ارتباط تلفنی وجود ندارد. خدمات تلفن داخلی Rostelecom: تعمیر خط تلفن و شماره تلفن ارائه دهنده

خدمات مشتری اپراتورهای مخابراتی با ارائه تجهیزات، اتصال به یک شبکه فنی پیچیده و نگهداری بیشتر همراه است. هیچ یک از مصرف کنندگان چنین خدماتی، از جمله کاربران ارتباطات شهری، در برابر احتمال خرابی نرم افزار یا خرابی یکی از اجزای سیستم بیمه نمی شوند. در این مقاله به این سوال می پردازیم: "تلفن Rostelecom کار نمی کند، با کجا تماس بگیریم؟"

تلفن خانه خراب است: چه باید کرد؟

بزرگترین اپراتور مخابراتی روسیه Rostelecom خدمات خود را در زمینه دسترسی به اتصالات اینترنت پهن باند، پخش تلویزیونی، ارتباطات تلفن همراه و خانگی ارائه می دهد. استفاده از خدمات تلفن ثابت اهمیت خود را از دست نمی دهد که توسعه خدمات پشتیبانی فنی در این زمینه را ضروری می کند. برای پاسخ به این سوال: "تلفن ثابت Rostelecom کار نمی کند، با کجا تماس بگیریم؟" اجازه دهید ابتدا رایج ترین نقص ها را شناسایی کنیم:

• خرابی تجهیزات تلفن که مستلزم بررسی بیشتر توسط متخصص است.
• یک کانال اینترنتی جدید در حال گذاشتن است که به جایگزینی تجهیزات کمک می کند و ممکن است باعث نقص موقت در کار ارتباطات ثابت شود.
• خط تلفن آسیب دیده است که باعث ایجاد مشکلاتی در ارتباطات شهری برای کل منطقه می شود.
• خدمات ارتباطی پرداخت نمی شود، که به مسدود کردن امکان تماس کمک می کند.

هر یک از سؤالات نیاز به بررسی اضافی دارد که موضوع این مطالب خواهد بود.

خرابی تجهیزات تلفن: کجا تماس بگیرید

مقابله با مشکل "تلفن خانه Rostelecom کار نمی کند، به کجا زنگ بزنیم؟"، یکی از شایع ترین علل خرابی، خرابی تجهیزات است. تجهیزات تلفن با انعقاد قرارداد خدمات به صورت رایگان صادر می شود و دارای کارت گارانتی می باشد. در این صورت تماس با خدمات پشتیبانی Rostelecom ضروری است تا شرکت متخصصی را برای تشخیص تجهیزات به منزل شما بفرستد.

شماره پشتیبانی بستگی به منطقه محل سکونت شما دارد، با این حال، شرکت به طور فعال یک شماره تلفن عمومی را معرفی می کند. 8-800-100-0800 به شما امکان می دهد به یک شماره صوتی متصل شوید.

در صورت رعایت شرایط، می توانید با اپراتور ارتباط برقرار کنید که شما را با یک مشاور واجد شرایط از بخش مربوطه وصل می کند.

اگر یک متخصص تشخیص دهد که خرابی مربوط به یک مورد گارانتی است، تجهیزات کاملاً رایگان تعویض می شود. در غیر این صورت طبق قرارداد رسمی باید بخشی از هزینه را بپردازید.

چرا تلفن خانه کار نمی کند: کجا تماس بگیریم

اگر خرابی مربوط به سخت افزار نیست، می توانید با پشتیبانی تماس بگیرید تا شرایط را روشن کنید. کارمند با تماس با شماره 8-800-100-0800 شما را از تعمیرات در حال انجام، تعویض تجهیزات و خط کشی مطلع می کند. پس از گزارش مشکل، پشتیبانی سعی خواهد کرد در اسرع وقت آن را برطرف کند. چنین نقص هایی مستقل از مشترک است.

حتما موجودی حساب شخصی خود را بررسی کنید، زیرا با موجودی منفی، خدمات ارتباطی مسدود می شود. می توانید موجودی وجوه را در وب سایت اصلی Rostelecom در بخش مربوطه مشاهده کنید یا از حساب کاربری شخصی خود استفاده کنید. برای جستجوی چنین اطلاعاتی کافی است شماره حساب را وارد کنید و پس از آن تمام اطلاعات لازم در مورد طرح تعرفه فعلی و موجودی وجوه روی صفحه نمایش داده می شود.

شما می توانید در مورد خدمات فعال بیشتر بدانید، طرح تعرفه را تغییر دهید و عملکردهای اضافی را در کنترل پنل کاربر فعال کنید. فرآیند مجوز را کامل کنید و منوی خدمات فعال را باز کنید. رابط بصری هنگام کار با سیستم مشکلی ایجاد نمی کند.

اطلاعات در مورد سوال "چرا تلفن ثابت Rostelecom کار نمی کند، کجا تماس بگیریم؟" واقع در بخش فنی مربوطه در وب سایت رسمی. جستجوی راحت به شما این امکان را می دهد که به سرعت یک مشکل و راه هایی برای حل آن پیدا کنید.

اگر نمی توانید با اپراتور تماس بگیرید، می توانید با استفاده از یک صفحه ویژه در وب سایت Rostelecom با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید، جایی که باید مشخص کنید:

• جزئیات تماس؛
• منطقه خدماتی؛
• نوع سرویس متصل؛
• شماره قرارداد؛
• شرح و شرح مختصری از مشکل که بر اساس آن متخصصان پشتیبانی به طور مفصل پاسخ خواهند داد.
• به عنوان یک گزینه اضافی، پیشنهاد می شود یک عکس یا اسکرین شات را با نقص ضمیمه کنید.
• شماره برای بازخورد

این شرکت به طور فعال در حال گسترش قابلیت های خدمات پشتیبانی خود است و به تدریج قابلیت های جدیدی را برای حل مشکلات رایج اضافه می کند. با عضویت در خبرنامه رسمی از طریق ایمیل، منتظر به روز رسانی Rostelecom باشید.

class = "eliadunit">

Rostelecom یکی از بزرگترین ارائه دهندگان خدمات ارتباطی در روسیه است. چندین میلیون نفر از خدمات این شرکت استفاده می کنند و همه ممکن است با مشکل روبرو شوند: تلفن ثابت Rostelecom کار نمی کند. قبل از تماس با پشتیبانی، باید رایج ترین مشکلات آشکار را بررسی و برطرف کنید. در این مقاله، مشترکین Rostelecom می توانند دریابید که به چه دلایلی ممکن است تلفن خانگی Rostelecom کار نکند، چگونه آنها را تعمیر کنند، اگر نمی توانند به تنهایی با این مشکل کنار بیایند، با چه شماره هایی تماس بگیرند.

مشکلات فنی سخت افزاری

بررسی فنی مستقل تجهیزات به صرفه جویی در زمان کمک می کند و ممکن است به کمک پشتیبانی فنی نیاز نداشته باشید.

اگر هیچ بوق در لوله وجود نداشته باشد، ارزش دارد که مطمئن شوید که سیم کشی سالم است - این اولین کاری است که پس از انجام بازرسی بصری انجام می شود.

دلیل عدم اتصال ممکن است یک تلفن ثابت غیرفعال متصل به Rostelecom باشد، بنابراین، قبل از تماس مستقیم با اپراتور، باید با اتصال دستگاه دیگری خط را بررسی کنید.

همچنین باید مطمئن شوید که مشکل با تعمیرات انجام شده در خط در خانه مطابقت ندارد.

شماره های پشتیبانی مشتری Rostelecom

اگر بررسی نقص فنی نتیجه ای نداشته باشد و تلفن خانگی Rostelecom هنوز کار نمی کند ، می توانید از قرارداد منعقد شده پس از فعال سازی سرویس مطلع شوید که کجا باید تماس بگیرید.

اگر مشترک با او توافقی نداشته باشد، شماره پشتیبانی خدمات فعلی را می توان در وب سایت رسمی شرکت یافت.

پس از باز کردن صفحه اصلی سایت، باید به برگه "خدمات ارتباطی" و سپس "برای خودتان" بروید. در سمت راست آن، زیر کتیبه "پشتیبانی"، شماره مورد نیاز است.

هنگامی که مشکلی با تلفن خانگی ایجاد می شود، مشترکین اغلب این سوال را دارند: چگونه از تلفن همراه Rostelecom تماس بگیریم و هزینه آن چقدر است؟ تماس تلفنی با شماره تلفن ثابت بسیار گران است. اما، این موضوع در مورد خطوط گرم صدق نمی کند، زیرا هیچ هزینه ای برای تماس با آنها وجود ندارد.

خط تلفن Rostelecom به صورت شبانه روزی در دسترس است، بدون تعطیلات و تعطیلات آخر هفته کار می کند، بنابراین می توانید در هر زمان مشکل را با تلفن حل کنید.

شماره خدمات Rostelecom:

8-800-100-08-00 - خدمات فروش، در اینجا می توانید یک اتصال را سفارش دهید.

8-495-727-49-77 - پشتیبانی اطلاعات. پشتیبانی اطلاعاتی خدمات خط ثابت. پشتیبانی اطلاعاتی در مورد ارتباطات راه دور و بین المللی.

8-495-727-49-77 - سرویس اطلاعات خودکار. دفتر مجازی یک سیستم خدمات خودکار مشتریان برای شعبه متروپولیتن است.

8-800-100-25-25 - سرویس اطلاعات.

چگونه از Rostelecom با استاد تماس بگیریم؟

شماره های پشتیبانی فنی Rostelecom برای ساکنان مسکو و منطقه مسکو برای عیب یابی مشکلات تلفن خانگی 8-800-450-01-50 یا 150 است.

1. پس از گرفتن شماره، و انتظار برای پاسخ اپراتور، باید در مورد مشکل صحبت کنید. همچنین، مشترک باید با جزئیات در مورد اینکه چه بررسی های شخصی از سمت فنی انجام شده است، بگوید. این به دلیل تطبیق پذیری آن ضروری است، زیرا این سرویس در تمام زمینه های خدمات ارائه شده توسط ارائه دهنده به مشتریان خدمات ارائه می دهد.
2. اپراتور اطلاعاتی مانند نام مشترک، آدرس و شماره تلفنی که مشکل با آن رخ داده است را روشن می کند. در برخی موارد، فقط باید شماره قرارداد را مشخص کنید، این شامل تمام اطلاعات لازم است.
3. در مرحله بعد، باید زمان مشکل را مشخص کنید. اگر اپراتور نتواند از راه دور کمک ارائه دهد، از او خواسته می شود تا درخواستی برای تماس با استاد در خانه تنظیم کند.

پس از ثبت درخواست رفع مشکل، اپراتور روز و زمان تخمینی ورود کارمند ارائه دهنده را تعیین می کند. در این مدت لازم است فردی در خانه باشد تا دسترسی به تجهیزات را فراهم کند.

اگر یکی از کارمندان Rostelecom به طور مستقیم در سیم کشی یا تجهیزات در آپارتمان نقصی را تشخیص دهد، تماس و کار برای رفع مشکل باید پرداخت شود. در صورت بروز نقص در ورودی یا منزل، کار انجام شده توسط استاد رایگان خواهد بود.

اگر مشکلاتی در خط خارج از آپارتمان تشخیص داده شد، اپراتور برای تایید حذف آنها تماس می گیرد. تماس به شماره تلفنی می رود که قبل از انجام کار کار نمی کرد.

اگر تلفن Rostelecom به دلیل عدم پرداخت قطع شد، از کجا تماس بگیریم؟

اگر تلفن Rostelecom کار نمی کند و وجود نقص فنی منتفی است، باید از "حساب شخصی" مشترک استفاده کنید که تمام اطلاعات مربوط به سرویس متصل را ذخیره می کند.

شاید مشترک به سادگی فراموش کرده است که هزینه خدمات تلفن ثابت را به موقع پرداخت کند و ارائه دهنده به طور خودکار دسترسی را غیرفعال کرده است. در این صورت باید با شماره واحد پشتیبانی 8-800-450-01-50 تماس بگیرید.

اپراتور نحوه پرداخت بدهی را توضیح می دهد، جایی که می توان نزدیکترین دفتر را برای نوشتن یک درخواست برای تمدید سرویس پیدا کرد.

شایان ذکر است که هنگام وصل مجدد سرویس ارتباطی، مشترک باید جریمه دیرکرد تسویه حساب بپردازد.

هدف اصلی خدمات پشتیبانی مشتری یکپارچه Rostelecom ارائه کمک های همه جانبه به مشتریان است. در گذشته نه چندان دور، جمعیت تمام مناطق فدراسیون روسیه از طریق ارتباط تلفنی از راه دور و بین المللی با کمک Rostelecom ارتباط برقرار می کردند. در حال حاضر تعداد خدمات ارائه شده توسط این شرکت رشد قابل توجهی داشته است. از جمله، علاوه بر معمول، ارتباطات سیمی، ارتباط تلفنی با کیفیت بالا و بدون وقفه اکنون در دسترس مشترکین با استفاده از فناوری های جدید - تلفن IP است.

با این حال، این تکنیک هنوز هم گاهی اوقات تمایل به شکست دارد و وقوع خرابی را نمی توان رد کرد. در این صورت مشترک چه کاری باید انجام دهد؟ اگر تلفن ثابت از کار افتاد؟

در صورت بروز مشکل در خدمات ارتباطی، فرد باید با خدمات پشتیبانی فنی شرکت تماس بگیرد یا با دفتر تعمیرات محلی Rostelecom تماس بگیرد. برای خدمات پشتیبانی فنی یکپارچه، این شماره تلفن 8-800-1000-800 است. برای تماس با خدمات تعمیر Rostelecom، می توانید شماره تلفن را در وب سایت رسمی پیدا کنید یا قرارداد خدمات خود را مشاهده کنید، که در آن باید نشان داده شود.

با مراجعه به اپراتور، لازم است ماهیت مشکل را توضیح دهید و سپس درخواست تعمیر کنید. پس از بررسی درخواست تجدیدنظر شما، تیمی از نصب کنندگان از خدمات تعمیر Rostelecom به آدرسی که شما نشان داده اید می رسند. کارشناسان اجزای فنی شبکه را بررسی می کنند، علت خرابی را مشخص می کنند و بلافاصله تعمیر خط تلفن را آغاز می کنند.

دلایل اصلی عدم کارکرد تلفن

1. دلیل شماره 1. اولین و اغلب اصلی ترین دلیل، خرابی مکانیکی خود گوشی است. شما می توانید عملکرد دستگاه تلفن را خودتان بررسی کنید. برای انجام این کار، دستگاه دیگری را به خط وصل کنید و بررسی کنید که آیا کار می کند یا خیر. اگر بله، باید گوشی قبلی را تعمیر کنید یا یک دستگاه تلفن جدید بخرید. توجه: متخصصان Rostelecom تلفن های معیوب را تعمیر نمی کنند.
2. دلیل شماره 2 - این یک بدهی معوق معمولی برای استفاده از خدمات تلفن است. در این صورت مشترک می تواند حساب شخصی خود را بررسی کند تا موضوع بدهی روشن شود. این را می توان با استفاده از "حساب شخصی" در وب سایت RT.ru انجام داد یا اطلاعاتی را از دستگاه خودپرداز Sberbank دریافت کرد.
3. دلیل شماره 3 - اتصال کوتاه سیم در خط تلفن خود می تواند منجر به نقص شود. قبل از رسیدن مجری، در صورت تمایل، خود شما در داخل آپارتمان خود می توانید سیم تلفن را برای شواهد آسیب مشاهده کنید. اگر متوجه شدید که در جایی کابل فرسوده، شکسته شده و دو هسته سیم با یکدیگر تماس دارند - آنها را عایق کنید تا از اتصال کوتاه جلوگیری شود. شاید چنین روش مستقلی مشکل عدم ارتباط را حل کند.
4. دلیل شماره 4 - خط تلفن خراب است. در این صورت خط تلفن باید توسط متخصص Rostelecom تعمیر شود.
   عیب‌یابی با اندازه‌گیری خوانش‌های خط ارتباطی در CROSS آغاز می‌شود. CROSS یک تجهیزات سوئیچینگ و توزیع برای سیستم های ارتباطی است. متخصص با زنگ زدن خط، وجود سیگنال بازگشت از ایستگاه را بررسی می کند. اگر چنین پاسخی دریافت نشد، نصب کننده خطوط بین CROSS و جعبه های اتصال را بررسی می کند. اگر سیگنالی برای CROSS وجود ندارد، عناصر ایمنی را در ایستگاه ATC بررسی کنید. اگر فیوزها معیوب باشند، تعویض یا بازیابی می شوند. بنابراین، در طول زنجیره، یک متخصص Rostelcom، در صورت لزوم، تمام صلیب ها - از ایستگاه PBX تا آپارتمان مشترک را بررسی می کند.

متخصص ورود مطمئناً خرابی را پیدا می کند و با ارزیابی ماهیت آن ، در راه رفع آن خواهد آمد. در صورتی که شخصی علت را پیدا کرده باشد و بخواهد خرابی را با دستان خود برطرف کند، همچنان باید با خدمات پشتیبانی فنی تماس بگیرد. در اینجا او می تواند برای تعمیر تلفن ثابت درخواست دهد. این مرحله به مشترک اجازه می دهد تا حجم خدمات واقعی استفاده شده را مجدداً محاسبه کند و در مدتی که تلفن از کار افتاده بود هزینه ای برای ارتباطات پرداخت نکند.

تلفن ثابت هنوز یک وسیله ارتباطی واقعی است. با وجود محبوبیت تلفن های همراه، جایگزین قابل اعتمادی برای ارتباطات سیار است. تعداد قابل توجهی از مردم بدون تلفن شهری کار نمی توانند با اقوام و دوستان خود تماس بگیرند. اما، اگر تلفن خانگی Rostelecom کار نمی کند یا عملکردهای خود را به درستی انجام نمی دهد، با کجا تماس بگیرید، چگونه می توان این مشکل را حل کرد؟ راه های مختلفی وجود دارد که می توانید آن را به تنهایی و با کمک متخصصان تشخیص دهید.

قبل از درخواست کمک واجد شرایط، می توانید سعی کنید خودتان آن را کشف کنید. اگر تلفن خانگی Rostelecom کار نمی کند، ممکن است چندین دلیل برای این مشکل وجود داشته باشد. در زیر رایج ترین خرابی ها و نحوه حل آنها آورده شده است:

توجه! در صورت خرابی تلفن، متخصصان Rostelecom کار تعمیر را انجام نمی دهند. با مرکز خدمات سازنده گوشی تماس بگیرید.

تماس پشتیبانی

اگر تلفن خانگی Rostelecom شما کار نمی کند و بررسی دستگاه قابلیت سرویس دهی آن را نشان داد، برای کمک فنی با شماره داغ تماس بگیرید.

برای اطلاع از نحوه تماس با Rostelecom:

• قرارداد را باز کنید، شامل شماره برای بازخورد است.
• به وب سایت رسمی شرکت ارائه دهنده بروید. بخش پشتیبانی را برای شماره تلفن فعلی شرکت باز کنید.

توجه! نگران هزینه تماس با تلفن ثابت نباشید. هیچ هزینه ای برای تماس از طریق تلفن همراه دریافت نمی شود.

شماره تلفن فعلی Rostelecom 8 800 1000 800، پس از تماس با آنجا، منشی تلفنی به شما پاسخ می دهد و بسته به هدف تماس ورودی، اقدامات بعدی را نشان می دهد. خط تلفن 24/7 کار می کند، تماس شما در هر زمان پاسخ داده خواهد شد. از طریق تلفن همراه می توان با شماره 150 تماس گرفت.

با تماس می توانید با متخصص خدمات پشتیبانی فنی واحد تماس بگیرید. اپراتور از شما می خواهد که مشخص کنید:

• شماره قرارداد،
• آدرس محل سکونت

ماهیت مشکلی که با آن روبرو شده اید را با جزئیات شرح دهید. اپراتور سعی خواهد کرد مشکل را حل کند و تمام مراحل لازم را برای راه اندازی تجهیزات به سرعت انجام دهد.

توجه! برای حل سریع مشکل، ماهیت آن را با جزئیات بیشتری نشان دهید.

همچنین می توانید درخواست کمک خدمات را در وب سایت شرکت بگذارید:

• شهری که در آن زندگی می کنید را مشخص کنید.
• در پنل پایین صفحه، روی قسمت بازخورد کلیک کنید.
• پنجره ای باز می شود که در آن باید اطلاعات شخصی، شماره همراه، ایمیل خود را وارد کنید.
• خدماتی که برای آن سوال مطرح شده و موضوع تجدیدنظر را مشخص کنید.
• ارسال. پس از پردازش درخواست، متخصصان شرکت با شما تماس خواهند گرفت.

پرداخت خدمات

یک دلیل ساده و واضح برای عدم ارتباط می تواند قطع شدن شماره شما به دلیل عدم پرداخت به موقع خدمات، مطابق با تعرفه متصل باشد. برای اینکه در چنین شرایطی قرار نگیرید، حساب شخصی خود را در حساب شخصی خود در وب سایت رسمی کنترل کنید. با استفاده از ورود و رمز عبور مشخص شده در قرارداد، همیشه می توانید بدون خروج از خانه، حساب شخصی خود را وارد کنید، هزینه ارتباطات را در آن پرداخت کنید. اول از همه، هنگامی که تلفن Rostelecom کار نمی کند، با پشتیبانی تماس بگیرید و موجودی خود را روشن کنید.

در صورت قطع ارتباط برای عدم پرداخت، باید قبل از این، با پرداخت بدهی، درخواستی برای ارائه مجدد خدمات بنویسید. با تماس با شماره خط تلفن، حساب شخصی یا دفتر Rostelecom در این مورد بیشتر به شما گفته می شود. اما وقتی دوباره وصل می‌شوید، باید جریمه دیرکرد قبوض را بپردازید.

تماس استاد

در شرایطی که رفع مشکل از طریق مکالمه تلفنی امکان پذیر نباشد، مدیر درخواست ویزیت تخصصی را صادر می کند. پس از تکمیل درخواست، تاریخ و ساعت ورود تکنسین را مشخص می کند. در وقت مقرر لازم است یک نفر در منزل باشد.

به محض ورود استاد به تماس، او تمام علل احتمالی خرابی را بررسی می کند. و اگر خرابی با آسیب به سیم کشی کابل در داخل آپارتمان یا خانه شخصی همراه باشد، سرکارگر باید هزینه تماس و اجرای کار را بپردازد. اما در صورت قطع شدن کابل در خارج از منزل، استاد تمام کارهای لازم را به صورت رایگان انجام می دهد.

در پایان کار تعمیر، از بخش خدمات با تلفن شما تماس گرفته می شود تا عملکرد خط بررسی شود. همانطور که قبلا ذکر شد، بسته به نوع خرابی، با توجه به لیست قیمت ارائه شده توسط شرکت، باید هزینه کار استاد را پرداخت کنید. برای هر موقعیتی که پیش می آید، می توانید به نزدیکترین دفتر Rostelecom مراجعه کنید. و یک برنامه برای فراخوانی استاد در آنجا قرار دهید.

در بسیاری از موارد حضور استاد ضروری نیست. بسیاری از مشکلات را می توان از راه دور حل کرد. کارشناسان می آیند، کیفیت اتصال را بررسی می کنند و خطاهای ایجاد شده را اصلاح می کنند. سپس یک تماس آزمایشی با شماره شما برقرار می کنند تا تعمیر کارایی را ثابت کنند و برنامه را ببندند.

تلفن شهری اگرچه مدت هاست از عمر خود گذشته است، اما همچنان با تعداد زیادی از مشترکین در خدمت است. اما مشکلات مربوط به عدم ارتباط یا کیفیت ارتباطات شهری هیچ جا از بین نرفت. آنها همانطور که بودند هستند و ممکن است دلایل زیادی برای این وجود داشته باشد. برای افرادی که تلفن خانه خراب شده اند یا به سادگی کار نمی کنند چه باید کرد؟ در چنین مواردی از کجا و چگونه باید کمک گرفت

علیرغم این واقعیت که بسیاری از مشترکینی که از ارتباطات سیار استفاده می کنند به سادگی از استفاده از تلفن خانگی خودداری کرده اند. همه، بسیاری از کاربران ترجیح می دهند از این نوع ارتباط به عنوان یک گزینه ارتباطی جایگزین استفاده کنند.

از یک طرف، این درست است، زیرا همیشه نمی توان از ارتباطات سیار استفاده کرد و تماس با شماره های ثابت بسیار گران است. اما این باعث بهبود ارتباطات شهری نشد و تلفن ها نیز همچنان خراب می شوند. در این رابطه، اغلب سوالاتی در رابطه با چگونگی تعیین علت خرابی مطرح می شود، اگر تلفن خانگی Rostelecom کار نمی کندو خودتان آن را از بین ببرید و در صورت عدم امکان چگونه با سرکارگر شرکت Rostelecom تماس بگیرید.

تلفن خانه کار نمی کند

بنابراین، اولین چیزی که باید تعیین کنید - مشکل در مورد شما چیست - در تلفن یا در خط. اگر همسایه هایی با تلفن خانه دارید، این کار به اندازه کافی آسان است. کافی است بپرسید که آیا اتصال شهری برای آنها کار می کند یا خیر؟ عدم وجود بوق ممکن است نشان دهنده وقفه ای در خط باشد - این می تواند اغلب در آب و هوای بد اتفاق بیفتد.

در شهرهای بزرگ، کابل های تلفن مدت هاست که در زیر زمین، در معادن تلفن ویژه پنهان شده اند - اما موش ها نیز می توانند در آنجا کار کنند. بنابراین این اغلب اتفاق می افتد. اما این واقعیت نیست که مشکل در خط است، ببینید آیا گوشی به جک وصل شده است و چقدر محکم در آنجا نگه داشته شده است. اگر ممکن است تلفن دیگری را از همسایه بگیرید تا عملکرد آن را در خط خود بررسی کنید، این کار را انجام دهید. بنابراین مطمئناً متوجه خواهید شد که مشکل در تلفن یا خط ارائه دهنده است.

مشکل خط تلفن

شاید این همان مشکلی است که اغلب اتفاق می افتد. دلایل زیادی می تواند وجود داشته باشد که اغلب در زندگی روزمره یافت می شود. رایج ترین این دلایل عبارتند از:

1. کابل خط شکسته
2. قطع شدن گوشی به دلیل تعمیر کار شرکت
3. تعمیر و نگهداری یا تعویض تجهیزات

اینها دلایل اصلی عدم کارکرد تلفن شما هستند. در این مورد، اولین قدم این است که با خدمات پشتیبانی مشتری شرکت تماس بگیرید و دلیل کار نکردن دستگاه خانگی خود را مشخص کنید. کارمند اطلاعاتی در مورد کلیه تعمیرات معمول و زمان اجرای آنها در اختیار شما قرار می دهد. متأسفانه این شرکت از قبل در مورد چنین کارهایی به کاربران هشدار نمی دهد و باید خودتان را نگران کنید.

عدم پرداخت هزینه استفاده از تلفن

جالب ترین چیز این است که بسیاری از مشترکین به سادگی فراموش می کنند برای خدمات ارتباطی پرداخت کنند و بنابراین از شبکه ارائه دهنده قطع می شوند. در این مورد، شما باید به سادگی حساب خود را شارژ کنید. اما همیشه می توانید موجودی خود را بررسی کنید و به طور کلی همیشه می توانید موجودی وجوه موجود در حساب خود را دقیقاً در حساب شخصی خود کنترل کنید. برای این کار نیازی به ترک خانه نیست.

اگر به اینترنت دسترسی دارید، همیشه می توانید آن را مستقیماً از طریق سیستم سلف سرویس بررسی کنید. بررسی بسیار ساده است، شما باید وارد سیستم شوید، اگر قبلاً از این سرویس استفاده کرده اید، باید یک ورود به سیستم و رمز عبور دسترسی داشته باشید.

نحوه شارژ تلفن ثابت

اگر مشکل کمبود وجه در حساب خود دارید، باید موجودی خود را دوباره پر کنید. برای انجام این کار، به یک حساب شخصی نیاز دارید - در قرارداد شما که هنگام اتصال تلفن ثابت وارد کرده اید، مشخص شده است. خود پر کردن را می توان با استفاده از کارت بانکی مستقیماً در وب سایت شرکت انجام داد که در این صورت بدون کمیسیون خواهد بود. برای اطلاع از نحوه پرداخت شماره تلفن منزل خود در حساب شخصی، به آدرس مشخص شده مراجعه کنید.

چگونه با یک سرکارگر تماس بگیرید یا با پشتیبانی شرکت تماس بگیرید

اگر خودتان نتوانستید علت خرابی را تعیین کنید، باید برای کمک با کارمندان شرکت تماس بگیرید. در این مورد، راه های مختلفی وجود دارد که چگونه می توانید با آنها تماس بگیرید.

1. با شماره موبایل پشتیبانی تماس بگیرید 150
2. با تلفن ثابت اپراتور تماس بگیرید 8 800 100 08 00
3. از فرم بازخورد در وب سایت شرکت استفاده کنید
4. با نزدیکترین دفتر شرکت تماس بگیرید

شما باید در ساعات کاری با این شماره ها تماس بگیرید، فقط با شماره تماس بگیرید 150 در هر زمانی از شبانه روز قابل پذیرش است. شما همچنین می توانید همیشه به دفتر شرکت مراجعه کنید، تمام دفاتر نمایندگی موجود در شهر خود را می توانید در نقشه های گوگل پیدا کنید.

تلفن ثابت Rostelecom کار نمی کند، چه کار کنم؟ - امتیاز 2.6 از 5 بر اساس 13 رای