Tricolor nisu svi kanali podešeni. Drugi mogući razlozi za izostanak emitovanja besplatnih kanala

Gledanje Tricolor TV kanala je zagarantovano samo ako vaš prijemnik ima instaliran najnoviji softver. Provjerite trenutnu verziju softvera instaliranog na vašem prijemniku.

• Natpis se prikazuje na svim kanalima jednog ili više paketa (na primjer, na svim TV kanalima glavnog paketa i paketa "Dječji").

Potrebno je provjeriti da li je pretplata na TV i radio kanale paketa koji vas zanimaju aktivna na ličnom računu pretplatnika Tricolor TV-a.

1. Pretplata je aktivna

Da biste nastavili sa gledanjem usluge, morate ponoviti aktivacijske ključeve na opremi za prijem.

Da biste to učinili, u ličnom računu pretplatnika "Tricolor TV" na stranici "Moje usluge" kliknite na dugme "Ponovite komande za aktivaciju".

Zatim ponovo pokrenite opremu za prijem i ostavite je uključenu na jednom od kodiranih kanala. Slika će se pojaviti najkasnije 8 sati kasnije. Za to vrijeme prijemnik će dobiti ključ za aktivaciju i ponovo ćete moći gledati plaćene TV kanale.

Bilješka! Gledanje Tricolor TV kanala moguće je samo ako vaš prijemnik ima instaliran najnoviji softver.

2. Pretplata nije aktivna

Da biste nastavili sa pretraživanjem, potrebno je da platite uslugu koja vas zanima. Bilješka! Gledanje Tricolor TV kanala moguće je samo ako vaš prijemnik ima instaliran najnoviji softver.

3. Nikada nisam koristio Moj nalog i ne znam lozinku

Za Vas smo kreirali lični nalog kada se registrujete kao pretplatnik na "Tricolor TV"

Ako niste primili ili izgubili lozinku sa svog ličnog naloga, možete je lako i jednostavno ponovo dobiti. Samo kliknite na "Nabavi lozinku". Zatim unesite svoj ID broj i odaberite pogodan način da dobijete lozinku.
Odaberite "Upravljanje uslugama" u svom ličnom računu. Da li je pretplata na uslugu za koju ste zainteresovani aktivna?

• Na jednom \ nekoliko kanala (na primjer, na jednom TV kanalu glavnog paketa ili na TV kanalu "Naš fudbal" i na tri TV kanala paketa "Detsky"

Ako se Info kanal prikazuje, a slika je odsutna samo na nekim kanalima plaćene usluge, to može biti zbog promjene parametara emitovanja kanala. U takvim situacijama, kanali sa starim parametrima emitovanja mogu biti sačuvani u listi kanala na vašem prijemniku. Morate ažurirati listu kanala.

Da ažurirate listu kanala, pritisnite dugme "Meni" na daljinskom upravljaču sa prijemnika i u "Glavnom meniju" izaberite stavku "Traži tricolor TV kanale", pokrenite pretragu i sačekajte da se završi. Nakon završetka pretrage, sačuvajte pronađene kanale.

1. Emisija kanala

Hvala što ste nas kontaktirali i uživajte u gledanju Tricolor TV-a!

2. Kanali su na listi, ali nisu prikazani

Isključite prijemnik iz napajanja i ponovo ga uključite. Zatim provjerite prikazuju li se kanali koji vas zanimaju.

3. Kanali nisu na listi

S vremena na vrijeme može doći do promjena u sastavu Tricolor TV paketa, što je, prije svega, opravdano odlukama samih TV kanala - neki kanali prestaju emitovati, drugi se pojavljuju u paketima.

Dana 31. jula 2017. godine izvršene su promjene u emitovanju koje imaju za cilj podjelu regionalnih TV kanala na odgovarajuće liste i osmišljene kako bi gledanje ovih TV kanala bilo jednostavnije.

Da biste ispravno prikazali listu TV kanala, uradite sljedeće:

1. Pritisnite dugme "Meni" i izaberite "Postavke".

2. Odaberite "Fabrička podešavanja" i pritisnite "OK".

3. Potvrdite fabričko resetovanje prijemnika tako što ćete prvo pritisnuti crveno dugme F1 ili Info na daljinskom upravljaču, a zatim izabrati opciju Da.

5. Odaberite jezik menija prijemnika i jezike audio kanala, a zatim kliknite na dugme "Dalje".

6. Odaberite svoje audio i video postavke i kliknite na Next.

7. Podesite podešavanja vremena i pređite na sledeći korak čarobnjaka za konfiguraciju klikom na dugme "Dalje".

8. Odaberite operatera "Tricolor TV" i kliknite na dugme "Dalje".

9. Odaberite regiju koja vam odgovara. 3 regije će biti dostupne za odabir - "Main", "Moskva +0 h." i "Moskva +2 sata."

Pažnja! Morate odabrati jednu od dvije regije - "Moskva +0 h." ili "Moskva +2 sata." - zavisno od regije vašeg prebivališta. U prvom slučaju, svi TV kanali će se emitovati po moskovskom vremenu, u drugom - neki TV kanali će se emitovati sa vremenskim pomakom od +2 sata od moskovskog vremena.

Ako odaberete "Glavni" region, jedan informacioni TV kanal će biti sačuvan na listi kanala.

10. Sačekajte dok se pretraga TV kanala ne završi i sačuvajte pronađene TV kanale.

Glavna svrha ažuriranja softvera Tricolor TV prijemnika je poboljšanje kvaliteta pruženih usluga. Međutim, uprkos svim testiranjima novog softvera, nije neuobičajeno da korisnici djelimično ili potpuno izgube kanale. Postoji nekoliko razloga zašto su kanali nestali nakon ažuriranja Tricolor-a, u nastavku ćemo shvatiti koje radnje poduzeti da se vrati emitovanje.

Najčešći problemi

Svaki pretplatnik savršeno zna da je, ako je proces ažuriranja softvera u toku, strogo zabranjeno isključivanje opreme. Ako se postupak prekine, doći će do greške koja će ograničiti pristup svim uslugama satelitskog operatera.

Međutim, čak i da je sve prošlo po pravilima, uvijek postoji određena mogućnost da Tricolor ne radi nakon ažuriranja. Većina pritužbi su:

• potpuno ili djelomično odsustvo kanala;
• gubitak zvuka;
• da set-top box ne vidi pametnu karticu.

U svakom slučaju, potrebno je pridržavati se određenog algoritma kako biste vratili punopravni prijenos TV kanala.

Brzo rješenje problema

Ako su nakon ažuriranja "Tricolor" kanali nestali ili nema zvuka, trebali biste odmah isprobati univerzalnu metodu. Postupamo na sljedeći način:

• potpuno isključite opremu;
• sačekajte 10 minuta;
• uključite i idite na kanal 333;
• započinjemo proces ažuriranja.

Najčešće, nakon ponovnog pokretanja set-top box-a, sve greške nestaju. Međutim, ne škodi ponovno ažuriranje softvera.

Problemi sa postavkama

• otvorite glavni meni konzole;
• krećemo u kategoriju “Postavke”, ovisno o modelu prijemnika, naziv može biti malo drugačiji;
• nalazimo stavku "Fabričke postavke";
• potvrđujemo operaciju, unosimo pin kod, ako se nije promijenio, onda četiri nule;
• čekamo završetak procedure.

Sami konfigurišite kanale

Često se dešava da nakon ažuriranja Tricolor, kanali nestanu, a na njihovom mjestu se prikaže upozorenje koje preporučuje traženje dostupnih emisija. Prije svega, koristimo automatsku konfiguraciju, za ovo:

• idite na meni konzole;
• otvorite stavku "Aplikacije";
• pronađite odjeljak "Čarobnjak za postavke";
• odaberite "Traži";
• postavite parametre pretrage, za to ćemo koristiti preporučenu opciju;
• čeka se kraj potrage.

Obično se vraća emitovanje, ali svi Tricolor TV paketi možda neće biti dostupni, već samo određeni kanali, neki mogu ostati šifrirani.

Da biste se riješili ovog problema, morat ćete dodatno provesti ručno pretraživanje. Ovo će zahtijevati:

• idite na podkategoriju izvora primljenog signala, gdje odabrati antenu;
• aktivirati ručnu konfiguraciju;
• unesite parametre, oni se mogu naći na službenom portalu satelitskog operatera;
• pridržavati se upita koje sistem redovno prikazuje;
• sačuvajte rezultat.

Nedostaju kanali na "Tricolor TV"? Ako se sve gore navedeno uradi ispravno, ovaj problem će nestati prilično brzo.

Treba napomenuti da je potrebno redovno pretraživati ​​kanale, jer operater redovno dodaje nove emisije, uklanja stare.

Kako vratiti kanale nakon ažuriranja

Najteže je ispraviti situaciju ako su se kvarovi pojavili nakon što je instalacija ažuriranja prekinuta. U takvoj situaciji gotovo je nemoguće samostalno riješiti problem. Najvjerovatnije je softver jako oštećen i treba ga u potpunosti zamijeniti.

U takvoj situaciji morat ćete koristiti usluge stručnjaka, jer će bez odgovarajućih vještina takav postupak biti teško provesti. Na portalu Tricolor nalazimo najbliži servis i prenosimo opremu. Popravke će biti naplaćene jer problem nije izazvao OEM.

Šta još treba poduzeti da biste obnovili emitiranje

Prije svega, potrebno je identificirati razlog zašto su kanali nestali nakon ažuriranja Tricolor-a. Ponekad problemi nisu uzrokovani instaliranjem novog softvera. Stoga, trebali biste provjeriti:

• pametna kartica;
• trenutno stanje, da li je izvršeno plaćanje za paket usluga;
• stanje satelitske antene, njen smjer prema satelitu;
• uklonite led i druge ostatke sa ploče.

Problemi sa pametnom karticom se često javljaju nakon nepravilne instalacije novog softvera. Međutim, prije poduzimanja bilo kakve ozbiljne radnje, pažljivo uklonite karticu, ponovo je instalirajte i ponovo pokrenite opremu. Moguće je da je kontakt nestao. Provjeravamo i datum isteka kartice. Mnogi ljudi zaborave na takvu nijansu, pa on podsjeća na sebe u najnepovoljnijem trenutku. U takvoj situaciji bit će potrebna potpuna zamjena.

Greška 4

Često, nakon ažuriranja Tricolor TV-a, greška 4. Što učiniti u takvoj situaciji zanima mnoge pretplatnike satelitske televizije. Pojavljuje se greška zbog problema sa STB softverom. Kao rezultat toga, oprema ne može dekodirati primljeni signal.

Otklonite grešku 4 slijedeći ove korake:

• Provjera statusa pametne kartice. Ako određeni kanal ne radi, pristup mu može biti zatvoren zbog njegovog odsustva u paketu plaćenih usluga.
• Vraćamo se na fabrička podešavanja. Ako je kanal prisutan na listi dostupnih, ali se prikazuje greška 4, resetirajte postavke. Da biste to učinili, idite na meni opreme i koristite odjeljak koji je prikladan za ovu svrhu.
• Nakon ponovnog pokretanja prijemnika, postavite osnovne postavke, aktivirajte automatsko skeniranje kanala.

Ako su nakon svih manipulacija svi kanali dostupni, onda je sve urađeno kako treba. Međutim, ako nema rezultata, najvjerovatnije je problem u firmveru. Ne biste ga trebali mijenjati sami, bolje je kontaktirati stručnjaka. Iako nedavno za korisnike koje zanima kako konfigurirati "Tricolor" nakon ažuriranja, pojavila se nova funkcionalnost - automatsko ažuriranje firmvera. Da biste aktivirali proces, morate postupiti na sljedeći način:

• pokretanje Telemaster info kanala;
• potvrđujemo početak postupka;
• preopteretiti konzolu.

Ovu metodu je moguće koristiti ako je softver ažuriran na najnoviju verziju.

Šta ako nema zvuka nakon ažuriranja?

Najčešće su pritužbe da zvuk nestaje nakon instaliranja softvera neosnovane. Problem je u pritiskanju tipke za isključivanje zvuka ili je kabl koji povezuje TV i prijemnik otpao.

Ako je sve normalno s daljinskim upravljačem i žicama, onda ponovo pokrećemo opremu. Ako nema rezultata, vratite uređaj na osnovne postavke koristeći gore opisanu metodu.

Kontaktiranje podrške

Instalacija novog softvera, iako je to redovna procedura, ali nakon nje mnogi korisnici imaju problema. Oni se u većini slučajeva rješavaju sami. Dakle, ako "Tricolor" nakon ažuriranja nema programski vodič i standardne radnje nisu riješile problem, svakako se obratite službi podrške.

Možete kontaktirati stručnjaka na različite načine. Najlakši način je da pozovete broj dežurne linije. Navedite problem i operater će preporučiti kako najbolje postupiti da brzo otkloni kvar. Ako ne možete vratiti pristup kanalima, možete odmah pozvati čarobnjaka.

Usput, na službenom resursu "Tricolor" predstavljeni su svi načini na koje možete kontaktirati službu podrške.

Konačno

Ako kanali na "Tricolor TV-u" nestanu nakon ažuriranja softvera, odmah ponovo pokrećemo opremu. Ako nema rezultata, vraćamo uređaj na tvorničke postavke. Sve naknadne manipulacije povezane s instaliranjem firmvera i provjerom tehničkog stanja opreme treba odmah povjeriti stručnjacima.

Svaki korisnik satelitske televizije povremeno se suočava s potrebom da preuzme novi softver sa satelita. Pretpostavlja se da će ova operacija poboljšati rad prijemnika i kvalitet emitovanja TV kanala. Ali dešava se i obrnuto - nakon ažuriranja, Tricolor ne radi, TV kanali nestaju, pojavljuju se greške u broju itd. Pokušajmo shvatiti najčešće probleme i razmotriti mogućnosti za njihovo otklanjanje.

Najčešći problemi

Korisnici satelitske televizije najčešće se žale da nakon preuzimanja novog softvera nastaju sljedeći problemi:

• ne prikazuje više kanala;
• nema emitovanja na svim kanalima;
• zvuk ne radi;
• prijemnik ne vidi pametnu karticu.

Malo je vjerovatno da će biti moguće navesti tačne razloge ovih kvarova bez dodatnog testiranja opreme. Ali postoji jedna opcija koju se preporučuje da se prvo razradi.

Netačno učitavanje softvera

Glavno pravilo flešovanja set-top box-a, nije bitno, sa satelita ili iz drugog izvora, je da se oprema ne isključuje dok se ne instalira novi softver. U suprotnom, dolazi do greške prilikom ažuriranja Tricolor TV-a, što može dovesti do bilo kojeg od gore navedenih kvarova.

Stoga, ako se tokom preuzimanja novog softvera dogodi jedna od sljedećih situacija:

• pad napona u mreži napajanja;
• nestanak struje u nuždi;
• isključivanje prijemnika greškom korisnika;

ponovite proces preuzimanja firmvera. Pre toga se preporučuje da ponovo pokrenete set-top box za napajanje. Ovo će obično riješiti većinu problema.

Emitirajte upute za restauraciju

Dešava se da, iako je softver ispravno preuzet, ne prikazuje Tricolor nakon ažuriranja.

Bitan! Ako prefiks izda neku vrstu greške s brojem, prvo biste trebali poduzeti korake da eliminišete ovu konkretnu grešku.

Nezavisna pretraga kanala

Tricolor uređaji imaju ugrađenu funkciju automatskog traženja kanala. Ako je korisnik, kao rezultat preuzimanja novog softvera, izgubio emitiranje na svim frekvencijama, vrijedi ga prvo koristiti. Za ovo:

• idite na meni opreme;
• idite na odjeljak "Aplikacije" ili "Postavke";
• odaberite stavku "Čarobnjak postavki";
• pokrenite automatsku pretragu kanala;
• sačekajte da se lista pronađenih frekvencija pojavi na ekranu;
• sačuvajte izlaznu listu.

Bitan! Ova metoda može pomoći ako se nakon ažuriranja na Tricolor TV-u kanali ne prikazuju na svim frekvencijama ili samo neki od njih ne rade.

Resetovanje parametara prijemnika

Ako gore opisani metod ne pomogne, možete pokušati resetirati set-top box na fabrički nivo. Inače, ova metoda uvelike pomaže kod većine grešaka u numeriranju i kada prijemnik odbije pročitati pametnu karticu.

Za vraćanje instalacija trebat će vam:

• otvorite meni prijemnika;
• idite na odjeljak "Aplikacije / Postavke";
• pronađite stavku "Fabričke postavke / postavke";
• da biste potvrdili operaciju, unesite pin kod.

Nakon toga, prijemnik će automatski resetirati parametre postavljene na njemu. Korisnik samo treba da sačeka da se uređaj ponovo pokrene, a zatim ponovo postavi potrebna podešavanja.

Bitan! Ako se kanali ne prikazuju na Tricoloru nakon ažuriranja, pa čak ni vraćanje postavki nije pomoglo da se riješite ove nevolje, preporučujemo da se obratite prodavaču od kojeg je prijemnik kupljen ili servisnom centru kompanije.

Drugi mogući problemi

Na mnogim nezavisnim forumima možete pronaći pritužbe korisnika na neispravno ponašanje opreme nakon što je bljeskala sa satelita. Pretplatnici najčešće pišu o sljedećim problemima:

• nakon ažuriranja Tricolora, zvuk je nestao;
• prijemnik ne može komunicirati sa pametnom karticom.

Razmotrimo ove situacije detaljnije.

Nema zvuka

Kao što pokazuje praksa, gubitak zvuka je vrlo rijetko povezan s preuzimanjem novog softvera. Korisnik treba provjeriti:

• da li je dugme Mute pritisnuto na daljinskom upravljaču;
• da li je fizička veza između set-top box-a i TV prijemnika prekinuta.

Ako je sve u redu, vrijedi ponovno pokrenuti prijemnik putem napajanja - to obično pomaže u obnavljanju zvuka.

Nema komunikacije sa pametnom karticom

Ako Tricolor ne vidi pametnu karticu nakon ažuriranja, razlog, opet, nije uvijek novi softver. Možda je kartica banalno istekla, a novi softver jednostavno odbija da radi sa njom. Također iz razloga su mogući:

Ponovno flešovanje prijemnika će pomoći u rješavanju problema (nakon provjere datuma isteka kartice). Prije nego što ga proizvedete, preporučujemo da provjerite trenutnu verziju funkcionalnog softvera na web stranici operatera.

Rad najvećeg satelitskog TV operatera zasniva se na savremenoj opremi i softveru. Složen proces ne osigurava osiguranje od kvarova i grešaka, od kojih je najčešći nedostatak signala. Ako Tricolor ne radi, danas ćemo razmotriti najčešće uzroke kvara i njihovo ispravljanje. Kvar možete popraviti sami, za to ćete morati izvršiti preliminarnu dijagnostiku i slijediti upute.

Nestabilan striming pripejd paketa usluga povezan je sa mnogim eksternim i internim faktorima, od kojih svaki zahteva individualno razmatranje. Prethodno možete identificirati sljedeće razloge:

• inženjerskih radova. Operater može da ažurira softver ili komponente, što onemogućava korišćenje usluga operatera neko vreme. Pretplatnici se unaprijed obavještavaju o takvom radu objavljivanjem relevantnih vijesti na službenoj web stranici ili organiziranjem e-mail newslettera;
• neispravna veza. Najčešći razlog zašto se gornja poruka pojavljuje na TV ekranu. Problem se može sakriti i u pogrešnoj vezi i u podešavanjima položaja satelita;
• loši vremenski uslovi. Princip satelitske televizije je razmjena signala između satelitske antene i satelita. Jaka kiša, snježne padavine i drugi prirodni događaji mogu negativno uticati na pružanje usluga;
• problemi u podešavanjima softvera i ažuriranjima firmvera. Ovdje će vam možda trebati i vraćanje na tvorničke postavke i potpuna ponovna instalacija sistema.

Svaki od gore navedenih razloga može se identificirati tokom dijagnoze. Trebalo bi dodatno razmotriti kompletan algoritam radnji za određenu grešku, što će ubrzati proces rješavanja problema.

Šta se sad desilo sa Trikolorom

Službena web stranica najvećeg operatera satelitske televizije u Rusiji ne samo da sadrži informacije o tarifama, već i obavještava svoje kupce o predstojećim tehničkim događajima. Preporučuje se da povremeno posjećujete odjeljak s vijestima kako biste bili u toku sa najnovijim dešavanjima. Pretplatom na bilten putem e-pošte pomoći ćete da saznate šta se danas dešava sa Tricolor TV-om. Možete ga aktivirati na korisničkom računu. Ovo zahtijeva:

1. Idite na glavnu stranicu kontrolne table, gdje će od vas biti zatraženo da se registrujete i dalje autorizujete;
2. Popunite traženi obrazac, navodeći svoje lične podatke i parametre za prijavu;
3. U odjeljku postavki unesite vlastitu email adresu i aktivirajte sistem biltena.

Ako problemi s Tricolor TV-om nisu povezani s planiranim radom, vrijedi sami napraviti preliminarnu dijagnozu i popraviti nastali kvar.

Tricolor TV ne radi - šta učiniti

Početna dijagnostika temelji se na identifikaciji lokacije kvara. Uključite tehnički kanal, ako se slika ne emituje razlog se krije u:

• nepravilna instalacija i konfiguracija opreme;
• kvar tehničkih komponenti;
• loši vremenski uslovi;
• softverski problem.

Ako je tehnički kanal ispravno prikazan, morat ćete ponovo pokrenuti prijemnik i pokrenuti ponovno povezivanje sa satelitom. Problem "zašto Tricolor danas ne radi" može se lako riješiti. Da biste to učinili, dovoljno je potpuno isključiti opremu iz mreže na nekoliko minuta. Ako se nakon ove radnje ništa nije dogodilo, vratite postavke na tvornički nivo, jer su često problemi s prijemnikom povezani s nepravilnim funkcioniranjem softvera.

Dodatno, vrijedi spomenuti i mogućnost nekompatibilnosti opreme sa nekim servisnim paketima. Dakle, zastarjeli prijemnik neće moći emitovati HD kanale. Provjerite tehničke specifikacije unaprijed.

Vraćanje na tvorničke postavke i ažuriranje softvera

Poništavanje postavki može se obaviti nezavisno pomoću konvencionalnog daljinskog upravljača. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

1. Otvorite Meni ili Postavke. Nazivi i lokacije funkcija mogu se razlikovati ovisno o specifičnom modelu tehničkog uređaja koji se koristi;
2. Prilikom odlaska na "Opcije" možda ćete morati da unesete sistemski PIN. Podrazumevano je "0000";
3. Odaberite "Reset settings", potvrdite promjene;
4. Pričekajte dok se radnja ne završi, nakon čega će se oprema ponovo pokrenuti;
5. Nastavite sa rekonfiguracijom.

Od vas će biti zatraženo da navedete osnovne parametre i tražite kanale. Ovo se može uraditi u ručnom i automatskom režimu, na zahtev klijenta.

Dijagnostika ispravne konfiguracije i funkcionisanja

S obzirom na to zašto Tricolor TV ne radi: kaže da danas 2019. nema signala, potrebno je preći na tehničku opremu ako resetiranje softvera na fabrički nivo nije donijelo željeni rezultat. Problem "Nema veze sa serverom" može biti posljedica nepravilnog ožičenja. Proverite da li su svi portovi i konektori ispravni u skladu sa osnovnim uputstvima operatera.

Neispravno postavljena antena je također često uzrok izostanka signala. Satelitska antena je važan element za prijenos i primanje paketa podataka sa servera. Položaj se prilagođava vašoj lokaciji. Detaljne informacije, tabela nivoa nagiba i preporučena lokacija objavljeni su u odgovarajućem dijelu službene web stranice. Ako imate bilo kakvih problema sa samostalnim rješavanjem problema, potražite pomoć od kvalificiranih stručnjaka.

Ako gore navedene metode nisu pomogle, postoji velika vjerovatnoća da će uređaj otkazati. Ukoliko niste prekršili garanciju, prijemnik će biti zamenjen besplatno. Da biste to učinili, dovoljno je posjetiti najbliži servis i ostaviti odgovarajuću pisanu prijavu.