اسکایپ یک برنامه رایگان برای برقراری ارتباط از طریق اینترنت است. بدون اتصال به شبکه، نمی توانید پیام ارسال کنید یا تماس برقرار کنید. اگر اتصالی در اسکایپ وجود ندارد، می توانید خودتان علت را برطرف کنید.
اگر از پروکسی یا VPN استفاده می کنید، سعی کنید آنها را غیرفعال کنید. علاوه بر این، بررسی کنید که آیا رایانه یا تلفن هوشمند شما اتصال شبکه دارد یا خیر. گاهی اوقات مشکل ممکن است زمانی رخ دهد که اتصال خیلی بد یا کند باشد.
دلایل دیگر:
- اگر از نسخه موبایل استفاده می کنید، سعی کنید از طریق Wi-Fi به شبکه متصل شوید نه از طریق 3G و بالعکس.
- مطمئن شوید که آنتی ویروس یا فایروال شما مانع از دسترسی برنامه به اینترنت نمی شود. سعی کنید آنها را خاموش کنید یا Skype را به استثناها اضافه کنید.
گاهی ممکن است مشکل از سمت اسکایپ باشد که در این صورت کافی است وضعیت سرورها را بررسی کنید. اگر حتی پس از چند ساعت خطا همچنان ادامه داشت و هیچ اطلاعاتی در مورد خرابی سیستم وجود نداشت، برنامه را مجدداً نصب کنید یا مراحل توضیح داده شده در زیر را دنبال کنید.
اگر بررسی خودکار به‌روزرسانی‌های موجود را در تنظیمات برنامه غیرفعال کرده باشید، ممکن است با انتشار نسخه جدید، نسخه قدیمی از کار بیفتد. در این حالت اسکایپ به سرور متصل نمی شود و نمی توانید وارد حساب کاربری خود شوید.
می توانید از وب سایت رسمی توسعه دهنده.
اگر برنامه شروع می شود اما نمی توانید تماس برقرار کنید، مراحل زیر را دنبال کنید:
اگر نسخه جدید موجود باشد، به صورت خودکار دانلود می شود. سعی کنید برنامه را راه اندازی کنید و وارد حساب کاربری خود شوید.
روش 2: تنظیمات اتصال
پس از انجام اقدامات انجام شده، دوباره سعی کنید تماس بگیرید یا پیامی به طرف مقابل ارسال کنید. هنگام انجام این کار، مطمئن شوید که مخاطبی که می‌خواهید با آن ارتباط برقرار کنید آنلاین باشد.
یک اتصال بی پایان می تواند نه تنها به دلیل خطاها، بلکه به دلیل اتصال به اینترنت کند یا ناپایدار رخ دهد. در این حالت، مشکل تنها زمانی ظاهر می شود که بخواهید تماس برقرار کنید (از طریق ارتباط صوتی یا تصویری). اگر نمی توانید پیامک ارسال کنید یا وارد حساب خود شوید، منطقی است که برنامه را دوباره نصب کنید، تنظیمات اتصال خود را بررسی کنید.
وصل نمی شود، چه باید کرد، به نظر می رسد همیشه مرتبط خواهد بود. در واقع، علیرغم اینکه برنامه اسکایپ به طور کلی بسیار خوب است، مانند سایر برنامه های کاربردی، نمی تواند از خرابی ها و مشکلات در عملکرد جلوگیری کند.
اگر اسکایپ وصل نشد چه باید کرد؟
به طور کلی، دلایل زیادی برای این وجود دارد. و همانطور که می گویند "در پشت چشم" توصیه به چیزی قطعی در این مورد بسیار دشوار است. این تقریباً مانند پاسخ به این سؤال است: رایانه من خراب است. باید چکار کنم؟..
با این حال، می توان معمول ترین مشکلات اتصال و نحوه حل آنها را شرح داد:
- مشکل در اتصال به اینترنت. شاید این دقیقاً همان چیزی است که در اکثر موارد دلیل شکست کار است. Skype شروع کار را فقط در صورت اتصال مطمئن به اینترنت فرض می کند. بنابراین اول از همه، شما باید در دسترس بودن اتصال به اینترنت در دستگاه خود را بررسی کنید.
- اغلب، مشکلات درایورهای صدا یا ویدیو نیز دلیل خرابی هستند. بنابراین، لازم است آنها را به جدیدترین نسخه به روز کنید.
- به اندازه کافی عجیب، اما گاهی اوقات کاربر رمز عبور یا ورود خود را فراموش می کند و نمی تواند وارد حساب کاربری خود شود. در این شرایط می توانید به ابزارهای بازیابی رمز عبور متوسل شوید. هنگامی که اسکایپ به وب متصل است پیوند مربوطه در پنجره ظاهر می شود.
- اغلب، خود کاربران تنظیمات نرم افزار اسکایپ را خراب می کنند. به عنوان مثال، در مورد کار با چندین وب کم، آنها فراموش می کنند که بین دستگاه های ویدیویی و صوتی جابجا شوند. باید بررسی کنید که کدام دستگاه "مسئول" تصویر و صدا است. این کار در منو انجام می شود: ابزارها - تنظیمات - تنظیمات صدا یا تنظیمات ویدیو.
- گاهی اوقات ویژگی های آنلاین اسکایپ توسط آنتی ویروس ها یا فایروال ها مسدود می شوند. البته نباید آنها را خاموش کنید. شما باید Skype را به لیست برنامه های مجاز یا قابل اعتماد اضافه کنید.
- اسکایپ ممکن است از کار کردن خودداری کند حتی اگر نیاز به به روز رسانی داشته باشد. می‌توانید به‌روزرسانی‌ها را مستقیماً از خود برنامه بررسی کنید: راهنما - به‌روزرسانی‌ها را بررسی کنید.
- می توانید سعی کنید سیستم را به نزدیکترین نقطه بازیابی 100٪ کار برگردانید.
همچنین می توانید نصب مجدد اسکایپ را به طور کامل پیشنهاد دهید. این به معنای حذف کامل اولیه همه چیز مربوط به Skype از هارد دیسک است. البته می توانید به صورت دستی سیستم را از فایل های غیر ضروری پاک کنید و سپس رجیستری را پاک کنید. اما انجام این کار با استفاده از ابزارهای شخص ثالث سریعتر و ایمن تر است. برای مثال، Ccleaner رایگان، با این کار بسیار خوبی انجام می دهد. پس از آن باید آخرین نسخه اسکایپ را دانلود و نصب کنید. 
اگر اینترنت اکسپلورر روی رایانه شما اجرا می شود، می توانید کارهای زیر را انجام دهید. در خواص آن به تب بروید "به علاوه"و کادر کنار «TSL 1.0» را علامت بزنید. به برخی از کاربران کمک کرد.
بررسی اینکه آیا تنظیمات شبکه برنامه به بیراهه رفته است، اضافی نخواهد بود. اگر نکات زیر را مرور کنید می توانید به آنها برسید: ابزار - تنظیمات - تب پیشرفته - بخش اتصال. 
در یک کلام، اگر اسکایپ وصل نشود، این مشکل کاملاً قابل حل است. به عنوان یک روش جهانی، می توان توصیه کرد که برای کمک با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید. در نامه خود، باید به طور خلاصه، اما در عین حال، ماهیت مشکل را به اختصار توضیح دهید، و همچنین، در صورت امکان، تصویری از پیام خطا را پیوست کنید - در صورت وقوع. همچنین باید حتماً پیکربندی رایانه شخصی و سیستم عامل خود و همچنین نسخه اسکایپ خود را گزارش دهید.
یک مشکل نسبتاً رایج: سعی می کنید به اسکایپ دسترسی پیدا کنید، و اتصالات را قطع می کند، اگرچه اتصال شبکه وجود دارد و به عنوان مثال، مرورگر هر سایتی را باز می کند. دلایل زیادی می تواند وجود داشته باشد که چرا اسکایپ به اینترنت وصل نمی شود، اگرچه اینترنت در دسترس است. موارد اصلی را در نظر بگیرید که در 90٪ موارد مقصر مشکلات مربوطه هستند.
کاربرانی هستند که از نرم افزارهای بسیار قدیمی استفاده می کنند که دیگر با پروتکل های فعلی سازگار نیست. برای تلاش برای بازگرداندن عملکرد برنامه، به وب سایت مایکروسافت مراجعه کنید و آخرین نسخه برنامه را از آنجا دانلود کنید.
از سوی دیگر، اگر اسکایپ را نسبتاً اخیراً نصب کرده اید، در صورت لزوم، برنامه به روز رسانی خود را ارائه می دهد.
علت 2: اتصال توسط فایروال مسدود شد
یکی دیگر از دلایل رایج عدم اتصال اسکایپ به اینترنت، اگرچه اینترنت در دسترس است، وجود محدودیت هایی است که در فایروال برای اسکایپ تعیین شده است. در این حالت، کنترلر اتصال به سادگی برنامه را به شبکه رها نمی کند. اگر این دلیل است، پس باید مجوزهای مناسب را به برنامه بدهید. برای این:
- به "کنترل پنل" بروید؛
- "System and Security" - "Windows Firewall" را انتخاب کنید.
- روی "گزینه های پیشرفته" کلیک کنید؛
- در مورد "قوانین اتصالات ورودی"، Skype را در لیست پیدا کنید.
- روی آن دوبار کلیک کنید و بررسی کنید: آیا سوئیچ روی "Allow connection" وجود دارد.
- اگر نه، آن را در این مرحله نصب کنید.
- تنظیمات را اعمال کنید.
اگر مشکل این بود، پس از انجام اقدامات مناسب، اسکایپ کار خواهد کرد.
دلیل 3: چندین برنامه از پورت 80 استفاده می کنند
اسکایپ همچنین ممکن است به دلیل استفاده از پورت 80 در برخی از برنامه ها کار نکند. نیازی به حذف یا حتی غیرفعال کردن برنامه مربوطه ندارید، فقط در تنظیمات اسکایپ باید پورت دیگری را که استفاده می کند اختصاص دهید. انجام این کار دشوار نیست:
- اسکایپ باز؛
- در منو، "ابزار" - "تنظیمات" را انتخاب کنید.
- در پنجره ای که باز می شود، "Advanced" - "Connections" را انتخاب کنید.
- در قسمت "Use port" عدد 443 را وارد کنید.
- تغییرات خود را ذخیره کنید
در مواردی که به عنوان مثال، شخصی نوعی وب سرور را روی رایانه خود نصب کرده است (به عنوان مثال، xampp) تضمین می شود که به شما کمک کند.
دلیل 4: اتصال ممکن است توسط ویندوز مسدود شده باشد
گاهی اوقات دلیل عدم اتصال اسکایپ به اینترنت این است که ویژگی مربوطه در خود سیستم عامل ویندوز مسدود شده است.
- برای انجام این کار، باید به آنچه در هاست موجود است نگاه کنید.
- می توانید آن را در مسیر زیر پیدا کنید: "%SystemDrive%\Windows\System32\Drivers".
- فرم اولیه نباید حاوی چیزی جز آدرس میزبان محلی باشد: Localhost - 127.0.0.1.
- اگر آدرس های دیگری وجود دارد، سعی کنید پس از تهیه نسخه پشتیبان از فایل، آنها را حذف کنید.
دلیل 5: رمز عبور خود را تغییر دهید
و آخرین دلیل رایج عدم اتصال اسکایپ به اینترنت، با وجود وجود شبکه، فراموشی یا هک رمز عبور حساب کاربری Skype است. اگر اتصال دقیقاً به دلیل جزئیات مجوز نادرست برقرار نشد، از وب‌سایت اسکایپ دیدن کنید و یک روش ساده بازیابی رمز عبور را انجام دهید. برای انجام این کار، به login.skype.com بروید و روی پیوند "نمی توانم وارد اسکایپ شوم" کلیک کنید و سپس تمام مراحلی که سیستم می خواهد را دنبال کنید.
در تماس با
عصر بخیر.
مشکل "اگر اینترنت کار کند، اما اسکایپ کار نمی کند چه باید کرد" کاملاً رایج است و خطاهای برنامه اسکایپ هر روز چند برابر می شود.
بنابراین، اسکایپ به اینترنت وصل نمی شود، اگرچه اینترنت وجود دارد: در بیشتر موارد، برنامه پیام سیستم "خطا در اتصال به سرور" یا "عدم برقراری اتصال" را نمایش می دهد.
این خطا به این معنی است که برنامه پاسخی از سرور اسکایپ در مورد مجوز موفقیت آمیز دریافت نمی کند (گاهی اوقات حتی حذف نصب برنامه کمکی نمی کند و در برخی موارد حتی نصب مجدد سیستم عامل).
اگر اسکایپ کار نمی کند، اما اینترنت کار می کند چه باید کرد؟
1. در بیشتر موارد، خطا پس از به روز رسانی نسخه اسکایپ برطرف می شود.
ارتباط نسخه نصب شده را بررسی کنید (برگه "راهنما" - "درباره Skype"): اگر نسخه قدیمی است، نرم افزار را مطابق با آن به روز کنید. برنامه را از سایت های "چپ" دانلود نکنید: Skype به صورت رایگان توزیع می شود، بنابراین منطقی تر است که برنامه را از سایت رسمی دانلود کنید.
2. گاهی اوقات Skype توسط "Windows Firewall" داخلی مسدود می شود. - "سیستم و ایمنی". "دیوار آتش" اغلب گواهینامه های شبکه را که نمی شناسد، به دلیل ناامنی بودن آنها مسدود می کند.
غیرفعال کردن "فایروال" به هیچ وجه بر امنیت رایانه تأثیر نمی گذارد: از آنتی ویروس محافظت کنید.
3. پورت زیر Skype را در تنظیمات روتر باز کنید. هیچ مشکلی در این کار وجود ندارد، شما باید موارد زیر را انجام دهید:
آ). روتر D-link:
ب). روتر Tp-link:
- - همچنین به رابط بروید.
- - تب "Forwarding" - "Virtual Servers" - "Add New".
اکنون باید تنظیمات را در خود برنامه Skype انجام دهید:
- - برگه "ابزارها" - "تنظیمات" - "پیشرفته" - "اتصال"؛
- - شماره پورت را وارد کنید، همان چیزی که در تنظیمات روتر نشان داده شده است و تنظیمات را ذخیره کنید.
4. خیلی اوقات، اسکایپ به دلیل خطاهای نرم افزاری ناشی از پایان نادرست برنامه، به اینترنت متصل نمی شود (اگرچه اینترنت وجود دارد).
Run را باز کنید، %AppData% را تایپ کنید
یا %AppData%\Skype را در نوار آدرس تایپ کنید، پوشه Skype را پیدا کنید و فایل shared.xml را حذف کنید.
اگر کمکی نکرد، اسکایپ را به طور کامل حذف کنید (توصیه می شود از یک ابزار حذف کامل استفاده کنید) مانند "Revo Uninstaller" یا همان "CCleaner". و همچنین خود پوشه اسکایپ را در "AppData" حذف کنید. و سپس اسکایپ را دوباره نصب کنید.
5. به عنوان گزینه، موارد زیر ممکن است کمک کند:
- - استفاده از نسخه قابل حمل اسکایپ.
- - نصب نسخه قبلی برنامه، به ویژه مربوط به ویندوز XP؛
- - نصب در بخش دیگری از هارد دیسک (A، B، C، D، و غیره)؛
- - نصب مجدد اجزای اینترنت اکسپلورر
- - بررسی دستگاه برای ویروس.
بیایید خلاصه کنیم. علت اصلی خطا، قدیمی بودن نسخه برنامه، مسدود شدن فایروال، فعالیت ویروس و نسخه قدیمی سیستم عامل با نسخه ای از برنامه است که دیگر از آن پشتیبانی نمی کند، مانند Windows XP SP1 و Skype 7.29.
گاهی اوقات هنگام اتصال اسکایپ به اینترنت مشکلات جدی وجود دارد. این می تواند پس از نصب آخرین نسخه برنامه یا صرفاً پس از انجام تنظیمات نادرست رخ دهد. اگر اتصال اسکایپ به شبکه ندارید، اما باید از این برنامه استفاده کنید و می خواهید این مشکل را در اسرع وقت حل کنید، پس قطعاً باید در مورد تمام تفاوت های ظریف راه اندازی اتصال اسکایپ به اینترنت. سپس می توانید پارامترهای صحیح را تنظیم کنید و مشکل را در سریع ترین زمان ممکن حل کنید. توصیه می کنیم کتابچه راهنما را که در این مقاله توضیح داده خواهد شد به دقت مطالعه کنید.
صرف نظر از سیستم عامل
مشکل راه اندازی یک اتصال اسکایپ برای هر کاربر ممکن است رخ دهد و اصلاً مهم نیست که سیستم روی چه پلتفرمی اجرا می شود. اگر کاربر ساده ای هستید و تا به حال با چنین مشکلاتی مواجه نشده اید، انجام تنظیمات مناسب برای خودتان یک چیز فانتزی خواهد بود.
مشکلات اصلی
در مجموع دو دلیل برای عدم اتصال اسکایپ به اینترنت وجود دارد. این می تواند تحت تأثیر تنظیمات اولیه اتصال به اینترنت مستقیماً در مرورگر استاندارد اینترنت اکسپلورر قرار گیرد. یا دلیل دوم این است که اتصالات شبکه به صورت آفلاین تنظیم شده اند. حل مشکل بسیار ساده است و برای این کار فقط باید دستورالعمل های زیر را دنبال کنید.
توصیه می کنیم ابتدا تنظیمات پروکسی خود را بررسی کنید. اگر آنها به درستی تنظیم شوند، پروکسی فعال است و کار می کند، اما هنوز اتصال اینترنتی فعالی در اسکایپ وجود ندارد، پس این به دلیل سیگنال ضعیف یا عدم اتصال به اینترنت است. همانطور که قبلا متوجه شدید، وظیفه اصلی شما غیرفعال کردن پروکسی است و این کار به صورت زیر انجام می شود. مرورگر استاندارد اینترنت اکسپلورر را راه اندازی می کنیم، سپس ترکیب Alt + X را فشار می دهیم، پس از آن یک منوی کشویی باید ظاهر شود. وظیفه شما این است که به گزینه های اینترنت، سپس به صفحه اتصال بروید و تنها پس از آن می توانید وارد تنظیمات شبکه شوید. اگر در برگه "استفاده از پروکسی برای اتصالات محلی" علامت تیک وجود دارد، باید علامت آن را بردارید. به یاد داشته باشید که تمام تنظیمات باید ذخیره شوند. پس از ذخیره تنظیمات در مرورگر، باید دکمه Alt را فشار دهید. هنگامی که منو ظاهر شد، به منوی "فایل" بروید و اگر علامت تیک وجود دارد (در بالای برگه "کار آفلاین" قرار دارد)، آن را خاموش کنید. اکنون باید تنظیمات اتصال اسکایپ به اینترنت را بررسی کنید، برای این کار ما به سادگی اینترنت را دوباره وصل می کنیم.
اسکایپ به اینترنت متصل نیست - آنتی ویروس خود را بررسی کنید!
اگر برنامه Skype وارد برنامه های ناخواسته آنتی ویروس شما شود، ممکن است از کار کردن خودداری کند. در واقع، این به ندرت اتفاق می افتد، اما اتفاق می افتد. در این صورت وظیفه اصلی شما حذف این برنامه از لیست ناخواسته خواهد بود. این عمل بسته به آنتی ویروس شما به روش های مختلفی انجام می شود.
می توانید تنظیمات اتصال به اینترنت اسکایپ را مستقیماً در خود برنامه بررسی کنید. برای این کار به تنظیمات رفته و تب مناسب را انتخاب کنید. علاوه بر این، همچنین توصیه می شود بررسی کنید که آیا اینترنت با سایر برنامه ها و سایت ها کار می کند یا خیر. نکته ممکن است در خود برنامه نباشد اما در اتصال شما باشد، بنابراین قبل از انجام هر گونه تنظیماتی حتما از فعال بودن اتصال اینترنت و باز شدن سایر سایت ها در همان حالت مطمئن شوید.
نتیجه
اکنون می دانید که چگونه اتصال اسکایپ به اینترنت را پیکربندی کنید. همانطور که می بینید، هیچ چیز پیچیده ای در این مورد وجود ندارد. اگر برنامه را از یک سایت غیر رسمی دانلود می کنید، به یاد داشته باشید که این برنامه ممکن است حاوی فایل های مخرب باشد و آنها به سادگی می توانند اسکایپ را از کار کردن منع کنند و از اتصال شما به اینترنت جلوگیری کنند. برای جلوگیری از چنین مشکلاتی، همیشه توصیه می شود برنامه را فقط از یک منبع رسمی دانلود کنید. فقط در این صورت می توانید مطمئن شوید که سیستم عامل شما آلوده نخواهد شد. مزیت دیگر این است که هنگام نصب یک برنامه دانلود شده از یک منبع رسمی، نیازی به انجام تنظیمات ندارید، به طور خودکار متصل می شود.
