Vlasnik sam male internet prodavnice i radi lakšeg obračuna sa kupcima odlučio sam da povežem PayPal sa svojom web lokacijom. Shodno tome, morao sam da prođem kroz proceduru proširenja svog naloga na korporativni, i da povežem račun u ruskoj banci da bih povukao novac sa svog PayPal naloga. I nažalost, rezultat ovih transformacija je PayPal račun blokiran na 5 mjeseci, hiljadu i jedan razgovor sa stručnjacima ovog servisa i ništa više.
Ali, kako bi - proširenje limita na mom računu trebalo je samo mjesec dana od PayPal-a. Zatim je uslijedila procedura proširenja računa na korporativni, te povezivanje računa u ruskoj banci. Od tog trenutka su počeli tužni događaji - na mom nalogu, prilikom unosa podataka o pravnom licu, došlo je do tehničke greške (iskačući prozor sa natpisom - Desila se nepoznata greška. Pokušajte ponovo.), koja mi je skoro potpuno blokirala rad sa mojim nalogom, ljubazni uposlenici PayPal-a uvjeravaju da je ovo privremeno i da se odnosi na proširenje računa na korporativni. Stoga su zaposlenici PayPal-a na moj poziv uneli potrebne podatke ili promjene podataka na moj račun, odnosno odgodili ovu proceduru na vrijeme do krajnjih granica.
Također želim napomenuti efikasnost PayPal-a prilikom povezivanja ruskog bankovnog računa. Na moj račun su poslata dva beznačajna iznosa koji su, po njima, trebali doći na moj račun za 2-4 radna dana, ali nikada nisu stigli, zaposleni u PayPal-u su rekli da je u redu i da mogu proći u roku od 7 dana i ponudili mi ne morate daljinski provjeravati račun, već idite u banke da saznate zašto sredstva ne stižu. Otišao sam, naravno da banka nije imala takve podatke, već mi je samo predložila da potražim te iznose kao izgubljene, navodeći podatke o pošiljaocu, datumu uplate, broju dokumenta plaćanja i iznosu transfera. PayPal je odbio dati podatke i rekao cekaj, novac ce proci u roku od 7 dana, nisu dosli...onda mi je nudjeno da sacekam 10 dana i opet odem u banku, nisu dosli...kao nisu došli 14. i 20. tokom kojih sam zvao u PayPal, osoblje mi je reklo da sačekam. 30. dana! jedan od zaposlenih je primetio da na mom nalogu postoji nepotpuno ime primaoca, tj. umjesto Individualni preduzetnik, naznačen je individualni preduzetnik. I kako se ispostavilo, novac zbog toga nije došao. Spomenuo bih ovog (jednog od deset) kompetentnog radnika, jer da nije bilo njega, dugo bih čekao više novca.
Ura! Danas, nakon 5 mjeseci, povezao sam bankovni račun i prošao kroz proces proširenja računa na korporativni račun, provodeći ogroman broj razgovora sa zaposlenima PayPal-a, trošeći vrijeme, trud i emocije. ALI!!! Tehnička greška sa mog naloga (iskačući prozor sa natpisom - Desila se nepoznata greška. Molimo pokušajte ponovo.) NIKADA NISU NESTALA kao što je obećao PayPal. Još jednom sam ih zvao mnogo puta, slao screenshotove greške sa tuđeg naloga. Ali PayPal kaže da je ovo naša tehnička greška, ali čekajte, istražujemo ovo...
Ovu recenziju pišem kao vapaj iz srca i iz ogorčenja na rad ruskog PayPal servisa!
I kao upozorenje svima koji žele (podlegnuvši slatkim obećanjima PayPal-a da je brz, pouzdan i zgodan) da prošire svoj račun na PayPal korporativni. Nemojte se zavaravati!!! Dobijte blokiran račun i puno izgubljenog vremena na prazan.
Sve je počelo 14. maja - moja uplata hostinga nije uspjela. Provajder sam otpisuje uplatu putem PayPal-a, ne moram ništa da radim. Pa osim da bacim pare na karticu, sa kojom je izišla nevolja. Na kartici nije bilo novca, uplata je naravno odbijena.
Sutradan sam dopunio karticu i pokušao na silu da platim račun - takva opcija postoji na kontrolnoj tabli provajdera. Nije mi išlo, nisam mogao shvatiti razlog - dogodila se neka nerazumljiva greška, uplata nije obrađena, kontaktirajte PayPal.
Promenio sam način plaćanja i platio direktno karticom, što se skoro smirilo - nikad se ne zna šta se dešava. Ipak, pisao sam PayPal-u, izložio suštinu problema i čekao odgovor nekoliko dana. Nisu mi rekli ništa pametno - uplata je odbijena iz nepoznatog razloga, savjetovali su mi da se obratim banci izdavaocu.
Bio sam lijen da kontaktiram banku, ali sam morao - problem je ponovo nastao pri uplati kupovine na eBayu, simptomi su bili isti, ali ovdje vise nisam imao izbora, morao sam platiti "Stickom" i ništa drugo. Već sam osvojio lot, i treba mi što prije.
Poziv u banku, par prekidača, ključne riječi Problem odbijanja Paypala. Dežurna je počela pesmu o tome da PayPal podiže 2 dolara, o potvrdnom kodu... Onda sam je prekinuo i za samo pet minuta uspeo da se uverim da koristim karticu više od godinu dana, plaćajući više puta i direktno i preko PayPal-a, problema nije bilo.
Popela se da gleda aktivnost na mojoj mapi. Jedina odbijenica je ona kada nije bilo dovoljno novca. Nakon toga nema nikakvih transakcija, osim dopune i direktnog plaćanja, zaobilazeći PayPal. Odnosno, moji neuspjeli pokušaji plaćanja hostinga i kupovine na eBayu uopće se ne bilježe u bankarskoj statistici.
Bilo je i dobro - bankarka me je uvjerila da je sve u redu sa mojom karticom (imam Visa Classic), banka nije uvela nikakve nove uslove za plaćanje na internetu, nije uključila, PayPal bi trebao raditi.
Počeo sam ponovo razmišljati o PayPal-u. Došao je do jednog radikalnog rješenja - izvadite karticu i ponovo je dodajte. Ovo je par dana čekanja na provjeru kartice, ali ništa bolje nije došlo. Za početak, ušao sam u uređivanje kartice na svom PayPal profilu, možda tamo vidim nešto korisno. Vidio sam - možete uređivati podatke kartice. Svi brojevi tamo su, naravno, nepromijenjeni, ali možete promijeniti adresu za naplatu.
Promijenjena adresa za naplatu bez mnogo nade. Tu sam već imao unetu adresu sa druge kartice, tako da sam samo morao da odaberem red u „padajućem meniju“. Sačuvan, otišao da proverim. Zarađeno! Normalno plaćen za kupovinu, radovao se njegovoj snalažljivosti i front-line domišljatosti.
Ironija je u tome što verifikacija adrese za naplatu (AVS) za ruske Visa/MasterCard kartice ne radi, odnosno možete navesti bilo koje smeće latiničnim slovima, sve dok izgleda kao adresa. Meni se to desilo, jer ne znam pravu adresu za naplatu (pošto je registrovana u banci kada je kartica izdata) - nisu je dali.
Sve to izgleda kao PayPal greška i relativno jednostavno rješenje problema. Nisam čak ni bila lijena da pišem u podršku navodeći sve simptome i svoje korake, ali nisam dobila nijednu lijepu zahvalu, avaj.
Zbog velikog opterećenja servera i stručnjaka PayPal sistema elektronskog plaćanja, mogu nastati problemi pri korištenju usluge. Ponekad se desi da uplata preko Paypala ne prođe, ali ovaj problem ima rješenje.
[ Sakrij ]
Kako pravilno platiti
Za plaćanje faktura prodavača, elektronski novčanik mora biti povezan s profilom na web stranici usluge:
- Prijavite se na svoj eBay nalog, unesite svoje korisničko ime i lozinku. Obrazac za prijavu nalazi se u gornjem lijevom kutu.
- Otvorit će se novi prozor, u njemu morate odabrati stavku "Postavke računa". Pojavit će se obrazac s podacima o računu u kojem korisnik bira željenu opciju. Ukoliko imate registrovan nalog na servisu plaćanja, kliknite na odgovarajuće dugme. Otvara se obrazac u kojem klijent navodi podatke za prijavu na PayPal račun. Ako je autorizacija uspješna, račun će biti povezan sa novčanikom. Nakon toga možete kliknuti na "Povratak na Ebay".
- Ako trebate registrovati račun za prijenos sredstava na aukciju putem PayPal sistema, kliknite na odgovarajuće dugme. Otvara se novi prozor sa formularom za unos ličnih podataka korisnika. Po pravilu, usluga automatski prenosi informacije sa aukcijske stranice na platni sistem. U nekim slučajevima morat ćete unijeti puno ime klijenta, njegovu adresu stanovanja, email i kontakt broj. Morate dodati informacije u sva označena polja. U završnoj fazi registracije, korisnik unosi captcha i slaže se s uvjetima korištenja sistema.
- Nakon uspješne registracije, sistem će poslati poruku korisniku. Ali ako planirate kupovati na aukciji, tada morate povezati bankovnu karticu sa svojim računom. To se može učiniti na stranici koja se otvori ili odlaskom na profil na Paypal web stranici.
- Pojavit će se još jedan obrazac za popunjavanje, koji označava tačne podatke. Klijent unosi vrstu kartice - za Ruse, Ukrajince i građane drugih zemalja ZND, to je obično MasterCard ili Visa. Korisnik navodi adresu za naplatu. Iako će osnovne informacije biti prenesene sa aukcijske stranice, morate pažljivo provjeriti sve stavke. Ako se adresa koju je klijent naveo kao kućnu ne podudara, akcija može biti blokirana zbog činjenice da kartica ne prođe potvrdu. Podaci prilikom registracije moraju odgovarati onima koje je korisnik dostavio banci prilikom izdavanja kartice. Da biste spriječili probleme, stavite tačku ispred stavke "Unesite novu adresu" i dodajte informacije koje nedostaju.
1. Kliknite na naziv računa na web stranici 2. Povežite karticu sa elektronskim računom 3. Završite registraciju ispravnim unosom svih podataka 4. Dodajte karticu i povežite je sa sistemom
Koje kartice podržava Paypal?
Paypal platni servis radi sa karticama sljedećih platnih sistema:
- Visa;
- Mastercard;
- maestro;
- americki ekspres.
U skladu sa zakonima Ruske Federacije, platni sistem ne prihvata plaćanje putem neimenovanih kartica. Ovo se odnosi na usluge Kivija i kukuruza. Sa ovom potonjom vrstom kartica, problem možete riješiti tako što ćete naručiti odgovarajuću karticu putem naloga na web stranici ili u trgovinama Euroset.
Problemi sa povezanim karticama
Ako povezivanje nije obavljeno, iako su podaci tačni, onda je moguće da jednostavno nema sredstava na računu. Za potvrdu informacija, sistem blokira iznos jednak 1 $. Novac će također biti potreban za verifikaciju, bez polaganja nije moguće izvršiti uplatu.
Za završetak postupka verifikacije potrebno je:
- Idite na web stranicu platnog sistema i kliknite na "Potvrdi karticu".
- Pomaknite se do stranice i odaberite Ponovno pošalji kod, a zatim kliknite Spremi i nastavi
- Sistem će privremeno blokirati $1,95, a korisnik će dobiti SMS sa kodom na broj koji je naveden prilikom registracije.
- Zatim na kartici "Moj nalog" kliknite na potvrdu. Na stranici koja se otvori pojavit će se prozor za unos verifikacionog koda.
- Unesite kombinaciju i kliknite na Pošalji.
Kanal PC Lessons je u svom videu pokazao korisnicima kako da povežu bankovnu karticu sa elektronskim računom u sistemu PayPal.
Veza kartice sa računom je prekinuta
Ako u Rusiji nije moguće primiti i prihvatiti plaćanje novcem, jedan od razloga za nepotpunu transakciju je odvezivanje bankovne kartice sa elektronskog računa. Ako je postupak vezivanja obavljen, korisnik se i dalje može susresti sa takvim problemom.
Za prijenos sredstava na stanje novčanika na aukcijskoj stranici:
- provjerite da li je kartica važeća i da nije istekla;
- izvršite proceduru ponovnog povezivanja.
Ako se kao rezultat toga problem nastavi, napišite tiket službi tehničke podrške. Praksa pokazuje da kvarovi mogu nastati u određenom intervalu ili sa određenim partijama. Ako ne možete kupiti neki predmet, pokušajte potražiti slične artikle kod drugih prodavača.
Greška prilikom plaćanja
Ponekad klijent pokuša da pošalje novac, ali sistem se ruši. Korisnik dobija poruku od bankarske institucije o uspješno završenoj operaciji i zaduženju novca sa računa, ali na stranici nema informacija o transakciji na računu. Ovo sugeriše da plaćanje nije izvršeno kao rezultat tehničkih problema, ali će u bliskoj budućnosti novac ponovo biti dostupan. Kada servis radi sa karticama, sistem automatski šalje zahtjev banci kojoj se izdaje platni instrument, zbog čega se određeni iznos blokira na računu.
Kanal Easy Life u svom videu detaljno je opisao problem greške pri pokušaju prijenosa sredstava.
Nakon što stranica pošalje podatke o transakciji na PayPal web stranicu. Potrebno je sačekati da servis odgovori sa potvrdom finansijske transakcije. Možda nije rezultat tehničkog kvara, sredstva se ne povlače sa kartice, već ostaju zamrznuta. U ovom stanju mogu ostati trideset dana. Po isteku roka sredstva će ponovo biti dostupna korisniku. Da biste ubrzali proceduru rješavanja problema, obratite se predstavnicima banke. Nema smisla pisati ili zvati prodavača na web stranici Ebay, jer novac nije prebačen na njegov račun. Morat ćete ponoviti postupak prijenosa i pričekati neko vrijeme dok se sredstva ne prenesu.
Osobine konverzije i rješavanja problema
Ukoliko uplata nije primljena i status operacije je "nedovršen", razlog može biti u pojavi kvarova prilikom konverzije različitih valuta. Za kupovinu robe, sredstva u rubljama moraju se pretvoriti u eure ili dolare.
Koje nijanse treba uzeti u obzir ako su prijenos i primanje sredstava povezani s valutom:
- Bankarska institucija sa kojom prodavac sarađuje na aukcijskom mestu podnosi zahtev banci klijenta da zamrzne navedeni iznos. Ako na računu korisnika postoji takav novac, sredstva se terete. Kao rezultat toga, na broj telefona prodavca šalje se poruka da je transakcija uspjela i da je uplata primljena. Ukoliko banka preduzetnika kontaktira instituciju u kojoj je izdata kartica klijenta, a iznos na računu nije dovoljan za transakciju, konverzija se vrši po sopstvenom kursu. Kao rezultat, utvrđuje se potreban iznos transfera i podnosi se zahtjev.
- Ako se transakcija izvrši putem PayPal servisa, sistem automatski konvertuje sredstva. Da bi to učinio, korisnik mora unaprijed aktivirati odgovarajuću uslugu. Treba napomenuti da je ova opcija manje isplativa, jer će korisnik morati preplatiti najmanje 1-2%.
Kanal Internet Payment Systems snimio je video koji prikazuje proceduru promjene konverzije u PayPal sistemu.
Korisnik se mora pobrinuti da iznos na njegovom bankovnom računu bude veći od cijene kupovine, jer će dodatno morati platiti postotak za konverziju.
Onemogućavanje ove funkcije omogućit će korisnicima da ne prave veliku "rezervu" sredstava:
- Prijavite se na svoj lični nalog na sajtu. U gornjem desnom uglu možete vidjeti ikonu zupčanika, ovo su postavke računa. Kliknite na ikonu.
- Otvara se novi meni u kojem je potrebno odabrati stavku "Plaćanja". U ovom odeljku idite na podešavanja kontrole.
- U prozoru koji se pojavi kliknite na stavku da dodate nove izvore finansiranja.
- Otvoriće se lista korišćenih bankovnih kartica u sistemu. Nasuprot kartice nalazi se stavka "Metodi konverzije".
- Odaberite željenu poziciju. U prozoru koji se otvori navedite da sistem treba da izdaje račune u valuti navedenoj u profilu prodavca. Kada su svi podaci sačuvani, kliknite na dugme "Pošalji" i dovršite proceduru.
1. Idite na meni postavki na web stranici usluge plaćanja 2. Idite na stavku postavki kontrole 3. Odaberite dio označen strelicom 4. Unesite podatke i sačuvajte ih na svom nalogu
Problem sa karticama pojedinih bankarskih institucija neće biti moguće riješiti, nasuprot računa neće biti stavke "Načini konverzije". To obično zavisi od banaka, ali ponekad možete završiti proceduru tako što ćete se prijaviti na svoj nalog preko Internet Explorer pretraživača. Preporučljivo je onemogućiti konverziju ako ima više novca na računu, a nije moguće izvršiti uplatu za robu, tada zamjena po kursu banke može riješiti problem. Ako to ne pomogne, tada morate dopuniti stanje na kartici i ponoviti postupak prijenosa sredstava.
Ostali uzroci i metode za njihovo rješavanje
Problemi pri prijenosu sredstava mogu se pojaviti iz drugih razloga:
- Tehnički kvarovi u radu Paypal i Ebey servisa koji krše proceduru prijenosa sredstava. Ako kupujete preko računara, možete pokušati da ponovite proceduru pomoću mobilnog uređaja zasnovanog na Androidu. Ako su tehnički problemi ozbiljni, tada će i aplikacija biti pokvarena. Jedina opcija bi bila sačekati dok administracija servisa ne riješi problem.
- Ako korisnik pokuša da izvrši uplatu, a sistem zatraži broj mobilnog telefona koji je naveden u nalogu, morate ponoviti proceduru koristeći drugi internet pretraživač. Ako promjena programa nije pomogla, pokušajte ponoviti postupak s drugim telefonskim brojem. Da biste to učinili, prilagodite svoje radnje u fazi plaćanja. Kliknite na dugme "Kupi", a zatim odaberite stavku "Promjena adrese", ovdje možete odrediti drugi broj mobilnog telefona.
- S vremena na vrijeme, korisnici se susreću s problemom prijevoda na aukcijskoj stranici. Klijent sistema se ne upozorava na probleme, ali se ni novac ne podiže sa navedenog računa. Ako pokušate da ponovite proceduru, na ekranu ćete vidjeti poruku sa brojem greške 10424. Ako postoji problem, provjerite podatke o adresi. Praksa pokazuje da greška može biti posledica činjenice da je klijent pogrešno uneo indeks. Morate ponovo unijeti tačne podatke. Na primjer, umjesto 654321, upišite RU-654321.
- Ako na broju mobilnog telefona nema poruka o problemima, a sredstva se ne povlače sa računa povezanog sa PayPal sistemom, problem možete pokušati riješiti tako što ćete onemogućiti CVV provjeru lozinke. Treba napomenuti da vam to ne dozvoljavaju sve bankarske institucije, pa rješenje problema nije univerzalno. Ako je moguće, koristite drugu karticu za plaćanje.
- Ako je račun na aukcijskoj stranici davno registrovan, ali za to vrijeme klijent nije koristio račun, onda problem što sistem ne prima niti šalje sredstva može biti zbog nedostatka ličnih podataka o korisniku. . U 2015. godini, prema ruskim zakonima, podaci o vlasnicima računa moraju biti pohranjeni na serverima koji se fizički nalaze na teritoriji Ruske Federacije. Ukoliko je klijent koristio sistem anonimno ili prošao delimičnu identifikaciju, tada bi mu na mail mogla doći odgovarajuća poruka. U suprotnom, korisnik mora predstavnicima servisa dostaviti lične podatke, uključujući podatke o pasošu, datumu rođenja i dodatnom dokumentu. Na primjer, to može biti identifikacijski broj, OMS ili SNILS. Ako podaci o korisniku nisu dostavljeni, njegov račun će biti blokiran. Administracija servisa je na to upozorila kupce putem mejlova. Da biste otključali svoj račun, morate sistemu dati sve podatke.
Ako transakcija ne uspije, možete pokušati kontaktirati prodavca. Ovo će vam omogućiti da pronađete opcije za prijenos novca.
Račun u Paypal sistemu plaćanja (Paypal) otvoren je prije najmanje 7 godina. I od tada ne mogu da shvatim zašto je sistem plaćanja sa tako suludo visokim stopama stekao popularnost širom sveta.
Problem #1: Paypal i preseljenje
Prvi problem sa Paypal-om (Paypal) mi se javio kada sam putovao u SAD. Upravo su mi blokirali račun. Ispostavilo se da se moja lokacija promijenila pa nisam mogao koristiti svoj stari račun. U postavkama jednostavno ne postoji način da promijenite zemlju prebivališta. To je urađeno navodno iz sigurnosnih razloga. Ali ko sprječava provjeru starih i novih dokumenata prilikom selidbe? Kao rezultat toga, morao sam otvoriti novi račun, ponovo im poslati dokumente.
Problem #2: Plaćanje sa ruskog Paypal računa prilikom isporuke unutar SAD-a
Prilikom plaćanja u američkim prodavnicama takođe postoji stalni problem ako pokušate da platite fakturu ruskim Paypalom i isporučite na virtuelnu adresu sa . U 99% slučajeva plaćanje jednostavno nije prošlo kod mene. Štaviše, direktna isporuka u Rusiju je često preskupa. Ali možda neće biti dostave u Rusiju: mnoge američke trgovine isporučuju samo unutar Sjedinjenih Država. Samo eBay aukcija savršeno prihvata uplate sa ruskih Paypal računa, isporuku čak i u SAD, čak i u Rusiji.
Problem broj 3: Automatska konverzija dolara u rublje
Imao sam dolare i rublje na svom Paypal računu. Štaviše, rublje koje mi nisu bile potrebne pojavile su se upravo zbog toga što je Paypal u novembru počeo automatski pretvarati pristigle dolare. Štaviše, za neke ruske klijente bilo je iznenađenje da je konverzija dolara u rublje počela prije roka koji je objavio Paypal.
Dolazi u dolarima, koji se automatski pretvaraju u rublje, iako rublja stalno slabi. Štaviše, naplaćuju i proviziju od 4,5%! Poklon, pa poklon.
Naravno, ne možete pretvoriti dolare u rublje ako povećate svoje limite. Ali ovdje me je Paypal bacio. Imao sam priloženu bankovnu karticu, a ranije sam im poslao i skeniranu pasoš, tako da nisam mogao ni zamisliti da ću morati ponovo da im povećavam limite. Ali ispostavilo se da mi je debitna kartica već istekla, pa su limiti smanjeni. Kao rezultat toga, dolari koji dolaze iz usluga povrata gotovine State Departmenta pretvaraju se u rublje.
Pitao sam Paypal podršku zašto se to dešava. Rekli su da moraju podići granice. Posebno za ovo, dobio sam dolarsku debitnu karticu, dodao je. Ali nisam mogao podići granice. Ispostavilo se da iz nekog nepoznatog razloga virtuelna kartica nije prikladna za to. Zašto, ako je nominalno i pušteno fizički, ostaje misterija. Ostalo je i pitanje zašto je u FAQ-u i poruci o podizanju limita bilo nemoguće odmah naznačiti da će samo personalizirana bankovna kartica, koja nije virtuelna, učiniti.
Problem #4: Nemogućnost odabira izvora plaćanja
Prilikom plaćanja u rubljama, htio sam da Paypal (Paypal) otpiše samo rublje sa stanja, a ostatak na rublju karticu. Ali ne možete odabrati izvor. U podešavanjima postoji izbor između plaćanja karticom i plaćanja sa stanja računa + iznos koji nedostaje na kartici. One. U praksi se pokazalo da da biste koristili saldo u rubljama, morate potrošiti i stanje u dolarima na računu. Istovremeno, predatorska provizija od 4,5% se prirodno otpisuje. Naravno, u posljednje vrijeme nije tako strašno zbog ludih fluktuacija deviznih kurseva i predatorske razlike između stopa kupovine i prodaje valute u bankama.
Problem #5: Ogromna provizija
Ako ruski sistem plaćanja Webmoney uzima samo 0,8%, a Yandex.Money - 2% za transfer novca, onda Paypal uzima 3,4% + 10 rubalja sa ruskog računa. U drugim zemljama provizija se može razlikovati. Ali od sredstava iz cash back usluga često morate platiti pristojan iznos čak i bez konverzije valute (ova provizija nije vidljiva ako je sama usluga plaća).
Besplatan prijenos stanja na računu moguć je prilikom prijenosa unutar Rusije, ali to se odnosi samo na stanje računa i, naravno, samo u rubljama.
Od prodavača Paypal (Paypal) uzima u Rusiji od 2,9 do 3,9%, plus 10 rubalja za svaku transakciju mora se dodati na ovo. I to da ne spominjemo dodatnu proviziju za konverziju valuta i međunarodna plaćanja.
Za mene ostaje misterija zašto ruske prodavnice prihvataju Paypal (Paypal). Ako trebate prihvatiti samo debitne i kreditne kartice, onda postoje usluge s nižom provizijom. Ukoliko prodavnica želi da osigura da se plaćanja ne prihvataju samo bankovnim karticama, već i uz pomoć sistema plaćanja (Webmoney,
90% eBay transakcija se obavlja putem PayPal-a. Stoga, kada se suočite s neuspjesima u prijenosu sredstava, nemojte žuriti koristiti alternativne metode, jer ne prihvaćaju svi prodavači kartice ili transfere od QIWI-ja. Kada postavljate pitanje "Zašto ne mogu da platim kupovinu na eBay-u putem PayPal-a?", razmotrite najčešće slučajeve.
Kako platiti PayPal-om
Prije svega provjerite jeste li svoj novčanik povezali s računom za online aukciju:
Za plaćanje putem PayPal-a potrebno je da se registrujete u sistemu, povežete svoj nalog sa svojim eBay nalogom i dodate karticu. Kao rezultat toga, vršit ćete transfere bez dodatnih naknada, što je neizbježno kada koristite QIWI ili druge sisteme.
Zašto ne mogu povezati karticu ili je potvrditi?
Nije moguće povezati karticu, iako su podaci tačni? Možda nema sredstava na računu. Činjenica je da kako bi potvrdio informacije, sistem blokira iznos jednak 1 USD, u suprotnom se vezivanje ne provodi. Novac će također biti potreban za verifikaciju: bez prolaska kroz proceduru, nemojte se iznenaditi da kada pokušate kupiti na online aukciji, plaćanje ne prolazi.
Ako prvi put kupujete na platformi za trgovanje, ali ne možete prenijeti finansije, provjerite je li kartica ne samo priložena, već i verificirana. Suština posljednje procedure je da potvrdite da ste vlasnik sredstva plaćanja. Verifikacija se vrši u nekoliko faza:
- idite na svoj račun, u kartici "Moj račun" kliknite na "Potvrdi karticu";
- pomaknite se prema dolje po stranici, odaberite "Ponovo pošalji kod";
- kliknite na "Sačuvaj i nastavi".
Na kraju, provjerite da li kartica ima iznos od 1,95 USD: sistem će je privremeno blokirati kako bi provjerio funkcionalnost platnog instrumenta. Dobićete SMS sa kodom, koji će biti dostavljen na broj koji je naveden prilikom registracije. Ako nemate povezano mobilno upozorenje, željenu kombinaciju znakova ćete saznati na sljedeći način:
- korištenje Internet bankarstva;
- u izvodu računa.
Šifra je navedena u formatu "1234PAYPAL - * EXPUSE", pri čemu će kombinacija od 4 cifre biti jedinstvena. Slijedite korake u nastavku da završite verifikaciju:
Nakon verifikacije, moći ćete prenositi novac na poznatoj online aukciji, bezbedno kupovati i, ako je potrebno, otvarati sporove na eBayu ili PayPal-u.
Ako prvi put kupujete na tržištu, a novac se ne prenosi, provjerite koristite li verificiranu karticu.
Plaćanje ne prolazi: kartica je "isključena" sa računa
Korisnici povremeno raspravljaju o situaciji na specijalizovanim forumima: kada pokušaju da izvrše transfer, dobiju poruku u kojoj se od njih traži da povežu karticu sa računom u platnom sistemu. Ako još niste ispunili ovaj uvjet, mehanizam za rješavanje problema je gore opisan, ali oni koji su već obavili kupovinu žale se na sličan problem. Za prijenos novca na eBay, pokušajte sljedeće:
- provjerite da li je kartica istekla;
- uradite ponovno povezivanje.
Ako radnje nisu uspjele, kontaktirajte tehničku podršku i opišite situaciju.
Kod određenog proizvoda može doći do kvara, dok se sredstva za druge lotove mogu prenijeti. U tom slučaju kopirajte naziv željenog modela, zalijepite ga u pretragu i kupite artikl od drugog prodavca.
Podržane vrste kartica i mogući problemi
Sistem ne podržava sve vrste načina plaćanja: prema promjenama u ruskom zakonodavstvu, usluga PayPal zabranila je korištenje neimenovanih kartica, uključujući QIWI i "Corn" (u drugom slučaju problem ćete riješiti naručivanjem odgovarajućeg način plaćanja u filijali Euroset-a ili na Vašem ličnom računu). Koristite varijantu koja ispunjava uslove - nominalni tip Visa ili MasterCard i neće biti poteškoća.
Ako ste se dugo registrovali na eBay-u, ali niste koristili svoj nalog, problem sa transferom sredstava može biti zbog nedostatka vaših ličnih podataka. Od aprila 2015. godine, prema zakonodavstvu Ruske Federacije, podaci o vlasnicima računa moraju se čuvati na serverima koji se nalaze u Rusiji. Obavještenja o potrebi davanja informacija počele su stizati registrovanim korisnicima koji su anonimno koristili sistem ili su prošli djelimičnu identifikaciju. Ukoliko niste prošli kroz sličan postupak, dostavite platnom sistemu potrebne podatke:
- datum rođenja;
- broj i serija pasoša;
- dodatni dokument (TIN, SNILS ili CHI po izboru).
Oni koji ranije nisu dali informacije, a naišli su na probleme sa plaćanjem, vjerojatnije će saznati da je račun blokiran, upozorava se u dopisu dostavljenom pošti. Ali nemojte žuriti da se nervirate, jer dovoljno je dati informacije i rad na PayPal-u će biti nastavljen.
Neuspjeh prilikom plaćanja i njegove posljedice
Moguć je i kvar prilikom kojeg klijent dobije SMS od banke da je uplata terećena sa računa, a u elektronskom sistemu nema zapisa o transferu. To znači da transakcija nije završena zbog problema, ali će novac uskoro ponovo biti dostupan.
Prilikom rada sa karticama, sistem šalje zahtjev banci, a ona zamrzava potreban iznos na računu. Zatim šalje informacije o plaćanju PayPal-u, a sistem bi trebao odgovoriti potvrdom transakcije. Ukoliko zbog kvara ne stigne, novac se ne tereti sa računa, već ostaje zamrznut na period od 30 dana. Nakon što istekne, iznos će ponovo postati dostupan, ali ćete ubrzati proces kontaktiranjem banke.
U ovom slučaju, nema smisla kontaktirati prodavca na eBayu, jer nije dobio sredstva. Prevod će morati da se uradi ponovo i sačekajte dok se ne vrati prvi transfer.
Karakteristike konverzije valuta i mogući problemi
Problem sa kupovinom na eBayu može biti povezan sa činjenicom da plaćate u dolarima ili evrima koristeći rublju karticu. U ovom slučaju, sljedeće nijanse će igrati ulogu:
- Obično banka preuzimatelj (organizacija preko koje preduzetnik radi sa karticama) šalje Vašoj banci zahtjev o dostupnosti potrebnog iznosa. Ako je dostupno, račun se tereti i prodavač se obavještava o transakciji. Kada sticalac kontaktira vašu banku i utvrdi da se valuta na računu razlikuje od tražene, vrši konverziju po svom kursu, postavlja traženi iznos i šalje zahtjev.
- Ako uplatite preko PayPal-a, on se "brine" o kupcima i sam vrši konverziju. Usluga, koja je podrazumevano omogućena, neće vas zadovoljiti pogodnostima, jer je preplata najmanje 1-2%.
U svakom slučaju, uvjerite se da iznos na računu premašuje vrijednost robe, jer ćete morati platiti postotak za zamjenu valuta. Kako ne biste napravili veliku "rezervu", onemogućite konverziju u platnom sistemu:
Metoda ne radi sa karticama pojedinačnih banaka: u ovom slučaju nema natpisa "Opcije konverzije". Problem se ponekad može riješiti korištenjem Internet Explorera.
Ako nije moguće platiti robu putem PayPal-a, a iznos na računu samo neznatno premašuje kupoprodajnu cijenu, onemogućite konverziju u sistemu - može biti dovoljno novca prilikom zamjene po kursu banke. U suprotnom, dopunite svoj račun i pokušajte ponovo.
Ostali razlozi neuspjeha plaćanja
Problemi se često javljaju iz jednog od sljedećih razloga:
Ako i dalje ne možete prenijeti novac za artikal putem PayPal-a, kontaktirajte prodavca i razgovarajte o alternativnim metodama prijenosa sredstava.
Da li je moguće odbiti robu ako niste izvršili plaćanje
Ako vaš pokušaj prijenosa novca za određeni lot ne uspije, možete odlučiti da jednostavno odaberete drugu stavku. Ali nakon što se prihvati obaveza kupovine, proizvod postaje nedostupan drugim korisnicima ili se smanjuje broj primjeraka koji se nude na prodaju, što znači da će ako prodavac odbije izvršiti prijenos novca, nastati šteta. Ako ste pobijedili na aukciji, tada morate platiti za lot: vaša je ponuda utjecala na konačnu cijenu, a administracija pažljivo prati marže. Ako prekršite pravila, dobit ćete upozorenje ili opomenu, što će uticati na vašu sposobnost kupovine. Činjenica je da mnogi prodavači postavljaju ograničenja, a roba postaje nedostupna korisnicima s 2 štrajka. Nakon 3 kršenja, vaš račun može biti zabranjen.
Kako biste izbjegli posljedice, kontaktirajte prodavca i objasnite da se prijenos ne može izvršiti. Dogovorom o alternativnom načinu plaćanja ili otkazivanjem transakcije riješit ćete problem; ako se ne postigne kompromis, navedite suštinu poteškoća u pismu tehničkoj podršci. Ono što je najvažnije, nemojte zanemariti trenutnu situaciju i ne očekujte da ćete kasnije kreirati novi nalog - administracija će lako odrediti ponovnu registraciju.
Ukoliko niste u mogućnosti da izvršite uplatu, provjerite valjanost kartice, njenu verifikaciju, provjerite je li ispravno korištena.
U slučaju da se još uvijek pitate "Zašto ne mogu platiti eBay kupovinu putem PayPal-a", pogledajte video:
