فروشگاه برنامه در آیفون کار نمی کند. دسترسی به اپ استور امکان پذیر نیست: چه باید کرد

02.08.2019 جالب هست

گاهی اوقات حتی بهترین سیستم شروع به تجربه مشکلات می کند. Touch ID جدید در آیفون ها نیز از این قاعده مستثنی نیست. چرا عملکرد در AppStore کار نمی کند و چگونه مشکل را برطرف کنید، مقاله طاقچه را بخوانید.

تاچ آیدی علاوه بر باز کردن قفل صفحه، به شما امکان تایید خرید در اپلیکیشن ها را نیز می دهد. این کار با اثر انگشت انجام می شود، نه یک رمز عبور عددی ساده. این روش به عنوان امن ترین روش شناخته می شود و همچنین پرداخت ها را به میزان قابل توجهی سرعت می بخشد.

متاسفانه هیچ چیز کامل نیست. بنابراین، گاهی اوقات تاچ آیدی در هنگام تأیید پرداخت ها به درستی با اپ استور کار نمی کند. گاهی اوقات به جای درخواست تایید اثر انگشت، پنجره ای برای وارد کردن رمز عبور معمولی ظاهر می شود.

اگر در چنین موقعیتی قرار گرفتید، نیازی به ترس نیست. در زیر راهنمای کوتاهی برای عیب یابی مشکل خرید در اپ استور با استفاده از Touch ID آورده شده است.

اگر تاچ آیدی در اپ استور کار نمی کند چه باید کرد؟

Touch ID کار نمی کند - چه باید کرد؟

به تنظیمات دستگاه خود بروید و وارد قسمت Touch ID و رمز عبور شوید. اگر ویژگی درخواست رمز عبور را فعال کرده باشید، ممکن است از شما خواسته شود
iTunes & App Store را غیرفعال کنید
بعد، دستگاه خود را راه اندازی مجدد کنید
به Touch ID & Passcode برگردید
اکنون iTunes و App Store را دوباره روشن کنید

پس از اتمام تمام مراحل، هنگام خرید در AppStore، باید تاچ آیدی داشته باشید. ضمناً، اگر آخرین خرید بیش از یک روز پیش انجام شده باشد، برنامه همچنان از شما می خواهد که اپل آیدی خود را وارد کنید.

گاهی اوقات این مشکل به دلیل عملکرد نادرست خود اسکنر رخ می دهد. بنابراین ابتدا بررسی کنید که درست کار می کند. این را می توان به عنوان مثال در یک صفحه قفل برای باز کردن قفل آن انجام داد.

اکثر کاربران مدل های مدرن Iphohe کاملاً از انحصاری بودن دستگاه های خود مطمئن هستند. عقیده ای وجود دارد که گجت های اپل مدرن ترین، پیشرفته ترین دستگاه ها با عملکرد بسیار زیاد هستند که عملکرد آنها با خرابی ها و بسیاری از نقص های استاندارد اکثر تلفن های مشابه مشخص نمی شود. با این حال، در واقع، تلفن های همراه از معروف ترین نام تجاری به اندازه بسیاری از آنالوگ های خود غیر قابل اعتماد هستند، و تنها به دلیل مجموعه ای از عملکردهای منحصر به فرد، طراحی شیک و عملکرد فوق العاده با آنها متفاوت هستند. به هر حال، آخرین مزیت همیشه اینطور نیست. همه از شهرت بحث برانگیز سرویس iTunes و مشکلاتی که هنگام کار با این برنامه ایجاد می شود و صاحبان آن را مجبور می کند تلفن را به آن ببرند می دانند. مشکلات مشابهی نیز مشخصه AppStore است که بسیاری از کاربران این دستگاه مد روز دائماً از آن شکایت دارند. در همین راستا به بررسی راه هایی برای رفع رایج ترین مشکل این اپلیکیشن می پردازیم و تا حد امکان اطلاعات بیشتری در این زمینه ارائه می دهیم.

بنابراین، اگر نمی توانید وارد AppStore شوید، اولین چیزی که باید با آن شروع کنید این است که به تنظیمات گوشی خود بروید و کادر مربوطه را در برگه اختصاص داده شده به سرویس علامت بزنید. این به کاربرانی که سیستم دستگاه را به روز کرده اند کمک می کند تا وارد فروشگاه شوند. این اتفاق می افتد که کاربر نمی تواند به روز رسانی ها را دانلود کند و سیستم به سادگی مسدود می شود، به همین دلیل است که صاحب دستگاه یا سرویس را غیرفعال می کند یا از تلاش برای شروع فرآیند دانلود منصرف می شود. در این مورد، شما باید فقط چند دقیقه در هنگام بوت شدن صبر کنید - بازیابی کامل سیستم کاملاً امکان پذیر است.

راه دیگر برای رفع مشکل آزاردهنده آیفون فلش کردن فریمور گوشی است که ابتدا نسخه فعلی را روی کامپیوتر ذخیره کنید. همچنین، نباید روشی را که شامل خروج از حساب کاربری خود و سپس راه اندازی مجدد آن است، نادیده بگیرید. به هر حال، بسیاری از صاحبان دستگاه های اپل خاطرنشان می کنند که با گذشت زمان این مشکل خود به خود حل می شود، یعنی به سادگی ناپدید می شود. تنها توضیح معقول برای این می تواند این واقعیت باشد که نقص برنامه به هیچ وجه به تلفن مربوط نمی شود، بلکه ممکن است به دلایلی خارج از کنترل آن باشد.

در نهایت، اگر تمام دستکاری های شما ناموفق باشد، باز هم باید آن را به یک مرکز خدمات ببرید، حداقل تا مطمئن شوید که مشکل در خود دستگاه نیست.

معمولا اپلیکیشن AppStore مشکلی ایجاد نمی کند. با اتصال فعال و پرسرعت به یک شبکه تلفن همراه یا Wi-Fi، فروشگاه App مانند یک ساعت کار می کند. با این حال، خطاهای غیرمنتظره ورود و نقص عملکرد هشدار دهنده هستند.

عدم اتصال به اپ استور به شرح زیر است:

به دلیل خطای حساب Apple ID، ورود به اپ استور غیرممکن است.

ورود به اپ استور امکان پذیر است، اما انتخاب برنامه ها (سرویس اپ استور معمولاً از این برگه دانلود می شود) نمایش داده نمی شود - خطای اتصال.

عدم اتصال به اپ استور در آیفون

همیشه راه حلی وجود دارد! مهم است که رویکرد مناسب را پیدا کنید.

خطای ورود AppleID

بررسی کنید که آیا AppleID شما کار می کند و توسط اپل مسدود نشده است. سعی کنید از طریق رایانه خود در icloud.com وارد iCloud شوید. اگر ورود موفقیت آمیز بود، پارامترها را بررسی کنید: آیا رمز عبور این شناسه تغییر کرده است یا خیر. مجوز iTunes را در رایانه ای با همان AppleID بررسی کنید.

دستگاه اپل در حالت هواپیما

حالت هواپیما را غیرفعال کنید - این ابزار از استفاده از هرگونه ارتباط رادیویی به جز گیرنده GPS جلوگیری می کند.

حالت هواپیما را روشن نکنید مگر در موارد ضروری.

دسترسی اپ استور به شبکه تلفن همراه

اگرچه اپ استور یک برنامه استاندارد iOS است، اما می توان آن را از داده های تلفن همراه نیز غیرفعال کرد. بررسی کنید که آیا برنامه App Store داده تلفن همراه در تنظیمات شبکه تلفن همراه شما فعال است یا خیر.

اگر این دسترسی را خاموش کنید، ترافیکی وجود نخواهد داشت

اتصال VPN کار می کند

علیرغم این واقعیت که VPN ترافیک شما را از خدمات سانسور در اینترنت "پنهان" می کند، این پروتکل می تواند به دلیل مسیریابی مجدد ترافیک و بارگیری مداوم "شوک" سرورهای VPN، وظایف شما را "آهسته" کند، به خصوص اگر حساب VPN رایگان باشد. پروفایل های VPN را غیرفعال کنید - یک VPN اغلب در هنگام کار با اپ استور میزان خطا را تا 10 برابر یا بیشتر افزایش می دهد و سرعت اپ استور به طور محسوسی کاهش می یابد.

VPN ها اغلب به جای کمک، مانع می شوند.

وقتی یک برنامه iOS «سنگین» با حجم کمتر از 200 مگابایت را از اپ استور دانلود می‌کنید، ممکن است بارها بارگیری شود؛ بدون VPN، چنین برنامه‌ای سریع‌تر و بدون خرابی بارگیری می‌شود.

بدون دسترسی به اینترنت

عدم اشتراک سرویس (سرویس ارتباط بسته در شبکه های 3G/4G غیرفعال است)؛

موجودی شماره سیم کارت منفی است.

گزینه اینترنت نامحدود یا بسته ترافیک پرسرعت متصل نیست.

موجودی خود را پر کنید و در دسترس بودن گزینه اینترنت را بررسی کنید. بررسی کنید که آیا هزینه اشتراک در تعرفه شما عقب افتاده است یا خیر.

تمام ترافیک پرسرعت بسته اینترنت سوخت

شاید شما ترافیک پرسرعت در "بسته" تعرفه خود را خسته کرده اید. با سرعت های 32 و 64 کیلوبیت در ثانیه، ورود به اپ استور می تواند زمان زیادی را ببرد.

لطفا صبر کنید. زمان تخمینی باقی مانده: 10 دقیقه

سیم کارت دیگری را وارد کنید که هنوز ترافیک دارد، «سرعت را افزایش دهید» در تعرفه، یا تعرفه را تغییر دهید، یا از شبکه‌های Wi-Fi باز استفاده کنید.

یکی از معیارهای اپ استور ممکن است بارگیری نوار جستجو در برگه جستجو برای برنامه های جدید iOS یا حداقل تعداد برنامه های iOS از قبل نصب شده که نیاز به به روز رسانی دارند باشد. اگر بارگیری شده باشد، همین است، می توانید یک عبارت جستجو را وارد کنید و شروع به استفاده از فروشگاه App کنید.

دستگاه آیفون شبکه تلفن همراه را «نمی‌بیند» یا دریافت نمی‌کند

بدون پوشش 3G/4G یا سیگنال بسیار ضعیف، فاصله تا نزدیکترین برج بسیار زیاد است.

ثبت نام در شبکه غیرممکن است (رومینگ، کاهش آستانه غیرفعال کردن خدمات)؛

ویژگی تعرفه (به عنوان مثال، دسترسی انتخابی به 3G یا 4G وجود ندارد).

سیم کارت برای مدت طولانی آفلاین بود و به دلیل عدم استفاده غیرفعال شد.

منطقه تحت پوشش هر دو شبکه اپراتور تلفن همراه خود، در دسترس بودن خدمات، موجودی حساب (در صورت رومینگ) را بررسی کنید، دریابید که آیا نکاتی در یادداشت های تعرفه شما پنهان است یا خیر.

داشتن نسل شبکه حداقل 3G مطلوب است

اگر مدت زیادی است که از خدمات شماره ای استفاده نکرده اید، بررسی کنید که آیا سیم کارت شما منقضی شده است (قطع ارتباط این تراشه سیم کارت از شماره و تعرفه). یک سیم کارت کارآمد دیگر را با اینترنت موبایل مطلوب وارد کنید و سرویس اپ استور را با آن بررسی کنید.

قفل سیم کارت در آیفون یا آیپد. شبکه در دسترس نیست

اگر با SIM Lock "خوش شانس" هستید (قفل برای همه اپراتورهای مخابراتی - به جز اپراتورهای متعلق به شرکت تلفن همراه که iPhone یا iPad را به شما فروخته است). مواردی وجود داشت که به عنوان مثال، مگافون، به عنوان توزیع کننده ابزارهای اپل، این دستگاه ها را مسدود کرد تا مردم نتوانند از MTS، Beeline و سایر شبکه ها استفاده کنند. همچنین، برای مثال، دستگاه‌هایی که تحت اپراتورهای آمریکایی AT&T یا Verizon "قفل" شده بودند، در روسیه به پایان رسید.

با SC تماس بگیرید. نمایندگان اپل یا متخصصان دفتر مرکزی اپراتور یا مرکز خدمات اکسپرس که در آنجا iPhone یا iPad را خریداری کرده اید به شما در "باز کردن قفل" ابزار کمک می کنند.

داده تلفن همراه در این ابزار خاموش است

داده های سلولی - دسترسی به شبکه های بسته 3G/4G در شبکه های تلفن همراه. باید فعال باشند. اگر اینترنت Wi-Fi در دسترس ندارید، اپ استور کار نخواهد کرد.

اگر وای فای وجود ندارد، باید فعال باشند

خطای سرویس فروشگاه App

با وجود قدرت عظیم سرورهای اپل، که به میلیون ها دارندگان آیفون و آیپد در سراسر جهان خدمات ارائه می دهند، سرور App Store (iTunes Store) ممکن است به خودی خود از کار بیفتد. شاید توسعه دهندگان AppStore در حال آزمایش عملکردهای جدید، تازه توسعه یافته، نگهداری برنامه ریزی شده سرورهای App Store و غیره هستند. در هر صورت، این تقصیر شما نیست. لطفاً بعداً وارد اپ استور شوید.

صفحه قابل بارگیری نیست

بدون اتصال به اینترنت از طریق Wi-Fi

هیچ تنظیماتی از روترها یا نقاط اتصال Wi-Fi که می شناسید وجود ندارد.

اینترنت روی روتر Wi-Fi خانه یا تلفن همراه شما کار نمی کند (همان مشکلات سیم کارت هنگام کار مستقیم از اتصال سلولی).

Wi-Fi در iPhone یا iPad روشن نیست.

بررسی کنید که آیا Wi-Fi در خود ابزارک روشن است یا خیر.

به خاطر داشته باشید که به چه شبکه هایی متصل شده اید. به دلیل فقدان نقاط دسترسی Wi-Fi در نزدیکی که رمز عبور آنها را می دانید، یا نقاط اتصال (عمومی) آیفون یا آی پد را باز کنید، جایی برای دریافت ترافیک اینترنت برای ورود به اپ استور وجود ندارد.

زمانی استفاده می شود که داده روی سیم کارت در دسترس نباشد

در دسترس بودن اینترنت خانگی (با ارائه دهنده خود) یا تلفن همراه (روی سیم کارت) در روترهای Wi-Fi خود را بررسی کنید.

اگر به یک هات اسپات متصل می شوید، ممکن است محدودیت های اینترنت توسط صاحب این هات اسپات ایجاد شده باشد. به دنبال شبکه Wi-Fi باز دیگری باشید.

حتما باید اینترنت داشته باشه

خرابی نرم افزار سیستم عامل iOS در دستگاه

مانند هر سیستم عامل، iOS، علیرغم قابلیت اطمینان و عملکرد بالا، به راحتی می تواند خراب شود. علل:

نسخه بتا iOS (اگر شما یک آزمایش کننده بتا محصولات اپل هستید)؛

جیلبریک (هک) iOS با کیفیت پایین، که باعث شد سیستم عامل آیفون یا آیپد «احمق» شود.

شکست پس از سقوط یا ضربه به ابزار رخ داده است.

نسخه نرم افزاری مودم در نسخه "سفارشی" iOS با دستگاه ناسازگار است.

"تنزل" را به آخرین نسخه پایدار و کامل iOS - تا زمانی که اپل آن را امضا کند، امکان پذیر است.

اگر مشکلات بعد از آن شروع شد، جیلبریک iOS را حذف کنید. آیفون یا آیپد خود را از طریق iTunes یا iTools با فلش مجدد آن بازیابی کنید.

به ندرت اتفاق می افتد، اما زمانی اتفاق می افتد که نرم افزار - تا حدی یا به طور کامل - پس از افتادن یا ضربه زدن به دستگاه "احمقانه" شود. iOS در آی دیوایس های اپل نیز از این قاعده مستثنی نیست. آیفون یا آیپد خود را ریستارت کنید.

نسخه مودم (به عنوان مثال، 6.0.0.0 - آخرین نسخه برای iPhone 4s در iOS 9.3.5) باعث تضاد با ساخت "سفارشی" iOS شد. یک مورد بسیار نادر

آنها باید سازگار باشند

گجت خود را "از ابتدا" دوباره فلش کنید - باید نسخه رسمی "تازه" iOS را داشته باشد، نه فقط چیزی که به طور تصادفی در هر کجا و به هر نحوی مونتاژ شود. فناوری اپل یک محصول بسته "جعبه" است که واکنش دردناکی به "کولیبینیسم" نشان می دهد.

ماژول های رادیویی روی گجت آسیب دیده اند

این ممکن است در اثر بی‌دقتی دست زدن به iPhone یا iPad اتفاق بیفتد: دستگاه سقوط کرد، ضربه خورد، خیس شد و غیره. با iStore یا مرکز خدمات مشابه تماس بگیرید تا ماژول 3G/4G، ماژول Wi-Fi، مودم داخلی را تشخیص دهند. و سایر گره‌هایی که به طور خاص مسئول «تلکام» (انتقال داده) در iPhone یا iPad شما هستند. جایگزینی و بازیابی لحیم کاری الکترونیکی یک کار گران قیمت با تکنولوژی بالا، از جمله هزینه خود قطعات است. سرمایه گذاری در یک ابزار جدید سودآورتر است.

فقط صفحه نمایش نیست که می تواند بشکند

ما آرزو می کنیم که شما بدون فروشگاه App باقی نمانید - این یک تامین کننده قابل اعتماد از برنامه های iOS است که به طور جامع آزمایش شده است.

اخیراً بسیاری از کاربران ممکن است متوجه مشکلاتی در اپ استور و برخی دیگر از سرویس های اپل شده باشند. تا به حال، مشخص نبود که آنها با چه چیزی می توانند مرتبط باشند، اما دیروز این وضعیت توسط خود شرکت روشن شد (که نادر است، زیرا اپل معمولاً به ندرت در مورد چیزی نظر می دهد). به گزارش خبرگزاری رویترز، اولین حمله جمعی به فروشگاه اپلیکیشن انجام شد.

همه چیز از چین شروع شد

چینی ها رابطه نسبتاً پیچیده ای با شرکت های بزرگ فناوری (به ویژه آمریکایی ها) دارند، بنابراین آنها اغلب از راه حل های شخص ثالث استفاده می کنند. در این مورد، مشکل مشخص شد: سرعت دانلود برنامه از سرورهای اپل برای توسعه دهندگان چینی چیزهای زیادی را باقی می گذارد، بنابراین آنها تصمیم گرفتند آن را از منابع دیگر دانلود کنند.

آنچه در ادامه می آید جالب تر است. توسعه دهندگان Xcode را از سرویس های میزبانی فایل دانلود کردند، اما به ویروس آلوده شده بود که با کمک آن برنامه ها می توانستند اطلاعات کاربران را جمع آوری کنند. به عبارت دیگر، هر برنامه ای که با استفاده از Xcode "غیر رسمی" ایجاد می شود، تمام اطلاعات لازم در مورد صاحب آیفون یا آی پد را برای هکرها ارسال می کند.

قابلیت های ویروس به این محدود نمی شود - در واقع، می تواند کلیپ بورد را اسکن کند، لینک ها را به طور مستقل روی دستگاه باز کند و غیره.

اپل اشتباه می کند

چگونه گردانندگان برنامه های مخرب را از دست دادند؟ ظاهراً آنها به سادگی متوجه کدهای پنهان در برنامه ها نشده اند که در نتیجه ... بله، همه برنامه ها به اپ استور ختم شدند.

با این حال، اپل به سرعت مشکلات را شناسایی کرد و تمام برنامه هایی را که با استفاده از Xcode جعلی ایجاد شده بودند را از فروشگاه خود حذف کرد. درست است، تعداد قربانیان این ویروس ناشناخته است.

اما آیا این دلیل است؟

کارشناسان معتقدند آلودگی اپ استور عامل خرابی هایی است که در نیمه دوم هفته گذشته در فروشگاه اپلیکیشن مشاهده شد. اما جریان اصلی شکایات نه از ایالات متحده آمریکا یا اروپا، بلکه از روسیه بود، جایی که کاربران نمی توانستند به سادگی برنامه یا .

به دلایلی، موضوع انتقال داده های کاربران روسی اپل به مراکز داده واقع در فدراسیون روسیه بسیار سریع خاموش شد. اما این فرآیند آنقدرها هم که در نگاه اول به نظر می رسد ساده نیست و انجام آن بدون اختلال در سیستم تقریبا غیرممکن است (نیازی به گفتن نیست که اپل فروشگاه خود را فقط برای افزودن دستگاه های جدید می بندد).

از آنجایی که اپل در آینده نزدیک متعهد شده است، متخصصان این شرکت ممکن است در حال حاضر روی انتقال اطلاعات به روسیه کار کنند. و این ممکن است دلیل واقعی شکست در اپ استور در کشور ما باشد. متأسفانه اپل در مورد این موضوع صحبت نمی کند. اگر چه لازم خواهد بود.