متأسفانه، خطاها در اسکایپ اغلب اتفاق می افتد. علاوه بر این، حتی در مرحله شروع برنامه نیز می توانید با مشکلاتی روبرو شوید. گاهی اوقات یک صفحه سفید به جای فرم مجوز نمایش داده می شود. در عین حال، خود اسکایپ مشکلی ندارد، اما راه اندازی مجدد کمکی نمی کند.
صفحه سفید به جای فرم ورود
در اسکایپ، صفحه سفید هنگام راه اندازی با خود برنامه یا با خرابی رایانه مرتبط نیست. این به دلیل داده های پیکربندی اینترنت اکسپلورر خراب است. واقعیت این است که از این مرورگر برای بارگیری فرم مجوز استفاده می شود. و اگر نوعی مشکل با آن وجود داشته باشد، ورود به حساب کاربری غیرممکن می شود.
در چنین شرایطی، دو راه آسان وجود دارد: حذف فایلهای موقت اینترنت اکسپلورر و بازگرداندن تنظیمات اکسپلورر به مقادیر اولیه‌شان. یکی از این روش ها قطعا صفحه سفید را در مرحله ورود حذف می کند. اما قبل از انجام مراحل زیر، باید اسکایپ را ببندید.
گزینه 1: حذف فایل های موقت اینترنت اکسپلورر
ابتدا باید تمام فایل های موقت اینترنت اکسپلورر را حذف کنید:
به احتمال زیاد، پس از آن، صفحه سفید در اسکایپ ناپدید می شود و به جای آن یک فرم مجوز ظاهر می شود. اگر اینطور نیست، بازنشانی کامل تنظیمات اینترنت اکسپلورر کمک خواهد کرد.
گزینه 2: تنظیمات اینترنت اکسپلورر را بازنشانی کنید
مجدداً باید خصوصیات اینترنت اکسپلورر را باز کنید. اما این بار، در منو، به بخش "پیشرفته" بروید. مورد مناسب وجود دارد. پاکسازی اطلاعات شخصی خود را تنظیم کنید و روی Reset کلیک کنید. در پایان توصیه می شود کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید.
سپس اسکایپ را باز کنید و منتظر بمانید تا بارگذاری شود. به جای یک صفحه سفید، فرمی ظاهر می شود که در آن باید داده ها را از نمایه خود وارد کنید. این راه حل مشکل را کامل می کند.
من اخیراً هنگام راه اندازی اسکایپ با یک مشکل غیرعادی برای خود مواجه شدم. رایانه از سیستم عامل قدیمی و رسمی ویندوز XP استفاده می کند. بله، اما درصد مشخصی از کاربران همچنان روی آن نشسته اند! :) وقتی اسکایپ را راه اندازی می کنید طبق معمول پنجره ای برای وارد کردن لاگین و رمز عبور ظاهر می شود و بعد از وارد کردن این داده ها هیچ اتفاقی نمی افتد. فقط یک پنجره سفید با قابلیت بازگشت به وظیفه قبلی برای ورود مجدد! مشخص شد که رفع مشکل چندان آسان نیست، و پس از اینکه اسکایپ هنوز موفق به راه اندازی شد، تصمیم گرفتم این مقاله را بنویسم، جایی که راه های حل آن را به اشتراک می گذارم.
اولین چیزی که با مشکل مشابه به ذهنم رسید، نوعی مشکل موقتی در اینترنت بود. روتر رو ریبوت کردم دوباره به اینترنت وصل شدم مشکل حل نشد. سپس راه حل مناسب را امتحان کردم که از اکثر مشکلات نجات می یابد (و این برای همه برنامه ها صدق می کند) - نصب مجدد اسکایپ. پس از نصب مجدد، در کمال تعجب، اسکایپ کار نکرد.
و چیزی که من فقط امتحان نکردم، مجبور شدم راه حل های مختلفی را از اینترنت امتحان کنم و هیچ کدام کمکی نکرد. در جریان رقص های طولانی با تنبور، او همچنان بر این مشکل پیروز شد.
نکته اصلی این است که اسکایپ یک بار دیگر به روز شده است و این به روز رسانی به دلایلی امکان ورود به طور معمول به حساب اسکایپ شما را کاملاً مسدود کرده است. در حالی که من به دنبال دلایل احتمالی چنین مشکلی و راه هایی برای حل آن بودم، متوجه شدم که، به عنوان یک قاعده، این به دلیل تنظیمات نادرست مرورگر استاندارد در ویندوز - اینترنت اکسپلورر یا به دلیل اتصال به اینترنت اتفاق می افتد.
تنها چیزی که در این شرایط به من کمک کرد نصب یکی از نسخه های قدیمی اسکایپ بود. آخرین نسخه آن زمان 7.30 بود و من یکی از 6 نسخه را پیدا و نصب کردم (دقیقاً یادم نیست). پس از نصب نسخه قدیمی، اسکایپ ناگهان شروع به کار کرد! خب به محض اینکه وارد اسکایپ شدم بلافاصله آپدیتش رو ممنوع کردم. در اصل، همه چیز مشخص است، یک سیستم عامل بسیار قدیمی (ویندوز XP) و در حال حاضر با بسیاری از برنامه ها مشکل دارد، برخی از آنها اصلاً شروع نمی شوند و برخی با جم های مختلف کار می کنند.
با این حال، نصب مجدد اسکایپ به نسخه قدیمی آخرین راه حل است و بهتر است ابتدا گزینه های دیگر را امتحان کنید.
مشکل مشابهی در سایر سیستم عامل های ویندوز منتشر شده پس از ویندوز XP رخ می دهد.
روش شماره 1. نصب مجدد ساده اسکایپ
اول از همه، اگر هنگام راه اندازی اسکایپ با مشکل پنجره سفید مواجه شدید، سعی کنید به سادگی اسکایپ را دوباره نصب کنید. برای این کار ابتدا باید نسخه موجود اسکایپ را از کامپیوتر خود حذف کنید و سپس جدیدترین نسخه را از اینترنت دانلود و نصب کنید.
ترتیب صحیح این است:
- نسخه نصب شده فعلی اسکایپ را حذف کرده و رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید.
- به وب سایت رسمی برنامه Skype بروید:
با کلیک بر روی دکمه دانلود، فایل نصب اسکایپ را در رایانه خود دانلود کنید.
- دوباره اسکایپ را از فایل مذکور نصب کنید و کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.
پس از آن، اسکایپ را راه اندازی کرده و وارد حساب کاربری خود شوید. اغلب، یک نصب مجدد ساده می تواند مشکلات اسکایپ را برطرف کند.
روش شماره 2. تنظیمات مرورگر اینترنت اکسپلورر را بازنشانی کنید.
گاهی اوقات اسکایپ به دلیل تنظیمات نادرست مرورگر استاندارد اینترنت اکسپلورر، پس از وارد کردن نام کاربری و رمز عبور، یک پنجره سفید رنگ نشان می دهد، زیرا برخی تنظیمات اتصال را از آن می گیرد.
این راه حل بسیار ساده است:
در نتیجه تنظیمات مرورگر اینترنت اکسپلورر که اسکایپ با آن مرتبط است به طور کامل بازنشانی می شود. رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید و سعی کنید دوباره به حساب اسکایپ خود وارد شوید.
روش شماره 3. تغییر گزینه های میانبر برای راه اندازی اسکایپ
اغلب مشکل راه اندازی اسکایپ با برخی از مشکلات در مرورگر اینترنت اکسپلورر همراه است که قبلاً با روش شماره 2 شرح داده شده در بالا نشان داده شده است. در این مرورگر، به دلایل خاصی، جاوا اسکریپت ممکن است کار نکند یا به درستی کار نکند و بدون آن، ادامه راه اندازی اسکایپ غیرممکن است. گزینه ای وجود دارد که می توانید با افزودن یک دستور خاص به میانبری که از طریق آن اسکایپ را راه اندازی می کنید، از این موضوع دور شوید.
بنابراین، شما باید موارد زیر را انجام دهید:
اکنون اسکایپ را راه اندازی کنید.
روش شماره 4. نصب نسخه قدیمی اسکایپ
این دقیقا راهی است که به من کمک کرد تا با مشکل ویندوز XP مقابله کنم. شما باید یکی از نسخه های قدیمی اسکایپ را دانلود کنید، مثلا یکی از نسخه های ششم را دانلود کنید و به جای نسخه جدیدی که اکنون موجود است، آن را نصب کنید. در وب سایت رسمی برنامه اسکایپ، متاسفانه هیچ آرشیوی از نسخه های اسکایپ وجود ندارد، یعنی فقط آخرین نسخه را می توان از آنجا دانلود کرد، اما این نسخه های قدیمی را می توان در سایت های دیگر در اینترنت یافت.
برای اینکه مجبور نباشید در جستجوی نسخه قدیمی اسکایپ در اینترنت بگردید، اگر می خواهید این روش را برای حل مشکل امتحان کنید و خدای ناکرده از فلان سایت ویروس بگیرید، چندین نسخه اسکایپ را در سایت آپلود کردم. یک درایو ابری که می توانید با خیال راحت دانلود کنید.
اسکایپ یک پیام رسان فوری محبوب متعلق به مایکروسافت است که ارتباط صوتی، تصویری و متنی را با سایر کاربران اسکایپ و مشترکین تلفن فراهم می کند. امروز ما به مشکل زمانی که کاربر هنگام راه اندازی اسکایپ یک صفحه سفید می بیند، رسیدگی می کنیم.
نحوه رفع سفیدی صفحه در راه اندازی اسکایپ
این مشکل می تواند ناشی از عوامل مختلفی باشد، از جمله ممکن است نسخه نادرست اسکایپ در رایانه، فعالیت ویروس، تضاد با سایر نرم افزارهای موجود در رایانه، و به اندازه کافی عجیب، مرورگر اینترنت اکسپلورر باشد. اما اول از همه.
روش 1: بازنشانی کارخانه ای اینترنت اکسپلورر
ممکن است برای شما عجیب باشد، اما اسکایپ برای کار خود از منابع مرورگر اینترنت اکسپلورر استفاده می کند. اگر این مرورگر در رایانه به درستی کار نکند، کاربر به جای برنامه یک صفحه سفید می بیند.
روش 2: بررسی سلامت اینترنت اکسپلورر را اجرا کنید
اگر روش اول اصلاً نتیجه ای نداشت، عملکرد بررسی سیستم برای فایل های سیستمی خراب می تواند به شما کمک کند. اگر مشکلات مربوط به اینترنت اکسپلورر پیدا شود، سیستم آنها را برطرف خواهد کرد.
اسکن سیستم ممکن است زمان زیادی طول بکشد، بنابراین برای چندین ساعت کار کردن رایانه آماده باشید. هنگامی که بررسی فایل کامل شد و ویندوز هر گونه مشکلی را برطرف کرد، تنها کاری که باید انجام دهید این است که رایانه خود را مجددا راه اندازی کنید و بررسی کنید که Skype کار می کند یا خیر.
روش 3: نصب مجدد اسکایپ
شما نباید این احتمال را که Skype به درستی کار نمی کند را رد کنید. در این مورد، نصب مجدد آن می تواند به شما کمک کند.
- اول از همه، شما باید اسکایپ را از رایانه خود حذف کنید. توجه شما را به این نکته جلب می کنیم که در این صورت توصیه می شود برنامه را به طور کامل از رایانه حذف کنید و این فرصت را می توان توسط برنامه فراهم کرد که ابتدا حذف معمول برنامه را انجام می دهد و سپس سیستم را اسکن می کند. برای وجود فایل ها و کلیدهای باقیمانده در رجیستری، که ممکن است متعاقباً منجر به حل نشدن مشکل Skype شود.
- هنگامی که حذف کامل شد، مطمئن شوید که کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید. این امر برای اینکه سیستم در نهایت تغییرات ایجاد شده را بپذیرد ضروری است.
- آخرین نسخه اسکایپ را از لینک انتهای این مقاله دانلود و بر روی کامپیوتر خود نصب کنید.
بعد از این مراحل سعی کنید برنامه را اجرا کنید و عملکرد آن را بررسی کنید.
روش 4: بازیابی سیستم
ویندوز دارای ویژگی خاصی است که به شما امکان می دهد رایانه را به لحظه ای که به درستی کار می کرد بازگردانید. اگر اسکایپ مدتی پیش کار می کرد، این مرحله ممکن است به شما در حل مشکل کمک کند.
لطفاً توجه داشته باشید که بازیابی سیستم ممکن است مدت زیادی طول بکشد. اگر نقطه بازیابی انتخاب شده مدت ها پیش ایجاد شده باشد، ممکن است این روش چندین ساعت طول بکشد.
روش 5: یک میانبر ورود به سیستم Skype جدید ایجاد کنید
اگر اسکایپ را از میانبر دسکتاپ راه اندازی می کنید، می توانید یک میانبر جدید ایجاد کنید.
- ابتدا اسکایپ را ببندید. برای انجام این کار، بر روی نماد برنامه در سینی کلیک راست کرده و مورد را در منوی زمینه ظاهر شده انتخاب کنید. "خروج از اسکایپ".
- روی هر قسمت آزاد دسکتاپ با دکمه سمت راست ماوس کلیک کنید و به مورد مورد نظر بروید "ایجاد" - "میانبر".
- پنجره ای روی صفحه ظاهر می شود که در آن باید محل فایل اجرایی برنامه در حال اجرا را مشخص کنید. روی دکمه کلیک کنید "مرور".
- Explorer باز می شود، که در آن باید فایل اجرایی برنامه را پیدا کنید، که به طور معمول در این آدرس قرار دارد:
C:\Program Files\Skype\Phone
فایل اجرایی برنامه را با کلیک ماوس انتخاب کرده و روی دکمه کلیک کنید "خوب".
- روی دکمه کلیک کنید "به علاوه".
تقریباً هر کاربر اینترنتی اسکایپ را نصب کرده است. برنامه های کاربردی زیادی برای این برنامه توسعه یافته است، مانند انواع مختلف پاسخگوی خودکار و بسیاری امکانات دیگر. و البته نه بدون ویروس. اما اکنون در مورد آن صحبت نمی کنیم.
اخیراً از آشنایان، دوستانمان چنین جملاتی می شنویم: اسکایپ شروع نمی شود، نمی توانم مخاطبین را به اسکایپ اضافه کنم یا بدتر از آن، پس از به روز رسانی اسکایپ یک پنجره سفید وجود دارد و هیچ فیلدی برای ورود به سیستم وجود ندارد. و رمز عبور
حالا بیایید سعی کنیم بفهمیم چرا این اتفاق می افتد و چگونه از شر آن خلاص شویم. این یک "اشکال" رایج اسکایپ است که هنوز برطرف نشده است. چه چیزی برای کاربران مشکل ایجاد می کند.
عملکرد پایدار و بدون مشکل. نسخه های اسکایپ با نسخه 5.6 شروع می شوند.
این نسخه های اسکایپ مستقیماً به آن وابسته هستند اینترنت اکسپلوررو موتور اسکریپت ویندوز. اسکایپ نیاز به دسترسی دارد جاوا اسکریپتو تکمیل وظایف ActiveX. با توجه به اینکه در برخی از سیستم های ویندوز نصب شده، تنظیمات اینترنت اکسپلورربه درستی نصب نشده است، این توابع کار نخواهند کرد.
بنابراین، هنگام ورود به اسکایپ و افزودن مخاطبین، انواع مختلفی از مشکلات رخ می دهد.
نمی توان وارد اسکایپ شد
این عمل به شما کمک می کند تا وارد اسکایپ شوید. اما این یک راه حل موقت برای مجوز در اسکایپ است.
1) از برنامه خارج شوید (روی Skype در پایین سینی کلیک راست کرده و خارج شوید). اگر از شما خواسته شد، فرآیند Skype را در صورت فعال بودن پایان دهید.
2) رفتن به درایو C: پوشه فایلهای برنامه، ما پیدا می کنیم پوشه اسکایپو به پوشه بروید تلفن.
روی اسکایپ کلیک کنید و سپس راست کلیک کنید: ارسال به دسکتاپ / (ایجاد میانبر). میانبر دوم روی دسکتاپ ایجاد می شود. روی میانبر ایجاد شده کلیک کنید، سپس روی خواص کلیک راست کنید.
در پنجره ای که ظاهر می شود، در خط " C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe"، ما این فرمان را از طریق فضا تجویز می کنیم /legacyloginو روی اعمال کلیک کنید.
اکنون می توانید با اجرای میانبر ایجاد شده به اسکایپ بروید. اسکایپ در پنجره قدیمی (نسخه اسکایپ) شروع می شود، به تنظیمات اینترنت اکسپلورر نیاز ندارد.
پنجره سفید هنگام راه اندازی اسکایپ نحوه رفع مشکل
1) در موارد استثنایی، می توانید با استفاده از اقدامات خودکار با استفاده از " مشکل را برطرف کنید. درستش کن". می توانید آن را از اینجا دانلود کنید: (برای Windows 8 Fix کار نمی کند). پس از دانلود، جادوگر نصب را اجرا کرده و دنبال کنید. افسوس، این روش همیشه کمک نمی کند.
2) تنظیمات اینترنت اکسپلورر را بازنشانی کنید. مرورگر را راه اندازی می کنیم. کلیک ابزار، سپس ویژگی های مرورگر (مرورگر).
یکی از مشکلاتی که کاربران اسکایپ ممکن است با آن مواجه شوند، صفحه سفید در هنگام راه اندازی است. بدتر از همه، کاربر حتی نمی تواند سعی کند به حساب خود وارد شود. بیایید دریابیم که چه چیزی باعث این پدیده شده است و راه های رفع این مشکل چیست.
قطع شدن اتصال هنگام شروع برنامه
یکی از دلایلی که باعث می شود هنگام راه اندازی اسکایپ صفحه سفید ظاهر شود این است که اتصال اینترنت در حین بارگیری برنامه اسکایپ قطع شده است. اما در حال حاضر دلایل زیادی برای خود شکست وجود دارد: از مشکلات طرف ارائه دهنده گرفته تا مشکلات مودم یا اتصال کوتاه در شبکه های محلی.
بر این اساس، راه حل یا پی بردن به دلایل از ارائه دهنده، یا تعمیر خرابی در محل است.
IE نقص دارد
همانطور که می دانید اسکایپ از مرورگر اینترنت اکسپلورر به عنوان موتور استفاده می کند. یعنی مشکلات این مرورگر می تواند باعث نمایان شدن یک پنجره سفید در هنگام ورود به برنامه شود. برای رفع این مشکل، اول از همه، باید IE را بازنشانی کنید.
اسکایپ را ببندید و IE را راه اندازی کنید. با کلیک بر روی چرخ دنده واقع در گوشه سمت راست بالای مرورگر به بخش تنظیمات بروید. در لیستی که ظاهر می شود، "گزینه های اینترنت" را انتخاب کنید.
در پنجره ای که باز می شود، به تب "Advanced" بروید. بر روی دکمه "تنظیم مجدد" کلیک کنید.
سپس، پنجره دیگری باز می شود که در آن باید کادر کنار آیتم «حذف تنظیمات شخصی» را علامت بزنید. ما این کار را انجام می دهیم و روی دکمه "تنظیم مجدد" کلیک می کنیم.
پس از آن، می توانید Skype را راه اندازی کنید و عملکرد آن را بررسی کنید.
اگر این مراحل کمک نکرد، Skype و IE را ببندید. با فشار دادن کلیدهای ترکیبی Win + R روی صفحه کلید، پنجره "Run" را صدا می زنیم.
دستورات زیر را به ترتیب در این پنجره وارد کنید:
- regsvr32 Ole32.dll
- regsvr32 Inseng.dll
- regsvr32 Oleaut32.dll
- regsvr32 Mssip32.dll
- regsvr32 Urlmon.dll.
پس از وارد کردن هر فرمان از لیست ارائه شده، بر روی دکمه "OK" کلیک کنید.
واقعیت این است که مشکل صفحه سفید زمانی رخ می دهد که یکی از این فایل های IE به دلایلی در رجیستری سیستم ویندوز ثبت نشده باشد. ثبت نام به این صورت انجام می شود.
اما، در این مورد، می توانید این کار را متفاوت انجام دهید - اینترنت اکسپلورر را دوباره نصب کنید.
اگر هیچ یک از دستکاری های بالا با مرورگر نتیجه نداد و صفحه در اسکایپ هنوز سفید است، می توانید به طور موقت اتصال بین اسکایپ و اینترنت اکسپلورر را غیرفعال کنید. در عین حال، صفحه اصلی و برخی از عملکردهای جزئی دیگر در اسکایپ در دسترس نخواهند بود، اما از طرف دیگر، بدون مشکل وارد حساب کاربری خود شوید، تماس بگیرید و چت کنید و از شر آن خلاص شوید. صفحه نمایش سفید
به منظور قطع اتصال اسکایپ از اینترنت اکسپلورر، میانبر اسکایپ را روی دسکتاپ حذف کنید. سپس، با استفاده از Explorer، به C:\Program Files\Skype\Phone بروید، روی فایل Skype.exe کلیک راست کرده و "Create Shortcut" را انتخاب کنید.
پس از ایجاد میانبر، به دسکتاپ برگردید، روی میانبر کلیک راست کرده و "Properties" را انتخاب کنید.
در برگه «میانبر» پنجره ای که باز می شود، به دنبال قسمت «شیء» بگردید. ما به عبارتی که قبلاً در فیلد است، مقدار "/legacylogin" را بدون نقل قول اضافه می کنیم. بر روی دکمه "OK" کلیک کنید.
اکنون با کلیک بر روی این میانبر، نسخه ای از اسکایپ که با مرورگر اینترنت اکسپلورر مرتبط نیست راه اندازی می شود.
اسکایپ را با ریست فکتوری دوباره نصب کنید
راه جهانی برای رفع مشکلات در برنامه Skype نصب مجدد برنامه با تنظیم مجدد کارخانه است. البته، این یک راه حل 100٪ برای مشکل را تضمین نمی کند، اما، با این وجود، راه حلی برای حل مشکل با بسیاری از اشکالات است، از جمله زمانی که صفحه سفید هنگام شروع اسکایپ رخ می دهد.
اول از همه، ما اسکایپ را با "کشتن" فرآیند با استفاده از Task Manager ویندوز کاملاً متوقف می کنیم.
پنجره "Run" را باز کنید. این کار را با فشار دادن کلیدهای ترکیبی Win + R روی صفحه کلید انجام می دهیم. در پنجره ای که باز می شود، دستور "% APPDATA% \" را وارد کرده و روی دکمه با کتیبه "OK" کلیک کنید.
ما به دنبال پوشه اسکایپ هستیم. اگر ذخیره مکاتبات چت و برخی داده های دیگر برای کاربر حیاتی نیست، به سادگی این پوشه را حذف کنید. در غیر این صورت نام آن را به دلخواه تغییر می دهیم.
اسکایپ را به روش معمول از طریق سرویس Windows Uninstall and Change Programs حذف نصب کنید.
پس از آن، روش نصب استاندارد Skype را انجام می دهیم.
برنامه را شروع می کنیم. اگر راه‌اندازی موفقیت‌آمیز بود و هیچ صفحه سفیدی وجود نداشت، برنامه را دوباره ببندید و فایل main.db را از پوشه تغییر نام‌داده‌شده به پوشه تازه تشکیل‌شده Skype منتقل کنید. بنابراین، ما مکاتبات را برمی گردانیم. در غیر این صورت، به سادگی پوشه اسکایپ جدید را حذف می کنیم و پوشه قدیمی را به نام قبلی برمی گردانیم. ما همچنان به دنبال علت صفحه سفید در جای دیگری هستیم.
همانطور که می بینید، دلایل سفید شدن صفحه در اسکایپ می تواند کاملاً متفاوت باشد. اما، اگر این یک قطع ارتباط پیش پا افتاده در حین اتصال نباشد، به احتمال زیاد علت اصلی مشکل را باید در عملکرد مرورگر اینترنت اکسپلورر جستجو کرد.
