مثال مورد مدیریت را با راه حل حل کنید. تاریخچه و شرح مفهوم یک مورد در تجارت، دستورالعمل برای نوشتن و حل

این سؤال معمولاً توسط دانش آموزانی پرسیده می شود که برای اولین بار با این اصطلاح روبرو می شوند. با این حال، این مفهوم در جوامع تجاری رایج شده است. قبل از پاسخ به این سؤال که موارد چیست و مثال هایی از راه حل آنها ارائه می شود، اجازه دهید به تاریخچه پیدایش این اصطلاح بپردازیم.

پیدایش موارد

این مفهوم برای اولین بار در سال 1924 ظاهر شد. استادان یک دانشگاه معتبر دریافتند که کتاب های درسی سال های گذشته قادر به آماده سازی فارغ التحصیلان برای حرفه های مدرن نیستند. کتابچه‌های راهنما و کتابچه‌های راهنما که در این مقطع زمانی مرتبط هستند، هنوز ایجاد نشده‌اند، و نسخه‌های قبلی منسوخ شده‌اند. سپس استادان به موارد تجاری فکر کردند - وظایف واقعی زمان ما که فارغ التحصیلان باید حل می کردند. برای این منظور صاحبان مشاغل به هاروارد دعوت شدند که به دانشجویان فارغ التحصیل به تفصیل آموزش دادند. کارآفرینان در سمینارها در مورد مشکلات واقعی شرکت هایشان صحبت کردند. پس از آن، دانشجویان فارغ التحصیل باید راه حل خود را برای این مشکلات پیدا می کردند. ویژگی چنین آموزشی این است که پاسخ صحیحی وجود ندارد. شما فقط باید بهترین راه را برای خروج از وضعیت فعلی پیدا کنید. به عبارت دیگر، هرکس به صورت جداگانه راه حل موارد را انتخاب می کند.

نوآوری اساتید هاروارد موثر بود. فارغ التحصیلانی که قبلاً در خروجی بودند، در واقع تجربه ظاهری داشتند. آنها مشکلات و وظایف شرکت های موفق را می دانستند، به راحتی از عهده وظایف بر می آمدند. در واقع حل پرونده ها توسط دانشجو به او تمرین واقعی در دیوارهای دانشگاه می داد. بنابراین از اواسط قرن بیستم این روش در سراسر جهان رواج یافت.

ظاهر در روسیه

در کشور ما، حتی با فروپاشی سیستم سوسیالیستی در دهه نود قرن گذشته، سیستم آموزشی برای مدت طولانی به صورت ناقص وجود داشت. این کشور دیگر وجود ندارد، اما کتاب های درسی اتحاد جماهیر شوروی وجود دارد. حتی کتاب‌های درسی تاریخ CPSU با لنین روی جلد سرانجام تنها در اواسط دهه نود قرن بیستم ناپدید شدند، نه به دیگر رشته‌ها.

و فقط آقایان موارد مدیریتی در دانشگاه های پیشرو کشورمان ظاهر شد. امروزه این روش به طور فعال در روسیه توسعه یافته است. علاوه بر این، باشگاه های پرونده موضوعی باز می شود. به خصوص در بین دانش آموزان و دانش آموزان، باشگاه MSTU محبوب است. E. Bauman، مرکز شغلی NUST MISIS، و غیره.

پس موارد چیست؟ بیایید به خود مفهوم برویم.

مفهوم

مورد (از لاتین casus) - یک وضعیت فوق العاده، مشکلی که راه حل آن را نمی توان در کتاب های درسی یافت. تفسیر دقیق تر اصطلاح "casus" مشکلی است که باید حل شود ، اما این اصطلاح از انگلیسی به روسی آمده است که در آن کلمه لاتین casus به عنوان "case" تلفظ می شود.

دانش آموزان یک موقعیت مشکل را شبیه سازی می کنند که تا حد امکان به موقعیت واقعی نزدیک است و باید راه حلی بیابند. نکته اصلی این است که هیچ پاسخ درستی وجود ندارد. فقط نظر معلمان و راه حل واقعی برای برون رفت از این وضعیت وجود دارد، البته اگر قضیه از زندگی گرفته می شد. روش های حل، استدلال، بحث جمعی و ... ارزیابی می شود.

خب توضیح دادیم قضیه چیه حالا بریم سراغ اهداف.

اهداف

اگرچه ممکن است موضوعات پرونده ها با یکدیگر متفاوت باشد، اما خود مدل سازی، به عنوان یک قاعده، اهداف مشترکی دارد:

1. هوش و تحلیل دانش آموزان را تأیید کنید.
2. برای موقعیت خود استدلال ایجاد کنید.
3. توسعه تاب آوری در برابر موقعیت های استرس زا.
4. آموزش مهارت های مدیریت زمان.
5. توسعه ارتباطات

موارد در طول مصاحبه

این روش نه تنها در مؤسسات آموزشی مورد استفاده قرار می گیرد. امروزه بسیاری از شرکت ها در طول مصاحبه از آن استفاده می کنند. کارفرما هر روز کمتر به رزومه متقاضی، سطح تحصیلات، سابقه کار و ... نگاه می کند. کافی است چند مورد به یک نامزد برای یک پست پیشنهاد دهید و همه چیز در مورد یک فرد بهتر از کاغذها و توصیه های مختلف مشخص می شود.

البته این بدان معنا نیست که تحصیلات و تجربه مهم نیست. بدون آنها ممکن است اصلاً به مرحله حل پرونده نرسید. با این حال، این آخرین مرحله است که عامل تعیین کننده در انتخاب کارمند می شود. در این زمینه، گوگل متمایز است که تکنیک های مدل سازی مورد خاص خود را توسعه می دهد. آنها برای هر شغلی خاص هستند. اگر داوطلب نتواند پرونده ها را حل کند، تجربه کاری، سطح تحصیلات کمکی نمی کند. و گاه با سادگی فریبنده تخیل را متحیر می کنند.

نمونه های موردی

بیایید یک مثال بزنیم. این شرکت با مشکل کارایی کارکنان در بخش فروش مواجه بود. سه نفر کار می کنند. اولی با 70٪ مشتریان، دومی - با 20٪ و سومی - با 10٪ کار می کند. با این شاخص ها، دومی بیشترین فروش را نشان می دهد، اما فقط با مشتریان معمولی کار می کند. برعکس، سومی فقط با مشتریان جدید کار می کند، در حالی که اولی با مشتریان جدید و معمولی کار می کند. وظیفه مدیر افزایش برنامه فروش و توزیع مجدد جریان مشتریان به گونه ای است که شرکت حداکثر سود را دریافت کند.

برای حل این مشکل باید به سوالات زیر پاسخ دهید:

• در این شرایط چه امکاناتی برای بهبود وجود دارد؟
• چه استانداردهایی می تواند در بلندمدت به بهبود نتایج هر فروشنده و کل تیم فروش کمک کند؟

شاید اولین فروشنده با خریداران جدید یا با خریداران معمولی بهترین کار را داشته باشد. همچنین ارزش تلاش برای تعویض فروشنده دوم و سوم را دارد. آن ها مورد دوم فقط با موارد جدید کار می کند و سومی فقط با موارد دائمی کار می کند. شاید آنها یک بحران حرفه ای دارند و نیاز به تغییر مناظر است.

مثال دوم

مصاحبه برای سمت ریاست منابع انسانی در حال انجام است. نامزد باید دارای ویژگی هایی مانند توانایی انعطاف پذیری و اجتناب از درگیری های غیر ضروری باشد. پیشنهاد می شود مورد زیر حل شود: مدیر عامل اصرار داشت که شرکت دختر یک فرد با نفوذ را بگیرد. مدیر قبلی به او سمت دستیار منشی را سپرد. خود دختر به هیچ وجه خود را نشان نداد، خود را با شرکت شناسایی نکرد و هیچ تمایلی برای رشد شغلی نداشت. به این موضوع عدم تجربه در سایر شرکت ها نیز اضافه شده است.

در طول کار، مهارت های اصلی او عبارتند از: دریافت اسناد دریافتی، نگهداری سوابق، بسته بندی اسناد در پوشه ها. شش ماه بعد، موقعیت یک متخصص برجسته مدیریت اسناد خالی شد. مدیر عامل اصرار داشت که این دختر این سمت را بگیرد. با این حال، این شرکت کارمندان زیادی دارد که شایسته ترفیع هستند. در این کار، متقاضی باید انتخاب کند: یا بر خلاف مدیریت کل باشد، یا با یک تیم ناراضی کار کند.

شاید نامزد یک گزینه قابل قبول هم برای مدیرعامل و هم برای تیم پیدا کند. نمونه های موردی راه حل درستی ندارند. هر مورد فردی است.

نه تنها پرونده های تجاری، بلکه مواردی در زمینه های دیگر وجود دارد: علوم تربیتی، پزشکی، فقه. در هر حرفه ای می توانید یک موقعیت مشکل را شبیه سازی کنید.

تاریخ انتشار: 1391/05/14

مسئله

در شرایط اقتصادی کنونی، تعداد زیادی از شگفتی‌ها را نه تنها با اقدامات ناجوانمردانه کارکنان، بلکه با دسیسه‌های رقبا و «نوآوری‌های» مسئولان و در سال‌های اخیر، بحران‌های جهانی به مدیر ارائه می‌کند.

اما توانایی های فکری انسان در حال توسعه ضعیف است. این امر به ویژه در مورد شایستگی های مدیریتی از نظر تصمیم گیری صحیح صادق است. همانطور که تجربه نگارنده از سال 2005 نشان می دهد، دروس دانشگاهی مانند "توسعه تصمیمات مدیریت" چنین صلاحیت هایی را ارائه نمی دهد.

در مدارس بازرگانی غربی از روش موردی استفاده می شود اما بسیار ناکارآمد. موارد معمولاً حجم زیادی دارند و مطالعه به زمان نیاز دارد. و هیچ روشی برای تصمیم گیری درست وجود ندارد. اعتقاد بر این است که بحث در مورد وضعیت مشکل از قبل برای دانش آموز کافی است تا در یافتن راه حل ها تجربه کسب کند.

می تواند فرموله شود مسئله:نیاز به تصمیم گیری درست در همه زمینه های فعالیت رو به افزایش است و قابلیت های انسانی و سیستم های آموزشی ثابت می ماند. "ارتقا" تصمیم گیری در تمام زمینه های فعالیت انسانی مورد نیاز است - انتقال به فناوری های پیشرفته تر برای توسعه، پذیرش و کنترل صحت تصمیمات.

نیاز به بهبود کارایی تصمیم گیری ها از قبل در بالاترین مقامات تشخیص داده شده است.

رئیس جمهور فرانسه، نیکلا سارکوزی، تشکیل کمیسیون را آغاز کرد اندازه گیری کارایی اقتصادیو پیشرفت اجتماعی تحت رهبری جوزف استیگلیتز و آمارتیا سن برندگان جایزه نوبل.

سرگئی استپاشین، رئیس اتاق محاسبات فدراسیون روسیه، "ارزیابی اثربخشی فعالیت های مقامات اجرایی" را اینگونه تعریف کرد. مهمترین حوزه کاریموسسات او

در پیام رئیس جمهور جمهوری چوواش برای سال 2011 آمده است:

"در شرایط سخت اقتصادی، مهم است که به موقع، تصمیمات مدیریت شایسته و موثر».

بنابراین می توان ادعا کرد که نیاز به راه حل های صحیح که تضمین کننده استفاده بهینه از منابع باشد قبلا شکل گرفته است. باقی مانده است که راه هایی برای ارضای آن پیدا شود.

راه حل

استفاده موفقیت‌آمیز از فناوری حل مسئله اختراعی (TRIZ) از سال 1946 توسط متخصصان انجمن بین‌المللی TRIZ در روسیه و خارج از کشور ما را متقاعد می‌کند که نه تنها می‌توان راه‌حل‌ها را با آزمون و خطا جستجو کرد، بلکه آنها را نیز "محاسبه" کرد. تقریباً به همان روشی که مسایل مربعی بیش از 400 سال است که معادلات با فرمول های کاردانو حل شده اند.

این الگوریتم شامل 7 مرحله است:

1. توصیف وضعیت به عنوان اولین گام برای تحلیل آن.
2. شناسایی "بازیگران" (موضوعات و اشیاء)
3. شناسایی ارتباطات، روابط بین "بازیگران"
4. فرمول مسأله
5. تعیین علت مشکل
6. تعیین اهداف و اهداف برای از بین بردن علت (راه حل واقعی)
7. بررسی صحت راه حل بر اساس معیارها.

یکی از ویژگی های متمایز الگوریتم، معرفی نمادهای گرافیکی در مرحله 3 است که امکان طبقه بندی ارتباطات (روابط) بازیگران را به صورت زیر فراهم می کند:

مفید؛

ضعیف (ناکافی)؛

زیان آور؛

ضروری اما گمشده

بنابراین، گرافیک در عمل توسعه تصمیمات مدیریتی، مشابه نحوه انجام آن در فعالیت های مهندسی و علمی، وارد شده است. مدل‌های گرافیکی به شما امکان می‌دهند موقعیت‌های پیچیده را به حالت‌های ساده‌تر «تجزیه کنید» و دلایل مشکلات ناشی از آن را با دقت بیشتری تعیین کنید و همچنین اهدافی را برای حذف آنها تعیین کنید.

تست الگوریتم

در فرآیند آموزش به دانش آموزان تخصص "مدیریت سازمان" مشخص شد که استفاده از یک الگوریتم و سیستمی از موارد پیچیده به طور فزاینده ای به شما امکان می دهد به سرعت راه حل های مناسب را پیدا کنید - و مهمتر از همه، آنها را با توجه به معیارها بررسی کنید:

- اقتصاد(برای رعایت قوانین خانه داری)؛

- دوستی با محیط زیست(برای رعایت قوانین طبیعت)؛

- اخلاق(برای رعایت قوانین روابط انسانی).

بنابراین، دانش آموزان این فرصت را به دست می آورند که نه تنها با آزمون و خطا "ایجاد، اختراع، تلاش" کنند، بلکه تصمیمی را مطابق قوانین ایجاد کنند و آن را بر اساس معیارهای فعالیت معقول ارزیابی کنند. توسعه بیشتر مهارت تصمیم گیری آنها تنها به شدت کاربرد الگوریتم و معیارهای ارزیابی راه حل بستگی دارد.

تجزیه و تحلیل نتایج نشان داد که پس از 4 تا 5 مورد حل شده، در 20 درصد دانش آموزان مهارت پایدار ایجاد می شود.

ادامه کار

در مرحله بعد، لازم است الگوریتم را در این زمینه، در تمرین واقعی مدیران و متخصصان موجود آزمایش کنید. این امر مستلزم همکاری با رهبران سازمان‌هایی است که نیاز به تصمیم‌های درست را برای شکوفایی سازمان تشخیص می‌دهند و تلاش می‌کنند فناوری‌های پیشرفته را در عمل به کار گیرند.

اشکال احتمالی همکاری با سازمان ها:

رسمی‌سازی مشترک موقعیت‌های کارکنان و مدیران (تشکیل یک پرونده کوچک) و استفاده از الگوریتم برای یافتن راه‌حل مناسب (نمونه‌هایی از موارد کوچک در ضمیمه آمده است).

آموزش استفاده از الگوریتم مدیران از طریق آموزش "تصمیم گیری صحیح در مدیریت".

نتایج مورد انتظار

می توان انتظار داشت که ورود گسترده فناوری برای تولید تصمیمات درست در فعالیت های سازمان ها و جامعه به حل بسیاری از مشکلات اعم از جهانی و محلی کمک کند.

پیوست 1

نمونه هایی از مینی کیس ها

سه مورد کوچک "خوب" داده شده است. یک کیس خوب دارای ویژگی های زیر است:

1. حجم کم (متن چاپی تقریباً نیمی از فرمت A4 است).
2. حاوی اطلاعات کافی برای تصمیم گیری است، یا بخشی از اطلاعات را می توان در فرآیند تجزیه و تحلیل وضعیت به دست آورد.
3. توضیحات بدون تعداد زیادی از اصطلاحات خاص و به ندرت استفاده می شود، یا توضیح داده شده است.
4. توصیف متن به طور مستقیم یک پدیده نامطلوب را نشان می دهد یا می توان آن را در طول تجزیه و تحلیل تشخیص داد.
5. از توضیحات مشخص است که دقیقاً چه کسی علاقه مند به دستیابی به یک راه حل است.

محتوای حرفه ای وضعیت عملاً بی ربط است، زیرا بیشتر موقعیت های اضطراری "در محل اتصال" تخصص ها رخ می دهد.

1. مورد "تراشه یخ در بندر"

طوفان اغلب در پاییز در بندر رخ می دهد. آب دیوار لنگر را پر می کند، یخ می زند. و اسکله با یک لایه ضخیم یخ پوشیده شده است. این امر باعث می شود لنگر انداختن کشتی به دیوار غیرممکن باشد.

اداره بندر سعی کرد کارگرانی را برای شکستن یخ اعزام کند. اما با تاسف تمام شد - کارگران مجروح شدند و یک کارگر تقریباً جان خود را از دست داد. سپس تصمیم گرفتیم دستگاهی برای خرد کردن یخ بسازیم. او ثابت کرد که بی تاثیر است.

قبل از رئیس بندر دوباره این سوال مطرح شد - چه باید کرد؟

اظهار نظر

این وضعیت از این جهت جالب است که دو "تصمیم اشتباه" را نشان می دهد. برای همه معمول است - هزینه ها متحمل می شوند، اما هیچ نتیجه ای وجود ندارد. علاوه بر این، هزینه ها در حال افزایش است، اما هیچ پیشرفتی به سمت راه حل وجود ندارد. این وضعیت به "موقعیت های اضطراری" اشاره دارد: کاری باید انجام شود، اما "تجربه" و "عقل سلیم" نمی توانند چیزی را نشان دهند.

مشکلی که به وجود آمده به سختی می توان به هر تخصصی نسبت داد. مشخص است که سرمهندس بندر مأمور رسیدگی به آن شده است. اما به او یاد ندادند که با اثرات طوفان مقابله کند.

وضعیت واقعی است و راه حل ارائه شده توسط استاد TRIZ G.I. Ivanov اجرا شده است. هزینه ها "پنی" بود.

استفاده از مورد در عمل تدریس نشان داد که یافتن راه حل مناسب در اینجا بدون آمادگی غیرممکن است. طبق طبقه بندی رایج، این یک "مشکل غیرقابل حل" است.

2. مورد "کاهش مداوم درآمد"

شرکت "ابمن" از سال 1374 در بازار ارائه خدمات واسطه ای در معاملات ملکی وجود دارد. از زمان تأسیس شرکت، شبکه شعب در حال توسعه بوده و تعداد کارکنان افزایش یافته است.

در حال حاضر شبکه شعب معاونت مسکن فرعی دارای 28 شعبه در سطح شهر است و از نظر معاملات حدود 25 درصد بازار را به خود اختصاص داده است. هر یک از دپارتمان ها عملا یک شرکت مجزا هستند و بخش های اداری، فنی و تولیدی خود را دارند.

از سپتامبر 2008، کاهش سود در تمام بخش های این بخش وجود دارد. اوج کاهش درآمد در دسامبر 2008 بود و تاکنون روند مثبتی مشاهده نشده است.

مدیریت این شرکت با انجام تجزیه و تحلیل نشان داد که کاهش تعداد قراردادهای خدماتی منعقد شده جدید و افزایش تعداد فسخ قراردادهای جدید منعقده در همه شعب وجود دارد.

این سوال پیش آمد: چه باید کرد؟

اظهار نظر

یک تحلیل شایسته از وضعیت باید قبل از هر چیز به این سؤال پاسخ دهد: چه چیزی و در چه لحظه ای توسط دولت به موقع انجام نشده است که منجر به یک وضعیت مشکل ساز شده است.

این وضعیت را می توان به عنوان غیر عادی طبقه بندی کرد، زیرا دولت قبلاً با چنین چیزی مواجه نشده است و "تجربه" در حل چنین مشکلاتی ندارد.

3. مورد شرکت نوربیت "مدرنیزاسیون بخش فروش"

شما ریاست بخش فروش شرکتی را برعهده داشتید که مدت هاست در بازار فعالیت می کند و دارای یک بخش فروش تشکیل شده است که سه کارمند دارد. یکی از آنها با 70٪ از مشتریان شرکت، دوم - با 20٪ و سوم - با 10٪ کار می کند. نتایج فروش برای کارمند دوم (50٪ از کل) بالاترین و برای سومین (10٪) بدترین است. در عین حال، کارمند اول بیشترین مشتری جدید را دارد (او 70٪ از کل مشتریان جدید را به شرکت جذب می کند)، در حالی که نفر سوم اصلا با مشتریان جدید کار نمی کند.

برای مدیریت شرکت بدیهی است که این تیم از فروشندگان می توانند به نتایج بهتری دست یابند و این وظیفه را برای شما تعیین کرده است به شرطی که قوانین کار موجود را به شدت تغییر ندهید، مشتریان را بین فروشندگان توزیع نکنید و فروشندگان را دوباره آموزش دهید. مراحل فروش - اکنون همه آنها از اولین تماس تا ارسال محصولات مشغول کار با مشتری هستند.

پاسخگویی به سوالات زیر الزامی است:
. در این شرایط چه فرصت های بهبودی را می بینید؟
. ایجاد چه استانداردهایی در بلندمدت به بهبود عملکرد هر فروشنده و بخش فروش به طور کلی کمک می کند؟

در مورد راه اندازی کسب و کار خود یا اینکه تصمیم دارید کمی پول دربیاورید. صرف نظر از هدف، این متن واژگان کلمات تجاری را با یک مفهوم دیگر از "مورد تجاری" پر می کند.

یک پرونده تجاری، به زبان ساده، داستان کوچکی از زندگی است. فقط او ماجراها را توصیف نمی کند، بلکه یک موقعیت تجاری و یک راه حل پیدا شده است.

به عنوان مثال، می توانید با یک پرونده تجاری با محتوای زیر روبرو شوید: فلان کارآفرین تامین کننده اصلی را از دست داده است و کالا در شرف ارسال به مشتریان است.

پرونده تجاری یک موقعیت و حل آن است

تمام پیامدهای احتمالی رویدادها و خطرات محاسبه شد. اگر بازپرداخت روی کاغذ ظاهر می شد، این ایده در واقعیت اعمال می شد. این به جلوگیری از موقعیت های پیش بینی نشده و صرفه جویی در بودجه کمک کرد.

مورد تجاری برای ارائه محصول شما استفاده می شود

کیس های تجاری نه تنها توسط شرکت ها و مدارس بزرگ استفاده می شود. آنها همچنین توسط افرادی که به تازگی اولین قدم های خود را در تجارت برمی دارند استفاده می شود.

بسیاری از مشاغل آنلاین وجود دارند که می توانند به درآمد اصلی تبدیل شوند. به عنوان مثال، یک متخصص بازاریابی، طراح، کپی رایتر و غیره.

مورد و نمونه کارها برای بسیاری از مشاغل یکسان است

برای آنها، پرونده تجاری به عنوان نوعی درخواست شغلی عمل می کند.

بیایید طراحی را به عنوان مثال در نظر بگیریم. اگر پیمانکار به دنبال مشتری در مبادلات مختلف باشد، به احتمال زیاد متقاضیان زیادی برای یک کار پردرآمد وجود خواهد داشت.

در این حالت، مشتری بهتر از دیگران فردی را که دارای پرونده تجاری است انتخاب می کند.

در این مورد، مجریان نمونه کارهای خود را آپلود می کنند. به عنوان مثال، اگر می خواهید یک طرح برای یک گروه ایجاد کنید، کیس تجاری شامل گروه هایی است که توسط این هنرمند طراحی شده است.

مشتری می تواند با مدیریت جامعه تماس گرفته و از کیفیت کار انجام شده مطلع شود که آیا در اجرای سفارش مشکلی وجود دارد یا خیر. بر اساس این داده ها، انتخاب این که آیا این شخص به عنوان مجری انتخاب شود یا دیگری انتخاب شده است.

همچنین در این نوع از موارد تجاری می توان نمونه ای برای تکمیل کار ارائه داد. اگر این جذب مشتری است، می توانید راه هایی برای جذب مشتری ایجاد کنید و هزینه تقریبی و تعداد سفارشات و غیره را محاسبه کنید.

اما شما نباید "همه کارت ها را باز کنید." لازم است فقط یک توصیف تقریبی ارائه شود، در غیر این صورت اثر معنای خود را از دست می دهد. طراحی مناسب کیس تجاری نیز در کنار مهارت های مجری نقش مهمی ایفا می کند.

بسیاری در ابتدای سفر کارآفرینی خود چند کار ساده را انجام می دهند و آنها را رایگان انجام می دهند. این به جلب نظر مشتریان کمک می کند و دفعه بعد، علاوه بر یک مثال دیگر، فردی در پرونده تجاری وجود خواهد داشت که پیمانکار را توصیه می کند.

این نوع کیس تجاری عمدتاً توسط کارآفرینان با تجربه تر استفاده می شود. افرادی هستند که چیز جدیدی به ذهنشان خطور می کند. نوعی ایده تجاری که هنوز فراگیر نشده و هیچکس از آن استفاده نمی کند. آنها می توانند داستان کسب و کار خود را با ساختن یک مورد از آن بازگو کنند.

این ایده‌ها را در مورد آنچه برای دستیابی به نتیجه انجام شده است، خطرات موجود، سرمایه‌گذاری اولیه، میزان درآمد حاصل از آن و اینکه آیا اصلاً نتیجه داده است را تشریح می‌کند.

یک مورد می تواند داستان کسب و کار شما باشد

بنابراین، افرادی که به این مورد برخورد می کنند، یک طرح تجاری دریافت می کنند. اما این طرح نکات مثبتی هم دارد. برای مثال، لازم نیست خودتان با سرمایه گذاری این ایده را آزمایش کنید.

فقط کافی است وضعیت را روی سرمایه خود پیش بینی کنید. شما همچنین می توانید مشاوره دریافت کنید و در مورد تمام مشکلات این طاقچه اطلاعات کسب کنید.

در واقع این یک برنامه آماده است که تنها به میل و اراده از سوی شخص نیاز دارد. با این حال، شایان ذکر است که "آنچه برای یک روسی خوب است برای یک آلمانی بد است."

اگر کاری برای یکی درست شد، این واقعیت نیست که همین مراحل به بقیه کمک کند تا به موفقیت مورد نظر برسند. لازم است قبل از اعمال پرونده تجاری آن را بررسی کنید.

بهتر است فقط یک ایده را قرض بگیرید و از موانع احتمالی اجرای آن مطلع شوید. شما باید سرمایه اولیه را محاسبه کنید و خودتان سود ببرید.

همچنین شایان ذکر است که افرادی هستند که کیس های تجاری ایجاد می کنند. در این حالت، مشتری نیازی به محاسبه چیزی ندارد، بلکه به سادگی اقدامات توصیف شده را انجام می دهد.

پرونده تجاری برای جذب سرمایه گذاری

آخرین نوع از موارد تجاری توسط کارآفرینانی استفاده می شود که ایده ای دارند که احتمالاً درآمد زیادی به همراه دارد. با این حال، سرمایه گذاری ها کافی نیستند یا اصلا وجود ندارند. در این حالت یک مورد تجاری با شرح ایده ایجاد می شود و در کنگره های مختلف تجار یا انجمن ها ارائه می شود.

کسانی که طرح کسب و کار را دوست دارند، طرح خود را برای توسعه اولیه با علاقه بعدی ارائه می دهند. به عنوان مثال با سرمایه گذاری 1000000 در 20% در نهایت 200000 سود خالص دریافت می کنند.

مشارکت موقت نیز امکان پذیر است. یعنی اسپانسر برای مدت معینی از فعالیت شرکت، درصدی که قبلاً توافق شده است، دریافت می کند. با این حال، هیچ کس نمی خواهد پول خود را از دست بدهد، حتی اگر سرمایه گذاری در پروژه تاثیر زیادی بر بودجه سرمایه گذار نداشته باشد. در این صورت بازپرداخت کامل یا جزئی ارائه می شود.

ایجاد این نوع کیس تجاری گامی بسیار مسئولانه است که مستلزم استفاده از مهارت های تحلیل و محاسبه ریسک است. با این حال، اگر فردی همه این ویژگی ها را دارد، چرا از فرصت استفاده نمی کند؟

بنابراین، 4 نوع پرونده تجاری وجود دارد: یک مورد برای راه حل، یک مورد برای ارائه محصول، یک مورد به عنوان یک داستان تجاری و یک مورد برای یافتن سرمایه گذار.

موارد تجاری اغلب به منظور بهبود توانایی های تحلیلی یک فرد حل می شود. 5 مرحله برای حل هر پرونده تجاری وجود دارد:

اکنون موارد تجاری را تجزیه و تحلیل خواهیم کرد و سعی در حل آن خواهیم داشت. تصور کنید که برای یافتن شغل آمده اید و کار مقدماتی حل یک پرونده تجاری است.

بیایید آن را بر اساس الگوریتم انجام دهیم. بنابراین وضعیت. شما صاحب کارخانه هستید و تصمیم گرفتید یک روز به آنجا بروید تا ببینید کار چطور پیش می رود و آیا همه چیز خوب است یا خیر.

از بخش پرسنل آنها بیانیه ای را برای شما می آورند که نشان می دهد یکی از کارمندان (بیایید او را واسیلی بنامیم) قطعات کافی تولید نمی کند و وقت ندارد کار را به موقع انجام دهد.

شما باید این مشکل را برطرف کنید، در غیر این صورت کارخانه متحمل خسارات زیادی خواهد شد، زیرا در آینده نزدیک باید دسته ای از قطعات تولید شود. بنابراین، بیایید آن را به ترتیب مرتب کنیم.

ابتدا بیایید مورد را تجزیه و تحلیل کنیم و مشکل اصلی را شناسایی کنیم. اولین چیزی که به ذهن یک فرد بی تجربه می رسد این است که واسیلی را اخراج کند و یک کارمند جدید پیدا کند. با این حال، همه چیز به این سادگی نیست.

وظیفه مدیر نه تنها حل مشکل کارمند نافرمان است، بلکه در مدت معینی قطعات مورد نیاز را به مشتری تحویل می دهد.

اگر به شدت عمل کنید و به سادگی واسیلی را اخراج کنید، این احتمال وجود دارد که نتوانید به موقع جایگزینی برای او پیدا کنید و دستور را انجام دهید. بنابراین، همه چیز باید به خوبی فکر شود.

اول، بیایید در نظر بگیریم که ما هنوز گفتگوی شخصی با کارمند نداشته‌ایم که در آن امتناع او از انجام برنامه آشکار شود. می توانید با گفتگو شروع کنید.

فرض کنید پس از صحبت با واسیلی، می توانیم به این نتیجه برسیم که او معتقد است که همه چیز را درست انجام می دهد و میزان کاری که از او مطلع می شود برای او تازگی دارد. این یک جزئیات بسیار مهم است.

اگر واسیلی برای اولین بار در مورد هنجار جدید می شنود، می توان نتیجه گرفت که او از تغییرات میزان کار آگاه نبوده است. به احتمال زیاد تقصیر اوست که این طرح محقق نشد، نه. با این حال، ارزش بررسی بیشتر را دارد.

فرض کنید که سرکارگر باید کارگران را در مورد هر گونه تغییر در کارشان مطلع کند. در این مورد، گفتگو باید از قبل با او انجام شود. از یک مکالمه شخصی، معلوم می شود که او از هیچ هنجار جدیدی خبر ندارد. بیایید در این نقطه توقف کنیم.

هیچ یک از کارکنان از تغییرات آگاه نیستند. این در مورد چیزی است. ما به یاد می آوریم که از کجا در مورد مشکل یاد گرفتیم. اولین لینک یک نفر از بخش پرسنل بود. ما اسنادی را درخواست می کنیم که بتواند تغییر در هنجار کار انجام شده را تأیید کند.

به نظر می رسد که هیچ سندی مبنی بر تایید سخنان این شخص وجود ندارد. پشت درهای بسته دفترمان با او گفتگویی داریم. در حین گفتگو معلوم می شود که این کارمند و واسیلی با هم آشنا هستند و در همسایگی زندگی می کنند.

عامل انسانی معمول - آنها چیزی را به اشتراک نمی گذاشتند، و یکی، از آنجایی که او موقعیت بالاتری را اشغال می کند، تصمیم گرفت با اخراج یا حداقل کاهش حقوق به دیگری درسی بدهد.

روش انتقام عجیب است، اما با یک مدیر بی تجربه کار می کند. استاندارد عملکرد جدیدی وجود نداشت. فقط یک بررسی تصادفی توسط رئیس در زمان اشتباه انجام شد. با چنین کارمندی چه باید کرد، سوال دیگری است.

شما می توانید بی رحمانه اخراج کنید، در حالی که یک کارمند ارزشمند را که ذهنیت خوبی دارد، از دست می دهید، زمانی که او فهمید چگونه چنین کاری را انجام دهد. یا با محرومیت از پاداش یا کاهش حقوق، توبیخ شدیدی انجام دهید.

تنها کاری که نمی شود کرد، چشم پوشی از چنین حادثه ای است. از این گذشته ، فقط در این مورد می توان کارمند را به فریب مقامات محکوم کرد. شاید قبلاً چنین اتفاقاتی رخ داده باشد، به سادگی مورد توجه مدیریت قرار نگرفت.

بهتر است یک وفادارتر انتخاب کنید، زیرا به حفظ حداقل انسجام در تیم کمک می کند.

اکنون گزینه دوم را برای نتیجه رویدادها در نظر می گیریم. اخراج شد. کارخانه در حال از دست دادن یک کارمند ارزشمند به نام واسیلی است و مدیریت زمان کمی برای یافتن جایگزینی برای او دارد، زیرا کار متوقف شده است.

آیا در این مورد انتخاب با کیفیتی از متخصصان وجود خواهد داشت؟ نه نهایی شما باید اولین موردی را که می آید بردارید. در نتیجه شرکت زمان را از دست می دهد و فرد شغل خود را از دست می دهد.

در پایان، بیایید خلاصه کنیم. در این مقاله موارد تجاری و انواع آنها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. محدوده هر یک از آنها نیز تشریح شد و نمونه خوبی از یکی از وظایف ارائه شد.

در این ویدیو با حل پرونده های تجاری آشنا می شوید:

این مطالب برخی از موارد مدیریت موفق و تکالیف را برای ارزیابی مدیران (مورد مهارت های مدیریت) ارائه می دهد. از جمله وظایف برای ارزیابی مدیران فروش.

1. یک کارمند در بخش شما وجود دارد که تمام مراحل پیشرفت شغلی را پشت سر گذاشته است. در حال حاضر هیچکس بهتر از او از جزئیات فعالیت این واحد اطلاعی ندارد. با این حال، شما می دانید که بعد از مدتی او حوصله کار کردن در اینجا را نخواهد داشت. چه چیزی به او پیشنهاد خواهید کرد؟

2. متخصص برای بحث در مورد وضعیت نزد شما آمد: به او پیشنهاد شد به بخش دیگری نقل مکان کند، او علاقه مند است، چشم انداز را می بیند، اما او می داند که وضعیت بازار کار دشوار است و حتی در عرض یک ربع جایگزینی برای او پیدا می کند. کار آسانی نیست شما چگونه آن را انجام خواهید داد؟

3. بعد از آموزشی که دادید مشخص شد که یکی از زیردستان نتوانسته مطالب درسی را عملی کند. راهی پیدا کنید تا در مورد آن به او بگویید.

4. زیردستان شما یک خانم سالخورده است، بنابراین ترجیح می دهد خیلی از کارها را آرام و با هماهنگی انجام دهد که به نظر شما همیشه با ریتم فعالیت شرکت مطابقت ندارد. چگونه در مورد آن به او بگویید؟

پاسخ به 4 مورد اول:

چنین مواردی به مدیران این امکان را می‌دهد تا موقعیت‌های دشواری را که اغلب در عملکرد مدیریت با آن مواجه می‌شوند، با جزئیات در نظر بگیرند:
. مرتبط با شکل گیری انگیزه یا مدیریت شغلی یک کارمند (وضعیت 1)؛
. در مورد حل مسائل مربوط به حفظ یک متخصص در شرکت برای مدت طولانی (یعنی کار با پیشنهادات متقابل) یا برای دوره جستجوی جایگزین (موقعیت 2)؛
. شامل جستجوی روشی برای انتقال اطلاعات و انتخاب کانال برای درک داده ها (موقعیت 3)؛
. نیاز به شناسایی واضح مشکل و ارائه بازخورد توسط مدیر به زیردستان (موقعیت 4).

5. ظاهر.

منشی با دامن خیلی کوتاه و آرایش روشن سر کار می آید. می فهمید که ظاهر زیردستان با کد لباس شرکت مطابقت ندارد. فعالیت های شما؟

پاسخ:پاسخ های مورد نظر: "من یک تذکر شفاهی خواهم کرد"، "از شما می خواهم که الزامات کد لباس در شرکت را دوباره بخوانید." پس از پاسخ دادن به سوال اول، می توانید موارد زیر را بپرسید: "اگر زیردستان به تذکر شما پاسخ ندهد، چه خواهید کرد؟" گزینه های پاسخ مورد نظر: «تذکر دوم می کنم»، «مجازات انضباطی اعمال می کنم». اما پاسخ "به مدیریت بالاتر شکایت خواهم کرد" باید هشدار دهد، ممکن است نشان دهنده فقدان مهارت های مدیریتی و ارتباطی باشد.

6. تفویض اختیارات.

از شما دعوت می کنیم نمونه ای از یک مورد را در نظر بگیرید که با کمک آن توانایی یک مدیر در تفویض اختیار، مهارت سازماندهی کار و توانایی استفاده منطقی از زمان کار را ارزیابی خواهید کرد.

طرح.رئیس اداره طراحی به مرخصی زایمان رفت. ویکتوریا دی به جای او منصوب شد.وظایف او از جمله بررسی گزارشات و محاسبات کارمندان بخش بود. علاوه بر این، او باید هر ماه یک بیانیه برای پرداخت پاداش ارائه می کرد. طبیعتاً ویکتوریا بسیار مسئولیت پذیر و دقیق بود. او تمام گزارش ها و محاسبات کارمندان را به دقت بررسی کرد. و حتی با دانستن اینکه برخی از آنها اشتباه نمی کنند، من هنوز همه داده ها را با جزئیات مطالعه کردم. وقت گیر بود، او برای انجام وظایف دیگر وقت نداشت و اغلب تا دیروقت بیدار می ماند. متخصص برجسته پیشنهاد کرد که بخشی از گزارش ها را برای تأیید به او و محاسبات و نقشه ها را به مهندس ارشد بدهد. اما ویکتوریا مخالفت کرد. در نتیجه چندین بار متوالی بیانیه ای تنظیم نکرد و کارمندان پاداشی دریافت نکردند که جو تیم را بدتر کرد.

ورزش.آیا چنین بررسی دقیقی از کار کارمندان ضروری است؟ چگونه کار ویکتوریا را در بخش سازماندهی کنیم؟

7. تعامل در تیم.

نمونه ای از موردی که به شما کمک می کند مهارت تعامل در یک تیم و ارتباط بدون درگیری و همچنین توانایی بحث در مورد مشکلی که به وجود آمده را ارزیابی کنید.

مورد "تازه کار مزاحم"

طرح.یک کارمند جدید به نام ایرینا ام. به بخش منابع انسانی آمد.رئیس این بخش او را به همکارانش معرفی کرد، او را در دفتر بازدید کرد، به او نشان داد از کجا باید نمونه اسناد را دریافت کند و وظایف هفته را تعیین کرد. پس از مدتی، دختر از یکی از کارمندان بخش، یولیا دی، کمک خواست، که تمام تفاوت های ظریف را با جزئیات به او توضیح داد. چند ساعت بعد ، ایرینا دوباره در مورد آنچه یولیا قبلاً با جزئیات به او گفته بود پرسید. اما، با وجود این، یولیا با آرامش تمام آنچه گفته شد را تکرار کرد، یک بار دیگر توضیح داد که از کجا باید مدارک لازم را دریافت کرد. چند روز بعد ، درخواست های شفاف سازی تکرار شد و سپس به جایی رسید که ایرینا شروع به کشیدن یولیا در مورد هر موضوع بسیار بی اهمیت کرد. یک بار جولیا نتوانست آن را تحمل کند و با یک کارمند جدید بی ادبانه رفتار کرد و ایرینا از مدیرش شکایت کرد که به او کمک نمی کند سازگار شود.

ورزش.یک رهبر در چنین شرایطی چه باید بکند؟ وقتی ایرینا با سؤالات مداوم شروع به آزار او کرد، یولیا چه کاری باید انجام می داد؟

تفسیر پاسخ به پرونده "نوبی مزاحم"

8. روی رشد شغلی تمرکز کنید.

نوع موردی که با آن می توانید ارزیابی کنید که آیا یک کارمند در جهت رشد شغلی است یا خیر، آمادگی او برای انجام کارهای دشوارتر در صورت نیاز، توانایی مسئولیت پذیری و سخت کوشی.

مورد "مستحق ارتقاء"

طرح.اولگا اف چندین سال است که در بخش بازاریابی کار می کند. اخیراً او احساس کرد که نارضایتی شغلی در حال افزایش است و او آماده است تا کارهای دشوارتری را انجام دهد. او متوجه شد که به خوبی می تواند موقعیت فوق را بگیرد و با درخواست برای بررسی امکان افزایش آن به سمت سر چرخید. رئیس به او پیشنهاد کرد که به مدت سه ماه کار یک متخصص برجسته را در کنار وظایف خود انجام دهد. حقوق ثابت باقی می ماند، اما او بر اساس عملکرد پاداش دریافت می کند. بعد از سه ماه در مورد افزایش آن تصمیم گیری می شود.

تفسیر پاسخ به پرونده "مستحق ترفیع"

9. صداقت.

و این مورد به شما کمک می کند تا ویژگی های شخصی مانند نجابت مالی ، صداقت ، عدم تمایل به رشوه را ارزیابی کنید.

مورد "پاداش شخصی"

طرح.اینا رئیس دبیرخانه یک هلدینگ بزرگ است. از جمله وظایف دیگر، او به جستجوی تامین کنندگان برای اطمینان از زندگی دفتر مشغول بود. رئیس شرکت از تامین کننده سابق لوازم التحریر راضی نبود و از اینا خواست بهترین جایگزین را پیدا کند. او نیازهای بخش ها را مطالعه کرد، بودجه را تصویب کرد. بر اساس تقاضا و بودجه تخصیص یافته، دو شرکت را انتخاب کردم - "P ..." و "K ..". آنها مجموعه ای مشابه و قیمت های قابل مقایسه داشتند. سازمان P… به اینا یک جایزه شخصی پیشنهاد داد. در نهایت او این شرکت را انتخاب کرد. پس از اولین زایمان، او یک نظرسنجی انجام داد که نشان داد همه بخش ها از کیفیت لوازم التحریر راضی بودند. چند ماه بعد دوباره سفارش داد. اما این بار کیفیت بدتر بود. نارضایتی به رهبر رسید. اینا مورد توبیخ قرار گرفت و از او خواسته شد که تامین کننده را تغییر دهد. او در موقعیت دشواری قرار گرفت، زیرا قبلاً برای مرتبه سوم جایزه گرفته بود.

تفسیر پاسخ به پرونده "پاداش شخصی"

10. مهارت های ارتباطی.

برای شناسایی مهارت های ارتباطی در فرآیند مدیریت یک تیم، شایستگی های زیر ارزیابی می شود:
- اعتماد به نفس، توانایی حل مستقل وظایف کاری؛
- توانایی انعطاف پذیری و اجتناب از درگیری های غیر ضروری؛
- توانایی تصمیم گیری منطقی و عمل در یک موقعیت غیرمعمول و استرس زا.
مورد (مهارت های مدیریت):
رئیس یک شرکت کوچک از مدیر منابع انسانی خواست تا دختر یکی از شرکای بسیار مهم شرکت را استخدام کند. دختر شریک سال ها بود که هیچ جا کار نکرده بود و می خواست بیشتر بین مردم باشد. او هیچ جاه طلبی برای شغلی در شرکت نشان نداد. هدف اصلی این بود که دختر احساس تقاضا کند. مدیر منابع انسانی نامزدی او را برای بخش های خطی پیشنهاد نکرد و دختر را به عنوان متخصص پرسنل در سمت خود پذیرفت. به او پیشنهاد شد که بر ساده ترین عملکردها تسلط یابد و آنها را تا آنجا که ممکن است انجام دهد. در نتیجه، اصلی‌ترین و باکیفیت‌ترین مهارت‌هایی که او در طول انطباق به دست آورد عبارت بودند از: دریافت اسناد دریافتی، وارد کردن حساب، بسته‌بندی اسناد شرکت در پوشه‌ها. در عرض چند ماه همه خوشحال شدند و کار طبق معمول پیش رفت. شش ماه بعد، موقعیت یک متخصص برجسته مدیریت اسناد خالی شد. در حالی که آنها تصمیم می گرفتند یک فرد خارجی پیدا کنند یا از بین خود انتخاب کنند، مدیر به درخواست او با رئیس بخش پرسنل با پیشنهاد ارتقاء دختر شریکی که اخیراً به فرزندخواندگی گرفته است تماس گرفت. مدیر پرسنل با علم به اینکه کارمندانی در بخش وجود دارند که برای موقعیت یک متخصص برجسته مناسب تر هستند ، مدیر پرسنل نمی تواند این موقعیت را به کارمند جدید بدهد ، اما نمی تواند مدیر کل را در موقعیت ناراحت کننده در مقابل یک شریک قرار دهد. .

سوالات:
به نظر شما رئیس منابع انسانی در این شرایط چه باید بکند؟
آیا می شد از این مشکل جلوگیری کرد؟
اگر مدیرعامل بر این تصمیم پافشاری کند و رئیس بخش پرسنل مجبور به رعایت این دستور باشد، ارتقای دختر شریک چه تأثیری بر تیم خواهد داشت؟
تکلیف پرونده:راه حل های خود را برای مشکل پیشنهاد دهید.

گزینه های پاسخ

1. متقاضی طرف مدیر عامل را می گیرد و این را با این توضیح می دهد که در شرکت ها همه افراد زیر رئیس شرکت هیچ تصمیمی نمی گیرند. همانطور که مدیریت می گوید، همه انجام می دهند. اجتناب از چنین وضعیتی غیرممکن بود.

2. متقاضی بر این عقیده است که باز هم عادلانه خواهد بود که در مورد کسانی که مدت طولانی در تیم کار می کنند فکر کند و راه حل جایگزینی برای دختر شریک ارائه دهد. به عنوان مثال، او پیشنهاد می کند که می توان فردی از تیم را ارتقا داد و او (دختر) را نه به جای یک متخصص برجسته، بلکه به جای یک متخصص ساده که منتقل شده است، قرار داد. اجتناب از آن به سختی امکان پذیر بود، زیرا پیش بینی چگونگی پیشرفت رویدادها غیرممکن است.

3. متقاضی فرض می کند که دلایل امتناع ممکن است قوانین سیاست انتخاب باشد که به کارگیری بستگان موسسان یا شرکای شرکت را ممنوع می کند. اما اکنون که رئیس بخش قبلاً با این مشکل روبرو شده است ، باید با در نظر گرفتن همه طرف ها تصمیم بگیرد و فردی از افراد واجد شرایط تر را ارتقا دهد و دختر شریک باید چیز دیگری ارائه دهد. در غیر این صورت، تصمیم به نفع یک طرف می تواند رابطه بین تیم و رهبر را خراب کند.

هنگامی که پاسخ ها فرموله شدند، باید آنها را تفسیر کرد و در مورد چگونگی برآورده کردن انتظارات نتیجه گیری کرد.

مزایای کلیدی ما

راه حل های صنعت و مجریان

ما درک می کنیم که تخصص و آمادگی پیمانکار برای ارائه تجربیات و مدل های موفق صنعت، به جای الگوهای پذیرفته شده عمومی، در تجارت چقدر مهم است. ما همیشه یک متخصص قابل اعتماد با تجربه در زمینه شما پیدا خواهیم کرد که در راه حل شما به شما کمک کند.

تیم مدیریت پروژه قوی

با کار زیاد با مجریان مختلف، بهترین ها را انتخاب کردیم و تیم خود را از مدیران پروژه ایجاد کردیم که می دانند چگونه کار کنند و کار خود را دوست دارند، تجربه تجاری و مشاوره قوی دارند. سطح مدیران پروژه کارت تلفن ماست.

قیمت قابل قبول

ما همچنین با متخصصین متخصص کار می کنیم و کارگران داخلی، از راه دور یا پروژه را با تخصص مناسب برای رفع نیازهای خاص شما وارد می کنیم. در عین حال، ما متحمل هزینه‌های اداری ثابت غیرضروری که بر قیمت خدمات تأثیر می‌گذارد، نمی‌شویم.

پروژه های بزرگ

در مورد پروژه های پیچیده و مرتبط، ما نه تنها آماده انتخاب و مشارکت، بلکه برای کنترل کار تیم ها هستیم. ما مجریان با تجربه در هر زمینه ای را می شناسیم، فرصت های نامحدودی برای جذب آنها و استانداردهای خودمان برای ارزیابی و نظارت بر کار آنها داریم.

برای موفقیت در قرن بیست و یکم، باید دائما چیز جدیدی یاد بگیرید. آموزش دیگر محدود به مدرسه و دانشگاه نیست: مهارت ها و دانش های مفید باید در طول زندگی به دست آیند. بخش تجارت نیز از این قاعده مستثنی نیست. برای موفقیت در کسب و کار خود، مهم است که دائماً پیشرفت کنید و همچنین تجربه رقبا و افراد موفق را مطالعه کنید. یکی از مؤثرترین راه‌ها برای انجام این کار استفاده از کیس تجاری است.

یک مورد تجاری توصیف یک موقعیت مشکل ساز در کارآفرینی، روش های حل آن و تجربه مفیدی است که نویسنده آموخته است. یک پرونده تجاری مجموعه ای از اطلاعات است؛ از نظر مادی وجود ندارد. می تواند به صورت متن، ویدئو، تصویر، ارائه، اینفوگرافیک، ویدئو یا پادکست قالب بندی شود. متداول ترین توضیح متن گسترده است. یک مورد اغلب یک داستان است: یک تاجر چگونه شروع کرد، چه اهدافی را برای خود تعیین کرد، با چه مشکلاتی روبرو شد و چگونه بر آنها غلبه کرد.

برای درک بهتر آنچه در مورد آن صحبت می کنیم، به موارد شرکت کنندگان در پروژه جوانان تجاری نگاه کنید. اینها داستانهای کارآفرینان موفق در مورد سفر آنها در تجارت است.

یک پرونده تجاری به عنوان پاسخی به یک چالش برای یک کارآفرین شکل می گیرد. این بر اساس مشکلی است که تاجر با آن روبرو شده است و روش هایی که با آن آن را حل کرده است (یا استفاده می کند، اما در حل آن ناکام مانده است). موارد برای دانشجویان و فارغ التحصیلان دانشکده های اقتصادی، مدیران مختلف، مبتدیان و کارآفرینان با تجربه مفید است. اطلاعات در مورد چگونگی حل یک موقعیت مشکل می تواند هم دستورالعملی برای استفاده و هم مبنایی برای توسعه استراتژی شما باشد.

مفهوم "پرونده های تجاری" در چند سال گذشته در روسیه محبوبیت پیدا کرده است، اما جهان تقریباً یک قرن است - از سال 1924 - از آن استفاده می کند. سپس معلمان مدرسه بازرگانی هاروارد متوجه شدند که آموزش دانش آموزان فارغ التحصیل از کتاب های درسی غیرممکن است - آنها به دانش عملی نیاز داشتند. از این رو، آنها تصمیم گرفتند که دست اندرکاران تجارت را به کلاس ها دعوت کنند و از آنها خواستند در مورد کارهای روزانه خود صحبت کنند. آنها به تفصیل توضیح دادند که با چه مشکلاتی روبرو هستند و دانش آموزان راه حل هایی را ارائه کردند. اینگونه موارد ظاهر شد - مجموعه ای از داده ها در قالب " پرسش و پاسخ"یا "چالش-تصمیم".

حل یک مورد تجاری به مطالعه تجربه کارآفرینی دیگران کمک می کند

اهداف

موارد تجاری به چه سوالاتی اختصاص دارد:

• مدیریت شخصی؛
• توسعه تجاری؛
• افزایش درآمد؛
• ورود به بازارهای جدید؛
• جذب مشتری؛
• بهینه سازی فرآیندهای کاری؛
• بهینه سازی مدیریت؛
• گسترش دامنه؛
• متنوع سازی؛
• شناسایی و غلبه بر خطرات

انواع کیس های تجاری

موارد تجاری معمولاً به دو دسته تقسیم می شوند 2 دسته:

1. ساختار یافته. این یک داده سیستماتیک است که به تدریج ماهیت مسئله، روش های آزمایش شده و نتایج به دست آمده را آشکار می کند. معمولا یک پاسخ مشخص وجود دارد. راحت ترین برای مطالعه و استفاده در عمل.
2. بدون ساختار آنها حجم زیادی از اطلاعات را نشان می دهند که همیشه سیستماتیک نیستند و به طور متناقض ارائه می شوند. اینها همه موارد در مرحله اولیه توسعه و موارد اختصاص یافته به مشکلاتی هستند که هنوز به طور کامل حل نشده اند. آنها چندین پاسخ یا امکان یک راه غیر استاندارد برای خروج از وضعیت را پیشنهاد می کنند.

یکی دیگر از گزینه های طبقه بندی بر اساس واقعیت وقایع شرح داده شده در پرونده:

1. واقعی بر اساس وقایع واقعی. اعتبار به آنها ارزش زیادی می دهد.
2. مجازی. موقعیت های ساختگی و فرضی. آنها به منظور پیش بینی و یادگیری، تحریک تفکر کارآفرینی و رویکرد خلاقانه به تجارت استفاده می شوند.

مثال ها و راه حل ها

چگونه پرونده های تجاری را حل کنیم؟ حل یک مشکل در تجارت هرگز شامل یک تکنیک جهانی نمی شود. پاسخ از ده ها راه پیدا می شود. انتخاب چه خواهد بود به تاجر بستگی دارد: او ترجیح می دهد به تنهایی بر مشکلات غلبه کند، به دنبال یافتن راه حل آماده است یا از بحث و خلاقیت قدردانی می کند.

به طور کلی، دنباله حل پرونده را می توان به شرح زیر توصیف کرد:

• تجزیه و تحلیل، بررسی دقیق وضعیت، شرح مشکل؛
• ایجاد روابط علت و معلولی - چه چیزی منجر به مشکل شده و در صورت عدم حذف چه عواقب منفی می تواند ایجاد کند.
• ارزیابی پیچیدگی وضعیت؛
• مجموعه ای از اطلاعات - تجربه کسانی که قبلاً بر این یا مشکل مشابه غلبه کرده اند.
• ارائه گزینه هایی برای حل پرونده؛
• ارزیابی گزینه ها، پیش بینی اثربخشی آنها؛
• تمرین، اجرای گزینه پیشنهادی در کار.

مثال

بیایید با استفاده از یک مثال راه حل موارد تجاری را تجزیه و تحلیل کنیم.

کارآفرین:اکاترینا، 27 ساله، 3 ماه پیش یک آرایشگاه افتتاح کرد.

چالش ها و مسائل:تعداد کمی از مشتریان، پول کافی برای اجاره یک اتاق وجود ندارد.

شرح مشکلات:در حین توسعه یک طرح تجاری، اکاترینا نشان داد که روزانه به 15 مشتری خدمات خواهد داد. او این داده ها را محاسبه نکرد، اما به طور تصادفی نشان داد - آنها برای او واقعی به نظر می رسیدند. بر اساس آنها، او سود مورد انتظار را محاسبه کرد و با اجاره 25 هزار روبل در ماه موافقت کرد. اما بیش از 6 مشتری در روز نمی آیند، درآمد 2.5 برابر کمتر از حد انتظار است و پرداخت اجاره بها دشوار است.

اهداف:جذب مشتری و افزایش درآمد برای اینکه با مشکلات اجاره مواجه نشوید.

عواقب منفی احتمالی:بدهی های اجاره، تهدیدی برای موجودیت کسب و کار.

راه حل مشترک پرونده های تجاری به یافتن چندین گزینه سودآور برای غلبه بر موقعیت های مشکل کمک می کند

راه حل 1:تبلیغات و ترویج. اکاترینا پیشنهاد می کند که برای افزایش محبوبیت محبوبیت خود، مشتریان جدیدی جذب کند. او پروفایل های خود را در سه شبکه اجتماعی ثبت می کند و شروع به انتشار مرتب پست هایی می کند که از او دعوت می کند تا از آرایشگاهش دیدن کند. تعداد مهمانان روزانه 3-4 نفر افزایش می یابد. خوبه ولی کافی نیست

راه حل 2:تبلیغات و تخفیف. Ekaterina هزینه خدمات را 40-50٪ کاهش می دهد. این یک روش خطرناک برای این وضعیت است - تعداد مشتریان افزایش می یابد، اما درآمد کمی افزایش می یابد. یعنی مشکل دوم - بدهی اجاره - حل نمی شود. تعداد مشتریان افزایش می یابد، اما سود تقریباً افزایش می یابد، زیرا تخفیف ها با کاهش نشانه گذاری انجام می شود.

راه حل 3:برنامه وفاداری. برای هر مشتری ارجاع شده، میهمان از تخفیف خدمات زیر برخوردار است. این به شما این امکان را می دهد که تعداد بازدیدکنندگان را بدون به خطر انداختن درآمد افزایش دهید و همچنین مشتریان را تشویق به بازگشت به مؤسسه کنید.

گزینه 4:افزایش قیمت گزینه ای پرخطر که به شما امکان می دهد بدون کار بر روی جذب مشتری و وفاداری، درآمد بیشتری کسب کنید. با این حال، این احتمال وجود دارد که این رویکرد باعث کاهش تعداد بازدیدکنندگانی شود که رقبای با قیمت های متوسط ​​تر را ترجیح می دهند.

البته، این لیست جامعی از راه حل ها نیست - گزینه های دیگری نیز وجود دارد. با این حال، در این مورد، یک رویکرد ترکیبی راه حل خوبی خواهد بود: ترکیبی از تبلیغات رسانه های اجتماعی، برنامه های وفاداری و تخفیف های متوسط.

نتیجه

یک پرونده تجاری مجموعه ای از اطلاعات در مورد حل یک مشکل در کارآفرینی است که در قالب یک پرسش و پاسخ، مانند یک داستان یا مجموعه ای از پایان نامه ها ارائه می شود. این می تواند متن، ارائه، ویدئو، تصویر باشد، اما اغلب چندین فرمت ارائه داده را ترکیب می کند. مورد به سازنده کمک می کند تا تجربه خود را تعمیم دهد و به طور کامل درک کند، سایر کاربران - از تجربه شخص دیگری یاد بگیرند، اطلاعات مفیدی را برای خود استخراج کنند.