در شرایط مختلف، مشترکین تقریباً هر شبکه تلفن همراه به کمک نیاز دارند - چه نیاز به فعال کردن سرویس، تغییر طرح تعرفه، اطلاع از جزئیات مربوط به هزینه کردن پول در حساب، مسدود کردن سیم کارت گم شده و موارد دیگر.
و گاهی اوقات کمک پشتیبانی فنی و مشاوران بسیار ارزشمند است، به خصوص زمانی که مرکز راهنمایی خودکار نمی تواند مراحل لازم را انجام دهد.
البته ساده ترین راه این است که با یک اپراتور یا یک سرویس خودکار از شماره Beeline خود تماس بگیرید. اما گاهی اوقات این امکان پذیر نیست و باید به دنبال راه های جایگزین برای ارتباط با پشتیبانی فنی باشید.
با شماره کوتاه تماس بگیرید
برای تماس با میز کمک اپراتور تلفن همراه Beeline، چندین شماره کوتاه وجود دارد.
- - فقط مشترکین Beeline می توانند از طریق تلفن همراه خود با سیم کارت مربوطه با این شماره تماس بگیرند.
- - کمک Beeline، که می توانید از تلفن هر شرکت تلفن همراه دیگر (Megafon، MTS، و غیره) در زمانی که یکی از شماره های خود در دسترس نیست استفاده کنید.
این خدمات پشتیبانی فنی برای تمامی مشترکین شبکه های دیگر از جمله تلفن ثابت شهری رایگان است.
در این شماره ها، ابتدا یک سیستم خودکار نیز متصل می شود که پیشنهاد می دهد به منو گوش داده و مورد مناسب را انتخاب کنید. یافتن پاسخ برای سوال خود در این مورد می تواند دشوار باشد، بنابراین باید یک اتصال با یک اپراتور را انتخاب کنید. درست است، مشترکین با تجربه می گویند که کافی است به جای یک آیتم منو چندین بار "0" را انتخاب کنید و سیستم بلافاصله پیشنهاد می کند با مشاور تماس بگیرید.
به همه کسانی که در رومینگ هستند - چه منطقه ای و چه بین المللی، توصیه می شود با این شماره تماس بگیرند
این سرویس برای اپراتورهای Beeline به صورت رایگان ارائه می شود. در صورت نیاز به مسدود کردن سیم کارت مفقود شده، می توانید این تلفن را از شماره اپراتورهای دیگر نیز شماره گیری کنید، اما پس از آن هزینه تماس طبق تعرفه آنها محاسبه می شود.
نحوه استفاده از خدمات سلف سرویس
Help Beeline به روش دیگری در دسترس است: اطلاعات لازم را می توان از طریق دسترسی به اینترنت به دست آورد. برای انجام این کار، اپراتور پیشنهاد می کند از سیستم "حساب شخصی" استفاده کند. با تشکر از او، در هنگام تماس با یک شماره کوتاه، نیازی به گوش دادن به تمام موارد منو نیست. کافی است یک بار ثبت نام کنید و در هر زمان مناسب از تمامی مزایای سرویس آنلاین استفاده کنید.
هنگامی که برای اولین بار وارد سیستم می شوید، یک نام کاربری و یک رمز عبور موقت از طریق پیامک دریافت خواهید کرد. برای تأیید اینکه این شما هستید که ثبت نام می کنید، باید * 110 * 9 # را شماره گیری کنید. مهم: رمز عبور خود را به اشتراک نگذارید تا شخص دیگری نتواند از داده های شما استفاده کند.
با ورود به حساب کاربری خود در وب سایت
یا از طریق برنامه تلفن همراه، خواهید دید که می توانید به طور مستقل از خدمات اطلاعاتی استفاده کنید:
- بررسی تعادل؛
- جزئیات قبض و هزینه های مرتب شده بر اساس تاریخ یا تماس.
- تعیین تعادل دقیقه تعرفه، پیام کوتاه، مگابایت و غیره.
- چنین دفتر الکترونیکی به بهینه سازی هزینه ها کمک می کند.
- می توانید با مقایسه شرایط ارتباط تلفن همراه به طور مستقیم در "حساب شخصی" طرح تعرفه را تغییر دهید.
- در صورت نیاز به چنین اطلاعاتی آدرس دفاتر را در اینجا خواهید یافت.
- در اینجا همچنین می توانید برای حل سایر مشکلات به صورت آنلاین با اپراتور تماس بگیرید.
چت آنلاین با پاسخ های ارائه شده توسط سیستم خودکار شروع می شود. یک راه حل مناسب برای مشترکین اغلب راه حل هایی برای اکثر مشکلات دارد. در اصل، این راهنمایی برای متداول ترین سؤالات است. اگر پاسخ ها را پیدا نکردید، می توانید با یک متخصص تماس بگیرید که سعی می کند یک راه حل فردی برای شما در زمان واقعی پیدا کند.
امکانات یک حساب شخصی گسترده تر از یک میز کمک یا یک سرویس سلف سرویس با استفاده از تلفن است. اگرچه ، البته ، همه نمی دانند چگونه از چنین مزایایی استفاده کنند ، زیرا دسترسی به اینترنت همیشه در دسترس نیست و تعدادی از مشترکین به سادگی نمی دانند چگونه از فناوری های ارتباطی مدرن استفاده کنند. سپس ساده ترین راه باقی می ماند - با استفاده از تلفن 0611 با سرویس تماس بگیرید.
هر یک از ما حداقل یک بار با مشکلاتی در ارتباطات تلفن همراه روبرو شده ایم - حذف اشتباه وجوه، فعال سازی خودکار خدمات و اشتراک های اضافی، خرابی ارتباطات یا تجهیزات. مشترکین Beeline می توانند اکثر چنین مشکلاتی را به تنهایی و بدون کمک اپراتور خط تلفن پشتیبانی فنی حل کنند. همه شرایط برای این ایجاد شده است - یک حساب شخصی چند منظوره و یک برنامه تلفن همراه ایجاد شده است، دستورالعمل های ویژه نوشته شده و دستیارهای الکترونیکی ساخته شده اند.
شماره تلفن های خط تلفن Beeline
متأسفانه، خدمات سلف سرویس اغلب پاسخی برای سؤالات غیر استاندارد ندارند و تماس با خط تلفن Beeline همیشه آسان نیست، که باعث ناراحتی زیادی برای کاربر عادی می شود. بیایید نگاهی به ساده ترین و سریع ترین راه برای تماس با میز کمک بیندازیم و راه های دیگری برای تماس با متخصص مرکز تماس برای کمک در نظر بگیریم.
شماره تماس های عمومی جهت ارتباط با اپراتور
چندین شماره تماس مشترک مختلف وجود دارد که مشترکین Beeline می توانند برای کمک از آنها استفاده کنند. تمامی تلفن های هات مرکز تماس رایگان است، یعنی مشتری می تواند بدون عجله اصل مشکل را توضیح دهد و منتظر حل آن باشد.
0611 - شماره کوتاه واحد اصلی برای پشتیبانی Beeline برای خدمات تلفن همراه. فقط مشترکین شرکت می توانند با آن تماس بگیرند، زیرا در منطقه تحت پوشش شبکه قرار دارند، از تلفن های اپراتورهای دیگر کار نمی کند.
وقتی با خط تلفن Beeline تماس می گیرید، ابتدا دستیار صوتی پاسخ می دهد. برای حل مشکل، کافی است یک شماره کوتاه را شماره گیری کنید تا با دقت گوش دهید و دکمه ها را مطابق با دستورات "مشاور" فشار دهید. اخیراً این خط اغلب فقط در حالت دایرکتوری صوتی کار می کند و دسترسی به اپراتور زنده سرویس پشتیبانی با استفاده از آن عملاً غیرممکن است.
شرایط کاملاً متفاوتی وجود دارد که پس از آن فقط باید با پشتیبانی اپراتور تماس بگیرید تا مشکلات را حل کنید، اما جستجوی اسناد روی سیم کارت بی فایده است. بنابراین، ما اطلاعات موجود را در وب سایت رسمی و از منابع دیگر برای راحتی کاربران جمع آوری کرده ایم.
تلفن های پشتیبانی Beeline
- 8 800 0550-05-00 - به محض اینکه مخبر شروع به صحبت کرد، " را فشار دهید 2 "، به متن ربات گوش دهید و فشار دهید" 0 «. در پایان باید با یک مشاور در ارتباط باشید.
- - شماره تلفن اصلی خط تلفن رایگان Beeline. تنها یک اشکال وجود دارد - فقط برای دارندگان سیم کارت Beeline کار می کند.
- 8 800 700-0611 - شماره تلفن رایگان خط تلفن Beeline، از شماره هر اپراتور کار می کند.
توجه کنید با توجه به این شماره تلفن ها یک منشی تلفنی با شما ارتباط برقرار می کند. برای دسترسی سریع به مشاور Beeline، باید از MTS، Megafon، Tele2 به شماره تماس بگیرید 8 800 700-0611 و "0" را سه بار فشار دهید، سپس مستقیماً به یک مشاور منتقل می شوید. برای دارندگان سیم کارت های Beeline دشوارتر خواهد بود، شما باید با یک منشی تلفنی ارتباط برقرار کنید.رومینگ بین المللی
اگر در رومینگ بین المللی هستید، می توانید با تماس با خط تلفن Beeline تماس بگیرید:
+7 495 974-88-88
اگر در حالی که در خاک روسیه هستید سعی کنید با این شماره تلفن تماس بگیرید، هیچ کاری از دستش بر نمی آید.خط تلفن Beeline در اینترنت
اگر در مورد اینترنت سوالی دارید، می توانید با خط تلفن اینترنتی Beeline تماس بگیرید. برای این کار با شماره زیر تماس بگیرید:
8 800 700-83-78
مرکز پشتیبانی به صورت شبانه روزی کار می کند.پشتیبانی Beeline از طریق اینترنت
همچنین می توانید نه تنها از طریق تلفن، بلکه از طریق اینترنت - با استفاده از وب سایت رسمی Beeline، با پشتیبانی Beeline تماس بگیرید.
برای انجام این کار، باید به وب سایت Beeline در صفحه تماس ها مراجعه کنید، تمام شماره تلفن های اصلی خط تلفن Beeline مطابق با سؤال مورد نیاز در اینجا نمایش داده می شود.
گاهی اوقات شرایطی وجود دارد که در آن به کمک یک کارمند یک شرکت تلفن همراه نیاز فوری است: هزینه های غیرضروری از تلفن، خدمات غیرقابل دسترس یا خرابی در عملکرد شبکه تلفن همراه. لیست موقعیت ها، البته، کامل نیست و هر فورس ماژور نیاز به مداخله یک اپراتور تلفن همراه دارد. همانطور که متوجه شدید موضوع این مقاله سوال "چگونه با اپراتور Beeline تماس بگیریم؟"
تماس رایگان با یک متخصص پشتیبانی Beeline - بدون مشکل
در تمامی شرکت های بزرگ، برای راحتی مشتریان، مرکز تماس وجود دارد که با تماس، کاربر می تواند هر مشکلی را در رابطه با محصول یا خدمات خود حل کند.
Beeline نیز از این قاعده مستثنی نیست و با قرار گرفتن خود به عنوان یک شرکت بزرگ و مسئول، که ارتباطات سلولی آن در بین جمعیت روسیه و قزاقستان رقابتی و محبوب شده است، یک خط تلفن پشتیبانی برای بازخورد با مشترکان و حل سوالات آنها بصورت آنلاین شبانه روزی ایجاد کرده است.
می توانید با استفاده از شماره های رایگان با خدمات مشترک Beeline تماس بگیرید 8800 700 0611 (برای تماس از تلفن همراه یا ثابت) یا 0611 (فقط برای تلفن های همراه متصل به شبکه Beeline). شما می توانید این کار را در هر دو حالت اول و دوم کاملا رایگان انجام دهید.
از آنجایی که Beeline یک شرکت است که قلمرو بزرگی را پوشش می دهد، اغلب اتفاق می افتد که اپراتورها مشغول هستند، اما قبل از تماس با آنها، Beeline از شما دعوت می کند تا با یک "مشاور" دیگر در قالب یک منشی تلفنی تماس بگیرید. علاوه بر این، این منشی تلفنی است که در صورت داشتن مشکلات جزئی استفاده از آن بسیار راحت است.
او به حل چنین سؤالاتی کمک می کند:
- شماره خود را پیدا کنید؛
- موجودی در تلفن؛
- نرخ اتاق شما؛
- لیست خدمات متصل (شما می توانید بلافاصله آنها را غیر ضروری خاموش کنید یا موارد ضروری را متصل کنید).
- درباره اطلاعات جدید شرکت (تبلیغات، تخفیف ها و خدمات جدید) بیاموزید.
توجه!برای تماس سریع و مستقیم با اپراتور بدون گوش دادن به تمام اطلاعات ارائه شده توسط منشی تلفنی و انتظار برای ارتباط با یکی از کارکنان زنده شرکت، مشترک این امکان را دارد که تماس تلفنی را سفارش دهد. کافی است سوال خود را به صورت پیامک به شماره 0611 بسپارید و مشاوره با متخصص شما را زیاد منتظر نخواهد گذاشت.
زمانی برای انتظار نیست - به کمک فوری نیاز دارید یا چگونه مستقیماً با توزیع کننده Beeline تماس بگیرید؟
در موارد فوری (به عنوان مثال، شما نیاز فوری به تماس با میز اطلاعات دارید، اما از خارج از کشور تماس می گیرید، و تماس پولی بسیار گران خواهد بود) برای کاربرانی که نیاز به مشاوره فوری دارند، Beeline پیشنهاد می کند با شماره اپراتور تماس بگیرید. +7 495 974 88 88 .
مجدداً، اگر تماس از طریق شماره ای که در شبکه Beeline ثبت شده باشد، این یک تماس رایگان از هر انتهای زمین خواهد بود. این شماره همچنین دارای پست صوتی است، اما نگران نباشید - برای مدت طولانی مجبور نخواهید بود با آن سر و کار داشته باشید، زیرا برای این طراحی شده است که بفهمد با کدام متخصص باید ارتباط برقرار کنید.
پس از چند لحظه ارتباط با منشی تلفنی، به یکی از کارمندان زنده دفتر پشتیبانی هدایت می شوید.
منابع ارتباطی اضافی با پشتیبانی فنی
بسته خدمات شرکت Beeline شامل طیف دیگری از خدمات است که کاربران آن نیز نیاز به مشاوره مستقیم به موقع در مورد یک موضوع خاص دارند.
بررسی مفید خواهد بود:
در این مورد، اپراتور تلفن همراه چندین فرصت برای نحوه تماس با او فراهم کرد:
- برای ارتباط مستقیم در مورد مشکلات مودم USB، از شماره تلفن 8 800 700 00 80 استفاده کنید.
- Beeline WiFi - 8 800 700 21 11.
- همه چیز در مورد اینترنت خانگی، تلفن یا تلویزیون Beeline را می توانید با تماس با شماره 8 800 700 80 00 بیابید.
- راه اندازی اینترنت تلفن همراه به شماره - 8 800 123 45 67 کمک خواهد کرد.
- می توانید نامه ای بنویسید و مشکل خود را به ایمیل شرح دهید: [ایمیل محافظت شده] ;
- هیچ کس وب سایت رسمی اپراتور شبکه تلفن همراه را لغو نکرد، جایی که در گزینه "فرم بازخورد" می توانید سؤال خود را بپرسید یا خواسته های خود را برای خدمات مشتری مطرح کنید.
- سرویس "ما با شما تماس خواهیم گرفت" به ویژه برای کسانی که نمی توانند برای مدت طولانی از تلفن استفاده کنند ایجاد شده است. در هر یک از منوهای صوتی پشتیبانی فنی، با فشردن کلید 1، درخواست پاسخگویی را می دهید و اپراتور در اسرع وقت با شما تماس می گیرد.
- هر گونه سوالی را می توان از طریق حساب شخصی خود نیز حل کرد، با ثبت نام که در آن می توانید به طور مستقل گزینه های موجود در تلفن خود را مدیریت کنید.
بیایید خلاصه کنیم
خوب، بیایید موارد بالا را خلاصه کنیم. پیشرفت نمی ایستد و در قرن بیست و یکم مردم هیچ جا بی پاسخ نخواهند ماند. گزینه های زیادی برای تماس با خدمات پشتیبانی اپراتور تلفن همراه Beeline گواه این امر است. هر آنچه را که انتخاب می کنید: خط تلفن، شماره کوتاه، عملکرد پاسخ به تماس یا وب سایت رسمی - همیشه با اپراتور خود در یک راه کوتاه خواهید بود.
تلفن خدمات مشترکین Beeline
0611 یا 8-800-700-0611
شماره کوتاه سرویس مشترک برای کسانی است که از شماره های Beeline تماس می گیرند. تمام تلفن های دیگر برای دارندگان تلفن ثابت و سایر تلفن های همراه طراحی شده اند. همچنین، این شبکه برای کسانی که از رومینگ بین المللی با میز کمک Beeline تماس می گیرند، یک شماره ویژه دارد. با این حال، بیایید در مورد همه چیز به ترتیب صحبت کنیم.
شماره خدمات مشترک Beeline برای مشترکین شبکه
شماره تلفن کوتاه سرویس مشترک Beeline 0611 است... این شماره تقریباً از روز تأسیس روی شبکه کار می کند. با تماس با 0611 خود را در منوی صوتی می یابیم که با کمک آن می توانیم پاسخ بسیاری از سؤالات را در حالت خودکار دریافت کنیم. به عنوان مثال، در اینجا می‌توانیم با تبلیغات و پیشنهادات جدید آشنا شویم و همچنین اطلاعاتی در مورد طرح‌ها و گزینه‌های تعرفه جدید موجود در شبکه دریافت کنیم.
پس از اینکه به autoinformer رسیدیم، باید منتظر فرمان باشید تا با مشاوران میز کمک ارتباط برقرار کنید. در مرحله بعد، ما منتظر می مانیم تا یکی از مشاوران رایگان شود - در برخی موارد، سرویس مشترک Beeline مملو از تماس های مشترکین است که اغلب در ساعات کاری و عصر مشاهده می شود.
به موازات شماره کوتاه 0611، شبکه Beeline کار می کند و شماره معمولی 8-800-700-0611... برای تماس با مشاوران میز کمک، باید از منوی صوتی خود اطلاع‌رسان عبور کنیم. تماس با تمامی شماره های پشتیبانی فنی Beeline برای مشترکین این شبکه کاملا رایگان است، حتی اگر مشترک در رومینگ اینترانت باشد.
راه مخفی شماره گیری سرویس مشترک
اخیراً مشترکین متوجه شده اند که منشی تلفنی حیله گر در شماره 0611 امکان تماس با اپراتورهای خدمات مشترک را فراهم نمی کند. می توانید آن را به روش زیر دور بزنید - با شماره 8-800-700-0611 از یک تلفن ثابت یا تلفن همراه دیگر (MegaFon، MTS، Tele2، Rostelecom یا Iota) تماس بگیرید، سه بار روی شماره "0" فشار دهید و پس از آن پاسخ داده شود. دستگاه شما را به مرکز تماس Beeline متصل می کند.
نحوه تماس با سرویس مشترک Beeline از اپراتورهای دیگر
برای تماس با میز کمک Beeline از تلفن های سایر اپراتورهای تلفن همراه، شما باید از شماره فدرال 8-800-700-0611 استفاده کنید... این شماره مشابه شماره کوتاه 0611 است و برای هر اپراتور روسی - MTS، MegaFon، Tele2، Skylink، Yota و اپراتورهای مجازی روسی در دسترس است. تماس با شماره های فدرال کاملا رایگان است.
چگونه از شهر به خدمات مشترک برسیم
آیا باید از طریق تلفن ثابت یا حتی از تلفن خیابانی با میز کمک Beeline تماس بگیرید؟ همانطور که ممکن است حدس بزنید، شماره کوتاه 0611 برای شماره های شهر در دسترس نیست. بنابراین، ما با شماره فدرال 8-800-700-0611 تماس خواهیم گرفت. تماس در اینجا رایگان است.
با تماس با شماره اپراتور سرویس مشترک Beeline 8-800-700-0611 از تلفن ثابت، وارد منوی صوتی می شویم، جایی که باید به تماس مشاور برسیم. پس از آن می توانیم مشکل خود را به او بگوییم یا در مورد خدمات یا کیفیت ارتباط سؤالاتی بپرسیم.
تلفن خدمات مشترکین در رومینگ
اگر مشکلات ارتباطی در رومینگ بین المللی ایجاد شده باشد، کمک مشاوران خدمات مشترک Beeline ارزشمند می شود. مشترکینی که به خارج از کشور سفر می کنند باید در دفترچه تلفن خود بنویسند شماره فدرال + 7-495-974-8888... این شماره از طریق شماره های Beeline در هر نقطه از جهان در دسترس است، در حالی که در هر شبکه مهمان هر کشوری وجود دارد. مزایای شماره پشتیبانی Beeline فدرال برای رومینگ چیست؟
نکته این است که برای مشترکین Beeline کاملا رایگان است. یعنی ما می توانیم از هر کجای دنیا بدون هزینه کردن با میز کمک اپراتور بومی خود تماس بگیریم. و این بسیار مهم است، با توجه به نرخ های ارتباطی بسیار زیاد زمانی که در رومینگ بین المللی هستید.
اگر در روسیه در رومینگ اینترانت هستیم، برای ارتباط با سرویس مشترک Beeline می توانیم از شماره کوتاه 0611 یا شماره فدرال 8-800-700-0611 استفاده کنیم. تماس با مرکز اطلاعات از رومینگ اینترانت برای مشترکین Beeline کاملا رایگان است.
