بازسازی کلیدها دستورالعمل Rosselkhozbank: این روش باید در همان رایانه انجام شود. توصیه می شود از یک حساب کاربری با حقوق مدیر محلی استفاده کنید.

دستورالعمل: چگونه کلیدها را بازسازی کنیم؟

1. در اولین بازدید از سیستم، پنجره ای ظاهر می شود: "توجه، شما مشترکین EDS دارید که پروفایل های آنها وضعیت بحرانی دارد. شما می توانید با استفاده از رابط برنامه عملیات را با یک نمایه انجام دهید."
2. با زدن دکمه "بعدی" به صفحه اصلی هدایت می شوید. موردی با عنوان "سرویس" در سمت چپ نمایش داده می شود. در موارد فرعی "امنیت" - "بازسازی کلیدها" - "پروفایل" را انتخاب کنید. در سمت راست، اطلاعات مربوط به وضعیت فعلی نمایه با کتیبه "بازسازی اولیه کلیدها مورد نیاز است" نمایش داده می شود. روی کتیبه موجود در وضعیت دوبار کلیک کنید.
3. در پنجره کشویی در کنار متن "تولید / بازسازی کلیدها" چهار دکمه وجود دارد. روی کلید سمت راست کلیک کنید.
4. پنجره ای با کتیبه "امضا" و دکمه در گوشه پایین سمت راست "Sign" ظاهر می شود. با کلیک بر روی آن، کاربر قانون تشخیص کلید عمومی را مشاهده می کند. کلید چاپ را فشار دهید و 1 کپی از سند خود را نگه دارید. این قانون باید امضا، مهر و به آدرس الکترونیکی ارسال شود تا امضای الکترونیکی معتبر تلقی شود.
5. پس از دستکاری های انجام شده، باید با فشار دادن کلید مربوطه سیستم را ترک کنید.
6. بانک به درخواست رسیدگی می کند و به ایمیل مشخص شده پیامی در مورد آمادگی ارسال می کند. سپس باید به وب سایت بانک آنلاین - "مشتری اینترنتی" بازگردید. در صفحه اصلی پنجره ای با کتیبه وجود دارد: "بازسازی مجموعه ای از کلیدها - یک گواهی جدید ثبت شده است".
7. با کلیک بر روی پیوند "بعدی"، به بخش فرعی "سرویس" - "امنیت" - "بازسازی مجموعه ای از کلیدها" - "نمایه ها" بروید. در گوشه سمت راست پایین، اطلاعات جدیدی در مورد وضعیت نمایه وجود خواهد داشت.
8. روی کتیبه "دریافت گواهی / کلید" کلیک کنید. در پنجره ای که ظاهر می شود، روی پیوند "ادامه" کلیک کنید. در صورت انجام موفقیت آمیز تمامی مراحل، پیام زیر را دریافت خواهید کرد: "بانک گواهی جدیدی برای مشترک ارائه کرده است" نام کامل شما". برای تکمیل تشکیل مجموعه کلیدهای دریافتی و عملیاتی کردن آنها، روی دکمه "ادامه" کلیک کنید. سپس پیامی با این ماهیت دریافت خواهید کرد: "شما با مجموعه جدیدی از کلیدها به کار منتقل شده اید."
9. در منوی اصلی سیستم، به بخش "سرویس" - "امنیت" - "بازسازی مجموعه ای از کلیدها" - "پروفایل" بروید - در اینجا باید نمایه مورد نظر را از لیست انتخاب کنید و روی کتیبه "در" کلیک کنید. عمل".

در مرحله بعد، باید قانون تشخیص کلید عمومی را چاپ کنید. مدارک باید در کپی باشد. اعمال باید با تاریخ شروع امضای فرمت الکترونیکی و تاریخ انقضا مشخص شود.

بازسازی برنامه ریزی شده کلید Rosselkhozbank

برای نمایش صحیح فرم، باید پارامترها را در مرورگر پیکربندی کنید. شما باید روی پیوند "فایل" - "تنظیمات صفحه" کلیک کنید. مقادیر فعلی سرصفحه ها و پاورقی ها را حذف کنید و مقادیر را تنظیم کنید: راست، پایین، بالا - هر کدام 10 میلی متر، حاشیه سمت چپ بدون تغییر باقی می ماند.

اعمالی که به امضای رئیس سازمان و مهر و موم شده باشد به بانک آورده شود.

اکنون امکان امضای دستور پرداخت و ارسال آن به یک موسسه بانکی وجود دارد.

(!) مهم! یک ماه قبل از انقضای امضای الکترونیکی، سرویس شما را از نیاز به بازسازی برنامه ریزی شده مطلع می کند. بازسازی برنامه ریزی شده کلیدهای Rosselkhozbank مشابه روش بازسازی اولیه است.

اگر مدت اعتبار امضای الکترونیکی منقضی شده باشد و تمدید نشده باشد، کار در سرویس غیرممکن خواهد بود.

مواقعی پیش می آید که سعی می کنید به یک مشتری-بانک متصل شوید یا به صورت آنلاین در سایت وارد حساب خود شوید و یک پیام هشدار دریافت می کنید که نشان دهنده خطای 2913 Rosselkhozbank است. بیایید بفهمیم چه دلایلی می تواند چنین مشکلی در ورودی ایجاد کند و برای حل آن چه باید کرد و عملیات لازم را انجام داد.

خطای 2913 به چه معناست؟

هنگام ورود به سیستم مشتری-بانک یا حساب شخصی، پنجره ای ظاهر می شود که تشخیص عناصر رمزنگاری به دلیل عدم وجود کلید الکترونیکی مشتری یا EDS صادر شده طبق روال تعیین شده غیرممکن است. تا زمانی که خطا را اصلاح نکنید، سیستم کار نخواهد کرد.

لازم است سعی کنید وضعیت را خودتان اصلاح کنید، اتصال EDS به رایانه را دوباره بررسی کنید، ممکن است فقط یک تماس بد باشد یا رسانه اشتباهی به طور تصادفی انتخاب شده باشد. اگر خطای 2913 بانک کشاورزی روسیه حل نشد، با خدمات پشتیبانی فنی بانک تماس بگیرید.

دلایل خطای 2913

خطای 2913 بانک کشاورزی روسیه می تواند به دلایل رایج زیر ظاهر شود:

• دوره اعتبار EDS به پایان رسیده است.
• اختیارات رئیس امضاء کننده به دلیل انقضای مدت مقرر معتبر نیست.
• نسل اولیه EDS انجام نشده است.
• مراحل صدور کلید به پایان نرسیده است، پس از بازسازی اولیه هنوز کلید الکترونیکی قابل استفاده نیست، باید سند را برای دریافت بگیرید و به شعبه بانک مراجعه کنید.

کارمندان Rosselkhozbank به شما کمک می کنند تا دلیل ظاهر شدن خطای 2913 در پرونده شما را مشخص کرده و آن را برطرف کنید.

چه باید کرد و چگونه خطا را برطرف کرد؟

شما می توانید سعی کنید خطای 2913 Rosselkhozbank را به تنهایی حذف کنید، برای این کار باید موارد زیر را انجام دهید:

• درایو دیجیتال را دوباره بررسی کنید... اگر نشانگر قرمز یا آبی روشن باشد، تجهیزات متصل شده و آماده کار هستند، درایورهای لازم به درستی نصب می شوند. در صورت عدم وجود نور، خط Control Panel را از منوی Start انتخاب کنید، در پنجره باز شده روی گزینه Device Manager کلیک کنید. سپس، تب Smart Card Reader را انتخاب کنید و ببینید آیا اشیایی وجود دارد که رایانه نمی تواند آنها را تشخیص دهد یا کارت هایی با نماد علامت تعجب وجود دارد که نشان دهنده وجود مشکل در عملکرد است.
• مطمئن شوید که هیچ پیام اطلاعاتی وجود نداردکه در آن می خواهید تنظیمات را نصب یا به روز کنید.
• وب سایت Rosselkhozbank را در گره های قابل اعتماد قرار دهید... برای انجام این کار، در منوی مرورگر، تنظیمات را انتخاب کنید، سپس به ویژگی های مرورگر در تب Security بروید، جایی که باید سطح حفاظت را به پایین کاهش دهید و وب سایت رسمی بانک را به لیست کلی اضافه کنید. در همان تب، دکمه Other را پیدا کنید، کلیک کنید. در پنجره جدیدی که ظاهر می شود، خط ActiveX controls را انتخاب کرده و با تیک علامت گذاری کنید.

پس از امتحان کردن روش های بالا برای رفع خطای 2913 بانک کشاورزی روسیه، می توانید تشخیص دهید که آیا نقص فنی در رایانه وجود دارد که بر خطا تأثیر گذاشته است یا خیر.

در شرایطی که مشکل فنی وجود ندارد، باید با کارمندان بانک مشورت کنید. به احتمال زیاد مشکل در دلیل اول یا دوم است.

آموزش تصویری:

جمع بندی

ظاهر شدن پیغام خطای 2913 توسط روسلخوزبانک ایرادی ندارد، این مشکل قابل حل است. از راه حل های ذکر شده برای رفع خطا استفاده کنید و خودتان می توانید آن را برطرف کنید. اگر هیچ یک از دلایل بالا مناسب شما نیست، کارمندان بانک به شما کمک می کنند تا با این وضعیت کنار بیایید.

در صورت بروز خطای 2913 در بانک مشتری Rosselkhozbank چه باید کرد؟ خطای Rosselkhozbank 2913

مواقعی پیش می آید که سعی می کنید به یک مشتری-بانک متصل شوید یا به صورت آنلاین در سایت وارد حساب خود شوید و یک پیام هشدار دریافت می کنید که نشان دهنده خطای 2913 Rosselkhozbank است. بیایید بفهمیم چه دلایلی می تواند چنین مشکلی در ورودی ایجاد کند و برای حل آن چه باید کرد و عملیات لازم را انجام داد.

خطای 2913 به چه معناست؟

هنگام ورود به سیستم مشتری-بانک یا حساب شخصی، پنجره ای ظاهر می شود که تشخیص عناصر رمزنگاری به دلیل عدم وجود کلید الکترونیکی مشتری یا EDS صادر شده طبق روال تعیین شده غیرممکن است. تا زمانی که خطا را اصلاح نکنید، سیستم کار نخواهد کرد.

لازم است سعی کنید وضعیت را خودتان اصلاح کنید، اتصال EDS به رایانه را دوباره بررسی کنید، ممکن است فقط یک تماس بد باشد یا رسانه اشتباهی به طور تصادفی انتخاب شده باشد. اگر خطای 2913 بانک کشاورزی روسیه حل نشد، با خدمات پشتیبانی فنی بانک تماس بگیرید.

متن خطای 2913:

خطای 2913 بانک کشاورزی روسیه می تواند به دلایل رایج زیر ظاهر شود:

• دوره اعتبار EDS به پایان رسیده است.
• اختیارات رئیس امضاء کننده به دلیل انقضای مدت مقرر معتبر نیست.
• نسل اولیه EDS انجام نشده است.
• مراحل صدور کلید به پایان نرسیده است، پس از بازسازی اولیه هنوز کلید الکترونیکی قابل استفاده نیست، باید سند را برای دریافت بگیرید و به شعبه بانک مراجعه کنید.

کارمندان Rosselkhozbank به شما کمک می کنند تا دلیل ظاهر شدن خطای 2913 در پرونده شما را مشخص کرده و آن را برطرف کنید.

چه باید کرد و چگونه خطا را برطرف کرد؟

شما می توانید سعی کنید خطای 2913 Rosselkhozbank را به تنهایی حذف کنید، برای این کار باید موارد زیر را انجام دهید:

• دستگاه ذخیره سازی دیجیتال را دوباره بررسی کنید. اگر نشانگر قرمز یا آبی روشن باشد، تجهیزات متصل شده و آماده کار هستند، درایورهای لازم به درستی نصب می شوند. در صورت عدم وجود نور، خط Control Panel را از منوی Start انتخاب کنید، در پنجره باز شده روی گزینه Device Manager کلیک کنید. سپس، تب Smart Card Reader را انتخاب کنید و ببینید آیا اشیایی وجود دارد که رایانه نمی تواند آنها را تشخیص دهد یا کارت هایی با نماد علامت تعجب وجود دارد که نشان دهنده وجود مشکل در عملکرد است.
• اطمینان حاصل کنید که هیچ پیام اطلاعاتی وجود ندارد که بخواهید تنظیمات را در آن نصب یا به روز کنید.
• وب سایت Rosselkhozbank را در گره های قابل اعتماد قرار دهید. برای انجام این کار، در منوی مرورگر، تنظیمات را انتخاب کنید، سپس به ویژگی های مرورگر در تب Security بروید، جایی که باید سطح حفاظت را به پایین کاهش دهید و وب سایت رسمی بانک را به لیست کلی اضافه کنید. در همان تب، دکمه Other را پیدا کنید، کلیک کنید. در پنجره جدیدی که ظاهر می شود، خط ActiveX controls را انتخاب کرده و با تیک علامت گذاری کنید.

مرحله 1 گام 2 مرحله 3

پس از امتحان کردن روش های بالا برای رفع خطای 2913 بانک کشاورزی روسیه، می توانید تشخیص دهید که آیا نقص فنی در رایانه وجود دارد که بر خطا تأثیر گذاشته است یا خیر.

در شرایطی که مشکل فنی وجود ندارد، باید با کارمندان بانک مشورت کنید. به احتمال زیاد مشکل در دلیل اول یا دوم است.

آموزش تصویری:

جمع بندی

ظاهر شدن پیغام خطای 2913 توسط روسلخوزبانک ایرادی ندارد، این مشکل قابل حل است. از راه حل های ذکر شده برای رفع خطا استفاده کنید و خودتان می توانید آن را برطرف کنید. اگر هیچ یک از دلایل بالا مناسب شما نیست، کارمندان بانک به شما کمک می کنند تا با این وضعیت کنار بیایید.

در کانال تلگرام ما عضو شوید و اولین نفری باشید که اخبار و نظرات جالب را دریافت می کنید!

prorosselhozbank.com

اگر بانک مشتری این کد را صادر کرد چه باید کرد

گاهی اوقات ممکن است هنگام استفاده از گزینه "Client-Bank" یا هنگام ورود الکترونیکی حساب شخصی خود، با مشکلات اتصال مواجه شوید که به عنوان "خطای 2913 بانک کشاورزی روسیه" بیان می شود، در چنین مواردی چه باید کرد؟ برای بازگشت به سیستم چه اقداماتی باید انجام شود؟

خطای 2913 به چه معناست

برای انجام تراکنش‌های آنلاین، کاربر بانک وارد حساب شخصی می‌شود یا به سامانه «مشتری-بانک» متصل می‌شود. اما شرایطی وجود دارد که برقراری ارتباط غیرممکن است. پیامی بر روی مانیتور کامپیوتر ظاهر می شود مبنی بر اینکه دانلود اجزای رمزنگاری به دلیل عدم وجود EDS ثبت شده (کلید الکترونیکی کاربر) غیرممکن است.

این بدان معناست که تا زمانی که علت درگیری از بین نرود، نمی توانید وارد سیستم شوید. در ابتدا، برای این منظور، توصیه می شود به طور مستقل بررسی کنید که آیا کلید دیجیتال به درستی در رسانه خواندن نصب شده است یا خیر. این احتمال وجود دارد که دستگاه ذخیره سازی الکترونیکی گم شده باشد یا دستگاه دیگری به اشتباه وارد شده باشد. بیایید همچنین فرض کنیم که کلید الکترونیکی به طور ایمن وصل نشده است. در این صورت کافی است با قرار دادن صحیح رسانه وضعیت را اصلاح کنید. خطای 2913 Rosselkhozbank در ورودی باید حذف شود. اگر پس از اقدامات انجام شده، وضعیت تغییر نکرده است، باید با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید.

دلایل خطای 2913

اگر ورود به خدمات الکترونیکی بانک پیام مربوط به ظهور خطای 2913 را محدود می کند، دلایل ممکن است به شرح زیر باشد:

1. گواهینامه کلید الکترونیکی منقضی شده است.
2. اختیارات امضاکننده (مدیر، مدیر) منقضی شده است که مدت اعتبار آن در کارت بانکی کاربر قید شده است.
3. تولید اولیه کلید الکترونیکی دریافتی انجام نشده است.
4. پس از تولید اولیه، کلید عمومی هنوز برای استفاده آماده نیست. باید درخواستی را برای صدور چاپ کنید و با بانکی که حساب باز را با آن خدمات ارائه می دهد تماس بگیرید.

برای عیب یابی چه باید کرد

اگر نمی توانید با کارمندان بانک تماس بگیرید، برای از بین بردن خطای 2913 مشتری-بانک در وب سایت بانک کشاورزی روسیه، می توانید اقدامات زیر را انجام دهید:

1. وضعیت روتوکن (ذخیره سازی دیجیتال) را بررسی کنید. اگر چراغ قرمز یا آبی روشن باشد به این معنی است که دستگاه کار می کند، درایورها به درستی نصب شده اند. اگر چراغ نشانگر کار وجود ندارد، به Device Manager در سیستم عامل بروید، تب Smart Card Reader را پیدا کنید و مطمئن شوید که کارت های ناشناخته یا با نماد علامت تعجب وجود ندارد.
2. اطمینان حاصل کنید که پیامی روی صفحه رایانه ظاهر نمی شود که از شما می خواهد تنظیمات خاصی را نصب یا اجرا کنید.
3. وب سایت بانک را به گره های قابل اعتماد اضافه کنید. در تنظیمات، باید پانل "خواص مرورگر" را باز کنید، تب "امنیت" را انتخاب کنید، سطح حفاظتی پایینی را تنظیم کنید و وب سایت بانک مورد نیاز را به لیست پیشنهادی اضافه کنید. در زیر کتیبه "فعال کردن حالت محافظت شده" دکمه "سایر" را انتخاب کنید، در لیستی که باز می شود، خط "کنترل های ActiveX" را پیدا کنید و یک چک باکس روی آن قرار دهید.

مراحل ذکر شده در بالا به شما امکان می دهد وجود یا عدم وجود نقص فنی را تأیید کنید. اگر مشکلی در مورد تجهیزات پیدا نشد، باز هم باید از متخصصان بانک کمک بگیرید. به احتمال زیاد در این مورد کد خطای 2913 Rosselkhozbank نشان دهنده انقضای مدت اعتبار خود کلید یا اختیارات افراد مسئول است.

rosselkhozbank24.ru

خطای 2913. تنظیمات نمایه EDS برای استفاده در دسترس است

عصر بخیر دوستان، امروز در مورد نحوه حل خطای 2913 به شما خواهم گفت. تنظیمات پروفایل EDS موجود برای استفاده یافت نشد. هنگام دسترسی به بانک مشتری rosevrobank.ru ظاهر می شود. عجیب ترین چیز این است که قبل از آن همه چیز کار می کرد و کلیدهای EDS قابل مشاهده بودند، بیایید بفهمیم موضوع چیست و کار مالی یا حسابدار خود را بازیابی کنیم، به شما اطمینان می دهم که زمان زیادی را برای این کار صرف نخواهید کرد.

خطای 2913 در IE

بیایید نگاهی دقیق تر به این خطا بیندازیم. می خواهم توجه داشته باشم که وقتی سعی کردم محتویات روتکن را در Crypto Pro مشاهده کنم، به طرز احمقانه ای چشمک می زند و هیچ اطلاعاتی را نشان نمی دهد.

در خطای 2913 چه باید کرد؟

من سیستم خود را توضیح خواهم داد، ویندوز 8.1 x64 حرفه ای، در رایانه Internet Explore 11 وجود دارد.

• اولین چیزی که باید بررسی کنید این است که آیا روتکن شما روشن است یا خیر. اگر خاموش است، سعی کنید آن را بیرون بکشید و دوباره آن را وصل کنید یا به پورت های USB دیگر وصل کنید.
• اگر خاموش است، یا از نظر فیزیکی خراب شده است یا درایورهای آن باگ هستند، در قسمت Smart Card Readers به ​​Windows Device Manager بروید و مطمئن شوید که در اینجا دستگاه ناشناخته یا با علامت تعجب ندارید.

• با دقت نگاه کنید تا ببینید آیا پیام هایی در صفحه وجود دارد که شما را ملزم به اجرا یا نصب افزونه می کند. تا زمانی که پیام ناپدید شود، افزونه ها را اجرا یا نصب کنید (در این صورت، ممکن است سیستم نیاز به وارد کردن رمز ورود به سیستم چندین بار داشته باشد)
• بررسی کنید که نسخه غیر ۶۴ بیتی Internet Explore را اجرا می کنید، مسیر باید به این صورت باشد

C: \ Program Files (x86) \ Internet Explorer

• می‌توانید ActiveX را بازنشانی کنید، مرورگر را مجددا راه‌اندازی کنید، و سپس بررسی کنید که آیا این سایت را به سایت‌های قابل اعتماد اضافه کرده‌اید و آیا ActiveX در آنجا فعال است یا خیر. به تنظیمات اینترنت کاوش > گزینه های مرورگر بروید

آدرس منبع را می نویسیم و روی افزودن کلیک می کنیم.

اگر قسم خورد، علامت چک را برای همه سایت‌های این منطقه بردارید، تأیید گواهی لازم است.

سپس دکمه دیگری را فشار می دهیم، هر چیزی که با ذکر ActiveX همراه است را روشن می کنیم و سطح را روی Low قرار می دهیم. سپس Internet Explore را مجدداً راه اندازی کنید.

• اگر همه چیز شکست خورد، ممکن است کلید شما منقضی شده باشد. فایل "گواهی امنیتی" (با نام اعداد و حروف، با پسوند .CER) را در پوشه با کلیدها بررسی کنید و باید با مدیر تماس بگیرید. در مورد من به دلایلی گواهی وجود داشت، برای دو ماه بود.

آگوست 5, 2016 17:16 ایوان سمین

pyatilistnik.org

حل مشکلات هنگام کار با RBS "Bank-Client" IBA-Moscow

صفحه سیستم نمایش داده نمی شود

• عملکرد اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
• نسخه سیستم عامل خود را بررسی کنید. صفحه سیستم Client-Bank در Windows XP Service Pack 2 و سیستم عامل های پایین تر و همچنین در Windows Server 2003 بدون نصب آخرین به روز رسانی ها نمایش داده نمی شود.
• در اینترنت اکسپلورر به Tools → Browser Options → Advanced بروید. در پنجره ای که باز می شود، کادرهای مقابل موارد حاوی علامت اختصاری "TLS" در نام را علامت بزنید و تیک کادرهای مقابل موارد حاوی "SSL" را بردارید.
• کلیدهای ترکیبی Ctrl + F5 را فشار دهید. برای پاک کردن کش، صفحه به روز می شود.
• املای آدرس صفحه سیستم مشتری-بانک را بررسی کنید. در نوار آدرس، تمام اطلاعات after.ru را حذف کرده و Enter را فشار دهید.

نام کاربری / رمز عبور نادرست است یا حساب مسدود شده است

بررسی کنید که آیا نام کاربری و رمز عبور خود را به درستی وارد کرده اید یا خیر. توصیه می کنیم به پارامترهای ورودی توجه کنید: زبان ورودی فعلی و فشار دادن کلید Caps Lock. سعی کنید رمز عبور را در یک سند متنی وارد کنید، آن را به صورت تصویری بررسی کنید و آن را در قسمت ورودی رمز عبور در سیستم کپی کنید.

خطا (کد: 2913) خطای پیکربندی / اجرا این خطا به دلایل زیر قابل نمایش است:

• مدت اعتبار کلیدهای ES به پایان رسیده است.
• مدت تصدی مدیر/کل به پایان رسیده است. مدیر مشخص شده در کارت بانکی سازمان.
• شما هنوز نسل اولیه کلیدهای جدید را انجام نداده اید.
• شما به تازگی نسل اولیه کلیدهای جدید را انجام داده اید و روی دکمه "بعدی" کلیک کرده اید. در این مرحله، کلیدها هنوز آماده نیستند. برای تولید کلید، باید درخواست تولید گواهی کلید عمومی را پرینت بگیرید و آن را به دفتر بانکی که در حال سرویس دهی به حساب های خود است، ارسال کنید.

برای روشن شدن اطلاعات دقیق در مورد این خطا، با خدمات پشتیبانی فنی تماس بگیرید.

فیلدهای ورود و رمز عبور از صفحه خارج شده یا خط خورده اند

• مطمئن شوید که با استفاده از مرورگر اینترنت اکسپلورر وارد سیستم شده اید.
• آدرس سایت سیستم مشتری-بانک را به لیست سایت هایی که در حالت سازگاری کار می کنند اضافه کنید.
• در مرورگر اینترنت اکسپلورر، روی دکمه "سرویس" در نوار بالایی کلیک کنید (اگر هیچ دکمه ای وجود ندارد، سپس کلید Alt را روی صفحه کلید فشار دهید تا نوار با دکمه های "File"، "Edit"، "View"، و غیره ظاهر می شود).
• در مرحله بعد، Compatibility View Options را انتخاب کنید.
• در پنجره باز شده آدرس وب سایت ibam.ru را در خط بالایی وارد کرده و روی دکمه های «افزودن» و «بستن» کلیک کنید.

یک خطای اسکریپت در این صفحه رخ داده است

• در اینترنت اکسپلورر، کلید ترکیبی "Ctrl + Shift + Delete" را فشار دهید. در پنجره‌ای که باز می‌شود، کادرها را فقط در مقابل موارد «فایل‌های اینترنتی موقت» و «کوکی‌ها» علامت بزنید و روی دکمه «حذف» کلیک کنید.
• بازنشانی کلی تنظیمات مرورگر را انجام دهید.
• تمام پنجره های اینترنت اکسپلورر را ببندید و به «کنترل پنل» → «گزینه های اینترنت» بروید (ممکن است در بخش «شبکه ها و اینترنت» قرار داشته باشد).

خطا در بارگیری فایل: XML روسی / XML نامعتبر

ویندوز ویستا، ویندوز 7:

• در پنجره ای که باز می شود، به تب "Advanced" بروید و روی دکمه "Reset" کلیک کنید.
• در پنجره ای که باز می شود، کادر "حذف تنظیمات شخصی" را علامت نزنید و روی دکمه "تنظیم مجدد" کلیک کنید.
• پس از اتمام بازنشانی، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید تا تغییرات اعمال شوند.

• "کنترل پنل" → "گزینه های مرورگر" را انتخاب کنید (ممکن است در بخش "شبکه ها و اینترنت" واقع شود).
• در پنجره ای که باز می شود، به تب "Advanced" بروید و روی دکمه "Reset" کلیک کنید.
• در پنجره ای که باز می شود، کادر "حذف تنظیمات شخصی" را علامت نزنید و روی دکمه "تنظیم مجدد" کلیک کنید.
• پس از اتمام بازنشانی، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید تا تغییرات اعمال شوند.

خطا در صفحه ("XML نامعتبر"، "خطا در بارگیری فایل")

ویندوز ویستا، ویندوز 7:

• تمام پنجره های اینترنت اکسپلورر را ببندید و به منوی استارت بروید.
• "کنترل پنل" → "گزینه های مرورگر" را انتخاب کنید (ممکن است در بخش "شبکه ها و اینترنت" واقع شود).
• در پنجره ای که باز می شود، به تب "Advanced" بروید و روی دکمه "Reset" کلیک کنید.
• در پنجره ای که باز می شود، کادر "حذف تنظیمات شخصی" را علامت نزنید و روی دکمه "تنظیم مجدد" کلیک کنید.
• پس از اتمام بازنشانی، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید تا تغییرات اعمال شوند.

• تمام پنجره های اینترنت اکسپلورر را ببندید و روی دکمه Start کلیک راست کنید.
• "کنترل پنل" → "گزینه های مرورگر" را انتخاب کنید (ممکن است در بخش "شبکه ها و اینترنت" واقع شود).
• در پنجره ای که باز می شود، به تب "Advanced" بروید و روی دکمه "Reset" کلیک کنید.
• در پنجره ای که باز می شود، کادر "حذف تنظیمات شخصی" را علامت نزنید و روی دکمه "تنظیم مجدد" کلیک کنید.
• پس از اتمام بازنشانی، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید تا تغییرات اعمال شوند.

خطای 163 هنگام ارسال سند امضا شده

• با کلیک بر روی دکمه "Sign / Unsignature from the document" امضا را از سند حذف کنید.
• سند را مجدداً امضا کرده و بر روی دکمه "ارسال سند به بانک" کلیک کنید.
• اگر هنگام برداشتن امضا خطایی رخ داد، با خدمات پشتیبانی فنی بانک تماس بگیرید.

هنگام چاپ اسناد / اظهارات، حاشیه های سمت راست قطع می شوند

• در اینترنت اکسپلورر، روی دکمه "File" در نوار بالایی کلیک کنید (اگر هیچ دکمه ای وجود ندارد، سپس کلید Alt را روی صفحه کلید فشار دهید تا نوار با دکمه های "File"، "Edit"، "View" و غیره وارد شود. ظاهر می شود).
• Page Setup را انتخاب کنید.
• در پنجره باز شده، در فیلدهای "چپ"، "راست"، "بالا"، "پایین" مقدار "1" را وارد کنید.
• مرورگر خود را مجدداً راه اندازی کنید تا تغییرات اعمال شوند.

وضعیت سند "وارد شده" پس از واردات از 1C

برای ارسال سند، باید دستور پرداخت را به وضعیت "جدید" منتقل کنید.

• سند را انتخاب کنید و روی "ویرایش سند" کلیک کنید.
• روی "ذخیره سند" کلیک کنید.
• خطاها را تصحیح کنید، اطلاعات مربوط به آنها هنگام ذخیره دستور پرداخت ظاهر می شود.
• پس از تصحیح، دوباره بر روی "ذخیره سند" کلیک کنید.
• دستور پرداخت در وضعیت "جدید" باقی می ماند و امکان امضا و ارسال سند وجود خواهد داشت.

www.ibam.ru

بازسازی کلید Rosselkhozbank: دستورالعمل، برنامه ریزی شده، اولیه

بازسازی کلیدها دستورالعمل Rosselkhozbank: این روش باید در همان رایانه انجام شود. توصیه می شود از یک حساب کاربری با حقوق مدیر محلی استفاده کنید.

بازسازی اولیه کلیدها Rosselkhozbank

دستورالعمل: چگونه کلیدها را بازسازی کنیم؟

1. در اولین بازدید از سیستم، پنجره ای ظاهر می شود: "توجه، شما مشترکین EDS دارید که پروفایل های آنها وضعیت بحرانی دارد. شما می توانید با استفاده از رابط برنامه عملیات را با یک نمایه انجام دهید."
2. با زدن دکمه "بعدی" به صفحه اصلی هدایت می شوید. موردی با عنوان "سرویس" در سمت چپ نمایش داده می شود. در موارد فرعی "امنیت" - "بازسازی کلیدها" - "پروفایل" را انتخاب کنید. در سمت راست، اطلاعات مربوط به وضعیت فعلی نمایه با کتیبه "بازسازی اولیه کلیدها مورد نیاز است" نمایش داده می شود. روی کتیبه موجود در وضعیت دوبار کلیک کنید.
3. در پنجره کشویی در کنار متن "تولید / بازسازی کلیدها" چهار دکمه وجود دارد. روی کلید سمت راست کلیک کنید.
4. پنجره ای با کتیبه "امضا" و دکمه در گوشه پایین سمت راست "Sign" ظاهر می شود. با کلیک بر روی آن، کاربر قانون تشخیص کلید عمومی را مشاهده می کند. کلید چاپ را فشار دهید و 1 کپی از سند خود را نگه دارید. این قانون باید امضا، مهر و به آدرس الکترونیکی ارسال شود تا امضای الکترونیکی معتبر تلقی شود.
5. پس از دستکاری های انجام شده، باید با فشار دادن کلید مربوطه سیستم را ترک کنید.
6. بانک به درخواست رسیدگی می کند و به ایمیل مشخص شده پیامی در مورد آمادگی ارسال می کند. سپس باید به وب سایت بانک آنلاین - "مشتری اینترنتی" بازگردید. در صفحه اصلی پنجره ای با کتیبه وجود دارد: "بازسازی مجموعه ای از کلیدها - یک گواهی جدید ثبت شده است".
7. با کلیک بر روی پیوند "بعدی"، به بخش فرعی "سرویس" - "امنیت" - "بازسازی مجموعه ای از کلیدها" - "نمایه ها" بروید. در گوشه سمت راست پایین، اطلاعات جدیدی در مورد وضعیت نمایه وجود خواهد داشت.
8. روی کتیبه "دریافت گواهی / کلید" کلیک کنید. در پنجره ای که ظاهر می شود، روی پیوند "ادامه" کلیک کنید. در صورت انجام موفقیت آمیز تمامی مراحل، پیام زیر را دریافت خواهید کرد: "بانک گواهی جدیدی برای مشترک ارائه کرده است" نام کامل شما". برای تکمیل تشکیل مجموعه کلیدهای دریافتی و عملیاتی کردن آنها، روی دکمه "ادامه" کلیک کنید. سپس پیامی با این ماهیت دریافت خواهید کرد: "شما با مجموعه جدیدی از کلیدها به کار منتقل شده اید."
9. در منوی اصلی سیستم، به بخش "سرویس" - "امنیت" - "بازسازی مجموعه ای از کلیدها" - "پروفایل" بروید - در اینجا باید نمایه مورد نظر را از لیست انتخاب کنید و روی کتیبه "در" کلیک کنید. عمل".

در مرحله بعد، باید قانون تشخیص کلید عمومی را چاپ کنید. مدارک باید در کپی باشد. اعمال باید با تاریخ شروع امضای فرمت الکترونیکی و تاریخ انقضا مشخص شود.

بازسازی برنامه ریزی شده کلید Rosselkhozbank

برای نمایش صحیح فرم، باید پارامترها را در مرورگر پیکربندی کنید. شما باید روی پیوند "فایل" - "تنظیمات صفحه" کلیک کنید. مقادیر فعلی سرصفحه ها و پاورقی ها را حذف کنید و مقادیر را تنظیم کنید: راست، پایین، بالا - هر کدام 10 میلی متر، حاشیه سمت چپ بدون تغییر باقی می ماند.

اعمالی که به امضای رئیس سازمان و مهر و موم شده باشد به بانک آورده شود.

اکنون امکان امضای دستور پرداخت و ارسال آن به یک موسسه بانکی وجود دارد.

(!) مهم! یک ماه قبل از انقضای امضای الکترونیکی، سرویس شما را از نیاز به بازسازی برنامه ریزی شده مطلع می کند. بازسازی برنامه ریزی شده کلیدهای Rosselkhozbank مشابه روش بازسازی اولیه است.

اگر مدت اعتبار امضای الکترونیکی منقضی شده باشد و تمدید نشده باشد، کار در سرویس غیرممکن خواهد بود.

رتبه بندی مقاله:

بارگذاری...

orosselhozbanke.ru

چیست، دستورالعمل های بازسازی برنامه ریزی شده و اولیه کلیدها

بازسازی کلیدهای Rosselkhozbank، چگونه می توان به اثر مطلوب دست یافت؟ توصیه اصلی این است که تمام دستکاری ها را روی یک دستگاه انجام دهید. همچنین توصیه می‌کنیم از یک حساب کاربری استفاده کنید که حقوق سرپرست محدودی دارد.

بازسازی اولیه کلیدهای Rosselkhozbank

• اگر برای اولین بار از سیستم بازدید می کنید، مطمئناً یک پنجره در مقابل شما ظاهر می شود: "توجه، یک مشتری EDS وجود دارد، پروفایل های آنها در وضعیت بحرانی پیدا شد. مانور با مشارکت برنامه رابط امکان پذیر است."

• پس از آن، باید دکمه "Next" را فشار دهید و به تب اصلی می روید. در سمت چپ روبروی شما یک نشانگر "سرویس" وجود دارد، پس از رفتن به آنجا، به "امنیت" - "بازسازی کلیدها" - "پروفایل" بروید. در سمت راست، پیامی در مورد موقعیت فعلی نمایه به همراه پست اسکریپت "شما به بازسازی اولیه کلیدها نیاز دارید" نمایش داده می شود. بعد از اینکه چند بار روی عنوان کلیک کردید، ماشین شروع به کار می کند.

• در پنجره ظاهر شده در کنار آن، روی خط نام کامل مشترک کلیک کنید، پارامترهای امضا در مقابل شما باز می شود. سپس باید روی دکمه "ایجاد درخواست" کلیک کنید (در بالا یک میانبر با یک سند سفید وجود دارد).

• در پنجره باز "بازسازی مجموعه ای از کلیدها"، باید روی دکمه ارسال سند به بانک کلیک کنید.

• پنجره ای با تعریف "امضا" و یک کلید در پایین در گوشه سمت راست همان محتوا ظاهر می شود. با کلیک بر روی آن، قانون را مشاهده خواهید کرد - این واقعیت تشخیص کلید عمومی است. روی تابع "چاپ" کلیک کنید و فراموش نکنید که یک کپی از این سند را برای خود نگه دارید. این قانون باید امضا، مهر و از طریق ایمیل ارسال شود تا امضای الکترونیکی معتبر شود.

• پس از تمام این مراحل، می توانید با فشار دادن دکمه های لازم سیستم را ترک کنید.
• Rosselkhozbank درخواست را پردازش خواهد کرد و اطلاعیه ای در مورد رضایت Rosselkhozbank به ایمیل توافق شده ارسال می شود. پس از آن، دوباره وارد سایت آنلاین - "Internet-client" شوید. در قسمت اصلی باندها پنجره ای باز می شود با امضای: "بازسازی مجموعه ای از کلیدها - جدیدترین گواهی ثبت نام را گذرانده است."
• روی "بعدی" کلیک کنید، به قسمت "سرویس" - "امنیت" - "بازسازی مجموعه ای از کلیدها" - "نمایه ها" بروید. در پایین گوشه سمت راست، یک اعلان در مورد وضعیت نمایه ظاهر می شود.

• روی نشانگر «دریافت کلید» کلیک کنید. سپس، به دنبال دستورالعمل ها، روی "ادامه" کلیک کنید. اگر تا به حال همه چیز را به درستی انجام داده باشید، اعلان زیر را دریافت خواهید کرد: «Rosselkhozbank یک گواهی برای مشتری، نام کامل ارائه می دهد. مشتری ". برای پایان کامل عملیات، روی "ادامه" کلیک کنید. سپس منتظر اعلان چنین طرحی باشید: "شما با جدیدترین کلیدها به کار منتقل شدید."

اخذ گواهی صادره

• در منوی اصلی سیستم، به دکمه "سرویس" - "امنیت" - "بازسازی مجموعه ای از کلیدها" - "پروفایل" بروید - در اینجا نمایه مورد نیاز را از لیست پیشنهادی انتخاب می کنیم و روی مورد "در" کلیک می کنیم. عمل".

وضعیت گواهی صادر شده

مرحله بعدی چاپ گواهینامه ای است که کلید را می شناسد. این نوع شواهد باید به صورت جفت باشد. در هر دو، تاریخ شروع امضای الکترونیکی و نهایی عملکرد آن قطعا درج شده است.

اقدامات بانک در بازسازی

کارمندان Rosselkhozbank داده های مربوط به این درخواست را پردازش می کنند و به طور خودکار یک اعلان در مورد عملیات موفقیت آمیز به ایمیل مشخص شده قبلی ارسال می کنند. باید مجدداً از منبع بازدید کنید که مربوط به بازسازی کلیدها خواهد بود.

پس از فعال شدن دریافت کلید، روی «ادامه» کلیک کنید. اگر همه کارها را دقیقا انجام داده باشید، اعلانی از Rosselkhozbank دریافت خواهید کرد که گواهی به روز شده را برای یک شخص خاص می بیند.

برای تکمیل کار و شروع کلیدها برای استفاده، باید روی "ادامه" کلیک کنید. منتظر هشدار جدیدی باشید مبنی بر اینکه با موفقیت به حالت تازه سازی داده ها تغییر وضعیت داده اید.

علاوه بر این، برای اطلاع از کلید پیش باز، باید قانون رسمی را چاپ کنید. چنین سندی در دو واحد مورد نیاز خواهد بود. در هر دو کاغذ، باید تاریخ ورود امضاهای الکترونیکی از قبل مشخص شده و زمان خروج از سرویس را مشخص کنید.

بازسازی کلید برنامه ریزی شده

برای بازتولید صحیح فرم ها، باید پارامترها را در خود مرورگر تنظیم کنید. روی نام "File" - "Page Setup" کلیک کنید. بعد، سرصفحه ها و پاورقی های قبلی حذف می شوند، مقدار تنظیم می شود: در سمت راست، پایین، بالا - هر کدام 10 میلی متر، در سمت چپ، فیلد در معرض تغییر نیست.

تمام رونوشت های اعمال تایید شده با امضای رئیس شرکت و مهر و موم را به بانک کشاورزی روسیه بیاورید.

اکنون می توانید به راحتی لیست حقوق و دستمزد را تنظیم کرده و به Rosselkhozbank ارسال کنید.

یک ماه قبل از پایان عملکرد امضای الکترونیکی، اعلان مربوطه را دریافت خواهید کرد مبنی بر اینکه به بازسازی کلید برنامه ریزی شده نیاز دارید، که از نظر اقدامات مشابه بازسازی اولیه است.

اگر به اطلاعیه ارسال شده پاسخ نداده اید، پس از پایان مدت امضای الکترونیکی، کار در سرویس غیر واقعی می شود.

نتیجه

اگر کلیدهای شما تأیید نشده است، این به چه معناست؟ خرابی به دلیل ظاهر شدن خطای 2913 رخ داد، در این صورت چشمک زدن مداوم برای رفع این مشکل ظاهر می شود، باید از نصب صحیح کلیدها اطمینان حاصل کنید و با پشتیبانی بانک تماس بگیرید. شاید دلیل آن یک خطای پیکربندی باشد. ابطال چنین مشکلی به تنهایی بسیار مشکل ساز خواهد بود. متخصصان Rosselkhozbank چگونگی رفع چنین مشکلاتی را توضیح خواهند داد.

در کانال تلگرام ما عضو شوید و اولین نفری باشید که اخبار و نظرات جالب را دریافت می کنید!

prorosselhozbank.com

خدمات در Rosselkhozbank

نرخ تسویه نقدی برای اشخاص حقوقی در Rosselkhozbank - شرایط و توضیحات. دستورالعمل افتتاح حساب جاری برای اشخاص حقوقی در Rosselkhozbank.

آیا Rosselkhozbank یک بانک دولتی است یا یک بانک تجاری؟ مالکیت Rosselkhozbank، مالک این بانک و چه کسی آن را مدیریت می کند؟

خطای 2913 در بانک مشتری Rosselkhozbank - معنی و علل خطا. چه باید کرد و چگونه خطا را اصلاح کرد که متن آن 2913 در بانک مشتری بانک کشاورزی روسیه است؟

بازسازی کلیدهای بانک کشاورزی روسیه - دستورالعمل هایی برای بازسازی اولیه و برنامه ریزی شده کلیدها. اقدامات Rosselkhozbank در هنگام بازسازی کلید در مشتری اینترنتی.

انتقال از کارت Rosselkhozbank به کارت Sberbank از طریق: اینترنت، دستگاه خودپرداز، برنامه تلفن همراه و شعبه. کمیسیون هنگام انتقال از کارت Rosselkhozbank به کارت Sberbank.

چگونه از طریق پیامک از موجودی کارت Rosselkhozbank مطلع شویم؟ راه های دیگر بررسی موجودی کارت Rosselkhozbank از طریق تلفن همراه.

نحوه شارژ حساب تلفن از کارت Rosselkhozbank از طریق: پیامک، اینترنت بانک، وب سایت اپراتور تلفن همراه، اپلیکیشن موبایل Rosselkhozbank، ATM و شعبه بانک.

مشتری اینترنتی Rosselkhozbank: قابلیت های سیستم، تعرفه ها و اتصال. چگونه مشتری اینترنتی Rosselkhozbank را دانلود و نصب کنیم؟ ابتدا وارد سیستم RBS شوید.

بانک همراه Rosselkhozbank: توضیحات، قابلیت های خدمات و اتصال. چگونه از موبایل بانک Rosselkhozbank در گوشی خود استفاده کنیم؟

prorosselhozbank.com

• عملکرد اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
• نسخه سیستم عامل خود را بررسی کنید. صفحه سیستم Client-Bank در Windows XP Service Pack 2 و سیستم عامل های پایین تر و همچنین در Windows Server 2003 بدون نصب آخرین به روز رسانی ها نمایش داده نمی شود.
• در اینترنت اکسپلورر به "ابزار" → "گزینه های مرورگر" → "پیشرفته"... در پنجره ای که باز می شود، کادرهای مقابل موارد حاوی علامت اختصاری را علامت بزنید. TLS"و علامت کادرهای کنار موارد حاوی" را بردارید SSL».
• کلید ترکیبی را فشار دهید Ctrl + F5... برای پاک کردن کش، صفحه به روز می شود.
• املای آدرس صفحه سیستم مشتری-بانک را بررسی کنید. در نوار آدرس، تمام اطلاعات را حذف کنید .ruو فشار دهید وارد.

بررسی کنید که آیا نام کاربری و رمز عبور خود را به درستی وارد کرده اید یا خیر. توصیه می کنیم به پارامترهای ورودی توجه کنید: زبان ورودی فعلی و فشار دادن کلید Caps Lock. سعی کنید رمز عبور را در یک سند متنی وارد کنید، آن را به صورت تصویری بررسی کنید و آن را در قسمت ورودی رمز عبور در سیستم کپی کنید.

این خطا به دلایل زیر قابل نمایش است:

• مدت اعتبار کلیدهای ES به پایان رسیده است.
• مدت تصدی مدیر/کل به پایان رسیده است. مدیر مشخص شده در کارت بانکی سازمان.
• شما هنوز نسل اولیه کلیدهای جدید را انجام نداده اید.
• شما به تازگی نسل اولیه کلیدهای جدید را انجام داده اید و روی دکمه " کلیک کرده اید. به علاوه". در این مرحله، کلیدها هنوز آماده نیستند. برای تولید کلید، باید درخواست تولید گواهی کلید عمومی را پرینت بگیرید و آن را به دفتر بانکی که در حال سرویس دهی به حساب های خود است، ارسال کنید.

برای روشن شدن اطلاعات دقیق در مورد این خطا، با خدمات پشتیبانی فنی تماس بگیرید.

اطمینان حاصل کنید که در تنظیمات پارامترهای حامل های کلید مشترک، مسیر را فقط به دایرکتوری با کلیدهای مخفی مشخص کرده اید. تمام خطوط دیگر باید خالی باشد:

• مطمئن شوید که با استفاده از مرورگر اینترنت اکسپلورر وارد سیستم شده اید.
• آدرس سایت سیستم مشتری-بانک را به لیست سایت هایی که در حالت سازگاری کار می کنند اضافه کنید.
• در مرورگر اینترنت اکسپلورر، روی " سرویس"در نوار بالا (اگر هیچ دکمه ای وجود ندارد، دکمه را فشار دهید جایگزینروی صفحه کلید تا نوار با دکمه ها " فایل», « ویرایش کنید», « چشم انداز" و غیره.).
• سپس مورد را انتخاب کنید " گزینه های Compatibility View».
• در پنجره باز شده آدرس وب سایت را در خط بالایی وارد کنید سایتو دکمه ها را فشار دهید " اضافه کردن"و" نزدیک».
• مرورگر خود را مجدداً راه اندازی کنید تا تغییرات اعمال شوند.

• در اینترنت اکسپلورر، کلید ترکیبی " را فشار دهید Ctrl + Shift + Delete". در پنجره ای که باز می شود، کادرها را فقط در مقابل موارد علامت بزنید. فایل های اینترنتی موقت"و" بیسکویت ها"و دکمه را فشار دهید" حذف».
• بازنشانی کلی تنظیمات مرورگر را انجام دهید.
• تمام پنجره های اینترنت اکسپلورر را ببندید و به " صفحه کنترل» → « ویژگی های مرورگرشبکه ها و اینترنت»).
• علاوه بر این"و دکمه را فشار دهید" بازنشانی کنید».
• تنظیمات شخصی را حذف کنید"و دکمه را فشار دهید" بازنشانی کنید».

ویندوز ویستا، ویندوز 7:

• شروع کنید».
• انتخاب کنید " صفحه کنترل» → « ویژگی های مرورگر"(ممکن است در بخش باشد" شبکه ها و اینترنت»).
• در پنجره ای که باز می شود، به " علاوه بر این"و دکمه را فشار دهید" بازنشانی کنید».
• در پنجره ای که باز می شود، کادر " را علامت نزنید. تنظیمات شخصی را حذف کنید"و دکمه را فشار دهید" بازنشانی کنید».
• پس از اتمام بازنشانی، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید تا تغییرات اعمال شوند.

ویندوز 8-10:

• شروع کنید»با دکمه سمت راست ماوس.
• انتخاب کنید " صفحه کنترل» → « ویژگی های مرورگر"(ممکن است در بخش باشد" شبکه ها و اینترنت»).
• در پنجره ای که باز می شود، به " علاوه بر این"و دکمه را فشار دهید" بازنشانی کنید».
• در پنجره ای که باز می شود، کادر " را علامت نزنید. تنظیمات شخصی را حذف کنید"و دکمه را فشار دهید" بازنشانی کنید».
• پس از اتمام بازنشانی، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید تا تغییرات اعمال شوند.

خطا در هنگام تولید کلیدهای جدید

این خطا به این دلیل است که سیستم نمی تواند به محل ذخیره کلید انتخاب شده دسترسی پیدا کند.

اگر دستگاه USB (eToken) را در دفتر بانک دریافت نکردید:

• هنگام پر کردن پارامترهای تولید در فیلد " محل ذخیره کلید"مشخص نمودن" دیسک خوان". در زمینه " کاتالوگ»محل ذخیره کلیدها را مشخص کنید. برای جلوگیری از اشتباه در هنگام ایجاد کلیدها، به شدت توصیه می کنیم، استفاده نکنبرای ذخیره کلیدها، درایو سیستم (درایو محلی C: \) و پوشه های ذخیره شده روی آن (از جمله دسکتاپ، اسناد و غیره).
• بررسی کنید آیا دایرکتوری انتخاب شده برای ذخیره کلیدهای خصوصی در " محل ذخیره کلید».
• بررسی کنید که آیا رسانه فلش مورد استفاده شما به درستی کار می کند یا خیر.

اگر از eToken استفاده می کنید:

خطاهای هنگام کار در سیستم بانک-مشتری

ویندوز ویستا، ویندوز 7:

• تمام پنجره های اینترنت اکسپلورر را ببندید و به " شروع کنید».
• انتخاب کنید " صفحه کنترل» → « ویژگی های مرورگر"(ممکن است در بخش باشد" شبکه ها و اینترنت»).
• در پنجره ای که باز می شود، به " علاوه بر این"و دکمه را فشار دهید" بازنشانی کنید».
• در پنجره ای که باز می شود، کادر " را علامت نزنید. تنظیمات شخصی را حذف کنید"و دکمه را فشار دهید" بازنشانی کنید».
• پس از اتمام بازنشانی، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید تا تغییرات اعمال شوند.

ویندوز 8-10:

• تمام پنجره های اینترنت اکسپلورر را ببندید و روی " کلیک کنید شروع کنید»با دکمه سمت راست ماوس.
• انتخاب کنید " صفحه کنترل» → « ویژگی های مرورگر"(ممکن است در بخش باشد" شبکه ها و اینترنت»).
• در پنجره ای که باز می شود، به " علاوه بر این"و دکمه را فشار دهید" بازنشانی کنید».
• در پنجره ای که باز می شود، کادر " را علامت نزنید. تنظیمات شخصی را حذف کنید"و دکمه را فشار دهید" بازنشانی کنید».
• پس از اتمام بازنشانی، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید تا تغییرات اعمال شوند.

گاهی اوقات ممکن است هنگام استفاده از گزینه "Client-Bank" یا هنگام ورود الکترونیکی حساب شخصی خود، با مشکلات اتصال مواجه شوید که به عنوان "خطای 2913 بانک کشاورزی روسیه" بیان می شود، در چنین مواردی چه باید کرد؟ برای بازگشت به سیستم چه اقداماتی باید انجام شود؟

برای انجام تراکنش‌های آنلاین، کاربر بانک وارد حساب شخصی می‌شود یا به سامانه «مشتری-بانک» متصل می‌شود. اما شرایطی وجود دارد که برقراری ارتباط غیرممکن است. پیامی بر روی مانیتور کامپیوتر ظاهر می شود مبنی بر اینکه دانلود اجزای رمزنگاری به دلیل عدم وجود EDS ثبت شده (کلید الکترونیکی کاربر) غیرممکن است.

این بدان معناست که تا زمانی که علت درگیری از بین نرود، نمی توانید وارد سیستم شوید. در ابتدا، برای این منظور، توصیه می شود به طور مستقل بررسی کنید که آیا کلید دیجیتال به درستی در رسانه خواندن نصب شده است یا خیر. این احتمال وجود دارد که دستگاه ذخیره سازی الکترونیکی گم شده باشد یا دستگاه دیگری به اشتباه وارد شده باشد. بیایید همچنین فرض کنیم که کلید الکترونیکی به طور ایمن وصل نشده است. در این صورت کافی است با قرار دادن صحیح رسانه وضعیت را اصلاح کنید. خطای 2913 Rosselkhozbank در ورودی باید حذف شود. اگر پس از اقدامات انجام شده، وضعیت تغییر نکرده است، باید با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید.

دلایل خطای 2913

اگر ورود به خدمات الکترونیکی بانک پیام مربوط به ظهور خطای 2913 را محدود می کند، دلایل ممکن است به شرح زیر باشد:

1. گواهینامه کلید الکترونیکی منقضی شده است.
2. اختیارات امضاکننده (مدیر، مدیر) منقضی شده است که مدت اعتبار آن در کارت بانکی کاربر قید شده است.
3. تولید اولیه کلید الکترونیکی دریافتی انجام نشده است.
4. پس از تولید اولیه، کلید عمومی هنوز برای استفاده آماده نیست. باید درخواستی را برای صدور چاپ کنید و با بانکی که حساب باز را با آن خدمات ارائه می دهد تماس بگیرید.

برای عیب یابی چه باید کرد

اگر نمی توانید با کارمندان بانک تماس بگیرید، برای از بین بردن خطای 2913 مشتری-بانک در وب سایت بانک کشاورزی روسیه، می توانید اقدامات زیر را انجام دهید:

1. وضعیت روتوکن (ذخیره سازی دیجیتال) را بررسی کنید. اگر چراغ قرمز یا آبی روشن باشد به این معنی است که دستگاه کار می کند، درایورها به درستی نصب شده اند. اگر چراغ نشانگر کار وجود ندارد، به Device Manager در سیستم عامل بروید، تب Smart Card Reader را پیدا کنید و مطمئن شوید که کارت های ناشناخته یا با نماد علامت تعجب وجود ندارد.
2. اطمینان حاصل کنید که پیامی روی صفحه رایانه ظاهر نمی شود که از شما می خواهد تنظیمات خاصی را نصب یا اجرا کنید.
3. وب سایت بانک را به گره های قابل اعتماد اضافه کنید. در تنظیمات، باید پانل "خواص مرورگر" را باز کنید، تب "امنیت" را انتخاب کنید، سطح حفاظتی پایینی را تنظیم کنید و وب سایت بانک مورد نیاز را به لیست پیشنهادی اضافه کنید. در زیر کتیبه "فعال کردن حالت محافظت شده" دکمه "سایر" را انتخاب کنید، در لیستی که باز می شود، خط "کنترل های ActiveX" را پیدا کنید و یک چک باکس روی آن قرار دهید.

مراحل ذکر شده در بالا به شما امکان می دهد وجود یا عدم وجود نقص فنی را تأیید کنید. اگر مشکلی در مورد تجهیزات پیدا نشد، باز هم باید از متخصصان بانک کمک بگیرید. به احتمال زیاد در این مورد کد خطای 2913 Rosselkhozbank نشان دهنده انقضای مدت اعتبار خود کلید یا اختیارات افراد مسئول است.