امروز می خواهیم نحوه استفاده از Yandex.Taxi را بفهمیم. این سرویس به تازگی در روسیه ظاهر شده است، اما در حال حاضر بسیار محبوب است. این چه نوع سازمانی است؟ او چه خدماتی ارائه می دهد؟ چگونه از آن استفاده کنم؟ همه اینها باید در ادامه پاسخ داده شود. در واقع، همه چیز آنقدرها هم که به نظر می رسد دشوار نیست.

شرح

تاکسی یاندکس چیست؟ این سازمان یک تاکسی سرویس است. او به حمل و نقل جمعیت مشغول است. هیچ فعالیت شخص ثالث دیگری را انجام نمی دهد. و این بسیار دلگرم کننده است.

با استفاده از Yandex تاکسی همه می توانند در عرض چند دقیقه برای خود تاکسی با قیمت های مناسب سفارش دهند. مزیت این سرویس این است که نیازی به تماس با دیسپچر نیست. سفارش از طریق صفحه رسمی سرویس یا با استفاده از اپلیکیشن موبایل انجام می شود. خودروی حمل و نقل شهروندان با استفاده از برنامه خاصی انتخاب می شود که نزدیک ترین راننده تاکسی به کاربر را تعیین می کند. این تکنیک به شما امکان می دهد زمان انتظار را به حداقل کاهش دهید.

روش های سفارش تاکسی

چگونه از Yandex.Taxi استفاده کنیم؟ هر شهروندی می تواند بدون تماس با دیسپچر برای خود تاکسی سفارش دهد. این سرویس در سراسر روسیه فعال است که مشتریان ما را بسیار خوشحال می کند. به جرات می توان گفت که شرکت مورد مطالعه کلاهبردار نیست.

با استفاده از Yandex یک ماشین سفارش دهید. تاکسی می تواند:

• از طریق واتس اپ؛
• با استفاده از برنامه تلفن همراه تاکسی Yandex.
• از طریق وب سایت رسمی سرویس taxi.yandex.ru؛
• با تماس با دیسپچر (یک مورد بسیار نادر).

دقیقا چگونه باید ادامه داد؟ همه چیز به ترجیحات کاربر بستگی دارد. اما در عمل، مردم اغلب از اپلیکیشن موبایل و وب سایت رسمی سازمان استفاده می کنند.

از طریق موبایل

چگونه از Yandex.Taxi استفاده کنیم؟ بیایید با سفارش خودرو از طریق برنامه رسمی شروع کنیم. این ایمن ترین، سریع ترین و همه کاره ترین روش برای سفارش خودرو است.

کاربر نیاز دارد:

1. برنامه Yandex.Taxi را دانلود و بر روی دستگاه تلفن همراه خود نصب کنید. می توانید آن را از صفحه Yandex دانلود کنید.
2. برنامه را اجرا کنید. گوشی باید به اینترنت متصل باشد.
3. ثبت نام کامل - شماره تلفن همراه خود را مشخص کرده و از طریق پیامک تأیید کنید.
4. مشخصات کارت بانکی را وارد کنید - آنها برای پرداخت خدمات تاکسی مورد نیاز هستند. کارت اجتماعی کار نخواهد کرد
5. در پنجره ای که ظاهر می شود، آدرس ها را بنویسید - کجا و کجا بروید.
6. ویژگی های حمل و نقل را در یک پنجره مشخص شده مشخص کنید (این که آیا به صندلی ماشین نیاز دارید، صندوق عقب خالی و غیره).
7. با کلیک بر روی دکمه مربوطه سفارش را تایید کنید.

همین. می توانید صبر کنید تا به شهروند اطلاع داده شود که خودرو وارد شده است. به گفته مدیران این شرکت، میانگین زمان انتظار برای یک تاکسی 7 دقیقه است.

سایت رسمی

چگونه از Yandex.Taxi استفاده کنیم؟ شما می توانید از طریق وب سایت رسمی سرویس، یک ماشین سفارش دهید. با کمک آن، کاربران می توانند بدون مشکل تاکسی سفارش دهند. کافی است یک کامپیوتر و اینترنت به آن متصل باشد.

برای تماس با Yandex. تاکسی، باید:

1. صفحه taxi.yandex.ru را باز کنید.
2. در قسمت گوشه سمت چپ بالا، آدرس ها را وارد کنید - کجا و کجا بروید.
3. شماره تلفن همراه مشتری را بنویسید.
4. نوع ماشین را انتخاب کنید (اقتصاد - از 49 روبل، راحتی - از 118 روبل، مینی ون - از 200 روبل).
5. پارامترهای باقیمانده سفر را مشخص کنید.
6. بر روی دکمه "تماس با تاکسی" کلیک کنید.

می‌توانید منتظر پیامک باشید که خودرو وارد شده است. معمولا در هنگام سفارش خودرو، کاربر از میانگین زمان رسیدن خودرو مطلع می شود.

دیسپچر

اما این همه ماجرا نیست. واقعیت این است که سرویس مورد مطالعه به شما امکان می دهد وسایل نقلیه را برای حمل و نقل جمعیت به روش معمول سفارش دهید. یعنی از طریق تلفن. Yandex تاکسی در شهرهای مختلف نمایندگانی دارد. همه آنها توسط خدمات تاکسی معمولی نمایندگی می شوند. با استفاده از گوشی های آنها می توانید از خدمات سرویس مورد مطالعه استفاده کنید.

شماره تلفن ارسال کننده تاکسی Yandex در مسکو را می توان در وب سایت رسمی و در برنامه یافت.

سفارش خودرو به روش معمول انجام می شود. شهروند تماس می گیرد، سفر را به اعزام کننده اطلاع می دهد و سپس منتظر ماشین می ماند. هزینه تقریبی سرویس از قبل اعلام می شود.

کدهای تبلیغاتی

اکنون مشخص است که شماره تلفن ارسال کننده در تاکسی مسکو "Yandex" به مشتریان خود ارائه می دهد. اما، همانطور که قبلا ذکر شد، چنین رویکردی برای سفارش خودرو به ندرت در عمل استفاده می شود. معمولاً کاربران از یک برنامه خاص یا وب سایت رسمی سرویس استفاده می کنند.

بسیاری از مردم اشاره می کنند که Yandex.Taxi دارای یک سیستم نسبتاً انعطاف پذیر تخفیف است. به طور دقیق تر، این سرویس به شما این امکان را می دهد که از کدهای تبلیغاتی ویژه برای کاهش هزینه سفر استفاده کنید. کدهای تبلیغاتی در انواع مراکز تفریحی و خرید، سینما و سایر اماکن عمومی صادر می شود.

اکثریت کاربران از این سیستم تخفیف راضی هستند. با کمک آن می توانید تاکسی را با قیمت های رقابتی سفارش دهید. کدهای تبلیغاتی معمولاً از قبل در برنامه / وب سایت نشان داده می شوند. بنابراین راننده قادر خواهد بود بفهمد که چقدر از مشتری تقاضا دارد.

ماشین ها

هنگام سفارش "Yandex. Taxi" توزیع کننده / برنامه / سایت از مشتری در مورد نوع ماشین مورد نیازش سوال می کند. هزینه سفر به این پارامتر بستگی دارد. در مجموع، همانطور که قبلا ذکر شد، Yandex 3 نوع خودرو را متمایز می کند - اقتصادی، مینی ون و راحتی.

خدمات مورد مطالعه بررسی های متفاوتی را برای ناوگان تاکسیرانی موجود دریافت می کند. واقعیت این است که اکثر رانندگان با ماشین خود کار می کنند. بنابراین، ماشین های مختلف در Yandex وجود دارد تاکسی - هم خارجی و هم داخلی. وضعیت آنها نیز ممکن است متفاوت باشد.

نکته اصلی این است که اکثر وسایل نقلیه بدون علامت شناسایی رانندگی می کنند. بنابراین، حدس زدن اینکه این ماشین خاص از Yandex آمده است بسیار دشوار است.

راحتی یک تاکسی، همانطور که قبلاً تأکید شد، نیز متفاوت است. اما بسیاری از کاربران می گویند که اکثر خودروها در راحتی با هم تفاوتی ندارند. کدام ماشین در تماس می رسد؟ اگر شانس بیاوریم!

هزینه سفر

هزینه سفر در یاندکس چقدر است تاکسی؟ برای این ویژگی، کاربران نظرات متفاوتی در مورد این سرویس می‌گذارند. چرا؟

اگر به آنچه که یاندکس می گوید باور دارید، سفارش یک ماشین حداقل 49 روبل هزینه خواهد داشت. هزینه دقیق سفر به پارامترهای سفر و مسافت سفر بستگی دارد. قیمت تقریبی هنگام سفارش تاکسی گزارش می شود. به این ترتیب فرد می تواند ارزیابی کند که استفاده از Yandex Taxi چقدر مفید است.

بسیاری از مردم می گویند که پیش بینی هزینه سفر از طریق Yandex دشوار است. هنگام استفاده از کدهای تبلیغاتی، واقعاً می توانید در هزینه خود صرفه جویی کنید. اما سفر منظم اغلب گران است. برای صندلی ماشین کودک، چمدان داخل کابین و سایر امکانات سفر باید هزینه اضافی بپردازید. این باید در نظر گرفته شود.

برخی می گویند که سرویس مورد نظر مشتریان را فریب می دهد. به عنوان مثال، به کسی وعده سفر با 150 روبل داده می شود، اما در نهایت هزینه آن 520 روبل است. این ابهام مشتریان را از بین می برد. اما به طور کلی "Yandex. Taxi" یک سرویس حمل و نقل عمومی مقرون به صرفه است. اشتباهات در برآوردهای تقریبی هزینه سفر در اینجا اغلب اتفاق می افتد. بنابراین توصیه می شود پس از سفارش خودرو، قیمت دقیق حمل و نقل را مستقیماً از راننده یا دیسپاچر اطلاع پیدا کنید.

سرعت خدمات

آیا باید از Yandex استفاده کنید تاکسی؟ تلفن در این مورد به شما کمک می کند! از طریق اپلیکیشن موبایلی به همین نام، می توانید به راحتی برای خود تاکسی با قیمت های نسبتا رقابتی سفارش دهید.

سرعت ارائه خدمات به مردم هنگام استفاده از خدمات مورد مطالعه خوشحال کننده است. اکثر مشتریان به ما اطمینان می دهند که اتومبیل ها واقعاً به سرعت به آدرس های ذکر شده می رسند. 5-10 دقیقه انتظار - و تاکسی آنجا خواهد بود. گاهی رانندگان تاکسی در عرض چند دقیقه به محل سفارش می رسند.

اما همه چیز آنطور که به نظر می رسد خوب نیست. گاهی اوقات ماشین ها برای رسیدن به آدرس مشخص شده با مشتری زمان زیادی طول می کشند. و این در حالی است که برنامه / وب سایت زمان انتظار کمتری را برای تاکسی می خواند. حتی یک نفر شکایت می کند که به جای 2 دقیقه راننده تاکسی باید 25-30 دقیقه منتظر بماند.

مقایسه نبرد ما پس از اخبار جدید. به ما بپیوند.

چه اتفاقی افتاده است

Yandex.Taxi راه اندازی شد پرداخت ثابتبرای سفر. سنگر اصلی تاکسیمتر در روسیه بدون هشدار قبلی فروریخت.

از "غول ها" تاکسی متر باقی ماند دریافت... بقیه بازیگران بازار در مناطق فعال هستند RuTaxi(خوش شانس) و به سرعت بلند می شود اوبر- قبلاً پس از این واقعیت از پرداخت خودداری کرده اند و به یک محاسبه اولیه تبدیل شده اند. اکنون فقط برای سرویس های کوچکتر و «بمباران» معمولی می توان پیشخوانی پیدا کرد که امروزه تقریباً وجود ندارند.

و همچنین به این معنی است که در حال حاضر تعرفه خدمات تاکسی محبوب تبدیل شده است مقایسه بسیار آسان تر است... که من انجام دادم.

چرا قیمت ثابت بهتر از تاکسی متر است

زیرا شهر- آی تی یک غیر قابل پیش بینی بزرگ... به خصوص بزرگ. امروز از طریق مرکز مسکو خانه را ترک کردم. ناوبر 30 دقیقه را نشان داد و من در 55 به آنجا رسیدم.

ما در یک ترافیک ناگهانی در "اسکناس سه روبلی" (حلقه حمل و نقل سوم، که مرکز مسکو را احاطه کرده است) گیر کردیم - همین.

ما خوب ایستاده ایم.

تاکسی متر و پرداخت کیلومتر / زمان با اکثریت روس ها همراه است فوت و فن... رانندگان بیشتر رانندگی می کنند، عجله ای برای بازسازی از خط "مرده"، جمع آوری چراغ های راهنمایی یا دور زدن ندارند. من مطمئن هستم که هر خواننده ای حداقل یک داستان از این دست داشته است.

اگر امروز با تاکسی متر رانندگی می کردم، پس یک و نیم تا دو برابر بیشتر می پرداخت... و فقط به این دلیل که مشکل شخص دیگری در جاده به وجود آمد.

من منبع ترافیک نبودم، به هیچ وجه نتوانستم بر آن تأثیر بگذارم - چرا پس من هستمباید برای آن هزینه کنم؟

پرداخت ثابت منصفانه استو درست در دنیایی که تاکسی سواری به دلیل رقابت مداوم و دامپینگ عملاً توسط بزرگترین خدمات یارانه پرداخت می شود. و من به عنوان یک کاربر، وقتی از قبل می دانم چقدر پول خواهم داد، بسیار ایمن تر هستم.

باید قابلیت پیش بینی بیشتری وجود داشته باشد. همین بس که وضعیت جاده با یک خطای بزرگ پیش بینی می شود. بنابراین، قوانین "اصلاح".

کرایه تاکسی چگونه محاسبه می شود؟

خدمات تاکسی هرگز فاش نمی شود فرمول محاسبه کاملقیمت برای سفر و این هیچ فایده ای ندارد، زیرا اعداد اغلب تغییر می کنند.

اما مشخص است که صرف نظر از خدمات، در فرمولنه تنها پارامترهای واضح، مانند زمان روی نقشه و مسافت در طول جاده ها تعیین شده است.

هزینه سفر شامل چه موارد دیگری است:

• ازدحام ترافیک
• تعداد درایورهای رایگان در نزدیکی
• سطح تقاضا برای تاکسی بر اساس منطقه / منطقه / شهر
• زمان روز (نه همه)
• فرمول های مخفیو الگوریتم هایی برای جمع آوری داده های شخصی که هزینه نهایی را برای به حداکثر رساندن مزایای سرویس تغییر می دهد.

همه نمی خواهند آخرین نکته را باور کنند. اما این واقعیتی است که بارها در غرب تایید شده است.

به عنوان مثال، اپلیکیشن اوبر حداقل می‌داند که شما در چند برنامه در یک برنامه به دنبال تاکسی هستید و بسته به احتمال از دست دادن مشتری در مقابل رقبای خود، می‌تواند کرایه آن را کاهش یا افزایش دهد.

همه این اصلاح کننده هابرای هر سرویس متفاوت است، به طور منظم در چارچوب آزمایش ها تغییر می کند - و نتیجه در مقیاس جهانی از همه سفارش ها تجزیه و تحلیل می شود و تصویر واضحی در همه سطوح از درآمد هر سفارش و مقدار آنها تا تعداد امتناع ها، زمان سفر ارائه می دهد. و غیره

غول های بازار رقابت کنندبا یکدیگر، و بنابراین مجبور به خم شدن بیش از قیمت، از جمله به روشی پیچیده: اصلاح الگوریتم های پنهان و از بین بردن مشتری هزینه مطلوب تر سفر.

با محاسبه تعرفه مشخص است. کدام تاکسی کمترین قیمت را دارد؟

تست کردن این بچه ها:

البته ما به هیچ الگوریتمی اهمیت نمی دهیم. آلیو، باید زودتر برسیم، یک کالسکه به ما بده. پارامتر اصلی است قیمت کلبر درست شدتعرفه بیایید آنها را با هم مقایسه کنیم.

من در این سه برنامه همین مسیر را زدم. ناگورنایا - اسکاکووایا... برو…

اوبر: 497 r ▼

RuTaxi: 410 روبل ▼

Yandex.Taxi: 311 روبل ▼

نتیجه: Yandex.Taxi 100-180 روبل ارزان تر است. و خارج از آب. در حالی که من از تفاوت متعجب بودم، Yandex 10 روبل دیگر سقوط کرد، بنابراین آن را سفارش دادم.

نرخ‌های ثابت در واقعیت: چه کسی از کجا می‌گیرد

قبل از آن من به طور انحصاری استفاده می کردم RuTaxi- تعرفه ثابت آنها در واقع "آهن" است و به صورت یک طرفه افزایش نمی یابد، حتی اگر مجبور شوند یک ساعت بیشتر سفر کنند. آرامش بخش است و من حاضر بودم با ماشین های بد و راننده هایی که روسی نمی فهمیدند تحمل کنم.

با اوبربه درد من نخورد، با سیستم غیرشفاف تعرفه ثابت دفع شدم. خدمات این حق را برای خود محفوظ می دارد که در صورت ترافیک در طول مسیر و افزایش مدت سفر، هزینه ذکر شده اولیه را افزایش دهد.

من 6 بار از آن استفاده کردم و 4 بار اضافی از 200 روبل و بیشتر پرداخت کردم. و یک بار هزینه بیشتری برای جاده بدون ترافیک پرداخت کرد.

مشکل پول نیست، اما بی اعتمادی به تعرفه های شناور.

بنابراین در آن زمان، به سرعت برای سفرهای طولانی به RuTaxi بازگشتم و اوبر را برای پرش های کوتاه در مرکز شهر ترک کردم.

بالاخره اینجا امتحان کردم Yandex.Taxiبا نرخ ثابت لبخند زد: در اولین راه اندازی، برنامه در واقع به توپ های اوبر و تعرفه های "جادویی" او برخورد می کند:

303 روبل برای سفر نشان دادم. با Apple Pay پرداخت کردم، پیاده شدم، 25 دقیقه در ترافیک گیر کردم. اگر اوبر بود، باید دویست روبل اضافی می پرداختم.

اما نتیجه یک شگفتی خوشایند بود: همان 303 روبلبدون شگفتی در اینجا چگونه است، بدون تبلیغات. بنابراین در آینده نزدیک از Yandex.Taxi استفاده خواهم کرد - شفافیت و سود من را فریب داد.

برنده کسی است که حقیقت قابل پیش بینی را دارد (و قیمت پایین تر است)

راستش خیلی وقته میخواستم پیاده بشم RuTaxi.

من قدرت تحمل آنها را نداشتم اصلارانندگان شرقی که قوانین را نادیده می گیرند، با تلفن فریاد می زنند، به زبان مادری خود صحبت می کنند، سال ها ماشین خود را نمی شستند، در کابین سیگار می کشند، برای سفارش دیر می آیند یا معمولاً 20 تا 30 دقیقه قبل از رفتن به آن نادیده می گیرند. .

بله، و این باعث ناراحتی بچه ها شد هیچ پرداختی نه با کارت و نه از طریق Apple Pay وجود نداشت... بدون دومی، به طور کلی تنگ است.

من کارت های زیادی برای کار دارم و شماره هیچ کدام را به خاطر ندارم و اغلب آنها را اصلا نمی پوشم. یک وضعیت معمولی: بدون پول نقد، باید تاکسی سفارش دهید. من وارد می شوم، تقریباً سفارش داده ام - و می بینم که برنامه پر از کارتی است که منقضی شده است یا به سادگی هیچ پولی روی آن نیست.

هنگام پرداخت، iOS از شما می پرسد که با کدام کارت پرداخت کنید. و نیازی نیست صد بار به آنها امتیاز دهید، به خاطر بسپارید، بپوشید و غیره.

متوجه شدم که تقریباً تمام کارت هایی که در آنجا دارم از آن هاست مسترکارت- این یک تصادف است. یا شاید هم نه، ویزا مقصر تاخیر در پشتیبانی از Apple Pay است.

من نمی دانم کدام تاکسی برای شما ارزان تر است؟

V Yandex.Taxi Apple Pay وجود دارد، یک سرویس معمولی، کنترل کیفیت و یک سرویس پشتیبانی وجود دارد که مشکلات را حل می کند، و فقط لغو اشتراک را ارائه نمی دهد "نظر ما برای ما بسیار مهم است." پس آره، روتاکسی #خداحافظ است.

رفع و بهره بردن برنده است. بیشتر من نمی خواهم تاکسی متر را برگردانم- هیچ کجا. و اوبر مایل است ایده خوبی از نحوه عملکرد الگوریتم پرداخت خود داشته باشد.

ممکن است راننده به دلایل رایج زیر از Yandex.Taxi سفارش دریافت نکند.

حقوق تأیید نشده است

حقوق از طریق کنترل عکس در Yandex.Taxometer تأیید نشده است

شریک می تواند این را در کارت راننده در بخش بررسی کند گواهینامه رانندگی... راننده باید درست باشد. در صورتی که چک اول به درستی پاس نشده باشد، راننده می تواند با دنبال کردن لینک پیام موجود در برنامه راننده در بخش، درخواست بررسی دوم کند. نوشته هایا در تنظیمات Yandex.Taxometer.

مسدود کردن

راننده یا اتومبیل ها برای کار در Yandex.Taxi مسدود شده اند

این را می توان با خط نارنجی روشن در پایین کارت راننده در حساب شخصی شریک درک کرد. شریک می تواند با کلیک بر روی پیوند، درایور را از حالت انسداد خارج کند جزئیات.

ماشین مناسب نیست

خودروی قدیمی یا ارزان قیمت که با الزامات Yandex.Taxi مطابقت ندارد

Yandex.Taxi خودرو را با سه معیار کلیدی بررسی می کند: قیمت بازار توسط اتو RU، مدل، سن لیست ماشین هایی که

ویدئو

ویدئو - چرا راننده سفارشات Yandex.Taxi را دریافت نمی کند

بدون امتیاز

هیچ رتبه یا نشانگر دیگری در کارت راننده در حساب شخصی Yandex.Taxi وجود ندارد

به احتمال زیاد راننده به اصطلاح واردات را انجام نداده است. دلایل: لغو مجوز تاکسی، پر کردن نادرست اطلاعات خودرو یا حقوق راننده، انتخاب نشدن تعرفه یا ارائه دهنده یاندکس.... اگر شریک ویرایش‌هایی را در کارت خودرو یا راننده انجام داده است، باید چند ساعت صبر کنید تا وارد کردن داده‌ها کامل شود.

رتبه بندی

در این صورت تا زمانی که رتبه های بد بایگانی نشود و امتیاز افزایش یابد، سفارش دریافت نمی شود. اگر راننده در امتحان مردود شود، قبولی در امتحان ممکن است امتیاز را افزایش دهد.

ویدئو

ویدیو - اگر سفارشات دیگر در Yandex.Taxometer دریافت نمی شوند، برای راننده چه باید کرد

امتحان

نمره امتحان راننده - 1

در این صورت سفارشی دریافت نخواهد شد. برای اینکه سفارشات شروع به رسیدن کنند، باید موفق باشید.

سهم سفارشات پذیرفته شده

سهم سفارش های پذیرفته شده یا سهم سفارش های تکمیل شده کمتر از آستانه تعیین شده Yandex.Taxi است.

راننده می تواند این پارامترها را در Yandex.Taxometer در بخش مشاهده کند رتبه بندی.

تعادل

موجودی راننده Yandex.Taxi کمتر از حد تعیین شده توسط شریک است

در این حالت، راننده باید موجودی را پر کند و شریک نیز می تواند آستانه حد راننده را تغییر دهد.

دلایل دیگر

دلایل اضافی برای مسدود کردن در Yandex.Taxi

راننده باید تنظیمات شبکه و GPS گوشی یا تبلت خود را بررسی کند تا ببیند آیا در خط است یا خیر و آیا در مناطقی است که سفارشات زیادی دارد یا خیر.

بازار تاکسی روسیه یکی از محافظه‌کارانه‌ترین حوزه‌های کسب‌وکار است - در سال 2011، شروع به تغییرات عمده کرد. این با ظهور یک برنامه جدید - Yandex.Taxi تسهیل شد.

علیرغم این واقعیت که Yandex.Taxi تنها سرویس موجود در بازار نیست، بسیار سریع محبوب شد - هر پنجمین تاکسی با استفاده از برنامه فراخوانی شد.

چطور شروع شدند؟

Yandex خود را هدف جذب بازیگران اصلی قرار داده است - تحت شرایط همکاری، ناوگان تاکسی باید شامل شود حداقل صد ماشین... در آن زمان، خدمات Yandex برای شرکت های تاکسی رایگان بود، بنابراین هیچ کس حاضر به همکاری نشد.

وظیفه سرویس این است که حداکثر تعداد خودرو را پوشش دهد تا از تحویل سریع خودرو اطمینان حاصل شود. و باید بگویم او به هدف خود رسید. فقط در سال اول بهره برداری، این سرویس بود بیش از 10000 راننده درگیر هستند، و زمان تحویل خودرو به ده دقیقه کاهش یافت.

مسافران خوشحال بودند و شرکت های تاکسیرانی نیز از این همکاری سود بردند. شرکت های تاکسیرانی بودند که بیش از 70٪ از سفارشات از Yandex بود.

Yandex واسطه بین رانندگان و مسافران شد که کمبود اطلاعات را جبران کرد. مسافران می‌دانستند که یک ماشین قانونی ظرف 5-10 دقیقه می‌رسد و کرایه یکی از پایین‌ترین نرخ‌های شهر خواهد بود.

پس از اینکه Yandex به هدف خود رسید و بیش از 200 شرکت تاکسیرانی را زیر نظر خود متحد کرد، جالب‌ترین کار آغاز شد.

بهترین ها برای مشتری

Yandex نرخ های شرکت های تاکسیرانی را ترکیب کرده و به مشتری این فرصت را می دهد که بلافاصله از هزینه سفر مطلع شود. در بهار، حداقل هزینه سفر برای 10 دقیقه به 199 روبل کاهش یافت. مصرف کنندگان راضی هستند - در حال حاضر خوب است.

و در مورد رانندگان تاکسی چطور؟

رانندگان تاکسی باید با تمام نوآوری های Yandex.Taxi سازگار می شدند. طبیعتا کاهش قیمت خدمات تاکسی موجی از نارضایتی را در بین رانندگان تاکسی به راه انداخت. دقیقاً همان دو برابر کردن کمیسیون - از 5 تا 10٪... اما مسائل مربوط به قیمت گذاری فقط نوک کوه یخ است.

مشکل بسیار بزرگتر برای راننده تاکسی سیستم رتبه بندی بود. در واقع Yandex.Taxi به مصرف کنندگان فرصتی کامل داد تا بر کار رانندگان تأثیر بگذارند. و به نظر می رسد همه چیز درست است - بهترین رانندگان سفارشات بیشتری دارند. اما عامل انسانی چطور؟ اقدام بی فکر مسافری که به طور غیر قابل توجیهی امتیاز راننده را کاهش داد، فرصت کار را از وی سلب می کند و در واقع حق کار او را تضییع می کند.

الزام Yandex.Taxi برای آزمایش رانندگان و همچنین بالا بردن سطح کلاس خودرو را در اینجا اضافه کنید و مشخص خواهد شد که چرا رانندگان معتقدند که Yandex با استفاده از آنها برای اهداف خود در مرحله تشکیل خود، اکنون به سادگی تغییر کرده است. پشت به آنهاست

و این همه ناراحتی های سرویس Yandex برای راننده نیست. به عنوان مثال، Yandex حکم داد راننده مجاز به تماس با مشتری نیست... و اگر مشتری با آدرس تماس اشتباه کرد یا راننده تاکسی به دلایلی (تعمیرات، جاده مسدود شده) نتواند از نزدیک خانه مشخص شده رانندگی کند، منفی از یک طرف و طرف دیگر ناشی می شود. نکته بالا در مورد رتبه بندی را ببینید.

در همان زمان ، شرکت های تاکسیرانی نتوانستند کاری انجام دهند - Yandex قدرت زیادی در بازار تاکسی به دست آورد. شرکت های تاکسی که در ابتدا خدمات خود را بر اساس تعامل با Yandex ساخته بودند، فهمیدند که زنده ماندن به تنهایی در بازار برای آنها آسان نخواهد بود - مسافران به سادگی از آنها اطلاعی ندارند. در حالی که Yandex کاملاً قابل اعتماد است.

اولین پرستوها

در ژانویه، شرکت تاکسی سن پترزبورگ، یکی از بزرگترین شرکت ها، تحریم یاندکس را اعلام کرد. این سرویس یک شبه بیش از نیمی از خودروهای خود را از دست داد که بلافاصله، هر چند برای مدت کوتاهی، اما به کیفیت حمل و نقل ضربه زد.

رانندگان تاکسی مسکو نیز سعی کردند بایکوت ترتیب دهند و یاندکس را مجبور به نرم کردن شرایط کنند، اما این تغییری ایجاد نکرد. علاوه بر این، Yandex.Taxi چند ماه بعد کمیسیون تاکسیرانی را افزایش داد.

قوی ترین زنده می ماند

با وجود تمام الزامات سخت تر Yandex.Taxi برای رانندگان، رقابت برای سفارشات هر ماه افزایش می یابد. دریافت سفارش برای مبتدیان روز به روز سخت تر می شود، زیرا برای دریافت سفارش نیاز به امتیاز بالایی دارید، اما اگر سفارشی وجود نداشته باشد چگونه می توان آن را دریافت کرد؟ دور باطل

در نتیجه کل این سیستم رانندگان ضرر می کنند، ناوگان تاکسی رانندگان را از دست می دهند، و آن رانندگانی که باقی می مانند مجبور می شوند کمربندهای خود را ببندند و با ترس منتظر بمانند تا Yandex چه چیزی به دست آورد.

اما به هر حال من می خواهم باور کنم که همه اینها منجر به افزایش کیفیت خدمات مشتری می شود.

بعد از این چه خواهد شد؟

شاید جایگزینی برای Yandex ظاهر شود و بازیکنان جدیدی وارد بازار شوند. شاید Yandex.Taxi همچنان صدای رانندگان را بشنود. اجازه بدید ببینم.

ممکن است دلایل زیادی برای این وجود داشته باشد، اما یکی از رایج ترین آنها حذف کنترل کیفیت موبایل MCC است.

و این می تواند به طور تصادفی اتفاق بیفتد. شما به سادگی این سفارش را ندیدید، به عنوان مثال، برای سیگار کشیدن بیرون رفتید یا به مسافر کمک کردید تا چمدان را بیرون بیاورد، اما سفارش قبلا بسته شده و آنلاین شده است. ممکن است دلایل زیادی وجود داشته باشد، اما این بهانه ای برای خدمات نیست. شما باید توضیح دهید و ثابت کنید که این کار را ناخواسته انجام داده اید. اما در حال حاضر در کنترل کیفیت ثابت.

این مشکل ساز است، شما باید بروید، به احتمال زیاد راه دور بروید. اتلاف وقت و اعصاب

بنابراین، ارزش دارد که دلایل احتمالی را بشناسیم و سعی کنیم در دام نیفتیم.

و اگر، با این وجود، مشکلی پیش آمد، باید بدانید چه کاری انجام دهید.

اگر بلاک شده اید، از پیامی که در تاکسی متر دریافت می کنید، در مورد آن مطلع خواهید شد. همچنین در این پیام دلیل، مدت مسدود شدن و شرایط رفع انسداد در صورت وجود مشخص خواهد شد.

اگر نمی توانید وارد برنامه شوید، پس توسط ناوگان تاکسی خود یا شریکی که از طریق آن کار می کنید مسدود شده اید. دلیل مسدود شدن را می توان در نوار زرد رنگ در بالا یافت.

همچنین اگر پیام را مشاهده کردید "دسترسی به حالت تعلیق درآمد"، یعنی شرکت تاکسیرانی یا شریک شما مسدود شده است.

نه تنها پیامی در مورد مسدود شدن می‌آید، بلکه یک اعلان در مورد قطع شدن سفارشات نیز می‌تواند ارسال شود.

این می تواند به 3 دلیل باشد که به صورت زیر نشان داده می شود.

شما آنلاین می شوید، اما هیچ سفارشی نمی آید. در این حالت نشانگر قرمز می شود.

قفل های موقت

اگر تخلف جزئی مرتکب شده اید و آنها را به صورت سیستماتیک انجام ندهید، به طور موقت مسدود خواهید شد. اگر این شما (راننده) هستید که مسدود شده اید، نیازی به انجام هیچ اقدامی ندارید. تا پایان مسدود شدن صبر کنید و دوباره سفارشات را دریافت خواهید کرد.

اگر ماشین شما مسدود شده است، پس نباید منتظر مسدود شدن باشید، می توانید بلافاصله به ماشین دیگری تغییر دهید و به انجام سفارشات ادامه دهید.

لطفاً توجه داشته باشید که دلیل دیگری برای غیرفعال کردن امکان دریافت سفارشات از Yandex.Taxi ممکن است این باشد که بودجه کافی ندارید. سپس با شرکت یا شریک تاکسی خود تماس بگیرید یا حساب خود را شارژ کنید.

لیست سیاه

اگر بلاک موقتی نباشد، در لیست سیاه قرار می گیرید.

در اینجا همچنین می خواهم توجه شما را به این واقعیت جلب کنم که اگر قوانین را با نظم رشک برانگیز، به ویژه استانداردهای سرویس Yandex.Taxi زیر پا بگذارید، برای همیشه مسدود خواهید شد.

در صورت مسدود شدن چه باید کرد

اگر همچنان بلاک هستید، پس باید بدانید دلیل آن چیست؟ ابتدا نشانگر را بررسی کنید، قرمز می شود. همچنین به بخش "پیام ها" بروید. راه دیگر برای پیدا کردن دلیل این است که با شرکت یا شریک تاکسی خود تماس بگیرید یا به سرویس پشتیبانی Yandex.Taxi نامه بنویسید. برای انجام این کار، یک فرم خاص را پر کنید، در صورت لزوم، یک عکس یا اسکرین شات را پیوست کنید. همچنین می توانید از طریق تاکسی متر بخش "پشتیبانی فنی" با پشتیبانی فنی تماس بگیرید. .

انسداد موقت پس از انقضای دوره ای که برای آن محدودیت اعمال شده است به طور خودکار غیرفعال می شود. برای خارج شدن از لیست سیاه، اقداماتی را برای از بین بردن دلیل مسدود کردن انجام دهید و این را به Yandex گزارش دهید، عکس هایی را ارسال کنید که حذف دلیل مسدود شدن را تأیید می کند (در صورت لزوم). به محض اینکه تصمیمی مبنی بر حذف محدودیت ها از شما گرفته شود، خدمات پشتیبانی به شما اطلاع خواهد داد.

توجه! وضعیت اضافی "مسدود" در تاکسی متر وجود ندارد. برای اطلاع از مسدود کردن پست ها را دنبال کنید.