اپراتور تلفن همراه آیوتا را نمی توان یک تازه وارد نامید، زیرا قبلاً چندین سال در بازار روسیه کار کرده است و خدمات صوتی و دسترسی به اینترنت کم هزینه را ارائه می دهد. امروزه میلیون ها مشترک از خدمات این شرکت استفاده می کنند. با وجود دستیابی به ثبات، کاربران اغلب در هنگام استفاده از خدمات ارتباطی با مشکلات مختلفی مواجه می شوند. تنها در صورتی می توانید با این مشکلات کنار بیایید که مخاطبین آیوتا را بشناسید. ما آنها را در بررسی دقیق خود پوشش خواهیم داد.
خط تلفن پشتیبانی Yota
8-800-550-00-07
گروه آیوتا در شبکه اجتماعی Vkontakte
با دانستن مخاطبین پشتیبانی آیوتا، می توانید تقریباً هر مشکلی را به سرعت حل کنید. یکی از این مخاطبین شبکه اجتماعی Vkontakte است که در آن گروهی به نام «یوتا» وجود دارد. در اینجا ما می توانیم برای هر مشکلی کمک بگیریم. اخبار اپراتور آیوتا نیز در اینجا منتشر شده است.
این گروه دارای کانال های ارتباطی زیر است:
- پیام های خصوصی - امکان تماس مستقیم با نمایندگان آیوتا، بدون اعلام عمومی مشکل.
- اعتقادات - چندین شاخه موضوعی برای انتخاب وجود دارد، جایی که سؤالات موضوعی پرسیده می شود (به عنوان مثال، در مورد تجهیزات).
- در نظرات پست ها - می توانید سوال خود را در اینجا بپرسید، اما در بیشتر موارد، پشتیبانی از شما می خواهد با "PM" تماس بگیرید.
خط داغ
مخاطبین خط تلفن Yota به شما امکان می دهد هر مشکلی را در حالت صوتی حل کنید. برای این کار شبکه اپراتور دارای شماره تلفن تماس 8-800-550-00-07 می باشد. اگر از علاقه مندان به ارتباطات در شبکه های اجتماعی نیستید و ترجیح می دهید در فرآیند مکالمات تلفنی کمک بگیرید، با شماره فوق تماس بگیرید. در اینجا می توانید در مورد خدمات درخواست کمک کنید، به سوالات مالی پاسخ دهید. برای اینکه این مخاطب آیوتا را از دست ندهید، آن را در دفترچه تلفن خود یادداشت کنید.
تمام تماس‌ها با شماره تلفن Iota 8-800-550-00-07 کاملاً رایگان انجام می‌شود، حتی اگر از تلفن سایر اپراتورهای مخابراتی انجام شود.
در وب سایت رسمی چت کنید
با تماس با مرکز تماس آیوتا با شماره فوق پاسخ هر سوالی را دریافت خواهید کرد. اما راه دیگری برای دریافت کمک وجود دارد - استفاده از چتی که در وب سایت رسمی کار می کند. این کنتاکت آیوتا جهانی است، می توان از آن برای حل هر گونه مشکل ارتباطی استفاده کرد.
برای دسترسی به چت، به وب سایت رسمی اپراتور بروید و به بخش "پشتیبانی" بروید. بعد، باید انتخاب کنید که با کدام دستگاه مشکل دارید - با گوشی هوشمند / تبلت یا مودم / روتر. پس از آن، سیستم شما را به بخش پرسش و پاسخ های پرطرفدار منتقل می کند. محتوای بخش را نادیده بگیرید و روی پیوند "تماس با چت" در بلوک "جوابی پیدا نشد" کلیک کنید. نام شهر خود را در فرم چت مشخص کنید، نام یا شماره حساب شخصی خود را وارد کنید، یک سوال وارد کنید - اپراتور آیوتا در عرض چند ثانیه یا چند دقیقه به شما پاسخ خواهد داد.
این مخاطب یکی از سریع ترین هاست، اما به اتصال اینترنت نیاز دارد. اگر در دسترسی به شبکه جهانی وب مشکل دارید، لطفا با شماره بالا تماس بگیرید.
آدرس ایمیل
در میان تمام مخاطبین Iota موجود، ایمیل باید برجسته شود. با کمک این کانال ارتباطی قادر خواهیم بود بسیاری از مشکلات را حل کنیم. آدرس را بنویس [ایمیل محافظت شده]به دفترچه تماس خود برای از دست دادن آن در حساس ترین لحظه. مشکل خود را در نامه شرح دهید، جزئیات تماس را ارائه دهید، اسکرین شات ها یا تصاویر پشتیبانی را پیوست کنید (در صورت لزوم). اکنون فقط باید منتظر پاسخ به درخواست تجدیدنظر خود باشید.
بخش "پرسش و پاسخ"
در جستجوی مخاطبین آیوتا، بسیاری از مشترکین از این موضوع غافل هستند که وب سایت این اپراتور دارای بخش بسیار مفیدی با متداول ترین پرسش ها و پاسخ ها است. این زیربخش در بخش "پشتیبانی" قرار دارد.، جایی که باید دستگاهی را انتخاب کنید که مشکل با آن رخ داده است. به این بخش فرعی بروید و آن را به دقت مطالعه کنید - به احتمال زیاد اطلاعات مربوط به مشکل خود را در اینجا خواهید یافت.
اپلیکیشن موبایل
آخرین تماس آیوتا در بررسی ما یک برنامه تلفن همراه است. برای مدیریت تعداد و مجموعه خدمات شما و همچنین دریافت کمک فنی طراحی شده است.. برای این کار با مشاوران گپ زده می شود. برنامه تلفن همراه نه تنها روی مشترکین موجود، بلکه روی مشترکین آینده نیز متمرکز است. برای مشاوره سریع حتما از این مخاطب آیوتا استفاده کنید.
مشترکین تلفن همراه آیوتا این امکان را دارند که تمامی سوالات خود را در خصوص خدمات و تعرفه های اپراتور از طریق تماس با پشتیبانی فنی شرکت مطرح کنند. این را از راه های گوناگون می توان انجام داد. وب سایت yota ru دارای شماره های تماس است که می توانید به راحتی و به سرعت با اپراتورها و مشاورین شرکت تماس بگیرید.
پشتیبانی فنی Yota یک راه راحت برای دریافت پاسخ به تمام سوالاتی است که کاربران خدمات اپراتور ممکن است داشته باشند. یکی از ویژگی های پشتیبانی فنی این است که در تمام ساعات شبانه روز در دسترس است، بنابراین می توانید در هر زمانی از روز با اپراتور تماس بگیرید.
شماره تلفن پشتیبانی فنی برای ارتباط
در صورت داشتن هرگونه مشکل و یا سوالی در حین استفاده از خدمات اپراتور می توانید با شماره تلفن های زیر آن را بپرسید:
مرکز راهنمایی آیوتا به شما کمک می کند تا با مشکل پیش آمده مقابله کنید. اغلب کاربران ارتباطی به دلایل زیر با خدمات پشتیبانی فنی تماس می گیرند:
- جایگزینی طرح تعرفه؛
- تنظیمات تجهیزات؛
- پر کردن تلفن؛
- برداشت پول از حساب بدون اطلاع کاربر شبکه تلفن همراه آیوتا؛
- اتصال به اینترنت بد است و غیره.
چگونه از طریق حساب شخصی Yota با اپراتور تماس بگیریم؟
آن دسته از کاربران خدمات آیوتا که قبلاً موفق به راه اندازی حساب شخصی خود در وب سایت شرکت شده اند می توانند از طریق پروفایل با اپراتور تماس بگیرند. ابتدا باید با استفاده از رمز عبور و لاگین حساب شخصی خود را وارد کنید. بهتر است از طریق شبکه اجتماعی وارد پروفایل شوید.
حساب شخصی به کاربران خدمات اپراتور آیوتا مزایای زیادی می دهد.
بنابراین، از طریق نمایه آیوتا، می توانید:
- طرح تعرفه خود را تغییر دهید؛
- تغییر سرعت اینترنت
- موجودی را از طریق کارت بانکی پر کنید.
- با اپراتور آیوتا تماس بگیرید.
ویژگی های ارتباط از طریق شبکه های اجتماعی
اپراتور vNumber Eta به دنبال مشتریان زیادی است. اما چگونه می توان با مرکز تماس تماس گرفت؟ در مطالب خود، اطلاعاتی در مورد تمام روش های موجود ارائه خواهیم داد.
نحوه تماس با مرکز تماس را کمی بعد به شما خواهیم گفت. در ضمن، بیایید مستقیماً در مورد خود شرکت صحبت کنیم.
آیوتا یکی از بزرگترین اپراتورها در بازار ما است. این شرکت چندین سال است که در این راستا کار می کند و توانسته است حساب خوبی از خود ارائه دهد. مزایای این شرکت چیست؟
- از شبکه های مشترکین شرکت دیگری استفاده می کند و توانسته هزینه های اولیه را کاهش دهد.
- با توجه به این، اپراتور می تواند تعرفه های جذاب ارائه دهد.
- تمام خدمات و قیمت ها را مستقیماً به مشترک بگویید، هیچ هزینه پنهانی وجود ندارد.
- این شرکت هیچ نرخ ثابتی ندارد. مشتریان می توانند خود پر کردن را انتخاب کنند، اندازه بسته ها را تعیین کنند.
- ارتباط با کیفیت بالا ارائه می شود.
- از دقیقه می توان برای تماس با هر تلفنی در کشور استفاده کرد.
- پشتیبانی فنی مدرن را در برنامه ایجاد کرد. دیگر نیازی به جستجوی شماره تلفن تماس میز کمک نیست.
- او دفاتر کافی دارد، در شهرهای مختلف نقاط فروش وجود دارد.
- این شرکت همچنین فاقد رومینگ ملی است. در حین سفر در سراسر کشور مجبور به پرداخت هزینه اضافی برای خدمات نخواهید بود.
اینها تنها تعدادی از مزایای این شرکت است. با توجه به همه این عوامل، در بازار ما بسیار محبوب شده است. با گذشت زمان، تعداد مشترکین افزایش می یابد، بسیاری از مشتریان در حال حاضر از آیوتا استفاده می کنند.
مرکز تماس آیوتا
چگونه با اپراتور Eta تماس بگیریم؟ این شرکت تمام تلاش خود را به کار گرفته است تا از کمک اپراتور تا حد امکان ساده و راحت برای مشتری استفاده کند.
آیوتا یک چت در برنامه برای برقراری ارتباط با اپراتور ارائه می دهد. کافی است یک پیام در آن بنویسید، منتظر پاسخ یک متخصص باشید. در مدت زمان کوتاهی، کارمند به چت متصل می شود.
چه استدلال هایی به نفع تماس تلفنی ارائه می شود؟
- توضیح ماهیت مشکل در پیام ممکن است دشوار باشد. در واقع، تقریباً هر سؤالی را می توان بدون توجه به پیچیدگی آن در یک چت حل کرد. بسیار نادر است که مشتریان واقعاً نیاز به تماس با متخصص از طریق تلفن همراه داشته باشند.
- مدت زیادی منتظر پاسخ باشید. در عمل - نه بیشتر از اتصال با اپراتور، بلکه اغلب و بسیار سریعتر. در عین حال، مشتری نیازی به منتظر ماندن در صف نیست، او می تواند به کار خود ادامه دهد. هنگامی که یک پیام از یک کارمند دریافت می شود، یک اعلان به تلفن ارسال می شود. میانگین زمان انتظار برای پاسخ 2-4 دقیقه است.
- همه مشتریان عادت به استفاده از اپلیکیشن ها برای برقراری ارتباط با متخصصان شرکت ندارند. اما Yota یک اپراتور برای گوشی های هوشمند است. افرادی که صاحب این دستگاه ها هستند دائما از برنامه های مختلفی استفاده می کنند. بنابراین، با توسعه برنامه نباید مشکلی ایجاد شود.
برای اطلاع از نحوه تماس با اپراتور آیوتا، نیازی به جستجوی تلفن مرجع نیست. باز کردن برنامه رسمی، نوشتن پیام و صبر کردن برای پاسخ آسان تر است.
اپراتور آیوتا: شماره تلفن و نحوه تماس با اپراتور
اگر همه استدلال‌های بالا نتوانستند کاربران را متقاعد کنند، می‌توانید روش‌های ممکن برای تماس با اپراتور را بررسی کنید. امروزه چندین گزینه در دسترس است:
- با یک شماره رایگان تماس بگیرید.
- در برنامه.
- از طریق پیامک.
- در گروه رسمی کمک کنید.
- حضوری به دفتر بیایید
شماره رایگان Eta
چگونه با یک متخصص شرکت صحبت کنیم؟ پیدا کردن شماره میز کمک در وب سایت رسمی دشوار است. این شرکت به منظور تأکید بر برنامه و تشویق مشتریان به استفاده از چت آنلاین، آن را عمداً درج نمی کند.
اما می توانید با شماره تلفن رایگان 8-800-550-00-07 تماس بگیرید. تماس را به یک متخصص منتقل کنید و منتظر پاسخ باشید. این شماره برای مشترکین اپراتورهای دیگر نیز موجود است.
مشاوره آنلاین
ساده ترین و راحت ترین روش پرسیدن سوال در برنامه است. مشترک می تواند به سرعت پاسخ را دریافت کند و مجبور نیست 5-10 دقیقه در خط مرکز تماس بماند. اما چگونه می توان از پشتیبانی آنلاین استفاده کرد؟
- به برنامه Yota بروید. اگر هنوز آن را روی گوشی هوشمند خود ندارید، برنامه را از فروشگاه رسمی دانلود کنید.
- برای مجوز، حتماً برای دسترسی به اینترنت به شبکه تلفن همراه سوئیچ کنید.
- صفحه اصلی باید باز شود.
- روی نماد منو کلیک کنید.
- یک مورد با پشتیبانی را انتخاب کنید.
- برو به چت
- پیام بنویسید و بفرستید.
- منتظر پاسخ یک متخصص باشید.
به لطف چت، دیگر نمی توانید به دنبال نحوه تماس رایگان با اپراتور آیوتا از تلفن همراه باشید. همیشه فرصتی برای تماس سریع با متخصص مرکز تماس و پرسیدن هرگونه سوال مورد علاقه وجود خواهد داشت.
در یک گروه VK
یکی از راه های تماس با شرکت، گروه VK است. شما نیاز خواهید داشت:
- از انجمن رسمی https://vk.com/yota دیدن کنید.
- مورد موجود در صفحه را برای ارسال پیام انتخاب کنید.
- برای گروه بنویسید
- متخصص به سرعت به این سوال پاسخ می دهد - در عرض 5-10 دقیقه.
این روش برای افرادی که زمان زیادی را در شبکه های اجتماعی می گذرانند مناسب خواهد بود. مدت زمان پاسخ به بار فعلی بستگی دارد، همه پیام ها به سرعت توسط کارمندان شرکت پردازش می شوند.
کمک با اس ام اس
کاربران قبلاً نحوه دسترسی به اپراتور را آموخته اند. اما می توان از راه های دیگری با شرکت تماس گرفت. یکی از روش های موجود، پیامک است. نیاز مشتری:
- در پیام دلیل درخواست را توضیح دهید.
- به شماره 0999 ارسال کنید.
- منتظر پاسخ یک متخصص باشید.
- پیامک باید در عرض پنج دقیقه برسد.
در مواردی که به طور موقت دسترسی به اینترنت وجود ندارد، می توان از روش مشابهی استفاده کرد. اما به یاد داشته باشید که برای هر چیز کوچکی نباید با اپراتور تماس بگیرید یا نامه بنویسید. ابتدا سؤالات متداول را در سایت یا برنامه مطالعه کنید. اگر پاسخی برای سوال وجود ندارد، می توانید با یک متخصص تماس بگیرید.
اگر مشتریان علاقه مند به موجودی فعلی، بسته های باقی مانده یا تغییر در شرایط خدمات باشند، در این صورت دسترسی به اطلاعات اولیه و مدیریت حساب در اپلیکیشن فراهم می شود. در این برنامه، مشتری قادر خواهد بود بر روی شماره خود کنترل کامل داشته باشد.
در دفتر
آخرین راه تماس با دفتر شرکت است. مشترکین نیاز دارند:
- به پورتال https://www.yota.ru/ بروید.
- مورد "نقاط فروش" را در منو پیدا کنید.
- روی آن کلیک کنید و به نقشه شهر بروید.
- از میان گزینه های "نقاط فروش و خدمات آیوتا" را انتخاب کنید.
- نزدیکترین دفتر را پیدا کنید.
- با پاسپورت بیا داخل
- با یک متخصص تماس بگیرید و برای مشکل کمک بخواهید.
عیب روش این است که زمان زیادی می برد. بنابراین، بهتر است برای حل مشکلات نوظهور از راه دور، از یکی از روش های ارائه شده در بالا برای تماس با کارکنان شرکت استفاده کنید.
مرجع Yota که شماره تلفن آن در زیر ارائه شده است به حل تقریباً هر مشکلی در زمینه ارائه خدمات ارتباطی آیوتا کمک می کند. از این گذشته، علیرغم تجربه او به عنوان یک اپراتور محلی، او مدتی پیش به عنوان یک اپراتور فدرال مشغول به کار بوده است، بنابراین مصرف کنندگان اغلب سوالاتی دارند. برای حل آنها، این شرکت مجموعه ای از اعداد دارد که می توانید به معنای واقعی کلمه همه مشکلات را حل کنید.
کانال ارتباطی اصلی
کمک اس ام اس
گزینه دیگری که در سایت در حال تبلیغ است استفاده از پیامک است. فقط توسط مشترک eta با استفاده از شماره این اپراتور ارسال می شود. شما فقط باید یک سوال مورد علاقه خود را بپرسید و آن را در یک پیام ارسال کنید.
در مورد ارائه کمک، شایان ذکر است که با توجه به کیفیت دایرکتوری eta، این احتمال وجود دارد که شما نیازی به تماس تلفنی در جایی نداشته باشید. می توانید آن را در زیر تب "پشتیبانی" در منوی بالای سایت پیدا کنید. لیست سوالات به درستی به برگه ها تقسیم شده است، به طوری که مشترک از اولین مراحل کار با اپراتور شروع می شود و با تنظیمات صحیح داخل گوشی ختم می شود.
گزینه های آنلاین
Help Desk از طریق ایمیل نیز کار می کند. فقط به [ایمیل محافظت شده]و شما پاسخ تمام سوالات خود را دریافت خواهید کرد.
و البته یکی از راحت‌ترین راه‌ها در زمان ما استفاده از سرویس‌های چت آنلاین است. فقط باید حساب شخصی، شهر و سوال مورد علاقه خود را مشخص کنید. و سپس منتظر پاسخ اپراتور باشید.
میز کمک یوتا (یوتا) با مسئولیت کامل عمل می کند و شما همیشه می توانید راه حل های به روز و کامل برای هر مشکلی و همچنین از طریق اینترنت دریافت کنید.
از آنجایی که اپراتور Yota هنوز کاملا جوان است و تاکنون تعداد کمی از مشترکین را در مقایسه با MTS قدیمی و خوب، Beeline و Megafon متحد می کند، هر مشتری سوالات زیادی دارد.
دلیل این امر نیز سیاست غیرمعمول این شرکت است. آیوتا شاخه های بسیار کمی دارد، آنها را می توان روی انگشتان شمرد. آنها سعی می کنند فقط از راه دور با مشتریان کار کنند: از طریق مشاوره آنلاین در وب سایت، در یک برنامه تلفن همراه، سرویس پیام کوتاه. حتی شماره اپراتور آیوتا در وب سایت رسمی آنها مشخص نشده است.
دیر یا زود، مشترکان تعداد کافی سؤال را جمع می کنند و یک معضل پیش می آید که چگونه با اپراتور iota تماس بگیرید، زیرا شماره آن در منبع رسمی ارائه نشده است. در واقع یک گوشی وجود دارد و از هر اپراتور و شهری در کشور رایگان است.
ما با اپراتور آیوتا با یک شماره رایگان تماس می گیریم
یک شماره برای تماس با اپراتور 8 800 550 00 07 وجود دارد. از تلفن ثابت و تلفن همراه هر اپراتور در روسیه رایگان است. در رومینگ هزینه مکالمه طبق طرح تعرفه شما خواهد بود.
راه های دیگر برای تماس با اپراتور YOTA
از آنجایی که آیوتا اولین شرکت تلفن همراه است که ترجیح می‌دهد از طریق اپلیکیشن و وب‌سایت رسمی با مشتریان کار کند، بسیاری از راه‌های راه دور دیگر را برای تماس با مشاور ارائه می‌دهد. فقط نیاز به اتصال به اینترنت دارد. از آنجایی که تعرفه ها وجود بسته ترافیکی را فرض می کنند، هیچ یک از مشترکین در این زمینه مشکلی نخواهند داشت.
نحوه ارتباط با اپراتور از طریق سرویس پیامک
هر مشتری آیوتا می تواند با ارسال پیام به شماره 0999 سوال خود را به صورت متنی از اپراتور بپرسد. در قسمت "متن" یک سوال منطقی فرموله کنید و روی "ارسال" کلیک کنید.
پاسخ در عرض 15 دقیقه به گوشی هوشمند شما نیز به صورت پیامک ارسال می شود. زمان انتظار بستگی به حجم کاری کارکنان دارد، اما معمولاً بیش از 30 دقیقه نخواهد بود. اس ام اس رایگان از تلفن های آیوتا در سراسر فدراسیون روسیه.
چت آنلاین در سایت
از صفحه وب شرکت تلفن همراه دیدن کنید http://www.yota.ru/support/mobile#/، در سمت چپ صفحه، بخش را مشاهده خواهید کرد "جوابی پیدا نکردی؟"، یک آیتم دارد "چت تماسی".
با کلیک بر روی آن پنجره ای در سمت راست صفحه ظاهر می شود. در آن باید شماره حساب شخصی یا نام، شهر محل سکونت را مشخص کنید و همچنین یک سؤال را تنظیم کنید. با زدن دکمه "پرسش" چتی باز می شود که نظر شما و پیام های مشاور در آن قابل مشاهده خواهد بود.
چت آنلاین در اپلیکیشن موبایل
همان چت موجود در سایت در اپلیکیشن موبایل است. هر مشترک Yota آن را دارد، زیرا بدون این برنامه حتی فعال کردن یک سیم کارت غیرممکن است. روی "پرسش سوال" کلیک کنید، یک پنجره چت باز می شود که در آن می توانید نظر خود را برای مشاور بنویسید. منتظر جواب باشید، وقتی آمد صدای مشخصی به گوش می رسد.
