Praćenje poštanskih pošiljaka po identifikatoru 6. Šta učiniti ako praćenje poštanskih paketa Pošte Rusije nije uspelo? Kako pratiti paket na teritoriji Rusije

07.06.2019 Internet, Wi-Fi, lokalne mreže

Da biste pratili svoju pošiljku, morate poduzeti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idite na početnu stranicu
2. Unesite šifru numere u polje sa naslovom "Track mailing"
3. Kliknite na dugme "Prati paket" koje se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi, prikazuje se rezultat praćenja.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo posljednji status.
6. Predviđeni period isporuke, prikazan u informacijama o kodu numere.

Probajte, nije teško ;)

Ukoliko vam nije jasno kretanje između poštanskih kompanija, kliknite na link sa tekstom "Grupa po firma" koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Ako imate poteškoća sa statusima na engleskom, kliknite na link sa tekstom "Prevedi na ruski" koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Pažljivo pročitajte odjeljak "Informacije o kodu za praćenje", tamo ćete pronaći približne rokove isporuke i druge korisne informacije.

Ako se tokom praćenja blok prikaže u crvenom okviru sa naslovom "Obratite pažnju!", pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.

U ovim blokovima informacija naći ćete 90% odgovora na sva vaša pitanja.

Ako je u "Obratite pažnju!" napisano je da se šifra za praćenje ne prati u zemlji odredišta, u ovom slučaju praćenje paketa postaje nemoguće nakon što je paket poslat u zemlju odredišta / nakon što stigne u Moskovski distributivni centar / Stavka stigla u Pulkovo / stigla u Pulkovo / Napustio Luksemburg / Napustio Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duže pauze od 1 - 2 sedmice, nemoguće je pratiti lokaciju paketa. Ništa, i nigde. nikako =)
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz vaše pošte.

Da biste izračunali vrijeme isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), koristite "Kalkulator vremena kontrole isporuke"

Ako je prodavac obećao da će paket stići za dve nedelje, a paket putuje duže od dve nedelje, to je normalno, prodavci su zainteresovani za prodaju, pa su zato u zabludi.

Ako je prošlo manje od 7-14 dana od prijema šifre za praćenje, a paket nije praćen, ili prodavac tvrdi da je poslao paket, a status paketa "predmet predat" / "primljen email notification" se ne mijenja nekoliko dana, to je normalno, više možete pročitati klikom na link:.

Ako se status poštanske pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, to je normalno za međunarodne poštanske pošiljke.

Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 sedmice, a novi paket putuje više od mjesec dana, to je normalno, jer paketi idu različitim rutama, na različite načine, mogu čekati na slanje avionom 1 dan, a možda i sedmicu.

Ako je pošiljka napustila sortirnicu, carinu, međutačku i nema novih statusa u roku od 7 - 20 dana, ne brinite, paket nije kurir koji prenosi paket iz jednog grada do vaše kuće. Da bi se pojavio novi status, paket mora stići, istovariti, skenirati itd. na sljedećem mjestu za sortiranje ili pošti, a za to je potrebno mnogo više vremena nego samo da se stigne iz jednog grada u drugi.

Ako ne razumijete značenje statusa kao što su Prihvat / Izvoz / Uvoz / Stigao na mjesto isporuke itd., možete vidjeti dekodiranje glavnih statusa međunarodne pošte:

Ako 5 dana prije isteka roka zaštite paket ne bude uručen vašoj pošti, imate pravo pokrenuti spor.

Ako na osnovu gore navedenog ništa ne razumete, pročitajte ovo uputstvo iznova i iznova, dok ne budete potpuno prosvetljeni;)

Mogućnost trenutnog prijenosa informacija putem Interneta ne negira potražnju za tradicionalnim prosljeđivanjem - poštanskim. Ukoliko je potrebno prenijeti originale dokumenata ili informacija na papir, najpopularnija usluga je i dalje poštanska usluga. Kako bi osigurali sadržaj pošiljke, korisnici poštanskih usluga radije šalju svoju korespondenciju preporučenom poštom. Ovaj status daje pošiljaocu mogućnost da prati preporučeno pismo: Ruska pošta, zajedno sa ostalim članicama Svjetskog poštanskog saveza, pruža takvu uslugu. Štaviše, praćenje mogu izvršiti oba učesnika u korespondenciji.

Šta je ovjereno pismo?

Preporučeno pismo je preporučena poštanska pošiljka. Za razliku od uobičajenog, koji pošiljalac baca u poštansko sanduče, odgovornost za prosleđivanje preuzima preporučeno pismo "Ruska pošta". Prilikom registracije pisma pošiljalac će dobiti potvrdu, a primalac će je primiti lično u ruke uz potvrdu.

Prije nego što pošaljete ovjereno pismo, trebate odabrati klasu polaska, jer Pošta Rusije nudi dvije opcije - ovjereno pismo i preporučeno pismo prve klase. Drugi se šalje bržom vazdušnom poštom i omogućava veću težinu i veličinu koverte. Dakle, ako je maksimalna veličina preporučenog pisma 229X324 mm, a težina 100 g za pošiljke unutar Rusije, tada verzija sa višim statusom može težiti pet puta više, a dozvoljeni parametri koverte ne bi trebali prelaziti 250X353 mm. .

Za korespondenciju u inostranstvu predviđena su samo preporučena pisma (dozvoljena maksimalna težina - 2 kg), geografija isporuke preporučenog pisma prve klase ograničena je na Rusiju.

Koliko košta ovjereno pismo?

Klijente ruske pošte može zanimati koliko košta slanje ovjerenog pisma:

cijena preporučenog pisma u 2017. je od 41 rublje. prilikom odlaska u naselje na teritoriji Rusije;
slanje korespondencije u druge zemlje koštat će od 110 rubalja;
tarifa za slanje preporučenog pisma prve klase zavisi od težine i regiona i kreće se od 66 do 236 rubalja;
obavještenje i promjene ili ispravke adrese za dostavu će uzrokovati dodatne troškove.

Koliko košta preporučeno pismo možete saznati na web stranici Pošte Rusije. Kalkulator poštarine pomoći će vam da izračunate ne samo cijenu preporučenog pisma, već i vrijeme isporuke. Da biste to učinili, potrebno je u odgovarajućoj koloni navesti mjesta polaska i odredišta, težinu, odabrati način dostave (redovna, brza ili kurirska) i potrebnu dodatnu uslugu.

Mail ID

Da biste ušli u trag ovjerenom pismu i saznali njegov status, potreban vam je poštanski identifikator ili broj zapisa naveden na čeku. Broj zapisa preporučenog pisma sa odredištem u Rusiji sastoji se od 14 cifara. Poštanski identifikator za međunarodnu poštu ima 13 znakova - brojeva i velikih slova latiničnog pisma.

Preporučeno pismo možete pratiti pomoću identifikatora "Ruske pošte" na službenoj web stranici operatera.

Praćenje preporučenog pisma na web stranici ruske pošte

Da biste provjerili preporučeno pismo po identifikatoru, trebate otići na web stranicu ruske pošte, za praćenje nije potrebna registracija. Ali usluga slanja obavještenja po broju numere dostupna je samo registrovanim korisnicima.

U polje za unos potrebno je da unesete broj numere. Između brojeva ne bi trebalo biti razmaka, čak i ako se neki znakovi nalaze na udaljenosti na čeku. Usluga praćenja vam omogućava da saznate lokaciju nekoliko pošiljaka, u kom slučaju morate uzastopno unijeti svaki broj staze, odvajajući ih razmacima.

Svaka faza slanja preporučenog pisma se evidentira u poštanskom sistemu, a podaci se unose u bazu podataka. Shodno tome, pošiljalac će imati pristup informacijama o kretanju pisma:

lokacija i datum otpreme;
sljedeće odredište i broj pošte;
da li je pismo stiglo do primaoca.

Ova usluga kompanije ruske pošte - praćenje po identifikatoru - jedini je mogući način da se kontroliše napredak preporučenog pisma. Neće biti moguće saznati podatke po adresi i prezimenu primaoca.

Za primanje obavještenja na telefon i osiguranje redovnog praćenja preporučenog pisma, "Ruska pošta" nudi korištenje mobilne aplikacije.

Ako se kretanje preporučenog pisma ne prati, a prošlo je dosta vremena od trenutka slanja, ili status nije ažuriran duže vrijeme, potrebno je da napišete aplikaciju za pretragu.

Koliko dugo se ovjereno pismo čuva u pošti?

Ukoliko preporučeno pismo nije moglo biti uručeno primaocu, pošta će ga čuvati 30 dana od dana prijema. Period zadržavanja preporučenog pisma produžava se na dva mjeseca ako primalac podnese odgovarajuću prijavu. Nakon ovog roka, pismo će biti poslato na povratnu adresu o trošku pošiljaoca. On treba da preuzme ovjereno pismo u navedenom roku, inače će biti priznato kao nepotraženo i uništeno nakon šest mjeseci skladištenja.

Ostale usluge praćenja poštanskih pošiljaka

Na internetu postoji dovoljno resursa koji nude usluge praćenja poštanskih pošiljaka - "Moji paketi", Track It, AliTrack i mnogi drugi. Većina njih je tražena među kupcima internetskih trgovina. U svim slučajevima potreban je broj za praćenje za praćenje kretanja paketa.

Pošta Rusije je nacionalni državni poštanski operater Rusije, punopravni član Svjetskog poštanskog saveza, koji pruža domaće i međunarodne poštanske usluge. Vrši prijem, otpremu i prijem poštanskih pošiljaka: paketa, malih paketa, paketa i korespondencije; pruža finansijske usluge i usluge dostave kako pojedincima tako i preduzećima.

Ruske i strane internet trgovine često šalju narudžbe kupcima samo ovom poštanskom uslugom ili se integriraju s njenom dostavom kako bi pružile visokokvalitetne i jeftine usluge. Na primjer, na bazi poštanskih ureda organizirala je ekspresnu dostavu i punktove za izdavanje narudžbi, smanjujući vrijeme za izdavanje narudžbi u Rusiji na 2-5 dana. Nekoliko brodarskih kompanija kombinuje svoje mogućnosti transporta tereta sa ogromnim resursima nacionalnog poštanskog operatera. Tako sam nedavno napravio zajednički projekat sa ruskom poštom "Ruralna dostava" za dostavu na udaljene tačke, regionalne i regionalne centre Rusije, gde nema sopstvenih filijala.

Prema podacima pres centra, u prvom kvartalu 2018. godine Pošta Rusije obradila je 95,7 miliona međunarodne pošte, a više od 60% internet kupaca koristilo je usluge dostave. U 2018. godini biće izgrađena druga faza sortirnog centra u Vnukovu, a za 3 godine mreža logističkih centara će biti proširena širom zemlje. Prema predviđanjima stručnjaka za e-trgovinu, nastaviće se rast međunarodnih dolaznih pošiljki, uglavnom zbog paketa iz Kine.

Aktivna promocija na tržištu ruskog govornog područja velikih kineskih trgovina kao što je Banggood, kao i brzo sticanje popularnosti novih igrača, te značajno povećanje protoka dolazne pošte. Ipak, Ruska pošta nastavlja da pruža visokokvalitetne usluge za dostavu paketa, kako međunarodnih tako i domaćih.

Praćenje paketa u Rusiji

Prilikom registracije poštanskoj pošiljci se dodjeljuje broj za praćenje, pomoću kojeg možete pratiti kada je poslana, faze kretanja i datum prijema u pošti. Usluga praćenja vam omogućava kontrolu prijema pošiljke i posebno je korisna u rješavanju sporova s prodavcem u slučaju nedosljednosti. Ime i adresa primaoca pomoći će vam da se uvjerite da je paket na putu, a težina pošiljke će vam pomoći da približno procijenite sadržaj priloga. Posljednji status isporuke obavijestit će pošiljatelja o uspješnoj isporuci robe.

Osim jednostavnih pisama, sve ostale pošiljke unutar Rusije uvijek idu kao registrovane. Dolazna međunarodna pisma i mali paketi mogu se slati i kao neprijavljeni. U ovim slučajevima ostaje samo osloniti se na pristojnost pošiljatelja ili prodavača i na odsustvo raznih ekscesa. Ako je paket izgubljen ili nije poslan bez dokaza o neprimanju, ni poštanske službe ni prodavci neće vratiti novac za robu i otpremu.

Podaci o praćenju mogu vam pomoći i u podnošenju reklamacija zbog nepoštivanja rokova isporuke. Na web stranici Pošte Rusije direktno se navodi odgovornost za kršenje ovih rokova.

Praćenje paketa ruske pošte po identifikacionom broju

Poštanski identifikator barkoda (SPI) za domaće pošiljke Ruske pošte sastoji se od 14 znamenki, gdje:

prvih šest cifara označava poštanski broj primaoca,
sljedeće dvije cifre označavaju mjesec kada je identifikator barkoda odštampan,
cifre od devete do trinaeste - jedinstveni broj artikla,
a zadnja cifra je ček.

Nakon plaćanja usluge dostave, blagajnik će izdati fiskalni račun, u kojem će pored standardne cijene i naziva usluge biti naznačen RPO broj (preporučena pošiljka), to je broj za praćenje - poštanski identifikator Pošte Rusije. U liniji RPO posljednja cifra u čeku se ispisuje s razmakom, ali je morate unijeti bez razmaka.

Ovako izgleda na blagajničkom računu:

Praćenje RPO je trenutno - po prijemu, zaposlenik pošte unosi podatke u bazu podataka, a prvi status "Prihvaćeno u pošti" pojavit će se prilikom praćenja pošte Rusije po identifikatoru odmah nakon slanja. Poštanski identifikator je odličan alat za praćenje kretanja, vremena isporuke i težine u svakoj fazi isporuke pošiljke.

Praćenje ruske pošte po broju međunarodnih pošiljki

Za međunarodne pošiljke, propisi Svjetskog poštanskog saveza odobrili su standard za jednostruku šifru. Vrsta poštanske pošiljke određuje se prema prva dva latinična slova, sljedećih devet cifara u broju pjesme sastoji se od jedinstvenog osmocifrenog broja i posljednje kontrolne znamenke. Posljednja dva latinična slova u broju za praćenje označavaju zemlju polaska. Nemoguće je odrediti zemlju odredišta prema broju staze.

Primjeri brojeva polazaka:

CQ --- US (CQ123456785US) - paket iz SAD,
RA --- CN (RA123456785CN) - mali paket iz Kine,
RJ --- GB (RJ123456785GB) - polazak iz UK,
RA --- RU (RA123456785RU) - interni broj koji se dodjeljuje neregistriranim paketima po dolasku u Rusiju.

Kako pratiti paket ruske pošte

Praćenje ruske pošte je dostupno na službenoj web stranici ili.

Nakon unosa broja traga u polje za pretragu artikala i pritiska na dugme "Prati", otvara se posebna stranica sa informacijama o prolasku paketa, datumima, statusima, adresom i punim imenom primaoca.

Da biste dobili detaljnije informacije o svim posrednim statusima i prometu izvan Rusije, pratite svoje brojeve tragova na jednostavnoj stranici za praćenje paketa:

Važne karakteristike Pošte Rusije

Usklađenost sa zahtjevima za sadržaj paketa i njegovu ambalažu je preduslov za uspješnu otpremu. Ova pravila se mogu neznatno razlikovati od zemlje do zemlje. Na primjer, horoskop se ne može slati poštom u Švicarskoj. U nekim afričkim zemljama ne mogu se slati četke za brijanje japanskog porijekla. A u Velikoj Britaniji postoji posebna zabrana slanja paketa smeća. Ali općenito, sljedeći uvjeti su tipični za sve poštanske usluge, uključujući i rusku poštu.

Predmeti zabranjeni za slanje:

vatreno oružje, signalno, pneumatsko, plinsko, municija, hladno (uključujući i bacanje), uređaji za električni udar i iskrice, kao i glavni dijelovi vatrenog oružja
opojne droge, psihotropne, potentne, radioaktivne, eksplozivne, nagrizajuće, zapaljive i druge opasne tvari;
otrovne životinje i biljke;
novčanice i devize
kvarljive namirnice, pića;
pošiljke koje po svojoj prirodi ili pakovanju mogu predstavljati opasnost za poštare, zaprljati ili oštetiti druge poštanske pošiljke i poštansku opremu.

Postoji i roba koja je zabranjena za uvoz iz inostranstva. Stoga je pri kupovini u stranim online trgovinama preporučljivo upoznati se s njima

Sve je vrlo jednostavno - da biste pratili preporučeno pismo Ruske pošte, samo trebate znati njegov jedinstveni identifikator (➤ gdje ga pronaći, pročitajte ovdje) ✅ Tada će vam trebati samo jedna radnja, maksimalno jedna i po :) ➤ Unesite poštanski broj preporučenog pisma u formular za praćenje i kliknite na sliku “Lupa” - mi ćemo rado i brzo učiniti ostalo za vas. Za maksimalno 10 sekundi ⏳ naš robot će pratiti slovo i prikazati sve informacije na ekranu.

Koliko dugo traje ovjereno pismo?

Vrlo popularno pitanje - recimo odmah, na njega nema tačnog odgovora. Vrijeme isporuke preporučenih pisama ovisi o mnogim faktorima navedenim u nastavku:

Udaljenost između tačaka prevoza. Pismo se može dostaviti u roku od 24 sata nakon slanja ako govorimo o slanju unutar jednog grada. Slanje preporučenog pisma obično traje najviše 2 dana unutar gradova-subjekata Federacije, odnosno centara uprava okruga. Ako se odredišta nalaze na velikim udaljenostima (od 1000 km ili više), već je teže odgovoriti koliko je vremena potrebno za preporučeno pismo?
Vrijeme. Rokovi isporuke preporučenih pisama (kao i bilo koje druge RPO) Pošte Rusije izračunavaju se na osnovu prosečnih statističkih podataka, koji ne uzimaju u obzir moguće pogoršanje vremenskih uslova. Ovo je posebno istinito zimi kao Obilne snježne padavine ne dozvoljavaju specijalnom transportu pošte da brzo savlada rutu.
Moguće greške prilikom popunjavanja obrasca ili prilikom prijenosa podataka u bazu podataka pochta.ru. Poznati su nam slučajevi kada su greške napravljene od strane pošiljaoca ili poštanskog radnika. Najčešće su povezani s pogrešno popunjenom adresom ili poštanskim brojem koji joj ne odgovara. U takvim slučajevima, preporučeno pismo može biti poslano pogrešnom rutom.

Približan rok isporuke preporučenog pisma možete saznati pozivom na dežurnu liniju Pošte Rusije ➤link na stranicu sa brojem telefona. Ili koristite kalkulator za izračunavanje vremena isporuke pisama na posebnoj stranici web stranice Pošte Rusije: ➤https: //www.pochta.ru/letters. Da biste saznali koliko dugo traje ovjereno pismo, unesite početnu i krajnju destinaciju, zatim procijenjenu težinu pisma ili broj listova u njemu i način isporuke.

koliko traje pismo pochta.ru

Praćenje pisama ruske pošte po broju numere

✅ Naša onlajn usluga pruža uslugu praćenja pisama ruske pošte po broju numere - potpuno je besplatna, a proces praćenja je brži ✈ od većine sličnih sajtova. ➤ Da biste pratili slovo po broju, potrebno je da ga unesete u poseban prozor i kliknete na dugme "praćenje" - kod nas ovu funkciju obavlja "magična lupa" :)

praćenje slova po broju

Kako pratiti pismo ruske pošte?

Ovo je broj numere koji je dodijeljen pismu u ruskoj pošti. Ako se u ovoj fazi u mojoj glavi pojavilo pitanje - šta je to? ➤ odgovor pročitajte ovdje.
Kvalitetan servis za praćenje e-pošte na mreži - ne brinite, već ste ga pronašli :)

Ubacite broj u prozor za praćenje slova i kliknite na sliku "lupe" - vidite, praćenje slova nije tako teško kao što se činilo;)

Kako pratiti poštu ili preporučeno pismo po prezimenu?

✅ Česti su slučajevi kada su korisnici sajta bili zainteresovani za mogućnost praćenja slova po prezimenu. ➤ Dobra vijest je da znamo sve postojeće načine praćenja pisma, ali ima i neugodnih vijesti - nažalost, to je trenutno nemoguće učiniti po prezimenu. Ako vam neki od internetskih resursa nudi praćenje po prezimenu, ne preporučujemo da to radite. Kao što verovatno znate, „potražnja stvara ponudu“ i ponekad ljudi koji nisu tako dobri kao mi pokušavaju da zarade na tome. Pod izgovorom praćenja pisma, od vas će se tražiti da unesete svoje prezime, a zatim najvjerovatnije pošaljete SMS i vjerujete da neće biti besplatno;). Kao rezultat toga, nećete dobiti obećane informacije o pismu, hvala na pažnji - budite oprezni i sretno ;)

Šta je poštanski broj i gdje ga mogu pronaći?

➤ Pa, hajde da pokušamo da vas brzo informišemo i u par rečenica kažemo šta je broj numere - to je poštanski identifikator. Čudno je da ruska pošta ne koristi nijednu od ovih oznaka u čeku, koji vam je ljubazno dostavljen u kancelariji. ✅ RPO - ovo je zvanična oznaka ovog čudesnog broja :) To je skraćenica od “RPO” kao registrovana poštanska pošiljka i upravo ovaj identifikator omogućava praćenje vašeg pisma među hiljadama drugih. Kao što smo već nagovijestili - broj za praćenje pisma možete pronaći na blagajničkom priznanju, posebno za vas smo fotografirali ček ruske pošte i označili lokaciju numeričkog broja debelom crvenom strelicom, dobro sretno u potrazi ;)

pochta ru pratiti slovo po broju

Kako popuniti kovertu?

Potrebno je što čitljivije navesti adrese pošiljaoca/primaoca i njihovo puno ime
V u pravu u donjem uglu potrebno je da unesete kontakt podatke Pošiljalac
Popunite gornji lijevi ugao podacima o primaocu

Puno “Prezime, ime, patronim” primaoca i pošiljaoca. Ako je primalac/pošiljalac organizacija, možete navesti njen kratki naziv.
Prostorije: ulice, kuće i stanovi (u slučaju da se radi o stambenoj zgradi, a ne o privatnoj kući)
Puni nazivi naselja pošiljaoca i primaoca koverte
Naziv okruga, regiona, teritorije ili republike
Ako se koverta šalje u drugu zemlju, morate navesti njen puni naziv
Broj poštanskog sandučeta - ako kovertu treba dostaviti na pogrešnu adresu primaoca.
Poštanski brojevi primaoca i pošiljaoca - pažljivo popunjavajte, zbog greške u jednom broju koverta može "otići" na pogrešno mjesto.

Ispod je primjer kako pravilno popuniti kovertu:

kako potpisati kovertu

Hvala vam puno što ste odabrali našu uslugu - cijenimo to i stalno radimo na poboljšanju cjelokupnog procesa praćenja pisama ruske pošte.

Kako pratiti kretanje paketa iz inostranstva?

Za praćenje kretanja međunarodnih poštanskih pošiljaka (IGO) razvijen je sistem za praćenje pošte čiji je glavni alat jedinstveni broj za praćenje – broj za praćenje. Ovaj broj se sastoji od numeričkih i abecednih znakova, a također je dupliran u obliku bar koda. Moderni poštanski logistički terminali opremljeni su barkod skenerima i kada IGO prođe kroz takav terminal, podaci o broju za praćenje se čitaju i šalju na servere međunarodnog poštanskog sistema za praćenje.

Zahvaljujući ovom sistemu, vrlo je lako saznati lokaciju IGO-a. To se može učiniti na web stranicama državnih poštanskih službi ili privatnih logističkih kompanija. Osim toga, postoje i zgodne usluge praćenja - tragači koji kombiniraju sisteme praćenja mnogih zemalja i privatnih prijevoznika.

Šta je broj za praćenje?

Broj za praćenje je broj za praćenje kretanja vaše pošiljke koji pružaju poštanske službe. Broj za praćenje je standardiziran od strane Svjetskog poštanskog saveza i ima strogu strukturu.

Standardni međunarodni broj za praćenje je XX123456789XX:

prva slova označavaju vrstu pošiljke, na primjer, CA-CZ - paket za praćenje, EA-EZ - ekspresni paket koji šalje jedna od međunarodnih ekspresnih službi, na primjer, EMS, RA-RZ - mali registrovani paket sa praćenjem, LA-LZ - mali paket bez praćenja
praćen jedinstvenim osmocifrenim kodom, a deveta cifra je kontrolna vrijednost izračunata posebnim algoritmom,
poslednja latinična slova označavaju zemlju iz koje je pošiljka poslata, na primer, CN– Kina, SAD– SAD, DE– Nemačka.

Zvanične i potpune informacije dostupne su ovdje (PDF dokument, engleski).

Upotrijebite obrazac koji se nalazi na web stranici UPU (Excel tabela) kako biste provjerili da je broj za praćenje u skladu sa standardom.

Prodavac je dao broj za praćenje, ali u paketu nema pomjeranja.

Informacije u sistemu za praćenje pošte mogu biti primljene sa zakašnjenjem. Normalna situacija je kašnjenje od 3-5 dana.
Prodavac je dao unaprijed rezervisani broj, ali zapravo paket još nije poslan. Sačekajte 3-5 dana i razjasnite situaciju sa prodavcem.

Upravo sam platio narudžbu i prodavac mi je već dao broj za praćenje. Sve ovo je sumnjivo.

U tome nema ništa sumnjivo, jer sistem rezervisanja poštanskih pošiljaka, koji se otkupljuju unapred, već duže vreme funkcioniše u inostranstvu. Prodavac samo treba da unese podatke o primaocu i odštampa gotov obrazac sa brojem za praćenje.

Koje informacije mogu dobiti od svog broja za praćenje?

Broj za praćenje pruža sljedeće informacije:

način slanja IGO-a;
odakle (izvoz) i gdje (uvoz) se kreće IGO;
saznati faze kretanja IGO - izvoz, posredne tačke isporuke, uvoz, carinjenje, dostava primaocu preko teritorije zemlje primaoca;
masa IGO-a (nije uvijek osigurana);
Puno ime i tačna adresa primaoca (obično su ti podaci dostupni na službenim trekerima poštanskih i kurirskih službi).

Sudeći po broju numere, paket se šalje u drugu državu.

Prodavac je greškom naveo broj traga druge pošiljke ili je pobrkao sa brojevima. Zatražite pojašnjenje po ovom pitanju.
Došlo je do greške u sistemu za praćenje pošte. Paket će i dalje biti isporučen na svoj indeks i adresu.
Prodavac je namjerno dao drugi broj traga, paket možda uopće nije poslat, nadajući se nedostatku iskustva ili nepažnji klijenta. Za to su često krivi kineski prodavači.

IGO broj za praćenje ima nestandardni izgled. Zašto?

Standardni broj za praćenje obrasca XX123456789XX specifičan je samo za nacionalne poštanske operatere koji su članovi Svjetske poštanske unije (UPU). Dobijanje nestandardnog broja za praćenje ima nekoliko uobičajenih razloga:

Paket je poslat preko velikih privatnih servisa za dostavu - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest itd., koji imaju svoje interne standarde formiranja broja za praćenje. Obično ovaj broj ima samo numerički format i prati se na stranicama ovih usluga ili na agregator trackerima;
Paket se šalje iz Kine preko lokalnih prevoznika.
prodavac je pogrešno napisao broj za praćenje. Ovdje trebate provjeriti kod prodavca da li je naveden broj tačan;
Prodavac je svjesno dao lažni broj za praćenje kako bi prevario kupca. Ovo je tipično za kineske prodavce na Aliexpressu. U ovoj situaciji samo će spor pomoći.

Moja narudžba je poslana preko nacionalnog poštanskog operatera, ali nije naveden međunarodni broj za praćenje. Zašto?

Neće sve pošiljke automatski dobiti međunarodni broj za praćenje. Činjenica je da su sve IGO podijeljene na "male pakete" i "pakete". Standardnim malim paketom (paketom) smatra se pošiljka manja od 2 kg i njoj se ne dodeljuje broj za praćenje. U nekim slučajevima moguće je uz dodatnu naknadu registrirati takav IGO i dobiti broj za praćenje. IGO teže od 2 kg spadaju u kategoriju paketa i dodjeljuje im se broj za praćenje, ali u ovom slučaju nema uvijek međunarodni format. Pakete se dijele na redovne i prioritetne (preknjižene). Potonji imaju međunarodni broj za praćenje.

Ko bi mi trebao dati broj za praćenje?

U slučaju kupovine u stranim online trgovinama i aukcijama, broj za praćenje daje prodavač nakon što je narudžba plaćena.

Šta određuje brzinu isporuke IGO?

Ovdje postoji mnogo uslova i faktora. Među glavnim su:

izbor načina dostave - redovna ili prioritetna (brza) pošta;
izbor operatera dostave je državna poštanska služba ili privatni ekspresni prevoznik. Brzina dostave privatnim kurirskim službama može biti 3-5 puta veća od uobičajenih poštanskih usluga;
karakteristike rada poštanskih operatera u određenoj zemlji. Na primjer, američka pošta USPS je mnogo brža od ruske pošte;
udaljenost između pošiljaoca i primaoca;
od sezone, vremenskih uslova, kataklizmi. Na primjer, u periodu božićnih rasprodaja i prednovogodišnje špice, protok paketa se naglo povećava i poštanski operateri nemaju vremena da sve pakete obrade na vrijeme. To dovodi do kašnjenja.

Kada ću tačno dobiti svoj paket?

Ne postoji tačan odgovor na ovo pitanje. U ovom slučaju, mnogo je ispravnije raditi sa konceptom - očekivanim vremenom isporuke. Na web stranici svakog nacionalnog poštanskog operatera nalaze se informacije o prosječnom vremenu dostave na ovaj ili onaj način u određenu zemlju. Prodavnice također pružaju ove informacije prilikom odabira načina isporuke.

Jasnija situacija je sa kurirskim prevoznicima - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR itd. U 80% slučajeva dostava se vrši isti dan ili u naredna 3 dana (ako nema problema na carini).

Rokovi isporuke standardnih IGO-a u Rusiju iz SAD-a i evropskih zemalja variraju u sljedećim vremenskim okvirima:

EMS pošiljke - 7-14 dana.
Preporučeni paketi i paketi - 14-30 dana (u zavisnosti od udaljenosti od ključnih centara međunarodne poštanske razmjene).
Jednostavni paketi i paketi - 18-40 dana.
Prosječno vrijeme isporuke paketa i paketa iz Kine i zemalja jugoistočne Azije je oko 21-40 dana.

Poslan mi je paket težine 1 kg (na primjer), a prema broju numere u Rusiji, težina je postala 0 (ili mnogo manja od 1 kg). Šta je razlog tome?

Ovo je vrlo česta situacija kada pošiljka nakon izvoza u Rusiju „izgubi na težini“ i do 0 grama. Samo su neki sorteri previše lijeni da izvagaju svaki IGO i unesu ove podatke u sistem za praćenje.

Druga opcija je tužnija. Ako je u nekoj fazi isporuke ili carinjenja paket naglo izgubio na težini, onda to može ukazivati na krađu priloga. Ovo je direktan razlog da se insistira na otvaranju paketa u pošti po prijemu. Paket sa razlikom u težini mora imati odgovarajući sertifikat.

Paket od strane DHL Express, UPS, Fedex kasnio je ruska carina (poslan u prodavnicu). Iz kog razloga?

Najčešći razlog je prekoračenje limita troškova ulaganja za kurirske IGO, koji za Ruse iznosi 200 eura. Više o karakteristikama rada kurirskih službi možete pročitati u našim člancima:

Također, neke kurirske službe organiziraju dostavu samo u velike gradove Ruske Federacije, a ako ste stanovnik malog grada na periferiji i nemate priliku doći u kancelariju kompanije, tada će vam paket biti vraćen.

Moj paket je završio u drugoj zemlji. Sta da radim?

Dva su moguća razloga:

Paket se dostavlja u tranzitu kroz treće zemlje i krajnje odredište nije promijenjeno. Ovdje nema razloga za brigu, to je normalna praksa. Pogotovo kada se dostavljaju kurirskim službama.
Prodavac je pomiješao brojeve za praćenje ili je unio pogrešnu adresu za dostavu. Ovo se dešava izuzetno retko i ovde problem treba da rešite direktno sa prodavcem.

Paket je poslan iz SAD preko USPS-a. Šta je to i gdje možete pratiti takve pakete?

Pakete koje šalje USPS mogu se pratiti na službenoj web stranici USPS-a ili na našem trackeru.

Najčešći USPS statusi

Primljene elektronske informacije o otpremi - informacije o poštanskoj pošiljci su primljene u elektronskom obliku.

Pošiljka prihvaćena - prihvaćena od pošiljaoca.

Stigao u Sort Facility - stigao u centar za sortiranje.

Obrađeno u USPS Origin Sort Facility - artikal je sortiran na mjestu preuzimanja.

Otpremljeno u objekt za sortiranje - napustio centar za sortiranje.

Ostalo obaveštenje (Posao zatvoren) - poštanski operater je pokušao da uruči paket, ali uručenje nije izvršeno, jer lokacija za dostavu je zatvorena. Potvrda je ostavljena primaocu.

Obrađeno putem sortiranja - Poštanska pošiljka je napustila sortirnicu u pravcu isporuke (izvoz u zemlju odredišta).

Carinjenje - predato carini.

Odlaganje carinjenja (držano na carini) - paket se zadržava na carini.

Obrada carinjenja završena - carinjenje završeno.

Isporučeno - isporučeno.

Kako da znam da li je USPS pošta napustila Sjedinjene Države?

Međunarodne organizacije najčešće napuštaju Sjedinjene Američke Države kada im se dodijele sljedeći statusi:

Obrađeno putem USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
Obrađeno putem USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
Obrađeno preko USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
Obrađeno preko USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
Obrađeno preko USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
ili Međunarodna otprema

Gdje mogu dobiti informacije o radu njemačke pošte Deutsche Post DHL i gdje mogu pratiti pakete iz Njemačke?

Detaljne informacije o radu njemačke državne pošte i načinu praćenja IGO-a iz Njemačke možete dobiti na našem

Dostava iz Engleske preko Parcel Force. Šta je ovo?

Parcel Force je ekspresna isporuka Royal Mail-a. Na teritoriji Rusije i zemalja ZND, pošiljke Parcel Force-a dostavljaju lokalne EMS službe. Više informacija o radu Kraljevske pošte Velike Britanije možete saznati kod nas.

Način isporuke za eBay je međunarodna prioritetna dostava u Rusiju. Šta to znači?

U ovom slučaju, isporuka u Rusiju se vrši pod uslovima eBay Global Shipping Programa, što podrazumijeva prisustvo posrednika u Sjedinjenim Državama u fazi isporuke. Detaljnije informacije su kod nas.

Internet prodavnica ima direktnu dostavu u Rusiju (zemlje ZND) preko Borderfree (FiftyOne). Koja je ovo kompanija i gdje mogu pratiti kretanje moje narudžbe?

Borderfree je logistička kompanija sa sjedištem u SAD-u koja pruža usluge dostave za američke trgovine međunarodnim kupcima. Kompanija posluje kao obični špediter, što znači da preuzima narudžbe iz trgovina u svojim skladištima u SAD-u, a zatim ih prosljeđuje kupcu izvan SAD-a. Kompanija naplaćuje proviziju za svoje usluge. Bezgranični izvođači za dostavu u Rusiju i zemlje ZND su kurirske kompanije DHL Express i SPSR. Kretanje paketa možete pratiti na web stranici kompanije prema broju narudžbe i email adresi.

Dostava iz Kine (Aliexpress i druge trgovine) preko Swiss Posta i Sweden Posta

Nedavno su mnogi prodavači na Aliexpressu ponudili izbor dostave putem poštanskih operatera u Švicarskoj i Švedskoj. Za mnoge ovo postavlja prirodno pitanje - kakve veze s tim imaju Kina i Švicarska pošta?! Stvar je u tome da Swiss Post i Sweden Post imaju urede u Kini i dostavljaju pakete iz Srednjeg Kraljevstva sa tranzitnim mjestom u Švicarskoj, odnosno Švedskoj. Kinezi su počeli da koriste usluge evropskih prevoznika zbog ozbiljnih zabrana pošte Kine, Pošte Hong Konga i Singapura na isporuku Li-Ion baterija. Šema isporuke: Singapur - Švicarska / Švedska - Rusija (ostale zemlje). Broj zapisa za takve pošiljke je RXXXXXXXXXXCH za švajcarsku poštu i RXXXXXXXXXXSE za poštu Švedske.

Praćenje je dostupno na web stranici Swiss Post www.swisspost.ch i web stranici Sweden Post www.posten.se

Moj paket je izgubljen (prilozi su oštećeni, potpuno ili djelimično nedostaju). Sta da radim?

U slučaju da je paket izgubljen, obratite se svojoj pošti i napišite zahtjev za traženje paketa.

Kako ne biste postali žrtva beskrupuloznih carinskih ili poštanskih radnika i ne biste dobili ciglu umjesto iPhonea, trebali biste se upoznati s prijemom paketa u uredima Ruske pošte

Šta znači status „poslano aviokompaniji“? Koliko će vremena potrajati paketu nakon što dobije status „poslano avio-kompaniji“?

„Poslano avio-kompaniji“ je posljednji status koji paket može dobiti dok je u Kini. Nakon što pošiljka dobije status "poslana avio-kompaniji", više nije pod kontrolom Kineske pošte. Po pravilu, paket će stići u zemlju odredišta u roku od 2-4 sedmice od datuma prijema statusa „poslano avio-kompaniji“. Obično se status „poslano aviokompaniji“ ne mijenja sve dok paket ne stigne na odredište ili dok se ne isporuči primaocu.

Budite oprezni ako je prošlo više od 30 dana od kada ste dobili status "poslano avio-kompaniji", a još uvijek niste primili svoj paket. Možda se izgubio ili je pošiljka kasnila u drugoj zemlji. Da bi vam prodavac ili trgovina vratili novac, morate podnijeti zahtjev.

Šta znači status "Uvezi sigurnosno skeniranje"?

Ako je vaš paket dobio status "Uvezi sigurnosno skeniranje", postoje tri opcije:

Ako je paket prvobitno poslan izvan Kine, a kolona LOKACIJA sadrži grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj, itd., to znači da je paket isporučen u Kinu i da će biti dostavljen primatelju nakon carinjenja . Pogledajte pitanje Kako dobiti povrat novca za izgubljeni paket ili paket koji je dugo stigao.

Šta znači status “Uvozno carinsko skeniranje”?

Ako je vaša pošiljka dobila status "Uvozno carinsko skeniranje", postoje tri opcije:

Ako je paket prvobitno poslan iz Kine i kolona LOKACIJA prikazuje grad u Kini, kao što je Peking, Šangaj, itd., to znači da je paket vraćen u Kinu iz inostranstva. Obično se paket šalje nazad dobavljaču i primalac će ga primiti kasnije ako dobavljač plati dodatnu naknadu za otpremu i ponovo pošalje paket.
Ako je paket prvobitno poslat iz Kine, a zemlja primaoca je navedena u koloni LOKACIJA, to znači da je pošiljka isporučena carini zemlje odredišta i da će biti dostavljena primaocu nakon carinjenja.
Ako je paket prvobitno poslan izvan Kine, a kolona LOKACIJA sadrži grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj, itd., to znači da je paket isporučen u Kinu i da će biti dostavljen primatelju nakon carinjenja .

Šta znači status „U skladištu carinske kontrole“? Koliko će to trajati?

Status “U skladištu carinske kontrole” znači da se paket nalazi u carinskom skladištu i čeka pregled prije izvoza ili avio-pošte.

Šta da radim ako se status moje pošiljke dugo vremena ne promijeni iz statusa „Izvoz sigurnosno skeniranje“, „Izvoz carinsko skeniranje“?

Šta znači status “Uspjeh pronašao: 0 stavki!” ili “Pošta Kine nije primila paket”?

Ako ste svoj paket pratili putem broja za praćenje i status paketa je “Pošta Kine nije primila paket” ili “Uspješno pronalaženje: 0 artikala!” ("Rezultat - 0 paketa"), to znači da vam je prodavac (dobavljač) dao nepostojeći (nevažeći) broj za praćenje koji nije dodijeljen nijednoj otpremljenoj pošiljki u bazi podataka Pošte Kine.

Može postojati nekoliko razloga:

Broj za praćenje je pogrešan.
Manje od 48 sati je prošlo od kada je prodavac poslao robu, pošta Kine još nije ažurirala informacije o paketu.
Prodavac nije poslao artikle iz nekog razloga, kao što je "nije na zalihama", ali planira da ih pošalje kasnije.

Da biste razumjeli o čemu se radi u tri gornje tačke, morate znati kako funkcionira sistem za praćenje paketa prema brojevima:
China Post može lako zalijepiti nepostojeću brojčanu naljepnicu na bilo koji paket. Broj za praćenje je nevažeći i vaša pošiljka se ne može pratiti dok joj China Post ne dodijeli ovaj broj. Paypal, ebay i Aliexpress ponekad primaju nepostojeće brojeve za praćenje od mnogih prevaranta koji pošalju te brojeve da popune detalje plaćanja. Mnoga tržišta kao što su ebay ili Aliexpress zahtijevaju od prodavca da pošalje u roku od 24 sata od uplate, tako da neki prodavci mogu dati nepostojeći broj za praćenje kako bi izbjegli kazne. Kasnije, kada prodavac izvrši dopunu robe, koristi isti broj za praćenje za slanje robe, a po tom broju će biti moguće pratiti paket na sajtu u roku od 48 sati od stvarnog datuma otpreme.

Šta da radim ako je status mog paketa „Uspješno pronalaženje: 0 artikala!“ ili “Pošta Kine nije primila paket”?

Ako ste dobili broj za praćenje u roku od 48 sati od otpreme, možda ćete morati pričekati još dva dana da se baza podataka Kineske pošte ažurira.
Ako ste dobili broj za praćenje prije više od dva dana, možda ćete morati kontaktirati prodavca i provjeriti s njim stvarni datum otpreme i stvarni broj paketa. Recite prodavcu da želite da pratite paket putem broja na sajtu u roku od 48 sati nakon slanja, inače ćete podneti reklamaciju. Obično će prodavač dati novi broj za praćenje, stvarni datum isporuke ili predviđeni datum isporuke, što možete provjeriti kasnije na web stranici.
Ako vam prodavac ponovo da netačne informacije o pošiljci ili uopšte ne odgovori, morate podnijeti zahtjev na ebay, Aliexpress ili Paypal i zatražiti povrat novca. Također možete ostaviti negativne povratne informacije o prevarantu nakon povrata novca.

Šta znači status "Izvezi sigurnosno skeniranje"? Koliko će to trajati?

Šta znači status „Izvozno carinsko skeniranje“? Koliko će to trajati?

„Izvozno carinsko skeniranje“ znači da je paket spreman za carinski pregled. Po završetku carinske kontrole, paket će biti poslan vazdušnom poštom.

Šta znači status “Dolazak u ulaznu mjenjačnicu”?

“Dolazak u ulaznu kancelariju razmene” znači da je paket isporučen carini zemlje odredišta. Čim se završi carinjenje pošiljke primljene iz inostranstva, pošiljka će primatelju biti uručena poštanskom službom zemlje odredišta.

Šta znači status “Odlazak iz vanjske mjenjačnice”? Koliko će to trajati?

“Polazak iz eksterne mjenjačnice” znači da je paket spreman za carinjenje.Kada se verifikacija završi, paket će biti poslat vazdušnom poštom.

Šta znače statusi "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL", "Otvaranje"?

Neki korisnici nakon pretraživanja na drugim stranicama vide da je status parcele “NULL” (“ZERO”), “PEK NULL” (“PEK ZERO”), “PVG NULL” (“PVG ZERO”) ili “Otvaranje ”) itd. Zapravo, ovi čudni statusi su greške kao rezultat pogrešnog prijevoda baze podataka China Post.

Kako podnijeti reklamaciju i zatražiti povrat novca za pogrešan broj parcele i paket koji nije primljen?

Mnogi primaoci čije pakete dostavlja Kineska pošta često postavljaju sljedeća pitanja:

Traker web stranice obavještava da je paket vraćen prodavcu, ali prodavač ne potvrđuje prijem povraćaja i odbija da vrati novac, kako mogu vratiti novac?
Traker pokazuje da je paket vraćen dobavljaču, ili daje status "neuspješna isporuka". Kako mogu dobiti povrat novca od Kineske pošte?
Status paketa se nije promijenio više od 40 dana, još uvijek nisam primio paket, mogu li kontaktirati prodavca ili China Post za povraćaj novca?

Odgovori na ova pitanja su praktično isti:
Pošta Kine ne radi direktno sa primaocem. Pošta Kine prihvata samo upite i reklamacije od dobavljača koji ima originalni račun za otpremu.
Dakle, bolje je da primalac iskoristi mehanizme koje obezbeđuju ebay, aliexpress, paypal i podnese zahtev za neprimanje paketa što je pre moguće.

Nakon što ste podnijeli reklamaciju, prodavac mora potvrditi da je paket uspješno isporučen kupcu. Ukoliko on/ona ne može dati takvu potvrdu, novac će se automatski vratiti kupcu.

Kako podnijeti takav zahtjev za neprimanje paketa?
Ebay, paypal i aliexpress imaju vezu do web stranice koja se zove "centar za rješavanje sporova" ili "centar za zahtjeve". Tu možete podnijeti zahtjev za neprimanje paketa. Sve detaljne vodiče možete pronaći na web stranici:

Postoji li period kada možete podnijeti zahtjev za neprimanje paketa?
DA. Na ebay-u i paypal-u morate podnijeti zahtjev u roku od 45 dana od uplate. Na aliexpressu ovaj period je 60 dana.

Šta ako propustim rok za podnošenje zahtjeva, a i dalje želim povrat novca?
Ako propustite rok za podnošenje reklamacije, jedino što možete učiniti je kontaktirati prodavca. Veća je vjerovatnoća da će veliki prodavači s puno pozitivnih recenzija doći do opcije koja vam odgovara u zamjenu za pozitivnu recenziju. Ovo će povećati prodaju u njihovoj radnji.

Šta ako kupim proizvode sa sajta koji nema "centar za reklamacije" i nisam platio paypal-om?
Nažalost, u ovom slučaju vam neće biti lako da vratite novac, često nemoguće. Stoga vam savjetujemo da kupujete proizvode od kineskih prodavača na velikim tržištima kao što su ebay, Aliexpress, Amazon, DX itd., uz visoku razinu zaštite kupaca.

Ako kupujete robu na malo poznatim stranicama, pokušajte da platite kupovinu putem Paypala. NIKADA ne koristite bankovne transfere, sisteme za transfer novca kao što su Moneygram ili Western Union, elektronske valute kao što je bitcoin za plaćanje robe, čak i ako kupujete na poznatim platformama - ebay ili Aliexpress, ali od nepoznatih prodavaca.

Ako je došlo do problema, a kupovinu ste platili platnom karticom, možete se obratiti banci i koristiti proceduru povrata novca - povraćaj novca. Postupak je opisan u članku:

Status paketa od China Airlinesa, lokacija PEK. Šta je ovo?

PEK kod je dodijelila Međunarodna asocijacija za vazdušni transport (IATA) međunarodnom aerodromu u glavnom gradu Pekinga. Ovaj status znači da je paket poslan sa ovog aerodroma u zemlju odredišta.