کار دوره: پشتیبانی اطلاعاتی مدیریت سازمان. سازمان پشتیبانی اطلاعات برای مدیریت

برای اتخاذ تصمیمات مدیریتی مؤثر در زمینه توسعه پویای اقتصاد بازار، یک شرکت به یک سیستم پشتیبانی اطلاعاتی مناسب نیاز دارد که به طور عینی وضعیت اقتصادی فعلی را منعکس کند. پشتیبانی اطلاعاتی نه تنها کلید موفقیت و رقابت شرکت است، بلکه گاهی اوقات به عنوان وسیله ای برای بقا در مواجهه با رقابت شدید عمل می کند. پشتیبانی اطلاعات مدیریت ارتباط اطلاعات با سیستم های مدیریت شرکت و فرآیند مدیریت به طور کلی است. این می تواند نه تنها به عنوان یک کل در نظر گرفته شود، که تمام عملکردهای مدیریت را پوشش می دهد، بلکه برای کارهای مدیریت عملکردی فردی، مانند پیش بینی و برنامه ریزی، حسابداری و تجزیه و تحلیل نیز در نظر گرفته می شود. این امکان برجسته کردن نکات خاص ذاتی در پشتیبانی اطلاعات مدیریت عملکردی را فراهم می کند و در عین حال ویژگی های کلی آن را آشکار می کند که به شما امکان می دهد تحقیقات عمیق را هدایت کنید. در شرایط مدرن، پشتیبانی اطلاعات به یک حوزه مهم تبدیل شده است که شامل جمع آوری و پردازش اطلاعات لازم برای تصمیم گیری آگاهانه مدیریت است. انتقال اطلاعات در مورد موقعیت و فعالیت های شرکت به بالاترین سطح مدیریت و تبادل اطلاعات متقابل بین کلیه بخش های مرتبط شرکت بر اساس رایانه های الکترونیکی مدرن و سایر وسایل فنی ارتباطی انجام می شود. سیستم های مدیریت یکپارچه پرسنل را می توان برای خودکارسازی کار بخش پرسنل، بخش های برنامه ریزی و اقتصادی و حسابداری، آموزش پرسنل در هر شرکتی مورد استفاده قرار داد. اساس فعالیت های مدیریتی چیست؟ اول از همه، این کار اداری است که فرآیند ایجاد اسناد و سازماندهی کار با آنها را پوشش می دهد. کارایی شرکت به طور کلی به نحوه سازماندهی گردش کار در شرکت بستگی دارد. کیفیت مدیریت شرکت تحت تأثیر عواملی مانند کارایی و کیفیت تشکیل اسناد، دریافت و انتقال اطلاعات، ثبات کار مرجع و سرویس اطلاعاتی، سازماندهی روشن ذخیره سازی، جستجو و استفاده از اسناد.

بنابراین، اتوماسیون گردش کار برای موارد زیر ضروری است:

• - تشکیل یک تصویر جامع از آنچه در شرکت اتفاق می افتد.
• - کار هماهنگ همه بخش ها؛
• - بهبود کیفیت خدمات به مشتریان؛
• - استفاده مؤثر از منابع انسانی، ارتباطی، سرمایه گذاری و سایر منابع تولیدی.

الزامات کار با اسناد برای اولین بار توسط M.M.Speransky در سال 1811 شرح داده شد. او روشی را برای انجام کارهای اداری در مؤسسات عمومی ایجاد کرد و بنیانگذار علمی شد که قوانین کار اداری - مدیریت سوابق را مطالعه می کند.

اصول اولیه و وظایف جریان اسناد تا به امروز عملاً بدون تغییر باقی مانده است. با توسعه تمدن، ورود دستاوردهای علم و فناوری به زندگی روزمره، تجهیزات اداری شروع به استفاده در کارهای اداری کرد. و سرانجام ، هنگامی که رایانه ای جایگزین ماشین تحریر شد و مکاتبات بدون استفاده از پاکت نامه و تمبر پستی امکان پذیر شد ، کاملاً آشکار شد که امروزه هنگام کار با اطلاعات نمی توان بدون استفاده از آخرین فناوری های اطلاعاتی کار کرد:

• - سیستم ها در معماری مشتری-سرور؛
• - سیستم های اسکن و تشخیص متن؛
• - سیستم های مدیریت پایگاه داده؛
• - سیستم های جستجوی اسناد؛
• - اینترنت / اینترانت.

تعدادی از برنامه های ارائه شده در بازار ویژگی های خاص خود را دارند.

به عنوان مثال، یکی از ویژگی های مجموعه برنامه های توسعه یافته توسط MonolitInfo، امکان حسابداری چند ارزی، چند زبانه بودن و تمرکز بر استانداردهای حسابداری بین المللی (GAAP و غیره) است که محبوبیت آن را در بین شرکت های مشترک و خارجی تعیین می کند. سیستم LokOffice با این واقعیت که امکان اطمینان از کار شاخه های راه دور را فراهم می کند، به طور قابل توجهی از سایر پیشنهادات متمایز است. با این حال، این سیستم بر روی سیستم مدیریت پایگاه داده Raima Data Manager پیاده سازی شده است که رابطه ای نیست، از توزیع داده و تکرار تراکنش پشتیبانی نمی کند. این و سایر ویژگی های پایگاه داده Raima اجازه نمی دهد که بر اساس آن یک سیستم مدیریت قابل اعتماد برای یک شرکت متوسط ​​یا بزرگ در حال توسعه پویا پیاده سازی شود. با این حال، برای شرکت هایی که رشد قابل توجه و پیچیدگی های تجاری را فراهم نمی کنند، مورد توجه خاصی است. برنامه های شرکت 1C گسترده شده اند، بنابراین سزاوار توجه ویژه هستند. آنها ترکیبی از قیمت مقرون به صرفه و عملکرد خوب هستند. معرفی برنامه های این خانواده، به طور معمول، با برنامه "1C: حسابداری" آغاز می شود.

برنامه های مربوطه برای اتوماسیون انبار و تجارت وجود دارد. با این حال، آنها محصولات آماده ای نیستند که بتوانند بدون سفارشی سازی با موفقیت کار کنند، که انجام آن به تنهایی بسیار دشوار است. مجموعه رویه های اولیه اولیه معمولاً نیازهای یک تجارت خاص را برآورده نمی کند. برای راه اندازی و حفظ سیستم تجارت 1C، برنامه ریزی شده است که نمایندگان منطقه ای توسعه دهنده شرکت کنند. اجرای "1C: حسابداری" و "1C: تجارت" اغلب در حال حاضر 50 دلار برای مشتریان هزینه دارد، اما گاهی اوقات پرداخت چنین مبلغی ارزان تر از درک مشکل است. در کار یک مدیر، اکنون بیشتر و بیشتر می توانید اشیایی را بیابید که مفهوم فناوری اطلاعات جدید را تشکیل می دهند. به عنوان مجموعه ای از ابزارها و روش های اساساً جدید پردازش داده ها که در سیستم های مدیریت سازمانی معرفی شده اند، درک می شود که سیستم های فناورانه یکپارچه هستند و ایجاد، انتقال، ذخیره سازی و نمایش هدفمند یک محصول اطلاعاتی (ایده ها، دانش) را با کمترین هزینه و مطابق با قوانین آن محیط اجتماعی، جایی که این فناوری در حال توسعه است.

گذار به فناوری های اطلاعاتی جدید در صورتی توجیه می شود که نتیجه یک بازاندیشی اساسی و برنامه ریزی مجدد بنیادی در فعالیت های شرکت به منظور بهبود چشمگیر شاخص های حیاتی در رابطه با هزینه ها - کیفیت، خدمات و سرعت فرآیندهای تولید باشد. ظهور یک جامعه اطلاعاتی جدید توسط بسیاری تنها بر اساس استفاده از فناوری های جدید اطلاعاتی دیده می شود. با ظهور و معرفی گسترده شبکه های کامپیوتری و ابزارهای ارتباطی مدرن، مفهوم محل کار به شدت تغییر کرده است. اگر قبلاً دومی با مکانی در یک ماشین یا یک میز در یک موسسه مرتبط بود، امروزه "محل کار" به احتمال زیاد محل کار نیست، بلکه وسیله ای است که توسط آن انجام می شود. اینها شامل یک تلفن همراه، یک لپ تاپ با مودم و یک چاپگر کوچک است. بنابراین، هر اتاقی که در آن پریز برق باشد، تبدیل به محل کار می شود. توانایی استفاده از رایانه شخصی اکنون به بخشی از فرهنگ مدیریت مدرن تبدیل شده است. و این بیهوده نیست - رایانه به شما امکان می دهد مقادیر هنگفتی را پس انداز کنید که تحت سیستم سنتی سازماندهی کار صرف نگهداری از بخش های مختلفی می شد که عملکردهای سودمندی را انجام می دادند که به فرآیند تولید مربوط نمی شد.

ارسال کار خوب خود را در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

اسناد مشابه

سطوح سازمان حرفه ای روابط عمومی. نقش ها و مدل های سازمانی یک متخصص روابط عمومی موثر. ویژگی های حرفه ای یک متخصص روابط عمومی، ویژگی های شخصی او. متخصصان فناوری ارتباطات.

چکیده اضافه شده در 1394/11/05


ساختار سازمانی روابط عمومی و نقش های سازمانی متخصص روابط عمومی. ویژگی ها و صلاحیت های شخصی یک متخصص روابط عمومی. پرتره یک متخصص روابط عمومی. مدل های یک متخصص روابط عمومی موثر.

مقاله ترم، اضافه شده 12/15/2008


سازماندهی کار واحد تبلیغات و روابط عمومی. وظایف، نقش، برنامه ریزی و بودجه بخش روابط عمومی. تعامل با آژانس های ارتباطی پروژه های اجرا شده توسط واحد تبلیغات و روابط عمومی.

پایان نامه، اضافه شده در 2015/03/29


وابستگی فعالیت های موفق شرکت به افکار عمومی، دقیق ترین رسیدگی به درخواست های مشتریان، تصویر و شهرت شایسته. مسئولیت های مدیر روابط عمومی شرکت، سازماندهی کار بخش روابط عمومی و رسانه.

چکیده، اضافه شده در 1394/01/14


جنبه های نظری سازماندهی روابط عمومی. پشتیبانی نظارتی برای فعالیت های مدیریتی. تعامل اداره فرهنگ و گردشگری منطقه با رسانه ها. بهبود کار و تصویر.

پایان نامه، اضافه شده در 1396/06/17


فعالیت های تخصصی روابط عمومی مبانی فعالیت های روابط عمومی در زمینه آموزش پولی. مدیریت تصویر یک موسسه آموزشی بهینه سازی فعالیت ها در حوزه روابط عمومی در شرکت LEU DO «آکادمی الفبا».

مقاله ترم اضافه شده در 2013/05/15


متدولوژی بازاریابی در شرایط مدرن، پشتیبانی نظارتی و اطلاعاتی. شاخص های اثربخشی فعالیت های بازاریابی شرکت. توسعه یک سیاست تبلیغاتی برای Galast LLC، اقداماتی برای سازماندهی مجدد بخش بازاریابی.

پایان نامه، اضافه شده در 12/12/2011


بخش های روابط عمومی در سیستم موقعیت یک شرکت در بازار کالا. روابط عمومی در سیستم ارتباطات بازاریابی. مشخصات کلی شرکت JSC "SinTZ" و جهت بهبود کار بخش روابط عمومی.

پایان نامه، اضافه شده در 2009/05/27

مفهوم پشتیبانی اطلاعاتی حل مسائل موضوعی نیست

بدون اجرای انواع کمکی (حمایت کننده) فعالیت هایی که مستقیماً اهداف تعریف شده هنجاری را دنبال نمی کنند، اما برای دستیابی به آنها ضروری هستند، امکان پذیر است. یکی از این فعالیت ها می باشد پشتیبانی اطلاعات... این اصطلاح به فعالیت های منظم برای به دست آوردن یک محصول اطلاعاتی یا ارائه خدمات اطلاعاتی اشاره می کند. بیایید محتوا را در نظر بگیریم و از اجزای اصلی مفهوم «پشتیبانی اطلاعاتی» تعاریفی ارائه کنیم.

نیاز به اطلاعات... نیاز به پشتیبانی اطلاعاتی ناشی از این واقعیت است که تعداد زیادی از وظایف موضوعات فعالیت با عدم قطعیت اطلاعات مشخص می شود و زمانی به وجود می آید که وضعیت آگاهی کارکنان سازمان در مورد عناصر مهم واقعیت اطراف اجازه نمی دهد تا به طور موثری انجام شود. حل وظایف فعالیت عینی. به عبارت دیگر، اختلاف بین وضعیت واقعی و مطلوب آگاهی، مشکل به دست آوردن اطلاعات با کیفیت معین را ایجاد می کند. اطلاعاتی که نیازهای حوزه موضوعی را برآورده می کند. از استدلال فوق چنین بر می آید که نیاز به اطلاعات- این حالت خاصی از موضوع فعالیت عینی است که در ارتباط با نیاز به دستیابی به داده هایی است که تصمیم گیری در فعالیت عینی را تضمین می کند. یا یه چیز دیگه: نیاز به اطلاعات- درک آگاهانه از تفاوت بین دانش فردی در مورد موضوع و دانش انباشته شده توسط جامعه.

به عبارت دیگر، منظور از نیاز اطلاعاتی، مجموع آن اطلاعات (داده‌ها) است که برای عملکرد مؤثر یک سازمان (بخش، کارمند) ضروری است. محتوای هر شی، همانطور که قبلاً اشاره شد، با اهدافی که برای دستیابی به آن ایجاد شده است تعیین می شود. بنابراین، نیازهای اطلاعاتی اولیه و تعیین کننده، اهداف عملکرد سازمان هستند.

مشکل تعریف، توصیف، سنجش نیازهای اطلاعاتی کارکنان یکی از مشکلات اصلی مجموعه مشکلات پشتیبانی اطلاعات است. تنها پس از تعریف ویژگی های نیازهای اطلاعاتی کاربران، می توان الزامات پشتیبانی اطلاعات، ترکیب و عملکرد سیستم اطلاعاتی را تدوین کرد.

هدف از پشتیبانی اطلاعاتی ... نیازهای اطلاعاتی هدف پشتیبانی اطلاعاتی را تعیین می کند که عبارت است از ارائه اطلاعات با کیفیت مورد نیاز کارکنان (کاربران) در یک بازه زمانی مشخص و در چارچوب شرایط فنی و موجود. سازمانی و ستادی ساختار سازمانی، مقررات قانونی و تامین مالی. مفهوم کیفیت اطلاعات (پشتیبانی اطلاعات) در زیر مورد بحث قرار خواهد گرفت.

موضوع پشتیبانی اطلاعاتی ... به عنوان موضوع اطلاعات

از حمایت های سازمان می توان به موارد زیر اشاره کرد:

- زیرمجموعه های تخصصی، برای مثال مراکز اطلاعاتی، زیربخش های فنی و سایر بخش هایی که دسترسی به منابع اطلاعاتی یا وسایل ارتباطی را فراهم می کنند.

- کارکنان سازمان (در این مورد، پشتیبانی اطلاعاتی به شکل خودکفایی است).

شی پشتیبانی اطلاعات ... به طور دقیق، هدف از

حمایت از تشکیل، وضعیت روانی فیزیولوژیکی آگاهی شخصی یا گروهی از عناصر مهم (به عنوان مثال، در صلاحیت فعالیت عینی سازمان) از واقعیت اطراف است. با این حال، اگر مسائل مربوط به ادراک، درک، تفسیر و ارائه اطلاعات را از بررسی حذف کنیم، آنگاه میزان آگاهی با در دسترس بودن اطلاعات با کیفیت تعیین می شود.

این ساده سازی امکان پذیر است زیرا دوره ما بر جنبه های فنی و سازمانی پشتیبانی اطلاعات تمرکز دارد. بنابراین، کمتر صحیح است، اما کاملاً قابل قبول است که به عنوان یک هدف از حمایت اطلاعاتی یک کارمند یا گروهی از کارکنان یک سازمان را با معیارهایی متحد کنیم.

محیط پشتیبانی اطلاعات ... ساختاربندی مهم‌ترین مؤلفه‌ها شرط لازم اما ناکافی برای درک ماهیت فعالیت است، زیرا تعدادی از عواملی را که مستقیماً در مفهوم گنجانده نشده‌اند در نظر نمی‌گیرد، اما یک محیط (محیط) خاصی را ایجاد می‌کند که در آن فعالیت انجام می شود.

محیط فعالیت استحوزه سلطه و حوزه غیرقابل کنترل. در حالت کلی، حوزه سلطه شامل وسایل (منابع) در اختیار موضوع فعالیت و عناصر واقعیت پیرامونی است که او می تواند بر آنها تأثیر بگذارد.

یک کره کنترل نشده توسط گروهی از عناصر تشکیل می شود که موضوع فعالیت نمی تواند بر آنها تأثیر بگذارد، اما باید به شکل محدودیت در نظر گرفته شود. در حوزه سلطه و حوزه کنترل نشده، مجموعه ای از اقدامات (رویه ها) کافی برای حل مشکل تعیین می شود.

برای توصیف کافی از محیط، اجازه دهید با جزئیات بیشتری محدوده محدودیت ها و دامنه تسلط موضوع پشتیبانی اطلاعات را تعریف کنیم. اجازه دهید اجزای محیط را که از نقطه نظر دستیابی به هدف پشتیبانی اطلاعات مهم‌تر هستند، جدا و با سوابق رسمی نشان دهیم:

M * = (M p، M h، M r)،
C * = (C 1، C 2، C 3، C 4).

در (1.1)، M * حوزه تسلط است؛ M p ابزار فنی انجام رویه های اطلاعاتی است؛ M h کارکنان سازمان است که رویه های اطلاعاتی را اجرا می کنند؛ Mr منابع مادی است.

در (1.2) C * - شرایط پشتیبانی اطلاعات؛ C 1 - مبنای قانونی (سفارش ها، دستورالعمل ها، دستورالعمل ها)؛ C 2 - مجموعه ای سازمان یافته از روش ها و

قوانین کار با اطلاعات؛ C 3 - سیگنال های کنترل؛ C 4 - تداخل. نمایش شماتیک پشتیبانی اطلاعاتی سازمان

ارسال کار خوب خود را در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

نوشته شده در http://www.allbest.ru/

معرفی

1. مفاد نظری

1.1 مشکلات اطلاعاتی سازی فرآیند مدیریت شرکت

1.2 ویژگی های فناوری اطلاعات در سطوح مختلف مدیریت سازمانی

1.3 برنامه ریزی استراتژیک و مدیریت سازمانی

1.4 ویژگی های تضمین کیفیت اطلاعات در مدیریت استراتژیک

2. ارزیابی و تجزیه و تحلیل استفاده از ابزارهای اطلاعاتی مدرن در شرکتها

2.1 ارزیابی و تجزیه و تحلیل وضعیت ابزارهای اطلاعاتی در فدراسیون روسیه

2.2 ارزیابی محیط استراتژیک برای عملکرد شرکت های مجتمع کشت و صنعت

2.3 تجزیه و تحلیل تشخیصی و طراحی جریان اطلاعات در سیستم برنامه ریزی استراتژیک و مدیریت سازمانی

3. پیاده سازی سیستم مدیریت اسناد الکترونیکی

3.1 تشکیل الزامات برای سیستم مدیریت اسناد الکترونیکی

3.2 انتخاب سیستم مدیریت اسناد الکترونیکی

3.3 توجیه اقتصادی پروژه توسعه یافته

نتیجه

کتابشناسی - فهرست کتب

معرفی

در مرحله کنونی توسعه صنعتی، پشتیبانی اطلاعات مدیریت به عنوان یک منبع تمام عیار با اهمیت استراتژیک عمل می کند.

مدیران باید پشتیبانی اطلاعاتی مدیریت شرکت را به طور جامع ارزیابی کنند. این امر با هزینه های قابل توجهی برای ایجاد و بهبود آن همراه است. در هر شرکت، لازم است یک سیستم اطلاعاتی کامل و متوازن تشکیل شود که مجهز به نرم افزار مدرنی باشد که به طور کامل استانداردهای مدرن را برآورده کند. عناصر منفرد آن باید در یک شبکه بسته ادغام شوند. همچنین باید به آموزش حرفه ای کارکنان در این زمینه توجه کنید.

فن آوری های اطلاعات در حال حاضر ابزاری تمام عیار است که به شما امکان می دهد به طور عینی تصمیمات مسئولانه ای در مورد معرفی جدیدترین انواع محصولات در فرآیند تولید ، روش های فن آوری پیشرو در ساخت آنها و توزیع مجدد مؤثر منابع سازمانی و غیره اتخاذ کنید.

فناوری اطلاعات در محیط فعلی به منظور بهینه سازی فرآیندهای مدیریت منابع در اختیار یک شرکت مدرن ضروری است. این به او اجازه می دهد تا فعالیت های خود را با کارایی بیشتری انجام دهد. کارایی و موفقیت سازمان بستگی به میزان استفاده از پتانسیل اطلاعاتی سازمان در انجام فعالیت های اقتصادی شرکت دارد.

چالش اصلی یک شرکت مولد، انتخاب مناسب ترین استراتژی و توانایی آن برای انطباق با بازاری است که به سرعت در حال توسعه است. نظارت و تجزیه و تحلیل مداوم اطلاعات در مورد وضعیت و توانایی های شرکت در بازار مدرن به شما امکان می دهد تصمیمات درستی بگیرید و به طور مؤثر فعالیت های تجاری آن را مدیریت کنید. توسعه و یکپارچه سازی سیستمی برای برنامه ریزی فعالیت های شرکت با در نظر گرفتن چشم اندازهای آتی آن ضروری است. در این مورد، یکی از مهم ترین زیرسیستم های مدیریتی، پشتیبانی اطلاعاتی تمام عیار است.

در ارتباط با رقابت فزاینده بین شرکت ها، بی ثباتی عوامل خارجی، رویکرد ویژه ای به انتخاب جدیدترین روش های مدیریت و برنامه ریزی شرکت مورد نیاز است. این منجر به تغییراتی در نحوه جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات می شود.

جعبه ابزاری که با کمک آن پشتیبانی اطلاعاتی ایجاد می شود، با وجود انواع روش های تجزیه و تحلیل متمایز می شود. پیچیدگی فرآیندهای رخ داده در سطح اقتصاد کلان، اهمیت آنها در انجام عملیات فردی فعالیت اقتصادی، عوامل خارجی به سرعت در حال تغییر را در نظر می گیرد. به لطف این روش ها، می توان یکی از گزینه های مختلف را برای راه حل های مختلف انتخاب کرد که قابل قبول ترین باشد.

این موضوع تحقیقاتی امروزه بسیار مرتبط است. وجود تضادهای مختلف در سیستم شکل گرفته این امر را تأیید می کند. و همچنین مغایرت در الزامات این سیستم.

هدف اصلی این مطالعه ایجاد توصیه‌های عملی برای تجزیه و تحلیل سیستم پشتیبانی اطلاعات برای فعالیت‌های مدیریت شرکت و ایجاد یک سیستم مؤثر برای پشتیبانی اطلاعاتی برای فعالیت‌های مدیریتی شرکت است.

بر اساس هدف، اهداف این پژوهش به شرح زیر است:

· مطالعه نقش پشتیبانی اطلاعاتی در فعالیت های مدیریتی شرکت.

· ارزیابی و تجزیه و تحلیل استفاده از پشتیبانی اطلاعاتی مدرن در شرکتها.

· تشخیص و طراحی جریان های اطلاعاتی در سیستم مدیریت یک شرکت کشت و صنعت و اثبات جهت های منطقی سازی آنها.

· توسعه مکانیزمی برای تجزیه و تحلیل و طراحی پشتیبانی اطلاعاتی برای فعالیت های مدیریتی.

· اجرای مکانیسم توسعه یافته پشتیبانی اطلاعاتی از فعالیت های مدیریت به عنوان مثال یک شرکت.

هدف این تحقیق یک شرکت مجتمع کشت و صنعت می باشد.

و موضوع آن مجموعه پیوندهای سازمانی و اقتصادی است که در جریان شکل گیری و یکپارچه سازی سیستم پشتیبانی اطلاعات برای فعالیت های مدیریتی سازمان ظاهر می شود.

تازگی علمی در توسعه مکانیزمی برای تجزیه و تحلیل و طراحی پشتیبانی اطلاعاتی برای فعالیت های مدیریتی است.

ساختار کار تحقیق پایان نامه شامل یک مقدمه، سه فصل، یک نتیجه گیری، یک کتابشناسی مشتمل بر 26 منبع می باشد.

1 . مفاد نظری

1. 1 مشکلات اطلاع رسانی فرآیند مدیریت سازمانی

هر شرکتی صرف نظر از نوع مالکیت و نوع فعالیت، باید روزانه تصمیمات مختلفی را در خصوص عرضه یک محصول خاص، ارائه خدمات و ارتباط با مصرف کنندگان بالقوه اتخاذ کند. برای تصمیم گیری، سطح مدیریت شرکت به اطلاعات پیشینه نیاز دارد. اطلاعات را می توان به روش های مختلفی از منابع خارجی یا داخلی شرکت به دست آورد.

اطلاع رسانی مدیریت شرکت فرآیندی سازمانی برای ایجاد شرایط بهینه برای ارضای نیازهای اطلاعاتی بر اساس شکل گیری و استفاده از منابع اطلاعاتی از طریق فناوری های اطلاعاتی مدرن و زیرساخت توسعه یافته است.

موارد زیر مشخص است:

اطلاعات فرآیندهای مدیریت برای هر شرکت فردی است و فقط بر فعالیت های آن تأثیر می گذارد.

تصمیم گیری توسط یک مدیر یا مدیریت بر اساس اطلاعاتی است که قبلاً به دست آمده است. در این مورد، فرآیند اطلاع رسانی به اندازه تولید کالا یا ارائه خدمات اهمیت دارد. اطلاع رسانی را می توان و باید همان فعالیتی مانند ارائه نوع جدیدی از محصول به بازار دانست.

نه تنها برای به دست آوردن داده های خاص لازم برای تصمیم گیری خاص، بلکه تمام فرآیندها، به هر طریقی که به گردش اطلاعات در شرکت مربوط می شود، توجه می شود.

برای شرکتی که در شرایط سخت و بعضاً سخت کسب و کار مدرن فعالیت می کند، اطلاعات مدیریت به عاملی حیاتی در تضمین مزیت رقابتی تبدیل می شود. شرکت باید تمام اطلاعات لازم را در مورد وضعیت امور درون خود شرکت، در مورد موقعیت در بازار، در زمینه های مرتبط، تامین کننده و تجاری فعالیت داشته باشد. اگر شرکت اطلاعات لازم و مهمتر از همه قابل اعتماد را نداشته باشد، نمی توان تصمیمات باکیفیتی اتخاذ کرد که کار را در کوتاه مدت یا بلند مدت از پیش تعیین کند.

در لحظه کنونی، فرآیند جمع آوری و تبدیل اطلاعات جمع آوری شده به تصمیمات مدیریتی بسیار ساده شده است. رسانه های کاغذی جای خود را به رایانه ها، ارتباطات بی سیم و سلولی داده اند.

هر شرکتی علاقه مند به کسب اطلاعات لازم، قابل اعتماد و کافی برای کار در شرایط مدرن است. وظایف اصلی هر شرکت عبارتند از:

ارائه سطح مدیریت و فرآیندهای مدیریتی با تمام اطلاعات لازم برای عملکرد کامل:

کنترل جریان اطلاعات؛ جداسازی جریان های مرتبط مستقیم با این شرکت؛

ارائه توانایی پردازش اطلاعات دریافتی، بدون توجه به سطح دریافت آن؛

ارائه دسترسی به اطلاعات برای کاربران علاقه مند.

شکل 1 نموداری از اطلاعات مدیریت را نشان می دهد.

منابع اطلاعاتی مجموعه ای از داده ها هستند که برای به دست آوردن اطلاعات قابل اعتماد سازماندهی شده اند. اسناد و آرایه های اسناد، مجزا و در سیستم های اطلاعاتی.

شکل 1 - اجزای اطلاعات مدیریت شرکت

فضای اطلاعات - مجموعه ای از منابع اطلاعاتی، سیستم های اطلاعاتی و محیط ارتباطی.

در فضای اطلاعاتی می توان موارد زیر را تشخیص داد:

سیستم های اطلاعاتی؛

ابزارها و فن آوری هایی که امکان تبادل اطلاعات، انتقال آن از طریق کانال های ارتباطی را فراهم می کند.

زیرساخت مورد نیاز برای تبادل اطلاعات، جمع آوری و سازماندهی داده ها.

فرهنگ اطلاعاتی به عنوان مجموعه خاصی از مهارت ها و روش ها، از جمله استفاده از فن آوری رایانه ای مدرن، درک می شود که امکان دریافت، پردازش، نظام مندی و انتقال اطلاعات از طریق کانال های ارتباطی را فراهم می کند.

اطلاعات مفهومی چندوجهی و مبهم است. اطلاعات یعنی:

ابزاری که به شما امکان می دهد ارتباطات را در سطوح مختلف سازماندهی کنید، از جمله بین سیستم های مدیریتی و کنترل شده.

وسیله ای برای اطلاع عموم، مصرف کنندگان، تامین کنندگان در مورد کار شرکت، کالاها یا خدمات ارائه شده.

وسیله ای برای به دست آوردن داده ها از محیطی خارج از شرکت.

اطلاعات مدیریت به شرکت اجازه می دهد تا تمام اطلاعات لازم و کافی را در مورد کار مستقیم شرکت و محیط خارجی دریافت کند. برای رفع نیازهای اطلاعاتی از منابع، منابع، فناوری ها و کانال های مختلف، سخت افزار و نرم افزار استفاده می شود. همه اینها به شرکت اجازه می دهد تا اطلاعات بهتر و قابل اعتمادتری را برای تصمیم گیری مدیریت در مورد کار فعلی و چشم انداز بلندمدت دریافت کند.

با توجه به موارد فوق، می توان نتیجه گرفت که اطلاع رسانی مدیریت یک کار هدفمند با هدف به دست آوردن و تولید اطلاعات طراحی شده برای توسعه تصمیمات لازم است. اطلاعات مدیریت شامل استفاده از نرم افزار و سخت افزار مدرن به عنوان ابزار کاری برای پرسنل مدیریت در تمام سطوح می باشد.

دوره کنونی را می توان پایان دوران جامعه صنعتی و آغاز دوران فراصنعتی یا جامعه اطلاعاتی دانست. اطلاعات تقریباً به منبع اصلی در هر زمینه ای از فعالیت تبدیل می شود. فن آوری های جدید اطلاعات، روش های دریافت و انتقال داده ها به طور فعال در حال توسعه هستند. این فرآیند اطلاعاتی سازی نامیده می شود.

اگر در مورد اطالع رسانی در رابطه با مدیریت یک شرکت صحبت می کنیم، لازم است موارد زیر را برجسته کنیم:

باید شرایطی برای دریافت و پردازش اطلاعات ایجاد شود. شرایط می تواند قانونی، اقتصادی، فنی، تکنولوژیکی و غیره باشد. شرکت باید بتواند اطلاعات لازم را با حداقل زمان و هزینه های مادی به دست آورد.

شرکت باید کلیه نرم افزارها و سخت افزارهای لازم برای دریافت، پردازش، ذخیره، تبدیل و پردازش اطلاعات و داده ها را داشته باشد.

شرکت باید اقداماتی را برای توسعه مستمر و پایدار ساختارها و سازوکارها برای ارائه ساختارهای مدیریتی با اطلاعات لازم برای تصمیم گیری انجام دهد.

شرکت باید از منابع اطلاعاتی برای تصمیم گیری نه به صورت موقت، بلکه به طور مداوم و هدفمند استفاده کند.

توجه به این نکته حائز اهمیت است که اطلاع رسانی مدیریت تأثیر مستقیمی بر توسعه کسب و کار دارد و توسعه شرکت لزوماً بر توسعه سطح عمومی اطلاعات مدیریت تأثیر می گذارد. در عین حال، توجه به دو نکته ضروری است:

سیستم‌ها و فناوری‌های اطلاعاتی نباید جدا از شرکت وجود داشته باشند، بلکه باید در سیستم کلی ادغام شوند.

شرکت نه تنها باید توسعه فناوری اطلاعات را از بیرون مشاهده کند، بلکه باید فعالانه از آنها در کار روزانه خود استفاده کند.

در این برهه از زمان، هیچ راه واحدی برای معرفی سیستم‌ها و فناوری‌های اطلاعاتی در کار یک شرکت خاص وجود ندارد. باید ویژگی های کار، ساختار سازمانی، ساختار و ماهیت مدیریت، خط مشی دنبال شده، وجود سنت ها در شرکت و بسیاری موارد دیگر را در نظر گرفت. محیط بیرونی شرکت نیز تاثیر دارد.

در کار خود، یک شرکت دیگر نمی تواند تنها با یک عامل هدایت شود، به عنوان مثال، تقاضای فعلی برای کالا یا خدمات. وضعیت بازار دائما در حال تغییر است، محیط رقابتی در حال تغییر است. و شرکت باید به دنبال تغییرات بیرونی و داخلی تغییر کند. فقط در این مورد می توانید:

به مشتریان بالقوه دقیقاً محصولی را که منتظر آن هستند ارائه دهید.

با شرکت های پیشرو در این بخش از اقتصاد همراه باشید، موقعیت و سهم بازار خود را حفظ کنید.

گسترش دامنه محصولات و خدمات، بهبود فناوری ها؛

اطمینان حاصل شود که کارکنان وظایف محوله را انجام می دهند، پتانسیل خلاقانه خود را درک می کنند، در حل وظایف شرکت مشارکت دارند.

امیدوار کننده ترین حوزه های تجاری را توسعه دهید.

شرکت باید توجه لازم را به توسعه، ساخت و استفاده از سیستم های اطلاعاتی داشته باشد. فقط در این مورد می توان به سرعت به تغییرات محیط خارجی سازمان پاسخ داد و استراتژی توسعه را اصلاح کرد.

با توجه به مطالب گفته شده، می توان نتیجه گرفت که شرکت باید توجه لازم را به ایجاد تعامل بین بخش های مختلف، با محیط خارجی داشته باشد.

1. 2 ویژگی های فناوری اطلاعات در سطوح مختلف مدیریتشرکت، پروژه

اکثر شرکت ها و سازمان هایی که در شرایط مدرن فعالیت می کنند با وجود سه سطح مدیریت مشخص می شوند:

راهبردی. تصمیمات در مورد توسعه بلندمدت شرکت گرفته می شود.

تاکتیکی. برای مثال ممکن است تصمیمی در مورد خروج هر نوع محصول از تولید گرفته شود.

عملیاتی. تصمیمات مربوط به کار روزانه سازمان گرفته می شود.

هر سازمان، صرف نظر از نوع فعالیت، با نیاز به پردازش مقادیر زیادی از اطلاعات، اغلب تکراری، از نوع مشابه، هر روز مواجه است. برای این کار از سیستم های خودکار عمدتاً از نوع تراکنش استفاده می شود. معامله یک عمل ابتدایی فعالیت اقتصادی است (ثبت نام، پذیرش پرداخت ها، صورتحساب، صدور گواهی و غیره).

برای ماشین ها و سیستم های تراکنش، چندین وظیفه اصلی قابل تشخیص است:

رفع حقایق حیات اقتصادی سازمان؛

تهیه اطلاعات لازم جهت اتخاذ تصمیمات مدیریتی. اطلاعات می تواند در قالب گزارش هایی باشد که مقادیر برنامه ریزی شده و جاری شاخص های مختلف را نشان می دهد. این می تواند اطلاعاتی در مورد مهمترین پروژه ها یا سفارشات باشد.

از جمله محبوب ترین و درخواستی ترین AIS از نوع تراکنش می توان به سیستم های زیر اشاره کرد: "دفتر ثبت"، "BTI"، "کمیساریای نظامی"، "Info-accountant"، "WinCMeTa"، "1C"، و غیره.

مدرن ترین سیستم های نوع تراکنش امکان پردازش اطلاعات دریافتی را در زمان واقعی می دهند.

سطح عملیاتی مدیریت با اتخاذ تصمیمات ساختاریافته مشخص می شود که بر اساس الگوریتم ها و محاسبات به خوبی تعریف شده است.

سطح تاکتیکی تصمیم گیری با استفاده از اطلاعات عمومی تر مربوط به یک منطقه خاص مشخص می شود. سطح تاکتیکی بین سطح عملیاتی و استراتژیک است. وظیفه AIS در این سطح شامل پردازش داده های اولیه دریافتی و اجرای وظایف تعیین شده در سطح برنامه ریزی استراتژیک است.

از جمله مهم ترین و ضروری ترین وظایف AIS در این سطح می توان محاسبه شاخص های جاری، تجزیه و تحلیل مقایسه ای با دوره های قبلی و ذخیره داده های به دست آمده برای استفاده بعدی را در نظر گرفت.

تصمیماتی که در سطح تاکتیکی گرفته می شود نیمه ساختاری هستند. از یک سو مبتنی بر اطلاعات موجود است، از سوی دیگر مدیر ترجیح می دهد از دانش و تجربه خود به عنوان پایگاه استفاده کند.

سطح تاکتیکی با استفاده از انواع AIS زیر مشخص می شود:

نرم افزار آفیس برای مدیران، منشی ها و سایر کارمندان.

این نرم افزار ممکن است حاوی سیستم های اطلاعات مدیریتی باشد که فرآیندهای تصمیم گیری را خودکار می کند و یک روز کاری یا هفته را برنامه ریزی می کند. وظیفه اصلی این نرم افزار خودکارسازی کارهای روتین مربوط به جمع آوری اطلاعات و تولید گزارش برای مدیریت می باشد. تعدادی از سیستم های نرم افزاری به شما امکان تجزیه و تحلیل وضعیت را در صورت انحراف از برنامه می دهند. نمونه ای از این نرم افزارها برنامه هایی هستند که برای خدمات حسابداری بر اساس معماری مشتری-سرور طراحی شده اند.

این نوع نرم افزار عمدتاً به عنوان بخشی از سیستم های اطلاعات شرکت ها استفاده می شود. سازمان‌ها ترجیح می‌دهند که تمام ساختارهایی که به پردازش اطلاعات یا تصمیم‌گیری دسترسی دارند در یک سیستم واحد کار کنند، که از سردرگمی و تحریف داده‌ها هنگام انتقال بین بخش‌ها جلوگیری می‌کند. سیستم ها در این سطح می توانند از تصمیم گیری ساختاریافته یا بدون ساختار پشتیبانی کنند. همه سیستم ها بر اساس پردازش داده های دریافتی از خارج و استفاده از مدل های مختلف آماری یا بهینه سازی، به ویژه سیستم های OLAP، نرم افزارهای پردازش اطلاعات گروهی، سیستم های ناوبری و غیره هستند. وظیفه اصلی این نرم افزار پردازش اطلاعات موجود و بر اساس آن داده های جدیدی که برای یک سازمان خاص مهم است به دست آورید.

سطح استراتژیک مدیریت شامل توسعه تصمیمات در مورد فعالیت های سازمان در بلند مدت است. بر این اساس، اطلاعات مربوط به دوره های قبلی عمومیت یافته و مشمول استفاده مکرر نمی شود. تصمیمات اتخاذ شده در سطح استراتژیک ساختاری ندارند.

سیستم های اطلاعاتی خودکار در این سطح وظیفه به دست آوردن اطلاعات در مورد فناوری های جدید و پیشرفت ها در یک حوزه خاص، نوآوری در فعالیت های مدیریتی را دارند. کاربر این فرصت را پیدا می کند که از مدل های مختلف برای پیش بینی وضعیت و انتخاب راه حل بهینه برای عملکرد شرکت استفاده کند. منابع اطلاعاتی، پیش‌بینی‌ها، اطلاعات خارج از سازمان، از جمله از منابع داخلی در سازمان‌های رقیب هستند.

نرم افزارها و سیستم های اطلاعاتی طراحی شده برای استفاده در سطح مدیریت استراتژیک از پیچیده ترین ها هستند.

سیستم های این سطح قابلیت های زیر را به کاربر می دهند:

در مورد فعالیت های جاری سازمان تصمیم گیری کنید. این یا بر اساس مقررات تعیین شده، یا سنت های مدیریت در یک سازمان معین است. گزارش‌ها برای یک دوره معین، برای جلسات هیئت مدیره و غیره تولید می‌شوند. داده‌های مورد نیاز برای تشکیل گزارش و تصمیم‌گیری باید توسط خدمات زیر مجموعه ارائه شود.

در مورد کار طولانی مدت در بخش خاصی از اقتصاد تصمیم بگیرید. اطلاعات لازم برای تصمیم گیری از منابع خارج از سازمان، به ویژه از سازمان های رقیب، آمار رسمی و غیره به دست می آید. بر اساس داده های به دست آمده، سناریوهای مختلفی برای توسعه رویدادها کار می شود. علاوه بر این، مدیر می تواند بهترین گزینه را برای یک سازمان خاص انتخاب کند.

1. 3 برنامه ریزی استراتژیکو مدیریتشرکت، پروژه

در مواجهه با رقابت سخت بازار، عرضه محصولات جدید در بازار تنها در صورتی می تواند موفقیت آمیز باشد که یک برنامه اقدام کامل وجود داشته باشد، زیرا روابط بازار درجه بالایی از استحکام را فراهم می کند. وجود در بازار در شرایط نظارت مستمر بر وضعیت خارجی از جمله ارزش تقاضای مصرف کننده، حجم عرضه در بازار، شاخص های سودآوری تولید، میزان هزینه های تولید، سطح قیمت ها، امکان پذیر است. اندازه رقابت و غیره در نتیجه می توان بیان کرد که تولید و فعالیت اقتصادی تحت تأثیر مداوم تعداد زیادی از عوامل است که در طول زمان تغییر می کنند.

بر این اساس، برای هر واحد تجاری، باید ماهیت مشخصی از فعالیت‌ها در حوزه‌های صنعتی و اجتماعی ایجاد شود، یعنی برنامه عملیاتی برای یک بازه زمانی مشخص ایجاد شود. همه اینها نشان می دهد که در اقتصاد بازار، برنامه ریزی نه تنها نقش خود را از دست نمی دهد، بلکه ویژگی های جدیدی را به دست می آورد و به بخشی جدایی ناپذیر از سیستم مدیریت تبدیل می شود.

نیاز به برنامه ریزی جامع در بازار به چند عامل اساسی بستگی دارد. از جمله:

· جهت گیری عمومی فعالیت های تولیدی.

· استفاده از یک سیستم پیچیده از ارتباطات بین شرکت کنندگان در روابط بازار.

· نیاز به منطقی سازی نسبت های بخشی.

· حداقل ظرفیت بازار برای خود تنظیمی، به ویژه در مواقع بحران.

· ایفای نقش دولت به عنوان یک موضوع تمام عیار روابط در اقتصاد.

برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک مبنای فعالیت هر سازمانی بدون توجه به مشخصات و شکل مالکیت است.

بر اساس استراتژی توسعه، می توان مسیرهای توسعه را انتخاب کرد، وظایف اولیه و کمکی را تعیین کرد. هدف استراتژی تقویت موقعیت سازمان در بازار، کسب مزیت های رقابتی است.

اما برای یک سازمان، نه تنها واقعیت وجود یک استراتژی توسعه مهم است، بلکه کیفیت استراتژی، توانایی نه تنها پیروی از مسیر مورد نظر، بلکه اصلاح آن در هنگام تغییر تأثیرات خارجی نیز مهم است.

رهبر و همچنین هیئت مدیره، هنگام تدوین استراتژی، باید عوامل مختلفی را که می توانند بر عملکرد سازمان چه در کوتاه مدت و چه در بلندمدت تأثیر بگذارند، در نظر بگیرند. برای کاهش حجم محاسبات دستی، از انواع مدل ها و نرم افزارهای ریاضی برای تجزیه و تحلیل وضعیت، شناسایی بهترین راه ها برای دستیابی به اهداف و به حداقل رساندن خطرات استفاده می شود. به همان اندازه مهم است که این نرم افزار به شما امکان می دهد بودجه مورد نیاز برای اجرای هر یک از استراتژی ها را با در نظر گرفتن مولفه تورمی محاسبه کنید.

برنامه ریزی استراتژیک پایه و اساس تمامی تصمیمات مدیریتی را فراهم می کند. کارکردهای سازمان، انگیزش و کنترل بر توسعه برنامه های استراتژیک متمرکز است.

تمام تصمیمات مدیریتی بعدی بر اساس استراتژی توسعه اتخاذ شده برای اجرا خواهد بود.

1. 4 ویژگی های تضمین کیفیت اطلاعات در مدیریت استراتژیک

در این مورد، اطلاعات به عنوان پیام هایی درک می شود که وضعیت را در یک جهت یا جهت دیگر پوشش می دهد.

پشتیبانی اطلاعاتی یک تعریف با جنبه های مختلف است. اولاً، مجموعه ای از عناصر مرتبط با یکدیگر است که بر اساس قوانین و اصول خاص در یک فناوری واحد ساخته شده است که امکان تبدیل اطلاعات دریافتی را به اشکالی که برای استفاده در فعالیت های مدیریتی بهینه هستند، می دهد.

ثانیاً، اطلاعات پردازش شده ای است که قرار است به مخاطب منتقل شود تا نیاز او به اطلاعات را برآورده کند. و ثالثاً پشتیبانی اطلاعاتی باید به عنوان یک عنصر جدایی ناپذیر از سیستم های اتوماسیون کنترل در نظر گرفته شود و به جای ارائه در زمینه محصولات نرم افزاری، راهکارهای فنی و ... عمل کند.

به طور کلی، پشتیبانی اطلاعات به عنوان یک فرآیند پیچیده عمل می کند، در پویایی عمل می کند و بر ارائه داده های کامل به نمایندگان تیم مدیریت برای تصمیم گیری های مدیریتی عینی متمرکز است.

پشتیبانی اطلاعاتی مبتنی بر اتصال به یک مجموعه واحد از پایگاه علمی و روش شناختی با ابزارهای فنی پیشرفته موجود است که در مجموع حداکثر کارایی را ارائه می دهد. به نوبه خود، در مدیریت استراتژیک، پشتیبانی اطلاعاتی برای برآورده کردن کامل نیازهای نوظهور برای اطلاعات مورد نیاز برای تصمیم گیری با ماهیت اداری درک می شود. اطمینان از این فرآیند تنها در صورتی امکان پذیر است که یک سیستم اطلاعاتی کاملاً کارآمد وجود داشته باشد.

پیاده سازی فعال سیستم های اطلاعاتی در شرکت ها تنها در مواردی امکان پذیر است که شرکت ها علاقه و انگیزه خاصی برای استفاده از آنها داشته باشند. در غیر این صورت، تمام تلاش ها برای معرفی و متعاقباً به دست آوردن یک اثر اجتماعی-اقتصادی محکوم به شکست است.

بنابراین، انجام اطلاعات باید به کسب یک اثر یا مزیت اقتصادی خاص توسط یک تجارت کمک کند. تعیین چنین تأثیری تنها با مقایسه میزان هزینه های اجرای پروژه با میزان سود حاصل از اجرا امکان پذیر است. در فرآیند ارزیابی این عوامل، لازم است سه مؤلفه اصلی مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرد: میزان بودجه مورد نیاز برای عملکرد سیستم، میزان اعتبار هزینه شده در فرآیند اجرا، تأثیر سیستم اطلاعاتی ایجاد شده بر ارزش ریسک های اصلی شرکت

به نوبه خود تحت مجموع جریان نقدی، تفاوت در هزینه های پشتیبانی اطلاعات در زمان حاضر و قبل از اجرای پروژه، تغییر در ارزش هزینه های تولید پس از اجرای سیستم و همچنین در نظر گرفته می شود. تغییر در میزان درآمد دریافتی شرکت پس از اجرای سیستم اطلاعاتی.

عمل نشان می دهد که در مراحل اولیه اجرا، نمی توان ارزش واقعی جریان نقدی آتی را با دقت بالا برآورد کرد. به نوبه خود، نتایج کلی پیاده سازی را می توان بر اساس وظایف تعیین شده در فرآیند اجرای پروژه در زمینه ایجاد یک سیستم اطلاعاتی تعیین کرد.

به عنوان مثال، معرفی یک سیستم اتوماسیون مدیریت در تولید این امکان را به ما می دهد که در مورد افزایش کیفیت محصولات، کاهش تعداد موقعیت های غیرعادی و اضطراری، کاهش مصرف مواد اولیه و منابع انرژی و ... صحبت کنیم. کاهش هزینه های نیروی کار در همان زمان، سطح ایمنی در تولید در حال افزایش است، جایی که اتوماسیون به تدریج جایگزین کار دستی می شود.

اجرای فرآیندهای اتوماسیون در زمینه مدیریت مالی و اقتصادی با کاهش میزان موجودی، کار در حال انجام، بهینه سازی تولید به دلیل افزایش هماهنگی تعامل و بهینه سازی منابع مشخص می شود. در عین حال، با حذف مرحله سازماندهی کنترل بر اعتبارنامه ها، شاخص های عملکرد کلی افزایش می یابد.

نتایج فوق تأثیر مثبتی بر عملکرد سازمان دارد که از دیدگاه مدیریت استراتژیک شرکت قابل توجه است.

2. ارزیابی و تجزیه و تحلیل استفاده از ابزارهای اطلاعاتی مدرن در شرکت ها

2.1 ارزیابی و تجزیه و تحلیل وضعیتجعبه ابزار تشکیلدر RF

این بخش به بررسی نتایج تجزیه و تحلیل انتقال به استفاده از فناوری اطلاعات در تصمیم گیری مدیریت توسط شرکت ها می پردازد.

انتقال به جامعه اطلاعاتی در سطح منطقه ای در روسیه شامل ایجاد سیستم های در مقیاس بزرگ برای ذخیره سازی، پردازش، دریافت اطلاعات است. برای این منظور، معرفی و استفاده فعال از سیستم های انتقال داده اعم از سیمی و بی سیم ضروری است.

اگر تصور کنیم که مجموع تمام عناصر ممکن زیرساختی که انتقال، ذخیره و پردازش داده ها و اطلاعات را تضمین می کند، یک ابزار اطلاعاتی است، می توانیم عناصر منفرد را از جمله:

شبکه های مخابراتی ارائه دهنده انتقال داده

شبکه های کامپیوتری که بر اساس اصل تولید، سرزمینی یا دیگر متحد شده اند.

سوئیچ هایی که به کاربر امکان دسترسی به اطلاعات راه دور را می دهد.

ایستگاه های سرور و غیره

توجه به این نکته ضروری است که شبکه های کامپیوتری، ایستگاه های سرور، خطوط انتقال اطلاعات ممکن است متعلق به افراد، شرکت ها، سازمان های دولتی باشد.

در زیر نموداری وجود دارد که هزینه های شرکت های صنعتی برای خرید و پیاده سازی فناوری اطلاعات و وسایل ارتباطی را نشان می دهد. نمودار طبق داده های Rosstat روسیه - شکل 2 جمع آوری شده است.

شکل 2- پویایی توزیع هزینه های انجام شده توسط بنگاه های صنعتی کشور برای خرید و پیاده سازی فناوری اطلاعات در بازه زمانی 1374 تا 1394 بر حسب درصد.

بر اساس داده های ارائه شده در شکل، مراحل زیر را می توان در فرآیند معرفی فناوری اطلاعات در روسیه تشخیص داد:

1. آغاز مرحله اول به پایان دهه 90 قرن بیستم اشاره دارد. کارشناسان و محققان معتقدند این مرحله تا سال 2010 به پایان رسیده است. ویژگی های مشخصه این مرحله، دستیابی به رایانه، انتقال به کار در شرایط شبکه های کامپیوتری محلی متعلق به یک شرکت یا سازمان دیگر است. ذکر این نکته حائز اهمیت است که تا سال 2010 اکثر شرکت ها قبلاً نرم افزار و سخت افزار لازم را به دست آورده بودند. این ممکن است برخی از صرفه جویی در هزینه در خرید تجهیزات جدید و فناوری های پردازش داده را توضیح دهد. تا سال 2010، حداقل 93.8٪ از تعداد کل شرکت های صنعتی فعال در روسیه، پردازش داده ها با استفاده از رایانه انجام شد. حداقل 82.4 درصد از کل شرکت ها از اینترنت برای نیازهای مختلف استفاده می کردند.

از ویژگی های بارز این مرحله، کمبود برنامه نویسان و متخصصان واجد شرایط قادر به نگهداری شبکه های کامپیوتری و نرم افزارها در سطح مناسب است. این کمبود ناشی از خروج گسترده بسیاری از برنامه نویسان به خارج از کشور بود. در عین حال، مؤسسات آموزشی در روسیه از فناوری ها و تجهیزات قدیمی استفاده می کنند که قبلاً در آموزش از خدمت خارج شده اند.

در عین حال، بسیاری از کارآفرینان به اشتباه بر این باورند که برای راه اندازی یک شبکه اطلاعاتی کافی است یک بار یک متخصص خارجی دعوت شود. فقط شرکت‌ها و شرکت‌های بزرگ، بخش‌های فناوری اطلاعات خود را باز می‌کنند.

2. در این مرحله، صاحبان و مدیران شرکت ها شروع به درک این موضوع می کنند که رایانه می تواند نه تنها برای ارسال پیشنهادات تجاری، بلکه به عنوان وسیله ای برای ارائه عملکردهای مدیریتی نیز مورد استفاده قرار گیرد. فناوری اطلاعات و ارتباطات دیگر تنها ابزاری برای پردازش اطلاعات نیست و در حال حرکت به دسته ابزارهایی است که تصمیم گیری در سطوح مختلف را تضمین می کند.

بخش قابل توجهی از مدیران دیگر اطلاعات سازی را نیاز به یک بار اتصال کامپیوتر نمی دانند. اطلاع رسانی به مرور زمان پیوسته می شود. شرکت ها فعالانه محصولات و سیستم های اطلاعاتی جدیدی را معرفی می کنند. در عین حال، مهم است که تأکید شود که تعداد فزاینده‌ای از شرکت‌ها ترجیح می‌دهند به جای مراجعه به متخصصان خارجی، بخش فناوری اطلاعات خود را باز کنند.

تا به امروز، روسیه عملاً سخت افزار یا نرم افزار تولید نمی کند. تقریباً 100% سرورهای مورد استفاده، نرم افزارهای کامپیوتری از خارج وارد می شود. حداقل 75 درصد از کل نرم افزارهای مورد استفاده نیز در خارج از روسیه توسعه یافته است. ضمن اینکه صلاحیت متخصصان IT داخلی به گونه ای است که بدون توجه به محل تولید به کلیه سیستم های نرم افزاری و سخت افزاری سرویس می دهند.

در سال 2016، شرکت های روسی بیش از نیم میلیارد روبل را برای خرید رایانه، فناوری اطلاعات و سایر محصولات هزینه کردند، اما از این مبلغ، تنها حدود 5 درصد به خرید نرم افزارهای توسعه یافته در روسیه اختصاص دارد.

در عین حال، توجه به این نکته مهم است که بسیاری از نرم افزارها و سایر محصولات فناوری اطلاعات ایجاد شده در روسیه به طور فعال در خارج از روسیه فروخته می شوند. صادرات سالانه محصولات فناوری اطلاعات 4 میلیارد دلار است.

اگر 10 سال پیش کارآفرینان روسی صرف بودجه برای خرید رایانه و فناوری اطلاعات را ضروری نمی دانستند، در حال حاضر وضعیت به طور قابل توجهی تغییر کرده است. شرکت ها با در نظر گرفتن این واقعیت که استفاده از سیستم های اطلاعاتی با کیفیت بالا به افزایش سود کمک می کند، هزینه های خرید محصولات فناوری اطلاعات را به میزان قابل توجهی افزایش می دهند.

در سال 2014، مجله PCWeek مطالعه ای در مورد هزینه های شرکت های بزرگ روسی برای خرید محصولات فناوری اطلاعات انجام داد. این مطالعه نشان داد که در سال 2014 حداقل 35 درصد از کل شرکت های مورد بررسی افزایش هزینه های حفظ ساختار فناوری اطلاعات را در مقایسه با سال 2013 ضروری می دانند. 15 درصد از کل پاسخ دهندگان گزارش کردند که هزینه ها در سال 2014 کمتر از سال 2013 بوده است. 29 درصد از پاسخ دهندگان خاطرنشان کردند که افزایش هزینه ها نسبت به سال 2013، اما ناچیز بوده است.

در طول این مطالعه، مشخص شد که کسب و کارهای کوچک و متوسط ​​شروع به کسب و استفاده فعال تر از فناوری های IT کردند. در سال 2014، حداقل 50 درصد از تعداد کل پاسخ دهندگان پاسخ دادند که هزینه ها بیشتر از سال های گذشته بوده است.

بسیاری از کارشناسان این افزایش هزینه های کسب و کارهای کوچک را به ظهور فناوری ابری نسبت می دهند. حداقل 46 درصد از افراد مورد بررسی گفته اند که قصد دارند در آینده نزدیک به خدمات ابری روی بیاورند. سرویس‌های ابری (عمدتاً مبتنی بر فناوری SaaS) فرض می‌کنند که کاربر می‌تواند از هر دستگاه متصل به اینترنت به داده‌های خود دسترسی داشته باشد.

کسب و کارهای کوچکی که قادر به حفظ بخش های IT خود نیستند، ترجیح می دهند برای نگهداری نرم افزار و سخت افزار با اشخاص ثالث قرارداد ببندند. همانطور که شرکت "Marketvisio" در جریان تحقیقات متوجه شد، حداقل 22.3٪ از کل شرکت های فعال در روسیه بخش های IT خود را ایجاد نمی کنند، اما به خدمات برون سپاری روی می آورند. همانطور که توسط نظرسنجی ها در سال 2014 نشان داده شد، حداقل 25.8٪ از پاسخ دهندگان قصد داشتند هزینه های انعقاد قرارداد با سازمان های شخص ثالث را افزایش دهند.

نگرش نسبت به سیستم های نرم افزاری در نظر گرفته شده برای تصمیم گیری در سطوح مختلف مدیریت نیز در حال تغییر است. اگر قبلاً محصول نرم افزاری SAP برای اکثر شرکت های روسی بیش از حد گران بود ، در سال 2013 395 قرارداد منعقد شد که شامل اجرای محصولات SAP در روسیه بود. از مجموع قراردادهای امضا شده، 215 مورد با بنگاه‌های کوچک یا متوسط ​​است.

عیب اصلی اکثر شرکت های روسی عدم برنامه ریزی واضح و در نتیجه هزینه های بالا است.

سیستم های اطلاعاتی با کیفیت بالا این امکان را فراهم می کند که دوره های پردازش اطلاعات را کوتاه کند، از تکرار داده ها یا صدور دستورات متناقض جلوگیری کند. سیستم های اطلاعاتی در مواردی مفید هستند که انتقال اطلاعات لازم به زنجیره بزرگی از کاربران ضروری باشد.

فناوری اطلاعات نیز در میان خرده فروشان مورد تقاضا است. فناوری اطلاعات نه تنها به جمع آوری اطلاعات در مورد معاملات تجاری گذشته کمک می کند، بلکه به تجزیه و تحلیل آن، برنامه ریزی خرید، هزینه ها و در نهایت سود نیز کمک می کند. در عین حال، شرکت های تجاری کوچک عجله ای برای روی آوردن به استفاده از فناوری اطلاعات ندارند.

بر اساس موارد فوق ، می توان نتیجه گرفت که شرکت های روسی شروع به استفاده فعال تر از فناوری اطلاعات در کار خود ، به ویژه برای توسعه تصمیمات مدیریتی می کنند. تا 10 سال پیش هزینه خرید سخت افزار و نرم افزار اختیاری در نظر گرفته می شد. در حال حاضر، بسیاری از کارآفرینان مطمئن هستند که کسب سود بدون استفاده از محصولات فناوری اطلاعات با کیفیت بالا غیرممکن است.

اولین مورد از این اسناد "استراتژی توسعه صنعت فناوری اطلاعات در فدراسیون روسیه برای 2014-2020 و برای آینده تا سال 2025" است.

از مهمترین اهداف این استراتژی می توان به موارد زیر اشاره کرد:

1. استفاده فعال از منابع انسانی برای توسعه بخش فناوری اطلاعات. تغییر برنامه های آموزشی و بازآموزی متخصصان ضروری است. فرض بر این است که شرکت های فناوری اطلاعات از دولت یارانه دریافت خواهند کرد.

2. برنامه ریزی شده است تا یک پایگاه داده واحد از امیدوار کننده ترین پیشرفت ها و تحقیقات در حوزه فناوری اطلاعات ایجاد شود. وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه به همراه وزارت آموزش و پرورش موظف به ارائه کمک های مالی برای توسعه امیدوار کننده ترین پروژه ها در مناطق کشور هستند.

3. ارائه حمایت از مشاغل کوچک در زمینه فناوری اطلاعات. افتتاح و بهره برداری فعال از تکنوپارک ها برنامه ریزی شده است.

4. ارائه حمایت از شرکت های فعال در صادرات محصولات فناوری اطلاعات.

5. انتقال به استفاده از فن آوری های IT در تمام زمینه های فعالیت در روسیه.

6. توسعه اقدامات برای پشتیبانی زیربنایی از کلیه فعالیت های برنامه ریزی شده.

با توجه به توسعه دهندگان استراتژی، چندین سناریو اصلی ممکن است:

1. سناریوی اساسی. فرض بر این است که بخش فناوری اطلاعات در روسیه به کندی توسعه خواهد یافت.

2. یک سناریوی جایگزین فرض می کند که در طول دوره اجرای استراتژی، درآمد حاصل از فروش نرم افزار از 270 به 620 میلیارد روبل افزایش می یابد. فرض بر این است که نه تنها با افزایش فروش در داخل کشور، بلکه با افزایش عرضه صادرات نیز درآمد حاصل می شود.

سناریوی جایگزین ایجاد 700 هزار شغل برای متخصصان بسیار ماهر را فرض می کند. همین سناریو فرض می‌کند که حداقل حجم کل محصولات فناوری اطلاعات تولید شده در خارج از روسیه فروخته می‌شود. تا 50 میلیارد روبل به عنوان سرمایه گذاری مخاطره آمیز در تولید محصولات فناوری اطلاعات جذب خواهد شد.

یک سند به همان اندازه مهم، طرح "توسعه صنعت فناوری اطلاعات" است که برای 2013-2018 تهیه شده است. بر اساس این طرح، بخش فناوری اطلاعات روسیه باید هر چه زودتر بر شکاف موجود با کشورهای غربی غلبه کند.

از جمله مهمترین و پیچیده ترین وظایفی که در چارچوب حمایت از بخش فناوری اطلاعات در سال 2013-2018 حل می شود، لازم است به موارد زیر اشاره شود:

استفاده فعال تر از منابع انسانی موجود، انتقال به فن آوری های جدید در آموزش، جذب دانشجویان و متخصصان روسی برای کارآموزی در بهترین شرکت های خارجی؛

انتقال شرکت های فناوری اطلاعات روسیه به تولید محصولات رقابتی؛

شناسایی نیازهای بنگاه ها در محصولات فناوری اطلاعات، تامین دستورات دولتی برای توسعه و پیاده سازی فناوری اطلاعات. جریان اسناد برنامه ریزی استراتژیک اطلاع رسانی

تجزیه و تحلیل انجام شده نشان می دهد که در روسیه خیلی زود است که از انتقال عمومی به استفاده از سیستم های اطلاعاتی صحبت کنیم. در این برهه از زمان، شرکت ها همچنان فعالانه مشغول خرید سرور و ایستگاه های کاری، تجهیزات شبکه های محلی هستند. اما ذکر این نکته ضروری است که نرخ فروش تجهیزات مربوطه به تدریج در حال کاهش است.

به طور کلی، در مورد اطلاعاتی شدن تولید، می توان اشاره کرد که در شرکت هایی که به استفاده از فناوری اطلاعات روی آورده اند، بهره وری نیروی کار 1.7 برابر یا بیشتر از شرکت هایی که بدون استفاده از محصولات فناوری اطلاعات کار می کنند افزایش یافته است.

در روسیه، در این برهه از زمان، برنامه های مختلفی به طور فعال در سطوح فدرال و منطقه ای در حال توسعه هستند. اما اکثر این برنامه ها شامل اقدامات کافی برای اطمینان از اینکه، اگر نه همه، اکثر شرکت ها به استفاده از محصولات اطلاعاتی مدرن روی می آورند، نیستند.

2.2 ارزیابی محیط استراتژیک برای عملکرد شرکت هامجتمع کشت و صنعت

هدف مطالعه این کار شرکت "مولوکوزاوود" LLC است که نماینده مجتمع کشاورزی-صنعتی داخلی است.

LLC "Molokozavod" - شرکتی که در فعالیت های زیر فعالیت می کند:

تولید محصولات حاوی شیر، فرآورده های شیر تخمیر شده، فرآوری شیر خام؛

پرورش گاو در پایه علوفه خودمان؛

تولید گوشت و فرآورده های گوشتی؛

فروش عمده و خرده محصولات نانوایی، شیر، گوشت و فرآورده های فرآوری آنها.

تولیدکننده منتخب علیرغم برخورداری از قابلیت های تکنولوژیکی و پتانسیل تولید بالا در شرایط مدرن بازار، نمی تواند به طور کامل خود را با فضای کسب و کار منطبق کند و نمی تواند با تولیدکنندگان دیگر رقابت کند.

دلیل این وضعیت اشتباهات مدیریت شرکت ها است، به ویژه، فقدان یک استراتژی مدیریت بلند مدت، که تا حد زیادی توسط فقدان مکانیسم های پشتیبانی اطلاعات واضح تعیین می شود که اجازه می دهد تصمیمات مدیریتی مهم را بر اساس تمام عیار اتخاذ کنید. داده ها در مورد وضعیت فقدان چنین حمایتی هم با مشکلات پرسنلی و هم با کمبود اطلاعات عمومی که برای کل مجتمع کشت و صنعت داخلی معمول است توضیح داده می شود.

در نتیجه، کارایی ناکافی تصمیمات اتخاذ شده در حوزه مدیریت منجر به زیان های مالی اضافی، وخامت کارایی کسب و کار و از دست دادن رقابت پذیری می شود. تجزیه و تحلیل وضعیت با پشتیبانی اطلاعاتی مدیریت در مجتمع کشاورزی-صنعتی داخلی امکان شناسایی تعدادی از قاعده مندی ها را فراهم کرد.

جنبه مادی و فنی موضوع، شامل استفاده از سیستم‌های انتقال و پردازش داده‌ها، جای تامل دارد. در بسیاری از شرکت های مجتمع کشت و صنعت، عمر عملیاتی رایانه ها از همه جهات تجاوز کرده است. به عنوان دارایی های تولیدی اولیه، به دلیل کهنگی اخلاقی و فیزیکی، قادر به تبادل اطلاعات لازم نیستند. تمرین نشان می دهد که برای کار مؤثر، میانگین سن تجهیزات رایانه ای نباید از 5 سال تجاوز کند، در غیر این صورت رایانه ها قادر به کار با نرم افزارهای مدرن نیستند، که کارایی استفاده از آنها را محدود می کند.

شرکت مورد بررسی نیز از این قاعده مستثنی نیست. در هر دو مورد، کار بر روی تأمین کامل پرسنل با اطلاعات و ابزار فنی انجام نمی شود. در نتیجه، به شرطی که پرسنل مدیریت باید 100٪ با رایانه مجهز شوند، این شاخص در شرکت در سطح بسیار پایین‌تری قرار دارد. در نتیجه سرعت کسب اطلاعات مدیریتی، پردازش بعدی آن و صدور توصیه هایی برای تصمیم گیری نهایی مدیریت به میزان قابل توجهی کاهش می یابد. این وضعیت یکی از موانع اصلی بر سر راه اطلاع رسانی همه جانبه چنین بنگاه هایی است.

آمارها نشان می دهد که در شرکت های غربی در ساختار دارایی های ثابت، فناوری رایانه حدود 10-12 درصد از کل وجوه را تشکیل می دهد. امروزه فناوری های IT به عنوان یکی از ابزارهای اصلی افزایش رقابت پذیری بنگاه ها محسوب می شوند. در عین حال، در ساختار دارایی های شرکت مورد نظر، سهم انواع فناوری رایانه از 1٪ تجاوز نمی کند که یک شاخص ناکافی است.

سطح اشباع اطلاعات کار شاخص مهمی است که نیاز به تجزیه و تحلیل دارد. به طور کلی، در مرحله فعلی، کارشناسان خاطرنشان می کنند که این شاخص به طور قابل توجهی از حجم جریان اطلاعات مورد نیاز برای اطمینان از فعالیت های مدیریتی با کیفیت بالا در شرکت عقب است، مشروط بر اینکه در سال های اخیر حجم چنین جریانی اطلاعات شش به هشت افزایش یافته باشد. بار.

در نتیجه، پتانسیل اطلاعاتی موجود در عمل به طور کامل به کار نمی رود، که بر عملکرد کلی تأثیر منفی می گذارد. آرایه های عظیمی از اطلاعات ورودی که از محیط خارجی می آیند به هیچ وجه سیستماتیک یا پردازش نمی شوند، زیرا ابزار فنی لازم برای این کار وجود ندارد.

آمار نشان می دهد که تنها 27 درصد از حجم کل آن به تعداد اطلاعات پردازش شده تعلق دارد. بنابراین، حدود 73٪ از کل جریان داده در فرآیند تصمیم گیری مدیریت استفاده نمی شود، زیرا هیچ ابزار فنی برای پردازش آن وجود ندارد. در بیشتر موارد، این اطلاعات متعلق به دسته غیرقابل ثبت است، یعنی تحت برنامه هایی قرار نمی گیرد که امکان سیستم سازی، ارزیابی و تجزیه و تحلیل اطلاعات دریافتی را فراهم می کند.

LLC "Molokozavod" امروز سیستم های خودکار را برای حل مشکلات مالی، طراحی و فعالیت های تحقیقاتی و حل مشکلات تکنولوژیکی اجرا می کند. LLC "Molokozavod" شبکه های جداگانه ای را در زمینه بازاریابی و مدیریت کیفیت و همچنین در بخش مدیریت پرسنل و حقوق و دستمزد اداره می کند. در همین حال، این سیستم ها به یکدیگر متصل نیستند، و به عنوان عناصر مستقل و جدا شده ای عمل می کنند که قادر به افزایش سطح اطلاعات تولید در کل برای شرکت نیستند.

پایگاه‌های اطلاعاتی الکترونیکی که امروزه در شرکت مورد استفاده قرار می‌گیرند، نه تنها مقدار مورد نیاز اطلاعات، بلکه قابلیت اطمینان مناسب مورد نیاز برای استفاده در سیستم‌های کنترل را نیز فراهم نمی‌کنند. در واقع، آنها حتی الزامات سطح تاکتیکی را برآورده نمی کنند، بنابراین، استفاده از آنها نامناسب شناخته می شود.

در فرآیند ارزیابی کیفیت سیستم های اطلاعاتی مورد استفاده، کار به طور همزمان در چندین جهت انجام می شود: مطابقت حجم داده های اطلاعاتی ورودی با مقادیر مورد نیاز، مطابقت با کیفیت عملکرد سیستم ها، سرعت عمل. از دریافت داده های اطلاعاتی، سهم اطلاعات بی فایده در حجم کل، مقدار اطلاعات با ماهیت مغرضانه.

بر اساس آخرین داده ها، می توان بیان کرد که تنها 20 درصد از کل رهبران کسب و کار از کیفیت سیستم های اطلاعاتی موجود رضایت دارند. یکی از شکایات اصلی متخصصان سطح ناکافی تجهیزات شرکت ها با وسایل فنی است که دریافت، پردازش بعدی و انتقال داده ها را تضمین می کند. اول از همه، ما در مورد رایانه های شخصی صحبت می کنیم.

با بهبود وضعیت موجود، می توان به طور قابل توجهی کارایی کلی عملکرد سیستم پشتیبانی اطلاعات برای فعالیت های مدیریت در شرکت های صنعت را بهبود بخشید.

در جریان مطالعه مشخص شد که بخش قابل توجهی از روسای بنگاه های مجتمع کشت و صنعت به نابهنگام بودن اطلاعات دریافتی و همچنین پایایی پایین آن اشاره می کنند که با تکرار زیاد داده ها در سایت توضیح داده شده است. سطوح مختلف مدیریت مشکلات ساختار سازمانی سیستم ها و آمادگی فنی آنها به عنوان مشکلات برجسته می شود که بر حجم اطلاعات دریافتی شرکت تأثیر منفی می گذارد. ارزیابی نشان می دهد که در مجموع تنها 42.4 درصد از مدیران از میزان داده های دریافتی از کانال های اطلاع رسانی رضایت دارند.

رهبران امروزی نیز نظر کمی نسبت به سرعت جریان اطلاعات دارند. به طور خاص، هر نفر دوم فکر می کند که داده ها نه تنها دیر به دست می آیند، بلکه به صورت خام نیز می رسند. از هر سه یک نفر به جریان‌های بزرگی از اطلاعات غیرضروری اشاره می‌کند که هیچ چیز ارزشمندی ندارند، و جریان اطلاعات به هم ریخته است. تقریباً هر چهارم (23%) وجود داده های جانبدارانه در جریان اطلاعات را یادداشت می کنند.

یکی از دلایل اصلی این وضعیت فقدان استاندارد و روش شناسی برای الزامات اطلاعات با ماهیت اداری، پردازش موازی داده های دریافتی در سطوح مختلف سیستم بدون الزام و اطلاع رسانی به یکدیگر است. همراه با ناهمگونی جریان های اطلاعاتی، پیچیدگی و ساختارناپذیری آنها، فقدان استانداردهای یکسان برای قالب بندی داده ها، قابلیت های فنی ضعیف، امکان پردازش و استفاده کامل حتی از اطلاعات دریافتی وجود ندارد. در نتیجه، اثربخشی کلی فعالیت های کنترلی نیز کاهش می یابد.

سطح تجهیزات فنی با ابزارهای اطلاعاتی در شرکت ها به عنوان عوامل اساسی مؤثر بر عملکرد سیستم های اطلاعاتی، هم در سطح کیفی و هم در سطح کمی عمل می کند. در عمل مدیریت داخلی، عملاً هیچ عملی برای مستندسازی تصمیمات در زمینه مدیریت سازمانی وجود ندارد، در حالی که استفاده از سیستم های خودکار مستلزم ورود اجباری تمام داده ها به یک سیستم الکترونیکی است و این کار در تمام سطوح مدیریتی موجود انجام می شود. شرکت.

بر این اساس، بار مدیران سطوح پایین به میزان قابل توجهی افزایش می یابد که برای آنها غیرعادی است. اغلب، در این سطح است که مقاومت در برابر نوآوری های ساختاری با هدف افزایش کارایی کلی فعالیت های مدیریتی آغاز می شود.

تجزیه و تحلیل وضعیت نشان می دهد که اغلب این پرسنل هستند که آماده تغییر استفاده از سیستم های اطلاعاتی در کار خود نیستند. ارزیابی وضعیت نشان می دهد که بیش از 15 درصد از کل حجم مدیران آمادگی کامل در شرایط جدید را ندارند. یعنی این افراد نه تنها می توانند به طور کامل کار با اطلاعات را بر اساس سیستم های اطلاعاتی انجام دهند، بلکه می خواهند این کار را نیز انجام دهند.

دلایل پایین بودن آمادگی پرسنل مدیریت، کمبود بودجه در چارچوب شرکت ها برای برنامه هایی است که شامل خرید رایانه های مناسب می شود. علاوه بر این، مدیران اغلب در زمینه پشتیبانی اطلاعات موضعی دور می گیرند، زیرا خودشان از استفاده از چنین تجهیزاتی و دریافت داده های لازم از طریق سیستم های اطلاعاتی می ترسند. این امر مخصوصاً برای افراد مسن که در تسلط بر فناوری رایانه و برنامه های مختلف مشکل دارند، معمول است.

شرکت های پردازش داخلی مجتمع کشت و صنعت با نبود به عنوان یک دسته از موقعیت مدیران اطلاعات و همچنین کارکنان مسئول پردازش جریان اطلاعات مشخص می شوند. مسئولیت های عملکردی دومی شامل فشرده سازی اطلاعات دریافتی و آماده سازی آن برای انتقال بعدی به مدیران در سطوح مختلف است.

در این راستا، صنعت با وظیفه فوری افزایش پتانسیل اطلاعاتی برای پرسنل موجود، از جمله از طریق آموزش متخصصان در زمینه های مربوطه مواجه است.

امروزه یکپارچگی تمامی جریان های اطلاعاتی در حوزه مدیریت از 35 درصد فراتر نمی رود که می توان آن را شاخصی نامطلوب در نظر گرفت. بر این اساس، از منابع موجود به صورت ناکافی منطقی و کارآمد استفاده می شود. این امر از جمله در تکرار اطلاعات در سطوح مختلف بیان می شود که منجر به افزایش بار می شود. فقدان یکپارچگی همچنین بر شاخص های کارایی و قابلیت اطمینان اطلاعات منتقل شده برای تصمیم گیری مدیریت در تمام سطوح تأثیر منفی می گذارد. نتیجه کاهش شاخص های کیفی تصمیمات مدیریتی است.

یک معیار مهم برای ارزیابی در سیستم های اطلاعاتی، ارزیابی محصولات اطلاعاتی است که دارای منابع خارجی هستند. آنها به عنوان یک عنصر جدی در توسعه تصمیمات نهایی مدیریت عمل می کنند. امکان استفاده از اطلاعات خارجی در درجه اول توسط توانایی های فنی شرکت برای دریافت و پردازش داده ها و همچنین میزان در دسترس بودن پایگاه های داده ای که اطلاعات از آنها دریافت می شود تعیین می شود.

اسناد مشابه

مشکلات اطلاع رسانی فرآیند مدیریت سازمانی. ویژگی های فناوری اطلاعات در سطوح مختلف مدیریت. تجزیه و تحلیل تشخیصی و طراحی جریان های اطلاعاتی در سیستم برنامه ریزی استراتژیک و مدیریت سازمانی.

پایان نامه، اضافه شده در 1396/06/13


ماهیت سیستم پشتیبانی اطلاعات. روشهای تحقیق در جریان اطلاعات زیرسیستم پشتیبانی اطلاعات شرکت "Antarctica". تجزیه و تحلیل جریان اسناد با استفاده از مثال بخش فروش. بهبود سازماندهی شبکه شرکت.

مقاله ترم، اضافه شده در 2010/06/14


نقش اطلاعات در سیستم مدیریت در سازمان. ویژگی های پشتیبانی اطلاعاتی در فعالیت های مدیر. اقداماتی برای سازماندهی حمایت اطلاعاتی مؤثر. کدگذاری و امنیت جریان اطلاعات.

مقاله ترم، اضافه شده در 11/12/2007


تجزیه و تحلیل فعالیت های مالی و اقتصادی شرکت. برنامه ریزی فعالیت تجزیه و تحلیل انواع سیستم های پشتیبانی اطلاعات موجود. توسعه یک سیستم پشتیبانی اطلاعات برای فرآیند برنامه ریزی، توصیه هایی برای اجرای آن.

پایان نامه، اضافه شده در 2012/07/27


ماهیت، معنا، ویژگی ها و فناوری سازماندهی پشتیبانی اطلاعات برای مدیریت شرکت. سیستم های اطلاعات خودکار و نقش آنها در مدیریت تجزیه و تحلیل جریان اطلاعات و سیستم های مدیریت اسناد در سازمان.

مقاله ترم اضافه شده در 11/06/2014


جنبه های نظری پشتیبانی اطلاعات برای مدیریت شرکت، مفهوم و ماهیت اطلاعات مدیریت. تجزیه و تحلیل پشتیبانی اطلاعات برای مدیریت یک شرکت خاص و پیشنهادات برای بهبود آن.

پایان نامه، اضافه شده در 2010/09/26


مفهوم و ارزش پشتیبانی اطلاعاتی برای سیستم مدیریت پرسنل، روش تجزیه و تحلیل این فعالیت. شرح شرکت و تجزیه و تحلیل کارکنان آن. تحقیق پشتیبانی اطلاعاتی از فعالیتهای مدیریتی.

مقاله ترم، اضافه شده در 2015/08/20


سیستم پنجگانه برای یک سیستم پشتیبانی اطلاعات سازمانی، اصول مدل سازی آن. طبقه بندی سیستم امنیت اطلاعات سازمانی تجزیه و تحلیل عملکردی و مورفولوژیکی سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی

تست، اضافه شده در 2013/01/24


جوهر نوآوری و مدیریت سازمانی، انواع اصلی و سازماندهی برنامه ریزی، ایجاد پشتیبانی اطلاعاتی. تحلیل فعالیت های تولیدی، اقتصادی و مدیریتی با استفاده از فناوری اطلاعات.

گزارش تمرین، اضافه شده 09/03/2010


تجزیه و تحلیل سیستم های اتوماسیون اداری مدرن در سازمان و مدیریت اسناد الکترونیکی، ویژگی های طبقه بندی آنها. مشکلات اتوماسیون مدیریت اسناد الکترونیکی. مزایای پیاده سازی سیستم مدیریت اسناد الکترونیکی.

مهمترین عامل در افزایش راندمان تولید در هر صنعتی بهبود مدیریت است. بهبود اشکال و روش های مدیریت بر اساس دستاوردهای پیشرفت علمی و فناوری، توسعه بیشتر انفورماتیک، که قوانین، روش ها و روش های انباشت، پردازش و انتقال اطلاعات را با استفاده از ابزارهای فنی مختلف مطالعه می کند، رخ می دهد.

اطلاعات مختلف و نوآوری های فنی باید به عنوان وسیله ای برای کاهش و کاهش هزینه های دستگاه مدیریت تلقی شود. بنابراین، برای مثال، ظهور تلفن، رادیو، تلویزیون، رایانه های شخصی، شبکه های کامپیوتری محلی و شبکه جهانی اینترنت به نوبه خود منجر به بهبود سیستم پشتیبانی اطلاعات برای مدیریت سازمانی شد. در نهایت نقش اطلاعات در مدیریت سازمانی یک شرکت به طور مداوم در حال افزایش است که با تغییرات در ماهیت اجتماعی-اقتصادی، ظهور آخرین پیشرفت‌های فناوری و فناوری، نتایج تحقیقات علمی همراه است. انقلاب علمی و فناوری اطلاعات را به عنوان مهمترین عامل در فرآیند تولید مطرح کرده است. فرآیند اطلاعات به عنوان یک شرط ضروری برای بهره برداری از فناوری مدرن، به عنوان وسیله ای برای بهبود کیفیت کار، به عنوان پیش نیاز برای سازماندهی موفقیت آمیز فرآیند تولید ضروری است.

نتایج مثبت زیر از بهبود پشتیبانی اطلاعاتی ممکن است:

1) صرفه جویی در هزینه های ممکن با کاهش

حقوق و دستمزد

خدمات رفاهی

هزینه های نرم افزاری

هزینه های پست

هزینه های اجرای قراردادها

هزینه های توزیع مجدد مواد اولیه

2) از بین بردن هزینه های احتمالی در آینده

جلوگیری از رشد تعداد کارمندان در آینده

کاهش نیازهای پردازش داده ها

کاهش هزینه های نگهداری

3) منافع نامشهود احتمالی

بهبود کیفیت اطلاعات

افزایش بهره وری

بهبود و تسریع خدمات

امکانات تولید جدید

تصمیمات مطمئن تر

کنترل بهتر

کاهش تاخیر در پرداخت

استفاده کامل از نرم افزار

مفهوم اطلاعات در زمان حاضر کاملاً گسترده و گسترده است. خود اصطلاح اطلاعات از کلمه لاتین Information - توضیح، اطلاعات، ارائه می آید.

فرآیند انتقال و دریافت اطلاعات در نمودار زیر ارائه شده است (شکل 2). این یک طرح ارتباطی ساده یک طرفه است.

شکل 2. فرآیند انتقال و دریافت اطلاعات

فرآیند انتقال اطلاعات حتی در یک جهت از میان واسطه های زیادی می گذرد، به این معنی که در حین انتقال اطلاعات تاخیر و تحریف آن رخ می دهد. علاوه بر این، اطلاعات بسته به اینکه مخاطب چه کسی است، می تواند تغییر کند. بنابراین، به عنوان مثال، زمانی که اطلاعات از زیردستان به سمت بالا منتقل می شود، تعمیم می یابد و در صورت انتقال به پایین، از سر به زیردستان، برعکس، عینیت می یابد. نکته اصلی در این فرآیند حداکثر سرعت انتقال اطلاعات با حداقل تحریف های مجاز است. صحت تصمیمات اتخاذ شده در درجه اول به این بستگی دارد و در نتیجه سود سازمان افزایش می یابد.

در فرآیند مدیریت، اطلاعات به طور مداوم رد و بدل می شود. علاوه بر این، جهت حرکت اطلاعات می تواند عمودی (از رئیس به زیردستان یا از زیردستان به رئیس) و افقی (بین روسای بخش ها، زیردستان هم سطح) باشد. منبع اطلاعات می تواند سطح قیمت ها در بازار، اندازه سود شرکت در سه ماهه آخر یا نشانه ای از سر (شکل 3) باشد.

شکل نشان می دهد که اثربخشی تصمیمات مدیریت تحت تأثیر بسیاری از شاخص ها قرار می گیرد:

کیفیت، قابلیت اطمینان و کارایی کسب اطلاعات

دانش، تجربه، ویژگی های شخصی یک رهبر

ساختار صلاحیت زیردستان

وضعیت بازار

شکل 3. سیستم کنترل شی: Iin - اطلاعات ورودی در مورد وضعیت شی کنترل باید باشد. Ios - اطلاعات آموزنده در مورد وضعیت فعلی شی کنترل. Iу - کنترل اطلاعات در نتیجه مقایسه. U تأثیر دستگاه اجرایی بر شیء کنترل است. V - انحراف وضعیت جسم کنترلی تحت تأثیر محیط خارجی

مدیریت از اطلاعات عینی و به موقع جمع آوری، پردازش، ذخیره و انتشار با استفاده از روش های علمی و ابزارهای فنی مدرن استفاده کامل می کند. اکنون این یک ضرورت عینی است که بویژه با الزامات بازار مشروط به پاسخگویی مناسب به مشکلات ناشی از یک محیط پویا در حال توسعه است. نه تنها داشتن اطلاعات به موقع و دقیق، بلکه توانایی درک آن، نتیجه گیری لازم و تبدیل مؤثر آن به تصمیمات مدیریتی ضروری است. از این رو، نیاز به وجود یک جزء اطلاعاتی در مدیریت امری بدیهی است، زیرا اساس کل فرآیند مدیریت است.

اطلاعات را می توان به عنوان مجموعه ای از اطلاعات، پیام ها، مواد، داده ها تفسیر کرد که میزان دانش بالقوه مدیر را در مورد فرآیندها یا پدیده های موجود در روابط خود تعیین می کند.

جوهر اطلاعات فقط آن دسته از داده هایی است که عدم قطعیت رویدادهای مورد علاقه مدیر را کاهش می دهد. اطلاعات در مدیریت مجموعه ای از اطلاعات لازم، درک شده و آگاهانه لازم برای تجزیه و تحلیل یک موقعیت خاص است که امکان ارزیابی جامع علل وقوع و توسعه آن را فراهم می کند، که امکان تعیین تعدادی راه حل جایگزین را فراهم می کند. که از آن واقع بینانه (بر اساس یک موقعیت خاص) یافتن راه حل مدیریتی بهینه، اعمال کنترل برای اجرای آن است. بنابراین، اطلاعات یک پیش نیاز ضروری برای اتصال و ادغام ارگانیک بعدی فرآیندهای کار و رشد شخصیت است.

منابع برنامه ریزی شده شامل انواع طرح هایی است که در شرکت توسعه می یابند (بلند مدت، جاری، عملیاتی، تکالیف خود پشتیبانی، نمودارهای جریان)، و همچنین مواد نظارتی، برآوردها، برچسب های قیمت، تکالیف طراحی و غیره.

منابع اطلاعاتی با ماهیت حسابداری کلیه داده هایی هستند که حاوی اسناد حسابداری، حسابداری آماری و عملیاتی و همچنین انواع گزارشگری، اسناد اولیه حسابداری هستند.

نقش اصلی در پشتیبانی اطلاعاتی تجزیه و تحلیل متعلق به حسابداری و گزارش است، جایی که پدیده های اقتصادی، فرآیندها و نتایج آنها به طور کامل منعکس می شوند. تجزیه و تحلیل به موقع و کامل داده های موجود در اسناد حسابداری (اولیه و خلاصه) و گزارشگری، اتخاذ تدابیر لازم را با هدف بهبود اجرای برنامه ها و دستیابی به نتایج تجاری بهتر تضمین می کند.

داده های آماری که حاوی یک ویژگی کمی از پدیده ها و فرآیندهای انبوه است، برای مطالعه عمیق و درک روابط متقابل، شناسایی الگوهای اقتصادی استفاده می شود.

حسابداری و گزارش عملیاتی به ارائه تجزیه و تحلیل با داده های لازم (مثلاً در مورد تولید و ارسال محصولات، وضعیت موجودی ها) سریعتر از آمار یا حسابداری کمک می کند و در نتیجه شرایطی را برای افزایش کارایی تحقیقات تحلیلی ایجاد می کند.

با گسترش فناوری رایانه، منابع ماشینی جدیدی از اطلاعات ظاهر شدند. اینها شامل داده هایی است که در حافظه رم رایانه، روی فلاپی دیسک ها وجود دارد، و همچنین در قالب انواع ماشین نگاره ها صادر می شود. منابع اطلاعات آفلاین شامل اسنادی است که فعالیت‌های اقتصادی را تنظیم می‌کنند، و همچنین داده‌هایی که با موارد ذکر شده قبلی مرتبط نیستند. اینها شامل اسناد زیر است:

1) اسناد رسمی که یک واحد تجاری باید در فعالیت های خود از آنها استفاده کند: قوانین ایالتی، احکام ریاست جمهوری، احکام دولتی و محلی، دستورات نهادهای مدیریت عالی، اعمال حسابرسی و بازرسی، دستورات و دستورات مدیران شرکت.

2) اسناد تجاری و حقوقی: قراردادها، توافقات، تصمیمات مراجع داوری و قضایی، شکایات.

3) تصمیمات مجامع عمومی جمعی، شورای گروه کارگری شرکت به طور کلی یا زیربخش های فردی آن.

4) مواد برای مطالعه بهترین شیوه های به دست آمده از منابع مختلف اطلاعاتی (اینترنت، رادیو، تلویزیون، روزنامه ها و غیره).

5) مستندات فنی و فناوری.

6) مواد بررسی های ویژه از وضعیت تولید در محل کار فردی (زمان بندی، عکاسی و غیره).

7) اطلاعات شفاهی به دست آمده در طی جلسات با اعضای تیم آنها یا نمایندگان سایر شرکت ها.

در رابطه با موضوع تحقیق، اطلاعات درونی و بیرونی است. سیستم اطلاعات داخلی داده های حسابداری آماری، حسابداری عملیاتی و گزارشگری، داده های برنامه ریزی، داده های نظارتی توسعه یافته در شرکت و غیره است. سیستم اطلاعات خارجی داده های مجموعه های آماری، نشریات و نشریات ویژه، کنفرانس ها، جلسات تجاری، اسناد رسمی، اقتصادی و حقوقی و غیره است.

در رابطه با موضوع تحقیق، اطلاعات به دو دسته اساسی و کمکی تقسیم می شوند که برای توصیف کاملتر حوزه موضوع مورد مطالعه ضروری است.

با توجه به دفعات دریافت، اطلاعات تحلیلی به منظم و اپیزودیک تقسیم می شوند. منابع اطلاعات منظم شامل داده های برنامه ریزی و حسابداری است. اطلاعات اپیزودیک در صورت نیاز تولید می شود، به عنوان مثال، اطلاعات مربوط به یک رقیب جدید.

اطلاعات منظم، به نوبه خود، به ثابت طبقه بندی می شوند، ارزش خود را برای مدت طولانی (کدها، رمزها، نمودار حساب ها و غیره) حفظ می کنند، به طور مشروط ثابت هستند، ارزش خود را برای مدت زمان معینی حفظ می کنند (شاخص های طرح، استانداردها) و متغیری که گردش مکرر رویدادها را مشخص می کند (گزارش داده ها در مورد وضعیت شی تجزیه و تحلیل شده در تاریخ معین). کارکنان مدیریت کالاهای تجاری

در رابطه با فرآیند پردازش، اطلاعات را می توان به عنوان اولیه (داده های حسابداری اولیه، موجودی ها، بررسی ها) و ثانویه طبقه بندی کرد که مرحله خاصی از پردازش و تحولات (گزارش گیری، بررسی بازار و ...) را پشت سر گذاشته است.

در فعالیت های شرکت های بزرگ، انتقال اطلاعات یک عامل ضروری و اساسی در عملکرد عادی شرکت است. در عین حال، اطمینان از کارایی و قابلیت اطمینان اطلاعات از اهمیت ویژه ای برخوردار است. برای بسیاری از شرکت ها، سیستم اطلاعات داخلی مشکلات سازماندهی فرآیند فن آوری را حل می کند و ماهیت تولیدی دارد. این قبل از هر چیز در مورد فرآیندهای ارائه محصولات تعاونی به شرکت ها از طریق کانال های داخلی از شرکت های تخصصی صدق می کند. در اینجا اطلاعات نقش مهمی در ارائه اطلاعات برای تصمیم گیری مدیریت ایفا می کند و یکی از عوامل کاهش هزینه های تولید و افزایش کارایی آن است. پیش بینی فرآیندهای بازار نقش ویژه ای دارد.

اطلاعات در مورد وقوع انحراف از شاخص های برنامه ریزی شده در طول تولید، که نیاز به تصمیمات عملیاتی دارد، مهم است.

اطلاعات علمی و فنی که حاوی دانش جدید علمی، اطلاعات مربوط به اختراعات، نوآوری های فنی شرکت خود و شرکت های رقیب است، نقش اساسی در تصمیم گیری ایفا می کند. این یک صندوق مشترک و پتانسیل دانش و راه حل های فنی است که به طور مداوم تکمیل می شود که استفاده عملی و به موقع از آن سطح بالایی از رقابت را برای شرکت فراهم می کند.

این اطلاعات به عنوان پایه ای برای تهیه گزارش های مربوطه، گزارش ها، پیشنهادات برای توسعه و اتخاذ تصمیمات مدیریت عمل می کند.

اختصار، وضوح عبارت، به موقع بودن پذیرش؛

رفع نیازهای مدیران خاص؛

دقت و پایایی، انتخاب صحیح اطلاعات اولیه، سیستم سازی بهینه و تداوم جمع آوری و پردازش اطلاعات.

نقش مهمی در استفاده از اطلاعات با روش های ثبت، پردازش، انباشت و انتقال آن ایفا می کند. ذخیره سازی و تحویل سیستماتیک اطلاعات به شکل مورد نیاز؛ تولید اطلاعات جدید عددی، گرافیکی و غیره. به عبارت دیگر باید فناوری فعالیت های اطلاعاتی را در نظر گرفت.