Sberbank telefon. Služba za pomoć Sberbanke

Kontakt centar Sberbanke kreiran je za pomoć klijentima na daljinu. Pozivanjem besplatnog 24-satnog broja 8800-555-55-00, klijenti Sberbanke moći će da dobiju kvalifikovanu pomoć od stručnjaka i savjete o uslovima pružanja usluge ove organizacije. Kako nazvati Sberbank, koji brojevi mogu biti korisni?

Kako besplatno nazvati Sberbanku?

Glavna telefonska linija Sberbanke je 8-800-555-55-50. Pozivi na ovaj broj su besplatni kod pozivanja sa mobilnog telefona bilo kojeg operatera ili sa fiksnog broja. Broj možete pozvati širom Rusije, osim Sevastopolja i Krima.

Ako se klijent Sberbanke nalazi u inostranstvu Ruske Federacije i treba mu savjet operatera Sberbanke, tada mora birati broj 8-495-555-55-00 - međunarodni format. Pozivi iz inostranstva ne mogu biti besplatni. Poziv se plaća prema tarifama određenog mobilnog operatera.

Pretplatnicima Beeline, MTS, Megafona i Tele2 pruža se mogućnost da kontaktiraju operatere Sberbank besplatno sa svog mobilnog telefona koristeći kratki broj 900 . Poziv će biti besplatan samo ako je pretplatnik unutar matične regije, ili u intranet romingu (odnosno van matične regije, ali uz pokrivenost mreže svog operatera).

Kako vam operater Sberbanke može pomoći telefonom?

Do operatera Sberbanke možete besplatno doći biranjem broja 8800-555-55-50 . Zatim, slijedeći upute telefonske sekretarice, pritisnite tipke 3 i 0.

Potrebno je odlučiti o temi pitanja. Na primjer, potrebno je razjasniti otplatu kredita, servisiranje kartice, naručivanje kartica itd. Zatim odaberite tipku koja odgovara temi žalbe i pritisnite je.

Operater može dati detaljne savjete o uslugama koje pruža Sberbank, pomoći vam u odabiru određenog smjera, pružiti potpune informacije o računu, karticama, depozitima, štednji, transakcijama na računu, kreditima, otplatama kredita, dugovima, kaznama i njihovim otplata. Pored toga, klijent će preko telefonskog operatera moći upravljati svojim računom obavljanjem sljedećih operacija:

• blokiranje kartice;
• zatvaranje pristupa mobilnom bankarstvu i Sberbank online;
• postavljanje sigurnosti kartice i računa prilikom putovanja van zemlje, ili iz drugih razloga;
• dobijanje informacija o ličnom digitalnom kodu za rad sa automatizovanim sistemom.

Operater će također zabilježiti sve pritužbe, želje, probleme klijenta koji su nastali u radu kartice, reći će vam kako da riješite probleme i kako da jednostavnije koristite usluge Sberbanke.

Zašto nam je potreban automatizovani sistem usluga Sberbanke?

Možete danonoćno komunicirate ne samo sa „živim“ operaterom Sberbanke, već i sa robotom; on takođe može puno pomoći klijentima. Kako mogu doći do njega?

Treba birati broj 8800-555-55-50 , zatražite od operatera šifru klijenta (petocifreni broj koji se dodjeljuje svakom klijentu i zaposleniku Sberbanke).

Šta radi ovaj kod?

• mogućnost pregleda izvršenih transakcija na računu;
• stanje na kartici;
• dozvolu za prijavu na "Lični račun" i samostalno upravljanje računima putem njega;
• mogućnost da sami blokirate karticu (ako trebate otključati kod, kod neće pomoći, morat ćete lično posjetiti poslovnicu Sberbanke).

Da biste automatski dobili informacije od interesa, morate slijediti sljedeća uputstva:

• pozovite Sberbank 8800-555-55-50;
• birajte 22 na telefonu;
• unesite sljedeće parametre: broj kartice#korisnički kod#;
• zatim slijedite glasovne upute, birajući parametre od interesa.

Ako automatski sistem ne pruži potrebne informacije, možete se prebaciti na „živog“ operatera slijedeći glasovne upute. Da biste dobili potpune informacije, nije potrebno diktirati sve svoje podatke operateru, dovoljni su samo broj kartice i kod.

Da biste primili svoj kod, morate nazvati vrući broj operatera Sberbank (bilo koji od gore navedenih) i dati informacije koje potvrđuju vaš identitet:

• broj kartice;
• identifikatori na kartici;
• podaci o pasošu;
• adresa (registracija).

Zatim morate unijeti svoj tajni kod prema zahtjevima operatera i dodijeliti ga sebi. Nakon toga, primljeni kod se mora zapisati ili zapamtiti. Ukoliko je klijent zaboravio šifru tokom daljeg rada, jednostavno je potrebno da je promeni tako što će telefonom kontaktirati operatera Sberbank.

Primanje informacija putem 24-satnog glasovnog menija Sberbanke

Klijenti Sberbanke, pozivom na besplatni 24-satni broj 8-800-555-55-50, ili drugi broj naveden u ovom članku iznad, mogu dobiti informacije o računu, uslugama, kreditima i sl. Potrebno je samo slijediti glasovne upute i pritisnuti tipke koje odgovaraju pitanju.

24-satni telefonski brojevi centralnih filijala Sberbanke: po regionima

Dešava se da operater opšte telefonske linije ne može dati potpuni odgovor na pitanje koje vas zanima, te savjetuje da se direktno obratite regionalnom centru. U nastavku će klijenti Sberbanke moći pronaći broj telefona svoje regionalne filijale Sberbanke.

• Moskva i region - 8-495-957-58-72;
• Sankt Peterburg i region - 8-812-329-29-29;
• Novosibirsk i region - 8-383-212-20-03;
• Jekaterinburg i region - 8-343-269-51-04;
• Nižnji Novgorod - 8-831-416-85-08;
• Samara i region - 8-846-998-11-55;
• Kazanj - 8-843-519-23-26;
• Čeljabinsk i oblast - 8-351-749-59-91;
• Rostov na Donu - 8-863-287-82-41;
• Ufa (preko Baškirije) - 8-347-279-68-01.

Poziv na bilo koji od registrovanih brojeva nije besplatan, već se plaća prema tarifi određenog operatera. Ali pozivom u regionalnu kancelariju možete brzo riješiti nastali problem i dobiti odgovor na svoje pitanje.

Da li je moguće upravljati računom preko operatera Sberbanke?

Operater će savjetovati i odgovarati na pitanja, ali neće moći dopuniti stanje na telefonu klijenta ili prebaciti novac sa njegovog računa za otplatu kredita.

Da bi otplatio kredit ili izvršio druge transakcije na računu, klijent mora lično doći u poslovnicu Sberbanke ili koristiti internet (Sberbank Online ili Sberbankov „lični račun“).

Postoji mnogo načina da dobijete korisne informacije od svoje banke. Jedna od opcija je da se lično obratite odjelu. Ali nije uvijek moguće izdvojiti vrijeme za takvo putovanje. Moramo tražiti udaljene načine komunikacije. Ovo posebno važi ako izgubite bankovnu karticu ili imate problema sa plaćanjem. Također, ponekad dolazi do hitnih situacija s kreditima ili kreditnim karticama. U tom slučaju će vam pomoći pozivanje dežurne linije.

Ali ne znaju svi kako besplatno nazvati Sberbanku s mobilnog telefona. Iako skoro svaki korisnik ima ovu priliku.

Gdje pronaći broj

Trenutni brojevi telefona su uvijek na bankovnim karticama. Podebljane su na poleđini plastike. Također na stranicama stranice ove informacije se nalaze u sredini na vrhu ekrana.

Glavni brojevi telefona

Da bi kontaktirali operatera pozivnog centra Sberbank, korisnici mobilnih telefona mogu birati broj 900. Ovaj broj servisa je lako zapamtiti i može se uneti u telefonski imenik radi brzog poziva.

Šema biranja Sberbanke

Pretplatnici mobilnih operatera MTS, Beeline ili Megafon prilikom pozivanja u romingu mreže ili u svom regionu neće plaćati pozive na ovaj broj. Za ostale operatere, trebate provjeriti na vrućoj liniji mobilnih kompanija.

Postoji broj telefona koji možete besplatno pozvati sa bilo kog broja mobilnog telefona:

Za poziv iz Rusije na ovaj broj, pretplatnici bilo koje mreže neće biti zaduženi. Čak ni korisnici fiksnih telefona ne plaćaju ovaj poziv.

Dešava se da su čak i višekanalni brojevi zauzeti, jer su vršni sati za biranje dežurne linije. U tom slučaju možete koristiti dodatni besplatni broj:

Ako pozovete operatera Sberbanke, automatski će vam se javiti prvi. On će pružiti listu stavki prema kojima su glasovne informacije sortirane. Ako trebate komunicirati sa pravim operaterom, možete napraviti zahtjev iz bilo koje stavke menija pritiskom na broj “0”. Kada besplatni zaposlenik postane dostupan, automatski ćete biti povezani s operaterom.

Osnovna pitanja za pomoć klijentima

Informacije o novim bankarskim proizvodima, uslugama i načinu na koji ih možete dobiti možete dobiti putem telefona. Također možete saznati gdje se nalaze najbliže poslovnice kompanije i dobiti savjete o povezivanju na internet bankarstvo ili mobilno bankarstvo.

Stručnjaci Call centra će konfigurirati karticu prije putovanja u inozemstvo za sigurnu upotrebu ili će, naprotiv, pomoći da se blokira izgubljena kartica. Zaposleni u kompaniji će također pružati savjete o drugim pitanjima vezanim za Sberbank.

Dodatni komunikacijski alati

Onima koji su putovali u inostranstvo i žele da se konsultuju o bankarskim proizvodima savetujemo da se jave na sledeće brojeve:

7 495 500 55 50

7 495 544-45-45

7 495 788-92-77

Ali tarifiranje će se vršiti prema cijeni međunarodnih poziva.

Ako ne možete da pozovete, možete poslati faks ili e-poštu na sledeće sanduče:

7 495 747-38-88 (fax)

[email protected]

Komunikacija je dostupna i na stranicama svih važnijih društvenih mreža.

Situacije kada je potrebno hitno kontaktirati tehničku podršku Sberbank Business Online za pravna lica, a broj telefona kontakt centra je nepoznat, izuzetno su neugodne, ali ne i neuobičajene. A ponekad konsultanti koji rade u službi podrške nisu u mogućnosti da pruže potrebnu pomoć. Zato poduzetnici moraju znati sve moguće opcije za djelovanje u slučaju neočekivanih poteškoća.

U takvim situacijama svaki trenutak je često bitan, pa nema smisla odlagati i čekati da teškoće nestanu same od sebe. Potrebno je aktivno djelovati, otkriti uzroke nastalih nevolja i tražiti opcije za izlazak iz teške situacije. A najbolji način za rješavanje problema je kontaktiranje tehničke podrške. Posebno će biti lako dobiti pomoć onima koji znaju o svim karakteristikama i nijansama ove Sberbank usluge.

Različite situacije zahtijevaju različite radnje i pristupe, zbog čega banka korporativnim klijentima nudi nekoliko načina da dobiju pomoć. U 2019. privrednici mogu iskoristiti:

• savjet i podrška putem telefonske linije;
• usluga povratnih informacija na službenoj web stranici finansijske institucije;
• lični posjet najbližoj poslovnici banke.

Svaka od navedenih opcija ima svoje pozitivne i negativne strane. Ponekad se jedan od pristupa pokaže neučinkovitim i ne donosi željeni rezultat. Zatim morate koristiti drugu opciju.

Tako će biti moguće vratiti pristup svom ličnom računu ako je blokiran samo odlaskom u najbližu poslovnicu i pisanjem odgovarajuće aplikacije, a lakše je i praktičnije konsultovati se o specifičnostima neke od virtuelnih usluga preko telefon.

Sberbank Business Online Hotline – telefon za pravna lica. osobe

Najlakši način da dobijete punu podršku je da pozovete Sberbank Business Online kontakt centar (tehnička podrška), broj telefona za pomoć (88005555777) možete pronaći na službenoj web stranici finansijske institucije u poslovnom dijelu. Dodatno, odgovarajući broj možete pronaći u prethodno zaključenom ugovoru o uslugama.

Preduzetnici koji odluče da pozovu trebaju unaprijed pripremiti ugovor o usluzi i dokumente koji će pomoći konsultantima da identifikuju identitet pozivaoca. Ovo je potrebno kako bi se osigurala sigurnost ličnih podataka i pružila kvalitetna, sveobuhvatna pomoć.

Oni koji zovu besplatni broj (svi brojevi 8800 su besplatni) trebaju imati na umu da se svaki razgovor obavezno snima. Ovo je neophodno kako bi se provjerila kvaliteta usluge ako klijent i dalje ima pritužbi na stručnjaka koji ga je uslužio.

Posjetite službenu web stranicu

Pošto ste shvatili karakteristike poziva tehničkoj podršci, morate detaljnije pogledati povratne informacije na službenom portalu kreditne institucije.

Da bi koristili pomoć stručnjaka, korisnici će morati otići na stranicu, prebaciti se na karticu za korporativne klijente i kliknuti na „povratne informacije“. Nakon toga će preduzetnik videti stranicu sa listom sekcija. Svaki od njih povezan je s određenom vrstom poteškoća:

1. otvaranje računa i njegovo naknadno održavanje;
2. pozajmljivanje i zaduživanje;
3. samoprikupljanje;
4. daljinsko održavanje;
5. plaćanja, transferi i razne finansijske transakcije;
6. druge poteškoće i teškoće.

Nakon što odaberete odgovarajuću temu, ostaje samo da zapišete pitanje, detaljno opišete trenutnu situaciju i pružite kontakt informacije popunjavanjem svih predloženih polja u malom obrascu.

Osim toga, možete vidjeti listu često postavljanih pitanja, veza do kojih se nalazi odmah iznad obrasca za povratne informacije. Možda je najlakši način za rješavanje problema već naznačen.

Korisne informacije

Za one koji ne žele da slušaju informacije o pomoći prilikom poziva u službu podrške Sberbank Business Online, Sberbank Business Online može značajno smanjiti vrijeme čekanja tako što će se odmah prebaciti na primanje informacija o željenom pitanju. Da biste to učinili, morat ćete nazvati 88005555777 i, ne čekajući da se ispiše lista mogućih opcija, pritisnite dugme koje će vam omogućiti da pređete na slušanje odgovarajućih informacija. Pozivaoci mogu izabrati:

• 1 informacije o programima pozajmljivanja ili rezervacijama bankovnih računa;
• 2 poslušajte opis glavnih finansijskih proizvoda za pravna lica. osobe;
• 3 dobiti pomoć u korištenju usluge daljinskog održavanja;
• 6 razjasniti informacije operatera Sberbanke (informacije o blokiranim računima, transakcijama, tekućim ugovorima);
• 9 odmah kontaktirajte određenu filijalu banke ili zaposlenog;
• 0 dobiti podršku za pitanja čelika.

Podrška za korporativne korisnike

Služba podrške Sberbanke u mogućnosti je da savjetuje klijente koji se susreću sa poteškoćama o gotovo svakom pitanju. Ali da biste dobili korisne informacije prilikom pozivanja pozivnog centra, morat ćete operaterima dati lične podatke koji će im omogućiti da identifikuju pozivaoca. Preduzetnik mora navesti naziv organizacije i PIB, svoje prezime, broj tekućeg računa, tačne podatke o pasošu i jednu od posljednjih transakcija. U suprotnom će moći da sluša samo opšte informacije vezane za usluge koje pruža banka i nove finansijske proizvode.

Stručnjaci za podršku Sberbank of Russia pružaju konsultacije 24 sata dnevno i prihvataju žalbe i zahtjeve klijenata banke. Ispod su kontakt detalji službe podrške, besplatni brojevi Hotline i adresa za prijavu na Vaš lični nalog.

Jedinstveni besplatni broj podrške za Sberbank Rusije za fizička i pravna lica:

Besplatni pozivi sa mobilnih i fiksnih brojeva registrovanih u Rusiji.

Kako besplatno nazvati Sberbank?

Da kontaktirate zaposlenog Služba za pomoć Sberbanke, pozovite besplatni broj 8800 555 5550 (ili kratki broj 900 sa bilo kog mobilnog telefona) i odaberite željenu stavku glasovnog menija.

Takođe možete direktno pozvati operatera - samo sačekajte da sistem ponovi sve stavke menija bez pritiskanja bilo koje tipke. Tada ćete biti prebačeni do prvog slobodnog službenika banke. Pozovi broj Sberbank telefon 8800 555 5550 možete iz bilo koje Rusije apsolutno besplatno, sa mobilnog ili fiksnog telefona registrovanog u Ruskoj Federaciji. Operater Sberbanke?

Broj podrške za pozive iz Moskve i inostranstva:

Svi pozivi na jedan lokalni broj +7 495 500 55 50 plaća se prema tarifama vašeg telekom operatera. Preporučujemo da pozovete ovaj broj dežurne linije kada ste u inostranstvu u međunarodnom romingu ili kada koristite telefon registrovan van Rusije.

Da biste hitno blokirali izgubljenu Sberbank bankovnu karticu, pritisnite broj u tonskom modu odmah nakon povezivanja.

Da biste se brzo povezali sa zaposlenikom banke, odaberite željeni odjeljak u glavnom izborniku automatiziranog informacionog servisa.

Podaci o stanju na kreditnoj ili platnoj kartici- pritisnite broj

"Usluge za fizička lica"— pritisnite broj Da biste se povezali sa operaterom Sberbank dežurne linije, zatim pritisnite broj i sačekajte vezu sa stručnjakom za podršku (odjel za hipoteke i drugi).

"Usluge za pravna lica"— pritisnite broj da se povežete sa operaterom pravnog odjela, zatim pritisnite broj i zatim pričekajte vezu sa stručnjakom za podršku da dobije bilo kakvu informaciju o bankarskim uslugama za pravna lica.

Program lojalnosti "Hvala")— pritisnite broj da se povežete sa operaterom, zatim pritisnite broj i sačekajte dok se ne povežete sa stručnjakom za podršku.

Na primjer, da odmah pozovite službenika podrške Sberbanke, pozovite isti broj 8800 555 5550 i pritisnite brojeve i u tonskom režimu uzastopno. Da biste hitno blokirali kreditnu karticu, jednostavno pritisnite broj 1 odmah nakon povezivanja.

Molimo da unaprijed pripremite svoje lične podatke za pristup ličnim podacima putem operatera Hotline Sberbank. Za identifikaciju klijenta mogu biti potrebni podaci iz pasoša, kodna riječ i podaci o bankovnom računu. Istovremeno, nijedan zaposleni u banci nema pravo tražiti od vas PIN kod vaše bankovne kartice ili tajni trocifreni kod. Ove informacije su strogo povjerljive! Imajte na umu da zahtjev ili žalbu možete ostaviti na adresi služba obezbeđenja banke, koristeći gore navedene brojeve i čekajući vezu sa operaterom.