تبدیل فروش چیست؟ تعریف، فرمول و مثال محاسبه. استراتژی بازاریابی

تبدیل ابزار اصلی برای بهره وری کسب و کار شما است. این اوست که می تواند نشان دهد که کسب و کار شما چقدر موفق خواهد بود.

جمعیت روسیه 142000000 نفر است. بگذارید نیمی از آنها خریداران بالقوه محصول شما باشند... (یا نه؟

بیایید به مثال برگردیم.از نیمی از جمعیت روسیه چند نفر از سایت شما بازدید کرده اند؟ 10000؟ این بدان معناست که تبدیل جمعیت روسیه به بازدیدکنندگان سایت به صورت زیر خواهد بود:

10’000/(142 000 000/2)*100=0,014% جا برای رشد وجود دارد، درست است؟ چند نفر از بازدیدکنندگان سایت شما با شما تماس دریافت کردند؟ 100 بازدید کننده؟ بنابراین تبدیل فروش شما از بازدیدکننده به تماس 100 / 10000 * 100 = 1٪ است. چند تماس گیرنده یک محصول را از شما خریدند؟ 10 نفر؟ 10/100 * 100% = 10%. چند نفر از آنها یک خرید تکراری انجام دادند؟ چند نفر از آنها مشتری دائمی شده اند؟ و غیره. مطابق با شما، می توانید آمار را نگه دارید و تبدیل فروش را هنگام تماس در چند مرحله به طور همزمان محاسبه کنید، می توانید تبدیل کامل را از لمس مشتری و غیره حساب کنید. من سه مرحله اساسی را که در آنها از ابزارهای کاملاً متفاوت استفاده می شود، جدا می کنم.

سه مرحله اصلی تبدیل:

• 1. تبدیل تبلیغات. تبدیل از خریداران ناآگاه به خریدارانی که به وب سایت یا صفحه فرود شما آمده اند.
• 2. تبدیل سایت. تبدیل از بازدید از سایت به مشتریان تماس گیرنده.
• 3. تبدیل فروش در یک تماس. تبدیل از تماس به مشتری خرید.

بیایید به عنوان مثال به تبدیل با استفاده از وب سایت خود نگاه کنیم.

1. تبدیل تبلیغات

تبلیغات مسئول تبدیل تبلیغات است، در اینترنت Yandex-Direct، Google AdWords، SEO (بهینه سازی موتور جستجو)، SMM (بازاریابی رسانه های اجتماعی)، CPA (شبکه های شریک)، فعالیت روابط عمومی است. اعتراف می کنم، صادقانه بگویم، ما در این زمینه عقب هستیم، در واقع ما فقط از یک کانال تبلیغاتی استفاده می کنیم - SEO، با این وجود، سایت ما با 2000 بازدید در روز پیشرو در بین سایت ها در فروش است. و ما می دانیم که ما بیش از 0.01٪ از افراد علاقه مند به افزایش فروش را به سایت جذب کردیم. این پتانسیل رشد ماست.

2. تبدیل سایت

از بین 2000 بازدیدکننده، به طور متوسط ​​20 بازدید در روز دریافت می کنیم که فقط (20/2000 * 100) = 1٪ است.
برای اکثر مشاغل، چنین تبدیلی کشنده است، برای ما کاملاً قابل قبول است، اما ما درک می کنیم که پتانسیل زیادی برای رشد وجود دارد. اکثر مقالات ما به صورت اطلاعاتی نوشته شده اند، آنها اطلاعات را با مشتری به اشتراک می گذارند، به بسیاری از سوالات او پاسخ می دهند و چیزی را مستقیما نمی فروشند. البته، ما درک می کنیم که مشتریان زیادی را از دست می دهیم، زیرا خدمات اولیه ما بیش از 1000000 روبل هزینه دارد. اما ما به دنبال کمیت نیستیم، بلکه روی مشتریانی تمرکز می کنیم که به خوبی درک می کنند که با صرف 1000000 دلار برای توسعه بخش فروش در سه ماه، آنها این پول را برمی گردانند، ما کمی در زیر در مورد آن صحبت خواهیم کرد.

اما چه کاری می توانیم انجام دهیم تا تبدیل های خود را افزایش دهیم:

• مقاله‌های دارای خدمات را از اطلاعاتی و پاسخ‌گویی به مقالات به فروش و پرسش‌پرسی تغییر دهید.
• محصولات جدید جعبه ای ارزان قیمت مناسب برای اکثر مشتریان بالقوه خود معرفی کنید.
• با اشتراک افراد علاقه مند به توسعه فروش، روابط بلندمدت با مشتریان ایجاد کنید.

گزینه های زیادی برای افزایش تبدیل وب سایت وجود دارد. این ایجاد صفحات فرود است - به اصطلاح صفحه فرود. اینها ویجت هایی هستند که رفتار مشتری را در سایت نظارت می کنند و در صورت تلاش برای ترک سایت، به او پیشنهاد می کنند که در عرض 26 ثانیه تماس برقرار کند. به عنوان مثال، ابزار عالی Callback Hunter. این همان استفاده از اعمال و «تطمیعات» گوناگون است. اما ما در این زمینه تخصص نداریم، این وظیفه شرکت های دیگر است.

3. تبدیل فروش در یک تماس

این عزیز ماست این چیزی است که ما در آن تخصص داریم. به عنوان مثال، تبدیل برای قرار ملاقات از مدیرانی که تماس های دریافتی ماهانه دریافت می کنند بیش از 75 درصد است. باور نمی کنی؟ سعی کنید با ما تماس بگیرید و هنگام برقراری تماس سرد با دسترسی به، و ما صاحب کسب و کار، حدود 30٪. نه مدیر عامل، نه رئیس بخش فروش، بلکه مالک. تبدیل کوچک؟ اگر بدانید که فراخوانی سرد چیست، متوجه خواهید شد که این یک تبدیل بزرگ است. هنگامی که مدیران پروژه های ما شروع به شکایت می کنند: "ما نمی توانیم به بخش AXO برویم"، "ما نمی توانیم به خریداران برویم"، پیشنهاد می کنیم یک هفته با ما کار کنیم. شکایات متوقف می شود، تبدیل فروش به ازای هر تماس به سطح رقابتی افزایش می یابد و آمار تماس های سرد این را تأیید می کند.

اما برگردیم به تماس های دریافتی. وقتی یکی از صاحبان ما می گوید که اگر به تماس های دریافتی پاسخ دهد، بیش از 55٪ تماس ها را می بندد و بهترین مدیرانش 18٪ را نشان می دهند، ما می فهمیم که مدیران دائماً 2/3 مشتریان را از دست می دهند، یعنی "هدر می دهند". 2/3 بودجه صرف تبلیغات. یعنی 75 درصد از درآمد شرکت کم می کنند و اینها حقایقی از دنیای دیگری نیست. این یک واقعیت تلخ است. وقتی به تماس‌ها گوش می‌دهیم و می‌بینیم که مشتریان ناباب چگونه ترک می‌کنند، قلبمان به سادگی خون می‌آید. در مورد تبدیل فروش با تماس سرد چه می توانیم بگوییم. همه چیز، البته، به تجارت، صنعت، شرکت، دلیل تماس بستگی دارد، اما نشان دادن تبدیل فروش در تماس های ورودی در سطح 50 درصد برای 50 درصد مشاغل کاملاً واقع بینانه است. ... آیا فکر می کنید آنقدر ویژگی دارید که بیش از 10 درصد نمی توانید ببندید، آدرس سایت خود را برای ما ارسال کنید، ما سه بار با مدیران شما تماس می گیریم و روی انگشتان خود را نشان می دهیم. جایی که مشتریان شما در آن جریان دارند.

مشکلات اصلی هنگام پردازش تماس های دریافتی:

• 1. مدیران فقط به مشتریانی رسیدگی می کنند که خودشان از آنها التماس می کنند که بفروشند.
• 2. مدیران به نیازهای واقعی مشتریان پی نمی برند و بهترین راه حل را ارائه نمی دهند.
• 3. مدیران مخاطبین را نمی گیرند و مشتریان را رها نمی کنند.
• 4. مدیران معتبر نیستند و مشتری با شرکت دیگری تماس می گیرد.
• 5. در صورت اتمام موجودی محصول، هیچ جایگزینی ارائه نمی شود.
• 6. بالافروشی نکنید و میانگین چک را افزایش ندهید.
• 7. مدیران می گویند مشتریان نامناسب زیادی وجود دارد.
• 8. مدیران مزایای شرکت را ارائه نمی کنند، به طوری که مشتری حتی به فکر تماس با مکان دیگری نیست.
• 9. ارائه یک پیشنهاد تجاری یا فراموش کردن کامل مشتری که خودش را به یاد نمی آورد زمان زیادی طول می کشد.

به عنوان یک مدیر، با توجه به این نکات اصلی، می توانید به راحتی تبدیل فروش تماس های سرد و دریافتی را افزایش دهید و در صورت نداشتن زمان یا تمایل، می توانید به متخصصانی مراجعه کنید که بالا بردن آنها برای آنها فوق العاده نیست.
تبدیل مبارک!

کارایی فروش یکی از مولفه های رفاه یک شرکت است. صاحبان مشاغل، مدیران شرکت ها و روسای بخش های فروش علاقه مند به افزایش درآمد و افزایش سود برای شرکت هستند.

این شاخص ها برای چیست؟

برای افزایش سود، منابع خود را بر کنترل فروش متمرکز می کنند. نه تنها ایجاد و اشکال زدایی فرآیند فروش، بلکه نظارت مداوم بر میزان فروش کالاها و خدمات خاص نیز اهمیت دارد.

فروش موفق بر اساس عوامل مختلفی است.

• کیفیت محصول / خدمات؛
• سیاست قیمت گذاری؛
• نقطه فروش / طراحی وب سایت؛
• کیفیت خدمات؛
• حرفه ای بودن پرسنل منطقه تماس؛
• دامنه و سودمندی پیشنهاد و همچنین سایر شاخص ها.

همه این عوامل باید در نظر گرفته شود و کنترل شود. فروش را در یک کمپین بر اساس اعداد خاص تجزیه و تحلیل کنید. برای به دست آوردن این اعداد از روش های مختلفی برای سنجش اثربخشی و کارایی فروش استفاده می شود.

تبدیل یکی از شاخص های اساسی موفقیت در فروش است

با کمک تبدیل فروش، می توانید نسبت بین خریداران بالقوه و واقعی را ردیابی کنید. خریداران واقعی آن دسته از بازدیدکنندگان (یک فروشگاه یا یک منبع اینترنتی) هستند که بازدید آنها با خرید به پایان رسید. خریداران بالقوه تمام افرادی هستند که از وب سایت یا فروشگاه های شرکت بازدید کرده اند اما خریدی انجام نداده اند. همه آنها علاقه مند بودند و می توانستند محصول یا خدماتی را که شرکت ارائه می دهد خریداری کنند، اما چیزی مانع از انجام آن شد.

هر بازدید کننده ای که خریدی انجام نمی دهد فرصت فروش (درآمد) از دست رفته است. تبدیل به شما امکان می دهد تعداد فرصت های از دست رفته را ردیابی کنید و مواد دیجیتالی را برای تجزیه و تحلیل دلایل فراهم می کند.

محاسبه تبدیل مبنای توسعه و بهبود است

رهبر با تمرکز بر شاخصی مانند تبدیل فروش، نوعی "بازخورد" از مصرف کنندگان دریافت می کند. اگر از بین صد بازدیدکننده یک خرده فروشی یا فروشگاه آنلاین فقط یک نفر خرید کرده باشد، این ممکن است نشان دهنده این باشد که 99 مشتری بالقوه از چیزی راضی نبوده اند. مدیر فرصتی برای نظارت بر شاخص، تجزیه و تحلیل سطح آن و اعمال تغییرات دارد.

به لطف تبدیل، می توانید اثربخشی سیاست بازاریابی شرکت را به طور کلی و اثربخشی هر مدیر فروش را به طور جداگانه ارزیابی کنید (در صورت وجود فروش فردی).

تبدیل به شما امکان می دهد واکنش مشتری را به موارد زیر پیگیری کنید:

• کمپین های بازاریابی؛
• تغییرات قیمت؛
• تجدید مجموعه؛
• افزایش حرفه ای بودن کارکنان و غیره

با استفاده منظم از چنین ابزاری، می توانید وضعیت فروش را برای بهتر شدن تغییر دهید و این تغییرات را حتی در یک روز کاری پیگیری کنید.

قوانین محاسبه شاخص

برای محاسبه تبدیل، باید نه تنها فروش انجام شده، بلکه تعداد معاملات بالقوه را نیز پیگیری کنید. برای منابع اینترنتی، تعداد بازدیدکنندگان سایت ردیابی می شود. مرکز تماس تعداد تمام تماس های ورودی منحصر به فرد را در نظر می گیرد (برای فروش تلفنی فعال، تعداد تماس های خروجی منحصر به فرد نیز ثبت می شود). در محل فروش، تعداد بازدیدکنندگان توسط باجه های مخصوص نصب شده در ورودی و یا با استفاده از پرسشنامه ثبت می شود.

تبدیل به صورت درصد تعیین می شود و با استفاده از فرمول زیر محاسبه می شود:

(تعداد خریداران واقعی / تعداد خریداران بالقوه) * 100 تقریباً می توانید هر دوره ای را برای محاسبه در نظر بگیرید: 1 روز، 1 هفته، 1 ماه.

تبدیل را می توان نه تنها با فروش در کل شرکت، بلکه با یک محصول، خدمات، تبلیغات یا پیشنهاد ویژه مشخص کرد.

اقداماتی برای افزایش تبدیل

افزایش تبدیل، تبدیل درآمد بالقوه یک شرکت به درآمد واقعی است. محاسبه و پیگیری یک متریک نقطه شروع برای افزایش فروش است. نتیجه بستگی به این دارد که مدیر چقدر نسبت به پویایی شاخص و اقداماتی که انجام می دهد پاسخگو باشد.

از آنجایی که عوامل زیادی وجود دارد که اثربخشی فروش را تعیین می کند، فعالیت ها برای افزایش تبدیل متنوع هستند. مهم است که اقدامات متفکرانه، هدفمند و سیستماتیک باشد.

به عنوان مثال، اگر مدیر فرض کند که دلیل تبدیل پایین در حرفه ای بودن کارکنان است، باید یک تجزیه و تحلیل جامع انجام شود: اینکه آیا کارکنان انگیزه کافی دارند، آیا کارکنان از سطح مناسبی از فناوری فروش برخوردار هستند یا خیر. آنها دانش ویژه کافی از محصول دارند، اینکه آیا تعداد کارمندان موجود قادر به رسیدگی به مشتریان جریان موجود هستند یا خیر. بر اساس تجزیه و تحلیل، تصمیم برای انجام آموزش، تجدید نظر در سیستم انگیزش یا گسترش کارکنان گرفته می شود.

روش هایی برای بهبود شاخص در محل فروش

روش های افزایش تبدیل در فروشگاه های آنلاین

1. صفحه اصلی سایت باید حاوی اطلاعات اولیه مورد نیاز مشتری باشد: کل محدوده با عکس ها و قیمت ها، گزینه های پرداخت، شرایط تحویل، اطلاعات تماس.
2. سایت باید کاربرپسند و شهودی باشد.
3. کاتالوگ محصول باید شامل کل محدوده و مجهز به فیلترهای مختلف باشد تا مشتری بتواند محصول مورد علاقه خود را در عرض چند ثانیه پیدا کند.
4. فرصتی برای مشتری که بتواند به سرعت و به راحتی خرید خود را انجام دهد و با یک کلیک آن را بدون ثبت نام طولانی در سیستم و مشخص کردن اطلاعات دقیق در مورد خود انجام دهد. هرچه طرح سفارش محصول یا خدمات از طریق وب سایت ساده تر باشد، احتمال خرید مشتری بیشتر می شود.
5. سایت باید حاوی اطلاعاتی در مورد مزیت های رقابتی شرکت (فروشگاه) باشد. این به انگیزه مشتری برای ثبت سفارش کمک می کند.
6. با مرور کاتالوگ و تغییر به یک محصول خاص، مشتری باید همیشه بتواند به اطلاعات مربوط به پرداخت و تحویل بدون انتقال اضافی به صفحات جداگانه در مورد شرایط تحویل و روش های پرداخت مراجعه کند.
7. هنگام ثبت سفارش، مشتری باید لیستی از محصولات انتخابی، هزینه هر محصول به طور جداگانه و مبلغ کل سفارش را مشاهده کند.
8. ارتباط با کارمندان شرکت نباید دشوار باشد. گزینه ایده آل در دسترس بودن همه روش های ارتباطی است: تلفن، شماره رایگان 8-800، پیام رسان های فوری مختلف (واتس اپ، تلگرام، اسکایپ)، مشاور آنلاین، امکان سفارش تماس.
9. کارکنان فروشگاه اینترنتی باید در زمینه فناوری فروش آموزش دیده باشند. لازم است آنها مهارت مکالمه تلفنی را داشته باشند و تمام اطلاعات لازم در مورد طیف کالاها و خدمات را بدانند.

مولد فروش

ما مطالب را برای شما ارسال خواهیم کرد:

در این مقاله یاد خواهید گرفت:

• تبدیل چیست
• چرا او را بشمار
• نحوه محاسبه تبدیل وب سایت و سپس افزایش آن
• چرا تبدیل های خیلی زیاد بد هستند
• چگونه تبدیل فروش خود را افزایش دهیم

تبدیل در بازاریابی اینترنتی نسبت تعداد کاربرانی است که اقدامی هدفمند در سایت انجام داده اند (محصولی را سفارش داده اند، در یک خبرنامه مشترک شده اند و غیره) به تعداد کل بازدیدکنندگان. تفسیر این معیار توسط تبلیغ کنندگان یا ارائه دهندگان محتوا می تواند متفاوت باشد. ابتدا بیایید نحوه محاسبه تبدیل را دریابیم.

تبدیل چیست

این ضریب به خودی خود معرف نیست، اما اگر پویایی آن را در یک دوره زمانی مشخص تجزیه و تحلیل کنید و مقدار آن را برای دوره های مختلف و همچنین با داده های رقبا مقایسه کنید، می توانید متوجه شوید که آیا با موفقیت در حال توسعه هستید و کدام جهت است. امیدوار کننده ترین

به طور معمول، بازاریابان دو نوع تبدیل را تشخیص می دهند:

ماکرو- با در نظر گرفتن تعداد بازدیدکنندگانی که مستقیماً اقدام مورد نظر را انجام داده اند محاسبه می شود که برای صاحب منبع سود می آورد و او را خوشحال می کند. وقتی از تبدیل و افزایش آن صحبت می کنیم منظورشان این نوع است.

میکروتبدیل- زمانی که محاسبه آن بر اساس تعداد کاربرانی است که عملی را انجام داده اند که آنها را به تبدیل ماکرو نزدیکتر می کند. به عنوان مثال، کسانی که در خبرنامه مشترک شده اند، درخواست تماس مجدد داده اند یا در سایت ثبت نام کرده اند. بازاریاب اینگونه تصمیم می گیرد. تبدیل میکرو یکی از اجزای قیف فروش است که در مقاله ای دیگر در مورد آن صحبت خواهیم کرد.

از آنجایی که همه چیز در تئوری همیشه روشن است، پیشنهاد می کنیم آن را کامل کنیم. اما قبل از آن، شایان ذکر است که در حال حاضر انواع مختلفی از تبدیل وجود دارد. ما در مورد سه مورد اصلی که گسترده تر هستند به شما خواهیم گفت. هر کارآفرینی باید در مورد آنها بداند.

1. تبدیل در سایت... این نسبت تعداد کاربرانی است که اقدام هدفمند را در سایت انجام داده اند به تعداد کل بازدیدکنندگان.
2. تبدیل آفلاین... این نسبت تعداد افرادی است که خرید کرده اند به تعداد کل بازدیدکنندگان منطقه خرید.
3. تبدیل فروش... با کمک این اندیکاتور می توان نسبت بین خریداران بالقوه و واقعی را ردیابی کرد.

بازدیدکنندگان واقعی کسانی هستند (یک نقطه فروش یا وب سایت) که چیزی را خریداری کرده اند. خریداران بالقوه کسانی هستند که بازدیدشان از یک منبع وب یا فروشگاه با خرید ختم نشده است. آنها به یک محصول یا خدمات علاقه داشتند و می توانستند خرید کنند، اما چیزی مانع آن شد.

هر فردی که به فروشگاهی سر می‌زند و چیزی نمی‌خرد، فرصتی تلف شده برای فروش (سود) است. با کمک تبدیل می توان تعداد فرصت های از دست رفته را ردیابی کرد. این نشانگر همچنین مواد دیجیتالی را برای تجزیه و تحلیل دلایل عدم خرید فراهم می کند.

برداشت اصلی از موارد فوق به شرح زیر است:اگر چندین سایت (فروشگاه، وب سایت، دفتر) دارید، چندین تبدیل فروش وجود دارد و داده های آنها متفاوت خواهد بود.

علاوه بر این، تبدیل در زمینه نیز متفاوت خواهد بود: محصول، مخاطبان هدف، منطقه، و غیره. اول از همه، شما باید حداقل و اقدامات ساده را محاسبه کنید، به تدریج به محاسبات پیچیده تر بروید.

چرا تبدیل را محاسبه کنید

تعیین تبدیل برای ارزیابی میزان کارآمدی سازمان ضروری است. شرکت‌ها اغلب تعجب می‌کنند که چرا، با ترافیک بالا یا بازدید زیاد از فروشگاه (بسیاری از خریداران از صفحه توضیحات محصول یا فروشگاه بازدید می‌کنند)، تعداد سفارش‌ها و خریدها همچنان کم است.

همچنین، روسای شرکت‌ها نمی‌دانند که چرا فعالیت‌های بازاریابی آنها بی‌اثر است: آنها مبالغ هنگفتی را صرف تبلیغات می‌کنند، اما به نتیجه مطلوب نمی‌رسند.

اگر به طور منظم نرخ تبدیل را محاسبه کنید و داده های دریافتی را تجزیه و تحلیل کنید، می توانید علت فروش پایین را تعیین کنید و استراتژی حل مشکلات انباشته را توسعه دهید.

2 مثال از نحوه محاسبه تبدیل وب سایت

تبدیل = تعداد بازدیدکنندگانی که اقدام مورد نظر را انجام داده اند / تعداد کل بازدیدکنندگان * 100%.

واحد اندازه گیری برای تبدیل چیست؟ این شاخص بر حسب درصد بیان می شود.

بیایید مثالی بزنیم: اگر هزینه تبلیغات متنی 20 هزار روبل و تعداد بازدیدکنندگان 1000 نفر باشد، هر روز 50 تماس دریافت می کنید. در این حالت نرخ تبدیل 5 درصد است. می توان آن را به صورت زیر محاسبه کرد: (50 تماس / 1000 نفر) * 100% = 5%.

برای وضوح، بیایید مثال دیگری از محاسبه تبدیل سایت را در نظر بگیریم.

• تعداد کل بازدیدکنندگان منحصر به فرد 1000 نفر است.
• این محصول یا خدمات توسط 200 کاربر مشاهده شده است. تماس در این مرحله توسط 30 نفر انجام شد.
• 100 محصول / خدمات به سبد خرید اضافه شده است. 20 تماس دیگر دریافت شد.
• هزینه سفارش توسط 70 بازدید کننده پرداخت شده است.
• در نتیجه: در مجموع در قیف فروش ما 30 + 20 = 50 نفر با شرکت تماس گرفتند. سفارش برای 30 نفر از آنها پرداخت شد.

تبدیل سایت = ((70 نفر + 30 نفر) / 1000 نفر) * 100% = 10%.

محاسبه تبدیل باید برای هر منبع ترافیک به طور جداگانه انجام شود. سپس می توانید تعیین کنید که کدام کانال تبلیغاتی بالاترین کارایی را دارد. اینجا جایی است که باید سرمایه گذاری کنید. در جایی که نرخ تبدیل پایین است، باید کیفیت ترافیک خود را بررسی کنید، شاید کمپین تبلیغاتی خود را برای مخاطبان اشتباه راه اندازی کرده اید.

2 سرویس برای محاسبه تبدیل آنلاین

اساساً برای محاسبه تبدیل یک سایت از خدمات "Yandex.Metrica" ​​و Google Analytics استفاده می کنند. آنها رایگان هستند و تمام داده های مورد نیاز را ارائه می دهند.

Yandex.Metrica

برای تجزیه و تحلیل فروش و افزایش آنها، باید یک پیشخوان در سایت نصب کنید تا تعداد بازدیدکنندگان را بشمارید و اقدامات آنها را پیگیری کنید.

علاوه بر این، تعیین اهدافی ضروری است که دستیابی به آنها مبنای محاسبه قرار می گیرد. برای هر شمارنده، محدودیت 100 گل وجود دارد، بنابراین انتخاب آنها باید به دقت فکر شود، مهمترین آنها مورد نیاز است.

علاوه بر این، با کمک "Metrica" ​​می توانید تبدیل معوق را محاسبه کنید. ماهیت آن به شرح زیر است. بازدیدکننده ای که برای اولین بار در سایت شما حضور دارد، ممکن است سفارشی انجام ندهد (یا اقدام هدفمند دیگری را انجام ندهد)، اما بعداً می تواند URL صفحه سایت شما را در نوار آدرس وارد کند، به آن مراجعه کند و محصولی را خریداری کند.

کوکی ها وجود دارد. این مقدار کمی از داده است که در رایانه شخصی ذخیره می شود و هر بار که از یک منبع بازدید می شود به سرور ارسال می شود. با تشکر از آنها، Metrica می داند که شما قبلاً این بخش را مشاهده کرده اید. و اگر سرویس ببیند که عمل هدف در بازدید بعدی انجام شده است، آن را به قسمت "تبدیل معوق" اضافه می کند.

ارزش این شاخص به ویژه برای سایت‌هایی که سفارش‌ها نه به صورت خودجوش، بلکه پس از مطالعه قیمت‌های رقبا یا مقایسه ویژگی‌های یک محصول/خدمت انجام می‌شود، بالاست.

شایان ذکر است: اگر در مسیر کار، با استفاده از اینترنت موبایل، حوله ای شیک از پشم گوسفند ایتالیایی زمان پاپ پیوس نهم را انتخاب کرده و با مراجعه به وب سایت فروشنده به نشانی خانه از لپ تاپ، پس این تبدیل به تعویق افتاده در نظر گرفته نمی شود، زیرا هیچ کوکی روی آن وجود نخواهد داشت.

تجزیه و تحلیل ترافیک گوگل

این سرویس همچنین دارای پشتیبانی برای دستیابی به اهداف است، اما در تعدادی از تفاوت های ظریف با Metrica متفاوت است. می‌تواند از الگوهایی استفاده کند که شامل پرکاربردترین اهداف هستند:

• ثبت نام در سایت؛
• وارسی؛
• اشتراک به روز رسانی؛
• دعوت از دوست از طریق پیوند ارجاع و غیره

چه تبدیل وب سایتی عادی در نظر گرفته می شود

هیچ معنای جهانی برای تبدیل وجود ندارد که در آن بتوان در مورد موفقیت یک منبع صحبت کرد. و همچنین یک راه جادویی برای افزایش آن.

به طور معمول، نرخ تبدیل برای فروشگاه های آنلاین 2-4٪ است. بستگی به موضوع منبع دارد. به عنوان مثال، برای یک فروشگاه کالاهای خودرو، تبدیل 2٪ است، برای تجهیزات ورزشی - 1٪.

باید درک کرد که وقتی میانگین مقدار تبدیل محاسبه می شود، یک تفاوت جزئی محاسبه نشده باقی می ماند. این در مورد اقدامات هدفمند و ترافیک سایت است، زمانی که نیازی به تبدیل کمیت به کیفیت برای خوشحال کردن صاحب سایت نیست.

بیایید مثالی بزنیم: دو منبع وجود دارد، حضور یک نفر 10 هزار کاربر است، تبدیل 2٪ است. تعداد بازدیدکنندگان دومی با تبدیل 6 درصدی به 3000 نفر می رسد. به راحتی می توان محاسبه کرد که 200 اقدام هدفمند در سایت اول انجام شده است و 180 اقدام در سایت دوم انجام شده است.

هرچه رقابت کمتر و پیشنهاد عجیب‌تر باشد، کارایی بالاتری خواهد داشت و همه چیزهای دیگر برابر هستند.

چه عواملی بر تبدیل وب سایت تأثیر می گذارد

عوامل خارجی

اینها اقداماتی هستند که با مشتریان بالقوه قبل از رفتن به سایت انجام می شود. این فرآیندها نه تنها ممکن است، بلکه باید کنترل شوند.

• تبلیغات متنی

میزان علاقه و نظر او در مورد منبع و همچنین احتمال انجام عمل هدفمند بستگی به کیفیت بالا و مرتبط بودن تبلیغ با درخواست کاربر دارد.

• بهینه سازی موتور جستجو.

یک شرط بسیار مهم برای افزایش تبدیل، یافتن یک منبع در یکی از اولین موقعیت های نتایج جستجو است. سایت های خارج از صفحات اول توسط تعداد بسیار کمتری از کاربران بازدید می شود. ترافیک با کیفیت بیشتر به معنای اقدامات هدفمندتر است.

عوامل داخلی

اینها همه درونیات منبع هستند که به نوعی بر تعامل بازدیدکننده با سایت و تمایل او به انجام عمل هدفمند تأثیر می گذارد.

• طرح.

کاربر اول از همه به آن توجه می کند. حتی اگر پیشنهاد بسیار سودآور باشد، اگر سایت شبیه یک کیوسک دهه 90 باشد، برای شخص جالب نخواهد بود.

• محتوا.

اساس منبع، جزء اطلاعاتی آن است. لازم است اطلاعاتی که برای مشتریان قابل توجه است در سایت قرار دهید: بارگذاری گواهی کالا، توصیف آنها، انتشار شرایط خرید، ضمانت و تحویل، روش های پرداخت.

• سرعت و ثبات دانلود

کاربران دوست ندارند مدت زیادی منتظر بمانند. اگر سایت به کندی بارگذاری شود، ممکن است به سراغ رقبای شما بروند. با توجه به سقوط مکرر منبع، نباید روی تبدیل بالا حساب کنید.

• قابلیت استفاده

جهانی نیست، اما قوانین کلی شکل خوب وجود دارد، و پیروی از آنها ضروری است: صفحات را با زباله های بصری پر نکنید و برای بازدیدکنندگان یک مسیر شهودی از صفحه تا عمل هدف فراهم کنید.

• هسته معنایی

اغلب، اگر هسته معنایی اشتباه ترکیب شده باشد، تبدیل سایت ممکن است کم باشد. دو خطای اصلی به شرح زیر است. عدم استفاده از کلمات نشانگر (مانند "خرید"، "قیمت"، "فروش"). در این صورت افرادی که هدف خرید ندارند می توانند لینک را دنبال کنند. اشتباه دوم تعمیم است.

مثلا:پس از وارد کردن عبارت "خانه چوبی زیبا"، مرورگر ما را به وب سایت یک شرکت خانه سازی هدایت می کند. حتی اگر خیلی زیبا باشند. و با کیفیت بالا. و با قیمت مناسب. اما ما فقط به یک محافظ صفحه نمایش جدید در رایانه شخصی نیاز داریم! و کاربر دیگری نیز همین درخواست را وارد می کند، زیرا او واقعاً دنبال خانه ای برای خود است.

• شناخت برند.

این پدیده آشکار است، اگرچه اغلب نادیده گرفته می شود. مشتریان ترجیح می دهند از فروشگاه هایی که در مورد آنها می شنوند خرید کنند (همه چیزهای دیگر برابر هستند). در مورد کالاها هم همینطور است.

مثلا:شخصی از فروشگاهی تلویزیون خرید و از آن راضی بود. یک سال بعد تصمیم می گیرد یک تلویزیون برای کشور بخرد. با جستجوی پیشنهادات در اینترنت، لوگوی آشنا را در نتایج جستجو می بیند و پیوند را دنبال می کند یا حتی از نشانک استفاده می کند.

دریافت دوز ترافیک موضوعی به شما این امکان را می دهد که آگاهی برند و اعتماد به آن را افزایش دهید.

مثلا:یک نفر یک لوله نشتی دارد. او نمی خواهد چیزی بخرد، بلکه فقط به دنبال راه هایی برای رفع نشتی است. وی با مطالعه مقاله نحوه رفع نشتی لوله فلزی با کمترین هزینه در سایت فروش لوله پلاستیکی مشکل خود را حل کرد.

متعاقباً، هنگامی که زمان جایگزینی ارتباطات فرا می رسد، به احتمال زیاد به سایتی مراجعه می کند که قبلاً به او کمک کرده بود.

• ارزش پول.

این عامل نیز آشکار است. هر چه کیفیت بالاتر و هزینه خدمات/محصول کمتر باشد، سفارشات بیشتر می شود.

نحوه محاسبه تبدیل وب سایتی که از شما می خواهد به صورت آفلاین به فروشگاه بروید

برای سایت‌هایی که هدفشان ترغیب کاربران به انجام اقدامات آفلاین (بازدید از فروشگاه یا تماس) است، محاسبه تبدیل چندان آسان نیست، زیرا هیچ ردیابی سفر به فروشگاه در سایت وجود ندارد. در این مورد، راه حل های زیر کمک خواهد کرد:

1. استفاده از ردیابی تماس "a (ردیابی تماس).
2. از هر مشتری یا تماس گیرنده در مورد منبع اطلاعات فروشگاه نظرسنجی کنید.
3. علامت گذاری شماره تلفن با نام شخص تماس (در کنار شماره تلفن قرار داده شده است). در این مورد، تماس ها با تعداد تماس ها با نام شمارش می شوند.
4. قرار دادن کد تبلیغاتی در سایت که با جلسه بازدیدکننده مرتبط است. هنگامی که مشتری با شرکت تماس می گیرد، به درخواست مدیر این کد تبلیغاتی را فرا می خواند.

چگونه تبدیل وب سایت را افزایش دهیم

افزایش تعداد بازدیدکنندگان یک منبع اینترنتی یا فروشگاهی که درآمد واقعی را برای شرکت به ارمغان می آورد با انجام اقدامات زیر امکان پذیر است:

• اگر کاربران صفحه سفارش را بدون پر کردن فرم آن ترک کنند، این نشان می دهد نیاز به تجدید نظر در پرسشنامه یا کاهش قیمت.
• اگر کاربری که با استفاده از پیوند به سایت رفته است، محتوای صفحه را بیش از دو دقیقه مطالعه نکرده است یا فقط از 1-2 بخش بازدید کرده است، این نشان دهنده ناوبری ناخوشایند یا طراحی ضعیف است. حل مشکل کمک خواهد کرد طراحی مجدد وب سایت(تغییر طرح رنگ و سبک) یا تنظیم نقشه سایت.
• اگر مشخص شد که تعداد کاربرانی که سایت را ترک می کنند به سرعت با پرس و جوهای کلیدی که برای آن به آن مراجعه می کنند، مرتبط است، لازم است. تغییر هسته معنایی(لیستی از عبارات / کلمات کلیدی که توسط آنها منبع را تبلیغ می کنید).
• اگر مشتریان با کلیک بر روی پیوندهای تبلیغات متنی یا غیر اصلی سایت را ترک کنند، باید تعداد آنها را کاهش دهید. تبلیغات PPC می تواند یک خریدار بالقوه را به وب سایت رقیب هدایت کند. با کلیک بر روی یک پیوند غیر اصلی، حواس او از محصول / خدمات شما پرت می شود.
• برای افزایش تبدیل، نه تنها به کار بر روی وب سایت و استراتژی بازاریابی نیاز است، بلکه نیاز است تفکر دقیق و بهبود مداوم منحصر به فرد بودن پیشنهاد،هزینه کالا / خدمات و سطح خدمات.
• ناوبری فروشگاه باید راحت باشد.شما باید به دقت در مورد محل کالاهایی که اغلب خریداری می شوند فکر کنید.
• یک فروشگاه آفلاین باید مجهز به تجهیزات باکیفیت باشد(صندوق های مدرن، دستگاه های خواندن بارکد و نمایش فوری قیمت تمام شده کالا بر روی نمایشگر).
• اگر تعداد خریداران در آنها بیش از پنج نفر باشد، مدیریت این فروشگاه باید اقداماتی را برای کاهش صف در صندوق‌ها ایجاد و اجرا کند.
• شرط ایجاد این تصور برای بازدیدکننده این است که فروشگاه تمام کالاهای مورد نیاز او را دارد پر بودن ثابت تمام قفسه ها و ویترین ها.

3 روش واقعی دیگر برای افزایش تبدیل وب سایت

یک صفحه به جای وب سایت

اولین و ساده ترین راه برای افزایش تبدیل، حذف تمام عناصری است که توجه کاربر را از اقدام هدفمند منحرف می کند. یعنی باید تمام منوها، پیوندهای سایر بخش‌های منبع و هر چیز دیگری را که ربطی به پیشنهاد شما ندارد حذف کنید.

با خلاص شدن از شر همه موارد غیر ضروری، یک صفحه فرود دریافت خواهید کرد. این یک سایت یک صفحه ای است که برای "فشرده کردن" اقدام هدف از حداکثر تعداد بازدیدکنندگان طراحی شده است. به عنوان یک قاعده، تبدیل سایت های یک صفحه ای بیشتر از منابع وب معمولی است.

به خصوص پیشنهاد سودمند

اغلب کاربران متوجه می شوند که محصول/خدمات ارائه شده توسط شما واقعاً به آن نیاز دارند. و اقدام به خرید خواهند کرد. اما الان نه. با به تعویق انداختن خرید به بعد، آنها در نهایت شرکت و وب سایت شما را فراموش خواهند کرد.

جلوگیری از این امر به عهده شماست: پیشنهادی را ایجاد کنید که نتوانند رد کنند. در بین مصرف کنندگان به این پروموشن و در دنیای بازاریابی اینترنتی به آن پیشنهاد می گویند.

چه پیشنهاداتی خوب کار می کند؟ در اینجا چند نمونه آورده شده است:

• مناسب ترین قیمت (تخفیف)؛
• هدیه / پاداش پس از سفارش فوری؛
• دو محصول بگیرید، برای یکی بپردازید.
• شرایط ویژه (تحویل، ضمانت، و غیره).

وظیفه شما این است که مشتری بالقوه را متقاعد کنید که با صرف نظر از خرید، او هرگز نمی تواند از پیشنهاد سودمند شما استفاده کند.

محدودیت زمانی

این تکنیک همیشه با یک پیشنهاد عالی همراه است. اگر محدود به زمان نباشد طبیعی خواهد بود. برای بهبود اثربخشی محدودیت زمانی پیشنهاد خود، تایمری تنظیم کنید که زمان را تا پایان پیشنهاد شمارش کند.

همچنین لازم است توضیح دهید که دلیل "سخاوت" شما چیست، چرا ناگهان تصمیم به برگزاری ترفیع گرفتید. در غیر این صورت، مشتریان بالقوه ممکن است تصور کنند که محصول شما با قیمت معمولی به دلیل کیفیت پایین مورد تقاضا نیست و این دلیل کاهش قیمت تمام شده است.

یا پیشنهاد "پرسود" شما جعلی است. بالاخره قبل از اعلام تخفیف 15 درصدی می توانستید 20 درصد افزایش قیمت داشته باشید. هر چیزی می تواند فکر کند.

بنابراین، توضیح دلیل ارتقاء الزامی است:

• تعطیلات بین المللی،
• تولد شرکت،
• فروش مجموعه سال گذشته
• جمعه سیاه و غیره

حتی یک توضیح بد بهتر از عدم توضیح است.

چه زمانی تبدیل بالای یک سایت بد است؟

تنها به یک دلیل، تبدیل منبع وب شما (یا شخص دیگری) ممکن است 20 تا 30 برابر بیشتر از سایر منابع باشد. تنها زمانی می توانید رهبر شوید که ترافیک بسیار داغ و هدفمندی داشته باشید. اجازه دهید توضیح دهیم که این به چه معناست.

مثلا شیشه های ماشین را رنگ می کنیم. برای رنگ آمیزی از فیلم های با کیفیت بالا با منشاء خارجی استفاده می کنیم. گرانتر از داخلی است، اما زیباتر به نظر می رسد و دوام بیشتری دارد.

• رانندگان (همه بدون استثنا)؛
• رانندگانی که مایل به رنگ کردن شیشه هستند.
• رانندگانی که قصد رنگ کردن شیشه را دارند و می خواهند این کار را با یک فیلم خارجی انجام دهند.

اگر کمپین تبلیغاتی بر روی گروه اول متمرکز شود، بازدیدکنندگان زیادی را به سایت جذب می کند، اما برای رسیدن به تبدیل بالا کارساز نخواهد بود. زیرا افراد این گروه تا زمانی که آگهی ما را نبینند واقعاً به این فکر نکردند که آیا به رنگ آمیزی نیاز دارند یا خیر.

منتفی نیست که علاقه مند شوند و از سایت بازدید کنند، با قیمت ها آشنا شوند، اما فقط 1-3٪ رنگ آمیزی سفارش می دهند.

اگر هنگام ایجاد یک تبلیغ، روی گروه سوم مشتریان بالقوه تمرکز کنیم (که قبلاً تصمیم به ایجاد رنگ گرفته اند ، علاوه بر این ، خارجی است) ، تبدیل منبع وب ما می تواند به 20-30٪ برسد. اما بازدیدکنندگان کمی از این گروه وجود خواهد داشت.

این ترافیک بسیار داغ و هدفمند است. و نکته منفی این است که همیشه مقدار بسیار کمی از آن وجود دارد. بنابراین، وقتی به ما می گویند که نرخ تبدیل یک سایت به مقادیر شگفت انگیزی می رسد، با اطمینان می گوییم که دلیل این امر ترافیک کم است. و حق با ماست.

نحوه محاسبه تبدیل فروش

سپس - آن را در نقشه روز کاری مدیر پیگیری کنید. سپس در صورت لزوم بهینه سازی فرآیند کسب و کار را انجام دهید. آخرین مرحله انتقال آن به CRM است.

در نتیجه چیزی شبیه به این قیف دریافت خواهید کرد:

• تماس سرد / برنامه از سایت؛
• ارسال پیشنهاد تجاری؛
• پاسخ به تماس / جلسه / ارائه.
• امضای قرارداد و صدور فاکتور؛
• پرداخت.

در این قیف، شما باید نه تنها نرخ تبدیل، بلکه ورودی (تعداد سرنخ ها)، نتایج خروجی (تعداد معاملات موفق)، تبدیل میانی بین مراحل، طول معامله (مدت زمان آن) را نیز کنترل کنید. طول مدت هر مرحله (تعداد روزهای صرف شده برای اقدامات میانی) انجام شد.

برای سازماندهی کنترل صحیح فروش، ابتدا باید نرخ تبدیل را محاسبه و آنالیز کنید. در اینجا مثالی از نحوه محاسبه تبدیل قیف فروش آورده شده است:

تبدیل = معاملات بسته مثبت / (معاملات مثبت بسته + معاملات منفی بسته شده) * 100٪

در این مثال، نرخ تبدیل به مدت سه ماه ثابت ماند، اگرچه تعداد مشتریان جدید در هر یک از آنها متفاوت بود. این دلیلی است برای فکر کردن به اینکه در هر مرحله از قیف فروش چه اتفاقی می افتد، که در آن مشتریان را از دست می دهید.

با محاسبه تبدیل در قیف فروش می توانید وضعیت واقعی معامله را مشاهده کنید. معاملات مثبت بسته را فقط می توان به دو دسته تقسیم کرد - تصمیم خاصی برای خرید یا امتناع از آنها گرفته می شود. خریداران بالقوه هیچ تاثیری بر این شاخص ندارند.

لطفاً توجه داشته باشید: در مثال بالا، هشت معامله در ژانویه، 14 در فوریه و 24 معامله در مارس بسته شد. خریداران باقیمانده (که در دسته "جدید" به حساب می آیند) به ماه بعد منتقل می شوند. به نظر می رسد که 17 معامله آغاز شده در ژانویه به فوریه ادامه یافته است.

و در بهمن ماه مدیر با 72 مشتری کار کرد که 17 مورد آن در ژانویه و 55 نفر جدید بودند. او توانست 14 معامله را در فوریه ببندد، در مجموع 58 معامله (72 - 14) باقی مانده و به مارس منتقل شد. در ماه مارس، مدیر 158 معامله در کار خود داشت و نتیجه فروش در همان سطح باقی ماند. این نشان می دهد که شما باید دریابید که مشتریان شما در چه مرحله ای "آویزان" می شوند.

2 مرحله برای افزایش تبدیل فروش

مرحله 1. تجزیه و تحلیل قیف فروش خود را به درستی تنظیم کنید.

مرحله 2. فروش را افزایش دهید, افزایش تبدیل هر مرحله از قیف.

کار را می توان در دو جهت انجام داد: افزایش توان عملیاتی قیف یا کوتاهتر کردن هر مرحله.

نرخ تبدیل قیف فروش خود را در کسب و کار خود تجزیه و تحلیل کنید. همه نسبت ها را به درستی محاسبه کنید و تصمیمات مدیریتی درستی برای رشد درآمد بگیرید.

نرخ تبدیل نسبت نتایج مثبت در یک فرآیند خاص در رابطه با شاخص های کلی برای یک دوره زمانی معین است که به صورت درصد بیان می شود. این پارامتر برای تجزیه و تحلیل در زمینه های مختلف مرتبط است.

استفاده از اندیکاتور در بورس

برای تبدیل اوراق بهادار(اوراق قرضه، سهام ممتاز) ارزشی استفاده می شود که منعکس کننده تعداد کل سهام مشترکی است که صاحب اوراق بهادار می تواند پس از بسته شدن اختیار خرید دارایی قابل تبدیل، دریافت کند. غالباً QC به شکل نرخ مبادله برای دارایی هایی که در حال تبدیل هستند نمایش داده می شود.

اصل اوراق بهادار تبدیل شده این است که می توان آنها را با شرکت های صادرکننده عادی مبادله کرد. CC ممکن است با توجه به نوع اوراق بهادار، سطح موفقیت ناشر و سایر عوامل متفاوت باشد. قرارداد تجویز می کند شرایط برای دارایی های قابل تبدیل، تعداد کل سهام، روشی برای محاسبه تعداد دارایی برای یک اوراق قرضه. بنابراین، اگر نسبت 20: 1 باشد، هر اوراق را می توان به 20 بلوک سهام تغییر داد.

ریسک اصلی چنین دارایی هایی این است که شرکت صادرکننده می تواند اوراق بهادار را در هر زمان فراخوان کند و مالکان را مجبور کند با استفاده از نرخ تبدیل فعلی در محاسبه، یک دارایی را به دیگری تبدیل کنند.

در اینجا نیز ارزش یادآوری را دارد نرخ تبدیل اعتباری CCF، که برای تبدیل مقدار وجوه خط آزاد و سایر معاملات خارج از ترازنامه (به استثنای اوراق مشتقه) به مبلغ EAD محاسبه می شود که نشان دهنده خطر زیان در صورت نکول است. در سیستم بانکی استفاده می شود و کار با اوراق بهادار و غیره یک تعریف نسبتاً خاص است و فقط برای تجزیه و تحلیل توسط متخصصان مرتبط است.

استفاده از ضریب در معاملات

اغلب می توانید مفهوم نرخ تبدیل را در تجارت بیابید - در اینجاست که در فرآیند تحلیل انجام بدون این شاخص غیرممکن است. با تشکر از او، نتیجه در مقایسه با جریان کل مشتریان ارزیابی می شود. در این صورت باید اهداف تعیین شده توسط شرکت در نظر گرفته شود تا در فرآیند محاسبات مشخص شود که آیا محقق شده است یا خیر.

زمینه های اصلی استفاده:

1) مغازه ها و مراکز خرید- پارامتر نسبت تعداد خرید و تعداد بازدیدکنندگان را به نقطه فروش نمایش می دهد. می توانید بفهمید که چقدر پنجره ها تزئین شده اند و مانکن ها لباس پوشیده اند، اجناس چیده شده اند و سیستم خرید سازماندهی شده است، کارکنان چقدر حرفه ای هستند، آیا برای مشتریان راحت و خوشایند است، آیا محل فروش و کیفیت. از کالاها انتظارات مخاطب هدف و غیره را برآورده می کند.

2) نرخ تبدیل سایت تجاری- نسبت بازدیدکنندگان علاقه مند (که مشتری می شوند - خرید می کنند، خدمات سفارش می دهند، از خدمات پولی استفاده می کنند و غیره) به تعداد کل نشان می دهد. هرچه بالاتر، پلت فرم بهتر سازماندهی شود و کسب و کار کارآمدتر خواهد بود.

شاخص کلیدی در این مورد است تعداد مشتریان علاقه مند- کسانی که قبلا علاقه نشان داده اند، اما هنوز سفارش نداده اند. بنابراین، می توان کیفیت سایت را تجزیه و تحلیل کرد، نه بخش فروش، خدمات، ویژگی های محصول و غیره.

بنابراین ممکن است شخصی به محصولی علاقه مند باشد، اما در فرآیند ارتباط با مدیر یا اطلاع از ویژگی های آن، از خرید خودداری کند. در این مورد، QC همچنان یکسان است، زیرا سایت مشتری بالقوه ای را جذب کرده است.

3) سایت های غیر تجاریآنها این شاخص را نیز پیگیری می کنند، اما در اینجا QA حجم فروش را نشان نمی دهد، بلکه تعداد افرادی که با مراجعه به سایت (جستجوی اطلاعات لازم، دانلود برنامه، در نظر گرفتن موضوع و غیره) توانسته اند مشکلی را حل کنند. .). برای تعیین درصد، آنها از تعداد بازدیدکنندگان و حجم فروش استفاده نمی کنند، بلکه از تعداد افراد و حجم نظرات استفاده می کنند، مشترکانی که فایل ها را دانلود کرده اند، حداکثر قابلیت های منبع را آزمایش کرده اند.

ارزش ارزش در حوزه های مختلف تجارت تحت تأثیر قرار می گیرد بسیاری از عوامل- اول از همه، رقابتی بودن منبع یا فروشگاه (قیمت ها، کیفیت، شرایط پرداخت / تحویل، سطح خدمات، تقاضا برای یک محصول / خدمات و غیره)، تعداد خاصی از رقبا است که در همان طاقچه کار می کنند. ، قابلیت ها و سرعت توسعه آنها ...

همچنین مهم است عملکرد(سرعت بارگذاری صفحه، موقعیت مکانی خوب فروشگاه، سادگی و دسترسی رابط کاربری، کیفیت ناوبری سایت و غیره) و تعداد نمایندگان مخاطب هدف... مطمئناً، دانشگاه نسبت به فروش کاغذ دیواری ضد آب یا کراوات مردانه بسیار گران قیمت، تبدیل های بیشتری را تضمین می کند.

ویژگی های انجام محاسبات

دانستن نحوه محاسبه و بهبود نرخ تبدیل بسیار مهم است، به خصوص در صنعت خرده فروشی. در بسیاری از موارد، این شاخص اصلی است و بر روی آن است که هنگام ایجاد فروشگاه های آنلاین، توسعه استراتژی های بازاریابی، کار بر روی جذابیت پیشنهاد برای مشتری، هدایت می شوند.

چند وجود دارد روش های انجام محاسبات(مطابق با ویژگی های حوزه فعالیت). برای یک فروشگاه واقعی، این پارامتر فرصتی برای ارزیابی درستی ویترین و طراحی فضا، کیفیت رعایت اصول تجارت، راحتی محیط و سازماندهی فرآیند انتخاب محصول و ساخت خرید

برای تعیین QC، استفاده کنید شمارنده بازدیدکنندگان، که نشان می دهد چند نفر از افرادی که از نقطه عبور می کنند به ویترین علاقه مند هستند. علاوه بر این، این ارقام با پیشخوان در ورودی فروشگاه مقایسه می شوند. اگر چند صد نفر از آنجا عبور می کردند و دو نفر در یک روز وارد می شدند، مشکلی پیش می آمد.

سپس ارزیابی می کنند درصد بازدیدکنندگانی که خرید کرده اند... بنابراین، اگر در یک روز 100 نفر وارد فروشگاه شوند و فقط یک مشتری چیزی خریداری کند، QC از تقسیم تعداد مشتریان واقعی بر تعداد بازدیدکنندگان محاسبه می شود و در 100٪ ضرب می شود. در مثال، نرخ تبدیل (1: 100) x 100٪ = 1٪ است که بسیار کوچک است. شاخص بهینه برای فروشگاه ها 10 درصد در نظر گرفته شده است. برای افزایش QC از روش‌های مختلفی استفاده می‌شود - آنها ویترین مغازه‌ها را تغییر می‌دهند، حرفه‌ای بودن کارکنان را افزایش می‌دهند، نمایش مناسب کالاها را ارائه می‌دهند، پاداش / تبلیغات و غیره را ارائه می‌دهند.

نرخ تبدیل یک سایت تجاری با فرمول تعیین می شود:

CC = (بازدیدکنندگانی که اقدام مورد نظر را انجام دادند: تعداد کل بازدیدکنندگان) x 100%

بنابراین، اگر سایت توسط 200 نفر در روز بازدید می شد و 20 نفر از آنها یک محصول را خریداری می کردند، KK (20: 200) x 100% = 10%. چنین شاخص هایی کاملاً متوسط ​​هستند و همیشه آنچه را برای تجزیه و تحلیل لازم است منعکس نمی کنند. تعریف یک تبدیل یکباره و تکرارشونده کارآمدتر است. پس ثبت نام را می توان تبدیلی یکباره در نظر گرفت و بازگشت به سایت در عرض سی دقیقه، انجام خریدهای زیاد در یک بازه زمانی تکراری است.

کاوش داده ها پارامترها به صورت جداگانهانجام تجزیه و تحلیل دقیق تر و ردیابی شاخص های خاص بسته به ویژگی های سایت، اهداف، مخاطبان، نوع خدمات یا کالاهای ارائه شده و غیره را ممکن می سازد.

شما می توانید با محاسبه نرخ تبدیل جلسه بدون رد، تعیین کنید که یک منبع فروش در کل چقدر خوب است.

فرمول به شکل زیر است:

CC = (تعداد بازدید با تبدیل): (تعداد بازدید بدون رد) x 100%

هرچه این شاخص بالاتر باشد، کار سایت / فروشگاه بهتر سازماندهی می شود، فروش بالاتر و دستیابی به اهداف تعیین شده کارآمدتر است.

هر صاحب یک فروشگاه خرده‌فروشی، وب‌سایت و سرمایه‌گذاری بازاریابی رویای واقعی کردن تمام مشتریان بالقوه خود را دارد. شخصی که وارد فروشگاه می شود یا کاربر وب در جستجوی محصول مورد نیاز خود سرگردان است، پیش از این به خرید علاقه مند است.

با این حال، اغلب اتفاق می افتد که او هیچ عملی را انجام نمی دهد. نقش تعیین کننده در چنین شرایطی توسط کیفیت خدمات ایفا می شود - حرفه ای بودن کارکنان، طراحی، محدوده محصولات و سیاست قیمت گذاری، کیفیت محصول و موارد دیگر.

برای اطلاع از قیف تبدیل و فروش، ویدیوی زیر را ببینید:

روش محاسبه این شاخص

در اکثر موارد، تبدیل فروش به عنوان درصد تعریف شده است.

برای محاسبه این شاخص کافی است از آن استفاده کنید فرمول زیر:

تعداد کالاهای فروخته شده * 100 / تعداد کل بازدیدکنندگان

مثلاً یک کتابفروشی روزانه 20 جلد کتاب می فروخت. در این مدت 500 نفر از این اپوتلت بازدید کردند. در این وضعیت، ما داریم: 20 * 100/500 = 4%.

اگر هنوز سازمانی را ثبت نکرده اید، پس آسان تریناین را می توان با استفاده از خدمات آنلاین انجام داد که به شما کمک می کند تمام اسناد لازم را به صورت رایگان تولید کنید: اگر قبلاً یک سازمان دارید و به نحوه تسهیل و خودکارسازی حسابداری و گزارش فکر می کنید، خدمات آنلاین زیر به کمک می آیند. به طور کامل جایگزین حسابدار در شرکت شما خواهد شد و در هزینه و زمان شما صرفه جویی خواهد کرد. همه گزارش ها به صورت خودکار تولید می شوند، با امضای الکترونیکی امضا می شوند و به صورت خودکار به صورت آنلاین ارسال می شوند. این برای کارآفرینان فردی یا LLC در USN، UTII، PSN، TS، OSNO ایده آل است.
همه چیز با چند کلیک، بدون صف و استرس اتفاق می افتد. آن را امتحان کنید و شگفت زده خواهید شدچقدر راحت شد

تجزیه و تحلیل سطح تبدیل فروش

نرخ تبدیل فروش به شما امکان تعریف می دهداثربخشی سیاست بازاریابی سازمان: چقدر تلاش برای جذب مشتریان، بازدیدکنندگان و پر کردن منابع اینترنتی با محتوا به فروش کمک می کند.

موفقیت تبدیل همیشه به روش های مختلفی تعریف می شود. به عنوان مثال، در یک فروشگاه خرده فروشی، شاخص اصلی خرید مشتری است، برای صاحب یک پورتال در وب، استفاده از نرم افزار میزبان، اشتراک در لیست پستی یا ثبت نام در سایت، و برای تبلیغ کننده، تعداد افرادی که درخواست داده اند.

روش های تقویت

هر چه نرخ تبدیل فروش بالاتر باشد، بهتر است. با مقادیر بالای این شاخص، اثربخشی سیاست بازاریابی در سطح مناسبی است، تعداد مشتریان فعال به شما امکان می دهد تا سود قابل توجهی کسب کنید.

با این حال، تبدیل فروش اغلب دور از ایده آل است، که تعدادی سوال را ایجاد می کند: "آیا می توان وضعیت را اصلاح کرد؟ راه های این کار چیست؟»

در حال حاضر وجود دارد چندین روش افزایشنرخ تبدیل فروش

ابتدا وضعیت را در نظر بگیرید با نقطه فروش... در این صورت باید یک پیشخوان از مشتریان وارد شده خریداری کرده و آن را در مقابل درب ورودی فروشگاه قرار دهید.

برای افزایش نرخ تبدیل فروش، چندین قانون باید رعایت شود:

1. اولین قانون برای افزایش نرخ تبدیل، مشاهده دائمی فروشندگان به مشتری بالقوه است. آنها باید در اولین درخواست او به کمک بیایند، و اگر این مرکز فروش کالاهای دشوار فنی، به عنوان مثال، رایانه یا لوازم خانگی را می فروشد، آنها باید اولین کسانی باشند که در مورد موضوع انتخاب مشاوره می دهند.
2. هر محصول دارای برچسب قیمت و توضیحات دقیق است. اطلاعات باید کاملاً با واقعیت مطابقت داشته باشد.
3. تمامی محصولات مجهز به بارکدهای قابل خواندن هستند. برای صاحبان مراکز خرید بزرگ باید به این موضوع توجه ویژه ای شود، در این صورت اغلب برچسب های قیمت گم می شوند و خریدار بالقوه باید همیشه بتواند با استفاده از یک دستگاه خاص به ارزش کالا پی ببرد.
4. استفاده از ویترین های شفاف و آینه کاری شده، جهت یابی فکر شده سالن که فرد می تواند به راحتی کالاهای مورد نیاز خود را پیدا کند.
5. تسلط بر تکنیک بستن معامله، که به شما امکان می دهد هر خریدار بالقوه را به یک خریدار واقعی تبدیل کنید.
6. ساماندهی چند میز نقد برای کاهش صف ها (حداکثر 5 نفر).
7. کنترل مداوم کالاها در قفسه ها.

حالا بیایید توقف کنیم در فروشگاه آنلاین... در اینجا عوامل تعیین کننده عبارتند از:

این لیست کامل نیست. راه‌های مؤثر دیگری برای افزایش نرخ تبدیل برای فروشگاه‌های آنلاین وجود دارد، اما اینها ابتدایی‌ترین آنها هستند. نقش بهینه سازی و ارتقای وب سایت را فراموش نکنید و سپس فروش تمام رکوردها را شکسته و سود قابل قبولی دریافت خواهید کرد.

نحوه افزایش تعداد فروش با استفاده از مثال کسب و کار پنجره در این ویدیو توضیح داده شده است: