مشترکین یک شرکت تلفن همراه اغلب با مشکلات مختلفی روبرو هستند. شایع ترین آن عدم توانایی در برقراری تماس است. هنگامی که یک اعلان روی صفحه ظاهر می شود: این نوع ارتباط برای مشترک Tele2 در دسترس نیست، ما در مورد مسدود کردن تماس های صوتی صحبت می کنیم. این به چند دلیل اتفاق می افتد. برای عیب یابی، باید عامل نامطلوب را شناسایی کرده و آن را از بین ببرید.
این نوع ارتباط به چه معناست برای یک مشترک در Tele2 در دسترس نیست
توجه: "مشترک در دسترس نیست" ممکن است نشان دهنده مشکل شبکه باشد یا اینکه مشترک در لیست سیاه قرار دارد. در این مورد، دلایلی وجود دارد که نمی توان به طور مداوم یا برای یک دوره زمانی خاص تماس گرفت.
علل
در میان موارد اصلی مسدود کردن مشترکین خود، شرکت ارتباطات سیار Tele2 متمایز می کند:
- کمبود بودجه در ترازنامه بسیاری از کاربران خدمات ارتباطی ترجیح می دهند حساب خود را به موقع پر نکنند، بلکه از ارتباطات تلفن همراه فقط برای دریافت تماس های دریافتی استفاده کنند. هنگام استفاده از خدمات Tele2، اگر موجودی منفی باشد، شماره مشترک مسدود می شود.
- ممنوعیت رومینگ در خارج از منطقه اصلی یا هنگام بازدید از کشورهای دیگر، کاربر خدمات ارتباطی نمی تواند به استفاده از خدمات ارائه شده به او ادامه دهد، اگر گزینه های اضافی از قبل فعال نشده باشند یا موجودی با مقدار مشخصی پر نشود.
- مسدودسازی داوطلبانه مشترکین می توانند شماره خود را "نفک" کنند. به کاربر فعلی اختصاص داده می شود و نیازی به پرداخت اضافی نخواهد داشت.
- خرابی های شبکه وقتی مشترکین در مکان‌های دور از دسترس یا دور از دسترس قرار می‌گیرند، اغلب با اختلالات ارتباطی مواجه می‌شوند. منشی تلفنی شبکه سلولی همزمان به اطلاع می رساند که نوع ارتباط مورد استفاده در حال حاضر در دسترس نیست.
- استفاده نادرست از سیم کارت اگر سیم کارت در مودم قرار داده شود، نمی تواند تماس های دریافتی را دریافت کند. عملکرد پس از نصب در تلفن همراه باز خواهد گشت.
- سیگنال متناوب در فاصله قابل توجهی از ایستگاه های پایه از محل مشترکین، سیگنال قطع می شود. برای داشتن یک مکالمه عادی، توصیه می شود اتاق را ترک کنید یا از تپه ای بالا بروید. توصیه می شود تجهیزات اضافی را خریداری کنید که سیگنال را تقویت می کند.
Tele2: "این نوع ارتباط برای مشترک در دسترس نیست" - این بدان معنی است که اقدام منع تماس توسط یک کاربر فردی، بلکه توسط یک اپراتور تلفن همراه آغاز شده است. هنگامی که یک مشترک به لیست سیاه اضافه می شود، در طول یک تماس خروجی، پیام صوتی حاوی این عبارت را می شنود که دستگاه در دسترس نیست یا قطع شده است.
برای تأیید، توصیه می شود از تلفن دیگری تماس بگیرید. اگر از پس آن بربیایید، شکی نیست که در لیست سیاه این شخص قرار دارید. غیرفعال کردن این گزینه به تنهایی امکان پذیر نیست.
چه باید کرد
ابتدا باید علت عدم موفقیت تماس را مشخص کنید. پس از تعیین دلیل، می توانید پاسخ سوال مطرح شده را بیابید. گاهی اوقات برای درک دلیل، باید با یکی از کارکنان شرکت با شماره پشتیبانی: 611 تماس بگیرید. یکی از کارمندان شرکت مشاوره رایگان در مورد هر گونه اطلاعات یا مسائل فنی ارائه می دهد.
آنها می گویند که اگر از طرف اپراتور شبکه تلفن همراه مشکلاتی وجود داشته باشد که به دلیل آن امکان عبور وجود نداشته باشد، اعلان های پیامکی می آید که کاربر در شبکه در دسترس است و مشترک می تواند تماس بگیرد.
وقتی نمی توانید به شخص مناسب برسید، همیشه ناخوشایند است و اغلب دلیل آن مشکلات ارتباطی است. "این نوع ارتباط برای مشترک در دسترس نیست" - این برای مشتریان Tele2 چه معنایی دارد و در صورت شنیدن این پیام از اطلاع‌رسان خودکار چه باید کرد.
به طور خلاصه در مورد موضوع
دلایل شنیدن این هشدار:
- خطای شبکه
- گوشی در حالت مودم است
- فرد فراخوان هیچ تراز ورودی یا منفی ندارد
- سیم کارت خراب
قبل از بیان اینکه این به چه معناست، مشتریان Tele2 باید بدانند که دلیل اعلان "این نوع ارتباط برای مشترک در دسترس نیست" در آنها نیست. نکته، مخاطبی است که به دلایلی نمی تواند تماس را بپذیرد. یعنی با گوشی شما به احتمال زیاد همه چیز مرتب است. اما چه اتفاقی ممکن است برای طرف مقابل بیفتد:
علل
چه باید کرد
به طور کلی، در این شرایط هیچ چیز به شما بستگی ندارد. باید منتظر بمانید تا فردی که قصد تماس با او را دارید، اقداماتی انجام دهد. اگر حتی شک نداشته باشد که چنین مشکلی وجود دارد، بحث دیگری است. اما خوشبختانه در زمان ما تلفن تنها راه ارتباطی نیست. در شبکه های اجتماعی یا پیام رسان های فوری برای همکار خود بنویسید و به آنها اطلاع دهید که امکان دسترسی به او وجود ندارد و همچنین بگویید که خوداطلاع دهنده دقیقاً چه چیزی به شما می گوید. توصیه می کنیم مقاله ما را در مورد پرداخت معوق در Tele2 بخوانید، ما مطمئن هستیم که مطالب برای شما مفید خواهد بود.
در دنیای مدرن، شما دائماً باید برای حل مسائل شخصی یا به دلیل کارهای مهم تجاری تماس بگیرید. احتمالاً همه انواع مختلفی از اعلان در مورد عدم امکان عبور را شنیده اند و همیشه مشخص نیست که موضوع چیست. بنابراین، بسیاری از کاربران این سوال را دارند که "این نوع ارتباط برای مشترک MTS در دسترس نیست" به چه معناست؟ و آیا این بدان معنا نیست که یک شخص مشترک خاصی را نادیده می گیرد.
اطلاعات هشدار عمومی
در شرکت MTS برای هر یک از موارد عدم ارتباط با مشترک، نوتیفیکیشن های صوتی مختلفی ارائه می شود. اطلاعات منشی تلفنی مبنی بر اینکه شماره تماس گرفته شده به دلیل در دسترس نبودن ارتباط نمی تواند تماس های دریافتی را دریافت کند یکی از رایج ترین موارد است و در موارد زیادی ممکن است رخ دهد.
هیچ وجهی در ترازنامه وجود ندارد
اولین و رایج ترین دلیلی که ممکن است چنین هشداری ظاهر شود این است که حساب کاربری که با او تماس گرفته شده تمام شده است. در صورتی که مشترک دارای موجودی منفی و در برخی موارد حتی صفر باشد، اپراتور تا زمانی که وجه به حساب شخصی وی واریز نشود، ارائه خدمات کامل به وی را متوقف می کند. هنگامی که کاربر پرداختی انجام می دهد و سیم کارت کار می کند، اعلان هایی در مورد اتصالات از دست رفته دریافت می کند.
برای اینکه در وضعیت مشابهی قرار نگیرند، این شرکت به مشتریان خود پیشنهاد می کند از عملکرد پرداخت خودکار استفاده کنند. مشتریان دائمی که به طور فعال از خدمات پرداختی PJSC Mobile Telesystems استفاده می کنند، امکان دریافت خدمات وام از اپراتور برای استفاده از ارتباطات برای مدت کوتاهی پس از پایان وجوه فراهم می شود.
مهم! هنگامی که مشتری از یک طرح تعرفه با پرداخت خدمات استفاده شده پس از واقع استفاده می کند، برای رفع انسداد تماس های دریافتی، کافی است مبلغ کمی را به حساب شخصی واریز کند. در هنگام استفاده از بسته های اعتباری، برای فعال سازی کارت باید هزینه ماهانه کامل پرداخت شود.
سیم کارت مسدود شده است
سیم کارت کاربر مسدود شده است. MTS 2 مورد مسدود کردن کارت را فراهم می کند: دائمی در موارد فسخ قرارداد یا عدم رعایت شرایط آن توسط یکی از طرفین یا موقت به درخواست مشتری، به عنوان مثال، برای مدت یک سفر طولانی. .
با این مسدود کردن، نمی توان به طور قطع متوجه شد که چه اتفاقی برای شماره تماس گرفته شده است. بنابراین، در صورت وجود راه های ارتباطی جایگزین، بهتر است سعی کنید از آنها استفاده کنید. حتی اگر سیم کارت به طور موقت غیرفعال باشد، در این حالت ممکن است اعلان تماس های از دست رفته به مخاطب نرسد.
توجه! برای اینکه تماس های مهم را از دست ندهید، هنگام مسدود کردن داوطلبانه کارت، بهتر است انتقال تماس را به یک شماره تلفن فعال تنظیم کنید.
بدون سیگنال شبکه
این اعلان همچنین به این معنی است که در جایی که کاربر در حال حاضر است، سیگنالی از MTS وجود ندارد. این وضعیت ممکن است در مواردی ایجاد شود که مشترک در منطقه تحت پوشش شبکه های شریک یا خارج از کشور بدون اتصال خدمات رومینگ یا قطع آنها به تنهایی به منظور صرفه جویی در هزینه در سراسر کشور حرکت می کند.
اکثر طرح‌های تعرفه‌ای موجود برای اتصال دارای گزینه‌های رومینگ به‌طور پیش‌فرض هستند. با این حال، قراردادهایی وجود دارد که چنین گزینه هایی را پیش بینی نمی کند. برای اینکه در سفر بدون ارتباط باقی نمانید، در دسترس بودن خدمات را بررسی کرده و در صورت لزوم قبل از خروج از کشور فعال کنید.
تلفن خاموش است
برخی از دستگاه های تلفن همراه، هنگامی که اتصال قطع می شوند، همچنان سیگنال شبکه را دریافت می کنند، سپس هنگام شماره گیری، هشداری مبنی بر اینکه دستگاه به طور موقت در دسترس نیست به صدا در می آید. اگر تلفن همکار بالقوه از چنین عملکردی پشتیبانی نمی کند، پس از تماس، اعلان صوتی "این نوع ارتباط برای مشترک MTS در دسترس نیست."
توجه! به منظور از دست ندادن تماس‌های مهم هنگام تخلیه یا خاموش شدن تلفن، توصیه می‌شود سرویس اعلان «تماس دریافت کرده‌اید!» را راه‌اندازی کنید. با کمک آن، پس از روشن کردن دستگاه، کاربر پیام هایی در مورد تمام تماس های دریافتی در هنگام قطع ارتباط دستگاه دریافت می کند که نشان دهنده مخاطبین است.
شکست شبکه
گاهی اوقات خود اپراتور تلفن همراه به دلیل تنظیم تجهیزات، آزمایش سرویس های جدید یا به دلایل خارج از کنترل آن، فورس ماژور دچار نقص عملکرد می شود. به عنوان یک قاعده، وقفه های موقت در ارتباطات حتی در شرایط اضطراری به سرعت از بین می رود، بنابراین، به منظور درک دلایل عدم اتصال و اطمینان از عدم وجود ارتباط با شماره تلفن به دلایلی که تقصیر آن نیست. ارائه دهنده، توصیه می شود چندین تلاش برای شماره گیری در فواصل زمانی مختلف انجام دهید.
تعرفه اینترنت
یک اعلان مشابه به دلایلی مانند استفاده از دستگاه تلفن به عنوان مودم یا سیم کارت در دستگاهی که از مکالمات تلفنی پشتیبانی نمی کند (برخی از انواع تبلت ها، مودم ها) رخ می دهد.
کاربرانی که به ندرت با تلفن همراه صحبت می کنند و بیشتر از خدمات اینترنتی استفاده می کنند، تلفن خود را به نرخ های ویژه با حداکثر ترافیک تغییر می دهند، در حالی که امکان مکالمه را فراهم نمی کنند. این مورد نیز می تواند یکی از دلایل اطلاع رسانی در مورد در دسترس نبودن نوع ارتباط برای مشترک، هنگام تلاش برای عبور باشد.
نتیجه
پیامی مبنی بر اینکه این نوع ارتباط برای مشترک MTS در دسترس نیست، ممکن است نشان دهنده انواع مختلفی از مسدود کردن یا محدودیت‌ها در شماره تلفن مشترک مورد تماس باشد. هنگامی که پیام به شماره‌ای می‌رسد که دقیقاً در قسمت مسدود کردن قرار نمی‌گیرد، باید سعی کنید چند بار دیگر شماره‌گیری کنید. اغلب، زمانی که مشترکی در مترو است، جایی که اتصال ناپایدار است، اعلان‌ها به صدا در می‌آیند.
پیام "این نوع ارتباط برای مشترک در دسترس نیست"در شبکه تلفن همراه زمانی به صدا در می آید که، به دلایلی یا دیگری، مشترک توسط سرویس تماس صوتی به طور کامل مسدود شده است. ممکن است چندین موقعیت وجود داشته باشد که یک اپراتور تماس های صوتی ورودی را مسدود کند. ما آنها را در این مقاله بررسی خواهیم کرد.
بیایید بلافاصله بگوییم که اگر این پیام را شنیدید، به هیچ وجه به این معنی نیست که شما به "فهرست سیاه" اضافه شده اید یا اینکه مشترک تماس های شما را قطع می کند.
موجودی در صفر: اپراتور ورودی را مسدود می کند
مشکل مبارزه با عدم تمایل مشترکین به پرداخت هزینه ارتباطات بخشی از "فرهنگ شرکتی" اپراتورهای مخابراتی است. و بسیاری از مشترکین با داشتن موجودی منفی در حساب ، حساب را پر نکردند و "برای دریافت" به کار خود ادامه دادند. بنابراین، اپراتور چنین اقدام پیشگیرانه ای مانند "مسدود کردن به دلایل مالی" اختراع کرد.
اگر موجودی مشترک شما منفی باشد (توجه داشته باشید، نه صفر، بلکه کمتر از صفر)، تماس های دریافتی برای او مسدود می شود و "نوع ارتباط" "غیرقابل دسترس" می شود. برای حل مشکل دو گزینه می تواند وجود داشته باشد:
- اگر نیاز به تماس فوری دارید، می توانید به سادگی شماره مشترک خود را شارژ کنید. کافی است صد روبل پرتاب کنید تا شماره باز شود و بتوانید تماس بگیرید.
- از طریق کانال های ارتباطی یدکی از جمله سیم کارت سایر اپراتورها، کانال های الکترونیکی و غیره با مشترک تماس بگیرید.
- سعی کنید اس ام اس بفرستید. مسدود کردن پیامک های دریافتی توسط اپراتور انجام نمی شود.
مسدود کردن تماس در هنگام رومینگ
- یا پول کمی در حساب خود دارد (حتی برای 1 دقیقه تماس ورودی کافی نیست)
- او به طور مستقل ممنوعیت تماس های دریافتی را تعیین کرد، زیرا نمی خواهد برای آنها هزینه ای بپردازد.
به طور پیش فرض، اتصال در رومینگ فعال است. اما تماس های دریافتی بسیار گران هستند، در برخی کشورها قیمت آن با چند دلار در دقیقه اندازه گیری می شود. بنابراین، سناریوی زیر کاملاً ممکن است: شخصی به خارج از کشور رفته است و شما با او تماس می گیرید. سپس تماس قطع می شود و پس از تماس مجدد با او، از قبل می شنوید که "این نوع ارتباط برای مشترک در دسترس نیست." این فقط به این معنی است که پول موجود در حساب بلافاصله ناپدید شد و اکنون مشترک ورودی نمی تواند قبول کند.
در این صورت باید از پیامک نیز استفاده کنید و پیام ارسال کنید. یا سعی کنید در صورت وجود با شماره های دیگر تماس بگیرید.
مسدود کردن داوطلبانه اعداد
اپراتورهای تلفن همراه یک سرویس حفظ شماره دارند که به اصطلاح "انسداد داوطلبانه" نامیده می شود. این سرویس به شما این امکان را می دهد که از مسدود کردن شماره به دلایل مالی و همچنین تحریم های دیگر برای عدم فعالیت مشترک خودداری کنید. برای خدمات مسدودسازی داوطلبانه، هر روز 1 روبل بدهکار می شود.
اگر مشترک سرویس مسدودسازی داوطلبانه را برای خود فعال کرده باشد، مشمول همان محدودیت هایی است که هنگام مسدود کردن به ابتکار اپراتور وجود دارد. بر این اساس تماس صوتی برای او ممنوع است. بنابراین، راه حل مشکل این است که سعی کنید به شماره دیگری بروید.
چگونه بفهمم در لیست سیاه هستم؟
به طور کلی، شما فقط می توانید با عوامل غیر مستقیم متوجه شوید. تنها چیزی که می توانید با اطمینان بدانید این است که سیگنال واضح "این نوع ارتباط برای مشترک در دسترس نیست" برای مسدود کردن مشترکان در لیست سیاه استفاده نمی شود. اگر پیام "دستگاه مشترک خاموش است ..." را شنیدید، ممکن است نشان دهنده یک لیست سیاه باشد. بهترین راه برای بررسی این است که با شماره دیگری تماس بگیرید.
هر سوم مشترک تلفن همراه حداقل یک بار، اما پاسخ خودکار را در گیرنده شنیده است: این نوع ارتباط برای مشترک در دسترس نیست... این به چه معناست و چرا این اتفاق می افتد؟! اولین واکنش تماس گیرنده این است که "تلفن من چه مشکلی دارد؟" پس از آن، شخص شروع به تماس دیوانه وار با شماره های دیگر می کند تا بفهمد آیا این نوع ارتباط برای سایر مشترکین موجود است یا در دسترس نیست. نیازی به ترساندن و انجام کارهای عجولانه نیست - همه چیز بسیار ساده تر است! بیایید دلایل را با هم بفهمیم!
ابتدا به خاطر داشته باشید که در عبارت "این نوع ارتباط برای مشترک در دسترس نیست" در زیر "مشترک" منظور منشی تلفنی اصلاً شما نیست، بلکه شخص یا سازمانی است که با آن تماس می گیرید. ولی گوشیت خوبه
دلیل 1. رومینگ
ساده ترین و محتمل ترین دلیل عدم دسترسی به تماس های دریافتی، رومینگ بودن مشترک است. واقعیت این است که علیرغم اینکه در فدراسیون روسیه تماس های ورودی شارژ نمی شود، در شرایط رومینگ، قوانین کاملاً متفاوتی اعمال می شود - هر دو تماس های خروجی و ورودی در آنجا پرداخت می شود.
بنابراین، اگر شخصی در حساب شخصی خود وجوه کافی برای پرداخت تماس دریافتی نداشته باشد، پیام «این نوع ارتباط برای مشترک موجود نیست» را می شنوید. باید منتظر ماند تا تعادل خود را دوباره پر کند. اگر نیاز فوری به تماس با این شخص دارید - برای او اس ام اس بنویسید - او آن را دریافت می کند حتی اگر اصلاً پولی نباشد.
دلیل 2. بدهی حساب
یکی دیگر از دلایلی که در هنگام تماس با یک یا شماره دیگر، منشی تلفنی عبارت "این نوع ارتباط برای مشترک در دسترس نیست" را می دهد بدهی حساب شخصی است. علیرغم این واقعیت که طبق قوانین فدراسیون روسیه، تماس های دریافتی باید به تلفن مشترک برسد، حتی اگر موجودی منفی باشد، اپراتور ممکن است در برخی موارد آنها را مسدود کند. مثلاً اگر مبلغ بدهی خیلی زیاد باشد.
دلیل 3. شکست اپراتور مخابراتی
فراموش نکنید که مشکلات شبکه با اپراتورهای مخابراتی همچنین می تواند منجر به این واقعیت شود که وقتی می خواهید با مشترکان آنها تماس بگیرید پیامی مبنی بر عدم پشتیبانی از این نوع ارتباط نمایش داده می شود.
تنها یک راه حل وجود دارد - صبر کنید، صبر کنید، صبر کنید. به عنوان یک قاعده، مشکلات شبکه از اپراتورهای تلفن همراه پیشرو بسیار سریع حل می شود. یعنی بعد از نیم ساعت یا یک ساعت به احتمال زیاد دوباره می توانید با فرد مناسب تماس بگیرید!
