Fondacija Gift of Life predstavila je novu uslugu mobilnog doniranja - kratki broj 6162. Broj je otvoren zajedno sa Beeline-om; dostupan je i pretplatnicima MTS-a i Megafona. Jedinstvenost broja je da se Beeline pretplatnici mogu pretplatiti na mjesečne donacije. Ovo je prvo takvo iskustvo za Rusiju.
Fondacija Gift of Life predstavila je novu uslugu mobilnog doniranja - kratki broj 6162. S lijeva na desno: Olga Turischeva (Beeline), Chulpan Khamatova i Dina Korzun
Pitali smo predstavnike operatera i dobrotvornih fondacija o tome kako će se mobilno prikupljanje sredstava razvijati u Rusiji.
Šta je jedinstveno u mobilnoj usluzi Fondacije Poklon života?
Pretplatnici Beeline-a imaju pristup usluzi mjesečnih mobilnih donacija - ovo je prvo takvo iskustvo za Rusiju. Beeline pregovara o povezivanju drugih operatera sa programom mjesečnih donacija.
Slanje SMS-a je besplatno za pretplatnike Beeline i Megafona. Za pretplatnike MTS-a - 4 rublje. (do kraja jula 2013. godine); MTS takođe šalje plaćeni SMS za potvrdu za 10 rubalja.
Provizija agenata, provajdera i banke ukupno iznosi samo 5% od uplate.
"Trebalo bi biti zgodno pomoći"
Glavna poruka s kojom je Fondacija Podari Zhizn kreirala kratki broj 6162 je da bi trebalo biti zgodno pomoći. Kako je na predstavljanju servisa rekao suosnivač fonda Chulpan Khamatova: “Od početka smo tražili načine da skratimo proces donacije. Da ljudi ne stoje satima u redu i popunjavaju gomilu formulara. Kao rezultat toga, shvatili smo da je najbrži način pomoći putem prijenosa putem mobilnog telefona. Fond je imao nekoliko pokušaja da pregovara sa operaterima. Po prvi put su nam ponuđeni uslovi: 50% za operatera, 50% za djecu. "Biće puno novca, tako da ne brinite." Nismo pristali na ovo, naravno. Sada, zahvaljujući Beeline-u, maksimum prebačenog novca ide direktno djeci."
Sada 70% svih donacija za Give Life dolazi od privatnih donatora. Od toga, 81% - Sberbank, 12% - Internet donacije, 7% - platni terminali "Qiwi". Kratak broj, prema Chulpanu, napravit će pravu revoluciju i u budućnosti će možda postati glavna pokretačka snaga prikupljanja sredstava: „Nakon što smo pokrenuli program s Beelineom, od 27. maja do 25. juna, više od milion rubalja bili podignuti. Uprkos činjenici da još nije bilo promocije usluge”.
Prema Chulpanu, ovo pitanje je vrijedno po tome što omogućava fondacijama da ne propuste „impuls simpatije“: „Osoba je uređena ovako: vidio je priču na TV-u, pročitao članak - i ima impuls - ja želim pomoći! Veoma je važno uhvatiti ovaj trenutak, prije nego što je osoba zaboravila, prije nego što se omesti. U tom smislu, SMS donacija je idealna usluga."
Dina Korzun, druga suosnivačica Give Life, koja pet godina živi u Londonu, podijelila je svoje zapadno iskustvo u prikupljanju sredstava putem mobilnog telefona: „Svaka dobrotvorna organizacija u Evropi ima svoj mobilni broj za donacije. Reklame sa ovim brojevima vise na ulicama, u metrou. To je dio svakodnevnog života običnih Evropljana. Na primjer, prebacio sam 3 funte, sutradan su me pozvali, rekli da su dobili novac, zahvalili im se i ponudili da mi pošalju knjižicu sa informacijama o fondu. Takve usluge imaju ogromne mogućnosti. Kada je bila poplava na Haitiju, Crveni krst je sakupio 3 miliona dolara putem SMS-a za 24 sata."
Mjesečne donacije: redovno, ali ne automatski
Olga Turischeva, potpredsjednik za marketing i poslovni razvoj VimpelComa (Beeline), govorio je o ključnim karakteristikama kratkog broja 6162:
Ovo nije automatska naplata, svakog mjeseca pretplatnik potvrđuje uplatu. Ako iznenada u nekom mjesecu ne možete izvršiti transfer, nije strašno - za mjesec dana ćete dobiti podsjetnik i pitanje da li ste spremni ponovo donirati.
Nije bitno kojeg operatera imate, kratki broj 6162 dodjeljuje svim operaterima Fondacija Give Life.
Prevaranti se ne mogu povezati na kratki broj, on je potpuno zaštićen. Pretplatnik uvijek dobije potvrdu da je dao donaciju. Štaviše, ako ste pretplatnik na MTS ili Megafon, potvrda će doći od vašeg operatera.
Postoji mogućnost ciljane pomoći štićenicima fondacije Dar života. Na primjer, na televiziji je prikazana priča o djetetu, a nakon toga ćemo izdvojiti donacije iz opšteg toka posebno za njega - prema vremenu prijevoda.
Kako MTS i Megafon razvijaju mobilnu dobrotvornu organizaciju
Pitali smo još dva mobilna operatera Velike trojke - MTS i Megafon - koje dobrotvorne programe imaju i kako vide razvoj prikupljanja sredstava za mobilne telefone u Rusiji.
Anna Smirnova, vodeći specijalista Odjela za odnose s javnošću MTS-a:
O dobrotvornom USSD zahtjevu * 700 #
Razvijamo uslugu - USSD zahtjev * 700 #. Može ga besplatno koristiti svaki MTS pretplatnik (samo fizička lica). Donacije sa računa pretplatnika idu direktno u fond i, što je bitno, istog dana kada su poslate. Za razliku od uobičajenog SMS-dobrotvora, gdje donacije idu u fond tek nakon mjesec dana.
Ovaj projekat razvijamo kao dio našeg "Dajte dobro!" zajedno sa partnerskim fondovima: Rusfond, Sozidanie, Centar za humanitarne programe i Fondacija Konstantin Khabensky. Neprofitne organizacije sklapaju direktan ugovor sa jednim od provajdera povezanih na uslugu Easy Payment i počinju primati donacije. Usluga omogućava povratne informacije: sredstva dobijaju dodatne informacije o donaciji: broj pretplatnika koji je prenio novac, vrijeme prijenosa.
Do sada se samo Fondacija Konstantina Habenskog povezala sa USSD zahtevom; čekamo da se drugi povežu.
O demokratiji
Gotovina je nekada bila najpopularniji oblik dobrotvorne pomoći, ali mobilna i internet plaćanja su budućnost. Na primjer, u Velikoj Britaniji, četvrtina stanovništva mlađe od 35 godina šalje mobilne donacije barem jednom godišnje. Ovo je dio procesa demokratizacije filantropije i otvara nevjerovatne izglede za fondacije: svaki vlasnik telefona može postati filantrop.
O prevari
Imamo vlastiti sigurnosni tim koji pažljivo ispituje svaki zahtjev za donacijom. Naši partneri iz Rosna, po potrebi, daju stručnu procjenu liječenja koje je propisao ljekar i izbor lijekova. Osim toga, partnerski fondovi nam uvijek dostavljaju izvještaje o obavljenom poslu, gdje je naznačeno do kune gdje su sredstva otišla.
Redovne donacije
Nije nam cilj da kreiramo redovnu uslugu donacija. Jer ljudi imaju tendenciju da zaborave za šta su se prijavili. Kao rezultat toga, za 2-3 mjeseca pretplatnik može doživjeti otpis sa svog ličnog računa kao prevaru i početi da optužuje operatera za nezakonit otpis sredstava. Zapravo, dobročinstvo je spontana želja, čovjek je spreman pomoći ovdje i sada, a ne nakon nekog vremena.
Petr Lidov, direktor za odnose s javnošću MegaFona:
O dobrotvornim uslugama
Nemamo posebne dobrotvorne usluge. Ali naši pretplatnici mogu prenijeti novac dobrotvornim organizacijama putem aplikacije MegaFon Money ili na web stranici www.oplata.megafon.ru. U ovom slučaju provizija je 0%.
O prevari
Postoje dvije vrste mobilnih dobrotvornih organizacija: u prvom slučaju, od pretplatnika se traži da pošalje SMS na kratki broj, nakon čega se iznos tereti sa njegovog ličnog računa u korist dobrotvorne organizacije; u drugom, pretplatnik prenosi bilo koji iznos sredstava na lični račun osobe kojoj je potrebna.
U slučaju korištenja kratkog broja, mi kao operater možemo pomoći pretplatniku da sazna da li je kratki broj vezan za dobrotvornu organizaciju, ali u drugom slučaju to je problematično. Ako neko najavi dobrotvornu akciju prikupljanja sredstava i objavi broj Megafona kako bi se na njega prebacio novac, ne možemo ni potvrditi ni demantovati da je riječ o prevari - sve dok nema pritužbi prevarenih kupaca.
Kako se prepoznaju "mobilni" prevaranti
Ako se sredstva akumuliraju na broju telefona, onda za njihovo povlačenje putem mobilne trgovine važe standardni limiti utvrđeni Zakonom o nacionalnom platnom prometu.
Ako vlasnik broja želi da podigne mnogo novca sa računa odjednom i raskine ugovor sa izdavanjem preostalog iznosa na ličnom računu, onda takav zahtjev možemo razmatrati do 60 dana kako bismo bili sigurni da ovo zaista nije prevara i nema pritužbi drugih pretplatnika.
Bilo je presedana kada su vlasnici soba tražili da daju cijeli iznos odjednom, objašnjavajući to dobrotvornim prikupljanjem sredstava, ali ponavljam još jednom: mi provjeravamo i imamo pravo izdati novac s kašnjenjem do 60 dana , pa je bolje iskoristiti druge mogućnosti za dobrotvorne donacije.
Ako se suočimo sa lažnim šemama koje se maskiraju u dobrotvorne svrhe, MegaFon obavještava pretplatnike o takvoj prijevari na našem portalu stopfraud.megafon.ru i na društvenim mrežama.
Savjetujem: kako bi vaš novac stigao do pravog primatelja, provjerite kod operatera da li je SMS na određeni kratki broj zaista humanitarna akcija, kao i koliko košta takva poruka.
NPO: iskustvo mobilne dobrotvorne organizacije
Predstavnici nekoliko dobrotvornih fondacija ispričali su Philanthropistu o svom iskustvu u mobilnom i internetskom dobrotvornom radu.
Aleksandra Kremenets, kustos programa Zdravo dete dobrotvorne fondacije Dječije kuće:
Program Zdravo dijete finansira se prvenstveno iz privatnih donacija. Internet usluge nam donose oko 20% sredstava, mobilne usluge - 3%.
Dobrotvor šalje SMS na kratki broj u kojem upisuje iznos transfera. Kompanija koja pruža ovu uslugu uzima 5% provizije. Sam SMS je besplatan za donatore.
Jednom je hakovana web stranica fondacije i zamijenjeni su brojevi elektronskih novčanika i brojevi za SMS dobrotvorne svrhe. Sada izuzetno pazimo na sigurnost stranice i svakodnevno provjeravamo sve informacije.
Vladlena Kalashnikova, šefica odjela za prikupljanje sredstava pomoći službe "Mercy".
Udio donacija putem mobilnog servisa je samo 3-4% od ukupnih mjesečnih donacija. Ali sada prelazimo na novi, praktičniji sistem sa jednim kratkim brojem, bez obzira na to kojeg operatera pretplatnik koristi. Ovo je projekat sa Nacionalnom dobrotvornom fondacijom koja nam besplatno pruža usluge SMS donacija.
Sam SMS će biti plaćen, također je važno imati na umu da vam sve tarife ne dozvoljavaju prijenos donacija.
Više od 50% pomoći dobijamo putem internet usluga. Na primjer, u sklopu akcije „Pokloni Uskrs“, prikupili smo milion 150 hiljada rubalja za štićenike naše službe pomoći za samo 6 sedmica.
Vladimir Berkhin, predsednik fondacije za tradiciju:
Većina donacija dolazi putem direktnih bankovnih transfera, ali mobilne usluge iznose samo oko 100 hiljada rubalja mjesečno. Prevaranti za nas nisu opasni: čak ni hakovanjem, na primjer, novčanika fonda na Yandexu ili RBC-u, neće postići ništa. Novčanik je povezan sa našim bankovnim računom i za promjenu veze su potrebni papirni dokumenti.
Radujemo se pojavi dobrotvornih tarifa za mobilne komunikacije (kada, na primjer, 0,1% ide u fond).
Marina Zubova, predsjednica Gulfstream fondacije:
Preko internet servisa primamo oko 20% donacija. Putem mobilnih usluga - 10-15%.
U okviru SMS humanitarne akcije sarađujemo sa Nacionalnom dobrotvornom fondacijom. On djeluje kao posrednik između nevladine organizacije i operatera Soyuztelecom. Povezivanje usluge je besplatno, fondacije sami biraju prefiks - riječ koju su donatori napisali u SMS-u. Mobilni operateri uzimaju određeni procenat za sebe: Beeline - 4,95%; MegaFon - 6%; MTS - 5%. U principu smo zadovoljni, jer su ranije operateri uzimali oko 50-60% za sebe.
Dobrotvorna fondacija Podari Zhizn i TV kanal TV Centar prikupljaju sredstva za liječenje dvogodišnjeg Vadima Samkova. Dječak ima rijetku nasljednu bolest - Wiskott-Aldrich sindrom. Jedina šansa za oporavak je transplantacija koštane srži. Donator je već pronađen. Ali operacija zahtijeva više od milion i pol rubalja. Vadimova porodica nema toliki novac. Svako može pomoći.
Sa dvije i po godine Vadim nije djetinjasto pristojan i jako voli konstruktore. Ali ne može da ih igra dugo - skoro svakih deset minuta odlazi na odmor. Vadim ima Wiskott-Aldrich sindrom, odnosno imunitet praktički ne postoji. Ovo je rijedak nasljedni poremećaj, genetska mutacija koja pogađa dječake.
„Rođeno je potpuno zdravo dete. Sve je bilo u redu. Prve manifestacije bolesti u vidu osipa počele su od tri meseca. Ali pošto više nije bilo manifestacija, lekari su uglavnom slegli ramenima i rekli: „Pa, dete je dobro. Sredstva. Sve je u redu", priseća se Vadimova majka Elena Samkova.
Ali nije dugo bilo normalno. U dobi od godinu i po, beba je pretrpjela prvu tešku zaraznu bolest - crijevnu infekciju, koja je izazvala povraćanje s krvlju, a testovi su pokazali minimalan nivo trombocita u krvi. Sada mu je općenito zabranjeno komunicirati sa vanjskim svijetom. Živi u sterilnoj kutiji, u koju može da uđe samo njegova majka, i to nakon brojnih postupaka dezinfekcije.
"Planirali smo transplantaciju hematopoetskih matičnih ćelija. Transplantacija će biti obavljena od nesrodnog, ali potpuno kompatibilnog donora. To će zapravo izgledati kao transfuzija konvencionalnih komponenti krvi. Odnosno, donijet ćemo vrećicu sa posebno pripremljenim ćelijama, koje dijete će dobiti u određenom vremenskom periodu." , - kaže doktor-hematolog odjela za transplantaciju №2 FNKTS DGOI im. Dima Rogačeva Svetlana Kozlovskaja.
Beba ne može bez transplantacije koštane srži. Ovo je jedina šansa za oporavak.
"Što bude stariji, sve će teže oboljevati. Odnosno, mi smo na invaliditetu. Trenutno ne možemo ići ni u jednu dječiju grupu. To jest, ako ga ne izliječimo, onda neće. da mogu i u školu. Naravno, želim da moje dijete živi punom parom, da ide u školu, da komunicira sa ljudima. I da se sve to jednom završi", kaže Vadimova majka.
Na Zapadu su poznati pacijenti koji su na vrijeme podvrgnuti takvoj proceduri prije više od dvadeset godina, a sada žive potpuno. Vadimu su pronašli donora u Poljskoj, a on je spreman da besplatno donira svoju koštanu srž. Ali sav laboratorijski rad, prikupljanje ćelija, transport i druge procedure koštaju milion 625 hiljada rubalja. Ovo je ogroman iznos za dječakovu porodicu. Ali svako može pomoći.
U tekstu poruke upišite iznos donacije brojevima. Danas zajedno sa fondom "Daj život" prikupljamo novac za spas Saše Bodiroga. Djevojčica ima rak limfnog sistema. Nakon dugotrajnog liječenja pokazalo se da samo jedan vrlo skup lijek može pomoći djetetu. Njegova cijena za kurs je 1 milion 700 hiljada rubalja. Naš dopisnik Ksenia Nekrasova pročitajte više.
Srećni trenuci nedavne prošlosti. Za Sašu su ove fotografije na telefonu mnogo više od uspomena. Svaki kadar daje nadu za povratak u stari život. Tako da je to bilo prije samo šest mjeseci.
Sasha Bodiroga: “Ranije sam išao u pozorište i išao na aerobik. Jesam, ali sada ništa nije moguće. U početku nisam mogao da dođem sebi, nisam shvatio da je to sve sa mnom."
Sve je počelo visokom temperaturom. Gotovo tri mjeseca djevojčicu su stalno mučili kašalj, temperatura i pritisak. Dok su lekari lečili Sašu od upale pluća, rak limfnog sistema se brzo širio po celom telu. Tumor je uspio pogoditi pluća i kosti. Djevojčica je nestajala pred našim očima, ali je smogla snage da izdrži 5 blokova hemoterapije, desetine IV injekcija i nekoliko transfuzija krvi. Bez suza i straha, koje sam u ovih nekoliko mjeseci naučila savladati.
Sasha Bodiroga:“U cijelom životu, samo ljeti sam osjetio šta je injekcija. U početku me je boljelo, ali sada sam se navikla. Svi pregledi, biopsija, ovo je sve prvi put."
Natalia Bodiroga, Sašina majka:“Sazreo sam. Znam da imam jak duh. nikad plakao. Bilo je razloga za suze, ali ona nikad."
Saša nije plakala kada je saznala rezultate svoje šestomjesečne borbe za život. Doktori su priznali da je hemoterapija bila nemoćna. Posljednja šansa za spas je lijek "Adcetris". Prvi blok se pokazao efikasnim. A sada je najvažnije ne prekidati tretman.
Veronika Fominykh, doktor hematolog, Federalni istraživački centar Kliničkog centra:“U sličnoj situaciji s drugom patologijom koristimo intenzivnu kemoterapiju. Ali u ovoj varijanti limfomi nisu efikasni i ne poboljšavaju prognozu. Situacija bi bila prilično tužna da se Adsetris pojavio prije nekoliko godina - djeluje direktno na tumorske ćelije koje uzrokuju Sašinu bolest."
Trošak lijeka za tijek liječenja je 1 milion 700 hiljada rubalja. Na internetu su prijatelji djevojke organizirali dobrotvorni sajam - prodaju domaće narukvice i nakit, a prikupljena sredstva daju njenim roditeljima. Spasiti Sašin život možete pomoći i slanjem SMS-a sa iznosom donacije na kratki broj 6162.
Natalia Bodiroga, Sašina majka:“Saša je jako ljubazna, sigurno neće odustati u nevolji, to svi znaju. Ponekad se probudim ujutru i ne razumem. Čini se da je ovo san, san. U stvarnosti, to nije, ali je realnost. Gledam Sašu i ovo je realnost."
Zbog katetera, Saša mora biti izuzetno oprezan - i najmanji udarac može izazvati krvarenje. Skidanje zaštitne maske je takođe opasno po život, praktično više nema sopstvenog imuniteta. Ni sama nije imala vremena da shvati u kojem trenutku je uspjela da se navikne na nova pravila života, koja nakon oporavka zaista želi zaboraviti.
Sasha Bodiroga:"Samo strpljenja i nade da ću se oporaviti i da će sve biti u redu sa mnom i po starom."
Vi, gledaoci Petog kanala, takođe možete da oživite Aleksandru. Da biste to uradili, potrebno je da pošaljete SMS na kratki broj 6162. U tekstu poruke upišite brojkama iznos koji ste spremni da donirate, on će se automatski teretiti sa vašeg mobilnog računa. Dostupan je za pretplatnike MTS, Megafon, Beeline i TELE2. Još jednom, kratki broj je 6162.
Pomoć za teško bolesnu djecu. Učestvovati u njemu je vrlo jednostavno - dovoljno je sa mobilnog telefona poslati SMS na kratki broj 5541 sa riječju "DOBRO", otkucanom slovima ruskog ili latiničnog pisma.
Cijena jedne poruke je 75 rubalja. Skrećem vam pažnju: u povratnom SMS-u od mobilnog operatera od vas će se možda tražiti da potvrdite transfer. To su zahtjevi Zakona o komunikacijama. Molimo vas da to učinite, inače novac neće stići do bolesne djece. Ali vaša pomoć je često jedina nada stotinama porodica da izvedu operaciju spasavanja djeteta, postave bebu na noge, nauče je da se smiješi, vrate zdravlje i ljepotu.
Zajedno, držeći se za ruke, kao da čuvaju njegov slatki san. Saša ima dvije i po godine. Upravo je podvrgnut složenoj operaciji srca, što znači da je najgore za mamu i tatu prošlo. Neće više biti nepodnošljivih napada, neprospavanih noći, bola i suza.
"Kad sam došla u 6 ujutro, on se osmehuje, kaže mi - mama. Sledeća rečenica je, naravno, gde je tata? Gde je tata?", - priseća se Tatjana Ivanova, Sašina majka.
Uvek su bili tu. Tatjana se priseća kako je uhvatila muža za ruku kada im je lekar prvi put rekao: Vaš sin ima veoma složenu srčanu manu i može se ispraviti samo na jednom mestu, u Dečjoj bolnici u Filadelfiji. Roditelji su dali sve što su imali, ali to nije bilo dovoljno. U tom trenutku ste se vi, gledaoci Prvog kanala, pojavili u njihovim životima. Milioni ušteđenih SMS-ova sa rečju "DOBRO" na broj 5541 stižu svakog dana iz celog sveta, što znači da će srce kucati ujednačeno.
Publika bi znala koliko mu je teško - tako je lako pomoći majci da prikupi stvari. skoro cela leva strana njegovog tela ne sluša. Zbog činjenice da se bebin mozak ne razvija pravilno, s vremenom mogu početi napadaji epilepsije. Jegorova majka Marina Mihajlova nije odustajala, čak ni kada je njegov otac napustio porodicu zbog započetih teškoća, a ipak je pronašla doktore u Njemačkoj koji su pristali da pomognu.
Zajedno sa svojom majkom si vjerovao. Sakupili ste ne samo 6 miliona rubalja, nezamislivih za Jegorovu porodicu, za lečenje. Na kratki broj 5541 bilo je toliko poruka sa riječju "DOBRO" da je poslanih 73 miliona rubalja već spasilo desetine drugih života.
Među njima je bila i Adelina Kovalenko. 4,5 miliona joj je pomoglo da stane na noge. Djevojčica je podvrgnuta rijetkoj operaciji, koju doktori nazivaju "Ajfelov toranj": na kraju krajeva, vrlo slična struktura sada drži njenu kičmu.
"Kada smo je stavili na noge, kada je prvi put u životu ustala na ispravnu nogu i hodala, čak i šepajući, ali je hodala ravnomjerno, leđa su joj bila ravna, to se uopće ne može opisati", Olga Leontjeva , baka, kaže sa suzama Adeline.
Za svojih šest godina, Adeline je iznenađujuće ozbiljna. Gotovo da se ne smiješi, a čak moli i baku da ne plače kada se sjeti kroz šta je njihova porodica prošla.
Kada je Lisa Bal saznala da će im u goste doći televizija, nije spavala cijelu noć: pospremila je sobu, pomogla majci da pegla svoju omiljenu haljinu i obećala da će biti uzorna kćer. Odgovarajuća, druželjubiva, sada nam se smeši u kameru, a nedavno joj je bilo neprijatno da još jednom izađe iz kuće i plakala je kada su je deca iz vrtića zadirkivala. Od treće godine, desna i lijeva polovina Lizinog lica počele su se razvijati asimetrično.
"Jedna strana raste, druga ne... Do 14. godine deformacija lica će jednostavno proći u potpunosti, nos će ići na svoju stranu. Za to nam se ne daju kvote, smatraju da dijete je nakaza - i nakaza... Kažu da vam to ometa zdravlje. ? Ne. Pa to je sve, ali čisto estetski, niko o tome ne brine", prisjeća se Galina Košeleva, Lizina majka.
Velikodušnost publike je pomogla. Ne samo da su prikupili novac za tri operacije za Lizu, već su joj dali nadu u jednostavnu ljudsku sreću. Sada Lisa može govoriti i smiješiti se.
"Samo je nikad nismo dali da klone duhom, stalno smo joj govorili da je najlepša devojka u našoj zemlji. Dakle, nije imala poseban kompleks ni tada ni sada", ponosno kaže Lizina majka.
Cijela vojska odgovornih ljudi iz cijelog svijeta. Ovo ste vi, gledaoci Prvog kanala. Za tri godine postojanja projekta Rusfond već ste spasili toliko života, ali je ostalo još na hiljade djece. A za njih je svaka vaša poruka sa riječju "DOBRO" posljednja prilika o kojoj sanjaju.
Od početka akcije pomoć je dobilo 1.879 djece. Ali još mnogo toga treba skupo liječenje. Novac možete prenijeti bankovnim transferom, koristeći platne sisteme, kao i slanjem poruke na kratki broj 5541 sa riječju "DOBRO", ukucajući je slovima ruskog ili latiničnog pisma.
Cijena jednog SMS-a je 75 rubalja. Prvi kanal i Fond ruske pomoći garantuju da će sva sredstva biti utrošena na liječenje djece. Detaljni izvještaji su objavljeni na web stranici Rusfonda. Prvi kanal će pričati i o djeci kojoj su naši gledaoci već pomogli i onima kojima je podrška još potrebna.
Niko od nas ne želi da plati dvaput, a još više niko ne želi da plati ni za šta, a posebno za neprimetno nametnuto „niza šta“. Koristeći svoj mobilni telefon, osoba sasvim razumno očekuje da će novac potrošen na plaćanje komunikacionih usluga otići samo na ono što je sam uradio:
Zovi
Relevantnost članka provjeravamo od 13.03.2020., korištenjem stranice pristajete na Pravila
- na njegove pozive,
- njegov sms,
- njegov internet saobraćaj.
Ako se dogodilo da se novac redovno skida sa računa, svaki dan iu jednakim iznosima, a činilo se da vlasnik telefona ništa posebno za to nije učinio, najvjerovatnije je na njegov broj izdata plaćena mobilna pretplata - pročitajte šta je ispod
Njegova suština je da je korisnik mobilne komunikacije na neki način pristao da prima redovne informacije na plaćenoj osnovi, na primjer, sa gornjeg broja ste dobili SMS sa tekstom: “pošalji SMS….” Na svoj telefon. Istovremeno, informacije kao što su: kakva usluga, kakva pretplata, kakva stranica, cijena pretplate, kako izbrisati pretplatu ili kako je isključiti često se ne prikazuju direktno.
Neko, partner vašeg operatera, u profesionalnom žargonu koji se zove provajder sadržaja, opskrbljuje vas sadržajem uz naknadu:
- pruža informacije,
- pruža uslugu pružanjem pristupa online igrici, web stranici, programu itd.
Operater se ispostavi da je po strani, jer javno na svojoj web stranici upozorava da da, ima plaćenog sadržaja, da ga pružaju treće strane organizacije, s kojima sam operater nema nikakve veze.
Nije, osim što otpisuje novac sa računa pretplatnika, a provajderu sadržaja daje i kratak broj.
U većini slučajeva mobilni operater (megafon, mts, beeline, tele2) iznajmljuje kratak četvorocifreni broj 6162, primajući za to naknadu i, po pravilu, procenat iznosa koji vlasnik telefona plaća provajdera.
SMS na kratki broj 6162
Nešto osim plaćene pretplate, postoji još jedan način uzimanja novca od stanovništva - SMS sa kratkih brojeva. Priroda odnosa u trokutu korisnik-operator-pružalac usluga ostaje ista, samo će se iznos od pretplatnika naplatiti jednokratno kao odgovor na radnju predloženu u takvom SMS-u, na primjer, učešće u događajima kao što su: kviz, anketa, društveno istraživanje, igra, itd. P.
Ko dobije tvoj novac
Dakle, jasno je da je korisnik gubitnik. Gdje, u ovom slučaju, teče rijeka profita, tj. Novac po narudžbi? - u opštim uslovima navedenim gore. I ovo je, naravno, preveliko pojednostavljenje da postoje samo dva korisnika, u praksi su šeme mnogostruko komplikovanije.
Oni sadrže takozvane agregatore - veleprodajne kupce kratkih brojeva i nosioce obračunskih šema sa telekom operaterima. oko agregatora su grupisani već pomenuti provajderi sadržaja koji poseduju sajtove na kojima je organizovana prodaja usluga i partneri koji prikupljaju i obezbeđuju celokupnu šemu saobraćaja. Postavljanje čitavog ovog ciklusa povlačenja pretplatničkog novca prilagođava se na način da telekom operateri, kao posljednja veza prema korisniku i uplatitelju, u većini slučajeva pri podnošenju potraživanja ostanu nevini sa stanovišta zakona. .
zakonodavstvo
Ima li razloga za takve tvrdnje, striktno govoreći? Na kraju krajeva, korisnik je u nekom trenutku dobrovoljno izvršio neku radnju koja mu je obezbijedila mjesto žrtve u lancu (relativno kratak broj 6162). Ovog se stava drže telekom operateri kada pretplatnik, ogorčen gubitkom novca, počne da traži istinu.
Odgovor je da postoji
I zove se savezni zakon od 23. jula 2013. N 229-FZ "O izmjenama i dopunama Federalnog zakona" O komunikacijama ".
U njemu je član 2. Osnovnog zakona dopunjen podtačkom 34.1, koja definiše šta su „usluge sadržaja“.
Ovu definiciju zakonodavac je učinio što opštijim, praktično prilagodivši joj sve ono što nije stvarna veza. One. ako korisnik putem telefona i putem kanala telekom operatera dobije ponudu,
... referentne, zabavne i (ili) druge dodatno plaćene informacije ...", dobija mogućnost" ... da učestvuje u glasanju, igrama, nagradnim igrama i sličnim događajima...,
Tada on, korisnik, prima uslugu sadržaja. A to, zauzvrat, uz učešće trećih strana, potpada pod dodatak klauzule 5 člana 44 Saveznog zakona "O komunikacijama", gdje mehanizam zaštite potrošača propisuje:
Besplatne konsultacije vas ni na šta ne obavezuju!
Zovi
Zakonodavstvo se brzo mijenja, a svaka situacija je individualna.
Uštedite svoje vrijeme i novac - pozovite profesionalne advokate ili kontaktirajte online konsultanta u donjem desnom uglu.
Brz je i efikasan, 24/7 i besplatan!
Konsultacije su bile od pomoći 164
- prvo, mogućnost kreiranja, na njegov zahtjev, posebnog računa za plaćanje samo usluga sadržaja;
- drugo, zahtjev za dobijanje izričitog pristanka za primanje takvih usluga;
- u trećem - o sveobuhvatnom, uključujući cijene i nazive dobavljača, informisanju o ovim uslugama prije dobijanja saglasnosti.
Drugi dodatak, koji je utvrdio 229-FZ, stavu 5 člana 54 Osnovnog zakona, navodi da usluge pružene u suprotnosti sa bilo kojim od gore navedenih ne podliježu plaćanju. I na kraju, član 68 glavnog zakona o komunikacijama dopunjen je klauzulom 8, koja direktno precizira odgovornost operatera za implementaciju člana 44 (vidi gore).
Sažmimo zakonske informacije tako što ćemo u njima propisana prava i obaveze projektovati na praktičnu stranu života.
Ukoliko korisnik svjesno želi postati potrošač usluga sadržaja, onda možete osigurati svoj račun za plaćanje komunikacija tako što ćete izjaviti da namjeravate otvoriti poseban račun za sadržaj za pokrivanje troškova mobilne pretplate i SMS-a sa kratkih brojeva. Ako se potroši, to neće utjecati na sredstva namijenjena redovnim pozivima i SMS-ovima.
Za telekom operatere "Beeline" i "TELE2" ova akcija je automatizovana, a sprovodi se slanjem USSD zahteva, * 110 * 5062 # i * 160 #, respektivno. Za dopunu, upoznavanje sa stanjem, takođe su obezbeđeni setovi komandi.
Megafon i MTS zahtevaju izlazak licem u lice u kancelariju i predočenje pasoša, a mora se razumeti da bez obzira na način izražavanja volje, sama činjenica otvaranja naloga potvrđuje dobrovoljni pristanak na primanje usluga sadržaja. , i, strogo govoreći, čini nepotrebnim obavještavanje o detaljima (uključujući cijenu) iste mobilne pretplate.
Kako vratiti novac sa broja 6162
Ako se ipak dogodilo da se otkrije neobjašnjivi gubitak novca s mobilnog računa, morate se sjetiti da li je s broja 6162 stigla neka neugodna SMS poruka, na primjer, s prijedlogom da saznate najtačniju vremensku prognozu ili da provjerim satove u Londonskoj opservatoriji?
Da li mu je poslat odgovor "da"?
Ili je, možda, u jeku surfanja Internetom, unesen broj telefona za primanje registracijskog koda na nekom malo poznatom, ali primamljivom resursu?
Usluge provjere dostupnosti plaćenih usluga na broj 6162
Da ne biste spekulisali, potrebno je da koristite uslugu (a svaki operater ima takvu) da informišete o dostupnosti plaćenih usluga vezanih za vaš broj, uključujući pretplatu na broj 6162
Najinformativniji je pristup putem web sučelja vašeg ličnog računa, a u nedostatku interneta ili želje da ga koristite, pomoći će vam stari dobri USSD zahtjev.
na "megafonu" - * 583 #, "beeline" - * 110 * 09 #, "mts" će vas rasvijetliti o tome komandom * 111 * 919 #, "TELE2" - * 189 #
Ako stečeno znanje pokazalo da postoje pretplate, a novac se zbog toga brzo tereti sa računa, ne oklijevajte. Koristeći iste alate, morate isključiti pretplatu i povlačenje novca će se zaustaviti.
To se radi uz pomoć ličnog naloga, te usluge personalne asistencije, pozivom službe podrške. USSD komande navedene ovdje također će vam omogućiti da odaberete željenu naredbu - "onemogući".
Takođe, brzi lek za plaćenu pretplatu kada korisnik dobije SMS o aktivaciji ove usluge biće odgovorna poruka koja se sastoji od reči stop (ili STOP).
Povrat utrošenih sredstava
Gubitak novca za nepotrebno plaćenu pretplatu, slučajno, iz nemara ili neznanja, a još više iz nečije sebične namjere, svakako će potaknuti ponovno uspostavljanje pravde. Voleo bih da vratim ono što je izgubljeno zbog broja 6162, ali tu je problem. Kao što je već pomenuto, sa stanovišta operatera, naime, mi mu plaćamo, a njemu ćemo ići sa reklamacijom, sam korisnik dobrovoljno, makar i ne svjesno, ali dobrovoljno izvršio radnje koje su dovele do aktivaciju plaćene pretplate i, kao rezultat, otpis sredstava.
Uštedite svoje vrijeme i novac - pozovite profesionalne advokate ili kontaktirajte online konsultanta u donjem desnom uglu.
Brz je i efikasan, 24/7 i besplatan!
Konsultacije su bile od pomoći 164
Ovo što je rečeno ne znači, naravno, da ne treba pokušavati, to je imperativ, a internet je prepun priča i uspješnih sporova. Ponekad, kako bi se izbjegao gubitak imidža, u masovnim slučajevima, kada se problem plaćenih pretplata preuveličava na društvenim mrežama, operateri se sastanu na pola puta i vrate status quo novčanika svojih pretplatnika, koji su patili od njihovog neznanja i nepažnja.
Znanje nije suvišno, ono je aksiom, a u pogledu sigurnosti sopstvenog novca takođe. Imajući ideju o uređaju plaćenih pretplata, uključujući i broj 6162, o radu u tuđu korist kratkim SMS brojevima, lakše je navigirati, lakše je izbjeći greške, veće su šanse da ne požalite izgubljeni novac i vrijeme . Bit ćemo oprezni prilikom pritiskanja dugmadi, unosa podataka i brojeva telefona, a sigurno će biti manje razočaranja u životu vezanih uz mobilne komunikacije.
