Primarna dijagnostika se može obaviti signalima koji se reprodukuju kada se računar pokrene. Da biste to učinili, morate znati tablice kodiranja kvarova. Svaki BIOS programer (AMI, AWARD, PHOENICS) koristi sopstveni kod za vrstu kvara. Jedan kratak zvučni signal za sve znači da je početni test (POST) prošao i da nisu pronađene greške. Nakon toga svi su drugačiji. Odsustvo bilo kakvih signala znači da se sistem ne pokreće kada se uključi napajanje i aktivira signal.
Utvrđivanje kvara računara pomoću BIOS signala

Ponekad možete razlikovati hardverski problem od softverskog problema po promjeni ponašanja računara nakon nestanka struje (za razliku od softverskog resetovanja).
Mnogi računarski problemi mogu se identifikovati (ili barem znati u kom pravcu tražiti) fatalnim BSOD greškama u Windows-u, ali za to morate da naterate sam Windows da radi.

Kvar procesora

Računar se ciklično restartuje, ne pokreće, nema pokretanja sa tvrdog diska; Windows se ne instalira, Windows se ne pokreće, procesor ili dijelovi za napajanje procesora na matičnoj ploči su veoma vrući. Ponekad programi rade sa greškama. Noviji procesori imaju ugrađeni memorijski kontroler, ponekad je kvar memorije uzrokovan neispravnim procesorom. Kvar Intelovog procesora je izuzetno rijedak, spaljeni AMD procesori su mnogo češći. Procesor može izgorjeti zbog nepravilne montaže ako su pinovi ploče ili procesorske utičnice savijeni, što uzrokuje kratki spoj. U tom slučaju, procesor se zamjenjuje novim. Spaljeni procesor je sposoban da "spali" matičnu ploču, opasno je preurediti ga u novi računar. Teško je i rizično utvrditi kvar procesora kod kuće.

Rješavanje problema: samo zamjena.

Greške u memoriji

Računar se ne pokreće, dolazi do povremenih rušenja, praćenih plavim ekranom smrti u Windowsu i njegovim aplikacijama. Problemi sa RAM-om se pouzdano dijagnostikuju posebnim pouzdanim testovima. Programi s malom valjanošću rade brzo, ali često ne otkrivaju kvar. Testove treba provesti na matičnoj ploči koja ima dobar memorijski kontroler (kontrolor može biti u procesoru, tada morate biti sigurni da procesor radi). Test memorije sa programom niske valjanosti (valjanosti) može vas samo zbuniti i oduzeti dodatno vrijeme. Neispravnu memoriju treba zamijeniti, besmisleno je popravljati. Pošto se u modernim sistemima kontroler memorije obično nalazi u procesoru, kada se pojave memorijske greške, prvi se sumnja na procesor.

Kvar matične ploče

Ako je matična ploča pokvarila, znaci ovog događaja su sljedeći: računar se uopće ne uključuje ili se uključuje, ali se ne pokreće; USB, zvučna kartica, miš, tastatura ne rade; procesor je hladan Windows se ne učitava niti instalira, procesor se pregrijava. Primjer neispravnosti matične ploče računala kada se Windows ne bi pokrenuo zbog grešaka u memoriji.

Ako je BIOS matične ploče oštećen (čip je pregorio ili je program oštećen), računar će se uključiti, ali neće biti pokretanja i slike. Neispravan BIOS možemo vratiti bilo novim flešovanjem na programatoru, ili zamjenom flešovanog mikrokola.

Matične ploče se rijetko popravljaju, obično kada kondenzatore treba prelemiti. Čip na matičnoj ploči je skup za promjenu, oko 6000 rubalja.

Za više informacija o dijagnosticiranju kvara na matičnoj ploči pogledajte ovdje.

Rješavanje problema: zamjena, popravka.

Problemi sa tvrdim diskom

Disk se ne okreće, nije otkriven u BIOS-u matične ploče; Windows se ne pokreće, računar se ciklično ponovo pokreće, zamrzava, usporava; programske greške i kvarovi. Tvrdi diskovi su vrijedni popravke ako su oštećenja manja ili ako sadrže vrijedne informacije. Prekid SATA kabla i loš kontakt takođe mogu biti uzrok lošeg ili nestabilnog hard diska. Možete dijagnosticirati loš kvalitet kabla pomoću parametra UltraDMA CRC Errors u .
Saznajte više o kvarovima tvrdog diska ovdje.
Rješavanje problema: zamjena, popravka.

Još jedno često postavljano pitanje se odnosi na činjenicu da Windows ne vidi eksterni hard disk koji je povezan preko USB-a. Prvo morate provjeriti da li se sam disk okreće. Ako je potpuna tišina ili disk pokušava da se okrene (ne dobije zamah), disk se ne pokreće. Stoga Windows ne vidi HDD. Razlozi mogu biti sljedeći: pogon nema dovoljno snage za rad (ubacite drugi kraj razdjelnika u USB), loš kabel (performanse vanjskih tvrdih diskova u velikoj mjeri zavise od kvaliteta kabla); disk kontroler u kutiji niske kvalitete; spojite pogrešno (na primjer, preko prednjih USB konektora računara, ali morate se povezati na matičnu ploču sa stražnje strane). Evo glavnih razloga zašto eksterni disk ne radi.

Greška video kartice

Manifestacije kvara video kartice: smeće ili artefakti na ekranu monitora, često čak i prije nego što se Windows učita; računar se ne pokreće (nema karakterističnog zvučnog signala za pokretanje sistema); 3D igre se ruše; drajver video kartice se ruši i nije instaliran, igre ne rade, 3DMARK test se ruši. Tipičan uzrok kvara video adaptera je pregrijavanje. Kritična temperatura za čip grafičke kartice je oko 105º C. Da biste izbjegli pregrijavanje, nemojte dovoditi karticu na takvu temperaturu, čistite na vrijeme. Problem se provjerava na drugom računaru.

Maksimalne temperature za video kartice pogledajte ovdje.

Kvar napajanja

Računar se ne uključuje sa dugmetom (napajanje se ne dovodi do ploče i ventilatora), nema pokretanja sa hard diska, ciklično se restartuje, preuzimanje se zaustavlja. Napajanja su skoro prestala da se popravljaju. Standardno napajanje košta isto kao i popravka.

Saznajte više o kvarovima PSU.
Rješavanje problema: zamjena napajanja.

Problem sa mrežom

Ako je mrežna kartica neispravna, računar se može zamrznuti prilikom učitavanja Windows-a i ne može se pokrenuti. Problem se može pojaviti noću kada ste odsutni, kartica može pregorjeti čak i kada je računar isključen, napon u stanju pripravnosti se primjenjuje na karticu. Za dijagnostiku možete onemogućiti mrežnu karticu u BIOS-u ili ukloniti dodatnu.

O popravci matične ploče, napajanja, kompjuterske video kartice pročitajte ovdje.

Očigledno je da se neki znakovi kvara nalaze na nekoliko komponenata računara odjednom, a u dijagnozi se javlja velika nesigurnost. Stoga je pri postavljanju dijagnoze ispravnije govoriti o vjerovatnoći ovog kvara. Pravilna dijagnoza zahtijeva iskustvo, opremu i zamjenske dijelove. Dijagnostikovanje i popravka računara kod kuće bez mogućnosti isporuke delova koji se mogu servisirati je problematična, ali u profesionalnim centrima je to jednostavno i jeftino. Pogledajte cijene popravke računara.

Pregrijavanje kompjutera.

Često se kvarovi računara javljaju zbog pregrijavanja povezanog s prekomjernom prašinom unutarnje sistemske jedinice. Prašina je dobar toplotni izolator i sprečava. Evo primjera šta se dešava ako se računar ne očisti od prašine. Iz tog razloga, video kartica je postala neupotrebljiva.

Nekompatibilnost

Nekompatibilnosti komponenti su čest uzrok nefunkcionisanja poznatih uređaja. Najčešće se nekompatibilnost javlja u kombinaciji Intel-AMD uređaja. Na primjer, zamijenili su video karticu novom karticom iz AMD-a, a kompjuter je prestao da se pokreće.

Softverski kvarovi

Polovina kvarova na računaru je zbog problema sa softverom. Ovo uključuje greške u sistemu datoteka (koje se često dešavaju kada struja nestane tokom pisanja na disk), OS (operativnom sistemu) i njegovim aplikacijama, drajverima, kao i efekte zlonamjernog softvera (virusi, trojanci, špijunski softver, itd.). Uzroci zaraze: posljedice posjećivanja phishing stranica, otvaranje zaraženih mejlova, preuzimanje zaraženih programa, slaba antivirusna zaštita.
Čitaj.
Softverski kvarovi bi također trebali uključivati ​​greške nakon zamjene matične ploče zbog promjene kontrolera tvrdog diska.

Štampač ne štampa sa računara

Ako štampač povremeno prestaje da štampa sa računara, mogući su sledeći razlozi:

• najčešće je problem sa print managerom (ovo možete provjeriti ponovnim pokretanjem print managera ili ponovnim pokretanjem računara);
• neispravnost čipseta matične ploče, posebno južnog mosta;
• loš USB kabl, pogrešan ili pokvaren drajver, problemi sa štampačem (zaglavljivanje papira, bez kertridža, otvoren poklopac, itd.)

Ukoliko Vam je potrebna profesionalna dijagnostika ili želite da popravite Vaš računar kod nas, ako imate pitanja o cenama, terminima, ekspeditivnosti, kontaktirajte nas putem kontakt forme. U velikoj većini slučajeva uzrok kvara nije moguće utvrditi bez dijagnostike.

Često Postavljena Pitanja:

Pitanje. Stalno iskače plavi ekran sa natpisom IRQ_NOT_ i nečim drugim.
Odgovori. Najvjerovatnije problemi sa RAM-om ili drajverom.

Pitanje. Šta učiniti ako se pojavi plavi ekran smrti?
Odgovori. Na ekranu smrti se uvijek ispisuje poruka koja se može koristiti za određivanje vrste kvara.

Pitanje. Računar se ne uključuje kada pritisnete dugme za napajanje, ventilator se trza i zaustavlja.
Odgovori. Moguće neispravnost: matična ploča; napajanje (zamjena); aktivira se zaštita od kratkog spoja (odspojite sve sa matične ploče, čak i eksterni USB, povežite redom).

Pitanje. Povremeno, video kartica nestaje iz sistema.
Odgovori. Vjerovatno je loš kontakt u utoru za karticu - morate ga očistiti ili će sama kartica pokvariti.

Pitanje. Može li se video kartica zagrijati zbog napajanja?
Odgovori. Nikad se nisam sreo.

Pitanje. Miš mi je spor na računaru. Glatkim pokretom ruke trza se, skače. Promijenjen miš - ne pomaže, sve je isto.
Odgovori. Miš nikada ne usporava i ne može usporiti. Samo sam računar usporava, morate shvatiti zašto: tvrdi disk, programi, slaba video kartica, procesor...

Pitanje. Ventilator na procesoru je počeo da radi veoma bučno, zujajući gotovo neprekidno. Skoro nikad ranije nisam čuo.
Odgovori. Vrijeme je da očistite računar od prašine. Otvorite sistemsku jedinicu i uklonite prašinu sa svih hladnjaka. Pročitajte o čišćenju laptopa.

Pitanje. Računar ne vidi TV preko HDMI-a, već se koristi za gledanje i prikazivanje filmova. Kontakti provjereni.
Odgovori. Pregoreo je HDMI port ili na TV-u ili na računaru. Ne možete povezati HDMI kabl dok su uređaji uključeni.

Pitanje. Na monitoru su vidljive male horizontalne pruge. Je li to matrica?
Odgovori. Najvjerovatnije su to nagoveštaji. Odaberite drugu brzinu kadrova, kao što je 75Hz. Ponekad postoji horizontalno treperenje linija, blago podrhtavanje. Uklonjeno na isti način.

Pitanje. Računar javlja da USB uređaj nije prepoznat, ali je prije radio.
Odgovori. Elektronika je vjerovatno pokvarila, obično u USB sučelju.

Pitanje. Na monitoru nije postavljena ispravna rezolucija.
Odgovori. Prvo uključite monitor, a zatim ponovo pokrenite Windows. Radni sistem će automatski odrediti željene postavke monitora.

Pitanje. Procesor je konstantno opterećen na 100%.
Odgovori. Moguće: slab procesor, virusi, 2 antivirusa, dodatni rezidentni programi, pregrijavanje. Pokrenite upravitelj zadataka i pogledajte koji proces koristi procesor. Ako je ovo svhost i nema virusa, onda je lakše ponovo instalirati Windows.

Pitanje. Čvrsti disk povremeno nestaje.
Odgovori. Problem je ili u kontroleru na matičnoj ploči, ili u tvrdom disku, ili u kablu (često loša veza).

Pitanje. Novi računar je počeo dosta da usporava.
Odgovori. Morate pogledati koji procesi uzrokuju učitavanje procesora. I provjerite da li tvrdi disk ima oštećenja. I ponekad računar dosta usporava kada - ako kabl pokvari, dođe do velikog broja grešaka tokom prenosa podataka, i dok disk ne prenese potreban deo podataka na računar bez grešaka, proces prenosa se ponavlja. Kabl treba zamijeniti.

Kada se Windows zaglavi, jako se iznerviramo. Pogotovo ako niste imali vremena da sačuvate važan dokument ili uređenu fotografiju.

A ako kompjuter prekine vezu sa redovnošću promjene dana, odnosno svaki dan, onda mogu čak i zamisliti kako vam se oko trza od stresa. Ako u takvim situacijama kada Windows 7, 8 ili 10 visi, ne znate šta da radite, onda je ovaj mali vodič osmišljen da popuni ove praznine i uputi vas na pravi put kako biste jednom eliminisali uzroke zamrzavanja računara i za sve.

Uz pomoć ovog jednostavnog vodiča, moći ćete dijagnosticirati svaki slučaj kvara računara u roku od nekoliko minuta.

1. Šta je pad računara?

Ovaj članak će se fokusirati na neočekivano rušenje računara sa operativnim sistemom Windows i kako prepoznati problem zamrzavanja.

Padovi računara se dešavaju iz različitih razloga. Običan korisnik računara može naići na zamrzavanje računara više puta tokom posla ili zabave. Rušenje računara se često dešava zbog činjenice da je računar pokvaren ili je operativni sistem oštećen.

Samo želim upozoriti neiskusne korisnike. Svako zamrzavanje ili iznenadno ponovno pokretanje računara još uvek nije dijagnoza da je računar pokvaren i da ga u najboljem slučaju treba poslati na skupe popravke, au najgorem otići u prodavnicu po novi računar.

Sve dok niko ne napravi nikakvu namjernu štetu vašem PC-u u obliku fizičkog oštećenja, prenapona struje, problem zamrzavanja i rušenja možete dijagnosticirati sami ili čitajući ovaj članak.

Pad kompjutera

1.1. Kvar PC je

Najlakši način da objasnite šta je pad računara jeste da razumete kako se računar pokreće od početka do kraja. Računar, od trenutka kada se pritisne dugme ON do trenutka učitavanja radne reči, obavlja nekoliko koraka, koji su ukratko sledeći:

1. Omogućavanje dugmeta ON na sistemskoj jedinici;
2. BIOS čip proverava koje su hardverske komponente povezane na sistemsku ploču i napajanje računara. Ako svi testovi prođu, BIOS pristupa sektoru za pokretanje diska koji je prvi naveden;
3. Sektor za pokretanje obično sadrži glavni zapis za pokretanje (Master Boot Record, MBR), koji sadrži tabelu particija diska, od kojih je jedna aktivna;
4. MBR određuje aktivnu particiju i prenosi kontrolu na zapis za pokretanje, koji se obično nalazi u prvom sektoru aktivne particije.

Od ovog koraka završavaju se sve hardverske greške koje mogu nastati zbog hardverskih kvarova i počinju softverski kvarovi operativnog sistema. U tom slučaju, ako BIOS dijagnosticira grešku u radu neispravne komponente, tada ćete na ekranu vidjeti odgovarajuću poruku o grešci.

1. Zatim, koristeći zapis za pokretanje, pokreće se pokretač operativnog sistema;
2. Menadžer pokretanja čita podatke o konfiguraciji sistema i traži od vas da odaberete sistem za pokretanje ako ih ima više;
3. Zatim se pokreću moduli za pokretanje operativnog sistema, komponente kernela i sam kernel, sistemske usluge i druge komponente;
4. Zatim se učitava proces koji upravlja prijavama korisnika. U tom slučaju, ako postoji jedan korisnik na računaru, radna površina će se automatski učitati. U suprotnom, sistem će od vas tražiti da odaberete korisnika za koga želite da preuzmete radnu površinu;
5. Prilikom prijavljivanja korisnika na radnu površinu, svi tamo registrovani elementi se učitavaju iz automatskog učitavanja.

Ako zamislimo sve ove korake učitavanja operativnog sistema kao logički lanac, onda je svaki kvar PC-a uzrokovan prekidom u ovom lancu.

Dakle, ako dođe do pada računara u jednom od koraka u procesu pokretanja računara, tada već možete odrediti koji tip kvara: hardverski ili softverski.

Naravno, pad računara se takođe može desiti ako je računar već pokrenut. O tome ćemo dalje.

1.2. Kvar hardvera računara

Za razliku od softverskog kvara, dijagnosticiranje hardverskih kvarova je mnogo lakše. Šansa da će hardverska komponenta otkazati i da nećete znati koja je prilično mala. Kao što je gore spomenuto, tokom pokretanja računara, BIOS odmah dijagnostikuje neradnu komponentu računara i govori vam o tome. Ali može se pretpostaviti da, na primjer, hardverska komponenta ne pokvari odmah, već tijekom rada računala, na primjer, kada se zagrije ili se jako opterećuje tokom igara ili video konverzije.

Koje komponente računara mogu da se pokvare i ostanu neprimećene?

matične ploče- omogućava interakciju između gotovo svih hardverskih komponenti. Svi vaši fleš diskovi, hard diskovi ili SSD uređaji povezani su sa majkom. Oštećena (neispravan kondenzator, neispravan port, kratki spoj mikrokola) matična ploča će uzrokovati da se PC često ponovo pokreće ili da se uopće ne uključuje. Naponski udari u električnoj mreži mogu spaliti matičnu ploču izvan mogućnosti oporavka. Neispravni slotovi kao što su PCI ili RAM slotovi takođe mogu dovesti do sličnih problema. Ali, po pravilu, matične ploče su rijetko uzrok čestih kvarova PC-a.

CPU(CPU) / GPU(Video kartica) - na većini računara razlozi čestih isključivanja mogu biti upravo centralni procesor ili video kartica. Centralna procesorska jedinica sve više obavlja većinu zadataka računara u višezadaćnom režimu. GPU upravlja događajima potrebnim za prikaz grafike na ekranu monitora. Pregrijavanje ove dvije važne komponente glavni je problem njihovog kvara. CPU ili grafička kartica se automatski isključuje kada dostigne određeni temperaturni prag. Ovaj mehanizam ih štiti od uništenja. Ali ne savjetujem vam da ne obraćate pažnju na česta gašenja računara zbog pregrijavanja CPU-a i GPU-a. Ponekad je cijena ove dvije komponente dvije trećine cijene cijelog PC-a. A ako niste kompjuterski entuzijasta i iskusni overkloker, onda vam savjetujem da povremeno čistite svoj PC od prašine i provjerite rad hladnjaka na centralnom procesoru i video kartici.

Napajanje- napajanje obezbeđuje električnu energiju potrebnu za pokretanje i rad svih ostalih komponenti računara. Nekvalitetno napajanje može uništiti vaše računalo, posebno ako električna mreža vašeg stana pati od čestih napona. Neispravan napon, udari struje, udari struje i slično mogu uzrokovati ozbiljna oštećenja svih komponenti računara. Osim toga, loš rad ugrađenog ventilatora u napajanju može uzrokovati njegovo pregrijavanje i kvar.

1.3. Greška softvera računara

Tri glavna uzroka kvara softvera su: oštećenje OS-a, pad programa i kvar drajvera. Od ova tri, kvar drajvera je najčešći. Različiti drajveri se povezuju i kontrolišu različite hardverske komponente.

Rušenje operativnog sistema- greška operativnog sistema nastaje kao rezultat kvara u operativnom sistemu. Ova vrsta greške ukazuje da su sistemske datoteke oštećene ili nedostaju. OS fajlovi se mogu oštetiti iz dva glavna razloga:

• Kvar sektora diska;
• Nedostaju potrebni sistemski fajlovi.

Defekti sektora diska nastaju kada je fizički čvrsti disk oštećen ili istrošen. Datoteke se ne mogu čitati na oštećenom tvrdom disku, zbog čega dolazi do grešaka i padova OS-a.

S druge strane, problem može proizaći iz nedostatka potrebnih sistemskih datoteka, koje jednostavno nisu dovoljne. To se ponekad dešava zbog prisustva virusa, čiji zadaci uključuju oštećenje ili brisanje sistemskih datoteka operativnog sistema. Stoga, ako tokom određenog zadatka na koji korisnik ili operativni sistem naiđe, dođe do nedostatka važnih datoteka, tada će se OS srušiti i računar će u najboljem slučaju biti poslat na ponovno pokretanje.

Greška softvera- ako program ne može izvršiti operaciju koju mu je korisnik dao, onda će se srušiti, ali operativni sistem, po pravilu, nastavlja da radi ispravno. A ako program uzrokuje zamrzavanje operativnog sistema, onda problem uopće nije u programu. U tom slučaju kvar treba tražiti u skrivenijem problemu. Na primjer, ako se vaš računar ruši svaki put kada koristite web preglednik Google Chrome, to može biti rezultat kvara RAM-a. Ako se vaš računar kvari svaki put kada počnete da igrate kompjutersku igricu, onda je vaša video kartica možda pod velikim stresom zbog kvara hladnjaka. Stoga, nemojte žuriti da griješite na programu za koji ne želite da radi ispravno za vas. Možda se uopšte ne radi o njoj. Zatim ćemo shvatiti gdje tražiti izvor greške.

Kvar drajvera- kvar drajvera se može smatrati jednim od posebnih slučajeva kvara softvera. Drajveri deluju kao sloj između operativnog sistema i svih računarskih komponenti, od miša do štampača. Pad u drajveru, po pravilu, dovodi do ponovnog pokretanja operativnog sistema. Poštovani proizvođači računarske opreme i komponenti često sami objavljuju ažuriranja i nove verzije drajvera ako mnogi korisnici dožive greške u drajveru. Stoga, ako imate problema s jednim ili drugim drajverom koji dolazi uz uređaj, savjetujem vam da pogledate službenu web stranicu proizvođača i provjerite je li verzija drajvera koju imate ažurna.

2. Simptomi kvara računara

Od vitalnog značaja su takozvani simptomi kvarova na računaru, koje pažljiv korisnik može uočiti. Operativni sistem neće pisati ove simptome umjesto vas u obliku poruka o grešci. Obično su to indikatori performansi računara koji deluju kao informacije koje se mogu koristiti za rešavanje problema i kvarova računara. Simptomi sudara ne ukazuju na specifične probleme, oni samo sugeriraju da postoje neki problemi koji uzrokuju takve simptome sudara. Na primjer:

Zvuk zapinje je siguran znak da će vaš računar početi ozbiljno da se ruši ili da prestane da reaguje i da se zamrzne. Zvuk koji muca ili zuji može biti ili problem sa zvukom ili dio drugog ozbiljnijeg problema sa računarom.

BSOD(plavi ekran smrti) je uočljiv znak kvara računara. Jednostavno rečeno, greška plavog ekrana je najpopularnija reakcija operativnog sistema kada se računar sruši. Štaviše, plavi ekran smrti prikazuje grešku na stranici, čije se značenje može pronaći na Internetu, na primjer.

Windows 10 BSOD sa kodom greške

Ekran isključen. Ponekad računar nastavlja da radi i ne pokreće se ponovo tokom pada. Isključivanje ekrana često je povezano s greškama u radu video kartice. To ne znači da je GPU neispravan, da grafička kartica nije u potpunosti umetnuta u PCI-Express slot, ili da drajveri nisu pravilno instalirani, oštećeni ili da ih treba ponovo instalirati. Istovremeno, kablovi za povezivanje koji povezuju monitor sa sistemskom jedinicom takođe mogu dati procenat verovatnoće isključivanja ekrana, iako je to 0,5% svih slučajeva problema sa video karticom.

Nema odgovora računara. Zamrzavanje računara često je prvi znak kvara računara. Nedostatak odziva računara je potpuni nedostatak pokreta miša, reakcija na pritiske tastera na tastaturi, zaustavljanje reprodukcije zvuka i zamrzavanje slike na ekranu. Ovdje ne možete ništa učiniti, osim da nasilno isključite računar, a zatim ga ponovo uključite.

3. Vježbajte ispravljanje grešaka na računaru

Rješavanje problema je najbolje raditi prema nekom obrascu. Bolje je ne odlagati jednostavne kvarove i greške u radu računara ako je moguće, već ih odmah eliminisati. Teški problemi se mogu odgoditi i zamijeniti drugim važnijim stvarima, pogotovo jer je ponekad potrebno i nekoliko sati da se takvi problemi otklone. Pored toga, neki od problema sa računarom se mogu pojaviti na mesečnom nivou, dok se drugi pojavljuju na dnevnoj bazi.

Zatim, savjetujem vam da prođete kroz korake svakog odjeljka od prvog do posljednjeg, kako biste bili sigurni da postupate u skladu s ozbiljnošću problema. Ovo je opći postupak za rješavanje bilo kojeg problema. Ako korak nije uspio, idite na sljedeći korak.

3.1 Prvi kvar

Samo ponovo pokrenite računar. Ako se vaš računar zaglavi tokom pada i ne možete ga prisiliti da se ponovo pokrene, pritisnite i držite dugme za napajanje računara nekoliko sekundi dok se ne isključi. Zatim ponovo uključite računar. Nadalje, računar će ili raditi bez prethodno otkrivene greške ili će se kvar ponoviti. Ako se problem pojavi dok se računar pokreće do 4. koraka od , onda se sa tačnošću od 99% može tvrditi da je ovo hardverski kvar. Morat ćete otvoriti sistemsku jedinicu i:

Provjerite priključak za napajanje- Ako PC komponenta ne prima napajanje, ili ne prima dovoljno energije, neće raditi. Provjerite jesu li komponente pravilno spojene na napajanje. Čak i ako niste električar po struci, vrlo je lako pozabaviti se napajanjem komponenti sistemske jedinice. Glavno pravilo je da od napajanja kablovi idu na hard disk, DVD ili Blue-raw drajv, video karticu, utičnicu za procesor i uobičajeni najdeblji kabl do matične ploče.

Provjerite ulazne kablove- Provjerite jesu li ulazni kablovi od vanjskih uređaja do sistemske jedinice ispravni. Raznolikost perifernih uređaja za svaki računar je individualna, ali skoro svaki računar ima miš, tastaturu, monitor, zvučnike. I svi imaju žicu koja je povezana sa sistemskom jedinicom. Potrebno je provjeriti vezu takve žice, možda jedan od njih odlazi ili uopće nije priključen.

3.2 Problem se ponavlja

speedfan- skinuti . Uslužni program vam omogućava da odmah nakon početka dijagnosticirate koja komponenta sistemske jedinice je izvor pregrijavanja za računar. Preuzmite i instalirajte uslužni program na kartici Readings prikazani su indikatori brzine priključenih ventilatora sistemske jedinice i indikatori temperature svih komponenti računara. Odstupanja od norme će svijetliti crveno, što ukazuje na probleme s PC-om određenog uređaja: video kartica, tvrdi disk.

Speedfan - temperatura

Osim toga, na kartici grafikoni možete vidjeti temperaturne grafikone, brzine ventilatora i očitanja napona važnih komponenti računara.

SpeedFan - grafikoni

HWMonitor- skinuti . Uslužni program je još jednostavniji od SpeedFan-a, omogućava vam da pratite očitanja napona i temperature svih komponenata računara. Ako bilo koja od komponenti vašeg računara prelazi 80-90 stepeni bez velikog opterećenja, onda je ovo prvi znak da morate preduzeti mere da ga ohladite.

HWMonitor

Glavni uzrok pregrijavanja, u pravilu, je radno stanje sistemske jedinice i planina nakupljene prašine. Očistite računar i ponovo izvršite merenja.

4.1.2. Testiranje na stres komponenti

Stres test video kartice (GPU) je najbolji način da vidite očigledne probleme sa grafičkom karticom. Stres testiranje će staviti 100% opterećenje na grafičke kartice, prisiljavajući ih da rade na svom maksimumu. Stoga, ako se vaš računar ugasi dok igrate igricu, dobro je provjeriti stabilnost vaše grafičke kartice.

Furmark ili Unigine: Valley dobri testovi na stres za video karticu. Tokom testa uvjerite se da se vaš računar ne pregrije. Ako se računar isključi tokom testa, a video kartica nije overklokovana, onda su problemi sa video karticom očigledni. Da biste počeli da rešavate problem, pokušajte ponovo da umetnete video karticu u slot i ažurirajte ili ponovo instalirajte drajvere za video karticu.

Test stresa procesora (CPU). testira multitasking (između ostalog), a ne grafičke sposobnosti. Trebali biste pokrenuti sličan test ako dođe do kočnica i kašnjenja kada istovremeno pokrenete nekoliko teških programa, na primjer, za uređivanje slika i pretvaranje video zapisa, renderiranje 3D modela i tako dalje.

Prime95 ili stres testovi, koji sadrže dovoljan broj specijalnih testova koji mogu opteretiti procesor raznim zadacima. Testiranje opterećenja procesorom, za razliku od stresnog testiranja grafičke kartice, često traje duže. Stoga budite spremni potrošiti i do nekoliko sati na stresno testiranje CPU-a.

Stres test memorije sa slučajnim pristupom (RAM)- otkrivanje RAM grešaka tokom stres testova. Greške u RAM memoriji mogu dovesti do čestih isključivanja osim ako se memorijski stick ne zamijeni novim. Windows ima ugrađeni Windows Memory Checker. Da ga koristite, u meniju START, upišite "memory diagnostics" i pokrenite Windows Memory Checker.

Windows Memory Checker

Prva opcija će odmah poslati računar da se ponovo pokrene. Spremite se za to. Ovo je neophodno kako ne bi bilo stranih podataka u RAM-u tokom testa koji mogu zauzeti problematična područja memorije. Ako želite odgoditi testiranje RAM memorije, odaberite drugu opciju.

memtest- najbolji RAM test, ali će vam trebati eksterni USB drajv ili CD drajv da biste ga pokrenuli. Osim toga, potrebno je promijeniti redoslijed pokretanja u BIOS-u, stavljajući na prvo mjesto medij sa MemTest-om.

Provjera tvrdog diska. Nije tajna da se tvrdi diskovi vremenom troše. Ali čak i tokom rada, sistem datoteka diska može biti neispravan. Greške disk jedinice ne samo da dovode do čestih rušenja računara, već predstavljaju i velike rizike od gubitka važnih podataka pohranjenih na njima.

Da biste skenirali disk u potrazi za greškama, koristite File Explorer da pronađete svoju disk jedinicu (na primjer, C: disk). Zatim kliknite desnim tasterom miša na njega, izaberite Svojstva, idite na karticu Servis i pritisnite dugme Provjeri.

Pokretanje Check Disk

Upozoravam vas da se računar može ponovo pokrenuti. Ako se tokom skeniranja pronađu greške, uslužni program za provjeru diska će ih odmah popraviti. Ako ispravljanje grešaka na tvrdom disku nije moguće, pripremite se da uskoro zamijenite disk.

Pohranjivanje važnih podataka bolje je povjeriti servisima i servisima na Internetu, a ne nadati se da vam hard disk neće otkazati. Problem gubitka važnih podataka uvijek dolazi neočekivano, a uz disk možete izgubiti i najskuplje datoteke.

4.2. Analiza kvarova PC softvera

4.2.1. Rješavanje problema sa operativnim sistemom. Ako vaš računar prestane da se pokreće ili se pokrene sa kvarovima, onda je stvar očigledno narušena integritetom datoteka operativnog sistema Windows. Kako bismo popravili oštećene datoteke operativnog sistema Windows, okrenimo se ugrađenom provjeraču sistemskih datoteka. Komanda System File Checker će skenirati Windows, popraviti i zamijeniti oštećene sistemske datoteke. Otvorite meni START i tip cmd. Desni klik na program Komandna linija i iz kontekstnog menija izaberite Pokreni kao administrator. U povišenom prozoru komandne linije otkucajte sfc /scannow i pritisnite Enter. Komanda će skenirati sistemsku particiju i popraviti sve oštećene Windows sistemske datoteke.

sfc /scannow

4.2.2. Rješavanje problema pri pokretanju operativnog sistema. Ako se vaš računar uopće ne pokreće, tada mogu postojati dvije opcije zašto se to dogodilo.

• Drajver hard diska, matične ploče (rjeđe drugih uređaja) niste pravilno ažurirali, a nakon ponovnog pokretanja sistem se nije mogao normalno pokrenuti;
• Došlo je do kvara softvera Windows operativnog sistema povezanog sa instaliranim ažuriranjima.

Dakle, da biste riješili problem pri pokretanju Windows 10, morate imati DVD ili USB instalacioni disk sa operativnim sistemom Windows 10. Nakon pokretanja u režimu oporavka sistema, imate tri opcije oporavka. Odaberite za sebe najpoželjnije.

Windows 10 Vraćanje sistema

Ako je kriv neispravno ažuriran drajver, onda vam savjetujem da pokrenete računar u sigurnom načinu rada i odatle uradite sljedeće u Device Manageru:

Desni klik na uređaj čiji je upravljački program ažuriran. Iz kontekstnog menija izaberite Svojstva, a zatim kliknite na karticu Vozač. Kliknite na dugme Roll back driver da se vratite na prethodnu verziju drajvera za uređaj, ili Izbriši tako da možete pokušati sami ponovo instalirati drajver.

Savjetujem vam da koristite uslužni program Snail Driver za instalaciju ili ažuriranje drajvera u automatskom načinu rada, što će vam omogućiti da instalirate ili ažurirate sve drajvere za sve uređaje u sistemu u samo dva klika.

5. Windows dnevnik događaja

Ponekad će samo događaji Windows dnevnika pomoći da se utvrdi izvor grešaka i rušenja računara. Windows Event Viewer će vam detaljno reći šta se dešava sa vašim aplikacijama, operativnim sistemom i računarom uopšte. Ovo je jedini izvor gdje možete pronaći greške pri padu aplikacija, upozorenja operativnog sistema o kvarovima u raznim servisima i komponentama.

Windows dnevnik događaja

Savetujem vam da povremeno pregledate dodatak Event Viewer da biste bili sigurni da računar i operativni sistem ispravno rade. Ne biste trebali pokušavati ukloniti sva upozorenja označena žutim trouglom. Ali morate znati o njihovom postojanju kako biste razumjeli šta ovo ili ono upozorenje može biti za računar. Stoga nemojte zanemariti takva upozorenja i pokušajte analizirati izvor greške. Možda je ovo samo savjet operativnog sistema ili softvera.

Crvena ikona označava greške operativnog sistema i aplikacije. Ako je tabela događaja u Windows dnevniku prepuna ovakvih unosa, onda morate obratiti pažnju na greške što je prije moguće i odmah ih riješiti. Nedjelovanje može biti veoma skupo za vas.

Sažimanje...

Sistemska jedinica računara, poput laptopa, sastoji se od mnogih komponenti koje rade zajedno i čine koncept "računara". Stoga, ako jedna komponenta pokvari, onda računar jednostavno neće raditi normalno. Svaki hardverski kvar je obično kvar jedne od komponenti računara. Sistemska jedinica u tom pogledu je povoljnija od laptopa, jer čak i neiskusnom korisniku omogućava da sazna koji uređaj je pokvario.

Greška softvera se može dijagnosticirati i eliminisati na isti način i za laptop i za sistemsku jedinicu.

Ako i nakon čitanja ovog vodiča i dalje imate pitanje "Zašto Windows visi?", napišite o tome u komentarima. Pokušaću da ti pomognem.

Prilikom rada sa računarom ponekad se javljaju problemi koji mogu usporiti proces proizvodnje. Mašina počinje da se restartuje, daje nerazumljive greške itd. To može biti rezultat nepažljivog rukovanja opremom. Međutim, daleko od toga da je uvijek potrebno paničariti i pozvati radnika tehničke podrške. Neke situacije korisnici mogu riješiti sami. Razmotrite ovdje najčešće poteškoće i rješenja sa kojima se suočavaju korisnici računara.

Uzroci kvarova

Glavni uzroci kvarova računara su:

• Netočno uklanjanje i instalacija softvera;
• Nedostaju neke važne datoteke zbog nenamjernog brisanja ili kvara tvrdih diskova;
• Promjena Windows registra;
• Nekompatibilnost nekih svježe instaliranih programa;
• Problemi sa fluktuacijom napona.

Zbog takvih razloga operativni sistem počinje da radi nepravilno, čak može dovesti do potpunog zamrzavanja računara. Počnimo s najčešćim uzrokom kvarova - virusima.

Virusi

Virusi su kodovi koji remete stabilan rad operativnog sistema. Virusi prepisuju, uništavaju i uništavaju datoteke. Glavno oružje u borbi protiv ovih zlonamjernih kodova su antivirusni programi. Ima ih jako puno, treba obratiti pažnju na one koji se široko koriste, sa ogromnom antivirusnom bazom podataka. Oni vam omogućavaju da na vrijeme otkrijete i neutralizirate većinu trenutno postojećih virusa. Istovremeno, baza podataka se mora redovno ažurirati kako bi vaš antivirus uvijek bio ažuran.

Ako vi ili vaše kolege i dalje pronađete zlonamjerni softver na mašini koja radi lokalna mreža, obavezno provjerite sve računare uključene u ovu mrežu. Ako je virus zarazio bilo koji program, možete ga uništiti brisanjem. Nakon što se zaraženi program uništi, mora se vratiti pomoću sigurnosne kopije. Nakon uništenja virusa i obnavljanja programa i datoteka s podacima, morate ponovo skenirati viruse koristeći antivirus.

Deinstaliranje i instaliranje programa

Instaliranje i uklanjanje programa je jednostavna stvar. Ali kako biste izbjegli neočekivane probleme s novim ili uklonjenim programima, morate koristiti stavku "Dodaj/ukloni programe" koja se nalazi na kontrolnoj ploči. U tom slučaju, sam računar će vam ponuditi opcije za akciju, tako da će vjerovatnoća da ćete napraviti grešku biti svedena na minimum.

Hardware Mismatch

Ako ste nedavno instalirali novi uređaj, trebali biste provjeriti da li instalirani drajveri odgovaraju vašoj hardverskoj konfiguraciji. Možete utvrditi da li je novi hardver uzrok kvarova na sljedeći način: ako su kvarovi prestali nakon što ste ga fizički uklonili, onda je novi uređaj bio uzrok kvara. Da biste riješili moguće probleme s hardverom, morate provjeriti koji softverski upravljački program odgovara vašem računaru.

Windows Registry

Uzrok pada računara može biti promjena registra. Česta instalacija i uklanjanje programa, oštećeni drajveri dovode do promjena u Windows registru. Registar bilježi veze ili veze između hardvera, memorijskog prostora i adresiranja. Ako su ove veze prekinute, mašina počinje da kvari, visi, pa čak i operativni sistem može pokvariti. Da biste automatski popravili ove veze, morate koristiti čistač registra.

Prevencija rušenja

Da biste spriječili padove radne stanice, koristite sljedeće savjete:

• instalirati novi softver sa najnovijim drajverima;
• pravovremeno ažurirati program za uklanjanje špijunskog softvera (Spyware) i antivirusne baze podataka;
• ažurirati sigurnosni sistem kako bi se spriječili napadi na ranjivosti OS-a;
• povremeno pokrenite aplikaciju za čišćenje registra;
• redovno proveravajte svoj računar na viruse;
• provjeriti kompatibilnost novih hardverskih uređaja s onima koji se već koriste;
• deinstalirajte programe pomoću odjeljka "Dodaj/ukloni programe" na kontrolnoj tabli;
• da zaštitite svoj računar od strujnih udara, koristite stabilizatore napona i neprekidna napajanja (UPS/UPS);
• isključite računar nakon isključivanja svih aplikacija;
• Uvijek napravite sigurnosnu kopiju vaših najvažnijih podataka;
• čuvajte se dijagnostičkih uslužnih programa - oni mogu otežati oporavak podataka;
• Ako je brzina vašeg računara znatno usporila, pokušajte fragmentirati disk. Korišteni uslužni program će rasporediti fragmente programa u ispravnom redoslijedu, što će značajno smanjiti vrijeme učitavanja programa i datoteka;
• nemojte instalirati ili vraćati tvrde diskove ako nemate relevantno iskustvo, u tom slučaju je bolje kontaktirati stručnjake.

Prateći ove jednostavne savjete, spasit ćete svoj računar od mogućih nezgoda, a sebe od nepotrebnih problema.

Vrste kvarova na računaru

Nažalost, ali ne tako davno, novi računar ili laptop koji brzo radi počinje, kako kažu, da se ruši, usporava ili čak prestaje da daje znake života nakon pritiska na dugme za uključivanje. Uzrok ovakvih pojava mogu biti dvije velike grupe kvarova, koje se dijele na:

• Hardver povezano sa defektima ili kvarom kompjuterskih komponenti, koji mogu nastati zbog starenja, grešaka u proizvodnji, loše montaže, nestabilnog napona napajanja.
• Softver uzrokovane greškama u operativnom sistemu i instaliranom softveru. Oni su u pravilu povezani s pogrešnim radnjama korisnika, hitnim nestankom struje ili radnjama zlonamjernog softvera.

Vrijedi napomenuti da vrlo često ove dvije grupe kvarova mogu biti usko povezane jedna s drugom, na primjer, nestabilan način rada opreme može dovesti do softverskih grešaka, a kvarovi softvera mogu uzrokovati kvar hardvera računala.

Vrste softverskih grešaka

Softverski kvarovi modernih računara mogu se podijeliti u nekoliko tipova:

• Greške firmvera BIOS-a. U pravilu se javljaju prilično rijetko i mogu biti povezani kako s kvarom samog memorijskog čipa, tako i s njegovim netočnim korisničkim postavkama. Mogu se manifestirati na različite načine, počevši od nemogućnosti pokretanja računala i završavajući kvarovima u radu njegovih pojedinačnih komponenti, na primjer, pokvarenim USB portovima ili nemogućnošću povezivanja periferne opreme.
• Greške operativnog sistema i drajvera. Obično su povezani ili s njihovom pogrešnom instalacijom ili s radnjama zlonamjernog softvera (virusa).
• Greške u aplikativnom softveru, kao što su kancelarijski paketi ili igrice, uzrokovane njihovom pogrešnom instalacijom, nedostatkom potrebnih drajvera i svim istim kompjuterskim virusima.

Kada se vaš računar pokreće sporo, često se zamrzava, ruši ili aplikacije prestanu da rade, najvjerovatnije se radi o softverskom problemu. Da biste pronašli i uklonili uzroke kvarova u softveru, trebali biste kontaktirati samo kvalificirane stručnjake, inače možete jednostavno izgubiti svoje podatke.

Međutim, često su softverske greške samog operativnog sistema rezultat neispravnog rada komponenti računara, stoga je u prisustvu takvih problema bolje odmah izvršiti potpunu dijagnozu, jer rad u ovom režimu može uzrokovati da računar ne uspije, na primjer, zbog pregrijavanja njegovih komponenti.

Ako često imate problema sa klijentskim softverom, razlog je najvjerovatnije u pogrešno instaliranim programima, nedostatku svježih drajvera ili nekompatibilnosti ove verzije softvera sa operativnim sistemom instaliranim na vašem računalu. U većini slučajeva dovoljno je samo ažurirati drajvere ili ponovo instalirati programe, pažljivo prateći napredak instalacije i poruke koje se pojavljuju tokom instalacije.

Neispravnosti hardvera

Personalni računar je složen elektronski sistem koji se sastoji od mnogo elemenata, čiji se kvar može manifestovati na različite načine, na primjer:

• Nedostatak reakcije prilikom pritiska na dugme za napajanje;
• Računar se uključuje, ne pokreće, a iz sistemskog zvučnika se čuju karakteristični bipovi hardverskih grešaka;
• Računar počinje da se pokreće, ali se odmah pojavljuje plavi ekran.

Može biti dosta manifestacija hardverskih grešaka, a postoji i mnogo razloga za njihovu pojavu. Na primjer, to može biti jaka prašina sistemske jedinice, osušena termalna pasta, hladnjak začepljen prašinom. Voda ili visoka vlažnost, statički elektricitet, fabrički nedostaci, nekvalitetna ili neprecizna montaža, te pokušaj "overkloka" računara također mogu dovesti do kvarova, koje bi trebali riješiti kvalifikovani stručnjaci.

Ako se pojave bilo kakvi znakovi kvarova na hardveru, preporučujemo da odmah kontaktirate servisni centar Serty Service računara, jer rad računara u ovom režimu može dovesti do kvara komponenti koje se mogu servisirati, zbog čega će njegov popravak u ovom slučaju koštati mnogo više.

Datum objave: 20.10.2015 12:39

Uobičajeni problemi sa softverom uključuju:

"plavi ekran smrti";
neuspjeh pokretanja operativnog sistema (Windows);
greške u podešavanju BIOS-a;
zamrzavanje ili spor rad;
greška programa.

Pojava plavog ekrana sa zastrašujućim nazivom Plavi ekran smrti može biti uzrokovana hardverskim ili softverskim problemima. Među potonjima preovlađuje nepravilan rad vozača. Možda neće odgovarati uređaju, biti u sukobu s drugim drajverima ili biti nekompatibilni sa Windowsom. Stoga je vrlo važno preuzimati drajvere samo sa službenih web stranica proizvođača hardvera.
Prvo pojavljivanje plavog ekrana može biti rezultat slučajnog kvara. Ali ako nakon ponovnog pokretanja plavi ekran ne nestane, tada, prije svega, trebate provjeriti:

• u dovoljno slobodnog prostora na sistemskom disku;
• u odsustvu virusa;
• u automatskom ažuriranju sistema.

Ako je plavom ekranu prethodila instalacija novog uređaja, tada morate provjeriti jesu li njegovi upravljački programi ispravni i, ako je potrebno, ponovo ih instalirati. Nedavno instalirani program također može biti nekompatibilan sa sistemom. Plavi ekran može biti uzrokovan problemima RAM-a ili tvrdog diska. Ako se i dalje ne pronađe uzrok, pokušajte vratiti zadane postavke BIOS-a. Ako nema efekta, operativni sistem se mora ponovo instalirati.
Ako se Windows ne pokrene, prije svega, trebate se obratiti ugrađenim alatima za automatski oporavak. Da biste to uradili, dizanjem sa instalacije ili prethodno kreiranog Windows diska za oporavak, potrebno je da izaberete opciju Popravi računar. U sljedećem prozoru morate uzastopno isprobati opcije oporavka:

• Startup Repair - automatsko otklanjanje problema pri pokretanju;
• System Restore - vraćanje sistema na prethodno radno stanje;
• Command Prompt - ručni oporavak logičke strukture sektora za pokretanje hard diska u režimu komandne linije;
• System Image Recovery - oporavak od prethodno kreirane slike sistema.

Kvar BIOS čipa, praćen nizom alarmantnih kratkih i dugih zvukova umjesto uobičajenog kratkog, vjerojatnije je da je hardverski kvar. Ali nakon površne zamjene BIOS čipa novim ispravnim, postavke potonjeg mogu biti u sukobu sa softverom računara. Na primjer, u postavkama novog BIOS čipa, funkcija virtuelizacije može biti onemogućena. Sveobuhvatna (softverska i hardverska) kompjuterska pomoć u Elektrostalu, koju sprovodi FixPC servisni centar, otklanja ovako nepoželjnu situaciju.
Zamrzavanja ili spore performanse sistema najčešće se povezuju s virusima i drugim zlonamjernim softverom. Drugi uzroci su pregrijavanje procesora, problemi s memorijom ili tvrdim diskom, mnogi nekontrolirani procesi povezani sa zastarjelim programima. Kvar bilo kojeg programa rješava se njegovom korekcijom ili ponovnom instalacijom.