Najčešći problem s kojim se susreće prosječni iPhone i iPad korisnik prilikom korištenja ili podešavanja skenera je obavijest o grešci. Postavljanje Touch ID-a nije moguće završiti. Vratite se i pokušajte ponovo." Kada je veći dio ekrana zauzet dosadnim podsjetnikom da “Touch ID ne radi”, to vas sprječava da u potpunosti koristite svoj mobilni uređaj s punim mogućnostima. Kada touch ID na iPhone-u ne radi, većina ljudi čeka ažuriranje OS-a, ali niko neće čekati toliko dugo, zbog čega biste trebali shvatiti što učiniti ako podešavanje nije moguće.
Najnoviji modeli opremljeni su tipkom Home koja ima skener otiska prsta. Budući da ga ljudi aktivno koriste, nema ništa iznenađujuće u čestom kvaru ovog mehanizma. Kvar se može dogoditi nakon slučajnog pada, oštećenja kućišta i još mnogo toga. Rijetki su slučajevi kada je mobilni telefon neispravan u fazi proizvodnje ili obnovljeni pametni telefon stigne u trgovinu, a nakon ažuriranja se identifikuju. Ako nije prošlo puno vremena i pametni telefon prijavi kvar, preporučuje se da ga odmah vratite u prodavnicu.
Klimatski uslovi takođe mogu uticati na funkcionalnost. Oštra promjena temperature ili prednost hladnog zraka zasićenog vlagom utiče na funkcionalnost pametnog telefona. Neki korisnici ne znaju kako da podese skener otiska prsta, zbog čega svoje fiziološke podatke snimaju na ulici sa temperaturama ispod nule. U ovom slučaju, korijen kvara ne leži u samom pametnom telefonu, već u promjeni papilarnog uzorka uzorka.
Nemoguće je samostalno snimati razne promjene, ali touch ID detektira razne promjene, nakon čega počinju kvarovi. Pojavljuju se poruke poput "Došlo je do greške senzora otiska prsta". Ažuriranje ispravlja grešku, ali takve manipulacije ne rade uvijek kako se očekuje.
Korisnici koji nemaju dovoljno novca za popravke u službenom servisu odlaze kod lokalnih "zanatlija". Mnogi od njih mijenjaju situaciju na gore - "Home" prestaje da reaguje na pritisak, a ni sami ne znaju šta da rade u ovoj ili onoj situaciji. Nakon zamjene pojavljuje se gomila drugih kvarova. Problem leži u samom mehanizmu - Apple dizajneri su ga kreirali tako da se ne može popraviti. Samo njegovom zamjenom, kao i matične ploče i ostalih rezervnih dijelova, možete u potpunosti popraviti mobilni telefon.
Ako ga sami popravite, senzor će najvjerovatnije biti blokiran zbog upada u zaštićeno područje sistema. Ovo se može popraviti samo u službenom servisnom centru.
Ponovna registracija touch ID-a
Ova metoda eliminiše problem kada ažuriranje OS ne radi ni na koji način uprkos pokušajima da se problem reši. Prateći uputstva, moguće je popraviti:
- Idite na Postavke i odaberite "Skener i lozinka", a zatim upišite lozinku.
- Isključite funkcije kao što su iTunes Store i Apple Store, otključavanje iPhone-a i, ako ste veliki korisnik, Apple Pay.
- Vratite se na glavni ekran, a zatim istovremeno držite pritisnute tipke Home i On/Off dok se Apple logo ne pojavi na ekranu. Nakon ovih manipulacija, uređaj će se automatski ponovo pokrenuti, a to će trajati ne više od jedne minute.
- Uradite prvi korak ponovo.
- Ponovo omogućite one odeljke koji su onemogućeni u drugom paragrafu.
- Ažurirajte uzorak - ovo je važno, jer će se stari automatski izbrisati.
Kada se operacija završi, uređaj će raditi kao i prije, a obavijest o problemu se više neće pojavljivati s vremena na vrijeme.
Drugi način rješavanja problema
Ako Touch ID prestane raditi i ne prepoznaje vaše prste, trebali biste koristiti druge metode koje nisu tako efikasne kao prethodna:
- Izbrišite stare informacije u odjeljku postavki i ponovo ih instalirajte.
- Ponovo pokrenite uređaj kao što je opisano u prvoj metodi dok se baterija puni. Nekim korisnicima je to uspjelo i sve je krenulo po starom, uprkos neobičnosti ovakvog rješenja.
- Resetujte glavne postavke na uređaju, dok je moguće sačuvati potrebne fajlove i kontakte. Za resetiranje, idite na glavni izbornik postavki, zatim na “Općenito”, “Resetuj sva podešavanja”. Kada su sve tačke ispravno završene, ponovo pokrenite gadžet.
Hemikalije
U nekim slučajevima, zajedno sa skenerom otiska prsta, tipka Home prestaje da reaguje. Čim u njega dođu masni slojevi s ruku, mrvice, slatka pića i drugi zagađivači, tipka više funkcionira kada se pritisne. Da biste riješili problem, bolje je koristiti WD-40 aerosol, koji savršeno radi svoj posao. Istovremeno, ne samo sa ovom tečnošću, već i sa ekranom treba pažljivo rukovati.
Ako na vaš mobilni telefon dospije previše tekućine, na uređaju će se pojaviti drugi problemi. Jednom kada se hemikalija nanese, morate kliknuti na ključ mnogo puta da biste ga postavili ispod. Tada će se sredstvo za čišćenje osloboditi prljavštine i ne samo ključ, već i touch ID će ponovo oživjeti.
Programi trećih strana
Kada korijen problema nije u funkcionisanju telefona, ne u kontaminaciji, preostaje samo korištenje aplikacija. Dodatni meni se ne uključuje, zbog čega daljnja upotreba začepljuje RAM. Ova opcija neće promijeniti stanje iPhone-a, ali ćete moći koristiti telefon kao i prije. Ova metoda je nezgodna, iako je bolja od neefikasnog dijela. “Home” slika se prenosi na glavni ekran, nakon čega se koristi kao mehanički ključ.
Idite na glavne postavke vašeg iPhone-a i idite na kategoriju “Općenito”. Idite na odjeljak "Pristupačnost" i kliknite na AssistiveTouch. Čim se manipulacije završe, na ekranu će se pojaviti 4 scenarija. Odaberite sliku tipke “Home” i tek nakon toga na displeju će se pojaviti program koji će prikazati i simulirati pritisak na tipku. Iako ovo nije sofisticirana metoda, omogućit će vam da koristite svoj iPhone 5 prije odlaska u servisni centar. Glavna stvar je da ne odnesete uređaj gore navedenim "zanatlijama" koji ne znaju kako pravilno instalirati otisak prsta na Apple proizvode.
Instalacija novog mehanizma
Inženjeri su se pobrinuli za takvu zamjenu mehanizma, tako da sve nije tako jednostavno kao što se na prvi pogled čini. Kada tipka Home ne radi, u nekim situacijama je lakše kupiti novi pametni telefon. Običan korisnik neće moći otvoriti mobilni telefon, a da ne ošteti neke dijelove, čak ni mnogi stručnjaci nisu spremni na takav rizik, zbog čega su potrebni samo visoko kvalificirani majstori sa potrebnim alatima. Zamjena je potrebna samo ako tipka na iPhoneu ne radi nakon svih operacija. Obratite se samo službenom servisnom centru, inače postoji velika vjerovatnoća da će otisak prsta na iPhoneu 5s i drugim serijama uzrokovati druge probleme.
Zamjena mehanizma za profesionalce
Prije bilo kakvih manipulacija, trebat će vam alati koji će vam omogućiti da otvorite iPhone 6 bez nepotrebnih deformacija. Za početak, ovo je korisno:
- Pinceta.
- Mala lopatica.
- Odvijač-plus.
- Odvijač-minus.
- Sucker.
Prvo odvrnite nekoliko šrafova koji se nalaze pored konektora za napajanje. Zatim držite ekran pomoću vakuumske čaše i ne zaboravite pomoći s lopaticom. Prilikom odvajanja, ruke vam se ne bi trebale tresti, jer će se dodirni kabel u svakom trenutku slomiti zbog neopreznog rukovanja. Spudger će vam omogućiti da isključite konektor i podignete ekran. Odvojite zaštitu od kabela i nakon odvrtanja nekoliko vijaka odvojite potrebni dio. Nakon procedure, greške poput "Touch ID ne radi na iPhoneu" se ne pojavljuju.
Kontaktiranje servisnog centra
Kada gadget ima garanciju, tada će posjetom servisnom centru kvar biti otklonjen apsolutno besplatno: ili će gumb biti potpuno zamijenjen, ili će gadget biti zamijenjen novim, jer kada Touch ID ne radi pa, lakše je obratiti se stručnjacima. Oni znaju kako bez ikakvih poteškoća uzeti otiske prstiju na telefonu. Stoga, ako niste sigurni u svoje sposobnosti i niste sigurni hoćete li se uspjeti riješiti kvara, bolje je odmah odnijeti svoj pametni telefon tamo.
Video uputstvo
Touch ID je bio jedna od glavnih inovacija u iPhone 5s i, zajedno sa 64-bitnom arhitekturom procesora, postavio je trend proizvođačima širom svijeta. Od tada su izašle tri generacije iPhonea sa senzorom otiska prsta. Naravno, mnogi od njih su uspjeli proći kroz vatru i vodu, kao i popravke u neslužbenim servisima. Objašnjavamo zašto skener otiska prsta može prestati raditi nakon toga.
Prvo, morate razumjeti kako Touch ID funkcionira i zašto je njegovo popravljanje gotovo beznadežan zadatak.
Dugme Home na novim iPhone uređajima je visokotehnološki sendvič. Zaštićen je od mehaničkih oštećenja safirnim staklom otpornim na ogrebotine. Okružen je posebnim metalnim prstenom koji reaguje na dodir i pokreće CMOS senzor koji se nalazi ispod stakla, koji deluje kao sočivo. Jedinstveni uzorak na vrhu prsta skenira se u rezoluciji od 500 piksela po inču.
Zatim, u igru ulazi 64-bitni procesor, koji upoređuje skeniranje sa onim matematičkim slikama otisaka prstiju koji su pohranjeni u Secure Enclave određenoj za ovu svrhu. Ovo je poseban koprocesor integrisan u Apple A7 i naredne generacije sistema na čipu. Kada se proizvede, dobija svoj vlastiti identifikator (UID), koji je nedostupan nijednoj komponenti sistema, pa čak i samom Appleu – procesor ne čita otiske prstiju, već jednostavno prenosi pakete informacija u šifrovanu memorijsku oblast koju koristi Secure Enclave. Touch ID senzor komunicira sa procesorom preko sabirnice serijskog perifernog sučelja - njegovo oštećenje onemogućava biometrijski senzor.
Jednostavno rečeno, djelomično oštećenje kabla između Touch ID-a i ploče telefona ne dozvoljava iPhoneu da potvrdi autentičnost otiska prsta, nakon čega pametni telefon deaktivira biometrijski senzor. U ovom slučaju, ne možete zamijeniti pojedinačne komponente da biste vratili funkcionalnost, jer se identifikatori između senzora treće strane i Secure Enclave neće podudarati. Također je nemoguće potpuno obnoviti oštećeni kabel - sastoji se od deset višeslojnih staza, debljina svake ne prelazi desetinu milimetra. Ali sasvim je moguće zamijeniti mehaničke elemente tipke Home, koji su odgovorni za registraciju tiska. Ali od sada ćete morati da otključavate uređaj isključivo lozinkom. Lako je otkriti pokvareni Touch ID u postavkama - meni za dodavanje novih otisaka prstiju će biti prikazan sivom bojom.
Jedini način da dobijete ispravan senzor otiska prsta je korištenje "donatorskih organa" sa drugog pametnog telefona. Morat ćete instalirati novu matičnu ploču i zamijeniti tipku Home. Međutim, cijena takve operacije je usporediva s kupnjom novog iPhonea, koji će morati biti uništen.
Nakon objavljivanja iOS 9, mnogi korisnici iPhonea 6 i iPhone 6 Plus čiji su uređaji podvrgnuti popravci tipke Home patili su od pojave "greške 53". To signalizira da modul otiska prsta nije prošao sigurnosnu provjeru i da je pametni telefon postao "cigla". Greška se pojavila tokom ažuriranja, ali jednostavno nije bilo rješenja - samo vraćanje originalnih komponenti na uređaj. U iOS 9.2.1, Apple je vratio mogućnost ažuriranja uređaja. Međutim, ova tema foruma za podršku dobila je preko 200.000 pregleda, što ukazuje na razmjere problema.
Neki korisnici nailaze na probleme prilikom postavljanja Touch ID-a. U tom slučaju, sistem od vas traži da se vratite i pokušate ponovo. Ova funkcija vam omogućava da povećate sigurnost vašeg pametnog telefona korištenjem otisak prsta. Nakon toga postaje mnogo teže doći do ličnih podataka, ali neuspjeh konfiguracije stavlja to na kraj. Obično sve nestane nakon objavljivanja ažuriranja sistema, ali vrijedi napomenuti da to nije uvijek slučaj. Kako se riješiti problema bit će razmotreno u članku.
Postavljanje Touch ID-a ne radi ili se ne može dovršiti
Ovaj odjeljak će pružiti načine za rješavanje grešaka programa koje korisnik može primijeniti samostalno. U većini slučajeva to je dovoljno da pametni telefon počne normalno funkcionirati.
Ponovno kreiranje otiska prsta
Ovo je ono što korisnik prvo treba da uradi. Ova metoda uglavnom pomaže ako funkcija prestane raditi nakon ažuriranja. U ovom slučaju, ne radi ni u jednoj aplikaciji.
Prvo morate otići u Postavke- Touch ID i šifra-Unesite svoju lozinku. 
Zatim ćete morati prenijeti sve aktivne stavke na isključen mod. Nakon toga morat ćete otići na glavni ekran. Sada morate pritisnuti dugme za napajanje i dugme za početnu stranicu i držati ih dok se uređaj ponovo ne pokrene. Nakon toga, morat ćete se vratiti na postavke i omogućiti iste stavke koje su prethodno bile onemogućene. Ovdje biste trebali dodati novi otisak prsta.
Pokrenite aplikaciju "Otvori prstom"
Ako prethodna metoda nije pomogla, pokušajte sa sljedećim koracima. Morate ponovo pokrenuti postavke, a zatim otići na glavni odjeljak. 
Nakon toga idite na univerzalni pristup, a zatim idite na stavka Početna.
Zatim morate ponovo pokrenuti uređaj i pokušati postavite Touch ID.
Ponovno kalibriranje senzora
Do kvara može doći i zbog starog i neispravnog otiska prsta. Biće najbolje Napravi novi. Da biste to učinili, morate otići na postavke i nastaviti, kao u prvoj točki. 
Zatim biste trebali otići na otisak prsta koji koristite i uklonite ga iz sistema.
Onda opet trebaš dodati otisak prsta, da biste to učinili potrebno je da pritisnete odgovarajuće dugme. 
Zatim ćete morati primijeniti prst na različite načine dok se otisak u sredini ne popuni. 
To je najbolje raditi marljivo i pažljivo, primjenjujući prst na različite strane i iz različitih smjerova. Možda bi bilo dobro da ga primenite ne iz najudobnijeg položaja, kada pametni telefon leži na stolu, a korisnik skenira prst. Bolje je to raditi dok ga držite u ruci, jer će se tako kasnije otključati.
Prinudno ponovno pokretanje
Za vlasnike iPhone-a šest ili manje, za izvođenje ove procedure morat ćete držati tipka za napajanje i početnu stranicu u roku od deset sekundi. Za sedam ovo će biti napajanje i smanjenje jačine zvuka. Za iPhone X Morat ćete prvo pritisnuti pojačavanje, zatim stišavanje, a zatim ćete morati pritisnuti tipku za napajanje. 
Ponovno ažuriranje uređaja
Ako nijedan od prethodnih metoda nije pomogao, možete flash uređaj. Za početak, morate onemogućiti funkciju pretraživanja uređaj ako se izgubi, inače se ništa ne može učiniti. Zatim ćete morati saznati model svog pametnog telefona i preuzeti firmver za ovaj model. Možete ga pogledati na poleđini uređaja. 
Onda ti treba povežite iPhone sa računarom koristeći originalni kabl. Morate imati najnoviju verziju iTunes-a instaliranu na vašem računaru, inače može doći do grešaka tokom procesa. 
Nakon povezivanja, sam program može utvrditi da uređaj zahtijeva restauraciju. U ovom slučaju, sve što trebate učiniti je kliknuti na OK i odabrati datoteku. Ako se to ne dogodi, onda vam je potrebno idiitunes, držite Shift i kliknite na iPhone. Zatim odaberite oporavak uređaja i odredite putanju do preuzete datoteke. Zatim ostaje samo čekati da se proces završi.
Čišćenje ključa Home
Razlog može biti i začepljen senzor na dugmetu. U ovom slučaju, pažljivo ga držite obrišite krpom, a ako ne pomogne, onda možete upotrijebiti malu količinu alkohola, a zatim pokušati ponovo skenirati prst ili dovršiti postavljanje.
Korištenje AssistiveTouch
Ako tipka Home pokvari, možete omogućiti ovu funkciju za kontrolu vašeg telefona. Prvo moraš idite na postavke, zatim na glavni odjeljak, pa na AssistiveTouch, a zatim omogućite željenu opciju. Nakon toga, na pametnom telefonu će se pojaviti dodatni meni koji se može koristiti za konfiguraciju i pristup funkcijama. 
Zamjena tipke Home
Čest razlog zašto ova funkcija ne radi je greška dugmetaDom. Istovremeno, ne radi ili ne radi dobro kada obavlja svoje druge funkcije. U tom slučaju trebate kontaktirati servis radi dijagnostike i zamjene.
Kontaktiranje tehničke podrške
Ako nijedan od savjeta ne pomogne, korisnik uvijek može kontaktirati liniju za podršku. Tamo će stručnjaci pomoći da se utvrdi uzrok kvara i predloži moguća rješenja.
Još par savjeta koji bi mogli pomoći. Za početak, korisnik može pokušati resetujte sva podešavanja, a zatim ponovo postavite željene parametre. Da biste to učinili, morate otići na postavke, osnovne, zatim resetirati i resetirati sve postavke. 
Možete prisiliti ponovno pokretanje dok se telefon puni; ova metoda pomaže mnogima. Možete i pažljivo obrišite ekran ili koristite drugi prst za skeniranje. Još uvijek možete čekati da izađe sljedeće ažuriranje. Ako je sve u redu sa samim uređajem, onda u većini slučajeva to rješava problem.
Touch ID je odlična tehnologija koju je razvio Apple, koja vam omogućava da povećate sigurnost korisničkih podataka na uređajima kompanije. Apple je u dugme Home na iPhone i iPad ugradio skener otiska prsta, koji vam omogućava da identifikujete pravog korisnika uređaja bez potrebe za unosom lozinke. U ovom slučaju, identifikacija se koristi ne samo za otključavanje uređaja, već i prilikom prijavljivanja u razne aplikacije, plaćanja kupovine u online trgovinama i u nizu drugih situacija.
Ali nijedna tehnologija nije savršena, uključujući Touch ID. Korisnici mogu naići na grešku sljedeći put kada pokušaju koristiti skener otiska prsta “Crash. Postavljanje Touch ID-a nije moguće završiti. Vratite se i pokušajte ponovo". Na engleskom ova greška zvuči ovako: "Neuspjelo." Nije moguće dovršiti postavljanje Touch ID-a". Kada se suočite s ovakvim problemom, bit će potrebno malo truda da ga riješite, a u ovom članku ćemo pogledati glavne načine za to.
Ažurirajte otiske prstiju u Touch ID-u
Vrlo često se nakon ažuriranja uređaja pojavljuje greška "Ne mogu završiti postavljanje Touch ID-a". Apple redovno objavljuje nove verzije firmvera za iPhone i iPad, ali njihova instalacija ne prolazi uvijek bez grešaka i problema. Ako imate problema s Touch ID-om nakon preuzimanja i instaliranja novog softvera, pokušajte sljedeće:
Nakon dovršetka svih gore opisanih koraka, greška "Nije moguće dovršiti postavljanje Touch ID-a" više ne bi trebala da vas muči.
Šta učiniti ako ažuriranje otisaka prstiju ne pomogne?
Ako ste slijedili gore opisana uputstva, ali niste uspjeli riješiti problem o kojem je riječ, postoji još nekoliko savjeta kako da ispravite grešku:
Ako nijedna od gore navedenih metoda nije pomogla u rješavanju situacije, možete pokušati pričekati dok Apple ne objavi novu verziju firmvera i instalirati je, moguće je da će to riješiti problem. Drugi način je ovaj.
Vrijedi napomenuti da ako kontaktirate službeni Apple servisni centar s ovim problemom, dobit ćete odgovor da se radi o kvaru hardvera. Ako je telefon pod garancijom, Apple će besplatno popraviti uređaj (zamijeniti tipku Home) ili ga zamijeniti za novi. Zato se ne preporučuje da sami pokušavate da rastavite uređaj i pokušate “popraviti kabl tipke Home”, što razni “zanatlije” preporučuju da rade kada se pojavi greška “Cannot complete Touch ID setup”.
Korisnici koji su naišli na kvar touch id-a znaju koliko je to neugodno. Ali malo njih razumije zašto se to dogodilo i šta dalje.
Ako touch id prestane raditi na iPhoneu 6, 6s, tada morate odmah otkriti problem. Prisjetite se šta se dogodilo s uređajem posljednjih dana.
Glavni uzroci kvara mogu biti sljedeći faktori:
- ažuriranje sistema;
- neuspjeh postavki;
- nagla promjena temperature;
- prljavštine ili vlage na površini skenera.
Važno: ako iznenada Ako 3D touch prestane raditi na iPhone 6, 6s, odmah se obratite stručnjaku. Ovaj slom zahtijeva hiruršku intervenciju.
Problemi i njihova samostalna rješenja
Moguće je otkloniti manje probleme koji ne zahtijevaju posebna znanja. Načini za njihovo rješavanje:
- U rijetkim slučajevima dolazi do kvara skenera nakon ažuriranja. To se objašnjava izdavanjem neoptimizirane nadogradnje, koja utiče na rad touch id-a. Da biste riješili problem, morate vratiti sistem na prethodnu radnu verziju.
- Neuspjeh postavki može biti posljedica dužeg korištenja istog otiska prsta. Ne zaboravite da prst mijenja svoj uzorak i nakon mjesec dana preporučuje se iPhoneu dati novi trag. Ponovo konfigurišite i skener će raditi.
- Nije iznenađujuće ako otisak prsta na iPhoneu 6, 6s ne radi dobro na hladnoći. I opet je stvar promjene uzorka prstiju. Da biste izbjegli ovu situaciju, možete dodati dodatnu funkciju u postavkama uređaja.
- Skeniranje blokova prljavštine i vlage. Da biste vratili skener, jednostavno ga obrišite suhom krpom.
Savjet: Operite ruke prije skeniranja. To će zaštititi uređaj od ulaska stranih tijela unutra i zaštititi ga od mogućih kvarova.
Kada se obratiti specijalistima
Ako nijedna od gore navedenih točaka nije pomogla u rješavanju problema, kontaktirajte stručnjaka. Red Touch Id iPhone 6, 6s popravka u Sankt Peterburgu u našem servisnom centru telefonom. Majstori će pružiti sljedeće usluge:
- Oni će rastaviti uređaj pomoću posebnog seta odvijača i drugih alata.
- Oni će provesti potpunu dijagnozu, pažljivo pregledavajući sve kontakte pod mikroskopom.
- Uzrok kvara će biti utvrđen.
- Oni će imenovati spisak novih delova koje treba zameniti i objaviti konačnu cenu popravke.
- Oni će zamijeniti neispravne rezervne dijelove i ponovo sastaviti uređaj obrnutim redoslijedom.
- Provjerite funkcionalnost iPhone-a.
- Garantni list će biti izdat.
Ako niste sigurni u svoje sposobnosti, odnesite gadget stručnjacima. Oni će vratiti uređaj u funkciju za samo nekoliko sati.
