مجتمع نرم افزاری "MASTER-Tour" از چندین بلوک تشکیل شده است: "تشکیل محصول گردشگری" (بلوک اصلی)، "فروش محصول توریستی"، "کار با شرکا"، "کار در اینترنت"، "بلوک مدیریت" , "آماری" ، "مرجع" , "مالی". تمام فرم های لازم در فرمت های MS Word یا MS Excel ایجاد می شوند.
تورها از خدمات فردی به سفارش مشتری تشکیل می شوند. تور کامپایل‌شده می‌تواند بخشی از تور پیچیده‌تر دیگری باشد که به مشتری اجازه می‌دهد بهترین گزینه را بدون ترک پارامترهای استاندارد برنامه انتخاب کند.
شکل گیری محصول گردشگری به شرح زیر است:
1. حالت "مرجع": آماده سازی خدمات گردشگری برای فروش. کار با پر کردن کتاب‌های مرجع (وارد کردن داده‌های مرجع اصلی: کشورها، شهرها، هتل‌ها، گشت‌ها، سفرهای هوایی و غیره) آغاز می‌شود.
2. حالت "سهمیه برای خدمات": سهمیه های موجود برای خدمات خاص، به عنوان مثال، برای سفرهای هوایی خاص معرفی شده است. واگذاری و ویرایش سیستم رتبه بندی، تخفیف.
4. حالت "طراح تور": ساخت تورهای فروش انجام می شود، بلوک های توریستی معمولی تشکیل می شود که از آن تورهای گروهی و فردی تشکیل شده است.
علاوه بر تشکیل تورها، "MASTER-Tour" به ویژه اجازه می دهد:
محاسبه کمیسیون و سود پیش بینی شده؛
برای صدور اسناد برای گردشگران - یک یا چند تور.
چاپ لیست قیمت، بسته های تور، لیست توریستی، کوپن، پرسشنامه سفارت، گزارش های مالی.
کنترل انجام تور، ارزیابی وضعیت مالی فعلی آژانس مسافرتی؛
سود مورد انتظار برای تور و اندازه کمیسیون نماینده را محاسبه کنید.
نظارت بر اطلاعات مربوط به قراردادها و تاریخ اتمام آنها؛
سیستم انعطاف پذیر برای ایجاد قوانین برای محاسبه کمیسیون نمایندگی.
نظارت بر پردازش مدارک برای ویزا و زمان تحویل مدارک توسط مشتری و کنسولگری.
کنترل بارگیری خدمات با قابلیت مرتب سازی بر اساس شهر مبدأ؛
این برنامه امکان ارسال پستی از طریق فکس و ایمیل و در تاریخ های مشخص و در زمان مشخص را فراهم می کند.
ویژگی های جدیدی به آخرین نسخه برنامه MASTER-Tour اضافه شده است: محاسبه خودکار قیمت ها برای هتل ها با فرمول ها، صادرات قیمت ها از اکسل، و همچنین مکانیسم های بهبود یافته برای ایجاد و لغو بلیط ها، افزایش قابل توجه عملکرد مدیریت و تنظیم حقوق برای کاربران برنامه
مزایای "MASTER-Tour" شامل این واقعیت است که به طور کامل با یک SQL-server مجوزدار SQLBase توسط "Centura" عرضه می شود. این ساختار ممکن است شامل ماژولی باشد که به برنامه اجازه می دهد با سرورها کار کند: MicrosoftSQLServer، Oracle و غیره.
برای شرکت‌های اپراتورهای تور که روی پذیرش گردشگران کار می‌کنند، این امکان را فراهم می‌کند تا "MASTER-Tour" را با رایانه شخصی "MACTEP-InterLook" ارتباط برقرار کند.
مجتمع "MACTEP-InterLook" برای خودکارسازی کار طرف گیرنده طراحی شده است، یعنی. یک اپراتور تور که محصولات مسافرتی دارد و شبکه گسترده ای از نمایندگان دارد که این محصولات مسافرتی را به آنها می فروشد. در حال حاضر نسخه انگلیسی "MACTEP-InterLook" پیاده سازی شده است.
بسته نرم افزاری "Master-Web" به اپراتور توری که با "Master-tour" کار می کند، این امکان را می دهد تا یک فروشگاه آنلاین برای فروش تور یا بلیط هواپیما خود را در زمان واقعی باز کند. برای انجام این کار، علاوه بر نصب «Master-tour» و «Master-Web»، اپراتور فقط باید تورها و بخش هایی را برای فروش در شبکه تعریف کند، حقوق دسترسی را به دسته های مختلف کاربران یا مشتریان (آژانس های مسافرتی یا عادی) اختصاص دهد. کاربران).
مشتریان با اتصال به وب سرور اپراتور می توانند اطلاعات مربوط به تورهای مورد علاقه، بلیط هواپیما، پیشنهادات ویژه را به صورت لحظه ای مشاهده کنند، با برنامه های تورهای گروهی یا انفرادی آشنا شوند، هزینه آنها را محاسبه کنند و توری را که دوست دارند رزرو کنند. اتصال به سرور اپراتور تور را می توان از طریق یک مرورگر استاندارد انجام داد.
برنامه را می توان تقریباً به پنج بلوک عملکردی تقسیم کرد.
بلوک اول و اصلی - "طراح تور" - برای تشکیل بسته های خدمات و برنامه های تور آماده برای فروش، محاسبه هزینه آنها، محاسبه سود، کمیسیون و غیره طراحی شده است، و هر سرویس، به عنوان مثال، هزینه اقامت در یک هتل، ممکن است متفاوت باشد و به مجری تور میزبان یا حتی بسته ای که این اقامتگاه در هتل در ترکیب با این خدمات و ترانسفر استفاده می شود، بستگی دارد. با وارد کردن قیمت‌های «خالص» خدمات، تغییر سود یا قیمت‌های «ناخالص»، مدیر این فرصت را پیدا می‌کند که هزینه بلوک مونتاژ شده (تور) را برای فصول مختلف محاسبه کند، رقابت پذیری تور را ارزیابی کند و در نتیجه ، برای تشکیل یک تور بهینه. لازم به ذکر است که این برنامه دارای یک دستگاه قیمت گذاری انعطاف پذیر است که به شما امکان می دهد بین قیمت خدمات فروخته شده به مشتری در یک بسته یا به صورت جداگانه، قیمت خدمات مشابه ارائه شده توسط شرکای مختلف و همچنین میزان پورسانت های داده شده به مشتری تمایز قائل شوید. شرکا در هنگام فروش تور.
بلوک دوم بسته نرم افزاری «تحقق محصول گردشگری» است. تنظیم سریع یک تور بر اساس درخواست شخصی مشتری یا فراخوانی برنامه یک تور استاندارد (در حین فروش تور، می توان یک نمای گرافیکی از هر خدماتی که بخشی از تور است به مشتری نشان داد - نوع هتل، اتاق هتل یا جاذبه های موجود در برنامه تور). با وارد کردن اطلاعات گذرنامه مشتریان، مدیر این فرصت را پیدا می کند که تمام اسناد لازم برای ثبت نام (قراردادها، کوپن ها، لیست گردشگران، پرسشنامه ها به سفارت و غیره) را به طور خودکار تشکیل دهد. همه گزارش ها در قالب ویرایشگر محبوب مایکروسافت ورد ساخته شده اند که ویرایش آنها را در صورت لزوم آسان می کند. علاوه بر این، این برنامه دارای یک حالت داخلی برای ارسال فکس از طریق مودم است. هر یک از مدارک شما می تواند در صورت لزوم به یک یا چند مکان در زمان مناسب برای شما ارسال شود. اگر فکس معوق را انتخاب کرده باشید، برنامه در زمان مشخص شده شروع به ارسال فکس شما به شماره های مورد نیاز شما می کند.
بلوک سوم "کار با شرکا" - به شما امکان می دهد یک پایگاه داده از شرکای خود ایجاد کنید، اطلاعاتی که از آن توسط جادوگر ارسال فکس استفاده می شود. با تشکر از بلوک سوم، به هر شریک می توان ویژگی های خاصی را اختصاص داد، بسته به تور، کمیسیون تعیین کرد.
بلوک چهارم بسته نرم افزاری «شرایط مالی» است. این برنامه به صندوقدار اجازه می دهد تا سفارشات درآمد / هزینه، فاکتورها، اسناد گزارشگری مالی مختلف، داده های صادراتی به برنامه حسابداری 1C را چاپ کند، کنترل تسویه حساب با شرکا و پرداخت مشتری برای تورها، برای ارزیابی وضعیت مالی واقعی شرکت را امکان پذیر می کند. در یک لحظه معین از زمان
بلوک پنجم بسته نرم افزاری "Administrator" است. این بلوک از برنامه باید به شرکت در سازماندهی کار ایمن کمک کند. این برنامه همچنین به تعیین اختیار کار در سیستم نرم افزاری برای هر کارمند شرکت کمک می کند - از تعیین حالت هایی که یک کارمند می تواند با آنها کار کند، تا چه تورها، کشورها یا خدمات فردی که به آنها دسترسی دارد. در این قسمت از برنامه این امکان را دارید که قالب های اسناد خروجی (گزارش ها) را شخصی سازی کنید.
بلوک ششم بسته نرم افزار مرجع است. در این بخش شکل گیری کشورها، شهرها و هتل ها صورت می گیرد. مدیر به راحتی می تواند یک دسته جدید اضافه کند - هر دایرکتوری دیگری.
این برنامه دارای یک رابط گرافیکی خوب است که در آن همه حالت ها به هم متصل هستند. به عنوان مثال، در حین ثبت نام یک تور، یک مدیر می تواند به بانک اطلاعاتی شرکا مراجعه کرده و تصاویر گرافیکی هتل هایی که قرار است در تور گنجانده شود را در حافظه خود تجدید کند.
ساختار این برنامه به آن اجازه می دهد تا به وسیله ای جهانی برای خودکارسازی هر دفتر گردشگری - از آژانس مسافرتی گرفته تا بزرگترین اپراتور تور تبدیل شود.
3.3 تحلیل پیاده سازی نرم افزار تخصصی Master - Tour در نمونه آژانس مسافرتی "سایمان لیکن"
معرفی نرم افزار تخصصی برای یک شرکت مسافرتی به منظور خودکارسازی کارهای انجام شده توسط یک مدیر است، بنابراین لازم است صرفه جویی در زمان صرف شده توسط هر مدیر محاسبه شود.
هزینه برنامه شامل حدود 40 نوع استاندارد سند (گزارش) است - اینها همه انواع لیست ها، برگه های رزرو، کوپن های سفر، برگه های تسویه حساب، گزارش های آماری، پرسشنامه های سفارت و گزارش های دیگر هستند که به راحتی برای یک شرکت خاص سفارشی می شوند. هزینه برنامه بسته به تعداد مشاغل با در نظر گرفتن نرخ ارز.
Cho =، که در آن Kv.n = 1
T r.v - صندوق کار برنامه ریزی شده؛
شدت کار
ته = تپر * مردم
| نام عملیات | زمان صرف شده (در ماه) | تعداد مردم | Te | زمان صرف شده (در ماه) پس از اتوماسیون | Te |
| با تلفن کار کنید | 1,5 | 7,5 | |||
| با مشتریان کار کنید | 1,5 | 7,5 | |||
| با اسناد کار کنید | |||||
| تصحیح خطا | 0,5 | 2,5 | |||
| جستجوی سند | 2,5 | 12,5 | |||
| با تلفن کار کنید | 1,5 | 7,5 | |||
| با مشتریان کار کنید | 1,5 | 7,5 | |||
| توسعه یک جهت جدید | |||||
| با اسناد کار کنید | |||||
| تصحیح خطا | 0,5 | 2,5 | |||
| جستجوی سند | 2,5 | 12,5 | |||
| با تلفن کار کنید | 1,5 | 7,5 | |||
| با مشتریان کار کنید | 1,5 | 7,5 | |||
| توسعه یک جهت جدید | |||||
| با اسناد کار کنید | |||||
| تصحیح خطا | 0,5 | 2,5 | |||
| با تلفن کار کنید | 1,5 | 7,5 | |||
| با مشتریان کار کنید | 1,5 | 7,5 | |||
| توسعه یک جهت جدید | |||||
| با اسناد کار کنید | |||||
| تصحیح خطا | 0,5 | 2,5 | |||
| جستجوی سند | 2,5 | 12,5 | |||
| جمع: |
بدین ترتیب جدول نتایج قبل از اجرای برنامه خودکار «مستر تور» در آژانس مسافرتی و پس از آن را نشان می دهد.
بنابراین سازمان پس از اجرای برنامه می تواند 1 نفر نیروی خود را کاهش دهد.
بنابراین، معرفی ابزار نرم افزاری تخصصی «ماتسر تور» به شرکت این امکان را می دهد تا با افزایش کارایی شرکت و خدمات مشتریان، هزینه ها را با کاهش تعداد پرسنل به ازای هر کارمند کاهش دهد.
پس از اجرای نرم افزار، عملکرد مدیر به صورت خودکار انجام می شود و در نتیجه زمان صرف شده برای انجام وظایف روزانه کاهش می یابد. با کاهش زمان پردازش اطلاعات، مدیر قادر به خدمت رسانی به تعداد بیشتری از مشتریان و کاهش زمان مورد نیاز برای تکمیل مستندات خواهد بود و این امر در نهایت به افزایش حقوق وی کمک می کند و به طور غیرمستقیم بر افزایش سود تأثیر می گذارد. سازمان به عنوان یک کل ضمناً دریافت به موقع اطلاعات آماری لازم توسط مدیریت با استفاده از رابط نرم افزار Master-Tour باعث ارتقای آگاهی و کارایی آن در مدیریت خواهد شد.
به طور کلی کار شرکت بازدهی بیشتری خواهد داشت، تصمیمات مدیریتی مستدلتر می شود و این امر به کاهش هزینه ها و افزایش درآمد کمک می کند.
نتیجه
در دوره مطالعه مطالب برای کار مقدماتی نهایی، موضوعات مربوط به استفاده از فناوری اطلاعات در زمینه تجارت گردشگری را مطالعه کردم:
انواع فناوری اطلاعات مورد استفاده در بخش گردشگری؛
مفهوم یک محل کار خودکار برای کارمند یک آژانس مسافرتی؛
من قابلیت های سیستم های مختلف اطلاعات گردشگری را تجزیه و تحلیل کردم، عملکرد Master-Tour SPS را از نقطه نظر استفاده از آنها در آژانس مسافرتی Saimaan Liikenne در نظر گرفتم.
تجزیه و تحلیل پیاده سازی نرم افزار تخصصی "Master - Tour" بر روی نمونه آژانس مسافرتی "سایمان لیکن" این امکان را به وجود آورد که استفاده از این برنامه نه تنها در این شرکت، بلکه در شرکت های مشابه در تجارت توریستی
ادبیات
توسعه نوآورانه: مواد انجمن اقتصادی جوانان I
موروزوف M.A., Morozova N.S. فناوری اطلاعات در خدمات اجتماعی و فرهنگی و گردشگری
گولیایف V.G. فناوری های نوین اطلاعات در گردشگری - م .: "نشر پیشین"
Shirokova R.D. فناوری اطلاعات در مدیریت تجارت گردشگری // بولتن GU SP. سر 5، 2005
Papiryan G.A. روابط اقتصادی بین المللی: بازاریابی در گردشگری. - M.: امور مالی و آمار، 2001.
گلایف V.G. سازمان فعالیت های توریستی. م.، 1996.
شاخوالوف N.N. فناوری های اینترنت در گردشگری
http://www.megatec.ru/?m=0
http://www.samo.ru/
http://www.amadeus.ru/
http://www.turwin.ru/
http://ru.wikipedia.org/wiki/IT
محتوا
مقدمه 3
1. فناوری اطلاعات در گردشگری 5
2. ویژگی های بسته نرم افزاری "Master-tour". 8
3. شرح عملکرد مجتمع نرم افزاری "Master-Tour" 12
نتیجه گیری 15
فهرست ادبیات استفاده شده 17
معرفی
در چند سال گذشته، راه‌حل‌های فناوری مبتنی بر اینترنت، زیرساخت خدمات بسیار ویژه‌ای را در صنعت مهمان‌نوازی ایجاد کرده‌اند. محصولات نرم افزاری ظاهر شده اند که امکان رزرو صندلی در هواپیماها و هتل ها را از طریق اینترنت فراهم می کند. تمام عملیات در تماس بین هتل و مشتری بالقوه آن توسط رایانه هایی انجام می شود که با خطوط ارتباطی پرسرعت متصل هستند. فرآیند اتصال و انتقال داده ها چند ثانیه طول می کشد. ارتباط ارزان تر و کارآمدتر بین هتل ها و مشتریان آنها از طریق اینترنت مورد استقبال طرفین قرار گرفت. و اکنون فن آوری هایی که چنین ارتباطی را ممکن ساخته است مطابق با خواسته های بزرگترین شرکت ها در حال توسعه هستند.شاید امروز دفتر گردشگری را پیدا نکنید که حداقل یک کامپیوتر نداشته باشد. اما تعداد کمی از مردم به این واقعیت فکر می کنند که این تکنیک نسبتا گران قیمت در بیشتر موارد فقط به عنوان یک ماشین تحریر معمولی استفاده می شود. محصول شرکت مگاتک، بسته نرم افزاری MASTER-TOUR، تلاشی برای تغییر این وضعیت است.
"MASTER-TOUR" یک بسته نرم افزاری است که کار یک کارمند دفتر گردشگری با هر رتبه ای را به خلاقیت تبدیل می کند: شما همیشه اطلاعاتی در مورد هر تور، در مورد هر مشتری، در مورد هر شریک و تسویه حساب های متقابل در اختیار دارید. دقت در انجام محاسبات تور؛ پر کردن فوری هر گونه فرم استاندارد اسناد: پرسشنامه، برگه رزرو، کوپن، لیست اتاق، کوپن سفر و غیره.
فلسفه این برنامه مبتنی بر مفهوم نه یک تور، بلکه یک سرویس است - یک "آجر" کوچک، که همراه با سایر خدمات، برنامه هر تور را تشکیل می دهد. علاوه بر این، هر تور یا بسته دیگری (مجموعه ای از خدمات ارائه شده توسط مجری تور میزبان) می تواند به چنین "آجر" (عنصر کاربردی) تبدیل شود اگر در برنامه یک تور پیچیده تر دیگر گنجانده شود. چنین ترکیبی به مدیر این امکان را می دهد که در حین کار با مشتری، هر سرویسی را حتی از برنامه استاندارد تور اضافه کند یا در صورت اجازه مدیر ارشد تور حذف کند.
1. فناوری اطلاعات در گردشگری
در حال حاضر فناوری اطلاعات به عنوان یک منبع استراتژیک برای توسعه کلیه فعالیت های تجاری به عنوان راهی برای افزایش رقابت پذیری شرکت در نظر گرفته می شود. این رویکرد مستلزم پاسخ به تعدادی سؤال غیرفناوری است: درآمد حاصل از پیاده‌سازی سیستم‌های اطلاعاتی (IS) بیان می‌شود، چگونه می‌توان آن را اندازه‌گیری کرد، چه تغییرات سازمانی و پرسنلی باید برای اجرای کامل یک پروژه IP انجام شود. .دنیای تجارت مدرن به قدری تغییر کرده است که سازمان هایی که برای فعالیت در شرایط باثبات سابق ایجاد شده اند نمی توانند بدون اصلاح اصول فعالیت و ساختار خود را با محیط جدید وفق دهند. در این زمینه است که باید مفهوم "مهندسی مجدد" کسب و کار را تفسیر کرد که به عنوان "بازاندیشی اساسی و بازطراحی اساسی فرآیند کسب و کار برای دستیابی به بهبودهای اساسی در شاخص های عملکرد کلیدی امروزی مانند هزینه، کیفیت، خدمات تعریف می شود. و سرعت" 1. فناوری اطلاعات فرصت های واقعی برای مهندسی مجدد و کسب مزیت های رقابتی قابل توجهی را فراهم می کند.
استفاده از پتانسیل فناوری برای تغییر فرآیندهای تجاری یک شرکت و پیشی گرفتن قابل توجهی از رقبا، یک رویداد یکباره نیست. برای تشخیص پتانسیل فناوری که ممکن است در ابتدا به نظر می رسد هیچ کاربرد آشکاری در عملیات یک شرکت نداشته باشد، یا علاوه بر کاربردهای بدیهی و بدیهی برای فناوری اطلاعات، به یک دیدگاه عمل گرایانه و تفکر خلاق نیاز دارد. اگر شرکت‌ها می‌خواهند در عصر تغییرات مداوم فناوری موفق باشند، باید توانایی استفاده از فناوری اطلاعات را به عنوان یک مهارت کلیدی در نظر بگیرند.
استفاده از فناوری اطلاعات مستلزم سرمایه گذاری جدی است که باید برای دستیابی به اهداف استراتژیک به کار گرفته شود، بتوان هزینه ها را برآورد و کنترل کرد و روش های اثبات شده را برای بهبود کارایی استفاده از آنها به کار گرفت. ارائه توصیه های کلی در هر موقعیت خاص غیرممکن است. نکته دیگر مهم است - درک روش شناسی کلی، فلسفه، که با انکسار به روشی خاص در هر کسب و کار خاص، این امکان را فراهم می کند که از فناوری اطلاعات آن چیزی که منحصر به فرد است - رهبری در بازارهای جهانی استخراج شود. رقابت تکنولوژیک در اختیار همه نیست، بنابراین راه های زیادی برای بهبود کارایی سیستم های اطلاعاتی پیشنهاد می شود: تمرکز بر کاربران نهایی، توسعه مستقل نرم افزارهای کاربردی، انتقال منابع اطلاعاتی آنها به شرکت های متخصص در پردازش اطلاعات و غیره.
هدف استراتژیک فناوری اطلاعات کمک به مدیریت سازمان در واکنش به پویایی بازار، ایجاد، حفظ و تعمیق مزیت رقابتی است. تحقق این وظیفه مستلزم ساخت سیستم های فناوری اطلاعات است که دارای ویژگی های زیر باشد: 2
- حداکثر در دسترس بودن - همه می توانند در هر زمان و از هر مکان به منابع IT دسترسی داشته باشند.
- هر شی اطلاعاتی باید به طور همزمان برای بسیاری در دسترس باشد.
- چابکی برنامه ها - انتقال به معماری شبکه ضروری است که منجر به تغییرات عمده در سازمان و کار بخش های فناوری اطلاعات می شود.
صنعت گردشگری یکی از بزرگترین مصرف کنندگان فناوری مخابرات است و یکی از بالاترین سطوح قدرت محاسباتی را در دنیای تجارت دارد. این تا حدی از ماهیت اطلاعات مورد استفاده در صنعت سفر ناشی می شود. اولا، این اطلاعات بسیار حساس به زمان است، زیرا تاریخ های مختلف اغلب تغییر می کنند - رویدادها، برنامه ها و غیره. ثانیاً، اطلاعات مربوط به محصولات گردشگری باید به موقع از نقاط مختلف جهان در دسترس باشد. ثالثاً، یک محصول گردشگری از تعداد زیادی مؤلفه - حمل و نقل، اقامت، سرگرمی - تشکیل شده است که همچنین به تحویل سریع اطلاعات برای هماهنگ کردن تحویل رضایت بخش نیاز دارند.
بزرگترین و مهم ترین سیستم های اطلاعاتی در صنعت سفر، سیستم های رزرواسیون کامپیوتری (DAC) هستند. آنها دسترسی به اطلاعات برنامه ریزی سفر و رزرو را برای اکثر بخش های صنعت، از جمله اقامت، سفرهای دریایی، حمل و نقل، تورها، تبادل ارز و سرگرمی فراهم می کنند. برخلاف DAC، سیستم‌های رزرو هتل و کرایه اتومبیل را نمی‌توان مستقیماً توسط آژانس مسافرتی استفاده کرد، بلکه فقط به‌طور غیرمستقیم از طریق سیستم‌های کامپیوتری رزرو خطوط هوایی یا از طریق تلفن استفاده می‌شود. متن ویدئویی که به طور گسترده در بریتانیا و فرانسه استفاده می‌شود، قابلیت‌های DAC، ایمیل، تلکس، روزنامه‌های الکترونیکی و سایر موارد را ترکیب می‌کند و آنها را در یک سیستم واحد گرد هم می‌آورد. بازاریابی خدمات آژانس مسافرتی با استفاده از سیستم بازاریابی تلفنی ارائه می شود. برای کار با جنبه های عملیاتی تجارت، شرکت های مسافرتی از سیستم های پشتیبانی اداری استفاده می کنند. شبکه‌های الکترونیکی، به‌ویژه اینترنت، در حال حاضر نه تنها فرصتی برای کسب اطلاعات خاص در مورد محصولات گردشگری، بلکه برای رزرو خطوط هوایی، هتل‌ها و غیره فراهم می‌کنند.
گسترش فناوری اطلاعات در گردشگری به تعدادی از عوامل اجتماعی-فرهنگی، اقتصادی و سیاسی اضافی بستگی دارد. فناوری اطلاعات به خودی خود نمی تواند «ترکیب جدیدی» از خدمات گردشگری ایجاد کند. تنها ترکیب فناوری با مجموعه ای از عوامل اجتماعی، نهادی، اجتماعی سیاسی و فرهنگی منجر به ایجاد ترکیبات جدیدی از کالاها و خدمات، روش ها، بازارها و غیره می شود. تأثیر گردشگری بر کشورهای میزبان، افزایش فشار بر محیط‌زیست، تغییر زمان تعطیلات، رقابت‌های تکنولوژیکی، جهانی‌شدن، گسترش ITA و سایر عوامل، تغییر ماهیت محصولات گردشگری را از بسته‌بندی سخت به بسته‌بندی مبتنی بر انعطاف‌پذیری سوق می‌دهد. تقسیم بندی و ادغام مورب 3.
استفاده از شبکه‌های مخابراتی و رابط‌های کاربرپسند روزافزون، سیستم‌های کامپیوتری را مستقیماً در دسترس مسافران قرار می‌دهد.
هنگامی که سیستم به درستی اعمال شود، IT خدمات با کیفیت بالایی را ارائه می دهد و در نتیجه نیازهای مشتری را بهتر برآورده می کند. با این حال، باید تعادل خاصی بین سازگاری بالا و توجه شخصی مناسب حفظ شود.
2. ویژگی های بسته نرم افزاری "Master-tour".
بسته نرم افزاری از چندین محل کار تشکیل شده است: 4- تشکیل یک محصول گردشگری؛
- فروش و ثبت پکیج تور؛
- کار با شرکا؛
- کار در اینترنت؛
- RM صندوقدار (RM - محل کار)؛
- RM مدیر مالی؛
- RM مدیر پایه.
- ارسال فکس؛
- ارسال فکس از طریق اینترنت؛
- ارسال پیام از طریق ایمیل؛
- گزارش های آماری در پایگاه داده؛
می توان گفت که بسته نرم افزاری به شما امکان می دهد تقریباً تمام عملکردهای لازم برای عملکرد یک دفتر گردشگری را پیاده سازی کنید.
- برای تشکیل یک محصول گردشگری
پیشنهادات ویژه با تخفیف های ثابت یا شناور تهیه کنید NEW
سود مورد انتظار برای تور و اندازه کمیسیون نماینده را محاسبه کنید
محاسبه پاداش برای آژانس های NEW
لغو سفارشات با کسر جریمه NEW
کنترل اطلاعات در مورد قراردادها و تاریخ اتمام آنها NEW
سرویس پیام ها و هشدارها هنگام کار با آژانس های جدید
هر تعداد گردشگر را برای هر تور در یک یا چند تور ترتیب دهید
کنترل پردازش مدارک برای ویزا و زمان ارائه مدارک توسط مشتری و کنسولگری NEW
کل بسته مدارک لازم را پرینت بگیرید (کوپن های مسافرتی، لیست های مختلف گردشگران، کوپن ها، پرسشنامه به سفارتخانه ها، فرم های گزارش مالی و غیره، همه گزارش ها با فرمت MS Word یا MS Excel تهیه می شوند)
تور را کنترل کنید
با استفاده از بارکد و یک اسکنر جدید اسناد را سریع صادر کنید
کنترل بارگیری خدمات با قابلیت مرتب سازی بر اساس شهر مبدا NEW
هر گونه خدماتی که تور را تشکیل می دهد، نقل قول کنید، که امکان فروش مجدد را حذف می کند
پیگیری پیشرفت پرداخت برای تور و ارزیابی وضعیت مالی فعلی شرکت
پرداخت های سپرده جدید
ثبت پرداخت با نرخ ارز در تاریخ ایجاد برنامه، تاریخ پرداخت یا تاریخ تأیید درخواست جدید
قوانین شماره گذاری برای هر نوع سند NEW
تعیین هزینه خدمات به ارزهای مختلف
ارسال پیام از طریق ایمیل، پشتیبانی از MAPI - رابط
نمایش نقشه یک وسیله نقلیه در مکان هایی با تثبیت مکانی برای گردشگران (به عنوان مثال، اتوبوس)
انبار اتاق نمایش بر اساس طبقه یا عرشه هتل برای کشتی ها و کشتی ها NEW
حقوق دسترسی به بلوک های عملکردی مختلف برنامه را پیکربندی کنید
رابط انگلیسی زبان برای شرکای خارجی NEW
اطلاعات شرکت در مورد ضمانت های مالی جدید
تمامی گزارشات با فرمت MS Word یا MS Excel تهیه شده است که برای پرسنل آژانس مسافرتی بسیار راحت است.
این برنامه رابط های زیر را پیاده سازی می کند:
- با برنامه هایی برای ارسال پیام از طریق ایمیل که از رابط MAPI پشتیبانی می کنند.
- با برنامه ارسال فکس "Delrina WinFax Pro".
- با سیستم ارسال فکس از طریق اینترنت "Global-Fax".
- تبادل بین محصولات شرکت "Megatech" با استفاده از XML "MasterML".
کرامت.
- مزیت اصلی: "Master-Tour" یک برنامه واقعاً کارآمد است. تا به امروز تعداد کل گردشگران انجام شده از طریق این برنامه در شرکت های مختلف به رقم 500000 نفر می رسد.
- "Master-Tour" یک برنامه جهانی و بسیار منعطف است. این امکان را به شما می دهد تا با تورهای گروهی و انفرادی با هر پیچیدگی کار کنید. توسعه دهندگان این برنامه تضمین می کنند که می توانند هر تور مورد استفاده آژانس مسافرتی را تشکیل و محاسبه کنند.
- "Master-Tour" به شما امکان می دهد بار هر سرویسی را که تور را تشکیل می دهد، نقل قول و پیگیری کنید، نه فقط سفر هوایی یا اقامت در هتل. در واقع این برنامه به شما اجازه می دهد تا در سطح هر سرویسی که در آن گنجانده شده است، عبور تور را کنترل کنید.
- "Master-Tour" یک رابط نسبتا ساده نزدیک به رابط محصولات استاندارد مایکروسافت دارد.
- از امروز "Master-Tour" می تواند در حالت دسترسی از راه دور در زمان واقعی (به عنوان مثال، از طریق اینترنت) کار کند.
- در حال حاضر «مستر تور» در حال تبدیل شدن به یک استاندارد در اتوماسیون شرکت های مسافرتی است.
- "Master-Tour" به عنوان پایه ای برای پروژه های بعدی مرتبط با اتوماسیون تجارت گردشگری استفاده می شود.
3. شرح عملکرد مجتمع نرم افزاری "Master-Tour"
برنامه را می توان به طور مشروط به پنج بلوک عملکردی تقسیم کرد 6.بلوک اول و اصلی - "طراح تور" - برای تشکیل بسته های خدمات و برنامه های تور آماده برای فروش، محاسبه هزینه آنها، محاسبه سود، کمیسیون و غیره طراحی شده است، و هر سرویس، به عنوان مثال، هزینه اقامت در یک هتل، ممکن است متفاوت باشد و به مجری تور میزبان یا حتی بسته ای که این اقامتگاه در هتل در ترکیب با این خدمات و ترانسفر استفاده می شود، بستگی دارد. با وارد کردن قیمت‌های «خالص» خدمات، تغییر سود یا قیمت‌های «ناخالص»، مدیر این فرصت را پیدا می‌کند که هزینه بلوک مونتاژ شده (تور) را برای فصول مختلف محاسبه کند، رقابت پذیری تور را ارزیابی کند و در نتیجه، تور بهینه را تشکیل دهید لازم به ذکر است که این برنامه دارای یک دستگاه قیمت گذاری انعطاف پذیر است که به شما امکان می دهد بین قیمت خدمات فروخته شده به مشتری در یک بسته یا به صورت جداگانه، قیمت خدمات مشابه ارائه شده توسط شرکای مختلف و همچنین میزان پورسانت های داده شده به مشتری تمایز قائل شوید. شرکا در هنگام فروش تور.
و غیره.................
مجموعه برنامه "Master-Tour" تمام جنبه های اصلی یک شرکت مسافرتی را پوشش می دهد - از ایجاد لیست قیمت و کاتالوگ تا فروش یک محصول گردشگری، از محاسبه هزینه واقعی تا انجام تسویه حساب متقابل با تامین کنندگان، از حسابداری عملیاتی تا مدیریت.
PC "Master-Tour" کار یک کارمند آژانس مسافرتی با هر رتبه ای را به خلاقیت تبدیل می کند. هنگام کار با او، تمام اطلاعات لازم در مورد مشتری، در مورد هر شریک و تسویه حساب های متقابل با او همیشه در دسترس است.
ویژگی و منحصر به فرد PC "Master-Tour" انعطاف پذیری در تنظیمات است که به اپراتورهای تور چند رشته ای امکان می دهد در جهات مختلف کار کنند و اپراتورهایی که با گردشگران فردی کار می کنند، شرکت هایی که در سفرهای دریایی و اتوبوس، هتل های کوچک و پانسیون ها کار می کنند. .
این برنامه از سال 1995 توسعه و پشتیبانی می شود. امروز PC "Master Tour" در بیش از 350 شرکت در روسیه و کشورهای CIS نصب شده است.
توسعه مداوم PC "Master-Tour" سازگاری مداوم با نیازهای در حال تغییر بازار گردشگری را تضمین می کند.
عملکردها و قابلیت های اصلی برنامه "Master-Tour".:
می توان گفت که این برنامه به شما امکان می دهد تقریباً تمام عملکردهای لازم برای عملکرد یک دفتر گردشگری را اجرا کنید. تور مستر به شما امکان می دهد:
مزایای برنامه "Master-Tour".:
این برنامه در واقع در بیش از 350 شرکت مسافرتی در روسیه کار می کند
برنامه جهانی و بسیار انعطاف پذیر - به شما امکان می دهد با تورهای گروهی و فردی با هر پیچیدگی کار کنید
به شما این امکان را می دهد که بار هر سرویسی را که تور را تشکیل می دهد (نه تنها سفر هوایی یا اقامت در هتل) نقل قول و پیگیری کنید.
دارای یک رابط نسبتا ساده نزدیک به رابط محصولات استاندارد مایکروسافت است
امکان کار با برنامه در حالت دسترسی از راه دور در زمان واقعی (مثلاً از طریق اینترنت) وجود دارد.
همه حالت های برنامه به هم مرتبط هستند، به عنوان مثال، در هنگام ثبت نام تور، مدیر می تواند به پایگاه داده شرکا مراجعه کند و تصاویر گرافیکی هتل های در نظر گرفته شده برای گنجاندن در تور را در حافظه خود تجدید کند.
این برنامه امکان آژانس دسترسی از راه دور - اپراتور را اجرا می کند، که به مدیر آژانس مسافرتی اجازه می دهد تا با اتصال به سرور اپراتور تور، در دسترس بودن را ارزیابی کرده و رزرو کند.
این برنامه شامل حدود 40 نوع استاندارد سند (گزارش) است - اینها انواع لیست ها، لیست های رزرو، کوپن های مسافرتی، لیست های اسکان مجدد (لیست های رومینگ)، گزارش های آماری، پرسشنامه ها به سفارت ها و سایر گزارش ها هستند که ظاهر آنها به راحتی قابل تنظیم است.
راه حل های آماده برای ارتباط با دفتر شرکت میزبان " Master-Interlook"
فروشگاه اینترنتی آماده بر اساس "مستر تور" - " استاد-وب"
ارتباط با برنامه آژانس مسافرتی "استاد مامور"
فرصت های عالی برای گسترش برنامه و افزونه ها (ایجاد گزارش های جدید، ارتباط با 1C...)
برنامه "Master Tour" به چندین بلوک عملکردی تقسیم می شود:
سازنده توربرای تشکیل بسته های خدمات و برنامه های تور آماده فروش، محاسبه بهای تمام شده آنها، محاسبه سود، پورسانت و ... در نظر گرفته شده است که اقامت در این هتل در ترکیب با این خدمات و ترانسفر مورد استفاده قرار می گیرد. با وارد کردن قیمت‌های «خالص» خدمات، تغییر سود یا قیمت‌های «ناخالص»، مدیر این فرصت را پیدا می‌کند که هزینه بلوک مونتاژ شده (تور) را برای فصول مختلف محاسبه کند، رقابت پذیری تور را ارزیابی کند و در نتیجه ، برای تشکیل تور بهینه. لازم به ذکر است که این برنامه دارای یک دستگاه قیمت گذاری انعطاف پذیر است که به شما امکان می دهد بین قیمت خدمات فروخته شده به مشتری در یک بسته یا به صورت جداگانه، قیمت خدمات مشابه ارائه شده توسط شرکای مختلف و همچنین میزان پورسانت های داده شده به مشتری تمایز قائل شوید. شرکا در هنگام فروش تور.
فروش محصولات گردشگریپس از جمع آوری سریع یک تور طبق درخواست مشتری فردی، با وارد کردن اطلاعات پاسپورت مشتریان، مدیر این فرصت را به دست می آورد تا کلیه مدارک لازم برای ثبت نام (قراردادها، کوپن ها، لیست گردشگران، پرسشنامه های سفارت، و غیره.). همه گزارش ها در قالب ساخته شده است گزارش مولد "گزارش شارپ شوتر"، ویرایش آنها را در صورت نیاز آسان می کند. هر یک از مدارک شما می تواند در صورت لزوم به یک یا چند مکان در زمان مناسب برای شما ارسال شود. کار با شرکابه شما امکان می دهد یک پایگاه داده از شرکا ایجاد کنید. به هر شریک می توان ویژگی های خاصی را اختصاص داد، کمیسیون را تعیین کرد، مدت قرارداد را پیگیری کرد. کار مدیران آژانس را در نظر بگیرید و همچنین یک کارمند آژانس را در صورت انتقال به شغل جدید از یک آژانس به آژانس دیگر منتقل کنید. شرایط مالیبه صندوقدار اجازه می دهد تا سفارشات درآمد / هزینه، فاکتورها، اسناد مختلف گزارشگری مالی، داده های صادراتی را با استفاده از چاپ چاپ کند. رایانه شخصی "مستر-مرکز پرداخت"، در برنامه "1C" امکان کنترل تسویه حساب های متقابل با شرکا و پرداخت های مشتریان برای تورها را برای ارزیابی وضعیت مالی واقعی شرکت در یک لحظه معین فراهم می کند.
مدیرسازماندهی کار ایمن می‌توانید قدرت کار را در سیستم نرم‌افزاری برای هر کارمند شرکت تعریف کنید - از تعیین حالت‌هایی که کارمند می‌تواند با آن کار کند، تا اینکه به چه تورها، کشورها یا خدمات فردی دسترسی دارد. در این قسمت از برنامه این امکان را دارید که قالب های اسناد خروجی (گزارش ها) را شخصی سازی کنید. بلوک مرجعدر این قسمت لیست کشورها، شهرها و هتل ها ویرایش می شود. مدیر شما می تواند به راحتی یک دسته بندی جدید اضافه کند - هر دایرکتوری دیگری. الزامات نرم افزار و سخت افزار برنامه "مستر تور":
خالصهر نرم افزار شبکه ای که از پروتکل TCP/IP پشتیبانی می کند را می توان در دفتر شرکت نصب کرد.درگاه 1433 باز است.شبکه اصلی MS Network است زیرا برای مدیریت راحت تر و از نظر اجرای دسترسی از راه دور (دسترسی به جهانی) امیدوارکننده است. شبکه ها، به عنوان مثال، اینترنت). کامپیوتر سرور Pentium iV / 1024 OP. نرم افزار Base + 80 مگابایت فضای هارد دیسک را اشغال می کند. کامپیوتر مشترینه کمتر از Pentium-II، 128 مگابایت رم. بخش مشتری روی هارد دیسک حدود 40 مگابایت طول می کشد. مانیتور و کارت گرافیکباید از حالت صفحه نمایش حداقل 800x600 پیکسل پشتیبانی کند.
مشخصات فنی برنامه "مستر تور".
این برنامه در معماری مشتری-سرور نوشته شده است. MS SQL Server 2000 به عنوان سرور پایگاه داده استفاده می شود. C# و Centura Team Developer 2000 برای توسعه سمت کلاینت استفاده می شوند.
نسخه دمو "Master-Tour" را می توانید از وب سایت دانلود کنید www.megatec.ru
هدف از این مجموعه مشابه مورد قبلی است.
این مجموعه به شما امکان می دهد یک محصول توریستی تشکیل دهید، سود مورد انتظار از فروش تور و میزان کمیسیون به نماینده را محاسبه کنید، گروه های کامل گردشگران، مجموعه ای از اسناد را برای پردازش فروش خدمات ایجاد کنید: سفر هوایی. ، ترانسفر، اقامت در هتل، چندین سفر، ویزا، بیمه و خدمات اضافی مخصوص تور ...
این مجموعه در قالب دو ماژول توریستی و مالی اجرا شده است.
ماژول توریستی عملکردهای تشکیل و فروش یک محصول گردشگری، کار با شرکا و دسترسی به اینترنت را اجرا می کند. در حالت مدیر، حقوق دسترسی به پایگاه اطلاعاتی متمایز می شود - مدیر فروش، به عنوان یک قاعده، فقط حق فروش را دریافت می کند، اما نه تشکیل محصول نهایی.
ماژول مالی برای ایجاد صورت‌های تسویه حساب با نمایندگان، شرکا، منعکس‌کننده حرکت وجوه در صندوق نقد، ارزیابی هزینه‌ها و نتایج مالی برای ورود و برای شرکت به‌عنوان یک کل طراحی شده است.
به عنوان وسیله ای برای پردازش درخواست ها برای کار تیمی، از برنامه SQL Server شرکت "Centura" استفاده می شود.
بیشتر بخوانید
تور استاد
وظایف خودکارسازی یک شرکت از لحظه انتقال به یک دفتر جدید یا از لحظه ای که قابلیت های ارتباطات موجود برای کار مؤثر ناکافی می شود، ایجاد می شود. سخنران سرگئی کوبیزف (MEGATEK) در مورد دیدگاه خود از مشکل و تجربه شرکت خود صحبت کرد. توصیه های اصلی او این بود:
- استفاده از چیپ‌ست‌های یکپارچه و مجموعه‌ای معقول از تجهیزات جانبی در یک کامپیوتر اداری (مادربوردهای مبتنی بر چیپست اینتل 810، به عنوان مثال، توسط Chaintech انجام شده است؛ هارد دیسک فوجیتسو یا IBM با 5400 دور در دقیقه و حداقل ظرفیت حدود 6.4 گیگابایت؛ 64 مگابایت حافظه؛ روی CD ذخیره نکنید، زیرا لازم است با مواد تبلیغاتی مدرن کار کنید؛ و بدون اجزای Refurbished).
- نیاز اصلی برای مانیتورها رزولوشن 800 در 600 است. شرکت‌های تولیدی که به آرامی تأکید خود را به مدل‌های هفده اینچی (17 اینچی) تغییر می‌دهند، شروع به فراموش کردن کیفیت مدل‌های پانزده اینچی کرده‌اند. بنابراین، 100 دلار تفاوت با طول عمر و کارایی بیشتر کارمند نتیجه خواهد داد.
- ارتقاء به عنوان یک نوع فعالیت متخصصان کامپیوتر، یک نان و کره کاملاً رضایت بخش است، اما برای مصرف کننده، ارتقاء در برخی موارد زیان آور است. افزایش حافظه در ماشین های قدیمی تا 32 یا 64 مگابایت یا جایگزینی هارد دیسک های با ظرفیت بسیار کم، یعنی. تا 1 گیگابایت جایگزینی پردازنده ها، مادربردها و کیس ها را نمی توان در بیشتر موارد قابل قبول دانست - خرید دستگاه جدید ارزان تر است.
- خرید کامپیوتر دوم زمان هوشمندی برای ایجاد یک شبکه محلی است. ساخت شبکه بر روی جفت پیچ خورده (از نظر قابلیت اطمینان و مقیاس پذیری از کابل کواکسیال پیشی می گیرد) و تجهیزات دو استاندارد - هاب های 10/100 مگابیت (با قابلیت اتصال و لپ تاپ قدیمی). ما نباید منابع تغذیه اضطراری را فراموش کنیم (در رایانه های کاربران معمولی - ارزان ترین آنها از 50 دلار در سرور - از تولید کنندگان معروف (مانند APC) برای 30-40 دقیقه عمر باتری.
- از نظر مجموع هزینه ها، خرید ماشین اداری در قطعات و مونتاژ با دخالت شخص ثالث، اما متخصصان علاقه مند "ما" در نهایت خود را هم از نظر اقتصادی و هم از نظر سیاسی توجیه می کند.
- استفاده از کابل فیبر نوری نسبت به کابل مسی ترجیح داده و بسیار قابل اعتمادتر است (که به وضوح با شدیدترین بارندگی در آن روز در مسکو به ما نشان داده شد). و لازم است که سیم های "روی زمین" را در دفتر خود کاملاً رها کنید. قدم گذاشتن روی آنها عمر سیستم را ده برابر می کند.
در بخش دوم سمینار، ویتالی گولوچنکو (شرکت MEGATEK) با دیدگاه خود در مورد رویکرد انتخاب نرم افزار برای کارهای درون اداری و ایجاد فروشگاه آنلاین خود صحبت کرد.
مجموعه برنامه یک شرکت مسافرتی کار خلاقانه کارمند آن است، زمانی که اطلاعات لازم در مورد هر تور، در مورد هر مشتری، در مورد هر شریک و تسویه حساب های متقابل همیشه در دسترس باشد. پر کردن فوری هر گونه فرم استاندارد اسناد: پرسشنامه، برگه رزرو، کوپن و غیره.
فلسفه این برنامه مبتنی بر مفهوم نه یک تور، بلکه یک سرویس است - یک "آجر" کوچک، که همراه با سایر خدمات، برنامه هر تور را تشکیل می دهد. علاوه بر این، هر تور یا بسته دیگری (مجموعه ای از خدمات ارائه شده توسط مجری تور میزبان) می تواند به چنین "آجر" (عنصر کاربردی) تبدیل شود اگر در برنامه یک تور پیچیده تر دیگر گنجانده شود. این ترکیب به مدیر این امکان را می دهد که در حین کار با مشتری هرگونه خدماتی را حتی از برنامه تور استاندارد حذف کند یا در صورت مجوز توسط مدیر ارشد تور اضافه کند.
"طراحی تورها" - حالت در نظر گرفته شده برای تشکیل بسته های خدمات و برنامه های تور، آماده برای فروش، محاسبه هزینه آنها، محاسبه سود، کمیسیون و غیره.
هنگام کار با یک مشتری، مدیر این فرصت را پیدا می کند که برنامه یک تور استاندارد (در حالی که نمای گرافیکی از هتل، فضای داخلی اتاق های آن را نشان می دهد) مطابق با خواسته مشتری تغییر دهد و به طور خودکار هزینه نهایی را دریافت کند. تور. این برنامه در دسترس بودن فضای رایگان برای خدمات سهمیه را تشخیص می دهد که از فروش مجدد جلوگیری می کند.
با وارد کردن اطلاعات گذرنامه مشتریان، مدیر این فرصت را پیدا می کند که تمام اسناد لازم برای ثبت نام (قراردادها، کوپن ها، لیست گردشگران، پرسشنامه ها به سفارت و غیره) را به طور خودکار تشکیل دهد. همه گزارش ها در قالب ویرایشگر محبوب Microsoft Word برای ویندوز ساخته شده اند که در صورت لزوم ویرایش آنها را آسان می کند.
این برنامه یک پایگاه داده از شرکای شرکت نگهداری می کند که از اطلاعات آن برای ارسال فکس و ایمیل استفاده می شود. بانک اطلاعاتی از مشتریان معمولی نیز نگهداری می شود که به شما امکان می دهد کار شخصی با آنها انجام دهید.
ماژول مالی برنامهبه شما امکان می دهد پرداخت تورها توسط مشتریان، تسویه حساب های متقابل با شرکا را کنترل کنید، وضعیت مالی واقعی شرکت را در یک لحظه معین ارزیابی کنید، رسیدهای نقدی / سفارش های بدهکاری را چاپ کنید، فاکتورها را به صندوقدار چاپ کنید.
مجتمع نرم افزاری "Master-Web"بر روی ابزار محبوب ایجاد برنامه های کاربردی وب Centura Web Developer با استفاده از فناوری جاوا توسعه یافته است و توسط اپراتورهای تور برای لیست کردن تورهای خود در اینترنت و امکان رزرو بعدی آنها استفاده می شود. مورد نیاز کامپیوتر برای نصب: Pentium-133 و بالاتر، 64 مگابایت رم، 100 مگابایت فضای هارد دیسک. مشتری راه دور می تواند در چندین حالت کار کند:
- حالت مهمان،
- حالت آژانس مسافرتی،
- دسترسی کامل به اطلاعات مجری تور.
کار یک مشتری از راه دور، هنگام رزرو تور، به همان روشی که یک کار ساده در مرورگر هنگام مشاهده صفحات HTML اتفاق می افتد. آژانس ها نیازی به نصب نرم افزار خاصی ندارند.
شرح:
بسته نرم افزاری "Master-Agent" برای خودکارسازی فعالیت های آژانس مسافرتی طراحی شده است. از زمان انتشار اولین نسخه در سال 2002، بیش از 1200 آژانس و شبکه عامل که در جهات مختلف فعالیت می کنند مشتری ما شده اند و تعداد آنها همچنان در حال افزایش است.
این برنامه برای یک کاربر با مهارت های اولیه کامپیوتر، دانش اولیه سیستم عامل مایکروسافت ویندوز، مایکروسافت آفیس طراحی شده است. هیچ دانش فنی خاصی برای کار با برنامه مورد نیاز نیست.
مزایای رقابتی آژانس مسافرتی:
- رزرو و واردات. تمام داده ها هنگام رزرو در وب سایت اپراتور به پایگاه داده کاری نماینده منتقل می شود. برای انتقال به توریست فقط باید مدارک را چاپ کنید.
- کنترل تغییر خودکار. نیازی به تماس و اطلاع از تغییرات در برنامه نیست. اکنون مکانیزمی را در اختیار دارید که به شما امکان می دهد تغییرات را به سرعت دریافت کنید: براساس وضعیت، خدمات، هزینه.
- فایل های الزام آور. عملکرد پیوند دادن فایل ها به یک تور خاص. پیوند دادن فایل ها به شما امکان می دهد مکاتبات، عکس ها، پرسشنامه ها و سایر اسناد مربوط به برنامه را ذخیره کرده و به راحتی پیدا کنید.
- ارتباط مستقیم با سیستم رزرواسیون. پرش سریع به درخواست خود در سیستم رزرو آنلاین مجری تور.
- سیستم یادآوری ها و وظایف. عملکرد تخصیص وظایف و کنترل با قابلیت پیوست کردن برنامه.
توابع اصلی برنامه:
مزایای برنامه:
- امکان کار در حالت تک کاربره (محلی) و شبکه.
- قبل از شروع کار با برنامه نیازی به پر کردن کتاب های مرجع نیست.
- تبادل اطلاعات بین رایانه شخصی "Master-Agent" و سیستم های رزرو آنلاین از وب سایت های اپراتورهای تور.
- ذخیره سازی در برنامه لاگین و پسورد سامانه های رزرو آنلاین اپراتورهای تور و ورود خودکار به سامانه رزرو آنلاین بدون مجوز مجدد.
- امکان گسترش توضیحات و تورهای مشتری با ایجاد پویا فیلدهای توضیحات اضافی.
- سیستم کنترل دسترسی در سطح اقدامات کاربر.
- امکان اتصال فرم های گزارش اضافی.
- امکان ویرایش گزارش های موجود خودتان.
پیاده سازی:
برای اجرای برنامه در دفتر خود، باید چند قانون ساده را دنبال کنید:
یک کامپیوتر برای برنامه سرور اختصاص دهید (الزاما یک سرور اختصاصی نیست، یک کامپیوتر معمولی کافی است).
قوانینی را برای کار با برنامه برای کارمندان (چه اقداماتی باید توسط کارمندان هنگام کار با یک کوپن، با یک گردشگر انجام شود، که باید نرخ ارز روزانه را وارد کند و قراردادها را حفظ کند) ایجاد کنید. به طوری که در غیاب مدیر، سایر کارکنان به سرعت خواسته های او را درک کرده و اقدامات لازم را انجام دهند. برای انجام این کار، باید اطلاعات مربوط به برنامه را با جزئیات شرح دهید، وضعیت و پرداخت آن را علامت بزنید.
برای اطمینان از امنیت پایگاه داده خود، حقوق دسترسی صحیح را برای هر کارمند پیکربندی کنید.
اطلاعات کامل در مورد مشتریان، هتل ها، شرکا و تامین کنندگان را در پایگاه داده برنامه وارد کنید. این به شما در کار آینده کمک می کند.
از قبل فکر کنید که در کار خود به چه اسناد و الگوهای آنها نیاز خواهید داشت (قراردادها، فرم های درخواست، اقدامات، گزارش به تامین کنندگان و غیره). فرم های مختلفی از قبل در برنامه گنجانده شده است، اما محتوای آنها ممکن است با نیازهای شما متفاوت باشد. برای انجام این کار، می توانید سند مورد نیاز را با استفاده از ویرایشگر داخلی تغییر دهید یا آن را به ما سفارش دهید.
شرکت Megatech به طور مداوم در حال اصلاح و بهبود برنامه است، شما می توانید در مورد تمام محصولات و دستاوردهای جدید برنامه در وب سایت ما مطلع شوید.
اگر فکر می‌کنید که برنامه فاقد هر گونه عملکردی است که برای کار کردن نیاز دارید، می‌توانید برای ما یک نامه بنویسید و پیشنهادی برای بازبینی آن بنویسید. پیشنهاد شما حتما در نسخه های بعدی در صورت نیاز تحلیل و اجرا خواهد شد. ما تمام تلاش خود را می کنیم تا برنامه Master-Agent بهترین دستیار شما در کار شما باشد.
الزامات نرم افزار و سخت افزار:
به عنوان یک کامپیوتر سرور:
- رایانه سازگار با IBM حداقل پنتیوم IV / حداقل 2 گیگابایت؛
- سیستم عامل MS Windows، نسخه 2000 و بالاتر؛
- MS SQL Express 2005 (در بسته موجود است) یا سرور 2005 یا بالاتر.
- چارچوب 2.0. (در مجموعه تحویل گنجانده شده است).
به عنوان یک کامپیوتر مشتری:
- رایانه های سازگار با IBM کمتر از Pentium III / نه کمتر از 1024 مگابایت.
- سیستم عامل MS Windows، نسخه XP و بالاتر
- چارچوب 2.0. (در تحویل گنجانده شده است)
عملکرد صحیح شبکه MS Windows با استفاده از پروتکل TCP / IP با پورت باز 4817.
دسترسی به اینترنت - برای تبادل داده با اپراتور تور، برای دانلود دوره های بانک مرکزی.
مشخصات فنی:
این برنامه برای پلتفرم دات نت مایکروسافت نوشته شده است. این برنامه بر اساس یک معماری سه لایه است. تعامل بین برنامه مشتری و سرور برنامه از طریق فناوری Remoting انجام می شود. به عنوان یک DBMS مایکروسافت SQL Server 2000. فرمت TourML برای تبادل داده با سیستم های خارجی استفاده می شود.
همراهی:
هزینه برنامه شامل 6 ماه پشتیبانی فنی می باشد.
پشتیبانی فنیبه رفع هر گونه مشکل در اسرع وقت کمک خواهد کرد. کاهش زمان توقف و افزایش بهره وری؛ هزینه های عملیاتی را 10-40٪ کاهش دهید و منابع شرکت خود را برای کارهای مهم تر آزاد کنید.
