تاچ آیدی آیفون 6 خوب کار نمی کند مشکل در آپدیت

هر از چند گاهی شکایت هایی در مورد عملکرد اسکنر اثر انگشت در آیفون یا آیپد وجود دارد. همیشه احتمال کمی وجود دارد که مشکل در خرابی این قطعه از دستگاه باشد، اما این امکان وجود دارد که بتوانید عملکرد نادرست Touch ID را به تنهایی حل کنید. به عنوان مثال، اگر اسکنر را دوباره کالیبره کردید، آن را تمیز کنید و انگشتان خود را از نظر آسیب بررسی کنید. ما نکات مفیدی را برای کسانی که دکمه‌های Home آن‌طور که می‌خواهند کار نمی‌کنند، گردآوری کرده‌ایم.

مطمئن شوید که Touch ID روشن و به درستی پیکربندی شده است

برای انجام این کار، به تنظیمات، سپس به بخش "Touch ID and Password" بروید و بررسی کنید که استفاده از اسکنر برای باز کردن قفل دستگاه و همچنین خرید در فروشگاه iTunes و App Store فعال باشد. علاوه بر این، چاپ های مورد نظر باید اضافه شوند - از یک تا پنج.

اسکنر را دوباره کالیبره کنید

شاید اولین باری بود که مشکلی پیش آمد و اثر انگشت شما به اندازه کافی تشخیص داده نشد. اضافه کردن مجدد اثر انگشت می تواند راه حلی برای مشکلات Touch ID باشد. برای راحتی استفاده از اسکنر، ارزش آن را دارد که حداقل سه اسلات از پنج مورد موجود را اشغال کنید، به عنوان مثال، دو انگشت شست و یک انگشت اشاره را روی دست اصلی اضافه کنید. به یاد داشته باشید که چاپ های اضافه شده را به درستی امضا کنید تا در آینده زمان و تلاش کمتری برای کالیبراسیون مجدد صرف کنید.

مطمئن شوید که انگشتانتان خشک شده و آسیبی نبیند

به خاطر داشته باشید که انگشتان خیس، یخ زده یا آسیب دیده می توانند در عملکرد اسکنر اثر انگشت اختلال ایجاد کنند. شاید شما بی پروا چیزی داغ برداشته اید، مدت زیادی را در حمام گذرانده اید یا با گربه بد بازی کرده اید؟ همه اینها می تواند بر کیفیت تشخیص اثر انگشت تأثیر بگذارد و هیچ مشکلی در عملکرد Touch ID نداشته باشد.

دکمه Home را پاک کنید

در نگاه اول، دکمه هوم ممکن است تمیز به نظر برسد، اما حلقه‌ای از خاک که به سختی قابل توجه است در محل اتصال به قاب گوشی هوشمند به صورت دایره‌ای جمع می‌شود. با گذشت زمان، منطقه قابل استفاده اسکنر کمی کوچکتر می شود، که عملکرد اسکنر را دشوارتر می کند و منجر به خطا در عملکرد می شود. شایان ذکر است که تمیز کردن دکمه هوم به صورت هفتگی در دستور کار قرار گیرد که تأثیر مثبتی بر عملکرد Touch ID خواهد داشت.

آیفون 6 پلاس دارید؟

اگر هیچ یک از موارد بالا جواب نداد، احتمالاً اولین دسته آیفون 6 پلاس دارید. به سختی می توان دلیل آن را بیان کرد، اما این گوشی هوشمند خاص بیشترین شکایت کاربران را از تاچ آیدی دارد. در تحریریه یک آیفون 6 و آیفون 6 پلاس داریم، بنابراین تفاوت عملکرد اسکنر انگشت را از یک مثال شخصی می توانیم ببینیم. اگر خرابی در یک مدل جمع و جور بسیار به ندرت اتفاق می افتد و بیشتر اوقات تقصیر من است (انگشتم را خیلی سریع رها کردم، آن را اشتباه گذاشتم)، گاهی اوقات می توان قفل آیفون 6 پلاس را تنها پس از وارد کردن دستی رمز عبور باز کرد. شاید شرکت‌های مختلف اسکنر انگشت را برای مدل‌های مختلف آیفون عرضه می‌کردند، در غیر این صورت مشخص نیست که چگونه می‌توان تعداد زیاد شکایات مربوط به Touch ID را در گوشی‌های هوشمند با قطر بزرگ‌تر توضیح داد.

البته این محافظت به مذاق کاربرانی خوش آمد که بلافاصله شروع به استفاده از تمام مزایای «محصولات سیب» کردند. با این حال، پس از مدتی، شکایات متعددی در وب سایت رسمی پشتیبانی فنی اپل مبنی بر عدم امکان تکمیل تنظیمات Touch ID ظاهر شد. آیا چنین راه حل مفیدی کاملاً بی اثر بود؟ یا می توان مشکل را حل کرد؟ بیایید در مقاله با جزئیات بیشتری در نظر بگیریم.

علل

عوامل زیادی وجود دارد که می تواند عملکرد یک گوشی هوشمند را تحت تاثیر قرار دهد. برخی عدم تکمیل تنظیمات Touch ID را با طراحی به روز شده برنامه های کاربردی استاندارد، عملکردهای جدید سیری، تغییر در رابط CarPlay و موارد دیگر مرتبط می دانند. با این حال، دلایل می تواند بسیار بی اهمیت تر از آن چیزی باشد که در نگاه اول به نظر می رسد.

اغلب، مشکلات مربوط به اسکنر در دمای پایین ظاهر می شود. در این مورد، تنظیمات Touch ID را نمی توان انجام داد، زیرا صفحه لمسی به طور ابتدایی ثابت است و نمی تواند کاربر را بخواند. علاوه بر این در هوای سرد روی انگشتان انسان تغییر می کند. البته این را نمی توان با چشم غیر مسلح دید، اما برای تجهیزات حساس این یک مشکل بزرگ است. بنابراین، اگر نتوانستید تنظیمات Touch ID را کامل کنید، به یک مکان گرم بازگردید و زمانی که دستگاه و دستانتان گرم شد دوباره امتحان کنید.

دومین علت شایع کثیفی و رطوبت است. اگر سعی کنید اسکنر را در باران یا در هوای ابری تنظیم کنید، زمانی که رطوبت زیاد بیرون حاکم است، به احتمال زیاد هیچ چیز کار نخواهد کرد. در مورد دست های کثیف هم همینطور. باز هم، انگشتان شما ممکن است از بیرون تمیز به نظر برسند، اما این برای اسکنر کافی نخواهد بود.

البته دلایل جدی تری برای کامل نشدن راه اندازی Touch ID وجود دارد. اغلب، مشکل به دلیل پیکربندی نادرست یا خرابی کوتاه برنامه رخ می دهد. همچنین، دلیل ممکن است در سخت افزار باشد.

تنظیم صحیح

برای اینکه Touch ID به درستی کار کند، باید آن را پیکربندی کنید. برای انجام صحیح این کار، باید مراحل زیر را دنبال کنید:

• مطمئن شوید که دکمه Home تمیز و عاری از رطوبت است. در عین حال دست ها باید خشک باشند.
• به تنظیمات گوشی رفته و "Touch ID password" را انتخاب کنید. ترکیب کد را وارد کنید.
• "افزودن اثر انگشت" را فشار دهید و با آرامش دکمه "Home" را بدون فشار دادن زیاد لمس کنید.
• انگشت خود را ثابت نگه دارید تا زمانی که دستگاه به لرزه درآید.
• روش را تکرار کنید. انگشت باید چندین بار بلند شود و دوباره روی دکمه فشار داده شود. در این مورد، توصیه می شود موقعیت آن را کمی تغییر دهید.
• یک منوی جدید روی صفحه ظاهر می شود که در آن از شما خواسته می شود تا چاپ را تنظیم کنید. برای انجام این کار، باید گوشی را به راحت ترین حالت در دست بگیرید و انگشت خود را روی دکمه "Home" قرار دهید. این روش نیز چندین بار تکرار می شود.

اگر هنوز نمی توانید تنظیمات Touch ID را کامل کنید، می توانید انگشت دیگری را اعمال کنید. یا از روش دیگری استفاده کنید.

بازیابی شناسه لمسی

برای برگرداندن تغییرات قبلی و تنظیم پارامترهای جدید، باید این مراحل را دنبال کنید:

• به منوی اصلی بروید و دوباره «Touch ID password» را انتخاب کنید.
• کد دسترسی را وارد کنید و داده های بیومتریک قدیمی را حذف کنید.
• روش اضافه کردن "کچ" را تکرار کنید.

اگر پس از آن هنوز نمی‌توانید تنظیمات Touch ID را در آیفون کامل کنید، می‌توانید از طریق یک نسخه پشتیبان که قبلاً در فضای ذخیره‌سازی ابری یا رایانه شخصی ساخته شده بود، سیستم را بازیابی کنید. برای انجام این کار، باید دستگاه را به رایانه خود متصل کرده و به iTunes بروید. سپس فقط باید روی دکمه "بازیابی" کلیک کنید و تاریخ پشتیبان مورد نظر را انتخاب کنید. پس از بازیابی، باید داده های بیومتریک را دوباره وارد کنید، همانطور که قبلا توضیح داده شد.

اگر مشکل سخت افزاری است

اگر نقص غیر نرم افزاری وجود داشت و نمی توانید تنظیمات Touch ID را کامل کنید، ممکن است دلیل آن در خود دستگاه باشد. حلقه دکمه خانه ممکن است جدا شده باشد. برای حل این مشکل باید گوشی را با دقت جدا کنید. سپس باید حلقه را از دکمه جدا کنید، بررسی کنید که آیا آسیبی به آن وارد شده است و دوباره آن را وصل کنید. در برخی شرایط، این به تصحیح خطا کمک می کند.

با این حال، بدون تجربه مناسب، چنین آزمایشاتی نباید انجام شود. اگر کاربر به توانایی های خود اطمینان دارد، قبل از انجام چنین عملیاتی، ذخیره تمام داده ها از تلفن هوشمند ضروری است.

اگر تاچ آیدی در اپ استور کار نکند

اغلب کاربران تنها هنگام ورود به فروشگاه رسمی اپل متوجه مشکلی در اسکنر می شوند. با این حال، اگر اثر انگشت در اپ استور حذف نشود، ممکن است نشان دهنده وجود مشکل در دستگاه باشد.

در این صورت باید موارد زیر را انجام دهید:

• به تنظیمات بروید و به "Touch ID password" بروید.
• کد را وارد کنید و بخش Usage را پیدا کنید.
• App Store و iTunes Store را در آن غیرفعال کنید.
• دستگاه را مجددا راه اندازی کنید.
• دوباره به تنظیمات بروید و این روش را تکرار کنید، فقط این بار فروشگاه ها باید برعکس فعال شوند.

این معمولا به خلاص شدن از شر اشکالات کمک می کند.

پشتیبانی فنی

اگر هیچ یک از موارد بالا کمکی نکرد، ناامید نشوید. متخصصان باتجربه پشتیبانی اپل می توانند به شما کمک کنند تا بفهمید چرا در تکمیل تنظیمات Touch ID خود با مشکل مواجه هستید. برای انجام این کار، باید به وب سایت رسمی شرکت بروید و یک بلیط مناسب ایجاد کنید. یا می توانید در سؤالاتی که قبلاً پرسیده شده است جستجو کنید. به احتمال زیاد، این سایت دارای تعداد زیادی موضوع بحث با مشکلات مشابه است. اگر مشاوران پیشنهاد انجام هر کاری را که قبلاً اعلام شده است انجام دهند، تنها چیزی که باقی می ماند این است که به مرکز خدمات مراجعه کرده و سعی کنید دستگاه را تشخیص دهید. قبل از آن، ارزش آن را دارد که دوباره تمام داده ها را از تلفن کپی کنید.

Touch ID به یکی از نوآوری های اصلی آیفون 5s تبدیل شده است و در کنار معماری پردازنده 64 بیتی، روند را برای تولید کنندگان در سراسر جهان رقم زده است. از آن زمان تاکنون، سه نسل از آیفون‌ها با حسگر اثر انگشت تولید شده‌اند. طبیعتاً بسیاری از آنها موفق شدند از آتش و آب و همچنین تعمیرات در مراکز خدمات غیر رسمی عبور کنند. توضیح می دهیم که چرا بعد از اینکه اسکنر اثر انگشت ممکن است از کار بیفتد.

ابتدا باید بفهمید تاچ آیدی چگونه کار می کند و چرا تعمیر آن کار تقریباً ناامیدکننده ای است.

دکمه هوم در آیفون های جدید یک ساندویچ با تکنولوژی بالا است. با یک شیشه یاقوت کبود مقاوم در برابر خش از آسیب مکانیکی محافظت می شود. اطراف آن توسط یک حلقه فلزی خاص احاطه شده است که به لمس پاسخ می دهد و حسگر CMOS واقع در زیر شیشه را فعال می کند که به عنوان یک لنز عمل می کند. طراحی منحصربفرد روی انگشت شما با وضوح 500 پیکسل در اینچ اسکن می شود.

در مرحله بعد، یک پردازنده 64 بیتی وارد عمل می شود که اسکن را با آن تصاویر ریاضی اثر انگشت که در Secure Enclave تعیین شده برای این کار ذخیره شده اند، مقایسه می کند. این یک پردازنده مشترک اختصاصی است که در Apple A7 و نسل‌های بعدی سیستم‌های روی یک تراشه یکپارچه شده است. در طول ساخت، شناسه خود (UID) را دریافت می کند که برای هیچ یک از اجزای سیستم و حتی خود اپل در دسترس نیست - پردازنده اثر انگشت را نمی خواند، بلکه به سادگی بسته های اطلاعات را به یک منطقه حافظه رمزگذاری شده که از Secure Enclave استفاده می کند، منتقل می کند. حسگر Touch ID از طریق گذرگاه رابط محیطی سریال با پردازنده ارتباط برقرار می کند - این آسیب آن است که حسگر بیومتریک را غیرفعال می کند.

به عبارت ساده تر، آسیب جزئی به حلقه بین تاچ آیدی و برد گوشی، مانع از احراز هویت اثر انگشت توسط آیفون می شود و پس از آن گوشی هوشمند حسگر بیومتریک را غیرفعال می کند. در این حالت، جایگزینی اجزای جداگانه برای بازیابی عملکرد ممکن نیست، زیرا شناسه‌ها بین حسگر شخص ثالث و Secure Enclave مطابقت ندارند. ترمیم کامل قطار آسیب دیده غیرممکن است - از ده مسیر چند لایه تشکیل شده است که ضخامت هر یک از آنها از یک دهم میلی متر تجاوز نمی کند. اما عناصر مکانیکی دکمه Home که وظیفه ثبت فشار را بر عهده دارند، کاملاً امکان پذیر است. اما از این پس باید قفل دستگاه را منحصراً با رمز عبور باز کنید. پیدا کردن یک Touch ID شکسته در تنظیمات آسان است - منوی اضافه کردن اثر انگشت جدید به رنگ خاکستری نمایش داده می شود.

تنها راه دستیابی به حسگر اثرانگشت کارآمد، استفاده از «اعضای اهداکننده» یک گوشی هوشمند دیگر است. ما باید یک مادربرد جدید نصب کنیم و دکمه Home را جایگزین کنیم. با این حال، هزینه چنین عملیاتی با خرید یک آیفون جدید قابل مقایسه است که نیاز به تخلیه دارد.

از زمان عرضه iOS 9، بسیاری از کاربران آیفون 6 و آیفون 6 پلاس که تعمیر دکمه هوم را انجام داده اند، از ارور 53 رنج می برند. این نشان می دهد که ماژول اثر انگشت از بررسی امنیتی عبور نکرده و گوشی هوشمند به "آجر" تبدیل شده است. این خطا در طول به روز رسانی ظاهر شد و به سادگی هیچ راه حلی وجود نداشت - فقط بازگشت اجزای اصلی به دستگاه. در iOS 9.2.1، اپل توانایی به روز رسانی دستگاه ها را بازگرداند. با این حال، این موضوع انجمن پشتیبانی بیش از 200000 بازدید دریافت کرده است که نشان دهنده بزرگی مشکل است.

کاربرانی که با نقص شناسه لمسی مواجه شده‌اند، می‌دانند که چقدر ناامیدکننده است. اما تعداد کمی می دانند که چرا این اتفاق افتاد و در مرحله بعد چه باید کرد.

اگر تاچ آیدی روی آیفون 6، 6 اس کار نکرد، باید فوراً مشکل را کشف کنید. به یاد بیاورید که در روزهای اخیر چه اتفاقی برای این گجت افتاده است.

دلایل اصلی خرابی می تواند عوامل زیر باشد:

• به روزرسانی سیستم؛
• شکست تنظیمات؛
• کاهش شدید دما؛
• کثیفی یا رطوبت روی سطح اسکنر.

مهم: اگر به طور ناگهانی اگر لمس سه بعدی در آیفون 6، 6 اس کار نکرد، لطفاً فوراً با متخصصان تماس بگیرید. این شکست نیاز به مداخله جراحی دارد.

مشکلات و راه حل مستقل آنها

می توان مشکلات جزئی را که نیاز به دانش خاصی ندارند از بین برد. راه حل آنها:

1. شکستن اسکنر پس از به روز رسانی در موارد نادری رخ می دهد. این به دلیل انتشار یک ارتقاء بهینه نشده است که بر عملکرد تاچ آیدی تأثیر می گذارد. برای حل مشکل، باید سیستم را به نسخه کار قبلی برگردانید.
2. خرابی تنظیمات می تواند با استفاده طولانی مدت از اثر انگشت مشابه همراه باشد. فراموش نکنید که انگشت الگوی خود را تغییر می دهد و پس از یک ماه توصیه می شود یک رد جدید برای آیفون ارائه دهید. دوباره پیکربندی کنید و اسکنر کار خواهد کرد.
3. جای تعجب نیست که اثر انگشت آیفون 6، 6s در دمای انجماد به خوبی کار نکند. و دوباره در مورد تغییر الگوی انگشت است. برای جلوگیری از این وضعیت، می توانید یک عملکرد اضافی را در تنظیمات دستگاه اضافه کنید.
4. خاک و رطوبت مانع از اسکن می شوند. برای بازیابی اسکنر، به سادگی آن را با یک پارچه خشک پاک کنید.

نکته: قبل از اسکن دستان خود را بشویید. این کار دستگاه را از ورود اجسام خارجی محافظت می کند و از خرابی های احتمالی محافظت می کند.

چه زمانی با یک متخصص تماس بگیرید

اگر هیچ یک از نکات بالا به حل مشکل کمک نکرد، با متخصصان تماس بگیرید. سفارش تعمیر تاچ آیدی آیفون 6، 6 اس در سن پترزبورگ در مرکز خدمات ما به صورت تلفنی. استادان خدمات زیر را ارائه خواهند داد:

1. دستگاه را با استفاده از یک مجموعه خاص از پیچ گوشتی ها و ابزارهای دیگر جدا کنید.
2. آنها یک تشخیص کامل را انجام می دهند و همه تماس ها را زیر میکروسکوپ بررسی می کنند.
3. علت خرابی را مشخص کنید.
4. لیست قطعات جدید برای تعویض و هزینه نهایی تعمیر اعلام می شود.
5. آنها قطعات معیوب را جایگزین می کنند و دستگاه را به ترتیب معکوس مونتاژ می کنند.
6. عملکرد آیفون را بررسی کنید.
7. کارت گارانتی می نویسند.

اگر به توانایی های خود اطمینان ندارید، ابزار را به متخصصان بیاورید. آنها دستگاه را تنها در چند ساعت به کار باز می گردانند.

اولین گوشی هوشمند اپل با اسکنر اثر انگشت Touch ID آیفون 5s بود که در سال 2013 وارد بازار شد. از آن زمان، شرکت "apple" موفق به توسعه و اجرای نسل دوم ماژول اثر انگشت شده است که با افزایش سرعت تشخیص و افزایش قابلیت اطمینان متمایز می شود. با این حال، مشکلات ممکن است با هر نسلی از Touch ID رخ دهد، بنابراین نسخه سایتتصمیم گرفتیم در مورد پنج راه صحبت کنیم که اسکنر اثر انگشت بد کار را در آیفون و آیپد برطرف می کند.

Touch ID را در تنظیمات iOS فعال کنید

قبل از شروع به جستجوی علت کار نکردن اسکنر اثر انگشت در آیفون و آیپد، باید مطمئن شوید که در تنظیمات سیستم عامل iOS فعال است. برای انجام این کار، باید برنامه "تنظیمات" را راه اندازی کنید و سپس به بخش "شناسه لمسی و رمز عبور" بروید و سوئیچ های ضامن را در مقابل تمام پارامترهای مرتبط با این ماژول فعال کنید. اگر آنها از قبل روشن هستند، می توان آنها را خاموش و دوباره روشن کرد تا احتمال بروز نوعی باگ از بین برود.

ماژول را از خاک و گرد و غبار تمیز کنید

از آنجایی که Touch ID اسکن انگشت را انجام می دهد، باید همیشه تمیز نگه داشته شود. البته نباید در تمیز کردن زیاده روی کنید، اما کثیفی و گرد و غبار می تواند باعث عملکرد ضعیف کل ماژول شود و منجر به تشخیص نادرست اثر انگشت شود. می توانید گرد و غبار و کثیفی را از تاچ آیدی با یک محلول تمیزکننده الکترونیکی اختصاصی پاک کنید. باید روی یک پارچه میکروفایبر اسپری شود و کل ماژول را برای چند دقیقه کاملا تمیز کنید و سپس عملکرد آن را آزمایش کنید.

سیستم عامل iOS را به آخرین نسخه به روز کنید

علیرغم اینکه آیفون و آیپد جزو قابل اعتمادترین دستگاه های تلفن همراه در جهان هستند، سیستم عامل iOS می تواند برخی از اشکالات و اشکالات را تجربه کند. در نتیجه، ماژول Touch ID ممکن است در برخی از نسخه های سیستم عامل به درستی کار نکند. این مشکل با به روز رسانی دستگاه به آخرین نسخه iOS که مطمئناً مشکل نرم افزاری با تاچ آیدی ندارد برطرف می شود.

قرار دادن انگشت هنگام اسکن

در برخی موارد، باز کردن قفل آیفون و آی‌پد از طریق Touch ID ممکن است به این دلیل ساده کار نکند که اسکنر اثر انگشت نمی‌تواند اسکن کند. برای کمک به او در انجام این کار، پدهای انگشت او را در سراسر اسکنر اثر انگشت قرار دهید. بعلاوه، تاچ آیدی مدتی طول می کشد تا اسکن شود، بنابراین انگشت خود را خیلی سریع از روی اسکنر بردارید.

اضافه کردن چاپ های اضافی

همه آیفون‌ها و آی‌پدها می‌توانند تا پنج اثر انگشت داشته باشند که می‌توان از آن برای باز کردن قفل دستگاه استفاده کرد. اپل هیچ محدودیتی در این مورد اعمال نمی کند، بنابراین می توان یک انگشت را چندین بار اسکن کرد و در نتیجه شانس باز کردن قفل دستگاه با آن را افزایش داد.

اگر تمام روش های توصیف شده برای حل مشکلات در عملکرد Touch ID کمکی نکرد، پس باید به بازدید از یک مرکز خدمات فکر کنید. اغلب اتفاق می افتد که ماژول های اثر انگشت در آیفون و آیپد از کار می افتند و تنها راه حل مشکل مراجعه به ASC است. توجه داشته باشید که تعمیر یا تعویض تاچ آیدی تنها در مراکز خدمات مجاز که قادر به "گره زدن" اسکنر اثر انگشت جدید به سخت افزار قدیمی هستند امکان پذیر است.

تا 10 مارس، همه فرصت‌های منحصربه‌فردی برای Xiaomi Mi Band 3 دارند که تنها 2 دقیقه از وقت شخصی خود را صرف آن می‌کنند.

به ما بپیوندید در