاریخچه توسعه آنها، تأثیر بر جامعه و تجارت، روش های کاربرد آنها در فعالیت های شرکت از آنجایی که هر یک از موضوعات در نظر گرفته شده در دوره، حوزه موضوعی نسبتا بزرگ و مستقلی از کاربرد فناوری های نوین اطلاعات در مدیریت کسب و کار و مدیریت اطلاعات است، می توان سرفصل های مختلف دوره را مقدماتی برای رشته های مربوطه در نظر گرفت.

1. توسعه فناوری اطلاعات

فناوری اطلاعات(IT) مهمترین جزء فرآیند استفاده از منابع اطلاعاتی جامعه هستند. تا به امروز ، فناوری اطلاعات چندین مرحله تکاملی را پشت سر گذاشته است که تغییر آنها عمدتاً با پیشرفت فنی ، ظهور ابزارهای فن آوری جدید جستجو و پردازش داده ها تعیین شده است. آخرین مرحله، که اغلب به عنوان جدید شناخته می شود، با تغییر در تمرکز فناوری اطلاعات از پیشرفت فناوری به ایجاد مزیت استراتژیک تجاری مشخص می شود.

1.1. پیش نیازهای توسعه سریع فناوری اطلاعات

تا همین اواخر، اطلاعات یک دارایی حیاتی برای یک شرکت در نظر گرفته نمی شد. فرآیند مدیریت فعالیت های سازمان به شدت به نفوذ شخصی مقامات ارشد شرکت بدون فرآیند گسترده هماهنگی تلاش های مدیران و تجزیه و تحلیل داده ها وابسته بود. تصمیمات تجاری توسط مقامات ارشد شرکت ها اغلب بر اساس تجربه و شهود و فقط در تعداد کمی از موارد - بر اساس اطلاعات ویژه تهیه شده حاوی گزینه هایی برای تصمیم گیری و ارزیابی احتمال امکان سنجی آنها اتخاذ می شود. فقط شرکت‌های قدرتمند می‌توانستند اتاق‌های فکری داشته باشند که مواد لازم را برای تصمیم‌گیری آماده کنند. پیشرفت محاسبات به طور اساسی محیط کسب و کار را تغییر داده است. در شکل 1.1 پیش نیازهای اصلی توسعه فناوری اطلاعات مبتنی بر فناوری های رایانه ای و مخابراتی را نشان می دهد.

برنج. 1.1.

جهانی شدن و توسعه یکپارچه اقتصادهای صنعتی به طور قابل توجهی فرصت های تجاری را گسترش می دهد. فناوری اطلاعات و سیستم‌های اطلاعاتی (IT / IS) دسترسی موبایل و قدرت تحلیلی را فراهم می‌کند که نیازهای تجارت و حاکمیت تجاری در سراسر کشورها و قاره‌ها را برآورده می‌کند. این تهدیدی برای شرکت‌های ملی و منطقه‌ای است: سیستم‌های ارتباطات و کنترل جهانی اطلاعاتی را در مورد پیشنهادات، کیفیت و قیمت‌ها به مصرف‌کننده می‌رسانند و اجازه می‌دهند تراکنش‌ها و سفارش‌ها به صورت 24 ساعته در هر جایی که دسترسی به شبکه وجود دارد تکمیل شود.

جدول 1.2. فناوری اطلاعات که در حال تغییر روش کار شرکت ها است

قانون قبلی	قانون جدید	فن آوری
اطلاعات می توانند در یک مکان و در یک زمان ظاهر شوند	اطلاعات می تواند در هر مکان و در هر زمان - در صورت لزوم - ظاهر شود و مورد تقاضا باشد	پایگاه های داده توزیع شده و انبارهای داده، موتورهای جستجو، فناوری های جستجو برای داده های داده شده
کار پیچیده ارزیابی موقعیت ها را فقط متخصصان می توانند انجام دهند	کار یک متخصص می تواند توسط یک متخصص عمومی انجام شود	سیستم های خبره
بین تمرکز و عدم تمرکز یکی را انتخاب کنید	شما می توانید به طور همزمان از ترکیب دو شکل سازماندهی مدیریت و تولید بهره مند شوید	کار توزیع شده در تیم ها، مخابرات و شبکه ها
تمام تصمیمات فقط توسط مدیران ارشد و مدیران مسئول اتخاذ می شود	تصمیم گیری بخشی از کار هر کارمند مسئول حوزه کاری خود می شود	ابزارهای پشتیبانی تصمیم، دسترسی به پایگاه های اطلاعاتی و مخازن دانش، سیستم های دانش
برای جستجو، دریافت، تجزیه و تحلیل، ذخیره و انتقال اطلاعات، به مکان های مجهزی نیاز است.	افراد حرفه ای می توانند اطلاعات را از جایی که هستند ارسال و دریافت کنند	فناوری های اینترنت / اینترانت، سیستم های ارتباطی فیبر نوری و ماهواره ای، سیستم های تلفن همراه
بهترین تماس با مشتری، تماس شخصی است	بهترین ارتباط با خریدار بالقوه، مطالعه موثر ویژگی های خریدار است	تعامل تعاملی، پایگاه‌های اطلاعاتی، سیستم‌های شناسایی و اولویت‌بندی
برای پیدا کردن یک موجودیت خاص، باید بدانید کجاست.	خود نهادها به شما می گویند که کجا هستند	سیستم های جستجو سیستم های عامل موبایل
طرح های چیدمان تحت فشار فورس ماژور تجدید نظر یا تجدید نظر نمی شوند	برنامه ها در صورت لزوم و به اندازه کافی با نیازهای مشتری، به سرعت بازنگری و تنظیم می شوند	سیستم های خبره، سیستم های برنامه ریزی و مدیریت ریسک انعطاف پذیر، کامپیوترهای با کارایی بالا

در نتیجه، اجزای تجاری خود تغییر کرده اند (جدول 1.3):

وضعیت فعلی IT را می توان با مقررات زیر مشخص کرد:

• وجود تعداد زیادی سیستم و پلتفرم نرم افزاری و سخت افزاری برای مدیریت و نگهداری موثر تولید، بانک های اطلاعاتی با عملکرد صنعتی و ذخیره سازی دانش در مقیاس بزرگ که حاوی اطلاعات مربوط به تمام زمینه های فعالیت شرکت است.
• در دسترس بودن فناوری هایی که دسترسی تعاملی هر کاربر به اطلاعات و منابع را فراهم می کند - مبنای فنی برای این امر باز (رایگان) و سیستم های بازیابی اطلاعات شرکت ها (سیستم های بازیابی اطلاعات - IRS)، سیستم های ارتباطی دولتی و تجاری، جهانی (سیستم های شبکه جهانی) است. , ملی (NNS) ) و منطقه ای (RNS) اطلاعات و شبکه های کامپیوتری. توافقنامه ها، استانداردها و پروتکل های بین المللی برای تبادل داده ها؛
• گسترش عملکرد فناوری اطلاعات، ارائه عملیات توزیع شده پایگاه های داده و انبارهای داده با داده های ساختارها و محتواهای مختلف، اسناد چند شیء، هایپر مدیا. ایجاد IS محلی و یکپارچه مشکل گرا برای اهداف مختلف بر اساس سرورهای قدرتمند و شبکه های کامپیوتری محلی.
• گنجاندن در IS رابط های کاربری تخصصی برای تعامل با سیستم های خبره (Expert System - ES)، سیستم های پشتیبانی تصمیم (Decision Support System - DSS)، سیستم های پشتیبانی اجرا (Executive Support System - ESS)، سیستم های ترجمه ماشینی (Translating Computer System - TCS). ) ) و سایر فناوری ها و ابزارها.

همچنین می توانید پنج گرایش اصلی در توسعه فناوری اطلاعات را تشخیص دهید:

1. جهانی شدنشرکت‌ها می‌توانند از فناوری اطلاعات برای انجام تجارت در بازار جهانی، در هر کجا، با اطلاعات فوری و جامع استفاده کنند. بین المللی شدن نرم افزار و بازار محصولات اطلاعاتی وجود دارد. بهره‌مندی از مزایای توزیع مستمر هزینه‌های اطلاعاتی در یک منطقه جغرافیایی وسیع‌تر به عنصر ضروری این استراتژی تبدیل شده است.
2. همگرایی.تمایزات بین محصولات و خدمات صنعتی، محصول اطلاعاتی و ابزار دستیابی به آن، استفاده حرفه ای و خانگی آنها در حال پاک شدن است. انتقال و دریافت سیگنال های دیجیتال، صوتی و تصویری در دستگاه ها و سیستم های یکسانی ترکیب شده است.
3. پیچیدگی محصولات و خدمات اطلاعاتی.یک محصول اطلاعاتی در قالب نرم‌افزار و سخت‌افزار، پایگاه‌های اطلاعاتی و انبارهای داده، خدمات تعمیر و نگهداری و پشتیبانی متخصص به طور مداوم توسعه یافته و پیچیده‌تر می‌شود. در عین حال، بخش رابط فناوری اطلاعات، با تمام پیچیدگی وظایف در حال حل، به طور مداوم در حال ساده سازی است و تعامل تعاملی کاربر و سیستم را راحت تر و راحت تر می کند.
4. قابلیت همکاری.مشکلات تبادل بهینه داده بین سیستم های اطلاعات کامپیوتری، بین سیستم و کاربران، مشکلات پردازش و انتقال داده ها و شکل گیری اطلاعات مورد نیاز، جایگاه مشکلات تکنولوژیکی پیشرو را به خود اختصاص داده است. نرم‌افزارها و سخت‌افزارهای مدرن و پروتکل‌های تبادل داده، حل آنها را در حجمی کامل‌تر ممکن می‌سازد.
5. حذف پیوندهای میانی (Disintermediation).توسعه توانایی تعامل بدون ابهام منجر به ساده سازی تحویل محصول اطلاعاتی به مصرف کننده می شود. زنجیره ای از واسطه ها غیرضروری می شود اگر امکان سفارش گذاری و دریافت آنچه به طور مستقیم از IT نیاز است وجود داشته باشد.

برای تجارت، این به معنای زیر است:

• اجرای پردازش داده های توزیع شده زمانی که منابع کافی در محل کار برای به دست آوردن و تجزیه و تحلیل اطلاعات وجود دارد.
• ایجاد سیستم های ارتباطی توسعه یافته، زمانی که محل کار برای ارسال سریع ترین پیام ها متحد می شود.
• حذف موانع در سیستم یکپارچه سازی سازمان - محیط خارجی، دسترسی مستقیم به جریان های اطلاعاتی جهان؛
• ایجاد و توسعه سیستم های سفارش و تجارت الکترونیکی؛
• پشتیبانی از شبکه های اجتماعی

تغییرات فوق در الزامات گروه های ذینفع در حوزه فناوری اطلاعات و فرهنگ اطلاعاتی یک شرکت ناشی از پویایی توسعه بنگاه ها و محیط بیرونی است و منجر به تغییرات عملکردی در سیستم مدیریت می شود. جنبه های اصلی این توسعه و تأثیر آنها بر نقش فناوری اطلاعات در مدیریت سازمانی در زیر نشان داده شده است.

از پردازش داده تا مدیریت دانش

نیاز به مشاهده فناوری اطلاعات به عنوان یک ابزار پردازش داده مدت هاست که ناپدید شده است. با کمک فناوری‌ها، استخراج اطلاعات از داده‌ها برای نیازهای کاربر ضروری است و مشکل «بیش از حد اطلاعات» که در این ارتباط ایجاد می‌شود، نیازمند ابزارهای مدرن و پرسرعت برای انتخاب، پردازش بیشتر و به‌روزرسانی اطلاعات است. در انجام این کار، باید به موضوع رابط های تجاری قابل دوام و کاربر پسند و همچنین تعامل دانش مشترک بین واحدهای سازمانی و شرکای همکاری توجه شود.

ادغام سریع شبکه‌های سیستم‌های محلی با ساختارهای منطقه‌ای و حتی بین‌المللی منجر به رها شدن زمینه‌های کاری کلاسیک انفورماتیک و دخالت گسترده ارتباطات از راه دور می‌شود. از نظر سازمانی، این منجر به "محو" شدن مرزهای اطلاعاتی شرکت می شود. تعیین اینکه کجا شروع می شود و کجا به پایان می رسد، روز به روز دشوارتر می شود.

ایجاد و بهره برداری از یک ساختار ارتباطی مناسب برای چنین "شرکت های مجازی" به وظایف مدیریت اطلاعات به همان شیوه ای مرتبط است که عملکرد کلاسیک پشتیبانی از فرآیند تولید یا توسعه کالاها و خدمات مبتنی بر فناوری اطلاعات است. نکته در اینجا فقط پردازش اطلاعات نیست، بلکه توزیع منطقی و استفاده از دانش نیز هست. دانش باید سودآور باشد و در صورت امکان امروز!

علاوه بر این، کارکنان و مدیران شرکت باید در سطح حرفه ای تمام جنبه های جدید و مهم فناوری اطلاعات را در نظر بگیرند. به عنوان مثال، مسئله اهمیت فناوری و اقتصادی فناوری های اینترنت / اینترانت است. این سرویس فناوری اطلاعات است که مسئول ایجاد بستری است که مدیریت شرکتی، از جمله آموزش واجد شرایط (از جمله روانشناختی) پرسنل، در آن امکان پذیر می شود.

تمرکززدایی و رشد نیازهای اطلاعاتی

تمرکز بر نزدیکی مشتری، کسب‌وکارها را ملزم می‌کرد تا به سمت ساختارهای افقی و غیرمتمرکز حرکت کنند. تصمیم گیری در زمینه تمرکززدایی منجر به افزایش شدید نیاز به اطلاعات در مورد فرآیند تولید کالا و خدمات شده است. برای اجرای کیفیت محصول نیاز به آشنایی بیشتر شخص ثالث با وضعیت امور در حوزه ها و سیستم های اقتصادی مربوطه وجود داشت. در محیط جدید، ارائه اطلاعات در همه زمینه ها باید بدون نقص عمل کند.

استفاده از فناوری اطلاعات برای سطح پیچیدگی سازمانی شرکت در نظر گرفته شده است. پیش از این، این امر از طریق تحمیل محاسبات پیچیده و پردازش اسناد در حجم بسیار زیاد بر روی رایانه ها به دست می آمد. اکنون نکته این است که پیچیدگی مداوم مدل‌های اتصال افقی و عمودی (که ساختار آنها به نوبه خود دائماً در حال تغییر است) با کمک فناوری ارتباطی جدید بهبود می‌یابد.

پیش از این، شرکت ها مراکز محاسباتی قدرتمندی را نصب کردند که تعداد زیادی گزارش دیجیتال تهیه کردند و بر اساس آنها مدیریت فعالیت های اقتصادی متعاقبا انجام شد. اکنون وظیفه خدمات فناوری اطلاعات این شرکت توسعه چنین فناوری است که با کمک آن بتوان دائماً از رویدادهای تصمیم گیری مدیران و شرکای آنها در چارچوب عدم تمرکز مطلع شد. سیستم های جدید فناوری اطلاعات نباید نوعی سیستم اقتصادی انتزاعی را ارائه دهند، بلکه باید شرکای مشخصی را ارائه دهند که به اشکال مختلف در فرآیند اقتصادی مشارکت دارند.

یکپارچه سازی سیستم های غیر متمرکز

اطلاعات در شرکت ها در طیف گسترده ای از سیستم ها پردازش می شود که اغلب به یکدیگر مرتبط نیستند. در دسترس قرار دادن آنها به طور گسترده برای همه کارکنان (و همچنین شرکای خارجی) و در نتیجه تسهیل تصمیم گیری خلاقانه می تواند یک عامل مهم موفقیت برای بسیاری از مشاغل باشد. در عین حال، ادغام سیستم های فناوری اطلاعات به صورت عمودی و افقی که در چارچوب تمرکززدایی پدیدار شده اند، تقریبا غیرممکن به نظر می رسد. در هر صورت در حوزه های کلاسیک فناوری اطلاعات تجربه ای در این زمینه وجود ندارد. با این حال، ادغام باید اتفاق بیفتد.

تعیین چنین هدفی برای مدیریت عالی برای مدیریت واقعی تغییرات ضروری است. اهرم سازمانی در دستیابی به آن می تواند گروه های مجازی، پروژه ای و کاری باشد که با منافع مشترک در اجرای پروژه های جاری و حل وظایف بلندمدت متحد شده اند. شاید چنین تیم هایی حتی بتوانند به طور مؤثر عملکرد بخش های توزیع شده شرکت و عملیات IT همراه آنها را مدیریت کنند. هدف در این مورد می تواند یک رویکرد یکپارچه به فرآیندهای مرتبط فن آوری، اجتماعی، عملکردی و تجاری شرکت باشد.

سرمایه گذاری و ریسک ها

سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات امروزه پیامدهای متعددی دارد. از یک طرف، آنها چشم اندازهای خاصی را باز می کنند، و از سوی دیگر، می توانند شرکت را از فرصت های امیدوارکننده در آینده به دلیل وابستگی های مرتبط با تغییرات سریع تکنولوژیکی و "الزام کردن" به هر یک از فناوری ها یا یک تامین کننده خاص محروم کنند. بنابراین، تا زمانی که خطرات استفاده از ابزارهای کامپیوتری و مخابراتی خاص ارزیابی نشود و توصیه های حرفه ای در مورد اینکه نسل بعدی فناوری در چه مسیری توسعه می یابد، دریافت نشود، نباید تصمیم گیری در مورد سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات انجام شود. هنگام برنامه ریزی سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات، ضروری است که هدف نهایی کسب و استقرار آنها را در نظر داشته باشید - اینکه چقدر فناوری اطلاعات به اجرای استراتژی تجاری شرکت کمک می کند.

عامل روانی و سطوح زبان

طبیعتاً فناوری جدید بهره وری را افزایش می دهد و به شرکت کمک می کند تا به نتایج تجاری بهتری دست یابد. در کنار این، مدیران باید از نحوه تفکر و کار افرادی که از فناوری جدید استفاده می کنند آگاه باشند. شرکت‌هایی که این کار را بهتر انجام می‌دهند، می‌توانند امیدوار باشند که بازدهی بهتری از سرمایه‌گذاری‌شان در فناوری اطلاعات داشته باشند.

تولیدکنندگان فناوری اطلاعات و تیم های ادغام باید یاد بگیرند که پیشنهادات خود را بیش از شرایط تخصصی ارائه دهند. در طول مذاکرات، شریک مسائلی را مطرح خواهد کرد که برای مدیریت ارشد شرکت خود اهمیت اساسی دارد. در اینجا مهم است که هر دو طرف به سطح جدیدی از مذاکره برسند، جایی که طرفین به یک زبان صحبت کنند. در این مورد، بحث کیفیت فناوری نیست، بلکه کیفیت خدمات فناوری اطلاعات است. البته تکنیک باید خوب کار کند و در سطح بالایی باشد. در عین حال، سازنده آن باید خود را جای مدیری احساس کند که به کمک فناوری اطلاعات به دنبال دستیابی به مزیت رقابتی است. فروشنده خالص در سیستم توزیع فناوری اطلاعات چیزی مربوط به گذشته است. وضعیت مشابهی باید در خود شرکت ایجاد شود، به ویژه هنگامی که صحبت از تولید متنوع یا ارائه خدمات متنوع می شود. توانایی یک مدیر فناوری اطلاعات برای یافتن زمینه های مشترک با مدیران بخش ها باید از هنر افراد تنها نباشد، بلکه به یک تمرین روزمره تبدیل شود.

1.4. توسعه فناوری اطلاعات و تغییرات سازمانی در شرکت ها

فناوری‌های جدید اطلاعات و سیستم‌های اطلاعاتی که بر اساس آنها پیاده‌سازی شده‌اند، ابزار قدرتمندی برای تغییرات سازمانی هستند که شرکت‌ها را مجبور می‌کند تا ساختار، حوزه فعالیت، ارتباطات، منابع خود را بازطراحی کنند، یعنی مهندسی مجدد کامل فرآیندهای کسب‌وکار را انجام دهند. دستیابی به اهداف استراتژیک جدید جدول 1.4 برخی از نوآوری های فنی و فناوری را نشان می دهد که به کارگیری آنها به طور اجتناب ناپذیری منجر به نیاز به تغییرات در سازمان می شود.

عواملی که منجر به نیاز به مهندسی مجدد سازمانی می شود

جدول 1.4. عواملی که منجر به نیاز به مهندسی مجدد سازمانی می شود

فناوری اطلاعات		تغییرات سازمانی
شبکه های جهانی		تقسیم بین المللی تولید: اقدامات شرکت محدود به بومی سازی نیست. دامنه جهانی گسترش یافت. هزینه های تولید به دلیل نیروی کار ارزان کاهش می یابد و هماهنگی شعب بهبود می یابد.
شبکه های سازمانی		همکاری: سازماندهی فرآیندها در سراسر مرزهای تقسیمی هماهنگ می شود و ظرفیت تولیدی توزیع شده به عامل غالب تبدیل می شود. مدیریت فرآیند تابع یک برنامه واحد است.
کنترل توزیع شده		اختیارات و مسئولیت‌ها تغییر می‌کنند: افراد و گروه‌ها اطلاعات و دانش لازم را دارند تا به تنهایی عمل کنند. فرآیندهای تجاری دیگر «جعبه سیاه» نیستند. هزینه های مدیریت مداوم کاهش می یابد. تمرکز و تمرکززدایی به خوبی متعادل هستند.
تولید توزیع شده		سازمان تا حدی مجازی می شود: تولید از نظر جغرافیایی به یک مکان وابسته نیست. اطلاعات و دانش در جایی که نیاز باشد، به مقدار مناسب و در زمان مناسب تحویل داده می شود. هزینه های سازمانی و سرمایه ای کاهش می یابد، زیرا نیاز به املاک و مستغلات برای قرار دادن وسایل تولید کاهش می یابد.
رابط های گرافیکی کاربر		همه افراد در سازمان، از رهبران ارشد گرفته تا مدیران اجرایی، به اطلاعات و دانش مورد نیاز خود دسترسی دارند. مدیریت فرآیند خودکار است، کنترل به یک روش ساده تبدیل می شود. فرآیندهای سازمانی و گردش کار با انتقال تأثیرات مدیریتی از کاغذ به دیجیتال ساده‌تر می‌شوند.

معرفی فناوری اطلاعات می تواند منجر به تغییرات سازمانی در درجات مختلف، از حداقل تا گسترده شود. این همه به استراتژی توسعه شرکت، حوزه موضوعی فعالیت های آن، به توسعه شبکه فرآیندهای تجاری، به میزان یکپارچگی منابع اطلاعاتی و البته به میزان عزم و پایداری بستگی دارد. مدیریت ارشد شرکت تا تحولات آغاز شده را به نتیجه منطقی خود برساند.

اطلاعات فناوری اطلاعات تمام اطلاعات لازم را به فرآیندهای مدیریت و تولید به کاربر نهایی تحویل می دهد همزمانی و دسترسی فناوری اطلاعات به شما این امکان را می دهد که فرآیندها را به ترتیب دلخواه با امکان اجرای موازی همان نوع عملیات و دسترسی همزمان بسیاری از دستگاه ها و اجراکنندگان بسازید. مدیریت داده و دانش فناوری اطلاعات جمع‌آوری، پردازش، نظام‌بندی داده‌ها، تشکیل و انتشار دانش، اقدامات کارشناسی و حسابرسی را برای بهبود فرآیندها سازماندهی می‌کند. ردیابی و کنترل فناوری اطلاعات ردیابی دقیق اجرای فرآیند و کنترل بر اجرای اقدامات مدیریتی را فراهم می کند ادغام فناوری اطلاعات به‌طور مستقیم بخش‌هایی از فعالیت‌ها را در فرآیندهای مرتبط با هم که قبلاً از طریق واسطه‌ها و سطوح مدیریت میانی مرتبط بودند، ادغام می‌کند. جغرافیا و مخابرات فناوری اطلاعات به سرعت اطلاعات را برای انجام فرآیندها، صرف نظر از اینکه در کجا انجام می‌شوند، به هم منتقل می‌کند

شکل 1.3 چهار طبقه اصلی تغییر ساختاری در یک شرکت را نشان می دهد که توسط فناوری اطلاعات پشتیبانی می شوند. هر کدام از آنها پیامدها و خطرات خاص خود را دارند.

رایج ترین شکل تغییر سازمانی به کمک فناوری اطلاعات، اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار (BPA) است. اولین برنامه های کاربردی توسعه یافته با کمک فناوری اطلاعات بر تراکنش های مالی و گردش کار تأثیر گذاشت، زیرا این رسمی ترین بخش از فرآیندهای تجاری شرکت است. تسویه و اجرای پرداخت ها، کنترل تراکنش ها و جابجایی اسناد، دسترسی مستقیم مشتریان به سپرده های آنها - اینها نمونه های استاندارد اتوماسیون اولیه هستند. ریسک اجرای این فناوری ها بسیار کم بود و سود آن بسیار زیاد بود.

نوع جدی‌تر تغییر، حلقه‌ی مجدد فرآیند کسب‌وکار (BPR) است که طی آن فرآیندها دوباره شناسایی، تجزیه و تحلیل، بازاندیشی و تغییر می‌شوند تا تولید بهینه شود تا هزینه‌ها به شدت کاهش یابد. استفاده از فناوری اطلاعات به اجرای تمامی این فرآیندها با بیشترین کارایی کمک می کند. مهندسی مجدد کسب و کار فرآیندهای تولید و مدیریت را سازماندهی مجدد می کند، آنها را ترکیب و بهبود می بخشد، تکرار عملیات مشابه را حذف می کند. همه اینها مستلزم دیدی جدید و تازه از مشکلات شرکت و جایگاه آن در روابط مستقر بازار و در دنیای مدرن است.

رویه‌های BPA، BPI و BPR معمولاً به عملکردها، فرآیندها، بخش‌های شرکت یا بخش‌های خاصی از تجارت محدود می‌شوند. خطر چنین تغییراتی در صورتی ملموس می شود که شرکت به درستی برای تغییرات لازم هم در حوزه های رویه ای یا فرآیندی و هم در سیستم مدیریت شرکت آماده نباشد.

فناوری اطلاعات جدید در نهایت قصد دارد ماهیت کل سازمان را تغییر دهد، اهداف و آرمان های استراتژیک آن را تغییر دهد (پارادایم شیفت - PS). به عنوان مثال، تسلط بر یک جایگاه جدید در بازار، افتتاح شعبه های یک شرکت در کشورهای دیگر، تصاحب یک شرکت دیگر یا ادغام با یک شرکت شریک و غیره. چنین تغییرات سازمانی بیشترین ریسک را دارد، اما بیشترین بازدهی را نیز به همراه دارد. مدیریت شرکت باید آگاهانه به این نوع تغییر با درک کامل مسئولیت تصمیمات جهانی نزدیک شود.

جدول 1.6 توزیع کیفی شرکت ها را بر اساس عقب ماندگی یا موفقیت در پیاده سازی و کاربرد فناوری های جدید فناوری اطلاعات نشان می دهد.

در توسعه سیستم‌های محاسباتی و اطلاعاتی شرکت‌ها، روند اصلی امروز یکپارچه‌سازی فزاینده IT/IS برای حداکثر بازده، بهره‌وری بالاتر استفاده و رشد «بازده سرمایه‌گذاری» است.

آژانس آموزش فدرال

موسسه آموزشی دولتی

آموزش عالی حرفه ای

دانشگاه دولتی مدیریت

موسسه نوآوری و لجستیک

پروژه دوره

توسط رشته

"مدیریت فناوری اطلاعات"

در موضوع:

"بهبود فناوری اطلاعات"

(به عنوان مثال از بخش مالی JSC "فرودگاه Vnukovo")

انجام:

دانشجوی سال 3

E. N. Polskova

بررسی شد:

مدرس ارشد

فیلیپوف E.E.

مسکو 2006

معرفی

در حال حاضر جایگاه اصلی در اقتصاد سازمان ها را توسعه فناوری اطلاعات به خود اختصاص داده است. موفقیت تقریباً هر شرکتی در این واقعیت نهفته است که سازمان مانند یک مکانیسم به خوبی هماهنگ عمل می کند.

با ظهور فناوری اطلاعات، فرآیندهای بیشتر و بیشتری به صورت خودکار انجام شده است. با ظهور فناوری اطلاعات، فرآیندهای بیشتر و بیشتری به صورت خودکار انجام شده است. هر سال نیاز شدیدتری به آنها وجود دارد - بدون تجهیزات خوب و با عملکرد خوب، نرم افزار، پرسنل آموزش دیده برای کار با آن، رقابت در بازار غیرممکن است. یکی از مهمترین ویژگی های عملکرد یک سازمان، در دسترس بودن فناوری اطلاعات خوب است که به تمام بخش های سازمان اجازه می دهد تا سریع، صحیح و بدون وقفه کار کنند.

این پروژه دوره امکان بهبود فناوری اطلاعات موجود را به عنوان مثال از بخش مالی JSC "Airport Vnukovo" - قدیمی ترین شرکت حمل و نقل هوایی در مسکو بررسی می کند.

1. ماهیت سازمانی و اقتصادی بخش مالی JSC "فرودگاه Vnukovo"

Vnukovo Airport JSC قدیمی ترین شرکت حمل و نقل هوایی در مسکو است. این یک سازمان با ساختار پیچیده ای است که شامل خدمات بسیاری است که هر یک از آنها وظایف خاصی را برای کارآمدترین عملکرد کل مجموعه فرودگاه انجام می دهند. این خدمات عبارتند از: خود AVK (مجموعه ترمینال هوایی)، خدمات فرودگاه، خدمات ارتباطی، واحد پزشکی، مدیریت که به نوبه خود شامل مدیریت فرودگاه، بخش برنامه ریزی و اقتصادی می شود. بخش منابع انسانی، بخش حسابداری و همچنین بخش مالی و غیره.

1.1 شرح عناصر اصلی بخش مالی JSC "فرودگاه Vnukovo"

1.1.1 اهداف و اهداف بخش مالی JSC "فرودگاه Vnukovo"

بخش مالی به دستور مدیر کل فرودگاه ونوکوو OJSC ایجاد و منحل می شود. این بخش مستقیماً به معاون مدیر کل - مدیر مالی فرودگاه ونوکوو OJSC گزارش می دهد.

وظایف مالی عبارتند از:

1. اجرای سیاست واحد بنگاه در زمینه مالی.

2. سازماندهی فعالیتهای مالی بنگاه با هدف استفاده بهینه از انواع منابع در فرآیند تولید و فروش محصولات (کارها، خدمات) و کسب حداکثر سود.

3. کنترل استفاده از سرمایه در گردش شرکت، وام.

4. توسعه سیاست های حسابداری و مالیاتی.

5. توسعه سیاست اعتباری شرکت.

6. حصول اطمینان از به موقع بودن پرداخت مالیات، تسویه حساب با طلبکاران و تامین کنندگان.

1.1.2 ساختار سازمانی بخش مالی JSC "فرودگاه Vnukovo"

رئیس بخش

مدیر

مدیر

مدیر

1.1.3 وظایف اصلی بخش مالی JSC "فرودگاه Vnukovo"

مطابق با وظایف اصلی، بخش مالی وظایف زیر را بر عهده دارد:

1. مدیریت حرکت منابع مالی مؤسسه و تنظیم روابط مالی ناشی از واحدهای تجاری به منظور استفاده بهینه از انواع منابع.

2. توسعه استراتژی مالی بنگاه اقتصادی و مبنای ثبات مالی آن.

3. تهیه مواد برای تهیه طرح تجاری شرکت.

4. روی جذب وجوه استقراضی کار کنید.

5. تعامل با مؤسسات اعتباری در زمینه تأمین منابع اعتباری.

6. تنظیم و ارائه درخواست وام و طرح نقدی فصلی به بانک ها و مؤسسات اعتباری.

7. سازماندهی کار در مورد انعقاد موافقت نامه در مورد ارائه وام.

8. ثبت مالی وام های دریافتی.

9. روی بازپرداخت به موقع وام ها و استرداد وجوه وام دریافتی به موقع کار کنید.

10. حصول اطمینان از تحقق طرح های اعتباری از جمله پرداخت سود وام.

11. کار با اوراق بهادار (خرید سهام، اوراق قرضه و غیره)

12. ثبت عملیات مالی، تسویه و بانکی در بازه زمانی تعیین شده شامل ارائه درخواست پرداخت، دستور و سایر اسناد تسویه به بانک ها.

13. نگهداری سوابق عملیاتی عملیات مالی، تسویه و اعتبار انجام شده توسط مؤسسه در حساب های نزد بانک ها و مؤسسات اعتباری.

14. حصول اطمینان از پرداخت به موقع صورتحساب های تامین کنندگان و پیمانکاران برای ارزش های مواد حمل شده (کار انجام شده، خدمات ارائه شده) مطابق با قراردادهای منعقده.

15. سازماندهی کار در زمینه انتقال پرداخت ها و مشارکت های مالیاتی و هزینه ها به بودجه فدرال، بودجه نهادهای تشکیل دهنده فدراسیون روسیه، بودجه محلی، به صندوق های اجتماعی خارج از بودجه ایالتی.

16. تدوين و تسليم به ادارات مالياتي اسناد و مدارك تأسيس شده فعاليتهاي مالي و اقتصادي مؤسسه.

17. اجرای اقدامات برای تقویت انضباط مالی در مؤسسه.

18. كنترل بر صحت تهيه و اجراي اسناد گزارشگري.

19. اطمینان از قابلیت اتکای اطلاعات مالی.

20. کنترل بر اجرای طرح های مالی توسط بخش های ساختاری.

21. تهیه و ارائه به مدیریت مؤسسه:

اطلاعات مربوط به دریافت وجوه؛

گزارش پیشرفت در اجرای طرح های مالی، اعتباری و نقدی؛

اطلاعات در مورد وضعیت مالی شرکت؛

22. حصول اطمینان از اجرای طرح های مالی، اعتباری و نقدی.

23. کنترل بر:

اجرای طرح‌های مالی و بودجه، طرح‌های اعتباری و نقدی، طرح‌های سود و سایر شاخص‌های مالی.

مصرف صحیح و کارآمد وجوه؛

رعایت انضباط نقدی؛

24. مشارکت در تعیین شرایط مالی در قراردادهای تجاری منعقده، بررسی پیش نویس قراردادهای ارائه شده توسط طرفین.

1.1.4 فرآیندهای تجاری اصلی بخش مالی JSC "فرودگاه Vnukovo"

فرآیندهای اصلی کسب و کار عبارتند از:

توسعه استراتژی مالی؛

انعقاد موافقتنامه در خصوص اعطای وام و اجرای طرح های اعتباری.

تسویه مالی و عملیات بانکی؛

ارائه اطلاعات به مدیریت در مورد فعالیت های مالی سازمان.

1.2 شرح عناصر پشتیبانی بخش مالی JSC "فرودگاه Vnukovo"

1.2.1 پشتیبانی اطلاعاتی بخش مالی JSC "فرودگاه Vnukovo"

پشتیبانی اطلاعاتی بخش مورد نظر شامل:

اسناد اداری؛

سفارشات

حساب ها؛

قراردادها؛

یادداشت های اداری

و سایر اطلاعات از سایر بخش ها مانند بخش حسابداری و دارایی، بخش برنامه ریزی اقتصادی و بخش حقوقی.

1.2.2 اسناد و پشتیبانی روش شناختی بخش مالی JSC "فرودگاه Vnukovo"

پشتیبانی اسناد بخش شامل:

قانونگذار فعلی؛

دستورات وزارت دارایی؛

دستورات و دستورالعمل های وزارت مالیات و امور مالیاتی؛

منشور JSC "فرودگاه Vnukovo"؛

دستورات مدیر کل؛

قوانین و هنجارهای حفاظت از کار و ایمنی صنعتی؛

الزامات اسناد نظارتی ایالتی و بین ایالتی؛

مقررات داخلی کار؛

دستورات بانک مرکزی؛

مقررات حسابداری

همچنین بخش مورد نظر از سامانه «بانک-مشتری» در کار خود استفاده می کند.

سیستم بانک-مشتری برنامه‌ای است که به شما امکان می‌دهد با استفاده از اتصال مودم یا خط اختصاصی اینترنت بدون خروج از دفتر، تراکنش‌ها را با وجوه در حساب بانکی خود انجام دهید. تقریباً همه بانک ها چنین برنامه هایی را ارائه می دهند.

1.2.3 پشتیبانی فنی از بخش مالی JSC "فرودگاه Vnukovo"

پشتیبانی فنی مجموعه ای از وسایل فنی (وسایل جمع آوری، انتقال، ذخیره سازی، ارائه، حمل و نقل، استفاده از اطلاعات، تجهیزات اداری، ارتباطات و غیره) لازم برای بهره برداری از تأسیسات است. مکان مرکزی در بین تمام ابزارهای فنی رایانه شخصی است.

بخش مورد نظر شامل:

4 عدد:

مشخصات فنی :

- ریزپردازنده – اینتل ( آر ) سلرون ( آر ) سی پی یو 1,8 گیگاهرتز ;

- مادربرد – ;

- حافظه - عملیاتی - 256 مگابایت، دیسک -؛

- دستگاه ورودی اطلاعات - صفحه کلیدلاجیتکو ماوسنابغه ;

- سیستم ویدیویی - نوع کارت گرافیک، پارامترهای مانیتور: SIS650، مانیتور BenQ TFT 15 اینچی (LCD، TFT، 1280 * 1024-75 هرتز)؛

- شبکه نقشه - SIS 900 - آداپتور اترنت سریع مبتنی بر PCI.

1 فاکسدستگاه- Panasonic KX-FL 543;

1 اسکنرهیولت پاکارد 5500;

1 یک چاپگر- هیولت پاکارد لیزر جت 1320;

1 عدد کولر گازی- توشیبا؛

4 تلفن- زیمنس یوروست 2910.

1.2.4 نرم افزار بخش مالی JSC "Airport Vnukovo"

این نرم افزار شامل مجموعه ای از برنامه ها است که عملکردها و وظایف فناوری اطلاعات را اجرا می کند و عملکرد پایدار مجموعه ای از وسایل فنی را تضمین می کند. عناصر ساختاری نرم افزار عبارتند از ابزارهای نرم افزاری سیستمی و کاربردی، مواد آموزشی و روش شناختی استفاده از نرم افزار.

نرم افزار بخش مالی شامل:

سیستم نرم افزار:

سیستم عاملمایکروسافت ویندوز 2000

بایگانی کننده های WinZip، WinRar

نرم افزار کاربردی:

مشاور پلاس

1.2.5 کارکنان بخش مالی JSC "فرودگاه Vnukovo"

در بخش مالی 4 نفر رئیس بخش و 3 مدیر مشغول به کار هستند.

ترکیب کارکنان نسبتاً پایدار است. ساختار و کارکنان بخش بر اساس شرایط و ویژگی های شرکت به توصیه رئیس بخش مالی و با توافق معاون مدیر کل - مدیر مالی OJSC توسط مدیر کل OJSC فرودگاه Vnukovo تأیید می شود. فرودگاه ونوکوو

شایان ذکر است کلیه کارکنان جدید به مدت دو ماه دوره آموزش اجباری دو هفته ای را در خدمات آموزش پرسنل شرکت و دوره کارآموزی را طی می کنند. یک دوره آموزشی کامپیوتر از قبل در برنامه درسی گنجانده شده است.

1.3 جهت بهبود فرآیند مدیریت

بنابراین با توجه به میزان اطلاعات دریافتی در خصوص پشتیبانی فنی، اسنادی، نرم افزاری، اطلاعاتی و پرسنلی می توان جهت بهبود فناوری اطلاعات زیر را پیشنهاد داد. در این مورد، توصیه می شود سخت افزار را برای مدل های مدرن تر تغییر دهید: نصب ابزارهای فنی جدید (در بخش دستگاه کپی وجود ندارد) و نرم افزار، معرفی یک سیستم مدیریت اسناد الکترونیکی (به عنوان مثال، Directum)، نصب نرم افزار حرفه ای گرا ( به عنوان مثال، سیستم گارانت) و نرم افزار آنتی ویروس را نصب کنید. و همچنین با توجه به اینکه اخیراً سیستم SAP معرفی شده است و با در نظر گرفتن نکات فوق باید پرسنل به دوره های تکمیلی اعزام شوند. این امر باعث بهبود کیفیت کار کارکنان بخش می شود.

2. تکلیف طراحی

2.1 هدف از توسعه پروژه

هدف از این پروژه بهبود فناوری اطلاعات موجود در بخش مالی JSC "فرودگاه Vnukovo"، معرفی سخت افزار و نرم افزار مدرن است.

در این صورت پیشنهاد می شود سیستم مدیریت اسناد الکترونیکی Directum، به روز رسانی سخت افزار و نرم افزار و اعزام کارمندان بخش به دوره های آموزشی پیشرفته جهت تسلط بر برنامه های معرفی شده ارائه گردد.

2.2. مبنای توسعه پروژه

اساس توسعه پروژه کاستی های فناوری اطلاعات شی طراحی است که در هنگام تجزیه و تحلیل از نقطه نظر فناوری های اطلاعات موجود شناسایی شده است.

معایب بخش مالی فناوری اطلاعات فعلی:

عدم مدیریت اسناد الکترونیکی؛

عدم وجود نرم افزار لازم؛

عدم پشتیبانی فنی لازم

2.3 شرح مختصری از شی طراحی

هدف طراحی پروژه دوره، بخش مالی فرودگاه JSC Vnukovo است که زیرمجموعه ساختاری آن است. تعداد پرسنل 4 نفر می باشد.

وظایف اصلی بخش مورد نظر عبارتند از: مدیریت حرکت منابع مالی، تنظیم روابط مالی، تدوین استراتژی مالی، جذب وجوه قرض گرفته شده و منابع اعتباری، اطمینان از اجرای طرح های اعتباری، کار با اوراق بهادار، نگهداری سوابق عملیاتی مالی، معاملات تسویه حساب و اعتبار؛ گردآوری و ارائه اطلاعات به مدیریت در مورد وضعیت مالی شرکت و غیره.

این بخش دارای 4 کامپیوتر است که از نظر قابلیت های فنی تا حدودی از نیازهای ابزارهای نرم افزاری مدرن پایین تر است ، بنابراین نیاز به ارتقا دارند.

همچنین در بخش مالی فرصتی برای دسترسی به شبکه جهانی اینترنت وجود دارد و یک شبکه محلی (LAN) وجود دارد.

2.4 فهرست فعالیت های پروژه

فهرست لازم از فعالیت های پروژه که برای رفع تمام کاستی های شناسایی شده در جریان مطالعه ضروری است در جدول ارائه شده است:

جدول 2.1.

معایب فناوری اطلاعات موجود

2.5 مورد تجاری مختصر برای فعالیت های پروژه

هزینه های برآورد شده برای اجرای فعالیت های پروژه خواهد بود

از آنها:

برای وسایل فنی: 55700 روبل

برای نرم افزار: 23800 روبل

برای دوره های تکمیلی: 6000 روبل برای هر نفر

ما همچنین در مورد وجوه دریافتی از فروش تجهیزات قدیمی به یاد خواهیم آورد: 5000 روبل.

منبع اصلی بازیابی هزینه، افزایش سود شرکت از عملکرد کارآمدتر بخش مالی است.

3. بخش طراحی

3.1. توسعه یک مدل عملکردی یک شی

3.1.1 تشکیل لیستی از توابع شی طراحی شده با تجزیه توسط عملیات و اجرا کنندگان

طراحی ترکیب و محتوای توابع مدیریت با تشکیل فهرستی از آنها مطابق با اسناد هنجاری و روش شناختی تنظیم کننده آنها (مقررات بخش، شرح وظایف، اساسنامه سازمان و غیره) آغاز می شود. هر تابع از رویه های جداگانه تشکیل شده است که به نوبه خود به عملیات تقسیم می شوند.

جدول 3.1.

ترکیب توابع شیء توسط عملیات و اجراکنندگان

انواع عملکرد

3.1.2 ساخت اپروگرام از فرآیندهای تجاری منطقی شی طراحی شده

اپروگرام ماتریسی است که به شما امکان می دهد اسناد را از نظر توالی شکل گیری آنها پیوند دهید و میزان و شکل مشارکت هر واحد عملکردی یک سازمان یا یک مجری فردی را در شکل گیری آنها تعیین می کند.

اپروگرام توالی عملیات را بر اساس یک روش معین تعیین می کند و نشان دهنده انجام دهنده های خاص، شدت کار و ابزار فنی مورد استفاده است.

نتیجه تجزیه و تحلیل فرآیندهای مدیریت با استفاده از اپروگرام، توسعه اقداماتی برای منطقی کردن فرآیندهای مدیریت با استفاده از ابزارهای فنی مدرن است.

جدول 3.2. اپراتورگرام فرآیند انجام رویه "پردازش وام"

لیست عملیات

اپروگرام رویه "پردازش وام" این امکان را فراهم می کند که نشان دهد عملیات تکراری وجود ندارد، مسیرها بسیار ساده هستند. فرآیند مورد نظر در حال حاضر کاملاً بهینه شده است.

3.1.3 تعیین شدت کار و فراوانی انجام انواع خاصی از کار

جدول 3.3

3.2 توسعه یک مدل اطلاعاتی یک شی

3.2.1 توسعه ترکیب اطلاعات برای شی طراحی شده

هدف از این بخش، منطقی کردن پشتیبانی اطلاعاتی بخش تدارکات نستله بر اساس تعیین حداقل مقدار اطلاعات کافی برای اجرای فرآیندهای مدیریت موثر است.

مستندات کاری این بخش عبارتند از:

طرح اطلاعات منطقی شی.

جدول تکرارپذیری شاخص ها در اسناد؛

طرح اطلاعات منطقی (LIS) یک شی به شما امکان می دهد لیستی از کلیه اطلاعات در حال گردش در بخش مورد نظر (ورودی، خروجی، مرجع نظارتی) را با گروه بندی آن بر اساس انواع اصلی کار انجام شده در شی طراحی شده ارائه دهید.

جدول 3.4.

چارچوب لاگ بخش مالی

فهرست رویه های اساسی

حجم هزینه های کار اغلب به شکل سند بستگی دارد، نه تنها برای آن دسته از کارمندانی که این اسناد را تشکیل می دهند، بلکه برای کسانی که آنها را می خوانند، تجزیه و تحلیل می کنند و از آنها برای اهداف مرجع استفاده می کنند. در این راستا، طراحی ترکیب آرایه های اطلاعاتی مهمترین وظیفه منطقی کردن پشتیبانی اطلاعات شی است. وظیفه اصلی محقق تعیین حداقل اطلاعاتی است که برای فرآیند کنترل کافی است. این کار را می توان با استفاده از جدول تکراری شاخص ها در اسناد انجام داد.

این جدول باید آشکار شود :

کپی کردن جزئیات فردی؛

مطابقت اطلاعات مندرج در سند با وظایف موضوع مورد مطالعه؛

انطباق هر سند با هدف مورد نظر.

ماهیت استفاده از سند در مقصد

جدول 3.5.

جدول تکرارپذیری شاخص ها در اسناد

نام مشخصات فردی

از جدول تکرارپذیری صفات فردی، می توان دریافت که بیشتر داده ها تکرار می شوند. اما اشکال کاغذبازی استاندارد هستند، بنابراین تغییر محتوای آنها غیرعملی است.

3.2.2 توسعه حرکت اطلاعات در تاسیسات طراحی شده

هدف از این بخش، منطقی کردن مسیرهای حرکت و تبادل اطلاعات در شی مورد مطالعه است.

مستندات کاری این بخش عبارتند از:

طرح مسیر حرکت سند؛

نمودار جریان اطلاعات

در هر مستطیل که نشان دهنده یک سند است، با کمک علائم متعارف، عملیات انجام شده با سند در این واحد ساختاری توسط این اجراکننده علامت گذاری می شود.

جدول 3.6.

طرح مسیر حرکت سند

مدیر امور کل

مدیر مالی

رئیس اداره مالی

مدیر مالی

NS

آر

با

با

و

نمادها :

NS - دریافت سند

و - مطالعه سند

با - تأیید سند

آر - وضوح پوشش

حرکت سند بر اساس یک طرح منطقی انجام می شود، بنابراین، انجام بهبود بیشتر غیر عملی است.

مطالعه جریان های اطلاعاتی، ارتباط منطقی بین منابع و گیرندگان اطلاعات و راه های گردش آن برقرار می کند. منابع اطلاعاتی را می توان هم به طور مستقیم در سازمان و هم در خارج از آن قرار داد. طرح جریان های اطلاعاتی ارتباطات منطقی بین منبع و گیرنده اطلاعات و راه های گردش آن برقرار می کند.

بخش مالی

حسابداری

بخش قانونی

بانک ها

مدیر مالی

بخش قانونی

مدیر مالی

بخش برنامه ریزی و اقتصاد

حسابداری

بخش برنامه ریزی و اقتصاد

بانک ها

شکل 3.1. نمودار جریان اطلاعات

پروژه توسعه یافته فعالیت های کل سازمان را پوشش نمی دهد و طرح تعامل بین کارکنان بخش تدارکات تغییر نمی کند، بنابراین انجام تغییرات سازمانی توصیه نمی شود.

3.3 توسعه تغییرات سازمانی در تسهیلات

3.3.1 طراحی ساختار حکمرانی

ساختار سازمانی واحد مالی به شرح زیر است:

رئیس بخش

مدیر

مدیر

مدیر

برنج. 3.2. ساختار سازمانی بخش مالی

بخش مورد نظر 4 نفر را استخدام می کند که هر کارمند دارای مسئولیت های خاص خود است. بنابراین نیازی به تغییر چیزی در ساختار سازمانی پس از بهبود سخت افزار و نرم افزار نیست، زیرا این ساختار به طور کامل تمامی الزامات را برآورده می کند.

3.3.2 طراحی توابع کنترل

در اینجا ترکیب توابع مدیریت توسعه می یابد، شدت کار آنها تعیین می شود، تقسیم کارکردی کار طراحی می شود. نتایج طراحی را می توان به اشکال مختلف جدولی (از جمله در قالب ماتریس تقسیم کارکردی) ارائه کرد.

جدول 3.7.

ماتریس تقسیم کار در بخش مالی

کارکرد

نمادها :

دارند- ادعاها V- اجرا می کند، با - اطلاعات را جمع آوری می کند.

3.3.3 طراحی کارکنان

نیازی به ارائه الزامات جدید نیست، زیرا همه کارکنان جدید یک دوره آموزشی دو هفته ای اجباری در خدمات آموزش پرسنل شرکت و یک دوره کارآموزی را به مدت دو ماه می گذرانند. یک دوره آموزشی کامپیوتر از قبل در برنامه درسی گنجانده شده است. تنها نکته این است که همه کارکنان بخش باید دوره های تکمیلی را برای تسلط بر نرم افزار جدید بگذرانند.

3.4 توسعه روش هایی برای تشکیل، پردازش و انتقال اطلاعات در شی

3.4.1 طراحی قابلیت های فنی تاسیسات و تشکیل فهرستی از وسایل فنی اضافی

پشتیبانی فنی مجموعه ای از ابزارهای فنی (وسایل جمع آوری، انتقال، ذخیره، ارائه، حمل و نقل، استفاده از اطلاعات، تجهیزات اداری، امکانات ارتباطی و غیره) مورد نیاز برای بهره برداری از یک شی با استفاده از یک فناوری جدید است. مکان مرکزی در بین تمام ابزارهای فنی رایانه شخصی است.

پشتیبانی فنی شامل:

1) کامپیوترهای الکترونیکی

2) وسایل ارتباطی (ارتباطات)

3) تکنیک سازمانی

بر اساس تجزیه و تحلیل انجام شده در بخش 1 پروژه دوره، می توان گفت که ویژگی های فعلی رایانه های شخصی موجود در بخش مالی با وظایف حل شده بر روی آنها مطابقت دارد و نیازی به تعویض ندارند.

تکنیک سازمانی باید جایگزین شود: چاپگر باید با یک چاپگر قوی تر جایگزین شود و دستگاه کپی باید در بخش نصب شود.

جدول 3.8.

مجموعه ای از ابزارهای فنی ارائه شده برای کار بخش مالی

مولفه

3.4.2 طراحی نرم افزار برای فرآیندهای مدیریت

سیستم عامل Windows 2000 Professional سهولت ذاتی استفاده از ویندوز 98 در محل کار و جاده را با سهولت استفاده از ویندوز NT ترکیب می کند. مدیریت، قابلیت اطمینان و ایمنی. قابلیت های سیستم عامل Windows 2000 Professional به شما این امکان را می دهد که از آن به عنوان سیستم عامل اصلی خود استفاده کنید. بنابراین، سیستم عامل موجود را بدون تغییر رها می کنیم.

برای مثال باید نرم افزار آنتی ویروس نصب شود NOD 32.

برنامه آنتی ویروس طراحی شده برای محافظت کامل از ایستگاه های کاری در برابر نفوذهای مختلف ویروس ها، هکرها و کدهای مخرب مختلف، با قابلیت به روز رسانی تمام برنامه ها توسعه یافته است.نود32 از یک ماشین اختصاصی با استفاده از ماژول "mirror" که باعث صرفه جویی در ترافیک سازمانی می شود.

در مورد برنامه های تخصصی، نرم افزار زیر باید نصب شود:

ضمانت

سیستم گارانت شامل تمام اسناد نظارتی است که در کار یک متخصص با هر صلاحیت مورد نیاز است:

دعاوی و رویه داوری؛

بهبود زیرساخت فناوری اطلاعات یک شرکت مدرن

,

وضعیت مدرن توسعه کسب و کار به ناچار با استفاده گسترده از فناوری ها و سیستم های اطلاعاتی برای مقاصد مختلف رخ خواهد داد. جهت‌های چشم‌انداز بهبود مجموعه برنامه‌های کاربردی سازمانی اطلاعات محور (EAS)، که چارچوبی انعطاف‌پذیر از اصلاح فرآیندهای کسب‌وکار در زمان واقعی برای پیاده‌سازی زیرساخت‌های فناوری اطلاعات را ارائه می‌دهد، مورد بحث قرار می‌گیرد.

در شرایط مدرن، توسعه کسب و کار ناگزیر با استفاده گسترده از فناوری ها و سیستم های اطلاعاتی برای اهداف مختلف اتفاق می افتد. جهت‌های امیدوارکننده برای بهبود ابزارهای اطلاع‌رسانی بر روی سیستم‌های مدیریت فرآیند کسب‌وکار یکپارچه (EAS) متمرکز شده‌اند، که ساختاری انعطاف‌پذیر ارائه می‌کند که اصلاح فرآیندهای تجاری را در زمان واقعی، بر اساس زیرساخت‌های فناوری اطلاعات، تضمین می‌کند.

پویایی توسعه فناوری‌های اطلاعات و سیستم‌های مورد استفاده در تجارت را می‌توان به صورت دنباله‌ای از مراحل بزرگ‌تر نشان داد که هر یک شامل مجموعه‌ای از فناوری‌های اطلاعات و سیستم‌های مورد استفاده در یک مرحله معین است.

مرحله اول را می توان به عنوان مرحله استفاده گسترده از پارادایم ERP II (Enterprise Resource & Relationship Processing) به عنوان یک IS شرکتی خلاصه کرد. در عین حال ERP II به عنوان یک استراتژی مدیریت سازمانی مبتنی بر مدیریت انواع منابع و روابط با مشتریان در نظر گرفته می شود. ERP II نتیجه توسعه روش و فناوری ERP در جهت تعامل نزدیکتر شرکت با مشتریان و طرفین خود است. در عین حال، اطلاعات مدیریت شرکت نه تنها برای اهداف داخلی استفاده می شود، بلکه در خدمت توسعه روابط همکاری با سایر سازمان ها نیز می باشد. مفهوم ERP II با هدف خودکارسازی روابط خارجی و ایجاد یک به اصطلاح "شرکت مجازی" است که منعکس کننده تعامل تولید، تامین کنندگان، شرکا و مصرف کنندگان، متشکل از شرکت های مستقل یا انجمن های موقت شرکت هایی است که روی یک پروژه، برنامه و غیره کار می کنند.

در مرحله دوم، روند جهانی ساخت سیستم های اتوماسیون مدیریت یکپارچه سازمانی، ایجاد مجتمع های EAS (EAS - Enterprise Application Suite - مجموعه ای از برنامه های کاربردی سازمانی، یا سیستم های مدیریت یکپارچه سازمانی) است. این رویکرد به شما این امکان را می دهد که از قابلیت های هر دو سیستم حسابداری (ERP، سیستم های مدیریت مالی و اقتصادی، برنامه های حسابداری) و سیستم های تحلیلی مدیریت (OLAP) (سیستم های برنامه ریزی و بودجه، سیستم های مدیریت دانش، انبارهای داده) به بهترین شکل ممکن استفاده کنید. و سایر پکیج های تخصصی

در نتیجه اجرای پارادایم های ارائه شده برای توسعه سیستم ها و فناوری های اطلاعاتی، نیاز به اثبات و رسمی سازی زیرساخت های اطلاعاتی و مخابراتی یک سازمان (زیرساخت فناوری اطلاعات) شد که امکان تدوین استراتژی برای توسعه کسب و کار را به طور کلی فراهم می کند. .

زیرساخت فناوری اطلاعات یک شرکت برای موفقیت آن بسیار مهم است. این بیانیه به طور یکسان برای مشاغل بزرگ و کوچک و متوسط، صرف نظر از اشکال سازمانی و قانونی در همه بخش‌های اقتصاد، قابل اجرا است.

برنامه های کاربردی تجاری، شبکه های شرکتی، سرورها و مراکز داده، و در پویاترین صنایع و ارگان های دولتی در حال توسعه، مراکز موقعیت به مدت طولانی به بخشی جدایی ناپذیر از زیرساخت های شرکت تبدیل شده اند و فرآیندهای تجاری حیاتی را ارائه می دهند. نقش رو به رشد IT - زیرساخت در تجارت روزانه یک شرکت منجر به نیاز به اطمینان از عملکرد پایدار کل مجموعه ابزارهای فناوری اطلاعات می شود.

شکست در عملکرد هر یک از اجزای IT می تواند منجر به هزینه های مالی و اعتباری قابل توجهی برای شرکت شود. مشکلات عیب‌یابی ممکن است به دلیل توزیع سرزمینی و زمانی اجزای فناوری اطلاعات و ناهمگونی فناوری‌های مورد استفاده پیچیده باشد. همه اینها باعث افزایش هزینه هزینه هایی می شود که ناگزیر با عملیات زیرساخت فناوری اطلاعات همراه است.

اهمیت زیرساخت فناوری اطلاعات در یک سازمان روز به روز اهمیت می یابد و بخش قابل توجهی از سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات را به خود اختصاص می دهد. امروزه شرکت ها زمان و هزینه قابل توجهی را صرف ایجاد زیرساخت های فناوری اطلاعات می کنند. با این حال، اکثر شرکت‌ها با فرو رفتن در سیاه‌چاله فناوری اطلاعات، بازده مورد انتظار سرمایه‌گذاری‌های فناوری اطلاعات خود را دریافت نمی‌کنند. دلیل اصلی این است که شرکت ها به اندازه کافی نیازها و قابلیت های خود را با ساختارهای پیشنهادی منطبق نمی کنند. با این حال، باید درک کرد که فن‌آوری‌های پیشرفته مانند IT به خودی خود مزیت رقابتی را به همراه ندارند.

با توسعه فناوری اطلاعات، مفهوم زیرساخت فناوری اطلاعات در حال گسترش است. در دیدگاه مدرن، تقریباً تمام جنبه های اطلاعات سازمانی را شامل می شود. زیرساخت فناوری اطلاعات به عنوان یک کل مجموعه ای از منابع و قابلیت های مشترک فناوری اطلاعات است که می توان آنها را به گروه های زیر تقسیم کرد.

1) اجزای فناوری رایج، از جمله پلتفرم‌های سخت‌افزار و نرم‌افزار، شبکه‌ها، پایگاه‌های داده، ارتباطات و سایر تجهیزات مورد نیاز برای پشتیبانی از برنامه‌های تجاری. آنها ستون فقرات زیرساخت فناوری اطلاعات را تشکیل می دهند.

2) منابع انسانی شامل دانش انسانی و سازمانی، مهارت ها، استانداردها، تجربه و غیره که اجزای فناوری را به مجموعه ای از خدمات IT قابل فهم و عمومی در دسترس کاربران تبدیل می کند.

3) فناوری اطلاعات عمومی - خدماتی مانند خدمات شبکه، سیستم مدیریت محتوا (CMS)، مدیریت امنیت، ارائه قابلیت های پیشرفته ساختار فرامتن خارجی شبکه، مدیریت پردازش داده در مقیاس بزرگ و غیره. این لایه از یک در نظر گرفته شده است. از دیدگاه تجاری، زیرا از توصیف زیرساخت فناوری اطلاعات به عنوان مجموعه ای از خدمات استفاده می کند که کاربران و فناوران را قادر می سازد تا مدل های کسب و کار و نیازهای زیرساختی اساسی خود را به یک زبان واحد مورد بحث قرار دهند. اجزای فناوری اطلاعات توسط کارمندان به خدمات مفید فناوری اطلاعات تبدیل می شوند.

برنامه های کاربردی استاندارد فناوری اطلاعات رایج اینها اجزای نسبتاً پایداری هستند که مستقیماً از فرآیندهای تجاری مانند مدیریت منابع انسانی، بودجه بندی، حسابداری، خرید، تدارکات و سایر نرم افزارهای برنامه ریزی منابع سازمانی پشتیبانی می کنند.

زیرساخت اطلاعات اغلب به عنوان سیستمی از ساختارهای سازمانی در نظر گرفته می شود که عملکرد و توسعه فضای اطلاعاتی و ابزارهای تعامل اطلاعاتی را تضمین می کند. مجموعه ای از مراکز اطلاعاتی، بانک های داده و دانش، سیستم های ارتباطی را شامل می شود و دسترسی مصرف کنندگان به منابع اطلاعاتی را فراهم می کند. همچنین می‌تواند به عنوان مجموعه‌ای از افراد، فرآیندها، رویه‌ها، ابزارها و فن‌آوری‌هایی که ایجاد، استفاده، انتقال، ذخیره و از بین بردن اطلاعات را تضمین می‌کنند، نمایش داده شود.

فناوری اطلاعات - زیرساخت را نمی‌توان تنها ترکیبی از سیستم‌های محاسباتی محلی (LAN)، سیستم‌های ذخیره‌سازی و پردازش اطلاعات و دانش، سیستم‌های پشتیبان، سرورهای برنامه، ماژول‌ها و اجزای یک سیستم اطلاعات شرکتی مشاهده کرد.

فناوری اطلاعات - زیرساخت مبتنی بر استراتژی تجاری شرکت است. اجزای زیرساخت فناوری اطلاعات باید به گونه ای انتخاب شوند که توسعه شرکت را برای سال های آینده تضمین کند. این به معنای انتخاب معقول اجزای LAN، بسته به وظایفی است که باید حل شوند. همیشه باید در نظر داشت که سیستم هایی مانند شبکه های محلی نه برای یک سال، بلکه برای چندین دهه ساخته می شوند که سرمایه گذاری در چنین سیستم هایی قابل توجه است، بازپرداخت آنها توسط شاخص های کیفی عملکرد سیستم اقتصادی شرکت به عنوان یک کل تعیین می شود. ، به شرطی که خطرات به حداقل برسد.

روندهای مدرن در توسعه فناوری اطلاعات در زمینه اتوماسیون سازمانی به این دلیل است که یک نگاه یکپارچه کل نگر به شرکت از منظر استراتژیک، اهداف بلند مدت و کوتاه مدت و اهداف. محیط خارجی که در آن یک شرکت مدرن در آن فعالیت می کند دائماً در حال تغییر است، که همچنین تغییر در رویکردهای مدیریت شرکت را تعیین می کند. این تغییرات را می توان از طریق عبارات زیر بیان کرد:

سیستم مدیریت در شرکت باید متناسب با نیاز به مدیریت مؤثر تغییرات دائمی در حال وقوع باشد و باید به اندازه کافی برای انطباق احتمالی با تغییرات جاری انعطاف پذیر باشد.

یک شرکت باید دائماً فرآیندهای خود را بهبود بخشد و فرآیندها را مدیریت کند تا بتواند به سرعت و بدون دردسر از بهینه ترین فرآیندها و فناوری ها از نقطه نظر وظایف در حال حل استفاده کند.

هنگام برنامه ریزی "امروز" فعالیت های فعلی خود، یک شرکت باید بر وضعیت "فردا" خود تمرکز کند، باید یک ایده روشن از چشم انداز استراتژیک خود داشته باشد.

به دنبال ظهور دسته جدیدی از مشکلات که نیازمند راه حل در زمینه مدیریت سازمانی هستند، رویکردهای جدیدی برای حل این مشکلات در حال توسعه است. جهت علمی نسبتاً جدید "معماری سازمانی" با ترکیب عناصر تجارت و فناوری بر اساس یک پیش بینی کلی استراتژیک شرکت و در نظر گرفتن آنها در رابطه نزدیک با یکدیگر ، محبوبیت روزافزونی به دست می آورد. این جمله که "معماری شرکت امروز، سیستم تجارت فردا است" واضح و دقیق است.

استانداردهای بین المللی مدرن، سازمان را به عنوان نوع خاصی از آموزش، متشکل از یک یا چند سازمان یا بخش های آنها، که در یک مأموریت و اهداف مشترک برای ارائه محصول یا خدمات معین در نتیجه فعالیت های خود به اشتراک می گذارند، تعریف می کنند. به طور خاص، این تعریف بر اساس استانداردهایی مانند ISO 15704: 2000، ISO / IEC 15288: 2002، PMBOK Guide است. در عین حال، هیچ الزام خاصی برای ماموریت، اهداف و اشکال فعالیت شرکت وجود ندارد. بنابراین، مفهوم "معماری سازمانی" جامع است و شامل جنبه های زیر است:

· ساختار کسب و کار - ترکیب فعالیت های اصلی و کمکی، ساختار سازمانی و غیره.

· فناوری های اساسی - تجهیزات مورد استفاده، مکانیسم های مورد استفاده، فرآیندهای تکنولوژیکی و غیره.

· کارمندان - صرف نظر از سطح صلاحیت، موقعیت، وضعیت، وظایف انجام شده و غیره.

· فناوری اطلاعات.

هر یک از این مناطق پایدار نیستند، بلکه برعکس - تغییرات در این مناطق بسیار سریع اتفاق می افتد. بنگاه ها (صرف نظر از شکل سازمانی و قانونی، شکل مالکیت، اندازه و صنعت) برای حفظ رقابت باید به درستی مدیریت شوند. سازنده بودن کسب و کار و به ویژه توانایی زیرساخت فناوری برای پاسخگویی به موقع به تغییرات به عوامل حیاتی تبدیل شده است. و دقیقاً به همین دلیل است که پیاده سازی سیستم های اطلاعاتی باید با استراتژی توسعه یافته برای توسعه شرکت مرتبط باشد. علاوه بر این، به این معنا مرتبط است که اهداف و وظایف حل شده توسط IS پیاده سازی شده باید در فرآیند طراحی معماری سازمانی تعیین شود و معماری سازمانی باید به گونه ای طراحی شود که نه تنها نیازهای فعلی کسب و کار را برآورده کند. ، بلکه آنهایی که برای بلند مدت برنامه ریزی شده اند. استراتژی توسعه شرکت باید به نوبه خود، هر دو سطح فعلی و پیش بینی شده توسعه فناوری اطلاعات را در نظر بگیرد. روابط و وابستگی های متقابل همه این عناصر در طراحی و اجرای معماری سازمانی از طریق تکنیک های مختلفی در نظر گرفته می شود که برخی از آنها آماری هستند و نوعی عکس فوری از وضعیت را در یک مقطع زمانی معین تنظیم می کنند، در حالی که برخی دیگر پویا، و قوانین انتقال از یک "Snapshot" (به عنوان مثال، وضعیت فعلی) به دیگری (به عنوان مثال، وضعیت آینده) را تنظیم کنید.

QI Xianfeng، LAN Boxiong، GUO Zhenwei. مدل مفهومی قابلیت زیرساخت فناوری اطلاعات و توجیه تجربی آن. علم و فناوری Tsinghua، جلد. 13، Iss. 3، ژوئن 2008، صص. 390-394.

Http: // ru. ویکی کتاب ها org / wiki / Information_frastructure

بهبود استفاده از فناوری های اطلاعاتی در سازمان

کار دوره

معرفی

1.1 پروژه مفهومی

1.2 نوع و مراحل پروژه

1.3 مدیریت پروژه

نتیجه

فهرست منابع و ادبیات استفاده شده

معرفی

مرتبط بودن موضوع بهبود استفاده از فناوری اطلاعات در سازمان وظیفه اصلی وجود سازمان های مدرن است، زیرا اطلاعات برای عملکرد مؤثر و توسعه شرکت دارای اطلاعاتی است که روند تصمیم گیری های مدیریتی را تسریع می کند. توسعه فناوری اطلاعات منجر به بهبود فرآیندهای تصمیم گیری مدیریتی می شود. بهبود استفاده از فناوری اطلاعات برای دستیابی به اهداف خاص در هر صنعتی ضروری است.

در توسعه‌یافته‌ترین کشورها، با حرکت از یک جامعه صنعتی به یک جامعه اطلاعاتی، توسعه سریع فناوری اطلاعات در تقویت حمایت اطلاعاتی در اقتصاد و مدیریت تجلی می‌یابد.

در میان بسیاری از عواملی که می تواند خطرات را کاهش دهد و کارایی یک سازمان را بهبود بخشد، عامل اطلاعات به طور خاص خودنمایی می کند. تصادفی نیست که به عنوان یک عامل جدید تولید همراه با عوامل کار، زمین و سرمایه مشخص می شود. در قرن بیست و یکم، «اطلاعات» همراه با «زمان» به یکی از ویژگی‌های اساسی توصیف هر پدیده‌ای در دنیای واقعی مشاهده شده تبدیل می‌شود. دانش، داده‌ها، ارزیابی‌های متخصص - همه اینها مفاهیم نزدیکی هستند که جنبه‌های مختلف اطلاعات را منعکس می‌کنند. مدیریت در شرایط مدرن نیز ارتباط تنگاتنگی با اطلاعات دارد.

بنابراین، اهمیت این موضوع به این دلیل است که:

- نوسازی فناوری اطلاعات در اداره گمرک اورال به منظور اتخاذ سریع و کارآمد تصمیمات مدیریت آگاهانه مورد نیاز است.

- حفظ اطلاعات ثابت و قابل اعتماد و تعامل فنی بین مقامات گمرکی منطقه اورال و ادارات گمرک منطقه ای خدمات گمرک فدرال روسیه.

موضوع مطالعه. هدف این تحقیق معرفی یک سیستم ویدئو کنفرانس و بهبود استفاده از فناوری اطلاعات "اداره گمرک اورال خدمات گمرک فدرال روسیه" است.

موضوع مطالعه. موضوع تحقیق می باشد

هدف کار. مدیریت ایجاد و اجرای یک سیستم ویدئو کنفرانس برای اداره گمرک اورال خدمات گمرک فدرال روسیه.

برای رسیدن به این هدف، نیاز به حل وظایف زیر بود:

1. مطالعه مفهوم "پروژه"، انواع و مراحل پروژه ها، مدیریت پروژه;

2. شرح و ساختار اداره گمرک اورال و سیستم ویدئو کنفرانس را ارائه دهید.

3. تدوین مسائل مشکل ساز در پیاده سازی و بهره برداری از سیستم ویدئو کنفرانس.

4. برای مسائل مشکل آفرینی که در جریان اجرا و مدیریت پروژه تطبیق به وجود آمده است، راه حلی تهیه کنید.

برنامه "سیستم کنفرانس ویدئویی اداره گمرک اورال خدمات گمرکی فدرال روسیه" برای ارائه جلسات ارتباط صوتی و تصویری دو طرفه و چند جانبه بین مقامات گمرکی منطقه فدرال اورال در نظر گرفته شده است.

3. "سیستم کنفرانس ویدئویی اداره گمرک اورال سرویس گمرک فدرال روسیه" باید بتواند یکپارچه شود، یعنی. اتصال به "سیستم کنفرانس ویدئویی سرویس گمرک فدرال روسیه".

بهبود استفاده از فناوری اطلاعات در شرکت در سازمان در بخش گمرک اورال خدمات گمرک فدرال روسیه.

اهداف دوره

- ایجاد و اجرای "سیستم کنفرانس ویدئویی اداره گمرک اورال خدمات گمرک فدرال روسیه" - کاهش دامنه وسایل فنی نصب شده سیستم ویدئو کنفرانس.

- توسعه فناوری اطلاعات با استفاده از سیستم ویدئو کنفرانس.

- اطمینان از سطح آموزشی مورد نیاز برای افسران گمرک و متخصصانی که سیستم های ویدئو کنفرانس پیچیده را اجرا می کنند.

مورد -

منابع و ادبیات

مشکل انتخاب شده برای تحقیق این است

سیستم ویدئو کنفرانس یکی از منابع مهم فناوری اطلاعات برای انتقال اطلاعات، ادراک دیداری و شنیداری اطلاعات در فواصل طولانی است. در این راستا استفاده از سیستم ویدئو کنفرانس در مدیریت و سایر حوزه‌های حوزه فعالیت‌های انسانی بسیار سودمند است. سیستم های ویدئو کنفرانس به طور چشمگیری هزینه های زمانی و مالی هر موسسه، سازمان، شرکت را برای جلسات، جلسات، سمینارها، سفرهای کاری و مشاوره کاهش می دهد.

کنفرانس ویدیویی به شما امکان می دهد تا به سطح جدیدی از تعامل بین افرادی که در فواصل طولانی از هم جدا شده اند دست یابید، در حالی که امکان پیگیری ژست ها و حالات چهره طرف مقابل، نگرش او به موضوع مورد بررسی، بنابراین، درک اطلاعات و نتایج مثبت وجود دارد. حل هر مسئله ای تقریباً به طور کامل به دست آمده است.

ویدئو کنفرانس یک فرصت تکنولوژیکی بزرگ است که به افراد امکان می دهد همزمان با یکدیگر ارتباط برقرار کنند، همدیگر را بشنوند و ببینند، در حالی که اطلاعات را مبادله می کنند و به طور مشترک این داده ها را به صورت تعاملی پردازش می کنند، با استفاده از قابلیت های یک ایستگاه کاری، برقراری ارتباط در فاصله نزدیک. تا حد امکان به برقراری ارتباط زنده واقعی. ویدئو کنفرانس می تواند دو طرفه یا چند طرفه برای انتقال صدا و تصویر باشد و می تواند بین دو یا چند استودیو هم در داخل یک کشور و هم بین کشورهای مختلف انجام شود.

در ارتباط با نیاز به پردازش روزافزون حجم اطلاعات اعم از محلی، مستقر در یک کامپیوتر و شبکه و اینترنت، نقش سخت افزار و نرم افزار افزایش یافته است. آموزش و کنترل از راه دور، ابزارهای یادگیری مجازی، دسترسی و کنترل از راه دور و همچنین ابزارهای ویدئو کنفرانس در حال گذراندن دوره توسعه سریعی هستند و برای تسهیل و افزایش کارایی تعامل انسان و رایانه و داده ها و همچنین گروهی از افراد طراحی شده اند. با کامپیوترهای متصل به شبکه

به تعامل ویدئو کنفرانس، جلسه ویدئو کنفرانس نیز گفته می شود.

ارائه یک سیستم ویدئو کنفرانس با فرصت های بسیار زیاد برای ارتباطات بلادرنگ از طریق تبادل تعاملی اطلاعات و ارائه مزیت قابل توجهی نسبت به راه حل های سنتی در حال حاضر به عنوان یک راه حل جزئی برای مشکل خودکارسازی فعالیت های یک سازمان در نظر گرفته می شود. و چنین مشکلی در فعالیت های هر سازمانی، سازمانی، به عنوان یک قاعده، به سرعت و کارآمد با استفاده از ویدئو کنفرانس حل می شود.

علاوه بر این، سیستم ویدئو کنفرانس در هر جا که نیاز به تحلیل عملیاتی شرایط و تصمیم گیری باشد، در مواردی که نیاز به مشاوره تخصصی یا کار مشترک در حالت دسترسی از راه دور بر روی پروژه ها و تصمیم گیری ها و ... باشد، مورد استفاده قرار می گیرد.

به منظور اطمینان از کار مؤثر مقامات گمرکی کشور، از جمله. مقامات گمرکی منطقه اورال، در سطح داده های فنی مدرن، یک سیستم ویدئو کنفرانس توسعه داده شده است و در اداره گمرک اورال در حال کار است.

ارتباط موضوع مدیریت پروژه "اجرای سیستم ویدئو کنفرانس اداره گمرک اورال خدمات گمرک فدرال روسیه" در این واقعیت نهفته است که موضوع راه حلی برای مشکل خودکارسازی فعالیت های سازمان و در خدمات گمرکی است. کلی در مورد معرفی سیستم های مدیریت خودکار سازمان. این سیستم امکان اطمینان از جریان اطلاعات از خارج، حفظ تعامل اطلاعاتی ثابت و قابل اعتماد بین تمام بخش های اداره گمرک اورال با کلیه ادارات گمرکات منطقه ای خارجی خدمات گمرک فدرال روسیه را فراهم می کند.

هدف از این پروژه اطمینان از مدیریت موفق کار بر روی توسعه و بهبود سیستم ویدئو کنفرانس در سیستم مقامات گمرکی منطقه فدرال اورال، نوسازی و تعیین جهت توسعه سیستم ویدئو کنفرانس در آینده، مدیریت است. اطمینان از برگزاری جلسات دوجانبه و چند جانبه ارتباط صوتی و تصویری بین مقامات گمرکی منطقه فدرال اورال و اتصال به سیستم ویدئو کنفرانس خدمات گمرک فدرال روسیه.

اهداف این پروژه عبارتند از: تجهیز خدمات گمرکی اداره گمرک اورال به سیستم های ویدئو کنفرانس یکپارچه، از نظر ترکیب منطقی و ویژگی های اساسی، کاهش دامنه وسایل فنی نصب شده در سیستم ویدئو کنفرانس، توسعه سیستمی برای نگهداری و تعمیرات فنی. تجهیزاتی که بخشی از سیستم یکپارچه کنفرانس ویدئویی هستند و از سطح مورد نیاز آموزش کارکنان خدمات گمرکی و متخصصانی که سیستم های کنفرانس ویدئویی پیچیده را اجرا می کنند، اطمینان حاصل می کند.

هدف مطالعه پروژه "اجرای سیستم ویدئو کنفرانس اداره گمرک اورال خدمات گمرکی فدرال" مدیریت سیستم ویدئو کنفرانس و اجرای سیستم کنفرانس و همچنین مجموعه اماکن صنعتی اداره گمرک اورال سرویس گمرک فدرال روسیه و گمرکات منطقه اورال که قرار است به پایانه های مشترک مجهز شوند.

موضوع تحقیق پروژه رویکردها و روش های مدیریت پروژه می باشد.

ماهیت روش تحقیق مدیریت پروژه در این واقعیت نهفته است که مسئولیت اجرا و دستیابی به نتایج پروژه به پیمانکار - شرکت سهامی بسته "Korus AKS" واگذار می شود.

ساختار پروژه شامل 3 فصل است که هر فصل به موضوع خاصی اختصاص دارد که موضوع پروژه را آشکار می کند. این ساختار کامل ترین و حتی برای افشای این موضوع است.

برای نگارش پروژه از منابع و ادبیات استفاده شده است. مسائل نظری مدیریت پروژه در آثار علمی دانشمندان I.I. مازورا، ن.جی. Olderogge، V.D. شاپیرو، A.V. لیزاکوف، D.A. نوویکوف.

آثار این نویسندگان از نظر نظری و عملی اهمیت زیادی دارد. تجربه انباشته شده در مورد این موضوع به عنوان مبنایی برای تجزیه و تحلیل شکل گیری و مدیریت راه حل های طراحی موثر برای برنامه ریزی و مدیریت یک سیستم ویدئو کنفرانس عمل می کند.

فصل 1. جوهر نظری پروژه

پروژه فناوری اطلاعات ویدئو کنفرانس

1.1 مفهوم "پروژه"

پروژه "اجرای سیستم ویدئو کنفرانس UTU FCS روسیه" مجموعه ای از اقدامات با هدف دستیابی به نتیجه مثبت در اجرای سیستم ویدئو کنفرانس در بخش گمرک اورال خدمات گمرک فدرال روسیه به منظور عملیات بیشتر آن است. برای انجام جلسات دو طرفه و چند جانبه ارتباط تصویری و صوتی (ویدئو کنفرانس) بین مقامات گمرکی سرویس گمرک فدرال روسیه و مقامات گمرکی اداره گمرک اورال از خدمات گمرک فدرال روسیه.

کنترل پروژه توسط رئیس اطلاعات و خدمات فنی سرویس گمرک فدرال سرویس گمرک فدرال روسیه ، سرهنگ خدمات گمرکی V.N. Marchenko انجام می شود. پس از تأیید مجموعه همه اقدامات توسط رئیس اداره گمرک اورال FCS روسیه، سپهبد خدمات گمرکی Drozdetsky گنادی نیکولاویچ.

مشتری این پروژه خدمات گمرک فدرال روسیه است.

پیمانکار کل پروژه شرکت سهامی بسته کوروس AKS می باشد.

سیستم ویدئو کنفرانس UTU FCS روسیه به عنوان بخشی از سیستم ویدئو کنفرانس FCS روسیه ایجاد شده است.

ایده ایجاد پروژه با انعقاد قرارداد شماره 751-0108 مورخ 01.12.2005 مرتبط است. بین طرفین

شروع پروژه با شروع سرمایه گذاری وجوه در اجرای آن و با شروع پروژه همراه است. شروع مراحل پروژه نیز با پرداخت هزینه کار در این مرحله و پرداخت کامل کار در مرحله قبلی پروژه همراه است.

پایان پروژه راه اندازی تاسیسات، آغاز بهره برداری آنهاست.

چرخه عمر پروژه "اجرای سیستم ویدئو کنفرانس اداره گمرک اورال با چارچوب زمانی تعیین می شود:

دفتر UTU FCS روسیه (یکاترینبورگ، خیابان Sheinkman، 31، طبقه 2)،

دفتر UTU FCS روسیه (یکاترینبورگ، خیابان Sheinkman، 31، طبقه 6)،

گمرک یکاترینبورگ (یکاترینبورگ، خیابان گوگول، 27)،

گمرک Koltsovskaya (یکاترینبورگ، خط وچرنی، 4، فرودگاه کولتسوو)،

گمرک نیژنی تاگیل (نیژنی تاگیل، خیابان پوبدا، 43-a)،

گمرک Magnitogorsk (Magnitogorsk، منطقه Chelyabinsk، Sovetskaya، 106)،

آداب و رسوم کورگان (Kurgan، خیابان Burov-Petrov، 113)،

گمرک تیومن (تیومن، خیابان Kholodilnaya، 58-a)،

گمرک چلیابینسک (چلیابینسک، خیابان پوبدی، 368-v)،

آداب و رسوم Khanty-Mansiysk (Khanty-Mansiysk Autonomous Okrug, Yugra,

نیژنوارتوفسک، خ. Khanty-Mansiyskaya، 25-b)،

گمرک یامال-ننتس (منطقه خودمختار یامالو-ننتس منطقه تیومن، سالخارد، خیابان Z. Kosmodemyanskaya، 49).

هدف استفاده از سیستم ویدئو کنفرانس مجموعه ای از اماکن صنعتی UTF سرویس گمرک فدرال روسیه و دفاتر گمرکی منطقه اورال است که باید به پایانه های مشترک مجهز شوند.

1.2 نوع و مراحل پروژه

نوع پروژه "اجرای سیستم ویدئو کنفرانس اداره گمرک اورال خدمات گمرک فدرال روسیه" یک پروژه بزرگ (برنامه منطقه ای ایالتی هدفمند) مربوط به پروژه اصلی است و بخشی از پروژه SVKS خدمات گمرک فدرال روسیه است. ، از آنجا که آنها با یک هدف مشترک متحد می شوند، منابع تخصیص داده می شوند، زمان برای اجرای آنها اختصاص داده می شود، در سطوح بالای مدیریت تشکیل، حمایت و هماهنگ می شوند.

این پروژه دارای ویژگی‌های متمایزی مانند هزینه بالا، شدت سرمایه (نیاز به منابع مالی)، شدت نیروی کار، مدت زمان اجرا و مدیریت پروژه، دورافتاده بودن مناطق است.

پروژه "اجرای سیستم ویدئو کنفرانس اداره گمرک اورال خدمات گمرک فدرال روسیه" شامل 3 مرحله است و هر یک از آنها به فازهایی تقسیم می شوند که در جدول 1 نشان داده شده است.

میز 1.

مراحل پروژه

تامین تجهیزات:
	تحویل به گمرک
راه اندازی تجهیزات:
راه اندازی تجهیزات:
	آداب و رسوم یکاترینبورگ
	گمرک عملیاتی اورال
	آداب و رسوم کولتسوفسایا
	آداب و رسوم کورگان
	آداب و رسوم Magnitogorsk
	گمرک نیژنی تاگیل
	گمرک تیومن
	آداب و رسوم خانتی مانسیسک
	گمرک چلیابینسک
	گمرک یامالو-ننتس
آزمون های پذیرش:
	اداره گمرک اورال
	آداب و رسوم یکاترینبورگ
	گمرک عملیاتی اورال
	آداب و رسوم کولتسوفسایا
	آداب و رسوم کورگان
	آداب و رسوم Magnitogorsk
	گمرک نیژنی تاگیل
	گمرک تیومن
	آداب و رسوم خانتی مانسیسک
	گمرک چلیابینسک
	گمرک یامالو-ننتس
تامین تجهیزات:
	تحویل به گمرک
راه اندازی تجهیزات:
SCS کار می کند:
	اداره گمرک اورال
	آداب و رسوم یکاترینبورگ
	گمرک عملیاتی اورال
	آداب و رسوم کولتسوفسایا
	گمرک نیژنی تاگیل
	گمرک تیومن
	آداب و رسوم خانتی مانسیسک
	گمرک چلیابینسک
	گمرک یامالو-ننتس
راه اندازی تجهیزات:
	اداره گمرک اورال
	آداب و رسوم یکاترینبورگ
	آداب و رسوم کورگان
	آداب و رسوم Magnitogorsk
	گمرک تیومن
	آداب و رسوم خانتی مانسیسک
	گمرک چلیابینسک
	گمرک یامالو-ننتس
آزمون های پذیرش:
	اداره گمرک اورال
	آداب و رسوم یکاترینبورگ
	آداب و رسوم کورگان
	آداب و رسوم Magnitogorsk
	گمرک تیومن
	آداب و رسوم خانتی مانسیسک
	گمرک چلیابینسک
	گمرک یامالو-ننتس
تامین تجهیزات:
	تحویل به گمرک
راه اندازی تجهیزات:
SCS کار می کند:
	اداره گمرک اورال
	آداب و رسوم یکاترینبورگ
	گمرک عملیاتی اورال
	آداب و رسوم کولتسوفسایا
	گمرک نیژنی تاگیل
راه اندازی تجهیزات:
	اداره گمرک اورال
	آداب و رسوم یکاترینبورگ
	گمرک عملیاتی اورال
	آداب و رسوم کولتسوفسایا
	گمرک نیژنی تاگیل
آزمون های پذیرش:
	اداره گمرک اورال
	آداب و رسوم یکاترینبورگ
	گمرک عملیاتی اورال
	آداب و رسوم کولتسوفسایا
	گمرک نیژنی تاگیل

1.3 مدیریت پروژه

مدیریت پروژه در مراحل زیر انجام می شود:

مرحله 1. آماده سازی پروژه، تهیه و تامین تجهیزات.

این مرحله آماده سازی پروژه "اجرای سیستم ویدئو کنفرانس UTU FTS روسیه" و مرحله تهیه و تحویل تجهیزات است. شامل تعدادی فعالیت است که هدف آن ایجاد شرایط لازم برای اجرای پروژه است:

تشکیل تیم های پروژه؛

ایجاد ساختار مدیریت پروژه؛

سازماندهی دفتر پروژه؛

تشکیل الزامات برای تجهیزات فنی؛

تدوین و تصویب آیین نامه کار طراحی؛

برآورد زمان و هزینه پروژه؛

تعیین و موافقت چارچوب سازمانی و عملکردی پروژه.

توسعه یک طرح کلی پروژه؛

تامین تجهیزات؛

راه اندازی تجهیزات.

در این مرحله قرار است برای خرید تجهیزات مناسب و تامین تجهیزات اقدام شود.

در این مرحله، تجزیه و تحلیل فرآیندهای اصلی فعلی انجام می شود، ویژگی های آنها با یک طرح دقیق برای فاز بعدی توسعه می یابد. در این مرحله، بررسی دقیقی از پشتیبانی زیرساختی در تأسیسات برای اجرای سیستم SCVS نیز انجام می‌شود.

نتایج مرحله مرحله به شکل مواد کاری تهیه می شود که اساس توسعه راه حل های طراحی است، با شرح فرآیندها، شامل: شرح کلی فرآیند، شرح فرآیند. توابع، فهرستی از واحدهای سازمانی درگیر در اجرای هر فرآیند.

وظیفه اصلی فاز ایجاد یک مدل مفهومی - برای توصیف اجرای فرآیندها در سیستم SVKS است. تغییرات فرآیند با تصمیمات طراحی مستند می شود.

نتایج اصلی مرحله:

ثبت راه حل های طراحی که باید تغییر کنند تا مطابق با استاندارد SCVS باشد.

ثبت تحولات در محیط SVKS؛

راه حل های طراحی

مرحله 2. کار سیستم کابل کشی ساخت یافته.

وظایف مرحله دوم ایجاد و نصب یک سیستم کابل کشی ساخت یافته است که راه حل های طراحی مصوب را برآورده می کند. پایان مرحله بررسی عملکرد شبکه برای انتقال داده و ارتباطات است.

مرحله 3. آماده سازی برای راه اندازی SVKS.

هدف از این مرحله آماده سازی و آزمایش تجهیزات فعال در حال راه اندازی قبل از بهره برداری است. در چارچوب این مرحله، طرحی برای انتقال سیستم به فرآیند تست قبل از بهره برداری تدوین می شود، داده های اولیه و کتاب های مرجع بارگذاری می شوند و داده های اضافی وارد می شوند. علاوه بر این، کاربران نهایی در مهارت های مناسب برای کار با سیستم جدید آموزش می بینند. پایان مرحله تنظیم گواهی پذیرش برای بهره برداری صنعتی SVKS، صورتجلسه جلسه فنی در مورد اتمام پروژه SVKS و برنامه اقدام برای حذف نظرات در مورد نتایج آزمون های پذیرش است. مطابق با پروژه عملیات، آزمایشات SVKS دفتر انجام شد. محل آزمایش: سالن کنفرانس دفتر (طبقه دوم و ششم) به آدرس: یکاترینبورگ، خیابان. Sheinkman، 31. نتایج آزمون ها در جدول 2 ارائه شده است.

جدول 2

نتایج تست های انجام شده توسط SVKS در دفتر

	برنامه کار	روش های امتحان	نتیجه آزمایش
	بررسی اتصال نقطه به نقطه بین پایانه های گروه 2 و 6 طبقه ساختمان اداری	از ترمینال در طبقه 2 (6) تماس با شماره ترمینال طبقه 6 (2) ارسال می شود. حالت کنترل دوربین محلی و از راه دور در حال استفاده است.	نمایش تصویر و پخش صدا از ترمینال فراخوانی شده. بر اساس دستورات اپراتور، تصاویر را از دوربین های محلی و از راه دور می چرخاند و بزرگنمایی می کند.
	بررسی اتصال نقطه به نقطه بین پایانه های شخصی در ساختمان UTU	یک تماس از یک پایانه شخصی به شماره یک ترمینال شخصی دیگر ارسال می شود.	نمایش تصویر و پخش صدا از ترمینال راه دور.
	بررسی یک کنفرانس چند نقطه‌ای، تغییر طرح‌بندی صفحه	اپراتور از رابط وب MSU برای جمع آوری کنفرانس های ویدئویی در 10 نقطه استفاده می کند: پایانه های گروه منطقه ای و شخصی، پایانه ای در طبقه 2 (6).	نمایش تصویر ترکیبی در پایانه های شرکت کنندگان مطابق با انتقال صدا از شرکت کنندگان فعال، تغییر سریع طرح روی صفحه ها، مطابق با اقدامات اپراتور و فعالیت شرکت کنندگان.
	آزمایش یک کنفرانس چند نقطه ای با حداکثر تعداد شرکت کنندگان	اپراتور از رابط وب MSU برای جمع آوری ویدئو کنفرانس ها در 18 نقطه استفاده می کند: پایانه های گروه منطقه ای و شخصی، ترمینال در طبقات 2 و 6، پایانه های شخصی در ساختمان اداری.	نمایش در پایانه های شرکت کنندگان تصویر ترکیبی از 16 پایانه، تغییر طرح مطابق با اقدامات اپراتور.
	بررسی کنفرانس های چند نقطه ای همزمان	اپراتور، از طریق رابط وب MSU، دو ویدئو کنفرانس را در 4 نقطه جمع آوری می کند: در کنفرانس اول، پایانه های گروه منطقه ای و گروه در طبقه 2 (6)، در گروه منطقه ای دوم و پایانه های شخصی در ساختمان UTU.	نمایش تصویر در پایانه های شرکت کنندگان و انتقال صدای کنفرانس مربوطه، وابستگی متقابل دو کنفرانس ویدئویی.
	بررسی حالت پخش مطالب ارائه	اپراتور از رابط وب MSU برای جمع آوری ویدئو کنفرانس ها در 4 نقطه، پایانه های گروه منطقه ای و گروه در ساختمان اداری استفاده می کند.	نمایش تصویر دوربین سند در پایانه های شرکت کنندگان، تغییر طرح های صفحه مطابق با اقدامات اپراتور.
	بررسی حالت اتصال آنلاین شرکت کنندگان صوتی در کنفرانس ویدیویی فعلی	اپراتور، از طریق رابط سرور ویدئو کنفرانس، کنفرانس های ویدئویی را در 4 نقطه جمع آوری می کند: پایانه های گروه منطقه ای یا شخصی، پایانه ای در طبقه 2 (6). سپس اپراتور با تلفن IP تماس می گیرد و آن را به کنفرانس اضافه می کند.	نمایش تصویر مونتاژ شده بر روی پایانه های شرکت کنندگان مطابق با، انتقال صدا از شرکت کنندگان فعال، از جمله از یک شرکت کننده با تلفن IP، انتقال صدای کنفرانس به تلفن IP.

فصل 2. ویژگی های پروژه

2.1 ویژگی ها و ساختار اداره گمرک اورال

به منظور افزایش کارایی کنترل گمرکات دولتی، نقش آن در مدیریت اقتصاد ملی و مبارزه با تخلفات در زمینه فعالیت های اقتصادی خارجی در قلمرو منطقه اورال روسیه، برای بهبود مدیریت امور گمرکی، برای تقویت پایه مادی و فنی سیستم گمرکی، توسعه حوزه اجتماعی آن به دستور کمیته گمرک دولتی روسیه به شماره 116 مورخ 1 آوریل 1993، اداره گمرک اورال خدمات گمرک فدرال روسیه (از این پس به عنوان بخش) تشکیل شد که در حال حاضر یک ساختار قدرتمند، مدرن و کارآمد است و یک اداره گمرک منطقه ای است که 10 اداره گمرک و بخشی از خدمات گمرک فدرال روسیه (از این پس - FCS روسیه) را متحد می کند.

جدول 3

ساختار UTF FCS روسیه

این اداره شامل 10 گمرک است که در جدول 1 نشان داده شده است که شامل 59 پست گمرکی و 21 ایست بازرسی در سراسر مرز دولتی است. ترخیص و کنترل گمرکی را در 6 فرودگاه با وضعیت بین المللی، در 7 بندر قطب شمال و در مرز با جمهوری های همسایه انجام می دهد که طول آن بیش از 1.5 هزار کیلومتر است.

این بخش از 17 بخش و خدمات تشکیل شده است: خدمات سازمان کنترل گمرک، خدمات درآمد گمرک فدرال، خدمات بازرسی گمرک، خدمات اطلاعات و فنی، خدمات سازمانی و بازرسی، خدمات پرسنلی، خدمات حقوقی، خدمات لجستیک، خدمات مالی و حسابداری، خدمات امنیت داخلی. ، سرویس امنیتی، اداره پشتیبانی اسناد، اداره حفاظت از اسرار دولتی و ارتباطات ویژه اسناد، اداره کنترل و ممیزی، ریاست بسیج، روابط عمومی، پزشکی قانونی.

بر اساس اصول وحدت سیاست گمرکی، قلمرو گمرکی و قوانین گمرکی، این وزارتخانه در فعالیت های خود توسط قوانین قانونی روسیه، اسناد هنجاری کمیته دولتی گمرک روسیه و مقررات مربوط به این وزارت هدایت می شود.

وظایف اصلی دفتر:

اطمینان از انطباق با قوانین گمرکی و قوانین روسیه،

بهبود سازماندهی کنترل گمرکی،

سازماندهی اعمال مؤثر و یکسان سازوکار گمرکی و تعرفه ای به منظور حفاظت از منافع اقتصادی خارجی روسیه.

ساماندهی و اجرای مبارزه با قاچاق، سایر جرائم، تشکیل استعلام که منتسب به صلاحیت گمرکات، هماهنگی فعالیت های گمرکی، تعامل با نیروی انتظامی منطقه در این حوزه از فعالیت است.

سازماندهی و نگهداری آمار گمرکات منطقه ای،

سازمان تامین مالی و کنترل استفاده منطقی از وجوه مادی و پولی برای حفظ و توسعه مقامات گمرکی.

حوزه های اولویت دار معرفی فناوری های پیشرفته ترخیص کالا از گمرک هستند، یعنی. اظهارنامه الکترونیکی

به لطف فعالیت های این بخش، خدمات گمرکی چند منظوره مدرن بخشی جدایی ناپذیر از زندگی اقتصادی منطقه است، به ایجاد و توسعه روابط تجاری و اقتصادی، محافل تجاری، صنعتی و علمی منطقه فدرال اورال کمک می کند. شرکای خارجی

موقعیت جغرافیایی منطقه اورال در درجه اول به این دلیل مفید است که این منطقه در تقاطع مسیرهای راه آهن، جاده و هوایی از سیبری به روسیه مرکزی، شرق دور و آسیای جنوب شرقی به اروپا و همچنین از شمال غنی از نفت و گاز واقع شده است. به جنوب و این بدان معنی است که موقعیت ژئوپلیتیکی آن در اجرای روابط اقتصادی و تجاری خارجی، جابجایی جریان بار و توسعه خدمات حمل و نقل و لجستیک افزایش می یابد.

بهبود بیشتر فناوری اطلاعات، کار بر اساس مدیریت ریسک، استفاده گسترده از ارتباطات الکترونیکی - همه اینها به افسران گمرک اورال اجازه می دهد تا در سطح استانداردهای بین المللی اعمال شده در خدمات گمرکی کشورهای توسعه یافته کار کنند. فعالیت های خدمات گمرکی با عوامل ثبات اقتصادی، اجتماعی و سیاسی مرتبط است. مقامات گمرکی پول واقعی را به دولت می دهند که امروزه برای اجرای برنامه های اجتماعی دولتی، پرداخت حقوق بازنشستگی، مزایا، حقوق کارمندان دولت بسیار ضروری است. این مقامات گمرک روسیه هستند که بیش از 50٪ از درآمد بودجه دولتی را تأمین می کنند. تیم دپارتمان همچنین سهم شایسته ای در فعالیت های سیستم گمرکی تمام روسیه ایفا می کند.

2.2 پیش نیازهای اجرای سیستم ویدئو کنفرانس

کار طراحی با هدف ایجاد یک سیستم ویدئو کنفرانس (از این پس - SVKS) برای دفتر انجام شد. SVKS برای ارائه جلسات ویدئویی دو طرفه و چند جانبه - ارتباط صوتی بین مقامات گمرکی FCS روسیه طراحی شده است و به عنوان بخشی از SVKS FCS روسیه ایجاد شده است.

راه حل های فنی این پروژه با الزامات محیطی، بهداشتی و بهداشتی، پیشگیری از آتش سوزی و سایر استانداردهای موجود در قلمرو فدراسیون روسیه مطابقت دارد و ایمنی برای زندگی افسران گمرکی، عملکرد سیستم را تضمین می کند. انطباق با اقدامات تجویز شده و قوانین عملیاتی تنظیم شده.

موضوع استفاده از SVKS محل تولید اداره و گمرک ناحیه اورال است. به منظور اجرا و مدیریت پروژه، مفهوم ساخت یک سیستم ویدئو کنفرانس برای منطقه اورال "سیسکو" توسعه یافته است و شامل تخصیص چهار کلاس اصلی تجهیزات سفارشی و استفاده شده، نرم افزار می باشد که شامل دستگاه های زیر می شود.

پایانه های مشترک دستگاه ها و نرم افزارهایی (از این پس نرم افزار نامیده می شوند) هستند که دسترسی کاربران نهایی را به خدمات شبکه فراهم می کنند. این پروژه استفاده از انواع مختلفی از تجهیزات مشترک را فراهم می کند: پایانه های H.323، پایانه های SCCP، و همچنین تلفن های IP و تلفن های آنالوگ در حالت "فقط صوتی".

زیرساخت شبکه هوشمند - دستگاه ها و نرم افزارهایی که خط مشی واحدی را برای اتصال دستگاه های مشترک به شبکه و تضمین کیفیت ارائه شده توسط سرویس ارائه می کنند. به عنوان بخشی از تنظیم شبکه یکپارچه مخابراتی بخش (از این پس - VITS) دفتر، یک شبکه در مقیاس منطقه ای ایجاد شد. تجهیزات VITS پردازش و انتقال جریان های داده را مطابق با پارامترهای کیفیت خدمات مورد نیاز فراهم می کند. تکراری بودن عملکرد دستگاه های ستون فقرات و در دسترس بودن مسیرهای پشتیبان برای انتقال ترافیک بین گره ها، درجه بالایی از قابلیت اطمینان شبکه اصلی و ارائه بی وقفه خدمات روی هم را تضمین می کند.

سیستم مدیریت اتصال - دستگاه ها و نرم افزارهایی که سازماندهی تعامل بین دستگاه های مشترک SVKS را تضمین می کند. به عنوان بخشی از تنظیم دفتر VITS، یک هسته کنترل خدمات چندرسانه ای ایجاد شد. در مرحله اولیه عملیات شبکه چند سرویس، CallManager برای یکپارچه سازی خدمات صوتی مانند تلفن IP استفاده می شود.

سطح خدمات - دستگاه ها و نرم افزارها مسئول مستقیم ارائه خدمات هستند. این پروژه نصب دستگاه های Cisco را که عملکردهای سازماندهی کنفرانس ویدیویی چند نقطه ای را انجام می دهند و سرور برنامه ریزی کنفرانس ویدیویی Radvision را ارائه می دهد. این رویکرد اجازه می دهد تا SVKS را به عنوان بخشی از IP - تلفن ویدئویی Office در نظر بگیرید.

الزامات سازماندهی کار در شرایط عملیاتی سیستم ویدئو کنفرانس.

برای اطمینان از کار بر روی عملکرد SVKS، لازم است:

خدمات عملیاتی، از جمله پرسنل فنی، ابزارهای نرم افزار فنی برای نظارت یا کنترل تجهیزات، و همچنین ابزارهای اطمینان از عملکرد؛

اموال یدکی، لوازم جانبی و ابزار برای ارائه تعمیر و نگهداری و تعمیر تجهیزات.

برنامه ریزی تعمیر و نگهداری توسط مسئولین خدمات مطابق با مسئولیت های عملکردی آنها انجام می شود.

اصول اولیه سازماندهی و عملیات عبارتند از:

توزیع منطقی مسئولیت ها بین خدمات و بخش های سازمان؛

نظارت مستمر بر عملکرد تجهیزات؛

سازماندهی فرآیندهای جمع آوری، حسابداری، پردازش و تعمیم اطلاعات در مورد وضعیت تجهیزات SVKS، کیفیت عملکرد آن.

یکسان سازی خدمات پایه:

یک تلفن متصل به یک شبکه تلفن خصوصی می تواند برای شرکت در کنفرانس های فقط صوتی استفاده شود.

ترمینال تصویری را می توان به عنوان یک تلفن معمولی برای تماس از طریق یک شبکه خصوصی استفاده کرد.

در چارچوب شبکه IP-videotephony، طرح سازماندهی اتصالات با شماره گیری شماره تلفن، صرف نظر از نوع اتصالات در حال ایجاد، حفظ می شود.

پایانه‌های ویدئویی مشترک برای استفاده فردی (تلفن‌های IP-video) می‌توانند به طور همزمان عملکرد یک پایانه ویدیویی، یک تلفن اداری، یک تلفن ثابت و یک دستگاه اینترکام را انجام دهند.

خدمات شبکه تلفن موجود را می توان به خدمات VCS تبدیل کرد، برای مثال، تماس های کنفرانسی را می توان به جلسات ویدیویی تبدیل کرد.

در این حالت تلفن های آنالوگ در محل کار کاربران با حفظ شماره های استفاده شده با تلفن های تصویری جایگزین می شوند.

شرح ساختار ساخت یک سیستم ویدئو کنفرانس که ساختار سازمانی بخش ها و ساختار دفتر VITS را تکرار می کند. در چارچوب SVKS، پایانه های مشترک واقع در یک گره یک گروه منطقی - یک منطقه را تشکیل می دهند. هر منطقه دارای شناسه مخصوص به خود است - یک پیشوند (*** 499) که هنگام مسیریابی تماس ها بین دستگاه ها استفاده می شود. دستگاه سطح دسترسی SVKS به پایانه های مشترک سرویس می دهد - آنها اتصال منطقی خود را با SVKS ، تحویل تماس بین پایانه ها در همان منطقه و تعامل با تجهیزات هنگام تماس را فراهم می کنند.

تجهیزات مدیریت SVKS مسیریابی پیام های سیگنالینگ دریافتی از تجهیزات دسترسی را انجام می دهد. تجهیزات در مورد تمام مناطق موجود در SVKS اطلاعات دارند، اما نه همه پایانه های مشترک. مسیریابی تماس توسط تجهیزات بر اساس پیشوندهای ارسال شده توسط تجهیزات سطح دسترسی در پیام های سیگنالینگ انجام می شود و همچنین مسئول ادغام مدیریت SVKS در سیستم عمومی SVKS خدمات گمرک فدرال روسیه است.

با هدف استفاده بهینه از منابع، با در نظر گرفتن ویژگی های عملکردی، سیستم ویدئو کنفرانس آفیس شامل دو زیرسیستم به هم پیوسته می باشد.

زیرسیستم H.323 - برای کنفرانس های ویدئویی در مقیاس بزرگ بهینه شده است. برای سازماندهی تعامل بین پایانه های مشترک در چارچوب این زیرسیستم، از پروتکل H.323 استفاده شده است که امکان تعامل بین مشترکین مدیریت SVKS با مشترکین سیستم های خارجی را تضمین می کند.

این زیر سیستم شامل دستگاه های زیر است:

پایانه های ویدئویی تخصصی برای استفاده گروهی.

H.323-zone gatekeepers (دروازه بانان سطح دسترسی);

H.323 - دروازه بانان در سطح هسته؛

سرورهای ویدئو کنفرانس چند نقطه ای؛

سرور برای کار جمعی با داده ها؛

زیرسیستم SCCP - بهینه شده برای کنفرانس ویدئویی محلی، به منظور سازماندهی تعامل بین پایانه های مشترک سیستم های داخلی.

تجهیزات زیرسیستم SCCP شامل دستگاه های زیر است:

پایانه های ویدئویی برای استفاده شخصی (تلفن های تصویری IP)؛

سیستم های تلفن آنالوگ قدیمی و دروازه های صوتی.

سرورهای قدیمی؛

سرورهای ویدئو کنفرانس چند نقطه ای؛

ادغام زیرسیستم ها در یک سیستم واحد از طریق استفاده از پروتکل H.323 و تعامل بین تجهیزات پایانه متعلق به زیرسیستم های مختلف تضمین می شود.

در چارچوب SVCS، یک سیستم مدیریت ویدئو کنفرانس استفاده می شود. ترکیب سیستم با در نظر گرفتن تخصیص دو زیر سیستم عملکردی SVKS بهینه شده است و از دو جزء تشکیل شده است - یک سیستم برنامه ریزی کنفرانس ویدئویی و یک سیستم کنترل پایانه مشترک.

سیستم زمان‌بندی مبتنی بر Radvision یک رابط گرافیکی کاربرپسند برای زمان‌بندی و نظارت بر کنفرانس‌های ویدئویی فراهم می‌کند. مدیریت از طریق یک رابط وب انجام می شود، بنابراین نیازی به نصب نرم افزار اضافی در سایت اپراتور نیست. در عین حال، اپراتور در هر زمان اطلاعات کاملی در مورد کنفرانس هایی دارد که در سیستم های کنترل شده برگزار می شود. در هر زمان می‌توانید ترمینال را از کنفرانس وصل یا حذف کنید، ترتیب تصاویر شرکت‌کنندگان را روی صفحه‌ها تغییر دهید و صدا را برای شرکت‌کنندگان فعال یا غیرفعال کنید. رابط وب سرور همچنین به شما امکان نظارت بر استفاده از منابع سرور و کنترل فرمت جریان های رسانه را می دهد. Radvision یک کنفرانس بسیار کاربردی و سیستم زمانبندی منابع است. به طور خاص، سیستم زمان بندی میزان منابع مورد نیاز برای کنفرانس ها را تخمین می زند و برای منابع MCU رزرو می کند. علاوه بر این، Radvision به شما امکان می‌دهد تا برنامه‌های کنفرانس ویدیویی مکرر و پیچیده را با اطلاع رسانی خودکار به شرکت‌کنندگان از تاریخ، زمان، موضوع و عضویت ایجاد کنید. مهمترین عملکرد خدماتی سیستم زمانبندی، جمع آوری شرکت کنندگان کنفرانس در شروع کنفرانس است. این عملکرد با فراخوانی خودکار پایانه های شرکت کننده در کنفرانس مستقیماً از سرور MCU تحقق می یابد. یکی دیگر از ویژگی های مهم سیستم، امکان بررسی خودکار در دسترس بودن ترمینال فراخوانی شده از قبل است که اطمینان حاصل می کند که ترمینال تا زمان شروع کنفرانس عملیاتی می شود. استفاده از Radvisioni به شما این امکان را می دهد که فرآیند سازماندهی یک کنفرانس ویدئویی را کاملاً خودکار کنید و مشارکت مدیر سیستم را به نظارت و واکنش سریع به شرایط اضطراری کاهش دهید.

سادگی اجرای توابع ذکر شده به شما امکان می دهد در مقایسه با راه حل های معمولی H.323 که دارای چنین عملکرد گسترده ای نیستند، بیشتر و کارآمدتر از سیستم کنفرانس ویدیویی استفاده کنید.

سیستم کنترل پایانه های مشترک از دو زیرسیستم مربوط به زیرسیستم های عملکردی SVKS Control تشکیل شده است که پایانه های ویدئویی برای استفاده شخصی مربوط به SCCP - زیر سیستم از طریق رابط وب کنترل می شوند. این رویکرد تمام مکانیزم ها و قابلیت های مرتبط با مدیریت تلفن های IP صوتی مانند به روز رسانی نرم افزار، کنترل حضور مشترک در شبکه، تخصیص، تغییر شماره و غیره را به ارث می برد. در نتیجه، پایانه‌های ویدیویی برای استفاده شخصی برای شرکت در کنفرانس‌های درخواستی بهینه شده‌اند، کنترل پایانه‌ها با استفاده از CallManager به شما امکان می‌دهد دقیق‌ترین تنظیمات مربوط به ویژگی‌های کنفرانس‌ها را در صورت تقاضا ارائه دهید.

برای مدیریت پایانه های مشترک استفاده گروهی مربوط به زیرسیستم H.323 از Network Manager استفاده می شود. مدیر شبکه به شما این امکان را می دهد که به طور خودکار وضعیت پایانه های مشترک را کنترل کنید، گزارشی را نگه دارید و خطاهایی را که در طول کنفرانس ویدیویی رخ می دهد تشخیص دهید. پایانه های ویدئویی گروهی برای کنفرانس های برنامه ریزی شده ای که از سیستم زمان بندی کنفرانس ویدئویی استفاده می کنند، بهینه شده اند. در این راستا، استفاده از Network Manager به شما این امکان را می دهد که یک سیستم برنامه ریزی و مدیریت برای ویدئو کنفرانس چند نقطه ای با حداکثر دامنه عملکرد، با یک رابط دسترسی واحد و بدون نیاز به کپی اطلاعات سرویس ایجاد کنید. راه حل های سازماندهی تعامل باید با استفاده از پایانه های مشترک ثبت شده در سیستم در دستگاه های مختلف سطح دسترسی به خدمات SVKS دسترسی داشته باشند.

SCCP - پایانه های ویدئویی با سرور ثبت می شوند. هنگامی که روشن است، ترمینال اطلاعات پیکربندی را از سرور CallManager درخواست می کند، که بر اساس آن پارامترهای مختلف ترمینال پیکربندی می شوند. پس از تکمیل پیکربندی، ترمینال به صورت دوره‌ای پیام‌های سرویس را با CallManager مبادله می‌کند و تأیید می‌کند که ترمینال برای عملیات آماده است. بنابراین، CallManager همیشه فهرست کاملی از پایانه‌های ویدئویی SCCP متصل به SVKS دارد. این اطلاعات ممکن است توسط مدیر سیستم هنگام عیب یابی مشکلات در عملکرد SVKS درخواست شود.

تلفن های IP، بسته به مکان، یا در سرورهای خوشه CallManager یا در سرورهای CallManager Express نصب شده در دفاتر گمرک منطقه ای UTA ثبت می شوند. روند ثبت و پیکربندی در هر دو مورد مشابه روش ثبت نام برای پایانه های ویدئویی SCCP است.

H.323 - پایانه ها ثبت شده و بخشی از نرم افزار روتر هستند. پیکربندی H.323 - پایانه ها به روند ثبت نام مربوط نمی شود و به طور مستقل انجام می شود. ثبت پایانه ها به منظور اطمینان از کنترل دسترسی به خدمات SVKS، اطمینان از یکپارچگی طرح شماره گذاری مورد استفاده و ساده سازی مدیریت SVKS انجام می شود.

این پروژه سناریوهای مختلفی را برای استفاده از سیستم ویدئو کنفرانس ارائه می دهد که از نظر تعداد شرکت کنندگان در جلسه ارتباط تصویری، انواع پایانه های مشترک و رویه های برگزاری کنفرانس ها متفاوت است.

کنفرانس ویدیویی نقطه به نقطه، که در آن یک اتصال ویدیویی بین دو پایانه مشترک برقرار می شود. هنگام برگزاری کنفرانس های نقطه به نقطه، از منابع سرورهای MCU و DCS استفاده نمی شود. موارد استثنا ممکن است مواردی باشد که یک کنفرانس ویدئویی بین دو پایانه با مجموعه‌های کدک‌های صوتی و تصویری کاملاً ناسازگار برگزار می‌شود. این کنفرانس نقطه به نقطه یک اتفاق معمول در یک کنفرانس چند نقطه ای برنامه ریزی شده است که شرکت کنندگان بیشتری می توانند در طول دوره کنفرانس به آن ملحق شوند. کنفرانس نقطه به نقطه نیز مرحله اولیه کنفرانس درخواستی است که در طی آن مشترکین اضافی به ابتکار شرکت کنندگان در کنفرانس به شرط وجود قابلیت های فنی در پایانه های مشترک متصل می شوند.

کنفرانس ویدئویی چند نقطه ای، که امکان شرکت همزمان در کنفرانس چند مشترک را با استفاده از دستگاه های پایانه با ویژگی های بالقوه متفاوت فراهم می کند. برای کنفرانس ویدئویی چند نقطه ای، همیشه از منابع محاسباتی تجهیزات سرور SVKS استفاده می شود.

کنفرانس های برنامه ریزی شده، که در آن توافق اولیه در مورد زمان و ترکیب شرکت کنندگان در کنفرانس انتظار می رود. مطابق با طبقه بندی، کنفرانس هایی در مقیاس بزرگ برنامه ریزی شده است که برگزاری آن یکی از وظایف اصلی SVKS است. در این راستا، کنفرانس های برنامه ریزی شده در SVKS UTU با استفاده از خدمات H.323 - MCU تحت کنترل H.323 - دروازه بان های سطح هسته انجام می شود. سرور زمانبندی کنفرانس مسئول پشتیبان گیری و کنترل استفاده از منابع MCU در طول یک کنفرانس برنامه ریزی شده است.

مفهوم بر اساس تقاضا، در طول یک کنفرانس نقطه به نقطه که توسط یکی از طرفین آغاز می شود که می خواهد شخص ثالثی را در گفتگو مشارکت دهد، بر حسب تقاضا بوجود می آید. اکثر کنفرانس ها در این قالب با مشارکت سه تا چهار سیستم ویدئو کنفرانس شخصی (مفاهیم محلی) برگزار می شود. مفاهیم درخواستی در کنترل های SVKS با استفاده از خدمات SCCP MCU انجام می شود. امکان برگزاری کنفرانس در صورت تقاضا، تعداد شرکت کنندگان در چنین کنفرانسی، کیفیت خدمات مشترک با در دسترس بودن منابع رایگان (غیر رزرو شده) روی تجهیزات سرور SVKS، پارامترهای پایانه های مشترک و حقوق احزاب برای برگزاری کنفرانس

در پروژه سیستم ویدئو کنفرانس، نموداری از ویدئو کنفرانس چند نقطه ای ارائه شده است که در آن تعامل بین اجزای SVCS در طول کنفرانس برنامه ریزی شده سازماندهی می شود.

قبل از یک کنفرانس ویدیویی برنامه ریزی شده، بخشی از منابع محاسباتی با استفاده از سیستم زمان بندی کنفرانس برای رفع نیازهای کنفرانس برنامه ریزی شده، روی سرور MCU رزرو می شود. منابع رزرو شده برای کنفرانس در گروهی به نام سرویس MCU ترکیب می شوند. جمع آوری مشترکین کنفرانس به دو صورت انجام می شود:

در زمان مشخص شده، سیستم کنترل کنفرانس به طور خودکار با تمام مشترکین از MCU تماس می گیرد.

استفاده از سیستم ویدئو کنفرانس برای موارد زیر در نظر گرفته شده است:

برگزاری کنفرانس های ویدئویی در مقیاس بزرگ با مشارکت تعداد زیادی از مشترکین (خدمات گمرک فدرال روسیه)؛

برگزاری ویدئو کنفرانس های کاری با بخش های دفتر.

الزامات مدیریت SVKS:

امکان ادغام با SVKS سرویس گمرک فدرال روسیه؛

استفاده از سیستم IP-telephony با ارتباط تلفنی بخش.

استفاده از منابع تجهیزات تا حد امکان کارآمد؛

قابلیت تعویض تجهیزات؛

تجهیزات نصب شده باید دارای یک سیستم کنترل یکپارچه باشند.

با در نظر گرفتن تمام الزامات، این پروژه استفاده از مدل های زیر تجهیزات و نرم افزار را فراهم می کند:

پایانه های ویدیویی مشترک؛

سیستم های نمایش سمعی و بصری؛

سیستم نمایش بصری؛

سیستم برنامه ریزی کنفرانس

2.3 شرح سیستم کنفرانس

تا به حال، بهبود مداوم SVKS وجود دارد. بنابراین، از 1 ژوئن 2011 تا 31 دسامبر 2011، سیستم های کنفرانس برای SVKS UTU FCS موجود روسیه یکپارچه شدند. سیستم کنفرانس نصب شده در تجهیزات SVKS موجود یکپارچه شده است. نمودار منطقی در شکل نشان داده شده است. 1.

برنج. 1 نمودار منطقی اتصال سیستم کنفرانس

میکروفن ها به واحد مرکزی زنجیر شده اند. سیستم Realtronix دارای یک سیستم تنظیم-کنترل چند ماژول است که به شما امکان می دهد تجهیزات را در یک اتاق کنترل کنید.

سیستم یکپارچه کنفرانس Realtronix از یک واحد مرکزی، 12 واحد نماینده و 1 واحد رئیس تشکیل شده است که بعداً در محل کار شرکت کنندگان در کنفرانس نصب خواهد شد. تمامی کنسول ها توسط یک کابل مشترک وصل شده و به واحد مرکزی متصل می شوند. سیستم کنفرانس با استفاده از ایستگاه کاری و همچنین در حالت اتوماتیک با توجه به پارامترهای مشخص شده در بلوک مرکزی کنترل می شود.

کنسول میکروفون سیستم محل کار هر شرکت کننده در جلسه است. سیستم کنفرانس Realtronix شامل کنسول‌های رومیزی و میکروفون هم سطح می‌شود. کنسول های میکروفون رومیزی مجهز به موارد زیر هستند:

میکروفون یقه غازی با نشانگر وضعیت؛

بلندگو؛

جک هدفون با کنترل صدا.

سیستم کنفرانس Realtronix از عملکرد همزمان 1 تا 1024 کنسول میکروفون پشتیبانی می کند که امکان نصب سیستم را در هر اتاقی فراهم می کند. واحد مرکزی "قلب" سیستم کنفرانس است و انرژی کنسول های میکروفون، پردازش و تبادل داده ها را در زمان واقعی بین دستگاه های مختلف فراهم می کند. همچنین، سیستم نیازی به تنظیمات اولیه برای تنظیم آدرس برای هر کنسول میکروفون ندارد، که در سیستم های کنفرانس دیگر، یعنی. هنگامی که واحد مرکزی روشن می شود، آدرس به طور خودکار تنظیم می شود.

واحد مرکزی سیستم Realtronix دارای عملکردهای اضافی است:

رابط سیستم لغو اکو؛

پورت‌های قابل برنامه‌ریزی برای کنترل دستگاه‌های خارجی (دوربین‌ها، گیرنده‌های DVD، ماژول‌هایی برای کنترل صفحه نمایش و پرده‌ها)، هر دو تولید خودمان و سایر تولیدکنندگان؛

نور اتاق متناسب با سبک یک جلسه خاص.

واحد مرکزی سیستم را نظارت می کند و امکان کنترل آن را با استفاده از یک ایستگاه کاری فراهم می کند. در صورت خرابی ایستگاه کاری، واحد مرکزی به طور خودکار آفلاین می شود و در نتیجه جلسه کنفرانس ویدیویی مختل نمی شود.

وظایف عملیات مستقل واحد مرکزی انجام می شود:

در حالت محدود: این حالت حداکثر تعداد مجاز میکروفون های فعال همزمان را تنظیم می کند. در نتیجه، هر نماینده می‌تواند در هر زمانی میکروفون خود را روشن کند، بنابراین نماینده‌ای را که صحبت می‌کند در صف صحبت قرار می‌دهد.

در حالت وقفه: هر نماینده در طول یک کنفرانس ویدئویی میکروفون خود را روشن می کند و در نتیجه میکروفون قبلی را خاموش می کند.

در حالت رئیس: در این حالت فقط میکروفون رئیس می تواند روشن شود.

Freemode: بدون محدودیت برای نمایندگان.

واحد میکروفون نماینده، شرکت کننده در کنفرانس را قادر می سازد تا از طریق بلندگوی تعبیه شده در کابینت صحبت کند و به صحبت های سایر شرکت کنندگان گوش دهد. برای جلوگیری از بازخورد هنگام روشن شدن میکروفون، بلندگو در حالت بی صدا قرار دارد. علاوه بر بلندگو، کنسول میکروفون دارای دکمه داخلی/خاموش میکروفون، دکمه های رای گیری با نور پس زمینه، نشانگر وضعیت کنترل از راه دور و کنترل صدا برای اتصال هدفون های خارجی است.

میکروفون رئیس همان عملکردهای میکروفون نماینده را دارد، به جز یک دکمه اولویت اضافی که به شما امکان می دهد همه میکروفون های نماینده فعال در کنفرانس ویدیویی را بی صدا کنید. با نگه داشتن این دکمه، نمایندگان نمی توانند میکروفون خود را روشن کنند. کار SVKS بستگی به راه اندازی در سطح نصب و پیکربندی سیستم کنفرانس دارد که پس از تایید مشتری از آمادگی تجهیزات و محل موجود و همچنین توافق در مورد محل تجهیزات در اتاق انجام شد. نصب شامل باز کردن تمام اجزاء، نصب عنصر مرکزی در قفسه تکنولوژیکی و اتصال به منبع تغذیه است. نرم افزار کنترل تجهیزات بر روی یک ایستگاه کاری نصب می شود که از طریق پورت COM به واحد مرکزی سیستم کنفرانس متصل می شود.

نتیجه

برای اتخاذ هر تصمیم مدیریتی، اطلاعات، جمع آوری و پردازش از اهمیت بالایی برخوردار است که حل نهایی مسائل به کیفیت آن بستگی دارد. همه اینها نشان دهنده اهمیت پشتیبانی اطلاعاتی - مدیریتی است. مرکز اصلی محاسبات علمی و اطلاعاتی خدمات گمرک فدرال روسیه برای 20 سال توسعه خود، اطلاعات و پشتیبانی فنی را برای فعالیت های مقامات گمرکی ارائه می دهد. در چارچوب لازم الاجرا شدن قوانین و مقررات اتحادیه گمرکی، اطمینان از تعامل شفاف بین بخش های خدمات گمرکی، توسعه برنامه های کامپیوتری مدرن، سیستم های فن آوری جدید و معرفی اشکال پیشرفته از اهمیت ویژه ای برخوردار است. از فناوری اطلاعات

با توجه به این تصمیمات، سیستم ویدئو کنفرانس در گمرکات معرفی شده است، از این رو این مبحث مدیریت پروژه در این اثر مورد بررسی قرار گرفته است.

نتایج علمی و عملی کار: هدف، اهداف پروژه، هدف، موضوع پروژه بررسی می شود، ماهیت نظری و عملی پروژه فاش می شود، ویژگی ها و ساختار اداره گمرک اورال ارائه می شود. پیش نیازهای ظهور پروژه نشان داده شده است، منشور پروژه شناسایی می شود، فهرست و تجزیه و تحلیل منابع ادبیات تعیین می شود. در بخش اصلی کار، ساختار یافته از فصل ها، مطالب موضوع ارائه شده و وظایف مدیریت پروژه حل می شود. مشکلات ناشی از عملکرد سیستم ویدئو کنفرانس شناسایی شده، توصیه هایی برای بهبود و توسعه مدیریت پروژه سیستم ویدئو کنفرانس ارائه شده و روشی برای حل مشکل نشان داده شده است.

اهمیت عملی کار در این واقعیت نهفته است که نتایج آن می تواند توسط اداره گمرک اورال سرویس گمرک فدرال روسیه هنگام مدیریت پروژه در خود بخش و سایر مقامات گمرکی منطقه اورال به منظور بهبود آن استفاده شود. فعالیت ها و سیستم ویدئو کنفرانس

ساختار و محدوده پروژه: اثری در 46 صفحه، شامل یک مقدمه، 3 فصل، ترکیب 8 پاراگراف، که شامل 5 جدول و 2 شکل، یک نتیجه گیری، فهرستی از منابع و ادبیات استفاده شده است.

فهرست منابع و ادبیات مورد استفاده:

1. Balybin V.M., Lunev V.S., Muromtsev D.Yu., Orlova L.P. تصمیم گیری در مورد طراحی راهنمای مطالعه قسمت 1 / تامبوف: انتشارات تامب. دولت فن آوری دانشگاه، 1382. 80 ص.

2. Lysakov A.V.، Novikov D.A. روابط قراردادی در مدیریت پروژه مسکو: IPU RAN، 2004 .-- 100 p.

اسناد مشابه

بهبود استفاده از فناوری اطلاعات در یک سازمان، مطالعه پیش نیازهای اجرای آنها به عنوان مثال اداره گمرک اورال خدمات گمرک فدرال روسیه. انواع پروژه ها، مراحل اجرای آنها، ویژگی های مدیریتی.

مقاله ترم اضافه شده در 2012/06/19


مفهوم و طبقه بندی مدیریت فناوری اطلاعات. ارزش استفاده از سیستم های اطلاعاتی برای اطمینان از مدیریت مؤثر سازمانی. استفاده از فناوری اطلاعات در مدیریت هلدینگ رستوران های روسینتر.

مقاله ترم اضافه شده در 2015/01/22


مفهوم و طبقه بندی فناوری ها و سیستم های اطلاعاتی، انواع آنها. فناوری های مدرن کامپیوتری در مدیریت هتل و رستوران. تجزیه و تحلیل استفاده از فناوری اطلاعات توسط مدیران هتل ها و رستوران ها، بهبود آنها.

مقاله ترم اضافه شده در 2012/02/15


مفهوم سیستم های اطلاعات مدیریت سازمانی، ارزیابی نقش و اهمیت آنها، مشکلات و وظایف در فرآیند پیاده سازی. تجزیه و تحلیل و ارزیابی استفاده از فناوری اطلاعات در شرکت تحقیقاتی، توسعه راه های بهبود آن.

پایان نامه، اضافه شده در 1391/02/16


نقش سیستم ها و فناوری های اطلاعاتی در مدیریت سازمانی، طبقه بندی انواع آنها. ویژگی ها و مشکلات استفاده از فناوری اطلاعات در سازمان ها در انواع مختلف. انواع فناوری اطلاعات مورد استفاده در مدیریت پرسنل.

مقاله ترم، اضافه شده 12/23/2012


نقش فناوری اطلاعات در مدیریت پرسنل. تجزیه و تحلیل فعالیت های مالی شرکت، ارزیابی اثربخشی سیستم مدیریت پرسنل با استفاده از فناوری اطلاعات "Kontur - پرسنل" و "Kontur - حقوق و دستمزد"، بهبود آنها.

پایان نامه، اضافه شده در 1391/09/14


تاریخچه توسعه فناوری اطلاعات، ویژگی های تکامل آنها در قرون XIV-XXI. مفهوم صنعت هتلداری؛ تجزیه و تحلیل استفاده از فناوری اطلاعات در Rushotel؛ کاهش هزینه های هتل: ارتقای سطح فنی، معرفی محصولات نوآورانه.

پایان نامه، اضافه شده 05/12/2013


مشکلات اتوماسیون جریان اسناد، حسابداری و سایر فرآیندهای رسمی مدیریت تولید. وضعیت فعلی فناوری اطلاعات در روسیه، روش های معرفی فناوری اطلاعات به عنوان ابزاری برای مدیریت اقتصاد یک شرکت.

مقاله ترم، اضافه شده در 2015/08/02


سیستم های اطلاعاتی مدیریت اسناد الکترونیکی، نقش آنها در سیستم مدیریت. افزایش کارایی سازمان Valga LLC از طریق استفاده از فناوری اطلاعات در سازماندهی پشتیبانی اسناد از فعالیت های مدیر.

پایان نامه، اضافه شده در 1394/01/13


الزامات خدمات مربوط به پشتیبانی اطلاعات و اسناد. مفهوم و طبقه بندی مدیریت فناوری اطلاعات، ویژگی ها و استراتژی های استفاده از آنها. استفاده از فناوری های نوین اطلاعات در حسابداری.