USLUGA PRETPLATNIKA NA INTERNET (ISSA)
Internet pretplatnička usluga (CCIS) je usluga koja vam omogućava da samostalno dobijete finansijske informacije o svom ličnom računu, izvršite plaćanja, promijenite set dodatnih usluga i izvršite niz drugih operacija.
Uslugu možete koristiti u bilo koje doba dana tako što ćete posjetiti web stranicu www.internet.velcom.by.
Kako radi
Za VELCOM pretplatnike (osim PRIVET-a)
* razjasniti lične podatke: podatke o tarifnom planu, načinu obračuna, datumu registracije u PKS;
* primati finansijske informacije o istoriji vaših plaćanja;
* saznajte ostatak minuta, MMS i GPRS saobraćaja koji je uključen u mjesečnu naknadu, ako je to predviđeno vašim tarifnim planom;
* dopunite stanje karticom za ekspresno plaćanje;
* upravljanje nalogom: mogućnost pregleda detalja računa za poslednja dva meseca i obračuna za otvoreni period, kao i naručivanje ponovljene fakture za zatvoreni period na e-mail adresu ili promena adrese za dostavu računa;
* promjena tarifnog plana;
* omogućiti i onemogućiti neke dodatne usluge;
* kontaktirajte stručnjake servisnog odjela o raznim pitanjima o uslugama kompanije;
* promijenite lozinku za pristup CCIS-u.
Za pretplatnike PRIVET-a
Nakon povezivanja usluge i registracije na web stranici www.internet.velcom.by, možete:
* primati informacije o stanju na ličnom računu;
* promjena tarifnog plana;
* aktivirati i deaktivirati MMS uslugu;
* promijeniti pristupni kod;
* definisati i promeniti tarifnu zonu (samo za korisnike tarifnog plana PRIVET, ZEMLYAKI!);
* pratiti istoriju plaćanja;
* dopuniti stanje ličnog računa koristeći PRIVET prepaid kartice;
* naučite historiju promjena statusa od posljednjeg prelaska u status "Aktivan";
* primanje detalja o odlaznim pozivima.
Kako se povezati
Pretplatnici kompanije (osim pretplatnika PRIVET) - fizička lica, državljani Republike Bjelorusije - mogu aktivirati uslugu u prodajnim i uslužnim centrima kompanije ili kod zvaničnih advokata na osnovu zahtjeva u obrascu koji je utvrdila kompanija uz predočenje pasoša.
PRIVET pretplatnici mogu sami da povežu CCIS koristeći USSD zahtev * 126 * 5 # i taster za poziv. U odgovoru na primljeni USSD zahtjev potrebno je navesti PUK 1 kod SIM kartice koju koristite.
Nakon aktivacije usluge ISSA potrebno je da se registrujete na stranici www.internet.velcom.by. Da biste to učinili, morate unijeti svoj pretplatnički broj, a zatim poslati USSD zahtjev (* 141 * 0 # i tipka za poziv). Kao odgovor, dobit ćete jedinstvenu 6-cifrenu lozinku (važi 1 sat).
Za promjenu lozinke koristite stavku menija "Dodatno". Možete odabrati bilo koju kombinaciju od šest cifara za svoju ličnu lozinku, kao i postaviti njen period važenja do 1 godine.
Pažnja! Radnje koje se izvode putem CCIS-a korištenjem lozinke izjednačavaju se sa radnjama koje izvrši lično pretplatnik. Pretplatnik je lično odgovoran za sigurnost svoje lozinke. U slučaju njegovog otkrivanja, potrebno je lično obavijestiti stručnjake servisnog odjela kompanije (po predočenju pasoša).
Blokiranje lozinkom
Pretplatnici kompanije (osim pretplatnika PRIVET) mogu privremeno blokirati pristup lozinki. Da biste to uradili, potrebno je da pozovete informativnu službu na telefone 410 ili 411-0, a nakon toga da dobijete novu lozinku obratite se VELCOM prodajno-servisnom centru ili službenim punomoćnicima kompanije sa ličnim dokumentom.
Isključivanje
Pretplatnici kompanije (osim pretplatnika PRIVET) mogu po svom nahođenju onemogućiti uslugu ISSA tako što će se lično obratiti prodajno-servisnom centru kompanije ili službenim punomoćnicima kompanije i podnijeti odgovarajuću prijavu (uz predočenje pasoša).
PRIVET pretplatnici mogu samostalno onemogućiti CCIS koristeći USSD zahtjev * 126 * 5 # i tipku za poziv. Da biste ponovo koristili uslugu, morate je ponovo povezati pomoću USSD zahtjeva i registrovati se na web stranici www.internet.velcom.by.
Kako koristiti
Nakon povezivanja i registracije usluge potrebno je ući u CCIS sistem na web stranici www.internet.velcom.by koristeći svoju lozinku. Odabirom odgovarajuće stavke menija, možete izvršiti potrebne operacije, slijedeći upute sistema.
Pažnja! Ispravan rad ISSA je zagarantovan kada se koristi Internet Explorer pretraživač (verzija 5.5 ili novija).
Mogućnost rada sa CCIS servisom je besplatna. Cijena usluga dodijeljenih/promijenjenih putem CCIS-a utvrđuje se u skladu sa tarifama kompanije koje su na snazi u trenutku dodjele usluge.
Zvanična pravila za pružanje usluge "Internet usluga Pretplatničke usluge PRIVET".
Koristeći USSD komande, možete dobiti referentne informacije o uslugama mobilnog operatera "VELCOM", povezati ih i isključiti. Da biste to učinili, morate izvršiti jednostavnu radnju - ukucati određenu kombinaciju znakova na pametnom telefonu.
Opća pravila za korištenje naredbi
USSD komande koje ste poslali ne ostaju u memoriji gadžeta. Također možete koristiti zahtjeve u romingu. Naravno, roaming partner mora podržavati USSD.
Korišćenje USSD menija je besplatno. Ako se povežete na plaćenu uslugu, sistem će vas upozoriti na cijenu.
Imajte na umu: USSD zahtjevi moraju početi zvjezdicom (*) i završavati hashom (#).
Između ovih znakova morate birati kratki broj operacije koja se izvodi. Nakon što unesete kombinaciju znakova, pritisnite poziv.
Provjera stanja i stanja internet saobraćaja
Koristeći ove komande, možete provjeriti stanje na vašem računu, saznati koliko vam je preostalo minuta, SMS, MMS, megabajta mobilnog interneta, dopuniti svoj mobilni, odbiti primati račune e-poštom itd.
| Naziv operacije | USSD komanda |
| Provjera stanja na računu | *100# |
| Saznajte koliko minuta, SMS, MMS, megabajta mobilnog interneta je preostalo | *100*1# |
| Saznajte koliko mjesečno morate plaćati | *100*3# |
| Koliko minuta ostaje unutar usluge Velcom international 100/250, megabajta unutar usluge ITV Velcom | *100*4# |
| Informacije o dugu za ugovorne pretplatnike | *100*5# |
| Informacije o broju minuta razgovora u zatvorenoj pretplatničkoj grupi | *100*11# |
| Ostatak megabajta saznajte u "Roaming.Online" | *100*12# |
| Provjera mogućnosti brzog gašenja usluga u prisustvu duga | *100*51# |
| Registracija uplate koja nije potvrđena | *141*1# |
| Kako provjeriti koliko je novca ostalo na računu pretplatnika "Privetik" plana | * 101 * Pretplatnički broj # |
| "Molim vas nazovite me." Osoba će od vas dobiti SMS sa zahtjevom za povratni poziv | * 131 * pretplatnički broj # |
| Dopunite mobilnu karticu uz brzo plaćanje | *141*4# |
| Promijenite e-mail za koji se izdaju računi | *141*5*1# |
| Ponovite fakturu zatvorenog perioda | *141*5*2# |
| Odjavite se od primanja faktura putem e-pošte | *141*5*3# |
Servisne informacije i upravljanje
USSD komande predstavljene u ovom bloku namijenjene su pregledu informacija o povezanim uslugama, broju i tarifi, prelasku na ugovor i plaćanje unaprijed, itd.
| Naziv operacije | Zatražite kod |
| Koje usluge sam povezao | *141*2*2# |
| Koje usluge mogu da povežem | *141*3# |
| Moj broj telefona i trenutni tarifni plan | *141*2*1# |
| Kako promijeniti tarifu | *141*3*4# |
| Pogledajte broj u međunarodnom formatu | *147# |
| Onemogućite uslugu "Šta ima novo" | *404*0# |
| Kako aktivirati uslugu "Šta ima novo" | *404*1# |
| Kako omogućiti ili onemogućiti slanje SMS poruka | *114*1# |
| Aktivirajte slušanje ACCA vijesti ili deaktivirajte ovu uslugu | *114*2# |
| Podešavanje prijema USSD poruka latiničnim slovima | *115*0# |
| Prijem USSD poruka na ruskom jeziku | *115*1# |
| Uslovno prosljeđivanje poziva u romingu | *117# |
| Kako povezati minute sa svim operaterima | *118# |
| Usluga "povratak u kontakt". Vaši pretplatnici će dobiti SMS poruku da vas mogu nazvati | *133# |
| Prelazak na ugovor | *145# |
| Prelazak na plaćanje unaprijed | *145*9# |
| Usluga "Ograničenje identifikacije broja". Aktivacija (deaktivacija) usluge | *200*2# |
| Melofon servis. Kako to omogućiti ili onemogućiti | *424# |
| "Govorna pošta" | *441# |
| Kako se povezati ili promijeniti svoj "omiljeni broj" | *141*3*3# |
| Pauzirajte uslugu | *141*3*5# |
| ISSA, priključak i isključenje | *141*3*6# |
| Kako dobiti CCIS lozinku | *141*0# |
| Kako se povezati, isključiti, promijeniti paket za korisnike Manager Plus i usluge "Director package". | *141*6# |
| USSD pomoć | *141*9*1# |
Upravljanje MMS-om i mobilnim internetom
| Operacija se izvodi | USSD kod |
| Podesite mobilni internet, MMS, uslugu "Mobilna TV" na svom telefonu | *135*0# |
| Provjeravam MMS, primam probnu poruku | *135*0*5# |
| Kako spojiti ili isključiti "Mobilni Internet", promijeniti megabajtni paket | *135*1# |
| Kako omogućiti ili onemogućiti MMS | *135*2# |
| Podaci o povezanom paketu megabajti | *135*3*1# |
| Informacije o povezanom megabajtnom paketu, njegovoj cijeni i datumu kada će novac za uslugu biti terećen sa vašeg računa | *135*3*2# |
| Kako saznati svoju statičku IP adresu | *135*4# |
| Kako omogućiti (onemogućiti) "Antivirus" | *135*5*1# |
| Kako aktivirati (deaktivirati) uslugu "Firewall". | *135*5*2# |
| "Dječiji internet". Kako se povezati ili prekinuti | *135*5*3# |
| Kako doći do dodatnih megabajta. Za korisnike tarifa WEB Start, WEB 4, WEB 8, WEB 16 | *135*7# |
Upravljanje uslugom rominga
| Naziv operacije | Zatražite kod |
| Kako mogu aktivirati uslugu "Međunarodni pozivi" | *141*3*1*1# |
| Odbijte uslugu "Međunarodni pozivi" | *141*3*1*2# |
| Pretplatite se na uslugu "Velcom international" | *141*3*1*3*1# |
| Otkažite uslugu "Velcom international" | *141*3*1*3*2# |
| Počnite koristiti uslugu "Međunarodni roaming". | *141*3*2*1# |
| Otkažite uslugu "Međunarodni roming". | *141*3*2*2# |
| Pretplatite se na paket usluga "Roaming Vacation". | *141*3*2*3*1# |
| Povežite se (ili isključite) na "Roaming Business" | *141*3*2*3*2# |
| Roaming.Online. Veza. | *141*3*2*3*3# |
| Pregled informacija o Velcom partnerima u romingu | *141*3*2*4# |
| Trajanje "Roaming.Vacation", "Roaming.Business" | *141*3*2*3*4# |
Šta je "Balance Plus"
Mobilni operater VELCOM ima uslugu Balans +. Uz njegovu pomoć možete saznati koje dodatne usluge su dostupne za povezivanje. Relevantne informacije se mogu prikazati kao odgovor na zahtjev * 100 #.
Da biste aktivirali (deaktivirali) uslugu "Balance Plus", pozovite * 149 # i pritisnite poziv.
"Balance Plus" se može koristiti za povezivanje usluga:
- "Kralj brda";
- "Lekcije engleskog";
- SMS pretplata;
- USSD sportovi;
- "Poziv smijeha";
- Fanbox;
- "Iznenađenje."
Internet usluga pretplatničke usluge (u daljem tekstu ISSA) je skup softverskih i hardverskih alata koji omogućavaju pojedinačnim pretplatnicima da dobiju informacije po ugovoru (o stanju, tarifnom planu, pruženim uslugama itd.), kao i da samostalno vrše izmjene u utvrdi dodatne usluge koje se pružaju u skladu sa ovom procedurom i ugovorom o pružanju telekomunikacionih usluga (u daljem tekstu: ugovor).
U ovom postupku koriste se sljedeći termini i njihove definicije:
pretplatnik- fizičko lice registrovano kao korisnik CCIS-a (osim pretplatnika sa priključenom uslugom brzog mobilnog interneta, za koje je pružanje usluge regulisano Procedurom pristupa Internet usluzi pretplatnika sa brzim internetom Povezana usluga mobilnog interneta);
lozinka- kombinacija od 8 (osam) cifara, koja se pretplatniku (osim pretplatnika tarifnog plana (u daljem tekstu TP) „Video nadzor“, „Satelitski nadzor“ dostavlja pretplatniku (osim pretplatnika tarifnog plana), „Satelitski nadzor“) putem USSD-zahtjeva tokom procesa registracije na https://my.site, ili kod PUK1 SIM-kartice za pretplatnika TP "Video nadzor", koje se koriste za autorizaciju u PKS;
lična lozinka - kombinacija od 8 (osam) cifara, koju pretplatnik označava samostalno umjesto lozinke;
aplikacija- zahtjev za promjenu skupa usluga evidentiranih od strane pretplatnika putem PKS.
1. Svi novi pretplatnici imaju pristup CCIS-u automatski prilikom zaključivanja ugovora.
Pretplatnici mogu samostalno pristupiti CCIS-u koristeći USSD zahtjev * 141 * 3 * 6 # poziv. U odgovoru na primljenu poruku, pretplatnik mora navesti PUK1 kod SIM kartice koju koristi.
2. Za početak rada sa CCIS-om, pretplatnik samostalno prolazi registraciju na stranici https: // moj ..
3. Tokom procesa registracije, pretplatniku se dodeljuje jedinstvena lozinka koja važi 15 (petnaest) minuta. Nakon isteka navedenog vremena, lozinka se poništava i pretplatnik se mora ponovo registrovati.
PUK1 kod SIM kartice pretplatnici TP-a za video nadzor i satelitski nadzor koriste kao jedinstvenu lozinku. Mogućnost korištenja PUK1 SIM kartice za pretplatnike drugih tarifnih planova pruža se na osnovu zahtjeva klijenta u prodajno-uslužnim centrima (u daljem tekstu CPiO) ili na prodajno-servisnim mjestima (u daljem tekstu PPO). advokata FE VELCOM.
4. Pretplatnik ima pravo da samostalno promijeni lozinku u ličnu lozinku. Period važenja lične lozinke pretplatnik samostalno postavlja na period do 1 (jedne) godine, nakon čega pretplatnik može dobiti novu lozinku ponovnom registracijom.
Za pretplatnike koji koriste PUK1 za registraciju u PKS, možete promijeniti lozinku u ličnu lozinku prilikom prve registracije u CCIS.
5. Informacije o periodu važenja korišćene lozinke/osobne lozinke se prikazuju u CCIS-u.
6. Pretplatnik može dobiti informaciju o korištenoj lozinki/ličnoj lozinki slanjem USSD zahtjeva *141*0# poziv.
7. Pretplatnik ima pravo odbiti primanje lične lozinke putem USSD zahtjeva. Pružanje mogućnosti pretplatniku da se ponovo registruje i dobije novu lozinku u slučaju gubitka, isteka lične lozinke, otkrivanja starih lozinki ili hitnog i/ili samostalnog zatvaranja pristupa CCIS-u, kompanija sprovodi nakon pisani zahtjev klijenta, sastavljen u CPiO) ili aplikativni softver advokata uz predočenje identiteta dokumenta.
Pretplatnici koji koriste PUK1 za registraciju u CCIS imaju mogućnost da se ponovo registruju koristeći lozinku i dobiju novu ličnu lozinku u slučaju gubitka, otkrivanja stare lične lozinke ili hitnog i/ili samoprekid pristupa CCIS-u.
8. Radnje koje izvrši pretplatnik koristeći CCIS korišćenjem lozinke/osobne lozinke izjednačavaju se sa radnjama koje izvrši lično klijent u skladu sa i pod uslovima ugovora zaključenog sa kompanijom.
9. Pretplatnik je u potpunosti odgovoran za sigurnost lozinke/lične lozinke. U slučaju otkrivanja lozinke/osobne lozinke i/ili gubitka SIM kartice, pretplatnik je dužan o tome odmah obavijestiti kompaniju kako bi se hitno zatvorio pristup CCIS-u kontaktiranjem informativne službe na broj 411-0, 410, 80173303030 ili uz pismenu izjavu Centralnom kontrolnom centru ili UJT advokata kompanije. Sve radnje izvršene u CCIS-u prije kontaktiranja kompanije za hitno zatvaranje pristupa CCIS-u izjednačavaju se sa radnjama koje klijent obavlja lično u skladu sa zaključenim ugovorom.
10. Ukoliko u roku od 10 minuta pretplatnik ne izvrši nikakve radnje u CCIS-u, sesija usluge će biti prekinuta. Sve prijave koje su generisane, ali nisu završene u trenutku završetka sesije sa CCIS-om, biće poništene. Pretplatniku se daje mogućnost da započne novu sesiju.
11. U postupku izvršavanja zahtjeva, jednokratne naknade za pružene usluge zadužuju se sa bilansa stanja u skladu sa tarifnim planom.
12. Promjene u listi odabranih usluga stupaju na snagu u roku od 24 sata od trenutka njihove registracije u PKS. U tom slučaju, pretplatnik samostalno prati komentare na registriranu aplikaciju.
13. Zahtjevi za priključenje/isključivanje usluga, formirani u PKS, uz postojanje finansijskih potraživanja prema klijentu od kompanije, kao i ako je pretplatničku uslugu suspendovala kompanija, mogu se odbiti.
14. Ukoliko se adresa dostave računa više puta mijenja u toku mjeseca, redovnu fakturu kompanija šalje na adresu navedenu posljednjeg dana izvještajnog perioda.
15. Pretplatnici koji se servisiraju na pripejd osnovi mogu da priključe dodatne usluge ukoliko na bilansu stanja ima dovoljno sredstava za otpis plaćanja u skladu sa važećim tarifama kompanije.
16. Informacije o stanju stanja i saldu saobraćaja uključenog u pretplatu ažuriraju se u PKS-u čim se podaci o komunikacijskim uslugama koje pretplatnik koristi i izvršenim uplatama primi u sistem poravnanja. Prilikom korištenja usluge međunarodnog rominga, cijena utrošenih komunikacijskih usluga se obračunava po prijemu relevantnih informacija od partnera u romingu.
17. Koristeći CCIS, pretplatnik može samostalno obavljati sljedeće operacije:
17.1. primati informacije o stanju;
17.2. primati informacije o preostalim minutama, SMS-u, MMS-u, Internet saobraćaju koji obezbjeđuje TP pretplatnika;
17.3. primati informacije o PIN1, PUK1, PIN2, PUK2 kodovima korišćene SIM kartice;
17.4. primati informacije o istoriji plaćanja (za posljednja 2 mjeseca), registrovati podatke o izvršenoj uplati (osim klijenata povezanih po ugovorima na određeno vrijeme), dopunjavati stanje putem ekspresnih kartica;
17.5. promijeniti način i/ili adresu dostave računa;
17.6. naručiti ponavljanje redovnog naloga na e-mail adresu;
17.7. primati informacije o naknadama za otvoreni obračunski period;
17.8. pogledajte detalje za prethodna 2 mjeseca (osim za pretplatnike koji se opslužuju na tarifama "Online", "Easy");
17.9. bira, a takođe menja, po sopstvenom nahođenju, listu usluga koje se koriste uz dodatnu naknadu, u skladu sa tarifama koje je odobrila kompanija, uzimajući u obzir ograničenja u procedurama za pružanje usluga, trenutni TP i uslove usluga. Spisak usluga sa kojima se rad može obavljati putem PKS je naveden na web stranici www.site.
17.10. pogledajte iznos preostalih plaćanja za opremu kupljenu na rate, iznos mjesečne uplate, datum plaćanja na rate;
17.11. platiti opremu kupljenu na rate bez kontaktiranja prodajno-servisnog centra kompanije (osim opreme kupljene na rate na 18 mjeseci).
18. Ukoliko je dostupna usluga „Zabrana svih odlaznih poziva“, rad sa drugim servisima je nedostupan dok se ne onemogući.
19. Ukoliko klijent koji ima pristup CCIS-u želi da raskine ugovor prenosom prava korišćenja pretplatničkog broja na treće lice uz pismenu saglasnost kompanije, novi klijent dobija pristup CCIS-u u skladu sa ovom procedurom, uzimajući uzimajući u obzir postojeća ograničenja u pravilima za pružanje usluga, trenutni TP i uslove pružanja usluga korisnicima.
20. Pretplatnik može samostalno zatvoriti pristup CCIS-u slanjem USSD zahtjeva * 141 * 3 * 6 # poziva.
21. Kompanija ima pravo jednostrano ograničiti pretplatniku pristup CCIS-u u slučaju da postoji razlog za vjerovanje da pretplatnik čini prekršaj kojim nanosi štetu kompaniji ili trećim licima.
22. Kompanija ima pravo da uvede nove usluge, promeni prirodu i način pružanja usluga koje pretplatnik može da poveže ili isključi preko PKS.
23. Društvo ima pravo jednostrano izmijeniti ovu proceduru objavljivanjem izmjena na službenoj web stranici društva www.site.
Registracija osobnog računa kod mobilnog operatera Velcom pruža odličnu priliku svim pretplatnicima da samostalno kontroliraju svoja sredstva potrošena na mobilnu komunikaciju, instaliraju aplikacije koje su im korisne i pogodne i mnoge druge mogućnosti.
Registracija ličnog računa Velcom (Velcom)
Registracija osobnog računa počinje činjenicom da je potrebno unijeti adresu telekom operatera http://internet.velcom.by. i idite na zvaničnu stranicu za registraciju ličnih računa operatera. Unesite svoj broj telefona i trebali biste dobiti SMS poruku sa privremenom lozinkom za prvu prijavu. Ovaj kod vrijedi 1 sat. Zatim morate otići na svoj račun i promijeniti kombinaciju lozinke. Ova lozinka je trajna - važi 1 godinu. Time je registracija završena. Sada imate lični nalog u Velcomu.
Prijavite se na lični račun Velcom (Velcom)
Da biste otišli na Velcom Personal Account (Velcom), potrebno je da odete na stranicu za prijavu https://my.velcom.by/, unesete svoj broj telefona i lozinku.
Oporavak lozinke sa ličnog naloga
Ako ste zaboravili lozinku, možete zatražiti novu. Da biste to učinili, postoji odjeljak "Zaboravili ste lozinku" na stranici za prijavu. Sadrži uputstva o tome kako nastaviti da dobijete lozinku. Dakle, potrebno je da pozovete kratki broj * 141 * 0 # i uputite poziv. Zatim unesite lozinku dugu 5-10 cifara. Nakon što ste potvrdili da su izvršene radnje ispravne, možete koristiti privremenu lozinku i koristiti je za ulazak na svoj lični račun.
Šta je korisno u ličnom računu
U ličnom računu svaki pretplatnik može izvršiti mnogo različitih operacija, posebno: provjeriti stanje, razjasniti promet, tarifni plan, promijeniti tarifu ili prekinuti vezu ako je potrebno, provjeriti stanje minuta i bonusa, povezati internet.
