اخیراً شروع به نوشتن مقاله کردم و بر درخواست های کاربران شبکه اجتماعی Vkontakte تمرکز کردم ، بنابراین یک بار دیگر من پرسید "چگونه به پشتیبانی فنی در VKontakte بنویسیم؟"و من یک مقاله می نویسم تا دفعه بعد بتوانم فقط یک لینک در پاسخ ارسال کنم.
اگر با VKontakte مشکل دارید، به عنوان مثال، صفحه قابل دسترسی نیست، هک شده است، یا موسیقی پخش نمی شود، توصیه نمی کنم بلافاصله به پشتیبانی فنی بروید. چرا؟
- پشتیبانی فنی VKontakte کند است، معمولاً می توانید مشکل را سریعتر حل کنید.
- این احتمال وجود دارد که کمک معمولی دریافت نکنید؛ آنها شما را برای جستجوی اطلاعات می فرستند.
- اکثر مشکلات مربوط به VKontakte را می توان بدون تماس با آنها حل کرد. من به طور مرتب مقالاتی می نویسم که در آنها مشکلات کاربر را حل می کنم، می توانید آنها را در بخش پیدا کنید. یا از جستجوی وبلاگ استفاده کنید.
چگونه به پشتیبانی فنی VKontakte بنویسیم؟
بیایید تصور کنیم مشکلی پیش آمده است که فقط با پشتیبانی فنی در تماس قابل حل است، مثلاً صفحه شما به سرقت رفته است! اولین کاری که باید انجام دهید این است که سایت پشتیبانی فنی VKontakte را پیدا کنید؛ آنها قبلاً چند بار آدرس را تغییر داده اند. لینک فعلی این است http://vk.com/support?act=new.
این صفحه را خواهید دید، در فیلدی که با فلش نشان داده شده است، می توانید هر سوالی را که به آن علاقه دارید بپرسید. همچنین در زیر راه حلی برای پرطرفدارترین سوالات از جمله،؟
شماره تماس ها و پشتیبانی فنی در VKontakte
همچنین می توانید از طریق ایمیل زیر با پشتیبانی فنی تماس بگیرید و من ایمیل خود پشتیبانی فنی و افرادی که با آن سروکار دارند را ارسال می کنم. متأسفانه، پشتیبانی فنی VKontakte شماره تلفن ندارد؛ تماس و حل مشکلات شما کارساز نخواهد بود.
پست الکترونیک: [ایمیل محافظت شده]- تماس با پشتیبانی فنی
پست الکترونیک: [ایمیل محافظت شده]– گایان مانوکیان
پست الکترونیک: [ایمیل محافظت شده]- ماکسیم بابیچف
برای شما آرزوی موفقیت در مبارزه با پشتیبانی فنی دارم، در صورت وجود مشکل در نظرات بنویسید.
اگر این مقاله به شما کمک کرد یا آن را دوست داشتید، فراموش نکنید لایک خود را بدهید، این به سایر کاربران کمک می کند سریعتر آن را پیدا کنند. و من می توانم بفهمم که برای تهیه و نوشتن مقالات جالب تر و مفیدتر چه چیزی بیشتر به شما علاقه مند است! با احترام، ویاچسلاو.
VKontakte محبوب ترین سایت در اینترنت روسی زبان است. تیم خدمات این منبع روزانه پیام‌های زیادی از بازدیدکنندگان سایت دریافت می‌کند و برای اینکه درخواست خاص شما در سریع‌ترین زمان ممکن پذیرفته و بررسی شود، باید نحوه تماس صحیح با پشتیبانی فنی Vkontakte را بدانید.
اول از همه، بیایید روشن کنیم که چه مشکلاتی را نمایندگان پشتیبانی به شما در حل آن کمک می کنند:
- مشکلات دسترسی به سایت؛
- سوالات مربوط به سیاست امنیتی، محرمانه بودن داده های شخصی؛
- مشاوره در زمینه تبلیغات و تبلیغات در وب سایت؛
- اطلاعات در مورد تأیید و تخصیص وضعیت رسمی به صفحه؛
- شکایات در مورد رفتار کاربر، محتوا، گزارش های نقض حق چاپ؛
- اطلاعاتی در مورد برنامه های تلفن رسمی و همچنین برنامه های داخل سایت.
قبل از نوشتن درخواست، باید موارد زیر را به خاطر بسپارید:
- هر چیزی که به نظر کسی نامناسب یا توهین آمیز است، نباید فورا حذف شود. بررسی محتوا پس از شکایت ضروری است و ممکن است مدت زمان مشخصی طول بکشد.
- برای بررسی یک مورد خاص، تنها یک درخواست کاربر کافی است. شما نباید چندین پیام یکسان ارسال کنید یا از دوستان و آشنایان خود بخواهید شکایات تکراری را به امید افزایش سرعت پردازش آنها تکرار کنند.
- نیازی نیست نگران کلیک تصادفی روی دکمه شکایت یا بازخورد باشید. تمام پیام های دریافت شده توسط سرویس پشتیبانی VK به دقت بررسی می شود و تنها پس از تأیید می توان حساب شخصی را مسدود کرد.
نحوه نوشتن به یک نماینده پشتیبانی
برای دریافت کمک از سرویس پشتیبانی VK، به بخش "راهنما" بروید، در منوی سمت راست صفحه قرار دارد. در بخش ما بلوک اطلاعاتی را مشاهده می کنیم که در آن لیستی از متداول ترین سؤالات کاربران به تفصیل آمده است. همچنین بیان می کند که به دلیل جریان زیاد درخواست ها، دکمه "تماس با ما" به طور موقت در دسترس نیست.
اگر مشکل ایجاد شده با استفاده از این اطلاعات قابل حل نیست، در اینجا پیوندی برای رفتن و ارتباط بیشتر با نماینده وجود دارد.
نحوه تماس با پشتیبانی VK
یک راه جایگزین برای تماس با متخصصان وجود دارد. مانند نسخه قبلی، صفحه "Help" را باز کنید و راهنما را ببینید. روی هر موردی کلیک کنید و در پنجره باز شده روی مورد "این مشکل من را حل نمی کند" و سپس "هنوز سوال دارم" کلیک کنید. پنجره ای باز می شود که زمان تقریبی پردازش مشکل را نشان می دهد. در انتهای پیام، بر روی دکمه "پرسش یک سوال" کلیک کنید. در پنجره ای که باز می شود، ماهیت مشکل را بیان می کنیم.
درخواست‌ها و پاسخ‌ها به آنها در بخش "راهنما" در تب "سوالات و پاسخ‌های من" نمایش داده می‌شوند.
شماره تماس و پشتیبانی
متأسفانه، پشتیبانی فنی VK خط مستقیم مستقیم رایگان ندارد. تماس با خدمات فنی فقط در وب سایت رسمی، در: vk.com/support امکان پذیر است. ایمیل برای تماس با سرویس مطبوعاتی VKontakte:
ایمیل برای اطلاع از همکاری:
حتی کوچکترین شبکه های اجتماعی دارای کارکنان زیادی از متخصصان هستند که می توانند تقریباً هر مشکلی را که در هر زمان به وجود می آید حل کنند. در مورد غول های سری یا VKontakte چه می توانیم بگوییم که کارکنان آنها احتمالاً ده ها هزار نفر هستند ...
علیرغم اینکه استفاده از چنین پروژه های اینترنتی تا حد امکان آسان است، برخی از شرکت کنندگان پروژه هنوز با سایت مشکل دارند. علاوه بر این، اینها اغلب مشکلاتی هستند که فقط در چند ثانیه قابل حل هستند. برای مثال، ممکن است فردی نداند که چگونه تاریخ تولد خود را تغییر دهد. دقیقاً برای چنین سؤالاتی است که معمولاً یک سرویس پشتیبانی فنی ایجاد می شود.
اگر در مورد VK صحبت می کنیم، تا آنجا که می دانیم، شبکه اجتماعی از تعداد زیادی عامل استفاده می کند که می توانید هر سوالی در مورد پروژه از آنها بپرسید. با این حال، برخی از افراد سوالات فریبنده پشتیبانی می پرسند که از راه دور به سایت و عوامل پشتیبانی مربوط می شود، با این حال، هنوز هم گاهی اوقات با طنز پاسخ می دهند.
اغلب این سوال مطرح می شود - آیا می توان با پشتیبانی فنی VKontakte تماس گرفت؟ نه، شما نمی توانید این کار را انجام دهید. البته، چنین ساختار عظیمی دارای یک شماره تلفن رسمی است، اما شما نمی توانید مشکل را با آن حل کنید - تمام سوالات باید فقط از طریق فرم آنلاین پرسیده شوند.
چگونه از سرویس پشتیبانی VKontakte سوال بپرسیم؟
صفحه جدیدی باز می شود که در آن می توانید سوالات متداول را مشاهده کنید. درست بالای آن یک نوار جستجو وجود دارد که می توانید سوال خود را وارد کنید.
ما هر سوالی را مطرح می کنیم، به عنوان مثال، "صفحه مسدود شده است."
دکمه "هیچ یک از این گزینه ها اعمال نمی شود" در پایین کادر محاوره ای ظاهر می شود. روی آن کلیک کنید، علامتی ظاهر می شود که زمان انتظار برای پاسخ را نشان می دهد، پس از آن باید بر روی دکمه "پرسش یک سوال" کلیک کنید. در صفحه ای که به تازگی باز شده است، می توانید مشکل خود را با جزئیات بیشتری به ما بگویید. پس از اتمام، روی "ارسال" کلیک کنید و منتظر پاسخ از طرف نماینده باشید.
همانطور که می بینید، هیچ چیز پیچیده ای در این مورد وجود ندارد. ما به نوبه خود به شما توصیه می کنیم که در وسعت RuNet به دنبال پاسخ سؤالات خود باشید، زیرا با احتمال 99٪ پاسخ قبلاً بیش از یک بار بیان شده است. علاوه بر این، فشار کمتری به تیم پشتیبانی خود وارد می کنید.
خب اگر سوالی از ما دارید در این تاپیک بپرسید سعی می کنیم به آنها پاسخ دهیم.
در این مقاله ما مشکل ارتباط با پشتیبانی فنی VKontakte و همچنین نحوه صحیح نوشتن را برای دریافت پاسخ رضایت بخش از دولت حل می کنیم. ادامه مطلب را در مقاله بخوانید.
سلام به همه!
در این مقاله نحوه نوشتن با پشتیبانی فنی VK و همچنین نحوه برقراری ارتباط صحیح با مدیریت تماس را به شما نشان خواهم داد؛ درخواست یا خواسته شما در 9 مورد از 10 مورد تأیید می شود.
دلایل زیادی برای تماس با مدیریت VKontakte وجود دارد.
با همه اینها، طراحی تماس جدید به راحتی قابل درک نیست و گاهی اوقات شما باید فوراً اقدام کنید!
من بیش از یک بار برای تماس با مدیران نامه نوشتم و تقریباً همیشه پاسخ مورد نیاز خود را دریافت کردم.
اطلاعات بیشتر در مورد همه چیز در زیر.
من گام به گام به شما نشان می دهم که چگونه به مدیریت VKontakte بنویسید
اولین چیزی که می خواهم به آن توجه کنم این است که اگر شخصی اسپم کند، یعنی تبلیغاتی برای خرید چیزی بفرستد، به جامعه او بپیوندد، مطالبی را برای بزرگسالان ارسال کند، رای رایگان ارائه دهد.
در چنین مواردی، شما معمولاً مجبور نیستید به مدیریت VKontakte بنویسید.
فقط روی "شکایت" کلیک کنید و دلیل را ذکر کنید.
به عنوان یک قاعده، برای چنین تخلفات بزرگی، مدیران VK تقریباً بلافاصله کلاهبرداران را ممنوع می کنند (معمولاً 15 دقیقه کافی است).
در مواردی که تبلیغات زیادی در جامعه وجود دارد (هفته ای بیش از 3 تبلیغ مجاز نیست)، خشونت، پورنوگرافی، نفرت قومی ترویج می شود و یا تعداد زیادی از این قبیل تصاویر، عکس ها یا پست ها در صفحه حساب کاربری وجود دارد. اغلب با کلیک بر روی دکمه "شکایت" ممکن است نتیجه ای حاصل نشود.
در چنین مواردی، یا به افراد زیادی برای شکایت نیاز دارید (یک دکمه را فشار دهید)، یا به مدیریت VKontakte بنویسید.
چگونه در یک مخاطب جدید به ادمین ها بنویسیم؟
1. در گوشه سمت راست بالا، در کنار آواتار خود، روی مثلث کلیک کنید.
2-سپس، "help" را انتخاب کنید. 
3. در صفحه ای که باز می شود، در جستجوی سوالات بنویسید، سوالات و پاسخ های مشابهی که پرسیده اید به شما پیشنهاد می شود. تو برو پایین به دنبال کتیبه "هیچ یک از این گزینه ها مناسب نیستند" باشید
پس از این، می توانید یک سوال از مدیریت VKontakte بپرسید.
اگر همه چیز را به درستی انجام دادید، این علامت باید ظاهر شود. 
4. بر این اساس روی «پرسش سؤال» کلیک کنید
نکته منفی این روش این است که باید مدت زیادی برای پاسخ منتظر بمانید.
بیشتر به شما می گویم، زمان تقریبی نشان داده شده را می توان در 3 ضرب کرد.
به طور متوسط برای پاسخ باید 3 روز صبر کنید.
به علاوه، از نامه ای به مدیریت در تماس، نامه شما قطعا مورد بررسی قرار می گیرد و پاسخ داده می شود.
نحوه صحیح نوشتن شکایت یا درخواست به مدیریت VKontakte
من نامه های زیادی به پشتیبانی VK داشتم.
تقریباً همیشه پاسخی را که نیاز داشتم از آنها دریافت می کردم).
قابل توجه ترین مورد زمانی بود که انجمن من به دلیل تغییر موضوع مسدود شد).
خب، من چیزی نداشتم که در تاپیکم به آن توجه کنم، و موضوعی که به آن تغییر دادم در وهله اول در جستجوی یک مخاطب بود.
به دلیل ورود از جستجو، این گروه هر روز 300 تا 500 مشترک افزایش می یابد.
ظاهراً همه آن را دوست نداشتند).
شخصی به ادمین های VK ضربه زد، عموم مسدود شد).
در عرض یک هفته آن را رفع انسداد کرد.
چگونه این کار را انجام دادم؟
در فناوری نوشت پشتیبانی VKontakte، آنها می گویند، چه اتفاقی افتاده است؟
خب همه چی همونطوری که باید باشه سلام...من ادمین هستم...بله...بله...لطفا بگو...
برای تغییر موضوع پاسخ دادند.
در نامه بعدی می نویسم.
متاسفم احمق، من نمی دانستم، آنها می گویند این دیگر تکرار نمی شود، من همه پست های غیر موضوعی را حذف می کنم.
پاسخ این است، مانند، دیگر این کار را نکنید، عمومی مسدود شده است، بیایید سریع نام آن را تغییر دهیم و پست های مزخرف را حذف کنیم
در واقع آن انجمن 3 ساله بود، پارسال که اصلا فعال نبود، حدود 100 هزار مشترک داشت.
من به آن نیازی نداشتم، بنابراین یک هفته بعد آن را فروختم، خوشبختانه تعداد زیادی از مردم مایل بودند).
- بچه ها، شما باید بسیار مودبانه با مدیریت VKontakte ارتباط برقرار کنید.
خوب، وانمود کنید که قوانین را نمی دانید، احمق را روشن کنید - خوانا بنویسید، نه کلمات درهم و برهم. سوال واضح به معنای پاسخ سریعتر است.
- نیازی نیست یک سوال را بیش از یک بار بپرسید! نوشتم منتظر جواب باشید
البته، اگر از تجزیه‌کننده استفاده می‌کنید، هرزنامه‌های انبوه را به گروه‌های کاربری یا دیوار ارسال می‌کنید، بعید است که ارتباط مؤدبانه به شما کمک کند؛ در نهایت، اینها بدترین متخلفان برای تماس هستند.
برای هر چیز دیگری کمک خواهد کرد، تأیید شده است).
این مقاله ای با این موضوع بود: نحوه نوشتن به مدیریت VKontakte.
اگر سوالی داشتید خوشحال میشم جواب بدم.
و این تمام چیزی است که برای امروز دارم،
خداحافظ همه!
با گذشت زمان، کاربران شبکه اجتماعی VKontakte هنوز با نیاز به تماس با پشتیبانی فنی روبرو هستند. دلیل این امر ممکن است مشکلات در تغییر رمز عبور، عدم امکان ورود به حساب کاربری یا هک شدن صفحه شخصی شما باشد. چگونه برای بسیاری، این ممکن است دشوار باشد، اما اگر آن را بفهمید و منوی صفحه را به دقت مطالعه کنید، متوجه خواهید شد که هیچ چیز دشواری در مورد آن وجود ندارد.
ویژگی های خاص
ویژگی اصلی پشتیبانی فنی برای چنین شبکه های اجتماعی بزرگی مانند VKontakte این است که کاربران آن مشتری نیستند. به همین دلیل است که اکثر مشکلاتی که سرویس حل می کند به عملکرد سایت مربوط می شود. سوال نحوه نوشتن در پشتیبانی VK نباید برای کاربران ثبت نام شده مشکل ایجاد کند، زیرا کارمندان شبکه اجتماعی به سرعت به درخواست ها پاسخ می دهند. ویژگی پشتیبانی فنی این است که بازخورد برقرار شده با کاربر تا حد امکان راحت است و این احساس را ایجاد نمی کند که هیچ کس مشکلی را حل نمی کند.
وجه تمایز اصلی: شبکه های اجتماعی فقط در سایت از کاربران پشتیبانی می کنند. برای درخواست، باید فرم خاصی را در شبکه اجتماعی پر کرده و ارسال کنید. متخصصان آن را مطالعه می کنند، درجه ای از اهمیت را تعیین می کنند و برای رفع مشکل تصمیم می گیرند. مشکل اصلی این است که مقیاس شبکه اجتماعی به توسعه دهندگان اجازه نمی دهد تا به سرعت مشکلی را در عملکرد سایت و سیستم امنیتی مشاهده کنند.
چگونه کار می کند
در صورت بروز مشکل، چگونه به سرویس پشتیبانی VK بنویسیم؟ انجام این کار آسان است، زیرا تعامل با کاربران به خوبی برقرار است. خدمات پشتیبانی از سال 2011 شروع به کار کرده است. در ابتدای فعالیت، گروه کوچکی از افراد مسئولیت پاسخگویی به سوالات کاربران را بر عهده داشتند. با گذشت زمان ، به تیم پشتیبانی فنی VKontakte تبدیل شد و کمی بعد بدون کلمه اضافی "فنی" به "پشتیبانی" سازماندهی شد. این بدان معنی است که این سرویس نه تنها مسائل فنی را حل می کند.
برخلاف سایر شبکه های اجتماعی، VKontakte پشتیبانی ایجاد کرده است که هدف آن یک کاربر زنده است و نه منبع اطلاعات. اگر نمی دانید چگونه در پشتیبانی VK پیام بنویسید، به سرویس میز خدمات توجه کنید. این نام سرویس کمک به کاربر در شبکه اجتماعی است. متشکل از عواملی است که در شبکه اجتماعی نیز حساب دارند. آنها آموزش فنی خاصی ندارند، زیرا مهمترین چیز برای چنین متخصصی این است که در شرایط دشوار نه تنها با اعمال، بلکه با کلمات و احساسات کمک کند.
چنین سیستمی به طور خاص برای نشان دادن نگرش اعتماد مدیریت و مدیریت سایت نسبت به کاربران سازماندهی شده است. چنین پشتیبانی نیازی به پاسخ های الگو ندارد، نمایندگان هر درخواست را به صورت جداگانه بررسی می کنند. یک رابط جداگانه برای تماس وجود دارد که در وب سایت قرار دارد. این راحت است زیرا نیازی به نوشتن نامه جداگانه از طریق خدمات پستی یا تماس با مرکز تماس ندارید.
چه مسائلی را حل می کند؟
سوال نحوه نوشتن با پشتیبانی VK بسیاری از کاربرانی را که با مشکلاتی در سایت مواجه شده اند نگران می کند. با وجود عملکرد روان سرویس، باید منتظر پاسخ به درخواست خود در عرض 24 ساعت و گاهی اوقات بیشتر باشید. قبل از درخواست کمک، تجزیه و تحلیل کنید که آیا پشتیبانی سرویس واقعاً مورد نیاز است یا اینکه آیا می توان مشکل را به تنهایی حل کرد. اگر کاربری بخواهد از گروهی که ایده‌های ممنوعه را توزیع یا ترویج می‌کند یا ماهیت غیرقانونی دارد شکایت کند، چنین مشکلی منحصراً از طریق پشتیبانی فنی حل می‌شود. اگر گروهی به دلایلی مسدود شده است، می توانید با استفاده از سرویس دوباره به آن دسترسی پیدا کنید.
با پشتیبانی تماس بگیرید
چگونه در پشتیبانی VK سوال بنویسیم؟ این کار به دو صورت انجام می شود: ساده (استفاده از خدمات سیستم های دیگر) و پیچیده (این کار را خودتان انجام دهید). مطمئناً بسیاری اولین را انتخاب می کنند، اما اولین چیزها را اول. اگر نمی‌دانید چگونه از یک شبکه اجتماعی کمک بخواهید، از یک کاربر پیشرفته‌تر بخواهید که در این مورد کمک کند.
- برای دریافت مشاوره یا حل مشکل، وارد حساب VKontakte خود شوید.
- قسمت "راهنما" در بالای صفحه وجود دارد، روی آن کلیک کنید.
- خطی ظاهر می شود که در آن کاربر می تواند مشکل ایجاد شده را شرح دهد. از جملات طولانی بپرهیزید. بهتر است اصل موضوع را به اختصار و شفاف بیان کنیم.
- اگر سؤالات ارائه شده توسط سرویس پشتیبانی برای کاربر مناسب نیست یا مشکلات او را حل نمی کند، دکمه ای در صفحه "راهنما" وجود دارد: "هیچ یک از این گزینه ها مناسب نیستند." بسیاری از افراد با مشکلات مشابهی روبرو هستند که برای همه مشترک است.
- اگر روی این دکمه کلیک کنید، پنجره ای ظاهر می شود که زمان تقریبی انتظار برای پاسخ را نشان می دهد. بیشتر اوقات، کاربر مجبور نیست مدت زیادی منتظر بماند. یک درخواست ظرف 24 ساعت پردازش می شود.
- برای پرسیدن سوال یا توضیح یک مشکل، روی دکمه "پرسش سوال" کلیک کنید.
- یک فرم ساده ظاهر می شود که باید آن را با حقایق و جزئیات مهم پر کنید. آنها می توانند به حل هر چه سریعتر وضعیت کمک کنند.
همانطور که می بینید، نوشتن در پشتیبانی VK بسیار آسان است. این سرویس یک درخواست را از دست نمی دهد.
از تلفن
اگر کاربران حساب خود را از طریق یک دستگاه قابل حمل بررسی کنند، یک سوال طبیعی ایجاد می شود: چگونه از تلفن به پشتیبانی VK بنویسیم؟ در برنامه تلفن همراه، کاربر "پرسش ها و پاسخ ها" را در "تنظیمات" پیدا می کند. در اینجا اطلاعات مفید زیادی در مورد مسائل مختلف وجود دارد. اگر کاربر با مشکلی بخواهد با متخصصین خدمات تماس بگیرد، این گزینه کار نخواهد کرد. به دلیل حجم زیاد کار و اطلاعات ورودی غیرفعال است. به طور کلی، نوشتن درخواست از یک برنامه تلفن همراه نباید مشکلی داشته باشد.
از کامپیوتر
چگونه از یک رایانه شخصی یا لپ تاپ معمولی به پشتیبانی VK بنویسیم؟ این را می توان نه تنها با استفاده از فرم معمولی، بلکه از طریق ایمیل نیز انجام داد. این ساده ترین روشی است که برای هر کاربر در دسترس است. برای انجام این کار، به صندوق پستی خود بروید، سوالی مطرح کنید، درخواست کنید یا مشکلی را بیان کنید و به آدرس درج شده در سایت نامه ارسال کنید. پیش از این، پاسخ به چنین درخواستی باید چندین روز صبر می کرد، بنابراین بهتر است کاربر مستقیماً از صفحه خود درخواست دهد. علاوه بر این، در شبکه اجتماعی به راحتی می توان لینک های مستقیم برای ایجاد درخواست با قابلیت پیوست کردن تصاویر و سایر اسناد پیدا کرد.
اگر نمی دانید چگونه برای پشتیبانی در VK جدید بنویسید، به منوی سمت چپ توجه کنید. علاوه بر منوی استاندارد، خطوط "وبلاگ"، "توسعه دهندگان"، "تبلیغات"، "بیشتر" وجود خواهد داشت. روی آخرین متن فعال کلیک کنید. یک بلوک باید باز شود که حاوی یک بخش "راهنما" با یک فرم درخواست باشد. لازم به ذکر است که متخصصان خدمات گاهی با طنز به درخواست های کاربران پاسخ می دهند. این به این دلیل است که بسیاری از افراد سؤالات نامشخصی می پرسند که پاسخ منطقی به آنها دشوار یا غیرممکن است.
