برای کار صحیح در سیستم EGAIS، باید به حساب شخصی سازمان در وب سایت رسمی دسترسی پیدا کنید. در حال حاضر در این مرحله، بسیاری از کاربران با مشکلات جدی مواجه می شوند. یکی از آنها این است که وب سایت EGAIS کلید را نمی بیند.
به احتمال زیاد دلایل
ممکن است دلایل مختلفی برای بروز این مشکل وجود داشته باشد. بیشتر اوقات ، به دلیل مشکلات فنی رایانه ، کمبود درایورها یا افزونه های ضروری ، رمز پیدا نمی شود. چگونه می توان هر یک از این مشکلات را حل کرد؟
رسانه نامعتبر درج شد
بسیاری از کارآفرینان کلید جاکارتا را با امضای الکترونیکی برای ثبت اظهارنامه با FSRAR اشتباه می گیرند و سعی می کنند با استفاده از دومی وارد حساب شخصی خود شوند. راه های مختلفی برای بررسی اینکه آیا رسانه درست را وارد کرده اید وجود دارد.
- گواهی امضای الکترونیکی صادر شده توسط مرکز صدور گواهینامه را بررسی کنید. باید شماره سریال نوع JC-xxxxxxxxx و نوع رسانه Jacarta PKI/GOST را نشان دهد.
- Jacarta Unified Client را باز کنید. اگر فلش کارت شناسایی شد، اما نشانه های متصل در پنجره برنامه نمایش داده نشد، احتمالا از رسانه اشتباه استفاده می کنید.
اگر هنوز egais را خریداری نکرده اید، جاکارتا با امضای الکترونیکی را از کجا می توانید تهیه کنید؟ با مرکز صدور گواهی در منطقه خود که مجاز به فروش CEP از این نوع است تماس بگیرید.
درایور کلید سخت افزاری egais نصب نشده است
شاید شما در حال تلاش برای استفاده هستید کلید egais، رانندهکه هنوز نصب نشده است. هنگامی که برای اولین بار به jacarta متصل می شوید، برنامه های اصلی به طور خودکار نصب می شوند. این یک روش استاندارد برای هر فلش کارت جدید است و از 1 تا 5 دقیقه طول می کشد.
پس از اتمام نصب، یک اعلان نشان دهنده اتمام موفقیت آمیز در گوشه پایین سمت راست ظاهر می شود.
سعی نکنید قبل از ظاهر شدن درایورها وارد حساب شخصی خود شوید - رایانه شما در حال حاضر هنوز با امضای الکترونیکی ارتباط برقرار نکرده است!
"Unified Jacarta Client" نصب نشده است
این برنامه توسط توسعه دهنده توکن منتشر شده است و باید نصب شود. می توانید آن و سایر درایورهای رسانه ایمن را در وب سایت سازنده نشانه علاءالدین - RD دانلود کنید.
پورت USB کار نمی کند
دو راه حل وجود دارد:
- توکن را در پورت دیگری قرار دهید و دوباره اسکن را اجرا کنید.
- بررسی کنید که پورت USB به درستی کار می کند.
برای بررسی، هر فلش کارت کار دیگری را به USB وصل کنید. اگر آن نیز شناسایی نشد، پس مشکل در USB است. با متخصص فنی یا تعمیرکار سازمان خود تماس بگیرید.
وقتی رسانه جاکارتا به درستی در رایانه قرار می گیرد، نشانگر روی جعبه آن روشن می شود. بسته به مدل، ممکن است سبز یا نارنجی باشد. اگر نشانگر خاموش باشد، کلید توسط egais پیدا نمی شود زیرا متصل نیست.
افزونه Rutoken EDS 2.0 غیرفعال است
هنگامی که سعی می کنید وارد شوید، ممکن است پیامی در مورد افزونه کتابخانه احراز هویت وب Rutoken در پایین صفحه مرورگر ظاهر شود. این نرم افزار توسط FSRAR ارائه شده است، ایمن بوده و برای عملکرد صحیح سایت ضروری است. برای اجرا، روی "اجازه دادن" در پنجره پاپ آپ کلیک کنید و سپس دوباره بررسی را تکرار کنید.
چگونه از کلید سخت افزاری EGAIS به درستی استفاده کنیم؟
بنابراین، اولین مشکلات حل شده است و شما با موفقیت وارد حساب شخصی خود شده اید. چگونه از تکرار چنین موقعیت هایی جلوگیری کنیم؟ EPC را فقط برای کار وارد کنید و برای جلوگیری از داغ شدن بیش از حد رسانه از آن در مواقع دیگر استفاده نکنید. قبل از شروع کار، همیشه نشانگر را بررسی کنید - این نشان می دهد که نشانه درست کار می کند.
سلام به همه، امروز می خواهم در مورد نبرد سه روزه خود با مشکل عدم مشاهده Etoken در سرویس گیرنده PKI به شما بگویم. ماجرا از این قرار است: شرکت ما در حال معرفی رمزگذاری حروف است و برای این منظور گواهینامه هایی برای رمزگذاری و امضای نامه ها توسط مرکز صدور گواهینامه ما صادر شد (). گواهینامه ها در اتوکن صادر شد و برای همه خوب نصب شد، اما او از ملاقات با حسابدار خودداری کرد. در ادامه راه حل مشکل را شرح خواهم داد.
محل کار حسابدار دارای حجم عظیمی از نرم افزار حسابداری ویژه بود. قبلاً 3 توکن ریشه به رایانه متصل شده بود. این چیزی است که کنسول مدیریت PKI به نظر می رسد. ما 3 خواننده خالی می بینیم، اما در نهایت آنها خالی نیستند، اما همانطور که مشخص است، آنها توکن های ریشه بودند که به سادگی توسط مشتری PKI قابل شناسایی نبودند.
این چیزی است که ویژگی های eToken به نظر می رسد. 3 دستگاه خالی می بینیم.
اولین کاری که باید انجام دهید این است که تعداد کلیدهای کار همزمان را اضافه کنید، این کار به این صورت انجام می شود. روی Devices کلیک راست کرده و Manage Reader Devices را انتخاب کنید
و تعداد خوان های سخت افزاری را افزایش دهید.
بعد از این عمل باید ریبوت کنید و توکن باید مشخص شود. اگر تصمیم ندارید ادامه مطلب را بخوانید :)
در نمایشگر رویداد ممکن است خطایی مانند این پیدا کنید.
کارت‌خوان هوشمند «Aladin Token JC0» IOCTL را رد کرد GET_STATE: عملیات I/O به دلیل پایان جریان فرمان متوقف شد
این معجزه اغلب به دو دلیل ظاهر می شود: درایورها به اشتباه نصب شده اند و رجیستری باید حذف شود و مرتب شود یا ویرایش شود.
برای نصب مجدد، باید PKI Client را حذف نصب کنید و PKI Client را دانلود کنید و سپس آن را دوباره نصب کنید. اجازه دهید به شما یادآوری کنم که هنگام نصب کلاینت Etoken، تمام Etoken ها باید از رایانه جدا شوند. پس از نصب، توکن باید روشن شود و ویندوز باید درایورهای آن را نصب کند و آن را شناسایی کند. اگر تصمیم ندارید، سعی کنید تمام نشانه های غیر ضروری را خاموش کنید و فقط آن یکی را رها کنید. اگر کمکی نکرد، رجیستری را ویرایش کنید. ویرایشگر رجیستری را باز کنید. به شعبه بروید: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais
روی آن کلیک راست کرده و مجوزها را انتخاب کنید
و حقوق کامل سازنده-مالک را تنظیم کنید
راه اندازی مجدد باید کار کند. اگر ظاهر نشد، برای من بنویسید تا با هم در مورد آن فکر کنیم. به این ترتیب مشکل عدم مشاهده Etoken در سرویس گیرنده PKI به سادگی حل می شود.
من به دنبال این مشکل بودم، اما نمی توان از آن اجتناب کرد. مشکل فقط زمانی رخ می دهد که من سعی می کنم یک تماس با ajax برقرار کنم. سیستم این خطا را برمی‌گرداند. نتوانست توکن CSRF ارائه شده را تأیید کند زیرا جلسه شما پیدا نشد.
بر اساس Spring MVC و CSRF یکپارچه‌سازی، اگر از Java Config استفاده می‌کنم، برای حل این مشکل باید @EnableWebSecurity را فعال کنم، اما اگر از XML استفاده می‌کنید، باید از این استفاده کنید:
@RestController کلاس عمومی CsrfController (@RequestMapping("/csrf") public CsrfToken csrf(CsrfToken token) (Return Token; ))
و من مطمئن نیستم که چگونه از کلاس بالا استفاده کنم.
سوال این است که چگونه می توان از کلاس بالا استفاده کرد، اگر واقعا این راه حل است یا راه حلی وجود دارد که بتوانم از آن استفاده کنم؟
این فایل پیکربندی امنیتی XML من است.
علاوه بر این، من از سیستمی مانند CA Siteminder استفاده می‌کنم که کاربر را بر اساس اطلاعات سرصفحه بدون فرم ورود تأیید می‌کند.
پرسش و پاسخ
BTA-ON-LINE
سیستم بانکداری اینترنتی
اشخاص حقوقی
چگونه می توانم یک حساب کاربری جدید برای یک شرکت اضافه کنم؟ با خطا مواجه می شوم: این BIN از قبل وجود دارد؟ 3
چگونه بین قراردادها سوئیچ کنیم؟ 4
فایل SWIFT با فونت قزاقی 5 بارگیری نمی شود
دستور پرداخت به بانک ارسال نمی شود؟ 5
دکمه ورود نمایش داده نمی شود. 5
هنگام ورود به سیستم با یک خطا مواجه می شوم: لیست (0) فایل 6
از کجا می توان برنامه های نصب و راهنما را دانلود کرد. 6
هنگام ورود به سیستم، با خطا مواجه می شوم: نشانه ای پیدا نشد یا رمز عبور نادرست است. 7
سیستم هنگام امضای اسناد منجمد می شود. 7
نحوه یافتن سند در سیستم 8
هنگام ذخیره اسناد، خطایی رخ می دهد: 3 (4،5،6….) کاراکتر از 6 (7،8،9...) 9 تجزیه شدند.
انتقال ارز خارجی با یک خطا رد می شود: ارز حساب پیدا نشد RUB 9
از کجا می توانم رمز عبور را برای باز کردن قفل کلید KazToken دریافت کنم. 9
نحوه کار در سیستم 10
نام کاربری وارد نشده است 10
خطا در فرم 10
نحوه تماس با ما 11
چگونه می توانم یک حساب کاربری جدید برای یک شرکت اضافه کنم؟ با خطا مواجه می شوم: این BIN از قبل وجود دارد؟
هنگام ایجاد سند پرداخت
یک پرداخت جدید ایجاد کنید
در قسمت IIN/BIN، IIN/BIN ذینفع موجود را وارد کرده و روی نماد کلیک کنید. ذره بین
از فهرست ذینفعان، داده های ذینفع انتخاب شده توسط IIN/BIN درج می شود.
حساب ذینفع را تغییر دهید، بررسی کنید تا ذینفع ذخیره شود، تمام فیلدها را پر کنید و پرداخت را ذخیره کنید.
چندین ذینفع یکسان با حساب های جاری متفاوت در پایگاه داده ذینفعان ذخیره می شود.
چگونه بین قراردادها سوئیچ کنیم؟
به تب Directories بروید. روی فرم کلیک کنید انتخاب قرارداد.
فایل SWIFT با فونت قزاقستانی بارگیری نمی شود
تمام فایل های SWIFT با املای قزاقی باید از سیستم های حسابداری در رمزگذاری WIN صادر شوند. پشتیبانی از فونت به زبان قزاقستان فقط در این رمزگذاری امکان پذیر است. در صورت عدم رعایت این قانون و انتخاب کدگذاری های دیگر، وارد کردن فایل ها به سیستم امکان پذیر نخواهد بود.
بارگذاری آهسته سیستم BTA-Online
باید بررسی کنید که سایت های دیگر چگونه بارگذاری می شوند. اگر دانلود نشد، باید با ارائه دهنده اینترنت خود تماس بگیرید. اگر همه سایت‌های دیگر به طور عادی بارگیری می‌شوند و مشکل فقط با بارگیری BTA-Online است، باید از ارائه‌دهنده ارتباط خود مطلع شوید که آیا محدودیت‌هایی در سایت‌های دارای پروتکل رمزگذاری SSL وجود دارد یا خیر.
دستور پرداخت به بانک ارسال نمی شود؟
شما دستور پرداخت را از طریق سامانه BTA-Online به بانک ارسال کرده اید، اما بیش از یک ساعت گذشته است و وضعیت دستور پرداخت "برای ارسال" باقی می ماند. ممکن است یک مشکل ارتباطی وجود داشته باشد. برای بررسی وضعیت پرداخت و اطلاع از علت تاخیر، باید با مدیر حساب تماس بگیرید. اما شاید شما تاریخ ارزش روز کاری بعدی را مشخص کرده اید. اگر پرداخت به صورت بودجه ای یا درون بانکی باشد (یعنی ذینفع توسط بانک BTA نیز خدمات رسانی می شود)، سیستم این پرداخت را تا تاریخ ارزش مندرج در پرداخت در بانک آپلود نخواهد کرد.
دکمه ورود نمایش داده نمی شود.
برنامه جاوا نصب نشده است - برای شروع کار در سیستم BTA Online باید نرم افزار را طبق راهنمای کاربر برای راه اندازی ایستگاه کاری نصب کنید.
چندین نسخه از برنامه جاوا نصب شده است - شما باید تمام نسخه های نرم افزار را حذف کنید و نسخه توصیه شده توسط Oracle را طبق راهنمای کاربر برای راه اندازی یک ایستگاه کاری برای شروع کار در سیستم BTA Online نصب کنید.
برنامه جاوا به درستی نصب نشده است - برای شروع کار در سیستم BTA Online باید نرم افزار را طبق راهنمای کاربر برای راه اندازی محل کار مجدداً نصب کنید.
برنامه جاوا نصب شده است (64 بیت) - برای شروع کار در سیستم BTA Online در جاوا (32 بیت) باید نرم افزار را طبق راهنمای کاربر برای راه اندازی یک ایستگاه کاری مجدداً نصب کنید.
تنظیمات برنامه جاوا تکمیل نشده است - برای شروع کار در سیستم BTA Online باید تنظیمات را مطابق با راهنمای کاربر برای راه اندازی محل کار تکمیل کنید.
کاربر دارای سیستم عامل 7/8 64 بیتی است - برای شروع کار در سیستم BTA Online لازم است فایل را طبق راهنمای کاربر برای راه اندازی محل کار کپی کنید.
هنگام ورود به سیستم با یک خطا مواجه می شوم: List (0)file
باید کلید را به پورت USB دیگری منتقل کنید و مرورگر را مجددا راه اندازی کنید.
کلید در پورت USB نصب نشده است.
ممکن است در عملکرد کلید مشکلی وجود داشته باشد (اگر کلید جاوا توکن باشد این اتفاق می افتد)، برای شروع کار در سیستم BTA Online باید نمایش داده ها را در Tumar مطابق راهنمای کاربر راه اندازی محل کار بررسی کنید. اگر داده ها نمایش داده نمی شوند، می توانید علاوه بر این، درایور کلید اصلی را نصب کرده و عملکرد آن را بررسی کنید. اگر کلید توسط راننده بومی شناسایی نشد، باید با تماس با مدیر حساب در RKO، کلید را جایگزین کنید.
از کجا می توان برنامه های نصب و راهنما را دانلود کرد.
برنامه های نصب و راهنماها را می توانید از وب سایت رسمی بانک دانلود کنید
هنگام ورود به سیستم، با خطا مواجه می شوم: نشانه ای پیدا نشد یا رمز عبور نادرست است.
رمز وارد شده نادرست است
توکن به درگاه USB متصل نیست
توکن کار نمی کند (به سوال مراجعه کنید هنگام ورود به سیستم با یک خطا مواجه می شوم: List (0)file)
نمایه در نرم افزار Tumar به درستی پیکربندی نشده است، تنظیمات باید مطابق با راهنمای کاربر برای راه اندازی محل کار برای شروع کار در سیستم BTA Online انجام شود.
سیستم هنگام امضای اسناد منجمد می شود.
تنظیمات برنامه جاوا تکمیل نشده است - برای شروع کار در سیستم BTA Online باید تنظیمات را مطابق با راهنمای کاربر برای راه اندازی محل کار تکمیل کنید.
نحوه یافتن سند در سیستم
باید به فرم اسناد بایگانی پرداخت بروید.
داده های ورودی را برای جستجو تنظیم کنید و روی دکمه "یافتن" کلیک کنید
هنگام ذخیره اسناد، یک خطا ظاهر می شود: 3 (4،5،6….) کاراکتر از 6 (7،8،9...) تجزیه شدند.
مبلغ پرداختی دارای یک عدد صحیح و یک قسمت کسری است و با کاما از هم جدا می شود. نوشتن از طریق علامت نقطه ضروری است.
انتقال ارز خارجی با این خطا رد می شود: ارز حساب RUB یافت نشد
واحد پول حساب ذینفع به عنوان روبل نشان داده شده است و باید با واحد پول حساب حذف شده شما مطابقت داشته باشد. RUR. ارز حساب ذینفع را تغییر دهید.
از کجا می توانم رمز عبور را برای باز کردن قفل کلید KazToken دریافت کنم.
برای دریافت رمز بازگشایی کلید KazToken، باید با مدیر حساب در RKO تماس بگیرید.
نحوه کار در سیستم
برای آشنایی با عملکرد سیستم، باید راهنمای کاربر را از وب سایت رسمی بانک دانلود کنید http://bta.kz/ru/corp/btaonline/
نام کاربری وارد نشده است
ورود از طریق مرورگر IE انجام نمی شود.
مرورگر IE نسخه 10 نصب شده است، برای شروع کار در سیستم BTA Online باید تنظیمات را طبق راهنمای کاربر برای راه اندازی محل کار انجام دهید.
خطا در فرم ها
در مرورگر اینترنت اکسپلورر، گزینه refresh صفحات ذخیره شده را تنظیم کنید.
برای انجام این کار، در نوار منوی مرورگر، به Tools - Internet Options - General Tab، دکمه Options - Browsing history بروید.
نحوه تماس با ما
مخاطب
برای مشتریان - کاربران سیستم BTA Online
یک مرکز تماس برای ارائه خدمات مشاوره تشکیل شد.
