Promocija oglašavanja na društvenim mrežama. Kompleksna promocija u društvenim

Pozdrav dragi čitaoci blog stranice. Danas želim da pričam o jednom takvom kanalu web stranica i promocija poslovanja poput društvenih mreža... Tema je veoma relevantna i sve više dobija na popularnosti. Ranije sam napisao članak u kojem sam naveo i uporedio sve trenutno dostupne (uključujući društvene mreže). Nakon toga sam objavio opšti članak o i počeo da vodim konkretan razgovor o tome.

Ukratko, potrebno je na bilo koji mogući način pridobiti ciljnu publiku koja će biti spremna da prihvati i eventualno kupi usluge ili proizvode koje promovirate. drugo pitanje, kome ima koristi od oglašavanja na društvenim mrežama i da li ova metoda odgovara svima?

Koja je stranica prikladna za promociju na društvenim mrežama?

Nedavno sam objavio članak o modernom, gdje sam rekao da je besmisleno krenuti u promociju sajta, a da ga ne pripremite za ovu akciju. Isto je i na društvenim mrežama. Ne može se svaka web stranica ili poslovni projekat promovirati putem ovog kanala. da vidimo koji sajt (biznis) je pogodan za promociju na društvenim mrežama i koje karakteristike treba da ima.

Mislim da ćemo ovu temu razvijati u budućim publikacijama. Ne menjaj se.

Sretno ti! Vidimo se uskoro na stranicama blog stranice

možete pogledati više video zapisa ako odete na

");">

Možda ste zainteresovani

Socialtask - promocija na društvenim mrežama od Megaindexa
Postio - kako zaraditi na Postio-u
SMMplanner je vaš neumorni asistent za SMM promociju na društvenim mrežama
Privlačenje prometa posjetitelja na Vašu web stranicu korištenjem SMO metoda (forumi, društvene mreže, grupe za pretplatu) Postio - održavanje grupa i javnosti na Vkontakteu, Facebooku ili Twitteru
Društveni obeleživači - pokrenite bposter i dugmad da biste privukli dodatne posetioce i ubrzali indeksiranje sajta

Danas ćemo vam u vidu pregleda reći kako organizirati promociju na društvenim mrežama, koju platformu odabrati za promociju i kako pripremiti sadržaj.

Postoji li vaša ciljna publika na društvenim mrežama

Na društvenim mrežama sede različiti ljudi - sa prosečnim primanjima i dobrim primanjima, iz velikih gradova i malih naselja, mladi i stari. Poznati umjetnici, Youtube blogeri, obični stanovnici, pa čak i političari imaju svoje stranice na društvenim mrežama. Prema studiji sociologa Levada centra, više od trećine Rusa - 37% ispitanih - svakodnevno koristi društvene mreže. A više od polovine Rusa aktivni su korisnici društvenih mreža.

Na društvenim mrežama postoji bilo kakva ciljna publika – mlade majke koje će biti zainteresirane za dječje stvari i igračke, direktorice velikih kompanija koje zanimaju poslovne obuke, zauzeti ljudi koji često koriste usluge čišćenja i dostave hrane do kuće. Glavna stvar je da budete u mogućnosti da ispravno tražite svoju ciljnu publiku i radite s njom.

Materijali koji će vam pomoći da bolje razumijete temu:

Odabir kanala za SMM promociju

Instagram

Glavna karakteristika društvene mreže je akcenat na vizuelnoj komponenti, odnosno na fotografiji. Malo pažnje posvećuje tekstu, pa će bez kvalitetnih slika ili barem svijetlih slika s interneta promocija biti teška.

Glavna karakteristika publike društvene mreže Instagram je da više od 79% čine žene. Ne postoje tačni podaci o starosti, ali većina stručnjaka smatra da su mladi do 30 godina registrovani na Instagramu. Možda to objašnjava efikasnost promocije - nivo angažmana na Instagramu je 15 puta veći nego na društvenoj mreži Facebook.

Pros: visok doseg, relativno jednostavno postavljanje oglašavanja, jednostavna promocija korištenjem masovnog lajkanja i praćenja broja korisnika.

minusi: nemogućnost objavljivanja linkova u objavama i zavisnost vidljivosti objava od nivoa angažovanosti, što otežava promociju od nule.

Instagram je pogodan za promociju proizvoda i usluga koji se mogu prodati „očima“: odnosno onih koji se mogu lijepo prikazati. Ovde su popularne prodavnice odeće, usluge dostave cveća i hrane, raznih suvenira i ručne izrade. Usluge su sve gore, ali uz pravi pristup, možete ih i prodati. Na primjer, Instagram često nudi poslovne savjete i druge vrste savjeta.

U kontaktu sa

Na VKontakteu, prema statistikama, više od polovine registrovanih korisnika su žene. 37% aktivnih autora su korisnici u starosnoj grupi 25-34 godine. A 25,7% aktivnih korisnika su ljudi između 18 i 25 godina. Odnosno, više od polovine publike su korisnici koji plaćaju.

Vkontakte takođe posvećuje posebnu pažnju vizuelnoj komponenti, kao i na drugim društvenim mrežama. Nema posebnih poteškoća u promociji javnih stranica, grupa i zajednica - dovoljno je objaviti jedinstven zanimljiv sadržaj i koristiti standardne načine za privlačenje pretplatnika. Dobra prednost društvene mreže je njen multidisciplinarni razvoj: ovisno o potrebama ciljne publike, možete odabrati prihvatljiv format publikacije. Na primjer, Instagram ne nudi toliku fleksibilnost.

Pros: visoka pokrivenost publike, veliki broj podešavanja ciljanja, normalan organski doseg, mogućnost pozivanja korisnika u grupu.

minusi: visoka konkurencija, zabrana od strane korisnika da se pozivaju na grupe i sastanke, vrlo stroga moderacija.

Što se tiče promocije, Vkontakte je dobar za sve što se ne može prodati uz nekoliko lijepih fotografija. Aktivno promoviše usluge medicinskih centara, informatičkih biznismena, restorana i kafića, turističkih kompanija, usluga auto-škola, banaka, raznih roba i drugih proizvoda srednjeg cjenovnog segmenta.

drugovi iz razreda

Glavna karakteristika publike Odnoklassniki je da starost aktivnih korisnika često prelazi 30-35 godina. Istovremeno, promocija na društvenim mrežama je relativno jeftina, posebno kada se oglašavate u javnosti.

Pros: pokrivenost među publikom koja plaća, viralni sadržaj zanimljivog sadržaja - ako neko cijeni vašu objavu, svi prijatelji i pretplatnici osobe koja je stavila "Razred" će to vidjeti.

Odnoklassniki često promovira složene proizvode, na primjer, izgradnju kuća, sveobuhvatne preglede u medicinskim centrima i druge skupe robe i usluge. Ova društvena mreža je pogodna za preduzeća koja rade u oblasti čišćenja, građevinarstva, pravne podrške i drugih, ali pre svega - za privatne usluge: na primer, vodoinstalaterske kompanije, autoservise, zanatlije.

Facebook

Glavna publika Facebooka su ljudi koji plaćaju: 37% aktivnih autora su 25-34 godine, 30,6% su ljudi od 35 do 44 godine, a 23,5% su ljudi stariji od 45 godina. Facebook posebnu pažnju posvećuje tekstualnom sadržaju, ali u isto vrijeme društvena mreža tvrdi da je generalna stranica. Efikasnost promocije je obično visoka - veliki broj poslovnih naloga je registrovan na društvenoj mreži.

Ova društvena mreža je pogodna za većinu područja poslovanja. Prodaje B2B proizvode, odnosno poslovne usluge, i promovira lični brend. Sama društvena mreža daje primjere uspješne promocije restoranskih i telekomunikacionih brendova, gaming, sportske, automobilske, finansijske, obrazovne sfere.

Pros: veliki broj podešavanja oglašavanja, široka funkcionalnost za promociju, dobra pokrivenost inostrane ciljne publike.

minusi: smanjen organski doseg i složeno sučelje.

Izbor kanala promocije – jedne ili više društvenih mreža – treba da zavisi od specifičnosti rada vaše kompanije i proizvoda koji se promoviše. U većini slučajeva velike kompanije otvaraju naloge na svim društvenim mrežama, dok malim preduzećima treba samo jedan dobro odabran sajt. Na primjer, usluge kućne dostave se često objavljuju na Instagramu. A medicinske klinike pronalaze svoju publiku na Facebooku, Odnoklassniki i Vkontakte.

Pokretanje promocije na društvenim mrežama

Govorit ćemo o promociji uz jasnu strukturu: prvo - o dizajnu, zatim - o sadržaju, promociji i praćenju performansi. O svakoj od ovih tačaka možete napisati knjigu: pokušaćemo da pričamo o najvažnijoj stvari.

U Vkontakte

Objavite zanimljiv sadržaj: recenzije proizvoda, vodiče, recenzije korisnika. Ako vam ponestaje ideja za objave, provjerite konkurentske zajednice da vidite možete li naučiti nešto korisno iz njihovog plana sadržaja. Pokušajte mijenjati zabavne i prodajne objave - ova taktika na društvenim mrežama daje dobre rezultate. Sadržajni plan treba sastaviti samo na osnovu analize potreba ciljne publike i specifičnosti vašeg poslovanja - ne mogu postojati univerzalne preporuke. Također možete dodati proizvode - kako u grupu tako i na ličnu stranicu.

Čak i slike imaju svoju publiku.

Možete promovirati svoju grupu, lični račun ili javno na različite načine. U samoj društvenoj mreži nude postavljanje ciljanog oglašavanja i oglašavanja na drugim javnim stranicama. Ciljani oglasi će se prikazivati ​​korisnicima kada posjete Vkontakte, u lijevoj koloni i na web lokacijama trećih strana. A oglašavanje u javnosti je u zajednici po vašem izboru.

Analiza efikasnosti se može izvršiti direktno u VK. Lične stranice, grupe i javnosti imaju odjeljak "Statistika". Prikazuje doseg korisnika – broj ljudi koji su vidjeli objave na zidu grupe ili u news feedu, kao i karakteristike ciljne publike. Također možete pregledati statistiku za svaku objavu, te ubuduće nemojte objavljivati ​​postove koji imaju malo pregleda i lajkova.

U Instagramu

Dizajn Instagram profila također zahtijeva pažnju. Prvo, Instagram je društvena mreža u kojoj se prvenstveno vrednuje vizuelni efekat. Stoga je vrijedno voditi računa o visokokvalitetnim fotografijama. Drugo, uradite - jedno od rijetkih mjesta gdje možete ostaviti aktivnu vezu do stranice treće strane. Stoga je logično da u opisu profila detaljno opišete čime se bavite i šta nudite pretplatnicima. Inače, preporučljivo je da odmah povežete svoj Instagram nalog kako biste lakše postavili reklame.

Na Instagramu postoji ugrađena statistika - potražite je na svom ličnom nalogu, na svom profilu. Ali to možda neće biti dovoljno za potpunu analizu - društvena mreža pokazuje broj pretplatnika, uključujući rast, i glavne karakteristike ciljne publike. Ovo je manje od ostalih društvenih mreža. Stoga napredni SMM menadžeri često koriste usluge trećih strana koje prikupljaju potpuniju statistiku.

Članci za uron u temu:

U Odnoklassniki

Nakon toga razmislite o dizajnu zajednice. Imajte na umu da stariji ljudi često sjede na Odnoklassniki. U opisu navedite šta nudite, stavite atraktivnu fotografiju na naslovnu stranu i odaberite odgovarajuću naslovnicu.

Primjer zaglavlja grupe s naslovnicom ukrašenom likovima iz crtanih filmova

Prilikom objavljivanja postova posebnu pažnju obratite na tekst. Ponekad uobičajeni statusi ljudi ili grupa dobiju hiljade lajkova i komentara. Šale, anegdote, komentari na političku temu često postaju viralni postovi. Ali budite oprezni - "hype" ne pomaže uvijek u promociji grupe.

Primjer objave u grupi koja nudi usluge dostave cvijeća

Statistike na Odnoklassniki pokazuju pokrivenost, aktivnost, koje vrste sadržaja su popularne i mnoge druge parametre - sve što je potrebno za primarnu analizu. Statistika se nalazi u grupi, u posebnom meniju. Da biste mudro promovirali svoju zajednicu, analizirajte angažman i vrste sadržaja u kojima pretplatnici najviše uživaju.

Primjer grupne statistike u Odnoklassniki Sales Generator

Materijal ćemo Vam poslati na:

Teško je zamisliti modernu osobu bez društvenih mreža. Za neke su način povezivanja s drugim ljudima širom svijeta, a za druge radni alat. Takav marketinški alat pomaže značajno proširiti ciljnu publiku. Zato promocija na društvenim mrežama danas postaje toliko aktuelna.

U ovom članku ćete naučiti:

1. Za koje promocija poslovanja putem društvenih mreža neće donijeti rezultate
2. Koje su prednosti i mane
3. 5 faza samopromocije usluga ili robe
4. TOP 6 najboljih društvenih mreža za promociju brenda
5. Osnovni alati za promociju
6. Kako je moguća promocija web stranice?
7. Besplatna promocija robe
8. Promocija brenda putem društvenih mreža koristeći posebne usluge
9. Kako se razvija strategija promocije
10. 4 ideje za efektivnu promociju
11. 11 grešaka u kojima promocija putem društvenih mreža neće donijeti rezultate
12. 6 savjeta kako odabrati SMM agenciju kojoj možete vjerovati u marketingu i promociji

Koje su karakteristike promocije putem društvenih mreža

Unatoč relativnoj "mladosti" promocije na društvenim mrežama (), takav alat je pokazao svoju kolosalnu učinkovitost i stekao obožavatelje među iskusnim trgovcima. Pomaže da se proširi publika potencijalnih kupaca na račun onih korisnika koji se ne mogu privući drugim marketinškim metodama.

Međutim, unatoč visokoj efikasnosti SMM promocije na društvenim mrežama, ovaj alat je i dalje slabo proučen zbog činjenice da se ovaj proces privlačenja kupaca konstantno transformira.

Sami korisnici se bave direktnom distribucijom. Glasanjem sa "lajkovima" i "repostima" korisnici povećavaju broj posjetilaca sajta koji postaju klijenti kompanije.

Popularnost ovog alata za privlačenje potencijalnih kupaca ima nekoliko razloga:

Za koje promocija poslovanja putem društvenih mreža neće donijeti rezultate

Korisnici ne pretražuju društvene mreže za informacije o proizvodnji alatnih mašina, uslugama bušenja ili hemikalijama u postrojenjima. Dok kompanije koje posluju u velikim, srednjim ili malim sektorima vrlo uspješno koriste ovaj alat u svojim marketinškim kampanjama.

Osim toga, intimne teme su neprihvatljive za razgovor na društvenim mrežama. Pitanja ličnog života ne postaju predmet rasprave. Ovdje osoba neće razgovarati o simptomima svoje bolesti sa ljekarom niti se obratiti advokatu. Takva pitanja se postavljaju u ličnom razgovoru.

U svim ostalim slučajevima koji se tiču ​​diskusije sadržaja od strane velikog broja korisnika, SMM promocija na društvenim mrežama postaje idealan alat.

Međutim, mogućnosti promocije na društvenim mrežama ne mogu se svesti samo na privlačenje novih kupaca. PotencijalSMM marketing mnogo šire i uključuje:

• rast prodaje;
• retargeting;
• proširenje kruga stalnih kupaca;
• povećanje prepoznatljivosti proizvoda;
• neutralizacija negativne reputacije;
• kreiranje brenda i razvijanje njegovog imidža;
• kvalitativno i kvantitativno poboljšanje saobraćaja.

Koje su prednosti i mane promocije na društvenim mrežama?

Dostojanstvo:

• povjerenje korisnika u SMM poruke je veće nego u obične reklamne informacije;
• mogućnost proširenja broja potencijalnih kupaca na račun korisnika društvenih medija koji mogu biti imuni na druge marketinške alate;
• veće ciljanje, što vam omogućava da jasno istaknete ciljnu publiku koja vas zanima;
• troškovi promocije na društvenim mrežama znatno su niži od troškova reklamne kampanje u štampi ili na televiziji;
• mogućnost komunikacije s kupcima koja ne zahtijeva instalaciju softvera treće strane;
• velika brzina distribucije sadržaja među zainteresovanim korisnicima.

Pošaljite svoju prijavu

Nedostaci:

• prvi rezultati se neće pojaviti odmah;
• da bi se održao interes postojećih korisnika i privukao nove, sadržaj se mora stalno ažurirati;
• nemogućnost izračunavanja konačne cijene promocije na društvenim mrežama zbog stalnog utjecaja mnogih faktora;
• krajnji rezultat se ne može predvidjeti;
• da bi pronašli proizvod od interesa, ljudi često koriste pretraživače;
• cijena greške je izuzetno visoka: niska pismenost ili netačan sadržaj može dovesti do gubitka značajnog dijela pretplatnika;
• prilično veliki broj korisnika pokušava zanemariti čak i takve oglasne grupe;
• nedostatak mogućnosti za promociju svojih proizvoda za mnoge specifične segmente poslovanja.

Samostalna promocija usluga ili robe putem društvenih mreža: 5 faza

Faza 1. Planiranje i razvoj strategije.

Da biste postigli svoje poslovne ciljeve, potrebno je kreirati efikasnu strategiju reklamne kampanje. Za to se provodi analiza tržišta i ciljne publike, odabiru se alati za interakciju s potrošačima.

Faza 2. Kreiranje platforme.

Za promociju brenda i kompanije koristi se stranica ili tematska grupa. Platforma je takođe integrisana sa sajtom.

Faza 3. Kreiranje sadržaja.

Za privlačenje pažnje publike i stvaranje potražnje za proizvodom potrebna je kompanija. To mogu biti članci, reklamni tekstovi, video zapisi, fotografije i drugi materijali koji mogu potaknuti korisnike na određene radnje.

Faza 4. Privlačenje publike.

Za pronalaženje i prikupljanje pretplatnika, zainteresovanih korisnika i kupaca koriste se lične pozivnice, razne vrste reklama, viralni marketing.

Faza 5. Organizacija interakcije.

Uspješna promocija na društvenim mrežama zasniva se na izgradnji učinkovite komunikacije u grupi. Učesnici moraju biti motivisani da komuniciraju, komentarišu objave, lajkuju, ponovo objavljuju itd. Imperativ je osigurati aktivnu interakciju između korisnika.

Promocija brenda putem društvenih mreža: TOP-6 najboljih

Dostojanstvo: najveća publika u Rusiji, mogućnost objavljivanja raznolikog sadržaja.

Mana: velika konkurencija (za pažnju i naklonost korisnika potrebno je stalno se boriti, ažurirajući sadržaj i često ga dopunjujući zanimljivim porukama).

Dostojanstvo: broj publike se praktično poklapa sa korisnicima VKontaktea, "lajk" od korisnika automatski distribuira vaš sadržaj svojim pretplatnicima.

Mana: Značajan dio publike čine stariji ljudi, iako se ova društvena mreža postepeno puni predstavnicima mladih.

1. Facebook

Dostojanstvo: odrasla i prilično bogata publika, postoji pristup međunarodnoj publici, jeftino ciljano oglašavanje.

Mana: značajan dio ruske omladinske publike pripada VKontakteu.

1. Instagram

Dostojanstvo: idealno za vizuelnu prezentaciju vašeg proizvoda, konstantan rast broja korisnika, značajan deo publike predstavljaju mladi ljudi, pogodni za promociju brenda.

Mana: vizuelna prezentacija ne dozvoljava uvijek potpun opis proizvoda.

1. Twitter

Dostojanstvo: brzo obavještavanje o događajima, mogućnost preusmjeravanja korisnika na druge društvene mreže, publika je oko dva puta ispred publike drugih medija.

Mana: softverski ograničena veličina poruke.

1. Youtube

Dostojanstvo: ogromna publika, odlična opcija za promociju brenda (ponekad ličnog), robe ili usluge, odlična opcija za B2B.

Mana: Mnogi korisnici koriste resurse trećih strana za gledanje i objavljivanje video zapisa.

Za najuspješniju promociju, najbolje je koristiti nekoliko društvenih mreža odjednom, fokusirajući se na njihove zasluge.

Osnovni alati za promociju na društvenim mrežama

Najnaprednije tehnologije za pohranjivanje i prijenos informacija gotovo odmah uspješno savladavaju društvene mreže. Dopunjujući ovaj parametar najširom pokrivenošću najrazličitije publike, dobit ćete odličan alat koji će vam pomoći ne samo u promociji vlastitog brenda ili web resursa, već i u utjecaju na korisnike.

1. Video. Koristi se za učenje, zabavu, privlačnost.

Na primjer, You Gif Ted se specijalizirao za regrutiranje članova za privatnu obuku. Na svom YouTube kanalu redovno postavlja uputstva za domaći zadatak.

1. Audio. To može biti muzika, podcastovi, audio knjige i druge audio datoteke koje zanimaju vašu ciljnu publiku.
2. Slike. Koriste se za ilustraciju svojih proizvoda, usluga i drugih stvari.

Na primjer, kazanska firma "Chocolate Paradise" redovno objavljuje fotografije svojih proizvoda na Instagramu:

1. Uz njegovu pomoć korisnici se upoznaju sa kompanijom i njenim aktivnostima.

Na primjer, magazin "Generalni direktor" u svojoj grupi na VKontakteu redovno postavlja odlomke svojih članaka kako bi otišao na glavnu stranicu:

Kako je moguće promovirati web stranicu putem društvenih mreža

Bijele metode

Ciljani oglasi imaju neke od najboljih pokazatelja učinka. Uspjeh ove metode je zahvaljujući pravilnom podešavanju, koje pomaže da privučete korisnike samo iz ciljane publike koja vam je potrebna i pretvorite ih u kupce.

1. Oglašavanje u zajednicama ili nalozima

Ova metoda je prilično učinkovita ako uložite neophodan trud u pisanje atraktivne reklamne poruke. Treba imati na umu da uspjeh vaše kampanje ovisi i o izboru stranice, jer svaki od ovih resursa može imati svoju specifičnu publiku.

Često se stranice poznatih ljudi, čiji računi imaju mnogo pretplatnika, koriste za postavljanje poruka. Ova metoda se aktivno koristi u Instagramu.

Ova metoda je učinkovita samo kada trebate brzo povećati broj pretplatnika ili broj "lajkova" jedne oglasne poruke. Čak i jeftine nagrade privlače mnogo ljudi.

Međutim, uglavnom ovu publiku predstavljaju takozvani ljubitelji džaba, koji neće pokazati visoke performanse. Stoga je za promociju online trgovine na društvenim mrežama putem natječaja bolje ponuditi popuste koji će zanimati redovne i nove pretplatnike.

SEO upiti se također mogu koristiti za promociju na društvenim mrežama. Koristeći ključne riječi u opisu zajednica ili stranica, možete privući korisnike i one koji postavljaju upit pomoću pretraživača. Međutim, SEO kao primarni metod promocije neće biti efikasan.

Grey metode

1. Cheat botovi ili ponude

Troškovi privlačenja botova u zajednicu koja vas zanima bit će znatno niža od cijene promocije na društvenim mrežama korištenjem ponuda (korisnici koji su pozvani na uplatu za navijanje lajkova i ponovnih objava). Međutim, ovim metodama ne možete dobiti ciljane pretplatnike.

Nesumnjiva prednost ovakvih promocija je mogućnost da svoju zajednicu dovedete na prva mjesta u rejtingu. One grupe koje imaju većinu pretplatnika idu na TOP.

1. Spam u komentarima ili privatnim porukama

Unatoč činjenici da je neželjena pošta zabranjena na bilo kojoj društvenoj mreži, postavljanjem veze na svoj resurs u takvim porukama možete privući zainteresirane korisnike koji će kliknuti mišem i otići na vašu stranicu.

I iako se računi spamera brzo blokiraju, u kratkom vijeku trajanja takve stranice moći će se postići mali porast broja pretplatnika.

Spam u privatnim porukama nije baš efikasan, a za to postoje dva razloga:

• mnogi korisnički računi su zatvoreni za poruke gostiju;
• nakon primanja neželjene pošte u privatnim porukama, korisnici se odmah žale službi podrške, što dovodi do brzog blokiranja računa spamera.

1. Masovno praćenje

Masovno praćenje je pretplata za one korisnike koji se, kao odgovor, pretplate na vašu stranicu. Ova metoda pokazuje najbolje performanse na Instagramu.

Slikovito izgleda kao na našoj ilustraciji - pucanje na vrapce.

Besplatna promocija robe putem društvenih mreža

• Stvaranje zajednice ili grupe. Promocija grupa na društvenim mrežama ne zahtijeva finansijska ulaganja ni u fazi kreiranja, ni u fazi privlačenja pretplatnika i objavljivanja poruka. Kada privlačite zainteresirane korisnike u svoju zajednicu, pobrinite se da posjećuju vaš resurs i postanu redovni kupci.
• Javne ili fan stranice stvoreni su kako bi privukli ciljnu publiku zainteresiranu za vaše proizvode.
• Promocija medijskih sadržaja. Medijski sadržaji su pozitivno prihvaćeni od svih korisnika, čak i ako su isključivo reklamne prirode. Najčešće se koristi za promociju medijskog sadržaja

Promocija brenda putem društvenih mreža koristeći posebne usluge

Kako biste promovirali svoj zaštitni znak na društvenim mrežama, postoje usluge koje će vam pomoći da postignete maksimalnu efikasnost. Svaki od njih ima svoje prednosti i nedostatke.

Forumok

Ova usluga je savršena za promociju na društvenim mrežama. Forumok nudi širok spektar mogućnosti prilagođavanja i zanimljiv dizajn. Zahvaljujući ovoj usluzi, vaš resurs će imati stvarne korisnike, a ne brojeve rejtinga, koji su uglavnom lažni.

Pros. Ova usluga radi sa većinom društvenih mreža (Twitter, VKontakte, Facebook, Moj Mir, Odnoklassniki, Google+, Youtube). Većina izvođača su pravi korisnici.

Minusi. Servis ne radi sa Instagramom, koji posjeduje značajan broj korisnika zainteresiranih za ovakvu promociju.

Ne postoji automatsko praćenje izvršenih zadataka, pa se provjera mora izvršiti ručno klikom na svaki link. Ovo je izuzetno nezgodno u slučaju velikog broja kontrolnih grupa. Cijene se ne razlikuju od ponuda sličnih berzi.

Vprka

Već pri prvoj posjeti ova usluga ostavlja dvosmislen utisak, jer je dizajn stranica krajnje neprofesionalan. Međutim, Vprka radi sa većinom resursa (VKontakte, Facebook, twitter, Google+, Youtube, Odnoklassniki) i omogućava vam da sami efikasno promovirate ove društvene mreže.

Korisnici stečeni uz pomoć ovog resursa mogu se držati raznim lutrijama, aukcijama i berzama.

Pros. U poređenju sa drugim sličnim uslugama, cijena promocije je vrlo niska. Sve potrebne provjere provode se samostalno bez učešća kupca. Dobijeni korisnici su stvarni i imaju važeće račune.

Minusi. Prije nego što počnete, morate sinkronizirati svoje račune društvenih medija sa svakom uslugom. Zbog toga proces autorizacije veoma kasni.

Ovu uslugu odlikuje dobar skup funkcija, zahvaljujući kojima je stekla veliku popularnost. Radi sa VKontakte, Facebook, Twitter i Instagram. Postoji pretraga stranica za oglašavanje u grupama i zajednicama.

Pros. Trošak je prilično nizak (od 13 kopejki po akciji). Cijene su fiksne, što isključuje mogućnost dampinga od konkurencije. Servis ima veliki broj učesnika (oko milion ljudi), tako da svaki zadatak odmah ide na posao.

Postoji besplatna usluga tehničke podrške koja odmah pomaže u slučaju pitanja.

Minusi. Postoji mnogo malih nedostataka koji mogu umanjiti kvalitetu. Na primjer, na Facebooku je nemoguće "lajkovati" određenu objavu, ne postoji način da se poveća rejting "repostova".

Cena "lajkova" i pretplate na Instagram je veoma visoka, a mnogi korisnici ne rade. Prava promocija na društvenim mrežama pomoću ovog resursa je malo vjerojatna, jer je pogodnija za varanje brojača.

Kako se razvija strategija promocije na društvenim mrežama?

Plan promocije na društvenim mrežama nužno treba početi sa strategijom cijele kampanje i njenim glavnim parametrima. U takvom planiranju nema ničeg neobičnog, jer su sve ove faze nužno prisutne pri kreiranju bilo kojeg reklamnog projekta kao dijela marketinške politike.

Svaki SMM menadžer za promociju poslovanja na društvenim mrežama prvo mora odgovoriti na brojna pitanja koja pojašnjavaju:

Faze strategije:

Definisanje ciljeva SMM kampanje

• Prodaja

Najčešće se koristi metoda u kojoj stvorena zajednica generiše direktnu komunikaciju sa potencijalnim kupcima, odgovarajući na pitanja i dajući detaljne informacije o proizvodu od interesa.

Po pravilu, u takvim grupama, glavni zadatak takve komunikacije je stimulisati korisnika da ode na web stranicu kompanije i naruči.

Često su ove zajednice poput online prodavnica u kojima možete obaviti kupovinu bez napuštanja društvene mreže. Funkcionalnost vam omogućava plaćanje elektronskim transferom.

Potrebno je održati interes pretplatnika ove zajednice kroz razne promocije i popuste. Na taj način, konsultanti koji komuniciraju s korisnicima mogu ih potaknuti na ponovnu kupovinu i održati lojalnost vašem brendu.

• Saobraćaj

Ako ste napravili ispravnu postavku, ovaj pristup će vam omogućiti da dobijete veliki broj stvarnih korisnika – leadova (leads). Uspostavljanjem komunikacije s njima, možete ih pretvoriti u svoje kupce ili pretplatnike.

• Brendiranje

• Upravljanje reputacijom i neutralizacija negativnosti

Ciljna publika i njihova staništa

Svaka promocija na društvenim mrežama zasniva se na karakteristikama ciljne publike na koju je usmjerena. Ukoliko imate portret potencijalnog korisnika koji će sigurno biti zainteresiran za vašu ponudu, te podatke o tome na kojim stranicama "živi", možete podesiti ciljanje vaše reklamne kampanje.

Da bismo istakli glavne karakteristike ciljne publike, potrebno je identificirati nekoliko točaka:

• Geografija ili geografsko ciljanje

Geografija prebivališta vaših potencijalnih korisnika mora biti razjašnjena. Da bi se konkretiziralo, potrebno je identificirati ne samo zemlju prebivališta, već i regiju (do mikrookrugova).

• Socio-demografski kriterijumi

Ove karakteristike uključuju spol, godine, bračni status, obrazovanje, mjesto rada, položaj, nivo prihoda. Poznavanje ovih kriterija omogućit će vam preciznije podešavanje promocije oglašavanja na društvenim mrežama i povećati učinkovitost cjelokupne reklamne kampanje.

• Hobiji, interesovanja, hobiji

Ovaj kriterij se ne može zanemariti prilikom postavljanja oglasne kampanje. Hobiji u kojima korisnici uživaju u slobodno vrijeme mogu zauzeti značajan dio njihovog internet prometa i odrediti izbor zajednica.

Uz pomoć ovakvih kanala možete doći do svog potencijalnog klijenta tako što ćete mu ponuditi proizvod koji mu je zaista zanimljiv. Takva komunikacija će biti ključ kontinuirane saradnje.

Nakon što ste istakli glavne karakteristike vašeg ciljanog korisnika, morate odabrati stranice koje su najprikladnije za pretragu prema ovim kriterijima.

Promocija na društvenoj mreži (VKontakte ili Facebook, na primjer) omogućava vam korištenje funkcionalnosti ovih stranica, što pomaže u određivanju broja registriranih članova mreže koji ispunjavaju unesene kriterije.

Koje karakteristike ponašanja su tipične za vašu publiku? Obrasci ponašanja vaše ciljne publike mogu odrediti interese i odabrane teme zajednica. Neophodno je uzeti u obzir ovaj aspekt kako bi se kroz odabir odgovarajućeg sadržaja izgradila što efikasnija komunikacija sa korisnicima.

Postoji nekoliko tipova korisnika:

• Generatori sadržaja samostalno postaviti temu i format komunikacije. Najčešće se mogu naći u IT zajednicama.
• Učesnici diskusije radije komuniciraju u već formiranim diskusijama, postavljajući pitanja i učestvujući u diskusijama. Ovaj format komunikacije tipičan je za finansijske i medicinske teme.
• Pasivni korisnici radije posmatraju tok i prirodu diskusija. Najčešće se mogu naći u maloprodajnom segmentu. Uprkos svojoj pasivnosti, ovi korisnici mogu aktivno kupiti proizvod o kojem se raspravlja u zajednicama od strane drugih učesnika.

Isticanjem kategorije ljudi od kojih je većina ciljna publika vaše zajednice, možete odrediti sadržaj koji ih može zanimati. Budite spremni na činjenicu da ćete u slučaju pasivnih korisnika morati stalno generirati sadržaj, uprkos nedostatku aktivnosti. U suprotnom, čak i ovi pretplatnici će vas napustiti.

Strategija kreiranja sadržaja i upravljanja

Sadržajna strategija promocije na društvenim mrežama se nužno temelji na temama koje mogu zainteresirati vašeg potencijalnog korisnika. Morate pažljivo planirati i predvidjeti format komunikacije kako biste održali i povećali ciljnu publiku svoje zajednice ili grupe.

Prilikom kreiranja strategije sadržaja možete se osloniti na socio-demografske karakteristike ciljne publike, njene interese, kao i na podatke sajtova na kojima se nalaze vaše zajednice. Obavezno uzmite u obzir sljedeće pokazatelje:

• stil komunikacije(u zavisnosti od podataka o publici i odabranog sadržaja, format komunikacije može biti formalni, neformalni, profesionalni itd.);
• teme od interesa;
• format posta(potrebno je zadržati omjer od 25% promo i 75% neutralnih postova, inače će zajednica biti preopterećena reklamnim informacijama koje mogu uplašiti značajan dio publike);
• prognoza narednih publikacija.

Ako isti materijal isključivo repostujete na tematskim zajednicama različitih društvenih mreža, to također može uplašiti publiku. Sadržaj bi trebao uzeti u obzir format svake stranice i biti zanimljiv onim korisnicima koji su registrirani na nekoliko društvenih mreža i vaši su pretplatnici.

Resursi kampanje

• čovjek;
• privremeni;
• finansijski.

Alokaciju resursa i određivanje njihovog procenta treba izvršiti u fazi planiranja SMM kampanje. Budžet se može izvršiti na osnovu ukupnih troškova oglašavanja.

Razvoj sistema metrike

Analiza indikatora učinka kampanje za promociju na društvenim mrežama zavisi od postavljenih ciljeva i zadataka. Postoji nekoliko kriterija koji će pomoći u procjeni uspjeha SMM strategije, na primjer, ukupan doseg publike, njena aktivnost, kvalitet prometa, promet privučen na stranicu, prodaja i registracija u zajednici.

Procjena efikasnosti se vrši korištenjem:

• sistemi web analitike (Google Analytics, Yandex Metrica);
• analiza radnji korisnika;
• interna statistika zajednica društvenih mreža;
• statistički indikatori na stranicama trećih strana;
• sociološka istraživanja na društvenoj mreži, fokus grupe;
• posebne događaje koristeći namjenske brojeve telefona, kupone i promotivne kodove.

Analiza ovih kriterija će stručnjaku za promociju na društvenim mrežama pokazati koliko je SMM kampanja bila uspješna, da li je uspjela riješiti sve postavljene zadatke i kako će njeni rezultati utjecati na poslovanje. Ove metrike će vam takođe pomoći da procenite efikasnost vaše investicije kako biste odredili stepen povrata ulaganja.

Planiranje

Svaka marketinška strategija zasniva se na rasporedu određenih promotivnih događaja. Potrebno je jasno identifikovati rokove prema datumima pokretanja i završetka, raspored objavljivanja za promociju na društvenim mrežama, kao i analizu rezultata i procjenu učinkovitosti.

Plan poput ovog pomoći će u kreiranju nacrta marketinške kampanje. U isto vrijeme, on bi trebao biti u mogućnosti da daje komentare i prilagođavanja usput. Ne zaboravite na potrebu eksterne administrativne kontrole.

Efikasna promocija putem društvenih mreža: 4 ideje

Ako mislite da trebate koristiti SMM metode za povećanje prodaje, onda treba obratiti pažnju na iskustvo onih brendova koji već duže vrijeme uspješno koriste ove tehnologije. Na primjer, KLM (Royal Aviation Company, Holandija), čiji se prihodi popunjavaju za 25 miliona eura godišnje kroz SMM.

Carline Vogel-Mayer je radila u KLM-u mnogo godina prije nego što se pridružila odjelu društvenih medija. Govorila je o strategiji kompanije na društvenim mrežama, nadovezujući se na prošla iskustva kupaca kako bi pomogla u oblikovanju pravih marketinških poteza.

Prema Carlineu, sljedeći parametri su prioriteti za uspješnu promociju brenda na mreži:

Objavite kvalitetan sadržaj koji će se svidjeti korisnicima

Kompanija koja se bavi vazdušnim saobraćajem širom sveta jednostavno ne može zanemariti socio-kulturne karakteristike regiona, čiji stanovnici često postaju njeni putnici. Unatoč 95-godišnjoj povijesti i naizgled arhaičnom "okoštavanju" u tom pogledu, uspjela se prilagoditi realnosti globalne komunikacije i novim marketinškim strategijama.

Prilikom kreiranja SMM koncepta, menadžeri kompanija se fokusiraju na potrošača, jer od njega zavisi uspjeh promocije na društvenim mrežama. Moramo poštovati one ljude koji su u vašim zajednicama i “lajkati” poruke koje su im zanimljive.

Stoga sav objavljeni sadržaj mora biti relevantan, kvalitetan i nepristrasan, inače rizikujete da izgubite korisnike lojalne vašem brendu.

Menadžeri aviokompanije su do ovog zaključka došli na osnovu sopstvenog negativnog iskustva. Nakon Svjetskog prvenstva (Svjetsko prvenstvo 2014.), njihova poruka “Zbogom prijatelji” (Adios, Amigos) pojavila se na društvenim mrežama nakon pobjede Holandije nad Meksikom. Tvit je pratilo 90.000 unosa, od kojih je 70% negativno.

Ažurna komunikacija sa klijentima putem društvenih mreža

Ostali kanali prenosa operativnih informacija bili su preopterećeni. Stoga je kompanija morala da angažuje ovaj alternativni izvor da odgovori na pitanja kupaca.

Pojava islandskog oblaka pepela fatalno je ometala marketinške aktivnosti KLM-a, koji je ranije koristio društvene mreže samo za objavljivanje standardnih reklamnih poruka.

Suočeni s dilemom da li odgovoriti na zahtjeve ili ih ignorisati, kompanija je izabrala prvo. Menadžeri su počeli da odgovaraju svojim klijentima kako se situacija razvijala. To je bio početak društvene strategije koja i dalje ostaje temelj njihovog uspjeha.

Tačno vrijeme odgovora na zahtjev na društvenim mrežama

Koristeći model posljednjeg klika (tranzicija koja je dovela do ciljane akcije, odnosno kupovine), aviokompanija može prikupiti 25 miliona eura godišnje putem prodaje na društvenim mrežama. To je postalo moguće zahvaljujući pomjeranju pažnje na iskustvo klijenata, koje je postalo osnova SMM strategije kompanije.

Marketinška politika kompanije, odnosno segmenta koji je odgovoran za promociju na društvenim mrežama, zasniva se na sljedećim principima:

• usluge;
• brend i reputacija;
• commerce.

Kvalitetu pruženih usluga određuje ne samo oblast avio putovanja, već i komunikacija sa korisnicima na društvenim mrežama. Stoga je veoma važno odgovoriti na sva pitanja vaših pretplatnika zajednice, čak i ako imaju izražen negativan stav.

Statistička analiza je pokazala da je sedmični broj recenzija upućenih aviokompaniji oko 45 hiljada, a samo 5000 predstavljaju stvarne zahtjeve koji zahtijevaju detaljnu studiju i rješenje.

Međutim, u kompaniji je prosječno vrijeme za obradu jednog zahtjeva otprilike 23 minute, uprkos činjenici da se komunikacija odvija na 14 jezika svijeta.

Iako ovakva brzina obrade zahtijeva značajne ljudske resurse, uvijek se može naći putnik kome će se ovaj period činiti predugačkim, posebno tokom jurnjave na linijski let. S tim u vezi, postavljen je tajmer u zaglavlju stranice na Twitteru, koji obavještava korisnike o vremenu potrebnom za odgovor na pitanje.

Plaćajte direktno na društvenim mrežama

Održavajući ažurnu komunikaciju sa klijentima i odgovarajući na njihove zahtjeve, menadžeri aviokompanije znaju šta može biti interesantno putnicima u realizaciji projekata za unapređenje usluge. Na primjer, nakon podrške prijedlogu pretplatnika zajednice, novi alat za plaćanje uveden je direktno putem društvenih mreža.

Ova usluga je dostupna korisnicima Facebooka i Twittera. Za plaćanje putnik dobija link u ličnoj poruci, a zatim samostalno bira željeni način plaćanja i završava transakciju. Socijalni agent kompanije dobija poruku da je uplata primljena, a putnik potvrdu o uplati.

Projekat je koštao 3500 evra, a sada od prodaje nedeljno donosi 80 hiljada evra.

Međutim, ne mogu sve ove projekte realizovati svako ko vidi njihovu efektivnost i želi da ih implementira u svom poslovanju. Da bi razvila takvu strategiju i alate, aviokompanija je morala proći kroz svoje negativno iskustvo.

Međutim, kompetentnost osoblja i značajna finansijska podrška pomogli su da se dostojanstveno izađe iz neugodnih situacija, izvlačeći određene zaključke.

11 grešaka kada promocija na društvenim mrežama neće donijeti rezultate

Greška broj 1. Zahteva trenutne rezultate

Ako vam neko kaže da su neki kupci dobili trenutnu povratnu informaciju, nemojte odmah zvati svog trgovca i tražiti od njega da ubrza proces. Takvi slučajevi su izuzetno rijetki izuzeci od pravila.

Vrijeme čekanja je određeno specifičnostima aktivnosti vašeg brenda. Nekada je potrebno tri sedmice, a nekada tri mjeseca. Međutim, uvijek morate biti spremni na činjenicu da SMM strategija neće donijeti nikakve rezultate. Stvar je u tome da promocija na društvenim mrežama ne utiče direktno na prodaju kao kontekstualno ili baner oglašavanje.

Kada ne biste trebali očekivati ​​brzu prodaju na društvenim mrežama:

• Kada je vaš proizvod ili usluga složen i košta preko 1000 USD. Međutim, nemojte odustati, razočarani u SMM. Na društvenim mrežama možete prilagoditi korisničku uslugu vaše kompanije, posvećenu komunikaciji s korisnicima i objavljivanju zanimljivih sadržaja.

Naravno, malo je vjerovatno da će društvene mreže natjerati korisnike da kupe vašu markiranu poljoprivrednu opremu. Međutim, na stranici Vaše kompanije osoba će pronaći detaljne informacije o proizvodu koji ga zanima, kao i odgovore na sva za njega važna pitanja.

• Kada ima mnogo pitanja i pritužbi na vašu kompaniju. Gubitak imidža uvijek je praćen negativnim stavovima kupaca. Stoga će svi vaši napori usmjereni na promociju SMM poslovanja na društvenim mrežama biti uzaludni sve dok se vašoj kompaniji ne vrati reputacija.

Prvo morate pronaći izvor problema i uložiti sve napore da ga otklonite. Obavezno obavijestite korisnike da su sve poteškoće prevladane, a ubuduće se takve situacije više neće javljati.

Pokažite kako ste riješili problem i koje korake poduzimate da spriječite njegovo pojavljivanje u budućnosti. Tek nakon obnavljanja "dobrog imena" vaše kompanije možete krenuti sa promocijom na društvenim mrežama.

Greška broj 2. Misliti da je promocija na društvenim mrežama lakša od kuhane repe

Ako mislite da se zadatak promocije SMM-a može povjeriti nestručnjaku, tvrdeći da se svi vode na društvenim mrežama, onda će vas rezultat takvih nespretnih radnji sigurno razočarati.

S ovom greškom najčešće se susreću male kompanije koje nemaju svoj marketinški odjel. U ovom slučaju, zadatak promocije na društvenim mrežama povjerava se zaposleniku koji može odvojiti malo vremena za ove akcije tokom radnog dana.

Kao rezultat, postoje računi kompanija čiji je predstavnik stvarna osoba. Time se krše pravila društvenih mreža, što dovodi do blokiranja takvih stranica.

Još jedna greška ovakvog pristupa je to što po otpuštanju osoba na koju su takvi računi registrovani može vam “oduzeti” sve zajednice. Rizik od takvog gubitka se povećava ako se vaša kompanija ne rastavi od ovog zaposlenika dobro.

Čak ni iskusni marketer koji se prvi put suoči s promocijom na društvenim mrežama neće moći izgraditi kvalitetnu strategiju standardnim metodama. Mnoge velike kompanije koje se odluče baviti SMM unajmljuju stručnjake za obuku svog osoblja.

Greška broj 3. Uzmite i prekinite promociju društvenih medija na pola puta

Ako vaša strategija promocije SMM nije donijela uspjeh, onda to uopće ne znači da društvene mreže ne mogu biti efikasan alat za vaše poslovanje. Prvo, ni u kom slučaju ne smijete napustiti one korisnike koji su već postali pretplatnici vaših zajednica. Mogu se pretvoriti u kupce korištenjem drugih marketinških alata.

Drugo, ovi korisnici očekuju konstantno visok kvalitet sadržaja u vašim zajednicama. Ispuštanje grupa ostavit će vaše pratioce bez nadzora. A to može negativno uticati na imidž vaše kompanije, jer korisnici neće moći dobiti savjet o pitanjima koja ih zanimaju.

Nedostatak povratnih informacija indirektno govori pretplatnicima da nešto nije u redu u vašoj kompaniji.

Greška broj 4. Vjerujte da postoje čarobni alati za promociju

Reklama koja obećava da će vaš brend dovesti na VRH ljestvice očito ne može biti istinita. Nemoguće je brzo i sto posto sve obične korisnike pretvoriti u publiku lojalnu vašoj kompaniji. Ako je broj pretplatnika za vas kriterij djelotvornosti, onda je ovo duboka zabluda.

Cijeli proces promocije na društvenim mrežama (od početka do kraja) posvećen je svakodnevnom radu na kvalitetnom sadržaju koji ne samo da će biti zanimljiv korisnicima, već ih može potaknuti da pozovu druge ljude u svoju zajednicu.

Kako bi publika uvijek bila zainteresirana, morate biti korak ispred i ne plašiti se premašiti njihova očekivanja. Ako pretplatnici žele vidjeti korisne informacije u vašoj zajednici, ponudite im vijesti vrijedne pažnje, kao i nagradu za sve koji ih podijele u svom feedu na društvenoj mreži.

Ako korisnici očekuju poklone od vas za neku akciju, poklonite ih tek tako. Iznenadite ih i tada ćete vidjeti zapanjujući rast vaših članova, pretplatnika, pratilaca i svih ostalih.

Greška broj 5. Samo prenosite sadržaj bez obraćanja pažnje na korisnike

Održavanje zajednice na društvenim medijima zahtijeva drugačiji pristup od rada na korporativnoj web stranici. SMM komunikacija mora nužno biti dvosmjerna, jer je samo mali broj korisnika zadovoljan gledanjem sadržaja i pasivnim posmatranjem tekućih diskusija na forumu.

Društvene mreže su stvorene za komunikaciju i interakciju. Stoga uvijek morate biti spremni za ulazak u dijalog sa korisnicima, odgovaranje na pitanja ili davanje preporuka. Takva komunikacija mora biti brza: pretplatnik koji mora čekati na odgovor na svoj zahtjev nekoliko dana vjerovatno će potražiti drugu zajednicu.

Ako odgovor na pitanje dođe u roku od sat vremena, to se smatra normom. Zato promocija na društvenim mrežama iziskuje značajne ljudske, vremenske i finansijske troškove, budući da se komunikacija mora odvijati 24 sata dnevno, sedam dana u nedelji.

Greška broj 6. Oslonite se samo na sebe

Delegiranje ovlasti je odličan alat za optimizaciju promocije na društvenim mrežama. Svaki marketinški rukovodilac koji je nov u ovom alatu za povećanje prodaje trebao bi biti svjestan toga.

Da, u početnoj fazi - određivanje ciljne publike, njenih interesa, socio-demografskih pokazatelja itd., Ne može se bez učešća menadžera, ali to je maksimalno 1-2 sedmice.

Stručnjaci za promociju društvenih medija trebali bi poduzeti dalje korake. Šef odjela marketinga ne bi trebao "koketirati" sa repostima i "lajkovima". Mnogo je važnije posvetiti svoje vrijeme potrebnom menadžmentu, kao i praćenju realizacije postavljenih zadataka.

Greška broj 7. Nepostojanje cilja promocije na društvenim mrežama (započeto jer je moderno)

Ne možete promovirati na društvenim mrežama samo zato što je to moderno među velikim kompanijama. Grupe stvorene u ovom slučaju u većini slučajeva brzo postaju „mrtve“, jer im nedostaje efikasna dvosmjerna komunikacija sa korisnicima.

Ako nema aktivnosti u korporativnoj zajednici, pretplatnici mogu steći negativan utisak o kompaniji u cjelini, što će u budućnosti dovesti do špekulacija i gubitka pozitivnog imidža vašeg brenda.

Prilikom odlučivanja da počnete promovirati proizvod na društvenim mrežama, morate biti jasni šta točno želite dobiti kao rezultat. Postavljanje ciljeva će vam pomoći da procijenite veličinu budžeta potrebnog za njihovo postizanje. Da biste olakšali stvari, možete odgovoriti na sljedeća pitanja kako biste razjasnili, zašto vam je potrebna SMM strategija:

• Kreirati i održavati komunikaciju s korisnikom?
• Organizirati dodatni kanal prodaje?
• Kreirati pozivni centar 24/7?
• Testiranje noviteta prije nego što ga ponudite tržištu?
• Organizirati dodatni kanal prodaje za stalne kupce?
• Doprinijeti rastu prosječnog čeka?
• Uklonite negativne kritike o vašem brendu ili proizvodu?
• Spriječiti moguću pojavu negativnih informacija koje mogu oštetiti vaš imidž (pod uvjetom da očekujete da će se negativne informacije pojaviti iz određenih razloga)?
• Povećati lojalnost kupaca kako biste ih potaknuli da kupe od vas?
• Izgraditi svijest o brendu ili proizvodu?

Greška broj 8. Trošenje previše novca na promociju na društvenim mrežama

Bez preliminarnog testiranja, koje će pokazati koji kanali komunikacije i koji društveni mediji odgovaraju vašim ciljevima, neće sve investicije moći donijeti pozitivan rezultat.

U ovom slučaju, promišljena i mukotrpna matematička analiza će potaknuti pravi izbor. Nemojte se bojati gubiti vrijeme na (na prvi pogled) beskorisno testiranje ako ste unaprijed sigurni u odabrani kanal komunikacije.

Greška broj 9. Kopiranje tuđeg sadržaja

Kopiranje sadržaja preuzetog od konkurenata neće dovesti vašu kompaniju do vrha rejtinga. Promocija na društvenim mrežama posebno je uspješna u slučajevima kada autor nudi vlastite jedinstvene radove koji su zanimljivi i korisni korisnicima.

Slobodno eksperimentirajte. I još više, nemojte se stidjeti, s obzirom na to da vaša ideja nikome neće biti zanimljiva. Uključite se u promociju bloga na društvenim mrežama koji će vam detaljno reći o vašem proizvodu, o fazama njegovog stvaranja i o tome kome će biti od koristi. Razvijte status stručnjaka čiji savjeti zaista pomažu i poboljšavaju vaš rad.

Greška broj 10. Nedostatak analize konkurenata

Međutim, iskustvo konkurenata ne treba potpuno zanemariti. Uostalom, pozitivan rezultat može sugerirati nekoliko ideja za testiranje na vašem projektu, a negativan će pomoći u sprječavanju takvih grešaka.

Za početak, dovoljno je istaknuti najjače igrače na vašem tržištu. Pažljivo pogledajte njihove marketinške tehnologije i alate za promociju. Pokušajte implementirati ove ideje u realnosti ruskog segmenta ovih društvenih mreža. Ako je projekt uspješan, možete se postepeno širiti na druge stranice.

Greška broj 11. Ignoriranje negativnih recenzija

Negativne informacije koje štete vašoj reputaciji su realnost svakog poslovanja. Nikada nećete moći izbjeći špekulacije konkurenata ili negativne kritike nezadovoljnih kupaca.

Suočavanje sa negativnostima, brzo reagovanje i eliminisanje izvora povećaće lojalnost korisnika, koji će uočiti vaš odnos prema sopstvenom radu i pažnju na kritike.

Nikada nemojte uklanjati negativne kritike sa stranica vašeg korporativnog naloga na društvenim mrežama, a još više nemojte blokirati korisnika koji je dao komentar. Čak i ako to učinite što je prije moguće i neprimijećeni od strane drugih pretplatnika, negativne informacije će i dalje prodrijeti na vaš blog.

Korisnik čiju ste recenziju zanemarili na ovaj način može se prijaviti sa drugog naloga i privući pažnju drugih. Takav hype definitivno neće učiniti ništa dobro za imidž vašeg brenda. Bolje je odvojiti vrijeme za proučavanje negativnih kritika i rješavanje problema koji se pojavio. I vaši pretplatnici će vidjeti koliko ste pažljivi u radu sa klijentima.

6 savjeta kako odabrati SMM agenciju kojoj možete povjeriti marketing i promociju na društvenim mrežama

Savjet 1. Odaberite one koji se isključivo bave promocijom na društvenim mrežama.

Nemoguće je raditi nekoliko stvari odjednom sa istom efikasnošću. Čak i ako imate ogromno osoblje. Stoga je najbolje promociju na društvenim mrežama povjeriti upravo agenciji koja je specijalizirana samo za to, a da se ne “špricate” po drugim marketinškim kanalima za privlačenje klijenata i kapitala.

Takve kompanije mnogo pažljivije proučavaju SMM alate, prateći najnovije trendove, novine i trendove. Stoga će uvijek biti svjesni kako postaviti marketinšku kampanju na najefikasniji način.

Savjet 2. Zamolite da istražite portfolio.

Svaka iskusna agencija koja poštuje sebe ima portfolio izvedenih radova, koji se uvek može predstaviti budućim kupcima. Po pravilu, web stranica kompanije sadrži odjeljak koji detaljno opisuje uspjehe prethodnih projekata i linkove na indikatore učinka objavljene na internetu.

Savjet 3. Pitajte koje indikatore ostvarenja ciljeva agencija koristi.

Kada kontaktirate agenciju, morate imati jasnu strategiju koja će vam pomoći da vidite koje ciljeve i ciljeve postavljate za promociju na društvenim mrežama. Ove informacije će pomoći u određivanju kriterijuma po kojima će se ocjenjivati ​​učinkovitost provedenih aktivnosti.

Ako zaposleni u agenciji koriste nazive različitih indikatora (na primjer, KPI) bez objašnjenja kako će se pokazati kada analiziraju strategiju vašeg brenda, ne biste trebali kontaktirati ovu kompaniju. Najvjerovatnije, agencija samo želi da izabere za sebe lakše kriterije, ne obraćajući pažnju na potrebe klijenta.

Savjet 4. Obratite pažnju na iskustvo stručnjaka.

Pregledajući portfolio agencije, možete dobiti predstavu o njenom iskustvu. Nemojte biti lijeni da razjasnite iste informacije sa onim zaposlenicima koji će direktno raditi na vašem projektu.

Tim koji će se baviti SMM promocijom vašeg poslovanja na društvenim mrežama treba da bude svjestan koji će marketinški alati biti najefikasniji za vašu kompaniju.

Savjet 5. Pročitajte recenzije o kompaniji.

Za što objektivniju sliku, najbolje je proučiti i pozitivne preporuke i negativne kritike. Tačnost podataka se lako može provjeriti ako se uz recenzije prilože podaci o osobama sa kojima je agencija kontaktirala tokom rada, te o njihovim kontaktima (brojevi telefona, e-mail adrese i sl.).

Savjet 6. Ne birajte agenciju zbog niske cijene.

Prilikom sklapanja ugovora sa agencijom za promociju na društvenim mrežama nemojte se fokusirati na nisku cijenu. Kvalitetna SMM strategija ne može biti jeftina.

Kolika je cijena promocije na društvenim mrežama

Kada vašoj kompaniji nudite SMM strategiju, stručnjaci agencije objavljuju cijenu, čija veličina zavisi od instrumenata koji će biti uključeni:

Proučavajući ove kriterije za procjenu učinkovitosti promocije na društvenim mrežama, možete shvatiti od čega se sastoji cijena takvih usluga. Za ispunjavanje svake od ovih tačaka potrebno je određeno vrijeme, koje se također mora unovčiti.

Međutim, ova informacija nije jedinstvena, pa bi takvu poruku trebalo dopuniti autorskim tekstom. Za pripremu visokokvalitetnog članka koji ispunjava zahtjeve potrebno je oko dva sata.

Tekst se mora dopuniti odgovarajućom slikom, za čije je pronalaženje takođe potrebno vreme (oko 10 minuta). Ako je vaša zajednica zastupljena na samo jednoj društvenoj mreži, morate objaviti najmanje tri objave dnevno. U roku od mjesec dana njihov broj raste na 90.

Najmanje 10 od njih mora biti 100% jedinstveno. Ispada sljedeća formula izračuna: 25 * 80 + 10 * 120 + 90 * 10 = 13.700 minuta ili 228,3 sata, odnosno oko 228 sati mjesečno se troši samo na odabir sadržaja.

Sljedeća faza je oglašavanje. Postavljanje reklamne kampanje može trajati do 20 sati, ali u prosjeku traje oko 10 sati. Praćenje i analiza pokrenutih promocija također zahtijeva vrijeme (oko 30 sati mjesečno). Ukupno: oko 40 sati mjesečno se troši na oglašavanje.

Također je potrebno vrijeme za pripremu i provođenje raznih poticajnih takmičenja. Nakon diplomiranja potrebno je napraviti analizu efikasnosti, izvršiti inventuru i komunicirati sa korisnicima. Cijeli ovaj proces traje oko pet sati.

Također morate provesti vrijeme u komunikaciji s korisnicima. Da biste bili stalno u kontaktu i brzo odgovarali na zahtjeve korisnika, trebate pogledati sažetak zajednice jednom na sat. To znači da je potrebno oko 30 minuta dnevno i 15 sati mjesečno.

Ukupno vrijeme utrošeno na izvođenje ovih manipulacija je 288 sati.

Mnoge kompanije smatraju da je promocija na društvenim mrežama jednostavan proces koji ne može koštati više od 5.000 rubalja. Ako se ovaj iznos podijeli sa 288 sati, ispada da će u ovom slučaju cijena jednog sata rada SMM stručnjaka biti 17 rubalja. Za takav novac nećete dobiti kvalitetan rezultat.

Da, cijena je jedan od glavnih argumenata pri odabiru agencije čiji stručnjaci nude promociju na društvenim mrežama.

Ali prije nego što počnete promovirati robu i usluge na društvenim mrežama, trebali biste provjeriti kvalitetu stranice na koju će se s društvenih mreža usmjeravati tok vaših potencijalnih kupaca. A najlakši način da to učinite je kroz profesionalnu reviziju web stranice.

Social Media Marketing (SMM) je skup radova za promociju poslovanja privlačenjem dodatnog prometa ili pažnje potencijalnih kupaca na brend, kompaniju, njene proizvode i usluge koristeći društvene mreže na internetu.

U vezi sa primjenom nove politike od strane pretraživača, njihovo povjerenje je mnogo veće u one stranice koje imaju grupe na društvenim mrežama. Shodno tome, to ih dovodi do najboljih pozicija u potrazi.

Kako radi?

Šta će dati promocija na društvenim mrežama?

Povećati svijest o brendu, povećati broj prodaje usluga i robe.
Pomoći će kompaniji da analizira mišljenja potrošača o ponuđenim proizvodima (djelovima), kao i da pronađe ciljnu publiku prema potrebnim kriterijima.
Sposobnost održavanja aktivnih povratnih informacija kupaca.
Pravovremeno obavještavanje o promocijama, mogućim promjenama, popustima i ostalom.
Poboljšanje reputacije stranice. Zahvaljujući SMM promociji, njegova pozicija u pretraživačima je značajno poboljšana.

VKontakte je jedan od najpopularnijih ruskih društvenih medija sa oko 30 miliona aktivnih korisnika. Prvobitno je stvoren za komunikaciju između prijatelja i poznanika.

Danas skoro svako ima svoj profil na ovoj društvenoj mreži, tako da je to potencijalno profitabilna i tražena platforma za trgovanje sa velikom verovatnoćom pronalaženja ciljne publike. Pogodno je objavljivati ​​postove u grupi VKontakte, provoditi razne ankete. Njegov glavni zadatak se smatra ne samo da privuče nove posjetitelje, već da ih pretvori u redovne korisnike svog resursa. Takva strategija promocije omogućava vam da odaberete kontingent prema vašoj temi, što dodatno doprinosi povećanju popularnosti vašeg brenda.

Instagram

Zašto se isplati promovirati na Instagramu:

• Ljudi koriste ovu mrežu doslovno u pokretu uz pomoć modernih mobilnih uređaja.
• Jezgro publike čine mladi ljudi od 18 do 29 godina.
• U pogledu spola dominiraju žene.
• 57% vlasnika provjerava svoj račun barem jednom dnevno, a 35% korisnika to čini nekoliko puta dnevno.
• Vizualni sadržaj ljudi percipiraju mnogo puta brže od tekstualnog sadržaja.

Vrijedi zapamtiti da je efikasna promocija Instagram računa svakodnevni i stalan rad sa fotografijama i njihovim opisima, tematskim hashtagovima, povećanjem publike i lajkova. A zahvaljujući povratnim informacijama ostavljenim na objavu u komentarima, potencijalni kupci će više vjerovati brendu, što može privući dodatni promet na vašu stranicu i pozitivno utjecati na kupovinu proizvoda ili usluge. Takođe aktivno praktikuje sve vrste takmičenja i nagradnih igara, što povećava broj ljudi zainteresovanih za kupovinu proizvoda. Stoga je oglašavanje na Instagramu odličan alat za promociju.

Kao što znate, Facebook je jedna od pet najposjećenijih web stranica na svijetu. Promocija organizacije u ovoj mreži postaće ne samo efikasan način za privlačenje potencijalnih kupaca na vlastitu web stranicu, već i dobra prilika za pronalaženje novih poslovnih partnera. Većina korisnika ovdje su odrasle osobe sa visokim obrazovanjem i stabilnim nivoom zarade, za razliku od mlade publike VKontaktea. Stoga, odabirom Facebooka stvarate za sebe idealno tlo za razvoj i popularizaciju vašeg poslovanja. Promocija grupa (stranica) će vam pomoći da značajno povećate broj posjetitelja vaše stranice i proširite geografiju pokrivenosti potrošača.

Cijene promocije na društvenim mrežama

Cijena promocije web stranice na društvenim mrežama ovisit će o vrsti i obimu obavljenog posla, kao i o konkurentnosti teme. Prilikom sastavljanja ugovora za stvaranje i promociju grupe na mreži VKontakte ili Odnoklassniki, predviđeni su značajni popusti na cijene za rad u drugoj i sljedećim grupama.

Detaljnije informacije uvijek možete dobiti od naših kvalifikovanih menadžera.