کجا می توانم بلیط قطار را برگردانم؟ نحوه برگشت بلیط قطار

شرایط استرداد بلیط قطار و پول آنها توسط قوانین بازگرداندن اسناد مسافرتی JSC راه آهن روسیه از دستور وزارت حمل و نقل شماره 473 تنظیم می شود.

اصول کلی

1. پول به همان روشی که پرداخت کردید برگردانده می شود و مقدار آن بستگی به مدت زمان باقی مانده تا حرکت قطار دارد.
2. اگر برای بازپرداخت پول نقد دریافت می کنید (در دفتر بلیط در ایستگاه، در دفتر ما و غیره)، پس فقط در فدراسیون روسیه.

نحوه بازگرداندن بلیط الکترونیکی

اگر بلیطی را در وب سایت خریداری کرده اید و آن را در فرم راه آهن روسیه صادر نکرده اید، همه چیز ساده است: می توانید بلیط را از حساب شخصی خود در وب سایت یا از آن برگردانید (لینک در نامه اعلان خرید موجود است).

• اگر ثبت نام الکترونیکی را تکمیل کرده اید، بازپرداخت حداکثر یک ساعت قبل از حرکت قطار از ایستگاه اولیه مسیر خود امکان پذیر است (به عنوان مثال، برای قطار مسکو - کیسلوودسک - یک ساعت قبل از حرکت از مسکو). اگر ER تایید نشد، می‌توانید بلیط استفاده‌نشده را برگردانید و در هر زمانی قبل از حرکت قطار، بازپرداخت را صادر کنید.
• اگر چندین بلیط در سفارش خود دارید، می توانید همه یا تعدادی از آنها را پس دهید.
• در صورت نیاز به فرم های گزارش دهی دقیق برای حسابداری، پس از بازگرداندن بلیط، می توانید رسید هزینه های متفرقه (CRF) را از وب سایت دانلود کنید.

به زودی پس از بازگرداندن بلیط، پیامک و ایمیلی حاوی اطلاعات دقیق در مورد استرداد بلیط (مبلغ، مدت، نحوه پرداخت) و لینک های لازم برای شما ارسال می شود.

یک نوع دیگر - بازپرداخت در دفتر بلیط راه آهن روسیه. صرف نظر از اینکه بلیط خود را از کجا خریداری کرده اید، می توانید آن را در باجه بلیط در هر ایستگاه قطار روسیه برگردانید. در این صورت، بلیط می تواند توسط شخصی که به نام او صادر شده است، برگرداند. باید سندی را که برای آن بلیط خریداری کرده اید همراه داشته باشید.

اگر بلیط الکترونیکی برای (کلاس های 1A، 1M، 1I، 1B، 1P، 1E) دارید، در این صورت فقط می توانید همه بلیط ها را همزمان از سفارش برگردانید.

نحوه بازگرداندن بلیط کاغذی

بلیط قطار کاغذی را فقط می توان در باجه بلیط در هر ایستگاهی بازگرداند. شما به پاسپورت یا سند دیگری نیاز دارید که برای آن بلیط خریداری کرده اید.

1. اگر بلیط را با کارت بانکی پرداخت کرده باشید، پول به آن برگردانده می شود.
2. اگر از طریق پایانه ها و فروشگاه های ارتباطی، بلافاصله پس از بازگشت، پول نقد را در دفتر بلیط راه آهن روسیه OJSC دریافت خواهید کرد.
3. اگر با استفاده از یکی از سیستم‌های پرداخت الکترونیکی (WebMoney، Yandex.Money) بلیط را پرداخت کرده باشید، پول به کیف پولی که پرداخت از آن انجام شده است، بازگردانده می‌شود.

نحوه برگرداندن بلیط برای شخص دیگر

اگر بلیت از سایت خریداری شده است و شماره سفارش را می دانید و به چه ایمیل یا تلفنی صادر شده است، می توانید بلیط را از طریق آن مرجوع کنید.

اگر بلیط کاغذی در دست دارید، باید آن را به باجه بلیط پس دهید. باید همراه خود داشته باشید:

1. خود بلیط.
2. وکالتنامه ای که توسط دفتر اسناد رسمی برای استرداد بلیط و دریافت وجه تایید شده باشد.
3. پاسپورت (مال شما، یعنی شخصی که بلیط را تحویل می دهد). اصل مدرک الزامی است.

استرداد بلیط ها چگونه است؟

مدت و روش بازگرداندن پول بلیط های برگشتی به نحوه پرداخت شما برای خرید بستگی دارد.

روش پرداخت سفارش	پول کجا برمی گردد؟	مهلت پرداخت پس از پردازش درخواست
کارت های بانکی	به کارت پرداخت کننده	حداکثر 30 روز کاری
پایانه ها، فروشگاه های ارتباطی، هندی بانک	اگر از طریق اینترنت اجاره می کنید - با انتقال در سیستم پرداخت CONTACT. اگر در دفتر بلیط در ایستگاه - به صورت نقدی وجود دارد.	برای مرجوعی الکترونیکی - حداکثر تا 10 روز کاری پس از ارائه کد شعبه
پول الکترونیکی	کیف پول پرداخت کننده	حداکثر 10 روز کاری
پرداخت های بدون نقد	به حساب	وجوه یک روز بعد از صدور نامه درخواست بازپرداخت منتقل می شود. بازپرداخت فقط با استفاده از اصل این نامه پردازش می شود.
پول نقد هنگام تحویل با پیک یا پیک آپ (فقط برای بلیط کاغذی)	پول نقد در دفتر شرکت	روز کاری بعد پس از برگشت بلیط

توجه داشته باشید! پس از بازگرداندن بلیط، پول را فورا دریافت نمی کنید. و اگر فوراً دوباره به آن نیاز دارید، مثلاً در تاریخ دیگری، باید مقدار لازم را داشته باشید.

هنگام برگرداندن بلیط خود چقدر ضرر می کنید؟

وقتی بلیط قطار خود را برمی گردانید، کمتر از مبلغی که برای آن پرداخت کرده اید دریافت می کنید. 4 جزء کم می شود:

1. بخشی از هزینه یک صندلی رزرو شده. اگر قطار بیش از 8 ساعت بعد حرکت کند، چیزی کسر نمی شود. اگر از 2 تا 8 ساعت باقی مانده باشد، 50٪ از هزینه صندلی رزرو شده خود را از دست می دهید (در بلیط مشخص شده است که چقدر است). کمتر از 2 ساعت تا حرکت باقی مانده (یا بیش از 1 ساعت از حرکت نگذشته باشد) - کل هزینه صندلی رزرو شده کسر می شود.
2. مجموعه راه آهن روسیه. 203 روبل از قیمت بلیط کسر می شود. 50 کوپک (مقدار تا تاریخ 1398/12/31 معتبر است).
3. هزینه خدمات، پورسانت ما به عنوان اپراتور سامانه فروش آنلاین بلیط است و غیر قابل استرداد می باشد.
4. کمیسیون سیستم های پرداختی که از طریق آنها پرداخت کرده اید (در صورت وجود چنین کمیسیون هایی).

مثال: شما بلیط خود را یک روز قبل از حرکت پس می دهید. در این صورت فقط کمیسیون و کارمزد پاراگراف ها را از دست خواهید داد. 2-4. مابقی پول به همان روشی که پرداخت کرده اید برگردانده می شود (برای جزئیات بیشتر به جدول بالا مراجعه کنید). اگر بلیط کاغذی است، یک روز قبل از حرکت بازپرداخت فقط در دفتر بلیط در ایستگاه انجام می شود، اگر الکترونیکی باشد - از صفحه مدیریت سفارش.

هنگامی که بلیط خود را به باجه بلیط در ایستگاه برگردانید، همان مبلغ را دریافت خواهید کرد.

اگر قطار خود را از دست دادید، 12 ساعت فرصت دارید تا بلیط خود را برگردانید(زمان از لحظه خروج قطار از ایستگاهی که بلیط خود را دریافت کرده اید محاسبه می شود). در این صورت می توان بازپرداخت صادر کرد فقط در دفاتر بلیط راه آهن روسیه در ایستگاه. جریمه بازپرداخت، هزینه کامل یک صندلی رزرو شده و کلیه کمیسیون ها و هزینه ها از قیمت بلیط کسر می شود. هزینه کتانی برگشت داده می شود. پس از گذشت 12 ساعت، هیچ پولی پس داده نمی شود.

اگه نتونستی بریبه دلیل بیماری یا تصادف، بلیط را می توان ظرف 5 روز از لحظه حرکت قطار بازگرداند. گواهی پزشک مورد نیاز خواهد بود. مبلغ بازپرداخت مانند در صورت دیر رسیدن است.

می توانید جزئیات را در میز راهنمایی راه آهن روسیه یا در ایستگاه های قطار بررسی کنید.

سفر خوبی داشته باشی!

و من فکر کردم که صحبت در مورد میزان پولی که در طول این روش از دست می رود ضرری ندارد. معلوم شد که امکان برگرداندن بلیط به صورت رایگان وجود نخواهد داشت، اما اگر در آخرین لحظه این کار را انجام ندهید، همچنان می توانید بخش عمده ای از هزینه را ذخیره کنید.

این مقاله در مورد ضررهای پولی هنگام تسلیم است. مراحل فنی تحویل بلیط را بخوانید.

بیایید با این واقعیت شروع کنیم که هزینه سفر در قطار شامل هزینه یک "بلیت" و هزینه یک "صندلی رزرو شده" است:

بلیط مستقیماً هزینه سفر شما است، در حالی که صندلی رزرو شده، اگر خاطره راهبر سابق درست باشد، به عنوان پرداخت هزینه تعمیر و نگهداری مسیر راه آهن، برای کار کارکنان خدمه قطار و غیره تعریف می شود. بنابراین منطقی است که بازپرداخت هزینه بلیط و صندلی رزرو شده در شرایط مختلف به طور متفاوتی انجام شود. فوراً متذکر می شوم که در همه موارد قطعاً برای بازگرداندن بلیط هزینه ای از شما دریافت می شود (تا پایان سال 2017 برای هر صندلی 192.7 روبل است). بیایید گزینه های ممکن را در نظر بگیریم (در این مورد، گزینه هایی برای بازگشت بلیط های صادر شده برای سفر در سراسر قلمرو فدراسیون روسیه):

1. بلیط حداکثر 8 ساعت قبل از حرکت قطار از ایستگاه سوار شدن مسافران بازگردانده می شود - 100٪ هزینه بلیط و صندلی رزرو شده به شما بازگردانده می شود. تنها هزینه ای که در بالا ذکر کردم دریافت می شود.
2. بلیط از 2 تا 8 ساعت قبل از حرکت قطار برگشت داده می شود - 100٪ قیمت بلیط و 50٪ هزینه صندلی رزرو شده استرداد می شود.
3. بلیط کمتر از 2 ساعت قبل از حرکت یا حداکثر 12 ساعت پس از حرکت بازگردانده می شود (بله!) - 100٪ قیمت بلیط مسترد می شود. هزینه صندلی رزرو شده قابل استرداد نیست که با توجه به اینکه پول صندلی رزرو شده صرف چه چیزی می شود، منطقی است. آنها برای حفظ حرکت قطار، همانطور که قبلاً گفتم، می روند تا به هادی پول بدهند. یعنی اگر بلیط خود را خیلی دیر برگردانید، بعید است که زمان فروش آن را داشته باشند، اما قطار همچنان بدون شما حرکت می کند. کاملاً منطقی است که هزینه یک صندلی رزرو شده در این وضعیت حفظ شود.
4. ظرف مدت 5 روز پس از حرکت قطار، در صورت وجود دلیل موجه (بیماری، تصادف و غیره) می توانید هزینه بلیط را پس دهید برای استرداد وجه، باید مدارک پشتیبان ارائه دهید. هزینه صندلی رزرو شده البته باز هم غیر قابل استرداد است.

تمام موارد فوق در مورد بلیط ها اعمال می شود، در گیشه خریداری شده است.

با بلیط های الکترونیکی کمی پیچیده تر است. شما می توانید آنها را یا در وب سایت یا در گیشه بازگردانید. اگر برای بلیط ثبت نام الکترونیکی انجام نشد(البته در حال حاضر ثبت نام الکترونیکی به صورت خودکار است، اما می توان آن را نیز لغو کرد)، سپس می توانید آن را تا زمان حرکت قطار در وب سایت ارسال کنید. ایستگاه های سوار شدن به مسافران. اگر وقت ندارید، به صندوقدار می رویم. هزینه ها همان است که در بالا ذکر شده است.

بلیط الکترونیکی که برای آن ثبت نام الکترونیکی انجام شدحداکثر 1 ساعت قبل از حرکت قطار می تواند در وب سایت بازگردانده شود ایستگاه شروع مسیر قطار. تا این زمان می توانید ثبت نام الکترونیکی را لغو کنید. اما پس از آن می توانید این بلیط را در گیشه، در رویه ادعایی پس دهید. شما باید درخواستی را پر کنید که دوره بررسی آن یک ماه است. پول به کارتی که پرداخت از آن انجام شده است، بازگردانده می شود، در این مورد بسیار طولانی تر از برگشت بلیط معمولی.

بنابراین، اگر در مورد سفر خیلی مطمئن نیستید، ممکن است منطقی باشد که به صورت الکترونیکی وارد نشده و سپس به سرعت بازپرداخت آنلاین را صادر نکنید. فقط حتما به خاطر داشته باشید که اگر ثبت نام الکترونیکی تکمیل نشده است، قبل از سفر، بلیط را در فرم چاپ کنید.

شایان ذکر است که قوانین بازپرداخت پول بلیط های صادر شده برای قطارهای راه آهن روسیه در خارج از کشور متفاوت است. در صورت لزوم می توانید نگاه کنید.

مقاله نحوه برگشت بلیط قطار الکترونیکی یا معمولی را بخوانید 😀

از توجه همه شما متشکرم. دوباره در سایت می بینمت!

به مقاله امتیاز دهید

هر کسی ممکن است با این واقعیت روبرو شود که روزی باید بلیط راه آهن قطاری را که به صورت آنلاین خریداری کرده است، با استفاده از سیستم راه آهن آنلاین روسیه یا سایت واسطه دیگری بازگرداند. اگر این کار انجام نشود، یک سفر لغو شده نه تنها می تواند کسی را ناراحت کند، بلکه باعث ضرر و زیان به بودجه خانواده می شود. در این صورت برای بازگرداندن حداقل بخشی از پول خرج شده باید به روش مقرر انجام شود.

اکیداً توصیه می شود قبل از بازگرداندن بلیط به نکاتی توجه کنید که روند برگشت را آسان می کند. با انجام تمامی مراحل دستورالعمل گام به گام، بازگشت بدون اعصاب و در زمانی فوق العاده کوتاه انجام می شود.

• بازگرداندن بلیط و دریافت غرامت بابت آن برای کاربران مدرن کار سختی نیست. یک رابط نسبتاً ساده از وب سایت راه آهن روسیه و نکات به شما امکان می دهد اقدامات را بدون هیچ مشکلی انجام دهید. در صورت لزوم، همیشه می توانید برای کمک با پشتیبانی تماس بگیرید.
• همه مشتریان عادی راه آهن روسیه می دانند که هنگام خرید یک سند مسافرتی به صورت نقدی، بازپرداخت وجه به همان روش انجام می شود. دریافت غرامت در هر دفتر فروش بلیط کار یا در ایستگاه امکان پذیر خواهد بود. زمانی که بلیط را با کارت پلاستیکی پرداخت کردید، پول با حواله بانکی نیز مسترد خواهد شد. مهم نیست که آن را از کجا خریداری می کنید - در وب سایت یا در دفتر بلیط راه آهن روسیه. مشتری ظرف مدت 5-30 روز وجوهی را که به او تعلق می گیرد دریافت می کند.
• پس از بازگرداندن بلیط، صندلی رایگان در کالسکه فورا آزاد می شود و وارد پایگاه داده تلفیقی می شود. هر کاربری که آن را در وب سایت موجود می بیند می تواند بلیط خریداری کند. موارد رایجی وجود دارد که هنگام پر کردن اسناد خطا رخ می دهد. در این صورت مشتری راه آهن روسیه باید بلیط را برگرداند، داده ها را به درستی پر کرده و دوباره خریداری کند. هنگام انجام چنین عملی، خطرات ممکن است - در طول دوره زمانی، فضای رایگان ممکن است توسط کاربر دیگری خریداری شود.
• مشتری راه آهن روسیه باید درک کند که در مقایسه با مبلغی که در ابتدا برای سند سفر پرداخت شده بود، مبلغ کمتری دریافت خواهد کرد. اندازه آن تحت تأثیر موارد زیر است:

- زمان باقی مانده قبل از حرکت قطار (هرچه بلیط زودتر برگردد، پول بیشتری برگردانده می شود).
- کمیسیون (برای هر بلیط)؛
- هزینه بیمه (به عنوان مبلغ جداگانه بازگردانده می شود).

• اکیداً توصیه می شود که سند سفر خود را حداکثر 8 ساعت قبل از حرکت قطار تحویل دهید. با استفاده از دستورالعمل های گام به گام زیر، همه می توانند به سرعت و به راحتی بلیط خریداری شده در سایت را پس دهند.

بازگرداندن بلیط الکترونیکی قطار در وب سایت راه آهن روسیه - دستورالعمل های دقیق

پول پس از برگشت بلیط راه آهن روسیه به کجا منتقل می شود؟

پس از بازگرداندن بلیط در سایت راه آهن روسیه، کاربر رضایت اخلاقی دریافت کرد. با این حال، جنبه مادی این موضوع همچنان باز است. مشتری راه آهن روسیه نگران بازه زمانی دریافت پول برای بازپرداخت بلیط است.

هنگامی که بلیط غیرنقدی خریداری می شود، پول به صورت خودکار به کارت منتقل می شود. در این صورت نیازی به وارد کردن شماره، کد مخفی و سایر مشخصات آن نیست. اگر وضعیت به «بازگشت صادر شد» به‌روزرسانی شود، پول بدون دخالت انسانی به کارت بازگردانده می‌شود. پس از این لحظه، 7-30 روز باید بگذرد.
در حساب شخصی "سفارش های من"، پس از بازگرداندن پول، اطلاعاتی در مورد انتقال مبلغ مشخصی توسط راه آهن روسیه به کارت بانکی نمایش داده می شود.
بیایید به رایج ترین سوالاتی که کاربران در هنگام بازپرداخت هزینه الکترونیکی استفاده نشده دارند نگاهی بیاندازیم
بلیط.

1. بازگشت حداکثر تا 8 ساعت - هزینه سفر شامل هزینه بلیط و هزینه یک صندلی رزرو شده به شخص دریافت می شود.

2. بازپرداخت در کمتر از 8 ساعت - شخص بابت قیمت بلیط منهای 50% هزینه صندلی رزرو شده غرامت دریافت می کند. هزینه تعیین شده نیز به حساب وی واریز می شود.

3. بازگشت در کمتر از 2 ساعت - شخص بابت کل هزینه منهای 100% هزینه صندلی رزرو شده و مالیات غرامت دریافت می کند.

اصطلاح "صندلی رزرو شده" باید به عنوان یک تعرفه درک شود و نه کالسکه صندلی رزرو شده شناخته شده. اندازه آن مشخص نیست. همانطور که تمرین نشان می دهد، کرایه می تواند بین 30-90٪ قیمت بلیط متفاوت باشد. همه کاربران می توانند اطلاعات مفیدی را در وب سایت رسمی مطالعه کنند، که روش بازگرداندن اسناد استفاده نشده را توضیح می دهد. در صورت داشتن هرگونه سوال، همیشه می توانید با مرکز مشاوره شرکت تماس بگیرید. آنها همیشه به سرعت موقعیت های متضاد را روشن می کنند. با تماس با خط تلفن رایگان: 8 – 8007750000 می توانید در مورد هر مشکلی که دارید مشاوره دریافت کنید.

تفاوت های ظریف هنگام بازگشت بلیط با ثبت نام الکترونیکی تکمیل شده در وب سایت راه آهن روسیه

• می توانید بلیط خود را حداکثر 1 ساعت قبل از حرکت قطار برگردانید. پس از گذشت زمان مشخص شده، این روش امکان پذیر نخواهد بود. در صورت عدم امکان مراجعه به سایت رسمی شرکت و انجام اقدامات، مسافر شکست خورده می تواند وجه سند سفر را به باجه بلیط عودت دهد. شرط لازم برای استرداد، وجود کارت پرواز چاپ شده یا شماره بلیط 14 رقمی است. در این صورت شخص باید سندی را که در هنگام خرید ارائه شده ارائه کند.
• هنگامی که برای بازگرداندن بلیط قطاری که کمتر از 1 ساعت تا حرکت باقی مانده است با دفتر فروش بلیط تماس می گیرید، پول فقط از طریق یک روند ادعایی قابل انتقال است. دفتر فروش بلیط می تواند بازپرداخت صندلی را پردازش کند و رسید تأیید صادر کند.
• در صورت نیاز به استرداد بلیط برای مسافر دیگر، ارائه وکالتنامه تکمیل شده به همراه مدرک شناسایی الزامی است. بازپرداخت می تواند قبل از حرکت قطار یا پس از آن - منحصراً در ایستگاه حرکت انجام شود.

کمیسیون برگشت بلیت راه آهن

هنگام بازگرداندن بلیط صادر شده برای قطار در قلمرو فدراسیون روسیه به دفتر بلیط راه آهن روسیه، موارد زیر به کارت بانکی شما واریز می شود:

1. هزینه بلیط و صندلی رزرو شده (8 ساعت قبل از حرکت).
2. قیمت کامل بلیط و 50% کرایه صندلی رزرو شده (کمتر از 8 و حداکثر 2 ساعت).
3. فقط هزینه بلیط (کمتر از 2 ساعت قبل از حرکت قطار).

• در این صورت هزینه بلیت در صورت بیماری یا تصادف مسافر به کارت بانکی واریز می شود. در این صورت، واقعیت بروز مشکلات بهداشتی باید مستند باشد.
• هنگامی که بلیط قطار بین المللی (از جمله سفر در کشورهای CIS) به دفتر بلیط راه آهن روسیه بازگردانده می شود، هزینه بلیط و صندلی رزرو شده به کارت بانکی واریز می شود (در صورت درخواست حداکثر یک روز). هزینه بلیط (در صورت صدور حداکثر 3 ساعت پس از حرکت) به مسافر پرداخت می شود.

در صورت اخیر، هزینه بلیط در صورت بیماری یا تصادف به کارت پلاستیکی مسافر واریز می شود. در این مورد، واقعیت وجود مشکلات بهداشتی باید مستند باشد. برای هر بلیط الکترونیکی برگشتی، هزینه ای معادل 192.70 روبل دریافت می شود. (برای صندلی خالی).

هر مسافر شکست خورده راه‌آهن روسیه می‌تواند روی بازگرداندن بلیت با ادعای مالکیت حساب کند. زمانی معتبر خواهد بود که بلیط در سایت خریداری شده باشد و کمتر از 1 ساعت قبل از حرکت در باجه بلیط بازپرداخت شده باشد. ماهیت روند ادعا ارائه رسید در گیشه برای بازگشت بلیط است. در این صورت، همه مسافران باید ادعایی در مورد قصد بازگرداندن بلیط بنویسند و آن را از طریق پست ارسال کنند و یک رسید را به آن پیوست کنند. ظرف مدت 180 روز (6 ماه) پول به کارت بانکی واریز می شود.

استثنا وجود دلایل معتبر (ارائه مرخصی استعلاجی) است.هزینه سفر و یک صندلی رزرو شده در کوپن یا فرم سفر به صورت مقادیر دیجیتال جداگانه درج شده است. پول بلیط های برگشتی چه زمانی استرداد می شود؟ اگر بلیط به صورت نقدی خریداری شده باشد، در هنگام خرید، پول در گیشه صادر می شود. در صورت پرداخت با کارت اعتباری، وجوه بین 1 هفته تا یک ماه عودت داده می شود. در عمل می توان پول را زودتر از موعد مقرر واریز کرد. در صورتی که سند سفر پس از حرکت قطار بازگردانده شود، وجوه پرداختی ظرف 60 روز به حساب خسارت واریز می شود. پول برگشتی بین 10 تا 60 روز به کیف پول الکترونیکی شما واریز می شود. اگر پرداخت با گواهی هدیه انجام شده باشد، پس از آن گواهی با همان نام منهای هزینه های انجام شده توسط شرکت حمل و نقل صادر می شود.

چگونه بلیط قطار خریداری شده را به صورت آنلاین یا در دفتر بلیط راه آهن روسیه برگردانیم؟

توجه

در این صورت باید بلیط را برگردانید:

• حداکثر شش ساعت قبل از خروج قطار از ایستگاهی که تصمیم گرفتید فرود بیایید. مبلغ بازپرداخت معادل تمام هزینه بلیط خواهد بود.
• تحویل بلیط دیرتر از شش ساعت - فقط هزینه صندلی بدون کرایه بازپرداخت می شود.

گاهی اوقات کرایه در این حالت ممکن است مسترد نشود.

برای استرداد بلیط الکترونیکی فقط برای صندلی کودک (کودک زیر پنج سال) هزینه ای دریافت نمی شود. با بازگرداندن بلیط خود به باجه بلیط راه آهن روسیه چقدر ضرر می کنید؟ می توانید بلیط خود را به باجه بلیط راه آهن روسیه برگردانید:

• اگر بلیط الکترونیکی را از طریق وب سایت خریداری کرده اید و سپس آن را در پایانه ایستگاه چاپ کرده اید یا آن را در باجه بلیط دریافت کرده اید.
• اگر بلیط را از گیشه خریدید.

اطلاعات میزان بازپرداخت نیز به زمان تماس با صندوقدار بستگی دارد.
هر چه دیرتر این کار را انجام دهید، میزان غرامت کمتر خواهد بود.

چگونه بلیط قطار را برگردانیم و چه مقدار پول می توانید برای آنها دریافت کنید

اما گاهی اوقات شرایط تغییر می کند و سفر به زمان دیگری موکول می شود. امکان بازگرداندن سند مسافرتی که مورد نیاز نبود کمک می کند تا از هزینه های غیر ضروری جلوگیری کنید.

محتوای مقاله:

• کجا و چگونه بلیط قطار راه آهن روسیه را برگردانیم؟
• سیاست بازگشت
• نمونه وکالت نامه تحویل بلیط راه آهن
• چند درصد از هزینه قابل برگشت است؟
• چقدر داری ضرر می کنی؟
• بلیط های الکترونیکی

خوانندگان عزیز! مقالات ما در مورد روش های معمولی برای حل مسائل حقوقی صحبت می کنند، اما هر مورد منحصر به فرد است.

نحوه بازگرداندن بلیط راه آهن روسیه - الگوریتم و مشکلات

اطلاعات

استرداد بلیط الکترونیکی برای بازگرداندن بلیط الکترونیکی ابتدا باید آن را دریافت کنید. برای این کار باید به هر باجه بلیط راه آهن مراجعه کنید و با شماره سفارش و پاسپورت یکی از مسافران بلیط تهیه کنید.

سپس می توانید آنها را به میز بازگرداندن برگردانید. اگر ثبت نام الکترونیکی خود را تکمیل کرده اید و می خواهید بلیط های خود را پس دهید، ابتدا باید ثبت نام خود را لغو کنید. این را می توان در وب سایت، از طریق اپراتور یا در دفتر فروش بلیط در ایستگاه انجام داد.

لطفاً توجه داشته باشید که امکان لغو پذیرش الکترونیکی 1 ساعت قبل از حرکت قطار وجود ندارد. یعنی دیگر امکان برگشت بلیط وجود ندارد. هزینه بلیط های الکترونیکی برگشتی با استفاده از روش پرداختی که برای خرید استفاده کرده اید به شما بازگردانده می شود.

اگر بلیط را با کارت بانکی پرداخت کرده باشید، پول به کارت برگردانده می شود. پول ظرف 1 ماه برگشت داده می شود.

هنگام برگشت بلیط قطار چقدر ضرر می کند؟

در مورد بازپرداخت، ظرف مدت یک ماه به کارت بازگردانده می شود؛ اگر پرداخت با استفاده از سیستم های پرداخت انجام شده باشد، این امر در عرض 10-60 روز اتفاق می افتد. مراحل بازگرداندن سند مسافرتی برای بازگرداندن بلیت الکترونیکی به باجه بلیط فروشی مشکل خاصی وجود نخواهد داشت، تنها نکته این است که ثبت نام الکترونیکی تکمیل نشده باشد یا بیش از یک ساعت تا حرکت قطار از شروع حرکت باقی مانده باشد. ایستگاه.

همچنین در صورتی که مسافر در مدت 3 ساعت سوار قطار حرکتی نشد (دیر شد) می توانید بلیط را به روش معمول پس دهید. خواه یک روش عادی باشد یا یک روند استرداد ادعا، باید سندی را که اطلاعات آن در فرم سفارش وارد شده است همراه داشته باشید و شماره سفارش 4 رقمی را ارائه دهید.
به هر حال، راه آهن هزینه خدمات یا کمیسیون را بازپرداخت نمی کند. هرچه زودتر برگردیم، آنها بیشتر برمی گردند. خوب، اکنون ارزش آن را دارد که به روند بازگرداندن بلیت های سنتی (در حال حاضر) در فرمی که از گیشه خریداری شده است برویم.

هنگام بازگرداندن بلیط قطار راه آهن روسیه در روز حرکت چقدر پول از دست می رود؟

مهم

فقط حتما به یاد داشته باشید که در صورت تکمیل نشدن ثبت نام الکترونیکی، قبل از سفر باید بلیط را روی فرم چاپ کنید.شایان ذکر است که قوانین بازپرداخت بلیط های صادر شده برای قطارهای راه آهن روسیه در خارج از کشور متفاوت است. در صورت لزوم می توانید اینجا را ببینید. نحوه برگشت بلیط قطار الکترونیکی یا معمولی را در مقاله چگونه بلیط قطار را برگردانیم می خوانیم؟ از توجه همه شما متشکرم.

چقدر از بازگرداندن بلیط قطار در سال 2018 ضرر می کنید؟

در این صورت مبالغ انواع کارمزد خدمات، کارمزد پرداخت و پرداخت های ویژه قابل استرداد نمی باشد. به طور متوسط، بدون در نظر گرفتن نوع قطار و جهت مسیر آن، با استفاده از این روش بازگشت، می توانید 150 تا 200 روبل ضرر کنید.
یعنی برگرداندن بلیت برخی از قطارها به سادگی بی سود است. برای قطارهایی که به خارج از کشور سفر می کنند، مدت زمان بازگشت برای دریافت هزینه کامل حداقل 24 روز قبل از حرکت است.
2. اگر بلیت 2 تا 8 ساعت قبل از حرکت قطار بازگردانده شود، 100٪ کرایه و دقیقاً 50٪ قیمت صندلی رزرو شده به مسافر ناکام بازگردانده می شود. تمام هزینه های دیگر غیر قابل استرداد است. یعنی خریدار بلیط تقریباً 25 تا 50 درصد پول پرداخت شده را از دست می دهد.
در اینجا مقدار به طور مستقیم به نوع صندلی انتخاب شده توسط مسافر بستگی دارد. هرچه صندلی رزرو شده در کالسکه بهتر باشد، خریدار بلیط بیشتری ضرر خواهد کرد. برای قطارهایی که به خارج از کشور حرکت می کنند، دوره بازگشت 6 تا 24 ساعت است. 3.

قوانین بازگشت و برگشت بلیط قطار (رویه، شرایط و میزان ضرر شما)

این برای کودکان زیر 5 سال که صندلی جداگانه ای اشغال نمی کنند اعمال نمی شود.

• لغو سفر با استفاده از همان مدارکی که سفارش انجام شده است انجام می شود.
• بازپرداخت می تواند برای یک بلیط از سفارش یا برای همه بلیط ها به طور همزمان انجام شود.
• بازگشت سند مسافرتی ساپسان تنها پس از بازگشت هر چهار صندلی امکان پذیر است.
• لغو سفر در کلاس لوکس تنها در صورتی انجام می شود که تمامی بلیط های خریداری شده در یک محفظه به طور همزمان بازگردانده شوند.
• هنگام سفر با ساپسان با کرایه رفت و برگشت، ابتدا بلیط رفت و برگشت و سپس بلیط رفت و برگشت مسترد می شود. شما فقط می توانید سند سفر را "بازگشت" برگردانید.

بازپرداخت بلیط راه آهن روسیه - شرایط و ضوابط

نحوه بازگرداندن بلیط های راه آهن روسیه - الگوریتم و مشکلات فوراً متذکر می شوم که در همه موارد قطعاً هزینه ای برای بازگرداندن بلیط از شما دریافت می شود (تا پایان سال 2017 برای هر صندلی 192.7 روبل است). بیایید گزینه های احتمالی را در نظر بگیریم (در این مورد، گزینه هایی برای بازگشت بلیط های صادر شده برای سفر در قلمرو فدراسیون روسیه در حال بررسی است):

1. بلیط حداکثر 8 ساعت قبل از حرکت قطار از ایستگاه سوار شدن به مسافران بازگردانده می شود - 100% هزینه بلیط و صندلی رزرو شده به شما برگشت داده می شود. فقط هزینه ای که در بالا ذکر کردم دریافت می شود.
2. بلیط از 2 تا 8 ساعت قبل از حرکت قطار برگشت داده می شود - 100٪ قیمت بلیط و 50٪ هزینه صندلی رزرو شده استرداد می شود.
3. بلیط کمتر از 2 ساعت قبل از حرکت یا حداکثر 12 ساعت پس از حرکت بازگردانده می شود (بله!) - 100٪ قیمت بلیط مسترد می شود.

هنگام برگشت بلیط قطار چقدر پول از دست می رود؟

اگر بلیط قطار خود را برگردانید چقدر ضرر می کنید توجه بیایید با این واقعیت شروع کنیم که هزینه سفر با قطار شامل هزینه بلیط و هزینه صندلی رزرو شده است: بلیط هزینه است. از سفر شما مستقیماً، در حالی که صندلی رزرو شده، در صورتی که خاطره هدایت کننده سابق به درستی به ذهنم خطور کند، به عنوان پرداخت هزینه نگهداری از مسیر راه آهن، برای کار کارکنان خدمه قطار و غیره تعیین می شود. بنابراین منطقی است که بازپرداخت هزینه بلیط و صندلی رزرو شده در شرایط مختلف به روش های مختلف انجام شود، در هنگام برگشت بلیط قطار چقدر ضرر می کنید؟ در سایر موارد برای تحویل گرفتن بلیط شخص دیگری نیاز به وکالت نامه تایید شده توسط دفتر اسناد رسمی و پاسپورت دارید.مهلت تحویل 12 ساعت پس از حرکت قطار از ایستگاه درج شده در سند سفر است. به مطالب مهم نمونه وکالت نامه تحویل بلیط راه آهن نمونه وکالت نامه تحویل بلیط راه آهن را می توانید از اینجا دانلود کنید.

هنگام برگشت بلیط قطار چقدر پول از دست می رود؟

• 1 آیا امکان برگشت بلیط قطار وجود دارد؟
• 2 شرایط برای استرداد بلیط راه آهن روسیه
• 3 قوانین بازگشت بلیط راه آهن روسیه
  • 3.1 بازپرداخت بلیط های راه آهن روسیه خریداری شده از طریق اینترنت
  • 3.2 برگشت بلیت های راه آهن روسیه خریداری شده در گیشه
  • 3.3 استرداد بلیط قطار توسط وکالت
• 4 چه زمانی می توانم بلیط قطار را برگردانم؟
• 5 بازپرداخت بلیط قطار - چقدر پول از دست می دهید؟
• 6 چه زمانی پول بلیط های برگشتی برگردانده می شود؟
• 7 ممکن است پاسخ سوال شما در اینجا باشد

سفر با قطار یکی از رایج ترین انواع حمل و نقل بین مناطق پرجمعیت است. به عنوان یک قاعده، بلیط چند هفته قبل از سفر خریداری می شود. در این صورت ممکن است در زمان سفر شرایط پیش بینی نشده ای پیش بیاید و فرد مجبور به کنسلی بلیط شود.

رابطه بین مسافران و راه آهن توسط قانون فدرال فدراسیون روسیه (18-FZ)، دستور وزارت حمل و نقل فدراسیون روسیه (شماره 473) و تا حدی قانون حمایت از حقوق مصرف کننده تنظیم می شود. ماده 32). برای اینکه مقاله ما پس از مطالعه بیشتر قابل درک باشد، بیایید بلافاصله معانی برخی اصطلاحات اساسی را رمزگشایی کنیم.

بلیط راه آهن روسیهسندی است که قیمت واقعی پرداخت شده توسط مصرف کننده (مسافر) برای سفر در کالسکه را تأیید می کند.

صندلی رزرو شده– اجازه استفاده از مکان خاصی (نشستن یا درازکش) است که شماره دارد و به شخص خاصی اختصاص دارد. به عنوان یک قاعده، هزینه یک صندلی رزرو شده در قیمت بلیط لحاظ می شود. اعتقاد بر این است که وجوه دریافتی از فروش صندلی رزرو شده امکان نگهداری واگن ها را فراهم می کند و از نگهداری مداوم آنها اطمینان می یابد.

یعنی در واقع مبلغی که مسافر برای یک صندلی شماره دار پرداخت می کند همیشه شامل کرایه به اضافه یک صندلی رزرو شده است.

استرداد بلیط تحت چه شرایطی امکان پذیر است؟

1. به طور کامل، یعنی در صورت تاخیر قطار یا لغو حرکت آن، 100% مبلغ پرداختی مسترد خواهد شد.
2. به طور کامل، اگر در حین جابجایی به دلیل مغایرت در زمان رسیدن قطارها تاخیر داشته باشید.

این همه مربوط به لغو یا تاخیرهای ناشی از شرکت های مخابراتی است. همانطور که می بینید، در این صورت مصرف کننده تمام هزینه بلیط را دریافت می کند. در ادامه در مورد بازپرداخت اگر راه آهن مقصر نباشد صحبت خواهیم کرد. بیشترین سؤالات زمانی مطرح می شود که زمان کمی تا حرکت قطار باقی مانده است یا قبلاً حرکت کرده است. آیا در این صورت امکان برگشت بلیط وجود دارد؟

حمل و نقل مسافر را می توان به عنوان بخش خدمات طبقه بندی کرد. ماده 32 PZPP به ما می گوید که خریدار (مصرف کننده) در صورت موافقت با پرداخت هزینه های انجام شده به پیمانکار (در این مورد، حامل) می تواند از هرگونه خدمات خودداری کند. که از آن نتیجه می شود که هزینه بلیط ممکن است به طور کامل و قانونی به مسافر احتمالی مسترد نشود.

• بنابراین، اگر موفق به بازگرداندن بلیط خود حداکثر 8 ساعت قبل از حرکت کالسکه شوید، باجه بلیط کل مبلغ پرداخت شده برای بلیط را به شما بازپرداخت می کند. مصرف کننده مجبور نیست دلیل بازگشت را توضیح دهد.
• اگر این مهلت را رعایت نکردید و کمتر از 8 اما بیش از 2 ساعت تا حرکت باقی مانده است، در باجه بلیط 100٪ کرایه و 50٪ صندلی رزرو شده به شما بازپرداخت می شود. یعنی کل مبلغی که قبلا پرداخت شده را دریافت نخواهید کرد.
• اگر 2 ساعت قبل از حرکت قطار بلیط خود را پس نداده اید یا بیش از 12 ساعت در آن تاخیر نکرده اید، صندوقدار فقط می تواند کرایه را به شما بازپرداخت کند. صندلی رزرو شده برگردانده نخواهد شد. در شرایط مشابه، در صورتی که مصرف کننده بتواند ثابت کند که به دلیل بیماری جدی یا فورس ماژور یا تصادف نمی تواند زودتر با دفتر فروش بلیط تماس بگیرد، می توانید یک بلیط استفاده نشده را ظرف پنج روز پس از تاریخ حرکت بازگردانید.

علاوه بر کسر هزینه کامل یا جزئی صندلی رزرو شده، ممکن است هزینه ای نیز برای پردازش بازپرداخت از مسافر دریافت شود.

برای مسافرانی که با خرید سفر می کنند بلیط های گروهیبه عنوان بخشی از یک گروه، شرایط دیگری اعمال می شود:

• می توانید بلیط خود را بدون از دست دادن ارزش حداکثر 7 روز قبل از حرکت بازگردانید.
• بلیط را بدون از دست دادن کرایه برگردانید، اما با از دست دادن نیمی از هزینه صندلی رزرو شده - حداکثر 3 روز.
• در کمتر از 3 روز - با از دست دادن کامل هزینه صندلی رزرو شده.

توجه! پس از ارسال کالسکه ها، هیچ پیش بینی قانونی برای استرداد بلیت های گروهی وجود ندارد.

ضمناً برای مسافرانی که بلیطشان به دلیل تقصیر صندوقدار هنگام پرکردن نام کامل و شماره پاسپورت اشتباه کرده اند، در هر مرحله، کل هزینه استرداد می شود.

استرداد بلیط از طریق گیشه یا کارت؟

بازپرداخت با همان روشی که پرداخت دریافت شده انجام می شود. یعنی اگر پرداخت از طریق حواله بانکی انجام شده باشد، پس از آن پول در همان کارت یا حساب بانکی به شما برگردانده می شود.

بازپرداخت بلیط های خریداری شده به صورت آنلاین تفاوت چندانی با بازپرداخت معمولی ندارد. تنها تفاوت این است که بازپرداخت به کارت شما انجام می شود، یعنی زمان زیادی (مطابق با زمان تراکنش های بانکی) طول می کشد.

هنگام مراجعه به باجه بلیط، مسافر ملزم به ارائه مدرک شناسایی خواهد بود. از آنجایی که بلیط ثبت شده است، می توانید این روش را به هر شخص دیگری واگذار کنید، اما برای انجام این کار باید وکالتنامه ای به نام او صادر کنید و آن را توسط یک دفتر اسناد رسمی تأیید کنید.

برای بازگشت بلیط قطار چه باید کرد: ویدیو