خدمات پشتیبانی فیس بوک، کجا آن را پیدا کنید. ایجاد یک بلیط پشتیبانی در چت آنلاین فیس بوک با پشتیبانی فیس بوک

مهم نیست که سیستم فیس بوک چقدر خوب فکر و اثبات شده است، باگ ها و لگ های مختلفی ممکن است اتفاق بیفتد. و این طبیعی است، زیرا اگر یکی از ما یک شبکه اجتماعی میلیارد دلاری با کارکنان عظیمی از کارمندان داشت که صرفاً برای حفظ حیات این شبکه استخدام شده بودند، نمی‌توانیم جزئیات کوچکی را ارائه کنیم، زیرا بسیار دشوار است. . و دقیقاً برای این مورد است که پشتیبانی فنی فیس بوک وجود دارد - درمانی برای مشکلات احتمالی این شبکه اجتماعی.

چگونه با پشتیبانی فنی در فیس بوک تماس بگیریم؟

اگر به دنبال دکمه "پشتیبانی فنی" هستید، یک خبر بد برای شما دارم - وجود ندارد. برای گزارش چیزی، روی علامت سوال کلیک کنید و گزینه "گزارش مشکل" را پیدا کنید.

سپس پنجره ای با مشکلات احتمالی ظاهر می شود. توضیحات آنها بسیار واضح است و نیازی به توضیح ندارد.

به عنوان مثال، من دکمه "چیزی کار نمی کند" را انتخاب می کنم. در لیست کشویی، می توانید یک مشکل خاص را انتخاب کنید، شکایتی را در زیر بنویسید و اسکرین شات ها را پیوست کنید. سپس باید روی "ارسال" کلیک کنید. و تمام، درخواست شما به زودی پردازش خواهد شد.

پاسخ سرویس پشتیبانی را نیز می‌توانید در منوی کشویی نماد سؤال پیدا کنید. برای انجام این کار، فقط روی "پیام های جدید از خدمات پشتیبانی" کلیک کنید.

به یاد داشته باشید که چنین تجدیدنظری دارای قوه قانونی است. در این مرحله از توسعه اینترنت، البته تنها مشکل کاربر ممنوعیت فیس بوک خواهد بود که بدون شک می توان از آن جان سالم به در برد. اما هنوز هم سرقت ادبی در زمان ما در حال تبدیل شدن به یکی از جرایم قابل مجازات است. این به ویژه در غرب صادق است؛ در بیشتر کشورهای فضای پس از شوروی، که به احتمال زیاد شما به آن تعلق دارید، همه چیز تا حدودی ساده تر است. در مورد میزان بازنویسی که در گستردگی Runet نهفته است چه می توانیم بگوییم - اگر سه مقاله اول را برای یک درخواست بخوانید، به احتمال زیاد نه تنها از نظر محتوا بلکه در طرح ارائه نیز مطابقت دارند.

نتیجه

بهترین ذهن ها در زمینه بازاریابی اینترنتی و فناوری های IT در فیس بوک گرد هم آمده اند تا به کاربران سراسر جهان یک محصول در دسترس و چند منظوره - یک شبکه اجتماعی - ارائه دهند. اما، با وجود کار شبانه روزی متخصصان در زمینه خود، برخی از مشکلات همچنان برای کاربران عادی ایجاد می شود. و برای حل آنها، فیس بوک دارای پشتیبانی فنی است که توسط متخصصان با تجربه کار می کند.

مسئله؟ بیا تصمیم بگیریم!

با کاوش بیشتر در گستره شبکه اجتماعی، کاربران با مشکلاتی مواجه می شوند. یا خطاهای فنی ایجاد می شود یا سؤالاتی در مورد عملکرد ظاهر می شود. و اگر هیچ متخصص فیس بوک در بین عزیزان شما وجود ندارد، تنها یک گزینه باقی می ماند - تماس با پشتیبانی فنی.

شما باید "تحقیق" خود را برای حل مشکلات با مراجعه به مرکز راهنمایی آغاز کنید. پیدا کردن آن آسان است:

• با کلیک بر روی نماد در هدر سایت به منوی تنظیمات بروید.
• "راهنما" را انتخاب کنید؛
• روی پیوند "بازدید از مرکز راهنمایی" کلیک کنید.

همچنین می توانید موضوع مورد نظر خود را در منوی جستجو وارد کنید تا بلافاصله به بخش مورد نظر فیس بوک راهنما بروید.

طبیعتاً در این راهنما نمی توان به همه سؤالات پاسخ داد. در برخی موارد، بدون تماس با خدمات پشتیبانی شبکه اجتماعی نمی توانید این کار را انجام دهید. و هیچ ایرادی با آن وجود ندارد. این به طور خاص ایجاد شد تا کارمندان باتجربه فیس بوک بتوانند مشکلات کاربران را حل کنند.

جالب اینجاست که چند سال پیش تمام درخواست‌ها باید به زبان انگلیسی ارائه می‌شد. اکنون کاربران روسی زبان می توانند با پر کردن فرمی به زبان روسی با سرویس تماس بگیرند. اگر چه، همانطور که تمرین نشان می دهد، اگر هنوز به زبان انگلیسی بنویسید، دریافت پاسخ بسیار ساده تر و سریعتر است.

آیا اصلا نیاز به درخواست هست؟

بسیاری از صاحبان حساب های FB معتقدند که عبارت "به مرکز پشتیبانی بنویسید" یک لغو اشتراک پیش پا افتاده است. در واقع، این سرویس در واقع قادر است تعدادی از مشکلات حیاتی را حل کند، از جمله:

• مسدود کردن حساب؛
• نمایش نادرست کرونیکل؛
• تایید هویت؛
• هرزنامه ها؛
• نقض حقوق و توهین توسط سایر شرکت کنندگان در شبکه های اجتماعی؛
• کلاهبرداری توسط کاربران فیس بوک؛
• مدیریت تبلیغات؛
• ذخیره حساب یک فرد متوفی

بدون کمک فنی، درک شرایط فوق مشکل ساز و در برخی موارد حتی غیر ممکن است. بنابراین، به جای تلاش برای یافتن پاسخ در انجمن ها و اینترنت، بلافاصله با سرویس مجاز برای حل مشکل تماس بگیرید.

کجا باید بنویسم؟

کاربران فیس بوک نیز با یک سوال دیگر عذاب می کشند: چگونه پشتیبانی فنی را پیدا کنیم، دقیقاً نامه های خود را با شکایات و سوالات به کجا ارسال کنیم؟ در واقع هر موردی گروه متخصص خود را دارد. آن ها شما باید نه به "دهکده پدربزرگ"، بلکه به بخش پشتیبانی کاربران فیس بوک بنویسید. و در اینجا یک سردرگمی بزرگ شروع می شود که اکنون سعی خواهیم کرد آن را حل کنیم.

رایج ترین مشکلی که صاحبان حساب با آن مواجه هستند مسدود کردن است. با ارسال پیام به سرویس فنی می توان آن را حل کرد - فقط باید پیوند http://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 را دنبال کنید. در مرحله بعد، باید دستورالعمل ها را دنبال کنید، با دنبال کردن آنها می توانید دوباره به حساب خود دسترسی پیدا کنید.

گاهی اوقات به هیچ وجه نمی توان مجوز را بدون هیچ دلیلی مشخص کرد. در این صورت باید با استفاده از فرم موجود در صفحه https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890 با تیم فنی شبکه اجتماعی تماس بگیرید. اگر می‌خواهید ثبت نام یا وارد شوید، اما کد تأیید ورود به شماره تلفنی که مشخص کرده‌اید نمی‌رسد، پیوند https://www.facebook.com/help/contact/259497704121855 را دنبال کنید.

موقعیت‌هایی وجود دارد که کاربران شبکه‌های اجتماعی اطلاعاتی درباره زندگی شخصی شما منتشر می‌کنند که نمی‌خواهید عمومی کنید. نمایندگان پشتیبانی فنی به شما در حل مشکل کمک خواهند کرد. فقط فرم موجود در صفحه https://www.facebook.com/help/contact/144059062408922 را پر کنید.

علاوه بر اطلاعات در مورد مشکلات، پشتیبانی فنی فیس بوک بازخورد کاربران را می پذیرد. اگر نظر یا پیشنهادی در مورد عملکرد شبکه اجتماعی دارید، با پر کردن فرم در لینک https://www.facebook.com/help/contact/268228883256323 بنویسید. چه کسی می داند، شاید بازخورد شما به بهبود عملکرد شبکه اجتماعی کمک کند.

برای لیست کامل بخش های پشتیبانی فنی فیس بوک، به https://www.facebook.com/help/181495968648557/ مراجعه کنید.

امیدواریم پس از مطالعه مقاله ما، به سرعت مشکلات خود را در شبکه اجتماعی حل کنید. اگرچه مهمتر است که پشتیبانی فنی فیس بوک شما را ناامید نکند و به سرعت به پیام های شما پاسخ دهد.

پشتیبانی فیسبوکبرای پاسخگویی سریع به هرگونه خواسته یا شکایت کاربران شبکه اجتماعی ضروری است. من نمی توانم وارد حساب کاربری خود شوم، اما ورود و رمز عبور من صحیح است. مشکلاتی در مدیریت صفحه وجود داشت. اتفاق ناخوشایند دیگری رخ داده است - پس شما یک جاده مستقیم به TP دارید.

اگر در وب سایت فیس بوک با مشکل مواجه شدید، موارد زیر را انجام دهید:

پاسخ پشتیبانی فنی باید ظرف 24 ساعت از تاریخ درخواست شما دریافت شود. می توانید آن را در یک اعلان یا در یک پوشه مشاهده کنید "صندوق ورودی". رسیدن به آن از همان منو بیرون می آید "سوال".

همچنین می توانید شکایت خود را به پشتیبانی فنی در اپلیکیشن موبایل ارسال کنید. برای شروع، باید به آخرین صفحه بروید. صفحه ای را که باز می شود به سمت مورد اسکرول کنید "کمک و حمایت"و سپس روی آن ضربه بزنید. در اینجا کلیک کنید "گزارش یک مشکل".در یک پنجره جدید، باید یک گزینه تجدیدنظر را انتخاب کنید و سپس آن را به درستی بنویسید.

برای مشاهده پاسخ به ادامه مطلب بروید "کمک و حمایت"تغییر به "مرکز کمک"و اینجا را باز کنید "صندوق ورودی از...".

انتظار برای پاسخ ممکن است زمان زیادی طول بکشد، اما، به عنوان یک قاعده، آنها یک روز پس از ارسال درخواست یا حتی زودتر برای شما نامه می نویسند. در هر صورت صبور باشید، ممکن است سرویس بیش از حد بارگیری شود.

اضافه شدن

فقط در صورتی که وارد حساب شبکه اجتماعی خود شده باشید، می توانید به پشتیبانی فنی فیس بوک بنویسید. هیچ راه دیگری برای این کار وجود ندارد. هنگام تماس، به شدت توصیه می شود که توصیه های زیر را دنبال کنید:

• مشکل را توضیح بدهید با جزئیات تا حد امکان. در حالت ایده آل، شرایط را تا حد امکان با جزئیات بیشتر نشان دهید، تا مرورگر وب و نسخه سیستم عامل رایانه/لپ تاپ یا مدل و سیستم عامل تلفن هوشمند/تبلت.
• فقط بنویس اطلاعات مفید، بدون افزودن احساسی. آنها به کار TP کمک نمی کنند.
• چندین درخواست یکسان ایجاد نکنید، منتظر پاسخ به درخواست اول باشید.

کاربران فیس بوک اغلب با حساب های خود مشکل دارند. با در نظر گرفتن این واقعیت که این شبکه اجتماعی خط تلفن در روسیه ندارد و امکان تماس با آن وجود ندارد، با ارسال فرم های ویژه به پشتیبانی فنی فیس بوک، مشکلات حل شده و ارتباط با مدیریت حفظ می شود.

تماس با پشتیبانی فیسبوک

نحوه تماس با پشتیبانی فنی فیس بوک

راه های مختلفی برای تماس با پشتیبانی فنی وجود دارد.

استفاده از خود شبکه اجتماعی

در پانل بالای صفحه کاربر، باید تب "راهنمای سریع" را پیدا کنید. از گزینه های ارائه شده، "گزارش مشکل" را انتخاب کنید و در لیست دلایل احتمالی برای تماس، روی "چیزی کار نمی کند" کلیک کنید. در مرحله بعد، از میان گزینه های مشکلی که ظاهر می شوند، باید مناسب ترین گزینه را تعیین کنید و دلیل درخواست را در قسمت متن زیر توضیح دهید.

مشکل را به فیس بوک گزارش دهید.

توضیحات دقیق و اسکرین شات های پیوست شده به پشتیبانی فیس بوک کمک می کند سریعتر پاسخ دهد. می‌توانید با کلیک روی «پیام‌های جدید از پشتیبانی»، پاسخ را همراه با توصیه‌هایی در مورد موضوع مشخص‌شده در همان برگه «راهنمای سریع» مشاهده کنید. یک چت باز می شود که در آن می توانید سؤالاتی را که بعداً مطرح می شود بپرسید.

ثبت شکایت از طریق Better Business Bureau

برای انجام این کار، باید صفحه Better Business Bureau را در فیس بوک باز کنید. روی آن، روی دکمه «ارسال شکایت» که در سمت راست دکمه «ارسال نظر» قرار دارد، کلیک کنید. فهرستی از گزینه‌های احتمالی تجدیدنظر روی صفحه ظاهر می‌شود، جایی که باید «ارسال شکایت» را انتخاب کنید. در مرحله بعد، قسمت "GEB: سوالات واجد شرایط" نمایش داده می شود که شامل 9 سوال است که می توان به آنها "بله" یا "خیر" پاسخ داد. در پایین 2 دکمه وجود دارد که با آنها می توانید از نو شروع کنید یا ادامه دهید.

شکایت فیس بوک را ثبت کنید.

فرم شکایت بر اساس اطلاعات شخصی و نوع شکایت خواهد بود. هنگام پر کردن آن باید مشخص کنید:

• مشکل چیه؛
• برای حل آن چه کاری انجام شد؛
• چه سوالاتی پیش آمد

ثبت درخواست تجدیدنظر علیه حساب غیرفعال شده

برای ثبت چنین شکایتی، باید صفحه مرکز راهنمایی را برای حساب غیرفعال باز کنید. روی آن، روی پیوند «ارسال درخواست تجدیدنظر» که در پایین آن قرار دارد، کلیک کنید. سپس آدرس ایمیل یا شماره تلفن مرتبط با حساب خود را وارد کنید. پس از این، باید یک نام کامل مطابق با نامی که قبلاً وارد کرده‌اید ارائه کنید و روی «انتخاب فایل‌ها» کلیک کنید تا هویت خود را با استفاده از عکس پاسپورت، گواهینامه رانندگی و غیره تأیید کنید.

حساب شخصی غیرفعال است.

پس از دانلود فایل، باید قسمت «اطلاعات تکمیلی» را پر کنید. می تواند دلایل مسدود نشدن حساب را نشان دهد. پس از آن، روی "ارسال" کلیک کنید و منتظر پاسخ باشید.

بازیابی رمز عبور

در صفحه ورود به سیستم فیس بوک، در زیر خط رمز عبور، باید "رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟" را انتخاب کنید. پس از این، شما باید نام و آدرس ایمیل یا شماره تلفن خود را (جدید یا شماره ای که قبلاً به عنوان ورود استفاده می شد) مشخص کنید. یک کد برای آن ارسال خواهد شد. اگر یک آدرس ایمیل ارائه شده باشد، ممکن است کد در پوشه Spam قرار گیرد. پس از دریافت آن، باید فیلد "Enter Code" را پر کنید و روی "Continue" کلیک کنید.

برای دریافت پاسخ به موضوعی که در انجمن کمک فیسبوک به آن علاقه دارید، باید روی دکمه «پرسش سؤال» کلیک کنید. دستورالعمل گام به گام:

1. دلیل درخواست خود را در فیلدی که ظاهر می شود بنویسید، سپس موضوع را مشخص کنید و روی «بعدی» کلیک کنید.
2. با موضوعات مشابه پیشنهادی آشنا شوید و در صورت عدم پاسخگویی به سوالتان، روی دکمه "سوال جدید دارم" کلیک کنید.
3. در فیلدی که ظاهر می شود، مشکل را با جزئیات شرح دهید و در صورت امکان، یک اسکرین شات را پیوست کنید. در مرحله بعد، روی دکمه "انتشار" کلیک کنید و منتظر نظرات کاربرانی باشید که راه حل را می دانند.

انجمن راهنما فیس بوک.

نحوه شکایت در مورد نقض حق چاپ

می توانید در مورد نقض حق نسخه برداری در مرکز راهنمایی شکایت کنید. در آن، در زیر نوار جستجو، باید به برگه "قوانین و گزارش ها" بروید و "مالکیت معنوی" را انتخاب کنید. سپس، در متنی که ظاهر می‌شود، روی پیوند آبی‌رنگ «گزارش نقض حق نسخه‌برداری» کلیک کنید. پس از آن، عنوان فرعی "شکایت حق چاپ در فیس بوک" را پیدا کنید و "چگونه نقض حق نسخه برداری در فیس بوک را گزارش کنیم؟" را انتخاب کنید. در آنجا پیوندی به فرم به شما ارائه می شود.

پس از کلیک بر روی لینک، سوال "چه حقوقی نقض می شود؟" ظاهر می شود. باید «حق نسخه‌برداری» را پیدا کنید و روی «ادامه ایجاد شکایت حق نسخه‌برداری» کلیک کنید و سپس فرم را پر کنید. از بین موارد پیشنهادی، مورد مناسب را انتخاب کرده و بر روی دکمه "ادامه شکایت حق چاپ من" کلیک کنید.

شما باید اطلاعات تماس، و همچنین مطالب مورد شکایت، اثر دارای حق چاپ و حمایت از ادعای خود را ارائه دهید. پس از آن، بر روی دکمه "ارسال" کلیک کنید.

برنامه خدمات

پشتیبانی فنی فیس بوک ساعت کاری ندارد. هر کاربری که هر سوالی داشته باشد می تواند آن را در زمان مناسب بپرسد.

چه مدت طول می کشد تا متخصصان پشتیبانی فنی پاسخ دهند؟

پاسخ در عرض 1-3 روز می آید. اما این زمان ممکن است بسته به حجم کاری متخصصان پشتیبانی فنی و پیچیدگی موضوعی که باید حل کنند متفاوت باشد.

بیایید امروز در مورد محل قرار گرفتن سرویس پشتیبانی فیس بوک و نحوه تماس با آن در صورت عدم موفقیت صحبت کنیم.

از تجربه شخصی

برای سوالات تبلیغاتی

در اینجا پاسخ بسیاری از سوالات را خواهید یافت، اما اگر این کافی نیست، لینک صفحه پشتیبانی را دنبال کنید و در آنجا پیام بنویسید.

اینم یه چیز جدید دیگه!

اکنون صفحه ای در مسنجر وجود دارد که می توانید از آن کمک بخواهید، اما فقط در ساعات کاری خود!

راستی

هر کسی که با مسدود کردن حساب شخصی خود مشکل دارد نیز می تواند برای حل این مشکل از اینجا کمک بخواهد. اما اگر پیوند را دنبال کنید، خودتان این چت را نخواهید دید! بنابراین از یک دوست یا خویشاوند با حساب کاری و صفحه کمک بخواهید.

از او بخواهید در چت در مورد آنچه به شما کمک می کند بنویسد (اگر پیوند حساب خود را به خاطر دارید، بنویسید، شاید ایمیل یا شماره تلفن خود، رمز عبور) و برای باز کردن قفل کمک بخواهید. حتی اگر این کارکرد آنها نباشد، آنها شما را به جایی که باید بروید هدایت می کنند. مردم بسیار صمیمی!

P.S. همچنین، تماس با من معنایی ندارد، من فقط به کسانی کمک می کنم که خوب می شناسم!

P.P.S. همچنین برای کسانی که کاملاً از دسترسی به فیس بوک ناامید هستند، خسته نباشید، به VKontakte بروید! اکنون ابزارهای عالی برای کسب درآمد دارد - خبرنامه های رایگان، گیمیفیکیشن را می توان راه اندازی کرد، و محصولات را می توان به داستان ها، تصاویر یا مقالات پیوست. و به طور کلی، مهم نیست که VK چه چیزی ندارد، چشمان من باز می شود. در حالی که فیس بوک همه را به طور بی رویه مسدود می کند، VK فرصت های بیشتری را برای کار موفق باز می کند. اگر می خواهید دقیق تر بدانید، در نظرات بنویسید.