نحوه بازگرداندن لپ تاپ تحت گارانتی چگونه تجهیزات را برای تعمیر گارانتی به درستی ارسال کنیم؟ ○ اگر لپ تاپ مشخصات اعلام شده توسط سازنده را نداشته باشد، آیا می توان آن را پس داد؟

آیا می توانم لپ تاپ خود را به فروشگاه برگردانم؟ فروشگاه در چه مواردی می تواند لپ تاپ را پس بگیرد و به چه دلایلی حق امتناع دارد؟

اگرچه تجهیزات متعلق به کالاهای فنی پیچیده است، اما بازگشت آن طبق قانون پیش بینی شده است. امتناع غیرقانونی فروشنده قابل اعتراض است و مبنای بازرسی توسط یک مرجع نظارتی است. بنابراین مصرف کننده باید بداند هنگام بازگرداندن کالا چه حقوقی دارد.

دلایل بازگرداندن کالاهای پیچیده فنی

طبق مقررات قانون، کالاهای پیچیده فنی که فهرست آنها مصوب مصوبه شماره 55 سال 1377 است، مشمول ضوابط استرداد و تعویض کالا با کالای مشابه نمی باشد. این به دلیل ویژگی های فروش چنین محصولاتی است ، زیرا به خریدار این فرصت داده می شود تا با خرید در طبقه فروش آشنا شود ، خدمات و وضعیت آن را بررسی کند.

با این حال، در حال حاضر همیشه امکان آشنایی با محصول خریداری شده، به عنوان مثال، هنگام سفارش از طریق اینترنت وجود ندارد. چگونه لپ تاپ را به فروشگاهی که آن را از طریق پست ارسال کرده است برگردانیم؟ هنگام فروش محصول از راه دور، می توان آن را در عرض 7 روز بازگرداند. در عین حال، ارائه، اجزا و بسته بندی آن باید به طور کامل حفظ شود.

تنها در صورتی می‌توانید لپ‌تاپ با کیفیت مناسب را بازگردانید که خریدار در زمان خرید با آن آشنا نبوده یا فروشنده در نیمه راه با مصرف‌کننده ملاقات کرده و موافقت کرده است که کالا را پس بگیرد.

آیا امکان بازگرداندن لپ تاپ با نقص شناسایی شده به فروشگاه وجود دارد؟ اگر یک محصول پیچیده از نظر فنی کیفیت کافی ندارد، باید به فروشگاه شکایت کنید. برای کمبودهای معمولی، یک دوره تشکیل پرونده 15 روزه تعیین می شود، برای موارد مهم که بعداً شناسایی می شوند - 2 سال.

در این صورت می توانید مطالبه کنید:

• جبران خسارت ناشی از خرید محصول با کیفیت پایین؛
• جایگزینی با محصول دیگر با محاسبه مجدد هزینه؛
• جایگزینی محصول با محصول دیگری با همان مارک؛
• بازگشت پول

این قانون در صورت شناسایی نقص های قابل توجه در آن، یک محصول فنی پیچیده را به فروشنده بازگرداند.

بازگرداندن لپ تاپ معیوب

برای محصولات پیچیده فنی، مدت 15 روز برای بازگشت آن به فروشنده تعیین می شود.

فقط در صورت مشاهده هر گونه نقصی در لپ تاپ می توانید آن را به فروشگاه برگردانید:

• عدم رعایت الزامات فنی اجباری برای این دسته از کالاها؛
• عدم انطباق تجهیزات با توضیحات ارائه شده در توافق نامه، در صورت منعقد شدن.
• لپ تاپ اهدافی را که برای آن خریداری شده است برآورده نمی کند.
• فروشنده در مورد اهداف استفاده از لپ تاپ می دانست، اما آنها را نادیده گرفت و محصول نامناسبی را فروخت (به عنوان مثال، شما به یک رایانه بازی قدرتمند نیاز داشتید، اما یک دفتر ضعیف خریداری کردید).
• لپ تاپ خریداری شده بر اساس نمونه یا توضیحات در واقع متفاوت است.

هنگام بازگرداندن این محصول به فروشگاه، حتی اگر موفق به استفاده از آن شده باشند، فروشنده نمی تواند از خریدار مطالبه کند که هزینه کاهش قیمت لپ تاپ را جبران کند.

آیا می توانم لپ تاپ خود را پس از اتمام دوره 15 روزه برگردانم؟

قانون فهرستی از مواردی را که امکان بازگشت کالا وجود دارد را تعیین می کند.

تشخیص کمبودهای قابل توجه در یک دستگاه از نظر فنی پیچیده:

• که قابل حذف نیست؛
• از بین بردن آنها بسیار دشوار است، زیرا به منابع مالی و زمان زیادی نیاز دارد.
• بیش از یک بار شناسایی شده است؛
• آنهایی که پس از حذف دوباره ظاهر شدند.

خریدار ممکن است درخواست تعویض یا تعمیر لپ تاپ را داشته باشد، اما اگر زمان معقولی برای رفع مشکل سپری شده باشد، باید درخواست خریدار مبنی بر استرداد وجه برآورده شود.

عدم امکان استفاده از لپ تاپ برای بیش از یک ماه در سال به دلیل خرابی های مکرر آن در حالی که تجهیزات هنوز تحت گارانتی هستند.

درخواست بازپرداخت می تواند در طول دوره گارانتی انجام شود، که در روز خرید لپ تاپ شروع می شود. در صورتی که امکان تعیین تاریخ خرید آن وجود نداشته باشد، تاریخ عرضه محصول توسط سازنده مبنا قرار می گیرد. در صورتی که مدت گارانتی به پایان رسیده باشد، می توانید ظرف دو سال از تاریخ خرید لپ تاپ بی کیفیت با فروشگاه تماس بگیرید.

لپ تاپ با نقص را می توان ظرف پانزده روز بازگرداند؛ در صورت شناسایی مشکلات قابل توجهی در تجهیزات، قانونگذار به شما اجازه می دهد ظرف دو سال یا در کل دوره گارانتی با فروشگاه تماس بگیرید.

مراحل بازگشت لپ تاپ

در صورت مشاهده نواقص، خریدار باید با فروشگاه تماس گرفته و ادعای خود را ثبت کند. بهتر است ادعا را در دو نسخه تنظیم کنید: برای فروشنده و برای خودتان (باید از فروشگاه بخواهید علامتی با تاریخ پذیرش سند روی آن بگذارد). به هر شکلی جمع آوری شده است ، اما توصیه می شود تا حد امکان شرح کاستی های شناسایی شده و ماهیت الزامات را با جزئیات شرح دهید. تمام اسناد موجود باید به ادعا پیوست شود.

خریدار همانطور که در بالا گفته شد می تواند پس از پایان مدت گارانتی دو ساله با فروشگاه تماس بگیرد. در این صورت، کمبود کالا باید به دلیل برخورد نادرست فروشنده یا عرضه‌کننده لپ‌تاپ حتی قبل از فروش آن باشد، زیرا پس از اتمام گارانتی، تماس با سازنده غیرممکن می‌شود. در این صورت خریدار باید دلیل استرداد را در شکایت به درستی توجیه کند.

اگر لپ تاپ هنوز تحت گارانتی است، فروشنده باید به درستی این روش را مستند کند. وی موظف است گزارشی مبنی بر رفع ایرادات شناسایی شده در حین بهره برداری توسط خریدار تهیه و آنها را شرح دهد. برای بازگرداندن کالا به سازنده، برگه تحویلی صادر می‌شود که در آن دلیل استرداد، قیمت هر واحد کالا، شماره رسید مصرف‌کننده و تاریخ ذکر شده است.

فروشگاه ممکن است کیفیت محصول را بررسی کند. این با بررسی تخصصی متفاوت است و معمولاً توسط یک مرکز خدمات انجام می شود. خریدار حق حضور دارد. در نتیجه، نتیجه گیری در مورد اینکه آیا نقص در محصول شناسایی شده است یا خیر، انجام می شود. اگر در نتیجه بازرسی وضعیت بحث انگیزی ایجاد شود، یک بررسی مستقل با هزینه فروشگاه انجام می شود.

پس از ارزیابی لپ تاپ توسط کارشناس، خریدار که با نتیجه گیری آن موافق نیست می تواند با سازمان متخصص دیگری تماس گرفته و هزینه خدمات آن را خودش بپردازد.

علاوه بر این، هم تصمیم معاینه و هم امتناع فروشگاه از پذیرش کالا قابل اعتراض در یک سازمان دولتی است.

نتیجه کارشناس قابل تجدید نظر در دادگاه است و در مورد امتناع غیرقانونی فروشگاه از پذیرش کالا، می توانید با Rospotrebnadzor و دفتر دادستان تماس بگیرید. صلاحیت این نهادها شامل انجام بازرسی و حفظ منافع مصرف کنندگان است.

لپ تاپی که ایرادات آن مشخص شده است باید بدون هیچ مشکلی وارد فروشگاه شود. اگر این اتفاق نیفتد یا خریدار از نتایج بررسی راضی نبود، منطقی است با مقامات دولتی برای بازگرداندن عدالت تماس بگیرید.

اگر در سال 2019 تعجب کردید که آیا امکان بازگرداندن لپ تاپ به فروشنده پس از خرید (به یک فروشگاه یا یک فرد) و دریافت پول وجود دارد، مقاله را بخوانید و بدانید که در چه مواردی امکان بازگرداندن آن وجود دارد و چگونه انجام دهید. آی تی.

مهم!

لطفا به موارد زیر توجه فرمایید:

• این مقاله امکان بازگرداندن فقط یک محصول جدید (لپ تاپ) را که در یک فروشگاه آفلاین خریداری شده است (از یک نماینده رسمی، یک سازمان تجاری یا یک کارآفرین فردی) مورد بحث قرار می دهد، اگر محصول در فروشگاه آنلاین خریداری شده باشد، سپس بخوانید.
• یک لپ تاپ بی کیفیت (معیب)، اگر خرابی تقصیر شما نبود، تقریباً همیشه می توانید آن را ظرف 10 سال از تاریخ خرید برگردانید.
• اگر یک لپ‌تاپ یک کالای بزرگ است، هنگام بازگرداندن آن مشخصاتی وجود دارد که می‌توانید در آدرس زیر پیدا کنید.
• اگر محصول وسیله ناوبری و ارتباطی باشد و دارای صفحه نمایش لمسی باشد، در هنگام بازگرداندن چنین محصولی با کیفیت نامناسب، قوانین مندرج در قوانین زیر اعمال می شود.
• اگر محصول معیوب برای پخت و پز در نظر گرفته شده است و برقی نیست، هنگام بازگرداندن آن، قوانین مندرج در قوانین زیر اعمال می شود:
• اگر محصول معیوب یک لوازم جانبی عکس-فیلم است و دارای واحد کنترل دیجیتال است، در هنگام بازگرداندن آن، قوانین تعیین شده توسط ما اعمال می شود.

بنابراین، شما خرید کرده اید، اما اکنون می خواهید لپ تاپ را برگردانید و باید آن را برگردانید. اکنون باید در مورد موارد زیر تصمیم بگیرید.

لپ تاپی که خریدی بی کیفیت بودبه دلایل مختلف، به عنوان مثال:

• نقص کارخانه لپ تاپ (شکستگی در نتیجه نقص ساخت، محصول ضعیف).
• پوشش معیوب - رنگ ترکیده یا ترک خورده است، خراش وجود دارد.
• تک تک قطعات و عناصر معیوب هستند.
• عیوب با ماهیت متفاوت که اجازه استفاده از محصول را در حد ضروری نمی دهد و غیره.

لپ تاپی که خریداری کردید کیفیت خوبی داشت، اما به خاطر هیچ یک از ویژگی هایش آن را دوست نداشتید، مثلا:

• من رنگ لپ تاپ، شکل یا ابعاد آن را دوست نداشتم.
• از طراحی آن یا طراحی عناصر فردی راضی نیست.
• اندازه، رنگ یا پیکربندی و غیره آن مناسب نبود.

در جدول یک مرور مختصر از مقاله پیدا خواهید کرد که به شما در درک ماهیت و پیمایش اطلاعات کمک می کند.
محصول با کیفیت خوب
در بیشتر موارد بازگشت غیرممکن است، اما گزینه هایی وجود دارد ()
محصول معیوب
15 روز نگذشته است	با هر عیبی قابل برگشت است
15 روز گذشت	با ایرادات قابل توجه قابل برگشت است
دوره بازگشت	در طول گارانتی
پول را پس خواهد داد	ظرف 10 روز
آنچه لازم است
پاسپورت روسی	لزوما
تولید - محصول	لزوما
بررسی	لازم نیست
بسته بندی	لازم نیست
مشاوره حقوقی	مطلوب ()

بازگرداندن لپ تاپ بی کیفیت

مشاوره رایگان با وکیل برای مرجوعی کالا!

قوانین به سرعت در حال منسوخ شدن است و هر موقعیتی فردی است. در وقت و هزینه خود صرفه جویی کنید - با شماره های زیر تماس بگیرید یا با مشاور آنلاین گوشه سمت راست پایین تماس بگیرید.↘️

سریع و موثر است! 👇👇👇 شبانه روزی و رایگان!

مهم! یک مشاوره رایگان شما را به هیچ چیز ملزم نمی کند!

شرایط زیر هنگام بازگرداندن لپ تاپ از اهمیت اساسی برخوردار است:

• آیا 15 روز از تحویل کالا به شما گذشته است.
• آیا لپ تاپ گارانتی دارد؟
• اگر دوره گارانتی ایجاد شده باشد، آیا منقضی شده است.
• آیا عمر سرویس روی لپ تاپ تنظیم شده است.
• اگر عمر سرویس تنظیم شده باشد، آیا منقضی شده است.

مهم!

لپ تاپ بی کیفیت از نظر فنی یک محصول پیچیده است و هنگام بازگرداندن آن قوانین خاصی اعمال می شود.

عودت لپ تاپ دارای ایراد در مدت 15 روز از تاریخ تحویل

مهم!

نوع نقص و اهمیت آن در این مورد مهم نیست - شما حق دارید لپ تاپ را با هر نقصی که بدون تقصیر شما ایجاد شده است پس دهید، اگر هنوز 15 روز از تاریخ تحویل نگذشته باشد و دوره گارانتی وجود داشته باشد. منقضی نشده است

مدت زمان بازگشت لپ تاپ در این مورد در دوره گارانتی می باشد | .

دوره بازپرداخت

مدت بازپرداخت لپ تاپ با کیفیت نامناسب که مدت گارانتی آن به پایان نرسیده است 10 روز از تاریخ ارائه ادعا می باشد | .

• به فروشنده

• گذرنامه عمومی ()

مهم!

مشاوره رایگان با وکیل برای مرجوعی کالا!

قوانین به سرعت در حال منسوخ شدن است و هر موقعیتی فردی است. در وقت و هزینه خود صرفه جویی کنید - با شماره های زیر تماس بگیرید یا با مشاور آنلاین گوشه سمت راست پایین تماس بگیرید.↘️

سریع و موثر است! 👇👇👇 شبانه روزی و رایگان!

مهم! یک مشاوره رایگان شما را به هیچ چیز ملزم نمی کند!

اگر فروشنده (فرد مجاز) نمی خواهد فورا وجه پرداخت شده را برگرداند، باید مطالبه خود را بنویسید و به او تسلیم کنید. دعوی باید به شیوه ای قانونی تنظیم شود.

مرحله 3 | معاینه لپ تاپ

مهم!

مرحله 4 | رفتن به دادگاه

مرحله 6 | دریافت پول

• مدت بازپرداخت 10 روز از تاریخ تسلیم ادعا می باشد | ;
• هنگام بازگرداندن مبلغ پرداخت شده به خریدار، فروشنده (شخص مجاز) حق ندارد مبلغی را که به دلیل استفاده کامل یا جزئی از کالا، از دست دادن قابلیت بازار و یا موارد مشابه از ارزش کالا کاهش یافته است، از آن کسر کند. شرایط | ;
• خریدار حق دارد مابه التفاوت قیمت لپ تاپ در زمان خرید و قیمت در زمان مرجوعی را مطالبه کند | ;
• اگر لپ تاپ از طریق اعتبار مصرف کننده (وام) خریداری شده باشد، فروشنده موظف است مبلغ پرداختی را به مصرف کننده بازگرداند و همچنین سود و سایر پرداخت های پرداخت شده توسط مصرف کننده را طبق قرارداد اعتبار مصرف کننده (وام) بازپرداخت کند | .

هزینه های استرداد لپ تاپ به عهده فروشنده (مجاز) | .

بازگرداندن لپ تاپ دارای ایراد در مدت گارانتی

در صورت کشف هر گونه نقص، شما حق دارید:

• از انجام قرارداد خرید و فروش امتناع و تقاضای استرداد مبلغ پرداختی لپ تاپ | ;
• مطالبه غرامت مابه التفاوت قیمت لپ تاپ تعیین شده در قرارداد و قیمت کالای مربوطه در زمان تحقق ادعا | ;
• تقاضای جبران کامل ضرر و زیان ناشی از فروش لپ تاپ با کیفیت نامناسب | .

مهم!

• نقطه ضعف آن است؛

دوره ای که طی آن می توانید محصول را مرجوع کنید

مدت زمان بازگشت لپ تاپ در این مورد در مدت زمان گارانتی می باشد | .

دوره بازپرداخت

مدت بازپرداخت لپ تاپ با کیفیت نامناسب که مدت گارانتی آن به پایان نرسیده است 10 روز از تاریخ ارائه ادعا می باشد | .

چه کسی می تواند ادعا کند؟

درخواست امتناع از انجام قرارداد و استرداد مبلغ پرداخت شده می تواند مطرح شود:

• به فروشنده– یک سازمان، صرف نظر از شکل سازمانی و قانونی آن، و همچنین یک کارآفرین انفرادی که تحت قرارداد فروش کالا به مصرف کنندگان می فروشد | ;
• سازمان مجاز یا کارآفرین فردی مجاز- اشخاصی که توسط سازنده (فروشنده) مجاز به پذیرش و برآوردن نیازهای مصرف کننده در مورد کالاهای با کیفیت نامناسب هستند | .

مشاوره رایگان با وکیل برای مرجوعی کالا!

قوانین به سرعت در حال منسوخ شدن است و هر موقعیتی فردی است. در وقت و هزینه خود صرفه جویی کنید - با شماره های زیر تماس بگیرید یا با مشاور آنلاین گوشه سمت راست پایین تماس بگیرید.↘️

سریع و موثر است! 👇👇👇 شبانه روزی و رایگان!

مهم! یک مشاوره رایگان شما را به هیچ چیز ملزم نمی کند!

علاوه بر این، می‌توانید یک لپ‌تاپ با کیفیت نامناسب را برگردانید و درخواست بازپرداخت مبلغ پرداختی از طریق زیر کنید:

مدارکی که باید هنگام درخواست به همراه داشته باشید

• گذرنامه عمومی ()
• قرارداد خرید و فروش لپ تاپ (در صورت وجود)؛
• رسید فروش یا نقدی، رسید پرداخت غیرنقدی، سند دیگری که واقعیت و شرایط خرید را تأیید کند.

مهم!

عدم وجود وجه نقد یا رسید فروش یا سند دیگری که تأیید کننده واقعیت و شرایط خرید لپ تاپ در این مورد باشد، دلیلی برای امتناع از پاسخگویی به درخواست های بازپرداخت نیست | .

چه کسی شرایط وقوع نقص را اثبات می کند؟

در صورتی که لپ تاپ دارای دوره گارانتی باشد، فروشنده (شخص مجاز) مسئول ایرادات لپ تاپ است مگر اینکه ثابت کند که آنها به وجود آمده اند:

• پس از تحویل لپ تاپ به مصرف کننده؛
• به دلیل نقض قوانین استفاده، نگهداری یا حمل و نقل کالا، اقدامات اشخاص ثالث یا فورس ماژور توسط مصرف کننده.

بدین ترتیب شرایط وقوع ایراد توسط فروشنده (مجاز) ثابت می شود | .

الگوریتم اقدامات در صورتی که فروشنده (شخص مجاز) با بازپرداخت بلامنازع موافقت کند.

مرحله 1 | مذاکره با فروشنده (شخص مجاز)

در بیشتر موارد برای بازگرداندن لپ تاپ به فروشنده (شخص مجاز) فقط درخواست شفاهی شما الزامی است. بسیاری از فروشندگان به اندازه کافی مشتری مدار هستند تا کالاهای معیوب آشکار را در محل بررسی کنند و بلافاصله پول شما را برگردانند.

اگر این اتفاق نیفتاد، به مرحله 2 بروید.

مرحله 2 | طرح دعوی (درخواست) ابطال قرارداد خرید و فروش و استرداد مبلغ پرداختی

مرحله 3 | بازگرداندن لپ تاپ بی کیفیت

در صورت امتناع از انجام قرارداد خرید و فروش لپ تاپ، فروشنده (شخص مجاز) این حق را دارد که از شما تقاضای بازگرداندن لپ تاپ معیوب را بنماید.

هزینه های استرداد لپ تاپ به عهده فروشنده (مجاز) | .

مرحله 4 | دریافت پول برای یک لپ تاپ بی کیفیت

هنگام دریافت پول، لطفاً موارد زیر را در نظر بگیرید:

• مدت بازپرداخت 10 روز از تاریخ تسلیم ادعا می باشد | ;
• هنگام بازگرداندن مبلغ پرداخت شده به خریدار، فروشنده (شخص مجاز) حق ندارد مبلغی را که به دلیل استفاده کامل یا جزئی از کالا، از دست دادن قابلیت بازار و یا موارد مشابه از ارزش کالا کاهش یافته است، از آن کسر کند. شرایط | ;
• خریدار حق دارد مابه التفاوت قیمت لپ تاپ در زمان خرید و قیمت در زمان مرجوعی را مطالبه کند | ;
• اگر لپ تاپ از طریق اعتبار مصرف کننده (وام) خریداری شده باشد، فروشنده موظف است مبلغ پرداختی را به مصرف کننده بازگرداند و همچنین سود و سایر پرداخت های پرداخت شده توسط مصرف کننده را طبق قرارداد اعتبار مصرف کننده (وام) بازپرداخت کند | .

مشاوره رایگان با وکیل برای مرجوعی کالا!

قوانین به سرعت در حال منسوخ شدن است و هر موقعیتی فردی است. در وقت و هزینه خود صرفه جویی کنید - با شماره های زیر تماس بگیرید یا با مشاور آنلاین گوشه سمت راست پایین تماس بگیرید.↘️

سریع و موثر است! 👇👇👇 شبانه روزی و رایگان!

مهم! یک مشاوره رایگان شما را به هیچ چیز ملزم نمی کند!

الگوریتم اقدامات در مواردی که فروشنده (شخص مجاز) با بازپرداخت بلامنازع پول موافقت نمی کند.

مرحله 1 | طرح دعوی (درخواست) ابطال قرارداد خرید و فروش و استرداد مبلغ پرداختی

مرحله 3 | معاینه لپ تاپ

در صورتی که پس از بررسی کیفیت کالا، فروشنده (فرد مجاز) معتقد باشد که علت ایرادات لپ تاپ مصرف کننده است، در این صورت وی (فروشنده) موظف است لپ تاپ را مورد بررسی قرار دهد. اطلاعات دقیق در مورد آزمون را می توان در وب سایت ما یافت.

• مهلت برگزاری آزمون 10 روز از تاریخ ارائه درخواست می باشد.
• معاینه با هزینه فروشنده (سایر افراد مجاز) انجام می شود.
• مصرف کننده حق حضور در هنگام معاینه را دارد.

اگر مصرف کننده با نتیجه کارشناسی موافق نباشد، حق دارد آن را در دادگاه اعتراض کند.

مهم!

در صورتی که در نتیجه بررسی کالا مشخص شود که ایرادات آن به دلیل شرایطی است که فروشنده (شخص مجاز) مسئولیتی در قبال آن ندارد، مصرف کننده موظف است هزینه های انجام معاینه را به او بازپرداخت کند. همچنین هزینه های مربوط به نگهداری و حمل و نقل کالا | .

مرحله 4 | رفتن به دادگاه

اگر فروشنده (شخص مجاز) خواسته های شما را پیش از محاکمه برآورده نکرد، باید به دادگاه مراجعه کنید. مراجعه به دادگاه مستلزم صلاحیت های قانونی است، بنابراین برای انجام پرونده در دادگاه، توصیه می کنیم به متخصصان مراجعه کنید.

مرحله 5 | اجرای حکم دادگاه

اگر فروشنده (شخص مجاز) نمی خواهد داوطلبانه از تصمیم دادگاه پیروی کند، شما حق انتخاب دارید:

• با سرویس دادرسی فدرال فدراسیون روسیه که وظایف اجرای اقدامات قضایی را به عهده دارد، تماس بگیرید.
• اجرائیه را به بانکی که فروشنده (مجاز) در آن حساب دارد ارسال کنید.

مرحله 6 | دریافت پول

هنگام دریافت پول خارج از دادگاه باید موارد زیر را در نظر گرفت:

• مدت بازپرداخت 10 روز از تاریخ تسلیم ادعا می باشد | ;
• هنگام بازگرداندن مبلغ پرداخت شده به خریدار، فروشنده (شخص مجاز) حق ندارد مبلغی را که به دلیل استفاده کامل یا جزئی از کالا، از دست دادن قابلیت بازار و یا موارد مشابه از ارزش کالا کاهش یافته است، از آن کسر کند. شرایط | ;
• خریدار حق دارد مابه التفاوت قیمت لپ تاپ در زمان خرید و قیمت در زمان مرجوعی را مطالبه کند | ;
• اگر لپ تاپ از طریق اعتبار مصرف کننده (وام) خریداری شده باشد، فروشنده موظف است مبلغ پرداختی را به مصرف کننده بازگرداند و همچنین سود و سایر پرداخت های پرداخت شده توسط مصرف کننده را طبق قرارداد اعتبار مصرف کننده (وام) بازپرداخت کند | .

در صورت استرداد مبلغ پرداخت شده برای لپ تاپ در دادگاه:

• میزان بازیابی در تصمیم دادگاه تعیین می شود.
• مدت و نحوه بازگشت توسط قانون مربوط به مراحل اجرایی تنظیم می شود.

مرحله 7 | بازگرداندن لپ تاپ بی کیفیت

مشاوره رایگان با وکیل برای مرجوعی کالا!

قوانین به سرعت در حال منسوخ شدن است و هر موقعیتی فردی است. در وقت و هزینه خود صرفه جویی کنید - با شماره های زیر تماس بگیرید یا با مشاور آنلاین گوشه سمت راست پایین تماس بگیرید.↘️

سریع و موثر است! 👇👇👇 شبانه روزی و رایگان!

مهم! یک مشاوره رایگان شما را به هیچ چیز ملزم نمی کند!

در صورت امتناع از انجام قرارداد خرید و فروش لپ تاپ، فروشنده (شخص مجاز) این حق را دارد که در صورت عدم ارائه زودتر لپ تاپ معیوب از شما تقاضای عودت نماید.

هزینه های استرداد لپ تاپ به عهده فروشنده (مجاز) | .

بازگرداندن لپ تاپ معیوب پس از اتمام مدت گارانتی (از جمله زمانی که گارانتی برقرار نشده است) اما در مدت 2 سال از تاریخ خرید

شما می توانید لپ تاپ را برگردانید حتی اگر مدت گارانتی قبلاً تمام شده باشد یا برقرار نشده باشد.

در صورت کشف هر گونه نقص، شما حق دارید:

• از انجام قرارداد خرید و فروش امتناع و تقاضای استرداد مبلغ پرداختی لپ تاپ | ;
• مطالبه غرامت مابه التفاوت قیمت لپ تاپ تعیین شده در قرارداد و قیمت کالای مربوطه در زمان تحقق ادعا | ;
• تقاضای جبران کامل ضرر و زیان ناشی از فروش لپ تاپ با کیفیت نامناسب | .

مهم!

نوع نقص و اهمیت آن در این مورد از اهمیت تعیین کننده ای برخوردار است - فقط در موارد زیر حق بازگرداندن لپ تاپ را دارید | :

• نقطه ضعف آن است؛
• ضرب‌الاجل‌های رفع نواقص نقض شد.
• استفاده از محصول در طول هر سال دوره گارانتی در مجموع بیش از سی روز به دلیل رفع مکرر عیوب مختلف آن غیرممکن بود.

دوره ای که طی آن می توانید محصول را مرجوع کنید

مدت بازگشت لپ تاپ در این حالت 2 سال از تاریخ تحویل می باشد | .

دوره بازپرداخت

مدت بازپرداخت لپ تاپ با کیفیت نامناسب که مدت گارانتی آن به پایان رسیده است (یا در صورت عدم ایجاد گارانتی) 10 روز از تاریخ ارائه ادعا می باشد | .

چه کسی می تواند ادعا کند؟

درخواست امتناع از انجام قرارداد و استرداد مبلغ پرداخت شده می تواند مطرح شود:

• به فروشنده- یک سازمان، صرف نظر از شکل سازمانی و قانونی آن، و همچنین یک کارآفرین فردی که کالاها را تحت قرارداد فروش به مصرف کنندگان می فروشد - بند 2 از هنر. 18 PDO;
• سازمان مجاز یا کارآفرین فردی مجاز- اشخاصی که توسط سازنده (فروشنده) مجاز به پذیرش و برآوردن نیازهای مصرف کننده در مورد کالاهای با کیفیت نامناسب هستند - بند. 2 قاشق غذاخوری 18 PDO.

علاوه بر این، می‌توانید یک لپ‌تاپ با کیفیت نامناسب را برگردانید و درخواست بازپرداخت مبلغ پرداختی از طریق زیر کنید:

مدارکی که باید هنگام درخواست به همراه داشته باشید

چه کسی شرایط وقوع نقص را اثبات می کند؟

بار اثبات بر عهده مصرف کننده است؛ او باید ثابت کند که عیوب لپ تاپ قبل از انتقال آن به مصرف کننده یا به دلایلی که قبل از آن لحظه به وجود آمده است | و .

الگوریتم اقدامات در صورتی که فروشنده (شخص مجاز) با بازپرداخت بلامنازع موافقت کند.

مرحله 1 | مذاکره با فروشنده (شخص مجاز)

اولین قدم این است که با فروشگاهی که لپ تاپ را خریداری کرده اید یا هر نماینده رسمی دیگری با توضیح دلیل نقص و پیشنهاد بازپرداخت تماس بگیرید.

نه خیلی وقت ها، اما اتفاق می افتد که فروشنده (شخص مجاز) در این مورد حتی پس از مطالبه شفاهی با بازگرداندن وجه موافقت می کند.

مرحله 2 | طرح دعوی (درخواست) ابطال قرارداد خرید و فروش و استرداد مبلغ پرداختی

مشاوره رایگان با وکیل برای مرجوعی کالا!

قوانین به سرعت در حال منسوخ شدن است و هر موقعیتی فردی است. در وقت و هزینه خود صرفه جویی کنید - با شماره های زیر تماس بگیرید یا با مشاور آنلاین گوشه سمت راست پایین تماس بگیرید.↘️

سریع و موثر است! 👇👇👇 شبانه روزی و رایگان!

مهم! یک مشاوره رایگان شما را به هیچ چیز ملزم نمی کند!

اگر فروشنده (شخص مجاز) نمی خواهد فورا وجه پرداخت شده را برگرداند، باید ادعای خود را بنویسید و تسلیم کنید. دعوی باید به شیوه ای قانونی تنظیم شود.

مرحله 3 | بازگرداندن لپ تاپ بی کیفیت

در صورت امتناع از انجام قرارداد خرید و فروش لپ تاپ، فروشنده (شخص مجاز) این حق را دارد که از شما تقاضای بازگرداندن لپ تاپ معیوب را بنماید.

هزینه های استرداد لپ تاپ به عهده فروشنده (مجاز) | .

مرحله 4 | دریافت پول برای یک لپ تاپ بی کیفیت

هنگام دریافت پول، لطفاً موارد زیر را در نظر بگیرید:

• مدت بازپرداخت 10 روز از تاریخ تسلیم ادعا می باشد | ;
• هنگام بازگرداندن مبلغ پرداخت شده به خریدار، فروشنده (شخص مجاز) حق ندارد مبلغی را که به دلیل استفاده کامل یا جزئی از کالا، از دست دادن قابلیت بازار و یا موارد مشابه از ارزش کالا کاهش یافته است، از آن کسر کند. شرایط | ;
• خریدار حق دارد مابه التفاوت قیمت لپ تاپ در زمان خرید و قیمت در زمان مرجوعی را مطالبه کند | ;
• اگر لپ تاپ از طریق اعتبار مصرف کننده (وام) خریداری شده باشد، فروشنده موظف است مبلغ پرداختی را به مصرف کننده بازگرداند و همچنین سود و سایر پرداخت های پرداخت شده توسط مصرف کننده را طبق قرارداد اعتبار مصرف کننده (وام) بازپرداخت کند | .

الگوریتم اقدامات در مواردی که فروشگاه با بازپرداخت بلامنازع موافقت نمی کند

مرحله 1 | طرح دعوی (درخواست) ابطال قرارداد خرید و فروش و استرداد مبلغ پرداختی

مرحله 2 | بررسی کیفیت لپ تاپ

فروشنده (شخص مجاز) حق داردکیفیت لپ تاپ را بررسی کنید کنترل کیفیت طبق قوانین تعیین شده در آن انجام می شود که در آن اطلاعات دقیق تری خواهید یافت.

• مهلت کنترل کیفیت 10 روز از تاریخ ارسال درخواست می باشد.
• کنترل کیفیت با هزینه فروشنده (سایر افراد مجاز) انجام می شود.
• مصرف کننده حق مشارکت در بررسی کیفیت لپ تاپ را دارد.

اگر فروشنده (شخص مجاز) مایل به بررسی کیفیت نیست، باید به مرحله 3 بروید.

مرحله 3 | معاینه لپ تاپ

در صورتی که فروشنده (شخص مجاز) معتقد باشد که علت ایرادات لپ تاپ مصرف کننده است، مصرف کننده موظف است لپ تاپ را مورد بررسی قرار دهد تا مشخص شود که ایرادات لپ تاپ قبل از انتقال به مصرف کننده ایجاد شده است. یا به دلایلی که قبل از آن لحظه به وجود آمد | .

مهم!

در صورتی که در معاینه مشخص شود که ایرادات لپ تاپ قبل از انتقال آن به مصرف کننده یا به دلایلی که قبل از آن لحظه به وجود آمده است، ایجاد شده است، شخص مجاز موظف است وجه پرداخت شده برای معاینه را پس دهد | .

اطلاعات دقیق در مورد آزمون را می توان در وب سایت ما یافت.

مرحله 4 | رفتن به دادگاه

مشاوره رایگان با وکیل برای مرجوعی کالا!

قوانین به سرعت در حال منسوخ شدن است و هر موقعیتی فردی است. در وقت و هزینه خود صرفه جویی کنید - با شماره های زیر تماس بگیرید یا با مشاور آنلاین گوشه سمت راست پایین تماس بگیرید.↘️

همه می دانند که در صورتی که کالا استفاده نشده باشد و ظاهر خود را حفظ کرده باشد، حق مصرف کننده برای بازگرداندن کالای خریداری شده در مدت 14 روز از تاریخ خرید را دارد. اما آیا این حق در مورد لپ تاپ خریداری شده نیز صدق می کند؟ در این مقاله به این سوال پاسخ می‌دهیم و همچنین مشکل بازگرداندن لپ‌تاپ به فروشگاه در صورت مشاهده ایرادات در آن را بررسی می‌کنیم.

آیا می توانم لپ تاپ را ظرف 14 روز پس از خرید برگردانم؟

حق استرداد کالا با کیفیت مناسب در مدت 14 روز دارای استثنائات خاصی است که در مصوبه شماره 55 دولت مورخ 19 ژانویه 1998 پیش بینی شده است. کالاهای خانگی پیچیده" مشمول عودت نمی شوند. قرار ملاقات هایی که دوره گارانتی برای آنها تعیین شده است." به نوبه خود، فرمان دولت شماره 924 مورخ 10 نوامبر 2011 مقرر می‌دارد که کالاهای پیچیده فنی، از جمله، «رایانه‌های ثابت و قابل حمل، از جمله لپ‌تاپ» را شامل می‌شود. از آنجایی که امروزه بدون هیچ شکی می توان لپ تاپ را جزو کالاهای خانگی طبقه بندی کرد، باید به این نتیجه رسید که لپ تاپ کالایی است که تا 14 روز پس از خرید قابل بازگشت نیست.

بدین ترتیب، مصرف کننده نمی تواند لپ تاپ با کیفیت خوب را ظرف 14 روز پس از خرید به فروشگاه بازگرداند.

چگونه لپ تاپی را که دارای ایرادات ساخت است برگردانیم؟

اگر عیوب خاصی در لپ تاپ تشخیص داده شود (گرم شدن بیش از حد، خاموش شدن خود به خود و غیره)، اولین قدم این است که تعیین کنید که آیا آنها نقص تولید هستند یا در نتیجه کار ظاهر شده اند (نقایص عملیاتی). در صورت وجود ایراد در ساخت، فروشنده و سازنده محصول مسئول آن بوده و موظف به رفع آن هستند. اگر نقص عملیاتی باشد، مسئولیت آن بر عهده مصرف کننده است.

بنابراین، نقص ساخت - نقصی که در نتیجه نقص در تولید لپ تاپ ظاهر می شود - سازنده و فروشنده مسئول آن هستند.

نقص عملیاتی - نقصی که در نتیجه استفاده از یک لپ تاپ با کیفیت اولیه ظاهر می شود - مسئولیت آن بر عهده مصرف کننده است.

به عنوان یک قاعده، چگونه مشخص می شود که کدام نوع نقص در لپ تاپ ظاهر می شود؟ هنگامی که یک لپ تاپ خراب می شود (یک نقص خاص در آن کشف می شود)، باید برای تعمیر به فروشنده یا مرکز خدمات مجاز سازنده ارسال شود. به منظور تعیین علل نقص، فروشنده یا مرکز خدمات عیب یابی لپ تاپ را انجام می دهد که نتایج آن مشخص می کند که آیا عیب تولیدی یا عملیاتی است. اگر نقص عملیاتی باشد، مصرف کننده فقط می تواند درخواست تعمیرات را به صورت بازپرداخت داشته باشد. اگر عیب تولیدی باشد، مصرف کننده دارای تعدادی حقوق است که بستگی به زمان کشف عیب مربوطه دارد.

مهم:البته تشخیص های انجام شده توسط یک مرکز خدمات یا فروشنده نهایی نیست و نتایج آن اغلب به دلیل علاقه آشکار فروشنده و مرکز خدمات مجاز غیر قابل اعتماد است. بنابراین، اگر نتایج تشخیصی برای شما قانع کننده به نظر نمی رسد، باید با یکی از سازمان های متخصص برای معاینه فنی مستقل برای تعیین علل نقص تماس بگیرید.

بازگشت به حقوق مصرف کننده هنگام کشف عیوب ساخت:

- اگر ایرادات ظرف 15 روز از تاریخ خرید کشف شده باشد، مصرف کننده نه تنها می‌تواند درخواست تعمیر رایگان محصول را نیز داشته باشد. بازپرداخت پول پرداخت شده و همچنین تعویض لپ تاپ با لپ تاپ جدید. علاوه بر این، مهم نیست که نقص شناسایی شده چقدر قابل توجه است: یک پیکسل مرده روی نمایشگر یا یک کلید صفحه کلید گیر کرده است، زمینه کافی برای بازگرداندن لپ تاپ را فراهم می کند.

— اگر بعد از 15 روز نقصی کشف شود، به عنوان یک قاعده کلی، مصرف کننده می تواند تقاضای تعمیرات رایگان یا کاهش متناسب در قیمت خرید کند، اما نه بازپرداخت لپ تاپ یا تعویض آن با لپ تاپ جدید. حق مطالبه استرداد یا معاوضه فقط در موارد خاص بوجود می آید.

مهم: فرقی نمی کند که عیب در دوره گارانتی کشف شده باشد یا خارج از آن. دوره گارانتی از نظر معنای آن دوره ای است که طی آن عیب ایجاد شده در حال تولید و فراتر از آن عملیاتی فرض می شود. اما این فقط یک فرض است، بنابراین، اگر یک بررسی مستقل ماهیت ساخت نقص را تأیید کند، می توان از انقضای دوره گارانتی چشم پوشی کرد.

شما می توانید لپ تاپ را پس از 15 روز از تاریخ خرید به فروشگاه برگردانید اگر(در مورد کاستی های زیر، منظور ما فقط کاستی های تولید است):

1. نقصی که در لپ‌تاپ وجود دارد قابل توجه است.، به عبارت دیگر:
   • کمبود را نمی توان برطرف کرد یا
   • هزینه از بین بردن آن گران است، یا
   • دوره حذف آن بیش از حد طولانی است، یا
   • تعدادی از ایرادات وجود دارد که استفاده از لپ تاپ را غیرممکن می کند.
2. فروشنده یا خدمات مجاز سازنده تعمیرات را در مدت مقرر انجام نداده است. مدت تعمیر توسط قرارداد (قبض تعمیر) تعیین می شود. اگر در قرارداد مشخص نشده باشد، تعمیر باید در کمترین زمان ممکن انجام شود که بسته به نوع عیب محاسبه می شود. بنابراین، اگر این نقص باید ظرف 30 روز برطرف شود، اما این مدت توسط فروشنده یا یک سرویس مجاز نقض شده باشد، مصرف کننده حق دارد لپ تاپ را با تعویض آن با لپ تاپ جدید یا پول بازگرداند.
3. به دلیل تعمیرات دوره ای لپ تاپ مصرف کننده در طول هر سال دوره گارانتی بیش از 30 روز از فرصت استفاده از آن محروم می شود..

در موارد ذکر شده در بالا، می توانید پول پرداخت شده برای لپ تاپ را مطالبه کنید یا آن را با لپ تاپ جدید تعویض کنید.

ارتباط این ماده و مطابقت آن با قانون در تاریخ 1 ژانویه 2017 تأیید شد.

گستره وسیعی از لپ‌تاپ‌ها و خدمات متقاعدکننده‌ی فروشندگان، گاهی مشتری را گیج می‌کند و او را از انتخاب درست رایانه باز می‌دارد. نتیجه انتظارات ناروا، اتلاف وقت و پول است.

امروز در مورد اینکه چه شرایطی برای بازگشت و تعویض کامپیوتر توسط قانون پیش بینی شده است و اینکه آیا امکان بازگرداندن لپ تاپ های قابل سرویس و معیوب وجود دارد صحبت خواهم کرد.

○ قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده".

در هنر. 25 قانون امکان مبادله کالاهایی را که دوست ندارید با دیگری فراهم می کند. در مورد دستگاه‌های پیچیده فنی که شامل لپ‌تاپ می‌شود، این مقاله با کمی رزرو اعمال می‌شود.

در هنر. 26.1 قانون امکان بازگرداندن کالاهای خریداری شده از راه دور را فراهم می کند.

در هنر. 18 قانون نحوه بازگرداندن کالاهای دارای نقص را توضیح می دهد.

○ اقلامی که قابل برگشت نیستند.

لپ تاپ با ضمانت یک دستگاه فنی پیچیده است که در صورت کارکرد کامل قابل بازگرداندن نیست (بند 11 فهرست مصوب 55 دولت فدراسیون روسیه).

○ آیا امکان بازگرداندن لپ تاپ کاملاً کاربردی وجود دارد؟

اگرچه لپ تاپ محصولی است که به دلیل بند 11 این فهرست قابل تعویض یا مرجوع نیست، اما گاهی اوقات می توان آن را مرجوع کرد.

بازپرداخت در موارد زیر انجام می شود:

• لپ تاپ فاقد گارانتی می باشد (محصولات بدون گارانتی مشمول لیست نمی باشند و نحوه تعویض و مرجوعی آنها طبق ماده 25 قانون تنظیم شده است).
• محصول از راه دور خریداری شده است.
• فروشنده در نیمه راه شما را ملاقات کرد.

✔ اگر باز یا استفاده نشده باشد چه؟

چگونه لپ تاپ کارکرده را در موارد فوق برگردانیم؟ قانون ایجاب می کند که محصول به طور کامل ظاهر و ویژگی های مصرف کننده خود را حفظ کند، بسته بندی دست نخورده باشد و واقعیت خرید قابل مستند باشد. بنابراین، اگر هنوز وقت استفاده از رایانه را نداشته‌اید، جعبه و برچسب‌های روی کیس را خراب نکرده‌اید و رسید یا سایر مدارک خرید را در دست داشته باشید، کالا را از شما می‌پذیرند.

اگر محصول به صورت حضوری در فروشگاه خریداری شده باشد، می توانید آن را در عرض 14 روز، اگر از راه دور - ظرف یک هفته پس از تحویل دستگاه، آن را مرجوع کنید.

توجه داشته باشید ! می توانید پول لپ تاپ را برگردانید و امتناع خود از خرید را با گفتن اینکه آن را دوست ندارید، توجیه کنید، فقط در صورتی که نقطه فروش محصولی مناسب شما نداشته باشد (این شرط برای دستگاه هایی که از راه دور خریداری شده اند اعمال نمی شود).

✔ اگر کمتر از سه روز در دست شما باشد؟

اگر موفق به استفاده از رایانه شدید، فقط با توافق با فروشنده یا مدیریت فروشگاه می توانید آن را بازگردانید. در عمل این اتفاق بسیار نادر است.

✔ اگر به مدت دو هفته از آن استفاده کردید و سپس از آن خسته شدید، چه؟

در هنر. 25 قانون مهلتی برای بازگرداندن کالاها - 2 هفته دارد. پس از انقضای این مدت، بازگرداندن دستگاه کار غیرممکن است، به خصوص اگر قبلاً استفاده شده باشد.

○ اگر لپ تاپ الزامات اعلام شده توسط سازنده را برآورده نمی کند
آیا امکان برگرداندن آن به مشخصات وجود دارد؟

عدم تطابق بین مشخصات دستگاه و الزامات تکنولوژیکی از نقص دستگاه است (مقدمه قانون).

در صورت شناسایی نقص، لپ تاپ را می توان بر اساس بند 1 هنر بازگرداند. 18 قانون. استفاده از دستگاه مهم نیست. کامپیوتر باید ظرف 15 روز از تاریخ تحویل به مصرف کننده بازگردانده شود.

○ آیا می توانم لپ تاپ معیوب را برگردانم؟

اگر بیش از 15 روز از تاریخ خرید نگذشته باشد، حتی یک نقص کوچک ممکن است دلیلی برای بازگرداندن کالا به فروشگاه شود (بند 1 ماده 18 قانون).

✔ یک ترک روی صفحه ظاهر شده است، آیا این یک نقص محسوب می شود؟

اغلب فقط یک تکنسین می تواند علت ترک ها را تعیین کند (البته، اگر شرایط کار را نقض نکردید - لپ تاپ سقوط نکرد، به درستی بسته نشد و غیره).

در صورت بروز مشکل می توانید با مرکز فروش یا مرکز تعمیرات اقلام گارانتی تماس بگیرید. تشخیص علت مشکل را نشان می دهد.

✔ لپ تاپ بعد از خرید روشن نمی شود.

اگر خرابی تقصیر شما نیست، با فروشنده تماس بگیرید. او موظف است بنا به درخواست شما، کالا را با کالای دیگری جایگزین کند یا پولی را که پرداخت کرده اید برگرداند.

✔ بازگشت ظرف دو هفته پس از خرید: بازپرداخت یا تعویض؟

در صورت مشاهده نقص در مدت دو هفته، خریدار می تواند گزینه قابل قبول تری را انتخاب کند (بند 1 ماده 18 قانون):

• لپ تاپ را با لپ تاپ مشابه تعویض کنید.
• دستگاه دیگری را با محاسبه مجدد قیمت انتخاب کنید.
• معامله را به طور کامل رد کنید و پول خود را پس بگیرید.

✔ چه کسی عیوب ساخت را تعیین می کند؟

اگر فروشنده به دلایل خرابی شک دارد، باید کیفیت لپ تاپ را در حضور شما بررسی کند. در صورت بروز اختلاف بین فروشنده و خریدار در مورد ماهیت عیب، بررسی دستگاه با هزینه فروشگاه انجام می شود.

نظر کارشناس در یک سند خاص - نتیجه گیری بیان شده است. در صورتی که عیب در نتیجه گیری عیب ساخت محسوب نشود، خریدار موظف است هزینه های معاینه را جبران کند. بازگرداندن رایانه ای که معیوب تشخیص داده نشود امکان پذیر نخواهد بود.

○ اگر لپ تاپ بیش از دو هفته از آن استفاده شده باشد، امکان بازگشت آن وجود دارد؟

شما مجاز هستید لپ تاپ معیوب را در طول مدت گارانتی به سازنده یا فروشنده برگردانید. بازپرداخت فقط در صورتی ارائه می شود که:

• کاستی قابل توجه تشخیص داده می شود.
• مدت زمان تعمیر بیش از 45 روز یا مدت تعیین شده با توافق بین نماینده فروشگاه (واردکننده، سازنده) و خریدار است.
• لپ تاپ به دلیل خرابی های مکرر حداقل یک ماه از سال قابل استفاده نیست.

✔ تعمیرات متناسب با هزینه نیست.

مطابق بند 13 قطعنامه پلنوم نیروهای مسلح فدراسیون روسیه شماره 17، مضرات دستگاه پیچیده فنی که بدون هزینه های متناسب قابل اصلاح نیست، قابل توجه است. شما می توانید در مدت گارانتی (ماده 19 قانون) لپ تاپ دارای ایراد قابل توجه را به فروشگاه برگردانید.

فقط یک متخصص می تواند هزینه تعمیر دستگاه را محاسبه کند. در برخی موارد، خود فروشگاه ها متوجه می شوند که تعمیر لپ تاپ نامناسب است و موافقت می کنند که محصول را در فروشگاه بپذیرند و پول پرداخت شده برای آن را به خریدار برگردانند. اما اغلب پرونده به دادگاه می رود و هزینه نامتناسب تعمیرات بر اساس شرایط خاص توسط قاضی تعیین می شود.

✔ اگر چندین ماه است که تجهیزات کار می کنند، ممکن است این به دلیل نقص ساخت باشد؟

قانون به شما اجازه می دهد لپ تاپ را در تمام مدت گارانتی به فروشگاه برگردانید. در صورت عدم ایجاد ضمانت - برای یک دوره 2 ساله (بند 1 ماده 19 قانون).

علاوه بر این، اگر کاربر بتواند ثابت کند که علت خرابی قبل از تحویل دستگاه به مصرف کننده وجود داشته است، می توان لپ تاپ را در تمام طول عمر خود به صورت رایگان تعمیر کرد. اگر چنین دوره ای تعیین نشود - ظرف ده سال (بند 6 ماده 19 قانون). برای انجام این کار، باید مستقیماً با سازنده رایانه خود تماس بگیرید. در صورت عدم فعالیت وی به مدت 20 روز، خریدار می تواند ادعای بازپرداخت مبلغ پرداخت شده برای کالا را مطرح کند.

اخیراً هر شخصی یک رایانه شخصی قابل حمل دارد. با وجود این واقعیت که آنها با تجهیزات جمع و جورتر و کاربردی تر جایگزین می شوند، لپ تاپ همچنان یک محصول مورد توجه است.

مصرف کننده طبق قانون این حق را دارد که کالای خریداری شده را ظرف 14 روز پس دهد. این یک قانون شناخته شده است که بسیاری از افراد هنگام بازگرداندن محصولات بی کیفیت یا صرفاً به دلایل شخصی از آن استفاده می کنند. همچنین یک محدودیت وجود دارد - تجهیزات باید نسبتاً جدید به نظر برسد - بدون ترک، خراش یا خراش روی بدنه.

با این حال، اگر به سادگی آن را دوست ندارید، امکان بازگرداندن تجهیزات به فروشگاه وجود دارد؟

تعداد کمی از مردم می دانند که بر اساس ادعای قانون حمایت از حقوق مصرف کننده، امکان بازگرداندن دستگاه کار غیرممکن است. این با اصلاحات خاصی در مصوبه دولت تصریح شده است. در واقع می گوید که کالاهای فنی خانگی با ضمانت قابل برگشت نیست. از آنجایی که لپ تاپ چنین محصولی است، نمی توان آن را در عرض 14 روز بازگرداند.

چه زمانی می توانم لپ تاپ خود را به فروشگاه برگردانم؟

با این حال، دستگاهی با کیفیت نامناسب را می توان در صورت مشاهده ایرادات آشکار به فروشگاه بازگرداند. در اغلب موارد این بند در قرارداد منعقده وجود دارد.

دلایل بازگرداندن چنین تجهیزاتی:

• کالاهای معیوب - قطعات معیوب موجود در حین تولید؛
• نقایصی که در نتیجه برخورد بی احتیاطی ظاهر شد - افتادن، ریختن آب و غیره.

نقص ممکن است شامل گرم شدن بیش از حد پردازنده، خاموش شدن خود به خودی مداوم و یخ زدن سیستم عامل باشد. سرعت دستگاه به دلایلی خارج از کنترل کاربر کاهش می یابد. دقیقاً چنین مشکلاتی است که می تواند باعث بازگرداندن تجهیزات به فروشگاه شود.

آیا می توان لپ تاپ را با کیفیت مناسب بازگردانید اگر آن را دوست ندارید؟

طبق قانون، بازگرداندن چنین تجهیزاتی در صورت کارکرد و کیفیت مناسب ممنوع است.

این احتمال وجود دارد که فروشگاه تبلیغاتی داشته باشد، اما این به فروشنده خاص چنین تجهیزاتی نیز بستگی دارد. اغلب تبلیغات شامل امکان تعویض یک دستگاه قدیمی با یک دستگاه جدید است. البته قدیم باید سالم باشه در روزهای دیگر، انجام چنین رویه ای غیرممکن خواهد بود، زیرا این کالا به دسته تجهیزات پیچیده تعلق دارد که قابل بازگرداندن یا تعویض نیستند.

به هر حال، مقاله ای در مورد اینکه آیا آن را دوست ندارید ممکن است مفید باشد.

چه مدت می توانم لپ تاپ خود را با گارانتی به فروشگاه برگردانم؟

اگر دستگاه تحت گارانتی خریداری شده باشد، مدت زمان بازگشت مهم نیست. به نوعی نشانگر این است که چه نوع نقصی ظاهر شده است. به عبارت دیگر: در طول مدت گارانتی، هر گونه عیب ساختی و پس از انقضای آن عملیاتی می شود.

در واقعیت، این به هیچ وجه مهم نیست، زیرا یک معاینه برای تعیین نوع نقص انجام می شود. بر اساس نتایج آن، تصمیم گیری در مورد امکان بازگرداندن تجهیزات به فروشگاه گرفته می شود. اتمام گارانتی دلیل بر عدم عودت یا عدم پذیرش دستگاه به فروشگاه نمی باشد.

چگونه لپ تاپ را با گارانتی 14 روزه به فروشگاه برگردانیم؟

از ویژگی های بازگرداندن لپ تاپ تحت گارانتی 14 روزه می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• نقص فنی قابل رفع نیست.
• هزینه تعمیر گرانتر از خود محصول است.
• دوره تعمیر خیلی طولانی است.
• این نقص بخشی از زنجیره ای از نقص است که لپ تاپ را غیرفعال می کند.
• فروشنده و نماینده سازنده تعمیر لپ تاپ معیوب را در بازه زمانی تعیین شده در قرارداد انجام نداده اند.

این قرارداد با یک رسید تأیید کننده تحویل تجهیزات برای تعمیر پشتیبانی می شود. محصول باید یک ماه دیگر تعمیر شود. در صورت تخطی از مهلت مقرر، فروشنده موظف است تمام هزینه تجهیزات را بازپرداخت کند یا محصول جدیدی با همان مشخصات به شما بدهد.

خریدار می تواند در تمام موارد فوق، درخواست بازپرداخت و تعویض کالای جدید کند.

آیا می توانم برای لپ تاپ ظرف 14 روز بازپرداخت کنم؟

در صورتی که خریدار ایرادی در دستگاه پیدا کرد می توانید ظرف 14 روز محصول را پس بگیرید. همچنین مهم نیست که نقص چقدر واضح است - حتی یک پیکسل مرده روی مانیتور یا یک کلید که می افتد می تواند باعث بازپرداخت شود. طبق قانون، شما باید بازپرداخت دریافت کنید یا دستگاه را به صورت رایگان تعمیر کنید. همچنین می توانید درخواست تعویض تجهیزات را با دستگاه جدید بدهید.

آیا امکان بازگرداندن لپ تاپ خریداری شده به صورت اعتباری به فروشگاه وجود دارد؟

خریدار می تواند دستگاهی را که به صورت اعتباری خریداری کرده است برگرداند. دلیل ممکن است یک نقص شناسایی شده باشد. اگر عیوب کالا توسط خریدار شناسایی شده باشد، فروشنده طبق قانون نمی تواند امتناع کند. همچنین فروشنده باید کلیه هزینه های سود بانکی را که خریدار در زمان بازپرداخت وام پرداخت کرده است، بازپرداخت کند. همچنین کلیه بدهی های مصرف کننده حذف می شود.