Smm tehnologija. SMM promocija na društvenim mrežama: odakle početi

Prije početka rada kreiramo 3 kreativna koncepta za svakog novog klijenta.

Gdje pronaći izvođača koji će raditi svim srcem, a ne samo gubiti vrijeme? Visoka naknada neće pomoći ako stručnjak nije strastven prema poslu.

Želite li pravi, ljudski SMM? Trebate nas!

Ranije smo se plašili i da izađemo van granica, da budemo odvažni i otvoreni. Ali sada smo uvjereni da su potrebni hrabri eksperimenti ako želite da SMM eksplodira prodaju.

Kako ocijeniti rezultat?

Pružamo izvještaje o ključnim metrikama svakog mjeseca kako biste mogli pratiti svoj napredak. Glavna stvar je povećanje količine:

• Aktivni pretplatnici koji su spremni da reklamiraju vašu kompaniju u svom okruženju.
• Pažnja javnosti prema kompaniji.
• Pominjanje brenda na društvenim mrežama, medijima i pretraživačima.
• Prijelazi na stranicu sa društvenih mreža.
• Lidov.

Zajednica brenda treba da oduva um pretplatnika i iznenađuje ih svaki dan. Tek tada će uspjeti.

Anastasija Fomina,
Šef SMM odjela kompanije TexTerra

Za to koristimo samo “bijele” metode: sadržajni marketing, ciljano oglašavanje, promotivni postovi, natjecanja, kreativni i provokativni sadržaji.

Za projekat su raspoređeni lični SMM marketer, targetolog, strateg, urednik i dizajner. Brainstorming sesije se održavaju svakodnevno kako bi se osigurao stalan protok svježih ideja. Cijeli tim radi u kadru.

Kako radimo

Dobijanje informacija o projektu.

Diskusija o temi, regionu promocije, ciljevima, zadacima koji su pred nama.

Analiza zajednice.

Ako jesu. Na osnovu informacija dobijenih od klijenta i analize zajednice, formira se komercijalni prijedlog.

Dobivanje povratnih informacija od vas.

Ispravka i rasprava o prijedlogu.

Potpisivanje ugovora i početak rada.

Odaberite stranicu koja vas zanima
(ili ostavite zahtjev za kompleks)

Naš šef SMM odjela na videu

Odgovori na popularna pitanja

Koliko to košta?

Troškovi SMM usluga koje će donijeti profit vašem poslovanju kreću se od 100.000 rubalja. Zavisi od:

• broj društvenih mreža;
• alati u ponudi;
• region i jezik promocije;
• da li ponuda uključuje ciljano oglašavanje i objave za goste.

Zašto tako skupo?

SMM, koji daje vidljive rezultate, zahtijeva ozbiljna ulaganja. Na projektu radi tim stručnjaka, svaki sa svojom specijalizacijom. Morate stalno održavati kontakt sa svojom publikom - da biste to učinili, objavite najmanje 3-4 publikacije dnevno. Istovremeno, sadržaj mora svaki put biti eksplozivan, ne možete objaviti ništa „prohodno“.

Što ako dobijem negativne rezultate vaših eksperimenata?

Da, shvati. Ali i pored toga, za vašu kompaniju postoji mnogo pozitive, pažnje i interesovanja. Možete se s povjerenjem osloniti na nas – mi znamo kako se kompetentno nositi s teškim situacijama. Bez hrabrih odluka neće biti moguće izazvati iskreno interesovanje publike.

Nemoguće je napraviti bilo šta zanimljivo u našoj temi. Možda društvene mreže nisu za nas?

Jeste li vidjeli zajednice postrojenja Kubanzheldormash, Sode bikarbone ili Canteen No. 100? Ne postoje dosadne teme, samo pristup može biti dosadan.

Želite da se naši stručnjaci upoznaju sa vašim poslovanjem i pripreme komercijalni prijedlog? Popunite formular ispod.

Danas ćemo govoriti o jednoj od najvažnijih oblasti. Nakon čitanja ove publikacije saznat ćete o čemu se radi SMM marketing ono što oni rade SMM menadžeri, kako sami promovirati web stranicu ili posao na društvenim mrežama i puno drugih korisnih informacija o ovom pitanju.

Šta je SMM?

Skraćenica SMM je skraćenica za Social Media Marketing, odnosno marketing na društvenim mrežama. Na ruskom se slična skraćenica SMM često koristi za označavanje ovog koncepta.

SMM (SMM) je proces promocije poslovanja, web stranice, brenda, proizvoda ili usluge putem popularnih platformi društvenih mreža.

Osnovni princip SMM promocije je kreiranje neke vrste sadržaja koji će se distribuirati putem društvenih mreža kako bi se na nešto privukla pažnja svojih korisnika.

Sada se SMM marketing aktivno koristi u širokom spektru poslova (od velikih transnacionalnih korporacija do malih kućnih usluga koje obavljaju slobodnjaci), također je jedno od važnih područja u bilo kojoj temi. Na primjer, mediji, informativne stranice i blogeri aktivno su uključeni u SMM promociju.

Zašto je SMM promocija na društvenim mrežama važna za svako poslovanje? Jednostavno je: društvene mreže su najbolje mjesto za okupljanje ciljne publike. Glavni zadatak SMM marketinga je istaknuti vašu ciljnu publiku među ogromnom masom korisnika i pretvoriti ih u prave kupce vašeg proizvoda/usluge i/ili posjetitelje vašeg online resursa.

SMM promocija na društvenim mrežama je sada vrlo popularna, tako da postoji mnogo kompanija i pojedinačnih SMM stručnjaka koji nude svoje usluge u ovom pravcu. Velike kompanije uvijek imaju SMM menadžere u svom osoblju; ponekad se čak i čitava odjeljenja kreiraju za promociju poslovanja na društvenim mrežama. Možete se obratiti takvim stručnjacima, ili možete sami napraviti SMM promociju, koristeći različite metode, koje ću opisati u nastavku.

SMM metode promocije.

Prije svega, mora se reći da postoje 2 SMM strategije promocije:

1. Otvorena strategija– određeni brend, proizvod, usluga ili internet resurs se otvoreno promovišu na društvenim mrežama u ime zvaničnih predstavnika kompanije.
2. Skrivena strategija– dolazi do nenametljivog, skrivenog PR-a; nazivi brenda, proizvoda, usluge ili internet resursa se spominju kao slučajno, a ne u ime zvaničnih predstavnika kompanije.

Ne može se reći da je neka strategija bolja, a neka lošija – sve zavisi od konkretne situacije, za koji brend/proizvod/uslugu/sajt koristi SMM promociju. Međutim, sa sigurnošću možemo reći da je skrivena strategija složenija i zahtijeva vrlo kompetentan i profesionalan pristup. Jer ako korisnici primjete skriveni PR, to će više ličiti na anti-reklamu.

Razmotrimo glavne metode SMM promocije koje se danas uspješno koriste.

Metoda 1. Kreiranje i promocija službenih zajednica/stranica na društvenim mrežama. Možda je ovo najvažnija stvar u kojoj općenito počinje SMM promocija. Na društvenim mrežama kreiraju se zajednice/javnosti/službene stranice brenda ili web stranice, na koje će se ubuduće privući pretplatnici i na kojima će se brend/proizvod/usluga/stranica direktno i aktivno oglašavati.

U budućnosti, mnoge metode SMM promocije svode se na privlačenje pretplatnika u ove zajednice, odakle će ići na glavnu web stranicu kompanije ili naručivati ​​robu/usluge direktno u zajednicama.

Jednostavno kreiranje zajednice ili stranice na društvenoj mreži nije dovoljno - bit će prazna i niko se na nju neće pretplatiti. U budućnosti ćete morati svakodnevno raditi na ovoj stranici, promovirati je, privlačeći sve više i više novih pretplatnika. Da biste to učinili, na stranici se objavljuje visokokvalitetni tematski sadržaj, idealno jedinstven, ali čak i ako ne, onda barem visokokvalitetan.

Sadržaj posvećen direktno brendu/proizvodu/sajtu može se izmjenjivati ​​sa sadržajem na sličnu temu koji će biti pozitivno prihvaćen od strane pretplatnika (na primjer, na javnoj stranici picerije možete postavljati razne šaljive slike i video zapise vezane za pizzu).

Možete privući pretplatnike na svoje stranice na različite načine:

1. Ciljano oglašavanje na samoj društvenoj mreži.
2. Oglašavanje na drugim stranicama, u zajednicama sa potrebnom ciljnom publikom.
3. Postavljanje widgeta i linkova na društvene mreže na glavnoj web stranici.
4. Provođenje promocija, takmičenja, nagradnih igara.
5. Omogućavanje popusta pretplatnicima.
6. Korištenje hashtagova itd.

Razvojem komercijalizacije interneta pojavio se veliki broj novih specijalnosti. Mnogi ljudi su već shvatili šta je SMM. Pa, za one koji su prvi put naišli na ovu skraćenicu, reći ćemo vam detaljnije.

Marketing

Internet marketing je evoluirao tako brzo da su se svi aspekti koje su kompanije ranije koristile u stvarnom svijetu preselili u virtualni svijet. Ali glavni cilj ostaje isti: prodaja i upravljanje robom i uslugama.

Šta je SMM biće vam objašnjeno na kursevima internet marketinga. Sada zauzima značajan dio cjelokupne e-trgovine. Ponekad se to naziva i internet marketing, ali suština se ne mijenja.

Ovaj segment svake godine raste u potrošačkom sektoru. Brojevi koji označavaju broj otvorenih online prodavnica mogu vam nešto reći o tome. Takođe postaje popularan u B2B segmentu. Glavna prednost ove specijalnosti je njena interaktivnost. Osim toga, moguće je što uspješnije odabrati ciljnu publiku proizvoda, ciljati je, dobiti naknadni odgovor i povećati konverzije.

Upravo je internet marketing uticao na razvoj ogromnog broja novih specijalnosti koje su međusobno usko povezane:

• Prikazno i ​​kontekstualno oglašavanje.
• Marketing na pretraživačima, koji uključuje SEO.
• Promocija na društvenim mrežama (SMM i SMO).
• Direktni marketing.
• Virusno.
• Gerila.
• "Email" marketing.
• Marketing sadržaja.

Društveni mediji

Ovo je vrsta alata koji privlači pažnju na proizvod putem društvenih platformi. Naravno, ne postoje regulisana pravila. Sve zavisi od teme, ciljeva, publike itd. Ipak, već su formirane glavne tačke po kojima se ova grana internet marketinga može razlikovati.

Glavni cilj je razviti kvalitetan sadržaj koji će korisnici htjeti dijeliti i, shodno tome, sami distribuirati. Istraživanja su pokazala da objave na društvenim mrežama imaju visok nivo povjerenja. Najvjerovatnije je to uzrokovano popularnom preporukom.

SMM promocija pomaže da se posebno utiče na korisnike i pronađe sajtove na kojima „žive“ predstavnici ciljne publike. Zahvaljujući društvenim mrežama, profesionalci imaju uspješne načine komunikacije.

Uz sve ostalo, informacione kompanije učestvuju iu promocijama. Dakle, možete prodati ne samo proizvod ili uslugu, već i vijesti. Objavljivanjem dijela članka na društvenoj mreži možete povećati promet na samoj stranici.

Specijalista

Glavna osoba uključena u ovaj proces je SMM menadžer. Nije teško pretpostaviti da mora razumjeti sve što je vezano za ovu temu. Koristi skup mjera za promoviranje web stranica, proizvoda ili usluga, okrećući se društvenim kanalima. Potonje uključuju društvene mreže, kao i blogove i tematske resurse (forume).

Ova specijalnost nije usko usmjerena. Činjenica je da SMM menadžer mora razumjeti i marketing i IT. U skladu s tim, ponekad morate raditi s nizom drugih, indirektnih zadataka:

• Objavljivanje sadržaja na sajtu.
• Slučajevi i strategije.
• Programski jezici.
• Grafički urednik.
• Online aplikacije.

Sam proces SMM promocije je vrlo kreativan i aktivan. Da biste uspjeli, važno je stalno nešto tražiti, proučavati i analizirati.

Karakteristike specijalnosti

Kao i svaka profesija, i ova ima svoje karakteristike. SMM menadžeru su dostupni i složeni zadaci i funkcionalne odgovornosti. U prvom slučaju može pomoći cijelom odjelu ili dopuniti postojeće podatke, u drugom prati opis posla.

Moramo vas odmah upozoriti da u zavisnosti od kompanije u kojoj menadžer radi, njegovi zadaci mogu značajno varirati. Ali generalno, on mora:

• Formirajte i promovirajte proizvode koristeći prezentacije, specifične formate i cijene.
• Pripremite i pokrenite reklamne kampanje na društvenim mrežama i blogovima. Preporučljivo je koristiti maksimalan broj kanala.
• Održavajte komunikaciju sa potencijalnim kupcima i klijentima.
• Analizirajte konkurente i njihove reklamne kampanje, koristite njihove najefikasnije metode promocije u svom projektu.
• Formirajte pozitivnu sliku o kompaniji pisanjem komentara na forumima.

Znaj sve

Naravno, to nisu svi zadaci. SMM obuka će definitivno otvoriti još više vaših obaveza. Neke ćete koristiti u jednoj kompaniji, neke u drugoj.

Na primjer, može vam biti korisno razviti strategije. U tom slučaju ćete biti naučeni da identifikujete svoju ciljnu publiku i kreirate detaljan portret. Zatim morate analizirati i tražiti mjesta s najvećom koncentracijom ciljne publike.

Kursevi vas uče kako upravljati oglašavanjem. U ovom slučaju morate smisliti zanimljiva natjecanja i flash mobove kako biste stalno održavali interes za proizvod. Morat ćete naučiti pisati laskave postove o sebi. Takva podrška imidžu kompanije je vrlo važna, jer se u recenzijama i na forumima formiraju mišljenja ljudi o novim proizvodima.

Tokom SMM obuke, upoznaćete menadžera zajednice. Ponekad je ovo posebna pozicija, ponekad SMM menadžer to radi. Glavni zadatak u ovom slučaju je održati razgovor ispod objava i usmjeriti ga u pravom smjeru.

Naravno, morate naučiti kako raditi sa svim nalozima na društvenim mrežama, kao i upravljati freelancerima. Često morate prilagoditi sadržaj brendu i određenim platformama. Morate biti u mogućnosti kreirati reklamne postove koji nisu nametljivi. Ovo uključuje

Prednosti

Shvativši šta je SMM, s vremenom ćete moći sami odrediti prednosti i nedostatke takvog rada. Među prednostima svakako se može izdvojiti potražnja. Kako se struka tek razvija, potražnja za stručnjacima u ovoj industriji raste.

Potencijalni kupci takvo oglašavanje proizvoda doživljavaju mnogo bolje jer je „mirnije“. Društvene mreže su super alat za precizan odabir vaše ciljne publike. Ovdje postoji mnogo opcija za prilagođavanje marketinga prema lokaciji, spolu, dobi i potrebama.

Sama cijena promocija je mala. Iako će sve ovisiti o kanalima promocije. Ako sami pišete postove, to vas neće koštati ništa. Ako želite da koristite (blogera), moraćete da mu platite značajnu naknadu.

Zahvaljujući efektu od usta do usta, vijest o novom visokokvalitetnom proizvodu brzo će se proširiti mrežom.

Nedostaci

Važno je shvatiti da zbog nedovoljnog znanja i nepostojanja regulisanih pravila, SMM marketing ima svoje nedostatke. Glavni među njima je nekompetentnost specijalista.

Nisu svi poslovni lideri jasno razumjeli ciljeve i ciljeve društvene promocije. To rezultira zapošljavanjem manje kvalifikovanih ljudi koji također ne razumiju svoje odgovornosti. Stoga je efikasnost SMM izuzetno niska i nije praktična.

Alati

Većina SMM-a već je nabavila neke programe koji im pomažu u radu. Na primjer, jedan od njih je bio SMM jedrilica. Ova usluga će vam pomoći da ostanete povezani cijelo vrijeme i koristite zakazane objave.

Ova funkcija odlično funkcionira ako ste kreirali plan sadržaja. Moći ćete napraviti raspored i objavljivati ​​objave na vrijeme.

Ova usluga radi sa najpopularnijim društvenim mrežama. Koristi slike, veze, video zapise, pa čak i emotikone. Postoji ugrađeni grafički uređivač. Možete postaviti vremenski okvir kada će objava automatski nestati. Ovo je neophodno ako koristite reklamni sadržaj koji se plaća za određeni period.

Unatoč činjenici da je SMM planer gotovo uvijek plaćeni alat, on korisniku daje mnoge bonuse. Zahvaljujući njemu, možete dobiti 100 besplatnih postova za pretplate na VKontakte i lajkove na Facebooku. Kao rezultat toga, jednostavan mladi projekat može se besplatno promovirati.

Kroz takav program možete distribuirati učestalost objava i originalnost. Automatizacija rada u ovoj oblasti je veoma važna, posebno ako radite na više projekata odjednom.

zaključci

Šta je SMM nije odmah jasno. To je zbog činjenice da se, unatoč jasnoj distinkciji od ostalih specijaliteta internet marketinga, ova profesija često mora baviti čak i tradicionalnim marketingom.

Glavni zadatak stručnjaka u ovoj oblasti je interakcija sa publikom. On treba da postane dio zajednice i bolji prijatelj. Važno je biti otvoren, iskren i zabavan. Tada će potencijalni kupci vjerovati i kupovati.

Korisnici internet resursa još nisu imali vremena da shvate i naviknu se šta znači Web 2.0, kada su nastala još dva nova imena, koja su direktan rezultat razvoja ovog Web 2.0.

Malo ljudi razlikuje SMO i SMM; za većinu je to ista stvar. Međutim, pitanje podjele ovih pojmova u različite definicije je prilično kontroverzno. Možete to reći ovako: SMO je određeni dio SMM-a.

Laboratorija od usta do usta, priznati stručnjak za društvene mreže, uslovno je razdvojila ova dva pojma u svrhu boljeg razumijevanja teme ostvarivanja uspješne promocije na društvenim mrežama.

Prema mišljenju stručnjaka, SMO (optimizacija društvenih medija)– ovo je optimizacija javnih medija ili optimizacija za društvene mreže.

1. SMO nije posao na društvenim mrežama. Radovi se obavljaju na osobnoj web stranici. Posao se sastoji od pripreme stranice za nastup korisnika sa raznih društvenih mreža.
2. SMO je rad sa sadržajem objavljenim na vašoj web stranici. Kako bi bio zanimljiv i prijateljski za korisnike sa raznih društvenih mreža, te ih učinio redovnim posjetiocima i potaknuo da na stranicu privlače prijatelje i poznanike dajući im link na stranicu
3. SMO je transformacija vlastite web stranice kako bi se optimalno uskladila s tehničkim mehanizmima koji se koriste na društvenim mrežama i relevantnošću (primjerenošću) sadržaja koji se na njoj nalazi za sve grupe korisnika koji posjećuju stranicu.
4. SMO je stvaranje atmosfere iskrenosti i druželjubivosti na sajtu, koju treba kombinovati sa živopisnim ilustracijama i video materijalima. Sve to treba privući i upoznati vjernu publiku sa društvenih mreža. To mogu biti visokokvalitetni postovi koji će kod korisnika izazvati neodoljivu želju da doda resurs u svoje oznake.
5. SMO je jednostavnost web stranice za korisnika, koja počinje praktičnim i razumljivim sučeljem i upotrebljivošću za svakoga, a završava se prijateljstvom u pogledu dozvola, odabranih fontova i čitljivog sadržaja.
6. SMO je izgrađena infrastruktura vlastite web stranice, prisutnost odlaznih kanala i mogućnost lakog i brzog izvoza sadržaja. To je neophodno kako bi korisnik mogao lako prenijeti odabrani sadržaj na društvenu mrežu, blogosferu, društvene oznake i PPC agregatore. Ovo pruža mogućnost da se pretplatite na PRS na stranici, dodate stranicu u oznake, iGoogle i Yandex feed ili se jednostavno pretplatite na bilten e-pošte. Ovo je prisustvo dugmadi za automatsko objavljivanje poruka vesti i najava na društvenim mrežama. Ovo pruža mogućnost korisnicima da kreiraju gadgete (aplikacije) na svojoj web stranici i web gadgete na blogovima korisnika.
7. SMO predstavlja maksimalno smanjenje odlazaka – to je kada korisnik ne želi da se kreće na sledeće stranice sajta i napušta onu na koju je došao. To se može postići kreiranjem svijetle liste najboljih materijala i najava, postavljanjem na najvidljivije mjesto, omogućavajući korisniku lak prelazak kroz njih. Možete i pozvati za ovo.
8. SMO je prilika da otvorite mogućnosti za razmjenu mišljenja na vašoj web stranici, redovno i aktivno podržavajući diskusije, zaštitu od neželjene pošte, označavanje, podršku i zahvaljivanje najboljim komentatorima.

Prema definiciji istih stručnjaka, SMM (Social media marketing) je marketing društvenih medija ili marketing na društvenim mrežama.

1. SMM nije rad na vašoj web stranici. SMM se sastoji od rada na web stranicama koje pripadaju drugim Web 2.0 stranicama ili posebno kreiranim vašim, na bilo kojoj od društvenih mreža, na forumima i blogovima, na bilo kojem mjestu na kojem korisnici interneta komuniciraju, kao i na servisima za razmjenu trenutnih poruka.
2. SMM je skup aktivnosti usmjerenih na promociju web stranice, raznih proizvoda i usluga koje se nude na bilo kojoj društvenoj mreži. I privlačenje zainteresiranih korisnika sa društvenih mreža na glavnu web stranicu.
3. SMM je namijenjen nenametljivom objavljivanju ili podsticanju postavljanja na društvene resurse, forume i blogove relevantnih tema, linkova na dijelove svoje web stranice ili na samu web stranicu.
4. SMM služi kao alat za isporuku interesantnih informacija korisniku o proizvodu koji se nalazi na glavnom sajtu, za koji je zainteresovana, sa recenzijama drugih korisnika o njemu i neophodnom podrškom za razmenu mišljenja koja je nastala.
5. SMM predviđa prisustvo svijetlih, glasnih, provokativnih naslova koji imaju za cilj probuditi interes i želju korisnika da se upoznaju s materijalom.
6. SMM ima za cilj spajanje i ujedinjenje sa publikom. Ova publika ne želi oglašavanje roba i usluga. Ona ne želi da vidi ne-promotora, ali želi stručnjaka. Potrebna joj je komunikacija! A u zamjenu za pažnju, spreman sam poslušati brojne korisne savjete i preporuke, mjerodavne, pouzdane i provjerene.

Članak zasnovan na materijalima: laboratorije Od usta do usta

Izdali smo novu knjigu, Marketing sadržaja društvenih medija: Kako ući u glave svojih pratilaca i natjerati ih da se zaljube u vaš brend.

SMM (Social Media Marketing) je. Efikasan alat koji pomaže da dovedete ljude na vašu web stranicu putem društvenih mreža.

Više videa na našem kanalu - naučite internet marketing uz SEMANTICA

Upravo na ovim platformama postoje različite ciljne publike, među kojima možete pronaći svoju i komunicirati s njom. Društvene mreže vam omogućavaju da privučete promet na svoju web stranicu, povećate pažnju na proizvod ili kompaniju i formirate lojalnu publiku.

SMM - šta je to i kako funkcioniše?

Zamislite da se u gradu održava koncert vašeg omiljenog benda, a vi želite tamo. Ali ti nisi njen jedini obožavatelj. Logično je da će na mestu održavanja biti impresivna gomila ljudi. Takođe žele da slušaju izvođače i raduju se njihovom izlasku na binu.

Dok ne dođe X-ovo vrijeme, publika u iščekivanju raspravlja o raznim stvarima. Mnogi ljudi kupuju majice, CD-ove, postere, šolje i druge stvari sa slikama muzičkog tima.

Predmet interesovanja može biti vaš proizvod ili kompanija. Istovremeno, potencijalni klijenti ne moraju nigdje ići - uvijek ste na par klikova.

SMM je stvaranje "buzza" oko brenda. Ovo generiše i podstiče radoznalost publike i pomaže im da ih navede na kupovinu.

SMM: čime se bave stručnjaci za društvene mreže?

Za početak rada sa mogućim kupcima važno je pripremiti teren za to. To možete učiniti sami ili povjeriti SMM stručnjaku. Ova osoba tačno zna kako funkcionišu društvene mreže i kako da dobije više klijenata odavde.

Najpopularnije platforme sada su:

Kompanije kreiraju stranice na nekoliko društvenih mreža odjednom kako bi dobile maksimalnu pokrivenost publike. Vremenom, prema statistikama, postaje jasno koji od njih radi bolje od ostalih. Na njemu su ljudi aktivniji u pretplati, lajku, komentarisanju i repostiranju postova, pisanju poruka itd.

SMM primjeri

Glavni zadatak održavanja naloga i grupa na društvenim mrežama je angažiranje, zagrijavanje i zadržavanje potencijalnih klijenata. Odnosno, svaka objavljena objava je cigla u moćnim zidovima povjerenja u vaš brend.

Kako ih izgraditi? Razmotrite službenu LEGO stranicu. Nema djece na svijetu koja se bar jednom u životu nisu igrala ovim konstrukcionim setom. Čini se da više ne treba raditi na prepoznavanju, jer proizvodi već lete kao vjetar.

Da, brend ima mnogo obožavatelja. To potvrđuje i broj njegovih pratilaca na Fejsbuku.

Ali kompanije posvećuju veliku pažnju radu. Ovo je savršen primjer SMM-a koji daje odlične rezultate.

Šta kompanija radi:

• Vedro i veselo priča o građevinskim setovima, prikazujući smiješne video zapise.
• Čestita publici praznike objavom tematskih videa.
• Pokazuje da prati trendove stvarajući nove proizvode zasnovane na hvaljenim filmovima, na primjer.
• Dijeli vijesti.

I niko od vas ne traži da kupujete. Ovo je važno, jer ljudi dolaze na društvene mreže da ćaskaju i odvrate svoje misli od svojih briga. Čini se da je stranica fokusirana na zabavni sadržaj. Zahvaljujući njemu, ljubitelji blok konstrukcijskih setova upoznati su sa svim novim proizvodima i već se raduju njihovom izlasku.

SMM alati: šta će vam pomoći da radite efikasnije na društvenim mrežama

– dug i složen proces. Važno je to pravilno organizirati kako se ne bi pretvorilo u haotično kretanje u nejasnom smjeru. Za to postoje razni korisni alati:

Naravno, ovo nisu svi alati koji se mogu koristiti. Ali svako sam formira svoj idealan set, na osnovu svojih potreba i veština.

SMM promocija na društvenim mrežama: odakle početi

Prije nego što pokrenete grupu ili stranicu na odabranoj društvenoj mreži, morate sve isplanirati i razmisliti.

Analizirajte svoju publiku i konkurente

To će vam omogućiti da shvatite šta, kako i za koga da objavljujete, kao i kako to učiniti bolje od drugih kompanija na tržištu i izdvojiti se od njih. Znajući to, odaberite platforme na kojima imate najviše potencijalnih kupaca i najmanje aktivnih drugih prodavača. Nema smisla raditi tamo gdje je malo mogućih kupaca.

Kreirajte strategiju promocije

U njemu zapišite svoje glavne ciljeve i plan za kretanje prema njima. Na primjer, ovako: primajte 20 aplikacija dnevno sa društvenih mreža. Da biste to učinili, objavite postove različitih formata ujutro i navečer. Naravno, ovo je kratko i samo primjer. U stvari, postoji nekoliko načina da postignete svoj cilj, na osnovu karakteristika vaše niše i proizvoda.

Planirajte stvaranje kvalitetnog sadržaja

Važno je odlučiti se za:

• Formati – tekst, video, fotografija, citat, anegdota, mem, itd.
• Prezentacija – prijateljska, poslovna, neformalna, ali tako da odgovara potrebama publike.
• Redovnost – optimalno je napraviti 1-2 objave dnevno kako ne biste preopteretili feedove vaših pretplatnika.

Glavna stvar je da sve što objavite bude privlačno, korisno i zanimljivo ljudima koji su vam potrebni.

Vodite dijalog

Obratite pažnju ne samo na objave, već i na povratne informacije, jer će prije ili kasnije posjetitelji početi komentirati vaše objave i pisati vam poruke. Pokušajte da odgovorite što je brže moguće, budite ljubazni i prijateljski raspoloženi. Svakim odgovorom koji date, ohrabrite ljude da nastave razgovor: postavljajte pitanja, dodajte pozive na akciju itd.

Budite spremni na negativnost. Iskoristite sav svoj šarm i duhovitost da neutralizirate hejtere i pričajte samo na pozitivnom valu.

Analizirajte svoj rad

Kada izvodite ovu ili onu radnju, pratite kako to utiče na ponašanje vaših pretplatnika. Da biste to učinili, povremeno pregledajte internu statistiku: pokrivenost, geografija, aktivnost na stranici.

Ako trebate saznati koliko ljudi dolazi na vašu stranicu i s kojih postova, koristite UTM oznake. Izračunajte konverzije, prosječan račun i prihod da biste razumjeli kako napreduje vaša promocija.

Promoviranje vašeg poslovanja na društvenim mrežama važan je dio vaše marketinške strategije. Uostalom, uz pomoć ovih platformi možete povećati popularnost, osvojiti povjerenje i lojalnost kupaca, podgrijati njihovo interesovanje, a također i bolje razumjeti njihove želje kako biste bolje zadovoljili potražnju u budućnosti. Ispostavilo se da vam ove stranice pružaju mnogo pogodnosti koje samo lijeni ne bi iskoristili.