Kao i svaki drugi program, Steam nije savršen. Ponekad klijent može iznenada prestati da radi ili se uopšte ne pokrene Šta učiniti ako ne možete da se povežete na Steam Ali rešiti sve ovo je prilično lako.
Odluka #1 (proces)
Često se dešava da kada zatvorite Steam, dođe do malog kvara, a kada pokušate da ga ponovo pokrenete, ništa se ne desi. U tom slučaju otvorite Task Manager pritiskom na kombinaciju tipki Ctrl + Alt + Del, zatim idite na karticu "Procesi", odaberite uslugu Steam Client i kliknite na dugme "Završi zadatak". Nakon toga zatvorite Task Manager i hrabro pokrenite Steam.
Rješenje #2 (greška u fajlovima)
Neke programske datoteke mogu se oštetiti zbog virusa, piratskih programa ili smetnji treće strane. Najčešći takvi fajlovi su ClientRegistry.blob i Steam.dll. Nalaze se u Steam root folderu do kojeg se može doći klikom na "Lokacije datoteka" u svojstvima prečice klijenta.
Da biste vratili njihovu funkcionalnost, izbrišite obje datoteke iz korijenske mape, a zatim ponovo pokrenite sistem. Sada ponovo pokrenite Steam - fajlovi će se automatski preuzeti i instalirati.
Rješenje #3 (račun)
Ako klijent radi dobro, ali se zapravo ne možete prijaviti na svoj račun, problem je najvjerovatnije na mreži. Prvo provjerite svoju mrežnu vezu na traci za brzo pokretanje. Ako pored ikone Interneta postoji žuti ili crveni uskličnik, onda imate problema sa vezom. U tom slučaju morate riješiti problem s provajderom.
Ako je pristup mreži aktivan, onda problem može biti u kvaru na Valve serverima. Ovo se dešava prilično često, stoga nemojte biti uznemireni ako naiđete na ovu grešku. Samo pričekajte neko vrijeme (10-60 minuta) i pokušajte se ponovo prijaviti na svoj račun.
Ponekad vaš antivirus može blokirati pristup profilu. Otvorite program i provjerite da se Steam ne nalazi na listi blokiranih programa. Takođe otvorite pristup klijentu u Windows-u.
Da biste to učinili, otvorite "Firewall and Network Security" (možete koristiti pretragu), zatim idite na listu dozvoljenih programa i označite kućice pored Steam-a u odjeljcima privatnih i javnih mreža.
Rješenje #4 (ponovna instalacija klijenta)
Konačno rješenje je ponovna instalacija klijenta. Ali zapamtite da morate ispravno ponovo instalirati program i stoga slijedite opće preporuke:
- Prvo morate spremiti sve svoje instalirane igre i sačuvati. Da biste to učinili, jednostavno kopirajte mapu steamapps na bilo koju lokaciju u trenutku ponovne instalacije;
- Sada možete bezbedno ukloniti klijenta preko kontrolne table / deinstalirati programe sa vašeg računara;
- Preuzmite novi Steam sa zvanične stranice, a zatim ga instalirajte (po mogućnosti duž putanje koja ne sadrži ćirilicu);
- Provjerite da li disk na koji instalirate Steam sadrži dovoljno slobodne memorije - nekoliko gigabajta;
- Nakon što instalirate Steam, zalijepite mapu steamapps koju ste ranije kopirali na mjesto gdje želite da se pohranjuju sve vaše igre;
- Pokrenite klijenta. Nakon nekoliko minuta vratit će vašu biblioteku i sve podatke.
Rješenje broj 5 (pišite tehničkoj podršci)
Odgovor tehničke podrške na engleskom jeziku stiže za 2-5 dana. Ako pišete na ruskom, pripremite se da sačekate od 2 nedelje.
Rješenje #6 (Provjera host fajla)
Host fajl se nalazi na system32\drivers\etc\
Ova datoteka ne bi trebala sadržavati redove koji sadrže riječ "steam". Izbrišite ove informacije ako postoje.
Provjeravamo blokiranje izvršnih steam datoteka u firewall-u i antivirusu. Ako su tamo, mijenjamo njihova prava pristupa na puna za sve protokole.
Rješenje #7 (adapteri)
Onemogućite dodatne adaptere u Centru za mrežu i dijeljenje.
Video
Svima se svidjelo? Reci svojim prijateljima!
Problemi s radom mreže nalaze se u svakom velikom mrežnom projektu. Slični problemi nisu zaobišli Steam, popularni servis za distribuciju digitalnih igara i platformu za komunikaciju između igrača. Jedan od uobičajenih problema sa kojima se korisnici ovog igrališta suočavaju je nemogućnost povezivanja na Steam mrežu. Razlozi za ovaj problem mogu biti
Kao što je već spomenuto, problem s povezivanjem na Steam može biti iz nekoliko razloga. Analizirat ćemo svaki uzrok problema i izlaze iz situacije u svakom pojedinom slučaju.
Prva stvar koju trebate provjeriti je imate li uopće internetsku vezu. Ovo se može prepoznati po ikoni mrežne veze u donjem desnom uglu Windowsa.
Ako nema dodatnih ikona pored njega, onda je najvjerovatnije sve u redu. Ali neće biti suvišno otvoriti nekoliko različitih stranica u pregledniku i pogledati brzinu njihovog učitavanja. Ako sve radi brzo, onda problem nije povezan sa vašom internet vezom.
Ako se u blizini ikone statusa veze nalaze dodatni simboli u obliku žutog trougla sa uskličnikom ili crvenim krstom, onda je problem u vašoj internet vezi. Potrebno je pokušati da izvučete kabl za internet vezu iz računara ili rutera i vratite ga nazad. Ponovno pokretanje računara također može pomoći.
Kada ove metode ne pomognu, vrijeme je da se obratite tehničkoj podršci vašeg ISP-a, jer je u ovom slučaju problem na strani kompanije koja vam pruža usluge pristupa Internetu.
Analizirajmo sljedeći razlog nemogućnosti povezivanja na Steam mrežu.
Steam serveri ne rade
Nemojte odmah preduzimati odlučnu akciju. Moguće je da je problem sa vezom povezan sa pokvarenim Steam serverima. To se dešava s vremena na vreme: serveri idu na održavanje, mogu biti preopterećeni zbog objavljivanja nove popularne igre koju svi žele da preuzmu, ili se sistem jednostavno može srušiti. Stoga biste trebali pričekati oko sat vremena, a zatim se ponovo pokušati povezati na Steam. Obično za to vrijeme zaposlenici Steam-a rješavaju sve probleme vezane za nedostatak pristupa stranici za korisnike.
Pitajte svoje prijatelje koji koriste Steam kako im ide s vezom. Ako se i oni ne uspiju prijaviti na Steam, onda je skoro 100% vjerovatno da će govoriti o problemu Steam servera.
Ako nema veze nakon dužeg vremena (4 sata ili više), onda je problem najvjerovatnije na vašoj strani. Pređimo na sljedeći uzrok problema.
Oštećene Steam konfiguracione datoteke
U fascikli Steam postoji nekoliko konfiguracijskih datoteka koje mogu ometati normalno funkcioniranje Steam-a. Ove datoteke treba izbrisati i vidjeti možete li se nakon toga prijaviti na račun.
Da biste otišli u fasciklu sa ovim datotekama, potrebno je da sledite ove korake. Desni klik na Steam prečicu i odaberite da otvorite lokaciju datoteke.
Možete koristiti i jednostavnu navigaciju koristeći Windows Explorer. Da biste to učinili, morate otvoriti sljedeću stazu:
C:\Program Files (x86)\Steam
U većini slučajeva, Steam folder se nalazi na ovoj stazi. Fajlovi za brisanje:
ClientRegistry.blob
Steam.dll
Nakon što ih uklonite, ponovo pokrenite Steam i pokušajte se prijaviti na svoj račun. Steam će automatski vratiti ove datoteke, tako da ne morate brinuti o razbijanju programa na sličan način.
Ako to ne pomogne, prijeđite na sljedeću metodu.
Deblokiranje Steam-a u Windows zaštitnom zidu ili antivirusu
Moguće je da je pristup Internetu blokiran od strane Windows zaštitnog zida ili antivirusa instaliranog na vašem računaru. U slučaju antivirusnog programa, morate ukloniti Steam sa liste zabranjenih programa, ako je tamo prisutan.
Što se tiče Windows firewall-a, potrebno je provjeriti da li je Steam aplikaciji dozvoljen pristup mreži. Da biste to učinili, morate otvoriti listu aplikacija koje prati zaštitni zid i pogledati status Steam-a na ovoj listi.
To se radi na sljedeći način (opis za Windows 10. U drugim operativnim sistemima proces je sličan). Da biste otvorili zaštitni zid, otvorite Start meni i odaberite Postavke.
Zatim morate uneti riječ “firewall” u polje za pretragu i odabrati “dopusti komunikaciju sa aplikacijom putem Windows firewall-a” iz prikazanih rezultata.
Otvoriće se prozor sa listom aplikacija koje nadgleda Windows zaštitni zid. Pronađite ga na Steam listi. Pogledajte da li postoje kvačice u redu s ovom aplikacijom koje označavaju dozvolu za interakciju s mrežom.
Ako nema potvrdnih okvira, onda je razlog blokiranja pristupa Steamu vezan za zaštitni zid. Kliknite na dugme "Promijeni postavke" i označite sva polja za potvrdu kako bi aplikacija Steam dobila dozvolu za korištenje interneta.
Pokušajte se sada prijaviti na svoj račun. Ako je sve uspjelo - odlično, problem je riješen. Ako ne, ostaje posljednja opcija.
Ponovno instaliranje Steam-a
Posljednja opcija je potpuno deinstaliranje Steam klijenta, a zatim ga ponovo instalirati. Ako želite da zadržite svoje instalirane igre (a one se brišu zajedno sa Steamom), morate kopirati mapu "steamapps" koja se nalazi u Steam direktoriju.
Kopirajte ga negdje na tvrdi disk ili vanjski prijenosni medij. Nakon što deinstalirate Steam i ponovo ga instalirate, samo prenesite ovu mapu u Steam. Sam program će "pokupiti" fajlove igara kada počnete da pokrećete igre. Nakon kratke provjere moći ćete započeti igru. Ne morate ponovo preuzimati distribucije.
Deinstaliranje Steam-a se vrši na isti način kao i deinstaliranje bilo koje druge aplikacije - kroz odjeljak za deinstalaciju Windowsa. Da biste došli do njega, potrebno je da otvorite prečicu "Moj računar".
Zatim morate pronaći Steam na listi instaliranih programa i kliknuti na dugme za deinstaliranje. Ostaje samo potvrditi brisanje.
O tome kako da instalirate Steam na računar možete pročitati ovdje. Nakon instalacije, pokušajte se prijaviti na svoj račun - ako ne uspije, ostaje samo da kontaktirate Steam podršku. Da biste to učinili, morate se prijaviti na Steam putem službene web stranice aplikacije i otići na odgovarajući odjeljak.
Opišite svoj problem. Odgovor će vam biti poslan e-poštom, a također će biti prikazan na stranici vaše aplikacije u samom Steamu.
Evo svih načina na koje možete riješiti problem nepovezanosti sa Steam mrežom. Ako znate druge uzroke i rješenja problema, pišite nam u komentarima.
Kompjuterske igre se dugo smatraju glavnim motorom napretka u kompjuterskoj industriji. Prvi put je veliki Doom (krajem 1993.) poslao korisnike u radnju po novu odjeću, zatim su uslijedili Half-Life (novembar 1998.), FarCry (mart 2004.) i Crysis (novembar 2007.). Ali ideja da se novac može zaraditi ne samo na prodaji igara, već i na njihovoj distribuciji, pojavila se relativno nedavno. 12. septembra 2003. Valve je pustio duha iz boce i otvorio pristup Steam servisu. Međutim, uprkos brojnim i očiglednim prednostima, i dalje ga muče brojni tehnički problemi: neoperabilnost klijenta, otkaz licence, spontano blokiranje naloga i mnogi drugi. Ali najneugodnija je greška pri povezivanju na Steam mrežu, kada je korisnik potpuno odsječen od usluge. Danas ćemo razgovarati o uzrocima greške i kako je popraviti, jer u smislu problema možete pokušati sami da je shvatite.
Povezivanje na Steam mrežu
Instaliranje piratskih verzija igara
Oni koriste modificirani Steam klijent da zaobiđu zaštitne mehanizme, ili se prije pokretanja igre aktivira pozadinski proces, koji "prevari" program. Ali ako pokušate da pokrenete pošteno kupljenu igru pod takvim uslovima, ona će odbiti da radi.
- Rješenje. Prvo deinstalirajte krekovanu igru, a ako to ne pomogne, ponovo instalirajte Steam klijent (http://store.steampowered.com/about/?l=english).
Rezultat antivirusnog sistema zaštite
Ako je vaš omiljeni Kaspersky ili Dr.Web s ponosom prijavio da je spriječio neovlašteni pristup računaru ili blokirao pristup mreži za steam_api.dll, prerano je za radovanje. Naziv datoteke može biti malo drugačiji, ali to ne mijenja suštinu stvari. Po definiciji, u službenom Steam klijentu ne može biti prijetnji, a zaštita koja napada bezopasne datoteke teško da je vrijedna vaše pažnje.
- Rješenje. Pogledajte dnevnik događaja vašeg antivirusa i ako su potrebne datoteke blokirane, dodajte ih u izuzetke. Takođe nije suvišno razmišljati o izboru drugačijeg sistema zaštite. Ponekad firewall doživljava promet igre kao nepoželjan i blokira ga u pristupu mreži. Zatim ili nasilno dozvolite ili isključite firewall za vrijeme trajanja igre. Ovo će smanjiti sigurnost računara, ali će vam omogućiti da se povežete na mrežu dok se ne razjasne razlozi blokade.
Rješavanje problema blokiranja pristupa mreži za steam_api.dll
Problemi sa korisničkim imenom i/ili lozinkom
Za njih mogu biti krivi mnogi faktori, a zvaničnici Valvea priznaju da postoji problem. A ako ne želite da ulazite u dugi dijalog sa tehničkom podrškom, moraćete sami da se pozabavite postavljanjem klijentske veze.
- Rješenje. Kliknite desnim tasterom miša na ikonu klijenta, izaberite karticu "Svojstva" i u liniji "Objekat" napišite "-tcp -login XXX YYY" na kraju, gde je XXX vaša prijava, a YYY vaša lozinka. Odnosno, trebalo bi da dobijete nešto ovako: "C:\Program Files (x86)\Steam\Steam.exe tcp -login Sasha_Push Onegin".
Kvar mrežnog adaptera
Najčešće se to događa na modernim matičnim pločama s nekoliko ugrađenih mrežnih adaptera. Drugim riječima, ako su Ethernet kontroler, Wi-Fi i Bluetooth istovremeno aktivni na sistemu, Steam klijent se možda neće povezati sa serverom.
- Rješenje. Otvorite "Centar za mrežu i dijeljenje", kliknite "Promijeni postavke adaptera" i onemogućite svaki nekorišteni uređaj (desni klik na ikonu, odaberite "Onemogući").
Promijenite postavke adaptera
Konfiguriranje postavki mrežnog adaptera
Netačne mrežne postavke
Kada je pretraživač ili Skype pokrenut, oni se ne pojavljuju, ali kada pokrenete Steam klijent, koji radi po vlastitim pravilima, pogrešne postavke mogu blokirati njegov pristup internetu.
- Rješenje. Otvorite postavke mrežnog adaptera koji koristite (pogledajte prethodni pasus). Poništite izbor u polju za potvrdu "QoS Packet Scheduler". Zatim, u svojstvima TCP / IPv4 protokola, u liniji "Preferirani DNS server" upišite adresu "8.8.8.8".
Postavke za mrežni adapter koji koristite
Svojstva TCP/IPv4 protokola
Windows ažuriranje
Ponekad zakrpe za sistemski OS, umjesto da poprave određene sigurnosne probleme, služe kao izvor glavobolje za korisnika. Stoga, ako imate omogućeno automatsko ažuriranje, razlog za nedostatak komunikacije između Steam klijenta i servera treba tražiti u ažuriranjima operativnog sistema.
- Rješenje. Otvorite dnevnik ažuriranja: "Kontrolna tabla" - "Windows Update" - "Prikaži istoriju ažuriranja", a zatim kliknite na "Instalirana ažuriranja". Zatim, jedno po jedno, uklonite najnovija ažuriranja (desni klik na odgovarajući red, kliknite na "Izbriši"). Kada završite, ponovo pokrenite računar.
Pregled historije ažuriranja
Uklanjanje instaliranih Windows ažuriranja
Zatvoreni portovi
Mogu ih blokirati i zaštitni zid i ruter. Istovremeno, ne treba brkati zabranu pristupa mreži za Steam klijenta i nedostupnost portova neophodnih za njegovo normalno funkcionisanje (potpunu listu možete pronaći na https://support.steampowered.com/kb_article .php?ref=8571-GLVN-8711) .
- Rješenje. Fizički ponovo pokrenite ruter pomoću dugmeta za napajanje. Ako koristite Wi-Fi vezu, pokušajte se privremeno prebaciti na žičanu vezu. Provjerite jesu li potrebni portovi na listi dozvoljenih (uputstva na web stranici proizvođača rutera ili u korisničkom priručniku za zaštitni zid).
Problemi sa Steam fajlovima
Mogu se pojaviti zbog netačnog ažuriranja klijenta, napada virusom ili spontanog kvara sistema. Ali morate shvatiti da su "mogu" i "ustati" potpuno različite riječi, stoga je recept u nastavku najbolje koristiti kada su druge metode već isprobane i nisu donijele željeni učinak.
Problemi sa Steam fajlovima
Ako svi gore navedeni savjeti nisu pomogli, a već nekoliko dana nema veze sa Steam serverom, morat ćete ponovo instalirati Windows. Da biste sveli gubitke na minimum, preporučujemo da prvo napravite kopiju sistema (Acronis True Image, Paragon Hard Disk Manager), a odmah nakon završetka instalirate Steam klijent i pokušate da se povežete sa serverom. Ako je veza uspostavljena, možete započeti ponovnu instalaciju potrebnih drajvera i programa. Ako se situacija ponovi, postavite prethodno kreiranu sliku i kontaktirajte tehničku podršku usluge.
Ako je tako, onda vjerojatno znate za sve prednosti koje igrač dobija korištenjem ove Valve platforme. Igrač ne samo da postaje dostupan za sve najmodernije i najzanimljivije igre, već i online bitke sa prijateljima koji možda žive na drugom kraju svijeta.
Nažalost, ne rade uvijek sve funkcije Steam-a u normalnom načinu rada. Konkretno, ponekad korisnik vidi poruku „Povezivanje na Steam mrežu nije uspjelo“, a često se greška pojavljuje bez ikakvog razloga.
Nemojte žuriti s panikom. Koliko puta se ova poruka pojavljuje? Jeste li samo jednom pokušali pokrenuti igru? Ako je tako, jednostavno pokušajte to učiniti ponovo, nakon što zatvorite uslugu Steam u sistemskoj paleti.
Po pravilu, padovi jednog klijenta s takvom greškom ne ukazuju na ništa strašno. Možda su krivi kratkoročni problemi na Valveovim serverima. Ako se ova situacija nastavi nakon ponovnog pokretanja, morate provjeriti internetsku vezu.
Često se dešava da je kriv provajder, koji ima problema na liniji. Osim toga, postoje uobičajeni problemi sa kablovskim ili Wi-Fi signalom. Ako koristite ruter koji se nalazi u ormaru u susjednoj prostoriji, provjerite njegovo napajanje. Dešava se da nervni sistem pati zbog raznih sitnica. Jeste li provjerili? I dalje se ne možete povezati na Steam mrežu?
Uklanjamo uzrok
Pokušajte da zatvorite svoj antivirus i firewall, a zatim pokušajte ponovo pokrenuti igru. Nije tako rijetko da ovi „čuvari“ ne puštaju program na Internet. To se posebno često događa odmah nakon ažuriranja Steam klijenta, kada se mijenjaju glavni fajlovi programa, nakon čega firewall automatski počinje da "sumnja" da ga je neka vrsta zlonamjernog softvera nadogradila.
Ako je pokretanje Steama bez zaštitnog zida uspješno, morat ćete ga ručno dodati u iznimke programa. Da biste to učinili, morate pročitati FAQ na službenoj web stranici proizvođača aplikacije. U ovom slučaju nemoguće je dati bilo kakve konkretne preporuke, jer ima previše programa, a postupak njihovog podešavanja je drugačiji.
Put ventila
Zanimljivo je da sami "ventil" znaju za problem, ali ne mogu reći ništa konkretno o njegovom uzroku. Tehnička podrška napominje da mnogi faktori mogu uticati na to. Međutim, dali su i metodu koja često pomaže. Ako se ne možete povezati na Steam mrežu, pokušajte.
Da biste sve popravili, kliknite desnim tasterom miša na Steam prečicu, a zatim idite na "Svojstva". U otvorenom potrebno je pronaći polje pod nazivom "Objekat". Na samom kraju reda koji je tamo napisan unesite: "-tcp -login Vaša lozinka za prijavu".
Jednom riječju, kao rezultat bi trebali dobiti nešto poput ovoga: "C:\Program Files\Steam\steam.exe" -tcp -login Vasyapupkin 9876543". U mnogim slučajevima takve radnje zaista pomažu u rješavanju bolnog problema.
Drugo rješenje
Neki korisnici su prijavili da su počeli imati problema sa Steamom nakon što su prešli na drugog provajdera. Ne zna se kako, ali ponekad vezu programa sa svojim serverima ometa veliki broj registrovanih korisnika u sistemu. Kada se nije bilo moguće povezati na Steam mrežu, bolje je razrijediti ovu listu.
Jednostavno rečeno, nakon starog provajdera ostaje da se ukloni. Kako uraditi?
Kliknite na "Start", idite na "Control Panel", "Network Management". U desnom dijelu radnog prozora nalazi se stavka "Promjena postavki adaptera". Nakon klika na link otvoriće se prozor sa listom svih adaptera registrovanih u sistemu. Pronađite među njima dodatne veze, a zatim ih obrišite. To se radi desnim klikom na njih i odabirom stavke "Izbriši" u kontekstnom izborniku.
Radikalno rješenje problema
Neki korisnici Steam-a uspjeli su prevazići problem na vrlo radikalan način. Izvještavaju da se program počeo normalno povezivati sa serverima tek nakon što su u potpunosti izbrisali sadržaj Steam direktorija, ostavljajući tamo samo mapu "Bin" i datoteku "Steam.exe".
Postoji i ciljanije rješenje problema. Ponovo se prebacite u gore spomenuti direktorij, a zatim potražite datoteku "ClientRegistry.blob" u njemu. Izbrišite ga i pokušajte ponovo pokrenuti program. I dalje se ne možete povezati na Steam mrežu? Pomakni se.
Više o provajderu
Ako sve gore navedeno nije pomoglo, a Steam tvrdoglavo odbija pristupiti internetu, u svakom slučaju problem treba tražiti na strani provajdera. Isprobajte ovo rješenje: idite na "Control Panel", a zatim na "Network Control Center". Pronađite na desnoj strani radnog prozora "Promjena postavki adaptera", a zatim kliknite desnim tasterom miša na svoju vezu.
U kontekstnom meniju koji se pojavi kliknite na "Svojstva". U sljedećem dijaloškom okviru pronađite stavku "Internet Protocol Version 4", odaberite je lijevom tipkom miša i kliknite na dugme "Svojstva".
U poljima "... adrese DNS servera" postavite vrijednosti 8.8.8.8 i 8.8.4.4. Kliknite na "OK", a zatim pokušajte ponovo pokrenuti "Steam". Ovo su specijalni otvoreni serveri iz Google-a.
Konačno, pokušajte da se setite da li ste instalirali dodatni softver pre nego što su problemi počeli: da li je postojala kritična zakrpa na Windows-u, da li je bilo ažurirano izdanje nix sistema?
Često se dešava da iz nekog nepoznatog razloga ažuriranja mogu biti u sukobu sa nekim programima. Dakle, priča o ažuriranju Windowsa još uvijek je svježa u sjećanju korisnika, nakon čega je program u osnovi odbio da se pokrene.
Pozovite tehničku podršku, napišite im e-mail i priložite snimke ekrana sa nastalim problemom. Ako je ovo nešto tipično, što je nastalo samo zbog problema sa softverom, sigurno će vam pomoći.
Evo šta učiniti ako se ne možete povezati na Steam mrežu.
