مرکز تماس اپل خط تلفن اپل

هنگام تلاش برای ایجاد Apple ID برای iPhone یا iPad خود، یا هنگام تلاش برای خرید هر محصول دیجیتالی در iTunes، کاربر ممکن است پیام خطای «برای کمک، با پشتیبانی iTunes تماس بگیرید: www.apple.com/support/itunes/ www. ". تلاش برای شروع به دست آوردن شناسه ابتدا به نتیجه مشابهی منجر می شود و کاربر را مجبور می کند تا دلایل مشکل مشخص شده را حدس بزند. در این مقاله، به شما خواهم گفت که این خطا چیست، چه چیزی باعث آن می شود و چگونه خطای «لطفاً برای کمک با پشتیبانی iTunes تماس بگیرید» را در رایانه های شخصی خود برطرف کنید.

پیام ذکر شده به این صورت است:

این مشکل ماهیت بین المللی دارد و در میان بسیاری از اعضای Yabloko در سرتاسر جهان مشاهده می شود (نسخه انگلیسی پیام - "برای کمک با پشتیبانی iTunes تماس بگیرید..." کمتر به طور منظم رخ می دهد).

طبق داده‌های غیرمستقیم، وقوع این خطا در بیشتر موارد مربوط به فیلترهای IP است که توسط اپل بر روی آدرس‌های IP غیرقابل اعتماد کاربران منفرد نصب می‌شوند (به عنوان مثال، ثبت نام نادرست با داده‌های IP قبلاً با داده‌های نادرست وارد شده انجام شده است. مشکلات کارت پرداخت و غیره بود).

همچنین علت این خطا خرابی استاندارد در سرورهای اپل است که گاهی اوقات نیز اتفاق می افتد.

چگونه خطای «تماس با پشتیبانی iTunes برای راهنما» را برطرف کنیم

راه حل مشکل "تماس با پشتیبانی iTunes" ممکن است به شرح زیر باشد:

1. هنگام ثبت Apple ID از داده های ایالات متحده استفاده کنید. اگر خطایی که من به آن نگاه می کنم ظاهر شد، موارد زیر را انجام دهید:
2. اپ استور را باز کنید و از حساب جاری خود خارج شوید. در برگه "انتخاب" به پایین بروید و با ضربه زدن روی ورود ما، روی "خروج" کلیک کنید.
3. ما به برگه جستجو می رویم، به دنبال یک برنامه رایگان در آنجا می گردیم، به عنوان مثال، اجازه دهید "Youtube" باشد. روی «دریافت» (دریافت) کلیک کنید، در منوی ظاهر شده، روی «ایجاد Apple ID» کلیک کنید.
4. یک کشور را انتخاب کن " ایالات متحده"(ایالات متحده آمریکا). ما موافقت نامه مجوز را با کلیک بر روی "موافق" می پذیریم.

اطلاعات ثبت نام خود را وارد کنید:

1. پست الکترونیک(پست الکترونیک). در اینجا بهتر است سرویس های ایمیل جهانی را انتخاب کنید، بگذارید Gmail.com (ایمیل از طرف گوگل) باشد.
2. کلمه عبور(رمز عبور) - ترکیبی از حروف لاتین، اعداد و یک کاراکتر خاص.
3. اطلاعات امنیتی(اطلاعات امنیتی) - در اینجا باید سؤالات امنیتی و پاسخ به آنها را مشخص کنید (به یاد داشته باشید که هر دوی آنها ممکن است هنگام بازیابی رمز عبور شما مورد نیاز باشد).
4. ما تاریخ تولد را نشان می دهیم(ترجیحا مال شما یا یکی از عزیزانتان باشد تا در صورت لزوم رمز عبور خود را فراموش نکنید)
5. در ستون " اطلاعات صورت حساب"(اطلاعات صورتحساب) روش پرداخت "هیچ" را انتخاب کنید و روی "بعدی" ضربه بزنید.

اکنون باید آدرس و شماره تلفن واقعی آمریکایی خود را وارد کنید. بهتر است چند آدرس واقعی از ایالت فلوریدا بگیرید (هیچ مالیاتی برای خریدهای انجام شده در اپ استور وجود ندارد).

داده های زیر را به زبان انگلیسی وارد کنید:

1. خیابان (خیابان)؛
2. شهر (شهر)، به عنوان مثال "تامپا"؛
3. ایالت - FL (فلوریدا)؛
4. کد پستی (شاخص) - برای فلوریدا 32830 است.
5. کد منطقه (کد شهر) - برای تامپا 813 است.
6. تلفن (تلفن) - ده رقم آخر مورد نیاز است.

این داده ها را می توان به عنوان مثال با جستجو در نقشه های گوگل برای یک شی با داده های مشخص شده (هتل، دانشگاه یا چیزی مشابه) دریافت کرد.

پس از وارد کردن این مشخصات، به صفحه تایید هدایت می شوید. ایمیلی را که قبلا ارائه کرده اید بررسی کنید و پیوند ایمیل تایید اپل را دنبال کنید. اگر برنامه شما (در این مورد "YouTube") شروع به بارگیری کرد، این نشان دهنده ایجاد موفقیت آمیز یک Apple ID است.

نتیجه

در این مقاله، خطای «برای کمک، با پشتیبانی iTunes تماس بگیرید» و گزینه‌های مختلف برای حل آن را بررسی کردم. توصیه می‌کنم روش دریافت اپل آیدی شرح داده شده در بالا، تغییر IP خود و همچنین تماس با پشتیبانی اپل را امتحان کنید تا به شما در رفع اختلال توضیح داده شده در بالا کمک کند.

در تماس با

سلام! با وجود دستورالعمل های متعددی که در اینترنت و در این وبلاگ منتشر شده است، مشکلاتی در مورد آیفون و آی پد وجود دارد که تنها با کمک پشتیبانی فنی اپل قابل حل است. به عنوان مثال، iCloud را باز کنید، . چه کسی می تواند این کار را انجام دهد؟ هيچ كس! فقط کارکنان شرکت آموزش دیده خاص. و این فقط مسئله مسدود کردن نیست.

و از این گذشته ، به نظر می رسد که خود پشتیبانی فنی از کسی پنهان نمی شود ، راه های بسیار زیادی برای تماس با آن وجود دارد ، اما مردم هنوز در نظرات می پرسند که چگونه با اپراتور اپل تماس بگیرید یا بنویسید؟ و چون می پرسند ما جواب می دهیم!

در اینجا همه راه‌های رسیدن به پشتیبانی فنی، مهم نیست که کجا هستید، وجود دارد.

شماره تلفن های پشتیبانی فنی اپل در روسیه

اپل، مانند هر شرکت معمولی، خط تلفن مخصوص به خود را دارد که کارکنان آن به هر سوالی در رابطه با آیفون و آی پد پاسخ خواهند داد. در اینجا شماره تلفن های فدراسیون روسیه آمده است:

• 8-495-580-95-57 (شماره مسکو).
• 8-800-555-67-34 (شماره تلفن رایگان برای تماس از هر منطقه از روسیه).
• 8-800-333-51-73 (خدمات پشتیبانی مشتری فروشگاه اپل).

در هر یک از این شماره ها، کارمندان روسی زبان در روزهای هفته از ساعت 9 تا 21 آماده مشاوره به شما خواهند بود.

راه های دیگر برای صحبت با پشتیبانی فنی اپل در فدراسیون روسیه

وقتی با هر یک از تلفن ها تماس می گیرید، یک منشی تلفنی به شما خوش آمد می گوید. اگر به دلایلی نمی توانید دستورات او را انجام دهید یا نمی خواهید این کار را انجام دهید، می توانید تماس تلفنی را سفارش دهید - خود شرکت با شما تماس می گیرد. برای این کار به این صفحه بروید و:

تماس دریافتی از شماره های ذکر شده در بالا نیست، بلکه از طرف دیگران خواهد بود. این شماره می تواند از هر کشوری باشد (من از فیلیپین، بانکوک و جاهای دیگر در آسیا تماس دریافت کردم). نیازی به ترس نیست - یک کارمند روسی زبان با شما صحبت می کند و این تماس رایگان خواهد بود.

به دلایلی نمی خواهید صحبت کنید؟ همیشه می توانید از طریق یک چت ویژه با پشتیبانی فنی ارتباط برقرار کنید. برای انجام این کار، تمام مراحل ذکر شده در بالا را تکرار می کنیم، تنها چیزی که در نقطه سوم انتخاب می کنیم: "چت". زمان تقریبی انتظار نیز در اینجا نشان داده شده است که راحت است.

اپل در سال 2018 اپلیکیشنی را راه اندازی کرد که حاوی مقالات و دستورالعمل های مختلفی در مورد محصولات این شرکت است. سرد؟ بد نیست!

با این حال، من و شما علاقه مند به فرصت دیگری از این برنامه هستیم - کمک گرفتن از یک متخصص پشتیبانی فنی. آنچه باید انجام شود؟

تنها کاری که باید انجام دهید این است که دستگاه و مشکلی که با آن روبرو هستید را انتخاب کنید. این برنامه راه حل های مختلفی را ارائه می دهد:

• مقالات و دستورالعمل ها.
• با یک متخصص چت کنید.
• خودت با پشتیبانی تماس بگیر
• سفارش تماس برگشت.

موافقم، انتخاب به سادگی عالی است. از آن استفاده کنیم!

اگر در کشور دیگری هستید چگونه با پشتیبانی فنی اپل روسی تماس بگیرید؟

تعداد زیادی از کشورها وجود دارند که در آنها یا اصلاً پشتیبانی فنی وجود ندارد، یا وجود دارد، اما به زبانی که کاربر روسی زبان آن را نمی داند. چگونه در این مورد باشیم؟ اگر در کشور دیگری هستید چگونه به طور خاص با پشتیبانی فنی روسیه تماس بگیرید و صحبت کنید؟

در این مورد هیچ چیز پیچیده ای وجود ندارد، چندین راه وجود دارد:

اما اگر شما در کشور دیگری هستید، به احتمال زیاد جواب تماس را نمی‌دهید (مگر اینکه سیم کارت روسی داشته باشید). واقعیت این است که فرم بازگشت به تماس نیاز به تعیین شماره ای دارد که با +7 شروع می شود (پیش شماره برای شماره های روسی). نمی توانید آن را پاک کنید و با دیگری جایگزین کنید.

مطالعه کامل تمام پیچیدگی های عملکرد فناوری سیب دشوار است - محصولات زیادی وجود دارد و همه آنها خواص و تنظیمات متفاوتی دارند. بنابراین، گاهی اوقات حتی کاربران پیشرفته سوالات جزئی دارند که حل آنها زمان زیادی می برد. در این مورد، اپل تیم پشتیبانی فنی خود را دارد - فقط باید به آنها نامه بنویسید.

این 24/7 کار می کند، بنابراین می توانید در هر زمانی در هر زمانی از روز برای کمک بخواهید. نکته اصلی این است که اینترنت پایدار است، زیرا در این مطالب من سریع ترین و موثرترین گزینه تماس - چت آنلاین را در نظر خواهم گرفت. شما همچنین باید انگلیسی بدانید، اما اول از همه.

اپل اخیراً صفحه پشتیبانی خود را به روز کرده است تا apple.com/support زیباتر به نظر برسد. پس از ورود به صفحه، بلافاصله به پایین اسکرول کنید. هدف ما ارتباط سریع با متخصصان است، پس با خیال راحت کلیک کنید با پشتیبانی تماس بگیرید → شروع کنید.

ابتدا از شما در مورد موقعیت مکانی خود سوال می شود. نکته اصلی در اینجا این است که کمی دروغ بگویید و انتخاب کنید ایالات متحده. خوب، یا روسیه در صورت سوء تفاهم کامل از زبان انگلیسی. اگر قوانین مذهبی یا سایر قوانین به شما اجازه انجام چنین ترفندی را نمی دهند ، افسوس که هیچ چیز از آن حاصل نمی شود - اوکراین در لیست کشورها نیست. به هر حال، پشتیبانی فنی روسیه فقط در 1 مورد از 10 مورد، چت آنلاین را ارائه می دهد، بنابراین من به شدت توصیه می کنم با یک مترجم دوست شوید.

سپس تصمیم بگیرید که در کدام زمینه به کمک نیاز دارید. در مورد من، اینها تنظیمات Apple ID هستند - من به طور کامل نمی دانم که چگونه به درستی خریدهای فروشگاه App را با سایر کاربران به اشتراک بگذارم، بنابراین مورد مناسب را در منوی بعدی انتخاب می کنم. همین عملیات برای موضوعات دیگر مناسب است، اما نه همیشه. اساساً، پشتیبانی فنی به حل اشکالات غیر مهم نرم افزار کمک می کند یا به سادگی به شما می گوید که چگونه یک عملکرد خاص را به درستی پیکربندی کنید.

در مرحله بعد، می توانید گزینه تماس با متخصص را انتخاب کنید. اگر چه تنها یکی انجام خواهد داد - چت آنلاین. فقط روی نماد کلیک کنید، اطلاعات لازم را در مورد خودتان پر کنید و ظرف چند دقیقه پنجره آن به طور خودکار باز می شود. منتظر اولین پیام کارمند باشید - همیشه خوشایند است. به عنوان مثال، "امروز چطوری؟" یا "همه مشکلات حل شده اند - و مشکلات شما حل خواهد شد."

من بیش از 10 بار از طریق چت درخواست کمک کرده ام - پشتیبانی فنی همیشه به وضوح و دقیق پاسخ داده است. مزیت دیگر این روش این است که می توانید در موضوعی کاملا نامناسب سوال مورد علاقه خود را مطرح کنید. این زمانی اتفاق می‌افتد که چت آنلاین برای مشکلی که به آن علاقه دارید در دسترس نباشد - می‌توانید به سادگی در مورد یک عملکرد آیفون شکسته در چت پشتیبانی MacBook بنویسید و یک متخصص شما را به شخص مناسب هدایت می‌کند. و او همچنان برای شما آرزوی روز خوبی دارد.

در برخی شرایط با مک، متخصصان حتی ممکن است از شما بخواهند برنامه خاصی را برای مشاهده صفحه نمایش خود دانلود کنید. مانند TeamViewer، اما از اپل و فوق العاده امن. و کارمندان قادر به انجام کاری نخواهند بود، فقط نشان دهید که کجا کلیک کنید و چه کاری انجام دهید. زمانی که شما اصلاً چیزی را متوجه نمی شوید بسیار راحت است - فقط دستورات را دنبال می کنید و تمام.

به هر حال، اگر این گزینه تماس با شما مناسب شما نیست، یک جایگزین وجود دارد - از طریق توییتر. فقط ذکر کنید

محصولات اپل مانند هیچ دستگاه دیگری حتی پس از فروش نیز با یک سرویس پشتیبانی قدرتمند همراه هستند. کاربران به شبکه گسترده ای از مراکز خدماتی در سراسر جهان، یک فروشگاه بزرگ اپلیکیشن (اغلب رایگان)، جوامع تخصصی مختلف و غیره دسترسی دارند. یک مصرف کننده چه نوع کمکی می تواند انتظار داشته باشد؟

کمک تضمینی

در مورد پشتیبانی آیفون، آنها واجد شرایط پشتیبانی تلفنی رایگان از خدمات فنی هستند. به مدت سه ماه از تاریخ خرید گوشی ارائه می شود (به همین دلیل حفظ رسید و جعبه اصلی آن مهم است). کمک های این سرویس شامل موارد زیر است: پشتیبانی در صورت بروز مشکل در راه اندازی، نصب سیستم و برنامه ها، اتصال آیفون به دستگاه های دیگر. اینها بیشتر شبیه خدمات مشاوره هستند، زیرا ... به کاربران توصیه هایی برای عیب یابی مشکلات ذکر شده هنگام استفاده از آیفون جدید ارائه می شود. هیچ محدودیتی در تعداد تماس ها وجود ندارد - حداقل ده بار در روز تماس بگیرید.

چنین پشتیبانی فنی برای iPhone (و سایر دستگاه ها) در سراسر روسیه با تماس با شماره 495-580-95-57 در دسترس است. هزینه تماس و عیب یابی از راه دور (در مدت فوق پس از خرید) پرداخت نمی شود.

بنابراین، قبل از تماس با خدمات برای مشاوره، مطمئن شوید که هنوز هم حق آن را دارید. پیوند را به یک منبع ویژه دنبال کنید - checkcoverage.apple.com/ru. قبل از انجام این کار، فراموش نکنید که به شماره سریال گوشی نگاه کنید. می توانید آن را یا روی برچسب بسته بندی یا در تنظیمات خود آیفون (در قسمت اطلاعات دستگاه) پیدا کنید.

شرایط ارائه کمک فنی رایگان از طریق تلفن نشان می دهد که اپراتورهای مخابراتی که شرکای اپل هستند نیز می توانند در هنگام فروش آیفون از طریق شبکه فروشگاه های خود مشاوره مشتری را ارائه دهند.

Beeline و Megafon از این سرویس در فدراسیون روسیه حمایت می کنند، توجه این شرکت به افراد با نیازهای ویژه مستحق ستایش است. این تنظیمات ویژه ای را برای ارتباط با خدمات برای افراد کم بینا فراهم می کند.دفتر آمریکایی حتی یک خط مجزا دارد که به طور خاص برای کاربرانی که مشکلات شنوایی و بینایی دارند.

اسکورت جایگزین

گزینه دیگر برای دریافت کمک تماس مستقیم با اپراتور با شماره در روسیه است: 8-800-333-5173 - پشتیبانی مشتری برای فروشگاه App منطقه ای.

تماس ها منحصراً در روزهای هفته - از ساعت 9:00 تا 21:00 پذیرفته می شود. در اینجا در مورد در دسترس بودن دستگاه مورد نظر، مدت زمان تحویل آن، می توانید سفارش دهید و غیره مشاوره دریافت خواهید کرد.

هنگامی که به دلایلی نمی توانید با شماره مشخص شده تماس بگیرید، می توانید از نکات خدمات فنی استفاده کنید: https://getsupport.apple.com/. در لیست بزرگی از موضوعات می توانید شرح مفصلی از رایج ترین مشکلات تلفن خود (و همچنین سایر دستگاه های اپل) و نحوه رفع آنها بیابید.
اگر هیچ راهی برای حل مشکل شما در لیست وجود ندارد، درخواستی را به خدمات پشتیبانی ارسال کنید. سعی کنید اصل موضوع را تا حد امکان با جزئیات بیان کنید تا متخصصان شرکت سریعاً دلیل آن را دریابند و در اسرع وقت با شما تماس بگیرند. می‌توانید از طریق پیوند: https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU درخواست ارسال کنید، ایمیل یا شماره تلفن خود را ارسال کنید تا برای اطلاع از جزئیات با ما تماس بگیرید.

جوامع

آیا انگلیسی را در سطح مناسبی صحبت می کنید؟ همچنین می توانید از انجمن های پشتیبانی اپل دیدن کنید. در آن، کاربران مشکلات آیفون خود را در زمان واقعی با یکدیگر بحث می کنند، یافته های خود را در مورد نحوه حل آنها با دیگران به اشتراک می گذارند و با نمایندگان متخصص شرکت مشورت می کنند. در اینجا می توانید بسیاری از نکات مفید را انتخاب کنید و بلافاصله آنها را بدون مکاتبات خسته کننده با خدمات به کار ببرید. در این سرویس، مکاتبات به بخش‌های فرعی (برنامه‌ها، اینترنت، دوربین، تماس‌ها و غیره) تقسیم می‌شود تا به راحتی اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنید.

اطلاعات ارائه شده در جامعه برای توسعه دهندگان سخت افزار، برنامه ها یا لوازم جانبی آیفون نیز جالب خواهد بود. شما می توانید ایده های زیادی برای بهبود عملکرد آن یا راحت تر کردن استفاده از آن به دست آورید.

یک دستیار خوب برای گروه های کاربری محصولات اپل، appleusergroupresources.com است. شما می توانید افراد همفکر را در سراسر جهان پیدا کنید. ویژگی های استفاده از آیفون در نقاط مختلف جهان را به اشتراک بگذارید. و این مهم است، با توجه به محدودیت هایی که در سطح ایالت در تعدادی از کشورها (مثلاً در امارات متحده عربی) اعمال شده است.

همانطور که می بینید، به هیچ وجه لازم نیست شماره تلفن مراکز خدمات را قطع کنید، گزینه های جایگزین زیادی برای شناسایی و رفع مشکلات آیفون وجود دارد. بنابراین حتی پایان دوره سه ماهه مورد نیاز دلیل بر ناراحتی نیست. علاوه بر این، حل مشکلات به طور مستقل مالک را تشویق می کند تا در مورد اصول عملکرد آیفون اطلاعات بیشتری کسب کند. بسیاری از ویژگی های مفید آشکار می شود که او حتی به آنها مشکوک نبود و فعالانه از آنها استفاده نمی کرد. در هر صورت بازدید از منابع فوق به نفع شما خواهد بود.

اگر اشکالات جدی نرم افزاری یا نقص های ساخت وجود دارد و هیچ توصیه ای کمکی نمی کند، قطعاً باید از متخصصان کمک بخواهید. و اکنون می دانید که به کجا مراجعه کنید.