شکلک غمگین در نوکیا لومیا. صفحه آبی مرگ (BSoD) - مقابله با خطاها

پسندیدن

پسندیدن

توییت

BSD چیست؟

BSoD - صحنه آبی مرگ، صفحه آبی مرگ. در بحرانی ترین شرایط ظاهر می شود، زمانی که نمی توان از بستن یک برنامه ناموفق صرف نظر کرد.

سیستم عامل ویندوز دارای چندین لایه از برنامه های در حال اجرا است. ما فقط بالاترین را می بینیم - پنجره های برنامه باز و سرویس های در حال اجرا. این چیزی است که Task Manager نشان می دهد. هنگامی که یکی از برنامه ها خطایی ایجاد می کند که نمی تواند آن را پردازش و دور بزند، همانطور که بسیاری از کاربران می گویند از کار می افتد. می توانید راه اندازی مجدد و کار کنید.

ماژول های برنامه در حال اجرا در سطح پایین تر (درایور) در صورت بروز خطا قادر به راه اندازی مجدد نخواهند بود. سیستم عامل ویندوز سعی می کند از کاربر در برابر خطاهای زیادی محافظت کند، اما همیشه این کار انجام نمی شود و تسلیم می شود و یک چهره غمگین یا مجموعه ای از کاراکترها را روی صفحه رایانه نشان می دهد.

باید بدانید که درایورها واسطه بین نرم افزار و سخت افزار کامپیوتر هستند. درایورها ممکن است از کار بیفتند (برنامه نویسان نیز افرادی هستند، ممکن است آنها را در نظر نگیرند یا اشتباهی مرتکب شوند)، و همچنین سخت افزار رایانه.

علائم BSoD

1. ظاهر یک صفحه آبی با شخصیت های عجیب و غریب یا شکلک غمگین.

در 99٪ موارد، کامپیوتر به دلیل یک خطای بحرانی (BSoD) خود را دوباره راه اندازی می کند، اما وضعیت بدتری وجود دارد: مشکل در منبع تغذیه یا مادربرد. اگر رایانه رومیزی دارید، برآمدگی را بررسی کنید.

دلایل صفحه آبی

1. گرم شدن بیش از حدگرم شدن بیش از حد کارت گرافیک، پردازنده منجر به صفحه آبی مرگ می شود.

راستی،در ویندوز XP، هنگامی که کارت گرافیک بیش از حد گرم می شود، یک BSoD همیشه رخ می دهد، در ویستا و جدیدتر، درایور ویدیو به سادگی راه اندازی مجدد می شود. اگر کتیبه "درایور ویدئو پاسخ نمی دهد و بازیابی شده است" را مشاهده کردید، این یک گرم شدن بیش از حد کارت گرافیک است:

هر چه ویندوز جدیدتر باشد، محافظت بهتری در برابر خرابی دارد. امیدواریم در برخی از ویندوزهای XV به جای صفحه آبی شاهد اعلان خطایی باشیم که در کار اختلال ایجاد نمی کند.

2. خرابی رم.شما می توانید، اما برای اینکه با انگشت خود به آسمان برخورد نکنید، ابتدا بخوانید - شاید دلیل صفحه آبی مرگ شما چیز دیگری باشد.

اگر RAM جدیدی در رایانه خود نصب کرده اید و BSoD های مکرر دریافت می کنید، آن را به یک حافظه فعال در فروشگاه تغییر دهید. هیچ راه دیگری برای غلبه بر صفحه آبی مرگ هنگام تعویض رم وجود ندارد.

3. شکست آهن دیگر.شاید ولتاژ منبع تغذیه "افت کند". شاید جایی قطع شده باشد. شاید کامپیوتر شما ماه کامل را دوست نداشته باشد. دلایل زیادی وجود دارد، می توانید بی نهایت حدس بزنید.

اگر پس از تجزیه و تحلیل minidump (در مورد این در زیر) و حذف خطاها، صفحه آبی به جایی نمی رسد، ارزش آن را دارد که همه اجزا را به نوبه خود جایگزین کنید. اگر کدهای خطا هر بار متفاوت باشد، نمی توانید فقط علت BSoD را بگیرید و تعیین کنید.

4. اورکلاک.اگر اورکلاک کننده پیشرفته ای هستید، پس می دانید که اورکلاک کامپیوتر شما چه ارتباطی با BSoD دارد. اگر نه، کامپیوتر خود را اورکلاک نکنید.

5. شکست راننده (ها).علت BSoD لزوماً یک مشکل سخت افزاری نیست. درایورهای ناپایدار مهمان مکرر رایانه های کاربران هستند. نحوه شناسایی یک راننده خراب در مرحله بعدی خواهد بود.

6. ویروس ها.حتما کامپیوتر را با مقداری یا چک کنید.

من هرگز از تعجب از اعتماد به نفس کاربرانی که می گویند " من هم ویروس و آنتی ویروس ندارم! من دست مستقیم دارم / فقط در سایت های مورد اعتماد می نشینم / گاهی اوقات با یک آنتی ویروس یک بار مصرف چک می کنم و بنابراین همه چیز خوب است!". با کنار گذاشتن بحث در مورد اینکه چگونه می توانید بدون آنتی ویروس زندگی کنید، به آن فکر کنید: اگر شخصی یک BSoD ببیند، دارای دیگر وضعیت عادی نیستچگونه می توان گفت هیچ ویروسی وجود ندارد و این دلیل صفحه آبی نیست؟

همچنین فکر نکنید که اگر آنتی ویروسی با آخرین پایگاه داده نصب کرده اید، هیچ ویروسی وجود ندارد. با دیگران مشورت کنید تا این احتمال را کاملاً رد کنید.

7. آنتی ویروس ها.خنده دار (و غم انگیز) است که آنتی ویروس ها عامل خرابی هستند. آنتی ویروس خود را به طور موقت حذف کنید. آیا نمایشگرهای آبی مرگ متوقف شده اند؟ یک مورد جدید را نصب کنید تا صفحه های آبی به دلیل شماره 6 ظاهر نشوند.

8. به روز رسانی ویندوز.توسعه دهندگان مایکروسافت گاهی اوقات به روز رسانی ها را ضعیف آزمایش می کنند. به همین دلیل، برخی از افراد به‌روزرسانی ویندوز را کاملاً خاموش می‌کنند و بدون به‌روزرسانی می‌نشینند، اگرچه این یک گزینه نیست. کنترل پنل - برنامه ها و ویژگی ها - مشاهده به روز رسانی های نصب شده- کلیک راست - حذفبرای به روز رسانی های نصب شده اخیر، سپس عملکرد ویندوز را بررسی کنید. آیا همه چیز به حالت عادی بازگشته است؟ فقط چند هفته به روز رسانی را نصب نکنید - معمولاً در این مدت نوعی به روز رسانی اصلاحی برای به روز رسانی منتشر می شود و همه چیز خوب است.

9. شکست برنامه.این اتفاق می افتد، اما به ندرت. اگر هنگام اجرای یک بازی یا در حین اجرای یک برنامه خاص، BSoD مشاهده کردید، به شما توصیه می کنم که کامپیوتر را از نظر داغ شدن بیش از حد بررسی کنید، زیرا اکثر برنامه ها قادر به ایجاد صفحه آبی نیستند، به استثنای نصب درایورها در سیستم (آنتی ویروس ها، شبیه سازهای دیسک مجازی، سیستم های حفاظت از بازی مانند PunkBuster، برنامه های حسابداری که با کلیدهای دیجیتال کار می کنند).

10. خطاهای سیستم فایل هارد دیسک.زائد نخواهد بود

علت BSoD را پیدا کنید

همانطور که می بینید، دلایل زیادی وجود دارد و حدس زدن منطقی نیست. خوشبختانه صفحه آبی مرگ حاوی سرنخ هایی است که نشان می دهد چرا ویندوز ناگهان شروع به از کار انداختن کرد. در میان متن‌های نامفهوم، کدهای خطایی وجود دارد که نشان‌دهنده مستقیم علت خرابی است.

اغلب شما را BSoD می کند شما نمی بینید، از آنجایی که تنظیمات ویندوز به طور پیش فرض شامل راه اندازی مجدد رایانه در مورد خطاهای مهم است.

شما می توانید راه اندازی مجدد خودکار ویندوز را به صورت زیر خاموش کنید: کنترل پنل - سیستم - تنظیمات پیشرفته سیستم - گزینه ها- مانند تصویر زیر، تیک کادرها را علامت بزنید/لغو کنید:

به مورد "حافظه کوچک" توجه کنید - آن را نیز قرار دهید.

کد خطا را از Windows Journal در گوگل جستجو کنید

چک باکس "Write an event to the system log" به طور پیش فرض تنظیم شده است، به این معنی که کدهای خطا در گزارش Windows وجود خواهند داشت.

قابل اعتماد و متخصص کنترل پنل - مدیریت - نمایشگر رویداد - سیستم- و به دنبال خطی در لیست بگردید که از نظر زمانی با ظاهر یک صفحه آبی یا راه اندازی مجدد رایانه منطبق باشد:

به دنبال کد خطا (در تصویر بالا 0x0000009f است) در گوگل بگردید و چند سایت اول را در نتایج جستجو بخوانید، توصیه هایی را دنبال کنید که به دیگران کمک کرده است. اگر درایور مشخص شده باشد (پایان کلمه .sysبه طور کلی عالی است - مقصر احتمالی بلافاصله پیدا می شود، شما باید درایور این دستگاه را از نسخه قدیمی / جدیدتر نصب کنید. اگر اینترنت نشانه روشن و واضحی از علت BSoD برای کد خطای مشخص شده ارائه نمی دهد، دستورالعمل های من را بیشتر بخوانید.

اگر چیزی در Windows Journal وجود ندارد، صبر کنید تا صفحه آبی ظاهر شود و خطا را در آنجا ببینید:

فقط کافی است اطلاعات مربوط به کد خطا را در گوگل جستجو کنید و توصیه ها را دنبال کنید.

تجزیه و تحلیل minidump

متأسفانه، اگر مشکل در یک درایور بد باشد، همیشه روی صفحه آبی نمایش داده نمی شود. کد خطا نیز همیشه آموزنده نیست. شما باید فایل minidump ایجاد شده در هنگام وقوع BSoD را تجزیه و تحلیل کنید و حاوی اطلاعاتی در مورد خرابی است، به ویژه اینکه درایورهایی که خطا را گزارش کرده اند. دو برنامه برای تجزیه و تحلیل minidump وجود دارد: Windows Debugging Tools و BlueScreenView. متأسفانه، اولین مورد برای کاربران تازه کار بسیار پیچیده است، اگرچه نتیجه آموزنده تری به دست می دهد. در 99 درصد موارد، BlueScreenView دوم، ساده و رایگان کافی است.

نصب کننده BlueScreenView از این لینک در دسترس است.

پس از شروع برنامه، پنجره ای را مشاهده خواهید کرد که در بالای آن miniumps ایجاد شده توسط سیستم، اطلاعات مربوط به آنها، در پایین - لیستی از درایورها وجود دارد. زرد نشان دهنده رانندگان ناموفق است.

مثال شماره 1 - کارت گرافیک مقصر است

یک صفحه آبی با متن ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY ظاهر می شود. بیایید به مینی دامپ نگاه کنیم:

خطای ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY، با قضاوت در گوگل، ناشی از نوعی درایور است. مقصر احتمالی در این مورد nv4_disp.sys است. موارد دیگری نیز وجود دارند، اما آنها بخشی از سیستم هستند و از نظر آماری بعید به نظر می‌رسد که علت آن باشند. جستجوی گوگل نشان داد که nv4_disp.sys درایور کارت گرافیک nVidia است. سه مرحله:

1. بررسی کارت گرافیک برای داغ شدن بیش از حد.

2. نصب درایور کارت گرافیک قدیمی (جدید، در صورت نصب قبلی). این کار با هر درایوری انجام می شود، نه فقط با کارت های ویدئویی.

3. نصب کارت گرافیک در کامپیوتر دیگر.

4. اگر صفحه آبی روی رایانه دیگری ظاهر شد، کارت ویدیو را به مرکز خدمات ببرید. اگر گارانتی هنوز معتبر است، می توانید آن را با یک گارانتی به صورت رایگان جایگزین کنید.

5. آیا صفحه آبی در رایانه دیگری ظاهر نمی شود؟ سعی کنید منبع تغذیه دیگری را روی منبع تغذیه خود نصب کنید - ممکن است این دلیل باشد.

6. کمک نمی کند؟ ویندوز را تمیز مجدد نصب کنید.

7. اگر کمکی نکرد، آن را برای تشخیص به مرکز خدمات ببرید.

مثال شماره 2 - اصلاً آن چیزی که انتظار می رفت مقصر نیست

یک صفحه آبی با کتیبه PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA مشکلات زیادی را به همراه دارد:

اگر ntfs.sys احتمالاً درایور معیوب بود، توصیه می‌کنم هارد دیسک را از نظر خطا بررسی کنید، و همچنین کابلی را که از هارد دیسک به مادربرد می‌رود، تعویض کنید. در این مورد، BlueScreenView به درایور پورت USB اشاره می کند و این می تواند درست باشد، اما مثلاً از جایی که dump را برداشتم، مادربرد برای شخص مقصر است - خازن ها روی آن متورم شده اند. راه حل این است که واحد سیستم را در دست بگیرید و به مرکز خدمات بروید.

مثال شماره 3 - آنتی ویروس مقصر است

من این minidump را در اینترنت پیدا کردم:

مقصر SRTSP.SYS، یک جزء آنتی ویروس از نورتون بود. با حذف آن حل می شود.

مثال شماره 4 - رم "شکسته".

صفحه آبی با MEMORY_MANAGEMENT نشانه غیرقابل استفاده بودن RAM است:

BlueScreenView به مقصر احتمالی اشاره می کند - ntoskrnl.exe. این هسته ویندوز است، نمی تواند علت BSOD باشد. در 99٪ موارد، علت صفحه آبی با خطای MEMORY_MANAGEMENT "شکستگی" RAM است. باید آن را تغییر دهد.

نتایج تجزیه و تحلیل نمونه ها

1. BlueScreenView نشان دهنده نقص در درایور است، در حالی که قطعه آهنی که درایور با آن تعامل دارد ممکن است مقصر باشد.

2. با مرتب کردن درایورها و سخت افزار می توانید تعیین کنید که خرابی در درایور است یا در سخت افزار. درایورهای قدیمی را نصب کنید (مثلاً درایورهایی که کیت روی دیسک دارند)، درایورهای جدید را دانلود کنید.

ظاهر غیرمنتظره "صفحه آبی مرگ" یا صفحه آبی مرگ (BSOD) اغلب کاربران ویندوز را می ترساند، اگر نه آنها را وحشت زده می کند.

با یک صفحه آبی، سیستم عامل از کار می افتد که معمولاً با شکست مطلق اکثر عملکردها و توقف مهمترین فرآیندها برای عملکرد آن همراه است.

در نسخه‌های اولیه سیستم‌عامل‌های مایکروسافت، BSOD بسیار وحشتناک به نظر می‌رسید و ظاهراً دنباله‌ای تصادفی از کاراکترها را در پس‌زمینه آبی نشان می‌داد.

بعدها، دنباله کاراکترها به متنی آموزنده تبدیل شد که حاوی اطلاعاتی درباره کد خطا و نام فایل سیستمی بود که باعث خرابی سیستم شد. در ویندوز 8، BSOD کمتر وحشتناک شده است، رنگ پس زمینه به جای آبی به آبی روشن تغییر کرده است. در عین حال، محتوای اطلاعاتی صفحه آبی به میزان قابل توجهی کاهش یافته است.

عکس: صفحه آبی مرگ در ویندوز 8

اگر در سیستم عامل های قبل از ویندوز 8، صفحه آبی حاوی اطلاعات کاملی در مورد علت خرابی بود، BSODWindows 8 فقط یک شکلک غمگین و اطلاعاتی در مورد نیاز به راه اندازی مجدد رایانه نمایش می دهد. یک کد خطا همراه با توضیحات در پایین صفحه نمایش داده می شود و همچنین ممکن است نام فایلی را که باعث خرابی شده است را در بر داشته باشد.

راه اندازی سیستم

پس از ظاهر شدن BSOD، کامپیوتر به طور خودکار راه اندازی مجدد می شود، که زمانی شروع می شود که نشانگر بارگیری مجموعه اطلاعات به 100٪ برسد. این معمولاً زمان بسیار کوتاهی دارد و همراه با این واقعیت که اطلاعات مربوط به خرابی روی صفحه نمایش نسبتاً کوچک نشان داده می شود، زمان کافی برای خواندن و به خاطر سپردن مهم ترین اطلاعات وجود ندارد.

که درپنجره هامی توانید تنظیمات را طوری پیکربندی کنید که سیستم عامل به طور خودکار راه اندازی مجدد نشود. که درپنجره ها8 برای این شما نیاز دارید:

• روی نماد "رایانه" کلیک راست کنید و سپس خط "Properties" را از منوی ظاهر شده انتخاب کنید (می توانید از میانبر صفحه کلید "Win" + "Pause" استفاده کنید).
• در منوی سمت چپ پنجره فعال، مورد "تنظیمات سیستم پیشرفته" را انتخاب کنید.
• روی بخش "اضافی" کلیک کنید؛
• در قسمت "دانلود و بازیابی" مورد "تنظیمات ..." را انتخاب کنید.
• در پنجره "دانلود و بازیابی"، علامت کادر کنار مورد "اجرای راه اندازی مجدد خودکار" را بردارید.
• علاوه بر این، باید گزینه های ذخیره سازی اطلاعات اشکال زدایی را تغییر داده و ذخیره کنید. برای انجام این کار، در کادر "Write Debug Information" توصیه می شود مقدار "Small memory dump (256 Kb)" را انتخاب کنید. دایرکتوری که در آن mini dumps بارگذاری می شود نباید تغییر کند. پیش فرض C:\WINDOWS\Minidump است.

عکس: راه اندازی سیستم عامل

با تنظیم گزینه ها به این صورت بعداً وقتی یک خطای بحرانی در ویندوز رخ می دهد، صفحه آبی مرگ روی صفحه نمایش داده می شود، حافظه dump ذخیره می شود و سیستم منتظر راه اندازی مجدد اجباری می شود.

دلایل ظاهر شدن

ظاهر صفحه مرگ، به عنوان یک قاعده، همیشه غیر منتظره است. این می تواند هم هنگام راه اندازی یا خاموش کردن رایانه و هم در حین عملکرد سیستم عامل رخ دهد. در مورد دلایل سقوط سیستم به BSOD، ممکن است دلایل زیادی وجود داشته باشد.

تمامی دلایل خرابی سیستم عامل به سخت افزار و نرم افزار تقسیم می شوند.

مشکلات سخت افزاری شامل موقعیت های مرتبط با قطع برق، گرم شدن بیش از حد اجزای جداگانه، عملکرد ناپایدار دستگاه های جداگانه، بخش های خراب در هارد دیسک و عملکرد نادرست درایور دستگاه است.

مشکلات نرم افزاری آسیب به مناطق بوت، فایل های سیستم عامل، عواقب ویروس ها و عملکرد نادرست برخی از محصولات نرم افزاری است.

ویدئو: چگونه صفحه آبی را تعمیر کنیم

تجزیه و تحلیل تخلیه حافظه

هر سیستم عامل از خانواده ویندوز، زمانی که یک خطای بحرانی رخ می دهد، یک عکس فوری از RAM (حافظه خالی) می گیرد و آن را روی هارد دیسک ذخیره می کند.

3 نوع تخلیه حافظه وجود دارد:

• یک حافظه کوچک حاوی مقدار محدودی داده: یک کد خطا با گزینه‌ها، لیستی از درایورهای RAM در زمان خرابی. این اطلاعات برای شناسایی درایور مشکل ساز کافی است. مزیت این نوع تخلیه فشرده بودن فایل های حاصل است.
• حافظه هسته حاوی اطلاعات مربوط به هسته است. اطلاعات کاربر ذخیره نمی شود. اندازه فایل با مقدار RAM تعیین می شود.
• پر از لامپ های حافظه که در آن از تمامی اطلاعات رم بک آپ گرفته می شود در حالی که حجم آن برابر با رم است 1 مگابایت افزایش یافته است. عکس فوری کامل به دلیل اندازه قابل توجهی که دارد به ندرت استفاده می شود، به خصوص در سیستم هایی با مقدار قابل توجهی رم.

پس از ذخیره تصادف، باید اطلاعات موجود در آن را تجزیه و تحلیل کنید. برنامه های زیادی برای این اهداف وجود دارد، اما راحت ترین و آسان ترین آنها، ابزار رایگان BlueScreenView است. هنگام نصب آن، مهم است که مکان snapshot های حافظه را به درستی در سیستم مشخص کنید.

برای تجزیه و تحلیل وضعیت شما نیاز دارید:

کدهای خطای صفحه آبی ویندوز 8

با شناسایی علت صفحه آبی، می توانید جدول توضیحات کد خطا را تجزیه و تحلیل کنید. منابع زیادی در اینترنت وجود دارد که حاوی لیست کاملی از کدهای خطا به همراه توضیحات و امکان رفع مشکل است.

رایج ترین خطاهای منجر به BSOD را در نظر بگیرید:

راه حل های ممکن برای مشکل عبارتند از به روز رسانی BIOS، انجام اسکن دیسک با پارامترهای خاص، از بین بردن سخت افزار "تازه"، به روز رسانی درایور کنترلر SCSI.

خطاها بسیار متنوع هستند و هیچ الگوریتم واحدی برای حذف آنها وجود ندارد. تعداد آنها صدها نفر است و هر یک از آنها ممکن است به یک رویکرد کاملاً فردی نیاز داشته باشد.

ویدئو: ویندوز 8.1 🙁 CRITICAL_PROCESS_DIED

ما مشکل را حل می کنیم

ظاهر صفحه آبی مرگ همیشه برای یک کامپیوتر یا سیستم عامل حیاتی نیست. اغلب این فقط یک واکنش دفاعی به برخی از فرآیندهایی است که مانع از فرآیندهای منظم در عملکرد سیستم می شود. بسیار مهم است که به درستی علت مشکل را شناسایی کنید.

در برخی موارد، علت شکست در سطح نهفته است. این هنگام نصب نرم افزار جدید، تغییر فایل های پیکربندی یا اتصال سخت افزار جدید به واحد سیستم اتفاق می افتد. در این شرایط، خطای خاصی متوجه کاربر است.

راه حل مشکل این است که برنامه یا درایور مشکل ساز را حذف کنید، به حالت قبلی ویندوز 8 برگردید، دستگاه متضاد را جایگزین کنید.

برای تعریف دقیق تر ترتیب اقدامات برای بازیابی رایانه و سیستم عامل، مهم است که دقیقاً کد خطای BSOD را بدانید که می تواند در خط 2 یا 3 در صفحه آبی مشاهده شود.

ساده ترین راه برای تعیین ماهیت خطا (نرم افزار یا سخت افزار) استفاده از دیسک بوت است. اگر مشکل BSOD همچنان مرتبط است، پس دلیل آن احتمالاً در سخت افزار رایانه نهفته است.

در چنین شرایطی، می توانید با استفاده از برنامه های کاربردی تخصصی برای نظارت بر سخت افزار رایانه شخصی، سعی کنید منبع مشکل را تعیین کنید.

کامپیوترها اغلب مشکلات نرم افزاری یا سخت افزاری قابل توجهی را تجربه می کنند. در چنین شرایطی، برای جلوگیری از خرابی جدی رایانه، ویندوز 8 خاموش یا راه اندازی مجدد می شود و سپس یک BSOD - که حاوی اطلاعات مربوط به خطا است - نمایش می دهد.

جستجوی کد خطا در پایگاه داده مایکروسافت به حل مشکل و بازگرداندن رایانه به حالت عادی کمک می کند.

احتمالاً هیچ چیز به اندازه ظاهر شدن ناگهانی یک BSOD یا به قول آنها صفحه آبی مرگ، کاربر ویندوز را نمی ترساند.

سقوط سیستم عامل در BSOD با شکست تقریباً کامل همه عملکردها و خاموش شدن فرآیندهای بحرانی و همچنین ظاهر شدن پس زمینه آبی با پیام خطا همراه است. در اولین نسخه ویندوز، صفحه مرگ بسیار ترسناک به نظر می رسید و پس زمینه آبی تیره با مجموعه ای تصادفی از کاراکترها بود.

در نسخه‌های بعدی، حرف‌های بی‌معنی با متن آموزنده‌ای که به کد خطا و همچنین فایل سیستم اشاره می‌کرد، جایگزین شد که عملکرد نادرست آن باعث آن شد. در ویندوز 8 و 8.1 صفحه نمایش مرگ کمتر نفرت انگیز شده است، اما در عین حال اطلاعات کمتری دارد.

به جای اطلاعات فنی دقیق، همانطور که در نسخه های قبلی وجود داشت، کاربر یک شکلک غمگین و پیامی در مورد نیاز به راه اندازی مجدد رایانه می بیند. در زیر توضیح مختصری از خطا با کد آن ارائه شده است. ممکن است یک فایل سیستم مشکل ساز نیز نشان داده شود. رنگ پس زمینه صفحه مرگ در ویندوز 8 و 8.1 نیز از آبی به آبی تغییر کرده است.

ظاهر صفحه مرگ، به عنوان یک قاعده، همیشه غیر منتظره است. این می تواند هم هنگام راه اندازی یا خاموش کردن رایانه و هم در حین عملکرد سیستم عامل رخ دهد. در مورد دلایل سقوط سیستم به BSOD، ممکن است دلایل زیادی وجود داشته باشد.

درایور اشتباه نصب شده، خرابی RAM، توقف ناگهانی یک فرآیند بحرانی، گرم شدن بیش از حد مادربرد و CPU، خطاهای فیزیکی و منطقی سطح دیسک مغناطیسی - همه اینها می تواند منجر به خاموش شدن ناگهانی ویندوز و ظاهر شدن آن شود. یک صفحه مرگ

وقتی یک BSOD ظاهر می شود چه باید کرد

ظاهر Screen of Death لزوماً نشان دهنده "مرگ واقعی" رایانه یا ویندوز نیست، بلکه یک واکنش دفاعی به نوعی مشکل است که در عملکرد عادی سیستم اختلال ایجاد می کند. بنابراین، اولین قدم تلاش برای تعیین منبع این مشکل است.

در برخی موارد، دلیلی که منجر به سقوط نظام شد، آشکار است. اگر صفحه مرگ پس از نصب نرم افزار جدید، ایجاد هرگونه تغییر در فایل های پیکربندی یا پس از اتصال دستگاه جدید به رایانه شروع به ظاهر شدن کرد، به احتمال زیاد منبع مشکلات در اقدامات اخیر کاربر نهفته است.

در چنین مواردی، حذف نصب برنامه ها یا درایورهای اخیراً نصب شده، بازگشت به سیستم عامل قبلی یا جایگزینی دستگاه خراب کافی است. برای تعیین دلایل دقیق خرابی یک BSOD، باید کد خطا را بدانید.

شما می توانید آن را همانجا روی صفحه، در خط دوم یا سوم پیدا کنید. با این حال، از آنجایی که بلافاصله پس از صفحه آبی مرگ، ویندوز دوباره راه اندازی می شود، برای بازنویسی این کد، باید خودکار را غیرفعال کنید. برای این کار در پنجره Run دستور sysdm.cpl را اجرا کنید، در پنجره باز شده به تب Advanced بروید و تیک گزینه Perform automatic restart را در پارامترها بردارید.

خطاهای نرم افزاری و سخت افزاری

می توانید شرحی از کدهای BSOD خود را در سایت های تخصصی پیدا کنید، به عنوان مثال، مانند bsodstop.ru. دلایل ایجاد BSOD را می توان به دو دسته کلی تقسیم کرد - نرم افزار و سخت افزار. دسته اول شامل آسیب های مختلف به فایل های سیستم، سوابق بخش بوت، اقدامات ویروسی و همچنین نرم افزارهای نادرست کار می شود.

دسته دوم شامل قطع برق، گرم شدن بیش از حد اجزای سخت افزاری حیاتی، عملکرد نامناسب دستگاه های متصل به رایانه (درایوهای فلش، هاب USB، دیسک ها، مودم های بی سیم)، ماژول های رم، خطاهای فیزیکی هارد دیسک است.

ساده‌ترین راه برای تعیین اینکه مشکل سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری است، بوت کردن از یک Live-CD معمولی است. اگر صفحه مرگ همچنان ظاهر می شود، به احتمال زیاد علت مشکل در خود سخت افزار نهفته است.

از طرف دیگر، می توانید با استفاده از ابزارهای ویژه برای آزمایش سخت افزار رایانه شخصی، منبع مشکل را شناسایی کنید. برای بررسی هارد دیسک، به عنوان مثال، می توانید از ابزار MHDD، برای تست رم، ابزار Memtest استفاده کنید.

برخی از خطاهای رایج BSOD

اما همانطور که قبلاً گفتیم، ساده ترین راه برای تعیین علت BSOD، بررسی رمزگشایی کد خطا است. در اینجا برخی از رایج ترین نمونه های BSOD آورده شده است.

FILE SYSTEM یا 0x00000024. این خطا زمانی ظاهر می شود که درایور .sys از کار بیفتد. علت آن وجود بدسکتورها در هارد دیسک، درایورهای SCSI یا IDE و همچنین آسیب دیدن اطلاعات روی دیسک یا مستقیماً در حافظه رایانه شخصی است.

در موارد خفیف، خطا با ابزار استاندارد chkdsk درمان می شود. اگر chkdsk نتایج مورد نظر را نمی دهد، باید سخت افزار زیرسیستم دیسک را به دقت بررسی کنید. مرگ و میر می تواند به دلیل عملکرد نادرست کنترلرها و آسیب دیدن کابل های IDE و SCSI باشد.

دستگاه راه‌اندازی غیرقابل دسترسی یا 0x0000007B. یکی دیگر از خطاهای رایج BSOD که مشکلات دسترسی به درایو منطقی سیستم را نشان می دهد. دلیل خطا می تواند نرم افزار مخرب، نصب نادرست ویندوز، آسیب به سیستم فایل، کنترل کننده دیسک، ناسازگاری سخت افزار، تنظیمات نادرست بایوس، تداخل تخصیص حافظه باشد.

به روز رسانی BIOS، به روز رسانی سیستم عامل کنترلر SCSI، حذف سخت افزار تازه نصب شده، اجرای Chkdsk با گزینه های /f/r می تواند مشکل را برطرف کند.

فرآیند سیستم وضعیت خاتمه یافت یا 0xC000021A. این یک خطای نرم افزاری است که نشان دهنده خرابی درایور، برنامه سفارشی یا سرویس شخص ثالث است. راه حل ممکن است به روز رسانی درایورها (یا برعکس، بازگشت به نسخه قبلی)، حذف برنامه ها و سرویس های شخص ثالث اخیراً نصب شده باشد.

DATA BUS ERROR یا 0x0000002E. خطایی که نشان دهنده مشکل سخت افزاری است. شایع ترین دلایلی که باعث آن می شود نقص در رم، اختلال در عملکرد حافظه ویدیویی و حافظه کش سطح 2 رم (L2) است. خطای 0x0000002E می تواند به دلیل آسیب به سطح مغناطیسی هارد دیسک و همچنین تلاش درایور سخت افزار برای دسترسی به آدرسی غیرموجود در محدوده 0x8xxxxxxx باشد.

این خطا با جایگزینی اجزای سخت افزاری "مشکوک"، به روز رسانی نرم افزار، کنترل کننده SCSI و کارت های شبکه، جایگزینی یا به روز رسانی درایورهای دستگاه، اجرای Chkdsk با گزینه های / f / r در پارتیشن سیستم، درمان می شود. همچنین بررسی کیفیت مخاطبین همه بردهای رایانه ضرری ندارد.

به جای کل

همانطور که می بینید، دلایل ظاهر شدن BSOD در ویندوز 8 و 8.1، و همچنین در نسخه های قبلی سیستم عامل، می تواند بسیار متنوع باشد. متاسفانه در حال حاضر هیچ الگوریتم واحدی برای حذف خطاهای Screen of Death وجود ندارد. تعداد آنها چند صد تخمین زده می شود و هر یک از آنها ممکن است به یک رویکرد کاملاً فردی نیاز داشته باشد.

بنابراین، اگر به توانایی های خود اطمینان ندارید، سعی نکنید خودتان خطاهای BSOD را برطرف کنید، به خصوص در مورد مشکلات سخت افزاری. استثناها به وضوح خطاهای آشکار ناشی از اتصال دستگاه های خارجی به رایانه و همچنین خرابی های نرم افزاری هستند. در موارد دیگر، بهتر است حذف صفحه مرگ را به متخصصان بسپارید.

در این مورد، شاید فعلاً و تا دیدارهای جالب جدید با شما دوستان عزیز، داستانم را برای همه به پایان برسانم ...

دستگاه های تلفن همراه با سیستم عامل مایکروسافت، به ویژه نوکیا لومیا، خود را به عنوان دستگاه های قابل اعتماد معرفی کرده اند. با این حال، گاهی اوقات کار آنها با شکست مواجه می شود. این یک باگ در نرم افزار است که از روشن شدن گوشی جلوگیری می کند. لازم نیست فوراً تلفن خود را به یک مرکز خدمات حمل کنید. اگر ویندوز فون روشن نمی شود، راه هایی وجود دارد که می توانید آن را به تنهایی به حالت کار بازگردانید که در این شرایط می توانید از آنها استفاده کنید.

بازیابی گوشی های هوشمند

بنابراین، اگر ویندوز تلفن روشن نشد چه باید کرد? باید دستگاه را به شارژر وصل کنید. سپس همزمان دکمه را برای کاهش سطح صدا نگه دارید و دستگاه را روشن کنید. شما باید کلیدها را به مدت 15 ثانیه نگه دارید.

پس از آن، گوشی هوشمند باید به درستی کار کند. اگر این اتفاق نمی افتاد و تلفن ویندوز روشن نمی شود، ارزش تکرار این روش را دارد اما پس از 15-20 دقیقه نگه داشتن دستگاه روی شارژ.

اقدامات شدید

حتی اگر پس از تلاش دوم برای بازیابی عملکرد گوشی، هیچ تغییری در عملکرد آن ایجاد نشد، دو راه آخر باقی می ماند:

• - بازنشانی سخت افزار به تنظیمات کارخانه؛
• - تماس با مرکز خدمات برای تغییر سیستم عامل.

با یک هارد ریست، تمامی داده ها و فایل های کاربر برای همیشه پاک می شوند. اما وقتی فریمور را عوض می کنید، همین اتفاق می افتد. فقط در صورتی می توانید داده ها را بازیابی کنید که از قبل پشتیبان گیری خودکار داده ها را از دستگاه خود تنظیم کرده باشید.

برای بازگرداندن تنظیمات کارخانه، باید دکمه های دستگاه را طبق الگوریتم زیر فشار دهید:

• - همزمان کلید کاهش صدا را نگه داشته و قفل صفحه را باز کنید.
• - پس از ظهور یک لرزش مشخصه، باید دکمه را فشار دهید تا سطح صدا دوباره کاهش یابد.
• - یک علامت تعجب باید روی صفحه ظاهر شود، پس از آن باید دکمه افزایش صدا، کاهش آن، دکمه خاموش کردن و کاهش مجدد صدا را فشار دهید.

بازیابی تنظیمات کارخانه ممکن است مدتی طول بکشد و در طی آن تلفن نمی توان از آن استفاده کرد.

و حتی اگر انجام این روش به بازگرداندن عملکرد دستگاه کمکی نکرد، متأسفانه نمی توان بدون تماس با مرکز خدمات انجام داد. متخصص وضعیت را ارزیابی می کند، علت نقص را تعیین می کند و به رفع آن کمک می کند.