تقریباً هر کاربری مجبور بود، اگر با آن مواجه نمی شد، مطمئناً در مورد چیزی به عنوان "صفحه آبی مرگ ویندوز" بشنوید. این موضوع بسیار گسترده است، پس آن را با دقت بخوانید! در این مقاله به این خواهیم پرداخت که صفحه آبی مرگ چیست، در این شرایط چه باید کرد و البته سعی می کنم همه چیز را به وضوح نشان دهم. نام این پدیده دقیقاً همان چیزی است که به آن نیاز دارد - ترسناک و به یاد ماندنی. در مقاله امروز به بررسی دقیق علل صفحه آبی مرگ و همچنین راه حل های ممکن برای این مشکل می پردازم.
صفحه آبی مرگ یک مشکل جدی است که کاربران رایانه شخصی را به سردرگمی می کشاند. قبل از شروع به خواندن مقاله، توصیه می کنم تمام امور خود را به تعویق بیندازید تا کسی حواس شما را پرت نکند. اگر ماهیت وقوع و حل این مشکل را درک کنید، در عمل بسیار آسان تر خواهد بود. قبلاً بیش از یک بار با من با این مشکل تماس گرفته شده است و حتی مواردی وجود داشته است که در عمل خود مدیران نمی‌دانند وقتی صفحه آبی رخ می‌دهد چه کاری انجام دهند. در عوض، آنها به کاربران گفتند که باید واحد سیستم را به طور کامل تعویض کنند. چی؟ اگر به شما گفته شد، رشته را از گوش خود بردارید و مقاله را تا آخر بخوانید.
این چه اشتباهی است
در نتیجه ظاهر شدن یک مشکل، سیستم عامل (OS) که قادر به تصحیح خطا به تنهایی نیست، فوراً خاموش می شود. طبیعتا هیچ اطلاعات کاربری ذخیره نمی شود (اسناد باز و غیره). تنها کاری که ویندوز از عهده انجام آن برمی‌آید این است که اطلاعات را در لاگ بنویسد و یک فایل dump ایجاد کند، در صورتی که تنظیمات ایجاد این فایل را در هنگام بروز چنین خطاهایی مشخص کند.
برای جلوگیری از اتهامات ناعادلانه علیه ویندوز، بلافاصله رزرو می کنم: صفحه آبی مرگ بدون دلایل جدی ظاهر نمی شود و خاموش شدن در چنین شرایطی تنها راه خروج است.
صفحه آبی مرگ به این شکل است:
از اسکرین شات فکر می کنم مشخص باشد که کلمه آبی از کجا در عنوان آمده است. در مورد "مرگ"، در اینجا منظور از مرگ سیستم عامل، یعنی راه اندازی مجدد اجتناب ناپذیر آن و در برخی موارد نصب مجدد آن است. در عمل، اکثر علل صفحه آبی مرگ بدون نصب مجدد سیستم عامل، البته به شرط پاسخ به موقع و صحیح، با موفقیت از بین می روند. مهمتر از همه، شما باید بدانید که پاها از کجا رشد می کنند. منظورم این است که اگر نمی دانید چرا صفحه آبی مرگ ظاهر می شود، پس حل مشکل دشوار است.
ویندوز در صفحه آبی وحشتناک مرگ به ما چه می گوید؟
برای درک آسان تر، من آن را به صورت مشروط به چندین بلوک تقسیم می کنم و هر کدام را به طور جداگانه شرح می دهم (برای کسانی که انگلیسی می دانند، درک خود در اکثر موارد دشوار نخواهد بود).
1. در اینجا ویندوز گزارش می دهد که مشکل پیدا شده است و برای جلوگیری از آسیب رساندن به رایانه، سیستم باید فوراً خاموش شود.
2. نوع خطا در اینجا نشان داده شده است. تعداد محدودی از آنها وجود دارد و برای هر یک از این خطاها می توان به راحتی اطلاعاتی را در اینترنت پیدا کرد.
3. در این قسمت سیستم عامل از علل احتمالی مشکل اطلاع رسانی می کند و همچنین توصیه هایی برای رفع مشکل می دهد.
4. در قسمت با نام "اطلاعات فنی" کد خطا درج شده است و همچنین امکان درج نام درایور مشکل دار وجود دارد (توضیحات بیشتر در زیر).
پس از بررسی صفحه آبی، باید متوجه شوید که این خطا چیست یا در مورد فایلی که ممکن است روی صفحه لیست شده است، مطلع شوید.
علل صفحه آبی مرگ
صفحه آبی مرگ می تواند به دلایل مختلفی ظاهر شود.
شایع ترین دلیل رانندگان است. این شامل درایورهایی است که با یکدیگر یا با سیستم عامل ناسازگار هستند و سایر خرابی های مرتبط با آنها.
در این مورد، من یک داستان کوچک دارم، این اطلاعات فقط برای شما نیست که بخوانید و فراموش کنید !!! با کمک این داستان خواهید آموخت که چگونه مشکل صفحه آبی مرگ حل می شود.
من قبلاً به عنوان دستیار مدیر کار می کردم و ناوگانی متشکل از 80 رایانه را حفظ می کردم. روی تقریباً 20 رایانه، هر از گاهی صفحه آبی مرگ ظاهر می شد. وقتی از مدیر در مورد دلایل چنین بدبختی پرسیدم، او فقط شانه هایش را بالا انداخت و گفت که اصلاً نمی فهمد چه اتفاقی می افتد (فکر می کنم او فقط نمی خواست آن را بفهمد). بعد از پاسخ او برای من جالب شد که اصل مسئله را خودم پیدا کنم.
اول از همه نگاه کردم که چه خطایی روی صفحه نمایش داده می شود، سپس کد خطا و نام فایل را روی یک کاغذ یادداشت کردم که با صفحه آبی مرگ به آن اشاره کرد. بعد از کمی گشت و گذار در اینترنت متوجه شدم که این فایل برای آداپتورهای Wi-Fi استفاده می شود. پس از آن، من یک انحراف کوچک از رایانه های مشکل دار انجام دادم و مطمئن شدم که همه آنها واقعاً در شبکه از طریق آداپتورهای Wi-Fi کار می کنند.
سپس تصمیم گرفتم بفهمم مدیر هنگام اتصال این دستگاه ها چه درایورهایی را نصب می کند. پاسخ او مرا به بن بست کشاند. معلوم شد که او درایورهایی را که همراه تجهیزات آمده بود نصب می کرد. پس از آن، 2 ساعت وقت گذاشتم، اما همچنان موضوع مورد علاقه خود را در اینترنت پیدا کردم. معلوم شد که این دستگاه ها با درایورهای استاندارد دارای اشکال هستند.
عجیب است، زیرا شرکت D-link یکی از بهترین ها در نظر گرفته می شود، اما در واقع معلوم می شود که درایورهایی را برای آداپتورهایی که با آنها کار نمی کنند ارائه می دهد. در آن زمان، موضوعی با مشکل مشابه قبلاً در انجمن d-link سازنده ایجاد شده بود. و حدود 2 سال است که این مشکل در بین بسیاری از کاربران این آداپتورها وجود دارد.
برای رهایی از وضعیت ما، تصمیم گرفته شد از درایورهای دیگر (از توسعه دهندگان دیگر) استفاده کنیم. آنها را روی رایانه مشکل دار نصب کردیم و از کاربر خواستیم در صورت مشاهده صفحه آبی مرگ به ما اطلاع دهد. البته نمیدونستم به جای درایورهای رسمی کدوم درایور رو نصب کنم. بعد از خوندن کامل تمام موضوعات فروم، ده ها بررسی پیدا کردم که درایور دیگری (حالا یادم نیست کدام یک) را امتحان کرده و این مشکل را حل کردند.
چند روز بعد زنگ نزد، پیش ما نیامد، یعنی دیگر مشکلی نبود! پس از اطمینان از اینکه همه چیز با کامپیوتر او خوب است، این درایور را روی همه کامپیوترها نصب کردیم و کاربران نفس راحتی کشیدند.
مشکلات سخت افزاری کامپیوتر
اغلب مشکلات مربوط به "سخت افزار" به احتمال زیاد یک نتیجه است، اما علت ممکن است گرم شدن بیش از حد قطعات باشد. همچنین شامل مشکلات سخت افزاری، حافظه یا هارد دیسک است که خود به خود به وجود آمده اند.
مشکلات برنامه ها
صفحه مرگ می تواند توسط برنامه های آنتی ویروس و شبیه سازهای مختلف فعال شود. همچنین، گاهی اوقات ویروس ها عامل ظاهر شدن صفحه آبی مرگ می شوند، این اغلب اتفاق نمی افتد، اما اتفاق می افتد.
چی کار باید بکنیم
ابتدا باید از قبل برای مشکلات احتمالی آماده شوید. ویندوز به طور پیش فرض به گونه ای پیکربندی شده است که صفحه مرگ تنها برای چند ثانیه ظاهر می شود و پس از آن رایانه به طور خودکار راه اندازی مجدد می شود.
با این حال، این فرصت را به ما نمی دهد که بتوانیم داده های خطا را بنویسیم، که اصلا مناسب ما نیست.
توجه داشته باشید:اگر به طور خودکار راه اندازی مجدد نمی شود، از دکمه "Power" استفاده کنید.
کافی است ویندوز را طوری پیکربندی کنیم که به طور خودکار ریستارت نشود. بنابراین، می توانیم بفهمیم که چرا صفحه آبی مرگ ظاهر می شود. از آنجایی که در این ارور می توانید کد خطا یا فایلی که مقصر صفحه آبی مرگ است را بخوانید. بعد از آن اینترنت به ما کمک خواهد کرد. برای این تنظیم، باید موارد زیر را انجام دهید:
در ویندوز XP: "Start" - "Settings" - "Control Panel" - "System" - "Advanced" - "Startup and Recovery" - "Options" - "System Failure". در پنجره‌ای که ظاهر می‌شود، باید تیک کادر «اجرای راه‌اندازی مجدد خودکار» را بردارید و در بلوک «Record debug information»، «Small memory dump» را انتخاب کنید و روی دکمه «OK» کلیک کنید.
در ویندوز ویستا / 7: "شروع" - "کنترل پنل" - "سیستم و امنیت" - "سیستم" - "تنظیمات پیشرفته سیستم". در پنجره ای که ظاهر می شود، زبانه "Advanced"، زیربخش "Startup and Recovery" را انتخاب کنید و روی دکمه "Options" کلیک کنید، تنها چیزی که باقی می ماند این است که تیک "Perform automatic reboot" را بردارید، یک حافظه کوچک را فعال کنید و کلیک کنید. "خوب".
همچنین می توانید با کلیک راست روی "رایانه" - "Properties" را انتخاب کنید - در سمت چپ روی "تنظیمات سیستم پیشرفته" کلیک کنید - به تب "Advanced" بروید - برای من این روش ساده تر به نظر می رسد.
ثانیا، در اولین ظهور "دشمن" آبی، باید داده ها را از صفحه آبی روی کاغذ یادداشت کنید. این داده ها می تواند به یافتن علت مشکل کمک کند.
و سوم، بیایید به شما نشان دهیم که چگونه صفحه آبی مرگ را حذف کنید.
باید بدانید که صفحه مرگ پس از هر اقدام کاربر بسیار بیشتر از خود ظاهر می شود. بنابراین، اولین کاری که باید انجام دهید این است که سعی کنید رایانه را به حالتی که در آن به طور پایدار کار می کرد بازگردانید.
اگر هیچ دستکاری خاصی با رایانه انجام نشد، یعنی فقط کار کردید و ناگهان "او" ظاهر شد، باید در اینترنت به دنبال پاسخ باشید. از آنجایی که شایع ترین علت BSOD درایورها هستند، اولویت اول یافتن نام درایور معیوب است.
اگر اطلاعات روی صفحه نمایش مرگ نشان داده شده بود، در این صورت فقط باید شرحی از خطا یا مشکلی که راننده ایجاد کرده است پیدا کنیم. برای انجام این کار، کافی است نام فایل معیوب را در هر موتور جستجویی وارد کنید. بنابراین، ما متوجه می شویم که چه نوع فایلی است. به عنوان مثال، اگر این فایل برای کارکرد کارت گرافیک مورد نیاز است، باید درایور کارت گرافیک را حذف کرده و یک فایل جدید را از آفیس دانلود کنید. وب سایت سازنده
در غیر این صورت، باید جستجو را با داده هایی که به صورت دستی بازنویسی کرده اید شروع کنید. با استفاده از این اطلاعات، می توانید تقریباً دلایل احتمالی را جستجو کنید. اگر نتوانستیم چیز مفیدی پیدا کنیم، به تجزیه و تحلیل حافظه خالی می رویم.
مجموعه های مختلفی را که توسط نویسندگان ناشناس ساخته شده اند نصب نکنید. اگر همسایه شما عمو واسیا حتی به شما توصیه کرده است که مونتاژ خود را نصب کنید، پس توصیه من به شما این است - این کار را نکن!بهتر است یک توزیع کامل ویندوز اورجینال نصب کنید و خوشحال خواهید شد.
اگر مشکلی در درایورها شناسایی نشد، باید قطعات سخت افزاری رایانه را بررسی کنید که می تواند دلیل صفحه آبی مرگ باشد. اول از همه، این رم، هارد دیسک یا گرم شدن بیش از حد هر یک از اجزای سیستم (کارت ویدئو یا پردازنده) است. برای بررسی دما می توانید از برنامه AIDA استفاده کنید.
اگر فکر می کنید مشکل از سخت افزار است، پس این قسمت را از کامپیوتر او از دوستتان قرض بگیرید و روی کامپیوتر خود نصب کنید. پس از اطمینان از ناپایدار بودن این قطعه خاص در رایانه، می توانید آن را در فروشگاه خریداری کنید.
برای بررسی رم، برنامه MemTest86 و برای بررسی هارد، برنامه ویکتوریا را توصیه می کنم (در مقاله های جداگانه کار این برنامه ها را به تفصیل شرح خواهم داد). علاوه بر این، انجام اسکن کامل ویروس با به‌روزرسانی پایگاه داده امضای ویروس، ضرری ندارد.
یادآوری می کنم که Dump فایلی است که در زمان بروز مشکل ایجاد می شود و حاوی شرح مفصلی از وضعیت سیستم در زمان خطا است و بنابراین می تواند علت خرابی را بگوید.
بیایید موقعیتی را تصور کنیم که دوست شما صفحه آبی مرگ دارد. او نمی داند چیست و چرا صفحه آبی مرگ ظاهر شد. طبیعتاً کامپیوتر را خاموش می کند و سعی می کند از دوستانش بفهمد که چیست. البته او چیزی روی یک تکه کاغذ ننوشت، یعنی نمی داند چه نوشته شده است، اما همانطور که می دانید برای حل این مشکل، باید بدانید که چرا خطا ظاهر شده است.
فقط برای این، برنامه های خاصی وجود دارد که با آنها می توانید دلیل آن را بفهمید. حالا حتی اگر در شهر دیگری باشید، می دانید که چگونه می توانید به رفیق خود کمک کنید. برای مشاهده محتویات Dump می توانید از ابزار Debugging Tools برای ویندوز یا BlueScreenView استفاده کنید.
بیایید برنامه BlueScreenView را به عنوان مثال در نظر بگیریم و نحوه مشاهده dump ها را دریابیم. شما می توانید این ابزار را از اینجا دانلود کنید. اگر به اطلاعاتی از سایت رسمی نیاز دارید، این لینک http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html است.
حالا فایل "BlueScreenView.exe" را اجرا می کنیم.
اگر هیچ خطی در بالا وجود نداشته باشد، کامپیوتر شما خراب نشده است.
من صفحه آبی مرگ نداشتم و بنابراین مجبور شدم آن را قرض بگیرم؛). بنابراین اکنون ما یک Dump داریم که به ما در درک نحوه عملکرد این برنامه کمک می کند.
برای اشاره به دامپی که دارم، باید تغییراتی در برنامه ایجاد کنم. برای انجام این کار، "تنظیمات" - "پارامترهای اضافی" یا "CRTL" + "O" را فشار می دهم.
روی "مرور" کلیک کنید و محل تخلیه ما را مشخص کنید.
توجه داشته باشید:اگر برنامه در رایانه مشکل دار قرار دارد، پس نیازی به تغییر نیست.
اکنون می بینیم که کدام فایل ها باعث خطا شده اند. با دکمه سمت راست ماوس روی خط کلیک کنید و "Properties" را انتخاب کنید.
نحوه نصب درایور و درایور چیست.
امیدوارم اکنون در حل مشکل صفحه آبی مرگ هیچ مشکلی نداشته باشید.
به زودی میبینمت!
ویدیویی که حتما باید ببینید، زیرا چیزی وجود دارد که با کلمات قابل بیان نیست:
کاربران سیستم عامل ویندوز اغلب با مشکلی مانند صفحه آبی (BSoD یا صفحه مرگ) در مانیتور رایانه شخصی مواجه می شوند. به عنوان یک قاعده، کامپیوتر می تواند کند شود، یخ بزند، زمان زیادی طول بکشد تا بوت شود، یا خود به خود خاموش شود. این واکنش به خطاهای بحرانی در هر نسخه سیستم عامل، خواه XP یا 10 رخ می دهد. برای حل مشکل، باید تجزیه و تحلیلی انجام دهید تا بفهمید صفحه آبی روی رایانه با کتیبه هایی در هر مورد به چه معناست. در این مقاله نحوه یافتن و عیب یابی مشکلات را به شما نشان خواهم داد.
صفحه آبی مرگ در ویندوز XP، 7
همه دلایل "خراش" رایانه به "صفحه نمایش مرگ" را می توان به 2 نوع تقسیم کرد: نرم افزاری و سخت افزاری. مورد دوم در صورت تضاد اجزای ناسازگار (HDD، RAM)، خرابی آنها و در هنگام اورکلاک پردازنده مرکزی یا کارت گرافیک ایجاد می شود. دلایل زیادی برای خطاهای نرم افزاری وجود دارد. اما متداول‌ترین آنها تداخل درایورها، خرابی برنامه‌ها، ویروس‌ها یا سایر بدافزارها هستند.
اول از همه، ارزش بررسی فعال بودن "اورکلاک" پردازنده را دارد. این را می توان در بایوس انجام داد. برای ورود به BIOS، باید پس از راه اندازی کامپیوتر، دکمه خاصی را فشار دهید. به طور معمول F1، F2 یا F12. اگر اورکلاک فعال باشد، تمام تنظیمات باید به طور پیش فرض (پیش فرض) تنظیم شوند. بررسی لیست راه اندازی برای یافتن برنامه هایی که به نحوی بر عملکرد اتوبوس سیستم یا کارت گرافیک تأثیر می گذارد، اضافی نخواهد بود. آنها باید حذف شوند.
پس از بررسی CPU، باید ابزارهای داخلی سیستم عامل را تشخیص دهید. قبل از آن، توصیه می کنم ریستارت خودکار را غیرفعال کنید تا در حین اجرای برنامه، کامپیوتر خاموش نشود. برای انجام این کار، با دکمه سمت راست ماوس بر روی My Computer کلیک کنید. در لیست کشویی، "Properties" و سپس "Advanced" را انتخاب کنید. در پاورقی بوت و بازیابی روی گزینه ها کلیک کنید. ما نشانگر را از خط "راه اندازی مجدد خودکار" حذف می کنیم، Enter را فشار دهید.
هر خطایی در ویندوز در minidump ثبت می شود. شما به تنهایی قادر به خواندن آن نخواهید بود، به یک برنامه خاص نیاز دارید. BlueScreenView رایگان این کار را انجام خواهد داد. پس از راه اندازی برنامه، لیستی از dump های تولید شده توسط سیستم را مشاهده خواهید کرد. جدیدترین را انتخاب کنید اطلاعات دقیق در بالا نوشته شده است و تمام درایورهای نصب شده در پایین نمایش داده می شوند. روی Dump مورد نظر کلیک کنید، اکنون داده ها به راحتی در یک جدول جمع آوری می شوند. به تنظیمات بروید و روی "crush-drivers" کلیک کنید و سپس "HTML-Report" را انتخاب کنید. تمام اطلاعات در یک فایل html نوشته می شود. آن را با هر مرورگری باز کنید. به درایورهای مشخص شده نگاه کنید، برخی از آنها برجسته می شوند - آنها هستند که باعث تصادف می شوند. همچنین از طریق این ابزار می توانید یک کپی از صفحه اصلی مرگ را مشاهده کنید. برای انجام این کار، Dump مورد نیاز را انتخاب کنید و روی دکمه "View" کلیک کنید.
صفحه آبی کمیک
نام های خطا
صفحه آبی حاوی نکاتی برای کاربر است که با رمزگشایی آنها می توانید دریابید که در کدام جهت بیشتر حفاری کنید. در نسخه های ویندوز تا 8.1، نام خطا به جای فاصله بین کلمات مانند XXX_YYY_ZZZ، بعد از پاراگراف اول با حروف بزرگ با خط زیر نوشته می شود. در ویندوز 10، کد در پایین صفحه نشان داده شده است. بیایید چند کلمه را در چنین کدهایی رمزگشایی کنیم:
- NTFS - به این معنی است که مشکلات به دلیل خرابی در سیستم فایل ویندوز ایجاد شده است. این به دلیل آسیب فیزیکی به هارد دیسک یا نقض یکپارچگی نرم افزار سیستم فایل رخ می دهد.
- BOOT - نشان دهنده خطا در خواندن بخش بوت است. ممکن است به دلیل آسیب فیزیکی به هارد دیسک یا ورود ویروس به ناحیه بوت ظاهر شود. اگر بدافزار مقصر است، باید در حالت Safe Mode بوت شده و رایانه خود را با یک ابزار آنتی ویروس اسکن کنید.
- BUS - به عنوان یک قاعده، اینها نقص در عملکرد RAM یا کارت گرافیک هستند. اگر کارت های رم جدید نصب شده باشند، ممکن است مشکل از ناسازگاری آنها با مادربرد یا با کارت های رم قبلی باشد.
- KMODE - خطا نشان دهنده مشکلات در اجزای کامپیوتر یا درایورها است. دلایل زیادی می تواند وجود داشته باشد.
- IRQL - خرابی برنامه های سیستم عامل.
- NONPAGED - خطای بازیابی داده ها. کامپیوتر به دنبال داده هایی است که برای کار کردن نیاز دارد، اما چیزی پیدا نمی کند. این به دلیل خرابی سخت افزار، خرابی سیستم فایل یا حذف آنتی ویروس فایل ها رخ می دهد.
- STUCK - سیستم نمی تواند داده ها را از فایل صفحه بندی پیدا کند. دلیل آن آسیب به هارد دیسک یا خرابی در رم است. هارد دیسک خود را با ابزار system chkdsk اسکن کنید تا آسیب دیدگی را بررسی کنید.
- INPAGE_ERROR - دلایل این خطا مشابه خطای قبلی است. تفاوت این است که در اینجا سیستم نمی تواند درایورهای مورد نیاز برای اجرا را بارگیری کند.
- KERNEL - کار نادرست هسته ویندوز. علل می تواند هر گونه باشد - ویروس ها، آسیب های سخت افزاری، نرم افزارهای غیرقانونی غیرقانونی.
- SYSTEM یک خطای نرم افزاری است که به دلیل عملکرد نادرست سرویس های سیستم یا نرم افزارهای شخص ثالث ایجاد می شود.
- PFN_LIST_CORRUPT - خطای مربوط به فایل SWAP. در نتیجه لیست شماره فایل صفحه بندی خراب رخ می دهد.
معمولاً سیستم فایل آسیب می بیند یا خطاهای زیادی روی هارد دیسک ظاهر می شود ، در بیشتر موارد از خاموش شدن نادرست رایانه رخ می دهد ، کمی با ما آویزان می شود و ما آن را از طریق دکمه Reset مجدداً راه اندازی کردیم یا آن را به طور کلی خاموش کردیم. البته ممکن است با قطع برق خانه شما مشکلاتی پیش بیاید. یکی از نتایج تمام موارد بالا صفحه آبی با خطای 0x000000E3 یا کد خطای 0x00000024 NTFS_FILE_SYSTEM خواهد بود که نشان دهنده مشکلات سیستم فایل و هارد دیسک است.
اطلاعاتی در مورد نحوه حل مشکل صفحه آبی خواننده خود و چند مشکل مشابه دیگر در پایان مقاله، اما ابتدا آنچه باعث ایجاد صفحه آبی می شود، نحوه رمزگشایی کد خطای صفحه آبی و نحوه کار در صورت وجود کد خطا به هیچ وجه قابل رمزگشایی نیست موفق شد.
یک صفحه آبی، به جای دسکتاپ هنگام بوت شدن ویندوز 7 و ویندوز 8، نشان دهنده یک خطای بحرانی در سیستم عامل است که در آن کار بیشتر غیرممکن است. حتی اگر هر از چند گاهی هنگام بوت کردن سیستم با صفحه آبی مواجه می شوید، باز هم این دلیلی برای جستجوی خطای احتمالی است.
شایع ترین دلایل صفحه آبی در ویندوز 7 و ویندوز 8 عبارتند از:
o عملکرد نادرست درایور، یک اشتباه یا نوشته شده با خطا در سیستم نصب کرده اید یا ممکن است درایور قدیمی باشد که با هیچ دستگاهی درست کار نمی کند. یا به عبارت دیگر، درایور سعی می کند یک عملیات غیرممکن را روی سیستم انجام دهد (بسیاری از درایورها می توانند حتی در هسته سیستم تغییراتی ایجاد کنند) و ویندوز با محافظت از خود در برابر نقض شدید سیستم، مواردی را که زمان دارد را مسدود می کند و به راه اندازی مجدد می رود و در عین حال یک ورود به گزارش سیستم، و همچنین به تعویق انداختن یک فایل dump به پوشه C: \ Windows \ Minidump، که با آن می توانید علت صفحه آبی را تعیین کنید (همیشه یک حافظه خالی ایجاد نمی شود، جزئیات بیشتر در ادامه خواهد آمد).
o تضاد نرم افزاری،به عنوان مثال، آسیب به سیستم فایل، یا ساده ترین مثال - دو برنامه ضد ویروس بر روی کامپیوتر نصب شده است و علاوه بر آن یک فایروال. طبیعتاً هنگام راه‌اندازی مشکلی ایجاد می‌شود، یک برنامه برنامه دیگر را به عنوان یک ویروس درک می‌کند و آن را مسدود می‌کند، نتیجه زمانی که رایانه بوت می‌شود یک صفحه آبی است. یا اغلب تضاد بین برنامه و سیستم عامل وجود دارد، به عنوان مثال، بسیاری از کاربران گاهی اوقات سعی می کنند یک برنامه 64 بیتی را روی یک سیستم 32 بیتی نصب کنند.
o اگر بچه های کوچک در خانه هستند،مطمئناً آنها اغلب دکمه سوزاندن قرمز محافظ برق یا دکمه بزرگ POWER واحد سیستم را فشار می دهند که پس از آن رایانه به طور طبیعی خاموش می شود و در نتیجه ممکن است ساختار برخی از فایل های سیستم نقض شود که دلیل آن نیز می باشد. برای ظاهر یک صفحه آبی اگر اغلب این اتفاق می افتد، فقط باید فیلتر را دورتر بردارید و دکمه POWER را خاموش کنید "کنترل پنل -> منبع تغذیه -> عملکرد دکمه روشن/خاموش -> انتخاب کنید هنگامی که دکمه پاور فشار داده می شود -> هیچ اقدامی لازم نیست". و وقتی روی آن کلیک می کنید، کامپیوتر شما روشن می شود، اما خاموش نمی شود. در این مورد، برای مثال، سیستم عامل را می توان از طریق بازیابی یا به روز رسانی سیستم در منوی نصب XP به زندگی بازگرداند. در موارد پیچیده تر، سیستم فایل آسیب دیده است و شما باید آن را بازیابی کنید (به جزئیات زیر مراجعه کنید).
o تضاد آهنی یا به عبارتی عملکرد نامناسب یکی از اجزای کامپیوتر،به عنوان مثال، رم، کارت گرافیک یا هارد دیسک. یک بار برای مدت طولانی نتوانستم علت صفحه آبی را تعیین کنم و مهمتر از همه، نصب مجدد سیستم کمکی نکرد. من شروع به پرسیدن کردم که اخیراً چه اقداماتی با رایانه انجام شده است. معلوم می شود که یک نوار RAM روز قبل به واحد سیستم اضافه شده است که نه تنها در فرکانس متفاوتی کار می کرد، بلکه ولتاژ تغذیه متفاوتی نیز داشت.
o ویروس ها علت صفحه آبی بسیار نادر است.
البته برای حل مشکل صفحه آبی کامپیوترمان، خیلی خوب است که ابتدا دلیل ظاهر شدن آن را جویا شویم. برای انجام این کار، سیستم عامل اطلاعات مربوطه را روی یک صفحه آبی به ما نمایش می دهد که اساساً یکسان است، به جز دو مورد کوچک - نام خطا و کد خطا.
چگونه خطای صفحه آبی را رمزگشایی کنیم. بیایید به دو موردی که ممکن است داشته باشید نگاهی بیندازیم.
· هنگامی که کامپیوتر بوت می شود یک صفحه آبی ظاهر می شود و برای مدت طولانی روی صفحه می ماند و به ما فرصت می دهد نام و کد خطا را بخوانیم.
· هنگامی که رایانه برای یک ثانیه بوت می شود صفحه آبی ظاهر می شود و ناپدید می شود، در حالی که رایانه دوباره راه اندازی مجدد می شود، بنابراین ما وقت نداریم چیزی بخوانیم (در مورد این گزینه دشوار زیر).
شما نمی توانید به حل مشکل صفحه آبی، فقط به رمزگشایی کدهای خطا اعتماد کنید. یک خطای مشابه، به عنوان مثال 0x0000008E، ممکن است نشان دهنده نقص در عملکرد RAM و در عین حال عفونت روت کیت باشد، در حالی که خطای دیگر 0x0000000A IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL ممکن است ده ها دلیل را نشان دهد. اما نصب مجدد ویندوز بلافاصله، اگر صفحه آبی رخ داد، ارزش آن را ندارد، هنوز باید سعی کنید بفهمید موضوع چیست ...
برای اینکه در صورت بروز خطای بحرانی کامپیوتر شما دائماً ریستارت نشود و بتوانید کد خطا را روی صفحه آبی بخوانید، اولین کاری که باید امتحان کنید این است که وقتی کامپیوتر را روشن می کنید، کلید F-8 را روی صفحه کلید فشار دهید و به منوی گزینه‌های راه‌اندازی اضافی بروید، سپس مورد غیرفعال کردن راه‌اندازی مجدد خودکار در صورت خرابی سیستم را انتخاب کنید.
اگر کمکی نکرد، دانستن چنین اطلاعاتی برای شما اضافی نخواهد بود. می خواهم بگویم که سیستم عامل قادر است اطلاعات مربوط به خطای صفحه آبی را در یک فایل خاص به نام حافظه dump ذخیره کند، در پوشه C: \ Windows \ Minidump قرار خواهد گرفت. اما برای این کار باید ضبط اطلاعات اشکال زدایی ویندوز را فعال کنید. همین الان انجامش بده
در ویندوز XP:
روی My Computer کلیک راست کنید، سپس Properties-> Advanced-> Startup and Recovery Options-> System Failure-> Disable گزینه Auto-restart را بزنید. Small memory dump (64 KB) را انتخاب کرده و OK کنید.
.
برای ویندوز 7 و ویندوز 8، 10 :
Start -> Control Panel -> System and Security -> System -> Advanced system settings -> Advanced Tab -> Startup and Recovery -> Settings، تیک گزینه Auto Restart را بردارید. Small memory dump (128 KB) را انتخاب کرده و OK را فشار دهید.
حالا بیایید به مثال های خاص (که در واقع باید آنها را حل می کردم) برویم که چگونه مشکل صفحه آبی را برطرف کنیم.
پس گزینه اول ثبت اشکال زدایی برای ما فعال است. در کامپیوتر، پس از نصب آخرین بازی، صدا ناپدید شد، پس از به روز رسانی درایورهای صوتی، کامپیوتر به راه اندازی مجدد رفت و یک صفحه آبی با چنین خطایی ریخت. ما نام و کد خطا را می نویسیم، رمزگشایی تقریباً همه کدهای خطا در وب سایت http://bsod.oszone.net/ داده شده است. اطلاعات مربوط به کد خطای شما را نیز می توان در اینترنت و از طریق هر موتور جستجویی جستجو کرد. هر کسی قبلاً با آن برخورد کرده است و راه حلی برای آن قابل اجرا است.
در مورد ما، نام خطا مستقیماً فایل کامپایل شده سیستم HDAudBus.sys را نشان می دهد. متعلق به نرم افزار Microsoft UAA Bus Driver برای صدای با وضوح بالا است، درصد زیادی از صفحه آبی ما به دلیل مشکل در درایور صوتی سیستم است. کد خطا:
STOP: 0x00000101 (0x00000031، 0x00000000، 0x807c9120، 0x00000001)
در این صورت می توانید سعی کنید درایورهای کارت صدا را مجدداً نصب کنید. و اگر نامی از فایل معیوب در صفحه آبی وجود نداشته باشد، چه باید کرد. در این صورت، می توانید این ابزار را در Ozone دانلود کنید- برای شناسایی دقیق تر درایور یا فایلی که باعث صفحه آبی BSOD ویندوز شده است. من به شما خواهم گفت که چگونه از برنامه BlueScreenView استفاده کنید. برنامه بسیار ساده است، ما BlueScreenView را راه اندازی می کنیم و بلافاصله پوشه را برای یک فایل dump حافظه اسکن می کند، که به یاد دارم در C: \ Windows \ Minidump قرار دارد.
با استفاده از ماوس سمت چپ در پنجره بالایی برنامه، حافظه خالی را انتخاب کنید و بلافاصله به پنجره پایین نگاه کنید، مطمئناً اطلاعات مربوط به خطا ظاهر می شود. به هر حال، اگر F-8 را در حین اجرای برنامه فشار دهید، صفحه آبی ما در پنجره پایین ظاهر می شود.
مایکروسافت ابزار اشکال زدایی مخصوص به خود را دارد، اما می توانم بگویم که ابزار BlueScreenView ساده تر است و نتیجه بدتر نیست.
ممکن است بپرسید، کامپیوتر ما بوت نمی شود، چگونه می توانم درایور صوتی را دوباره نصب کنم؟ در مرحله اول، باید سعی کنید با استفاده از نقاط بازیابی سیستم، مدت زمان مشخصی را به عقب برگردانید، این کار را می توان در حالت ایمن یا در منوی عیب یابی ویندوز 7 (هنگام بوت کردن F-8) یا از دیسک بازیابی هفت انجام داد. برای حذف درایور مشکل دار، در صورت وجود صفحه آبی، می توانید با پشتیبانی از خط فرمان وارد حالت امن شوید و دستور devmgmt.msc را تایپ کنید و به Device Manager منتقل می شوید.
پس از حذف درایور مشکل ساز، باید نسخه های به روز شده درایور را نصب کنید که ترجیحاً از وب سایت های رسمی سازندگان دستگاه گرفته شده است. یا برعکس، یک درایور قدیمی و پایدار نصب کنید.
حالا بیایید به یک سوال دشوارتر برویم. اگر برای یک ثانیه صفحه آبی ظاهر شد و امکان خواندن عنوان و کد خطا وجود نداشت چه باید کرد؟
توجه داشته باشید که اگر با رایانه شخص دیگری سروکار دارید، اغلب نمی توانید کد خطا را مشاهده کنید، هنگامی که رایانه را روشن می کنید صفحه آبی برای یک ثانیه ظاهر می شود و ناپدید می شود. از آنجایی که همه تیک گزینه Disable automatic restart on system dështim را بردارید. اکنون می دانید چه کاری باید انجام دهید، به طوری که صفحه آبی روی مانیتور باقی بماند و رایانه بلافاصله راه اندازی مجدد نشود، می توانید آن را در بالا بخوانید.در این شرایط، از پرسیدن در انجمن های مختلف دریغ نکنید و موارد به خصوص جالب را به خاطر بسپارید. اگر حتی کد خطا را می‌دانید، اما نمی‌توانید وضعیت را برطرف کنید، فقط با افراد صحبت کنید، بپرسید آخرین بار چه برنامه‌ها یا درایورهایی نصب شده‌اند، قبل از اینکه صفحه آبی ظاهر شود. آخرین اقدامات انجام شده با کامپیوتر چه بوده است؟
اگر ویندوز شما صفحه آبی را به شما نشان دهد چه کار دیگری می توانید انجام دهید؟ بیایید یک مورد جالب از خواننده خود را در نظر بگیریم، به خصوص که من اغلب مجبور بودم مشکل مشابهی را حل کنم.
نمونه های واقعی از حذف صفحه آبی در ویندوز XP، ویندوز 7 و ویندوز 8
کامپیوتر ما در محل کار خراب شد، سیستم
ویندوز XP، ویندوز 7و ویندوز 8به طور منظم راه اندازی مجدد می شود، صفحه آبی است، برای یک ثانیه ظاهر می شود، خطا قابل خواندن نیست، اگرچه نباید چنین باشد، زیرا علامت تیک را در گزینه انجام مجدد راه اندازی مجدد خودکار حذف کردم (اطلاعات بالا را ببینید). داده های مهم زیادی روی رایانه وجود دارد، همه آنها در چند ساعت گذشته روی رایانه ظاهر شدند و همه چیز روی دیسک است (C :)، روی دسکتاپ، باید همه چیز را به هر قیمتی دریافت کنید، و سپس می توانید بازیابی کنید به عنوان مثال، عملکرد سیستم را فقط از نسخه پشتیبان تهیه شده دیشب بازیابی کنید، اما اگر همه چیز شکست خورد.من واحد سیستم را باز کردم - همه چیز کاملاً یک ذره گرد و غبار نبود ، رم را تغییر دادم ، سپس کارت گرافیک را تغییر دادم ، کمکی نکرد. فکر می کنم اجازه دهید کامپیوتر را از دیسک ریکاوری بوت کنم (من همیشه دو دیسک 32 بیتی و 64 بیتی همراه دارم)، شاید بتوانم به ریکاوری سیستم برسم. خوب، من با یک گناه به نصف از دیسک بازیابی ویندوز 7 بوت کردم، اما نتوانستم یک سیستم را پیدا کنم
دفترچه یادداشت نوشتن ، یک دفترچه یادداشت باز می شود، سپس File و Open، پنجره کامپیوتر ظاهر می شود، آن را باز می کنم، فکر می کنم اکنون بروم روی دیسک (C :) روی دسکتاپ، فایل های لازم را در فلش USB کپی کنید و سیستم را دوباره نصب کنید. من نگاه می کنم، اما دیسکی وجود ندارد (C :). یک دیسک (D :) وجود دارد، اما هیچ پارتیشنی وجود ندارد که ویندوز 7 روی آن نصب شده باشد، به این معنی که هیچ فایلی در C: \ Documents and Settings \ Username \ Desktop Desktop وجود ندارد.
بوت شده از یک سی دی زنده ساده و همان چیز وجود دارد، دیسکی (C :) وجود ندارد.
من در برنامه Acronis Disk Director 11 بوت می شوم، دیسک من (C :) قابل مشاهده است و داده های روی آن همه دست نخورده هستند، اما هیچ کاری نمی توان با آنها انجام داد، برای هر عملیاتی با پارتیشن، Acronis بلافاصله یک خطای سیستم فایل را می دهد. آسیب دیده است!
کاری نیست، تصمیم گرفتم هارد دیسک را حذف کنم و هارد را به کامپیوتر دیگری با سیستم عامل ویندوز 8 نصب کنم.
ابزار بررسی هارد دیسک CHKDSK که در ویندوز 8 یا 7 وجود دارد، بلافاصله دیسک مشکل را با یک سیستم فایل آسیب دیده شناسایی کرد و شروع به بررسی آن برای خطاها در پنج مرحله کرد: بررسی فایل ها، بررسی فهرست ها، بررسی توصیفگرهای امنیتی، بررسی داده ها. در فایل ها و بررسی فضای آزاد!
باید سه ساعت صبر می کردم، سپس ریبوت کردم و سیستمم سالم بوت می شود و پارتیشن گم شده هارد دیسک متصل نیز موجود شد. در کل دوستان اولین نشانه این هستند که هارد دیسک به زودی غیر قابل استفاده می شود و باید با برنامه های خاص بررسی شود.، برای بخش های بد و بلوک های بد (قطع های بد یا بد). اگر همه چیز کم و بیش موفق بود، برای استفاده از چنین هارد دیسکی، در حالت ایده آل آن را به طور کامل فرمت کنید و سیستم عامل را دوباره روی آن نصب کنید.
دوستان زمانی که سیستم عامل شما به دلیل خطاهای روی هارد دیسک بوت نمی شود، پس برای بررسی Chkdsk utility نیازی به حذف آن نیست، می توانید کامپیوتر را از روی دیسک نصب ویندوز 7 یا دیسک ریکاوری بوت کنید، سپس وارد محیط بازیابی، خط فرمان را انتخاب کنید، سپس دستور را وارد کنید:
chkdsk c: / f، که به معنای اجرای یک بررسی دیسک سیستم (C :) با پارامترهای / f است - خطاهای سیستم فایل روی دیسک را بررسی می کند و آنها را برطرف می کند. جزئیات در مقاله ما: برنامه Chkdsk.
مثال دیگر: یکی از دوستان قدیمی من، مدت زیادی را صرف جستجوی علت صفحه آبی در یک کامپیوتر کرد. یک سیستم عامل تازه نصب شده با درایورهای بومی نصب شده روی همه دستگاه ها، پس از 5-10 دقیقه کارکرد هر برنامه فعال (مثلاً یک بازی)، با خطای Stop: 0x00000019 به صفحه آبی رنگ رفت. آزمایشات تقریباً همه مؤلفه ها از جمله برنامه آزمایش Mem انجام شد ، رم 512 مگابایتی با موفقیت آزمایش شد که در پایان مشخص شد که مقصر بوده است. واقعیت این است که در رایانه ای با پیکربندی نسبتا ضعیف، یک کارت گرافیک قدرتمند گیگ و تنها 512 مگابایت رم وجود داشت. او نوار رم 512 مگابایتی را با 1 گیگابایت جایگزین کرد و صفحه آبی ظاهر نشد، نوار RAM قدیمی هنوز روی رایانه دیگری با یک کارت گرافیک یکپارچه کار می کند.
· دوستانم یک کامپیوتر خریدند، دو سال گذشت و هر از گاهی هنگام بازی، صفحه آبی ظاهر می شد. تصمیم گرفتیم سیستم را دوباره نصب کنیم. ما دوباره نصب کردیم و شروع به نصب درایورها در همه دستگاه ها کردیم؛ هنگام نصب درایور روی کارت گرافیک، سیستم به یک صفحه آبی تبدیل شد. به روز رسانی درایور در وب سایت رسمی کار نمی کند، مشکل فقط با تعویض کارت گرافیک حل شد. به هر حال، در رایانه دیگری، این کارت گرافیک به همین ترتیب عمل می کند.
· دقیقاً همین مورد در مورد کارت شبکه نصب شده به صورت کارت توسعه در یک اسلات PCI بود. تمام درایورهای ممکن و غیرممکن را مرور کردیم، هنگام نصب درایور، ویندوز 8 یک صفحه آبی با خطا نشان داد و مستقیماً به راه اندازی مجدد رفت و اجازه نداد نام و کد خطا خوانده شود. کارت شبکه تعویض شد و همه چیز درست کار کرد.
گاهی اوقات افراد برای مدت طولانی به دنبال علت صفحه آبی هستند، سیستم، درایورها را دوباره نصب می کنند و موضوع در گرمای بیش از حد معمول پردازنده است، ارزش دارد دیوار جانبی واحد سیستم را بردارید، به گرد و غبار نگاه کنید. خنک کننده پردازنده را ببندید و همه چیز مشخص می شود.
اورکلاک پردازنده، که اغلب علت صفحه آبی است، با بازنشانی تنظیمات BIOS درمان می شود.
· یک بار دوستان خیلی از من خواستند که سیستم ویندوز 8 را از صفحه آبی ذخیره کنم، محدودیت زمانی نداشتند، کل روز را به من دادند. کد خطا پیدا نشد، سیستم عامل همیشه در حال راه اندازی مجدد بود. اول از همه، در هر صورت، من یک نسخه پشتیبان از سیستم معیوب، یعنی پارتیشن سیستم - دیسک (C :) تهیه کردم. اگر نتوانستید مشکل را برطرف کنید، من نسخه پشتیبان را نصب می کنم و کامپیوتر را بدون تغییر پس می دهم، شاید شخص دیگری موفق شود.
من تقریباً هر کاری را که در این مورد می توان انجام داد، امتحان کردم، آخر از همه این روش را امتحان کردم - همه فایل های رجیستری SAM، SEKURITY، SOFTWARE، DEFAULT، SYSTEM را از پوشه C: \ Windows \ System32 \ config با همان فایل های موجود از پوشه C: \ Windows \ System32 \ config \ RegBack، در آن هر 10 روز Task Scheduler یک نسخه پشتیبان از کلیدهای رجیستری ایجاد می کند - حتی اگر System Restore را غیرفعال کرده باشید و ویندوز 8 ایمن بوت شده باشد.
بسیاری از کاربران با دیدن صفحه آبی روی مانیتور خود می ترسند، زیرا چیزهای زیادی در مورد آن شنیده اند، اما همیشه نمی دانند که چیست. ابتدا باید اصطلاحات را درک کنید، زیرا صفحه آبی در ویندوز ممکن است به دلایل مختلفی ظاهر شود.
بنابراین، هنگام بوت کردن رایانه، اگر دکمه Del را فشار دهید، ممکن است پانل BIOS (منو در پس زمینه آبی) ظاهر شود که برای پیکربندی سیستم طراحی شده است، به منظور حذف آن، فقط کلید Escape را فشار دهید. همچنین، در هنگام بوت، ممکن است یک صفحه آبی با درصدهای متفاوت ظاهر شود، به این معنی که سیستم برای خطا بررسی می شود، اغلب به دلیل خاموش شدن نادرست رایانه شخصی رخ می دهد. در واقع، این موارد خطری ندارند و ارزش صحبت بیشتر در مورد آنها را ندارد.
حال لازم است به طور جداگانه در مورد صفحه آبی که به دلیل خطا ظاهر می شود ، اما نه بحرانی ، ذکر شود. بنابراین، در حالی که رایانه شخصی بوت می شود، ممکن است یک اعلان در پس زمینه آبی ظاهر شود که یک دستگاه متصل نیست. شما باید پیام را با دقت بخوانید تا متوجه شوید مشکل چیست. بیشتر اوقات، در مواردی ظاهر می شود که صفحه کلید سیمی از واحد سیستم جدا شده است یا دوشاخه آن به سادگی در سوکت قرار نمی گیرد.
در چنین شرایطی، ما به سادگی قابلیت اطمینان اتصال را بررسی می کنیم - اگر دوشاخه بیرون کشیده شود یا شل وارد شود، آن را به جای خود برمی گردانیم و رایانه شخصی را مجدداً راه اندازی می کنیم. اگر بررسی کرده اید و متوجه شده اید که دوشاخه مشکلی ندارد، یک صفحه کلید دیگر را امتحان کنید و دوباره راه اندازی مجدد کنید. خب، حالا بیایید به همان «صفحه آبی مرگ» یا BSOD برویم. در صورتی که پس از ظاهر شدن صفحه آبی مرگ، رایانه به طور خودکار راه اندازی مجدد شود، این خیلی خوب نیست، زیرا به شما امکان تجزیه و تحلیل خطا را نمی دهد.
در این رابطه ابتدا باید راه اندازی مجدد خودکار را غیرفعال کنید. انجام این کار از طریق منو آسان است - در منوی زمینه "رایانه من" برگه "Properties / Advanced / Startup and Recovery / Options" را انتخاب کنید و علامت کادر "Perform Automatic Restart" را بردارید. اکنون پس از ظاهر شدن صفحه آبی مرگ، اطلاعات لازم را دریافت خواهیم کرد که به ما امکان عیب یابی مشکلات ایجاد کننده خطای بحرانی را می دهد.
در صورتی که پس از وقوع BSOD سیستم به طور خودکار راه اندازی مجدد نشد، وحشت نکنید. اولین کاری که باید انجام دهید خواندن پیام روی صفحه است، در پایین قسمت "اطلاعات فنی" وجود دارد که دلیل توقف کار را نشان می دهد. یک خطا تقریباً با همان عدد 0x000000xxx نشان داده شده است، باید این خط را روی یک تکه کاغذ بازنویسی کنید.
تمام است، اکنون با استفاده از کلید Reset رایانه را مجدداً راه اندازی می کنیم، در موارد شدید، آن را از منبع تغذیه جدا کنید (با این حال، این کار فقط در صورتی انجام می شود که روش های دیگر کار نمی کنند). از آنجایی که بیشتر اوقات صفحه آبی مرگ در نتیجه نصب نادرست به روز رسانی ها یا تداخل در نرم افزار ظاهر می شود، پس باید متوجه شویم که کدام نرم افزار خاص منجر به خطا شده است. به همین دلیل است که شماره خطا را قبلاً نوشتیم.
ما این عدد را وارد جستجو می کنیم و می خوانیم که کارشناسان می توانند توصیه کنند. همچنین، در برخی موارد، ممکن است تجزیه و تحلیل دقیق تری از خطای رخ داده مورد نیاز باشد؛ برای این کار یک برنامه ویژه وجود دارد - BlueScreenView. پس از راه اندازی آن، می توانید اطلاعات دقیق تری در مورد اینکه کدام یک از درایورها باعث ظاهر شدن صفحه آبی مرگ شده اند، به دست آورید. ما دوباره تمام اطلاعات دریافتی را وارد جستجو می کنیم و تعیین می کنیم که برای عیب یابی چه کاری باید انجام شود.
عصر بخیر.
اگرچه احتمالاً او آنقدرها نیست، زیرا شما در حال خواندن این مقاله هستید ... به طور کلی صفحه آبی مرگ لذت چندانی ندارد، مخصوصاً اگر او برای دو ساعت در حال ایجاد یک سند بود و ذخیره خودکار خاموش بود و وقت نداشتم چیزی را ذخیره کنم .. در اینجا می توانید اگر یک دوره آموزشی است و باید روز بعد آن را بگذرانید، خاکستری شوید. در این مقاله می خواهم در مورد بازیابی گام به گام رایانه صحبت کنم اگر صفحه آبی با نظم رشک برانگیز شما را عذاب می دهد ...
و خب بریم...
احتمالاً باید با این واقعیت شروع کنید که اگر "صفحه آبی" را مشاهده کردید - به این معنی است که ویندوز کار خود را با یک خطای بحرانی خاتمه داده است. یک شکست بسیار جدی وجود داشت. گاهی اوقات خلاص شدن از شر آن بسیار دشوار است و فقط نصب مجدد ویندوز و درایورها کمک می کند. اما ابتدا بیایید سعی کنیم بدون آن کار کنیم!
صفحه آبی مرگ را از بین ببرید
1) پیکربندی کامپیوتر به گونه ای که در هنگام صفحه آبی راه اندازی مجدد نشود.
به طور پیش فرض، سیستم عامل ویندوز، پس از ظاهر شدن یک صفحه آبی، بدون درخواست از شما به طور خودکار راه اندازی مجدد می شود. همیشه زمان کافی برای نوشتن خطا وجود ندارد. بنابراین، اولین قدم این است که مطمئن شوید که ویندوز به طور خودکار راه اندازی مجدد نمی شود. در زیر نحوه انجام این کار در ویندوز 7، 8 نشان داده شده است.
کنترل پنل کامپیوتر را باز کنید و به بخش "سیستم و امنیت" بروید.
در اینجا ما به گزینه های بوت و بازیابی علاقه مند هستیم.
در مرکز پنجره، در زیر عنوان "System Failure" موردی "Auto Reboot" وجود دارد. تیک این کادر را بردارید تا سیستم راه اندازی مجدد نشود و این فرصت را به شما بدهد که عکس بگیرید یا شماره خطا را روی کاغذ بنویسید.
2) کد خطا کلید حل خطا است
یک صفحه آبی مرگ در مقابل شما ظاهر شد (به هر حال، در انگلیسی به آن BSOD می گویند). باید کد خطا را یادداشت کنید.
او کجاست؟ تصویر زیر خطی را نشان می دهد که به تعیین علت کمک می کند. در مورد من، خطایی مانند "0x0000004e". روی یک کاغذ می نویسم و می روم تا نگاه کنم...
پیشنهاد می کنم از سایت http://bsodstop.ru/ استفاده کنید - همه رایج ترین کدهای خطا وجود دارد. اتفاقا پیدا شد و مال من. برای حل آن، به من توصیه می شود که درایور معیوب را شناسایی و آن را جایگزین کنم. آرزو، البته، آرزوی خوبی است، اما هیچ توصیه ای در مورد چگونگی انجام آن وجود ندارد (ما در زیر بررسی خواهیم کرد) ... بنابراین، می توانید دلیل آن را پیدا کنید، یا حداقل به آن بسیار نزدیک شوید.
3) چگونه می توانم راننده ای که باعث صفحه آبی شده است را بشناسم؟
برای تعیین اینکه کدام درایور شکست خورده است، به ابزار BlueScreenView نیاز دارید.
استفاده از آن آسان است. پس از راه اندازی، به طور خودکار خطاهایی را که توسط سیستم ثبت شده و در Dump منعکس شده است، پیدا کرده و نشان می دهد.
در زیر اسکرین شات از عملکرد این برنامه مشاهده می شود. در بالا، خطاهای هنگام رخ دادن صفحه آبی، تاریخ و زمان را نشان می دهد. تاریخ مورد نظر را انتخاب کنید و نه تنها کد خطا را در سمت راست ببینید، بلکه نام فایلی که باعث خطا شده است نیز در پایین نمایش داده شده است!
در این اسکرین شات، فایل "ati2dvag.dll" با چیزی مناسب ویندوز نیست. به احتمال زیاد، باید درایورهای جدیدتر یا قدیمی تر را روی کارت گرافیک نصب کنید و خطا به خودی خود ناپدید می شود.
به همین ترتیب، گام به گام قادر خواهید بود کد خطا و فایلی که باعث خرابی شده است را شناسایی کنید. و سپس می توانید سعی کنید درایورها را به تنهایی جایگزین کنید و سیستم را به عملکرد پایدار قبلی خود بازگردانید.
اگر همه چیز شکست بخورد چه؟
1. اولین کاری که سعی می کنیم با ظاهر شدن صفحه آبی انجام دهیم فشار دادن چند کلید روی صفحه کلید است (حداقل خود کامپیوتر این را توصیه می کند). 99% که موفق نخواهید شد و باید دکمه راه اندازی مجدد را فشار دهید. خوب، اگر چیز دیگری باقی نماند، فشار دهید ...
2. من توصیه می کنم کل کامپیوتر و رم را به طور خاص تست کنید. اغلب اوقات یک صفحه آبی به دلیل آن رخ می دهد. به هر حال، مخاطبین آن را با یک پاک کن معمولی پاک کنید، گرد و غبار را از واحد سیستم خارج کنید، همه چیز را تمیز کنید. شاید به دلیل تماس ضعیف کانکتورهای رم با شکافی که در آن قرار داده شده و خرابی رخ داده است. اغلب این روش کمک می کند.
3. به زمان ظاهر شدن صفحه آبی توجه کنید. اگر هر شش ماه یا یک سال یک بار او را ببینید، آیا منطقی است که به دنبال دلایل باشید؟ با این حال، اگر بعد از هر بار بوت شدن ویندوز ظاهر شد - به درایورها، به ویژه درایورهایی که اخیراً به روز کرده اید، توجه کنید. بیشتر اوقات ، مشکلات به دلیل درایورهای کارت گرافیک ایجاد می شود. حتماً آنها را به‌روزرسانی کنید، یا در صورت وجود، نسخه پایدارتری را نصب کنید.
4. اگر کامپیوتر درست در لحظه بوت شدن ویندوز و نه بلافاصله بعد از آن (مانند مرحله 2) یک صفحه آبی نمایش می دهد، به احتمال زیاد فایل های سیستم خود سیستم عامل خراب شده اند. برای بازیابی، حتی می توانید از ابزارهای استاندارد بازیابی پست چک استفاده کنید.
5. سعی کنید وارد حالت ایمن شوید - شاید از آنجا بتوانید درایور معیوب را حذف کرده و سیستم را به کار بازگردانید. پس از آن، بهترین گزینه این است که سعی کنید سیستم ویندوز را با استفاده از دیسک بوت که از آن نصب کرده اید بازیابی کنید. برای انجام این کار، نصب را شروع کنید و در طی آن، نه "نصب"، بلکه "تعمیر" یا "به روز رسانی" را انتخاب کنید (بسته به نسخه سیستم عامل، عبارت متفاوتی وجود خواهد داشت).
6. به هر حال، من شخصاً اشاره کردم که در سیستم عامل های جدیدتر، یک صفحه آبی کمتر ظاهر می شود. اگر رایانه شخصی شما دارای مشخصات نصب ویندوز 7، 8 بر روی آن است، آن را نصب کنید. من فکر می کنم، به طور کلی، اشتباهات کمتری وجود خواهد داشت.
7. اگر هیچ یک از موارد پیشنهادی قبلی به شما کمک نکرد، می ترسم که فقط با نصب مجدد سیستم، وضعیت اصلاح شود (و سپس، اگر مشکل سخت افزاری وجود نداشته باشد). قبل از این عملیات، تمام اطلاعات لازم را می توان در یک درایو فلش (با بوت کردن با استفاده از سی دی زنده، و نه از هارد دیسک) کپی کرد و با خیال راحت ویندوز را دوباره نصب کرد.
