شماره اپراتور MTS یک فرد زنده است. چگونه از تلفن همراه MTS با مرکز راهنمایی تماس بگیریم؟ شماره یکپارچه پشتیبانی مشتری رایگان برای مشترکین MTS

هر شرکتی که به خود و مشتریانش احترام می گذارد، مرکز کمک 24 ساعته خود را دارد. البته MTS نیز از این قاعده مستثنی نیست. هر مشترک این اپراتور می تواند در هر زمانی که بخواهد به صورت رایگان با متخصص پشتیبانی مشتری تماس بگیرد. با تماس با مرکز راهنمایی می توانید تقریباً به هر سؤالی پاسخ دهید. مشکل این است که بسیاری به سادگی نمی دانند چگونه با اپراتور MTS تماس بگیرند. چندین شماره برای تماس با متخصص پشتیبانی وجود دارد. همه آنها رایگان هستند و 24 ساعت شبانه روز در دسترس هستند.
می توانید با استفاده از یکی از شماره های زیر با اپراتور MTS تماس بگیرید:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - شماره تماس با اپراتور MTS در رومینگ بین المللی؛
• 8 800 250 09 90 - شماره پشتیبانی برای مشتریان شرکتی؛
• 0 800 400 000 - (تماس رایگاناز هر عددی) یا 111 (فقط در شبکه MTS) - مرکز تماس MTS اوکراین؛
• +375 17 237 98 98 - شماره اپراتور MTS بلاروس.

همانطور که می بینید، خدمات پشتیبانی MTS تعداد نسبتا زیادی از اعداد را ارائه می دهد. قبل از تماس با اپراتور MTS، توصیه می کنیم این مقاله را به طور کامل بخوانید. واقعیت این است که وقتی با هر یک از روش های بالا تماس بگیرید، پاسخ تخصصی نخواهید شنید. در ابتدا به حالت خودکار هدایت خواهید شد منوی صوتی، سپس باید وارد شوید ترکیب خاصیاعداد و تنها پس از آن می توانید سوال خود را بپرسید.شایان ذکر است که شما اغلب باید مدت زیادی منتظر پاسخ متخصص باشید. ما به شما خواهیم گفت که چگونه سریعتر با اپراتور تماس بگیرید، و همچنین راه های جایگزین برای تماس با پشتیبانی را در نظر بگیرید.

نحوه تماس با اپراتور MTS روسیه

MTS خدمات خود را در چندین کشور ارائه می دهد، به عنوان مثال، در بلاروس و اوکراین، اما بزرگترین عددمشتریان در روسیه قرار دارند. به همین دلیل است که روس ها اغلب به نحوه تماس با اپراتور در MTS فکر می کنند. اگر سیم کارت MTS را در هر منطقه ای از روسیه خریداری کرده اید، شماره های زیر به شما کمک می کند تا از یک متخصص در مرکز راهنمایی MTS مشاوره دریافت کنید. تک شماره، که به شما این امکان را می دهد که از هر شماره و هر جای دنیا به صورت رایگان با اپراتور تماس بگیرید، متاسفانه وجود ندارد. بنابراین، باید تمام شماره های مرکز راهنمایی و هدف آنها را بدانید.
قبل از تماس با اپراتور باید سعی کنید خودتان مشکل را حل کنید البته در صورت امکان. به عنوان مثال، اگر می خواهید بدانید، می توانید بررسی جداگانه ما را بخوانید. وب سایت ما همچنین حاوی بسیاری از مقالات مفید دیگر است که به شما کمک می کند از نیاز به اتلاف وقت برای پاسخگویی اپراتور جلوگیری کنید. همچنین فراموش نکنید که این شماره از طریق حساب شخصی شما قابل مدیریت است؛ اتفاقاً بعداً به این موضوع باز خواهیم گشت، اما فعلا اجازه دهید به ادامه مطلب برویم. موضوع اصلیمقالات

شماره اپراتور MTS روسیه:

• 0890 - فقط برای تماس از شماره های MTS روسیه؛
• 8 800 250 08 90 - چند کاناله شماره فدرال(می توانید از شماره های هر اپراتور و تلفن منزل);
• +7 495 766 01 66 - شماره تماس با اپراتور MTS در رومینگ بین المللی.

یعنی اگر از یک شماره MTS تماس می گیرید، می توانید استفاده کنید شماره کوتاه 0890 ، اگر نیاز به تماس با متخصص از اپراتور تلفن ثابت یا تلفن همراه دارید، شماره باید مناسب باشد (به شماره بالا مراجعه کنید). اگر در خارج از کشور هستید، باید با +7 495 766 01 66 تماس بگیرید ، این تنها راهی است که می توانید با متخصص مرکز راهنمایی ارتباط برقرار کنید و هزینه تماس را پرداخت نکنید.

شایان ذکر است که علیرغم تفاوت در اعداد، همه آنها به شما امکان می دهند با استفاده از یک منوی صوتی واحد تماس بگیرید، یعنی ارتباط مستقیم با یک متخصص بلافاصله رخ نمی دهد. برای شنیدن صدای یک فرد زنده، باید به یک خبردهنده خودکار گوش دهید که به شما می گوید برای تماس با اپراتور چه شماره هایی را باید فشار دهید. علاوه بر این، شما باید زمانی را صرف کنید تا مشاور پاسخ دهد. به همین دلیل است که توصیه می کنیم قبل از تماس با اپراتور MTS، سعی کنید خودتان مشکل را حل کنید. اگر نمی توانید بدون کمک متخصص انجام دهید، از دستورالعمل های زیر استفاده کنید تا حداقل زمان انتظار برای پاسخ را کاهش دهید.

برای تماس با اپراتور MTS، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. با شماره 0890 تماس بگیرید , 8 800 250 08 90 یا +7 495 766 01 66 (چه زمانی و کدام عدد باید استفاده شود در بالا نشان داده شده است)؛
2. پس از شنیدن صدای خودکار، عدد 1 و سپس 0 را فشار دهید.
3. انتخاب کنید که آیا می خواهید کیفیت کار اپراتور را با کلیک بر روی شماره مربوطه ارزیابی کنید.
4. منتظر پاسخ اپراتور باشید. زمان تقریبی انتظار به شما اطلاع داده خواهد شد.

اگر اپراتور جواب ندهد برای مدت طولانی، سپس می توانید سعی کنید بعداً تماس بگیرید یا از روش های دیگر تماس استفاده کنید مرکز تماس. اطلاعات در مورد جاری راه های جایگزیندر پایان مقاله آورده شده است.

شماره اپراتور MTS در بلاروس و اوکراین

اپراتور ارتباطات سیار MTS پایگاه مشتریان زیادی دارد. MTS نه تنها در روسیه، بلکه در کشورهای دیگر نیز مشترکین دارد، به عنوان مثال، تعداد کافی از آنها در بلاروس و اوکراین وجود دارد، بنابراین، باید نحوه تماس با اپراتور MTS در این کشورها را بگویید.

شماره اپراتور MTS بلاروس:

• 0880 - دیو شماره پرداخت شدهبرای برقراری ارتباط با اپراتور در حالی که در شبکه MTS هستید.
• +375 17 237 98 98 - شماره تلفن تماس رایگان، به شما امکان می دهد از هر شماره ای از جمله تلفن ثابت با مرکز راهنمایی تماس بگیرید.

با تماس به شماره های مشخص شدهشما قادر خواهید بود خدمات را مدیریت کنید، موجودی خود را پیدا کنید و البته مشاوره تخصصی دریافت کنید. زمان پاسخ اپراتور به بار شبکه بستگی دارد.

شماره اپراتور MTS اوکراین:

• 111 - شماره کوتاه برای تماس از شماره های MTS.
• 0 800 400 000 - شماره تماس با اپراتور از هر تلفن؛
• +38 050 508 11 11 - شماره مرکز راهنمایی هنگام رومینگ در خارج از کشور؛
• 555 - شماره ای برای اتصال سریع با اپراتور (هزینه - 0.47 UAH در هر تماس).

همانطور که می بینید، مشترکین MTS اوکراین این فرصت را دارند که وقت خود را در انتظار پاسخ اپراتور هدر ندهند، اما بلافاصله مشاوره دریافت کنند، با این حال، خدمات پرداخت می شود. مدتی پیش چیزی مشابه در روسیه در حال اجرا بود. شماره جداگانه ای وجود نداشت، با این حال، با اطلاع مشترک از زمان انتظار، خوداطلاع دهنده پیشنهاد دریافت مشاوره خارج از نوبت را با پرداخت هزینه داد.

راه های جایگزین برای تماس با اپراتور

ما به شما گفتیم که چگونه با اپراتور MTS تماس بگیرید. اکنون همه اعداد فعلی را می دانید. به نظر می رسد که ما می توانیم در اینجا به پایان برسیم، اما مشکلی وجود دارد - منتظر پاسخ یک متخصص. متأسفانه، همیشه دسترسی سریع به اپراتور MTS امکان پذیر نیست. گاهی اوقات انتظار بیش از 10 دقیقه طول می کشد. همه حوصله صبر کردن به این مدت را ندارند. اگر نمی‌خواهید منتظر بمانید، سعی کنید با یکی از روش‌های زیر مشکل را حل کنید. علاوه بر این، همیشه می توانید مشکل را از طریق حساب شخصی MTS خود حل کنید.

شما می توانید به یکی از راه های زیر با اپراتور MTS تماس بگیرید:

1. از برنامه "My MTS" برای پرسیدن سوال از یک متخصص مرکز راهنمایی در حالت چت استفاده کنید.
2. سوال خود را بپرسید پست الکترونیک [ایمیل محافظت شده]. می توانید ایمیل بخواهید یا تماس بگیرید.
3. از خدمات استفاده کنید " پاسخ به تماس" این سرویس به هیچ وجه متصل یا مدیریت نشده است. معمولا autoinformer استفاده از آن را زمانی که همه متخصصان مشغول هستند پیشنهاد می کند.

جذاب ترین روش اول است که شامل استفاده از برنامه "My MTS" است. شما می توانید از طریق با مشاور مکاتبه کنید این نرم افزارکاملا رایگان

بسیاری از مردم در این مسیر تلاش می کنند، اما همه به نتیجه نمی رسند. این به دلیل این واقعیت است که اپراتورها عمدا از حل اجتناب می کنند مشکلات کاربر، با اعتقاد به اینکه خدمات آنها بی نقص است. با این حال، اغلب اینطور نیست. بنابراین، حتی اگر کاربر مشتری اپراتور پیشرو MTS باشد، همچنان باید بداند که چگونه با اپراتور MTS تماس بگیرد.

البته، می توانید ارائه دهندگان را درک کنید: هر روز ده ها هزار کاربر بدشانس برای حل مشکلات خود به آنها مراجعه می کنند. شما نمی توانید به اندازه کافی متخصص پیدا کنید، و گاهی اوقات خود مشکل را می توان در کوتاه ترین زمان حل کرد. شما فقط باید به منوی اطلاعات گوش دهید یا در وب سایت رسمی قدم بزنید. با این حال، همه درگیر دنیا نیستند فناوری های دیجیتالانجام دادن بدون کمک یک فرد "زنده". اطلاع رسانی خودکار ممکن است یک کار طاقت فرسا برای افراد مسن باشد و دسترسی به اینترنت ممکن است به سادگی در دسترس نباشد. به همین دلیل است که ما بیشتر به شما خواهیم گفت که چگونه با یک اپراتور MTS از تلفن همراه تماس بگیرید تا دیگر خود را با سؤالات فوری عذاب ندهید.

نحوه تماس با مشاور واقعی

در اینجا، شاید لازم است بلافاصله هشدار داد که هیچ گزینه فوری وجود ندارد. به هر حال شما باید صبور باشید. در برخی موارد، مشتری باید مدت زمان زیادی را برای اتصال مطلوب منتظر بماند. من نمی خواهم شما را بترسانم ، اما گاهی اوقات صدای اپراتور MTS از چنین فواصل زمانی عبور می کند که می توانید برای تماشای یک مسابقه فوتبال وقت داشته باشید. اما نیازی به ناامیدی نیست، دانش شماره گیری سریعترکیبات اپراتور MTS می تواند حداقل کمی کمک کند. بنابراین، روش های زیر وجود دارد:

روش 1. چگونه با اپراتور MTS مورد علاقه خود به صورت رایگان تماس بگیرید. شماره کوتاهی برای این کار در نظر گرفته شده است. برای فعال کردن آن باید 0890 را شماره گیری کنید و سپس کمی سرعت آن را افزایش دهید انتقال های خودکارمنو. برای مثال عدد 2 را فشار دهید و بلافاصله پس از آن صفر را فشار دهید. یا به جای دکمه 2، 5 را فشار دهید و دوباره با 0 پایان دهید. یکی از این دو گزینه باید به شما کمک کند با یک مشاور رایگان تماس بگیرید. به این معنی که کاربر مجبور نیست به دقت به آنچه ربات در حال غر زدن است گوش دهد: محدود کردن کافی است شماره گیری کوتاه. اجازه دهید آن را روشن کنیم این سرویسدر دسترس شهروندان روسیه، ازبکستان و بلاروس است.

روش 2. نحوه تماس با اپراتورهای MTS از طریق شماره تلفن ثابت. در اینجا این طرح اساساً یکسان است. یک شماره فدرال 88002500890 وجود دارد که از طریق تلفن های همراه و ثابت قابل دسترسی است. برای اتصال، باید همان مراحل را انجام دهید: شماره 2 و سپس صفر را شماره گیری کنید. شاید منشی تلفنی موجود در منو بخواهد در مورد امکان رتبه بندی خدمات ارائه شده پرس و جو کند. یعنی باید به او پاسخ مثبت (0) یا منفی (1) بدهید. و سپس می توانید با خیال راحت روی ظاهر مشاوران تلفنی حساب کنید. این شماره چند کاناله اغلب سریعتر از همتای کوتاه خود عمل می کند. در اینجا عملیات می تواند تنها چند دقیقه طول بکشد.

خیلی مهم.با این حال، یک گرفتاری در اینجا وجود دارد. این گزینهبرای همه افراد غیر از خود کاربر MTS قابل دسترسی است. این چنین فرصتی است. مشترکین MTS مجبورند فقط از یک شماره کوتاه استفاده کنند. فدرال برای همه ارائه دهندگان دیگر در دسترس است (حتی می توانید از Megafon، رقیب MTS تماس بگیرید) و شبکه های ثابتبه جز خود سیستم تلویزیون.

روش 3. نحوه تماس با کارکنان MTS به مشتریان شرکتی. و همه چیز دقیقاً مانند پاراگراف قبلی اتفاق می افتد ، فقط یک شماره فدرال کمی تغییر یافته برای اتصال کار می کند - 88002500990. نیازی به توضیح بیشتر در اینجا نیست که چگونه با MTS تماس بگیرید.

روش 4. چگونه می توان با اپراتور در MTS تماس گرفت اگر روسیه جایی در خانه باقی بماند. این در مورد استدر مورد رومینگ، که برای کسانی که به خارج از کشور سفر می کنند ضروری است. برای تماس با اپراتور به منظور شنیدن صدای بومی خود باید با شماره 84957660166 تماس بگیرید. این باعث خوشحالی می شود که تماس رایگان است. مهم نیست از کجا تماس وجود دارد، نکته اصلی پیروی از قانون است فرمت بین المللی: قبل از اینکه عدد +7 را نشان دهد.

روش 5. گزینه های دیگر. اگر نکات قبلیخود را توجیه نکردند، پس چرا توجه خود را به وب سایت MTS معطوف نکنید. در آنجا می توانید سوالاتی را نیز بپرسید که مورد علاقه کاربر است. برای این منظور بازخورد ارائه شده است که در لینک https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/ قابل مشاهده است. برای کاهش مدت زمان انتظار، توصیه می شود ابتدا در مورد موضوع سوال تصمیم گیری کنید. گزینه های ممکندر لیست ارائه خواهد شد. علاوه بر این، حتی می توانید فیلم های آموزشی را در آنجا پیدا کنید که مکانیسم نحوه تماس با اپراتور MTS واقعی را توضیح می دهد.

روش 6. نحوه تماس مستقیم با اپراتور MTS. از آنجایی که مشتری به یک نماینده زنده MTS نیاز دارد، چرا شخصاً به او مراجعه نکنید؟ شعبه همیشه خوشحال خواهد شد که عکس موجود در پاسپورت مشتری را برای تأیید صحت سیم کارت مشاهده کند. و اپراتور دفتر MTS به شما می گوید که چگونه با اپراتور، از قبل در محل، تماس بگیرید.

روش 7. مزیت LC. آن دسته از بچه‌هایی که نمی‌خواهند وقت خود را برای برقراری ارتباط با یک مشاور مرجع تلف کنند، می‌توانند به طور مستقل با ورود به سیستمی راحت، بیشتر پاسخ‌ها را دریافت کنند. حساب شخصی. فقط تماس بگیرید نوار آدرس login.mts.ru، و چه کسی می داند، شاید مشتری MTS دیگر هرگز نخواهد با اپراتور تماس بگیرد.

نحوه برقراری تماس از شبه جزیره کریمه

این نکته باید به طور جداگانه مورد بررسی قرار گیرد، زیرا بسیاری از درگیری های سیاسی پیچیده و وضعیت نامطمئن شبه جزیره در روسیه گیج شده اند. برخی از مشترکین احتمالاً گیج شده اند که فقط یک نماینده زنده می تواند از شر آن خلاص شود و بنابراین به شماره اپراتور MTS نیاز دارند. برای کمک به کاربر در درک نحوه تماس اپراتورهای داخلی MTS، ابتدا باید در مورد منطقه ای که سیم کارت آن ثبت شده است، تصمیم بگیرید.

به عنوان مثال، صاحبان شماره هایی که قبلاً به صورت محلی خریداری شده اند، در خود کریمه یا هر منطقه دیگری از روسیه، جای نگرانی ندارند: زیرا ارتباط با همان روش هایی که در بالا ذکر شد انجام می شود. همان شماره کوتاه، همان شماره فدرال (اگر کاربر مشتری متفاوتی باشد شرکت موبایل). و بله، تماس در اینجا رایگان خواهد بود.

اما اگر کاربر یکی از صاحبان "خوش شانس" شماره ارائه دهنده اوکراینی باشد، قوانین برای او اعمال می شود. رومینگ بین المللی. برای تماس با اپراتور MTS، به یک شماره پولی +38-050-508-1111 نیاز دارید. علاوه بر این، مشتریان MTS از یک کشور همسایه می توانند از طریق 111 با اپراتور MTS تماس بگیرند. این شماره منحصراً در اختیار دارندگان تلفن همراه است. در این صورت، اتصال از شبه جزیره کریمه پرداخت خواهد شد.

نتیجه

بدیهی است که راه های زیادی برای تصمیم گیری در مورد نحوه تماس با اپراتور MTS وجود دارد. تنها سوال این است که مشترک چقدر حاضر است برای اتصال صبر کند و چه قابلیت هایی دارد. به عنوان مثال، صاحبان تلفن همراه نمی توانند به یک شماره فدرال اعتماد کنند، اما آنها یک فرصت عالی برای تماس رایگان با اپراتور MTS به یک شماره کوتاه دارند. اما برای کاربران MTS یک کشور دوست اتصال رایگاناز قلمرو کریمه غیرقابل دسترسی خواهد بود. تمام تفاوت های ظریف نحوه تماس با MTS در بالا به تفصیل شرح داده شد.

با تشکر از توجه شما! در صورت نیاز اطلاعات تکمیلی، فقط با ما تماس بگیرید!

مشترکین اغلب سوالاتی در رابطه با ارتباطات تلفن همراه دارند که در مکالمه با یک فرد زنده از خدمات پشتیبانی راحت تر از یک ربات بی روح قابل حل است. بنابراین، مهم است که بدانید چگونه با اپراتور MTS تماس بگیرید تا با پشتیبانی تماس بگیرید.

ما از MTS تلفن همراه تماس می گیریم

اگر کمی تلاش کنید و در وب سایت رسمی جستجو کنید، می توانید یک کد کوتاه پیدا کنید 0890 ، که می توانید برای دسترسی به مرکز تماس از آن استفاده کنید. شما مجبور نیستید هزینه تماس را بپردازید.

الگوریتم اقدامات به شرح زیر است:

• چهار شماره ارزشمند را شماره گیری کنید.
• در مرحله بعد، می توانید به محصولات جدید شرکت گوش دهید و منتظر ارتباط با اپراتور باشید، اما اگر زمانی برای اخبار وجود ندارد، به مرحله بعدی بروید.
• برای اعلام نیاز فوری به مکالمه زنده، 2 و سپس 0 را فشار دهید.
• پس از آن، دستگاه از شما می خواهد که کیفیت خدمات را ارزیابی کنید. اینکه موافق باشید یا نه به خودتان بستگی دارد، فقط 0 یا 1 را فشار دهید.
• اکنون کاری برای انجام دادن باقی نمانده است جز اینکه منتظر بمانید تا با اپراتور MTS تماس بگیرید.

زمان انتظار بستگی به حجم کاری مرکز تماس دارد. اگر خوش شانس باشید، در عرض چند دقیقه پاسخ دریافت خواهید کرد، اما در روزهای اوج، آماده باشید که خیلی بیشتر صبر کنید.

برای اینکه زندگی را برای خوانندگان خود آسانتر کنیم، چند شماره دیگر را با شما به اشتراک خواهیم گذاشت که شما را به گفتگو با پشتیبانی هدایت می کند. این مخاطبین برای مشترکین VIP در نظر گرفته شده است، اما هر کاربر شبکه می تواند کاملا رایگان با آنها تماس بگیرد.

بنابراین، برای برقراری تماس با اپراتور MTS و دریافت سریع، 08460 یا 0605 را شماره گیری کنید. الگوریتم شماره گیری مانند مورد قبلی خواهد بود.

از شماره دیگری تماس بگیرید

برای تماس با پشتیبانی MTS، می توانید از تلفن خود نیز تماس بگیرید اپراتور تلفن همراهشبکه دیگری و همچنین از هر تلفن ثابت. برای چنین مواردی یک عدد 8 800 250 0890 وجود دارد. تماس ها رایگان است.

آموزش گام به گام:

• شماره های مشخص شده را شماره گیری کنید؛
• می توانید منتظر اتصال صوتی باشید، به اعلان ها گوش دهید یا 2 و 0 را فشار دهید.
• از شما خواسته می شود که با ارزیابی عملکرد شرکت موافقت یا امتناع کنید.
• منتظر پاسخ مدیر باشید.

بر شماره طولانیشما فقط می توانید از منابع ارتباطی جایگزین تماس بگیرید؛ فقط شماره های پشتیبانی کوتاه در دسترس مشترکین سیستم های مخابراتی سیار است.

برای ارتباط در رومینگ

رومینگ در روسیه شامل خدمات همان شماره های منطقه شما، یعنی 0890 و 8 800 250 0890 است.

در خارج از کشور، می توانید با استفاده از تماس های زیر با کمک تماس بگیرید: +7 495 766 01 66 . حتما باید با +7 شماره گیری کنید. اگر مشتری MTS هستید، هزینه تماس از شما دریافت نمی شود.

نحوه تماس از کریمه

در کریمه، همان اشکال ارتباطی در سراسر روسیه عمل می کند: 0890 و 8800 250 0890.

اگر سیم کارت اوکراینی دارید، پس در رومینگ هستید و باید با استفاده از مخاطبین اوکراینی تماس بگیرید، اما باید هزینه اتصال را پرداخت کنید. شماره های شما: +38050 508 1111 یا 111.

چگونه می توانید تماس بگیرید

برای ارسال پیام به خدمات پشتیبانی، می توانید فرم را در حساب شخصی خود پر کنید. آنجا منتظر شماست چت آنلاینبا مدیر

مرکز تماس قادر خواهد بود در مورد هر موضوعی که مربوط به آن باشد به شما مشاوره دهد شبکه موبایل. اطلاعات نامشخص را تفسیر می کند و پشتیبانی ارائه می کند مسائل فنی، به شما کمک می کند سرویس های جدید را متصل کرده و سرویس های قدیمی را غیرفعال کنید. در صورت گم شدن یا مسدود شدن گوشی، با پشتیبانی تماس بگیرید.

به یاد داشته باشید که اپراتور در تلاش است تا زندگی کاربران را تا حد امکان ساده کند، بنابراین می توانید هر گونه اطلاعاتی را در وب سایت شرکت یا برنامه در حساب شخصی خود دریافت کنید. به این ترتیب شما مجبور نخواهید بود برای مدت طولانی منتظر پاسخ باشید.

همچنین، اگر مکانی در نزدیکی شما وجود دارد فروشگاه رسمییا مرکز خدمات، هر کارمندی می تواند در عرض چند دقیقه شما را در هر موقعیت ارتباطی نامشخصی جهت دهد.
با این حال، هر صاحب کارت MTS باید شماره اپراتور را بداند.

هر مشترک باید بداند که چگونه با یک اپراتور MTS از تلفن همراه به صورت رایگان تماس بگیرد - این فقط یک توصیه نیست، بلکه یک ضرورت است که ممکن است در هر زمان مورد نیاز باشد. که در دنیای مدرنهیچ چیز مهمتر از زمان نیست و همانطور که می دانیم برای حل یک مشکل مربوط به ارتباطات تلفن همراه، همیشه باید شماره MTS را بدانید. از این گذشته ، وقتی در دسترس نیست ، باید در شبکه های اجتماعی به دنبال راه حل باشید یا شخصاً به نزدیکترین فروشگاه ارتباطی مراجعه کنید.

در وب سایت رسمی MTS و در پورتال های تخصصیمی توانید اطلاعات مفید زیادی در مورد تعرفه ها، تلویزیون ماهواره ای، تنظیمات رومینگ، اتصال یا قطع ارتباط پیدا کنید گزینه های اضافیبه تعداد و خیلی بیشتر. متأسفانه، در بیشتر موارد، یک متخصص خدمات می تواند مشکل را حل کند. پشتیبانی فنیکه باید مستقیماً با آنها تماس بگیرید

دستورالعمل نحوه تماس رایگان با اپراتور MTS

شماره های تماس مورد استفاده توسط اپراتور را می توان از هر دو شماره گیری کرد گوشی معمولیو از تلفن همراه نیز موجود است اتاق خصوصیبرای مشترکینی که در رومینگ هستند.

می توانید با استفاده از شماره های زیر با MTS تماس بگیرید:

• 0890 - باید این شماره کوتاه را به خاطر بسپارید. برای تماس از طرف در نظر گرفته شده است دستگاه های تلفن همراهدر قلمرو فدراسیون روسیه. هنگام برقراری تماس، دستیار خودکار بخش هایی را که موضوع درخواست به آنها مربوط می شود، به صورت صوتی به شما می گوید. برای صرفه جویی در زمان، توصیه می شود بلافاصله ربات دستیار را رها کرده و منتظر اتصال با اپراتور باشید؛ این کار را می توان با استفاده از اعداد 5 و 0 بلافاصله پس از اتصال انجام داد.
• 8 800 250 0890 - برخی از مشترکین علاقه مند هستند: "چگونه از تلفن ثابت با اپراتور MTS تماس بگیریم؟" 8800 یک شماره مستقیم است که نه تنها از MTS، بلکه از سایر اپراتورهای تلفن همراه یا تلفن های ثابت در روسیه نیز می توانید با آن تماس بگیرید.
• +7 495 766 0166 – این شماره باید در نوشته شود دفترچه تلفنقبل از سفر به خارج از کشور، زیرا این شماره ای است که هنگام رومینگ باید با آن تماس بگیرید.

توجه به مشترکین: متأسفانه هر ساله مقابله با جریان تماس های دریافتی به خط تلفن برای شرکت دشوارتر می شود، بنابراین زمان انتظار برای یک اپراتور رایگان می تواند بین 5 تا 40 دقیقه (گاهی اوقات بیشتر) باشد. گوشی خود را روی آن قرار دهید بلندگوبرای اطلاع از زمانی که یک متخصص پشتیبانی فنی در دسترس است.

من نمی توانم با اپراتور MTS تماس بگیرم

هنگامی که مشکلی در تجهیزات به دلیل اضافه بار زیاد یا صرفاً به دلیل خرابی یا خرابی رخ می دهد، دسترسی به MTS چه از طریق تلفن همراه و چه از طریق تلفن خانگی تقریباً غیرممکن است. در چنین شرایطی راه حل های متعددی وجود دارد که می توان موارد زیر را گزینه های کاری در نظر گرفت:

• . سرویس رایگان، جایی که می توانید به طور مستقل چیزهای زیادی یاد بگیرید اطلاعات مفید، خدمات را متصل یا قطع کنید، در مورد جزئیات بخوانید و در صورت لزوم، همه چیز را پیکربندی کنید.
• کاربرد " ". در اینجا شما همچنین می توانید بیشتر مسائل را خودتان بدون کمک متخصص حل کنید. کافی است به اپلیکیشن بروید و به عملکرد آن نگاه کنید؛ 95 سوال از 100 سوال اینجا قابل پاسخگویی است.
• وب سایت رسمی و خدمات پشتیبانی آن به صورت آنلاین در دسترس هستند. برو و انتخاب کن مورد مورد نظراز بخش "راهنما". در این صفحه دسته بندی های اصلی نمایش داده می شود که موارد فرعی آنها حاوی صفحات "سوالات متداول" است که می توانید پاسخ سوال را دریافت کنید.
• رسانه های اجتماعی. شرکت " سیستم های تلویزیون سیار» به طور فعال در حال توسعه است رسانه های اجتماعی. بر این لحظهمی توانید از Vkontakte، Twitter، Odnoklassniki یا Facebook برای شفاف سازی اطلاعات از طریق یک چت ویژه استفاده کنید. این خیلی راه راحتارتباط، زیرا میانگین زمان پاسخگویی از یک دقیقه تجاوز نمی کند. می توانید لینک ها را در پایین سایت پیدا کنید.
• سالن ارتباط MTS. اگر قادر به عبور نیستید، یا مشخصات مشکل پیچیده تر است (خدمات، وب سایت ها و شبکه های اجتماعی کمکی نکردند)، توصیه می کنیم با نزدیکترین شعبه شرکت تماس بگیرید. برای شناسایی مشتری توصیه می شود یک پاسپورت که شماره آن روی آن ثبت شده است همراه داشته باشید.

اطلاعات جالب: در جمهوری کریمه در سالهای اول کار اپراتور تلفن همراهمشکلاتی در بازخورد وجود داشت که از نظر فنی برطرف شد. در این لینک بیشتر در این مورد بیاموزید.

MTS برای توسعه و بهبود کیفیت خدمات خود تلاش می کند. در فرم مخصوص زیر در این صفحه، می توانید نظر مثبت یا منفی در مورد کار اپراتور بگذارید. سطح تخصص و کمکی را که در حل مسئله ارائه شده یا نشده است را مشخص کنید. شما همچنین می توانید با پاسخ دادن به نظر یا نظر دیگران به آنها کمک کنید.

MTS دارای یک تابع رتبه بندی کمک در هنگام تماس است، بنابراین می توانید بلافاصله پس از تکمیل آن بازخورد خود را ارسال کنید. اگر ربات در این مورد به شما اطلاع نداده است، می توانید از اپراتور بخواهید که این ویژگی را فعال کند یا قبل از تماس، شماره های مورد نیاز را خودتان شماره گیری کنید.

حقیقت جالب: برای کسانی که برای زمان ارزش قائل هستند و دوست ندارند منتظر بمانند، اپراتور یک تابع ارائه کرده است اتصال پولیبا یک متخصص بدون انتظار طولانی هنگامی که خط مشغول است، می توانید از یک ربات در این مورد بشنوید.

بازخورد برای مشتریان شرکتی

اشخاص حقوقی و شرکت هایی که تحت قراردادی توسط شرکت خدمات ارائه می کنند می توانند با شماره تلفن های دیگر تماس بگیرند یا از چت در وب سایت رسمی استفاده کنند.

استفاده از ارتباطات سیار از دیرباز یک فعالیت روزمره بوده است. حتی کودکان هم اکنون می توانند تماس بگیرند، پیام ارسال کنند یا از طریق تلفن خود به اینترنت دسترسی داشته باشند. اما گاهی اوقات سوالاتی پیش می آید که کاربران نمی توانند پاسخی برای آنها پیدا کنند. در این مورد، شما به کمک یک متخصص MTS نیاز دارید.

قطعا، مقدار زیادیپرسش و پاسخ در وب سایت موجود است. اگر به اندازه کافی سخت نگاه کنید، اغلب می توانید مشکل را خودتان حل کنید. اما گاهی اوقات لازم است که سوال شما نه توسط یک ربات، بلکه توسط یک گفتگوی واقعی و زنده پاسخ داده شود. در این صورت چه باید کرد؟

روش های ارتباط با اپراتور MTS

کاملاً به نظر می رسد راه حل واضحسوال "نحوه تماس با اپراتور MTS" - شماره 0890 را شماره گیری کرده و منتظر اتصال باشید. اما بررسی های افرادی که سعی کردند با دفتر MTS تماس بگیرند نشان می دهد که انجام این کار همیشه آسان نیست. تجربه آنها نشان می دهد که اگر می خواهید با یک همکار زنده ارتباط برقرار کنید، حتی لازم نیست به سمت شماره کوتاه نگاه کنید. شما به یک عدد "طولانی" نیاز دارید فرمت فدرال. در آنجا، یک فرد زنده 100٪ به شما پاسخ می دهد و لازم نیست مدت زیادی منتظر بمانید.

فقط سعی نکنید از یک شماره MTS با آن تماس بگیرید، از هر شماره دیگری استفاده کنید، منابع زیادی وجود دارد که ادعا می کنند با استفاده از این روش راحت تر از آن عبور کنید. در اینجا یک الگوریتم شماره گیری ساده وجود دارد:

1. ما شماره 8-800-250-08-90 را شماره گیری می کنیم، تلفن می تواند هر چیزی غیر از MTS باشد.
2. کمی صبر می کنیم تا صدای دلنشینی در بلندگوی دستگاه شما شنیده شود. صدای زن. لازم نیست به آن گوش دهید، فقط 1 و سپس 0 را فشار دهید.
3. آیا می خواهید عملکرد اپراتور را ارزیابی کنید؟ اگر می خواهید زمان بیشتری صرف کنید، 1 را فشار دهید، اگر می خواهید مشکل را سریعتر حل کنید، 0 را فشار دهید.
4. در این مرحله هیچ چیز دیگری به شما بستگی ندارد، فقط باید منتظر پاسخ اپراتور باشید.

اگر به دلایلی نمی توانید از سیم کارت اپراتور تلفن همراه دیگر تماس بگیرید، باید از طریق شماره کوتاه MTS شماره گیری کنید.

با استفاده از یک شماره کوتاه با اپراتور MTS تماس می گیریم.

تعداد زیادی از افرادی که نظرات خود را در اینترنت ارسال می کنند موافقند که دسترسی به یک اپراتور زنده با استفاده از یک شماره کوتاه بسیار دشوار است. گاهی اوقات انجام این کار تقریبا غیرممکن است، اما اگر فرصت استفاده از روش دیگری را ندارید، می توانید امتحان کنید.

چگونه با استفاده از یک شماره کوتاه با اپراتور MTS تماس بگیریم؟ برای انجام این کار باید این مراحل ساده را انجام دهید:

1. کلید ترکیبی 0890 را در دستگاه خود وارد کنید.
2. بعد، 5 و 0 را پشت سر هم فشار دهید.
3. می توانید گوشی را نزدیک خود بگذارید، بلندگو را روشن کنید و به کار خود بپردازید، مثلاً یک فنجان چای بنوشید. گاهی اوقات انتظار به 20-30 دقیقه یا بیشتر می رسد. اما شاید شما خوش شانس باشید و زودتر از آن عبور کنید.

چگونه از تلفن ثابت با اپراتور MTS تماس بگیریم؟

گاهی اوقات امکان پیدا کردن تلفن همراه از اپراتور تلفن همراه دیگر وجود ندارد. چگونه می توان با اپراتور MTS در این مورد تماس گرفت؟ این ترسناک نیست، زیرا می توانید با استفاده از تلفن معمولی از طریق تلفن عبور کنید تلفن ثابت. روش همان روشی است که قبلا توضیح داده شد با شماره 8-800-250-08-90.

اگر هنگام سفر به خارج از کشور نیاز به تماس با خدمات پشتیبانی دارید، باید از شماره +7-495-766-0166 استفاده کنید.فقط حتماً با استفاده از پیشوند +7 شماره را شماره گیری کنید. چنین تماس هایی با توجه به اینکه در رومینگ اتفاق می افتند، هزینه بسیار بیشتری خواهند داشت.

اگر نتوانید به اپراتور MTS دسترسی پیدا کنید چه باید کرد؟

اگر با استفاده از هر یک از روش های توضیح داده شده در بالا نمی توانید به کارمند MTS دسترسی پیدا کنید، چه کاری باید انجام دهید؟ چندین گزینه وجود دارد. همه آنها راحت تر هستند، زمان بیشتری را صرف می کنند و نیاز به تلاش دارند. در اینجا راه های دیگری برای تماس با نمایندگان MTS وجود دارد:

1. یک فرم در وب سایت رسمی MTS www.mts.ru وجود دارد بازخورد، که با آن می توانید یک درخواست بگذارید. از طریق آن می توانید اطلاعات تماس خود را ارائه دهید و به طور خلاصه ماهیت موضوع را بیان کنید. مدتی پس از ارسال درخواست، با شما تماس گرفته خواهد شد.
2. همه سوالات به کمک متخصص نیاز ندارند. به عنوان مثال: جزئیات تماس را دریافت کنید، موجودی حساب خود را پیدا کنید، جزئیات مربوط به خود را پیدا کنید طرح تعرفهو خیلی بیشتر در حساب شخصی خود در https://login.mts.ru. گاهی اوقات این می تواند حتی راحت تر از تماس با پشتیبانی مشتری باشد.
3. اگر تمام روش های توضیح داده شده نمی تواند مشکل شما را حل کند، و نمی توانید با مرکز تماس تماس بگیرید، می توانید به سادگی به نزدیکترین مرکز خدمات مشتریان بروید و تمام مشکلات خود را در آنجا حل کنید. حضوری، ارتباط با متخصص.