معامله ایمن تراکنش‌های امن چیست، چه کسی به آنها نیاز دارد و چه کسی آن را انجام می‌دهد

به منظور جلوگیری از خراب کردن یک مشتری "شیطان" زندگی طراح مورد علاقه او، عملاً هیچ داده ای در مورد مجریان وجود ندارد؛ با انتقال مبالغ قابل توجهی، شما در بهترین حالت از نام و نام خانوادگی فریلنسر آگاه خواهید شد. اغلب فقط نام مستعار او

در این بین، می خواهم در مورد نکته دردناک صحبت کنم، در مورد داستان غم انگیز مشتری، در مورد از دست دادن 7000 روبل و زمان برای تهیه یک کیت رسانه ای. می خواهم فوراً متذکر شوم که نمی خواهم به سایت فریلنسر ادعایی داشته باشم، نگران ناامنی کامل مشتری هستم.

با توجه به حجم کاری سنگین تمام طراحان تیم، تصمیم گرفته شد که یک متخصص بیرونی در کار مشارکت داشته باشد. در این صورت مشتری کجا می رود؟ البته در fl.ru.

پس از بررسی صدها پاسخ به پروژه ای برای طراحی یک کیت رسانه ای 12 صفحه ای، صفحه یک دختر سن پترزبورگ را با نمونه کارهای عالی دوست داشتم. کار درجه یک است: طرح های رنگی باشکوه، ترکیب هماهنگ، سبک روشن. تصمیم گرفته شده است، ما باید آن را بگیریم!

من دختری را به عنوان مجری انتخاب می کنم و بلافاصله با اولین ناراحتی ها مواجه می شوم. برای یک طراح راحت تر است که در مورد مشخصات فنی از طریق تماس Skype بحث کند.

این به خصوص برای من راحت نیست، اما اشکالی ندارد، من یک امتیاز می دهم.

کار بر روی "معامله ایمن" نیز به دلیل سفارشات سایت برای طراح خوشایند نیست. هنگام پرداخت با نظر "برای طراحی کیت رسانه"، پرداخت با درخواست تغییر نظر به "پرداخت خصوصی" برگردانده می شود.

و یک روز بعد بالاخره اولین و آخرین نسخه مفهومی را از Ekaterina دریافت کردم. باباها!

آنچه می بینیم: عناصر گرافیکی ناسازگار، طرح های رنگی عجیب و غریب که با سبک شرکتی نمی گنجد، طرح متن منزجر کننده، پس زمینه در طرح ریزی های مختلف ساخته شده است. یعنی پیش نویس!

با این حال، پیمانکار اطمینان دارد که کار را 100٪ انجام داده است و نظرات ما را توهین آمیز می داند. پس سوال اینجاست که برای برگرداندن حداقل بخشی از وجوه چه کنیم؟

و در اینجا من می خواهم از طرف تمام مشتریان محروم و آزرده طراحان خشمگین باشم!

اولین و قوی ترین خواسته: نوشتن یک بررسی دقیق در وب سایت در مورد عملکرد کار. اما از آنجایی که تراکنش از طریق سایت انجام نشده است، تا زمانی که طراح پروژه را کامل نکند، نمی توانیم این کار را انجام دهیم. و باور کنید که او آن را کامل نمی کند!

البته در چنین شرایطی می توانید خودتان و فقط خودتان را سرزنش کنید! همچنین می توانید یک درس مفید بنویسید و برای نسل آینده توصیه هایی در مورد کار ایمن با فریلنسرها بنویسید.

برای جلوگیری از بروز مشکلات مشابه:

1. با متخصصان مورد اعتماد کار کنید.
2. اگر برای اولین بار قصد دارید با یک طراح تعامل داشته باشید، بهتر است برای یک "معامله مطمئن" پول خرج کنید.
3. توافق نامه ببندید، از منافع خود تا آخر محافظت کنید
4. اگر فقط می توانید با وب مانی پرداخت کنید، تراکنش را با یک کد حفاظتی انجام دهید
5. مکاتبات را از طریق ایمیل ثبت کنید. اگر مجری می خواهد فقط از طریق تلفن یا تماس اسکایپ ارتباط برقرار کند، پروتکل توافقات را از طریق ایمیل برای او ارسال کنید و از او بخواهید که با آن موافقت کند.

اگر هیچ یک از موارد پیشنهادی برای طرف مقابل مناسب نیست، پس آماده باشید که به شانس و امکان دریافت نکردن کار تمام شده یا پول امیدوار باشید.

SafeCrow ارائه می دهد معاملات امنبرای خرید و فروش کالا و خدمات به کاربران فعال اینترنت. راحتی و ایمنی با پورسانت کم برای کار ما.

بهترین خدمات برای انجام تراکنش های امن هنگام خرید یا فروش آنلاین

شرکت SafeCrow سرویسی برای محافظت از معاملات خرید و فروش آنلاین برای اشخاص حقیقی و حقوقی با شهرت عالی است. ما تضمین می کنیم امنیت معاملاتبین خریدار و فروشنده کالا و همچنین بین عرضه کننده و مصرف کننده خدمات.

تراکنش امن از طریق خدمات ضامن

خدمات شرکت جوان و پویا SafeCrow یک سرویس مالی و فناوری به روز برای انجام تجارت است. هر یک معامله ایمن در اینترنتدر دسترس ساکنان فعال کل فدراسیون روسیه که کالا یا خدمات را به صورت مجازی خریداری می کنند. راحتی و ایمنی تجارت آنلاین توسط:

• سیستم کارآمد تراکنش های امن و وجود تخصص بالا در زمینه های مختلف کسب و کار آنلاین.
• فن آوری های مدرن و ارتباط مستمر با مشتری در هر مرحله؛
• فرصت هایی برای دریافت مشاوره به موقع در این زمینه حفاظت از معامله;

تراکنش آنلاین امن

اگر قبلاً از آن کمک نخواسته‌اید شرکت هایی که از معاملات محافظت می کنند، به شما توصیه می کنیم اطلاعات موجود در وب سایت SafeCrow را به دقت مطالعه کنید. پس از خواندن نظرات مشتریان ما، به سرعت خواهید دید که کار با ما ساده، سودآور و ایمن است.

کارمزد کم برای حفاظت ارائه شده و توانایی کنترل نحوه اجرای آن از طرف شما معامله محافظت شده، به شما این امکان را می دهد که تمام مزایای همکاری را تجربه کنید.

واسطه در معامله، کار را از خطرات محافظت می کند

کارکنان خدمات ما ارائه خدمات راحت و قابل اعتمادی را به مشتری تضمین می کنند که از هر معامله تجاری در اینترنت محافظت می کند. ما اطمینان حاصل خواهیم کرد که شما تعهدات خریدار یا فروشنده را به طور کامل انجام دهید. این کار از کسب و کار شما در برابر کلاهبرداران و خطر جعل محافظت می کند.

برای دریافت کمک با SafeCrow تماس بگیرید و طیف کاملی از خدمات را برای اطمینان دریافت کنید امنیتهر یک معاملات در اینترنت. ما انجام داده ایم حفاظت از معاملهبا کار خود توانستند به جایگاه پیشرو در بازار خدمات ارائه شده دست یابند. با SafeCrow همکاری کنید و از راحتی و ایمنی کلیه تراکنش های انجام شده از طریق اینترنت لذت ببرید.

معامله ایمن - به نظر می رسد سرویس ارائه شده توسط fl.ru موفق ترین راه حل برای کار ایمن در بورس آزاد باشد.
اما این فقط در نگاه اول است.
بیایید ابتدا نگاهی به تعرفه ها (برای تابستان 2016) بیندازیم:

بسته به بودجه سفارش، کمیسیون به شرح زیر است:
14.9٪ از مبلغ بودجه برای بودجه حداکثر 5000 روبل؛
13.9٪ برای بودجه از 5001 تا 10000 روبل.
12.9٪ برای بودجه از 10001 تا 50000 روبل؛
11.9٪ برای بودجه از 50001 تا 100000 روبل.
10.9٪ برای بودجه بیش از 100000 روبل.

کمیسیون پس از اتمام پروژه از مشتری کسر می شود. گران؟ فکر می کنم بله. یعنی اگر مشتری پروژه ای را به مبلغ 15000 روبل ترسیم کند ، باید تقریباً 2000 روبل کمیسیون بپردازد. اما، باور کنید، اگر فریلنسر کمیسیون می داد، بهتر است.

یک تراکنش امن در fl.ru چگونه کار می کند؟

اگر یک فریلنسر با تجربه هستید، می دانید که یک تراکنش ایمن چگونه کار می کند؛ اگر مبتدی هستید، به طور خلاصه به شما می گویم: مشتری پول را پیش پرداخت می کند، شما با شرایط سفارش موافقت می کنید. پس از انجام کار، او سفارش را پذیرفت - پول به حساب شما منتقل می شود. آن ها شما پول را می بینید و شروع به کار می کنید. همه اینها توسط Arbitrage، یک سرویس مبهم از fl.ru که همه چیز را زیر نظر دارد تا مطمئن شود همه چیز خوب است، نظارت می شود. همچنین در صورت بروز اختلاف، تصمیم می گیرد که چه کسی چه چیزی را برگرداند.

داوری چه کاری می تواند انجام دهد:

• بازپرداخت 100% مبلغ به مشتری
  این تصمیم در صورتی اتخاذ می شود که نتیجه به موقع ارائه نشود و/یا به طور کامل با کار مطابقت نداشته باشد.
• پرداخت 100% مبلغ به پیمانکار
  تنها در صورتی تصمیم گرفته می شود که نتیجه نهایی به طور کامل با وظیفه مطابقت داشته باشد و به موقع تحویل داده شود.
• تقسیم مبلغ بین مشتری و پیمانکار
  تصمیم پس از ارزیابی میزان آمادگی نتیجه و تنها در صورت ارسال مقدار جزئی کار به موقع، که با کار مطابقت دارد و می تواند توسط مشتری استفاده شود، گرفته می شود.
• لغو داوری
  در صورتی که یکی از تصمیمات هنوز اتخاذ نشده باشد، با توافق طرفین امکان پذیر است. پس از ابطال، داوری بسته می شود و دستور به کار باز می گردد.

اما این فقط در اتوپیا صادق است.

معامله ایمن: دام ها

یادآوری کنم که من BS را فقط از ناحیه یک فریلنسر می دانم.

اکنون، شما یک BS صادر کرده اید، پول توسط مشتری رزرو شده است. آیا فکر می کنید آنها قبلاً مال شما هستند؟ اشتباه می کنید.) این تضمینی نیست که مشتری پروژه را بپذیرد. و زمان و مقدار آن مهم نیست. وقتی fl.ru می گوید که می تواند 100٪ مبلغ را به مشتری بپردازد زمانی که کار به طور کامل با کار مطابقت داشته باشد، این نکته فراموش می شود که پروژه های متوسط ​​اغلب بدون مشخصات فنی کار می کنند و "من یک سایت مشابه می خواهم" یا مشخصات فنی. فیگوراتیو هستند. اغلب مشخصات فنی در مورد من یک طرح PSD برای ایجاد طرح/قالب است. شما می توانید مشتری را در مورد مشخصات فنی گسترده آزار دهید، اما برای او ارزش ندارد.

و اکنون این سوال: شما یک طراحی برای صفحه اصلی، داخلی، محصول دارید. مشتری از شما می خواهد که صفحه نتیجه جستجو را با چیدمان به صفحه اصلی تبدیل کنید. این بسیار کار است، زیرا عناصر زیادی برای ویرایش وجود دارد.

آیا این شامل تکلیف مصوب می شود؟ موضوعی پیچیده و بحث برانگیز. در واقع، اگر این کار را انجام ندهید، مشتری راضی نخواهد شد. اگر شما هم در آن سایت یک پنجره بازشو ایجاد کنید چه؟ واترمارک روی همه عکس ها چطور؟ چرا نسخه موبایل نیست؟

شما می گویید کار را انجام دادید. او می گوید - من یک وب سایت آماده دریافت نکردم. شما داوری را باز کنید، آنها می گویند، من آن را انجام دادم - 100٪ من را به من بدهید.

و این پارادوکس است: پول توسط مشتری رزرو شده است.کمیسیون هم پرداخت کرد. برای Fl.ru سودی ندارد که از شما پول برداشت کند، زیرا... او مشتری را از دست خواهد داد. بهتر است پول را به مشتری برگردانید، او برای شما یک بررسی می نویسد که شما صلاحیت ندارید، دوباره پروژه را برای فریلنسر دیگری باز کنید، دوباره کمیسیون پرداخت کنید و همه راضی هستند. به جز شما.

البته اینها همه نمونه است. من مطمئن هستم که هر تخصص سنگ های خاص خود را دارد، مانند توسعه وب سایت، طراحی، و سه بعدی و متون.

در واقع دو گزینه برای حل و فصل داوری وجود دارد:

1. 100% بازپرداخت به مشتری. وقتی واقعاً هیچ کاری/بد انجام نشده است. مشتری می تواند برای شما نظر بگذارد، اما شما نمی توانید.
2. 50٪ / 50٪. وقتی حقایقی دارید که کار را انجام داده اید، اما برای اینکه مشتری را آزرده نکنید، مبلغ به نصف تقسیم می شود.

مشتری به مدت سه هفته در تجارت خود ناپدید شد. داوری تا آخرین لحظه به طول انجامید و در نهایت به نصف پرداخت کردند. من یک پروژه ساختم، همه منابع را پیوست کردم (در نظر بگیرید که مشتری سایت را دریافت کرده است) و نیمی از پول را دریافت کردم.

من نمونه های زیادی از این دست دارم. در طول کارم 53 تراکنش مطمئن داشتم که در میان آنها تا 10 داوری می‌شد و برای هیچ‌کدام پول کامل دریافت نکردم.

چنین رویه ای در بورس ها وجود ندارد. همه چیز در آنجا ساده تر است - مشتری هنگام ارائه یک پروژه پول می پردازد ، پیمانکار نیز وقتی انتخاب می شود پول می پردازد.

خوب، تا زمانی که همه چیز در fl.ru روی غیررسمی بودن متمرکز باشد، روی پروژه‌هایی که «می‌خواهم فروش را در اینترنت امتحان کنم»، تا آن زمان ما با کیفیت تراکنش‌های ایمن تغذیه می‌شویم.

اکنون تقریباً هر کسی می تواند کار آزاد پیدا کند. نکته اصلی این است که بتوانید کاری را به خوبی در رایانه انجام دهید: برنامه نویسی، صفحه آرایی، ساخت طرح های زیبا و غیره. از آنجایی که همه این کارها از طریق اینترنت انجام می شود و مشتری و پیمانکار با فاصله قابل توجهی از یکدیگر جدا می شوند، این امر باعث ایجاد تعدادی خطرات مرتبط با جنبه های مالی می شود.

اولاً، این عدم صداقت مجری است. به عنوان مثال: پیمانکار برای سفارش پیش پرداخت می گیرد و بدون هیچ اثری ناپدید می شود. از آنجایی که تمام ارتباطات از طریق اینترنت انجام شده است، پیدا کردن این شخصی که در واقع در حال کلاهبرداری است برای مشتری بسیار دشوار خواهد بود. همچنین ممکن است در زمان بندی سفارش و کیفیت آن مشکلاتی وجود داشته باشد.

ثانیاً مشتریانی که از پرداخت خودداری می کنند. یک مورد معمولی که اغلب اتفاق می افتد: کار انجام می شود، بهبودهایی انجام می شود، مشتری از همه چیز راضی است و ناگهان ناپدید می شود.

چرا به خدمات تراکنش امن نیاز دارید؟

سرویس تراکنش ایمن به منظور محافظت از هر دو طرف در هنگام کار ایجاد شده است. این سرویس بر اساس یک پیوند میانی است - شرکتی که امنیت را فراهم می کند. به طور پیش فرض فرض بر این است که هم مشتری و هم پیمانکار به آن اعتماد دارند. مشتری مبلغ کار فریلنسر را به شرکت واریز می کند و این شرکت نیز به نوبه خود پس از اتمام کار، آن را به فریلنسر واریز می کند. به نظر می رسد که همه چیز ساده است، اما این دور از مورد است.

کارفرما چه هزینه هایی را متحمل می شود؟

در ابتدای معامله، کارفرما در حدود 10-15٪ از مبلغ سفارش، به شرکتی که معامله امن را سازماندهی می کند، کمک می کند. آن ها به عنوان مثال، با مقدار سفارش 10 tr. این کمیسیون می تواند به 1.5 هزار روبل برسد. و مقدار کار برای مشتری 10 هزار روبل نیست، بلکه 11.5 هزار روبل خواهد بود. افزایش قابل توجهی در هزینه های بودجه.

یک فریلنسر چه هزینه هایی را متحمل می شود؟

هنگامی که یک فریلنسر کار خود را تکمیل می کند و مبلغی را دریافت می کند، اغلب آن را قطع می کند. این عبارت معمولاً شبیه مالیات بر درآمد 13 درصد است. بنابراین، با مقدار سفارش همان 10 tr. فریلنسر 8.7 هزار روبل دریافت می کند. تفاوت 11.5-8.7 = 2.8 tr است. با شرکت همراه ماند. و این بیش از 20 درصد سفارش است!

در عین حال، یک تراکنش امن چندان ایمن باقی نمی ماند. مشکلات عمده ای که هم فریلنسرها و هم کارفرمایان با آن مواجه هستند عبارتند از:
1. پیمانکار می تواند مطالبه پرداخت برای کارهای ضعیف انجام دهد.
2. مشتری می تواند در چارچوب بودجه اولیه، بهبودهای بی پایان را از پیمانکار بخواهد.
اختلافات از طریق داوری حل می شود. در عین حال، هنگام تصمیم گیری یک طرفه، داوری همیشه علاقه مند است که آیا طرف مقابل با این موافق است یا خیر، و اگر نه، در اغلب موارد تقسیم بودجه صورت می گیرد و در این مورد یا مشتری یا پیمانکار این کار را انجام می دهند. رنج بردن.

به عنوان جایگزین، می توانید از روش تسویه حساب متقابل مانند پرداخت مرحله به مرحله برای کار استفاده کنید. در این مورد، یک پروژه بزرگ به چند مرحله (معمولاً 4-5) تقسیم می شود. پس از هر مرحله از کار تکمیل شده، کارفرما مبلغی را به فریلنسر پرداخت می کند. در اینجا می توانیم از تحلیل زیر استفاده کنیم: اگر کارفرما عملکرد بدی پیدا کند، یک پنی خرج نمی کند. در صورت لزوم، مجری را همیشه می توان تغییر داد. و اگر مشتری مایل به پرداخت نباشد، فریلنسر به سادگی می تواند کار را متوقف کند. همچنین برای برنامه نویسان آزاد و سایر مشاغل خلاق، امکان نمایش کار با کیفیت پایین یا بدون کد منبع به مشتری وجود دارد. و اصل را فقط بعد از پرداخت مرحله کار بدهید. این چیزی است که من در مقاله ای جداگانه بحث کردم.

بنابراین، بیایید آن را خلاصه کنیم: برای اینکه بتوانید با خیال راحت به فریلنسینگ بپردازید، لازم نیست از یک معامله مطمئن استفاده کنید. همکاری از طریق آن مستلزم هزینه های 20% از بودجه سفارش است. با در نظر گرفتن این خطرات عدم انجام سفارشات، می توانید به روش دیگری مانند استفاده از پرداخت مرحله ای کار کنید.

تراکنش امن چیست؟

تراکنش امنیک سرویس ساده و راحت برای مشتریان و مجریان است که پرداخت وجه به یکی از شرکت کنندگان پروژه را تضمین می کند. در صورتی که پیمانکار پروژه را طبق وظیفه توافق شده انجام ندهد، مشتری ضمانت بازگشت وجه دریافت می کند. پیمانکار در صورتی که پروژه توافق شده با مشتری را به طور کامل انجام داده باشد، ضمانت پرداخت وجوه ذخیره شده را دریافت می کند. وجوه رزرو شده تحت کنترل درگاه است و با توجه به تکمیل یا عدم تکمیل سفارش پرداخت می شود. این سرویس ریسک ضرر مشتری و پیمانکار را به 0 کاهش می دهد.

چرا باید از طریق یک تراکنش امن کار کنید؟

1. خدمات تضمین می کندتا زمانی که تکمیل پروژه را تأیید نکنید، امنیت وجوه خود را حفظ کنید. مشتری نمی ترسد که فریب بخورد و پیمانکار هم نگران پرداخت هزینه کار خود نیست.

2. مشتری مطمئن خواهد شد که پیمانکاری که ماهیت پروژه را درک می کند، روی پروژه خود کار می کند.

3. مجری دریافت اضافی 50 امتیازبرای انجام یک تراکنش ایمن با موفقیت

4. در صورت بروز هر گونه شرایط دشوار پروژه، شرکت کنندگان می توانند به داوری خدمات ما مراجعه کرده و کمک شایسته و بی طرفانه دریافت کنند.

سرویس چگونه کار می کند؟

1. مشتری پروژه را منتشر می کند و گزینه "معامله ایمن" را انتخاب می کند.

2. مشتری درخواست هایی را از پیمانکاران دریافت می کند که در آن مشتری مناسب ترین پیمانکار را از نظر زمان بندی، قیمت، سابقه کاری و حضور در پورتال انتخاب می کند. اگر مشتری بخواهد از طریق تراکنش مطمئن به کار خود ادامه دهد، قطعاً باید پیمانکار پروژه را انتخاب کند.

3. مشتری و پیمانکار در مورد مهلت های نهایی پروژه، قیمت و مشخصات فنی بحث می کنند.

4. مشتری پس از طی مراحل توافق بر سر شرایط پروژه، مبلغ توافق شده با پیمانکار را رزرو می کند.

5. پیمانکار اطلاعیه ای مبنی بر رزرو وجه دریافت می کند و شروع به کار می کند. تا زمانی که وجوه ذخیره نشده است، پیمانکار ممکن است سفارش را انجام ندهد.

6. مشتری کار انجام شده را از پیمانکار دریافت می کند (با اطمینان از انجام صحیح و مطابق با مشخصات فنی) و تکمیل پروژه.

7. پیمانکار و مشتری بازخورد تبادل می کنند.

8. پیمانکار درخواست برداشت وجه (حداقل مبلغ برداشت) می کند 30 UAH). برداشت ها در داخل انجام می شود 2 روز کاریاز لحظه ثبت درخواست برای انصراف.

(برداشت فقط به کارت های اوکراین و کشورهای CIS (برای کشورهای CIS حداقل مبلغ برداشت 10 دلار + کمیسیون 2 دلار است))

داوری "معامله ایمن".

داوری موقعیت های بحث برانگیز در "معامله ایمن" را حل می کند، زمانی که مشتری از کار پیمانکار راضی نیست، یا پیمانکار با تکمیل پروژه، تاییدیه مشتری را دریافت نمی کند.

اگر وجوه قبلاً رزرو شده باشد، نمی‌توانید یک معامله مطمئن را بدون داوری لغو کنید.

اگر پیمانکار پروژه را به اتمام رسانده باشد و مشتری بیش از 7 روز پاسخگو نباشد، از طریق داوری وجه به پیمانکار واریز می شود و پروژه بسته می شود.

آیا خدمات تراکنش امن رایگان است؟

برای سرویس "تراکنش ایمن" باید کمیسیون کمی بپردازید. این کمیسیون بیمه شما در برابر کلاهبرداران و کار بی کیفیت مجری است.

کمیسیون خدمات برای یک تراکنش موفق عبارت است از:

15 UAH - پروژه با بودجه 1 تا 200 UAH.

30 UAH - پروژه ای با بودجه 201 تا 300 UAH.

9٪ - پروژه ای با بودجه 300 تا 3000 UAH.

8٪ - پروژه با بودجه از 3001 تا 100000 UAH.

کمیسیون پرداخت می کند مشتری. کمیسیون برداشت وجه به پیمانکار 0 درصد است.

در صورت برگشت وجه به مشتری، هزینه برداشت می باشد 3% .

بازپرداخت فقط در مرحله تراکنش ایمن امکان پذیر است؛ پس از اتمام تراکنش امن، وجه برگردانده نمی شود!