سوالات متداول و مشکلات شناخته شده در مورد اسکایپ. لیست مشکلات اصلی اسکایپ و دستورالعمل هایی برای حل آنها

اسکایپ یک نرم افزار ارتباطی است. میلیون ها نفر در سراسر جهان از Skype برای پیام رسانی، تماس و تماس تصویری استفاده می کنند. متأسفانه، عملکردهای ناخوشایندی دارد، اغلب خطاها رخ می دهد - آنها کل تصور برنامه را خراب می کنند.

یک نقص معمول از دست دادن ارتباط با اجزای مهم - دوربین، خروجی یا دریافت صدا است. اکثر مشکلات به دلیل عملکرد نادرست درایورها، ویندوز یا نقص خود دستگاه رخ می دهد. معمولاً راه اندازی مجدد رایانه کمک می کند، اما این احتمال وجود دارد که اگر نقصی در خود برنامه باشد، این کار کمکی نمی کند. اگر آنجا مشکلات خروجی صدا- اول از همه، ضرری ندارد:

1. "کنترل پنل" را باز کنید، حالت مشاهده را از "دسته ها" به "آیکون های بزرگ" تغییر دهید.
2. شما باید نماد "صدا" را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید.
3. روی یک فضای خالی کلیک راست کرده و "Show disabled devices" را انتخاب کنید.

ممکن است ویندوز به اشتباه به دستگاه غیر متصل تغییر کرده باشد. فقط کافی است به بلندگوهای فعال بروید، روی اولین بلندگوها در لیست بالا کلیک راست کنید، «استفاده به عنوان پیش فرض» را انتخاب کنید.

این دستکاری ها باید مشکل خروجی صدا به بلندگو یا هدفون را حل کند. اگر مشکل از میکروفون است، به تب "ضبط" بروید و همان روش بلندگوها را تکرار کنید.

شماره تلفن های موجود در مرورگر با دکمه های کلیک برای تماس جایگزین می شوند

یک ویژگی نسبتا ناخوشایند و کم کارکرد که به طور پیش فرض فعال است. تنها در چند مرحله می توانید از شر آن خلاص شوید.

• ابتدا باید “Click to Call” را از کنترل پنل ویندوز حذف کنید.
• به تنظیمات مرورگری که استفاده می کنید بروید و افزونه فعال با همین نام را غیرفعال کنید.
• در تنظیمات پیشرفته اسکایپ، علامت دو کادر بالا را در بخش «ابزارها» - «تنظیمات» - «افزونه‌ها» بردارید.

اگر اسکایپ منحصراً برای تماس‌های صوتی استفاده می‌شود، می‌توانید با کلیک کردن روی آن‌ها، شماره‌های موجود در سایت‌های پیوند را جایگزین کنید و پس از آن جلسه Skype شروع می‌شود. احتمال بروز عوارض جدید وجود دارد.

ارتباط ناموفق بود

اغلب، کاربران هنگام اتصال به خود سرور اسکایپ با خطاهایی مواجه می شوند. پیام "اتصال قطع شد" یا "متاسفم، قادر به اتصال نیست" در صفحه کاربر ظاهر می شود. راه حل مشکل در به روز رسانی مداوم نرم افزار نهفته است: i.e. اگر نسخه قدیمی نصب شده باشد، نمی توانید به شبکه ارتباط تصویری متصل شوید.

راه حل اول: با دانلود برنامه از سایت به آخرین نسخه آپدیت کنید.

راه حل دو: تنظیمات فایروال دسترسی به اسکایپ را مسدود می کند. در این مورد، شما باید "مجوز" بدهید تا بتوانید از شبکه استفاده کنید (تنظیم شده در تنظیمات فایروال).

راه حل سه: ورود یا رمز عبور اشتباه است. در اغلب موارد، سیستم کاربر را از ورود اطلاعات نادرست مطلع می کند، اما با توجه به پشتیبانی فنی، این نوع اعلان نیز امکان پذیر است.

اتصال بد

مشکلات اتصال به اینترنت را نباید همیشه به گردن برنامه انداخت. اگر اتصال از طریق Wi-Fi است، باید روتر خود را بررسی کنید. آنتن باید بلند شود و خود روتر باید در یک منطقه باز از اتاق باشد. در حالت ایده‌آل، بهتر است مکانی را در نزدیکی یک نقطه Wi-Fi پیدا کنید و در نزدیکی آن مکالمه داشته باشید. اگر کاربر دائماً در اتاق حرکت کند، ممکن است به دلیل فاصله ثابت از روتر، ارتباط قطع شود.

فراموش نکنید که سایر دستگاه های متصل به همان شبکه می توانند از نظر سرعت اینترنت به یک مشکل جدی تبدیل شوند. برنامه کند می شود یا اتصال به سرور را به طور کامل قطع می کند. اگر مشکل ادامه داشت، فقط با پشتیبانی فنی اسکایپ تماس بگیرید: معمولاً هنگامی که خرابی های گسترده در سایت وجود دارد، آنها این را گزارش می کنند.

اگر گزینه‌های بالا به شما کمک نمی‌کند از شر ویدیو و صدای ناپایدار در اسکایپ خلاص شوید، ممکن است لازم باشد با ارائه‌دهنده خدمات اینترنت خود تماس بگیرید. به احتمال زیاد، مشکل از آنهاست: تعویض تجهیزات یا بارگذاری بیش از حد شبکه می تواند مشکل را حل کند.

غیرفعال کردن پاداش ها

پاداش ها در عرض 6 ماه منقضی می شوند. هرکسی که از اسکایپ به تلفن ثابت تماس می‌گیرد، پاداش دریافت می‌کند. اما اگر به مدت شش ماه از آنها استفاده نکنید، ممکن است غیرفعال شوند. امکان بازگرداندن آنها با استفاده از دکمه "فعال کردن مجدد اعتبار" وجود دارد که در کنار داده های موجودی قرار دارد.

به لطف این عملکرد، کاربر نمی تواند در آینده حساب خود را دوباره پر کند، اما از امتیازهای انباشته شده استفاده کند. این امر به ویژه برای کسانی که اغلب با شماره تلفن ثابت و منزل تماس می گیرند صادق است.

اعلان های مزاحم

اسکایپ یک برنامه نسبتاً پر سر و صدا است. اعلان‌های مداوم زمانی که پنجره باز است می‌تواند به سادگی شما را دیوانه کند. چندین روش برای حذف اعلان های مزاحم وجود دارد:

1. باید علت هشدارها را پیدا کرد. شاید اینها کانال های ارتباطی گروهی یا کاربری هستند که دائماً پیام می فرستند. در تنظیمات برنامه می توانید کاربر را مسدود کنید یا از مکالمه گروهی خارج شوید.
2. بی صدا "ابزار" - "هشدار". می‌توانید تنظیمات اعلان را هنگام ضبط ویدیو یا در موقعیت‌های دیگر سفارشی کنید. با رفتن به برگه "صداها" می توانید تمام اعلان ها را خاموش کنید یا موارد خاصی را انتخاب کنید.

بسیاری از کاربران تصمیم می گیرند اسکایپ را برای همیشه حذف کنند، اما برخی دیگر متوجه نمی شوند.

اگر به گروه دوم تعلق دارید، به خصوص برای شما، تمام مشکلات اصلی اسکایپ را فهرست می کنیم که دلیل جدایی از چنین پیام رسان محبوبی است. پس از خواندن این مطالب، خود شما تصمیم می گیرید اسکایپ را از زندگی خود حذف کنید!

1. دلیل شماره 1. این چه نوع رابطی است؟

این مشکل بیشتر به نسخه موبایل مربوط می شود، اما نسخه کامپیوتری هم فاصله چندانی با آن ندارد.

شاید بیزاری بسیاری از کاربران از ظاهر جدید به این دلیل است که سازگاری برای آنها دشوار است. آنها به رابط آبی قدیمی عادت کرده بودند، جایی که همه چیز آشنا و قابل درک بود.

حالا همه چیز تا حدودی خاکستری و غیر جالب شده است. اما دلایل عینی نیز وجود دارد که می توان گفت در مورد اسکایپ، جدید بدتر از قدیمی است.

اینجا تنها تعداد کمی از آنها هستند:

• دشوار است که بفهمیم چه چیزی و کجا؛
• در هم ریختگی وجود دارد (توسعه دهندگان «استوری های اینستاگرام»، اعلان ها، دسته ای از انواع چت ها و چیزهای بی فایده دیگر را در محصول خود پر کرده اند).
• نوآوری ها به گونه ای درک می شوند که گویی یک ارگانیسم خارجی هستند (این قبل از هر چیز در مورد "لحظه ها" صدق می کند).

قبلاً همه چیز ساده تر بود - یک پنجره چت و تنظیمات در بالا وجود داشت. این برای استفاده عادی از پیام رسان کاملاً کافی بود.

برنج. شماره 1. رابط کاربری جدید کاملا مزخرف است

کاربران App Store و Play Market به اتفاق آرا اعلام می کنند که برنامه جدید با عجله ساخته شده است. واضح است که توسعه دهندگان تصمیم گرفتند پیام رسان های دیگر را تعقیب کنند، اما آنها این کار را به خوبی انجام نمی دهند (به بیان ملایم).

2. دلیل شماره 2. ثابت یخ می زند

حتی در دستگاه های بسیار قدرتمند، اسکایپ به سختی راه اندازی می شود. اگر پیام‌رسان‌های دیگر فوراً باز شوند، در مورد اسکایپ باید منتظر بمانیم.

ابتدا منتظر می مانیم تا برنامه به طور کلی بفهمد که باید راه اندازی شود، سپس بارگیری می شود، سپس فاز ماه در مکان مناسب قرار می گیرد، پیش بینی های مردمان باستان به حقیقت می پیوندند و تنها پس از آن اسکایپ شروع به کار می کند.

و در حین کار، برنامه اغلب منجمد می شود. زمانی که کاربر پیامی می نویسد و در آن لحظه همه چیز از کار می افتد یک وضعیت کاملاً عادی است - اسکایپ پاسخ نمی دهد. باز هم باید صبر کنید تا هوا از دریا بیاید یا برنامه را به طور کامل ریستارت کنید.

این مربوط به دستگاه شما نیست. این یک مشکل کاملاً نرم افزاری است و در عین حال یک مشکل بسیار بزرگ است.

3. دلیل شماره 3. تصادفات بی پایان

علاوه بر یخ زدن، اسکایپ اشکالات دیگری را نیز تجربه می کند.

در اینجا به برخی از آنها اشاره می کنیم:

• پیام های ارسال نشده به عنوان مثال، شما به دوست خود می نویسید که می خواهید به او سر بزنید، به سراغ او می روید، اما او چیزی در مورد آن نمی داند، اگرچه اسکایپ باز بود. گاهی در چنین مواقعی زیر متن پیام نوشته می شود که قابل تحویل به کاربر نیست. و همچنین اتفاق می افتد که چیزی نوشته نشده و به نظر می رسد که پیام رسیده و همه چیز خوب است. مواردی ثبت شده است که پیام ها چندین هفته پس از ارسال آن ها رسیده است.

برنج. شماره 2. پیامی مبنی بر عدم ارسال پیام

• پیام‌های «مشکلی پیش آمده است». شما کاملاً آرام با فردی از طریق تماس تصویری صحبت می کنید و ناگهان پیامی با متن زیر می رسد. یا سعی می کنید وارد شوید، اما هیچ کاری درست نمی شود. کاملاً مشخص نیست که چه چیزی ممکن است اشتباه باشد و چه باید کرد - حتی چگونه به زندگی ادامه داد. گاهی اوقات پنجره می گوید که باید با استفاده از یک مرورگر یا چیز دیگری کاملاً پوچ به حساب خود وارد شوید. چگونه این کمک خواهد کرد نامشخص است. البته، وقتی چنین توصیه هایی را دنبال کنید، هیچ چیز تغییر نمی کند.

برنج. شماره 3. پیام "مشکلی پیش آمد".

• اتصال قطع می شود. دوباره با یکی از دوستانتان صحبت می کنید و ارتباط ناگهان قطع می شود. در همان زمان، همه چیز با اینترنت خوب است، برنامه های دیگر کار می کنند، سرعت ثابت است، هیچ اشکالی وجود ندارد. یعنی این موضوع منحصراً مربوط به اسکایپ است.

همه اینها بسیار آزاردهنده است، بنابراین بسیاری از مردم تصمیم می گیرند به سادگی به یک پیام رسان دیگر سوئیچ کنند.

4. دلیل شماره 4. دیگر امکان تغییر رمز عبور وجود ندارد

با توجه به این واقعیت که توسعه دهندگان تصمیم گرفتند مجموعه ای از خدمات را از مایکروسافت در اسکایپ جمع کنند، از جمله One Drive و همچنین شبکه های اجتماعی (فیس بوک، اینستاگرام و غیره). شاید این موضوع ارتباطی با این واقعیت داشته باشد که اکنون تغییر رمز عبور غیرممکن است. حداقل ، این روش اکنون چنان گیج کننده است که کاربران به سادگی نمی خواهند این کار را انجام دهند.

هنگام تغییر رمز عبور، ابتدا باید حساب خود را با One Drive ادغام کنید، سپس از برنامه خاصی برای تلفن همراه خود استفاده کنید که آن را تأیید می کند.

پس از این، ظاهراً امکان ورود با رمز عبور جدید وجود دارد، اما هیچ اتفاقی نمی افتد، زیرا به دلایلی به حساب دیگری متصل شده است. برای ورودی که نیاز به تغییر رمز عبور داشت، چیزی تغییر نمی کند. به طور کلی، یک مزخرف کامل!

برنج. شماره 4. قبلاً تغییر رمز عبور آسانتر بود

5. دلیل شماره 5. هیچ چیز تغییر نمی کند

موافقم، دلایلی که در بالا توضیح داده شد کاملا جدی هستند و شکایات علیه توسعه دهندگان موجه است. و کاربران سعی می کنند این موضوع را در پلتفرم های مختلف و در فروشگاه های اپلیکیشن به آنها منتقل کنند. اما مطلقاً هیچ چیز تغییر نمی کند.

اسکایپ باگ و باگ بوده است، از کار می افتد و خراب می شود، محتوای پیام های خطای نامفهوم تغییر نکرده است، تغییر رمز عبور هنوز غیرممکن است. علاوه بر این، رابط کاربری حتی بیشتر گیج کننده و به هم ریخته می شود. توسعه دهندگان فقط به کاربران خود اهمیتی نمی دهند! من واقعاً نمی خواهم با چنین افرادی همکاری کنم.

و به طور کلی ، زمان آن رسیده است که دوباره به پیام رسان های جدید بازسازی و تغییر دهید. همان Viber و برای کاربران پیشرفته تلگرام وجود دارد. یک جایگزین وجود دارد و به سادگی هیچ نکته ای برای پشتیبانی بیشتر از این محصول غیرقابل درک وجود ندارد.

در ویدیوی زیر می توانید دستورالعمل های بصری را در مورد نحوه حذف دائمی اسکایپ مشاهده کنید.

اسکایپ نرم افزاری رایگان است که به شما امکان می دهد از هر نقطه دنیا با دوستان و خانواده ارتباط برقرار کنید. این برنامه کاملاً رایگان است ، شما فقط باید آن را از وب سایت رسمی سازنده بارگیری کنید. با اسکایپ ، می توانید گپ بزنید ، همزمان با چند دوست همزمان با چندین دوست همایش کنید و همچنین تماس های ویدیویی (با استفاده از وب کم) برقرار کنید. علاوه بر این ، از این برنامه می توانید با تلفن های تلفن همراه یا تلفن ثابت تماس بگیرید (این سرویس قبلاً پرداخت شده است). اما اغلب کاربران با اسکایپ مشکلات مختلفی دارند. این می تواند هر چیزی باشد: از مشکلات ثبت نام یا مجوز در برنامه گرفته تا مشکلات صدا یا میکروفون در حین تماس ویدیویی.

حل مشکلات اساسی هنگام استفاده از اسکایپ

شایع ترین مشکل اسکایپ روش مجوز است.

بیشتر اوقات ، کاربران اسکایپ با 2 مشکل روبرو می شوند: مشکل در مجوز برنامه و از دست دادن رمز عبور خود.اولین وضعیت زمانی اتفاق می افتد که کاربر و برنامه گزارش دهند که داده های وارد شده نادرست است. این می تواند به چند دلیل باشد:

1. شما چندین حساب دارید و شاید به سادگی گیج شده اید و یک رمز عبور وارد کرده اید که با ورود شما مطابقت ندارد.
2. کلید Caps Lock فعال است. رمز عبور Skype حساس به مورد است ، بنابراین همان ترکیب حروف کوچک و بزرگ رمزهای عبور کاملاً متفاوت است. (به عنوان مثال ، گل و گل رمزهای عبور مختلفی هستند). اگر رمز عبور کاربر فقط از شخصیت های بزرگ (کوچک) تشکیل شده است ، باید قفل CAPS را غیرفعال کنید. اگر رمز عبور حاوی چندین حرف بزرگ است ، بهتر است از دکمه Shift به جای قفل CAPS استفاده کنید.
3. چیدمان صفحه کلید نادرست است. در این شرایط ، شما فقط باید مراقب باشید و نگاه کنید که رمز ورود به چه زبانی تایپ می شود. می توانید طرح را با استفاده از Combinations Shift+Alt یا Ctrl+Shift تغییر دهید. همچنین می توانید با کلیک بر روی نماد مربوطه ، این کار را با استفاده از ماوس انجام دهید.

اگر بعد از این دستکاری ها هنوز نمی توانید وارد اسکایپ شوید ، به این معنی است. شاید کاربر مدت طولانی از برنامه استفاده نکرده باشد ، یا شاید او رمز عبور خود را فراموش کرده باشد. یک دلیل رایج برای از دست دادن رمز عبور، مجوز خودکار برنامه است، زمانی که کاربر نیازی به وارد کردن اطلاعات ورود خود در هر بار ندارد (به همین دلیل است که آنها را فراموش می کند). در این حالت ، فقط یک راه حل برای مشکل وجود دارد - بازیابی رمز عبور. برای این کار باید چند مرحله را انجام دهید.

ابتدا باید گزینه "نمی توانید وارد حساب خود شوید؟" را انتخاب کنید. پس از کلیک بر روی این لینک، اسکایپ کاربر را به صفحه اینترنت هدایت می کند تا رمز عبور را بازنشانی کند. در این صفحه، باید آدرس ایمیل خود را که با آن حساب اسکایپ خود را ثبت کرده اید وارد کنید و روی دکمه "ارسال" کلیک کنید.

سپس باید به ایمیل خود بروید، این نامه را باز کنید و لینک کد موقت را انتخاب کنید. برای انجام این کار، باید نشانگر ماوس را روی آن ببرید و کلیک چپ کنید - صفحه جدیدی برای تغییر رمز عبور باز می شود. در قسمت "گذرواژه جدید" باید رمز عبور خود را وارد کنید و سپس آن را در قسمت "تکرار رمز عبور" کپی کنید. پس از این، می توانید روی دکمه "تغییر رمز عبور" کلیک کنید. یک رمز عبور جدید تنظیم می شود و می توانید دوباره وارد حساب کاربری Skype خود شوید. توصیه می شود رمز عبور جدید خود را در جایی یادداشت کنید تا دوباره در موقعیت مشابه قرار نگیرید.

اگر آدرس ایمیلی که به آن ارسال کرده اید را به خاطر نمی آورید، در صفحه بازیابی رمز عبور باید گزینه "تماس با خدمات پشتیبانی" را انتخاب کنید. همچنین لیستی از مشکلات فعلی دیگر و راه حل های احتمالی آنها وجود دارد.

مشکل با دوربین فیلمبرداری در اسکایپ

وضعیت دیگری که هر از چند گاهی بسیاری از کاربران با آن مواجه می شوند، مشکلات فنی در حین تماس های تصویری است. مثلا وب کم کار نمی کند.

اولین قدم این است که بفهمید این دستگاه کار می کند یا خیر. سپس باید بررسی کنید که آیا دوربین به درستی به رایانه متصل شده است و آیا درایورهای آن نصب شده است یا خیر. یا همه چیز با دستگاه خوب است، اما به دلایلی دوربین هنگام برقراری تماس اسکایپ کار نمی کند؟ اغلب، مشکلات دوربین به دلیل اتصال ضعیف سیم (یا کاملاً بیرون کشیده شده) ایجاد می شود. باید مطمئن شوید که همه چیز به طور ایمن وصل شده است.

در مرحله بعد، باید عملکرد وب کم را در رایانه خود بررسی کنید. ابتدا باید در دسترس بودن درایورهای دستگاه و نصب صحیح آنها را بررسی کنید. به دلیل نصب نادرست آنها است که مشکلات مختلفی در اسکایپ ایجاد می شود. می توانید درایورها را در Device Manager بررسی کنید. برای انجام این کار، باید منوی زمینه را در میانبر "رایانه من" فراخوانی کنید و سپس "Properties" را انتخاب کنید. یک پنجره جدید باز می شود، شما باید "Device Manager" را انتخاب کنید. راه دیگر: از منوی Start "Control Panel - System - Device Manager" را انتخاب کنید. اینجاست که می توانید از وضعیت وب کم مطلع شوید. اگر یک نماد اضطراری (علامت تعجب زرد) در کنار نام دستگاه وجود داشته باشد، به این معنی است که احتمالاً درایورها مشکلاتی دارند. برای نصب مجدد درایورها، باید مدل و مارک وب کم را بررسی کنید و سپس با مراجعه به وب سایت رسمی سازنده، درایورها را به روز کنید.

اگر این مشکل ایجاد می کند، می توانید از برنامه های خاصی استفاده کنید که به طور خودکار درایورهای جدید را برای همه دستگاه های لازم (به عنوان مثال RadarSync) پیدا و نصب می کنند.

بررسی وب کم خود در اسکایپ

دومین مشکل رایج در اسکایپ، اشتباه در تنظیمات دستگاه صوتی و تصویری است.

پس از بررسی عملکرد وب کم در رایانه خود، باید Skype را راه اندازی کنید و ببینید آیا این دستگاه در تنظیمات برنامه انتخاب شده است یا خیر. برای انجام این کار، "ابزار" را در نوار منو و سپس "تنظیمات" را انتخاب کنید. پنجره جدیدی باز می شود که در آن باید "تنظیمات ویدئو" را انتخاب کنید. اگر اسکایپ تصویری را نشان می دهد، به این معنی است که وب کم به طور معمول کار می کند. اگر به جای تصویر، کاربر پیام «اسکایپ نمی تواند دستگاه شما را شناسایی کند» را می بیند، باید بیشتر بررسی کنید.

برای اینکه بدانید چرا دوربین فیلمبرداری در اسکایپ کار نمی کند، باید بررسی کنید:

1. آیا وب کم توسط برنامه های دیگر استفاده می شود؟ فقط یک برنامه می‌تواند از دستگاه استفاده کند؛ دوربین برای بقیه در دسترس نخواهد بود. به همین دلیل است که اسکایپ اغلب نمی تواند دوربین فیلمبرداری را تشخیص دهد.
2. در مورد "فعال کردن ویدئو اسکایپ" یک علامت وجود دارد. می‌توانید این کادر را در منوی آشنا «ابزارها - تنظیمات» علامت بزنید. پس از این، نام دستگاه باید در لیست "انتخاب وب کم" ظاهر شود. شما باید آن را انتخاب کنید، مطمئن شوید که Skype یک تصویر آزمایشی را نشان می دهد و روی دکمه "ذخیره" کلیک کنید.

به این ترتیب می توانید مشکلات اصلی اسکایپ را حل کنید. اگر با رایانه خوب نیستید، می توانید دوستان یا آشنایان را دعوت کنید - اجازه دهید آنها به شما کمک کنند تا Skype را برای ارتباط راحت تنظیم کنید.

اگر بخواهید از Skype برای وب در یک مرورگر پشتیبانی نشده استفاده کنید، پیام Browser not supported را دریافت خواهید کرد. پیشنهاد می کنیم از آخرین نسخه استفاده کنید...

الگوریتم مناسب استفاده، فقط وارد برنامه تحت حساب خود شوید و شروع به برقراری ارتباط کنید. همه کارکردها به جز موارد پرداخت شده در دسترس شما خواهند بود. در این حالت ، حساب برای همه دستگاه ها یکسان است.

اما ، مانند هر برنامه دیگر ، مشکلات مختلفی با اسکایپ رخ می دهد. بیایید به خطاهایی که در مرحله مجوز رخ می دهد نگاه کنیم.

مشکلات برنامه

اول از همه، باید بررسی کنید که آیا داده های صحیح را برای مجوز وارد می کنید یا خیر. اگر سرورهای اسکایپ مشغول یا خراب باشند، نمی‌توانید وارد شوید. این مشکل گاهی در بین کاربران پیش می آید که متاسفانه راهی برای رفع آن وجود ندارد. تنها چیزی که باقی می ماند این است که منتظر بمانید تا اتصال بازیابی شود. اما می توانید وضعیت سرورهای اسکایپ را بررسی کنید.

منابع زیادی در اینترنت وجود دارد که چنین اطلاعاتی را ارائه می دهد. یکی از رایج ترین آنها است همین الان پایین. صفحه نموداری از وضعیت اتصال را نشان می دهد. رویدادهای فعلی در نوار سمت راست با عنوان Now نمایش داده می شوند. حالت Up به این معنی است که سرورها کار می کنند، پایین - سرورها در دسترس نیستند.

اگر زمانی که اتصال پایدار دارید نمی توانید وارد اسکایپ شوید، مشکل در خراب بودن فایل های برنامه است. ابتدا فایل پروفایلی که در پوشه سیستم قرار دارد را پاک کنید. می توانید آن را از طریق برنامه Run (Win+R) باز کنید. کد %appdata%\skype را در آن کپی کنید. در این دایرکتوری، پوشه ای را با نام حساب خود پیدا کرده و آن را حذف کنید.

همچنین حاوی فایل shared.xml است. این شامل داده های پیکربندی برای عملکرد برنامه است. گاهی اوقات اتفاق می افتد که آنها هستند که از ورود شما به اسکایپ جلوگیری می کنند. برای بررسی، این فایل را در هر پوشه ای کپی کنید و سپس آن را حذف کنید.

عملکرد پیام رسان ارتباط مستقیمی با اینترنت اکسپلورر دارد. ممکن است تنظیمات مرورگر به دلیل نقص نرم افزاری از بین برود. در این مورد، آنها باید به تنظیمات کارخانه بازگردانده شوند. IE را باز کنید، Alt را فشار دهید. اکنون ابزارهایی در بالای برنامه ظاهر می شوند، روی "ابزارها - خواص..." کلیک کنید. می توانید بازنشانی کارخانه ای را در دسته پیشرفته انجام دهید.

اگر این مراحل کمکی نکرد، سعی کنید اسکایپ را به طور کامل حذف کنیدو آخرین نسخه آن را از وب سایت رسمی skype.com/ru دانلود کنید.

مشکلات سیستم

مشکلات هنگام ورود به اسکایپ ممکن است نه تنها به برنامه بلکه با خود رایانه نیز مرتبط باشد. بیشتر اوقات ، خطاها به دلیل عدم اتصال به اینترنت رخ می دهد. بررسی کنید که اتصال اینترنت در مرورگر شما کار می کند یا خیر.