Paket se zaglavio. sta da radim? Status paketa na Aliexpressu se ne mijenja - šta učiniti? Zašto se status paketa na Aliexpressu dugo ne ažurira? Status paketa se ne mijenja 2 sedmice

25.06.2023 Zanimljivo

Ponekad se kupci Aliexpressa moraju suočiti sa situacijama u kojima pošiljka odjednom prestane da se prati, odnosno status prestane da se menja. Da li je to normalno i šta da radim povodom toga? Saznat ćemo u našem članku.

Svaki kupac Aliexpress pažljivo prati kretanje svake svoje pošiljke i ako iznenada njen napredak stane, onda to postaje razlog za brigu. Ali da li je sve tako strašno i vredi li brinuti? Hajde da saznamo dalje.

Zašto se status paketa dugo ne ažurira?

Po pravilu, ništa se ne dešava uzalud. Tada se aktiviraju statusi paketa Aliexpress prestanite da se menjate, postoje razlozi za to. U većini slučajeva nisu kritični i kupac samo treba da bude strpljiv i sačeka, ali ima i ozbiljnijih situacija.

Obično prodavci sa Aliexpress Oni kupuju brojeve zapisa unaprijed i izdaju ih kupcima gotovo odmah nakon narudžbe robe. Naravno, paket još nije ni poslat, već se tek priprema. Zbog toga praćenje nikada ne počinje odmah. Poštanska služba daje prodavcu dvije sedmice da preuzme i pošalje paket. U suprotnom, kompanija će poništiti broj i u praćenju će se pojaviti status o otkazivanju pošiljke.

Općenito, ako nisu prošle dvije sedmice, onda nema potrebe za alarmiranjem, jer prodavači uvijek poštuju rokove, ako, naravno, rade pošteno. U suprotnom, ako primijetite da vam je pošiljka otkazana, obratite se prodavcu za pojašnjenje, jer neki ljudi jednostavno uštede novac i kupe jedan broj, a zatim ga daju različitim kupcima.

Ovo se radi jednostavno kako bi se potvrdilo da je paket poslat. Samu narudžbu šalje najjeftiniji servis bez ikakvog praćenja. Ako niste dobili ništa od prodavca, otvorite spor i priložite mu screenshot da je pošiljka otkazana. Ovo se radi kako bi se transakcija završila i novac vratio, jer se to neće dogoditi automatski.

Praćenje je počelo, ali paket nije poslan

Često se dešava situacija da se odmah po prijemu broja numere prikaže status da je pošta primila podatke o paketu. Ovo označava da je broj za praćenje rezerviran, ali artikl još nije poslan. U rijetkim slučajevima, tu se završava ako vam prodavač ne pošalje artikal. Opet, ovdje moramo riješiti problem koristeći gore navedene metode.

Praćenje je moguće samo unutar Kine

Kada kupujete vrlo jeftinu robu, malo je vjerovatno da će biti poslana kurirskom službom ili redovnom dostavom, ali uz praćenje. Prodavci po pravilu šalju pakete najjeftinijim metodama, pa se pošiljka može pratiti samo na teritoriji Kine. Stoga, kada vam se prikaže status da je paket otišao iz zemlje, sve što treba da uradite je da sačekate da stigne do vas.

Paket je u fazi uvoza

Uvoz paketa je najduža procedura od svih na ruti paketa. U ekstremnim slučajevima može potrajati i do dvije sedmice. Osim toga, ne koriste svi centri za sortiranje modernu opremu, te stoga njihov rad može biti vrlo spor, a opterećenje može biti veliko. Dakle, ovdje možete izgubiti još do mjesec dana.

Takvi slučajevi su rijetki, ali ne postoji način da se na njih utiče. Ovdje više ništa ne zavisi od vas. Samo treba biti strpljiv i sačekati da roba stigne na sljedeću sortirnicu i tamo bude registrirana.

Paket je stao na carini

Ponekad se desi da se praćenje paketa zaustavi na carini. Nakon toga se neko vrijeme ne pojavljuju nove informacije. Ovo opet može biti zbog velikog opterećenja ili gubitka paketa. Mada, posljednja situacija je prije izuzetak. Ako vidite da vaša roba ne izlazi na carinu nakon 2-3 sedmice, pokušajte nazvati carinske organe i zamoliti ih da saznaju šta se dogodilo s vašom narudžbom.

Pošta je previše zauzeta tokom prazničnog perioda

Ovisno o sezoni, brzina isporuke također može varirati. Ako ste naručili robu tokom praznika, na primjer, Kineske Nove godine, onda će zbog velikog broja vikenda i zbog povećanog opterećenja kao rezultat, paketi biti isporučeni izuzetno sporo.

Takođe ne postoji način da se utiče na ove statistike. Morate samo biti strpljivi i sačekati da paket počne da se kreće.

Kašnjenje ažuriranja podataka

Neke usluge dostave Aliexpress Dobro rade, ali imaju specifične probleme sa praćenjem. Činjenica je da se statusi mogu ažurirati sa kašnjenjima, a ponekad čak i sa velikim kašnjenjima. Dakle, roba može ići daleko naprijed, a podaci neće biti uneseni u bazu podataka. Ili je kupac možda već preuzeo robu, ali prema praćenju, ona je tek stigla u zemlju. Ova situacija se često opaža u estonskoj pošti. Ako se takva situacija pojavi u China Post, to može biti zbog kvara servera i oni neće biti dostupni. Ispostavilo se da neće biti ažuriranja statusa.

Fizičko kretanje paketa

Odmah nakon slanja, paketi mogu gotovo svaki dan promijeniti status, a zatim se iznenada zamrznuti. Ovo ukazuje da se roba kreće nekom vrstom transporta. To može biti brod ili voz. Obično paketi moraju putovati na velike udaljenosti koristeći ove metode, a to također traje neko vrijeme. Kada paketi stignu na sljedeću međutačku, statusi će biti ažurirani.

Paket je izgubljen

Ovaj slučaj je najrjeđi od svih. Paketi se izgube ili mogu biti ukradeni, ali to se ne dešava često. Mnogi korisnici Aliexpress Boje se da će paket biti izgubljen i da im novac neće biti vraćen, ali u stvari, samo treba da otvorite spor i pružite dokaze. Nakon toga, novac će vam definitivno biti vraćen.

Šta učiniti ako se vaša pošiljka sa Aliexpressa ne prati?

Ako se nađete u situaciji u kojoj je vaš proizvod Aliexpress prestane da se prati, onda možete ići na dva načina:

Opcija 1

Zapamtite da se niti jedna pošiljka ne prati odmah, pa prvo pričekajte 15 dana i pogledajte hoće li praćenje početi.

Opcija 2

Ako se pojave prvi podaci o praćenju, to znači da vam je paket poslan. Čak i ako se paket zaglavi u transportu, nemojte ništa raditi odmah. Svaka transakcija ima svoj zaštitni period. Naznačen je u obliku posebnog tajmera pored svake narudžbe. Kada vam preostane 2-3 dana do isteka ovog roka, tek tada treba da otvorite spor. Ako to učinite usred mandata, čak će vam i uprava savjetovati da pričekate. I tako ćete dobiti svoj novac nazad.

Video: Kako pratiti Aliexpress paket? Šta učiniti ako se vaša Aliexpress pošiljka ne prati?

Kako pratiti poštansku pošiljku na web stranici

Da biste pratili svoju pošiljku potrebno je poduzeti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idite na glavnu stranicu
2. Unesite šifru numere u polje sa naslovom "Prati poštansku pošiljku"
3. Kliknite na dugme "Prati paket" koje se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi, rezultat praćenja će biti prikazan.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo najnoviji status.
6. Predviđeni period isporuke je prikazan u informacijama o kodu numere.

Probajte, nije teško ;)

Ukoliko ne razumijete kretanja između poštanskih kompanija, kliknite na link sa tekstom „Grupa po firma“ koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Ako imate poteškoća sa statusima na engleskom, kliknite na link sa tekstom „Prevedi na ruski“, koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Pažljivo pročitajte blok "Informacije o kodu za praćenje", tamo ćete pronaći procijenjena vremena isporuke i druge korisne informacije.

Ako se prilikom praćenja blok prikaže u crvenom okviru sa naslovom „Obrati pažnju!“, pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.

U ovim blokovima informacija naći ćete 90% odgovora na sva vaša pitanja.

Ako je u bloku "Pažnja!" napisano je da se šifra za praćenje ne prati u zemlji odredišta, u ovom slučaju praćenje paketa postaje nemoguće nakon što je paket poslat u odredišnu zemlju / nakon što stigne u Moskovski distributivni centar / Stavka stigla u Pulkovo / stigla u Pulkovo / Napustio Luksemburg / Napustio Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duge pauze od 1 - 2 sedmice, nemoguće je pratiti lokaciju paketa. Ne, i nigde. nikako =)
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz vaše pošte.

Za izračunavanje vremena isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), koristite "Kalkulator vremena isporuke"

Ako je prodavac obećao da će pošiljka stići za dve nedelje, a paket traje više od dve nedelje, to je normalno, prodavci su zainteresovani za prodaju i zato obmanjuju.

Ako je prošlo manje od 7 - 14 dana od prijema šifre za praćenje, a pošiljka nije praćena, ili prodavac tvrdi da je poslao paket, a status paketa „predviđeni artikl“ / „E-mail obavještenje primljeno” se ne mijenja nekoliko dana, to je normalno, možete pročitati više na linku: .

Ako se status pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, to je normalno za međunarodne pošiljke.

Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 sedmice, a nova pošiljka traje više od mjesec dana, to je normalno, jer... Paketi idu različitim rutama, na različite načine, mogu čekati 1 dan na slanje avionom, a možda čak i sedmicu.

Ako je pošiljka napustila sortirnicu, carinu, međutačku i nema novih statusa u roku od 7 - 20 dana, ne brinite, paket nije kurir koji dostavlja paket iz jednog grada do Vašeg doma. Da bi se pojavio novi status, paket mora stići, istovariti, skenirati itd. na sljedećem mjestu za sortiranje ili pošti, a za to je potrebno mnogo više vremena nego samo dolazak iz jednog grada u drugi.

Ako ne razumijete značenje statusa kao što su Prijem / Izvoz / Uvoz / Stigao na mjesto isporuke itd., možete pogledati analizu glavnih statusa međunarodne pošte:

Ako paket ne bude uručen u Vašu poštu 5 dana prije isteka roka zaštite, imate pravo pokrenuti spor.

Ako na osnovu gore navedenog ništa ne razumijete, pročitajte ova uputstva iznova i iznova, dok vam ne bude potpuno jasno;)

Dešifriranje statusa međunarodnih poštanskih pošiljaka.

Pokušavate pratiti svoju narudžbu iz strane internet trgovine, ali redovi sadrže status koji ne razumijete.
Sada ćemo vam detaljno reći o glavnim statusima paketa prilikom praćenja.
Imajte na umu da su glavne opcije za statuse na ruskom jeziku navedene u nastavku; pri praćenju statusi mogu biti na engleskom i drugim jezicima, ali suština je ista.

Međunarodni paketni put podijeljen je u nekoliko faza

Status "Recepcija" znači da je strani pošiljalac (prodavac) donio vašu pošiljku u lokalnu poštu. Istovremeno je popunio sve potrebne dokumente, uključujući i carinsku deklaraciju (obrasci CN 22 ili CN 23). U ovom trenutku pošiljci se dodjeljuje jedinstveni poštanski identifikator - poseban bar kod (Track number, Track code). Nalazi se na čeku (ili priznanici) koji se izdaje po prijemu poštanske pošiljke. Operacija “Prijem” pokazuje mjesto, datum i zemlju prijema artikla. Nakon prijema, paket kreće na put do mesta međunarodne razmene.
Status “Dolazak u MMPO”(dolazak na mjesto međunarodne razmjene). U MMPO zemlje pošiljaoca pošiljka prolazi carinjenje i priprema se za izvoz (uklanjanje iz zemlje pošiljaoca). Formirano otprema(međunarodne poštanske pošiljke grupisane radi lakše otpreme u kontejnerima) na adresu mjesta međunarodne poštanske razmjene (IMPO) zemlje primaoca.
Status "Izvoz". Paket se predaje stranom prevozniku radi dostave u jednu od međunarodnih poštanskih stanica u zemlji primaoca vazdušnim ili kopnenim putem. Operacija “Izvoz” znači da je pošiljka prebačena prevozniku. Vrijeme isporuke od izvoza do uvoza obično je najduže i može proći dosta vremena prije nego što poštanska pošiljka stigne na teritoriju Ruske Federacije. Razlozi: tranzitne rute letova, dobijanje određene težine za slanje teretnim avionima. Na primjer, Kina i Singapur prevoze poštu pomoću teretnih aviona koji mogu težiti između 50 i 100 tona. Dok se pošiljka izvozi, ni zemlja pošiljateljica ni zemlja primalac ne mogu pratiti pošiljku na mreži. Drugim riječima, pošiljka je u procesu transporta iz jedne zemlje u drugu.
Status "Uvezi". Sva pošta koja stiže na teritoriju zemlje primaoca sa letova počinje svoje putovanje u avio poštanskom odjelu (APO) - posebnom poštanskom skladištu na aerodromu. Ovdje se sva pošta registruje i zatim prenosi poštanskom operateru. Informacije o uvozu se pojavljuju tek nakon toga. Operacija „Uvoz“ znači da je pošiljka stigla na teritoriju zemlje primaoca i da je registrovana. Međunarodne pošiljke stižu u zemlju odredišta preko međunarodne poštanske mjenjačnice (IMPO).
Status “Prebačen na carinu” znači da je pošiljka predata lokalnoj carini na carinjenje. U MMPO-u pošiljke prolaze puni ciklus procesa obrade, carinske kontrole i carinjenja.
Status “Carinjenje završeno”. Ova operacija znači da je carina provjerila pošiljku i vratila je Pošti Rusije. U mnogim MMPO-ima carina radi 24 sata dnevno: to je jedini način da se na vrijeme provjeri kolosalna količina pošte koja stiže iz inostranstva.
Status “Zadržano od strane carine”. Ova radnja znači da poštansku pošiljku zadržavaju carinski službenici radi provođenja mjera za utvrđivanje namjene poštanske pošiljke. Ukoliko podaci o robi poslanoj u MPO nedostaju ili ne odgovaraju stvarnim podacima, to značajno povećava vrijeme utrošeno na obradu pošiljaka, jer postoji potreba da se izvrši carinski pregled i dokumentuju njegovi rezultati.
Status "Napustio MMPO". Pošiljka je napustila mjesto međunarodne poštanske razmjene i potom se šalje poštom u lokalnu kancelariju primaoca. Od trenutka kada pošiljka napusti MMPO počinju da važe rokovi isporuke za pošiljke u zemlji odredišta, koji zavise od vrste pošiljke. Dok paket putuje poštom, može proći kroz različite faze sortiranja u različitim dijelovima zemlje.
Status “Stiglo na lokaciju isporuke”. Pošiljka je stigla u poštu primaoca. Čim artikal stigne u odjeljenje, zaposleni izdaju obavještenje (obavijest) da se artikl nalazi u odjeljenju. Obavijest se predaje poštaru radi dostave. Isporuka se vrši na dan kada artikal stigne na odjel ili sljedeći dan (npr. ako je artikal stigao u odjeljenje u večernjim satima). Ali u isto vrijeme, svaki primalac ima pravo da primi paket bez obavještenja, imajući samo identifikacijski dokument i broj za praćenje.
Status “Isporučeno primatelju”. Paket primljen.

Zašto se informacije o kodu numere ne prikazuju?

U pravilu, informacije o track code-u počinju da se ažuriraju 7-10 dana nakon prijema track code-a, odnosno 1-2 dana nakon (prave) isporuke paketa u poštu.
Male trgovine odmah izdaju šifru za praćenje, ali narudžbu šalju u poštu kada se prikupi određeni broj paketa, to može biti jednom u 7-14 dana.
Veće trgovine češće šalju pakete u poštu, pa se, shodno tome, prve informacije o šiframa takvih trgovina pojavljuju ranije.

Šta učiniti ako paket traje predugo?

Napominjemo da se u prednovogodišnjem periodu broj narudžbi i paketa povećava desetostruko, te iz tog razloga počinje primjetno usporavanje kretanja paketa.
Dok je zaštita narudžbe aktivna, pričekajte, a ako pet dana prije završetka zaštite paket nije stigao, otvorite spor.
To je specifičnost kupovine u Kini - roba je jeftinija, ali morate čekati da je dobijete.
Neposredno prije nego što naručite, morate se pripremiti na činjenicu da paket može stići brzo, za nekoliko sedmica, ili može stajati dva do tri mjeseca, ili uopće ne stići.
Ali ne brini! Kineske trgovačke platforme imaju dobro funkcionirajući sistem zaštite kupaca, koji će biti na vašoj strani u slučaju prevare ili neisporuke naloga.
Samo pričekajte da zaštita stupi na snagu i ne brinite, paket će stići, a ako ne dođe, prodavac će vam vratiti novac.

Što učiniti ako vrijeme zaštite narudžbe ističe, a paket još nije primljen?

Zamolite prodavača da produži vrijeme zaštite narudžbe. Ako prodavac ne odgovori, otvorite spor.

Zašto se težina paketa promijenila za 0g tokom isporuke?

Prilikom prolaska kroz međutačke, kao što su centri za sortiranje, logistički centri i dr., kontrolno vaganje se ne vrši, zbog čega se označava nulta težina.

Šta učiniti ako se težina paketa promijenila?

Promjene tjelesne težine nisu česta pojava, ali se nažalost dešavaju periodično.

Ako se težina malo promijenila (za nekoliko grama), onda je najvjerovatnije razlog greška na vagi, ali po primitku još uvijek vrijedi provjeriti paket na znakove neovlaštenog neovlaštenog pristupa.
Ako se težina značajno promijenila (za 100 grama ili više), onda su neki predmeti možda ukradeni iz vašeg paketa.
Postoje i slučajevi kada se težina unese u kompjuter ručno bez vaganja, a operater greškom umjesto 429 grama unese 129 grama.

U svakom slučaju, po prijemu paketa pažljivo provjerite težinu, da li ima tragova otvaranja, pažljivo provjerite ljepljivu traku, te tragove vanjskih oštećenja.
Ako sumnjate ili je pakovanje oštećeno, otvorite paket u pošti i snimite video.
Ako postoji manjak investicija, sastavlja se zapisnik na obrascu 51; u tom slučaju je bolje odbiti ga primiti - paket će biti vraćen prodavcu, sa svim dokumentima.

Ako ne nađete nikakva spoljna oštećenja, ali sumnje ostaju, onda morate primiti paket, nakon čega ga otvorite i snimite video direktno u pošti u prisustvu službenika pošte, a ako neki predmet nedostaje, sastavlja se izvještaj koji će biti potrebno dostaviti pošiljaocu (prodavcu/trgovačkoj platformi) prilikom otvaranja spora.

Zašto je potrebna registracija?

Registracija je potrebna za potpuni pristup svim funkcijama sistema, kao što je primanje obavještenja o promjenama statusa paketa putem e-pošte, historije praćenja itd.

Šta učiniti ako je paket zaglavio sa statusom "Izvoz"?

Kvarovi od 30-50 dana nakon izvoza su uobičajeni kod Kine Posta, Pošte Rusije u saradnji sa carinom =)
Na kraju, 99% takvih paketa stigne do primaoca.
Evo pravog primjera: paket je visio pri izvozu 45 dana, ali je stigao do primaoca.
Nema smisla otvarati spor, jer... Za takve propuste nije kriv prodavac. Nije moguće uticati pozivima ili žalbama putem pošte, sve što možete učiniti je čekati. :(

Još jedan primjer izvoza u roku od 68 dana:

I još jedan primjer izvoza dužeg od 120 dana:

Što učiniti ako je prodavač izdao pogrešan kôd za praćenje?

To se događa prilično često; prodavači u Kini zarađuju vrlo malo na svojoj robi, a kako bi povećali prodaju, prodavači su prisiljeni slati narudžbe besplatno.
Da biste dobili kod za praćenje (registrovali poštansku pošiljku) u Kini, potrebno je da platite 8 juana (~2 $), u SAD-u, prilikom slanja putem USPS-a, prijem koda za praćenje koštaće 28 $
Naručivanjem proizvoda za 3$, prodavač želi zaraditi, a besplatnom dostavom treba pokriti ne samo troškove kupovine proizvoda, već i troškove poštarine, kao i troškove dobijanja track koda.

U osnovi, prodavači izdaju pogrešne kodove za praćenje ne da bi zavarali i ne poslali narudžbu, već jednostavno kako ne bi izgubili novac na takvoj narudžbi.
Ako se vaš track code ne prati, možete pričekati dok paket ne stigne do vas (obično takvi paketi stignu) i otvoriti spor sedmicu prije isteka roka isporuke.
Ili 5 dana nakon izdavanja koda za praćenje, otvorite spor.

Ako prodavac dao ti tuđi kod za praćenje, koji se prati, ali se odredište razlikuje od vaše adrese, po pravilu, to znači da je prodavac prevarant, u ovom slučaju otvorite spor tražeći 100% povrat novca iz razloga "nevažeća adresa za dostavu".

Ako kod za praćenje nema ispravan kontrolni zbroj, otvorite spor u kojem se navodi da se broj pjesme ne može pratiti i da je netačan, sa linkovima ka servisima za praćenje službenih web stranica zemlje pošiljaoca i zemlje primatelja.
I ne popuštajte u uvjeravanju prodavca da je vaša pošiljka već u vašoj zemlji, da je za kašnjenje kriva vaša pošta itd.
I još više, nemojte pristati ni na kakvu djelimičnu nadoknadu za kašnjenje.
Čim to učinite, spor će se automatski zatvoriti, a ostatak novca će biti prebačen prodavcu, ali vam paket naravno nikada neće stići.
Ako prodavac ne odgovara u sporu, odgovara ali odbija vratiti novac, slobodno prebacite spor na reklamaciju (Zahtjev) čim vam bude dostupan (3 dana nakon otvaranja spora).
Imajte na umu, to se ne dešava besplatno DHL, EMS, USPS itd. isporuka. U pravilu, prodavci isporučuju sa ovim transportnim kompanijama - scammers.

Budite oprezni i nemojte se zavaravati!

Šta je spor?

Spor (spor) je jedina zaštita za vaš novac prilikom kupovine robe na Aliexpressu.
Ako ste odbijeni zbog spora, onda je ova odluka konačna.
Stoga se morate pažljivo pripremiti za otvaranje spora.
Razlog za odbijanje spora je često nepromišljeno otvaranje spora.
Ako vam paket nije stigao, sve je prilično jednostavno.
Ako pošiljka putuje skoro 90 dana, a rok zaštite je skoro istekao, otvorite spor i u uslovima spora naznačite da roba nije isporučena.

U sporu koji je otvoren iz bilo kojeg drugog razloga, vidjet ćete 5-dnevni šalter.
Ako prodavac ne odgovori za to vrijeme, tada ćete dobiti iznos koji ste tražili u sporu.
Ako prodavac odbije spor, tada ćete imati dugme za pretvaranje spora u potraživanje - Escalate Dispute.
U tom slučaju, vrijeme na brojilu u sporu će se povećati na 15 dana, a nakon njegovog isteka, spor će se pretvoriti u tužbu.

Novac se vraća u prosjeku u roku od 10 radnih dana (regulacija do 30 dana).
Ako je prošlo više, onda vrijedi provjeriti izvod računa u trenutku plaćanja za narudžbu - ponekad se novac vraća istog dana.
Vrlo često se povrat novca ne prikazuje u elektronskom izvodu i potrebno je kod operatera provjeriti da li je bilo povrata.

U kojim slučajevima treba otvoriti spor?

Teže je kada proizvod stigne neispravan, u pogrešnoj boji ili u pogrešnom modelu.
Još je teže ako imate složen elektronski uređaj i on ne radi kako ste očekivali.
U tom slučaju morate se pažljivo pripremiti za spor.
Navedite dokaz da ste naručili određenu boju, model - priložite screenshot narudžbe, kopiju prepiske sa prodavcem, šta god imate.
Snimite visokokvalitetne fotografije primljenog proizvoda.
Jasno objasnite na engleskom zašto mislite da bi vam prodavac trebao nešto nadoknaditi.
Ako uređaj ne radi ispravno (ne hvata GPS, Wi-Fi ne radi itd.), priložite zapisnike ili snimke ekrana napravljene korištenjem općenito prihvaćenih programa.
To vam, naravno, ne garantuje pobjedu u sporu, ali uvelike povećava vaše šanse.

Kako otvoriti spor (spor) na Aliexpressu?

Sva plaćanja putem Aliexpressa su zaštićena Escrow sistemom.
Ukoliko dođe do bilo kakvih problema sa Vašom kupovinom, imate mogućnost da otvorite spor i vratite novac ili proizvod!
Spor se otvara najkasnije do posljednjeg dana isporuke ako je paket poslat, a još nije primljen.

Ako tajmer odbrojavanja istekne, moći ćete otvoriti spor u roku od 15 dana nakon završetka perioda zaštite.

Ako paket ne stigne nakon isteka roka za zaštitu (isporuku), potrebno je da odete u odjeljak “Moj AliExpress”/ “Moje narudžbe”, gdje će biti prikazani svi nalozi i njihovi statusi.

Nasuprot slike proizvoda nalazimo natpis "otvoreni spor" i kliknite mišem.

U detaljima narudžbe koji se otvaraju nalazimo dugme "otvoreni spor" u koloni "Opcije" i kliknite mišem.

Otvara se stranica za kreiranje spora.
Ovdje se opisuju svi zahtjevi i utvrđuje potreban iznos povrata.
Ne treba pisati pun iznos artikla ako je stigao netaknut i ispravan, ali je kupac bio nezadovoljan materijalom ili izgledom.
Ako paket NIJE DOBILA, onda ni u kom slučaju ne birajte djelomični povrat novca (PARTIAL REFUND) prilikom otvaranja spora!
Mora odabrati puni povrat novca (FULL REFUND)! Nakon otvaranja spora, nalog se prebacuje na "Osporavanje naloga".
Ako spor ne zatvorite u roku od 16 dana, on će automatski biti prebačen na reklamaciju (Zahtjev).
Ukoliko se problem ne riješi tokom spora, spor možete prebaciti na reklamaciju (Zahtjev) u roku od 4 do 15 dana od dana otvaranja spora.
Ponekad vrijeme čekanja na odgovor na spor može biti od 15 do 60 dana, ovisno o konkretnoj situaciji u sporu.
Da biste spor pretvorili u žalbu, potrebno je da kliknete na dugme „Escalate Dispute“ u svojstvima spora.
Nakon što kliknete na njega, spor ide zaposlenima Aliexpressa na razmatranje.

Kako otvoriti spor u Odnoklassniki?

Ako je rok isporuke za robu istekao, a narudžba nije primljena, možete otvoriti spor u " Moja naređenja" tokom 110 dana od uplate.
Da biste to učinili, kliknite na dugme " Žalite se" suprotno od željenog proizvoda.

Odaberite kategoriju "Artikal nije stigao".
Ovo se mora učiniti nakon isteka vremena isporuke narudžbe (Datum isporuke.... - ....)
Napominjemo da nećete moći podnijeti reklamaciju dok ne istekne rok isporuke!

Ili se obratite službenoj službi za podršku trgovačke platforme Odnoklassniki kako biste riješili probleme u vezi s robom koju ste naručili.

Šta učiniti ako prodavac ne odgovori na vaš spor?

U principu, ovo je dobro, ne reaguje, ja sam kriv =)
Spor na Aliexpressu ima tajmer.
Ako prodavac nije odgovorio na spor prije njegovog isteka, spor se zaključuje u vašu korist.

Šta učiniti ako prodavac odbije vaš spor?

Jedino što možete učiniti je pretvoriti spor u tužbu.
Odnosno, pozovite administraciju Aliexpressa da razmotri spor.
U očiglednim slučajevima, kada, na primjer, roba očito nije stigla, a prodavač ne stupi u kontakt i odbije vas, administracija brzo rješava problem.
U složenijim situacijama sve je mnogo komplikovanije. Zahtjev nema tačan vremenski okvir za razmatranje, tako da proces pregleda može potrajati.
Morate odmah odgovoriti na pitanja administracije i pružiti potrebne dokaze.
Čak ni u ovom slučaju nema garancije da ćete dobiti spor.

Kako komunicirati sa prodavcem na Aliexpressu?

Najjednostavnije i najrazumljivije i svima nama poznato od djetinjstva je e-mail prepiska; kontakt adresa je naznačena na kartici prodavača kada se razmatra odabrana partija ili proizvod u gornjem desnom kutu. Metoda je najpristupačnija, ali dugotrajna; prodavač možda nema slobodan pristup internetu ili e-pošti.

Ako vam je potreban brz odgovor, bolje je koristiti druge pristupačne metode komunikacije. Preporučljivo je koristiti ovaj kanal komunikacije za razmjenu bilo kakvog materijala, kao što su datoteke, fotografije ili drugi video materijali.
Jezik komunikacije je engleski.

Komunikacija s prodavcem putem stranice s otvorenom trgovinom ili narudžbom (narudžbom):
Na stranici trgovine kliknite na dugme Kontaktirajte sada (kontaktirajte prodavca)

Na stranici sa otvorenom narudžbom kliknite na dugme Kontaktiraj odmah (kontaktirajte prodavca)

Zahtjev popunjavamo pomoću obrasca u padajućem znaku na engleskom jeziku, potvrđujemo unos podataka pritiskom na dugme Pošalji

Sada čekamo odgovor od prodavca u Message Manageru (Message Center) na vašem ličnom nalogu.
Nakon što dobijete odgovor od prodavca, možete tamo napisati odgovor ili ga pitati za nešto drugo.
Princip korespondencije u otvorenom nalogu (nalogu) sličan je gore opisanom.
U odgovarajuće polje (pravougaonik) upišite ono što smatrate da je potrebno, adresu za dostavu, vaše pune podatke ako ih niste naveli, objašnjenja za vašu narudžbu (boja, količina, veličina itd.).
Prednost ove prepiske je što se kasnije može izvesti kao dokaz u postupcima i sporovima.
Odgovore prodavača detaljno čitamo u narudžbi, u detaljnom prikazu vaše narudžbe.

Što učiniti ako se track code prati samo na web stranici koju je naznačio prodavač i što je lažno?

Situacija je prilično uobičajena za Aliexpress i skoro svi prodavači rade upravo to.
Ali "trik" je u tome što je navedeni broj numere praćen samo na stranici koju je naveo prodavac, a ne prati se na drugim stranicama.
Činjenica je da lukavi Kinezi, štedeći na brojevima staza, prave lažne usluge praćenja koje pokazuju prolaz poštanskih pošiljaka na osnovu približnih proračuna.
Takve pošiljke u pravilu stižu, ali s drugim kodom za praćenje.
Ali vrlo često takvi paketi nestaju (ne šalju se)!
Čekajte, ako stigne, onda ste sretnik; ako ne stigne, onda sedmicu prije kraja roka isporuke napravite spor (razlog - narudžba nije isporučena) i zatražite puni povrat novca.

Lista nerealnih (lažnih) usluga praćenja

17 Poštanska služba http://17postservice.com (format kodova ############)
188 Staza http://188track.com (kodovi pjesama u HS#########HE formatu)
EMPS http://empsexpress.com (kodovi numere format KP - CN sa greškom kontrolne sume)
Feidu http://eadu.com.cn (format kodova zapisa 4000#####)
Post-e-Tracking http://chinapostetracking.com (kodovi numere RA - CN format sa greškom kontrolne sume)
Finland (Hong Kong) Express http://hongkongexpresspost.com (format kodova zapisa RT - FI)
FaSpeed http://faspeed.com (format kodova ############, RS - CN)
Entreprise des Postes Lao http://www.laopostepl.com (XX ######### LA), službena mail stranica http://www.laopost.com.la
Post Air Mail http://postairmail.com (format kodova zapisa RH - HK, YZ - HK)
CNZ Express http://cnzexpress.com (format kodova zapisa RH - HK, YZ - HK, S#######, LME#######, YA#########CN)
WeDo Express http://wedoexpress.com (format kodova zapisa WD - CN)
World-Shipping post http://ws-shipping.com (kodovi zapisa WS - CN format)
Mty Tracking http://mtytrack.com (format kodova ###########, 321**** (11 cifara), NP*** (9 cifara))
LiPu-EXP http://lipu-exp.com (kodovi pjesama LP ######### EX format)
Sky56 http://www.sky56.cn (kodovi pjesama različitih formata)
Transit Europe Asia http://www.tea-post.com (format kodova numera TEAPY##########YQ , PK#############, TEA##### # -## i sl.). U pravilu se poštanske pošiljke sa TEA šiframa bezbedno dostavljaju primaocu, ali status isporuke unutar Rusije ne odgovara stvarnosti.

Ako je vašu pošiljku poslala lažna poštanska služba, u ovom slučaju vidjet ćete oznaku (lažna) nalazi se desno od naziva kompanije za svaki status.

Kako pratiti kôd pjesme u UA ######### YP formatu?

Kodovi za praćenje u formatu UA ######### YP, UR ######### YP, YC ######### YW pripadaju Yanwen Logistics, ovo nisu poštanski brojevi za praćenje i nisu povezani s kodovima u UPU (Universal Post Union) formatu, jednostavno su slični.
Track codes UA-YP I UC - YW prati samo dok poštanska pošiljka ne napusti Kinu, jer Kada se prenesu u rusku poštu, označeni su barkodovima kojima se ne može ući u trag.
Track codes UR-YP prati se iu Kini iu zemlji primaocu.
Track codes RG - CN Također, isporučuje ih Yanwen Logistics, ali ih prati i po zemlji odredišta.

Ovaj zapis vas obavještava o datumu i vremenu prvog praćenja putem usluge stranice.
Ovo je neophodno kako biste mogli vidjeti pravo vrijeme isporuke od trenutka kada primite track code od prodavca.

Moja narudžba na Aliexpressu je zamrznuta, šta to znači?

To znači da administracija Aliexpressa sumnja da prodavac čini nesigurne radnje prema kupcima, a narudžba je zamrznuta dok se ne razjasne okolnosti.
Stoga, radi vaše sigurnosti, Aliexpress zamrzava transakciju na određeni period. Obično oko nedelju dana. Za to vrijeme prodavac mora dostaviti administraciji dokumente koji će razjasniti situaciju.
Ne morate ništa da radite tokom perioda zamrzavanja.
Ako se sumnje administracije potvrde, status narudžbe će se promijeniti u "Zatvoreno" i vaš novac će biti vraćen.
Novac se vraća u roku od 10 dana na račun ili karticu kojom ste platili narudžbu.
Nakon otprilike 7-10 dana, ako je prodavač prepoznat kao prevarant, vaša narudžba će biti poništena, prodavčeva radnja će biti zatvorena, a vaš novac će biti vraćen na račun sa kojeg ste platili robu.
Ponekad se desi da se narudžba zamrzne nakon što je prodavac poslao robu (prati se šifra za praćenje), kao rezultat toga, primite robu i novac se vrati.

Ako se prodavac dokaže AliExpressu, narudžba će se odmrznuti i sve će ići kao i obično.
Zato budite strpljivi i sačekajte. AliExpress brine o vašoj sigurnosti.
Ponekad se desi da vam novac bude vraćen i roba takođe stigne. Volim ovo.

Prodavac je poslao track code u formatu RA ######### FI (RT ######### FI), šta je to i kako mogu pratiti takav track code?

Neki kupci dobijaju broj za praćenje od prodavca sa nestandardnim FI završetkom. Ovaj način slanja je prilično rijedak i gotovo da nema informacija o ovom pitanju na internetu.

Način slanja paketa preko Finske je zaista moguć. Neki prodavači biraju ovu metodu kako bi zaobišli novogodišnju gužvu na carini, jer se opterećenje na praznicima višestruko povećava.

Ranije, kada je u vrijeme praznika bilo gužve u pošti Kine zbog velikog broja artikala, prodavci su koristili Singapur Post, jer imaju veliki sortirni centar koji može podnijeti velike terete. Ali posljednjih godina, za vrijeme božićnih i novogodišnjih praznika, količine su se toliko povećale da se sada ni Singapurska pošta ne može nositi s njima. Kao rezultat toga, prodavači sve više traže rješenja kako bi kupovina stigla brže. Dostava putem pošte Finske posebno može zadovoljiti stanovnike Sankt Peterburga, jer pošiljka neće biti zakačena na moskovskoj carini, a zatim će trebati dugo da putuje poštom Rusije do sjeverne prijestonice. Kao rezultat, kupovina će vam stići za nekoliko dana. Što klijente Aliexpressa čini veoma sretnim.

Pošiljke putem pošte Finske, kao i druge tranzitne pošiljke (kao što su one koje šalje Singapurska pošta), započinju svoje putovanje kurirskom službom, koja ih fizički dostavlja u sortirnicu poštanske službe. Upečatljiv primjer je kompanija 4px. Kineski prodavači unaprijed rezerviraju broj za praćenje, šalju ga kupcu i čekaju da kurir preuzme vašu narudžbu od njih. Zatim paket prolazi kroz proces sortiranja kod kurirske službe i šalje se u naznačenu poštansku službu. U tom slučaju, staza se neće čitati nigdje osim u lokalnoj bazi podataka kurirske službe. U našem slučaju, na službenoj web stranici http://en.4px.com

Dakle, vaša narudžba može putovati oko 10 dana prije nego što se sortira u pošti pošiljaoca. I tek nakon toga podaci o stazi će biti distribuirani drugim servisima za praćenje broja numera.
Zato postoji pravilo da 10 dana ne treba ni da brinete da vam pesma neće biti pročitana. I tek nakon isteka ovog perioda možete početi postavljati pitanja prodavcu.

Postoje dvije opcije za brojeve za praćenje finske pošte koje možete dobiti od prodavca:

1) Tip kolosijeka RA**********FI

Za 10 dana, ovaj trag će se prvo pratiti u Finskoj pošti na http://www.posti.fi/, a zatim i na drugim servisima za praćenje.

Ova opcija se smatra pouzdanom i prilično brzom.

2) Tip kolosijeka RT ********FI

Tragovi ove vrste nepostojeće poštanske usluge HongkongExpressPost. Izmišljena poštanska usluga s lažnom uslugom hongkongexpresspost.com.

Prodavci izdaju takvu stazu za robu u vrijednosti do 10 dolara. Prodavci štede na slanju i šalju robu bez traga. Ali pošto AliExpress sistem od njih nužno zahteva da naznače broj za praćenje, neki vlasnici prodavnica na Aliexpressu vam pošalju lažnu stazu, koja izgleda da je praćena, ali u stvarnosti pošiljka će stići sa potpuno drugačijim brojem za praćenje, koji će biti dodeljen parcela kada pređe granicu. Shodno tome, takav paket će biti nemoguće pratiti.

Ali prodavači su prisiljeni na to jer žele prodati proizvod jeftinije, a generiranje lijevog broja traga dovodi do panike među kupcem i trenutnog otvaranja spora. Štaviše, obično spor u takvoj situaciji dovodi do povrata novca kupcu, a neki kupci uspiju i primiti paket =))))

I označavanjem lažnog traga i pružanjem linka do web stranice za praćenje hongkongexpresspost.com, oni smiruju budnost klijenta i paket uspijeva stići. Kao rezultat toga, svi su sretni. Kupac misli da kontroliše putovanje paketa i da ga prima. (Pošto na kraju na njegovu adresu stiže obavijest da je pošiljka stigla). I, naravno, prodavac je zadovoljan jer je dobio tako dobar posao.
Naravno, nakon što je dobio takvu stazu, kupac se ne bi trebao opustiti, budući da je ova usluga prevaranti ga aktivno koriste. Stoga, nakon što ste primili trag za praćenje od usluge HonkongExpressPost, možete sa sigurnošću pretpostaviti da je vaša roba poslana bez broja za praćenje i da će biti nemoguće pratiti njeno kretanje. Zatim odlučite da li ćete čekati na takvu pošiljku ili odmah započeti dugu proceduru vraćanja novca.

Kineska nova godina. Kako pošta radi u Kini tokom praznika.

Kineska Nova godina je veliki praznik u Kini.
Zvanično, Kineska Nova godina ili Festival proljeća 2015. održat će se od 18. do 24. februara.
U tom periodu sve radnje, fabrike i pijace odlaze na duge praznike, smanjujući svoje aktivnosti. Poštanske usluge nisu izuzetak.
Mnogi radnici se tokom ovih praznika vraćaju u svoja rodna mjesta kako bi proslavili sa svojim porodicama. Često nemaju vremena da se vrate na posao do početka radne sedmice. Stoga, puno radno vrijeme za Kineze počinje sedmicu nakon završetka službenih praznika.
U tom periodu sigurno se nakuplja ogroman broj paketa koji čekaju svoj red za slanje.
Kao rezultat toga, zahvaljujući kineskoj novoj godini, možemo sa sigurnošću očekivati da će pošiljke koje nisu imale vremena da napuste kinesku granicu prije početka praznika tamo zaglaviti 2-3 sedmice.

Struktura međunarodnog broja numere u formatu UPU (Universal Post Union).

Prema pravilima UPU (Svjetskog poštanskog saveza) (standard S10), IPO broj staze se sastoji od 9 brojeva i 4 slova.
Struktura broja zapisa: XXX**********XX, gdje su X slova, a * brojevi.
Primjer: RK190321410CN

Prva dva velika latinična slova označavaju vrstu poštanske pošiljke. Evo glavnih:

LA-LZ - neregistrovani MPO težine manje od 2 kg (malo pakovanje). Nije praćeno.
RA-RZ - registrovani MPO težine manje od 2 kg (malo pakovanje). Praćen.
CA-CZ - registrovani MPO težine više od 2 kg (paket). Praćen.
EA-EZ je registrovana IPO, izdata kao ekspresna pošiljka (EMS). Praćen.

Zatim, broj numere označava osmocifreni digitalni jedinstveni IPO broj. Prema pravilima UPU, ne može se ponoviti najmanje godinu dana. Posljednja (deveta) znamenka je verifikacijski kod izračunat korištenjem određene matematičke funkcije broja stavke.
Na kraju broja numere navedena su i dva velika latinična slova, koja su skraćenica za zemlju pošiljaoca prema standardu koda ISO 3166-1-alpha-2. Na primjer, CN - Kina, SG - Singapur, GB - Velika Britanija, DE - Njemačka, SAD - SAD, itd.
Pomoću alata (realiziranog u obliku Excel dokumenta) objavljenog na web stranici UPU-a, možete provjeriti ispravnost broja pjesme, kao i izračunati verifikacioni kod koristeći poznati osmocifreni IPO broj.
Treba imati na umu da je nemoguće odrediti zemlju primaoca pomoću IPO track broja. Ova mogućnost, u principu, nije predviđena u strukturi broja staze.
Posebno treba pomenuti brojeve numera koje pružaju komercijalni ekspresni prevoznici kao što su DHL, FedEx, UPS, itd. Ovi brojevi staza ne potpadaju pod klasifikaciju međunarodnih staza prema UPU standardima i mogu sadržavati različite alfanumeričke vrijednosti.
Takve pošiljke se mogu pratiti samo u sistemima za praćenje na web stranicama ovih prijevoznika, ili korištenjem univerzalnih usluga praćenja, o čemu će biti riječi u nastavku, pod uslovom da ova usluga podržava praćenje ovog prijevoznika.

Kako mogu saznati koja poštanska (kurirska) služba dostavlja moju narudžbu sa Aliexpress.com?

Ako ste napravili narudžbu na Aliexpress.com i želite saznati preko koje poštanske usluge je prodavač poslao vašu narudžbu, trebate poduzeti 3 jednostavna koraka.

2. Odaberite željenu narudžbu i kliknite na "Prikaži podatke".

3. U koloni "Napomene" vidjet ćete link do web stranice poštanske službe.

Praćenje u detaljima narudžbe na Aliexpress.com

Ne treba vjerovati statusima navedenim u detaljima narudžbe.
Statusi u pojedinostima po pravilu nisu vezani za stvarne događaje u poštanskim sistemima, ili jesu, već samo djelimično.
Vrlo često možete vidjeti sljedeće statuse:

29.05.2015 13:04 (GMT-7): U tranzitu (isporuka avionom) 28.05.2015 23:39 (GMT-7): Polazak iz skladišta 28.05.2015 23:10 (GMT-7): Dolazak u skladište 05.05. .28 22:44 (GMT-7): Preuzimanje uspješno Prevedeno kao: 29.05.2015 13:04 (GMT-7): U tranzitu (isporuka avionom) 28.05.2015 23:39 (GMT-7): Napustilo skladište 28.05.2015 23:10 (GMT-7): Stiglo u skladište 05.05. .28 22:44 (GMT-7): Preuzimanje je završeno, a to samo znači da je prodavac samostalno naveo koje je radnje izvršio sa narudžbom.
Odnosno, ništa vas ne sprečava da napišete da je narudžba učitana, poslata itd., ali zapravo... narudžba nije ni naplaćena.

To se obično ne radi u svrhu prevare, već jednostavno da bi se uljuljala budnost kupca.
Narudžba je “odpremljena”, kupac je miran, prodavac ima dodatnog vremena da sastavi potrebnu seriju za otpremu.
A prodavac može preuzeti ovu seriju za 1 ili 3 sedmice.
Kako biste ubrzali stvarnu a ne virtuelnu pošiljku, koja se ne prati na web stranicama poštanskih službi, možete otvoriti spor, a nakon toga prodavac može poslati narudžbu u roku od 1-2 dana nakon otvaranja spora (provjereno) .

Pravi primjer lažnog statusa.

Prodavac u detaljima narudžbe navodi sljedeći status:

"18.06.2015 00:01 (GMT-7): Direktna veza, PostNord prijemno čvorište, Stavka primljena na obradu". Prevedeno kao: "Pošiljka je prihvaćena za obradu."
I podrazumijeva se da je prodavac predao paket pošti. Screenshot

Ali na web stranici poštanske službe samo stoji da je prodavac samo registrirao poštansku pošiljku.

18/06/15 05:00 Stavka je primljena unaprijed Screenshot

Rječnik standardnih fraza za komunikaciju s prodavačima na AliExpressu.

Kontaktirajte prodavca.

Zdravo, dragi prodavaču! Zdravo, dragi prodavaču!

Poštovani prodavaču! Poštovani prodavaču!

Draga, draga Poštovani gospodine, madame

Sve najbolje! Srdačan pozdrav!

Sve najbolje! Srdačni pozdravi!

Zaista mi je žao! Zaista mi je žao!

Pokušao sam da vas kontaktiram, ali nisam dobio odgovor.Pokušao sam da stupim u kontakt sa vama, ali nisam dobio nikakav odgovor.

S poštovanjem! Srdačan pozdrav!

ugodan dan! Lijep dan!

Izvinjavam se zbog nastalih neugodnosti. Izvinjavam se na nevolji.

Pitanja o proizvodu.

Da li je ovaj artikal na lageru (ili na lageru)? Da li je ovaj artikal na lageru?

Molim Vas da mi pošaljete dodatne fotografije ovog artikla. Po mogućnosti u dobroj rezoluciji.Molim Vas da mi pošaljete još nekoliko fotografija ovog artikla. Poželjno je slati fotografije u visokoj rezoluciji.

Možete li mi dati više informacija o ovom proizvodu?Možete li mi dati više informacija o ovoj stavci?

U kakvom je stanju ovaj predmet?Kakvo je stanje ove stavke?

U kojoj je zemlji proizveden ovaj proizvod?U kojoj zemlji je ovaj predmet proizveden?

Da li imate dokument koji potvrđuje datum i mjesto kupovine ovog proizvoda (priznanica, faktura)?Da li imate dokument koji potvrđuje datum i mjesto kupovine ovog artikla (priznanica, račun)?

Imate li garantni list za ovaj proizvod? Možete li mi poslati kopiju?Da li imate kupon za garantni servis za ovaj artikal? Možete li mi poslati kopiju?

Da li dolazi sa diskom sa softverom?Da li dajete disk sa softverom?

Koji glavni softver je trenutno instaliran?Koji osnovni softver je sada instaliran?

Serijski broj uređaja?Koji je serijski broj uređaja?

Je li kofer uključen? Da li obezbjeđujete slučaj?

Da li komplet dolazi sa kompletom za montažu?Da li obezbjeđujete kompletan set pričvršćivača?

Da li je punjač uključen u paket? Da li obezbjeđujete punjač?

Pošaljite mi fotografije naljepnice s informacijama o ovom proizvodu, na kojoj će biti vidljiva zemlja porijekla, sastav tkanine, veličina, specifikacija napajanja, serijski broj.Molim vas da mi pošaljete fotografije informativne etikete ovog artikla, iz koje bih mogao saznati zemlju proizvođača, strukturu tkanine, veličinu, specifikaciju agregata, serijski broj.

Da li je ovaj predmet pran ili hemijsko očišćen?Da li je ovaj predmet bio pran ili hemijsko očišćen?

Da li ste ovaj proizvod poslali u atelje ili radionicu na popravke i prilagođavanje Vaše figure (visine)?Da li ste ovaj predmet odneli u atelje, u radionicu na popravku, prepravku karoserije (visine)?

Da li ovaj proizvod ima vidljive ili skrivene nedostatke?Da li ovaj predmet ima vidljive, skrivene nedostatke?

Možete li izmjeriti dužinu uloška?Možete li izmjeriti dužinu uloška?

Koliko dugo je ovaj proizvod u upotrebi (korišten)?Koliko dugo je ovaj predmet bio u upotrebi (korišten)?

Kako biste ocijenili stanje ovog proizvoda na skali od deset (0 - užasno, 10 - savršeno)?Kako biste ocijenili stanje ove stavke u sistemu od deset bodova (0- strašno, 10 - besprijekorno)?

Da li je ovaj artikal potpuno nov sa oznakama, etiketama, naljepnicama u pakovanju proizvođača?Da li je ovaj artikal potpuno nov sa oznakama, etiketama, naljepnicama u kutiji proizvođača?

Da li je napajanje ovog uređaja predviđeno za 110 ili 220 volti? Ili je to univerzalno 110–220?Da li je jedinica za napajanje ovog uređaja označena na 110 ili 220 volti? Ili je univerzalni 110-220V?

Da li ovaj uređaj dolazi sa evropskim ili američkim utikačem?Da li se ovaj uređaj isporučuje sa utikačem evropskog ili američkog standarda?

Koliko dugo je ovaj uređaj u upotrebi?Koliko dugo je ovaj uređaj korišten?

Ne zelim da kupim sve. Treba mi jedna jedinica robe. Možete li prodavati za mene?Ne želim kupiti cijelu seriju. Moram da kupim samo jedan komad iz serije. Možete li mi prodati artikal na malo?

Narudžba.

Ako želite, možemo otkazati našu transakciju.Ako želite, možemo otkazati naš dogovor.

Molimo promijenite adresu za dostavu ako je moguće.Molimo, ako možete, promijenite adresu za dostavu.

Prije slanja provjerite ima li na proizvodu bilo kakvih nedostataka ili nedostataka.Molimo vas da provjerite da li proizvod ima nedostataka i kvarenja prije nego ga pošaljete.

Molim vas da pažljivo zapakujete artikle koje sam kupio. Spreman sam dodatno platiti za ovo.Molimo, dobro spakujte kupljene artikle. Spreman sam to dodatno platiti.

Molim Vas da u carinskoj deklaraciji navedete sljedeću vrijednost paketa: ... $Molimo Vas da u carinskoj deklaraciji navedete sljedeću vrijednost paketa: ... $

Molim vas da mi ovaj proizvod pošaljete kao “rabljeni”, uklanjajući s njega sve naljepnice, oznake i cijene.Molim vas, skinite sve naljepnice, etikete i etikete s cijenama i pošaljite mi artikl kao "rabljen".

Da li je moguće dodatno osigurati paket? Za iznos... .Da li je moguće dodatno osigurati paket? U iznosu od... .

Kuponi, popusti.

Zdravo! Stvarno mi se sviđa tvoja radnja. Možete li mi dati popust? Hvala ti!Zdravo! Volim tvoju radnju. Možete li mi dati popust? Hvala ti!

Zainteresovan sam za kupovinu vaših proizvoda, ali mislim da je cijena previsoka. Mogu li tražiti popust?Zainteresovan sam za kupovinu vaših artikala, ali mislim da je cijena previsoka. Mogu li tražiti popust?

Ako od vas kupim nekoliko različitih proizvoda, mogu li računati na popust?Ako kupim nekoliko različitih artikala, mogu li dobiti popust?

Već sam naručio od vas.Već sam naručio od vas ranije.

Vaša cijena je previsoka. Mogu kupiti isti za... u radnji...Vaša cijena je previsoka. Mogu kupiti isto za... od...

Dostava, broj numere, praćenje.

Zainteresovan sam za kupovinu vaših proizvoda, ali vidim da ne šaljete narudžbe u zemlju u kojoj živim (Rusija, Ukrajina). Možete li napraviti izuzetak za mene i poslati mi artikl(e) putem EMS-a?Zainteresovan sam za kupovinu vaših artikala, ali vidim da ih ne šaljete u zemlje u kojima živim (Rusija, Ukrajina). Možete li napraviti izuzetak za mene i poslati mi artikl(e) putem EMS-a?

Zamolio bih vas da pošiljku pošaljete putem EMS-a.Želim da pošaljete paket putem EMS-a.

„Zainteresovan sam za kupovinu vaših proizvoda, ali predloženi način isporuke mi ne odgovara, jer: 1) je preskup. 2) uključuje visoke carine. 3) pošiljka će trajati predugo. 4) je preskupa. previše nepouzdan"„Zainteresovan sam za kupovinu vaših artikala(a), ali način isporuke koji predlažete nije mi zgodan jer: 1) je preskup. 2) carine su previsoke. 3) dostava će trajati dugo. previše vremena. 4) previše je nepouzdan."

Možete li mi poslati ove artikle u Rusku Federaciju (Ukrajina, Kazahstan, Bjelorusija) putem EMS-a?Možete li poslati ovaj(e) artikl(e) u Rusiju (Ukrajina, Kazahstan, Bjelorusija) putem EMS-a?

Kupio/la sam proizvod(e) od vas.... Molim vas recite mi, jeste li već poslali paket?Kupio sam sljedeće artikle od vas .... Molim vas da me obavijestite da li ste već poslali paket?

Možete li mi reći datum kada ste poslali paket?Možete li mi reći datum kada je pošiljka poslana?

Pošaljite mi broj za praćenje isporuke.Molim vas pošaljite mi broj za praćenje.

Nažalost, još uvijek nisam primio artikl(e) koji su mi poslani.Nažalost, još nisam dobio/la artikl(e).

Još uvek nisam primio paket.Još uvijek nisam primio paket.

Je li ovo pravi put? Je li ova staza tačna?

Molimo, ako je moguće, provjerite u pošti da li je ovo pravi trag paketa? Ili je možda neka greška u broju numere?Molimo vas, ako možete, provjerite svoju poštu da li je paket pravi polazak? Ili može neka greška u broju numere?

Dostavite dokumente iz pošte da dokažete da ste mi poslali paket, hvala!Molim vas da dostavite prateću dokumentaciju iz pošte da dokažete da je paket poslat meni, hvala!

Još uvijek nisam primio poslanu pošiljku. Možete li pokrenuti potragu za njom i dobiti naknadu od osiguranja?Još uvijek nisam primio poslanu pošiljku. Možete li, molim vas, pokrenuti pretragu i nadoknadu osiguranja?

To će pomoći da se izbjegnu nepotrebne carine.Ovo će pomoći da se izbjegnu obaveze.

Zbog kašnjenja u isporuci produžite rok isporuke, dana....Zbog kašnjenja isporuke, molimo produžite rok isporuke za .... dana

Zašto ne želite da produžite rok isporuke?Zašto ne želite da produžite vreme isporuke?

Ako se rok isporuke ne produži, bit ću prisiljen otvoriti spor (ovo će mi dati vremena da čekam paket).

Paket je već u mom gradu, ali je još uvijek ne mogu primiti.Paket je u mom gradu, ali ga još uvijek ne mogu dobiti.

Na tragu se vidi da je paket sortiran u Moskvi. Obično je potrebno 7-15 dana da mi paket stigne nakon ovoga.Na tragu se vidi da je paket otišao na sortiranje u Moskvu. Paketi obično trebaju 7-15 dana da stignu do mene nakon toga.

Siguran sam da paket nije izgubljen.Siguran sam da paket nije izgubljen.

Čekaću paket dok ga ne primim. Ili dok ne postane jasno da je paket izgubljen.Čekaću paket dok ne bude primljen ili dok ne bude jasno da je paket izgubljen.

Kada primim paket, odmah ću potvrditi narudžbu.Kada dobijem paket, odmah ću potvrditi prijem paketa.

Sporovi, sporovi, tužbe.

Obećali ste mi puni (djelimični) povrat novca za kupljene proizvode, ali to još uvijek niste učinili. Mogu li pitati zašto? Kada ćeš se vratiti?Obećali ste mi puni (djelimični) povrat novca za artikle kupljene od vas, ali to još uvijek niste učinili. Mogu li te pitati zašto? Kada vršite povrat novca?

Možete li garantirati naknadu za troškove povrata ako proizvod koji dobijem nije kako je opisano?Garantujete li nadoknadu troškova povrata u slučaju da artikal ne odgovara opisu?

Molim vas da mi vratite cijeli uplaćeni iznos što je prije mogućeMolim vas da mi što prije vratite u cijelosti.

Stavka koja mi je poslata nije kao što je opisano (pokvareno), ali je preskupo da vam je pošaljem nazad.Artikal koji mi je isporučen ne odgovara opisu (pokvaren je), ali je preskup da vam ga vratim.

Proizvod koji sam kupio od vas treba popraviti. Kako su mi rekli u servisu, popravka će koštati...Stavku koju sam kupio od vas treba popraviti. U servisu su mi rekli da će popravka koštati....

Nažalost, moram spor pretvoriti u žalbu.Nažalost, moram spor pretvoriti u potraživanje.

Imam samo nekoliko sati da otvorim spor. Moram da otvorim da ne propustim rok.Imam samo nekoliko sati da otvorim spor. Primoran sam da ga otvorim, da ne propustim rok.

Ako se rok isporuke ne produži, bit ću prisiljen otvoriti spor (ovo će mi dati vremena da čekam paket)Ako se rok isporuke ne produži, bit ću prisiljen otvoriti spor (ovo će mi dati vremena da čekam paket).

Pozitivne kritike.

Ostavila sam vam pozitivne povratne informacije. Molim vas da mi ostavite povratne informacije.Dao sam vam pozitivne povratne informacije. Molim vas da mi date povratnu informaciju kao odgovor.

Upravo sam primio paket! Ona je dobro!Upravo sam primio paket! Paket je u redu!

Ostaviću veoma dobru recenzijuOstaviću veoma pozitivne povratne informacije

Hvala vam na saradnji!Hvala vam na saradnji!

Hvala vam na strpljenju i razumijevanju.Hvala vam na strpljenju i razumijevanju.

Izvinjavam se zbog panike.Žao mi je zbog moje panike.

Hvala vam na razumijevanju.Hvala vam na razumijevanju.

Potpun, istinit opis proizvoda.Potpun i istinit opis artikla.

Dobra cijena. Dobra cijena

Odlična komunikacija. Odlična komunikacija.

Prijatan za poslovanje.Zadovoljstvo je baviti se.

Kupiću još. Kupit ću još.

Pravi profesionalac. Pravi profesionalac.

Roba odgovara opisu.Artikal odgovara opisu.

Roba je primljena u najkraćem mogućem roku.Artikal je isporučen veoma brzo.

Odličan prodavač! Odličan prodavač!

Negativne kritike.

Ako se pokaže da podaci koje ste dali o stanju ovog artikla nisu tačni, bit ću primoran da vam ostavim negativnu povratnu informaciju.Ako se pokaže da informacije o stanju artikla koje ste naveli nisu tačne, morat ću vam ostaviti negativnu povratnu informaciju.

Primoran sam vam ostaviti negativnu povratnu informaciju jer još uvijek nisam primio artikl(e) (primljeni artikl ne odgovara opisu).Moram vam dati negativnu povratnu informaciju jer još nisam primio artikl(e) (isporučeni artikl ne odgovara opisu).

Dobio sam artikal koji ne odgovara opisu prodavca.Dobio sam artikal koji ne odgovara opisu prodavca.

Proizvod još nije primljen.Još uvijek nisam primio artikl.

Veličina navedena u opisu ne odgovara veličini primljenog proizvoda. @Track24_robot na vašu Telegram listu kontakata ili pratite link https://telegram.me/Track24_robot i instalirajte Telegram klikom na dugme "Preuzmi Telegram" ili klikom na dugme "Pošalji poruku".

Nakon instaliranja aplikacije, idite na dijalog sa botom.
Pošaljite početnu komandu: /start
Dobijte Telegram ID slanjem naredbe: /id
Navedite primljeni ID u postavkama obavijesti (na našoj web stranici).
To je sve, uskoro ćete početi primati obavijesti u Telegramu.

Zašto je potrebno navesti zemlju odredišta u postavkama obavještenja?

Kako bi naš sistem automatski pratio lokaciju međunarodnih poštanskih pošiljaka (UPU) iu zemlji pošiljaoca iu zemlji primaoca, potrebno je utvrditi iz koje i u koju zemlju se paket šalje.

Naš sistem određuje poštansku službu zemlje pošiljaoca po formatu koda numere, a sistem prima poštansku službu zemlje primaoca kada se poveže na poštansku službu zemlje pošiljaoca.

Nažalost, poštanske službe ne pružaju uvijek informacije o zemlji odredišta.

U tom slučaju statusi se primaju preko poštanske službe čija je država navedena u postavkama obavještenja.

Kako provjeriti da li telefon, tablet, laptop i drugi uređaji imaju FSB obavještenje

Sva registrovana obaveštenja (obaveštenja) nalaze se u bazi podataka Evroazijske ekonomske komisije.
Iz ove baze podataka možete saznati da li je na teritoriju zemalja Carinske unije Rusije, Bjelorusije i Kazahstana moguće uvesti određeni telefon, tablet, laptop ili bilo koji drugi uređaj koji sadrži enkripcijska (kriptografska) sredstva ili je alat za šifrovanje.

Ova baza je postala relevantnija u vezi sa.
Neki poštanski posrednici (na primjer, Banderolka) provjeravaju dostupnost obavještenja za kupljene uređaje i ne dozvoljavaju isporuku takvih uređaja u Rusiju i Bjelorusiju koristeći metode dostave kurira.

Baza podataka je pretraživa.

Važno je uzeti u obzir da se pretraga po nazivu modela ne završava uvijek uspješno.

Problem je što proizvođač može navesti naziv na različite načine, kao i podnijeti obavijest (obavijest) FSB-u za niz proizvoda.

Na primjer, naziv za Apple iPhone može biti:

"Pametni telefon iPhone 4S",
"Model pametnog telefona A1457" (ne iPhone 5S),
"A1533" (ne iPhone 5S),
"A1453" (ne iPhone 5S),
"A1530" (ne iPhone 5S),
"Modeli pametnih telefona marke Apple: A1586, A1524, A1530, A1457" (ne Apple iPhone 6)
"A1549" (a ne Apple iPhone 6 uopće),
"A1522" (a ne Apple iPhone 6 uopće),
"Model pametnog telefona A1688" (ne iPhone 6S),
"A1633" (ne iPhone 6S),
"Model pametnog telefona A1687" (ne iPhone 6S Plus),
"Model pametnog telefona A1662" (ne iPhone SE pametni telefon),
"A1723" (nije iPhone SE pametni telefon).

Slično, Google Nexus 6 se nalazi u bazi podataka pod nazivom “Smartphone LG-D821”, tako da ga u njemu možete pronaći po alfanumeričkom kodu, a ne po Nexusu. Ali Nexus tableti koje proizvodi Asus nalaze se u bazi podataka u seriji “Tablet PC-ovi M******, T******, F******, Nexus****** serija” i „Serija tablet računara ASUS NEXUS***”.

Takođe, LG G Flex2 pametni telefon se ne može naći pod ovim imenom, jer... u „Jedinstvenom registru obaveštenja o karakteristikama enkripcionih (kriptografskih) alata i proizvoda koji ih sadrže” naveden je kao poseban model – „Pametni telefon LG-H955”.

Nema puno smisla tražiti proizvode koje proizvođač ili službeni distributer službeno isporučuje u Rusiju, jer... Legalni dobavljači sa obavještenjem FSB-a su u redu. Pravna lica mogu registrovati obaveštenje u Centru za licenciranje, sertifikaciju i zaštitu državnih tajni FSB Rusije, a državna dažbina se ne naplaćuje. Osim toga, mogu koristiti usluge trećih strana, kao što je MinPromTest. Za pojedince registracija obavještenja FSB-a vjerojatno neće imati smisla, jer takve usluge, kada ih koriste treća lica, mogu koštati 10-20 hiljada rubalja.

Takođe imajte na umu da je u carinskoj deklaraciji bolje navesti tačno naziv koji se nalazi u bazi podataka. Iz tog razloga vrijedi pretražiti bazu podataka za uređaje koji se legalno isporučuju u Rusiju.

Spisak alata za šifrovanje ograničenih za uvoz na carinsko područje Carinske unije

Obaveštenje je dokument o dozvoli, čiju prezentaciju carinski organi zahtevaju od privrednih subjekata prilikom uvoza kriptografskih sredstava u EAEU, ranije nazvanu Carinska unija.

Šifriranje (kriptografsko) sredstvo čiji je uvoz na carinsko područje carinske unije i izvoz sa carinskog područja carinske unije ograničen

Štampači, fotokopirne mašine i faks mašine i njihovi elektronski moduli sa funkcijama šifrovanja (kriptografija)
Džepni strojevi za snimanje, reprodukciju i vizualno predstavljanje podataka s računalnim funkcijama, koji imaju funkcije šifriranja (kriptografija)
Kase sa funkcijama enkripcije (kriptografija)
Džepni računari sa funkcijama enkripcije (kriptografija)
Računalne mašine i njihovi dijelovi koji imaju funkcije šifriranja (kriptografija)
Računalni uređaji sa funkcijama šifriranja (kriptografija)
Elektronski moduli i dijelovi džepnih mašina sa funkcijama šifriranja (kriptografija)
Pretplatnički komunikacijski uređaji s funkcijama enkripcije (kriptografija)
Bazne stanice sa funkcijama enkripcije (kriptografija)
Telekomunikaciona oprema i njeni dijelovi koji imaju funkcije šifriranja (kriptografija)
Softverski alati za šifrovanje (kriptografske) bez obzira na medijum za skladištenje
Oprema za radio ili televiziju i njeni dijelovi koji imaju funkcije šifriranja (kriptografija)
Radio navigacijski prijemnici, oprema za daljinsko upravljanje i njihovi dijelovi koji imaju funkcije šifriranja (kriptografija)
Oprema za pristup internetu i televizijski prijemnici s komunikacijskom funkcijom, čiji dijelovi imaju funkcije šifriranja (kriptografija)
Elektronička integrirana kola, uređaji za pohranu koji imaju funkcije šifriranja (kriptografija) ili sadrže sredstva za šifriranje (kriptografske)
Ostale električne mašine i oprema sa pojedinačnim funkcijama koje sadrže enkripciona (kriptografska) sredstva

Kako izbrisati (zašto nije izbrisan) kod pjesme iz "Historije praćenja"

Da biste uklonili kod za praćenje iz historije praćenja, morate:

Prenesite šifru pjesme u arhivu (klikom na križić desno od koda pjesme)
Izbrišite šifru numere iz arhive (klikom na krstić desno od koda numere)
60 dana

U historiji praćenja boje se mijenjaju ovisno o broju dana koji su prošli od ažuriranja statusa:

0 - 3 dana
4 - 6 dana
7 - 29 dana
30 - 59 dana
60 dana

Kako provjeriti prijem Push obavijesti u aplikaciji Track24 i šta učiniti ako obavijesti ne stignu

Da biste primali Push obavijesti, morate se prijaviti na aplikaciju, a također morate imati instalirane google play servise na vašem uređaju (relevantno za uređaje sa prilagođenim firmverom).

Push obavještenja možete provjeriti na sljedeći način:

Prijavite se na web stranicu, otvorite postavke računa i kliknite na “Završi”.
Bit će vam poslano Push obavještenje da su napravljene promjene u vašim postavkama obavještenja.

Šta učiniti ako se poruke uopće ne isporučuju?

Evo nekoliko mogućih razloga:

Korisnik nije registrovao nijedan aktivan Google nalog na telefonu;
Zastarjela verzija Google Play usluge, u ovom slučaju ih je potrebno ažurirati, to može zahtijevati ažuriranje cijelog sistema pametnog telefona;
Obavještenja za aplikaciju su isključena (kvačica na stranici aplikacije u postavkama telefona);
Rad aplikacije u pozadini je ograničen (podešavanje se nalazi u meniju „Upotreba podataka“);

Da bi aplikacija Track24 (i druge aplikacije) primile Push obavještenje, vaš telefon mora kontaktirati server i provjeriti postoji li nova poruka za nju, podići je ako postoji i prenijeti je u željenu aplikaciju kako bi da to može prikazati. To znači da telefon uvijek mora biti povezan na internet, čak i ako je u vašem džepu. Sve to troši bateriju telefona, a mnogi proizvođači pokušavaju produžiti vrijeme rada pametnog telefona na jednom punjenju, ograničavaju primanje Push obavijesti ili provjeru čine vrlo rijetkom.

U pravilu razloge kašnjenja i neisporuke Push obavijesti treba tražiti u postavkama "uštede energije" (na primjer, Stamina na Sony uređajima), "optimizacija aplikacije", "sigurnost" itd. i ovdje svaki proizvođač pametnih telefona zasnovanih na Androidu izmišlja svoj vlastiti kotač i često ga prepravlja od ažuriranja do ažuriranja.

Vrijedi napomenuti da onemogućavanje Push obavijesti ima vrlo slab učinak na potrošnju energije u usporedbi s potrošnjom LTE-a ili aplikacije koja troši energiju. Omogućavanje ili onemogućavanje optimizacije Push obavijesti mijenja trajanje baterije pametnog telefona s jednim punjenjem za najviše nekoliko posto.

Samsung Galaxy S6

Aplikacija koja može ometati primanje Push obavijesti Samsung Galaxy S6, zvao . Ovo je zasebna aplikacija koja se također može pronaći u postavkama sistema.

U aplikaciji Smart Manager potrebno je da kliknete na "opcije" u gornjem desnom uglu. "Postavljanje obavještenja." I uključite prekidač "Degradacija performansi". Ime je vrlo čudno i zbunjujuće, s obzirom na činjenicu da degradira performanse u isključenom položaju. Za primanje Push obavijesti, položaj prekidača mora biti kao na slici. Prekidač “Energy Saving” nema mnogo efekta, ali ga možete i uključiti.