یک ATC است که توسط هکرها ایجاد شده است (به معنای اصلی کلمه)، یا بهتر است بگوییم، این یک پلت فرم تلفن کامپیوتری فوق همگرا است که تحت مجوز GNU GPL توزیع شده است، که در ابتدا توسعه یافته بود. مارک اسپنسر(مارک اسپنسر) که بعدها رئیس و مدیر ارشد فناوری دیجیوم شد. به لطف پشتیبانی تجاری شرکت او و مجوز GNU GPL، استریسک به طور فعال توسط هزاران نفر از سراسر کره زمین توسعه یافته و پشتیبانی می شود.

استریسک پشتیبانی می کند

پروتکل ها

کدک های صوتی

نام	نرخ انتقال، Kbit/s	مجوز لازم است
G.711	64	نیاز نیست
G.726	16، 24، 32 یا 40	نیاز نیست
G.729A	8
کلوب جی اس ام	13	نیاز نیست
iLBC	13.3 (فریم 30 میلی‌ثانیه) یا 15.2 (فریم‌های 20 میلی‌ثانیه)	نیاز نیست
Speex	متغیر بین 2.15 و 22.4	نیاز نیست
G.723.1	6.4 کیلوبیت در ثانیه (فریم 189 بیت است، به 24 بایت اضافه شده است) و 5.3 کیلوبیت در ثانیه (فریم 158 بیت است، به 20 بایت اضافه شده است). حالت کار می تواند به صورت پویا از فریم به فریم تغییر کند	مورد نیاز (برای حمل و نقل لازم نیست)
MP3

نکات مهمی که باید در نظر گرفت

عملکرد سیستم های استریسک

داده های عملکرد سیستم آزمایشی در انجمن و متن اصلی ارائه شده است. استریسک - تقریباً بر روی هر پلتفرم لینوکس به علاوه برخی از سیستم عامل های دیگر مانند Solaris، BSD، MacOS X قابل اجرا است و حتی یک ستاره برای پروژه Win32 نیز وجود دارد. در مورد انتخاب سیستم عامل برای استریسک، من نمی خواهم یک هولیوار ایجاد کنم و پیشنهاد می کنم خودتان انتخاب کنید، اما خواندن موضوع در فرم اختصاص داده شده به این موضوع ضرری ندارد. در پایان، من می گویم که من خودم از CentOS استفاده می کنم - یک توزیع محبوب که با Asterisk (ساخته شده از RedHat خام) نسخه 5.2 استفاده می شود.
راهنمای دقیق نصب CentOS 5.2 از وبلاگ لینوکس.

من توصیه می کنم Xs را تنظیم نکنید، زیرا آنها برای منابع با استریسک رقابت می کنند.

نصب و پیکربندی استریسک

Asterisk در پیکربندی اولیه خود شامل سه بسته اصلی است که برای دانلود در وب سایت رسمی موجود است:

• خود ستاره، نسخه 1.6.0.6 موجود است.
• درایورهای تلفن DAHDI - مخفف Digium Asterisk Hardware Device Interface، zaptel سابق + DAHDI Tools.
• PRI – کتابخانه های Libpri.

لینک به نسخه های 32 بیتی، اما نسخه های 64 بیتی نیز موجود است

اگر قصد دارید فقط از VoIP استفاده کنید، بسته استریسک کافی است، اما توصیه می شود همه بسته ها را نصب کنید.

علاوه بر این، می توانید نصب کنید

• ماژول ها و افزونه ها، شامل ماژول هایی برای کار با MySQL و پخش فایل های mp3 است، IMHO در توزیع رسمی گنجانده نشده است و ضروری نیست. به عنوان مثال، استریسک با پشتیبانی ODBC نصب می شود و هنگام نصب یک افزونه برای کار با MySQL، ممکن است سیستم کار نکند، بنابراین توصیه می شود تنها از یکی از درایورها به طور همزمان استفاده کنید و دیگری را غیرفعال کنید. پخش فایل های mp3 به نوبه خود باعث بارگذاری اضافی بر روی سیستم می شود زیرا ... فایل در حال پخش باید از حالت فشرده خارج شود.

بسته های لینوکس مورد نیاز

• GCC 3.x;
• ncurses-devel;
• libtermcap-devel;
• سرصفحه های توسعه هسته؛
• GCC C++ 3.x;
• OpenSSL (اختیاری)؛
• newt-devel (اختیاری) ;
• zlib-devel (اختیاری) ;
• unixODBC; unixODBC-devel (اختیاری)؛
• libtool (توصیه می شود);
• ساخت گنو (نسخه 3.80 و بالاتر).

در مورد من، همه چیز قبلاً در سیستم موجود بود، من فقط هسته را به روز کردم (اجازه ندهید این برای کسی ترسناک به نظر برسد).

توزیع Trixbox به ویژه محبوب و دوست داشتنی است - این یک بسته نرم افزاری مبتنی بر CentOS و Asterisk است که وظیفه اصلی آن ایجاد یک سرور تلفن IP در کوتاه ترین زمان ممکن است.
در حال حاضر در دسترس است. مراحل نصب را می توان در وب سایت voiceip.com.ua مشاهده کرد.

توزیع Elastix از PaloSanto Solutions از نظر عملکرد نسبت به Trixbox Community Edition برتری ندارد. تحت مجوز GNU GPL توزیع شده است. الستیکس مبتنی بر CentOS 5 با هسته 2.6.18 بود. سیستم VoIP مبتنی بر Asterisk 1.4.18 است؛ توسعه دهندگان آن را با ابزارهای ماژول های خود و شخص ثالث تکمیل کرده اند. A2Billing بازطراحی شده به عنوان یک سیستم صورتحساب مورد استفاده قرار گرفت. این تحویل همچنین شامل سرور Openfire 3.4.2 است که پیام رسانی را از طریق پروتکل XMPP/Jabber ارائه می دهد. این توزیع همچنین شامل دو CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) است - SugarCRM و VTigerCRM
نمای کلی و نصب را می توان در مقاله Linuxoid یافت.

بیا ادامه بدهیم

من مقاله را با سؤالات کلی در مورد نصب و پیکربندی استریسک بار نمی کنم، به خصوص که مقالات فوق العاده ای در اینترنت وجود دارد که در مورد هر یک از مراحل با جزئیات صحبت می کنند. با وجود اینکه مقاله ها 3-4 سال پیش نوشته شده اند، باور کنید ارتباط خود را از دست نمی دهند، من بحثی ندارم، نسخه ها از 1.2 تا 1.6 تغییر کرده اند، حتی نام درایور تلفن نیز تغییر کرده است. و عملکرد به طور قابل توجهی گسترش یافته است، اما این نباید شما را بترساند. مقالاتی در مورد استریسک در مجله "System Administrator"
نویسنده میخائیل پلاتوف:

• استریسک و لینوکس - ماموریت تلفن IP - قابلیت های اصلی استریسک، راه اندازی و کار از طریق پروتکل SIP را مورد بحث قرار می دهد.
• استریسک و لینوکس: ماموریت تلفن IP اقدام 2 - کار بر روی پروتکل H323 و ارائه ارتباط با PSTN در نظر گرفته شده است.
• استریسک و لینوکس: ماموریت تلفن IP Action 3 آخرین مقاله از این مجموعه است که به بررسی مسائل پست صوتی، کنفرانس ها و رابط های وب می پردازد که کار کاربران و مدیران استریسک را تا حد زیادی تسهیل می کند.

توجه: مقالات از نرم افزار zaptel استفاده می کنند که نام آن را به DAHDI تغییر داده است
ztcfg -> dahdi_cfg
ztmonitor -> dahdi_monitor
ztscan -> dahdi_scan
ztspeed -> dahdi_speed
zttest -> dahdi_test
zttool -> dahdi_tool
zapconf -> dahdi_genconf که قبلاً به عنوان genzaptelconf شناخته می شد)

و راه ها تغییر کرده است:

• فایل پیکربندی سیستم از /etc/zaptel.conf به /etc/dahdi/system.conf تغییر نام داده است.
• اکنون می توان از ابزار dahdi_cfg برای انتخاب یک حذف کننده اکو برای هر کانال یا گروهی از کانال ها بر اساس تنظیمات فایل پیکربندی استفاده کرد: system.conf; لیست کامل تغییرات در svn trunk توسعه دهندگان یا به زبان روسی در وب سایت voip.rus.net موجود است.

ستاره: ما توزیع خودکار تماس های دریافتی را سازماندهی می کنیم - مسائل مربوط به سازماندهی صف پردازش تماس که در خدمات کار با مشتریان ضروری است در نظر گرفته می شود. نویسنده سرگئی یارمچوک

ذخیره فایل های CDR در پایگاه داده

سوابق جزئیات تماس (CDR) - فایلی که پارامترهای تماس های ارسال شده از طریق سیستم را ضبط می کند. Asterisk به شما امکان می دهد فایل های CDR را در موارد زیر ذخیره کنید:

• مقادیر جدا شده با کاما (CSV) – فایل؛

بخش مهمی از dialplan که قدرت و پویایی آن را فراهم می کند func_odbc است که به شما امکان ایجاد و استفاده از توابع در dialplan برای بازیابی و استفاده از اطلاعات از پایگاه داده را می دهد.

تلفن گویا

پاسخ صوتی تعاملی (IVR) در حال حاضر بخشی جدایی ناپذیر از هر پلتفرم و کسب و کاری است که درگیر خدمات مشتری است. هزینه سیستم های تلفن گویا تجاری (Avaya، Cisco، Genesys، Nortel یا Dialogic) بسیار بالا است و Asterisk به سادگی برای این کار ایجاد شده است.
متأسفانه صدای زن روسی برای استریسک (رایگان) وجود ندارد. پس از نصب، استریسک به صورت صوتی با ما صحبت می کند آلیسون اسمیت(Allison Smith) - این حدود 300 promt است، به علاوه 600 مورد دیگر در افزونه asterisk-sounds.

ترجمه متنی فرمان های صوتی برای استریسک نسخه های 1.4، 1.6 و همچنین صدای روسی مردانه از romik_gبرای استریسک 1.4.

در منبع ivrvoice.ru می توانید برای اهداف صلح آمیز، از جمله تجارت، محصولات روسی برای استریسک بارگیری و استفاده کنید.

اگر تصمیم دارید خودتان ضبط‌های خود به خودی ضبط کنید، لازمه اصلی این است که ضبط‌ها را به -3dB با مکث در ابتدا و انتهای ضبط عادی کنید. برای تبدیل یک فایل صوتی، از ابزار (Sound eXchange) استفاده کنید.

با این حال، سیستم‌های تلفن گویا نه تنها خز ارزشمند و DTMF هستند، بلکه سیستم‌های تشخیص خودکار گفتار (ASR - سیستم‌های تشخیص گفتار) و موتورهای بازتولید گفتار متن به گفتار (TTS) هستند. درست است، اینجا هنوز با روس ها دشوار است.
اما باید بدانید:

• متن باز TTS – موتور

Asterisk IP-PBX چیست، چگونه کار می کند، موارد استفاده و چشم انداز

او. ترشچنکو

امروزه خرید یک سانترال معمولی یا دیجیتال برای یک دفتر یا مرکز تلفن کوچک سودی ندارد. تلفن سنتی جایگزین تلفن IP شده است که با هزینه مکالمه پایین، سهولت در استقرار، سهولت پیکربندی، مقیاس پذیری و امنیت اتصال مشخص می شود.

IP PBX یک مرکز تلفن است که انتقال صدا را از طریق اینترنت (بر اساس پروتکل Voice over IP) فراهم می کند.

در این مقاله در مورد تلفن IP سازماندهی شده بر اساس صحبت خواهیم کرد نرم افزار IPATS "ستاره».

IP PBX Asterisk امروزه بهترین راه حل برای سازماندهی تلفن اداری و یک مرکز تماس ارزان قیمت است. این یک محصول نرم افزاری کلاس منبع باز است - نرم افزار منبع باز رایگان. با توجه به ترکیب منحصر به فرد خود از بسیاری از کارکردها، استریسک جایگاه پیشرو در میان پلتفرم های ایجاد تلفن اداری را به خود اختصاص داده است. قیمت نیز نقش مهمی دارد. هزینه تلفن IP اداری در پلتفرم استریسک چندین برابر هزینه راه حل در سانترال های IP سنتی - پاناسونیک، سامسونگ و غیره است.

سخت افزار

Asterisk از هر تجهیزاتی برای Voice over IP (VoIP) پشتیبانی می کند. دستگاه های تولید کنندگان تجهیزات VoIP مختلف را می توان بدون هیچ مشکلی متصل کرد.

عملکرد

Asterisk تمام قابلیت های یک PBX کلاسیک را دارد، از بسیاری از پروتکل های VoIP پشتیبانی می کند و عملکردهای پست صوتی، کنفرانس ها، منوی صوتی تعاملی (IVR)، مرکز تماس (نوبت نگه داشتن تماس ها و توزیع آن ها به نمایندگان با استفاده از الگوریتم های مختلف)، ضبط CDR و سایر عملکردها را ارائه می کند. . Asterisk هیچ محدودیتی در تعداد مشترکین، کانال ها و عملکرد ندارد.

برای ایجاد قابلیت های شخصی خود، می توانید از زبان استریسک برای نوشتن طرح شماره گیری استفاده کنید. امروزه بسیاری از پوسته های گرافیکی وب برای استریسک برای سهولت استفاده و درک آسان نوشته شده اند.

پیاده سازی

1. بیایید با این واقعیت شروع کنیم که استریسک روی لینوکس نصب شده است.

اولین سوال این است که کدام گزینه پیاده سازی را انتخاب کنید.در واقع، انتخاب اصلی ستاره "مسطح" است که از طریق رابط فرمان (با استفاده از خط فرمان) کنترل می شود.

یا سیستم استریسک با رابط وب (همانطور که قبلا ذکر شد تعداد کافی از آنها نوشته شده است).

گزینه اول انعطاف پذیری بیشتر و قابلیت های گسترده تر را ارائه می دهد، در حالی که گزینه دوم راه اندازی و مدیریت آسان تر را ارائه می دهد.

برای کارهای اداری و مشاغل کوچک، اجرای منطق پیچیده مهم نیست. بنابراین، در اینجا ما بر ساختن یک سیستم ساده‌تر تمرکز می‌کنیم که برای سرویس دهی به 100 تلفن داخلی با خطوط ورودی چند کاناله از یک یا چند اپراتور تلفن طراحی شده است.

2. سوال کاربردی دومکه باید حل شود - کدام پلتفرم را برای استفاده از استریسک انتخاب کنید.دو گزینه وجود دارد: سرور محلی یا "ابر"؟

یک سرور محلی برای IP-PBX در شرایط مدرن تقریباً رایگان است: فرض کنید رایانه‌های قدیمی (یا نه خیلی قدیمی) دارید. تنها چیزی که نیاز دارید این است: 2 گیگابایت رم و یک پردازنده (حتی می توانید از یک قدیمی و نه چندان قدرتمند استفاده کنید).

ولی - توجه: اگر رایانه قدیمی کاملاً آشغال است ... آنگاه چنین سروری می تواند شما را ناامید کند و در نامناسب ترین لحظه از کار بیفتد. و سپس اثر صرفه جویی در پول شرکت ممکن است کاملاً برعکس باشد.

امروزه هزینه یک واحد سیستم کامپیوتری برای استقرار IP PBX در یک دفتر بیش از 200 دلار نیست.

بنابراین، مشکل سرور یا حل شده است، یا ما به سمت ابرها حرکت می کنیم.

سانترال مجازی

مزیت آشکار ابر این است که ارائه دهنده ابر مسئولیت قابلیت اطمینان عملیات را بر عهده دارد و نیازی به صرف هزینه برای سرور نیست. هزینه ماهانه یک "سرور" مجازی با یک هسته و 2 گیگابایت رم زیاد نخواهد بود: حدود 1000 روبل (یا حتی کمتر). همچنین می توانید از سانترال ابری استفاده کنید (عملکرد سرور مجازی و سانترال ابری تفاوت جزئی دارند).

کمی در مورد مشکلات یک PBX مجازی

اپراتورهای تلفن شرایط مختلفی را برای استفاده از سانترال های ابری خود ارائه می دهند. محدودیت هایی وجود دارد. اینها ممکن است محدودیت هایی در تعداد شماره های داخلی، ویژگی های عملکردی مختلف باشد. به عنوان مثال، همه چنین سیستم هایی توانایی ضبط مکالمات را ندارند، انواع تلفن های IP پشتیبانی نمی شوند و گاهی اوقات کیفیت ارتباطات آسیب می بیند.

مجموعه ای از محدودیت ها وجود دارد که برای سانترال های مجازی همه اپراتورهای تلفن مشترک است. به شرح زیر است: سانترال های مجازی امکان اتصال همزمان سایر اپراتورهای تلفن یا سوئیچ به اپراتور دیگر را نمی دهند. بنابراین، نمی توانید با انتخاب خودکار تعرفه برای اتصالات خاص، هزینه ها را بهینه کنید یا با سانترال مجازی فعلی خود از اپراتور دیگری استفاده کنید.

آن ها یک اپراتور تلفن با استفاده از PBX مجازی خود می تواند اولیهمرحله ارائه راه حل برای مسائل تلفن. اما این یک مانع جدی برای توسعه بیشتر ارتباطات شرکت شما خواهد بود.

همچنین توجه به شرایطی که یک مشترک داخلی باید با مشترک داخلی دیگر تماس بگیرد نیز ارزش دارد. در این حالت، مکالمه بین مشترکین در یک "دایره بزرگ" انجام می شود، یعنی از دستگاه مشترک داخلی 1، سیگنال با دسترسی به شبکه خارجی به روتر اداری منتقل می شود (که در آن پورت های مربوطه باید باز باشد، که به نوبه خود "منطقه حمله" را افزایش می دهد، زیرا لازم است پورت های SIP برای هر دستگاه باز شود)، به سرور مجازی IP-PBX (Cloud PBX) واقع در یک مرکز داده خاص بروید، پس از آن به روتر اصلی برگردید و از خط خارجی به داخلی به دستگاه مشترک داخلی 2 ارسال می شود. راه طولانی نیست؟ اگر بیش از 12 چنین ارتباطی وجود داشته باشد چه؟

امنیت ممکن است به یک مشکل تبدیل شود زیرا یک کاربر داخلی در هنگام صحبت با کاربر داخلی دیگر در معرض شبکه خارجی قرار می گیرد. چنین ساختاری اغلب هک می‌شود و تماس‌ها از طریق آن، مثلاً از نیجریه به فلسطین - به شماره‌های پولی گران قیمت و از طریق همه کانال‌های موجود، «پمپ می‌شوند». یک شبه، شرکت شما می تواند مبلغ زیادی را از دست بدهد و خوب است اگر ارائه دهنده تلفن محدودیت هایی را برای چنین مواردی در نظر گرفته باشد، ضرر آنچنان قابل توجه نخواهد بود. به طور کلی، هر پورت SIP قابل مشاهده در اینترنت (نیاز به باز کردن آن که در بالا صحبت کردم) در عرض چند دقیقه پس از ظهور در معرض حملات قرار می گیرد، بنابراین مسائل امنیتی باید با دقت و حرفه ای بررسی شوند، زیرا هر چه تعداد پورت ها باز باشد، هر چه "منطقه حمله" بزرگتر باشد.

در این حالت ، "ترافیک" بین مشترکین داخلی باید رمزگذاری شود ، زیرا در این گزینه گوش دادن (شنود) کلیه مکالمات بین مشترکین داخلی دشوار نخواهد بود.

IP-PBXجبا استفاده از سرور

اگر از سرور «خودتان» (واقع در شبکه) استفاده کنید، تصویر متفاوت خواهد بود.

سرور اختصاصی:

"منطقه حمله" را به حداقل می رساند (زیرا تعداد پورت های باز را کاهش می دهد).

به شما امکان می دهد حتی اگر دفاتر راه دور وجود داشته باشد (از آنجایی که مشترکین داخلی بدون مراجعه به "خارجی" با یکدیگر صحبت می کنند، امکان گوش دادن (شنود) مکالمات مشترکین داخلی یا اتصال به شخص ثالث از طرف مشترک داخلی را از بین ببرید. شبکه")؛

پیاده سازی استریسک- یک راه حل مدرن برای ایجاد تلفن IP در یک شرکت. تلفن IP به چه معناست و چرا شرکت های مدرن نمی توانند بدون آن کار کنند؟

تلفن IP نوعی ارتباط است که از طریق اینترنت انجام می شود. در مجموع نشان دهنده یک سیستم نرم افزاری و سخت افزاری است که از پروتکل IP پشتیبانی می کند. به عبارت ساده تر، این نوع ارتباط انتقال داده ها (صدا، تصویر) را از طریق اینترنت فراهم می کند. خدمات تلفن IP به شما این امکان را می دهد که تمام کانال ها را از طریق یک PBX مشترک در یک شبکه واحد ترکیب کنید، یک ارزیابی عینی از تجزیه و تحلیل و مسیریابی تماس دریافت کنید. ارتباط از طریق شبکه توسط ارائه دهنده خدمات محدود شده و چندین برابر هزینه کمتری دارد.

مزیت ارتباط دیگر چیست؟ ایمنی! پروتکل ها محافظت می شوند؛ مکالمه از طریق یک خط IP امن قابل گوش دادن نیست.

استریسک به چه معناست؟

Asterisk یک سیستم آماده برای سازماندهی تلفن IP است که به طور کامل عملکردهای یک PBX آشنا را ارائه می دهد:

• تماس های دریافتی را دریافت کنید.
• توزیع تماس با شماره های داخلی.
• منوی پاسخگوی خودکار و تلفن گویا.
• دریافت فکس
• ضبط و گوش دادن به تماس ها.
• ایجاد کنفرانس ها و موارد دیگر.

سانترال استریسک دارای قابلیت های پیشرفته ای است، برای تعداد بیشتری از مشترکین طراحی شده و نگهداری آن آسان تر است.

آستریکس می تواند به راحتی دریافت و ارسال کند و همچنین تماس های صوتی خروجی برقرار کند. انتقال داده ها از طریق VOIP انجام می شود - دستگاه هایی برای انتقال داده ها بین اینترنت و سایر انواع ارتباطات (موبایل، تلفن ثابت).

چرا استریسک بسیار محبوب است

شرکت های دیگری نیز در زمینه راه حل های تلفن IP فعالیت دارند. اما Asterisk با یک راه حل اساسی جدید وارد بازار ارتباطات شد - کد منبع توسعه یافته توسط Digium باز بود. و این به معنای استفاده رایگان از محصول نرم افزاری است.

مارک اسپنسر، توسعه‌دهنده کد، از کاربران Linux، FreeBSD، OpenBSD و دیگران دعوت کرد تا آزادانه از این محصول استفاده کنند. اینترنت به قدری بزرگ است که جایی برای همه وجود دارد و وقتی یک فرصت رایگان به وجود می آید، اولویت به او داده می شود.

برای راه اندازی تلفن IP فقط باید برنامه را داشته باشید. این مجموعه ای است که شامل محصول نرم افزاری مناسب است و به تجهیزات اضافی خاصی نیاز نیست. نصب زمان بر است و نیاز به کار متخصص دارد.

پیاده سازی استریسک در شرکت

پیاده سازی استریسک شامل چند مرحله است:

1. الزامات فنی برای تلفن در حال شکل گیری است
2. قدرت و پیکربندی سروری که پایگاه داده و قسمت سرور نرم افزار روی آن نصب خواهد شد انتخاب می شود. محاسبه بر اساس بار مورد انتظار است. راه اندازی و پیکربندی سرور توسط متخصصین شرکت انجام می شود.
3. خرید خطوط تلفن خارجی (شماره SIP).
4. راه اندازی سیستم:

• شماره های داخلی
• برای برقراری ارتباط با اپراتورهای تلفن همراه، یک دروازه GSM/VoIP نصب و پیکربندی شده است. این تجهیزات و نرم افزار برای اتصال تلفن IP به تلفن همراه و تلفن ثابت است
• متخصص ضبط تماس را تنظیم می کند. این عملکرد برای ضبط همه مکالمات با قابلیت پخش آنها ضروری است. برای انجام این کار، یک مرکز ذخیره سازی بر روی سرور ایجاد می شود که در آن پایگاه داده ضبط های صوتی ذخیره می شود.
• تنظیم سناریوهای "خارج از دفتر"، "همه اپراتورها مشغول هستند"، "خارج از ساعات کاری". به صورت جداگانه با توجه به سفارش مشتری تعیین می شود
• پیکربندی عملکردهای تعریف شده توسط برنامه و راه اندازی یک PBX مجازی - کنفرانس ها، تماس از اسکایپ، صف بندی، گوش دادن به تماس ها، دریافت و ارسال فکس، تنظیم یک "لیست سیاه" و موارد دیگر.

فقط متخصصان واجد شرایط می توانند این مقدار کار را انجام دهند. شرکت ما خدمات کامل - نصب و پیکربندی سیستم های استریسک در شرکت های مشتری - را با شرایط مطلوب و با ضمانت خدمات ارائه و ارائه می دهد.

چرا این لازم است؟

بیایید گزینه یک شرکت کوچک را در نظر بگیریم که تعداد مشخصی تماس در روز از جمله تماس های بین المللی را دریافت می کند. بدیهی است که اگر ورودی وجود داشته باشد، نیاز به خروجی وجود دارد. روز کاری شرکت شامل مذاکرات است: پشتیبانی فنی دسترسی از راه دور، مشاوره و حل و فصل سایر مسائل کاری. با راه حل های ارتباطی مرسوم، هزینه های ارتباطی سهم بزرگی از بودجه را تشکیل می دهند. با داشتن منبعی مانند تلفن IP و PBX مجازی، هزینه های یکباره شامل موارد زیر است:

• خرید تجهیزات - سرور، روتر، دروازه های GSM/VoIP، دستگاه های تلفن برای ارتباط IP.
• پرداخت برای پیکربندی و راه اندازی یکباره توسط متخصصین شرکت تامین کننده.

تجربه نشان می دهد که هزینه های اولیه در طول عملیات به طور کامل جبران می شود. مشتری یک اتصال امن دریافت می کند که از آن استفاده نمی شود و مشترکین را در سراسر جهان متصل می کند. مدیر، با حضور در خارج از کشور، پولی را برای رومینگ خرج نمی کند، اما از همه رویدادها آگاه خواهد بود - با استفاده از تلفن همراه خود، می تواند با کارکنان شرکتی که Asterisk در آن نصب شده است تماس بگیرد و از همه رویدادها مطلع شود.

هر راه حل ارائه شده توسط شرکت ما فردی است. متخصص ما تجهیزات را با توجه به اهداف سازمان انتخاب می کند. شما مجبور نخواهید بود برای خدمات غیر ضروری هزینه اضافی یا اضافه پرداخت کنید. هر مرحله از راه اندازی با مشتری بحث می شود و راه حل بهینه پیدا می شود.

زمان بندی و پیاده سازی به پیکربندی سرور و پیچیدگی تنظیمات بستگی دارد. نتیجه کار ارتباط همه جانبه و چند منظوره با تمام بخش ها، مشتریان و کارکنان است. سطح جدیدی از ارتباطات، کسب و کار را به سطح بالایی از روابط در تیم و با مشتریان می رساند.

انواع کارهای راه اندازی تلفن توسط متخصصین ما انجام می شود

• نصب و پیکربندی سرور، نصب نرم افزار سرور برای مدیریت تلفن IP.
• تنظیم شماره داخلی
• تنظیم ضبط تماس
• ثبت خط SIP
• راه اندازی دروازه GSM
• راه اندازی یک دروازه VoIP
• تنظیم منوی تلفن گویا
• سناریوی "دور"
• سناریوی "همه اپراتورها مشغول هستند"
• سناریوی "ساعات غیرفعال"
• صف تماس
• برپایی کنفرانس
• تماس با اسکایپ
• تماس پارکینگ
• گوش دادن به مکالمات
• نفوذ در مکالمه
• پست صوتی به ایمیل ارسال شد
• دسترسی از راه دور با پاسخ به تماس
• ارسال فکس
• لیست سیاه

شرایط تلفن IP

دروازه VOIP -تجهیزات طراحی شده برای تبدیل سیگنال تلفن آنالوگ به سیگنال دیجیتال. (VoIP)
دروازه GSM- تجهیزات طراحی شده برای اتصال سیم کارت اپراتورهای تلفن همراه به خط آنالوگ.
دروازه GSM-VoIP- تجهیزات طراحی شده برای اتصال سیم کارت اپراتورهای تلفن همراه به خط IP.
خط IP -این خط بین سرور و مشتری است که سیگنال از طریق آن با استفاده از پروتکل SIP منتقل می شود.
تعداد پسوند- شماره داخلی کارمندی که با آن تماس خواهد گرفت

نصب، پیکربندی تلفن IP، استریسک: اطلاعات عمومی

در اکثر کشورهای جهان در حال حاضر تمایل به جایگزینی خطوط سیم ثابت با وسایل مختلف تلفن IP وجود دارد. بنابراین، بسیاری از دفاتر سعی می کنند از مشکلات مربوط به نصب کابل و غیره جلوگیری کنند. این به دلیل این واقعیت است که تلفن اینترنتی به سرعت متصل می شود (مشتریان شماره تلفن را در یک روز دریافت می کنند) و با هزینه تماس کم و تحرک عالی مشخص می شود. در مورد خود تماس ها، آنها از طریق شبکه TCP/IP با استفاده از تجهیزات مختلفی که با استفاده از پروتکل SIP کار می کنند، انجام می شود.

سازماندهی تلفن IP در خانه یا در شرکت ها در بیشتر موارد شامل موارد زیر است:

• راه اندازی سرور، درگاه های ATA، VOIP.
• اتصال شماره های IP، حساب های SIP؛
• راه اندازی تلفن IP، پس زمینه نرم، ستاره.

Asterisk در هسته خود یک مینی سانترال چند منظوره و نسبتا ارزان است که بر روی رایانه شخصی پیاده سازی شده است. به عنوان مثال TDA100 هیبریدی را در نظر بگیرید که ظرفیت اولیه آن 0 خط داخلی و خارجی است. امروز تقریباً 500 دلار قیمت دارد. با پرداخت مبلغی مشابه، یک ستاره با پیکربندی مناسب شامل منوی صوتی چند سطحی، امکان ضبط مکالمات، حفظ آمار تماس و ارسال/دریافت خودکار فکس دریافت خواهید کرد. در این صورت محدودیت سخت افزاری روی خط وجود نخواهد داشت.

راه اندازی ستاره یک راه حل سودآور و موثر برای همه است!

تلفن IP با امکانات بی حد و حصر مشخص می شود. مزایای اصلی استفاده از استریسک شامل موارد زیر است:

• نسبت قیمت / عملکرد بهینه

همانطور که در بالا اشاره کردیم، واحد اصلی ساده ترین سانترال دیجیتال، که عملکردی صفر دارد و نیاز به خرید اضافی کارت های توسعه (با قیمت 150-500 دلار) دارد، حدود 500 دلار قیمت دارد. سازماندهی سانترال علاوه بر خرید آن، شامل نصب خود شبکه تلفن و برخی عملیات دیگر که هزینه زیادی دارد نیز می شود. در شرایط نصب استریسک، کاربران فقط باید یک رایانه شخصی با قیمت 300 دلار خریداری کنند، نرم افزار لازم را پیکربندی کنند و یک هدست تلفن وصل کنند. همه.

• افزودن ویژگی های آسان

اگر نیاز به ضبط مکالمات در PBX دارید، علاوه بر این باید سخت افزار خریداری کنید، آن را نصب کنید و آن را به درستی پیکربندی کنید. در استریسک نصب حداکثر 30 دقیقه طول می کشد و نیازی به تجهیزات گران قیمت اضافی نیست.

• ارائه پذیری

با راه‌اندازی استریسک، مشتریان انتظارهای طولانی برای پاسخ، بوق‌های طولانی و طولانی را فراموش می‌کنند، می‌توانند به احوالپرسی صوتی گوش دهند، بخش مورد نیاز خود را در منو انتخاب کنند و پیامی بگذارند.

• در دسترس بودن مداوم شماره تلفن شما

نصب IP تلفنی شامل برقراری تماس تلفنی از طریق کانال های اینترنتی است. بر این اساس، مهم نیست کجا هستید، فقط باید به شبکه جهانی متصل شوید تا گوشی خود دوباره کار کند!

• ذخیره آمار تماس تلفنی

نصب و پیکربندی ستاره یک فرصت واقعی برای ذخیره تماس ورودی در آمار تلفن های نرم افزاری است. در همان زمان، با چند کلیک، یک کارمند شرکت می تواند او را پیدا کرده و دوباره شماره گیری کند.

علاوه بر همه موارد فوق، استریسک که راه اندازی آن زمان نسبتاً کوتاهی نیاز دارد، به شما امکان می دهد مذاکرات بین المللی رایگان را در داخل شرکت سازماندهی کنید. برای این منظور سرورهای مناسب در دفاتر نصب شده و مسیریابی بین آنها پیکربندی می شود.

با خرید یک شماره تلفن در هر محلی، می توانید آن را به استریسک متصل کرده و پیکربندی کنید. بنابراین، شما می توانید بازار یک شهر دیگر را ارزیابی کنید و یک پایگاه مشتری در آنجا ایجاد کنید.

آیا شرکت شما اغلب اطلاعات را از طریق فکس دریافت می کند؟ برای جلوگیری از از دست رفتن داده‌های مهم، استریسک می‌تواند آن‌ها را در یک صندوق پستی جداگانه، در یک فهرست سرور خاص ذخیره کند. یعنی در هر زمانی (حتی بعد از یک سال یا یک دوره طولانی تر) می توان آنها را به سرعت یافت و مطالعه کرد.

اگر در مورد مقدار تقریبی هزینه نصب استریسک صحبت کنیم , سپس معمولاً شامل موارد زیر است:

• هزینه راه اندازی اولیه (تقریبا 150 دلار: همه اینها به نیازهای مشتری برای عملکرد بستگی دارد).
• هزینه های مربوط به خرید یک واحد سیستمی که سرور در آن نصب شده است (هزینه متوسط ​​​​300 دلار)، می توانید از یک موجود استفاده کنید یا یک VPS اجاره کنید.
• هزینه کارت های E1، درگاه های VoIP/GSM.

قبل از سفارش استریسک، باید تمام مسائل فنی را به دقت در نظر بگیرید و کلاینت های نرم افزار موجود را مطالعه کنید. به ویژه، اگر قرار است از سرور به میزان بیشتری برای برقراری تماس های داخلی استفاده شود، باید نرم افزاری با رابط کاربردی تر (siPhone، X-lite) را ترجیح دهید. اگر مذاکرات بین المللی برای شرکت اهمیت بیشتری دارد و کانالی غیر قابل اعتماد با پهنای باند محدود وجود دارد، بهتر است برنامه هایی را انتخاب کنید که از کدک G729 پشتیبانی می کنند.

نصب، پیکربندی تلفن IP، ستاره: لیست خدمات اولیه

• نصب سرور، نرم افزار استریسک;
• نصب و پیکربندی درایورهای برد DIGIUM.
• تنظیم مسیریابی تماس، منوی صوتی، ارسال/دریافت فکس.
• اتصال عملکرد "email-fax/fax-email"؛
• راه اندازی جریان PRI، شماره IP، حساب های SIP.
• ایجاد مرکز تماس؛
• سازماندهی تعامل بین سرورهای Asterisk فردی؛
• تنظیم یک پیکربندی فردی؛
• راه اندازی مینی PBX، برنامه ریزی مجدد پارامترهای جریان،
• نصب کابل تلفن؛
• راه اندازی دروازه ها (GSM، VOIP).

این چیزی است که باید در مورد استریسک بدانید!

Asterisk یک PBX شرکتی کاملاً نرم افزاری است که تحت سیستم عامل LINUX کار می کند. از نظر عملکرد، اغلب از همتایان سنتی خود جلوتر است: پروتکل های H323، SCCP، SIP، ADSI، IAX را پشتیبانی می کند. سانترال مورد نظر را می توان برای ایجاد پروژه ها در هر مقیاسی، برای اتصال مشتریان و انتقال ترافیک بین سرورهای جداگانه استفاده کرد. رابط آن با خطوط سنتی شامل استفاده از آنالوگ (FXS، FXO)، ماژول های دیجیتال (E1، T1) است.

امروزه چندین نسخه از استریسک وجود دارد - "سر"، "پایدار". اولین مورد که برای توسعه دهندگان و کاربران پیشرفته طراحی شده است، به طور مداوم ویژگی های جدیدی را اضافه می کند. دومی، به نوبه خود، تنها شامل ماژول ها و اجزای اثبات شده و با عملکرد خوب است.

اگر سوالی دارید یا مایل به دریافت قیمت هستید، لطفا با ما تماس بگیرید.