پشتیبانی از راه دور

گوشی هوشمند، تبلت

تلویزیون

پشتیبانی از راه دور سامسونگ به یک تکنسین اجازه می دهد تا با استفاده از برنامه Smart Tutor از طریق اینترنت به دستگاه تلفن همراه شما متصل شود. پس از اتصال، متخصص بنا به درخواست شما تجهیزات را پیکربندی یا تشخیص می دهد.

مزایای

• بدون نیاز به رفتن به جایی - ارتباط از طریق اینترنت
• ما دستگاه را بهینه خواهیم کرد و نکاتی را در مورد استفاده ارائه خواهیم داد

الزامات دستگاه

• گوشی هوشمند یا تبلت سامسونگ در اندروید 2.3 و بالاتر
• اینترنت پایدار و سریع

نحوه استفاده

"پشتیبانی از راه دور" چیست

پشتیبانی از راه دور سامسونگ به تکنسین اجازه می دهد تا از طریق اینترنت به تلویزیون شما متصل شود. پس از اتصال، متخصص بنا به درخواست شما تجهیزات را پیکربندی یا تشخیص می دهد.

مزایای

• بدون نیاز به تماس با متخصص در خانه - ارتباط از طریق اینترنت
• ما در تنظیمات و اتصال کمک خواهیم کرد
• شما می توانید تنظیمات و عیب یابی را روی صفحه نمایش دستگاه خود مشاهده کنید
• حریم خصوصی و امنیت داده های شخصی شما

الزامات دستگاه

• تلویزیون های هوشمند سامسونگ سری E به بعد (سال ساخت 2012 تا به امروز)
• اینترنت پایدار و سریع

نحوه استفاده

سوالات متداول

چگونه نسخه اندروید را ببینیم؟

چگونه یک قسمت تلویزیونی را تماشا کنیم؟

اگر نتوانم برنامه Samsung Members را پیدا کنم چه باید بکنم؟

اگر اعضای Samsung را در دستگاه خود ندارید، برنامه Smart Tutor را از Galaxy Apps یا Play Store دانلود کنید.

آیا دستگاه نیاز به اتصال به اینترنت دارد؟

بله، برای فعال کردن دسترسی از راه دور، دستگاه باید به اینترنت متصل باشد. اگر اتصال شبکه شما ناپایدار، کند یا در دسترس نباشد، دستگاه شما اعلانی را نشان می دهد که نمی توانید از راه دور متصل شوید.

آیا استفاده از اتصال از راه دور ایمن است؟

بله کاملا بی خطر است. اتصال از راه دور از طریق یک اتصال امن انجام می شود. اطلاعات ناخواسته یا بدافزار را نمی توان به دستگاه منتقل کرد.
هر گونه اطلاعات مربوط به اتصالات ایجاد شده فقط در سرورهای سامسونگ ذخیره می شود و هیچ شخص ثالثی به آن دسترسی ندارد.

آیا سامسونگ می تواند بدون اطلاع من به دستگاه من متصل شود؟

خیر، سیستم دسترسی از راه دور به شما این امکان را می‌دهد که فقط با استفاده از پین کد منحصربه‌فردی که ارائه می‌دهید، به دستگاه متصل شوید که فقط برای یک اتصال معتبر است. برای هر اتصال یک پین جدید ایجاد می شود.
هر اتصال فقط می تواند توسط کاربر شروع شود و خاموش کردن دستگاه بلافاصله هر جلسه را پایان می دهد. در طول جلسه اتصال از راه دور، نماد مربوطه در گوشه صفحه نمایش داده می شود.

آیا متخصص می تواند تصویری را که من می بینم ببیند؟

بله قطعا. این چیزی است که به یک تکنسین اجازه می دهد تا به طور دقیق علت را تعیین کند و راه حل موثری برای مشکلاتی مانند اعوجاج تصویر، نوارهای روی صفحه نمایش و غیره ارائه دهد.

آیا باید برای این خدمات هزینه پرداخت کنم؟

خیر، سرویس دسترسی از راه دور رایگان است. سامسونگ متعهد به ارائه بهترین پشتیبانی مشتری برای محصولات خود است. سیستم دسترسی از راه دور فقط یک سرویس اضافی است که ما به مشتریان خود ارائه می دهیم.

آیا یک تکنسین سامسونگ می تواند من را از طریق دوربین داخلی ببیند؟

خیر، متخصص نمی تواند شما را از طریق دوربین داخلی یا متصل ببیند. تکنسین فقط می تواند تصویر صفحه نمایش دستگاه شما را ببیند. درک این نکته مهم است که اگر تصویر دوربین روی صفحه نمایش دستگاه (از طریق اسکایپ، دوربین و غیره) نمایش داده شود، در این صورت برای متخصص نیز در دسترس خواهد بود. در عین حال، متخصص هرگز چنین برنامه هایی را بدون رضایت شما و بدون نیاز به بررسی عملکرد دوربین یا داده های برنامه راه اندازی نمی کند. هیچ راهی وجود ندارد که یک تکنسین بدون رضایت شما به دوربین دسترسی پیدا کند.

شرکت سامسونگ به طور سنتی تولید کننده "مردمی" لوازم خانگی و لوازم الکترونیکی با کیفیت بالا و ارزان در نظر گرفته می شود. سامسونگ موفق شده است تمام آخرین دستاوردها را با قیمت بسیار بسیار ارزان در مقایسه با رقبای خود تولید کند. تلفن‌ها، تلویزیون‌های LCD و پلاسما، تجهیزات عکاسی، دی‌وی‌دی و پخش‌کننده‌های بلوری فهرست ناقصی از حوزه‌هایی هستند که سامسونگ در آنها با برندهای گران‌تر رقابت می‌کند.

روسیه مدت ها و عمیقاً این شرکت را دوست داشته است. سامسونگ مراکز خدمات زیادی را برای ارائه پشتیبانی فنی به مشتریان خود افتتاح کرده است که در آن می توانید به سرعت تجهیزات خود را تعمیر کنید. خرابی های کمی به دلیل تقصیر سازنده وجود دارد؛ بیشتر مردم با خرابی لوازم خانگی کوچک سر و کار دارند. برای اطلاع از نزدیک‌ترین مرکز خدمات سامسونگ به شما، با خط تلفن شرکت تماس بگیرید. اپراتورها نزدیکترین آدرس را به شما می گویند و در صورت لزوم در تحویل تجهیزات بزرگ کمک می کنند یا به شما کمک می کنند با یک تکنسین به خانه خود تماس بگیرید.

شماره تلفن رایگان سامسونگ

توسط شماره خط تلفن علاوه بر نزدیکترین مرکز خدمات، می توانید از تبلیغات شرکت مطلع شوید، در مورد راه اندازی لوازم خانگی و الکترونیک مشاوره دریافت کنید، قوانین ارسال تجهیزات برای تعمیرات و در دسترس بودن قطعات یدکی لازم را روشن کنید.

توصیه می کنیم تجهیزات سامسونگ را از توزیع کنندگان رسمی مانند M-Video، White Wind Digital، Technosila خریداری کنید. این شرکت ها تامین کنندگان قابل اعتمادی دارند و خطر برخورد با کالاهای "خاکستری" حداقل است. به یاد داشته باشید که گارانتی فقط توسط کارت گارانتی به درستی تکمیل شده ارائه می شود!

سامسونگ در حال آماده سازی گوشی هوشمند جدید Galaxy Memo در سال 2013 است

شایعه ای در مورد یک گوشی جدید از سازنده کره جنوبی سامسونگ امروز در وب جهانی ظاهر شد. خبرگزاری مستقل Sam Systems Mobile داده های اطلاعاتی و حتی تصویر گرافیکی احتمالی محصول جدید فوق را با نام رمز Galaxy در قالب Memo منتشر کرد. برخی از کارشناسان بازار جهانی پیشنهاد می کنند که این دستگاه تلفنی بیش از حد شبیه به سری گوشی های هوشمند تلفن همراه گلکسی نوت خواهد بود. شما می توانید با تماس با خط تلفن سامسونگ از تاریخ عرضه عمومی این مدل مطلع شوید.

متاسفانه ویژگی های فنی محصولات جدید کره جنوبی هنوز به هیچ وجه ناشناخته است. برخی از کاربران اینترنت تنها ادعا می کنند که محصول جدید دارای صفحه نمایش 4.2 اینچی خواهد بود. حتی ممکن است چنین نمایشگری دارای سیستم انعطاف پذیر باشد.

با این حال، اطلاعات مربوط به گوشی هوشمندی که امروز در بالا توضیح داده شد، تنها در قالب انواع فرضیات و شایعات ظاهر می شود. از این گذشته، در داخل دیوارهای دفتر اصلی شرکت سامسونگ هنوز هم سعی می کنند سکوت مرگباری داشته باشند و در مورد چیزها و اتفاقاتی که به هیچ وجه با تلفن همراه با فرمت Galaxy Memo مرتبط هستند چیزی نگویند.

محبوب ترین شماره های خط تلفن!

شرکت سامسونگ به طور سنتی تولید کننده "مردمی" لوازم خانگی و لوازم الکترونیکی با کیفیت بالا و ارزان در نظر گرفته می شود. سامسونگ موفق شده است تمام آخرین دستاوردها را با قیمت بسیار بسیار ارزان در مقایسه با رقبای خود تولید کند. تلفن‌ها، تلویزیون‌های LCD و پلاسما، تجهیزات عکاسی، دی‌وی‌دی و پخش‌کننده‌های بلوری فهرست ناقصی از حوزه‌هایی هستند که سامسونگ در آنها با برندهای گران‌قیمت‌تر رقابت می‌کند.

با این حال، غول مهندسی خطوط تماس متفاوتی را برای گروه‌های جداگانه از دستگاه‌ها ارائه می‌دهد - بنابراین گاهی اوقات تشخیص عدد صحیح ممکن است دشوار باشد. این شرکت کره‌ای تقریباً هر چیزی را که قلب‌ها از تلفن‌های هوشمند، سیستم‌های استریو، تلویزیون می‌خواهند ارائه می‌کند - مانند شکست در اطراف نمایش، اما همیشه ممکن است مشکلی پیش بیاید. آغاز گالری.

این به دلیل هزینه های عادی ارائه دهنده شما برای تماس از یک شبکه ثابت یا شبکه تلفن همراه است. باز هم، هزینه معمول شرکت مخابراتی شما دوباره. در اینجا می توانید سوالات فنی در مورد محصولات خریداری شده را در زمان واقعی بپرسید - تیم پشتیبانی به سرعت به همه سوالات پاسخ می دهد. Kauftipp - محبوب ترین تلفن هوشمند مدرن را از اینجا با بهترین قیمت برای مطابقت دریافت کنید.

روسیه مدت ها و عمیقاً این شرکت را دوست داشته است. سامسونگ مراکز خدمات زیادی را برای ارائه پشتیبانی فنی به مشتریان خود افتتاح کرده است که در آن می توانید به سرعت تجهیزات خود را تعمیر کنید. خرابی های کمی به دلیل تقصیر سازنده وجود دارد؛ بیشتر مردم با خرابی لوازم خانگی کوچک سر و کار دارند. برای اطلاع از نزدیک‌ترین مرکز خدمات سامسونگ به شما، با خط تلفن شرکت تماس بگیرید. اپراتورها نزدیکترین آدرس را به شما می گویند و در صورت لزوم در تحویل تجهیزات بزرگ کمک می کنند یا به شما کمک می کنند با یک تکنسین به خانه خود تماس بگیرید.

برای انجام این کار، به سادگی گروه دستگاه را در صفحه وب مرتبط انتخاب کنید و دستورالعمل ها را دنبال کنید. خدمات تماس برای شما رایگان است. البته، نه تنها از طریق تلفن، بلکه از طریق پست یا پست نیز می توانید با غول فناوری تماس بگیرید. برای استعلام فنی محصولات در سراسر شرکت کره جنوبی، می توانید فرم تماس را در اینجا بیابید. سوالات عمومی برای شما ارسال خواهد شد.

در اینجا لیستی از آدرس ها و شماره تلفن های مراکز خدمات پراکنده در سراسر اندونزی آمده است. می‌توانید مستقیماً با نزدیک‌ترین مکان‌هایتان تماس بگیرید یا از طریق خدمات تلفن رایگان ما با مرکز خدمات تماس بگیرید. یک خط تلفن تلفنی نیز می تواند در خارج از کشور برای مشتریان به دست آید. کد کشور آلمان را قبل از شماره خط تلفن انتخاب کنید، صفر در کد منطقه حذف می شود.

شماره تلفن رایگان سامسونگ

توسط شماره خط تلفن علاوه بر نزدیکترین مرکز خدمات، می توانید از تبلیغات شرکت مطلع شوید، در مورد راه اندازی لوازم خانگی و الکترونیک مشاوره دریافت کنید، قوانین ارسال تجهیزات برای تعمیرات و در دسترس بودن قطعات یدکی لازم را روشن کنید.

توصیه می کنیم تجهیزات سامسونگ را از توزیع کنندگان رسمی مانند M-Video، White Wind Digital، Technosila خریداری کنید. این شرکت ها تامین کنندگان قابل اعتمادی دارند و خطر برخورد با کالاهای "خاکستری" حداقل است. به یاد داشته باشید که گارانتی فقط توسط کارت گارانتی به درستی تکمیل شده ارائه می شود!

اگر می خواهید برای خدمات مشتری فکس ارسال کنید، لطفاً شماره را شماره گیری کنید. بسته به دسته بندی محصول شما، یک مرکز خدمات تلفنی در زمان های زیر در دسترس شما است. لوازم خانگی از دوشنبه تا جمعه از ساعت 00 تا 00، در روز شنبه از 00 تا 00 ساعت.

مخابرات: دوشنبه تا جمعه از 00 تا 00، شنبه از 00 تا 00. این خط همیشه از دوشنبه تا جمعه از ساعت 00 تا 00 فعال است. شماره تلفن سوالات رسانه ای با خط تلفن معمولی خدمات مشتری متفاوت است. در اینجا پاسخ به سوالات متداول است.

سامسونگ در حال آماده سازی گوشی هوشمند جدید Galaxy Memo در سال 2013 است

شایعه ای در مورد یک گوشی جدید از سازنده کره جنوبی سامسونگ امروز در وب جهانی ظاهر شد. خبرگزاری مستقل Sam Systems Mobile داده های اطلاعاتی و حتی تصویر گرافیکی احتمالی محصول جدید فوق را با نام رمز Galaxy در قالب Memo منتشر کرد. برخی از کارشناسان بازار جهانی پیشنهاد می کنند که این دستگاه تلفنی بیش از حد شبیه به سری گوشی های هوشمند تلفن همراه گلکسی نوت خواهد بود. شما می توانید با تماس با خط تلفن سامسونگ از تاریخ عرضه عمومی این مدل مطلع شوید.

این سرویس برای مشتریان خصوصی رایگان است و برای مشتریان تجاری در دسترس نیست. روی دسته بندی محصول مربوطه متمرکز شده است. جهت درخواست کتبی می توانید با آدرس زیر با شرکت تماس بگیرید. مهم: نه اقلام معیوب و نه اصل مدارک مانند رسید یا کارت گارانتی نباید به . لطفا فقط کپی ها را پیوست کنید! دفتر مرکزی شرکت در شوالباخ ​​هیچ پشتیبانی محصولی را ارائه نمی دهد.

میزان موفقیت یک شرکت کره ای با فناوری پیشرفته تنها به اندازه آن نیست، بلکه پتانسیل آن برای نوآوری و عزم قوی برای اختراع مجدد و متمایز کردن خود در تحقیق و توسعه در سراسر جهان است. سایر بخش های این شرکت در اروپا کمتر شناخته شده است.

متاسفانه ویژگی های فنی محصولات جدید کره جنوبی هنوز به هیچ وجه ناشناخته است. برخی از کاربران اینترنت تنها ادعا می کنند که محصول جدید دارای صفحه نمایش 4.2 اینچی خواهد بود. حتی ممکن است چنین نمایشگری دارای سیستم انعطاف پذیر باشد.

با این حال، اطلاعات مربوط به گوشی هوشمندی که امروز در بالا توضیح داده شد، تنها در قالب انواع فرضیات و شایعات ظاهر می شود. از این گذشته، در داخل دیوارهای دفتر اصلی شرکت سامسونگ هنوز هم سعی می کنند سکوت مرگباری داشته باشند و در مورد چیزها و اتفاقاتی که به هیچ وجه با تلفن همراه با فرمت Galaxy Memo مرتبط هستند چیزی نگویند.

اما چرا این کار را می کنید؟ خرید مستقیم از سازنده راه خوبی برای به دست آوردن تلفنی است که دوست دارید و نمی توانید آن را در فروشگاه تلفن پیدا کنید، اغلب با قیمت های پایین تر از دستگاه های رقیب. خرید مستقیم گوشی از تولیدکنندگان عموماً ایمن تلقی می شود و به زودی بسیار رایج تر خواهد شد. با این حال، برخی از خدمات پشتیبانی بهتر از سایرین هستند، بنابراین ممکن است بخواهید قبل از خرید، مزایا و خطرات آن را بدانید.

آیا خرید گوشی از وب سایت سازنده امن است؟

خرید گوشی مانند خرید آنلاین هر محصولی است: باید به فروشنده اعتماد کنید. حمل و نقل معمولا رایگان است، بنابراین جای نگرانی نیست.

آیا این گوشی ها کاملا آنلاک هستند؟ چه مفهومی داره

لازم نیست، پس خوب است آن را بررسی کنید. یک تلفن باز تلفنی است که در بسیاری از شرکت ها کار می کند، نه فقط در یک شرکت. این آن را برای تغییر اپراتور ایده آل می کند، خواه شما زندگی کنید یا به خارج از کشور سفر کنید.

محبوب ترین شماره های خط تلفن!

آیا تلفن با ارائه دهنده من کار می کند؟

مطمئن شوید که تلفن با ارائه دهنده شما کار می کند. این یکی دیگر از مواردی است که در آن باید چشمان خود را باز نگه دارید. علاوه بر این، این تلفن می تواند گواهی همکاری با یک ارائه دهنده آمریکایی را داشته باشد. بهتر است قبل از تصمیم گیری با شرکت بررسی کنید. در غیر این صورت، این می تواند به معنای سرعت کمتر انتقال داده در حین بارگیری و آپلود باشد. متأسفانه، یافتن این می تواند یک چالش باشد زیرا باید بدانید که کدام باندهای فرکانسی پشتیبانی می شوند. اگر این نوارها بین دستگاه و براکت مطابقت داشته باشد، باید کار کند.

فناوری‌ها و عملکردهای مختلف در تلویزیون‌های مدرن سامسونگ به‌قدری سریع در حال توسعه هستند که کاربر معمولی همیشه قادر به پیگیری همه تفاوت‌های ظریف نیست. اگر با سؤالی در مورد عملکرد تلویزیون خود روبرو هستید یا سؤال از سازگاری تلویزیون سامسونگ با لوازم جانبی مختلف شما را عذاب می دهد، حدس نزنید و در جستجوی پاسخ خود را خسته نکنید. در صورت تمایل با پشتیبانی فنی سامسونگ تماس بگیرید.
سامسونگ برای مشتریان خود ارزش قائل است و هر گونه پشتیبانی ممکن را به آنها ارائه می دهد. می توانید از مشاوره با متخصصان سامسونگ به هر یک از سه روش استفاده کنید.

در مورد گروه های پشتیبانی، در اینجا یک نمودار عملی وجود دارد که ممکن است به شما کمک کند. اگر همه چیز جواب نداد، با نمایندگان پشتیبانی سازنده تلفن خود تماس بگیرید. حتی اگر این کار را انجام دهید، باز هم باید مطمئن شوید که سخت افزار با شبکه ای که می خواهید تغییر دهید سازگار است. خبر خوب این است که بسیاری از تولیدکنندگان گوشی نوعی برنامه تامین مالی ارائه می دهند.

اگر بیش از دو هفته یا یک ماه مهلت بگذرانند چه؟

اگر نظر خود را در مورد دستگاه تغییر دهید، می توانید ظرف 14 روز آن را برگردانید، اگرچه برخی از سازندگان فقط 30 روز به شما فرصت می دهند. اگر بخواهید دستگاه را پس از مهلت مقرر بازگردانید، اوضاع کمی پیچیده‌تر می‌شود، به‌خصوص اگر برای یک طرح پرداخت ثبت‌نام کرده باشید که قبلاً پرداخت تلفن شما را آغاز کرده است. در این موارد، مستقیماً به چاپ دقیق قرارداد بستگی دارد تا بتوانید با فسخ زودهنگام مذاکره کنید، که بسته به سازنده متفاوت است.

چت آنلاین

این چت همه روزه از ساعت 8:00 تا 20:00 (به وقت مسکو) باز است. در صورت تمایل می توانید نام و ایمیل خود را ذکر کنید و همچنین باید گروه محصولات سامسونگ را که در مورد آن به مشاوره نیاز دارید انتخاب کنید. با دنبال کردن لینک چت آنلاین SAMSUNG می توانید به صفحه چت آنلاین دسترسی پیدا کنید

اگر گوشی شما خراب شد چه باید کرد؟

اکثر تولید کنندگان یک برنامه گارانتی دارند، اما آنها متفاوت هستند. با این حال، ما معمولا شاهد گارانتی هایی هستیم که بین یک تا دو سال طول می کشد. خوشبختانه، اطلاعات گارانتی معمولا در وب سایت شرکت درج می شود. برای بقیه، باید از طریق مرکز خدمات مشتری یا تالارهای گفتمان موجود در وب سایت سازنده مراجعه کنید.

چه زود شرکت پاسخ خواهد داد؟

برخی از ارائه دهندگان فقط برخی از این گزینه ها را دارند، از جمله تلفن های روزانه اما نه یک شبه. بستگی به نحوه درخواست دارد. گاهی اوقات سریعترین کاری که می توان انجام داد چت یا تماس تلفنی برای رسیدن به مرحله بعدی است. لطفاً حداقل 24 ساعت زمان پاسخگویی را در نظر بگیرید.

نامه به پشتیبانی فنی

برخلاف چت، این سرویس شبانه روزی کار می کند. در صفحه ارسال درخواست، باید اطلاعاتی در مورد محصول، اطلاعات مربوط به خود و سؤال خود ارائه دهید. همچنین امکان پیوست 5 فایل به نامه نیز وجود دارد. با دنبال کردن پیوند نامه به پشتیبانی فنی می توانید به صفحه این سرویس دسترسی پیدا کنید

متأسفانه، این یک منطقه کمتر استاندارد است. حداقل باید یک یا دو روز، گاهی اوقات بیشتر، بدون گوشی خود بمانید. سایر سازندگان دستگاه ها یک برچسب پیش پرداخت را برای بازگرداندن تلفن ارسال می کنند، اما گاهی اوقات دریافت آن تا دو هفته طول می کشد.

اگر شرکت هنگام استفاده از تلفن ورشکست شود چه؟

در صورتی که سازنده شما پس از فروش گوشی خراب شود یا از کار بیفتد، همچنان می‌توانید از آن استفاده کنید، اما در صورت خرابی یا خرابی، پشتیبانی یا پشتیبانی مشتری نخواهید داشت. شرکت ها در مورد این امکان به مشتریان هشدار می دهند و به شما دستورالعمل هایی در مورد نحوه ذخیره فایل ها یا عکس های ذخیره شده در دستگاه خود می دهند.

با پشتیبانی فنی تماس بگیرید

ساعات کاری در روزهای کاری از ساعت 8:00 تا 19:00، در تعطیلات آخر هفته از ساعت 8:00 تا 16:00 (به وقت مسکو)
لیست شماره تلفن های پشتیبانی فنی سامسونگ:
1. روسیه 8-800-555-55-55 (تماس رایگان از تلفن ثابت و تلفن همراه اپراتورهای تلفن همراه محلی
2. بلاروس 8-10-800-500-55-500 (تماس رایگان از طریق تلفن ثابت و تلفن همراه برای مشترکین شبکه MTS)
3. اوکراین 0-800-502-000 (تماس رایگان از طریق تلفن ثابت)
4. آذربایجان 0-88-55-55-555 (تماس رایگان از تلفن ثابت و همراه برای مشترکین شبکه های AZERFON/VODAFON، CATEL، BAKCELL)
5. ارمنستان 0-800-05555 (رایگان از تلفن ثابت)
6. گرجستان 8-800-555-555 (تماس رایگان از تلفن ثابت و تلفن همراه اپراتورهای تلفن همراه محلی)
7. قزاقستان 8-10-800-500-55-500 (تماس رایگان از طریق تلفن ثابت)، 7799 (تماس رایگان از تلفن های همراه برای اپراتورهای Kcell، Activ، Neo، Beeline، Dalacom)
8. قرقیزستان 00-800-500-55-500 (تماس رایگان از تلفن ثابت)
9. تاجیکستان 8-10-800-500-55-500 (تماس رایگان از تلفن ثابت)
10. ازبکستان 8-10-800-500-55-500 (تماس رایگان از تلفن ثابت)
11. مولداوی 0-800-614-40 (تماس رایگان از تلفن ثابت و تلفن همراه اپراتورهای تلفن همراه محلی)
12. لتونی 8000-7267
13. لیتوانی 8-800-77-777
14. استونی 800-7267

حقیقت: این شرکت که مدت هاست به خاطر دستگاه هایی با قطعات پلاستیکی و ظاهری ارزان مورد انتقاد قرار می گرفت، سرانجام بازی خود را ارتقا داد. گوشی‌ای که انتظار می‌رود تا چند روز دیگر در تامین‌کنندگان اصلی ایالات متحده عرضه شود، تلفن هوشمندی است که قادر است.

عملکرد تلفن در دنیای واقعی چگونه است، و وقتی صحبت از تجربه کاربر نهایی به میان می‌آید، واقعاً چه چیزی را ارائه می‌دهید؟ به جای پلاستیک تقلبی استفاده شده، دوباره یک کریستال صاف است و به جای نشان دادن فلز پلاستیکی در اطراف لبه های گوشی، یک قاب آلومینیومی واقعی است. شاید اصلی ترین طراحی نباشد، اما تلفیقی از سبک های کلاسیک است که عالی به نظر می رسد و به خوبی کار می کند. این ممکن است وقتی گوشی را از جیب خود بیرون می آورید، شما را دچار ترس کند.

مشترک شدن در اخبار

سامسونگ به طور گسترده در بازار فناوری در همه جهات نمایندگی دارد. تعداد کاربران به طور پیوسته در حال افزایش است. خدمات پشتیبانی مشتری به خوبی سازماندهی شده به شرکت کمک می کند تا موقعیت پیشرو خود را در بین سایر تولید کنندگان حفظ کند. کاربران و خریداران محصولات می توانند در 7 روز هفته در مورد مسائل مختلف به صورت شبانه روزی مشورت کنند. یکی از راه های اصلی تماس با سازنده، خط تلفن سامسونگ است.

شماره خط تلفن سامسونگ

برای ساکنان روسیه یک شماره تلفن پشتیبانی وجود دارد:

مشتریان روسی می توانند از ساعت 5:00 تا 22:00 به وقت مسکو با آن تماس بگیرند. تماس از طریق تلفن ثابت و تلفن همراه از هر نقطه از کشور پذیرفته می شود. پس از شنیدن سلام، مشتری باید کد دستگاهی را که نیاز به مشاوره دارد وارد کند. یک متخصص در این نوع محصول پاسخ خواهد داد.

خط تلفن رایگان

تمام تماس های دریافتی به 8 800 555 55 55 برای مشترکینی که توسط اپراتورهای مخابراتی روسیه سرویس می شوند رایگان است. تماس از خارج از کشور با نرخ اپراتور محاسبه می شود.

خط تلفن برای تماس از کشورهای دیگر

ساکنان سایر کشورها می توانند با شماره تلفن های سامسونگ که در آن کشورها فعال هستند تماس بگیرند. برای ساکنان کشورهای مستقل مشترک المنافع، شماره های خط تلفن در جدول ارائه شده است.

		توجه داشته باشید
آذربایجان		رایگان از تلفن ثابت و تلفن همراه برای مشترکین Aze، Azercell، Azerfon، BakcellL، Catel، Vodafon. از ساعت 9:00 تا 21:00 به وقت محلی، هفت روز هفته
		رایگان از تلفن ثابت و تلفن همراه برای مشترکین Orange. از ساعت 9:00 تا 21:00 به وقت محلی، هفت روز هفته.
بلاروس	8 108 00 500 55 500	رایگان از تلفن ثابت و تلفن همراه برای مشترکین MTS. هفت روز هفته از ساعت 5:00 تا 22:00.
		رایگان از تلفن ثابت و تلفن همراه اپراتورهای تلفن همراه محلی. از ساعت 9:00 تا 21:00 به وقت محلی، هفت روز هفته
قزاقستان	8 108 00 500 55 500 (از تلفن ثابت و همراه) (برای مشترکین Activ، Beeline، Dalaco، Kcell، Neo)	رایگان. از ساعت 5:00 تا 22:00 به وقت مسکو، هفت روز هفته. از ساعت 10:00 تا 22:00 به وقت محلی به زبان قزاقی هفت روز هفته
قرقیزستان	00 800 500 55 500	رایگان از تلفن ثابت. از ساعت 11:00 تا 23:00 به وقت محلی، هفت روز هفته
		رایگان از تلفن ثابت و همراه اپراتورهای تلفن همراه محلی هفت روز هفته از ساعت 7:00 الی 22:00 به وقت محلی
تاجیکستان	8 108 00 500 55 500	رایگان از تلفن ثابت. از ساعت 5:00 تا 22:00 به وقت مسکو، هفت روز هفته
ازبکستان	00 800 500 55 500	رایگان از تلفن ثابت. از ساعت 10:00 تا 22:00 به وقت محلی، هفت روز هفته
		رایگان از تلفن ثابت. از ساعت 7:00 تا 22:00 به وقت محلی، هفت روز هفته

خط تلفن شکایات

ادعاهای مربوط به محصولات سامسونگ از طریق شماره تلفن اصلی پذیرفته می شود. برای روسیه این شماره تلفن 8 800 555 55 55 است.

با استفاده از گوشی سامسونگ چه چیزی را می توان فهمید؟

با تماس با شماره های خدمات پشتیبانی می توانید هر اطلاعاتی را که مورد علاقه کاربر است بخواهید. حتی اگر مرکز تماس نتواند پاسخ دهد، اطلاعاتی در مورد اقداماتی که می تواند انجام دهد به مشتری ارائه می شود. کاربران می توانند دریافت کنند:

• اطلاعات محصول؛
• آدرس نزدیکترین فروشگاه ها یا مراکز خدمات؛
• اطلاعات مربوط به گارانتی محصول و مواردی که تحت پوشش خدمات گارانتی قرار می گیرند.
• مشاوره در مورد مسائل فنی - نحوه تنظیم تلفن خود، نحوه رفع مشکل و غیره؛
• پاسخ به سوالات دیگر

در چه مواردی پشتیبانی نمی تواند کمک کند؟

در صورت بروز خرابی تجهیزات، کاربر باید فوراً با مرکز خدمات تماس بگیرد. بدون بررسی دستگاه، اپراتور نمی تواند اطلاعاتی در مورد هزینه تعمیر گوشی یا لوازم خانگی ارائه دهد.

سایر روش های ارتباطی

کاربران می توانند از طریق چت آنلاین، ایمیل یا از طریق شبکه های اجتماعی از کارکنان میز راهنمایی سوال بپرسند.

پست الکترونیک

می توانید مستقیماً از وب سایت سازنده ایمیل ارسال کنید. برای انجام این کار، از صفحات منبع رسمی اینترنتی، باید پیوند "پشتیبانی" واقع در پانل بالا را دنبال کنید. سپس بخش «تماس با پشتیبانی فنی»، بلوک «ایمیل» و دکمه «نوشتن نامه» را انتخاب کنید.

پس از انتخاب نوع پیام، فرم باز شده را پر کنید. شما باید اطلاعات مربوط به متقاضی، موضوع سوال و متن پیام را وارد کنید. پاسخ سوال شما ظرف 24 ساعت خواهد آمد.

در سایت تماس بگیرید

برای شروع یک چت آنلاین با یک متخصص، باید دکمه "شروع چت" را در بخش "تماس با پشتیبانی فنی" انتخاب کنید. در صفحه چت، باید دستگاهی را که برای آن نیاز به مشاوره دارید انتخاب کنید و مشکل خود را شرح دهید. پس از کلیک بر روی دکمه "شروع چت"، یک کارمند پاسخ خواهد داد.

ارتباط در شبکه های اجتماعی

سامسونگ از طریق شبکه اجتماعی Vkontakte با کاربران ارتباط برقرار می کند. می توانید از صفحه پشتیبانی فنی وب سایت رسمی به صفحه شبکه اجتماعی بروید. برای ارتباط فقط با کارمندان، می توانید اپلیکیشن Samsung Experts را نصب کنید.

صلاحیت اپراتورهای سامسونگ

کارشناسان این شرکت به سرعت و با شایستگی به سوالات کاربران پاسخ می دهند.

خط تلفن سامسونگ، خدمات پشتیبانی - شماره تلفن های رایگان پشتیبانی 8 800 سامسونگ، خدمات پشتیبانی

خط تلفن سامسونگ، خدمات پشتیبانی.

شرکت سامسونگ (سامسونگ) - لوازم خانگی و الکترونیک.

خط تلفن سامسونگ فقط از ساعت 9:00 تا 18:00 در روزهای هفته باز است:

8 800 555 55 55 - خط تلفن.

8 800 200 04 00 - خدمات پشتیبانی فنی.

این صفحه را به نشانک های من اضافه کنید:

عصر بخیر من به دوست پسرم یه ساعت گیر سامسونگ دادم...اما بعد معلوم شد فریمور گوشیش (Samsung 4c mini) مناسب نیست میشه بگید کی فریمور ورژن 4.3 این گوشی منتشر میشه؟

شماره ورودی را مسدود کرد. چگونه قفل را باز کنیم؟ کمک..... خیلی ممنون.

چرا مشخصات تلویزیون سامسونگ UE32F4500 در Yandex و در وب سایت های همه فروشگاه ها مصرف برق 31 وات را نشان می دهد. پشت تلویزیون 70 وات هست؟ آیا توان نامی و حداکثر را می توان داد؟ لطفا جواب بدید ممنون

چرا در مشخصات تلویزیون سامسونگ UE32F4500 در Yandex و در وب سایت های همه فروشگاه ها مصرف برق 31 وات و در پنل پشتی تلویزیون 70 وات نشان داده شده است؟ لطفا جواب بدید ممنون

تبلت galaxy tab 6800 هنگام اتصال به رایانه شخصی به عنوان دوربین تعریف می شود؛ آخرین نسخه Kies روی رایانه شخصی نصب می شود. آیا واقعا نمی توان برنامه را به درستی نهایی کرد تا مردم وقت و اعصاب خود را تلف نکنند! اگه میشه واضح توضیح بدید که چیکار میشه کرد ممنون میشم...

لطفا کمکم کن! خواهرم سعی کرد قفل رمز عبور (کلید الگو) را باز کند و 15 بار اشتباه انجام داد و جواب داد، بنابراین تلفن قفل شد و من مجبور شدم رمز عبور را وارد کنم و از +Google لاگین کنم. اما رمزش یادم نیست! از طریق کامپیوتر عوضش کردم ولی روی گوشی کار نمیکنه!! من نمیتونم با گوشیم کاری انجام بدم فقط تماس های دریافتی رو میتونم دریافت کنم! در اینترنت خواندم که باید ویندوز را خراب کنید و یک ویندوز جدید نصب کنید. و این لذت در شهر ما بهای کمی ندارد. لطفا کمکم کن.

کمکم کن قفل گوشیم رو باز کنم

به من کمک کن قفل تلفنم را باز کنم، یادم نمی‌آید با رمز عبور گوگل و لاگینم چه کنم.

من نمی توانم قفل رایانه لوحی را باز کنم، کمک کنید.

لطفا بفرمایید گارانتی مدل لپ تاپ - NP355V4C - S01RU چیست؟ شرایط به این صورت است که هنگام خرید از M-video 12 ماه ضمانت به من دادند اما با هزینه اضافی به من 24 ماه پیشنهاد دادند (طبیعاً نپذیرفتم. که در حال حاضر پشیمان هستم). 15 ماه از خرید می گذرد، رفتن به فروشگاه فایده ای ندارد.

من اول ژانویه یک گوشی سامسونگ S6802 خریدم، به معنای واقعی کلمه چند روز بعد متوجه شدم که شارژ حداکثر 6 ساعت طول می کشد، روز بعد آن را برای بررسی ارسال کردم، دو هفته بعد آنها نقص ساخت را تایید کردند ... اما این نه همه. از آنجایی که طراحی این گوشی را دوست داشتم و هرگز با گوشی های این شرکت مشکلی نداشتم، دوباره یک گوشی از همان مدل گرفتم. در نتیجه، پس از چند روز، نقص های تلفن آشکار شد: آنها نتوانستند به من برسند، همه برنامه ها متوقف شدند، من دوباره آن را برای بررسی ارسال می کنم ... و چه انتظاری باید داشته باشم. نه تنها حداقل دو هفته است، بلکه 100% مطمئن هستم که گوشی به عنوان نقص ساخت تایید می شود! چگونه می توان دوباره یک گوشی با این برند خرید و به فروشندگان به خصوص کسانی که این گوشی ها را جمع آوری می کنند اعتماد کرد؟

عصر بخیر من یک تبلت سامسونگ گلکسی تب 2 دارم، یک آپدیت دریافت کردم، تبلت را آپدیت کردم و عکس هایم پاک شد، اما کمی بعد عکس ها را بازیابی کردم، اما ویدیو نمی خواهد بازیابی شود، یا بهتر است بگوییم وجود دارد. اما در قالب یک عکس! لطفا به من بگویید چگونه ویدیو را بازیابی کنم؟

سامسونگ گلکسی اس 4 فیلم ویدئویی از دوربین را نشان نمی دهد این به چه معناست؟ سپس خاموش می شود.

من یه گوشی gt-i8262 duos خریدم و به لپ تاپم وصل کردم، معلوم شد ویروس تروجان هست، الان گوشیم خود به خود ریبوت میشه و نمیتونم پاکش کنم، نمیتونم عملکرد usb رو به عنوان درایو قابل جابجایی پیدا کنم. ، همیشه چند رسانه ای را نشان می دهد.

اگر یک کنسول سامسونگ یا مرکز موسیقی با کارائوکه دارید که شامل میکروفون، دیسک و پوشه ای با آهنگ است.

سلام! ما یک گوشی Samsung Galaxy S4 Active خریدیم. در همه جا از جمله در مشخصات و آپشن های گوشی مشخص شده است که گوشی طبق استاندارد بین المللی ip67 در برابر گرد و غبار و آب محافظت می شود. همچنین، لطفا توجه داشته باشید که خود گوشی دارای عملکرد عکاسی زیر آب است! پس از خرید گوشی، عکاسی زیر آب را در حالت ویژه ای که برای عکاسی زیر آب طراحی شده بود امتحان کردم. تمام آمادگی های لازم قبل از شیرجه طبق دستورالعمل انجام شد! در نتیجه یک شیرجه 10 سانتی متری، پس از 2 ثانیه صفحه گوشی چشمک زد و خاموش شد. بلافاصله آن را از آب درآوردم (آب شیرین، آب لوله کشی آشامیدنی) وقتی خواستم گوشی را به فروشگاه برگردانم، از من خواستند که برای کنترل کیفیت بفرستم. بررسی کیفیت در Petrozavodsk، خیابان انجام شد. گوگول، 22 در LLC SC "Art-Master". گزارش وضعیت فنی 2354 بیان می‌کند که در طول فرآیند تشخیص، هیچ اثری از تغییر شکل فیزیکی یا آسیب مکانیکی یافت نشد؛ رطوبت روی برد مدار دستگاه مشاهده شد. بر اساس این اقدام، فروشگاه شماره تلفن من را تغییر نداد و وجه را پس نداد. اما گوشی تا عمق 1 متری (ip67) تا 30 دقیقه ضد آب است! الان نه گوشی معمولی دارم نه پول! لطفا کمکم کنید چیکار کنم؟

دوربین گلکسی سامسینگ (مدل BEK-GC100ZWASER شماره سریال 356571050283688) با نقص در واحد نوری (دریچه های روی لنز به طور کامل باز و بسته نمی شوند) برای تعمیر به یک مرکز خدمات در تامسک ارسال شد. این نقص نیاز به ارسال به یک مرکز خدمات در مسکو دارد.

ماهیت تجدید نظر به این دلیل است این نقص روی نرم افزار تأثیر نمی گذارد، سپس یک درخواست بزرگ برای راه اندازی مجدد نرم افزار نیست (برنامه های پولی زیادی روی دوربین وجود دارد، شما نمی خواهید آنها را از دست بدهید).

دوربین گلکسی سامسونگ (مدل SAMSYNG BEK-GC100ZWASER شماره سریال 356571050283688) با نقص در واحد اپتیکال (دریچه های روی لنز به طور کامل باز و بسته نمی شوند) برای تعمیر به یک مرکز خدمات در تامسک ارسال شد. با این نقص دوربین برای تعمیر به مسکو ارسال می شود.

ماهیت تجدید نظر به این دلیل است اگر ایراد در شاتر لنز مربوط به نرم افزار دوربین نیست، پس درخواست بزرگ است که هنگام تعمیر، نرم افزار و سایر تنظیمات را تا حد امکان حفظ کنید (دوربین برنامه های پولی زیادی دارد. حیف است که آنها را از دست بدهند).

سلام. من یه اندروید Samsung GALAXY S III mini دارم خود به خود خاموش و روشن شد و یک روز کاملا خاموش شد و از کار افتاد..... دوستم متوجه شد مشکل از کجاست و تصمیم گرفت سیستم عامل را ریفلش کند.. ... و الان همه فایل ها رو پاک کردم گوشی نسبتا کار میکنه ....ولی فقط کیبورد انگلیسی و حافظه صفر داره....به همین دلیل عکس نمیگیره.......توی یک روز بعد از فریمور گوشی دوباره خراب شد و من تصمیم گرفتم باتری جدید یکی از دوستانم را داخل آن قرار دهم......بعد از آن گوشی من شروع به کار کرد اما صفحه کلید و دوربین هنوز کار نمی کند…… یعنی کل مشکل در باتری بود، اگر قبل از فریمور یک باتری جدید می خریدم، همه چیز خوب بود…………….. و نمی دانم چگونه باید همه فایل های پاک شده را برگردانم. (بعد از فلش) و تمام مشکلات دیگر......

Samsung GALAXY Note 10.1 2014 Edition 4G.

سیم کارت اضافه شد برای دسترسی به شبکه تلفن همراه، باید دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید.

این پیام به تبلت میاد، من بعد از آپدیت متوجه چنین تغییراتی شدم.

علاوه بر این، من هیچ سیم کارتی را وارد نکردم، این اعلان خود به خود ظاهر می شود.

لطفا بهم کمک کن این مسئله رو حل کنم!

من این مشکل را دارم. روی اینترنت روی دکمه دانلود کلیک می کنم و گوشی می گوید دانلود شروع می شود، پنج دقیقه می گذرد و هیچ اتفاقی نمی افتد. هیچی دانلود نمیشه! قبلا دانلود می شد اما الان نمی شود، لطفا کمک کنید! چه باید کرد.

نه حمایت، بلکه گروهی از تنبلی ها. کار کردن با شما دردناک است. من مشکل را شرح دادم، یک سوال مطرح کردم و مشاور گفت - همه چیز در سایت است.

در تبلت لپ‌تاپ سامسونگ، وقتی دوربین را روشن می‌کنید، پیغام خرابی دوربین ظاهر می‌شود، چه کاری باید انجام دهم؟

سلام آیا امکان باز کردن قفل Note3 از مگافون وجود دارد؟

این یک سرویس پشتیبانی نیست، بلکه فقط یک شرمساری است، برای تماس با یک تکنسین خدمات گارانتی یخچال در ولادی وستوک، باید به نتیجه ناکارآمد "متخصص اصلی" شما در شخص توزیع کننده شما یا به قول شما او را گوش کنم. یک مشاور تعجب می کنم کدام یک.

مشاور شما در صورتی که وقتی در مسکو در مورد مشکلات من با یخچال در ولادی وستوک به من توضیح می‌دهد، دارای تحصیلات ویژه است. همچنین "متخصص" شما به من اطلاع داد که مشکل من برای همه یخچال های سامسونگ طبیعی است (اگر اینطور است پس چرا فروشندگان فروشگاه هشدار نمی دهند اما آنها متعجب به نظر می رسند و این اولین بار است که دوستان من در مورد آن می شنوند. یخچالی با این مارک داشته باشم خیلی تعجب می کنم )او درخواست من را می پذیرد، اما من باید هزینه خدمات تکنسین را خودم بپردازم (این در حالی است که یخچال من تحت سرویس گارانتی است) و بدون برنامه در مرکز شما، آنها درخواستی از من در ولادی وستوک نمی گیرد. خیلی وقت بود که چنین آشفتگی ندیده بودم. من مدت زیادی است که از فناوری سامسونگ استفاده می کنم، اما پس از این اتفاق احتمالاً باید آن را رها کنم، به همه دوستانم هشدار دهم و با خدمات حمایت از مصرف کننده تماس بگیرم.

من یک گوشی Samsung GALAXY S III mini خریدم. اپراتور من مگافون است. من همه جا به جز آپارتمان خودم تماس میگیرم و تماس میگیرم. فکر کردم دلیلش مگافون بود: پوشش ضعیف. ولی اگه سیم کارت رو به نوکیای قدیمی انتقال بدم مشکلی پیش نمیاد. باید چکار کنم؟

GALAXY S3 دریافت تماس های دریافتی را متوقف کرد - انگار که مشغول است.

احتمالاً این اتفاق پس از آخرین به روز رسانی نرم افزار به نسخه 4.3 رخ داده است.

من پین کد و رمز عبور خود را فراموش کرده ام تا گوشی خود را قفل کنم، چه کار کنم؟

گوشی اس 4 به سرقت رفت آیا امکان بازیابی اطلاعات گوشی (عکس، مخاطبین و ...) وجود دارد؟ رمز عبور و نام حساب گوگل را به خاطر ندارم. من همچنین می خواهم تلفنم را قفل کنم تا نتوانند از آن استفاده کنند.

خط تلفن سامسونگ، خدمات پشتیبانی، خدمات پشتیبانی سامسونگ، خدمات پشتیبانی، خط پشتیبانی، تلفن پشتیبانی، شماره تلفن رایگان، 8 800