Gledao sam u svoj radni kalendar kada je Outlook 2010 iznenada prijavio grešku i zatvorio se. Nakon ponovnog pokretanja, nije mogla otvoriti OST datoteku, a danas ću vam reći kako sam riješio ovaj problem za tri minuta.
Prilikom pokretanja, program je dao sljedeću grešku:
Na poslu imam OS i programe sa engleskim interfejsom, pa ću dati ekvivalentni tekst greške iz ruske verzije Officea.
Izašli ste iz programa Microsoft Outlook, a da niste ispravno zatvorili Outlook datoteku sa podacima. Microsoft Outlook se mora ponovo pokrenuti. Ako greška i dalje postoji, kontaktirajte podršku.
Poruka nije bila baš informativna, a pokretanje mail klijenta u sigurnom načinu rada uz držanje tipke Ctrl ništa nije promijenilo.
Otvorio sam fasciklu programa i pokrenuo dijagnostički uslužni program scanpst.exe... Nije uspjela riješiti problem, ali je dala konkretan smjer traženja.
Suština poruke je bila da je OST fajl zauzet nekom drugom aplikacijom, što je bila prepreka za Outlook. Jeste li već pogodili koji uslužni program sam sljedeći pokrenuo?
Ovo je riješilo problem! Program za poštu je dobro pokrenuo i ja sam se vratio na posao.
Šta učiniti ako vašu web kameru koristi druga aplikacija
U komentarima, čitatelj Igor je postavio pitanje može li se pomoću Process Explorera odrediti koja aplikacija koristi web kameru. Da, proces je sličan, ali morate potražiti:
Znam da postoji Unlocker, ali ga je ipak trebalo preuzeti, a uslužni program Process Explorer je bio pri ruci. Štaviše, moralnost snimka nije ograničena na ova dva programa. Uostalom, prije njihove upotrebe bilo je potrebno otkriti uzrok problema.
Upd. 11-Mar-13... Želio bih dopuniti bilješku momentima koji su se pojavili u njenoj raspravi:
- Ako ništa nije pri ruci, možete pokušati preimenovati datoteku. Explorer može zatražiti program pomoću njega.
- U Windows 7 i novijim verzijama možete koristiti ugrađeni program Resource Monitor (resmon), gdje se na kartici CPU nalazi pretraga deskriptora.
- Utility
Nažalost, čak i najnovije verzije "Office" s vremena na vrijeme ne rade ispravno. Do greške pri otvaranju Word datoteke može doći u najneočekivanijem trenutku, čak i ako ste prije samo nekoliko minuta mirno radili s dokumentom. I sve bi bilo u redu, ali šta ako sadrži važne i vrijedne informacije? Razmotrimo moguće uzroke problema i kako oporaviti takve datoteke.
Zašto dolazi do greške?
Kada pokušate da otvorite dokument, na ekranu ćete videti obaveštenje da aplikacija ne može da pročita datoteku zbog činjenice da je oštećena. Recimo odmah: ovo se može dogoditi čak i ako niste ništa radili s dokumentom i radili kao i obično. Obično se dešava nešto sa ove liste:
- Dokument sadrži veliki broj tabela, slika i formula. Do greške prilikom otvaranja Word datoteke može doći ako su, iz nekog razloga, kodovi ovih elemenata napisani pogrešno (drugim riječima, program uopće ne može razumjeti šta treba prikazati).
- Problemi se odnose na različite elemente formatiranja. Na primjer, s onima koji su kreirani pomoću dodatnih aplikacija i dodataka na drugom računalu.
- Datoteka nije ispravno sačuvana (u pogrešnom formatu).
Klikom na dugme "Detalji" možete dobiti preciznije informacije - u kojoj tački u dokumentu (broj redova i kolona) postoje problemi. Istina, to neće pomoći neiskusnim korisnicima. Stoga, idemo direktno na to kako možete otvoriti oštećenu tekstualnu datoteku.
Oporavak dokumenata pomoću Worda
Malo ljudi zna da sam Microsoftov uređivač teksta ima funkciju da popravi oštećene datoteke. Stoga, ako dođe do greške u Wordu prilikom pokušaja otvaranja datoteke, prije svega vrijedi pokušati vratiti dokument standardnim sredstvima. šta treba da uradim?
- Zatvorite prozor poruke o grešci.
- Pokrenite "Word" iz menija "Start" ili pomoću prečice na radnoj površini.
- Idite na meni Datoteka> Otvori i pronađite kroz "Explorer" dokument koji želite da vratite. Imajte na umu da ga ne morate otvarati!
- Označite datoteku.
- Pronađite na dnu prozora, pored dugmeta "Otvori", dugme sa strelicom.
- Na ekranu će se pojaviti padajuća lista. U ovom slučaju nas zanima stavka "Otvori i vrati".
Sada, ako je sve u redu, dokument će se otvoriti i prikazati u standardnom režimu.
Važno upozorenje: također ćete vidjeti poruku na ekranu u kojoj se navodi da su neke promjene napravljene na sadržaju tokom procesa oporavka. Klikom na dugme "Prikaži popravke" vidjet ćete listu izmijenjenih stavki. Obavezno provjerite šta je program popravio kako biste kasnije mogli ručno ispraviti datoteku.
Oporavak pomoću rezervnog pretvarača
Odlično je ako imate ovaj mali uslužni program instaliran na vašem računaru. To znači da kada se dokument pohranjuje u memoriju, on također ima sigurnosnu kopiju. A sada ćemo pokušati izdvojiti neoštećenu verziju dokumenta:
- Pokrenite uređivač iz menija Start.
- Odaberite iz menija Datoteka> Otvori.
- Na dnu prozora koji se otvori nalazi se lista "Vrste datoteka" (lijevo od dugmeta "Otkaži"). Kliknite na strelicu i otvorite listu svih opcija.
- Ako je konverter instaliran, vidjet ćete red "Oporavi tekst iz bilo koje datoteke (*. *)".
- Odaberite ovu opciju i pokušajte ponovo otvoriti potrebnu datoteku.
Ako greška nestane prilikom otvaranja Word 2003 datoteke (ili druge verzije), dokument će se otvoriti. Međutim, sljedeći put kada ga pokrenete, možda ćete vidjeti poruku "Tabela u dokumentu je oštećena." Da biste to popravili, trebate odabrati fragment problema, a zatim odabrati iz izbornika Table> Convert> Table to Text.
Ako i nakon toga dobijete greške, provjerite sve tabele u dokumentu da vidite ima li ćelija ili redaka koji sadrže previše teksta. Takođe, problemi mogu nastati ako je u dokumentu prisutna nepotpuna tabela.
Promijenite postavke zaštićenog prikaza
Razmotrimo još jednu opciju. Može raditi ako program ne otvori Word datoteku koja je preuzeta s Interneta. Sistem automatski blokira pokretanje dokumenata koje smatra potencijalno opasnim. Zaštitu možete onemogućiti na sljedeći način:
- Pokrenite "Word" i idite na meni Datoteka> Opcije.
- U prozoru koji se pojavi, glavne kartice se nalaze na lijevoj strani. Potreban nam je odjeljak "Centar za povjerenje".
- U "Centar" idite na karticu "Zaštićeni prikaz".
- Uklonite kvačicu sa svih polja odgovornih za otvaranje dokumenata u ograničenom načinu rada.
- Sačuvajte promjene, ponovo pokrenite program i pokušajte ponovo otvoriti datoteku.
Ovu metodu morate koristiti oprezno i samo ako ste 100% sigurni da je datoteka sigurna.
Uklanjanje Microsoft Word dodataka
Ponekad problem nije vezan za određeni dokument, već za program općenito. U praksi se često javlja greška prilikom otvaranja Word datoteke zbog instaliranih dodataka. U tom slučaju, na ekranu se prikazuje poruka "Program prekinut".
Naš zadatak je da onemogućimo sve dodatke, uključujući i onaj koji uzrokuje greške. Za ovo vam je potrebno:
- Pokrenite MS Word. Najvjerovatnije će se na ekranu pojaviti poruka da je došlo do ozbiljne greške prilikom posljednjeg pokretanja, a program će ponuditi pokretanje uređivača u sigurnom načinu rada. Kliknite na "OK".
- Idite na meni Datoteka> Opcije.
- Idite na karticu "Dodaci".
- Na dnu prozora vidjet ćete riječi "Upravljanje: COM dodaci". Kliknite na dugme "Idi na..." pored njega.
- U prozoru koji se pojavi potvrdite okvire pored svih dodataka, zatim kliknite na "Izbriši" i potvrdite radnju.
Nakon toga morate zatvoriti program i ponovo pokušati otvoriti problemski dokument.
Oporavak formata
U mnogim slučajevima, greška prilikom otvaranja Word 2003-2013 datoteke je povezana s netačnim spremanjem. Da biste otvorili dokument, morate vratiti ispravan format.
Pokušajmo prenijeti radne informacije u novi, neoštećeni dokument:
- Kreirajte novu praznu datoteku u Wordu i sačuvajte je.
- Zatvorite program i idite na "Explorer".
- Pronađite kreiranu datoteku i pretvorite je u arhivu promjenom ekstenzije (za to je potrebno samo preimenovati dokument i unijeti .zip umjesto .doc).
- Učinite isto s datotekom koju želite oporaviti.
- Otvorite dokumente bilo kojim arhivatorom.
- Izvadite fasciklu "word" iz oštećenog dokumenta i kopirajte je u arhivu sa novim dokumentom, zamenjujući sve datoteke.
- Preimenujte datoteku iz .zip u .doc ili .docx nazad.
Sada pokušajte otvoriti svoj dokument u Wordu. Program će prikazati poruku da je oštećen i ponudit će da ga vrati. Nakon toga, na ekranu će se prikazati sadržaj vašeg fajla.
Ručno uređivanje koda
Odmah napominjemo da je ova opcija prikladna samo za napredne korisnike, barem s osnovnim znanjem HTML-a. Kada Word dobije grešku dok pokušava da otvori datoteku, poruka o njoj uvek sadrži informacije o tome u kom delu dokumenta je problem (broj reda i kolone). To jest, ako uđete u kod datoteke, možete pronaći i ispraviti ili izbrisati ovaj fragment. Kako uraditi?
- Otvorite dokument kao arhivu (pogledajte prethodnu tačku).
- Pronađite i izdvojite
- Otvorite dokument u Notepadu ili Notepad ++. Poželjno je da uređivač teksta prati poziciju kursora – prikazujući brojeve redova i kolona.
- Pronađite isječak koji uzrokuje grešku i uredite ga.
- Učitajte ažurirani document.xml u arhivu umjesto stare datoteke. Nakon toga otvorite dokument u Wordu.
Ovdje je važno razumjeti suštinu problema. Najčešće je to pogrešan redosljed oznaka u kodu. U krajnjem slučaju, možete izbrisati dio teksta.
Oporavak dokumenta pomoću programa Word Recovery
Osim Office alata, možete koristiti posebne programe za popravljanje tekstualnih datoteka. Oni koriste vlastite algoritme za izdvajanje informacija, tako da se često mogu nositi sa zadatkom mnogo bolje od standardnih alata. Najpopularnije aplikacije ovog tipa su R-Word i Magic Word Recovery.
Prije nego što nastavite s popravkom "pokvarenog" fajla, obavezno napravite njegovu kopiju.
Ako ne možete oporaviti dokument u njegovom izvornom formatu (.doc ili .docx), prvo pokušajte da ga sačuvate kao .rtf.
Ponekad se prilikom vraćanja tabele na ekranu pojavi upozorenje da je računaru ponestalo memorije. U tom slučaju morate zatvoriti sve programe, mape i datoteke, osim samog "Worda".
Administratori Windows servera datoteka često se suočavaju sa potrebom da prisilno zatvore datoteke koje otvore korisnici. Takav zadatak nastaje kada više korisnika istovremeno radi sa istim fajlom. Često, ako softver radi pogrešno ili korisnik pogrešno prekine sesiju, fajlovi u mrežnom folderu su otvoreni i zaključani, a drugi korisnici ne mogu da unose promene u njega. U ovom članku ćemo vam pokazati kako da dobijete listu otvorenih datoteka na serveru datoteka, da saznate koji korisnici ih koriste i kako da resetujete te sesije datoteka.
Lista otvorenih datoteka na Windows serveru datoteka
Lista datoteka koje su otvorili korisnici na Windows serveru datoteka može se dobiti pomoću standardne grafičke konzole Computer Management(Upravljanje računarom - compmgmt.msc).
Pokrenite konzolu za upravljanje računarom na serveru datoteka (ili se povežite na nju daljinski koristeći konzolu sa svog računara) i idite na odjeljak Sistemski alati -> Shared Folders -> Otvorite fajlove(Uslužni programi -> Zajedničke fascikle -> Otvorene datoteke). U desnom dijelu prozora prikazana je lista serverskih datoteka otvorenih na daljinu. Lista sadrži lokalnu putanju do datoteke, naziv korisničkog naloga, broj zaključavanja i način u kojem je datoteka otvorena (Čitanje ili pisanje + čitanje).
Ista lista otvorenih datoteka može se dobiti pomoću ugrađenog uslužnog programa konzole Openfiles... Na primjer, koristeći sljedeću naredbu, možete dobiti ID sesije, korisničko ime i punu lokalnu putanju do otvorene datoteke:
Openfiles / Query / fo csv | više
Kada korisnik daljinski pristupi fascikli ili datoteci u mrežnoj fascikli (SMB) na serveru, kreira se nova sesija za korisnika koji definiše ovu vezu. Preko ovih ID-ova sesije se upravlja korisničkim vezama.
Ista naredba se može izvršiti daljinski, na primjer, potrebna vam je lista otvorenih datoteka na serveru datoteka mskfs01:
Openfiles / Query / s mskfs01 / fo csv
Naredba Openfiles ima još jednu zanimljivu opciju za pregled liste lokalno otvorenih datoteka. Da biste ga koristili, morate omogućiti opciju Održavanje liste objekata sa naredbom openfiles / local on i ponovo pokrenuti server. Nakon toga, lista će početi sadržavati datoteke otvorene od strane lokalnih procesa (ovaj način bi se trebao koristiti samo za otklanjanje grešaka, jer može negativno utjecati na performanse servera).
Kako odrediti koji korisnik je otvorio datoteku
Za identifikaciju korisnika koji je otvorio (zaključao) datoteku cons.adm na serveru pokrenite naredbu:
Openfiles / Query / s mskfs01 / fo csv | pronađi / i "cons.adm"
Ključ / i koristi se za pretraživanje bez obzira na velika i mala slova
Naravno, može se specificirati samo dio naziva datoteke. Na primjer, moramo saznati ko je otvorio xlsx datoteku, čije ime sadrži farmu linija, koristit ćemo sljedeći cjevovod:
Openfiles / Query / s mskfs01 / fo csv | nađi / i "farma" | pronađi / i "xlsx"
Datoteku možete, naravno, pronaći u grafičkoj konzoli za upravljanje računarom, ali ovo je manje zgodno (konzola ne nudi opciju pretraživanja).
Kako zatvoriti otvorenu datoteku
Da biste zatvorili otvorenu datoteku, morate je pronaći na listi datoteka u odjeljku Otvori datoteku i odabrati stavku " Zatvori Otvori datoteku».
Ako postoje stotine otvorenih datoteka na serveru datoteka, biće ih teško pronaći u konzoli. Pogodnije je koristiti uslužni program Openfiles... Kao što smo rekli, vraća ID sesije otvorene datoteke. Za ovaj ID sesije datoteka se može prisilno zatvoriti resetiranjem veze. Pronađite ID potrebnog fajla:
Openfiles / Query / s mskfs01 / fo csv | nađi / i "farma" | pronađi / i ".xlsx"
Isključite korisnika iz njega po primljenom identifikatoru:
Openfiles / Disconnect / s mskfs01 / ID 67109098
Kako daljinski zatvoriti otvorene datoteke koristeći PowerShell
U Windows Server 2012 / Windows 8, PowerShell je predstavio cmdlete za rad sa loptama i datotekama na SMB serveru. Ove cmdlet komande se mogu koristiti za daljinsko resetovanje veza na otvorenu datoteku.
Možete dobiti listu otvorenih datoteka koristeći Get-cmdlet SMBOpenFile i zatvorite datoteku (resetirajte vezu) sa Close-SmbOpenFile.
Dakle, povežimo se na udaljeni server:
$ sessn = Nova-CIMSession –ime računara mskfs01
Pronađite i zatvorite otvorenu datoteku pubs.docx jednom naredbom:
Get-SMBOpenFile -CIMSession $ sessn | gdje ($ _. Put – kao "* pubs.docx") | Zatvori-SMBOpenFile -CIMSession $ sessn
Potvrđujemo zatvaranje datoteke pritiskom na Y.
Da biste uklonili potvrdu prisilnog zatvaranja datoteke na serveru, koristite prekidač -Force
Iste komande se mogu koristiti, na primjer, za zatvaranje svih datoteka koje je otvorio određeni korisnik (korisnik je otišao kući i nije oslobodio datoteke). Na primjer, da poništite sve sesije datoteka za ipivanov korisnika, pokrenite
Get-SMBOpenFile -CIMSession $ sessn | gdje ($ _. ClientUserName – kao "* ipivanov *") | Close-SMBOpenFile -CIMSession $ sessn
Imamo nekoliko alata koji će vam pomoći da automatski dijagnostikujete i riješite probleme s Outlookom.
Pomoćnik za podršku i oporavak za Office 365
Pomoćnik za podršku i oporavak za Office 365 pomaže vam da automatski dijagnostikujete i popravite niz Outlook problema. Nakon što preuzmete aplikaciju na svoj računar, prijavite se sa svojim poslovnim ili školskim računom i odaberite problem za koji vam treba pomoć.
Pomoćnik za podršku i oporavak pokreće seriju dijagnostičkih testova na vašem računaru kako bi vam pomogao da kreirate novi profil ili rešite druge probleme. Ako su rezultati testa negativni, asistent predlaže rješenja problema. Imajte na umu da je ovaj alat trenutno dostupan samo korisnicima s pretplatom na Office 365.
Da biste preuzeli i instalirali alat, kliknite na sljedeću vezu: Preuzmite pomoćnika za podršku i oporavak za Office 365. Nakon instalacije, aplikacija će se automatski pokrenuti.
Za više informacija i instaliranje alata pogledajte članak: Automatsko dijagnosticiranje i rješavanje problema s Outlookom.
Dodatni resursi
Office 365 kutak za podršku. Ovi video zapisi, koje je kreirao Office 365 tim za podršku, pomoći će vam da saznate više o platformi. Fokusiraju se na područja podrške i najčešća pitanja i brige.
Calendar Checker za Outlook (CalCheck)
CalCheck je program koji provjerava ima li problema u Outlook kalendaru i također obavlja različite provjere općih postavki kao što su dozvole, objavljivanje informacija o slobodnom/zauzetom, delegiranje postavki i automatske rezervacije. Zatim provjerava svaku stavku u folderu kalendara za poznate probleme koji bi mogli dovesti do neočekivanih rezultata (na primjer, izostanak sastanaka).
Za više informacija o instalaciji alata pogledajte stranicu.
Možete koristiti Inbox Repair Tool (SCANPST). EXE) za dijagnosticiranje i ispravljanje grešaka u Outlook datoteci podataka. Alat za popravku prijemnog sandučeta ispituje PowerPoint datoteke sa podacima na vašem računaru da vidi da li su u dobrom stanju.
Alat za popravak prijemnog sandučeta možete koristiti u sljedećim situacijama:
Primio sam poruku da Outlook ne može otvoriti datoteku s podacima
Dobijam poruku da Outlook ne može otvoriti skup foldera
Mislite da je Outlook datoteka sa podacima možda oštećena
Ako koristite Exchange nalog e-pošte, možete izbrisati vanmrežnu Outlook datoteku sa podacima (OST) i Outlook će ponovo kreirati vanmrežnu Outlook datoteku sa podacima (OST) sledeći put kada pokrenete Outlook.
napomene:
Oporavak Outlook datoteke podataka (PST)
Šta se dešava nakon oporavka Outlook datoteke sa podacima?
U oknu foldera možete vidjeti folder pod nazivom Oporavljeni lični folderi koji sadrži standardne Outlook fascikle ili fascikle Izgubljeno i nađeno... Neki od oporavljenih foldera mogu biti prazni. Folder Izgubljeno i nađeno sadrži sve oporavljene fascikle i stavke koje Outlook može vratiti tamo gdje su bili prije.
Kreiranje nove datoteke podataka
Možete kreirati novu PowerPoint datoteku sa podacima i prevući i ispustiti stavke u folder Izgubljeno i"pronađen" u novu datoteku podataka. Nakon premještanja svih stavki, možete izbrisati popravljenu PST datoteku lične fascikle uključujući folder izgubljeno i nađeno... Za informacije o tome kako da kreirate novu Outlook datoteku sa podacima, pogledajte članak Kreiranje Outlook datoteke sa podacima.
Oporavak stavki iz BAK sigurnosne kopije
Ako se originalna Outlook datoteka sa podacima otvori, vjerovatno možete oporaviti dodatne stavke. Alat Inbox Restore kreira datoteku sigurnosne kopije sa istim imenom kao originalni fajl, ali sa ekstenzijom BAK, i sprema je u istu fasciklu. Možete pokušati oporaviti stavke datoteke rezervne kopije koje alat za popravak prijemnog sandučeta nije mogao oporaviti.
Pronađite Outlook datoteke sa podacima
Možete provjeriti lokaciju Outlook datoteka s podacima u Outlooku.
Molimo odaberite fajl> Podešavanje naloga> Podešavanje naloga.
Idite na karticu datoteke sa podacima.
Sve Outlook datoteke sa podacima (PST) i vanmrežne datoteke podataka (OST) navedene su zajedno sa imenom naloga sa kojim su datoteke povezane.
