چرا سند برای چاپ نمی رود. چاپگر شبکه من چاپ نمی شود

به کاربر در مورد مشکلات خاصی هشدار می دهد. این کار را به صورت پیام های پاپ آپ در نوار وظیفه انجام می دهد. اما نه همیشه. اگر دکمه فشار داده شود چه می شود مهر, چاپگر به هیچ وجه پاسخ نمی دهد، هیچ اتفاقی روی صفحه نمی افتد؟ چرا چاپگر بی صدا است؟

چاپگر همان سخت افزاری است که به مرور زمان ممکن است به دلایلی فرسوده شود و در نتیجه ناهنجاری های مختلفی در کار خود ایجاد کند. چه چیزی منجر به این شده است، نمی توانید فوراً بگویید، مشخص نیست، اما گاهی اوقات، یک راه اندازی مجدد ساده می تواند مشکل را حل کند. شاید چیزی گیر کرده باشد یا اشتباه کرده باشد چاپگر بیش از حد گرم شده است و خاموش کردن آن برای مدت کوتاهی به اصلاح وضعیت کمک می کند. بنابراین، اگر چاپگر پاسخ نمی دهدبه اقدامات کاربر، فقط برق را برای یک دقیقه یا چند ثانیه خاموش کنید و سپس آن را دوباره روشن کنید. چاپگر مجدداً راه اندازی می شود و با قدرتی دوباره مانند قبل شروع به کار می کند.

اما همیشه به این سادگی نیست. مثلا پرینتر کاملا نو هست یا قدیمی فرقی نمیکنه ولی بعد از ریبوت دوباره سایلنت میشه. اگر چاپگر حتی پس از راه اندازی مجدد نخواهد چاپ کند چه؟ بیایید سعی کنیم آن را بفهمیم. و برای انجام این کار، مشکل رایج زیر را بررسی کنید.

مشکل کارتریج

اگرچه این را نمی توان یک مشکل نامید، با این وجود، کارتریج اساس چاپگر را تشکیل می دهد که بدون آن به سادگی نمی توان چاپ کرد. کارتریج چه مشکلاتی می تواند داشته باشد؟ آیا فکر می کنید یک کارتریج می تواند فضای کمی را دیوانه کند!؟ شاید. برای بررسی این موضوع، درپوش چاپگر را باز کنید و کارتریج را بیرون بیاورید. سپس آن را در جای خود قرار دهید و درب آن را ببندید. گاهی اوقات حتی خیلی کمک می کند.

مشکل پوشش چاپگر

علاوه بر مشکل کارتریج بالا، فرض کنید که چاپگر می تواند به دلیل مشکلاتی ایجاد کند درب شل یا چندین درب این دستگاه دارای اتصالات، پانل های مختلف است که دسترسی به آنها توسط عناصر بسته کننده خاص محدود می شود: پوشش ها، درها با دستگاه های قفل. بنابراین، برخی از این دستگاه های قفل ممکن است از کار بیفتند و به نوبه خود، بسته شدن قابل اعتماد را فراهم نکنند. و بنابراین، همانطور که می دانیم، چاپگر تا زمانی که همه درپوش ها محکم بسته نشوند، کار نمی کند، خواه پوشش کارتریج، غلتک، یا ظرفی با ریزتراشه باشد.

برای حل مشکل، لازم است تمام جلدهای چاپگر را بررسی کنید هر کدام را باز کرده و محکم ببندید. و همچنین قابلیت اطمینان بسته شدن را بررسی کنید. زیرا گاهی اوقات حتی یک باز شدن کم عمق می تواند باعث خرابی چاپگر شود.

کارتریج خارج از

دلیل دیگری که چاپگر چاپ را متوقف می کند می تواند باشد مصرف جوهر در کارتریج ... البته معمولا وقتی مقدار رنگ تمام می شود می بینیم که شاید الان دلیل اصلی همین باشد. طبیعتاً دیگر نمی توان از چنین کارتریجی استفاده کرد، بنابراین یا آن را با یک عنصر رنگ آمیزی پر کنید یا کارتریج را با دیگری جایگزین کنید .

موضوع تعویض کارتریج مخصوصاً در دستگاه های چاپ مدرن مطرح است. بنابراین، سازندگان در حال حاضر کارتریج‌هایی می‌سازند که با توجه به ویژگی‌های عملکردی‌شان، می‌توان فقط یک‌بار استفاده کرد، مثلاً قبل از تمام شدن عنصر جوهر، یا برای تعداد معینی از ورق‌ها، مثلاً 200 ورق، طراحی شوند. کارتریج های یکبار مصرف .

بنابراین، سوخت گیری چنین کارتریج، به عنوان یک قاعده، به سادگی غیرممکن است. راه برون رفت از این وضعیت، تعویض کارتریج با کارتریج جدید است. اما با توجه به اینکه این گزینه همیشه قابل قبول نیست، به دلیل هزینه قابل توجه خود کارتریج، برخی از صنعتگران به برنامه ریزی مجدد چاپگر ... این را می توان با استفاده از انواع مختلف انجام داد سیستم عامل چاپگر... بله، خرید هر بار یک کارتریج جدید تصمیم چندان مفیدی نیست. خوب ... احتمالاً تولید کنندگان بهتر می دانند.

چاپگر پیش فرض

چه چیز دیگری می تواند به حل مشکل چاپ چاپگر کمک کند؟ به عنوان یک قاعده، اسنادی که ما با آنها کار می کنیم با مایکروسافت آفیس ورد، اکسل و غیره تایپ می شوند. چه مشترکاتی با هم دارند و چه ارتباطی با مشکل ما دارد؟ در تنظیمات هر یک از این برنامه ها یک آیتم وجود دارد مهربا کلیک بر روی آن می توانیم انواع مختلفی را مشاهده کنیم تنظیمات چاپ... یکی از این خواص، آیتم است نام چاپگرجایی که معمولا می ایستد چاپگر پیش فرض... بنابراین، برای بررسی عملکرد چاپگر، نگاه می کنیم که کدام چاپگر در فیلد قرار دارد نام... نام باید کاملاً با چاپگری که در حال حاضر استفاده می کنیم مطابقت داشته باشد.

به عنوان مثال، شرایطی وجود دارد که به دلایلی، شاید زودتر، چاپگر دیگری را در تنظیمات چاپ Word نصب کرده ایم. و اکنون که قبلاً چاپگر دیگری نصب کرده ایم، چاپگر قدیمی در تنظیمات باقی می ماند. به طور کلی، چاپگری که به طور پیش فرض در سیستم استفاده می شود، معمولاً در تنظیمات word، excel و سایر برنامه های متنی پیش فرض است. اما به عنوان یک گزینه، ارزش این را دارد که بررسی کنیم که کار چاپ را به کدام چاپگر ارسال می کنیم.

ما همچنین اضافه می کنیم که یکی دیگر از دلایل رایج ممکن است حتی چاپگر دیگری نباشد، بلکه همان چاپگر باشد، اما نه خود چاپگر، بلکه یک کپی از آن، به عنوان مثال، Samsung SCX-3400 (کپی 1) باشد. برای حل مشکل، باید در تنظیمات برنامه چاپگر مورد نظر را نصب کنید که اکنون از آن استفاده می کنیم.

اخبار کامپیوتر، بررسی، حل مشکلات کامپیوتر، بازی های کامپیوتری، درایورها و دستگاه ها و سایر برنامه های کامپیوتری "Title =" (! LANG: برنامه ها، درایورها، مشکلات کامپیوتر، بازی ها" target="_blank">!}

ویژگی های چاپگر

از وضعیت فوق به این نکته رسیدیم که الان وقت آن است که بالاخره باز شود خواص چاپگر ... و بهتر است ببینیم چه نوع چاپگرهایی در سیستم نصب کرده ایم. برای این ما می رویم صفحه کنترل → دستگاه ها و چاپگرها.

در اینجا می‌توانیم فهرستی از تمام چاپگرهایی که روی رایانه ما نصب شده‌اند را مشاهده کنیم. توجه کنید که علامت تیک سبز رنگ چاپگری که در حال حاضر توسط سیستم به طور پیش فرض استفاده می شود برجسته می شود. به عنوان یک نکته، اجازه دهید این را بگوییم: اگر اکنون یا در آینده نزدیک نیازی به استفاده از چاپگرهای قبلاً نصب شده ندارید، آنها را حذف کنید. می توانید این کار را با دکمه سمت راست ماوس روی خود چاپگر انجام دهید → دستگاه را حذف کنید... فقط به طور تصادفی موردی را که اکنون ایستاده است حذف نکنید.

بنابراین، ما در مورد چاپگرها تصمیم گرفته ایم و نکته بعدی بررسی خواص چاپگر ما خواهد بود. برای انجام این کار، یک چاپگر را انتخاب کنید و کلیک کنید خواص چاپگر .

یکی از بهترین راه‌ها برای حل مشکل، آزمایش چاپ چاپگر است که برای آن باید فشار دهید چاپ آزمایشی ... با این حال، برای مثال، اگر یک کار چاپ قبلاً به چاپگر ارسال شده باشد، این همیشه کمکی نمی کند. به عبارت دیگر، اگر از قبل یک سند یا اسناد در صف چاپ وجود داشته باشد، چاپگر به احتمال زیاد صفحه آزمایشی را نیز چاپ نخواهد کرد.

برای جلوگیری از این، باز کنید اسپولر چاپیا صف چاپ را مشاهده کنیدروی چاپگر در کنترل پنل کلیک راست کنید.

تمام چیزی که باید اینجا باشد این است لیست خالی - هیچ چیز نباید باشد. اگر مدارکی در این زمینه وجود دارد، باید حذف شوند. برای این شما می توانید انتخاب کنید صف چاپ را پاک کنید ، یا هر سند را جداگانه حذف کنید.

عیب یابی برای چاپگر

در واقع، اگر چاپگر چاپ را متوقف کرد، اگر اصلاً چاپ می کرد، این احتمالاً اولین کاری است که باید انجام دهید. اما همانطور که قبلاً پذیرفته شده است ، ابتدا باید همه چیز را خودتان امتحان کنید ، همه چیز را جدا کنید ، مطمئن شوید ..! و فقط پس از آن دستورالعمل ها را بخوانید..! با این حال، قبل از آن، ما کار خاصی انجام ندادیم.

بنابراین، به منظور بررسی کنید که چاپگر کار می کند، همه در یک مکان، از کنترل پنل، کلیک کنید عیب یابی ... به عنوان یک قاعده، اگر مشکلی در چاپگر وجود دارد، در کنار مورد عیب یابی، با این حال، همانطور که در خود دستگاه است، خواهد بود نماد زرد رنگ هشدار(مثلث زرد).

پس از انجام بررسی، سیستم تشخیص می دهد که چه مشکلاتی وجود دارد و همچنین سعی می کند آنها را به تنهایی حل کند که در نتایج بررسی به شما خواهد گفت. اگر سیستم نتواند مشکل را برطرف کند، آن را به شما اطلاع خواهد داد.

مشکل کابل چاپگر

چاپگر، مانند هر دستگاه جانبی دیگری، از طریق کابل هایی با کامپیوتر ارتباط برقرار می کند، از جمله کابل شبکه که برق خود چاپگر را تامین می کند و کابل USB که چاپگر را به کامپیوتر یا دستگاه دیگری متصل می کند. وقتی صحبت از تعامل با رایانه به میان می آید، این کابل USB است که کار را انجام می دهد.

به نوبه خود، کابل USB مستعد خرابی های مکرر است. بنابراین، یکی از رایج ترین راه های حل مشکلات چاپگر، بررسی کابل های آن از جمله کابل برق است. برای این کار باید کابل USB قدیمی را جدا کرده و کابل جدید را به کامپیوتر وصل کنید یا مثلاً برای مدتی آن را از چاپگر دیگری بگیرید. اگر مشکل برطرف شد، لازم است کابل USB را با یک کابل جدید که کاربردی است جایگزین کنید.

مشکل درایور چاپگر

اگر هیچ یک از روش های بالا نمی تواند مشکل چاپ نکردن چاپگر را حل کند، گزینه دیگری وجود دارد که به مراقبت ویژه و به احتمال زیاد حداقل تجربه یا بینش نیاز دارد. و راه این است نصب مجدد درایور چاپگر .

اخبار کامپیوتر، بررسی، حل مشکلات کامپیوتر، بازی های کامپیوتری، درایورها و دستگاه ها و سایر برنامه های کامپیوتری "Title =" (! LANG: برنامه ها، درایورها، مشکلات کامپیوتر، بازی ها" target="_blank">Компьютерная помощь, драйверы, программы, игры!}

از یک طرف، این ممکن است یک اقدام ساده به نظر برسد، با این حال، به یاد داشته باشید که نصب هر درایور در سیستم عامل خطر بالقوه خرابی سخت افزار و خود سیستم عامل و همچنین بروز خطاها و نقص های دیگر را به همراه دارد. . بنابراین برای انجام مراحل زیر باید از اقدامات خود آگاه باشید و تکرار می کنیم حداقل درک کمی از اصول نصب و اجرای برنامه ها به طور کلی داشته باشید.

اغلب کاربران تجهیزات اداری با مشکل کار نکردن چاپگر شبکه مواجه می شوند. برای حل آن باید دو مورد متفاوت را در نظر بگیرید. در حالت اول، شما واقعاً یک دستگاه شبکه را نصب و متصل کرده اید، مثلاً از طریق اترنت، در حالت دوم، یک MFP چاپ معمولی دارید که از طریق کابل USB وصل می شود و به نوبه خود تنظیمات اشتراک گذاری برای آن انجام می شود. .

برای برگرداندن پرینتر به حالت عادی، دستورالعمل‌های زیر را به دقت بخوانید. اگر کمکی نکردند، پس ارزش دارد که با استاد در خانه یا دوستی که در امور مربوط به تجهیزات اداری تجربه بیشتری دارد تماس بگیرید.

مورد اول: چاپگر شبکه

اگر دستگاه شما به یک شبکه عمومی متصل است، اما در همان زمان، زمانی که می خواهید اسناد خاصی را برای چاپ ارسال کنید، یک خطا دائماً روی صفحه ظاهر می شود، ابتدا باید به آدرس IP فعلی آن در تنظیمات نگاه کنید. از دستگاه چاپ در این مقاله می توانید در مورد نحوه انجام این کار بیشتر بدانید:.

در مرحله بعد، باید در دسترس بودن این آدرس شبکه را در رایانه شخصی که فرآیند چاپ از آن در حال انجام نیست، بررسی کنید. برای این منظور کلید ترکیبی Win + R را فشار دهید سپس در پنجره ای که با نام Start the program باز می شود عبارت CMD را وارد کنید. کلید enter را فشار دهید. در خط فرمان مشکی که ظاهر می شود، باید "ping" و سپس یک فاصله، آدرس IP دستگاه را وارد کنید و سپس "Enter" را فشار دهید. در صورتی که پینگ شما در حال پیشرفت است، پیکربندی را با رفتن به مراحل بعدی که در زیر توضیح داده شده است، ادامه دهید. در غیر این صورت، وضعیت پچ کورد را که دستگاه و رایانه شخصی با آن به شبکه متصل هستند، بررسی کنید. بهتر از همه، برای شروع دوباره کار چاپ، یک پچ کورد جدید ایجاد کنید.

اگر پینگ شما ادامه دارد، تنظیمات تجهیزات اداری متصل به رایانه شخصی را بررسی کنید.

• برای این منظور قسمت مربوط به دستگاه ها و چاپگرها را باز کنید.
• نماد و نام دستگاه خود را پیدا کنید و روی آن کلیک راست کنید تا منوی آن باز شود. از لیست کشویی، روی "ویژگی های چاپگر" (در نسخه انگلیسی سیستم عامل: "ویژگی های چاپگر") کلیک کنید.
• بر روی تب پورت ها کلیک کرده و "Add Port" را انتخاب کنید.
• اکنون یک پنجره جدید باید در مقابل شما باز شود، جایی که باید روی "Standard TCP / IP port" کلیک کنید و سپس روی دکمه ای که به معنای افزودن یک پورت جدید است کلیک کنید.
• اکنون باید آدرس IP و آدرسی که تنظیم کرده اید یا به MFP شبکه نگاه کرده اید را تنظیم کنید. پس از حل این مشکل کوچک، روی "بعدی" کلیک کنید.
• پس از انجام تنظیمات، دستگاه چاپ باید به رایانه شخصی متصل شود. آن ها کامپیوتر شروع به دیدن آن می کند و شما فقط باید یک پرینت آزمایشی انجام دهید تا مطمئن شوید که مشکل زمانی که کامپیوتر چاپگر شبکه را نمی بیند با موفقیت حل شده است.

مورد دوم: چاپگر معمولی

اگر یک چاپگر معمولی چاپ نمی‌کند، اگرچه از طریق کابل USB به رایانه شخصی متصل است و به عنوان "اشتراک‌گذاری شده" پیکربندی شده است، تمام توصیه‌های زیر را دنبال کنید:

• ابتدا مطمئن شوید که چاپ از یک رایانه شخصی است که به نوبه خود چاپگر شما به آن متصل است. به عنوان مثال، سعی کنید کابل USB را دوباره به یک کانکتور دیگر وصل کنید. همچنین بررسی کنید که آیا دستگاه انتخاب شده به عنوان دستگاه پیش فرض تنظیم شده است و آیا حالت آفلاین فعال است یا خیر. همچنین مطمئن شوید که چاپ متوقف نشده است. همه اینها را می توان در ویژگی های دستگاه مشاهده کرد.
• اگر چنین اقداماتی کمکی نکرد و مشکل مربوط به این واقعیت که چاپگر شبکه چاپ نمی شود هنوز حل نشده است، در دسترس بودن رایانه شخصی که دستگاه چاپ به آن متصل است را از رایانه ای که می خواهید اسناد خاصی را روی آن چاپ کنید بررسی کنید. . این را می توان با تایپ کردن "ping" در خط فرمان انجام داد - عمل مشابهی در بخش اول این مقاله توضیح داده شد.
• در مرحله بعد تنظیمات اشتراک گذاری دستگاه را بررسی کنید. برای این کار ویژگی های آن را باز کرده و تب دسترسی را باز کنید. موردی به نام "اشتراک گذاری" را در آنجا پیدا کنید و کادر کنار آن را علامت بزنید، سپس یک نام شبکه تنظیم کنید - مهمتر از همه می توانید هر کدام را انتخاب کنید تا بعداً همه بفهمند که چه نوع دستگاهی است. برای ذخیره تغییرات انجام شده، روی "OK" کلیک کنید.

اگر چاپگر هنوز برای رایانه قابل مشاهده نیست، سعی کنید:

1. به بخش «دستگاه‌ها و چاپگرها» بروید و موردی را انتخاب کنید که به شما امکان می‌دهد تکنیک چاپ جدیدی اضافه کنید.
2. بر روی install کلیک کنید و منتظر بمانید تا سیستم جستجو را کامل کند. مورد نیاز خود را از لیست دستگاه ها انتخاب کنید و روی "بعدی" کلیک کنید.
3. در صورتی که درایور نصب شده روی رایانه شخصی که دستگاه چاپ به آن متصل است مناسب باشد، پنجره ای در مقابل شما باز می شود که از شما پرسیده می شود که آیا به این چاپگر اعتماد دارید یا خیر. اگر نرم افزار ویژه کار نمی کند، باید مسیر نصب درایور مربوط به مدل دستگاه را مشخص کنید یا از قبل شروع به نصب کنید.
4. در پایان، فقط باید در صورت لزوم یک نام تعیین کنید و روی "بعدی" کلیک کنید.
5. بدین ترتیب دستگاه چاپ با موفقیت نصب شده و اکنون آماده استفاده است.

عصر فناوری اطلاعات به ساکنان مدرن انواع دستگاه های مدرن می دهد که به لطف آنها انجام وظایف تعیین شده آسان تر شده است. یکی از این دستگاه ها چاپگری است که به شما امکان چاپ اسناد مهم، عکس ها و سایر مطالب را می دهد. اما گاهی اوقات پیش می‌آید که دستگاه از کار کردن خودداری می‌کند که در نتیجه چاپ یک سند مهم به هیچ وجه امکان‌پذیر نیست. البته، هر کاربر می خواهد بداند که موضوع چیست، چرا چاپگر چاپ نمی کند.

در بیشتر موارد، شکست را می توان در چند دقیقه حل کرد.

دلایل مختلفی برای چاپ نشدن چاپگر وجود دارد. آنها را می توان به طور مشروط به دلایل خرابی نرم افزار و دلایل فنی تقسیم کرد. به دلایل فنی، مواردی وجود دارد که چاپگر به دلیل شرایط حاکم، پیشینی نمی تواند وظایف محول شده را انجام دهد.

عدم تماس بین رایانه شخصی و چاپگر

مهم نیست که در نگاه اول چقدر مبتذل به نظر می رسد، اما اغلب کاربران بی تجربه به دنبال "طعمه" هستند، درخواست چاپ مواد را می کنند، در حالی که فراموش می کنند خود دستگاه را وصل کنند. بدون اتصال به برق، جستجوی دلیل چاپ نشدن چاپگر، اگرچه جوهر وجود دارد، مطمئناً نه تنها احمقانه است، بلکه بی فایده است.

به همین ترتیب، برخی از کاربران فراموش می کنند که دستگاه چاپ را با استفاده از یک کابل مخصوص به رایانه متصل کنند.

اگر همه اتصالات مشخص شده برقرار باشند، دکمه های آماده روشن هستند، اما هیچ اقدامی انجام نمی شود، باید سعی کنید بفهمید که چرا چاپگر از رایانه چاپ نمی کند.

این اتفاق می افتد که کابل USB از کار می افتد، سپس یک پیام باید در گوشه سمت راست پایین صفحه کامپیوتر ظاهر شود که دستگاه USB شناسایی نشده است. در فروشگاه های تخصصی، می توانید یک کابل با کیفیت بالا با ایمنی اضافی در برابر نویز خریداری کنید، به لطف آن می توانید تماس عالی بین دو دستگاه برقرار کنید و در صورت وجود جوهر برای همیشه مشکلات بد را فراموش کنید، و دستگاه بی رحمانه از چاپ امتناع می کند، اگرچه کاربر تمام تلاش خود را برای رفع نقص فنی می کند.

مشکلات تغذیه کاغذ

در برخی موارد ممکن است مشکل کاغذ باشد. شایع ترین دلیل عدم وجود آن در سینی است که در دستگاه های مدرن نیز با یک نشانگر خاص نشان داده می شود. با افزودن برگه های سفید با کلیک بر روی دکمه ادامه چاپ، همه چیز با خیال راحت کار می کند.

هنگامی که کاربر، بدون درک اینکه چرا چاپ چاپگر را متوقف کرده است، چندین بار درخواست چاپ را درخواست کرد، خود او عملکرد دستگاه را در آینده پیچیده می کند. پس از پرداختن به کاغذ، علاوه بر این باید دستکاری های مربوط به لغو وظایف تنظیم شده را انجام دهید، صف اسنادی را که قبلاً باید چاپ می کردید پاک کنید.

در برخی موارد، حتی اگر کاغذ وجود داشته باشد، دستگاه از کار کردن خودداری می کند که نشان دهنده گیر کردن کاغذ است. کاربر باید سینی که ورق ها روی آن چیده شده اند و همچنین محوری که در هنگام شروع چاپ روی آن قرار می گیرند را به دقت بررسی کند. اغلب، یک تکه کاغذ کوچک در سر راه قرار می گیرد که به عنوان یک مانع جدی عمل می کند.

اگر جوهر وجود داشته باشد، ورق ها آماده شده و روی سینی گذاشته شده است، گیر نمی کند، اما چاپگر کار نمی کند، و نشانگر مشکل کاغذ را نشان می دهد، باید دستگاه را به کارگاه خدمات ببرید، زیرا ممکن است علت خرابی مکانیسم یا سنسور تغذیه کاغذ خواهد بود.

مشکل کارتریج

چاپگر وسیله ای است که برای کارکرد آن به شدت به کارتریج ها متکی است. بنابراین، درک اینکه چرا چاپگر صفحات سفید را چاپ می کند، فقط با بررسی کارتریج ها کاملاً آسان است.

اگر رنگ وجود داشته باشد، و دستگاه همچنان کاغذهای سفید تولید می کند، اگرچه همه تماس ها بررسی شده اند، ممکن است مشکل در جوهر بی کیفیت باشد. گاهی اوقات کاربران جوهر نامناسب را به اشتباه پر می‌کنند، یا جوهر فروخته شده در فروشگاه‌های تخصصی کیفیت چندان بالایی ندارد، بنابراین باعث می‌شود چاپگر چاپ را متوقف کند یا فقط ورق‌های خالی تولید می‌کند، اگرچه جوهر در کارتریج‌ها وجود دارد.

اگر چاپگر چاپ را متوقف کند، اگرچه درخواست رایانه صحیح است، دلیل ممکن است در عملکرد نادرست خود کارتریج ها باشد. با این حال، صحت چنین نتایجی را فقط می توان در مرکز خدمات تایید کرد.

در این رابطه، اگر چاپگر چاپ را متوقف کند، به درخواست‌های وارد شده از سوی رایانه پاسخ ندهد، دلیل جدی‌تری وجود دارد که تنها توسط تکنسین‌های واجد شرایط قابل تشخیص است. بنابراین بهترین گزینه تحویل آن برای تعمیر یا نگهداری است.

دلایل نرم افزاری

اگر در هنگام بازرسی رایانه و دستگاه چاپ هیچ مشکل فنی یافت نشد، باید به دلایل مربوط به نصب نادرست درایورها و سایر نرم افزارها مشکوک شوید.

نصب مجدد درایور

عدم وجود یا نصب نادرست درایور همچنین توضیحی برای این واقعیت است که چاپگر به طور ناگهانی چاپ را متوقف می کند، اگرچه کاربر متقاعد شده است که جوهر وجود دارد و هیچ چیز در کارها اختلال ایجاد نمی کند.

نصب مجدد درایور آسان است، بنابراین کاربران با تجربه انجام چنین دستکاری هایی را توصیه می کنند. برای انجام این کار، کابل USB دستگاه چاپ از رایانه جدا می شود، درایورهای قدیمی حذف می شوند و سپس دوباره به رایانه شخصی متصل می شوند. "جادوگر نصب" به طور خودکار شروع می شود، بنابراین در نصب مجدد درایور مشکلی وجود ندارد.

می توانید با حذف نکردن درایورها از رایانه خود، در زمان صرفه جویی کنید، بلکه سعی کنید آنها را به روز کنید. برای انجام این کار، دستگاه چاپ مورد نیاز را در مدیر دستگاه پیدا کنید، بر روی آن کلیک راست کرده و جمله "Update" را در منوی زمینه انتخاب کنید.

اغلب دلیل اینکه چاپگر چاپ را متوقف می کند، اگرچه جوهر به مقدار کافی در دسترس است، به دلیل خرابی تنظیمات است. برای اصلاح وضعیت، باید به نام مشخص شده دستگاه چاپ توجه کنید، در صورت لزوم، مورد نیاز خود را انتخاب کنید.

همچنین، دلیل امتناع ممکن است کادرهایی باشد که در مقابل «مکث چاپ» یا «کار آفلاین» تنظیم شده‌اند. پس از حذف آنها، می توان چاپ را از رایانه مجدداً راه اندازی کرد و فراموش کرد که مدتی پیش چاپگر کار نکرد و هیچ شانسی برای از سرگیری عملکرد خود باقی نگذاشت.

بنابراین، در صورت وجود جوهر کافی، چاپ از رایانه باید فوراً انجام شود. اگر چاپگر از کار افتاد، می توانید سعی کنید خودتان مشکل را پیدا کنید و پاسخ آن را بیابید. اگر به تنهایی نمی توانید عاملی را پیدا کنید که مانع از تکمیل کارها می شود، همیشه یک گزینه بازگشتی وجود دارد - بردن چاپگر به یک مرکز خدمات، جایی که آنها نه تنها شرایطی را که برای آن کار نمی کند، بلکه همچنین نشان می دهند. عملکرد آن را بازیابی کند.

اصلاً مهم نیست که چاپگر شما از چه سازنده ای باشد، چه مدلی است و از چه روش چاپی در آن استفاده شده است (لیزر یا جوهرافشان)، دلایل خرابی تجهیزات تنها می تواند دو نوع باشد: فنی و نرم افزاری. توسط دلایل فنیدر صورت وجود مشکل در ماژول های مختلف دستگاه نمی تواند کار کند. به عنوان مثال، مشکلات مربوط به اتصالات، مکانیک، درایو الکتریکی یا کارتریج و غیره. اگر وجود دارد اشکالات نرم افزاری، سپس، به عنوان یک قاعده، آنها با تعامل تجهیزات چاپ با یک کامپیوتر مرتبط هستند.

در نگاه اول، این بعید به نظر می رسد، اما وقتی مشخص می شود که هیچ ارتباطی با چاپگر وجود ندارد، مشخص می شود که برخی از دارندگان این تجهیزات انجام کارهای اولیه را فراموش می کنند. به عنوان مثال، دستگاه را به یک شبکه وصل کنید یا آن را با استفاده از یک کابل مخصوص به رایانه متصل کنید.

اما، هنگامی که اتصال به درستی انجام شده است، و دستگاه هنوز چاپ نمی شود، قبل از هر چیز، باید مطمئن شوید خود کابل USB کار می کند... گاهی اوقات از کار می افتد و ممکن است پیامی روی صفحه رایانه ظاهر شود که سیستم عامل دستگاه را نمی شناسد.

در این مورد، شما نیاز به خرید یک کابل جدید، ترجیحا با کیفیت بالا دارید که دارای محافظت در برابر تداخل باشد.

همچنین پس از اتصال دستگاه به رایانه شخصی، در خود سیستم لازم است چاپگر مورد نیاز را انتخاب کنیدزیرا ویندوز (نسخه های 7، 8 و 10) ممکن است چندین دستگاه چاپ نصب شده باشد که برخی از آنها مجازی هستند.

کاربران پرینتر اغلب به دلیل بی دقتی یا عجله به انتخاب تجهیزات در لحظه ارسال سند برای چاپ توجهی نمی کنند. در تصویر بالا مشاهده می کنید که دستگاه سامسونگ نصب شده در سیستم عامل انتخاب شده است.

چاپگر پیش فرضبه روش دیگری انتخاب شده است:

• وارد "کنترل پنل" شوید؛
• روی LMB (دکمه سمت چپ ماوس) روی خط یا نماد با عنوان «دستگاه‌ها و چاپگرها» کلیک کنید.
• پنجره ای باز می شود که تمام تجهیزات جانبی نصب شده روی رایانه شخصی را نشان می دهد.
• واحد مورد نیاز را پیدا کنید و روی آن کلیک راست کنید.
• یک منو ظاهر می شود که در آن باید "استفاده به عنوان پیش فرض" را انتخاب کنید.

اگر دستگاه کار نمی کند، می توانید امتحان کنید مدیر چاپ را مجددا راه اندازی کنید... راه اندازی مجدد آن ساده است:

• کابل اتصال دستگاه چاپ را با رایانه شخصی جدا کنید.
• از طریق دکمه "شروع" روی صفحه رایانه شخصی به "کنترل پنل" بروید.
• در ادامه مسیر را دنبال کنید: "سیستم و امنیت"، "اداره"، "خدمات"؛
• در پنجره "Services" خط "Print Manager" را پیدا کرده و آن را انتخاب کنید.

همچنین می توانید روی آیتم "توقف" در گوشه سمت چپ بالای پنجره کلیک کنید و پس از آن آیتم "شروع" ظاهر می شود که باید روی آن نیز کلیک کنید. گزینه دیگر: روی "Print Manager" کلیک راست کرده و "Stop" و سپس "Start" را انتخاب کنید یا بلافاصله مورد "Restart" را انتخاب کنید.

چک راننده

مشکل درایورها - برنامه های ویژه ای که سخت افزار متصل به رایانه شخصی را کنترل می کنند - می تواند دلیل توقف عملکرد عادی دستگاه باشد.

مشکل راننده پس از این اتفاق می افتد:

• نصب مجدد یا به روز رسانی سیستم عامل؛
• خرابی نرم افزار به دلیل غیر قابل توضیح؛
• حمله ویروس؛
• اتصال لوازم جانبی جدید به رایانه شخصی که با تجهیزات چاپ متصل تضاد دارند.

در چنین شرایطی چه باید کرد؟ برای شروع، دوباره باید به "کنترل پنل" بروید، نمایش نمادهای کوچک را روشن کنید و "مدیر دستگاه" را باز کنید. در مرحله بعد، در این پنجره، خط مربوط به تجهیزات چاپ خود را پیدا کنید. می تواند نام های مختلفی داشته باشد. در تصویر زیر خط "صف چاپ" نام دارد.

همچنین باید در صفحه دیسپچر بررسی کنید که آیا تجهیزاتی در مقابل آن وجود دارد دایره یا مثلث با علامت تعجب... بنابراین، سیستم دستگاه هایی را که مشکل درایور دارند علامت گذاری می کند. اگر نمادی در مقابل نام چاپگر پیدا کردید، باید یک درایور برای آن نصب کنید. درایور یا از روی دیسک ارائه شده با دستگاه یا پس از دانلود آن از اینترنت نصب می شود.

معمولاً درایورها را می توان در وب سایت رسمی سازنده سخت افزار یافت.

هنگامی که نماد هشدار پیدا نشد، اما دستگاه هنوز روشن نمی شود، همچنان توصیه می شود درایور را دوباره نصب کنید. برای این کار در مدیر دستگاه واحد مورد نیاز را انتخاب کرده و در قسمت بالای این پنجره روی تصویر صفحه با علامت ضربدر کلیک کنید. این روش باعث حذف سخت افزار از سیستم می شود.

پس از حذف دستگاه از سیستم، باید درایورها را مجدداً نصب کنید. همانطور که قبلا ذکر شد، می توان این کار را از طریق دیسک نصب یا با اجرای فایل دانلود شده انجام داد. گاهی رانندگان فایل راه اندازی راه اندازی ندارید، و برای نصب آنها باید روی دکمه "به روز رسانی پیکربندی سخت افزار" در پنجره توزیع کننده کلیک کنید و خطی را با تجهیزات ظاهر شده پیدا کنید که در مقابل آن یک نماد (!) وجود دارد. سپس، با برجسته کردن آن، روی نماد «به‌روزرسانی درایور» واقع در بالای پنجره کلیک کنید و دستورالعمل‌هایی را که ظاهر می‌شود دنبال کنید. این سیستم پیشنهاد می کند درایورها را در اینترنت پیدا کند یا آنها را از رایانه نصب کند. پوشه ای را که درایورهای دانلود شده از اینترنت را در آن باز کرده اید، مشخص کنید. توصیه می شود پس از نصب، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

تنظیم صف چاپ

یک دلیل بسیار رایج که دستگاه چاپ شما از کار کردن خودداری می کند، خرابی است که مستقیماً به صف چاپ مربوط می شود. در این حالت، سیستم سند را در صف قرار می دهد، اما واحد شروع به کار نمی کند. اگر دستگاه به عنوان یک دستگاه شبکه استفاده شود و به چندین رایانه متصل باشد، ممکن است به دلیل افزایش برق در شبکه یا به دلایل نرم افزاری اتفاق بیفتد. در این حالت فایل ویژه ای که سیستم در لحظه ارسال فایل برای چاپ توسط کاربر ایجاد می کند آسیب می بیند. علاوه بر این، تجهیزات اغلب خطای چاپ می دهد.

برای رفع خطا باید موارد زیر را انجام دهید.

پس از انجام این روش ساده، تجهیزات چاپ در بیشتر موارد به حالت کار باز می گردد. اما، اگرچه به ندرت، موقعیتی پیش می آید که صف چاپ پاک نشود و خطای چاپ همچنان ظاهر شود. در این مورد، می توانید به روش زیر متوسل شوید:

• کابل های اتصال دستگاه چاپ و رایانه شخصی را جدا کنید و دستگاه را از برق جدا کنید.
• همانطور که در بالا ذکر شد به "سرویس ها" بروید و "مدیر چاپ" را متوقف کنید.
• سپس Windows Explorer را باز کنید و در نوار آدرس C: \ Windows \ System32 \ Spool \ PRINTERS قرار دهید و Enter را فشار دهید.
• در پوشه ای که باز می شود، فایل های موجود در آن را حذف کنید.
• کامپیوتر شخصی تان را خاموش کنید؛
• قبل از اتصال دستگاه چاپ به شبکه، مطمئن شوید که حداقل 60 ثانیه سپری شده باشد. پس از جدا کردن آن از پریز؛
• با اتصال کابل دستگاه به رایانه شخصی، دستگاه را با دکمه در نظر گرفته شده برای این کار روشن کنید.
• پس از روشن کردن رایانه شخصی، صبر کنید تا سیستم عامل به طور کامل بوت شود.
• اکنون می توانید سعی کنید فایل را برای چاپ ارسال کنید.

اگر این روش نیز ناکارآمد بود و سند قابل چاپ نبود، توصیه می شود از برنامه های خاصی که سازنده تجهیزات برای کاربران تجهیزات خود ارائه می دهد استفاده کنید. به عنوان مثال، برای چاپگرهای HP، وجود دارد نرم افزار HP Print and Scan Doctorکه به صورت رایگان از وب سایت رسمی HP قابل دانلود است.

به طور معمول، این برنامه ها به طور خودکار مشکلات سخت افزاری را جستجو و رفع می کنند.

چک کردن جوهر و کاغذ

وقتی دستگاه از چاپ امتناع می کند، یا صفحات خالی بیرون می آیند، ممکن است به این معنی باشد که جوهر آن تمام شده است. اگرچه برنامه خود عیب‌یابی سخت‌افزاری با موفقیت این واقعیت را تشخیص می‌دهد و هشداری با کد خطا ایجاد می‌کند، در برخی شرایط ممکن است هشدار وجود نداشته باشد، برای مثال، اگر از سیستم جوهر استفاده شده باشد یا سطح تونر روی کارتریج ثابت باشد.

تعیین سطح جوهر در جوهر افشان

اگر از کارتریج های اورجینال استفاده می کنید، می توانید از برنامه سرویس ارائه شده به همراه تجهیزات چاپ استفاده کنید تا متوجه شوید چاپگر جوهر افشان در چه مرحله ای است. با استفاده از ماشین اپسون به عنوان مثال، این برنامه "Status Monitor" است. برای باز کردن این برنامه کافیست نماد چاپگر را در سینی پیدا کنید و با LMB روی آن دوبار کلیک کنید. بعد، در تب "سرویس"، "Status Monitor" را انتخاب کنید.

اگر نماد را در سینی پیدا نکردید، با رفتن به بخش «دستگاه‌ها و چاپگرها» می‌توانید سخت‌افزار را در کنترل پنل پیدا کنید.

برای دستگاه های HPهمچنین لازم است روی نماد واحد در سینی سیستم دوبار کلیک کنید. به علاوه:

• "تنظیمات" را انتخاب کنید و پنجره "ویژگی ها" را باز کنید.
• در برگه ای که ظاهر می شود، روی دکمه "خدمات چاپگر" کلیک کنید.
• سپس انتخاب خود را در تب "Ink level information" متوقف کنید.

برای مصالح کانناقدامات مشابه مواردی است که برای دستگاه های Epson توضیح داده شده است، فقط در برگه "Service"، خط "Printer status" را انتخاب کنید، پس از آن پنجره ای ظاهر می شود که در آن اطلاعات مربوط به سطح جوهر نمایش داده می شود.

در مورد استفاده از CISS، سطح جوهر در ظروف به دلیل شفاف بودن آنها به صورت بصری تعیین می شود.

تعیین میزان تونر در لیزر

اگر نیاز به تعیین سطح تونر در چاپگر لیزری دارید، جایی که تراشه "یخ زده" است، این کار نیز انجام می شود. به صورت بصری: دستگاه به خوبی چاپ نمی شود (تصاویر یا متن روی صفحات محو می شوند)، رگه های سفید ظاهر می شوند، یا یک صفحه خالی به طور کلی بیرون می آید. این علائم نشان می دهد که تونر کارتریج کم است.

اگر استفاده می کنید کارتریج اصلی یا خود صفر می شوددر صورت امکان شمارش مقدار تونر، موارد زیر را انجام دهید:

• دکمه "Print screen"، "Print"، "Cancel" (بسته به سازنده تجهیزات) را فشار دهید و حداقل 5-7 ثانیه نگه دارید.
• در نتیجه، دستگاه یک صفحه گزارش را چاپ می کند، که در آن باید خط "Toner Remaining" را پیدا کنید که به عنوان "Remaining Toner" ترجمه می شود.

لازم به یادآوری است که این اطلاعات نادرست است و خطا می تواند تا 50 درصد مقدار واقعی پودر باشد.

گاهی اوقات، اگر دستگاه شما هنگام چاپ شروع به تولید کیفیت پایین کرد، روش زیر کمک می کند: کارتریج را بردارید و تکان دهید، سپس آن را دوباره در لیزر قرار دهید. این روش گاهی اوقات زمانی کمک می کند که، طبق همه نشانه ها، تونر تمام می شود، و سند نیاز فوری به چاپ دارد.

بررسی کاغذ در دستگاه

در صورتی که دستگاه چاپ را به دلیل تمام شدن کاغذ یا گیرکردن متوقف کند، باید یک هشدار با کد خطا ظاهر شود. اما گاهی اوقات این اتفاق نمی افتد، بنابراین شما باید "داخل" واحد را بررسی کنید.

گیر کردن کاغذ اغلب به دلیل استفاده کاربر برای صرفه جویی در هزینه رخ می دهد. ورق های استفاده شدهبه عنوان مثال، با چاپ اطلاعات در پشت. چنین کاغذهایی در برخی موارد می توانند چروک، پیچ خوردگی و غیره باشند. بنابراین، ممکن است همیشه نتوان آن را به صورت صاف در سینی کاغذ قرار داد. در حین کار دستگاه، زمانی که ورق گرفته می شود، می توان آن را کج و مچاله کرد، به همین دلیل تجهیزات متوقف می شوند.

اگر می بینید که کاغذ گیر کرده است، باید آن را با احتیاط، بدون تلاش زیاد یا تکان دادن جدا کنید. کاربران گاهی اوقات این اشتباه را انجام می دهند که در نتیجه ممکن است در دستگاه باقی بماند تکه های کوچک کاغذ، که یافته آن را نمی توان بلافاصله تعیین کرد. این می تواند باعث تصادف شود. برای پیدا کردن یک تکه کاغذ، باید درب دستگاه را باز کنید و کارتریج را از روی آن جدا کنید (اگر لیزر لیزری است)، یا در حالی که دستگاه خاموش است، کالسکه را با کارتریج حرکت دهید (اگر جوهر افشان دارید). چاپگر). وقتی تکه‌های کاغذ پیدا شد، آن‌ها را با دقت از محفظه دستگاه جدا کنید. آنها معمولاً روی یک شفت یا غلتک یافت می شوند.

آن دسته از افرادی که اغلب مجبورند از چاپگر یا MFP استفاده کنند، چه در محل کار و چه در خانه، گاهی اوقات باید با مشکل زیر دست و پنجه نرم کنند: چرا چاپگر چاپ نمی کند. بلافاصله باید گفت که در بیشتر موارد ظاهر چنین نقصی با خرابی تجهیزات اداری یا رایانه شخصی همراه نیست. علاوه بر این، اگر چاپگر چاپ را متوقف کند، مشکل به نوع یا سازنده آن بستگی ندارد. آن ها راه های حذف آن برای هر دو دستگاه جوهر افشان و لیزر یکسان است.

اگر چاپگر نمی خواهد چاپ کند یا رایانه آن را نمی بیند، ابتدا بهتر است خود دستگاه را بررسی کنید. برای انجام این کار، یک صفحه آزمایشی چاپ کنید، اما اگر دستگاه از چاپ سند خودداری کرد، بررسی کنید که مواد مصرفی و کاغذ به درستی نصب شده باشند. نشانگر در حین چاپ، به طور معمول، سبز می درخشد، اما اگر مراحل بالا کمکی نکرد، تماس کابل برق با دستگاه را بررسی کنید. علاوه بر این، مشکل مربوط به این واقعیت است که چاپگر از رایانه چاپ نمی کند، ممکن است با تماس کابلی که دستگاه را به واحد سیستم متصل می کند، مرتبط باشد. سعی کنید آن را به پورت های USB دیگر متصل کنید یا آن را با یک محصول جدید و مشابه جایگزین کنید.

همچنین سعی کنید از اسکنر استفاده کنید. اگر چاپگر اسکن می کند اما چاپ نمی کند، پس مشکل از کابل بد نیست. برای عیب یابی این مشکل، توصیه های دیگر را در این مقاله ببینید.

هنگامی که چاپگر در حال چاپ نیست، مشکل می تواند ناشی از خرابی سیستم عامل باشد که باعث قطع شدن صف چاپ سند می شود. بیشتر اوقات، دستگاه به همین دلیل در شرایطی که چندین رایانه از طریق یک شبکه محلی به آن متصل می شوند، شروع به توقف چاپ می کند، که کاربران به طور همزمان آن را با تعداد زیادی کار بارگیری می کنند. این سوال پیش می آید که چگونه می توان چاپگر را دوباره مانند قبل چاپ کرد؟ برای بازگرداندن آن به کار، از کنترل پنل به منوی "Devices and Printers" رفته و دستگاه مورد نظر را انتخاب کنید. سپس آیتم "مشاهده صف چاپ" را باز کنید و تمام فایل هایی را که در لیست اسناد چاپی پیدا می کنید لغو کنید. پس از چنین روش ساده ای، دستگاه معمولاً به طور کاملاً عادی شروع به کار می کند.

دستگاه چاپ اشتباه انتخاب شده است

یکی از رایج ترین مشکلات توقف چاپ توسط چاپگر این است: کاربر دستگاه اشتباهی را برای چاپ انتخاب کرده است. بر کسی پوشیده نیست که سیستم عامل های ویندوز دارای چندین چاپگر هستند که برخی از آنها مجازی هستند. در نتیجه، برخی از کاربران فراموش می کنند که ببینند کدام چاپگر را انتخاب کرده اند تا اسنادی را که برای آنها مهم است چاپ کنند.

مشکل درایور

اگر سوال "اگر چاپگر چاپ نمی شود چه باید کرد" هنوز برای شما حل نشده است، علت احتمالی مشکل در درایورهای دستگاه نهفته است. تب "Printers and Faxes" را از منوی "Start" انتخاب کنید و با کلیک راست ماوس "Properties" را باز کنید. سپس به "Advanced" بروید و این دستگاه را به طور کامل حذف کنید یا درایور دیگری را انتخاب کنید. کامپیوتر شخصی را خاموش کنید و کابل USB را جدا کنید. پس از راه اندازی مجدد رایانه شخصی، دستگاه چاپ را با قرار دادن USB در یک رابط دیگر روشن کنید.

برای بررسی اینکه علت مشکل درایور است، Device Manager را باز کنید و برگه چاپگرها را در آنجا باز کنید. اگر علائم تعجب زرد یا قرمز در کنار دستگاه مورد نیاز شما وجود دارد، دلیل آن دقیقاً در راننده نهفته است. پس از رفع مشکل با نصب مجدد آن، چند برگه را چاپ کنید. اگر دستگاه همانطور که باید کار می کند، تبریک می گویم - مشکل حل شده است! اما اگر چاپگر چاپ نمی کند، دلایل احتمالی دیگری را برای این وضعیت در نظر بگیرید.

مشکل کارتریج جوهر و کاغذ

اگر چاپگر متصل است، اما چاپ نمی کند، شاید کل موضوع در مواد مصرفی آن باشد، یعنی. کارتریجی که فقط تونر یا جوهرش تمام شده است. معمولاً در چنین شرایطی دستگاه یا اصلاً چاپ نمی کند یا برگه های کاملاً سفید و بدون تصویر را چاپ می کند. بنابراین، بدون توجه به اینکه از چاپگر جوهر افشان یا لیزری استفاده می کنید، مقدار رنگ موجود در قیف کارتریج را بررسی کنید. برای این کار ابتدا با مراجعه به قسمت «دستگاه ها و چاپگرها» ویژگی های دستگاه مورد نظر را باز کنید. اما به خاطر داشته باشید که سیستم عامل همیشه قادر به نمایش اطلاعات صحیح در مورد میزان رنگ موجود در کارتریج نیست، بنابراین نباید کاملاً به چنین بررسی اعتماد کنید.

بهتر از همه، اگر چاپگر به طور ناگهانی قبل از چاپ متوقف شد، درپوش آن را باز کنید و کارتریج را بردارید. مواد مصرفی را به آرامی تکان دهید - این باعث می شود ماده رنگ آمیزی به طور مساوی در داخل قیف آن توزیع شود و پس از آن می توانید چندین ورق دیگر را چاپ کنید. نکته اصلی این است که با تونر کثیف نشوید (اگر مدل پرینتر لیزری دارید) که یک ماده نسبتاً سمی است!

در مورد وضعیت کاغذ، چاپگر ممکن است به دلیل گیر کردن کاغذ، مایل به چاپ نباشد. معمولا در چنین شرایطی سیستم عامل اخطار می دهد اما نه همیشه. به خودی خود، گیر کردن کاغذ بسیار رایج است، به خصوص در سازمان هایی که با استفاده از برگه های قدیمی برای چاپ، در خرید کاغذ صرفه جویی می کنند. دومی ها اغلب چروکیده می شوند، در نتیجه قرار دادن آنها در یک سینی در یک پشته یکنواخت می تواند بسیار دشوار باشد.

اگر هیچ یک از توصیه ها کمک نکرد و چاپگر از چاپ امتناع کرد، اما در عین حال می تواند اسکن کند، باید از کمک متخصصان استفاده کنید. لطفاً توجه داشته باشید که اگر خودتان بخواهید این مشکل را برطرف کنید، بدون اینکه دلیل خاصی بداند، می‌توانید آسیب‌های جبران‌ناپذیری به تجهیزات اداری خود وارد کنید، حتی اگر مایل نباشید.