Razgovor sa operaterom MTS broja. Kako pozvati MTS operatera u različitim slučajevima - svi brojevi telefona

Zbog proširenja broja pruženih usluga mobilne komunikacije, pretplatnici mreže mogu imati niz servisnih pitanja. Pošto ne mogu svi korisnici da koriste automatske menije na sajtu, sve češće se postavlja pitanje kako da razgovaraju sa MTS operaterom uživo. Na kraju krajeva, konsultant za podršku je taj koji će moći pružiti kvalifikovan uvid u sve zamršenosti usluga koje nudimo.

4 načina da razgovarate sa MTS operaterom

1. 08-90. Jedinstveni kratki i besplatni broj za sve klijente operatera u Rusiji, Bjelorusiji i Ukrajini.
2. 8-800-250-08-90. Jedinstveni savezni i besplatni broj za pozive drugih mobilnih operatera i fiksnih telefona.
3. +7-495-766-01-66. Besplatan međunarodni broj za roming pozive sa bilo kog telefona.
4. Alternativne metode komunikacije.

Metod I - Kako kontaktirati živog MTS operatera

Višekanalna linija podrške samo za pozive sa mobilnih brojeva operatera:

• Početno biranje kratkog broja omogućava vam da povežete pretplatnika na meni automatske glasovne podrške;

Metod II - Kako razgovarati sa MTS operaterom uživo

Višekanalna linija podrške radi za pretplatnike operatera, kao i za korisnike drugih mobilnih mreža i fiksnih poziva:

• Početno biranje saveznog broja omogućava vam da povežete pretplatnika na meni automatske glasovne podrške;
• Glasovni meni može pomoći u rješavanju najpopularnijih pitanja i informirati pretplatnika o uslugama;
• Za kontrolu elektronskog glasovnog menija, pretplatnik treba da izabere odgovarajuće tastere menija preko telefona u skladu sa sistemskim zahtevima;
• Za direktan kontakt sa konsultantom, pretplatnik treba da pritisne taster „0“ i sačeka vezu na liniji;
• Vrijeme čekanja pretplatnika može biti i do pola sata, jer se istovremeno sa vašim pozivom službi podrške primaju zahtjevi drugih korisnika;
• Pretplatnici koji čekaju se opslužuju po principu „prvi dođe, prvi uslužen“ kako radnici postanu dostupni.

Metod III - Kako razgovarati sa MTS operaterom

Višekanalna međunarodna linija podrške radi za pretplatnike operatera, kao i za korisnike drugih mobilnih mreža i fiksnih poziva u romingu:

• Vrijeme čekanja pretplatnika može biti i do pola sata, jer se istovremeno sa vašim pozivom službi podrške primaju zahtjevi drugih korisnika;
• Pretplatnici koji čekaju se opslužuju po principu „prvi dođe, prvi uslužen“ kako radnici postanu dostupni.

Metod IV - Kako se povezati sa MTS operaterom

Postoji nekoliko alternativnih metoda za dobijanje podrške od zaposlenih u kompaniji:

1. Meni lični nalog pretplatnika „Moj MTS“. Ostavite upit za servis i svoje kontakt podatke kako bi vas konsultant kontaktirao u najkraćem mogućem roku.
2. Odjeljak „Podrška“ na web stranici operatera. Ostavite detaljne informacije o problemu i svojim kontaktima kako biste dobili odgovor od servisa.
3. Email. Servisno pitanje možete poslati i na službenu e-mail adresu kompanije i zaposleni će vam odgovoriti u roku od 24 sata.
4. Pomoć možete dobiti u zvaničnim MTS zajednicama na društvenim mrežama:

Očigledno, kao i ja, i vi ste mislili da je mobilna komunikacija sa MTS-a najbolja? I, kažu, tehnička podrška MTS-a je generalno odlična. To si mislio? Mislio sam.

I vjerovao sam u sve to dok se i sam nisam morao suočiti s potragom za odgovorom na naizgled jednostavno pitanje: kako je to moguće?

Pa... Ovo je potpuno opravdano i zasluženo - MTS-ova veza je zaista stabilna i pouzdana.

Ali ako se pojave bilo kakvi problemi, ispostavilo se da MTS-ova usluga nije tako sjajna i ružičasta. I moramo priznati da može biti prilično teško kontaktirati MTS operatera i dobiti konsultacije „uživo“ sa specijalistom. Zato što je kompanija MTS učinila skoro sve što je bilo moguće da ne biste mogli da pozovete MTS operatera.

Kao rezultat toga, kada pozovete kancelariju MTS-a, umesto radosnog glasa žive osobe koja vas pozdravlja sa svom toplinom i srdačnošću, čujete kao odgovor glas telefonske sekretarice. Također, naravno, sličan čovjeku, ali ravnodušan prema vašim problemima, zar ne?

Ali stvarno sam želeo nešto drugo... Da bi MTS imao dežurnu liniju čiji će broj telefona biti dostupan 24 sata, zar ne? 😉

Pa, da li je nemoguće kontaktirati MTS operatera i da li je vreme da padnemo u očaj? Ali ne! Izlaz postoji, jer na MTS-u postoji telefon za podršku, posebno kreiran za takve slučajeve.

Štaviše. U MTS-u, telefonski broj operatera je prilično jednostavan i skoro uvek možete besplatno pozvati operatera i sa mobilnog i sa fiksnog broja.

Općenito, kada znate rješenje, pozivanje MTS operatera nije tako teško. Postoje 4 takve metode. Razgovarajmo o svakoj od njih po redu.

Najlakši način da pozovete MTS operatera

Da biste čuli „operatera uživo“, potrebno je da pozovete jedinstveni broj usluge podrške MTS-a 0890 .

Poziv na ovaj „uslužni“ broj MTS operatera je besplatan! Ne naplaćuje se.

Međutim, morate se nalaziti na teritoriji Ukrajine, Rusije, Uzbekistana ili Bjelorusije. Ali vjerujemo da je to 99,9% istina i nastavljamo dalje djelovati.

Nakon što auto-informator počne da diktira jelovnik, nemojte čekati kraj njegove verbalne dijareje! Odmah pritisnite 2, a zatim 0.

I ovdje će se konačno dogoditi dugo očekivano čudo. Prekidač će se prebaciti na vezu sa "živim" MTS operaterom.

Hajde da razjasnimo. Možda se to neće dogoditi odmah. Možda ćete morati malo pričekati u redu. Bit ćete ljubazno obaviješteni o ovom trajanju. Ali ipak, glavni zadatak je završen - možete razgovarati sa MTS operaterom.

Kako kontaktirati MTS operatera sa fiksnog telefona

Pa, ako pozoveš kratak broj 0890 Ne možeš? Ako telefon sa MTS SIM karticom nije dostupan. Šta onda učiniti?

Zadatak postaje malo komplikovaniji. Na kraju krajeva, MTS je kreirao telefonski broj za podršku i za ovaj slučaj. MTS operatera možete pozvati i sa fiksnog telefona i sa mobilnog telefona bilo kojeg drugog operatera.

Samo treba da birate ne 0890, već 8 800 250 08 90 .

U tom slučaju ćete pozvati isti pozivni centar kao i broj 0890 . Dakle, dalji postupak će biti potpuno isti.

Prvo ćete čuti glasovni meni koji će vam diktirati mnogo različitih informacija. Ne morate slušati sve – samo Odmah pritisnite dugme 2, a zatim 0. I nakon nekog vremena ste povezani sa predstavnikom MTS call centra.

Štaviše. Ovaj telefon operatera MTS-a je besplatan na isti način kao i 0890.

Bilješka!

Ako ste jedan od korporativnih klijenata MTS-a, za vas je kreiran poseban broj telefona - 8 800 250 09 90 .

Ili je samo kratko - 0990 . MTS operater „uživo“ će vam takođe odgovoriti na to. Broj telefona je besplatan za pozive sa mobilnih telefona povezanih na MTS

Kako pozvati MTS operatera u romingu?

Da li ste izvan Ruske Federacije? Nije problem! MTS operater je dodelio telefonski broj za kontaktiranje stručnjaka za podršku iu ovom slučaju.

Uvek imate priliku da dobijete visoko kvalifikovane savete od „operatera uživo“ čak iu međunarodnom romingu.

samo pozovite broj telefona +7 495 766 01 66 .

najbolji dio:

Svi pozivi na telefon ovog operatera koji je kreirao MTS su takođe potpuno besplatni!

Čak i ako ste u međugradskom ili međunarodnom romingu

Kako kontaktirati MTS operatera bez telefona

Pa, u krajnjem slučaju. Kada odjednom apsolutno ne možete da pozovete.

Pomoć će vam metoda koja je potrebna samo u slučaju da MTS broj podrške iz nekog razloga nije dostupan. Ako iznenada imate poteškoća s telefonskom komunikacijom, obratite se službenoj web stranici MTS-a za pomoć.

Na web stranici možete pisati poruka korisničkoj podršci– možete to pitati u posebnom obrascu za povratne informacije. I za vrlo kratko vrijeme dobićete odgovor na svoje pitanje.

Potpuno je besplatan i broj pitanja je neograničen.

Kako pozvati MTS operatera pitanje je koje u nekom trenutku postavlja gotovo svaki pretplatnik savezne kompanije za mobilne komunikacije. Kao i svaka globalna organizacija, MTS ima svoj centar za pomoć i korisničku podršku, otvoren 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji. Osoba, uključujući i one koji nisu klijent kompanije, može nazvati ovaj centar i dobiti pomoć apsolutno besplatno. Koji su načini za kontaktiranje osoblja centra za podršku?

Da biste pozvali MTS operatera, potrebno je da pozovete broj koji je odabran prema tome odakle zovete:

• Iz grada.
• Sa SIM kartice druge kompanije.
• Sa MTS-om na teritoriji Ruske Federacije.
• Sa MTS-om u stranom romingu van Rusije.
• Za odgovore na pitanja predstavnika pretplatnika pravnih lica, kao i privatnih preduzetnika koji su sklopili ugovor sa MTS-om, postoji poseban namenski broj.

Više o opcijama možete saznati u sljedećim odjeljcima članka, ali najčešće korišteni broj je 0890. Nažalost, njegovo korištenje neće vas direktno povezati sa osobom koja vam je spremna pomoći. Prvo ćete morati proći kroz džunglu menija autoinformera, pritisnuti određenu kombinaciju tipki, pa ćete tek tada moći ući na listu čekanja.

Površno gledano, ovo je nezgodno sa stanovišta korisnika, ali ako pogledamo situaciju na drugačiji način, upravo je pogodnost pretplatnika bila razlog za pojavu ovakvog sistema.

Redovno morate dugo čekati na operatera, ali uz pomoć auto-informatora možete saznati potrebne informacije, aktivirati ili deaktivirati usluge. Ako „meni“ ne sadrži potrebne stavke, moraćete da sačekate da „živi“ operater postane dostupan.

Kako besplatno pozvati MTS operatera direktno sa mobilnog telefona

Ako vas zanima kako besplatno pozvati MTS operatera sa mobilnog telefona, znajte: ne možete bez korištenja glasovnog menija. Ali ako unaprijed znate koje tipke treba pritisnuti, nećete morati da ih slušate u potpunosti, što će smanjiti vrijeme pristupa.

Evo jasnih uputstava za pretplatnike MTS-a koji se nalaze u Ruskoj Federaciji:

1. Kontaktirajte korisničku podršku na 0890.
2. Čućete priču o posebnim ponudama i novostima kompanije, a zatim ćete biti prebačeni na meni autoinformera. Ako vas zanima samo direktan razgovor bez telefonske sekretarice, nemojte čekati da se završi. Pritiskajte brojeve sljedećim redoslijedom: prvo “2”, nakon toga “0”.
3. Zatim će biti priča o programu za procjenu kvaliteta rada stručnjaka za podršku. Možete učestvovati u programu, možete odbiti - to neće uticati na poziv.
4. To je to, sada ste na listi čekanja. Elektronski glas će vam reći da nećete morati dugo čekati na sreću u obliku odgovora operatera - nekoliko minuta. Realnost je surova; tokom perioda gužve, „nekoliko minuta“ može da se protegne na pola sata.

Vi ste korporativni klijent

Da li predstavljate kompaniju ili organizaciju ili ste samostalni preduzetnik? Postoji posebna federalna linija za korporativne klijente. Pozovite 8-800-250-0990 sa mobilnog telefona ili sa fiksnog broja u bilo kojoj regiji Ruske Federacije. Inače, kada pozovete, operater "uživo" će brže odgovoriti.

Nalazite se u nacionalnom romingu

Ako pretplatnik putuje van svog matičnog regiona sa MTS SIM karticom, uslovi se ne menjaju; 0890 je dostupan besplatno.

Kako brzo pozvati MTS operatera sa mobilnog telefona

Pitate se kako doći do MTS operatera bez čekanja? Da biste pobijedili zmaja, morate sami postati zmaj: popunite MTS prijavni obrazac, prođite intervju i idite na obuku operatera za podršku. Uskoro će se brojevi poznatih službenika call centra pojaviti u telefonskom imeniku vašeg pametnog telefona - nazovite ih najmanje u 6 sati ujutro 1. januara.

Ozbiljno govoreći, ne postoje magični načini za trenutnu komunikaciju sa operaterom. Milioni pretplatnika u Ruskoj Federaciji i susjednim zemljama sklopili su ugovore o pružanju usluga sa „crveno-bijelima“. U svakom trenutku call centar napadne hiljade i hiljade ljudi, a svi smatraju da je problem koji ih brine najvažniji, hitan i hitan. Odlučili smo da pozovemo 0890 - spremite se da sačekate. Ne želite da gubite vrijeme čekajući? Preporučujemo da sami isprobate sve opcije za rješavanje problema.

Šta učiniti da brzo riješite problem:

• Trebate li saznati gdje su sredstva terećena sa vašeg računa, promijeniti tarifu, aktivirati ili deaktivirati dodatne usluge, kontrolirati stanje paketa? Na službenoj web stranici u odjeljku "Lični račun" možete izvršiti bilo koju od ovih operacija.
• Sve ove korisne radnje mogu se izvršiti putem pametnog telefona: aplikacija „My MTS“ dostupna je za preuzimanje na Google PlayMarket-u za Android i u AppStore-u za iOS.
• Druga opcija je korištenje usluga autoinformera. Da, morat ćete preslušati sve potrebne menije, ali to je obično brže od čekanja odgovora stručnjaka.
• Na web stranici kompanije, u odjeljku „Pomoć“, nalazi se odjeljak sa listom često postavljanih pitanja; provjerite postoji li rješenje za vaš problem. Ne morate pregledavati svaki odgovor u nadi da ćete pronaći onaj koji vam je potreban: u odjeljku postoji zgodna pretraga.

Zovemo od drugog operatera

Niste pretplatnik MTS-a ili trenutno nemate pristup ovoj SIM kartici? Za konsultacije dostupan je poseban broj call centra: 8-800-250-0890. Pozovite ovu liniju i sa mobilnog i sa fiksnog telefona. Algoritam je skoro isti kao pozivanje sa SIM MTS-a:

1. Pozovite 8-800-250-0890. Povezivanje na ovu liniju se ne naplaćuje (neće koštati ni peni).
2. Kada se glas oglasi, možete odmah pritisnuti “1”. Nakon prelaska na sljedeći odjeljak, pritisnite “0”.
3. Zatim će vam glas reći o mogućnosti da učestvujete u ocjenjivanju kvaliteta rada operatera call centra. Ništa ne zavisi od pristanka ili odbijanja (odabirete opciju koja vam je potrebna pomoću dugmadi “1” i “0”).
4. Sada sve što treba da uradite je da sačekate da dođete na red i konačno razgovarate sa predstavnikom call centra.

Bitan! Na federalnu liniju 8-800-250-0890 treba da se jave samo pretplatnici drugih kompanija, a sa „crveno-bijelom“ SIM karticom 0890.

Kako besplatno zvati iz inostranstva

Daleko ste od svoje domovine u stranom romingu, a vaš internet je iznenada nestao ili je veliki iznos povučen sa vašeg ličnog računa iz nepoznatih razloga? Sve što mislite o kvalitetu MTS usluga možete izraziti pozivom na besplatni broj +7-495-766-0166 namenjen za takve situacije.

Šta trebate uzeti u obzir kada zovete pozivni centar izvan Ruske Federacije:

• Telefonski broj se mora birati sa pozivnim brojem zemlje. Ako možete da upućujete pozive unutar Ruske Federacije biranjem "osam" na početku broja, međunarodni format daje umjesto toga ruski kod "+7".
• Samo pozivi na ovu liniju sa mobilnog telefona sa MTS SIM karticom biće besplatni. Za sve ostale operatere poziv se plaća u skladu sa tarifama.

Danas više ne možemo zamisliti svoj život bez mobilnih telefona. A poteškoće ili pitanja u vezi s kvalitetom pruženih usluga, postavkama telefona, mogućnostima povezivanja i, naravno, problemima s otpisom sredstava vjerovatno su se svima pojavili više puta. Pokušavajući da poboljšaju kvalitet usluge za svoje klijente, mnoge velike mobilne kompanije aktivno razvijaju besplatne 24-satne telefonske linije sa automatizovanim menijima. Jedini problem je što ne mogu svi razumjeti rukovodstvo i brzo riješiti svoj problem, a ipak je sve češće, kada se obratite stručnjaku za savjet, jednostavno nemoguće doći do njega. Kako nazvati MTS operatera, i što je najvažnije, kako brzo doći do njega, reći ćemo vam u ovom članku.

I, iako se na prvi pogled čini gotovo nemoguće to učiniti, ipak postoji nekoliko jednostavnih načina da dobijete „živu“ pomoć u određenom pitanju.

U tome će nam pomoći MTS Unified Information Service. Počnimo, možda, sa kratkim brojem kontakt centra 0890, koji bi apsolutno svaki MTS pretplatnik trebao znati. Možete ga koristiti za kontaktiranje službe za pomoć samo kada koristite MTS SIM karticu.

Da biste dobili pomoć od konsultanta, automatski meni će od vas tražiti da unesete brojeve 4 i 3 jedan za drugim, nakon čega ćete morati čekati odgovor stručnjaka u općem redu čekanja. Vrijedi napomenuti da vam ponekad može biti potrebno dosta strpljenja da sačekate njegov odgovor, a samo čekanje može se povući prilično dugo, do 1 sat. Pozivanje na ovaj broj je besplatno.

Savet: Možete kontaktirati stručnjaka i pozivom na isti broj MTS operatera 0890, samo prelaskom na automatski meni, biranjem 4, a zatim 1 - operater će vas pozvati za 15 minuta. Također možete unijeti 4 i 2 - stručnjak će vam odgovoriti bez čekanja za nekoliko sekundi, ali cijena ove usluge će biti 20 rubalja, a uključuje neograničen broj poziva dnevno.

Pozivanje sa brojeva drugih operatera