بلیط قطار خریداری شده را برگردانید. بازپرداخت بلیط الکترونیکی راه آهن روسیه

این اتفاق می افتد که مجبور شوید سفرهای برنامه ریزی شده را لغو کنید و بلیط های صادر شده را بازگردانید.

JSC Railways روسیه قابل درک است و بازگشت الکترونیکی ها طبق طرحی که توسط راه آهن روسیه ایجاد شده است انجام می شود.

خوانندگان عزیز!مقالات ما در مورد روش های معمولی برای حل مسائل حقوقی صحبت می کنند، اما هر مورد منحصر به فرد است.

اگر می خواهید بدانید چگونه دقیقاً مشکل خود را حل کنید - با فرم مشاور آنلاین در سمت راست تماس بگیرید یا تماس بگیرید مشاوره رایگان:

راه آهن روسیه به استانداردهای جهانی برای ارائه خدمات به مسافران می پیوندد... چندین سال پیش معرفی شد سامانه فروش الکترونیکی بلیت - آنلاین با حواله بانکی... این به شما امکان می دهد تا قفسه مورد نظر را بردارید - آن را "به اشتراک بگذارید". کوپن چاپ شده با یک سند مسافرتی در پنجره تسویه حساب یا در ترمینال ویژه مبادله می شود.

هنگام خرید بلیط الکترونیکی قطار، بلافاصله با پرداخت الکترونیکی هزینه از شما دریافت می شود.

در صورت کنسلی سفر ضروری می شود وجوه خرج شده را برگرداند... چگونه می توان بلیط خریداری شده آنلاین را پس داد؟

قوانین راه آهن روسیه برای بازگرداندن بلیط های الکترونیکی

بازپرداخت توسط قوانین شرکت حمل و نقل - راه آهن روسیه کنترل می شود... بلیط الکترونیکی فقط تا زمانی که کوپن برای سوار شدن صادر نشده است، لغو می شود. سند سفر برای سفر به روسیه و کشورهای مستقل مشترک المنافع برای اجاره در هر زمان قبل از حرکت قطار.

در قطارهای بین المللی

اگر ثبت نام الکترونیکی تکمیل نشده است، می توانید بلیط الکترونیکی استفاده نشده را برای قطار بین المللی (خارج از کشور دور) برگردانید حداقل 6 ساعت قبل از حرکت از ایستگاه سوار شدن مسافر(زمان حرکت روی کوپن بلیط الکترونیکی درج شده است).

چک-این الکترونیکی انجام شده است، سپس می توان با قطار به خارج از کشور رفت حداکثر 1 ساعت قبل از خروج قطار از ایستگاهی که مسیر شروع می شودو حداکثر 6 ساعت قبل از ارسالاز ایستگاه سوار شدن مسافر (بر اساس زمان در کوپن کنترل).

بازپرداخت می تواند به صورت استاندارد انجام شود:

• اگر ثبت نام انجام نشد;
• اگر ثبت نام تمام شد و قطار بدون مسافر حرکت کرد;
• اگر ثبت نام قبل از حرکت قطار انجام شد(بیش از یک ساعت).

ادعای بازگشت

اظهارنامه ادعا در موارد زیر اعمال می شود:

1. با حواله بانکی؛
2. قبل از حرکت قطار (کمتر از یک ساعت)؛
3. دیر شدن(بیش از 12 ساعت)؛
4. تاخیر (بیش از 5 روز)برای یک دلیل خوب با شواهد او.

مسافر حق دارد ظرف شش ماه از تاریخ حادثه (تاریخ حرکت قطار) ادعای بازپرداخت را ارائه دهد.

تصمیم یک ماه گرفته می شود... به محض این که شهروند اطلاعیه مربوطه را ارسال می کند.

آیا می توان خرید را در وب سایت راه آهن روسیه لغو کرد؟

در وب سایت حامل بلیط الکترونیکی قابل برگشت است، که کوپن کاغذی برای سوار شدن صادر نکرد.

تغییر سند سفر

الگوریتم اقدامات ساده است:

• به حساب شخصی خود در وب سایت بروید؛
• کوپن مورد نیاز را در لیست پیدا کنید ("سفارشات من")؛
• در منو ("جزئیات بیشتر") وضعیت بلیط را تغییر دهید ("بازپرداخت").

لطفا توجه داشته باشید که در صورت امتناع، بخشی از پول از بین می رود، بستگی به این دارد که چند ساعت تا حرکت قطار باقی مانده است.

مهم! تغییر بلیط الکترونیکی به دیگری غیرممکن است - باید خرید را لغو کنید و سپس یک پاس جدید خریداری کنید.

آموزش گام به گام

روش تسلیم برای هر کاربر شبکه ساده است:

1. به حساب شخصی خود به پورتال راه آهن روسیه بروید.
2. روی "سفارشات من" یا روی نام خانوادگی مشخص شده کلیک کنید.
3. بلیط الکترونیکی مورد نیاز را در لیست پیدا کنید. "درخواست وضعیت بلیط" را فشار دهید، یک کتیبه در مورد ثبت نام الکترونیکی و یک دکمه با پیشنهاد صدور بازپرداخت بلافاصله ظاهر می شود.
4. روی "صدور بازپرداخت" کلیک کنید، یک پنجره اضافی با اطلاعات مربوط به مبلغ بازپرداخت ظاهر می شود.
5. شرایط را با دقت بخوانید و اگر مخالفتی ندارید روی "بله" کلیک کنید.
6. کتیبه مربوطه در مورد ثبت بازگشت در وضعیت کوپن ظاهر می شود. این روند روی سایت را کامل می کند.
7. اگر می خواهید آن را چاپ کنید، روی "کوپن بازگشت" کلیک کنید. باید تا زمانی که مبلغ مورد نظر را دریافت کنید نگه دارید.
8. روی "خروج" در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.

چگونه پولم را پس بگیرم؟

پس از بازگرداندن کوپن الکترونیکی، کاربر در مورد نحوه استرداد وجه سوال دارد.

نگران نباشید به همان روش غیر نقدی برمی گردند. پرداخت با کارت اعتباری انجام می شود و مبلغ پرداختی به آن واریز می شود.برای این بدون نیاز به وارد کردن مجدد اطلاعات بانکی خود،سیستم این کار را به صورت خودکار انجام می دهد.

قطار را از دست داد با صندوقدار تماس بگیرید... برای بازگرداندن وجه به مسافر در باجه بلیط، تاییدیه بازگشت صندلی صادر می شود و بیانیه مربوطه.

انتقال وجه به کارت

وجوه بلافاصله پس از اعطای وضعیت "صدور بازپرداخت" به کوپن الکترونیکی اعتبار می شود.

مهم! حتی اگر بلیط آنلاین صادر شده را از طریق صندوق پس بگیرید، باز هم مبلغ با حواله بانکی به کارت واریز می شود.

اطلاعات دقیق در وب سایت راه آهن روسیه موجود استدر صورت داشتن هرگونه سوال، لطفا با "مرکز اطلاعات و خدمات یکپارچه" تماس بگیرید.

هنگام بازگرداندن بلیط الکترونیکی چقدر پول دریافت می شود؟

مبلغ به طور مستقیم به زمان امتناع کوپن الکترونیکی صادر شده بستگی دارد:

• قیمت بلیط- 2 ساعت قبل از حرکت؛
• 100% قیمت بلیط و 50% قیمت صندلی در صندلی رزرو شده- 2 - 8 ساعت قبل از حرکت؛
• هزینه کامل هر بلیط- 8 ساعت قبل از حرکت

راه آهن روسیه کل مبلغ هزینه شده را پس نمی دهد. شما باید هزینه بازگشت را بپردازید - 185 روبل 40 کوپک (در هر صندلی). اندازه آن توسط سرویس تعرفه فدرال فدراسیون روسیه تعیین شده است.

هنگام سفرهای بین المللی

برای بلیط الکترونیکی قطارهای جهت بین المللی مبلغ واریز شده به کارت بانکی بستگی به شرایط بازگشت دارد:

1. 6 ساعت قبل از حرکت قطاربازگشت کرایه (قیمت بلیط + هزینه صندلی رزرو شده)؛
2. کمتر از 6 ساعت قبل از حرکت قطاربازپرداخت کرایه ارائه نشده است.

هنگام بازگرداندن بلیط الکترونیکی قطار "بین المللی"، هزینه 10 یورو (برای هر صندلی) است. با نرخ بانک مرکزی فدراسیون روسیه در روز بازگشت صادر شده محاسبه می شود.

هنگام سفر در کشورهای CIS و کشورهای همسایه

قطارهای کشورهای همسایه و کشورهای مستقل مشترک المنافع طرح خود را برای محاسبه بازپرداخت دارند:

1. قیمت بلیط (به جز یک صندلی رزرو شده) - کمتر از 6 ساعت قبل از حرکت؛
2. قیمت بلیط و 50٪ در صندلی رزرو شده - کمتر از 24 ساعت قبل از حرکت؛
3. قیمت هر بلیط بیش از 24 ساعت قبل از حرکت است.

شرایط بازگشت

پول برای کوپن الکترونیکی برگشتی اعتبار داده می شود. در یک دوره مشخص - از 7 تا 30 روزاز لحظه ثبت امتناع.

در صورت تاخیر در حواله وجه، با ثبت درخواست با شعبه بانک تماس حاصل فرمایید.

روش بازپرداخت بلیط الکترونیکی قطار در مقایسه با کنسل کردن بلیط هواپیما راحت و سودمند است. تفاوت های ظریف این روش را می توان در منبع اینترنتی یافت.

چگونه آنلاین بلیط قطار بخریم؟ توصیه می کنیم ویدیو را تماشا کنید:

حتی مسافران باتجربه ممکن است مشکلاتی داشته باشند که ممکن است مجبور شوند سفر خود را لغو کنند. و در چنین شرایطی این سوال مطرح می شود که چگونه می توان بلیط الکترونیکی را به راه آهن روسیه بازگرداند. چندین گزینه بازگشت وجود دارد. و این همان چیزی است که در این بررسی مورد بحث قرار خواهد گرفت.

نحوه برگشت بلیط

چندین گزینه برای بازگرداندن بلیط الکترونیکی خریداری شده در وب سایت راه آهن روسیه وجود دارد. ابتدا می توانید این عملیات را از طریق اینترنت انجام دهید. ثانیاً، اپراتورهای دفاتر بلیط در ایستگاه می توانند کمک مناسبی را ارائه دهند.

هر روشی مزایا و معایبی دارد. چگونه بلیط الکترونیکی را به راه آهن روسیه برگردانیم؟ اگر از قبل از لغو سفر مطلع شده باشید، این عملیات در آن شرایط راحت تر است. سپس روند بازگرداندن بلیط زمان زیادی نمی برد. اما امکان استرداد سند مسافرت حتی در صورت کنسل شدن سفر در آخرین لحظه وجود دارد. اما در این شرایط باید با صندوقدار تماس بگیرید.

از طریق اینترنت برمی گردیم

چگونه بلیط الکترونیکی را به راه آهن روسیه برگردانیم؟ می توانید از اینترنت استفاده کنید. این گزینه ساده و راحت است. اما محدودیت هایی وجود دارد. لازم است نه تنها روش ثبت نام، بلکه لحظه خروج قطار از ایستگاه اصلی نیز در نظر گرفته شود.

چگونه بلیط الکترونیکی را به راه آهن روسیه برگردانیم؟ در این شرایط چندین ظرافت وجود دارد. آنها بستگی به این دارند که آیا کوپن کنترل در ایستگاه ثبت شده است یا فقط ثبت نام الکترونیکی انجام شده است. به عبارت دیگر، برای استرداد بلیط از طریق اینترنت، باید توجه داشته باشید که آیا سند سفر را در باجه بلیط دریافت کرده اید یا خیر.

اگر ثبت نام الکترونیکی قبلا انجام شده باشد، می توانید سفارش را لغو کنید. اما نه دیرتر از یک ساعت قبل از حرکت قطار.

چی، ه اگر ثبت نام از طریق اینترنت انجام نشد؟ سپس بلیط را می توان در هر زمانی قبل از حرکت قطار برگرداند. پس نگران نباش

اگر قبلاً بلیط کاغذی دریافت کرده اید، نمی توانید آن را از طریق اینترنت برگردانید.

در شرایط اسناد مسافرتی بین المللی، شرایط کمی متفاوت است. در صورتی که ثبت نام انجام نشده باشد، امکان کنسلی سفارش حداکثر تا 6 ساعت قبل از حرکت قطار وجود دارد. در غیر این صورت، شرط دیگری پیش می آید: بلیط را می توان حداکثر یک ساعت قبل از حرکت قطار برگرداند.

لازم به ذکر است که منظور ما زمان حرکت قطار از ایستگاه شروع است و نه زمان سوار شدن در ایستگاه های میانی. ظرافت های این ماهیت نقش بسیار مهمی ایفا می کنند و در صورت نیاز به بازگرداندن بلیط الکترونیکی به راه آهن روسیه باید آنها را در نظر گرفت.

اگر فرم سند سفر را در باجه بلیط یا ترمینال دریافت کردید، دیگر امکان برگشت بلیط با استفاده از اینترنت وجود نخواهد داشت. این روش حتی اگر دوره لغو منقضی شده باشد قابل انجام نیست. در چنین شرایطی، باید از باجه بلیط در ایستگاه کمک بگیرید.

برای برگشت بلیط چه باید کرد؟

برای بررسی بلیط الکترونیکی و لغو سفارش آنلاین، باید چند دستکاری ساده انجام دهید.

شما باید با استفاده از لاگین و رمز عبور خود وارد وبسایت اصلی راه آهن روسیه شوید.

در کنار توضیحات مسیر، می‌توانید لینک «وضعیت درخواست» را مشاهده کنید. پس از کلیک بر روی آن، لینک بازگشت دیگری باز می شود. با کلیک بر روی آن، می توانید مراحل بازگرداندن بلیط الکترونیکی به راه آهن روسیه را تکمیل کنید.

نحوه لغو سفارش از طریق تسویه حساب

چگونه می توانم بلیط خارج از اینترنت را پس بدهم؟ در چنین شرایطی، ارزش تماس با اپراتور در ایستگاه را دارد. لازم به ذکر است که همه میزهای نقدی چنین خدماتی را ارائه نمی دهند. لیست کاملی از مکان هایی که می توانید مراحل لغو سفارش را انجام دهید نیز در وب سایت اصلی شرکت راه آهن روسیه قرار دارد.

باید توجه داشته باشید که حتی اگر قطار را از دست داده باشید، بلیط الکترونیکی قابل برگشت است. در این شرایط آیین نامه مهلت مشخصی تعیین کرده است. اگر بیش از 12 ساعت از حرکت قطار از ایستگاه شروع نگذشته باشد، بازپرداخت بلیط امکان پذیر است.

در صورت وجود دلیل موجه، دوره به 5 روز افزایش می یابد. استرداد وجه با تشکیل پرونده طبق نمونه تعیین شده انجام می شود. در ادعا باید اطلاعات پاسپورت، شماره بلیط و حسابی که وجه باید به آن واریز شود ذکر شود. همچنین باید دلیل تأخیر را با پیوست کردن یک کپی از سند که تأیید می کند قابل احترام است، توضیح دهید.

در صورتی که ثبت نام الکترونیکی قبلا انجام شده باشد و کمتر از یک ساعت به حرکت قطار باقی مانده باشد، برای انجام عملیات استرداد وجه نیز باید ادعایی را مطرح کنید. روند بررسی آن می تواند تا یک ماه طول بکشد. در صورت نتیجه مثبت، بازپرداخت از 7 تا 30 روز انجام می شود.

تغییر بلیط برای هر مسافری از لیست مشخص شده در یک ترتیب خاص در دسترس است. برای این کار باید مدرکی ارائه دهید که هویت شما را تایید کند.

اگر ثبت نام تکمیل نشده باشد یا فقط ثبت نام الکترونیکی انجام شده باشد، اپراتور صندوق فقط باید کوپن کنترل چاپ شده را نشان دهد. می توانید با شماره او نیز تماس بگیرید. اگر بلیط های کاغذی قبلاً دریافت شده باشد، باید به صندوقدار نشان داده شود. بازپرداخت به کارتی که با آن خرید انجام شده است انجام می شود.

بازپرداخت در خارج از کشور

اگر در زمانی که در خاک یک کشور خارجی هستید نیاز به پس دادن بلیط دارید، باید با دفتر فروش بلیط ایستگاه کشوری که در آن اقامت دارید تماس بگیرید. اپراتور باید بلیط و پاسپورت چاپ شده در فدراسیون روسیه را برگرداند. پس از آن، صندوقدار سندی مبنی بر بازگشت بلیط صادر می کند.

سپس، در مدت 6 ماه، از لحظه ارسال قطار، باید با یک سند لغو صادر شده در کشور دیگر به دفتر بلیط راه آهن روسیه مراجعه کنید. همچنین باید پاسپورت خود را همراه داشته باشید.

بازپرداخت

در بالا، پاسخی به این سوال ارائه شد که چگونه می توان بلیط الکترونیکی قطار راه آهن روسیه را بازگرداند. همچنین لازم است در مورد مبلغی که در صورت انصراف از سفارش به کارت بازگردانده می شود، بحث شود. قوانین در این شرایط ساده است.

در صورت استرداد بلیط، هزینه ای کسر می شود که مبلغ آن تقریباً 190 روبل است. این مبلغ به ازای هر فرد مشخص شده در سفارش پرداخت خواهد شد.

مابقی پول بسته به زمان لغو سفارش بازگردانده می شود.

اگر حداقل 8 ساعت تا سوار شدن در ایستگاه شما باقی مانده باشد، کل قیمت بلیط مسترد خواهد شد.

اگر کمتر از 8 اما بیش از 2 ساعت تا حرکت از ایستگاه شما باقی مانده باشد، مبلغی معادل تمام هزینه بلیط و نصف قیمت صندلی رزرو شده به کارت مسترد می شود.

اگر کمتر از 2 ساعت تا سوار شدن باقی مانده باشد، فقط بهای بلیط بدون هزینه صندلی رزرو شده مسترد خواهد شد.

مدت اعتبار وجوه

در صورتی که پرداخت با کارت بانکی انجام شده باشد پس از تایید لغو سفارش وجه دریافت خواهد شد. زمان در این وضعیت تا حد زیادی به بانک شریک شرکت بستگی دارد. قوانین راه آهن روسیه نشان می دهد که بازپرداخت می تواند ظرف 30 روز انجام شود.

در صورتی که خرید سند مسافرتی با پول الکترونیکی انجام شده باشد، امکان استرداد وجه ظرف 60 روز وجود دارد. اگر پول نقد واریز شد چه؟ در این صورت می توان پول را در زمان برگشت بلیط دریافت کرد.

چه چیز دیگری لازم است بدانید؟

متأسفانه حتی با مراجعه به باجه بلیط، امکان تعویض بلیت الکترونیکی وجود ندارد. همچنان باید با رعایت کامل قوانین توضیح داده شده در بالا، سفارش قدیمی را لغو کرده و بلیط های جدید خریداری کنید. بنابراین امکان گرفتن هیچ سودی وجود نخواهد داشت.

همچنین باید در نظر داشت که در برخی شرایط، راه آهن روسیه قوانین خاصی را برای برخی مسیرها وضع می کند. علاوه بر این، مقدار زیادی به کلاس کالسکه بستگی دارد. لیست حذف را می توان در وب سایت اصلی شرکت یافت.

بلیط اشتباه

در صورت اشتباه در صدور بلیط، نباید آن را به باجه بلیط بازگردانید. برای سوار شدن مسافر به قطار، سند نباید بیش از یک لکه در نام خانوادگی و یک عدد نادرست در شماره پاسپورت داشته باشد.

در صندوق، آنها نمی توانند اشتباهات تایپی را تصحیح کنند. این کار را فقط می توان توسط یک هادی روی یک ترمینال خاص انجام داد. برای این سرویس باید حدود 200 روبل بپردازید. سپس یک بلیط جدید صادر می شود.

ممکن است هر گونه اشتباهی در اطلاعات اضافی (محل تولد و تاریخ) ایجاد شود، به شرطی که نرخ سنی به آن بستگی نداشته باشد.

نتیجه

چگونه می توانم یک بلیط الکترونیکی را بررسی کنم و آن را برگردانم؟ این موضوع فقط در لحظه ای که خدمات واقعاً مورد تقاضا است مسافران را نگران می کند. و این رویکرد اغلب با از دست دادن پول و زمان همراه است. برای جلوگیری از مشکلات در آینده، باید از قبل با سیاست لغو آشنا شوید. امیدواریم این بررسی به شما در درک این سوال کمک کرده باشد که چگونه بلیط الکترونیکی راه آهن را بازگردانید.

صرف نظر از دلایل اجباری برگرداندن بلیط های قبلا خریداری شده راه آهن روسیه، همه این فرصت را دارند که بلیط های ارائه شده توسط قانون را بازگردانند.

سند نظارتی حاکم بر حق خریدار برای بازگشت کارت های مسافرتی "قوانین حمل و نقل مسافر" نامیده می شود. این قوانین بین شرایط محترمانه و بی احترامی که منجر به ترک سفر برنامه ریزی شده شده است، تفاوتی قائل نمی شود.

برای کاهش خسارات مالی، بازگرداندن بلیط های خریداری شده به صورت آنلاین یا مستقیماً در دفتر فروش بلیط ایستگاه، باید قوانین حاکم بر چنین رویه ای را دنبال کنید.

بازپرداخت بلیط الکترونیکی راه آهن روسیه

اگر بلیتی که به طور ناگهانی حتی قبل از تاریخ پرواز غیرضروری شد، به صورت الکترونیکی خریداری شد، یعنی. بدون مراجعه به دفاتر بلیط واقعی راه آهن و تهیه بلیط کاغذی، بازگشت آن آسان تر است.

قوانین بازپرداخت، بازگشت بلیط الکترونیکی به راه آهن روسیه از طریق اینترنت را پیش بینی می کند، که می تواند به راحتی در خانه، نشستن پشت رایانه انجام شود.

از آنجایی که بلیط های خریداری شده از طریق اینترنت مستقیماً به خریدار تحویل داده نمی شود - او آنها را به تنهایی چاپ می کند، پس رفتن با او به محل ارسال حمل و نقل معنی ندارد.

روش بازگشت

اول از همه، برای صدور بازپرداخت، باید به وب سایت رسمی راه آهن روسیه یا پورتال اطلاعاتی شرکتی که به عنوان واسطه در فروش بلیط عمل می کرد، مراجعه کنید.

سیستم لغو خرید بلیط الکترونیکی استفاده نشده راه آهن روسیه به شماره کوپن الکترونیکی یا سفارش بلیط الکترونیکی نیاز دارد.

چقدر پول باید صبر کرد؟

شرایط بازپرداخت کارت بانکی درج شده در برنامه از 7 تا 30 روز تقویمی از تاریخ ثبت ابطال کوپن در وب سایت است.

چگونه سریعتر درآمد کسب کنیم؟ افسوس، از این پس فقط به صورت نقدی خرید کنید.
اگر تصمیم به بازگرداندن بلیط الکترونیکی در حساب شخصی یا گیشه گرفته شود، صندوقدار نیز کل مبلغ را صادر نمی کند - مالیات ویژه راه آهن و هزینه خدمات برای خریدهای آنلاین از آن کسر می شود، این موارد هستند. شرایط قوانین

جدول زمانی برای استرداد بلیط

شرایط خاص ثبت نام عملیات امتناع از خدمات حمل و نقل تحت تأثیر جهت مسیر (مسیرهای خارجی مسافت طولانی، محلی، مسافت طولانی و کوتاه) و تاریخ حرکت پرواز است.

کنسل کردن بلیط پس از شروع قطار امکان پذیر است، فقط مبلغ متناسب کمتری برگردانده می شود (هزینه اجباری اضافی کسر می شود).

به عنوان مثال، برای قطارهای مسیرهای محلی:

• 8 ساعت قبل از ارسال - 100٪ بازپرداخت.
• از 8 تا 2 ساعت قبل از ارسال - نیمی از هزینه.
• کمتر از 2 ساعت و در عرض نیم روز از لحظه حرکت - 25٪ برای یک محفظه، و 0٪ برای یک صندلی رزرو شده.

بازپرداخت بلیط های راه آهن روسیه که از گیشه خریداری شده اند

همانند سال گذشته، در سال 2017، قوانین بازگرداندن سند معتبر مسافرتی قطار که خریدار تمایلی به استفاده از آن در آینده نداشت، به قوت خود باقی ماند.

شرایط بازگشت

همانند خرید مستقیم بلیط در باجه بلیط ایستگاه، شرایط ساده برای بازگشت خریدی که ارتباط خود را از دست داده است، مستلزم مراجعه شخصی خریدار به باجه بلیط است.

توجه! لازم نیست سعی کنید سوال خود را به همان دفتر فروش بلیط که در آن بلیط گرفته شده است برسانید. نکته اصلی این است که بازپرداخت باید در هر یک از دفاتر بلیط انجام شود، اما دقیقاً در ایستگاهی که بلیط خریداری شده است.

همراه با سند مسافرتی که قرار است بازگردانده شود، صندوقدار بلیط راه آهن باید علاوه بر این موارد:

• یک سند هویت - معمولاً گذرنامه یک شهروند؛
• یک درخواست خود پر شده برای بازگشت، فرم درخواست توسط صندوقدار صادر می شود، یا می توانید به طور مستقل آن را در وب سایت راه آهن روسیه چاپ کنید و با خود ببرید.

توجه! هویت دارنده سند مسافرتی باید کاملاً اصلی باشد. خط مشی بازگشت اجازه ارائه کپی ها، حتی آنهایی که به طور مناسب تایید شده اند را نمی دهد.

در صورت عدم امکان استرداد بلیط شخصاً توسط خریدار چه باید کرد؟

اگر چنین وضعیتی پیش آمده باشد و صاحب بلیط نتواند به تنهایی آن را تسلیم کند، تنها یک راه وجود دارد: صدور وکالتنامه از سردفتر برای انجام این عمل توسط شخص دیگری (وکیل) .

برای چنین هدفی، هنوز باید شخصاً به دفتر اسناد رسمی مراجعه کنید یا با سردفتر در خانه تماس بگیرید.
همراه با وکالتنامه محضری که بیانگر حقوق وکیل برای استرداد بلیط به نفع اصیل است، وکیل می تواند کارت سفر را پس دهد. وکیل صندوق موظف است علاوه بر وکالتنامه اصلی، موارد زیر را نیز ارائه کند:

• اصل گذرنامه شما (به طور مشابه، کپی مجاز نیست)؛
• خود کارت سفر؛
• یک درخواست خود پر شده (یا صاحب بلیط به طور مستقل برنامه را پر می کند).

مهم است بدانیم! لازم است سردفتر در وکالتنامه باید در اختیارات وکالت امکان دریافت وجه بلیت برگشتی به باجه را قید کند. در غیر این صورت مبلغی بابت بلیط دریافت نمی کند و حتی ممکن است بر این اساس از پذیرش خود بلیط نیز محروم شود.

زیان های مالی

برای هر شرکت مخابراتی، امتناع مشتری از استفاده از این سرویس یک سود از دست رفته است. به منظور جبران زیان های مربوطه به او با حسن نیت، قوانین تضمین هایی را در قالب کسرهایی ایجاد می کند که برای هزینه اولیه خدمات اعمال می شود.

بنابراین، پول به خریدار بازگردانده می شود، اما نه به طور کامل. میزان ضرر شما با لغو خدمات شرکت مخابراتی تحت تأثیر موارد زیر است:

• مالیات ویژه راه آهن معادل 192 روبل. 70 کوپک؛
• اگر کمیسیون سیستم های پرداخت وجود دارد.

تمام اطلاعات مربوط به هزینه ها باید به صورت عمومی توسط حامل ارسال شود. اگر پول خرید در صندوق بازگردانده شود، کمیسیون به صورت خودکار کسر می شود.

چه مدت برای بازپرداخت صبر کنید

در صورتی که بلیط سفر به صورت نقدی مستقیماً از طریق صندوق دار خریداری شده باشد، پس از بازگشت، وجوه منهای کسورات اجباری، بلافاصله پس از تکمیل مراحل برگشت به خریدار بازگردانده می شود.

اگر بلیط را با استفاده از حواله بانکی (کارت، دستور پرداخت) پرداخت کرده اید، دوره بازپرداخت بسیار طولانی تر خواهد بود - تا سی روز تقویمی.

اگر بلیط کاغذی در دست دارید، باید آن را در گیشه برگردانید. باید همراه خود داشته باشید:

1. خود بلیط.
2. وکالتنامه تایید شده توسط دفتر اسناد رسمی برای استرداد بلیط و دریافت وجه.
3. پاسپورت (مال شما، یعنی شخصی که بلیط را پس می دهد). اصل مدرک الزامی است.

نحوه استرداد پول بلیط مدت و روش بازپرداخت بلیط های برگشتی به نحوه پرداخت شما برای خرید بستگی دارد. روش پرداخت برای سفارش جایی که پول برگردانده می شود مدت پرداخت پس از پردازش درخواست کارت های بانکی به کارت پرداخت کننده حداکثر 30 روز کاری پایانه ها، فروشگاه های ارتباطی، HandyBank در صورت اهدا از طریق اینترنت - با انتقال در سیستم پرداخت CONTACT. اگر در گیشه در ایستگاه -- به صورت نقدی در همان.

برگشت بلیط قطار

شرایط استرداد بلیط قطار و پول برای آنها توسط قوانین مربوط به استرداد اسناد سفر راه آهن روسیه از دستور وزارت حمل و نقل شماره 473 تنظیم می شود. اصول کلی

1. پول به همان روشی که پرداخت کردید برگردانده می شود و مقدار آن بستگی به مقدار باقی مانده قبل از حرکت قطار دارد.
2. اگر برای بازپرداخت پول نقد دریافت می کنید (در دفتر بلیط در ایستگاه، در دفتر ما و غیره)، پس فقط در قلمرو فدراسیون روسیه.

برای قطارهایی که به خارج از روسیه می روند، قوانین کمی متفاوت اعمال می شود.

نحوه برگرداندن بلیط الکترونیکی اگر بلیطی را در Poezd.ru خریداری کرده اید و آن را در سربرگ راه آهن روسیه صادر نکرده اید، همه چیز ساده است: می توانید بلیط را از حساب شخصی خود در وب سایت یا از صفحه مدیریت سفارش بازگردانید ( لینک در نامه اطلاع رسانی خرید موجود است).

محدودیت زمانی برای بازگرداندن بلیط راه آهن روسیه - مراحل برگشت بلیط چقدر است

توجه

اگر قطار بیش از 8 ساعت بعد حرکت کند، چیزی کسر نمی شود. اگر 2 تا 8 ساعت باقی مانده باشد، 50 درصد از هزینه یک صندلی رزرو شده را از دست می دهید (بلیت نشان می دهد که چقدر است).

اطلاعات

کمتر از 2 ساعت قبل از حرکت باقی مانده است (یا بیش از 1 ساعت از حرکت نگذشته باشد) - کل هزینه صندلی رزرو شده کسر می شود.

• مجموعه راه آهن روسیه. 192 روبل از قیمت بلیط کسر می شود. 70 کوپک. (مبلغ تا تاریخ 1397/12/31 معتبر است).
• هزینه خدمات کمیسیون ما به عنوان اپراتور سیستم فروش آنلاین بلیط است و غیر قابل استرداد است.

کمیسیون های سیستم های پرداختی که از طریق آنها پرداخت کرده اید (در صورت وجود چنین کمیسیون هایی).

مثال: یک روز قبل از حرکت بلیط خود را پس می دهید. در این صورت، فقط کمیسیون و کارمزد پاراگراف ها را از دست خواهید داد.
2-4. مابقی پول به همان روشی که پرداخت کرده اید برگردانده می شود (برای جزئیات بیشتر به جدول بالا مراجعه کنید).

استرداد بلیط

اتصال قطار یکی از راحت ترین راه ها برای سفر است. از آنجایی که هر سفری از قبل برنامه ریزی شده است، امکان بازگرداندن بلیط ناخواسته یک سرویس حیاتی برای همه مسافران باقی می ماند.
برای جلوگیری از سردرگمی و بازگشت بیشتر هزینه سفر لغو شده توسط مسافر، راه آهن روسیه یک سیستم شفاف برای بازگرداندن اسناد سفر ایجاد کرده است. قوانین اساسی برای استرداد بلیط های راه آهن بسته به زمانی که مسافر با دفتر بلیط رفت و برگشت تماس می گیرد، ممکن است برای هزینه بلیط خریداری شده در فدراسیون روسیه برای سفر بین ایستگاه های داخل کشور، غرامت متفاوتی را مطالبه کند.
تماس زودتر از 24 ساعت قبل از حرکت قطار، حق صدور مجدد بلیط قطار با تاریخ حرکت زودتر را می دهد. تا 8 ساعت قبل از زمان خروج، بازپرداخت کامل وجه تضمین شده است (منهای گیشه).

استرداد بلیط الکترونیکی در وب سایت راه آهن روسیه

مهم

بازپرداخت بلیط قطار و پول مطابق با قوانین بازپرداخت بلیط راه آهن روسیه انجام می شود - طبق دستور وزارت حمل و نقل شماره 473، پول باید با همان روشی که برای پرداخت هزینه استفاده شده است، بازگردانده شود. بلیط. در عین حال، مبلغ بازپرداخت بستگی به مدت زمان باقی مانده تا حرکت قطار شما دارد.

اگر بلیط در فرم راه آهن روسیه صادر نشده باشد، اما از طریق اینترنت خریداری شده باشد، پس همه چیز آسان است. امکان استرداد بلیط مستقیماً از حساب کاربر در وب سایت یا از صفحه مدیریت سفارش وجود دارد (لینک در نامه موجود است که بلافاصله پس از خرید بلیط الکترونیکی تحویل داده می شود).
هنگام خرید اینترنتی بلیط قطار، تنها یک ساعت قبل از حرکت قطار از نقطه 1 مسیر، بلیط را می توان از بلیط مسترد کرد. در صورتی که ثبت نام الکترونیکی انجام نشده باشد، می توانید هر زمان که بخواهید برای یک بلیط غیر ضروری پول را برگردانید.

برگشت بلیط قطار

مدت استرداد وجه به کارت در هنگام استرداد بلیط پس از ارسال کلیه مدارک و نوشتن درخواست، ظرف مدت یک ماه وجه به کارت مسافر و به کارتی که برای پرداخت استفاده شده است واریز می شود. امکان دریافت وجه به حساب کارت بانکی دیگر یا نقدی وجود ندارد.

شرط به منظور جلوگیری از فعالیت های متقلبانه الزامی است. شرایط بازپرداخت:

• 7-30 روز از ثبت درخواست برای بازگشت هزینه به کارت؛
• 10-60 روز به یکی از کیف پول های الکترونیکی.

روش بازگرداندن بلیط های راه آهن روسیه خریداری شده از طریق اینترنت بازگشت بلیط های راه آهن روسیه خریداری شده از طریق اینترنت که در فرم صادر نشده اند را می توان با استفاده از "صدور بازپرداخت" در حساب شخصی در وب سایتی که خرید انجام شده است انجام داد. دکمه (ممکن است در نام متفاوت باشد).

شرایط و ضوابط استرداد بلیط راه آهن

قوانین بازپرداخت بلیط راه آهن روسیه در سال 2018 امسال، قوانین بازپرداخت تغییر نکرده است و بسیار ساده است. ارائه سند سفر و گذرنامه در باجه بلیط و نوشتن درخواست مربوطه الزامی است.

بلیط های الکترونیکی که در فرم صادر نشده اند را می توان از طریق حساب شخصی سایتی که خرید در آن انجام شده است (سایت راه آهن روسیه یا یک واسطه) بازگرداند. هنگام بازگشت با وکالتنامه برای سایر مسافران، باید:

• وکالتنامه محضری برای تحویل سند مسافرتی و دریافت پول؛
• اصل پاسپورت متقاضی

فتوکپی پاسپورت پذیرفته نمی شود، حتی به طور قانونی توسط دفتر اسناد رسمی تایید شده باشد.

بر اساس چه دلایلی می توان بلیط راه آهن روسیه را پس داد؟ شما می توانید بلیط را بر اساس قوانین قوانین حمل و نقل مسافر پس دهید. دلایل لغو، تغییر تاریخ، زمان سفر یا صرفاً تأخیر در قطار ممکن است معتبر باشد یا نباشد.

چگونه بلیط قطار را برگردانیم و چقدر می توانید برای آنها پول بگیرید

برای بازپرداخت الکترونیکی - حداکثر تا 10 روز کاری، پس از ابلاغ کد شعبه پول الکترونیکی کیف پول پرداخت کننده حداکثر تا 10 روز کاری پرداخت های بدون نقد به حساب بانکی وجوه یک روز بعد از صدور نامه درخواست بازپرداخت واریز می شود. بازپرداخت فقط برای اصل این نامه انجام می شود.

وجه نقد هنگام تحویل با پیک یا تحویل خودکار (فقط برای بلیط های کاغذی) وجه نقد در دفتر شرکت روز کاری بعد پس از بازگرداندن بلیط لطفا توجه داشته باشید! پس از بازگرداندن بلیط، بلافاصله پولی دریافت نمی کنید. و اگر نیاز به خرید فوری بلیط قطار به صورت آنلاین دارید، مثلاً برای تاریخ دیگری، باید مبلغ مورد نیاز را داشته باشید.

با بازگرداندن بلیط چقدر ضرر خواهید کرد وقتی بلیط قطار را پس می دهید، کمتر از مبلغی که برای آن پرداخت کرده اید دریافت می کنید. 4 جزء کم می شود:

1. بخشی از هزینه یک صندلی رزرو شده.

بلیط رفت و برگشت

شرکت واسط یا خود راه آهن روسیه قاعدتاً به دلایل لغو سفر و دلایل تسلیم سند مسافرتی بی ادعا علاقه ای ندارند و نیازی به توضیح نیست. حق بازگشت مسافر در قوانین حمل و نقل مشخص شده است و مسافر با خرید سند سفر، با قوانین مشخص شده موافقت می کند. اگر دلایل معتبر باشد، به عنوان مثال، اتوبوسی که مسافر به ایستگاه عزیمت راه آهن روسیه رسیده است، دیر شده است و بر این اساس قطار را از دست داده و مقدار مشخصی پول را از دست داده است. شما باید به دنبال بازپرداخت وجه از مقصر باشید و سعی نکنید صحت دلیل را ثابت کنید و از راه آهن روسیه درخواست بازپرداخت هزینه ها نکنید. روش بازگرداندن بلیط های راه آهن در روسیه برای انجام این کار، برای بازگرداندن سند مسافرتی، به پاسپورت مسافر، خود بلیط (یا کوپن، شماره سفارش برای الکترونیکی) و درخواستی برای ارسال به دفتر بلیط نیاز دارید.
طبق قوانین راه آهن روسیه، هزینه بلیط به عنوان هزینه سفر درک می شود. آن شامل:

• قیمت بلیط (هزینه سفر)؛
• هزینه یک صندلی رزرو شده (پرداخت برای یک صندلی در کالسکه).

هنگام خرید بلیط در Yandex.Schedules، هزینه خدمات Yandex به قیمت اضافه می شود (به جز بلیط های کودکان زیر پنج سال بدون انتخاب صندلی).

این هزینه در صورت استرداد بلیط غیر قابل استرداد است. همچنین، برای بازپرداخت بلیط، هزینه تعیین شده توسط سرویس فدرال ضد انحصار (FAS) دریافت می شود. 192 روبل است. 70 کوپک. تا 31 دسامبر 2018.

هزینه FAS هنگام برگشت بلیط برای کودکان زیر پنج سال بدون انتخاب صندلی، کسر نمی شود. مبلغ دریافتی شما بستگی به زمان بازگشت بلیط دارد.

بلیط‌های الکترونیکی که توسط شرکت راه‌آهن روسیه معرفی شده‌اند، به دلیل سهولت انتخاب صندلی و روش خرید ساده، از محبوبیت شایسته‌ای برخوردار هستند. اما اگر در سفر مختل شد، تاریخ آن تغییر کرد، اشتباهاتی در منوی سفارش رخ داد یا دلایل مهم دیگری برای بازگشت بلیط ها ظاهر شد، چه باید کرد؟

در حال حاضر مشتری نیازی به مراجعه به ایستگاه راه آهن و عودت بلیت به باجه بلیط فروشی ندارد، می توانید برای استرداد بلیط الکترونیکی اقدام کنید. از طریق اینترنتبا استفاده از کامپیوتر یا از هر جای دنیا.

شرایط بازگرداندن بلیط الکترونیکی تا حدودی پیچیده تر از خرید آن است، اما درک آنها نیز آسان است.

قوانین راه آهن روسیه برای بازگرداندن بلیط های الکترونیکی

هنگام بازگشت بلیط های خریداری شده الکترونیکی، تعداد زیادی وجود دارد تفاوت های ظریفمربوط به زمان بازپرداخت، کلاس و جهت قطاری که بلیط برای آن خریداری شده است.

پس از دریافت کپی کاغذی کارت پرواز و ورود الکترونیکی، وجه بازپرداخت می شود منحصرادر باجه های بلیط ایستگاه در غیر این صورت، بلیط را می توان به صورت الکترونیکی یا در باجه بلیط بازگرداند. در صورت تمایل، ثبت نام الکترونیکی را می توان در منوی سفارش، که در وب سایت راه آهن روسیه یا سایر خدمات الکترونیکی برای خرید بلیط از طریق اینترنت انجام می شود، لغو کرد.

در قطارهای بین المللی

قوانین بازپرداخت بلیط الکترونیکی در قطارهای کلاس بین المللی به چند شرط بستگی دارد:

• مقصد;
• دوره بازگشت;
• از رویه گذشت ثبت نام الکترونیکییا نه.

هنگام بازگشت بلیط الکترونیکی به قطار زیر قلمرو کشورهای CIS، کشورهای بالتیک (، لتونی،) و آبخازیا، قوانین مشابه در پروازهای داخلی در داخل خاک روسیه اعمال می شود:

1. بازپرداخت انجام می شود هر زمانقبل از خروج قطار از ایستگاه سوار شدن مسافر (بررسی الکترونیکی انجام نشد)؛
2. بازپرداخت حداقل صادر می شود در 1 ساعتقبل از حرکت قطار از ایستگاه شروع (ثبت نام الکترونیکی تصویب شد).

هنگام برگشت بلیط قطار ترافیک بین المللیبه جز گزینه های فوق، قوانین و محدودیت های زیر اعمال می شود:

• حداقل می توانید استرداد صادر کنید در 6 ساعتقبل از خروج قطار از ایستگاه سوار شدن مسافر (بررسی الکترونیکی انجام نشد)؛
• با تکمیل ثبت نام الکترونیکی، بازپرداخت حداقل انجام می شود در 1 ساعتقبل از حرکت از ایستگاه شروع و حداقل 6 ساعت از ایستگاه حرکت مسافر.

ثبت نام الکترونیکی انجام شده در سایت قابل لغو است، برای این کار در سایت در فرم سفارش، آیکون مربوطه را کلیک کنید "لغو ثبت نام الکترونیکی".

مبلغ بازپرداخت بستگی به زمان صدور بلیط الکترونیکی و مقصد سفر دارد.

اگر مسافر یک نسخه کاغذی از ثبت نام قطار بین المللی دریافت کرده باشد، بازپرداخت منحصراً انجام می شود در باجه بلیط ایستگاه.

رویه ادعا

روند ادعا برای بازگرداندن بلیط الکترونیکی در انجام می شود موارد زیر:

1. دیر رسیدن به قطار کمتر از 12 ساعت;
2. تاخیر در قطار تا 5 روز به دلیل خوبی(بیماری) در صورت وجود گواهی لازم؛
3. با دفتر فروش بلیط ایستگاه تماس بگیرید کمتربیش از 1 ساعت قبل از حرکت قطار

برای تکمیل اظهارنامه ادعا، باید فراهم کند:

• بیانیه مکتوببرای بازگشت؛
• کمکتایید دلیل تاخیر؛
• اصل و کپی گذرنامه هاو یک سند اضافی؛
• نشانه روش انتقالوجوه برگشتی (شماره کارت بانکی یا سایر جزئیات).

رسید برگشت بلیت ارائه شده در گیشه به همراه ادعا از طریق پست به آدرس ایستگاه ارسال می شود.

شما می توانید یک ادعا را در داخل ارسال کنید 6 ماهاز لحظه حرکت قطار که بلیت آن برگردانده می شود. تصمیم گیری در مورد بازگشت توسط شرکت راه آهن روسیه حداکثر تا 1 ماه انجام می شود، با تصمیم مثبت، وجوه حداکثر تا 6 ماه پس داده می شود.

قطارهای پرسرعت و ماشین های کلاس بالا

بازپرداخت بلیط برای تمام قطارهای مسافری و سریع السیر داخلی و بین المللی انجام می شود. قطارهای سریع السیر کلاس بین المللی و واگن های لوکس دارند به شرح زیرتفاوت های ظریف بازپرداخت بلیط:

1. ممنوع است 1 بلیط را از کوپه خریداری شده برای قطارهای ساپسان و آلگرو برگردانید، هر 4 یا 2 بلیط صادر شده در یک کوپه مشمول برگشت هستند.
2. V کوپه لوکسقطارهای ترافیکی بین المللی فقط می توانند تمام بلیط های خریداری شده در آن را بازگردانند.
3. برگشت بلیط به واگن ها کلاس پریمیوم("کالسکه نرم") برای همه صندلی های خریداری شده در محفظه انجام می شود.

علاوه بر این، از آنجایی که کرایه متشکل از قیمت بلیط و قیمت یک صندلی رزرو شده است، مقدار پول برگشتی به حساب خریدار بسته به دوره بازگشت متفاوت است. صندلی رزرو شده- حق استفاده از کالسکه، قیمت آن شامل پرداخت برای کشش لوکوموتیو و سایر هزینه ها نمی شود. از آنجایی که هزینه یک صندلی رزرو شده در قطارهای سریع و مارک بیشتر است، مبلغ بلیط هایی که کمتر از 8 ساعت قبل از حرکت قطار برگشت داده می شوند، متفاوت است.

چگونه از طریق اینترنت برگردیم؟

فقط در صورتی که نسخه کاغذی بلیط الکترونیکی دریافت نشده باشد، بلیط ها از طریق وب سایت قابل استرداد هستند.

در صورت دریافت فرم ثبت نام قطار کاغذی، بازگشت و تعویض فقط در باجه بلیط ایستگاه انجام می شود.

سند سفر را تغییر دهید

با تعویض الکترونیکی، مراحل بازگرداندن بلیت قدیمی و صدور بلیت جدید انجام می شود. تعویض مستقیم بلیط الکترونیکی فقط در گیشه امکان پذیر است در حالی که موارد زیر وجود دارد آئین نامهبرای مبادله:

• شارژ می شود کمیسیونبه مبلغ 127 روبل برای هر بلیط؛
• شرایط تغییر نمی کندبلیط (همان شهر مقصد و محل عزیمت، همان خریدار، کالسکه متعلق به همان مالک و غیره)؛
• کمیسیون ها و هزینه های پرداخت شده هنگام خرید بلیط الکترونیکی، برنگرد;
• بودجه برای بلیط های جدید باید باشد به طور کامل پرداخت کنید، پول بلیط های قدیمی بعداً به کارت بانکی برگشت داده می شود.

اگر شرایط مشخص شده برای خریدار مناسب نیست، باید مراحل بازگشت را تکمیل کرده و یک بلیط الکترونیکی یا کاغذی معمولی جدید خریداری کنید.

با رفتن به استراحتگاه های ساحلی با کودکان، از قبل مراقب سلامتی خود باشید. در مورد داروهایی که باید همراه خود داشته باشید بخوانید.

دستورالعمل های گام به گام در وب سایت راه آهن روسیه

بلیط های دارای ثبت نام الکترونیکی را می توان حداقل 1 ساعت قبل از خروج قطار از ایستگاه شروع بازگرداند. هنگام بازپرداخت، باید اقدامات زیر را در وب سایت انجام دهید rzd.ru:

لازم به ذکر است که در صورت عدم دریافت برگه ثبت نام کاغذی در باجه فروش بلیط یا پایانه سلف سرویس، می توانید بلیط را در وب سایت بازگردانید. در غیر این صورت باید با صندوق برگشت تماس بگیرید.

الگوریتم در منبع tutu.ru

برای برگشت بلیطخریداری شده از طریق وب سایت tutu.ru، باید مراحل زیر را طی کنید:

• وارد شوید و وارد حساب شخصی خود در سایت شوید tutu.ru;
• دکمه را فشار دهید "دستورات من";
• انتخاب کنیدبلیط رفت و برگشت الزامی؛
• مورد نیاز را انتخاب کنید نام مسافرکه بلیط آن در حال استرداد است؛
• روی نماد کلیک کنید "بازگشت کن".

علاوه بر این، شرایط برای بازگرداندن بلیط الکترونیکی هیچ تفاوتی با بازگشت بلیط در وب سایت راه آهن روسیه ندارد. اگر شما می خواهید، شما می توانید تماس تلفنی برقرار کن، در وب سایت tutu.ru نشان داده شده است و از اپراتور بخواهید که رد را به صورت دستی صادر کند.

فرآیند بازپرداخت

مکانیسم بازپرداخت، و همچنین مقدار پولی که شرکت راه آهن روسیه در اختیار دارد، به زمان بازپرداخت، روش های پرداخت و مقصد (در مورد قطارهای بین المللی) بستگی دارد.

انتقال پول

وجوه برگشتی به خریدار حواله می شود موکدابه همان شکلی که بلیط پرداخت شد. در صورت خرید بلیط با استفاده از کارت بانکی، پول به آن واریز می شود.

هنگام پرداخت بلیط با استفاده از خدمات پول الکترونیکیمانند Yandex.Money، WebMoney، PayPal و غیره، پول به صورت نقدی در صندوق نقدی بازگردانده می شود یا ظرف 10 تا 60 روز به کیف پول الکترونیکی منتقل می شود.

در مورد تمام راه های سفر از مسکو به آبخازیا، از جمله با قطار، بخوانید.

چه پورسانتی دریافت می شود؟

در هنگام بازگشت، هزینه بلیط و صندلی رزرو شده جداگانه محاسبه می شود. صندلی رزرو شده نوعی کرایه است که هزینه آن است از 30 تا 90 درصددر کل هزینه بلیط بستگی به کلاس واگن دارد و قیمت استفاده از واگن است که معمولاً توسط شرکت های پیمانکار ارائه می شود و متعلق به شرکت راه آهن روسیه نیست. اطلاع از هزینه صندلی رزرو شده قبل از بازگشت غیرممکن است. همچنین مبلغ انتقالی بستگی به مدت، اصطلاحثبت مراحل بازگشت:

1. برگشت 8 ساعت قبل از حرکت کل هزینه سفر(بلیت و صندلی رزرو شده)؛
2. کمتر از 8، اما حداکثر 2 ساعت قبل از حرکت، قابل استرداد است قیمت بلیطو 50 درصد هزینه یک صندلی رزرو شده;
3. اگر کمتر از 2 ساعت تا حرکت باقی مانده باشد، وجه آن مسترد می شود فقط قیمت بلیط.

در هر زمان بازگشت، هزینه مشتری دریافت می شود حق کمیسیونبه مبلغ 192 روبل 70 کوپک برای هر بلیط. استرداد هزینه خدمات (روتختی) و حق بیمه به طور کامل انجام می شود.

علاوه بر این، هزینه 90 روبل در صورت الکترونیکی کسر می شود بازگشت آنلاین.

هزینه کمیسیون پرداخت شده شرکای اینترنتی شرکت راه آهن روسیه مجاز به فروش بلیط برای حمل و نقل ریلی نیز قابل استرداد نیست.

در قطارهای بین المللی بین المللی (خارج از کشور دور) برای هر بلیط 10 یورو هزینه اضافی دریافت می شود. مبلغ بر اساس محاسبه می شود نرخ بانک مرکزی روسیهدر رابطه با یورو در زمان بازگشت و به روبل روسیه پرداخت می شود. کرایه کامل (بلیت و صندلی رزرو شده) زمانی بازپرداخت می شود که حداقل 6 ساعت قبل از حرکت قطار از نقطه فرود مسافر، بازپرداخت شود.

هنگام استرداد بلیط مسیرهای بین المللیبه کشورهای CIS، کشورهای بالتیک (لیتوانی، استونی) و وجوه در مقادیر زیر بازگردانده می شود:

• بیش از 24 ساعت قبل از حرکت قطار از ایستگاه شروع - 100% کرایه
• از 6 تا 24 ساعت قبل از حرکت قطار از ایستگاه سوار شدن مسافران - قیمت بلیطو 50 درصد هزینه یک صندلی رزرو شده;
• کمتر از 6 ساعت قبل از حرکت قطار، فقط بهای بلیط از ایستگاه حرکت مسافر مسترد می شود. هزینه یک صندلی رزرو شده است.

مهلت ها

بازپرداخت به کارت بانکی مشتری انجام می شود از 5 تا 30 روز، معمولاً وجه در مدت 7-10 روز از تاریخ ثبت بازگشت بازگردانده می شود.

وجوه پرداخت شده با استفاده از یکی از خدمات پول الکترونیکی به موقع به کیف پول الکترونیکی خریدار بازگردانده می شود از 10 تا 60 روزاز لحظه ثبت روند بازگشت.

در صورت استرداد ادعایی وجه بلیط های تحویلی، مدت انتقال به کارت بانکی مشتری به پایان می رسد. تا 6 ماهاز لحظه تصمیم گیری مثبت

کلیپ بازگشت بلیت الکترونیکی را مشاهده کنید: