در حال حاضر اپراتورهای تلفن همراه با به روز رسانی منظم لیست خدمات اضافی، اصلاح تعرفه ها و بهبود کیفیت ارتباطات بهترین شرایط را برای مشترکین خود ایجاد می کنند. اما اغلب این تغییرات منجر به افزایش هزینه ها می شود، زیرا اکثر خدمات پرداختی می شوند، یعنی هزینه اشتراک به طور منظم از حساب دریافت می شود.
شما می توانید هزینه های دقیق را با شماره مشترک به روش های مختلف دریافت کنید. بیایید به برخی از آنها نگاه کنیم و سعی کنیم به مشترکین پاسخ دهیم Beeline چرا پول برداشت می کنند؟از حساب؟
روشهای کسب اطلاعات:
منطقه شخصی
با استفاده از سیستم سلف سرویس، مشترکین Beeline می توانند خدمات، طرح های تعرفه و غیره را مدیریت کنند. در اینجا می توانید اطلاعات دقیقی در مورد خدمات پولی دریافت کنید. حساب شخصی شما در پورتال رسمی Beeline قرار دارد.
برای ورود به سیستم، به یک لاگین (شماره تلفن خود بدون کد +7) و یک رمز عبور نیاز دارید. برای دریافت رمز ورود موقت، باید درخواست USSD *110*9# را شماره گیری کنید. پاسخ به دستور یک پیام کوتاه با رمز عبور خواهد بود.
در زیر نام هر سرویس یک دکمه "شرح تفصیلی" وجود دارد که دسترسی به اطلاعات مربوط به سرویس را باز می کند.
حساب شخصی شما دارای یک رابط کاربر پسند است و 24 ساعت شبانه روز در هر نقطه از جهان در دسترس است. در اینجا می توانید سرویس های غیر ضروری را که استفاده نمی کنید غیرفعال کنید. برای انجام این کار، فقط موقعیت سوئیچ را تغییر دهید، تاریخ غیرفعال کردن را انتخاب کنید و روی دکمه "غیرفعال کردن" کلیک کنید.
با مرکز تماس Beeline تماس بگیرید
متخصصان پشتیبانی فنی Beeline به شما کمک می کنند تا مشخص کنید برای کدام خدمات به طور منظم هزینه اشتراک دریافت می شود. می توانید با مرکز تماس با شماره 0611 تماس بگیرید. دستورالعمل های بیشتر را از یک منشی تلفنی روباتیک دریافت خواهید کرد.
پس از اتصال به اپراتور، باید دلیل تماس را به وضوح توضیح دهید، و همچنین، در صورت لزوم، اطلاعات شخصی (کلمه کد، اطلاعات پاسپورت و نام کامل) را ارائه دهید. یک متخصص مرکز درخواستی را برای جزئیات خدمات فعال شده پر می کند و به تمام سوالات شما پاسخ می دهد.
دستور USSD
برای دریافت لیست خدمات پولی متصل، باید *110*09# را روی صفحه نمایش تلفن همراه شماره گیری کرده و با استفاده از دکمه تماس، آن را برای پردازش ارسال کنید. در عرض چند دقیقه یک پیامک با اطلاعات درخواستی دریافت خواهید کرد.
جزئیات هزینه
شما می توانید اطلاعات دقیق حساب مشترک خود را از دو طریق بدست آورید:
1. از خدمات حساب شخصی خود استفاده کنید. در قسمت «سفارش گزارش مالی» فقط دوره را انتخاب کرده و روی دکمه «نمایش گزارش» کلیک کنید. تمام اطلاعات لازم فوراً روی صفحه نمایش داده می شود.
2. به یک شماره کوتاه پیامک ارسال کنید. شما باید آدرس ایمیل خود را در پیام خود وارد کنید و این اطلاعات را به 1401 ارسال کنید.
ما گفتیم چگونه بفهمیم که چرا پول در Beeline برداشت می شود. تنها کاری که باید انجام دهید این است که لیستی از خدمات غیر ضروری را شناسایی کرده و آنها را غیرفعال کنید.
اگر پرداخت های خود را با اپراتور کنترل نکنید، پرداخت برای ارتباط در پایان ماه می تواند یک شگفتی ناخوشایند باشد. کاربران Beeline متوجه ناپدید شدن مرموز وجوه از حساب های خود می شوند. ممکن است دلایل مختلفی وجود داشته باشد و ارزش درک آنها را دارد.
اگر پول از موجودی تلفن شما ناپدید شده است، مهم است که بدانید چرا این اتفاق می افتد. به احتمال زیاد تا زمانی که مشترک عملکردهای غیر ضروری را غیرفعال کند یا تعرفه را تغییر دهد، هزینه ها ادامه خواهد داشت. پول فقط ناپدید نمی شود، ارائه دهنده آن را برای خدمات خود پس می گیرد. شما باید بفهمید که کدام عملکرد یک پنی بسیار قیمت دارد.
در سطح جهانی قابل تشخیص است چهار دلیل، که منجر به از دست دادن ناشناخته وجوه می شود. این:
- تغییر استراتژی بازاریابی Beeline.شرکت حق تغییر شرایط تعرفه را برای خود محفوظ می دارد. در بیشتر موارد، به مشتریان از طریق پیامک یا تماس در این مورد هشدار داده می شود. اما گاهی ممکن است بسته خدمات گران شود و کاربر تنها در حین پرداخت یا بررسی موجودی از این موضوع مطلع شود.
- فعالیت های خدمات شخص ثالث.سازمان های زیادی وجود دارند که خدمات پولی اضافی را ارائه می دهند. این می تواند ارسال طالع بینی، جوک، اخبار و غیره باشد. گزینه ها به طور داوطلبانه توسط مشترک یا به طور تصادفی هنگام دنبال کردن یک پیوند یا فشار دادن یک دکمه فعال می شوند. "تایید"در خبرنامه ها
- توابع اضافی از اپراتور. Beeline همچنین می‌تواند گزینه‌هایی را بدون اطلاع قبلی اضافه کند. اغلب، حتی اگر شخص از خدمات استفاده نکند، به آنها پرداخت می شود.
- طبق قوانین ارائه دهنده، برای یک کاربر می توان چندین شماره صادر کرد. اگر این مستند باشد، پول از یک حساب به نفع بازپرداخت بدهکار می شود بدهیمطابق دوم
چگونه می توانم بفهمم برای چه پولی از طریق تلفن برداشت شده است؟
می توانید از طریق تلفن یا رایانه خود متوجه شوید که این پول برای چه چیزی نوشته شده است. در حالت اول، می توانید از برنامه استفاده کنید، با اپراتور تماس بگیرید یا پیام ارسال کنید. یک متخصص به شما مشاوره می دهد، می توانید با او تماس بگیرید. این اتفاق می افتد که همه اپراتورها مشغول هستند و دسترسی به آنها غیرممکن است. در این حالت، 8 800 7000 611 را شماره گیری کنید. مشاور باید وضعیت را توضیح دهد، بفهمد برای چه کارکردهایی پول برداشت شده است و چگونه از آنها امتناع کند.
چگونه بررسی کنیم که با استفاده از دستور USSD چه پولی از بین می رود؟
دستورات کوتاه یک راه آسان برای دیدن اینکه Beeline برای چه پولی بدون انتظار طولانی در خط برداشت کرده است. در صورت مشاهده بدهی، باید ترکیب * 122 # را شماره گیری کنید. . در پاسخ گزارشی در مورد جدیدترین ها ارائه می شود 5بدهی از حساب Beeline. در میان سرویس‌های پولی، اغلب مواردی را می‌یابیم که کاربر حتی از آنها اطلاعی نداشت.
چگونه می توانم ببینم چه سرویس های پولی متصل هستند؟
برای خدمات پولی Beeline می توان پول را حذف کرد. این شایع ترین دلیل ناپدید شدن وجوه است. با استفاده از یکی از روش هایی که در بالا توضیح داده شد، می توانید بفهمید که چرا تعادل شما در حال کاهش است. در حساب کاربری خود یا از طریق برنامه می توانید به آیتم بروید "خدمات"، همچنین لیستی از گزینه ها از جمله گزینه های پولی وجود خواهد داشت.
اگر حساب کاربری ندارید و نمی خواهید برنامه را نصب کنید، می توانید از تلفن همراه خود دستور ارسال کنید. هنگامی که تماس می گیرید، پیامی حاوی لیستی از تمام خدمات پولی فعال شده در تلفن به شماره ارسال می شود.
چگونه خدمات پولی Beeline را غیرفعال کنیم؟
در میان همه پیشنهادات ارائه دهنده، تنها چند مورد ممکن است مفید باشند. برای اینکه پول را هدر ندهید، باید خدمات پولی را در حساب شخصی Beeline خود غیرفعال کنید. برای انجام این کار، در برگه "خدمات"باید موردی را که لازم نیست پیدا کنید. در مقابل نام گزینه یک سوئیچ مجازی وجود خواهد داشت؛ آن را با ماوس به سمت چپ حرکت دهید. این را می توان با تمام عملکردها انجام داد. برای کسانی که پروفایلی ایجاد نکرده‌اند، می‌توانند تماس بگیرند.
اگر تفصیل هزینه ها کمکی نکرد چه باید کرد؟
در موارد نادر، حتی گزارش حذف کمکی نمی کند. سپس می توانید دریابید که چرا پول در دفتر Beeline نوشته شده است. نزدیکترین مرکز پشتیبانی مشترکین Beeline را می‌توانید به راحتی در آن پیدا کنید پورتال شرکت. شهر و منطقه خود را انتخاب کنید. هنگام تماس با شعبه، مشتری باید پاسپورت و توافق نامه در صورت امضا داشته باشد.
در این مقاله من نظر منفی و کاملاً ذهنی خود را نسبت به اپراتور Beeline بیان می کنم و به هیچ وجه آن را به افراد دیگر تحمیل نمی کنم! لطفا اگر با نظر من موافق نیستید این مقاله را نخوانید!
من در حال نوشتن یک مقاله جالب جدید برای AskKak هستم که ناگهان پیامکی از Beeline دریافت کردم: "موجودی شما کمتر از 30 روبل است."
"و چی؟ چیز عجیبی نیست!" - تو بگو. یک اس ام اس معمولی، آن چیزی که وقتی موجودی شما تمام می شود برای همه ارسال می کند.
و اگر دقیقاً 4 روز پیش موجودی خود را پر نمی کردم، احتمالاً تعجب نمی کردم. پس از آن، من با کسی خاص تماس نگرفتم، سعی کردم اس ام اس ننویسم. خوشبختانه، اکنون تقریباً همه در اینترنت هستند: Odnoklassniki، VKontakte و Skype. هیچ هزینه اشتراکی برای تعرفه "صفر شک" من وجود ندارد. پس پول من کجا رفت؟
حالا بیشتر شما خواهید گفت: «اوه، باشه، یک ناله‌کننده دیگر با مشکل دور از ذهن خودش. من خودم گفتم و متوجه نشدم! بله، من همچنین برخی از خدمات، یک ملودی به جای صدای شماره گیری یا شناسه ضد تماس را وصل کردم. و حالا سعی می‌کند اینجا به همه بگوید که Beeline چقدر بد است.»...خب، من هم باور نمی‌کنم، و شاید حتی این مزخرفات را هم نخوانم.
اما هنوز تصمیم گرفتم در مورد آن بنویسم. چون عصبانیت من حد و مرزی نداشت. چطور، Beeline؟! به نظر می رسد یک شرکت جدی است، چرا باید چنین کارهایی را انجام دهد. مشکل همینه ما اغلب در اعتماد به اپراتورهای تلفن همراه مغرضانه هستیم. خوب، از آنجایی که آن را برداشتند، دلیلی برای آن وجود داشت. و به همین ترتیب تا زمانی که خود آنها را تحت تأثیر قرار دهد! توصیه می کنم خواندن مقاله را تمام کنید و شماره خود را بررسی کنید؛ احتمالاً چند سرویس تقلبی وجود دارد که شما حتی از آنها اطلاعی نداشتید، اما در عین حال به طور منظم برای بیش از یک ماه هزینه آنها را پرداخت کرده اید!
پول هات رو کجا خرج میکنی؟
بنابراین، برای اینکه بفهمید پول شما از ترازنامه کجا رفته است، باید با استفاده از تفاله قهوه، به
توجه داشته باشید:
بخش های سایت دائما در حال تغییر هستند. Beeline ثابت نمی ماند. یا شاید او فقط می خواهد ما را گیج کند. بنابراین، اگر نتوانستید حساب شخصی خود را در آدرس مشخص شده پیدا کنید، سعی کنید خودتان بخش مورد نظر را در صفحه اصلی سایت "beeline.ru" پیدا کنید.
نحوه ثبت نام در حساب شخصی Beeline
اگر هنوز در حساب شخصی خود ثبت نام نکرده اید، می توانید این کار را به صورت زیر انجام دهید:
- شماره گیری کنید: *110*9#
- منتظر پیامک با نام کاربری و رمز عبور موقت شما هستیم. ورود به سیستم تلفن شما بدون هشت مورد اول (یا +7) خواهد بود.
- داده ها را در وب سایت Beeline وارد کنید
- پس از وارد کردن یک رمز عبور موقت، باید یک رمز عبور دائمی ایجاد کنید
- یک رمز عبور جدید وارد کنید، با شرایط و ضوابط موافقت کنید و به حساب شخصی خود بروید
در بخش "نمایه" می توانید لیستی از خدمات متصل را مشاهده کنید. در اینجا می توانید فوراً موارد غیر ضروری را غیرفعال کنید، مواردی که به آنها نیاز ندارید. برای انجام این کار، روی سوئیچ سمت چپ سرویس کلیک کنید، تاریخ غیرفعال سازی را انتخاب کنید و روی دکمه غیرفعال کلیک کنید.
فکر می کنی همین است؟ آره ما خیال پردازی میکردیم... :)
آیا Beeline خدماتی را که برای آنها پول دریافت می کند پنهان می کند؟
من نمی دانم که آیا این حذف توسعه دهندگان سایت است یا قصد مخرب Beeline، اما به دلایلی ممکن است همه سرویس های پولی متصل در این لیست نمایش داده نشوند. برای درک اینکه آیا مواردی در مورد شما وجود دارد یا خیر، باید به دقت به "جزئیات خدمات ارتباطی" نگاه کنید: آیا برای خدمات ناشناخته هزینه ای از شما دریافت شده است یا خیر.
ما به بخش "اطلاعات مالی" می رویم (در بالای سایت، در همان محل بخش "نمایه"). در مورد "جزئیات خدمات ارتباطی"، "برای ماه گذشته" را انتخاب کنید و روی دکمه "جزئیات آنلاین" کلیک کنید. پس از این، لیستی از هزینه ها و اعتبارات شما به حساب شما ظاهر می شود که به طور دقیق مشخص می کند که چه زمانی و برای چه خدماتی پول از شما برداشت شده است.
در این لیست، یک سرویس پولی (بدون احتساب اینترنت موبایل) پیدا کردم که حتی در لیست خدمات متصل نمایش داده نشد. اما برای چندین ماه، و شاید حتی سالها، به طور مرتب پول از حساب من برداشت می شد (متاسفانه، تاریخچه فقط در شش ماه گذشته قابل ردیابی است). "Write-off برای سرویس Hello" وجود داشت - این سرویسی است که در آن یک ملودی به جای بیپ به صدا در می آید.
و حالا جالب ترین چیز: من سرویس را فعال نکردم، هیچ ملودی به جای بیپ نشنیدم. علاوه بر این، من قبلاً دو سال پیش با یک مورد مشابه روبرو شدم. در آن زمان، پولی که نوشته شده بود، کمی بیشتر از هزار روبل به من برگردانده شد. پیامکی با عبارتی مانند: «بازپرداخت برای خدمات ارائه نشده» دریافت کردم. عذرخواهی کردند و گفتند که نوعی خطای فنی رخ داده است. خوب، خوب، من فکر کردم، هر چیزی ممکن است اتفاق بیفتد، نکته اصلی این است که پول برگردانده شد. 🙂 و بعد دوباره همان اتفاق تکرار می شود! من فکر می کنم این دیگر یک تصادف نیست. Beeline پول می دزدد؟
همچنین از اسکرین شات می بینید که آنها اغلب برای اینترنت از من شارژ می کنند و من اصلاً از اینترنت تلفنم استفاده نمی کنم! بعداً وقتی با میز کمک Beeline تماس گرفتم، آنها به من گفتند: "شما احتمالاً یک تلفن هوشمند دارید و خود به خود آنلاین می شود و برنامه های خود را به روز می کند." خوب، بسیار خوب، خدا رحمتش کند، شاید این واقعاً حذف من باشد. اما به نوعی زیاد بود، به نظر من، حدود 15 روبل طول کشید. در یک روز!
به نظر می رسد که به طور متوسط تلفن من حدود 10 بار در روز آنلاین می شود و برای هر ورود به سیستم به دلایلی مبلغ کاملاً ثابت 1.46 روبل شارژ می شود. احتمالاً همه به روز رسانی ها چند ماه است که یک اندازه هستند. 😉 خوب، خوب... بیایید خلاصه کنیم، معلوم شد که اخیراً پس از تغییر طرح تعرفه "بسته" به طور متوسط حدود 20 روبل در روز برداشت کرده ام. بد نیست! و فکر می کنم پول من کجا رفت؟! 🙂
چرا غیرفعال کردن سرویس های پولی پنهان را دشوار می کنید؟
غیرفعال کردن سرویس هایی که در لیست اصلی سرویس ها قابل مشاهده نیستند فقط با تماس با خدمات پشتیبانی به شماره 0611 امکان پذیر خواهد بود. کسانی که حداقل یک بار با پشتیبانی فنی Beeline مواجه شده اند احتمالاً اکنون دچار لرزش عصبی شده اند. 😉 و نه بی دلیل! گاهی اوقات عبور از این هزارتوی منوهای خودکار به یک اپراتور زنده بسیار دشوار است. رفتن به آن چندان بد نیست، پس باید منتظر بمانید تا به شما پاسخ دهند: به سمفونی پنجم شوبرت گوش دهید.
و اینک! آنها به من پاسخ دادند: «بله، واقعاً برای این خدمات هزینه ای از شما دریافت شد، اما خود سرویس ارائه نشد. این سرویس در سال 2010 برای شما غیرفعال شد. که من از آن خواستم (مانند دو سال پیش) خدماتی را که به آن نیازی ندارم خاموش کنم و پولی که نوشته شده را برگردانم.
فقط خدماتی را از طریق اپراتور خود غیرفعال کنید که در لیست خدمات متصل در حساب شخصی خود نمی بینید و بر این اساس نمی توانید خودتان آنها را غیرفعال کنید، در غیر این صورت 45 روبل از شما کسر می شود. برای هر سرویس غیرفعال شده توسط کارمند Beeline.
آنها به من قول دادند که ظرف پنج روز این موضوع را حل کنم. منتظریم.....امروز دومین روز سکوته، همچنان بابت خدمتی که ارائه نشده از من پول میگیرن. من مطمئناً بعداً نحوه پایان آن را به این مقاله اضافه خواهم کرد.
بررسی کنید که آیا پولی در ترازنامه بستگانتان وجود ندارد
بعد از همه اینها تصمیم گرفتم وضعیت را با پدر و مادرم بررسی کنم.
توجه داشته باشید:
به هر حال، برای مدیریت خدمات می توانید شماره های دیگری را به حساب شخصی خود اضافه کنید. خیلی راحت
باور کنی یا نه... همون آهنگ. خدمات خیلی ضروری وصل نشدند: "در جریان باشید"، "اپراتور شما" و نام رمزگذاری شده "PC_PC_MG_AST"، همانطور که معلوم شد این یک سرویس تخفیف برای تماس های راه دور است. علاوه بر این، چه تماس بگیرید یا نه، پول به طور مرتب از سال 2009 برداشت شده است.
والدین حتی به یاد نمی آورند که دقیقاً چه کسی این خدمات را متصل کرده است. با دانش آنها از تلفن: وقتی برای تماس با کسی، شماره ای را از یک دفترچه یادداشت "زنده" و نه از لیست مخاطبین روی تلفن می گیرند، فکر می کنم بدون Beeline این اتفاق نمی افتاد. در همین حال، روزانه حدود سه روبل از موجودی تلفن های آنها در تعطیلات آخر هفته و تعطیلات برداشت می شد. و این کمی بیش از 4000 هزار روبل برای هر یک است، اگر از آن زمان محاسبه کنید. اوضاع اینگونه است...
آه...اگر قانون لغو برده داری سیار هر چه زودتر شروع به کار کند. شما نمی خواهید شماره خود را تغییر دهید، می دانید، اما من از تغییر اپراتور خودداری نمی کنم. من فکر می کنم این قانون به نفع ما خواهد بود: افزایش رقابت اپراتورها را مجبور می کند خدمات خود را بهتر ارائه دهند، قیمت ها را پایین تر در تعرفه ها قرار دهند (البته اگر اپراتورها بین خود توافق کنند) و به طور کلی اکنون آنها قبل از سرقت وقیحانه مشتریان خود دوباره فکر می کنند!
(1392/12/12) ادامه دارد...
(1392/12/13) همچنان برای سرویس سلام پول می گیرند...
(1392/12/14) پول برگشت! به اندازه 356 روبل! 🙂
اما اکنون مشخص نیست که آیا خود سرویس غیرفعال شده است یا خیر. صبح یک اس ام اس دریافت کردم: «سرویس سلام برای شما فعال شده است. غیرفعال کردن سرویس 0674090770"
اما من خواستم قطع کنم نه وصل! 🙂
سعی می کنم با شماره مشخص شده قطع کنم، پاسخ می آید: «مشترک عزیز! این سرویس برای شما فعال نشده است." اکنون من به صورت دوره ای وارد حساب شخصی Beeline می شوم تا بررسی کنم که آیا پول دوباره به صورت حیله گرانه برداشت می شود یا خیر.
من نمی دانم که آیا این اتفاق برای سایر اپراتورهای تلفن همراه می افتد؟ لطفاً اگر از موجودی خود پول گم کرده اید بنویسید. آیا امکان بازگرداندن آنها وجود داشت؟
(1393/03/26) اضافه شدن به مقاله:
امروز معلوم شد که اپراتور MTS نیز بدون اطلاع مشترکین خدمات اتصال را انجام می دهد. من امروز یک سیم کارت قدیمی را وارد کردم، موجودی خود را پر کردم و بلافاصله قرمز شد. پس از بررسی ها، معلوم شد که من شخصاً سرویس GOOD'OK (بوق) را فعال کردم، اگرچه 100٪ هیچ سرویسی را فعال نکردم و هیچکس به جز من به تلفن دسترسی نداشت. فقط چند معجزه! خطا؟ اما به نوعی چنین "اشتباه هایی" به نفع مشترکین اتفاق نمی افتد. آیا تا به حال کسی به اشتباه فراموش کرده است که پول مکالمه را حذف کند؟! شاید اپراتور به اشتباه پول را به موجودی شخصی منتقل کرده است؟! فکر نکن!
به طور کلی، همیشه مراقب تعادل و خدمات متصل خود باشید!
مشترکین اغلب چشم خود را از دریافت پول از تلفن خود می بندند. معمولاً کمبود بودجه به این دلیل است که به سادگی ذکر شده است، اما اگر هزینه های خود را زیر نظر داشته باشید، هزینه های شما در ارتباطات تلفنی به میزان قابل توجهی کاهش می یابد. چگونه بفهمیم که Beeline پول را برداشت می کند؟ - چندین روش راحت برای این کار وجود دارد.
منطقه شخصی
یک حساب شخصی در وب سایت Beeline راحت ترین و سریع ترین راه برای کنترل سیم کارت شما است. بخش "خدمات" تقریباً تمام گزینه های متصل را نشان می دهد و همچنین حاوی اطلاعات دقیق در مورد آنها است. در اغلب موارد، این سوال که پول در Beeline کجا می رود را می توان با لیستی از اشتراک ها و گزینه های پولی پاسخ داد. مشترک می توانست برخی از آنها را به تنهایی وصل کرده و فراموش کند، اما این احتمال وجود دارد که خود اپراتور این گزینه ها را بدون اطلاع مشتری وصل کرده باشد. در مورد دوم، مشتری حتی می تواند پولی را که برای ارائه عملکردی که برای آن رضایت نداده است بازگرداند. چنین مشکلاتی در عرض چند روز حل می شود، اما تقریباً همیشه پاسخ مثبت است و پول به حساب مشترک واریز می شود.
پس از مشاهده گزینه های متصل در حساب شخصی خود، می توانید آنها را غیرفعال کنید. برای انجام این کار، باید نوار لغزنده کنار نام سرویس را به موقعیت «خاموش» ببرید. غیرفعال کردن خدمات به صورت آنی و رایگان انجام می شود. همچنین می توانید یک تاریخ قطعی تعیین کنید تا پول از تاریخ خاصی کسر نشود. اما، متأسفانه، همه خدمات Beeline در بخش مربوطه نمایش داده نمی شوند، بنابراین علاوه بر این باید از جزئیات حساب استفاده کنید.
جزئیات حساب را می توان تا شش ماه سفارش داد، اما ابتدا توصیه می شود اطلاعات مربوط به بدهی ها و سپرده های ماه را بررسی کنید. در آنجا می توانید تمام هزینه ها را ببینید، کجا و چه زمانی موجودی رفت؛ در بین هزینه ها ممکن است خدمات پرداختی وجود داشته باشد که در بخش مربوطه ذکر نشده است. فقط با تماس با خط تلفن می توانید چنین گزینه هایی را غیرفعال کنید.
کارکنان Beeline
اپراتور خط تلفن Beeline همچنین می تواند اطلاعاتی در مورد دلیل برداشت پول از حساب تلفن و همچنین غیرفعال کردن خدمات پولی ارائه دهد. نقطه ضعف این گزینه انتظار طولانی برای اتصال به یک فرد زنده است. علاوه بر این، ممکن است برای استفاده از گزینه خاموش شدن از طریق خط تلفن هزینه ای دریافت کنید. توصیه می شود این را با اپراتور بررسی کنید، اما اغلب زمانی که یک عملکرد غیرفعال است، 45 روبل کسر می شود. این روش فقط برای اشتراک هایی که در قسمت Services نمایش داده نمی شوند توصیه می شود.
همچنین صاحب گوشی به همراه پاسپورت خود می تواند با دفتر خدمات Beeline تماس گرفته تا وضعیت حساب و محل برداشت پول از موجودی را بررسی کند. هنگام اتصال گزینه هایی که مشترک از آنها اطلاعی ندارد، توصیه می شود درخواست بازپرداخت بنویسید.
استفاده از درخواست های USSD
اگر فقط تلفن همراه داشته باشید، می‌توانید اطلاعاتی در مورد اینکه چرا پول موجودی شما را ترک کرده است، بیابید. از آنجا می توانید یک درخواست برای جزئیات ارسال کنید که در قالب یک فایل اکسل از طریق ایمیل ارسال می شود. جزئیات سفارش تلفنی از طریق پیامک به شماره 1401 انجام می شود. توصیه می شود این کار را بیش از یک بار در ماه انجام دهید، در غیر این صورت کارکرد پولی می شود.
همچنین می توانید یک سرویس رایگان برای پیگیری جابجایی وجوه فعال کنید. پس از هر بدهی، تلفن همراه مشترک Beeline پیامکی با مبلغ بدهی دریافت می کند و همچنین وجوه دقیقاً برای چه چیزی برداشت شده است. این سرویس در صورت درخواست *122# قابل فعال سازی است.
همچنین با درخواست شماره *110*09# می توانید لیستی از اکثر خدمات متصل را مشاهده کنید.اطلاعات مربوط به اشتراک‌ها و گزینه‌های فعلی به تلفن شما ارسال می‌شود، اما روشهای غیرفعال کردن آن مشخص نخواهد شد، بنابراین باید با خط تلفن تماس بگیرید یا به حساب شخصی خود بروید.
هزینه های اضافی از تلفن شما می تواند اپراتور شما را ناامید کند: مهم است که وجوه موجودی تلفن همراه شما هدر نرود، بلکه فقط برای پرداخت خدمات ارتباطی ضروری و نه خدمات تحمیلی هزینه شود. اگر متوجه شدید که پول از موجودی شماره شما کسر شده است، راه های مختلفی برای فهمیدن علت این اتفاق وجود دارد. دستورات و خدمات سلف سرویس به شما کمک می کند تا به سرعت دریابید که چرا از Beeline پول برداشت کرده اید.
آیا می توان فهمید که چرا پول در Beeline برداشت شده است؟
سریعترین گزینه شماره گیری *122# Call در تلفن شما است. در پاسخ به این درخواست، پیامکی حاوی اطلاعات 5 شارژ آخر پرداختی از شماره تلفن دریافت خواهید کرد. علاوه بر مبلغ، تاریخ و ساعت نیز درج خواهد شد. این پیام به تعیین محل پرداخت پول از تلفن کمک می کند.
راه رایج دیگر ورود به حساب شخصی Beeline است. ورود یک عدد بدون 8 است، پسورد با دستور *110*9# تماس سفارش داده می شود. اگر برای اولین بار است که وارد Personal می شوید، باید این پیشنهاد را بپذیرید و نوع دسترسی را تعیین کنید. شما باید "کامل" را انتخاب کنید، سپس می توانید تمام اطلاعات شماره تلفن را به دست آورید و تمام اقدامات لازم را انجام دهید. در حساب شخصی خود، باید بخش "جزئیات" (در سمت چپ) را باز کنید، دوره مورد نظر را انتخاب کنید و بررسی کنید که برای کدام پول از تلفن Beeline شما برداشت شده است. در اینجا می توانید خدمات پولی را نیز غیرفعال کنید.
علاوه بر این، شما می توانید:
- بدهی ها را با استفاده از برنامه تلفن همراه من Beeline مشاهده کنید. پیمایش در آن مانند حساب شخصی شما است.
- از یک متخصص پشتیبانی در وب سایت اپراتور Beeline سؤال بپرسید.
- با مرکز پشتیبانی مشتری به شماره 0611 (از شماره Beeline) یا شماره تلفن رایگان 8-800-700-0611 تماس بگیرید.
- ایمیلی بنویسید که در آن سوال مورد نظرتان را توضیح دهید و شماره تلفن مورد نظر را مشخص کنید.
- با نزدیکترین دفتر Beeline خود تماس بگیرید. در وب سایت اپراتور می توانید دریابید که نزدیک ترین دفتر در کجا واقع شده است.
همچنین بخوانید روش پرداخت برای ارتباطات در شبکه Tele2 با پاداش با تشکر از Sberbank
چرا از تلفن Beeline پول برداشت می کنند؟
ممکن است دلایل مختلفی برای برداشت پول از حساب شما وجود داشته باشد:
- هزینه اشتراک طرح تعرفه انتخابی؛
- هزینه اشتراک خدمات اضافی موجود در طرح تعرفه (منشی تلفنی، بسته اینترنت اضافی و غیره)؛
- تعرفه اینترنت همراه;
- کسر پول برای اشتراک و خدمات سرگرمی اشخاص ثالث.
- پرداخت خدمات در اینترنت
استفاده از روش های توضیح داده شده به شما کمک می کند تا بفهمید که چرا Beeline از موجودی شما پول برداشت می کند. خدمات پولی را می توان متصل کرد:
- هنگام دسترسی به اینترنت از طریق تلفن؛
- هنگام نصب برنامه های حاوی ویروس؛
- هنگام کلیک بر روی لینک های مخرب؛
- هنگام شماره گیری دستورات از یک شماره؛
- هنگام پاسخ دادن به پیام های بی صدا؛
- هنگام انتقال کدهای دسترسی به شماره تلفن برای مهاجمان.
شما باید پارامترهای طرح تعرفه خود را بررسی کنید، ممکن است هزینه اشتراک داشته باشد. برای انجام این کار، ترکیب *110*05# تماس یا در حساب شخصی خود را شماره گیری کنید. شاید طرح تعرفه به سادگی با نیازهای کاربر مطابقت نداشته باشد و نیاز به تغییر داشته باشد. پول زیادی را می توان برای اینترنت موبایل خرج کرد.
مهم! برای محافظت از خود در برابر هدر دادن پول، نباید روی لینک های ناآشنا به خصوص لینک های دریافت شده در پیامک کلیک کنید، به پیام های فرستنده ناشناس پاسخ ندهید و دستورات ناآشنا را در گوشی خود وارد نکنید. مفید است که به صورت دوره ای، ترجیحا هر روز، موجودی خود را بررسی کنید تا برداشت پول از تلفن خود را ردیابی کنید و با حذف همه چیز غیر ضروری به سرعت پاسخ دهید.
آنها از Beeline پول برداشت می کنند: کجا تماس بگیرید
اگر علیرغم اقدامات انجام شده، رد کردن اتفاق افتاد، باید فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید. می توانید با شماره رایگان 0611 (از Beeline)، از هر اپراتور - 8-800-700-0611 تماس بگیرید. اگر خارج از فدراسیون روسیه هستید، باید شماره پشتیبانی رایگان Beeline را برای تماس از خارج از کشور شماره گیری کنید - +7-495-797-27-27. وقتی در قزاقستان هستید، باید 116 را شماره گیری کنید؛ تماس از Beeline رایگان خواهد بود.
همچنین بخوانید پرداخت شماره تلفن خانه اپراتور Rostelecom با استفاده از Sberbank Online
هنگامی که با مرکز پشتیبانی تماس می گیرید، یک منوی خودکار ظاهر می شود. برخی از مشکلات را می توان بلافاصله با استفاده از حالت شماره گیری آهنگ حل کرد. خوداطلاع دهنده می تواند لیستی از خدمات متصل را بر روی شماره ای که از آن تماس گرفته شده است، پارامترهای طرح تعرفه و در دسترس بودن اشتراک های پولی را اعلام کند. در اینجا می توانید برداشت پول از Beeline را غیرفعال کنید.
اگر پاسخ سوال در منوی خودکار یافت نشد، کافیست به هر آیتم منو مراجعه کنید؛ داخل هر آیتم باید کلید خروج به اپراتور اعلام شود. اغلب 0 یا 9 است.
Beeline هر روز پول برداشت می کند: چگونه آن را خاموش کنیم
برای غیرفعال کردن رد کردن پول، ابتدا باید دلیل رد شدن پول را مشخص کنید. می توانید این را در حساب شخصی خود یا با تماس با مرکز پشتیبانی، نوشتن ایمیل یا مراجعه به دفتر Beeline بررسی کنید. هزینه‌های روزانه ممکن است به دلیل اشتراک سرگرمی، خدمات با هزینه اشتراک روزانه یا طرح تعرفه‌های پولی باشد.
سپس، بسته به نوع بدهی، می توانید به سرعت خدمات و اشتراک های پولی را در حساب شخصی خود غیرفعال کنید. پس از انجام عمل، توصیه می شود برای به روز رسانی اطلاعات، تلفن را خاموش و روشن کنید.
اگر خودتان نمی‌توانید سرویس‌ها را حذف کنید، می‌توانید از یک متخصص پشتیبانی بخواهید این کار را انجام دهد و تمام ممنوعیت‌های احتمالی سرویس‌ها و اشتراک‌های پولی را فعال کند. تمام محدودیت‌های مربوط به خدمات پولی به صورت رایگان فعال می‌شوند و شما را از ضرر بیشتر موجودی شماره‌تان محافظت می‌کند.
در صورت ادامه بدهی پول چه باید کرد؟
اگر خدمات پولی قبلاً غیرفعال شده‌اند، اما پول همچنان کسر می‌شود، تنها کاری که باید انجام دهید این است که با دفتر Beeline تماس بگیرید و یک شکایت کتبی در توصیف وضعیت بنویسید. در درخواست، حتماً درخواست کنید که تمام خدمات و اشتراک های پولی اضافی از شماره حذف شوند، دوباره محاسبه کنید (اگر مطمئن هستید که هیچ سرویس پولی حتی به صورت تصادفی وصل نمی شود) و ممنوعیت امکان اتصال پولی را ایجاد کنید. خدمات. بخواهید از درخواست کپی تهیه کنید و تاریخ و شماره درخواست را روی آن قرار دهید تا درخواست به مجری برسد و تأییدی وجود داشته باشد که با دفتر تماس گرفته شده است.
