Sada je teško pronaći pretplatnika koji ne bi koristio komande usluge Beeline. Uostalom, nema ništa lakše od biranja jednostavne kombinacije brojeva i odbacivanja zahtjeva. Osim toga, ova usluga se pruža korisnicima mreže besplatno i ne zahtijeva konekciju na World Wide Web. Ovaj članak sadrži najpopularnije USSD zahtjeve putem kojih možete pratiti stanje, povezati tarifne planove i opcije, prenositi novac sa svog računa itd.
Glavni USSD timovi Beeline-a
Lista brojeva kratkih servisa Beeline prilično je opsežna. I teško je moguće uklopiti cijeli arsenal zahtjeva u jedan članak. Da, nije potrebno. Uostalom, ako vjerujete zapažanjima mobilnog operatera, pretplatnici koriste samo neke od kombinacija.
Mrežni klijenti često koriste USSD za provjeru stanja, promjenu tarifa, aktiviranje dodatnih paketskih usluga i transfer novca. Osim toga, često se primaju zahtjevi da se potvrdi njihov broj telefona, te USSD, da se obavi poziv na račun prijatelja.
Ova usluga se pruža na području cijele Ruske Federacije. Radi na principu pitanje-odgovor. U pravilu se sve naredbe obrađuju automatski, što značajno skraćuje vrijeme za servisiranje pretplatnika. Takođe, čini tehnologiju usluga boljom i efikasnijom.
Među korisnim komandama za upravljanje opcijama su sljedeće:
- stanje za dodatne pakete usluga - * 106 #, * 107 #, * 108 # ili poziv na 0697;
- provjera preostalih min. i poruke (tarifni plan sa sistemom naknadnog plaćanja) - * 110 * 06 #;
- možete dopuniti račun drugog mrežnog pretplatnika pozivom na broj 064044 i pridržavanjem uputstava;
- da biste omogućili opciju "Plaćanje od poverenja" - pozovite 064046 i pratite dalja uputstva;
- "Automatsko plaćanje" možete aktivirati na broj 064012;
- možete pogledati opcije povezane sa SIM karticom pomoću naredbe * 110 * 09 #;
- trenutni TP - * 110 * 05 #;
- informacije o uslugama dostupnim na nultom računu - 064012;
- ako želite da dobijete detaljne informacije o mobilnom internetu Beeline, pozovite 0717;
- podaci o trenutnom broju - * 110 * 10 #;
- puna lista USSD komandi i servisnih telefona Beeline - 065050.
Stanje na svom mobilnom telefonu možete saznati putem sljedećih USSD Beeline komandi:
- provjera računa (pretplata) - *102# ili nazovite 0697;
- provjera računa u sistemu poravnanja nakon plaćanja - * 110 * 321 #;
- ček duga (postpaid tarifni plan) - * 110 * 04 #;
- provjera stanja (prepaid TP) - * 102 #;
- ako je potrebna provjera stanja nakon svakog telefonskog razgovora, možete aktivirati uslugu kontrole poziva;
- opcija je povezana zahtjevom * 110 * 901 #, onemogućena je kombinacijom - * 110 * 900 #. Za korištenje usluge naplaćuje se mjesečna naknada;
- postavite ograničenje mobilnih troškova - * 110 * 41 * iznos praga #;
- finansijski izvještaj o stanju sredstava, tekućoj potrošnji i iznosu dopune - * 110 * 321 #.
Mobilni operater također nudi mnoge dodatne kratke kombinacije za korištenje, koje uvelike pojednostavljuju korištenje mobilnih komunikacija:
- upravljanje brojem, tarifama i dodatnim opcijama - * 111 #;
- Usluga "Pozovi me nazad", dostupna sa negativnim stanjem - * 144 * sagovornikov telefon# ;
- zabrana primanja zahtjeva na telefon u okviru usluge "Nazovi me, molim" - * 144 * 0 #. Da biste ponovo uključili funkcionalnost, skinte - * 144 * 1 #;
- zahtjev za dopunu računa - * 143 * telefon pretplatnika# ;
- da biste obavili poziv o trošku prijatelja, stavite kombinaciju brojeva 05050 ispred broja sagovornika i pritisnite dugme za poziv.
Popularne USSD komande
Među najpopularnijim kombinacijama i servisnim brojevima Beeline-a su sljedeće:
- One. Podrška - tel. 0611;
- Servisni vodič - tel. 0604;
- Vijesti i posebnosti - 0606;
- Provjera i vođenje "Crne liste" - tel. 0603;
- Sve o Beeline Internet uslugama - tel. 0717.
Naravno, Beeline ima mnogo više za povezivanje tarifa i opcija, komandi i brojeva usluga nego što je prikazano u nastavku. Međutim, predlažemo da se upoznate s vrhunskim telesistemskim proizvodima koji su vrlo popularni u cijeloj Rusiji.
TP
- "Po sekundi" - za aktiviranje pozovite 0674100200;
- "Internet zauvijek" - pozovite na 06740999;
- "0 sumnji" - pozovite 067410222 za povezivanje;
- "Dobrodošli" - aktivira se pozivom na 0674102013;
- "Vseshechka" - za povezivanje pozovite 067400112.
Osim toga, TP porodice Vse se može povezati pozivom na sljedeće servisne brojeve:
- "200" - 067410260;
- "300" - 0674003333;
- "400" - 067410255;
- "500" - 067410255;
- "600" - 067410256;
- "1000" - 0674005555;
- "1200" - 067410257.
Opcije
- "Srećno vrijeme" - * 805 #;
- "Mobilna plaćanja" - * 110 * 271 #;
- "Uvijek u toku" - * 110 * 1061 #;
- "Jednostavan roaming" - * 110 * 9991 #;
- Preusmjeravanje poziva - * 110 * 031 #;
- "Koordinator" - 0665;
- Lokator - 09853;
- "Zdravo" - 0770;
- "Kameleon" - * 110 * 21 #;
- "Crna lista" - * 110 * 771 #;
- "Proširenje brzine" - 1 GB - * 115 * 121 #, 3 GB - * 115 * 122 #;
- "Automatsko proširenje brzine" - * 115 * 23 #;
- "Vaša zemlja" - * 110 * 0021 #;
- "Planeta 0" - * 110 * 331 #;
- "Vaša planeta" - * 110 * 0071 #.
Imajući na raspolaganju kratke brojeve i korisne USSD komande Beeline-a, korisnik može lako i brzo pristupiti većini potrebnih usluga, čak i ako trenutno nije povezan na Internet. Na sreću, Beeline je jedan od mobilnih operatera koji kreiraju zgodne kombinacije brojeva tako da možete koristiti bilo koju uslugu.
Osim toga, ova lista će vam omogućiti da upravljate brojem, što ga čini apsolutno neophodnim za svakog pretplatnika. Zapravo, na ovaj način možete čak i uspostaviti internet vezu sa svog telefona, samo biranjem četverocifrenog broja.
Ovi kratki brojevi uključuju:
- Servis, za savjetovanje pretplatnika o raznim pitanjima.
- Usluge upravljanja bilansom.
- Promjena tarife i upravljanje uslugama povezanim na SIM karticu.
Referenca
Mali broj ovakvih centara omogućava korisniku da lako dobije potrebne informacije i konsultuje se o relevantnim pitanjima. Glavna kombinacija brojeva koju vrijedi zapamtiti jednom zauvijek je 0611.
Činjenica je da na ovom broju možete nazvati službu za pomoć, gdje možete saznati kako riješiti gotovo sve probleme koji su se pojavili sa SIM karticom, tarifom ili opcijama povezivanja. Sve ostale korisne kombinacije referentnih brojeva uključuju sljedeće:
| Sobe | Opis |
|---|---|
| 06 74 | Povezivanje na "My Beeline" |
| 06 04 | Lista kombinacija brojeva za zahtjeve za povezivanje dodatnih usluga |
| 06 05 | Opcije za zabavu |
| 06 06 | Ažuriranja tarifnih planova, opcija i još mnogo toga |
| *110*00# | Cijena usluga unutar mreže |
| *110*09 # | Koje od plaćenih opcija su trenutno povezane s vašom karticom |
| *111# | Kako sami aktivirati i deaktivirati opcije |
| 0640 12 | Šta je dostupno sa nultim stanjem (prepaid sistem plaćanja) |
| 06 80 44 | Zaštita od uljeza |
| 07 17 | Načini aktivacije, promjena parametara i popusti za mobilni internet |
| 06 03 | Crna lista |
| 05 33 | Registracija kartice za mobilno plaćanje |
| 06 50 50 | Međunarodni i međuregionalni kodovi |
| 06 78 | Ušteda na odlaznim pozivima i slanju SMS-a |
| *110*10 # | Moj broj |
Upravljanje povezanim opcijama
Osim toga, morate znati korisne kombinacije brojeva da biste uputili USSD zahtjev. Ovo će pomoći pretplatniku da lako poveže određene usluge na Beeline-u, bez potrebe da stalno ide na svoj lični račun.
Ovo je posebno korisno ako trenutno nemate internet vezu. Sve što trebate je znati odgovarajuće šifre usluga. Upiti nisu samo zgodni. Vrijedi napomenuti da je kontrola kratkih brojeva ujedno i najbrži način.
| Tim | Aktivacija | Deaktivacija |
|---|---|---|
| Plaćanje režija, karata, interneta i ostalog sa računa telefona | *110*271# | - |
| Mogućnost primanja glasovnih poruka od pretplatnika koji nije mogao doći do vas kada ste bili nedostupni | *110*1061# | *110*1062# |
| Smanjenje troškova odlaznih poziva | *110*9991# | *110*9990# |
| Zabrana dolaznih poziva o vašem trošku | *155*1# | *155*0# |
| Preusmjeravanje svih dolaznih poziva na drugi broj | *110*031# | ##002# |
| Odredite trenutnu lokaciju porodice i prijatelja | 06 65 | - |
| Pratite lokaciju prijatelja i porodice | 9853 | - |
| Pohranjivanje tarifnih uslova matične regije pri napuštanju regionalne roaming zone | *110*241# | *110*240 # |
| Muzika umesto bipova | 07 70 | 067 409 07 70 |
| i zabavu | *110*21 # | *110*20# |
| Crna lista | *110*771 # | *110*770# |
| Proširivanje brzine | 1 GB: * 115 * 121 # 3 GB: * 115 * 122 # | - |
| Internet veza "Autoput" | Promet u 1GB: 7 77 4GB saobraćaja: * 115 * 061 # 8GB brzog interneta: * 115 * 071 # 12GB: * 115 * 081 # 20GB: * 115 * 091 # | 1GB: 77 70 4GB: * 115 * 060 # 8GB: * 115 * 070 # 12GB: * 115 * 080 # 20GB: * 115 * 090 # |
| Automatsko prikupljanje dodatnog prometa kada se dostigne ograničenje | *115*23 # | *115*230 # |
Za povezivanje tarifa Beeline
Upravljanje tarifama se također može igrati pomoću servisnih brojeva. Nažalost, USSD zahtjevi nisu predviđeni u takve svrhe.
Međutim, na ovaj način možete čak postići i povezivanje jedne ili druge tarife, unatoč činjenici da je ranije za to bilo potrebno otići do najbližeg servisnog odjela mobilnog operatera.
A kombinacije brojeva koje su vam potrebne uključuju sljedeće:
| Rate | Veza |
|---|---|
| Stopa po sekundi | 674100200 |
| Tarifni plan "Internet zauvijek" | 067409 99 |
| Tarifa "Nula sumnje" | 67410222 |
| Vladar "Sve!" sve za: | 67410260 |
| 200 | |
| 300 | 067 400 33 33 |
| 400 | 67410255 |
| 500 | 67410255 |
| 600 | 67410256 |
| 1000 | 067 400 55 55 |
| 1200 | 67410257 |
Servisne komande
Takođe je potrebno poznavati kombinacije brojeva za pozivanje servisnih komandi. Tako možete brzo provjeriti koliko je novca ostalo na računu, dobiti informacije o opcijama koje su aktivirane na broju, kao i o povezanoj tarifi.
| Sobe | Opis |
|---|---|
| * 102 # ili 06 97 | Provjera stanja računa (pretplata) |
| #102 # | Provjera stanja za telefone koji ne podržavaju ćirilične poruke |
| *110*321 # | Provjerite stanje (ako koristite postpaid tarifu) |
| # 106 #, # 107 # ili # 108 # | Ako vaš telefon ne podržava ćirilične poruke |
| *110*06 # | Preostali besplatni SMS i minuti u paketu |
| *110*04 # | Koliko ćete morati da platite za korišćene usluge (postpaid sistem naplate) |
| 06 40 44 | Dopuna računa drugog pretplatnika (prepaid sistemom plaćanja) |
| *110*09 # | Usluge koje su trenutno aktivirane na vašem broju |
| *110*05 # | Tarifa koja je trenutno postavljena na vašoj SIM kartici |
| 064 09 | Informacije o računu drugog korisnika |
Posebno je korisno znati kratke USSD komande koje je razvio Beeline, jer često, kada nema pristupa internetu, a u blizini nema servisnih ureda, pozivanje besplatnog servisnog broja je jedini izlaz.
Osim toga, besplatni su za sve, bez obzira na to da li je Moskva regija vašeg prebivališta ili Čeljabinsk. Jedina stvar za koju se mogu povući sredstva je direktno korištenje ili povezivanje tarife ili usluge.
Kratak ussd zahtjev štedi vam vrijeme pružanjem informacija u samo nekoliko sekundi. Osim toga, štedite se na komunikaciji s operaterom tehničke podrške, što, vidite, nije uvijek zgodno.
Značajna prednost kratkih zahteva Beeline-a je to što oni ne podležu tarifama, čak i kada ste u romingu. Zahvaljujući tome, barem svake minute možete pronaći informacije koje su vam potrebne. Vrijedi napomenuti da većina kombinacija predstavljenih u članku vrijedi za pretplatnike iz Rusije, dok se u drugim zemljama digitalni zahtjevi mogu razlikovati. Razmotrite glavne ussd komande na mreži Beeline.
Kratki kodovi za transakcije stanja
Trenutni saldo se može provjeriti jednostavnom kombinacijom * 102 #. Nakon zahtjeva, dobićete poruku sa detaljnim podacima o tarifnom planu, stanju sredstava, raspoloživim minutama i neiskorištenom prometu. Možete koristiti i uslugu kontrole naloga. Naredba * 110 * 901 # ga aktivira, a * 110 * 900 # ga deaktivira (odnosi se na plaćene usluge).
Koristeći kombinaciju * 110 * 41 * granični iznos #, možete postaviti prag lične potrošnje, a kada se on dostigne, dobit ćete odgovarajuće obavještenje. Pretplatnici postpaid sistema mogu vidjeti informacije o neplaćenim fakturama nakon unosa koda * 110 * 04 #. Također imaju pristup usluzi Happy Time, koja im omogućava uštedu do 15% na komunikaciji. Aktivira se kombinacijom * 805 #.
Kratki kod * 122 # pomoći će vam da budete svjesni svojih troškova. Na zahtjev, primit ćete poruku s naznakom pet nedavnih plaćenih transakcija. Takođe, Beeline pretplatnici se mogu upoznati sa punim finansijskim izveštajem po svom broju. Kombinacija * 110 * 321 # pomoći će u tome.
Korisni kodovi za nulti balans
Nije važno ako nemate ni peni na računu. Komanda * 144 * pretplatnički broj # će tražiti od pretplatnika da vas nazove. Ako u vašim kontaktima postoji neko ko vas stalno "spam" takvim porukama, onda će kod * 144 * 0 # postaviti odgovarajuću zabranu. Slanjem zahtjeva prijateljima * 143 * pretplatnički broj # ponudit ćete dopunu računa, a isti možete otplatiti biranjem * 145 * broj telefona primaoca * iznos transfera #.
Komanda * 141 # će napraviti zahtjev za primanje sredstava od operatera. Da biste saznali maksimalan iznos, pozovite * 141 * 7 #.
Optimiziranje poziva i kontakata
Komanda * 110 * 771 # aktivira uslugu "Crna lista". Možete mu dodati loše volje tako što ćete zatražiti * 110 * 771 * pretplatnički broj u međunarodnom formatu #. Naredba * 110 * 772 * pretplatnički broj u međunarodnom formatu # pomoći će da se poništi zabrana traženog kontakta. Sve brojeve na crnoj listi možete pogledati pomoću koda * 110 * 773 #, a unosom * 110 * 775 # saznaćete koliko je pokušaja da Vas pozove pretplatnik sa liste.
Koristeći ussd-komandu * 110 * 031 #, možete aktivirati uslugu prosljeđivanja, te odabrati traženi broj koristeći zahtjev ** 21 * broj telefona #. Također možete podesiti uslove prosljeđivanja poziva sa različitim kodovima, a unosom ## 002 # sve ćete vratiti u standardni način rada.
Ovo su samo najčešće korišćene ussd komande, a ispod je kompletna lista kratkih komandi dostupnih za Beeline pretplatnike.
| Bilansne transakcije | Verifikacija računa | * 102 # * 110 * 04 # - za pretplatnike sa postpaid sistemom plaćanja |
| Prikaz na ekranu | * 110 * 901 # - povežite * 110 * 900 # - isključite | |
| Pojednostavljena kontrola | *122# | |
| Lični limit | * 110 * 41 * iznos limita # * 110 * 43 # - saznajte svoj limit | |
| Informacije o stanju | *110*321# | |
| Sretno vrijeme | *805# | |
| Mobilni transfer | * 145 * broj telefona primaoca * iznos prijenosa # * 110 * 171 # - zabrana prijenosa | |
| Sa nulom na računu | Isplata od poverenja | * 141 # * 141 * 7 # - saznajte iznos uplate |
| Zovi | * 144 * pretplatnički broj # - povežite * 144 * 0 # - postavite zabranu | |
| Dopuni moj bilans | * 143 * pretplatnički broj # - povežite * 143 * 0 # - postavite zabranu | |
| Prebacite novac sa računa na račun | * 145 * broj telefona primaoca * iznos prijenosa # * 110 * 171 # - postavite zabranu | |
| Zahtjevi za internet opcije | Kućni Internet | * 115 * 361 # - 7 dana * 115 * 261 # - 30 dana |
| 7 dana interneta za putovanje u Rusiju | *115*361# | |
| 30 dana interneta za putovanje u Rusku Federaciju | *115*261# | |
| Pozovite i kontaktirajte menadžment | Crna lista | * 110 * 771 # - povežite * 110 * 771 * pretplatnički broj u međunarodnom formatu # - dodajte broj na listu * 110 * 772 * pretplatnički broj u međunarodnom formatu # - uklonite broj sa liste * 110 * 775 # - informacije o pozivima pretplatnika sa ChS * 110 * 773 # - puna lista brojeva za hitne slučajeve |
| Preusmjeravanje poziva | * 110 * 031 # - poveži ** 21 * broj telefona # - prebaci sve pozive na odabrani broj ** 67 * broj telefona # - ako je broj zauzet ** 61 * broj telefona ** vremenski interval # - ako postoji nema odgovora ** 62 * broj telefona # - ako je uređaj pretplatnika isključen ## 002 # - otkazati sve prosljeđivanje poziva | |
| Postoji kontakt | * 110 * 4021 # - povežite * 110 * 4020 # - onemogućite * 110 * 4030 # - zabranite obavijesti od drugih pretplatnika * 110 * 4031 # - nastavite obavijesti | |
| Ostanite u kontaktu + | * 110 * 1061 # - povežite * 110 * 1062 # - isključite | |
| Anti-caller ID | * 110 * 071 # - spojite * 110 * 070 # - isključite | |
| Druge komande | Saznajte svoj broj telefona | *110*10# |
| Saznajte svoju tarifu | *110*05# ili pozovite na broj 067405 | |
| Centar za upravljanje pretplatom | *111# | |
| Kameleon | * 110 * 20 # - isključite uslugu |
Svaka osoba koja koristi mobilnu komunikaciju zna šta je USSD tim. To su posebni kodovi, koji su kombinacija brojeva i znakova, koji se šalju sa telefona.
Ranije ste, da biste izvršili bilo kakvu manipulaciju s brojem mobilnog telefona, morali pozvati Call centar ili otići u najbliži komunikacijski salon. Ali kada su se pojavile USSD komande za Beeline pretplatnike, situacija se promijenila na bolje. Sada ne morate dugo čekati da se povežete sa besplatnim operaterom ili tražite najbliži servisni centar. Mnogo je situacija u životu kada određena kombinacija brojeva rješava ozbiljne probleme. Inače, ponekad ljudi zaborave i svoj broj telefona i hitno im je potreban.
Šta je USSD komanda?
Skraćenica se doslovno prevodi kao "dodatna usluga koja vam omogućava prijenos podataka". U praksi, ovako ispada. Korisne naredbe vam omogućavaju rješavanje raznih problema bez pristupa Internetu, i što je najvažnije - trenutno. Sistem upita i kratkih brojeva je odličan način da operater komunicira sa svojim pretplatnicima, pružajući im pravovremenu pomoć u pitanjima vezanim za uslugu.
USSD tehnologija Beeline komandi, kao i drugih mobilnih operatera, pruža se u formatu zahtjev-odgovor. Pozivima na kratke brojeve obično upravlja robotska sekretarica. Jedna od glavnih prednosti korištenja ovog sistema je da su brojevi i komande koje nudi operater aktivni u cijeloj zemlji iu bilo koje doba dana i noći.
Zanimljivo! Korištenje ove funkcije na Beeline-u svodi se na činjenicu da pretplatnik unese jednostavnu komandu ili pošalje zahtjev, nakon čega dobije odgovor u obliku USSD-a ili tekstualne poruke. To se dešava najkasnije u roku od jedne minute.
Naredbe na zahtjev
Na primjer, da biste aktivirali uslugu Balans na ekranu, potrebno je da birate * 110 * 901 # sa svog telefona i dugme za poziv. Suština usluge je u tome da se po završetku svakog glasovnog poziva ili slanja SMS-a na ekranu prikazuje informacija i to možete.
Na Beeline-u postoje i USSD komande koje vam omogućavaju da ograničite nepredviđene troškove. Usluga se zove "Kontrola troškova", njena aktivacija se vrši biranjem * 110 * 5062 #, nakon pritiska na tipku za poziv stvara se dodatni saldo. Njegov status možete provjeriti biranjem * 622 #.
Dešava se da na računu nema dovoljno novca za upućivanje poziva i slanje poruka. U takvoj situaciji možete aktivirati "". Prvo ćete morati saznati koji iznos je dostupan za dopunu prema vašem broju, a zatim aktivirati uslugu. Prije svega, birajte * 141 * 7 # na svom pametnom telefonu, a zatim * 141 #, svaki zahtjev se potvrđuje tipkom za poziv.
Beeline nudi USSD komande za različite svrhe. Možete ih koristiti za aktiviranje sljedećih usluga:
- "Dopuni moj račun";
- "Nazovi me";
Kombinacije brojeva i znakova se također koriste za onemogućavanje gore navedenih usluga. Inače, operater pruža mogućnost ako imate dvije kartice u telefonu i odjednom vam ponestane sredstava.
Dodatne mogućnosti
Dodatne usluge su one koje nude pristup zabavi. Ako govorimo o internetskom prometu, onda možete naručiti uslugu "Proširi brzinu", koja podrazumijeva prikupljanje 1 ili 4 GB prometa. Sve zavisi koju kombinaciju koristite. Na kraju ograničenja saobraćaja, usluge se automatski deaktiviraju.
Neće biti suvišno znati kako se upravlja takvim uslugama kao što su "Konferencijski poziv", "Autoresponder", "". Ako je s prvim sve jasno, drugi vam omogućava da osigurate pravovremeni prijem informacija o propuštenim pozivima. Posebno tražena usluga je "". Omogućava vam da se zaštitite od neželjenih poziva, dovoljno je dodati brojeve takvih pretplatnika na posebnu listu. Za korištenje se naplaćuje naknada od 30 rubalja mjesečno, aktivacija se događa nakon generiranja zahtjeva u obliku * 110 * 771 #. Kako onemogućiti? Sve je vrlo jednostavno, potrebno je da birate * 110 * 770 # sa svog mobilnog telefona. Da biste dodali broj na crnu listu, izbrisali ga, kao i pregledali pozive neželjenih pretplatnika, morate koristiti i određene kombinacije brojeva. I neće biti suvišno saznati kako otključati Beeline SIM karticu?
Mobilni operater beeline ima na raspolaganju mnogo kratkih brojeva, sa kojima možete kontaktirati operatera ili sa automatskim informatorom. Pozivanjem glasovnog menija, klijent može pozvati glasovni meni, uz pomoć kojeg je moguće upravljati opcijama i tarifama bez pomoći "živog" operatera.
U ovom materijalu će biti navedeni svi kratki brojevi za komunikaciju sa zaposlenima, kao i druge metode koje će vam omogućiti da upravljate komunikacijskim uslugama.
Pozivanje operatera kratkom kombinacijom
Kratki broj Beeline-a za komunikaciju s operaterom je prilično jednostavan i lako se pamti. Da biste pozvali operatera, potrebno je da pozovete 0611. Nakon povezivanja, biće pozvan glasovni meni sa robotom. Ako slijedite upute robota, moći ćete kontaktirati "operatera uživo". Da bi to uradio, pretplatnik mora da pritisne broj 0 zaredom. Kao rezultat toga, biće pozvan zaposlenik kompanije.
Treba imati na umu da veza sa zaposlenim nije uvijek brza. U slučaju da je mreža preopterećena, veza se može uspostaviti za 10-15 minuta. Odgovor će doći čim neko od zaposlenih bude slobodan da odgovori na poziv i pruži pomoć.
Takođe, pretplatnici možda neće čekati odgovor, već jednostavno ostave zahtjev operateru koristeći uslugu "Pozvaćemo vas ponovo". Nakon poziva 0611, pritisnite broj 0. Zatim, nakon nekoliko sekundi, ponovo pritisnite broj 0. Zatim možete spustiti slušalicu, a operater će, kada bude slobodan, kontaktirati klijenta.
Takođe treba napomenuti da ne treba zanemariti glasovni meni i autoinformer. Na kraju krajeva, možete samostalno pronaći odgovor na problem koji vas zanima i ne čekati odgovor od zaposlenika call centra.
Takođe, help desk za kratku kombinaciju 0611 može dati odgovor na pitanje koje vas zanima, čak i ako ne nazovete, već pošaljete sms poruku sa pitanjem. Zaposlenik kompanije će odgovoriti kontra porukom.
Help desk
Beeline servis se može pozvati na druge načine. Na primer, drugu podršku možete pozvati pomoću kratkog broja 0604. Nakon biranja, trebalo bi da obavite poziv. Nadalje, otvorit će se beeline help desk uz pomoć kojeg svaki pretplatnik može samostalno povezati i isključiti usluge, pretplate i tarifne planove. Kao što vidite, nema ništa teško u korištenju ovih usluga.
Još jedan važan faktor je besplatna upotreba bilo koje metode, koja vam omogućava da pozovete podršku od beeline operatera.
Pretplatnici mogu koristiti i telefon operatera da se informišu o novim proizvodima kompanije i novim povoljnim uslovima. No, treba napomenuti da neće uspjeti razgovarati sa samim zaposlenim, jer će odgovor doći od autoinformera. Da biste stupili u kontakt, pozovite 0606 na svom mobilnom telefonu i sačekajte odgovor. Dalje, nakon slušanja instrukcija robota, potrebno je pritisnuti brojeve, što može dovesti do željene operacije.
Za pretplatnike kojima je važno da koriste samo zabavne portale mobilnog operatera, predviđena je drugačija pomoć za biranje 0605. Ovaj set će pomoći da se pozove zaposlenik, koji će dati sve odgovore i pomoći oko opcija za zabavnu prirodu. Ako zaposleni nije kompetentan za određeno pitanje, preusmjerit će se na drugog zaposlenika koristeći drugi broj. U takvoj situaciji, klijent će morati da sačeka nekoliko minuta da uspostavi vezu sa drugim zaposlenim.
Druge metode komunikacije
Zaposlenog možete kontaktirati i putem web stranice kompanije. Da biste to učinili, idite na stranicu beeline i pronađite dugme "Postavite pitanje" u gornjem uglu. Nakon toga će se otvoriti chat u kojem možete napisati svoje pitanje, a morat ćete ostaviti i kontakt podatke za povratnu informaciju. Kada zaposleni dobije pitanje, odmah će dati odgovor na njega. Takođe, odgovor na pitanje se može dobiti i putem komunikacije putem e-maila.
