Megafon je možda najljubazniji mobilni operater u odnosu na svoje korisnike. Kompanija ne izbjegava komunikaciju sa pretplatnicima, tako da je vrlo lako kontaktirati stručnjaka za podršku Megafona uživo.
Megfon besplatni telefoni
Službu podrške možete pozvati na dva broja:
- 0500 - ako pozivate sa Megafon SIM kartice;
- 8-800-550-0500 - za pozive sa drugih telefona, uključujući fiksne.
Stanovnici Moskve i Moskovske regije mogu se obratiti konsultantu pozivom na besplatni broj +7-926-111-0500 .
Broj telefona Centra za pomoć korporativnim korisnicima - 0555 .
Kako pozvati operatera na kratki broj 0500
- Slušajte informacije o novostima i promocijama i pričekajte glasovni meni.
- Pritisnite tipku 0 ... Autoinformer će vas obavijestiti da je vaš poziv prebačen na stručnjaka za korisničku podršku.
Ponekad, umjesto da se povežete sa živom osobom, možete čuti virtuelnu pomoćnicu "Elena". Možda se to dešava u vršnim satima telefonske mreže. Zbog velikog broja poziva, operateri call centara nemaju vremena da sve zahtjeve pretplatnika obrađuju na vrijeme. Kako bi se smanjilo vrijeme čekanja na liniji i ne bi natjerali klijente da "vise na telefonu" pola sata ili više, u pomoć priskače robot.
Nemojte žuriti da se nervirate: "Elena" savršeno prepoznaje govor, može odgovoriti na pitanja i ispuniti zahtjeve. Kako bi vaš poziv bio prebačen na živu osobu, odbijte pomoć robota tako što ćete mu reći „Ne“. Virtuelni asistent će proslijediti vaš poziv stručnjaku za podršku.
Ako niste raspoloženi za razgovor s robotom, samo pritisnite tipku 0 onda još jednom 0 ... Čućete poruku da se svi razgovori snimaju - to znači da je vaš poziv prebačen na živog operatera Megafon.
U ovom videu, primjer komunikacije sa virtuelnim asistentom "Elena":
Kako kontaktirati operatera pozivom na besplatni 8-800-550-05-00
Ovaj broj centra za podršku prihvata pozive sa telefona bilo kojeg komunikacijskog provajdera osim Megafona. Da biste razgovarali s predstavnikom korisničke službe, slijedite dolje navedene korake:
- Birajte broj 8-800-550-0500 i pritisnite taster za pozivanje.
- Nakon pozdrava, autoinformator će od vas tražiti da pritisnete tipku "zvjezdica" kako biste uređaj prebacili u tonski mod. Ako zovete sa fiksnog telefona, slijedite ovaj zahtjev, ako pozivate sa mobilnog telefona, zanemarite ga.
- Pritisnite tipku 2 , onda 0 ... Autoinformator će vas obavijestiti da je vaš poziv prebačen na stručnjaka.
- Sačekajte vezu sa operaterom.
Kako pozvati operatera Megafon u romingu
Telefoni 0500 i 8-800-550-0500 rade širom Rusije. Pozivi su besplatni sa bilo kojeg mjesta u zemlji.
U međunarodnom romingu, pomoć operatera možete dobiti telefonom +7-926-111-0500 ... Broj se mora birati putem +7 ... Cijena minute razgovora je 0 rubalja.
Drugi načini kontaktiranja centra za podršku Megafona
- SMS.
Ne možete doći do živog operatera? Napišite svoje pitanje u SMS poruci i pošaljite ga na kratki broj 0500 ... Slobodno je. Prema uvjeravanjima operatera, odgovor će biti primljen u roku od 10 minuta. - Online chat.
Prijavite se na svoj lični račun na službenoj web stranici megafon.ru i pomaknite se prema dolje do odjeljka "Podrška". Kliknite na dugme Kontaktirajte podršku. Bićete preusmjereni na stranicu sa odgovorima na najčešće postavljana pitanja. Kliknite na dugme "Otvori ćaskanje" i započnite dijalog sa konsultantom. - Društvene mreže i messengeri.
Zvanične grupe operatera nalaze se na svim popularnim društvenim mrežama: Vkontakte, Facebook, Odnoklassniki i Viber messenger. Ako imate nalog u nekom od njih, postavite pitanje operateru putem servisa privatnih poruka. - Obrazac za povratne informacije.
Pratite ovaj link i kliknite na dugme "Pišite nam". Popunite formular i pošaljite svoju poruku. Odgovor će biti poslan e-poštom.
Tarife, uslovi plaćanja usluga se mijenjaju, pojavljuju se nove mogućnosti za mobilne komunikacije. Ne može svako sve da shvati. Ponekad glasovni meni nije dovoljan da reši problem. I postavlja se pitanje: kako pozvati megafonskog operatera?
Call-centri "Megafon" pobrinuli su se za dostupnost veze sa tehničkom podrškom u svakom trenutku. Postoji nekoliko načina da kontaktirate megafonskog operatera:
- uputite poziv sa telefona sa Megafon SIM karticom;
- poziv sa kućnog uređaja ili SIM kartice drugog operatera;
- uputite poziv u romingu;
- koristite online konsultacije.
Kako pozvati operatera na mobilnom telefonu
Telefonska sekretarica je korisna za rješavanje tradicionalnih i tipičnih problema i nesporazuma. Operater treba direktno kontaktirati jedinstvene probleme. Kompanija je učinila sve da se kontakt sa službom podrške može lako uspostaviti. Najlakši način je da pozovete kratki besplatni broj 0500.
- Nakon biranja brojeva, pretplatnik ulazi u glasovni meni.
- Slijedite upute i pričekajte da telefonska sekretarica predloži kontaktiranje konsultanta.
- Ili odmah nakon početka snimanja pritisnite broj "1", a zatim "0".
Usluge pomoći dostupne su kod svih mobilnih operatera, jer je jednostavno nemoguće postići savršene performanse mreže. Pretplatnici s vremena na vrijeme imaju problema sa kvalitetom komunikacije, postavljaju se pitanja o tarifiranju, kao i o tarifnim planovima, uslugama i opcijama. Stoga je usluga podrške 24/7 od vitalnog značaja za svakog operatera. MegaFon, jedan od vodećih ruskih operatera, također ima uslugu podrške. Svi pretplatnici, fizička ili pravna lica, mogu pozvati službu podrške.
Megafon telefoni tehničke podrške
0500 ili 8-800-550-05-00
Naravno, većina problema se može riješiti samostalno - samoposlužne usluge rade na mreži, uz pomoć kojih možete dobiti maksimalnu informaciju o najpopularnijim pitanjima među pretplatnicima. Na primjer, pomoću "Servisnog vodiča" možemo naručiti detalje o pozivima i vidjeti na šta je potrošen novac za određeni period.
Možete i, zahvaljujući čemu se sredstva često terete sa vašeg računa. Ali nema svaki pretplatnik priliku da koristi ove alate. Osim toga, neki problemi zahtijevaju intervenciju stručnjaka.
Kako pozvati tehničku podršku MegaFona
MegaFon-ova jedinstvena usluga upita dostupna je u svim ruskim regijama, počevši od Kalinjingrada i završavajući sa Vladivostokom. Ako imate bilo kakvih problema ili pitanja, trebate podići telefon i kontaktirati stručnjake operatera. Broj MegaFon centra za podršku naveden je u ugovorima o pružanju komunikacionih usluga, kao i na paketima sa SIM karticama. Tačnije, postoje dva takva broja:
- Kratki broj 0500;
- Federalni broj 8-800-550-05-00.
Kratki broj 0500 dostupan je isključivo za pretplatnike MegaFona... Dovoljno je birati četiri cifre, a zatim pritisnuti dugme za biranje - nakon nekog vremena moći ćete kontaktirati stručnjake za pomoć.
Vonkovi na telefon za podršku MegaFon 0500 se ne naplaćuju (kada ste u matičnom regionu). Jedina stvar koju treba uraditi prilikom biranja je proći kroz glasovni meni. Njegova struktura se stalno mijenja, tako da nema smisla davati primjer - samo slušajte glas telefonske sekretarice.
Svoje pitanje možete poslati i u obliku SMS-a na 0500 - ova opcija je dostupna isključivo za MegaFon pretplatnike i samo kada su u matičnoj mreži. Ako ništa drugo ne uspije, pozovite operatera.
Zaboravili ste broj podrške? Pogledajte SIM-meni, koji sadrži sve trenutne brojeve referentnih i informativnih usluga MegaFona. Navedeni telefoni za podršku MegaFona rade u svim regionima - nema regionalnih razlika. Kupovinom SIM kartice u Novosibirsku možete kontaktirajte informativnu službu na telefon 0500... Kada stignete u Rostov na Donu, možete kupiti lokalnu SIM karticu i biti sigurni da će broj tehničke podrške biti isti kao u Novosibirsku.
Kako se povezati na MegaFon help desk u romingu
Mnogi problemi u komunikaciji nastaju upravo u romingu, kada su pretplatnici daleko od svoje matične regije. Posebno je napravljena telefonska linija za pretplatnike u romingu. Broj pretplatničke službe MegaFona + 7-926-111-05-00... Možete ga pozvati s bilo kojeg mjesta na svijetu - svi pozivi za pretplatnike MegaFon-a biće besplatni. Ne pokušavajte zvati druge brojeve tehničke podrške, to je beskorisno u romingu.
Pozivanje MegaFon centra za podršku od drugih operatera
Tehnička podrška MegaFona dostupna je i sa brojeva drugih telekom operatera - ovde možete pozvati sa brojeva koji pripadaju operaterima Beeline, Tele2 i MTS. Za ove pretplatnike funkcionira telefon 8-800-550-05-00... Isti broj se može koristiti za pozivanje upitne službe sa bilo kojeg fiksnog telefona. Stoga možete pozvati konsultante MegaFona sa bilo kojeg ruskog telefona, kako mobilnog tako i fiksnog. Glavna stvar je razumjeti zamršenosti glasovnog menija, što za mnoge predstavlja poteškoću. Ne biste trebali zvati 0500 sa drugih mobilnih telefona - to neće voditi nikuda.
Vi ste nesrećna osoba! Ako samo zato, vaš mobilni operater se zove "Megafon"
Šalim se, naravno, ali... U svakoj šali postoji samo djelić šale. A Megafon je zaista nekada bio jedan od najpouzdanijih mobilnih operatera.
Ali postoje izuzeci od svakog pravila, zar ne? Čak i ako se rijetko postavljaju pitanja o kvaliteti Megafonovih usluga, ona se i dalje pojavljuju. Postoje situacije kada svakako trebate razgovarati sa "živim" operaterom Megafona. Evo šta operater ima broj telefona za podršku za megafon, i najbrži način da pozovete Megafon Hot Line, reći ćemo vam u ovom članku.
Ovdje se opet prisjećamo da je Megafon jedan od najboljih operatera. Štaviše, ujedno je i jedan od najprijateljskijih u odnosu na svoje pretplatnike. Zato što Megafon ne krije svoj telefon za podršku i ne želi da pobegne od komunikacije sa vama. Čak i kreiran u Megafonu Hot line, čiji su stručnjaci uvijek spremni pomoći.
Stoga je najčešće vrlo jednostavno uspostaviti vezu s operaterom usluge podrške u Megafonu. Iako se u nekim slučajevima mogu pojaviti određene poteškoće.
Sve u svemu, dosta tekstova! Pogledajmo bliže sve načine da pozovete Megafon operatera i postavite mu pitanja koja vas zanimaju.
Kako besplatno pozvati operatera Megafon sa mobilnog
Najlakši način da dođete do Megafon operatera je po kratkom servisnom broju.
Svi pozivi na broj krotke službe su besplatni!
Ukoliko ste "redovni" klijent Megafona, broj telefona operatera, na koji ga možete kontaktirati - 0500 .
Nemojte žuriti da se odmah radujete - prvo ćete ući u način glasovnog menija.
Koristan savjet: Ne morate čekati da vam telefonska sekretarica navede sve opcije. Odmah pritisnite taster 1, a zatim pritisnite taster 0.
Nažalost, ovdje još uvijek morate malo poslušati, jer vam govore o mogućnostima dobijanja niza usluga. Ali nakon toga će i dalje povezati Megafon sa živim operaterom. BINGO!
Ako imate korporativna tarifa Broj podrške za Megaphone bit će malo drugačiji. Pretplatnici korporativne tarife Megafon treba da besplatno pozovu operatera koristeći kratki broj 0555 .
Kako kontaktirati operatera Megafon sa fiksnog telefona
Ako iz nekog razloga ne možete da pozovete sa mobilnog telefona povezanog na Megafon mrežu, ne brinite. U Megafonu postoji telefonski broj namenjen upravo takvim slučajevima. Ovo je jedan savezni broj koji možete pozvati da kontaktirate operatera Megafon - 8 800 550 05 00 .
Svi pozivi na ovaj broj su besplatni!
Kako sa gradskih, fiksnih, tako i sa mobilnih bilo kojeg operatera.
Kako besplatno pozvati operatera Megafon u romingu
Čak i ako ste napustili Rusku Federaciju, u ovom slučaju i dalje imate divnu priliku da besplatno pozovete telefon operatera Megafon. Da biste kontaktirali predstavnike kompanije Megafon, morate pozvati operatera putem broja telefona +7 926 111 050 .
Bilješka!
Broj treba birati na ovaj način, u međunarodnom formatu.
Ali za klijente korporativnih tarifa, dok ste u romingu, postoji još jedna prilika da besplatno kontaktirate Megafon operatera. Telefonski broj operatera Megafon koji morate birati - 0500 ili 0555 .
Samo nemojte očekivati da ćete odmah biti povezani s operaterom - to nije slučaj.
Kada ste u romingu, Megafonovu dežurnu liniju možete pozvati samo putem povratnog poziva!
Odnosno, vaš odlazni poziv na besplatni broj operatera Megafon 0500 ili 0555 će se automatski prekinuti, a nakon kratkog vremena primićete dolazni poziv od stručnjaka za podršku.
Broj podrške za Megafon, koji će biti definisan u vašem dolaznom pozivu, takođe će biti +7 928 111 05 00 ili +7 928 111 05 55 . Dolazni poziv sa ovih brojeva takođe će za vas biti besplatan!Čak i kada ste u romingu.
Pa, ako vam je mobilni telefon pokvaren, ili ga jednostavno nema pri ruci, a konsultacija stručnjaka vam je vrlo važna, uvijek imate priliku postaviti svoje pitanje na web stranici Megafona na mreži. Da biste to učinili, samo nam recite o svom problemu na službenoj web stranici, na stranici "Online konsultant". Odgovor ćete dobiti u roku od nekoliko minuta.
Članak opisuje devet načina da kontaktirate operatera MegaFon.
Pozovite pozivni centar
Pozovite operatera na 8 800 550 05 00. Nakon što preslušate korake glasovnog menija i uvjerite se da telefonska sekretarica ne može riješiti vaš problem, jednostavno birajte "0" u tonskom modu - i stručnjak za pozivni centar će vam odgovoriti .
Besplatne pozive na broj 8 800 550 05 00 možete uputiti samo sa telefona koji su povezani sa MegaFon operaterom. Pozivi sa drugih telefona će se morati naplaćivati.
Pozivanje operatera preko glasovnog menija
Kreiran je poseban broj za pretplatnike za pozivanje glasovnog menija. Prilikom biranja komande 0500, pozivalac se povezuje na telefonsku sekretaricu, a prateći njegove upite, pretplatnik će riješiti svoj problem. Ako vam je potrebna pomoć dispečera, pratite uputstva telefonske sekretarice da se povežete na nju.
Samo pretplatnici MegaFona mogu zvati 0500. Pozivi drugih operatera se upućuju na druge brojeve.
Poziv sa fiksnog telefona
Ako nemate mobilni uređaj pri ruci, možete kontaktirati stručnjaka sa fiksnog telefona. Da biste to učinili, pozovite 8 800 550 05 00.
Vrijedi zapamtiti da će se plaćanje za odlazni poziv izvršiti po stopi međugradskog poziva.
Pozovite sa broja drugog operatera
Zaposlenika MegaFona možete pozvati sa broja drugog operatera. Ovo je zgodno ako korisnik ima nekoliko brojeva, a uređaji s MegaFon SIM karticom nisu pri ruci. Ali treba imati na umu da će se odlazni poziv morati platiti.
"Tele 2"
Broj telefona: 8 800 550 05 00. Bićete odvedeni na automatizovani meni. Ako problem nije bilo moguće riješiti uz pomoć glasovnog asistenta, tada se možete povezati s "živim" operaterom.
Beeline
Da biste pozvali MegaFon operatera sa broja Beeline, pozovite 8 800 550 05 00. Bićete povezani na telefonsku sekretaricu, prateći uputstva koja ćete rešiti problem.
"MTS"
Broj za pozivanje MegaFon call centra sa MTS-a je 8 800 550 05 00. Prateći uputstva u glasovnom meniju, možete pronaći odgovor na svoje pitanje. Ako ne možete riješiti problem, morate pričekati vezu sa stručnjakom.
Poziv u romingu
Da biste uputili poziv operateru MegaFon-a u bilo kom gradu Ruske Federacije (intranet roming), pozovite 0500 za pretplatnike MegaFon-a i 8 800 550 05 00 za ostale brojeve.
Za lica koja borave na teritoriji bilo koje strane države, postoji mogućnost da nastale probleme riješe pozivom na +7 926 111 05 00.
Potrebno je da birate broj u međunarodnom formatu, odnosno prvi znakovi moraju biti +7. Odlazni pozivi su besplatni.
U nekim zemljama moguće je upućivanje poziva na kratke brojeve 0500 i 0555. Kompletnu listu zemalja možete provjeriti na službenoj web stranici kompanije MegaFon. Da biste komunicirali s operaterom, morate slijediti sljedeća uputstva:
- Pozovite 0500 ili 0555.
- Sačekajte prekid odlaznog poziva.
- Prihvatite dolazni poziv sa broja +7 928 111 05 00 ili +7 928 111 05 55 (besplatno).
Poziv operateru za korporativne klijente
Klijenti korporativnih komunikacija mogu kontaktirati operatera naručivanjem usluge povratnog poziva. To je vrlo jednostavno učiniti: trebate unijeti kombinaciju 0500 ili 0555. Tada će sistem sam odustati od poziva, a dispečer kompanije će vas pozvati. Dolazni pozivi će se obavljati sa telefona +7 928 111 05 00 ili +7 928 111 05 55.
Kako naručiti poziv operatera
MegaFon svojim korisnicima nudi novu priliku za ličnu komunikaciju sa operaterom call centra - naručivanje povratnog poziva. Da biste to učinili, trebate birati jednu od naredbi - 0500 ili 0555. Slijedeći upute elektronskog pomoćnika, prebacite telefon u tonski mod i pritisnite tipku "1". Elektronski asistent će vas prebaciti u drugi dio menija, gdje trebate pritisnuti tipku "0". Nema potrebe čekati odgovor prvog puštenog operatera, samo odaberite stavku "Zatraži povratni poziv". Ostaje samo sačekati dolazni poziv iz call centra.
Čekanje na odgovor može trajati 8-10 minuta, sve ovisi o angažovanju stručnjaka.
SMS konsultacije
Pozivanje operatera nije uvijek zgodno, jer ponekad morate dugo čekati na odgovor stručnjaka. Stoga MegaFon nudi alternativni način rješavanja problema pretplatnika - SMS poruke. Samo pošaljite poruku sa pitanjem na 0500 i sačekajte SMS sa odgovorom. Ako problem nije moguće riješiti na ovaj način, kontaktirat će vas stručnjak.
Online konsultacije
Postoje trenuci kada je nemoguće kontaktirati pozivni centar, ali internet radi. U ovoj situaciji, stručnjak će vas savjetovati u "Ličnom računu" na službenoj web stranici "MegaFon". U malom prozoru na desnoj strani ekrana unesite pitanje koje vas zanima.
Kompanija MegaFon svojim pretplatnicima nudi različite metode komunikacije sa operaterom. Štaviše, poziv se može obaviti čak i sa brojeva drugih operatera. Ako ne možete doći do dispečera, koristite alternativne opcije: online konsultacije ili SMS poruku.
