Touch ID je odlična tehnologija koju je razvio Apple, koja vam omogućava da povećate sigurnost korisničkih podataka na uređajima kompanije. Apple je u dugme Home na iPhone i iPad ugradio skener otiska prsta, koji vam omogućava da identifikujete pravog korisnika uređaja bez potrebe za unosom lozinke. U ovom slučaju, identifikacija se koristi ne samo za otključavanje uređaja, već i prilikom prijavljivanja u razne aplikacije, plaćanja kupovine u online trgovinama i u nizu drugih situacija.
Ali nijedna tehnologija nije savršena, uključujući Touch ID. Korisnici mogu naići na grešku sljedeći put kada pokušaju koristiti skener otiska prsta “Crash. Postavljanje Touch ID-a nije moguće završiti. Vratite se i pokušajte ponovo". Na engleskom ova greška zvuči ovako: "Neuspjelo." Nije moguće dovršiti postavljanje Touch ID-a". Kada se suočite s ovakvim problemom, bit će potrebno malo truda da ga riješite, a u ovom članku ćemo pogledati glavne načine za to.
Ažurirajte otiske prstiju u Touch ID-u
Vrlo često se nakon ažuriranja uređaja pojavljuje greška "Ne mogu završiti postavljanje Touch ID-a". Apple redovno objavljuje nove verzije firmvera za iPhone i iPad, ali njihova instalacija ne prolazi uvijek bez grešaka i problema. Ako imate problema s Touch ID-om nakon preuzimanja i instaliranja novog softvera, pokušajte sljedeće:
Nakon dovršetka svih gore opisanih koraka, greška "Nije moguće dovršiti postavljanje Touch ID-a" više ne bi trebala da vas muči.
Šta učiniti ako ažuriranje otisaka prstiju ne pomogne?
Ako ste slijedili gore opisana uputstva, ali niste uspjeli riješiti problem o kojem je riječ, postoji još nekoliko savjeta kako da ispravite grešku:
Ako nijedna od gore navedenih metoda nije pomogla u rješavanju situacije, možete pokušati pričekati dok Apple ne objavi novu verziju firmvera i instalirati je, moguće je da će to riješiti problem. Drugi način je ovaj.
Vrijedi napomenuti da ako kontaktirate službeni Apple servisni centar s ovim problemom, dobit ćete odgovor da se radi o kvaru hardvera. Ako je telefon pod garancijom, Apple će besplatno popraviti uređaj (zamijeniti tipku Home) ili ga zamijeniti za novi. Zato se ne preporučuje da sami pokušavate da rastavite uređaj i pokušate “popraviti kabl tipke Home”, što razni “zanatlije” preporučuju da rade kada se pojavi greška “Cannot complete Touch ID setup”.
Naravno, takva je zaštita bila po ukusu korisnika koji su odmah počeli da koriste sve prednosti „Apple proizvoda“. Međutim, nakon nekog vremena, na službenoj Apple stranici tehničke podrške počele su se pojavljivati brojne pritužbe da se podešavanje Touch ID-a ne može dovršiti. Tako korisno rješenje pokazalo se potpuno neučinkovitim? Ili se problem može riješiti? Pogledajmo detaljnije u članku.
Uzroci
Postoji mnogo faktora koji mogu uticati na performanse pametnog telefona. Neki pripisuju neuspeh u dovršavanju podešavanja Touch ID-a redizajniranim standardnim aplikacijama, novim funkcijama Siri, promenama CarPlay interfejsa i još mnogo toga. Međutim, razlozi mogu biti mnogo trivijalniji nego što se čini na prvi pogled.
Najčešće se problemi sa skenerom pojavljuju na temperaturama ispod nule. U ovom slučaju, podešavanje Touch ID-a ne može se izvršiti zbog činjenice da je ekran osjetljiv na dodir jednostavno zamrznut i ne može prepoznati korisnika. Osim toga, po hladnom vremenu se mijenja i na prstima osobe. Naravno, to se ne može vidjeti golim okom, ali za osjetljivu opremu to je veliki problem. Stoga, ako niste uspjeli dovršiti postavljanje Touch ID-a, vratite se na toplo mjesto i pokušajte ponoviti postupak ponovo kada su uređaj i vaše ruke topli.
Drugi uobičajeni razlog su prljavština i vlaga. Ako pokušate postaviti skener po kiši ili po oblačnom vremenu, kada vani vlada visoka vlažnost, najvjerovatnije ništa neće uspjeti. Isto važi i za prljave ruke. Opet, vaši prsti mogu izgledati čisti spolja, ali to neće biti dovoljno za skener.
Naravno, postoje ozbiljniji razlozi zašto podešavanje Touch ID-a nije moglo biti završeno. Često se problem javlja zbog neispravnih postavki ili kratkog pada programa. Razlog može biti i u hardveru.
Ispravna postavka
Da bi Touch ID u potpunosti funkcionirao, morate ga konfigurirati. Da biste to učinili ispravno, morate slijediti ove korake:
- Provjerite je li tipka Home čista i bez vlage. Ruke moraju biti suve.
- Idite na postavke telefona i odaberite „Lozinka za Touch ID“. Unesite kombinaciju koda.
- Kliknite na „Dodaj otisak prsta“ i mirno dodirnite dugme Početna, a da ga ne pritiskate previše.
- Držite prst mirno dok uređaj ne počne da vibrira.
- Ponovite postupak. Prst se mora podići nekoliko puta i ponovo pritisnuti na dugme. Preporučljivo je malo promijeniti njen položaj.
- Na ekranu će se pojaviti novi meni u kojem će se od vas tražiti da prilagodite snimanje otiska prsta. Da biste to učinili, morate uzeti telefon u ruku na najprikladniji način i staviti vrh prsta na tipku Home. Ovaj postupak se takođe ponavlja nekoliko puta.
Ako i dalje ne možete dovršiti postavljanje Touch ID-a, možete pokušati koristiti drugi prst. Ili koristite drugu metodu.
Vraćanje Touch ID-a
Da biste vratili prethodne promjene i postavili nove postavke, morate izvršiti sljedeće korake:
- Idite na glavni meni i ponovo odaberite “Touch ID lozinka”.
- Unesite pristupni kod i izbrišite stare biometrijske podatke.
- Ponovite proceduru za dodavanje “gipsa”.
Ako nakon ovoga i dalje ne možete dovršiti postavljanje Touch ID-a na svom iPhoneu, možete pokušati vratiti sistem putem sigurnosne kopije koja je prethodno napravljena u pohrani u oblaku ili na vašem PC-u. Da biste to učinili, potrebno je da povežete svoj uređaj sa računarom i idite na iTunes. Zatim samo trebate kliknuti na dugme "Vrati" i odabrati željeni datum rezervne kopije. Nakon oporavka, morate ponovo unijeti svoje biometrijske podatke kao što je ranije opisano.
Ako je problem hardverski
Ako postoji greška koja nije softverska i ne možete dovršiti postavljanje Touch ID-a, razlog može biti u samom uređaju. Kabl tipke Home se možda olabavio. Da biste riješili ovaj problem, morate pažljivo rastaviti telefon. Zatim morate odspojiti kabl sa dugmeta, proveriti da li ima oštećenja i ponovo ga umetnuti. U nekim situacijama ovo pomaže u otklanjanju greške.
Međutim, takve eksperimente ne bi trebalo izvoditi bez odgovarajućeg iskustva. Ako je korisnik siguran u svoje sposobnosti, tada je prije izvođenja takvih operacija potrebno pohraniti sve podatke s pametnog telefona.
Ako Touch ID prestane raditi u App Storeu
Vrlo često korisnici primjećuju problem sa skenerom tek kada odu u službenu Apple trgovinu. Međutim, ako se otisak prsta ne ukloni u App Storeu, to također može ukazivati na problem s uređajem.
U tom slučaju morate izvršiti sljedeće korake:
- Idite na postavke i idite na “Touch ID lozinka”.
- Unesite kod i pronađite odjeljak "Upotreba".
- Onemogućite App Store i iTunes Store u njemu.
- Ponovo pokrenite uređaj.
- Idite ponovo na podešavanja i ponovite postupak, samo što ovaj put prodavnice moraju, naprotiv, biti aktivirane.
Ovo obično pomaže da se riješite grešaka.
Tehnička podrška
Ako ništa od navedenog nije pomoglo, nemojte očajavati. Iskusni Apple tehničari za podršku mogu vam pomoći da shvatite zašto ne možete dovršiti postavljanje Touch ID-a. Da biste to učinili, morate otići na službenu web stranicu kompanije i kreirati odgovarajuću kartu. Ili možete pretraživati u već postavljenim pitanjima. Najvjerovatnije na web stranici postoji veliki broj tema sa sličnim problemima. Ako konsultanti predlažu da se učini sve što je već navedeno, ostaje samo da odete u servisni centar i pokušate dijagnosticirati uređaj. Prije nego što to učinite, trebali biste ponovo kopirati sve podatke sa telefona.
Touch ID je službeni naziv čitača otiska prsta koji se nalazi na pametnim telefonima iPhone 5s, iPhone 6 i iPhone 6 Plus, kao i iPad mini 3, iPad mini 4, iPad Air 2 i iPad Pro tabletima. Apple tvrdi da modeli iPhone 6s i iPhone 6s Plus imaju noviju verziju Touch ID-a, a na forumima korisnici tvrde da Touch ID često ne radi, kako "stari" tako i novi.
Touch ID je, naravno, korisno rješenje, ne samo sa marketinške tačke gledišta, već i sa čisto praktičnog.
Korisnici ga mogu koristiti za otključavanje svog iPhonea i iPada, prijavu na račune u raznim online servisima, pa čak i za plaćanje kupovine putem Apple Pay-a.
Ali samo ako Touch ID radi ispravno. Ali, nažalost, kao i svaka druga elektronika, i ova je ponekad hirovita. Stoga, hajde da to shvatimo.
Za početak, napominjemo da ako su problemi s Touch ID-om na vašem Apple uređaju počeli nakon nedavnog ažuriranja njegovog operativnog sistema na iOS 9 i/ili čak novije verzije, tada će vam najvjerovatnije trebati vraćanje na stariju verziju (tj. vraćanje sistema na prethodnu) verziju), ili, ako problemi nisu toliko kritični, onda je bolje pričekati sljedeće ažuriranje.
Ostale probleme sa skenerom otiska prsta možete pokušati riješiti sami, pa čak i kod kuće, na iPhone uređajima od 5s i novijih, kao i na iPad mini 3, mini 4, Pro i Air 2, da tako kažem. Na sreću, takvih problema nema mnogo, a načini za njihovo otklanjanje su već poznati. Sta ako:
Touch ID ne radi - ruši se
Ako Touch ID ne radi, preporučuje se da se riješite ovog problema jednostavnim rekonfiguracijom. Drugim riječima, morate ponovo naučiti vaš iPhone (ili iPad) da prepozna vaš otisak prsta. Od pojave skenera, Apple je redovno ažurirao svoj softver tako da pametni telefoni i tableti korisnika duže i bolje pamte "prste" svojih vlasnika.
Čini se da je radikalna optimizacija provedena još u iOS-u 8, ali, kao što praksa pokazuje, ako ne osvježite otisak prsta, s vremenom (od mjesec dana ili duže) Touch ID ne uspije na ovaj ili onaj način, ali to se događa. Razlozi mogu biti vrlo različiti, ali su, u pravilu, čisto kozmetičke prirode: blago „istrošenost“ samog otiska prsta, suha koža prsta itd.
Stoga, ako Touch ID iznenada ne uspije, prvo ažurirajte otisak prsta u memoriji vašeg pametnog telefona ili tableta. Ali prvo morate pažljivo obrisati površinu skenera i oprati ruke. Zatim idemo na “ Postavke ", zatim - u " Touch ID i šifra ". Uklanjamo stare otiske prstiju prevlačenjem po ekranu s desna na lijevo. Nakon toga tapnemo na “ Dodajte otisak prsta "i ponovite standardnu proceduru za unos otiska prsta prema uputstvu.
Touch ID ne radi u App Store-u
Ovo je takođe primetan problem. Najčešće je razlog zbog kojeg skener prestaje raditi s App Storeom i kozmetički faktor, ali često se problem javlja zbog kvarova u softveru. Neki korisnici se žale da se sa iOS 8.3 Touch ID jednostavno ne prikazuje u App Store-u.
U ovakvim i sličnim slučajevima radimo sljedeće:
- kliknite " Postavke » -> « Touch ID i šifra «;
- u poglavlju " Korištenje Touch ID-a » onemogući « App Store, iTunes Store «;
- ponovno pokretanje iPhone (ili iPad);
- nazad na ponovo “Postavke” -> “Touch ID i lozinka” i upali " App Store, iTunes Store «.
Nakon toga, greška Touch ID-a u App Store-u bi se trebala riješiti sama od sebe. Također vas podsjećamo da ako u roku od 24 sata niste kupili ništa iz App Store-a, sistem će zahtijevati lozinku na ulazu.
Touch ID uopće ne radi
Naravno, postoji i mogućnost da je skener otiska prsta otkazao. Iako se korisnici relativno rijetko žale na takve kvarove. Ako nakon ažuriranja otiska prsta, Touch ID ne radi ispravno, možete pokušati "hard reset" tako što ćete prvo napraviti rezervnu kopiju. Ako je problem softverske prirode, tada bi ga trebalo riješiti hard reboot. U suprotnom ćete morati posjetiti servisni centar, jer je malo vjerojatno da će to biti moguće bez kvalificirane dijagnostike.
Touch ID ne radi ni zimi ni po hladnoći
Statistike pokazuju da na niskim temperaturama skener otiska prsta u iPhoneu i iPadu češće pokvari. Problem, opet, u većini slučajeva ima jednostavno objašnjenje. Činjenica je da se po hladnom vremenu mijenja papilarni uzorak prstiju. Te promjene je teško uočiti golim okom, ali Touch ID ih primjećuje i počinje da pokvari. Kao što ste verovatno već pretpostavili, problem se rešava i ažuriranjem otiska prsta. Ali možete to učiniti još jednostavnije i unijeti poseban „zimski“ otisak prsta u memoriju uređaja, tj. odmah skenirajte uzorak prstiju sa hladnoće. Istina, kažu da obje metode samo djelomično rješavaju problem, ali ipak vrijedi pokušati.
Touch ID ne radi kada je prljav ili mokar
Pa, nema se tu šta mnogo objašnjavati. Jasno je da je vlaga ili prljavština (bilo na koži prsta ili na površini skenera) vrlo djelotvorna u sprječavanju skeniranja bilo kakvog otiska prsta. Stoga, ako skener sadrži višak mokrih i/ili prljavih tvari, bolje ga je obrisati suhom, čistom krpom. I treba da operete prst (možete čak i rukama). Ipak, ne treba pretjerivati s vodom, jer ako dugo držite ruke u vodi, vrhovi prstiju će se naborati i papilarni uzorak će se privremeno promijeniti. Apple tvrdi da u novim iPhone 6s i iPhone 6s Plus Touch ID bolje radi s mokrom kožom, ali proizvođač i dalje ne preporučuje korištenje skenera mokrim rukama.
Ponekad čak i najbolji sistem počinje da ima probleme. Novi Touch ID na iPhone uređajima nije izuzetak. Zašto je funkcija prestala raditi u AppStoreu i kako riješiti problem, pročitajte u članku.
Touch ID, osim što otključava ekran, omogućava i potvrdu kupovine u aplikacijama. Ovo se radi otiskom prsta, a ne jednostavnom numeričkom lozinkom. Ova metoda je prepoznata kao najsigurnija od svih, a također značajno ubrzava plaćanja.
Nažalost, ništa nije savršeno. Stoga, ponekad Touch ID ne radi sasvim ispravno sa App Store-om prilikom potvrđivanja plaćanja. Ponekad, umjesto traženja potvrde otiska prsta, može se pojaviti prozor za unos obične lozinke.
Nema potrebe da se plašite ako se nađete u takvoj situaciji. Ispod je kratak vodič za rješavanje problema s kupovinom u App Store-u pomoću Touch ID-a.
Šta učiniti ako Touch ID ne radi u App Storeu?
Touch ID ne radi - šta da radim?
- Idite na postavke uređaja i unesite odjeljak Touch ID i lozinka. Ako imate omogućenu funkciju traženja lozinke, možda ćete biti upitani
- Onemogućite iTunes & App Store
- Zatim ponovo pokrenite uređaj
- Vratite se na Touch ID & Passcode
- Sada ponovo uključite iTunes & App Store
Kada svi koraci budu završeni, od vas će se tražiti da imate Touch ID kada kupujete u AppStoreu. Usput, ako je posljednja kupovina obavljena prije više od jednog dana, program će i dalje tražiti da unesete svoj Apple ID.
Ponekad se ovaj problem javlja zbog neispravnog rada samog skenera. Zato prvo provjerite da li radi ispravno. To se može učiniti, na primjer, na zaključanom ekranu da biste ga otključali.
Biometrijski senzor Touch ID prvi put se pojavio na Apple uređajima u . Godinu dana kasnije preselio se u,. Od ugodnog dodatka za vlasnike vodećih pametnih telefona, skener otiska prsta se pretvorio u pravi alat za zaštitu pristupa ne samo samom mobilnom uređaju, već i pojedinačnim aplikacijama, a postao je i sastavni element platnog sistema. Nažalost, Touch ID i dalje ne radi uvijek kako je predviđeno i kako bi korisnici željeli. Hajde da probamo ovo ispraviti.
Sve najbolje ponude za iPhone (ima ih čak 20 hiljada jeftinijih nego na tržištu). Nešto mijenjaju, pa čak i daju besplatno.
U svibnju prošle godine, Roman Yuryev je već detaljno raspravljao o ovoj temi i detaljno je opisao kako postaviti Touch ID tako da možete na duže vrijeme zaboraviti na kvar senzora i ručno unošenje lozinke. Nažalost, s vremenom algoritam skenera otiska prsta i dalje počinje da radi s nekim „čudnostima“, koje kasnije postaju sve češće. Na primjer, nakon prelaska na iPhone 6, bio sam potpuno oduševljen ažuriranim Touch ID-om - radio je savršeno i glatko više od mjesec dana, a onda je odjednom počeo da kvari, a to se događalo svakim danom sve više.
Glavna stvar je da se ne odričete ruku, ili u ovom slučaju prstiju. Problem se može riješiti korištenjem improviziranih sredstava i neće zahtijevati puno vašeg vremena. Ova metoda je prvi put opisana prije otprilike godinu dana, ali je iz nekog razloga ignorirana u većini tematskih izvora, iako metoda zaista funkcionira, u što sam se uvjerio iz vlastitog iskustva.
Dakle, najbolji način za početak je da izbrišete sve otiske i ponovo ih postavite, kao što je opisano prošle godine. Nakon toga, ponovo pokrenite pametni telefon i prvo zatvorite sve aplikacije. Možda su ovi koraci nepotrebni, ali neka budu radi čistoće eksperimenta. Sada idemo na Postavke -> Touch ID i lozinka-> Unesite lozinku, ako je potrebno, i uđite u sam meni u kojem su pohranjeni otisci prstiju.
Sada - pažnja - nisu potrebne više manipulacije ili prijelasci, samo dodirnite skener na isti način kao da otključate svoj uređaj. Imajte na umu da kada držite prst na senzoru poznatom sistemu, jedan od otisaka na listi na ekranu osvijetljeno. Ovo je otisak ovog prsta, a upravo ste izvršili njegovo dodatno skeniranje, čije je rezultate iOS sačuvao negdje u sistemu na čipu.
To se dešava na tako jednostavan način Touch ID trening, biometrijski senzor snima dodatne slike vašeg prsta i može ih koristiti za otključavanje. Odvojite pet do sedam minuta za pravilno skenirajte svaki vaš sačuvani prst, primjenjujući ih na dugme dok ste u ovom meniju. Svaki put kada je jedan od otisaka istaknut, to znači da je postupak bio uspješan. Dodatna skeniranja vašeg prsta pojavit će se u memoriji uređaja, a Touch ID će raditi mnogo bolje, proces aktivacije bit će osjetno brži.
Ponavljamo još jednom: svaki prst, različito, više puta - rezultat će biti vidljiv odmah i ostat će pri svakodnevnom korištenju Touch ID-a.
