آی پی تلفن بی لاین. بررسی یک PBX مجازی از Beeline

سانترال های مجازی کم کم محبوبیت پیدا می کنند. آنها ارزان هستند، نیازی به تعمیر و نگهداری ندارند و عملکرد مناسبی را برای مشتریان شرکتی ارائه می دهند. چنین خدماتی توسط بسیاری از اپراتورهای مخابراتی از جمله اپراتور تلفن همراه Beeline ارائه می شود. "PBX مجازی" از Beeline چیست و چه کاری می تواند انجام دهد؟ بیایید سعی کنیم عملکرد آن را در بررسی دقیق خود در نظر بگیریم.

امکانات سرویس "PBX مجازی".

خدمات "PBX مجازی" از Beeline برای مشتریان شرکتی است. بدون نیاز به خرید تجهیزات گران قیمت، قابلیت های تلفن دیجیتال مدرن را فراهم می کند. پیش از این، تلفنی کردن دفاتر با کمک مبادلات تلفنی اداری انجام می شد که خطوط تلفن خارجی به آنها متصل می شد - این امر مشکلاتی را برای جابجایی ایجاد کرد. امروزه برای ایجاد تلفن در دفتر فقط به اینترنت نیاز دارید..

"PBX مجازی" در کنار اپراتور کار می کند، جایی که تمام تجهیزات در آن قرار دارند. تلفن های VOIP یا تلفن های نرم افزاری در سمت مشتری نصب می شوند - در اینجا به تجهیزات دیگری نیاز نیست. پس از اتصال و فعال سازی سرویس، فقط باید گوشی های نصب شده در آفیس را پیکربندی کنید. کارمندان دفتر می توانند با یکدیگر ارتباط برقرار کنند، تماس های خارجی دریافت کنند و همچنین تماس های راه دور و در سراسر جهان برقرار کنند.

تجهیزات اتصال دفتر به اینترنت توسط مشتری به طور مستقل خریداری می شود. همچنین، او مسئول انتخاب یک ارائه دهنده است - Beeline فقط تلفن SIP را ارائه می دهد.

برای سازماندهی مراکز تماس و خدمات پشتیبانی مشتری قابلیت اتصال اعداد با پیشوند 8-800 ارائه شده است... مشتریان این شماره ها را کاملاً رایگان شماره گیری می کنند. علاوه بر این، SIP از Beeline ویژگی ها و عملکردهای زیر را ارائه می دهد:

• انتقال دستی تماس ها بین کارمندان؛
• توزیع خودکار تماس های دریافتی؛
• ارائه شماره های کوتاه برای شماره گیری داخلی؛
• ادغام تلفن های همراه در یک شبکه تلفن شرکتی واحد؛
• تعرفه ترجیحی تماس های داخل شبکه؛
• تعرفه های ارزان برای ارتباطات داخلی و بین المللی؛
• عدم وجود ارجاع جغرافیایی؛
• انتقال تماس؛
• نگه داشتن تماس و انتظار؛
• اتصال شماره های خارجی؛
• تنظیم یک احوالپرسی صوتی خودکار

تلفن SIP از Beeline و سرویس "PBX مجازی" یک دنیای کامل از امکانات ارتباطی مدرن است. با استفاده از خدمات Beeline، هر مشتری یک اتصال قابل اعتماد و پایدار از طریق اینترنت در اختیار خود قرار می دهد. یک PBX مجازی به شما این امکان را می دهد که به سرعت تلفن را در دفتر نصب کنید و شماره تلفن را بین کارمندان توزیع کنید. همچنین بر اساس آن مراکز تماس برای پشتیبانی از مشتریان و ارائه کمک به آنها سازماندهی شده است. این سرویس از طریق اینترنت و با استفاده از یک رابط وب خاص مدیریت می شود.

وقتی دفترتان را جابه‌جا می‌کنید، همه شماره‌های تلفن ذخیره می‌شوند - فقط تلفن‌ها و رایانه‌ها را به اینترنت وصل کنید. در مورد تلفن ثابت، حرکت بدون از دست دادن شماره بسیار دشوار خواهد بود.

نحوه فعال سازی سرویس «سانترال مجازی»

آیا به خدمات "سانترال مجازی" Beeline علاقه مند هستید و می خواهید از این پیشنهاد استفاده کنید؟ در این مورد، شما باید یک درخواست برای اتصال ارسال کنید - این کار توسط مدیر مسئول کار با تلفن انجام می شود. ارسال برنامه از وب سایت Beeline رایگان است... همچنین امکان سفارش سرویس در دفاتر اپراتور وجود دارد. همچنین امکان شفاف سازی تعرفه های ارتباطی در آنجا وجود خواهد داشت.

سرویس «سانترال مجازی» برای مشتریان بزرگ با بیش از 50 کارمند و محل کار قابل ارائه است در غیر این صورت از اتصال سرویس خودداری می شود.

پیشنهاد Beeline برای تلفن خانگی یک سرویس دیجیتال قابل توجه است. این برای آن دسته از مشترکینی که فعالانه از تلفن خانگی استفاده می کنند عالی است. به ویژگی های مثبت اصلی چنین خدماتی توجه کنید:

1. هزینه کم تماس های راه دور و حتی بین المللی (ارائه شده توسط قابلیت های تلفن IP).
2. تعداد زیادی خدمات اضافی. استفاده از لیست های سفید و سیاه برای شما ارائه شده است، شناسه شماره تلفن کاملا رایگان.
3. اگر قصد دارید به یک آپارتمان جدید نقل مکان کنید، می توانید شماره قدیمی خود را نگه دارید. فقط برای این لازم است که اینترنت Beeline را در خانه انجام دهید.
4. مشترک می تواند از یک عملکرد منحصر به فرد - یک تماس ویدیویی استفاده کند.

بنابراین، تلفن فرصت های زیادی را برای ارتباط دلپذیر و طولانی مدت با اقوام و دوستان باز می کند. لطفا توجه داشته باشید که یک تلفن دکمه ای معمولی می تواند به عنوان یک وسیله ارتباطی استفاده شود. اما در صورت تمایل، می توانید با خیال راحت بدون حضور هیچ دستگاهی این کار را انجام دهید. برای انجام این کار، فقط باید برنامه Softphone را بر روی رایانه خود نصب کنید، این برنامه به مشترک امکان برقراری تماس را می دهد.

انتخاب طرح تعرفه مناسب

مهمتر از همه، اتصال به این سرویس رایگان است، باید به دقت مطالعه کنید که این شرکت چه تعرفه هایی را ارائه می دهد.

1. "نامحدود + Beeline RF".

اگر اولین تعرفه را انتخاب کنید، هزینه اشتراک ماهانه فقط 300 روبل خواهد بود. با این مبلغ، می توانید با خیال راحت با خطوط ثابت و تلفن در روسیه Beeline تماس بگیرید. برای کسانی که دوست دارند زیاد و اغلب صحبت کنند، این تعرفه یک پیشنهاد نسبتاً سودمند است. در صورتی که زیاد و مکرر تماس نمی گیرید و بنابراین نمی خواهید برای ارتباط هزینه بیشتری بپردازید، به تعرفه دوم از لیست ارائه شده توجه کنید. شما برای یک دقیقه ارتباط فقط 44 کوپک پرداخت خواهید کرد و 80 کوپک برای تمام شماره های Beeline در روسیه صرفه جویی قابل توجهی است.

اتصال سرویس: انتخاب روش

در هر صورت انتخاب با شماست. شما می توانید این سرویس را به هر شکلی که مناسب است فعال کنید. به عنوان مثال، بسیاری از مشترکین ترجیح می دهند از حساب شخصی خود استفاده کنند. در آنجا می توانید کاملاً آزادانه و بدون عجله خدمات مورد نیاز خود و طرح تعرفه ای را که مناسب شماست انتخاب کنید. امروزه برای ایجاد تلفن، به عنوان مثال، در یک دفتر، فقط باید اینترنت را اجرا کنید.

بنابراین، خدمات تلفن خانگی Beeline یک پیشنهاد سودآور و راحت برای بسیاری از مشترکین است. با استفاده از این سرویس، یک اتصال قابل اعتماد و با کیفیت از طریق اینترنت دریافت می کنید. به این ترتیب می توانید مقدار قابل توجهی پول پس انداز کنید. اگر سوال خاصی دارید، می توانید هر لحظه با کارمندان مجرب شرکت تلفن همراه Beeline تماس بگیرید. آنها با جزئیات در مورد امکانات و اتصال این پیشنهاد به شما خواهند گفت.

همه چیز از آنجا شروع شد که Beeline در رقابت دیگری برای ارتباط برای خط تلفن 8-800 ما برنده شد. در ابتدا، این سرویس به سادگی با تغییر مسیر شماره 8-800 به یکی از شماره های خارجی ما که از اپراتور دیگری دریافت می کنیم، ارائه می شد. و طبق شرایط قرارداد، تحویل سرویس را یا از طریق SIP از طریق کانال اختصاصی و یا با تغییر مسیر به یکی از شماره های خود ثبت کرده ایم.

و در یک نقطه، Beeline تصمیم گرفت که "برای ما کافی است که سرویس را با تغییر مسیر ارسال کنیم، بیایید یک اپتیک به مشترک بدهیم و آن را از طریق SIP ارسال کنیم." به طور کلی ، اپتیک برای ما با موفقیت راه اندازی شد ، یک مبدل رسانه نصب شد (علاوه بر این ، قابل نصب در قفسه نبود و بدون قفسه - مجبور شدیم آن را در قفسه تنظیم کنیم). یک هفته بعد، ما تقریباً کانال را راه اندازی کردیم، SIP Trunk را از ستاره خود به سرور آنها رساندیم و مطمئن شدیم که تلفن کار می کند. ما 8-800 را به این صندوق عقب تغییر دادیم. همه چیز به مدت 2 (jva!) روز با موفقیت کار کرد.

پس از 2 روز، مشخص شد که ثبت نام در سرور SIP Beeline در حال سقوط است. جای تعجب نیست، زیرا در آن زمان هیچ پینگی از سرور SIP ما به سرور SIP Beeline وجود نداشت. به طور طبیعی، آنها بلافاصله یک برنامه برای پشتیبانی فنی beeline ایجاد کردند، قبل از اینکه وضعیت روشن شود، آنها 8-800 را به طرح قدیمی تغییر دادند.

جالب توجه است، در جریان رسیدگی، معلوم شد که اگر ما هر IP را در زیرشبکه Beeline از سرور SIP خود پینگ کنیم (به جز سرور IP SIP)، اتصال با SIP Beeline به طور جادویی بازیابی می شود - پینگ ها عبور می کنند، ثبت ستاره این همه برای نیم ساعت کار می کند، سپس اتصال دوباره ناپدید می شود.

من کمی در مورد پیکربندی شبکه به شما می گویم. از مبدل مدیا بی لاین، پچ کورد به سوییچ ما می رود و به پورتی می رود که در حالت دسترسی پیکربندی شده و متعلق به vlan 21 است. علاوه بر این، این vlan 21 با تلفن به سرور (که قبلاً در برچسب گذاشته شده است) و سپس به کانتینر openvz با ستاره می رود. بنابراین، در این ظرف، 2 رابط وجود دارد - یکی برای ارتباط با جهان، و دومی صرفا برای دسترسی به شبکه Beeline است.

آدرس دهی تقریبی برای روشن شدن:

• 192.168.1.1 - دروازه beeline
• 192.168.1.2 - سرور SIP Beeline
• 192.168.1.100 - سرور SIP ما
• 255.255.255.0 - ماسک

بنابراین، یک برنامه در beeline ایجاد شد، آنها گفتند که در شبکه خود بررسی خواهند کرد. در کل 2 هفته رفت و برگشت زنگ زدند، چندین بار beeline شبکه خود را تست کرد، مشکلی پیدا نکرد و با روحیه "بله شما مشکل محلی دارید، تجهیزات خود را تعمیر کنید" پاسخ داد. اثبات چیزی تقریبا غیرممکن بود. به طور کلی، من موفق شدم به تعطیلات بروم و از آن خلاص شوم، اما مشکل به همان شکل باقی ماند.

من به شما خواهم گفت که چگونه ارتباط با پشتیبانی فنی به طور معمول ایجاد شده است. همکار من ایگور در حالی که من در تعطیلات بودم این تجارت را به طور کامل نوشید. یک تماس با پشتیبانی فنی، به مدت 10 تا 60 دقیقه روی خط آویزان است، به یک کارمند مودب خط 1 می رسیم، که در قسمت فنی چیزی نمی فهمد، فقط می تواند یک برنامه را ایجاد / ببندد، نظر اضافه کند. پس از توضیح اینکه ما چه کسی هستیم، نامگذاری شماره برنامه، به عنوان یک قاعده، به دنبال یک متخصص دیگر، از قبل فنی، منتقل می شود. فقط اینجا احتمال اینکه او گوشی را بردارد اصلا 100% نیست. بله، بله، شما می توانید یک ساعت روی خط آویزان شوید و هرگز توسط متخصص گیر نیفتید.

و اکنون در مورد صلاحیت متخصصان شبکه خط 2. گفتن اینکه او ضعیف است، چیزی نگفتن است. "متخصصان" Beeline با درک اساسی از عملکرد شبکه های IP مشکل دارند.بنابراین به چنین متخصصی رسیدم، مشکل و این ترفند جالب با پینگ را برای او شرح دادم، پس از آن همه چیز ناگهان شروع به کار کرد. به خودی خود، این برای او جالب نبود، اما او می خواست تنظیمات ما را بررسی کند. آیا آی پی ما چنین و چنان است؟ این ماسک است؟ آیا آدرس سرور SIP چنین و چنان است؟ فلان دروازه داری؟ اینجاست که می گویم - دروازه اینجا اصلا مشخص نشده، tk. در شبکه شما ما فقط به سرور SIP علاقه مند هستیم و هیچ بسته ای را به دروازه ارسال نمی کنیم. تمام شبکه های دیگر به جز شبکه Beeline در روتر ما پیچیده شده اند. اینجا بود که "ویژه" Beeline هیجان زده شد. ولی چطوره ولی تو چطوری که گیت ما رو ثبت نکردی به خاطر این البته همه چی کار نمیکنه! من سعی کردم به او توضیح دهم که برای تعامل هاست در همان شبکه، در همان سگمنت، هیچ دروازه لعنتی لازم نیست، زیرا یک درخواست arp ما را ترک کرد، یک پاسخ از میزبان مورد نظر رسید، بسته IP به جای مناسب رفت، به هر حال هیچ بسته ای به دروازه ارسال نمی شود. به جهنم، یک دوست به طور کلی نحوه عملکرد شبکه را وارد نمی کند - او همچنان اصرار دارد که یک دروازه برای چنین تعاملی به سادگی لازم است! او نمی خواهد به چیزی گوش دهد، مخصوصاً برای اینکه با مغز خود کار کند و کمی مشکل را درک کند.

خوب با شما، شما یک دروازه خواهید داشت. ما یک لپ‌تاپ با لینوکس می‌گیریم، مستقیماً آن را به یک مبدل رسانه متصل می‌کنیم، رابط را در صورت نیاز با یک دروازه تنظیم می‌کنیم. شما چی فکر میکنید؟ طبیعتاً مشکل همان جا بازتولید می شود. نیم ساعت کار می کند - سپس همه چیز، پینگ ها ناپدید می شوند.

پس از آن، با مدیری که بر ما نظارت می کرد تماس گرفتم، وضعیت و "صلاحیت" متخصصان آنها را برای او توضیح دادم، او قول داد در این مورد کاری انجام دهد.

در واقع، چند روز بعد متخصص آنها با یک دروازه VoIP و یک تلفن سخت افزاری نزد ما آمد. ما وصل شدیم، نیم ساعت منتظر ماندیم - همانطور که انتظار می رفت، اتصال قطع شد. در همان زمان، متخصص با شخصی "از طرف دیگر" در تماس بود که می توانست تجهیزات را به صدا درآورد، چیزی در آنجا ببیند و غیره. در فرآیند این سرهم بندی ها، این احتمال وجود دارد که IP-shnik که در شبکه Beeline برای ما صادر شده است قبلاً در جایی استفاده شده باشد. من از آنها دعوت کردم تا به برخی از تجهیزات خود نگاه کنند، چه نوع مکی را قبل و بعد از آن می بینند.

خوب بنابراین معلوم شد - IP-schnick صادر شده برای ما قبلاً برای برخی از مشتری ها صادر شده بود.تمام مشکلات شبکه از اینجا سرچشمه می گیرد. متخصصی که آمده بود شوکه شده بود از این که آنها چنین آشفتگی دارند. بلافاصله، همانطور که این حدس تایید شد، من فقط تصویری از forman.jpg بودم.

به قول معروف، برای استفاده از ساعت، نیازی به دانستن نحوه کارکرد آن نیست. همین اصل را می‌توان به سایر دستگاه‌ها و فناوری‌های فنی پیچیده تعمیم داد. اما گاهی اوقات پیش می آید که دانش اولیه حوزه موضوعی در استفاده صحیح از ابزار بسیار کمک کننده است. بنابراین، به طوری که استفاده از تلفن IP نه تنها راحت، بلکه مفید نیز بود، بیایید سعی کنیم ماهیت اصول اساسی عملکرد این فناوری های شگفت انگیز قرن بیست و یکم را درک کنیم، که به مردم اجازه می دهد تا ایجاد و از همه مهمتر حفظ کنند. مخاطبین و اتصالات

به طور خلاصه - sip مخفف "Session Initiation Protocol" یا در صورت ترجمه به روسی - پروتکل ایجاد جلسه است. این پروتکل قابل توجه که توسط شرکت های مخابراتی در سال 2000 تصویب شد، امکان برقراری ارتباط کاربر به کاربر را فراهم می کند. پس از برقراری ارتباط، انتقال داده های چند رسانه ای در هر دو جهت امکان پذیر می شود.

سهولت استفاده و استقلال از وسایل تحویل اطلاعات (لایه حمل و نقل) این پروتکل را برای توسعه فناوری پایه ارتباطات صوتی بسیار جذاب کرده است. تا به امروز، تلفن اینترنتی گسترده ترین توزیع را دریافت کرده است و نه تنها در تجارت، بلکه در بین کاربران عادی شبکه جهانی وب نیز محبوب است.

سانترال مجازی یا نحوه ترک مبادلات تلفنی توسط فناوری در قرن گذشته

تجارت به عنوان یک فرآیند بدون ارتباطات قابل تصور نیست. و گاهی نتیجه کل پرونده به در دسترس بودن و سرعت این ارتباطات بستگی دارد. بنابراین، شرکت های مخابراتی مدرن فعال در بازار ارتباطات، طیف گسترده ای از خدمات و تعرفه ها را برای این خدمات ارائه می دهند. و شرکت Beeline نیز در این زمینه مستثنی نیست: تلفن IP، ارتباطات سلولی، تلفن، اینترنت نامحدود تلفن همراه و ثابت، تلفن SIP.

تفاوت مهمی که در هنگام استفاده از خدمات Beeline چشم را به خود جلب می کند، سیاست قیمت گذاری آن است. و همانطور که می دانید، هر کارآفرینی که به خود احترام می گذارد به این فکر می کند که چگونه هزینه های خود را کاهش دهد. به عنوان مثال، مجموعه ای از خدمات PBX مجازی - طیف کاملی از ارتباطات تلفنی را ارائه می دهد که به طور کامل با استانداردهای ارتباطی مدرن و بدون نیاز به خرید تجهیزات گران قیمت مطابقت دارد. در واقع سازماندهی تلفن فقط مستلزم دسترسی دائمی به اینترنت است. سانترال مجازی Beeline خود در کنار ارائه دهنده خدمات کار می کند و نرم افزارهای تخصصی یا تلفن های IP (Sip Phone) روی رایانه های مشتری نصب می شوند.

چگونه می توان دریایی از فرصت ها را در میان تعرفه های Beeline پیدا کرد

با انتخاب تلفن SIP از beeline، به طور خودکار به گسترده ترین امکانات دسترسی خواهید داشت:

• انتقال اختیاری تماس های دریافتی بین هر کارمند. یک ابزار مناسب برای توزیع مجدد ترافیک تلفن ورودی به شما این امکان را می دهد که روند دریافت تماس ها را بهینه کنید و مشتریان خود را بدون مراقبت رها نکنید.
• یک PBX مجازی دارای یک سیستم به خوبی توسعه یافته برای ادغام تلفن های همراه در یک شبکه واحد از کارکنان سازمان است. اگر کارکنان شما گهگاه مجبور به سفرهای کاری یا ملاقات با مشتریان شوند، این سرویس بسیار مفید است. این به آنها امکان می دهد 24/7 تلفن همراه باشند.
• توزیع مجدد یکنواخت تماس های دریافتی در حالت خودکار. سانترال های مجازی مجهز به سیستم هوشمندی هستند که توزیع تماس های دریافتی به سازمان را سازماندهی می کند. حجم کار فعلی کارکنان را بررسی می کند و بر اساس داده های آماری، مسیریابی را انجام می دهد.
• بدون ارجاع جغرافیایی احساس آزادی کامل؛
• مقیاس تعرفه انعطاف پذیر برای مکالمات جرعه ای درون شبکه. صرفه جویی در هزینه ارتباط با همکاران. اکنون ارتباط در محل کار دیگر برای شما ناراحتی ایجاد نخواهد کرد. و بدون هزینه اضافی و سیستم های نامفهوم برای محاسبه هزینه نهایی - همه قیمت ها بسیار ساده است.
• امکان استفاده از اعداد کوتاه برای ارتباطات درون سازمانی. یک گزینه عالی که به شما امکان می دهد در زمان تماس بین کارمندان سازمان صرفه جویی کنید. دیگر نیازی به حفظ اعداد طولانی و پیچیده نیست.
• سیاست قیمت گذاری مقرون به صرفه Beeline برای مخاطبین در فدراسیون روسیه و در سراسر جهان. یک پیشنهاد ویژه برای سفرهای کاری در هر مسافت و همچنین برای کسانی که دوست دارند در تعطیلات خود کار کنند. پس انداز پول هم برای شرکت و هم برای کارمند. و این بدون از دست دادن هیچ گونه شاخص کیفیت است.
• امکان پیکربندی مجدد مسیریابی تماس. سیستم های حمل و نقل پیچیده ایجاد کنید، ترافیک ورودی را به روشی که نیاز دارید هدایت کنید.
• تنظیمات انعطاف پذیر برای نگهداشتن و انتظار تماس ها؛
• استفاده اختیاری از شماره تلفن سایر اپراتورها (به جز Beeline). یک انتقال "نرم" از سایر اپراتورهای سلولی را سازماندهی کنید. از هر عددی استفاده کنید؛
• سفارشی سازی تبریک صوتی مشتریان خود را با یک آهنگ، ملودی یا یک کلمه تبریک غیر معمول خوشحال کنید.

راه های اتصال سانترال مجازی